- 相關推薦
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,他能夠提升我們的書面表達能力,為此我們要做好回顧,寫好總結。那么你知道總結如何寫嗎?下面是小編收集整理的市場營銷個人實習總結,歡迎閱讀與收藏。
市場營銷個人實習總結1
我是一名學習市場營銷專業的X屆畢業生,在今年12月25日很有幸被金星啤酒集團錄用,成為一名實踐業務員,經過培訓合格后,我進入了河南金星啤酒銷售總公司;于是我被派往豫東的太康銷售分公司,我從基層的訪銷員,實踐業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實踐工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣!
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的太康市場是豫東深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。其次,我很有幸能夠參加X年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的.主要競爭對手是流通領域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。在搶占市場的時刻,在流通領域里鋪貨時,作為總公司的主打產品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油,展示兩個月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2,28元/箱;競爭是相當的激烈。在縣城的每一個終端店都是必爭之地,各個廠家都在搶,真是一場沒有硝煙的戰爭!在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們金星買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費!時止今天,我的實踐期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。最后,感謝我的母校——河南商業高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師!學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的段部長和唐部長,同時再次感謝營銷部長唐文廣先生對我營銷知識的指導和教誨!感謝銷售總公司張占波副總對我的關心,感謝主管孫經理對我的培養,感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝!
市場營銷個人實習總結2
一、引言
主要是對之前的兩周的實踐實習作一個總結,通過對消費者滿意度的問卷調查及問卷分析,總結出現有優勢,以及提出亟待解決有關的商品質量、服務質量、宣傳建設、環境布局等方面出現的問題,并提出解決方案。通過本次實習,使得對本專業今后的基層工作模式、對市場環境和市場運作有了初步的認識,對提升專業知識的認識也有很大的幫助。
二、報告主體
優勢:商品價格實惠服務態度良好
借鑒學習:“為消費者提供實實在在的幫助,讓消費者享受真真正正的實惠”這是企業的經營理念。調查問卷數據顯示,選擇去購物在價格實惠和服務滿意這兩點因素上都占據70%以上的比例,說明商品價格實惠和服務態度良好是成功的重要因素。很好的執行其企業經營理念。
所以,作為一個企業,一個單位,一個正確的理念是非常重要的,并且始終認真貫徹這一理念,才能保證企業單位得以更好的持續發展;對于個人,每個人都需要有一個目標,在自己前進的路途中以這一目標作為向導,努力奮斗,堅持不懈,最終會走到勝利之巔的。
劣勢:
1、商品質量
問題所在:問卷數據顯示有將近40%的消費者對的商品質量保證持懷疑態度,這將對的美譽度、消費者消費指數都會產生影響。
解決方案:
(1)提高商品進貨、存貨途徑的透明度。對公司的進貨、存貨的途徑盡可能的透明,讓消費者對公司的商品買得放心,用得安學心。
(2)加強商品鑒定相關部門的管理,嚴格把關商品質量監督。公司質量監督部門定期對商品進行抽樣質量檢查,以確保商品質量的.保習證。
(3)及時給消費者解除疑惑。如消費者有疑問,必要時我們要和其說明低價出售原因,產品來源等,做到誠信經營,坦誠相網待。
(4)做好售后服務。建立專業售后服務人員隊伍,以消費者的身份出現在整個流通環節中,深入用戶,了解消費者的疑惑,并給予解除疑惑。
2、服務質量
問題所在:細節服務(專業知識不足、對不購買商品的顧客態度不夠熱情)、會員服務不滿意、品牌種類少。
解決方案:
(1)定期對員工進行專業技能培訓。公司組織所有員工定期舉行各種相關的專業技能培訓,以提高各職位員工的服務質量。
(2)制定更全面的員工獎罰制度。各分店都有共同的公司獎罰制度和一套適合本店的獎罰制度,以確保員工保持高漲的工作態度。
(3)制作會員管理制度,提高會員管理。制定更全面的管理制度,對會員管理有一個比較合理的管理,定期與不定期的舉辦會員活動,以保證原有顧客和開發新顧客。
(4)做好增值服務。顧客對服務的期待在變化,打破以往的框架,為消費者提供力所能及的服務,從而實現“雙贏”。
(5)男士化妝品種類多樣化。男性顧客一致認為男士用品太少,所以增加男士用品是有必要的,以滿足顧客需求。
3、宣傳建設
問題所在:網絡宣傳欠缺。
解決方案:
(1)加強網站建設。請專業人士對網站的建設和完善,并及時更新信息,維護網站。
(2)在商品上貼上有網站的標簽。讓網站地址更深入到消費者的意識中,以提高消費者對網站訪問率,及時了解公司最新信息,促進前來消費。
(3)結賬時贈送顧客小卡片。可以通過小卡片提供給消費者本店接下來的動態信息及網站,以吸引消費者消費。
(4)可以在網站上提供會員注冊或積分兌換。通過在網絡上提供給消費者服務以提高網站訪問率,以達到企業宣傳。
4、環境布局
問題所在:店內貨架擁擠,商品擺放擁擠,不方便選購商品、排隊結賬時間長。
