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個人實習總結

更新時間：2023-07-07 18:05:23

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個人實習總結[精]

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們一起來學習寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的個人實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

個人實習總結1

　　通過此次實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只有勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的`人生方向，也讓我認識到了文秘工作應持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　實習期間，我從未出現無故缺勤，我勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析。

個人實習總結2

　　時光如梭，短短兩個月的教學是實習即將結束。我實習的地點是農七師130團牛場，是屬于新疆澳利亞牧業有限公司的，我們實習的一共有6個人，3個男生3個女生。在這兩個月中有過開心，有過苦惱，有過煩悶，有過抱怨，當然最多的還是學習，不僅僅是學到了在課堂上學不到的專業知識，更重要的是學到了與人相處的方法，人與人更直接的溝通方法。20xx年5月6日～7月6日，為期兩個月的實習，可以說兩個月學到的東西，在以后的工作學習中都是可以運用的，下面我就從生活、學習、工作三個方面具體的總結一下。

　　一、生活

　　其實三年的大學生活，已經讓我學會了一個人自理的生活，自己洗衣服，自己收拾生活用品，反正就是把自己的一切也算整的井井有條。但到了實習地點，我們面臨著一個非常巨大的問題，那就是這兩個月里我們要自己買菜做飯。這對于九零后的我們，也算是一個比較大的挑戰，但有挑戰才會有動力么。

　　首先是買東西，真是不當家不知柴米油鹽貴呀，我們的生活費是由我們自己出，然后就是做飯了，我們也分工，一男一女一組，一組做一天，這是剛開始的分工，可實踐證明，男生做飯真的不是很好吃，怎么說呢，勉勉強強的我們也過起了自己當家的生活。經過這兩個月的做飯，我的廚藝又提高了一個等級，等到暑假放假也可以給父母做飯了，這也是我實習中所取得的一小個成績吧。

　　最后就是相處了，人在一起總會有矛盾，因為大家都有各自的思想，各自的處事方法，所以在磨合的初期，我們實習的組員也是有著一些矛盾的，但遇到問題我們也會解決，我們用我們自己的相處之道，解決矛盾，最后經過磨合，我們也找到了相處的平衡點，現在大家也出和睦，有時也會談談自己的想法，自己的生活，我們已經成了朋友。

　　在這兩個月實習的生活方面，我不僅提高了自己的廚藝，同時也學會了持家，知道了父母平時的艱辛，最重要的是我又交到了新的朋友，也可以說是收獲頗豐了。

　　二、工作

　　剛到牛場的時候，我們沒有具體的分配工作，只是在廠里轉轉，了解牛場的一些情況。經過了解該牛場共有兩千頭牛左右，泌乳牛占三分之一，共有13個牛圈，分別飼養著犢牛、大育成牛、小育成牛、參配母牛、干奶牛，妊娠牛、臨分娩牛和泌乳牛。在這一個星期我通過自己的觀察也是學到一些東西的，比如犢牛的飼喂，因為犢牛是奶牛一生中生長發育最快、最易患病死亡的階段。犢牛在這一時期的消化機能還不完善，對外界適應能力差，且營養來源從血液、奶汁到草料的過程，變化很大。因此對于泌乳牛的管理也是要特別關注的，據我

　　觀察，該牛場每天擠三次奶，分別是早上六點、中午兩點、晚上十點，每個時期間隔八小時，而且泌乳牛飲水量比較大，因此在這一方面也是非產注意的。

　　后來我們分配了各自的工作，六個人跟著獸醫學習。我是跟著龐獸醫師傅學習的，對于學動醫的我來說這也是一個不小的挑戰。最初的幾天由于獸醫站的人來采血，我們就幫著打下手，記個牛號，記錄個數據，趕個牛啥的，后來漸漸熟悉了師傅的采血過程，我們也會上手幫著采血，這就是學習的開始，學會采血。后來就是跟著獸醫師傅給牛看病了。先是犢牛的診斷與治療，在該牛場犢牛腹瀉是比較常見的疾病，獸醫師傅先是觀察犢牛，然后就是給牛量體溫，最后判斷腹瀉的原因。引起犢牛腹瀉的原因很多，最常見的.就是在飼喂時不注意喂過量或者是牛奶的溫度太低導致的，如果是這些原因，一般給犢牛肌注氟苯尼考注射液、安乃近、乙酰甲喹等。后來還學習如何治療產后母牛的胎衣不下。在牛場實習的這兩個月中，跟著獸醫師傅確實學到了以前只在課本上看到過的病，在這里我們可以親自動手實踐，我們給犢牛肌注，給大牛肌注靜注，還接生過，給牛修過蹄子，去過角，只要是在牛生產過程中出現的疾病我們都跟著師傅治療過，學到的東西那就更是多得很了。