解決方案:
(1)減少貨架商品存放量,增加補貨次數。通過此措施,以改變店內環境的擁擠狀態,釋放更多的空間給消費者進行選購。
(2)制作顯目商品標簽。商品顯目標簽使消費者更容易找到所需商品,以減少店內消費者的選購時間而解決擁堵問題。
(3)員工積極主動有效引導顧客選購。積極有效的引導顧客選購,也是降低顧客的選購時間,從而解決擁堵問題。
(4)收銀臺合理工作。在顧客選購高峰期的時候,必需保證所有的收銀正常有效的工作。
三、報告總結
這次實習任務主要是對消費者滿意度的問卷調查,并進行問卷分析,總結問卷反映出的問題、提出解決問題的方案。在小組成員的共同努力下,經過一個多星期的時間,我們順利完成了70份關于消費者滿意度調查的有效問卷。
通過對問卷分析總結了出成功的關鍵在于認真貫徹執行企業經營理念,經營理念在各分店的經營運作都得到良好體現。這是其他企業值得學習和借鑒的,同時也是值得我們學習的。同時分析出在商品質量、服務質量、宣傳建設和環境布局等方面存在的問題,并提出相關的解決方案。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,實習實踐帶我們獲更寶貴的經驗,使收獲了更多的財富。對于在校的學生,大多數時間都是在學習理論知識,要想更好的掌握知識,實踐是非常有必要的。通過實習我們可以學以致用,把課堂的知識有效運用到實踐中去,在實踐中的鍛煉也能讓我們更好的復習課堂知識,這是個良性互動的過程。
市場營銷個人實習總結3
這次的實習,讓我了解到了商場的規模水平、銷售流程以及一些常規產品的銷售和一些方案的設計。實習對我的實踐能力有了進一步提高,在以后的業務操作中相信會有較大的幫助。
我們的實習地點是柳北蘇寧店,店中銷售的是各種電器,店中的銷售人員素質很高,店的規模也是挺大,這對我們的實習很有好處,他們的優秀的管理,銷售經驗值得我們學習。我們學到了一些實用的知識。我們一組七人分工協作,在蘇寧店了解一些價格,銷售,促銷之類的情況,也以調查問卷的形式調查了消費者的意愿。我們經過兩天的調查,運用大量的一手材料,信息。以元旦為時間,為蘇寧店設計了一套促銷方案。
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼,因為我十幾年的學生生涯也經歷過幾次的實習,但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!緊張的實習生活結束了,在這次實習中我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。 實習給了我很深的'體會,明白了打好基礎非常重要,因為基礎知識是工作的前提。實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識通過實習我們知道了我們除了基礎知識外,其他的能力太缺乏了。我們要不斷的學習,實踐,要有拼搏的精神,人生的道路有起有伏,猶如運動比賽,要經得起考驗,需要不斷的拼搏。而學校要加大教學改革力度。以社會需求為導向,調整課程設置。實習中了解到,目前社會需要大量的市場營銷人才,可是,我們的學生卻難以找到合適的崗位。客觀表現為企業一般招聘有幾年工作經驗的人。其實企業的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應屆畢業生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才,是我們教育面臨的迫切問題。我覺得我們欠缺實踐能力,這在實習中有所反映。我認為對我們市場營銷專業的學生,要懂得營銷人才的內涵,然后以此來努力使自己變強。 在實習的過程中我還認識到:實習是每個人能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外,還需有一定的實踐動手能力,操作能力,應付突發故障的能力,還要對常用習題都能熟練操作。而這些正是我們所欠缺的,我們缺乏實踐,以后需要不斷加。在我們的實習過程中,團隊的緊密合作發揮了巨大作用,工作往往不是一個人的事情,是一個團隊在完成一個項目,在工作的過程中,如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點:要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長,團結合作,配合默契,共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績,我牢記一個規則:我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上,在團隊工作中,會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況,反過來看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之。
此次實習,感觸頗多,以后要抓住每次實習的機會,從中多加鍛煉,不斷的提高,為以后的工作打好基礎。
市場營銷個人實習總結4
我們專業于XXXX年XX月XX日到XXXX年XX月XX日進行了市場營銷課的實習,通過這次實習使我受益匪淺,在實習中我不僅學到了許多專業方面的知識,提高了自己實際操作能力,也領悟到了團隊合作精神。
本次實習以分組問卷調查及撰寫實習報告實習為主,問卷設計與調查是學習市場營銷專業的一項重要的教學環節,旨在開發我們的想象能力和開拓我們的視野,增強專業意識,鞏固和理解專業課程。實習方式主要是通過小組討論設計出問卷, 再到指定的地點進行問卷調查,回來后在進行數據統計與分析,最后通過小組討論、交流后撰寫點查報告。通過交流實習體會方式,加深和鞏固實習內容。通過本次實習,我們學到到了很多課本上學不到的東西,同時也遇到了不少困難,這對我們也是一種挑戰,這更讓我們對生產市場營銷這門專業有了更深的認識,理論與實際還是有不少差距的。
我們這次實習是進行的一次問卷調查活動主要是針對的時銷售水果的商戶,在實施過程中確實遇到了一些問題我們邊調查邊總結,積累調查的經驗,最后終于完成了所有調查問卷的發放和調查。
以下是我的一些收獲:
1、及時調整,提高訪問成功率。
俗話說得好,好的開始是成功的一半,但我們的開始并不順利。因為我們去的時間不太好,正趕上了購買的人比較多的時候,一般商戶都在忙著生意,不愿接受我們的調查,我們通過向周圍的人的咨詢,了解了此處的客流規律,然后在合適的時候再來調查,效果非常好。
2、打消受訪者的顧慮。
我們在調查過程中也有很多人以為我們是饑餓調查為名向人推銷東西,比如我們開始對每位受訪者的問話是:“對不起,耽誤您幾分鐘可以嗎,幫我們做一下調查。”這樣的問話比較容易讓人們把我們和調查公司的人混同,讓路人覺得我們是從商業角度進行的訪問。勢必會拒絕我們的訪問,后來我們想要不要換一種問話方式,打消被訪者的顧慮。比如可以說:“對不起,打擾您一下,能幫助
我們完成一份調查作業嗎?”這樣的問話可以使被調查者打消了顧慮,積極配合我們的調查。
3、通過實地調查發現調查問卷設計上存在的問題。
在對被調查者做問卷調查時,我們發現調查問卷中存在的問題,有個別的題沒有標明是單選還是多選,給被訪者作答帶來了不便,不過我們及時想被訪者作了說明。
4、實地調查的最大收獲。
這次的調查技能課程,區別以往只注重理論知識不注重實際應用的課程,我們在實際調查中學到的東西,是平時上課難以學到的,我們學會了自己處理突發問題,及時改變側略解決問題,提高了于是人的溝通能力,我們希望老師多給我們這樣的機會,培養我們實應用能力。
最后再總的概括一下經歷的三天實習,我學到了很多。有書本的,也有書本外的。之前學的純理論知識,讓我感覺很乏味,甚至覺得沒什么用。這導致我學的不精,甚至連基本概念都不清楚。實踐中,發現自己做的原本是書本的映射,再回去翻書,理論就很容易理解了。這也增加了對課本理論知識學習的熱情。比如,要想將一種新產品推向市場就必須對產品的市場前景進行充分的調查。這也是我們營銷課重要的'組成部分。但也有時候也需要變通的,就像問卷設計,老師講要多樣化,表格清晰,一目了然。但在實際調查中,被訪者往往不愿意填覺得麻煩。這跟理論很沖突,提醒我們以后要巧用、要靈活。
此外,我學會說“您好”說“謝謝”說“對不起,打擾了”的話,更重要的體會到了這些話在與人交往中的作用,更深刻的體會到“團對合作精神”的重要性。
我們這次實習是采取的分組行動的,自愿結組,我們進行了充分的分工,調查中相互配合,要是沒有團隊合作這次調查活動很難順利的完成。
在回望整個實習過程時我有過激情,有過失落,有過無聊的困惑但我想更多的是得到的收獲。沒有條理沒有系統沒有權威只是我個人的一點小的體會,拿出來與即將走向工作崗位的同胞門共勉,涉世未深的我們首先要轉變我的思維和心態我們不
是天之驕子,理想和現實也不如我們想像中那么美好,進去社會我們要學會以一個平和的心態去作每件事,畢竟我們欠缺社會經驗,社會上流傳著這么一種說法:我們大學生好高騖遠,眼高手低,不能吃苦動手能力差¨這些造成了
大學生就業困難的局面,針對這種情況我們要作好準備,多接觸社會,為兩年后進去社會打下良好的基礎。
市場營銷個人實習總結5
時間過得真快!一個月的假期轉眼就過去了,又要開學回學校了。回頭想一想自己這個假期的實習經歷,心里就很欣慰,感覺這個假期過得很有意義,很充實。
大學以前,每次放假我都呆在家里,除了幫父母干點家務也沒參加過什么別的實習活動。現在上了大學,成為一名大學生,這意味著成長和獨立,因此自己不能像以前那樣度過假期,應該參加一些社會實習活動,接觸社會、了解社會,一方面可以把學到的理論知識應用到實習中去,提高各方面的能力,另一方面可以積累工作經驗,對日后的就業大有裨益。
放假前我就為假期計劃,想找一份臨時工。作為一名市場營銷專業的學生,我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母,他們也同意,第二天我就到xx找工作,快過年了,很多商場、公司都搞促銷,招聘節日促銷員的很多。走著看著,突然看到xx招聘春節促銷員的海報,上面寫要上班十天,臘月二十到二十九,每天中午11點到下午5點六個小時,提供住宿,一天四十塊,很不錯!適合我干,于是我趕快到他們店里應聘。去了xx讓自我介紹一下,當我告訴他我是大一的學生,學的是市場營銷,他一聽就錄用我了。xx給我大概講下工作的情況,給我點資料看,并帶我參觀下宿舍,我感覺可以沒意見,他就定下了,讓我回家準備到時候過來上班就行。
第一天上班,我很興奮,早上不到七點就起來了。自己早早起來,搞得爸媽也都起來了,媽媽給我弄吃的,爸爸幫我收拾東西,吃過飯,我帶點衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點我就到店里了。放好東西,xx就帶我到活動點,在華潤萬家超市門口,那里人很多。我們這些促銷員要做的是,給行人顧客發傳單和贈品,講解產品情況和促銷活動說明。剛開始我有些膽怯,不知道該怎樣接近顧客,拉攏顧客,只知道發傳單和贈品,別人咨詢問題我才說話,看著其他人賣出好多東西,我心里很不是滋味。過了會xx走過來笑著對我說:“以前沒干過吧?你們這些大學生缺少經驗,需要好好鍛煉。”他和我聊了會,教我如何推銷產品,讓我向其他人學習,自信大膽一點,于是我慢慢放開膽去嘗試,開始叫喊,拉顧客。接觸幾個顧客后,我發現這個沒有自己想象的.那么難,第一天我不但發完了傳單和贈品,還賣出兩百多的產品,xx說我很不錯,進步很大,聽了心里很高興,很有成就感。
工作三天后,他感覺我干的不錯,讓我一個人到一個贈設的新點去。這里的來往的人不多,和超市那里相比人很少,不過我沒有抱怨,反而更努力,用自己的熱情吸引了很多顧客,賣出的產品比別人多,最多一天賣了八百多塊,xx很滿意的表揚我,并給我加了一百塊的獎金,這讓我更相信付出就有回報,努力就會成功。活動結束,xx給我的考核是優秀,不僅發了工資,還發了好多東西,有吃的有喝的,自己都沒法帶了。過年在家,親戚朋友知道我去市里打工都問我,每次我都自豪的給他們講這段實習經歷。初六xx打電話給我,說公司還要搞幾天活動,問我要不要去,我很爽快的就答應了,初七就去上班,年后又在那里干了十天,掙了五百塊錢。這個工作大多時候都站著,雖然有些辛苦,但是它鍛煉了我,讓我體驗了生活,而且能給自己掙點生活費,感覺很值!