　　三、學習

　　說到學習，雖然我是跟著獸醫師傅學習的獸醫工作，實習練習的也是與廠長領導，師傅，工作人員的溝通能力，怎么樣和他們處好也是我要學的。

　　該牛場屬于大型牛場，主要采用的是分圈飼養，根據不同時期的牛飼喂不同的飼料。奶牛生產常用飼料可分為：粗飼料、精飼料、糟粕類飼料、多汁飼料、礦物質飼料、添加劑類飼料和特殊類飼料等類型。

　　牛場的管理也算是井井有條，不過我還是發現不到位的地方，比如消毒工作的管理及非常的不到位，首先是犢牛圈沒有經常消毒，沒有給犢牛墊干草，運動場更是污泥到處有，垃圾也是五花八門的，對于這些，我在科學的管理中也有學到。

　　四、小結

　　實習已接近尾聲，也即將離開這個牛場，這次實習是我第一次到基層參加工作，學到的東西更是不同于在學校學習的，因為學到的不僅僅是知識，更多的是學會怎么與人相處，其實這次實習就是我們進入社會的一個踏板，我們通過這個踏板初步了解了社會，同時也會思考以后我們應該以什么樣的角色去適應社會。實習的時間雖然短，但并不影響我們了解與學習，我相信這次實習對我以后無論是學習還是工作都會有很大的幫助。

個人實習總結3

　　五周實習生活匆匆而過，在這期間讓我體會到一名教師的酸甜苦辣，也讓我體會到一名教師所肩負的責任。回想初來時激動不安的心情與現在結束時的收獲形成了強烈的反差。這一個多月的經歷叫我不斷進步、不斷成長。從開始上課的緊張、拘謹到后來的談吐自如是我從一名學生到老師的真正轉變。這里讓我經歷了許多，傳授了我許多經驗。現在好多事情就似昨天，好讓人懷念。

　　我們于xx年11月4日來到了翁牛特旗梧桐花鎮中心小學進行為期五個星期的實習。那是一個貧困縣，我們出發時就做好了吃苦的準備，可是到了我們才知道這遠比我們想象的還要苦。這里沒有教學樓孩子們在班級里靠生爐子取暖，桌椅還是那種長條凳。這里的教學環境和設施讓我感覺就好像回到了九十年代。但我還是覺得我很幸運，這里的老師和工作人員都很友善、孩子們天真可愛。在實習期間他們給了我很大的幫助。在實習期間我常常與他們交談，老師們教授我許多做人做事的原則和教育工作中的經驗，孩子們讓我懂得再苦的環境也抵擋不住我學習的腳步。

　　我們是11月5號正式進入班級的，這是我第一次以老師的身份進校并講課。即時起我們就開始了我們為期五周的實習生活，在此我把這五周我的經歷和感受與大家分享一下：

　　一、生活中全體教職工對我無微不至的關懷和照顧

　　時光如流水五周時間匆匆而過，在這五周里給我留下美好的回憶和萬分感動。一個多月的實習生活過的很充實很快樂，這里沒有城市的喧嘩與快節奏，有的是安逸的生活和淳樸的民風。在這里讓我充分的體會到人與人之間的信任和溫情。這里上到校長下到門衛都給人一種親切感，我們到校的第一天校長領著領導班子在門口親自迎接我們，使我們感到莫大榮幸更給了我們鼓舞。校長親自為我們安排辦公室和吃飯問題他就像對待自己孩子一樣，給我們一種回到了家的感覺。老師們都很熱情負責，對我們的工作也很配合，生活上給予關心，工作上給予指導，我們的成長與進步離不開老師的幫助。每天老師和同學們都吃一樣的飯菜，但吃飯時食堂老師對我們特殊的照顧讓我們感動。我們最難過的日子就是周末，每當學生回家時我們的宿舍里就沒有暖氣沒有熱水，可是每到周末門衛大爺會把辦公室打開叫我們去辦公室避寒并給我們燒熱水這更加叫我們感動。這的條件不是很好但真正的讓我留戀的.就是這的老師和同學。我們匆匆告別，走向各自的遠方，沒有言語，更沒有眼淚，只有永恒的思念和祝福，在彼此的心中發出沉重的共鳴。真心真誠地感謝你們。

　　二、教學實踐中

　　在這五周的是實習里，我主要負責六年級的數學課。六年級面臨著小升初的壓力，他的教學工作復雜而又繁瑣。在這五周的實習階段我到的第二周就開始了講課，在此我感謝荀老師。他為人親切熱情，在教學方面提供給我的指導非常多，可以說“竭盡所能的為我創造講課的條件”，他詳細的給我講班級的情況以及學生的學習情況和學習水平，還告訴我上課的一些注意事項。

　　在沒課的時候我會去其他班級聽課，同樣的問題學生不同的反應作好記錄，反思以后上課要以怎樣形式面對不同班級的學生才能達到良好的效果。這種聽課和以往不同，我們不是來學習老師所講的內容而是來學習老師如何傳授知識、如何控制課堂氣氛、如何把握授課時間、如何駕馭整個班級教學等。我聽了許多老師的課就是為了吸收每個老師的講解過程中與自己思路不同的部分及老師的優點。

　　荀老師為了緩解我上課的壓力讓我先講一節練習課，我講的是圓的面積的練習，這一節主要應用圓的面積公式，主要題型有知道圓周長、知道正方形面積求最大圓等，這里最主要的就是強調：圓的面積=圓周率乘以半徑的平方。這一節課下來荀老師很認真的給我指出不足并在以后的講課中要注意的事項，對我講的課給了很高的評價并鼓勵我，這給了我很大的動力。從那以后我就開始以平常的心態去備課、上課，不在緊張了。每天帶著孩子們一起學習，并及時的批改學生們的作業，適當的時候會有一次考試，在我實習期間一共考了三次，經過荀老師和我的努力到最后一次時學生們都有了很大的提高。

　　在這里使我的教學經驗得到豐富、教學歷練得到增加，讓我的所思所想、所作所為，更加成熟豐滿。

　　三、實習班主任

　　做一名好的班主任很難，不但教學工作復雜而又繁瑣，而且還要管理好整個集體，提高整體教學水平，同時又要顧及班中每一名學生。這就要求教師不能只為了完成教學任務，而且還要多關心留意學生，經常與學生交流，給予學生幫助，讓他們感覺老師是在關心他，照顧他。如何形成亦師亦友，積極健康的學習氛圍和團結的集體關系，對于實習的新班主任來說是具有很大的挑戰的。從第三周開始我就接管了整個班級，每天早上七點到校七點二十多進班級督促學生搞衛生和組織晨讀并做好考勤記錄。眼保健操和課間操時監督學生做操。大掃除時合理安排并監督做好大掃除工作。參加班會、布置班級迎接領導檢查等。積極主動地和學生交流，和后進生談心來增加他們對學習的興趣和愛好，以促進他們的學習成績。在實習班主任期間，我意識到作為一名班主任，不僅要管理好日常秩序，提供一個良好的學習環境，而且要時刻關注學生的思想動態、內心情感世界，這些并不容易做到。對學生要貫注了班主任濃濃的愛心。“愛”是做好班主任工作的唯一秘訣，只要用心去做，沒有做不好的。在這里也要感謝荀老師，他讓我明白了很多做人的道理，教書育人，真的是要用自身去感化別人，不是單憑課堂四十分鐘的功夫。臨近結束時，很舍不得和學生們分開，一個多月的時間里他們已經成為了我生活的一部分，每天與他們談話聊天，學生們給了我很多歡笑，我也從他們身上學到了很多，在這里，學生們給我留下了一段一段美好的回憶。最后一節數學課時，我很激動，而我并沒有說自己要離開了，繼續一絲不茍的講著課這最后一節課，學生們聽的很認真。下午荀老師把我叫到班級和學生說說話，這次我說了很多自己在上學時的經歷，希望他們可以好好讀書，少走些彎路，將來考上好的大學。這一個多月的時間里，我經常幫他們克服在學習，與同學相處中遇到的困難，還和他們一起分享自己的成長經歷。融入他們的生活，學生也很愿意和我分享他們的心情。他們是我帶的第一批學生，無論以后自己是不是做一名人民教師，我都會記得在自己大學的時候曾經有過這樣一批學生，給我帶來那么大的觸動，讓我再一次體會到天真爛漫，再一次經歷心靈的沖刷。我真心地希望他們可以快樂成長，學業有成，將來考上自己理想的大學。真心希望他們在人生的旅途中，希望他們可以走得順利一些，我只能陪你們走一程，以后的路，就要靠你們自己把握。

　　五周的時間很快過去了，實習中的點點滴滴、歡聲笑語，仿佛昨日一樣。看著學生們踏上了回家的路，我感覺我是那么的不舍，看著他們遠去的背影我知道我的實習生活結束了。別了！梧桐花可愛的學生們。別了！梧桐花敬愛的老師們。