這次實習不僅讓我了解學到很多東西,還鍛煉了我的膽量、語言交流能力和心理洞察能力,讓我知道如何做好一名促銷員。一名優秀的促銷員應該注意以下幾點:
一、保持良好個人形象,具有良好的休養和熱情周到的服務態度;
二、精通所銷售產品的知識并掌握足夠的關聯產業的知識,以及促銷活動的相關情況;
三、具有良好的應變能力,能根據顧客的言語與表情察覺顧客的想法,作出適當的回應;
四、做好與廠家、商家及同事之間的溝通;
五、不斷學習,掌握銷售能力和銷售技巧。
校園和社會環境存在很大差別,這就要求我們不僅掌握理論知識,更要重視實習,利用假期時間走進社會實習,鍛煉、提高自己,積累經驗。成長,是一種經歷;經歷,是一種人生的體驗。人生的意義不在于我們擁有了什么,而在于從中我們體會什么。假期社會實習活動給了我們一個鍛煉自我的平臺,讓我們有所體會、有所啟迪、有所感悟,讓我們更好地成長。
市場營銷個人實習總結6
我是一名學習市場營銷專業的20xx屆畢業生,在今年xx月xx日很有幸被xx啤酒集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了xx啤酒銷售總公司,于是我被派往銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的.樂趣。
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的xx市場是xx深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的xx啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如xx啤酒,xx啤酒等等。
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費。
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校xx商業高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師,學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的xx部長和xx部長,同時再次感謝營銷部長先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司副總對我的關心,感謝主管對我的培養,感謝銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝。
市場營銷個人實習總結7
一、實習目的與意義
畢業實習是我們大學學習階段重要的實踐性環節之一,是理論與實踐相結合的重要方式,是提高學生政治思想水平、業務素質和動手能力的重要環節,對培養堅持四項基本原則,有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼備的技能性、應用性人才有著十分重要的意義。通過深入基層單位,了解當前茶產業發展現狀,可加深理解并鞏固所學專業知識,進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力,為今后走向社會,自主創業做好思想準備和業務準備。
二、實習總結及心得體會
1、制定目標辛勤播種
實習單位相關負責人到車站接我們,請我們吃飯,生活上更是無微不至的關懷,這讓我們非常感動。踏入的第一個門市店,是我們的實習單位——王府井百貨(FNCSWX),我在那邊度過了148天的日子,從人生地不熟到慢慢熟悉,這期間又快樂也有不如意。
剛到的9月份恰逢一年一度的中秋佳節,各個店鋪生意非常好,中秋月餅銷量猛增,正是我們鍛煉時好時機。9、10月我們店的預估是24分,達成25分,超1分。作為剛來的實習生,我也很有干勁,經常跑出去調貨。但許多東西需要我去學習,包括專業知識、泡茶和銷售技巧等方面。
為了讓實習更充實更有針對性,我給自己制定了實習目標:
⑴熱愛茶文化,讓自己說話變得有底氣,成熟有修養,做事更大方;
⑵銷售方面做到獨立,隨心所欲,力爭成為一名出色的銷售高手;
⑶繼續加強學習,攻讀相關的專業書籍;
⑷總結足夠的經驗,時刻做好經營管理店鋪的準備。
2、慢慢適應用心耕耘
工作上,剛開始有點不適應,上早班一回來就想睡覺,生物鐘還停留在學校的作息上,門市的工作根本沒有所謂的“午休”。作為實習生,我們一樣和同事上下班,又得以學生身份虛心想他們學習,努力汲取實踐知識。領導同事們也經常教我們銷售,教我們泡茶,教我們如何擺放商品,讓我們受益匪淺。
生活上,首次來到xx時,他們就熱情地送我們到宿舍,帶我們購買衣服等生活用品,幫我們燙衣服,甚至幫我們解決用餐問題。公司提供的宿舍,雖然很一般又偏僻,但我已經很滿足了。起初生活上的開支挺大的,我們后來慢慢學會自己煮飯、炒菜,不僅可以做自己愛吃的飯菜,還省下了許多不必要的開支。實習單位讓我們感受到家的溫暖,那種溫馨的感覺讓人無法忘懷。
3、分析原因艱辛成長
20xx年11月,在店組長及同仁們的關心指導下,我在銷售上有了很大進步,也順利通過轉正考試,正式成為門市部天福一員。考試主要測試實習生的專業知識、公司的制度、產品代號、泡茶的熟練程度以及銷售技巧。
在工作中,我不斷學習不斷積累經驗,每天一般都會早早起床看書、寫。不管是成是敗,每月的實際分數高于或低于預估分數,我都會靜下心,分析原因,好好總結。PH店是湖南地區最好的店,很多前輩都是精英。在這些精英的熏陶和培養下,我的銷售有了飛快的進步,做事也更加積極果斷,在介紹產品上更加游刃有余,成交率大大提高了。20xx年3月,店長說我是“朽木不可雕”也。4月底,店長又改口說我“朽木可雕”了!甚至也有人說我有當店長的潛質。真的很為自己高興,也非常感謝店長及同仁們的照顧,她們每一次的指導都是我前進的動力,我將銘記在心!