　　我會帶著你們賦予我的沉甸甸的經驗，囑托，歷練，繼續努力奮斗，努力前進，讓自己更加優秀！

個人實習總結4

　　當過了一年多的時間后，我再次看我寫過的文章《導游的服務標準是什么？》的時候，這次看后的感想，和我一年以前寫文章的時候的心理想的一點都不一樣了，為什么呢？我在分析我的思想，是我成熟了？是我麻木了？是我升華了？是我領悟了？可能都有吧，在看我的文章里的那些個事情，現在重新看起來簡直不值一提，小事一樁。而且那些挑剔的客人其實也不是挑剔，那時的我還沒有真正的理解什么是服務，服務的真正的含義是什么？只是想當然的按照自己的思法去認為，覺得這些客人為一些雞毛蒜皮的事情在找事小題大做罷了。

　　這又過了一年多了，我又帶了幾十個團隊，在帶團的過程中，一個團隊一個團隊的總結著自己和別人的經驗教訓，帶團的一次次磨練之中，也讓我慢慢的去體會客人的心，真心的服務是會得到客人的認可的。在導游圈里，大家都認為上海的人很難帶，確實是這樣的，好多導游認為帶上海人是一種痛苦，因為他們對細節的服務要求很高，更何況北方的人和南方人的生活習慣有諸多的不同，他們來到河南以后，覺得自己是大上海的'人，來到這小城市后，不自覺的就會做個比較，在以前，老覺得外地人看河南的人眼光都是帶著有色眼鏡的，對我們河南人做出一種不公平的評價，看著他們對我們的評價就是氣不打一處來，總是想和他們理論一番，來為河南人爭口氣。但是現在想一想，何必和他們當面鑼對面鼓的進行辯論，我們要是靠我們自己的行為，讓客人從我們身上看到真正的河南人的形象，這樣就是最好的解釋和說明？

　　今年也帶了好些的南方團，在帶團的過程中，總結出的就是

　　第一；是南北方的思想差異；

　　第二；是生活習慣的不同；

　　第三；是對中原文化的不了解，就像是外國人對中國人的誤解；

　　第四；就是對細節的要求不同。

　　當我明白這個道理后，在以后的工作中我也一直在努力的把心放平，對待來自任何一個地方的游客，都把他們當成自己的朋友去看待，去服務。不管他們是有錢人，還是平常的人，是公務員、是高官、是老板、是老師、是醫生、還是農民……對我來說就是我的衣食父母，這是一位導游朋友說的，他說：“把客人看成是你的衣食父母，因為你穿的衣、用的東西、吃的食物，所有的一切都是這些客人所給與的，所以我們要對他們好，人都是有感情的，你的付出是會得到回報的。”我按照這樣想法去做了。每一個團都這樣去做了，不管這個團能給我帶來多少的收益，我都真心的去工作，真心的去對待每一個人，不再有以前那些的思想：這個團不好了，沒錢可掙了，沒有心情去帶了等等其它想法。也正是因為思想的改變，這一年的帶團中倒也很順利，遇事不驚，遇事不急，平和對待，這樣下來和客人相處的也很好，當然也帶來了我需要的收益。

　　所以當我再次看到自己以前寫的文章后，當時也是為了發發牢騷而已，現在為自己當時的幼稚的想法感到羞愧，作為一個導游服務工作者，應該對自己的工作提出更高的要求，

個人實習總結5

　　1、通過本次實習，是我能較系統地將藥學專業的理論知識與實踐技能結合起來，對藥品在醫院的流通和使用等實際工作有一個全面的認識。為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

　　2、熟悉處方格式、內容及正確的書寫方法，了解各種處方的保存制度。

　　3、能熟悉了解工作程序完成審方，劃分、配方、發藥等工作。

　　4、熟悉毒、麻藥品的種類及管理辦法。

　　5、了解調劑過程中的差錯及處理辦法。

　　6、掌握常用藥品的名稱（化學名、拉丁名、別名及商品名）、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法、不良反應，藥物的相互作用及配伍禁忌等。

　　二、實習過程及內容（時間、內容）

　　我從20xx年7月14日至20xx年4月14日，作為xxx的一名藥學實習生，我積極參加醫院舉辦的有關講座和實際操作等活動，認真努力的學習有關藥學知識和學習作為一名合格藥師的職責和任務。經過了5個月的實習生活，內心真是感慨萬端，回想實習的這段時間，我從一開始懷著欣喜又有點緊張的心情到醫院實習，一直到參加院內活動，熟悉溫馨的醫院環境與職場文化，并調適自己主動去接觸人群，同其他學校的實習生和老師們建立了良好的關系，這都是我們即將步入社會的一次歷練與成長。5個月的實習生活，使我成熟、進步了許多，現將我在中大附一院實習成果的總結如下：