這次在xx里,除了工作的實戰外自己還去學了《茶葉市場營銷》。《茶葉店的經營管理》以及《中國式管理》等書。在這些書中有很多很多值得我去學的,比如茶葉銷售中的:因勢利導,讓對方跟著我的思路走,不是你想要什么就是什么,是我想讓你拿什么你就要拿什么!還有如何在氣勢上壓倒顧客以及如何抓住每一個老顧客……很多東西需要理論來引導實際來操作,才能用得冠通。現在完全可以很熟練接待每一個顧客了,非常高興自己的`成長。
四、小結
總之,通過本次畢業之前的工作實習,回顧這段日子來的點點滴滴,我感慨頗深,對工作有了比較深刻的認識。在實習期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,有開心也有難過的時候,酸甜苦辣皆有,這一切我都一直努力地去品嘗,并盡自己最大的努力去做好!也基本完成當初自己制定的目標,較圓滿地完成了此次實踐任務。望自己在工作中,繼續積累各方面的經驗,為將來自己走創業之路做準備。我相信,事在人為,有志者事竟成。很感謝集團能夠給我們這樣實習的機會,也感謝xx地區對我們的關心與照顧,謝謝他們!在未來的人生和工作道路上,我會心存感恩,繼續向前,更加努力用心的走下去。
市場營銷個人實習總結8
我是一名學習市場營銷專業的20__屆畢業生,在今年_月_日很有幸被__啤酒集團錄用,成為一名實習業務員,經過培訓合格后,我進入了__啤酒銷售總公司,于是我被派往__的__銷售分公司,我從基層的訪銷員,實習業務員做起,時至今日已有三個月了。
在這段時間里,我不僅學到了很多在書本中學不到的營銷知識,也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中,當我遇到工作中的困難時,曾夜不能寐的思考解決方法,因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上,曾受到無數次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨自一個人哭泣,有多少次已經決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中,因為我始終相信:生命在于堅持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄。
就這樣,一個月,兩個月過去了,我堅持了下來;如今的我已經變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發現問題,并及時的`解決,曾多次受到主管經理和副總的表揚;在具體的市場上,能很好的處理同客戶的關系,同時維護好同終端的客情關系,從而讓我感受到了營銷給我帶來的樂趣。
首先,我介紹一下所在市場的基本情況,我所在的__市場是__深度分銷的楷模,實行的是大客戶與小客戶相結合的鄉鎮代理體制,除了縣城的幾位大客戶外,在每一個鄉鎮設一個一級經銷商,是完全的市場精耕。
其次,我很有幸能夠參加20__年啤酒大戰,感受啤酒營銷,在我們區域市場的主要競爭對手是流通領域的__啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當然了還有其他品牌的啤酒,如__啤酒,__啤酒等等。
在餐飲領域的競爭,更是在比拼實力,都在買店,你出3000,我出5000,經過較量我們__買斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價,花費了將近200萬買店費。
時止今天,我的實習期已經結束了,在這三個月當中,我付出了很多的辛勞,同時也收獲了碩果;由于我在這段時間里表現出色,已成為集團公司的一名正式銷售人員,享受國家統籌及優厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母校__商業高等專科學校,一直以來對我的培養,感謝市場營銷系全體老師傳授給我的營銷知識,感謝三年以來教育過我的所有老師,學生在此向你們敬禮了,你們辛苦了。
感謝當初錄用我的集團人力資源總部的_部長和_部長,同時再次感謝營銷部長__先生對我營銷知識的指導和教誨。
感謝銷售總公司__副總對我的關心,感謝主管__對我的培養,感謝__銷售分公司我的同事們一直以來對我的關照,再次向你們致謝。
市場營銷個人實習總結9
由于系領導的高度重視、實習單位的進取支持和實習師生的共同努力,20屆本科畢業生實習進行得很順利,取得了較好的成績,同時也反映出一些問題。本屆畢業實習全面落實了實習計劃,使實習管理得到了規范,實習教學質量得到了提高,并得出一些建設性的提議。
一、實習基本情景
1、實習時間
20年3月22日—20年5月9日,共七周。
2、實習地點
實習地點32個。在自治區內25個實習點,區外7個實習點。具體實習地點詳見附件一,20屆本科畢業生實習情景統計表。
3、實習資料
實習資料能夠概括為兩大類。一類是本專業范圍內的工作,另外也有個別實習人數
(1)實習學生。20屆三個畢業班的131名學生全部參加了實習。
(2)實習指導教師。共17人。由于實習點多,地點分散,系領導、教研室主任和本學期任課教師及相關行政人員全部參加了實習指導工作。
5、實習形式