　　第一個科室外科藥房

　　通過學校對我們實習生的推薦，20xx年7月14日我邁進了實習生涯中的第一個科室外科藥房。初到科室，老師簡單介紹了一下藥房的情況性質和有關藥物的擺放規律，然后拿到醫囑讓我們推著小車到所在架位上擇藥，剛開始不熟悉，且有點粗心，常常拿錯藥（如同一藥品不同規格，同一藥品不同商品名，同一藥品不同劑型等常弄錯），錯了老師都會指出并叫我們要注意，后來漸漸的熟悉了這個環境，熟悉了工作情況，差錯也減少，有空時還可以看一些藥品說明書掌握一般常用的藥品的基本知識。

　　第二個科室中藥房

　　一走進中藥房就充滿中藥味，由于剛到什么都不懂，老師簡單介紹下中藥房的工作流程，及有關藥品的擺放規律，然后分配到跟一個中藥師，老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規格，在相應的編號位置撿藥，分發到托盤里，然后再裝袋寫上患者的姓名及老師的工號，拿到前臺發藥的老師進行核對。

　　在中藥房工作也是挺忙的，有時處方打印機沒停過，處方單積累到長長，忙得不可開交，中藥房操作看似簡單其實是需要豐富的中藥理論知識，嫻熟靈活的動手能力，藥師在拿到處方時需要驗方，檢查處方是否合理用藥、有無配伍禁忌、確認無誤后才可調劑發藥，而且要熟記藥品的別名、藥品的性質、為了提高效率還要記住規格及位置，在中藥房的實習使我對中藥領域有了前所未有的了解，能感受到中醫文化的博大精深，精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師，它不僅教會了我中醫方面的很多知識，而且教會了我人生的很多道理，這是將要踏入社會的我最需要汲取的營養。

　　第三個科室內科藥房

　　由于剛上醫院的藥房的升級改造，在內科實習時頭兩個星期在舊的藥房后

　　兩個星期在新的藥房，新藥房比舊的大很多，而且還裝了氣動物流系統，少量的發藥和退藥可以裝進一個橄欖形的泵通過氣動物流系統直接快速的送到所需的病房，非常方便，但對于每天大批量的藥房發藥，這個系統還是幫不上忙的，在我的藥房主要工作是撿藥，拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對，核對完另一個老師又核對裝箱，再經送藥的大叔送去所在科室，中午時也要幫忙拆包藥機的藥，其余就用空余時間，在此期間我主要熟悉了一些常用藥物，熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質等情況，遇到不懂的還經常請教老師，還可以跟其他學校的實習生吹水聊天，增進彼此的了解。

　　第四個科室靜配中心

　　靜配中心無菌操作對環境的要求比較高，我們進去要換鞋子及帶帽子跟口罩，剛到靜配中心什么都不懂還覺得很神秘的感覺，老師向我們講解了靜配中心的運轉情況及相關規則，還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個科室發過來，有藥師負責處方的審核，看看有沒配伍禁忌，溶媒有沒選對，用量合不合理，沒通過審核的打回科室核實。出來的各個處方另外集中匯總成一張單，老師就叫我去在架子上撿相應的藥，然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個藥師核對，再統一推進配方室進行配置，配置完再拿出，老師再核對蓋章最后統一分發到不同科室的小箱由專人送去科室，整個流程下來要不同老師核對四次，非常的嚴格，但聽說有時也有出錯。在工作空余我都會拿一些藥品說明書來看了解有關藥物的藥理性質、注意事項等。還跟其他學校的實習生和其他醫院的實習人員交流，了解一些其他學校以及醫院的情況。

　　第五個科室西藥房

　　西藥房也叫門診藥房，門診藥房是非常忙的，來拿藥的病人每次都排得長長的隊，幾乎每天都有病人插隊而爆發口角沖突，我們都是忙的不可開交。由于剛趕上藥房的升級改造，我們也很有幸能了解上剛裝上的自動發藥的工作原理及流程，我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的，例如，按照處方抓藥、面對病人怎樣下醫囑、怎樣管理藥品、怎樣應對藥房突發情況等。也學會了醫院藥房對于特殊藥品的特殊管理辦法。門診老師都和藹可親，非常樂意與人交談，將醫院相關制度按條給我們講解，使我們獲益匪淺，總而言之，在門診藥房的一個月，使我對藥師這個職業有了更深入的認識，也使我對藥師有了改觀，心中萌生了無限的憧憬。