根據學院教務處的要求,采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自我聯系實習單位,都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位理解實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯系。所有實習單位都有專業教師指導。實習類型有畢業實習和畢業設計兩種,畢業實習學生107人(31個實習點),畢業設計24人(1個實習點)。根據學生個人意愿和特點選拔畢業設計學生,其他學生參加畢業設計。
6、實習成果數據統計
(1)收到32個實習點每個點一份實習鑒定(實習單位蓋章有效)。鑒定對每個實習學生做出了評價,131名學生單位實習鑒定成績全部合格。
(2)收到學生實習報告112份。其中畢業實習學生每人一份,共107份;畢業設計每組1份,共5份。實習報告全部合格。
(3)收到實習教師每人一份實習總結報告,共17份。報告資料包括三部分。一是對學生在實習過程中的表現、本領、紀律情景和基礎知識掌握程度的評價。二是結合實習單位的意見,對自我指導的每個學生給出綜合實習成績。三是就畢業實習過程中反映出來的教學存在的問題提出改善意見或提議等。全體學生綜合實習成績全部合格。
二、實習表現與效果
到達了畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節,同學們對自我、對工作有了更具體的認識和客觀的.評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業實習為主,同時與畢業論文選題相結合。本屆實習的單位覆蓋面很廣,企業總體水平也比較高。實習收獲主要體此刻兩方面。
1、工作本領。在實習過程中,絕大多數同學進取肯干,虛心好學、工作認真負責,主動參與企業市場調查、產品銷售、外貿談判、行政管理、財務管理、生產運作管理、人力資源管理等工作,同時認真完成實習日記、撰寫實習報告,成績良好。實習單位的反饋情景證明,我們的學生具有較強的適應本領,具備了必須的組織本領和溝通本領,普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業,實習學生提出了許多合理化提議,做了許多實際工作,為企業的效益和發展做出了貢獻。
2、實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生,指導學生的日常實習。學生在實習單位,以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班,完成單位工作;又以學生身份虛心學習,努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態度、較強的工作本領和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收獲。主要有四個方面。一是經過直接參與企業的運作過程,學到了實踐知識,同時進一步加深了對理論知識的理解,使理論與實踐知識都有所提高,圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作本領,為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業。四是為畢業論文積累了素材和資料。
4、組織管理。實習領導小組成員親自到實習單位,檢查和指導實習工作,協調解決實習中遇到的問題,總結、交流工作經驗。
指導教師們在整個實習過程中盡職盡責,對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時,教師們深入學生和實習單位,闡明實習大綱及實習計劃資料,明確實習目的和要求。實習過程中,結合實習單位的具體情景,幫忙學生學會具體地分析問題、解決問題,學會深化專業知識,用專業知識指導實踐,指導學生做好具體工作;在業務不多的實習點,引導學生“找事做”,挖掘他們的實踐經驗;檢查學生實習工作日記,掌握實習情景,指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結束后,教師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作,參加實習交流會,完成實習總結報告。指導教師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等。基本到達了及時發現問題,解決問題,提高實習質量的目的。
實習單位的指導教師認真負責。不僅僅指導具體工作,還無私的介紹自我。
市場營銷個人實習總結10
公司市場營銷崗位職責:
1、遵守公司各項規章制度及標準流程規范;
2、維護公司利益,不得有損公司形象和利益的行為;
3、在工作中出現的問題應及時上報教練
;4、要求專業的流程標準接待及操作,服務好每一位會所客人;
5、熟練掌握各項目的銷售技巧及銷售話術;
6、查看當日專屬或者臨時客人的預約情況,為訂位的會員做客戶分析,了解客人的需求,填寫銷售計劃及目標;
7、每日核對打卡內容及款項是否正確,上、下班第一時間檢查自己負責的銷售員間物品及衛生是否到位,并簽名;
8、美容銷售員應及時深入了解公司新近出臺的促銷方案及優惠政策、操作流程,根據公司執行流程操作并做詳細記錄;
9、銷售員不可私自離開崗位,要認真負責;
10、查看當日專屬客人的預約情況,將訂位的會員做客戶分析,了解客人的需求,填寫銷售計劃及目標;