　　三、實習心得與體會

　　5個月的實習生涯已告一段落，回顧這些日子的情形，有我們拿著處方在撿藥的身影，有跟老師交流傳授知識與經驗的情形，有跟其他學校的實習生說笑聊天的快樂情景，有跟老師在籃球場上飛灑青春的熱情，有在老師的運動會上觀摩老師們揮灑青春的激情。實習雖然結束了，但帶給我的一切還是讓我覺那么的真實，能讓我真實體驗人際關系，如藥師和護士的關系，藥師和藥師之間的關系，藥師和病人及家屬的關系，下級藥師和上級藥師的關系。這些對于剛步入社會的我們來說是一筆寶貴財產。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，如所學的知識不夠完善不夠扎實不能很好的用在實踐上。信心不過，對所學知識不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識跟經驗。總而言之，實踐才剛剛起步，經驗還需要很大程度的慢慢積累，技能還需要很大程度的加強。這些就是我第一次實習過程中對自己學習成果的總結，對學做一名合格藥師的體會，也含有一些對醫藥學事業的瞻望。我想，這樣充實的實習生活，將會成為我人生中最難忘的時光。

　　個人實習總結篇3 在繁忙而充實的學習、工作生活中，我們度過了美好的三年大學生活。而這個學期，我們就要進入社會進行畢業實習了。由于上學期末在主校區招聘會時通過了xxxxxx廣州xx網絡技術有限公司的面試，所以在今年２月至５月期間，我就在xx公司這里進行實習工作了。

　　這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些社會兼職實踐活動，但是感覺不一樣，因為這次實習是我們邁入社會的轉折點，也是將來工作的必經階段。想到以后就要正式融入到這個社會了，有很多事情還等著我們去面對，雖然有點緊張、害怕，但是內心又有點向往……畢竟自己從來沒有經歷過啊，以后路就是由自己走下去了！

　　我們公司是一家港資企業，于1990年成立至今，是一間極具規模的xxxxx聯絡中心，已于1998年獲得了iso9001認證，具備一流的專業設備、先進的xxxx中心系統。龐大的聯絡中心營運規模，構筑穩健的業務平臺，在綜合資源配備下，能同時為多個不同行業、不同規模的企業機構提供專業全面的xx、xx服務，客戶聯絡，設施管理……在廣州的這個分公司是在XX年設立的，主要負責中國移動通信集團廣東有限公司客戶中心10086外呼服務，包括電話服務通信項目、通信回訪，以及通信故障處理項目等。而我剛進公司的職務就是xxxxxxxxx專員，就是通過xxxx與廣大中國移動品牌客戶進行移動產品介紹、推廣，同時，也負責進行電話回訪、電話營銷、社會調查等工作，并注意處理好與客戶關系。

　　經過為期一周的就職前培訓，我們主要學習到了這份工作所需要的服務意識與溝通技巧，應變能力，以及公司的各項規章制度，工薪待遇，節假期，提升制度等……但，并不是所有參加培訓的學員都可以成為公司的正式員工的！我們還要進行考核……所幸我與另外５位新同事通過了測試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進行實習。這也讓我第一次感受到了社會競爭的殘酷，弱肉強食。能力不夠強的員工，公司不需要！有些事情真的是有能者居之……所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰勝各種障礙，才能步向成功。

　　與此同時，我也明白了步出社會工作，與坐在學校上課的區別。在學校里，我們最重要的事情是學習，而出了校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實際能力！這也讓我想起了輔導員老師對我們說過的：在大學里要學會“做人，做事，做學問！”，原來這真的是很有道理的。因為我們在學校里學得好并不代表就可以在工作中做得好，所以我們平時在學校就應該鍛煉好自己各方面的綜合能力，這是很有必要的。而且，現在的大學生給人的一種感覺，就是眼高手低，做不了實事……因此，只要能把平凡的事情做好，就已經很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正地成為一個能安心、能吃苦、能創業的“三能”應用型人才！

　　終于都開始上班工作了，雖然我們在培訓時就已經詳細地學習過了業務知識，但畢竟只是聽導師的講解，沒有真實地對著現實中的客戶，而且每個客戶都有著自己不同的情況需要解決，加上自己以往也沒有正式的工作經驗，怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象……所以還真的挺緊張呢！但是導師也常常鼓勵我們，說經過考核挑選出來的我們，已經具有一定的能力可以自己解決問題了，而且，無論我們遇到什么問題，他們都會繼續幫助我們的。沒錯，我們要相信自己，而且，只要認真，就一定可以做好，一定可以勝任的！這對我們接下來的工作起到了很重要的作用。平時回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯休息時間之外，其余時間都是坐著對著電腦。看似輕松，但是公司交給我們的任務還是要按時保質保量完成的，否則就會影響到整個項目的進程，還要注意自己的工作有效率，這是跟我們的工作績效掛鉤的；雖然工作不算辛苦，但壓力還是有的，尤其是“3·15”消費者權益日期間，社會各界各方面都十分地關注。而我們呢，更是不能松懈，稍有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經常下來巡場，三番五次督促我們要注意服務態度、注意業務知識、注意客戶反饋、注意語音標準……遇到暫時回答不了的問題要注意及時記錄好，并做好回訪工作；要善于聆聽，滿足客戶需求……但我覺得其實主要都是細節方面，因為我們都是通過電話形式與廣大客戶聯系的，你給人的第一感覺很重要，首先你要形象專業，其次是業務專業，這樣客戶才會相信你。而且你要細心聆聽明白客戶需求，主要就是回答這是什么業務，有什么功能作用，使用條件、收費標準，如何操作使用（開通／取消／設置），還有就是客戶異議處理，幫助客戶解決實際問題。注意好細節，工作起來就不會感覺到有什么困難了。

　　個人實習總結篇4 實習期間我能快速的適應公司的環境，融入企業的團體，用心跟同事溝通，更好的完成既定的任務。這些都不是信手拈來的。都是從一個逐步的點到面的認識，我慶幸也感謝有這樣一個實習的機會，能夠在就業前很好的提高自己、鍛煉自己。同時也讓自己對自己的能力更加自信。

　　在實習時，我認認真真完成任務，我積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。我抱著踏實的態度來做事,虛心點往往能得到別人的認同，里面員工的朝氣、團結和熱情,以及對工作認真負責的態度讓我深受感動!

　　在思想行為方面，我作風優良、待人誠懇，能較好處理人際關際，處事冷靜穩健，能合理地統籌安排生活中的事務。

　　時間總是無情，在臨別時，跟經理道別，跟同事道別，茫茫人海，也許以后都不再相見，但我會記住這段時間他們對我熱心的照顧和無私的幫助，至此，我的社會實習工作圓滿結束。其間還有太多種種是不能用言語表達的，但我會一直記得這次經歷，并會牢記大家的教誨，在將來很好的鞭策自己，努力學習，努力邁向人生的新臺階。

　　這次的經歷是實實在在的，就感覺自己每天都在進步，每天都能夠接觸新的事物，一點一點的吸收進去。初踏社會便有了這么深的感受，正應了那句話：社會是一所最好的大學，果然沒錯。展現在自己面前的是一片任自己鞭策的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的.工作和生活中，我將繼續學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創造業績，繼續創造更多的價值。

　　個人實習總結篇5 七月，一個令大學生激情飛揚，風采盡彰的時節，我們迎來了XX年暑期河北大學“體驗省情，服務群眾”主題實踐活動，它寄托著學校的殷切期望和群眾的熱切期盼，是青春的出發、理想的綻放，是一次意義非凡的大征程。作為一名大學生，要重視培養自身的實踐能力，尤其在注重素質教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養德、智、體、美、勞全面發展的新世紀優秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會;同時實踐也是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社區，回報社會的一種良好形式。所以為了同一個目標，同一種信念，我加入了暑期社會實踐活動，更為榮幸的是，今年我加入了學院暑期社會實踐小分隊。

　　此次實踐活動的主題是“交換夢想，傳遞溫情”。河北大學教育學院“夢想交換”心理援助小分隊是由教育學院3名帶隊領導和老師以及學生組成的校級暑期社會實踐重點小分隊。人員構成包括心理學專業背景的指導教師、學院團委帶隊老師以及學院內部應用心理學、教育學等多個專業的學生。

　　為此小分隊做了充足的前期準備，首先是我院優秀心理教師楊秀珍老師為分隊成員做相關心理游戲及心理測試的詳細培訓，以期社會實踐的與老人交流環節能順利進行。其次是文藝表演環節，在這一環節中，指導教師劉洋老師和演員們都付出了很大的時間與精力。我分隊共準備了九個節目，并與干休所取得聯系，為進一步活躍現場氛圍而邀請老干部與同學們共同表演。節目彩排的過程不可謂不艱辛，為了盡善盡美，劉洋老師在節目的選材，構思，質量，搭配以及排序上都花了很大的心思。在彩排過程中，不放過任何一個細節，精益求精，力求為干休所的老人們奉上一場精彩的文藝演出。之后，隊員們將自己親手設計的精美聯系卡片送給老人們，以方便老人在需要時與我們聯系。最后，分隊隊員提前到干休所進行最后的場地及人員安排與聯系。就這樣，我們的河北大學教育學院“夢想交換”心理援助小分隊準備就緒，整裝待發。