11、做療程分析,安排當天客人所需操作的項目,并開好工作單,確定下次護理時間,關心客人情況;
12、做好對新客的電話跟進工作,對有意向的會員做好跟進挖掘成為會員。
具體流程是:銷售定位找客戶。定位目標客戶群。根據這樣的定位去找客戶群體,找到客戶并分配給相應的銷售;發掘客戶潛在商機。建立并滲透客戶關系,,洞察客戶的業務,了解潛在的客戶需求及其可能的動機;需求評估影響階段。評估客戶需求的有效性,即興趣確認,基于對客戶業務的洞察和解決方案領域的洞察影響客戶的需求指標;方案定制,提供方案;推進階段;在合同上落實所有需求和解決方案;交付實施階段。涉及到交付、服務或持續供應;客戶關系加強階段。進一步了解客戶對我們的價值定位,保證客戶滿意度,尋找新的合作機會。
對于我個人來說,我還必須做以下事情:有愛且真誠。愛每個客戶,客戶對我的信任越大,我對客戶的責任就越大。客戶越是遇到麻煩,我必須越用心去解決,真誠地思考并且提供建議。我從不吝嗇自己的力量和幫助,并盡力使每個客戶感到幸福和快樂;要負責任。如果客戶選擇我,我將對客戶負責。我必須認真服務每個客戶,為客戶考慮,從客戶的角度考慮,并為客戶著急。客戶想要的就是我想要做的;擁有一顆快樂的心。當顧客看到我時,他們將永遠快樂,這也將帶給顧客快樂。當顧客心情愉快時,他們的健康會更好,他們的美麗也會更好。
在此期間,作為銷售人員,我從銷售的角度了解公司。在公司工作的第一天,部門經理首先帶我參觀了公司,對公司的工作氛圍和實際工作條件有了初步的了解。參觀期間,我真正體會到了員工的熱情,并真正感受到了企業對員工的人文主義工作理念的鼓勵和肯定。在接下來的實習期間,我進一步了解了企業文化和溝通的重要性。逐漸地,我的觀點,思維方式和分析問題的能力也逐漸改變,我的能力得到了進一步的提高。下一步是培訓,主要說明公司的企業文化,經營理念,品牌管理和產品,銷售技巧等。其中,產品介紹和銷售技巧是培訓的關鍵部分。通過培訓,我對所銷售的產品有了大致的`了解,并學到了許多技能。
實習的內容主要是銷售化妝品,學習公司的企業文化,銷售技巧,團隊合作精神,禮節等方面的知識。通過了解美容公司的產品并將其與其他公司的產品進行比較,公司強調了我們產品的優勢和公司的良好聲譽,積極探索客戶來源,向客戶銷售產品,并盡力銷售一系列產品以完成我們公司分配的任務。例如,如果我想向客戶銷售產品,我的話語必須具有說服力,這要求我對所銷售的產品有詳細的了解,并且對產品具有扎實的專業知識。出售時要充滿激情。如果推銷員沒有成功的心態,即使他已經掌握了良好的銷售技巧,他也不會成功。一個沒有激情的人,他的言行舉止如何感染一個陌生人?而且應該永遠記住,當客戶購買我的產品時,這就是購買產品所帶來的好處。而不是買價格、買新奇、買產品本身。另外我學會了“推”價。若客戶出現“價高拒買”心理,我就從“一分價錢一分貨”處釋疑。演示一下產品功效,最終讓顧客購買產品。
市場營銷個人實習總結11
是全球體育和娛樂市場營銷的領導者;隸屬于埃培智集團,是集團中從事體育和娛樂市場營銷的代理公司。埃培智集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。八方環球是上世紀年代就開始從業的先行者,此刻全球6大洲24個國家擁有1000名專業人員。
主要活躍在以下3個領域:
贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理
運動員名人經紀及商業開發
電視及新媒體制作、發行、存檔和品牌傳播
八方環球在每一個業務部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領域的高水平專業人員,向客戶供給整體綜合營銷方案。
在這11天中,經過介紹,我在Octagon八方環球進行了實習。實習是一個大學學生重要的一個學習過程,也是我們畢業后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習目的是熟悉當代企事業單位的工作,積累工作經驗,提高綜合素質,并為德語專業學生在畢業后從事與專業關系比較少的工作進行一些探索。
我在兩周內的實習工作資料有:為某公司產品推廣活動計劃做一些基礎性的工作;為某電信企業開展“展會經濟”搜集信息;實習基本的現代辦公新技術。
我的第一個具體工作是電話聯系一些娛樂場所,商談能否與之合作,租用其場地開展產品宣傳活動。電話辦公是現代工商業的高科技辦事手段之一,對提高工作效率有很大的幫忙。我的同事和我在電話聯系之前,首先確定了十分具體的工作方法。可是,電話只是手段,其本質仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。所以在初期經常會因缺乏工作的經驗和技巧而造成工作成功率低,返工率高等情景。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數的當地群眾國語不太靈光,加上我的上海話的表達本領也十分有限,所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場,成功地與對方達成了協議。整個電話聯系的工作持續了一周左右,在此期間,我學到了一些工作上行之有效的方法:第一,制定精確的工作計劃,對工作的目的和手段量化處理,精確計算,務必做到機關算盡;第二,在工作出現問題的時候,多和人溝通,出現問題,及時救場。90年代末21世紀初成長起來的一代人,有一種“Cool”時代的傾向,就是習慣單人行動,在別人一無所知的情景下辦好一件事,或者注重人機對話甚于人與人的交流。性格即命運,如果改變不了人的性格,那么至少要改善自我的工作方式方法。
在2月7日,我首次出外勤工作。工作的資料是到上海的一些娛樂場所拍照,用來供給活動所需的資料。在確認了外出路線,通知了拍照單位之后,我就拿著相機出發了。由于對上海城市比較了解,加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段,所以在整個工作上沒有什么問題。可是還是遇到了一點麻煩,1是搞錯了一個Pub的地址,到了附近才問別人,費時費力;2是低估了城市交通,對交通管制和高峰時間準備不周,導致延長了外勤時間;3是應對突發事件缺乏解決的手段,某家電影院本計劃理解拍照,可是到了電影院,計劃又有變更,導致不能拍照。可是總的來說,此次外勤工作還算成功,到達了預期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是:1,要熟悉辦事地點的情景,提前準備,必要的`時候要借助地圖,GoogleEarth等工具。2,在城市交通比較擁擠的情景下,要打提前量,節儉時間。3,應對外勤中的突發事件,仍然要多和同事溝通,并且爭取有效率地解決主要問題,完成主要的工作。
貫穿實習始終的一項重要工作是經過互聯網,查詢一些行業對“展會經濟”的贊助,為客戶供給有效的資料。具體的方式就是經過Google,百度等互聯網搜索引擎,找到相關的資料、數據、文章,做簡單的分析。整項工作最大的挑戰就是搜索資料。互聯網的資料多并且繁雜,可是和題目相關的材料十分少并且不好找。對此,我先開始的工作方法是把帶關鍵字的資料全部下載到本地,不經整理就打印出來。這是不合要求的。之后經過向同事學習,我學會了經過關鍵字搜索需要的資料,按資料提取有效信息進行整理,對其中的數據添加重點,找到了一些有價值的信息。在此之后,我在同事的指導之下,很快學會了復印、打印、傳真、裝訂等工序。
在上述幾個主要的工序以外,我還在單位積極參加了一些公益勞動。
經過短暫的實習,我首先熟悉了當代分工明確、高效率的辦公,參與了一些具體的工作,學會了一些具體的工作方法,熟悉了各種辦公自動化用具的操作。基本到達了假期社會實踐的目的。在實習報告的最終,我感激八方環球(中國上海)供給給我的實習機會,八方環球的同事們所具備的優秀學問、人品值得我認真學習。在今后的學習生活中,我將認真學習專業科目,同時增強自我的工作本領,做到德智體全面發展。
市場營銷個人實習總結12
過去的一個星期里我組進行了影響公交公司購買公交車的因素的市場營銷調研。此次調研雖然時間不長,范圍不大,但對我來說其意義卻極其重大,短短七天調研雖然很辛苦但卻是我獲益良多。此次調研使我發現了自身些許優點和許多缺陷,也使我對市場營銷活動有了更深刻的認識,第一次形成了比較具體直觀的認識,對我日后整個學習和工作生涯產生巨大的指導意義。
首先,在進行市場調研活動時我們要具備“不要臉,不拍累”的精神。不能因為訪問對象的屢次拒絕而心灰意冷,也不能因為對象的惡語相向而心生怯意,更不能因為任務繁重,困難重重而主動放棄。需知沒有努力就沒有回報,要堅信“金誠所至,金石為開”和“天道酬勤”的古訓。而在團隊作戰中,我們切莫有“坐享其成,冷眼旁觀”的思想,應當時刻提醒自己,以大局為重,服從安排,爭當先鋒,秉承“人人為我,我為人人”的大局觀、思想觀。在實際行動中,尤其是在這種雙方地位極不對等的攻堅戰中,要做到眼疾手快,耳目靈活,察言觀色,隨機應變,進退自如。其次,在專業知識上,此次調研讓我深刻認識到自己專業知識的極度匱乏。在課題探討之初,自己曾一度犯下了命題過大,切題不準的錯誤,沒能根據本科生的實際情況,將課題定的過于寬泛。而在與六公司技術科周科長的'談話中又鬧出了對許多汽車相關類專業名詞不甚了解的笑話,每每想起都讓人不寒而栗,作為一名即將踏入汽車行業的大三學生我要以此為鑒,應以為戒,把扎扎實實學好專業知識作為剩下一年大學時光中的重中之重。還有,經過此次調研,個人交際能力上的不足也充分暴露了出來。在同公交總公司技術部吳工的談話中沒能注意談話技巧,過分主導談話對象,把一場氣氛融洽的座談儼然變成了一場明知故問的對答,以至于一個小時的談話中話說了不少,得到的信息卻寥寥無幾。而且在談話中還多次出現了對方聽不懂問題的情況,這些都充分暴露了我在隨機應變方面的欠缺,這也是日后作為一名銷售人員最不該發生的事,必須引起重視。總之,經此一事我意識到個人交際能力上的嚴重不足,亟待改進。以上是本次調研我所發掘的自身問題,雖然在事發后我們都有所補救但此次所暴露的問題應當警鐘長鳴,日后無論是生活還是工作我都應引以為戒。
時至今日,一周的調研已趨結束,七天來雖然經歷了無數拒絕與冷眼,爭吵和分歧,但我們作為一個小組,始終緊緊地團結在一起,人人爭做先鋒,努力奉獻著自己每一份力,同榮辱,共進退,最終順利完成了調研任務。雖然這是我們第一次實踐調研,但其對我們的影響將是最為深遠的,我們也將以此次實踐為契機,為日后的學習與工作布好局,謀好篇。
【市場營銷個人實習總結】相關文章:
市場營銷個人實習總結03-31
市場營銷實習總結10-22
市場營銷的實習總結06-18
市場營銷實習總結06-08
市場營銷頂崗實習總結05-11
市場營銷專業的實習總結05-16
市場營銷專業實習總結08-19
關于市場營銷的實習總結07-05
市場營銷畢業實習總結08-19