　　到達保定市民政局第一干休所后，實踐小分隊得到了熱烈的。場地布置，人員安排，老人分組，我們的實踐工作井然有序地展開著。首先是“陽光心情”心理援助活動。此環節主要由小分隊帶隊指導教師為干休所中退休老干部做心理指導，進行“陽光心情”為主題的交流溝通活動，通過以游戲為載體的心理測驗分析結果為退休老干部答疑解難，使他們擁有陽光般的心情。該環節由楊秀珍老師主持，包括拍手游戲、樹木人格測試等。有助于老人們對自身進行思考，表達心聲，暢談夢想!其次是互動文藝表演環節。期間小分隊為老人們表演了朗誦、長笛伴舞、歌曲、健美操等精彩的節目。干休所的老人們也為我們呈現了高水平的的文藝表演，包括腰鼓、民樂聯奏，情景合唱等。此環節主要目的是為退休干部的平日生活帶來愉悅的精神享受，豐富其日常生活，使他們的身心得以放松，同時，讓老人感受到青年學生的青春氣息及對老人的關注和愛心。最后環節：“夢想交換”閑話家常。此環節由實踐隊員與老人進行一對一或多對一的自由交談，交談內容針對當前社會熱點時事并適當結合心理學領域知識，使老人在閑談之中也能體會到陽光心態的重要性。另外，隊員們將提前設計包含自己聯系方式和祝福語等內容的聯系卡片，送給老人們，以便日后單獨進行一對一聯系。通過輕松愉悅的談話形式，實踐隊員和退休干部之間建立了友好關系，并且進一步了解到了退休老干部平時生活中所遇到的主要問題，進行耐心的溝通交流，努力為老人們解決問題。在這一環節中老人還和我聊了他們的過去，與老人們的深入接觸，使我們感觸很多。感觸歷史的變遷，人生的滄桑。

　　通過本次實踐，我深深感受到“紙上學來終覺淺，投身實踐得真知”，在實踐中把理論變為實際，更好地為社會服務是一門必修課。他們曾經是社會的建設者，祖國之棟梁。了解了老人們過去的經歷，理解了他們的辛勞，感到了他們對子女的記盼，更明白了他們對下一代的希望。老人們在年輕的時候用他們的辛勤和汗水為社會作出了貢獻，或大或小，可能僅僅是養育自己的子女，雖然他們不求回報，但作為子女，我們決不能忘了他們的養育之恩，我們應該孝敬他們，讓他們幸福快樂。雖然他們面對坎坷的人生總是一笑而過，但從老人們的言語中，我真正體會到了他們的艱辛，一路走來有著太多的悲歡離合，有著太多的辛酸，孝敬父母，尊敬長輩，這一直是中華民族的傳統美德，歷朝歷代都有這方面的楷模。

　　通過本次社會實踐活動，一方面，我加強了自己的社會交往能力，在實踐中成長;另一方面，我為社會做出了自己微薄的貢獻;但在實踐過程中，我也出現了經驗不足，處理問題不夠成熟等問題。我們要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后能更好地服務于社會打下堅實的基礎。最后，我還是要說，現在的老人確實需要兒女的陪伴和呵護，精神贍養問題需要我們每一個做兒女的重視起來。作為當代大學生，我們也愿為老人們貢獻出自己的一份力量。

　　個人實習總結篇6 “十一”國慶節來到了，我校也要開展社會實踐活動，由此我在我生活的村莊，做了一些調查，針對環境問題，自己在本村做了一些清潔，下面是我的調查總結：

　　經過兩天時間的調查，發現了在國慶期內，村里的農家院大火，來了許多市里的游客，熱鬧了許多，這一熱鬧不要緊，村里的清潔工作可就落后了，所有農家院的門口和垃圾箱附近，都堆滿了游客遺落了垃圾和剩菜剩飯，堆在那里，無人打掃，傳出異味。我們在社區里清掃垃圾，希望這些微不足道的舉動能增強人們的一點環保意識。

　　天早早的，我們幾個團員就集合到了一起。一切準備就緒后，我們分組進行實踐活動。我們一邊撿街道上的垃圾，一邊向游客講要有環保意識，雖然他們是左耳朵進右耳朵出，但經過我們多番勸導，聽了我們的話后，他們都欣然接受了。這是我們倍感信心，更加努力的進行社會實踐活動，潔凈我們的鄉村。

　　我們的舉動迎來了許多行人們的贊揚。就比如說，我們在街道上撿垃圾時，鄉村鄰里看見我們在清潔道路，就微笑的直夸我們懂事，說我們是學校里的榜樣。聽了他們的贊揚，團員們就有了動力，繼續埋頭苦干。

　　很快，天就黑了下來。我們的社會實踐活動就結束了。在大家的歡笑聲中，我們宣告這次活動圓滿完成。從這次活動中，我也懂得了許多。

　　“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”勞動改造人。通過這次社區服務勞動，我明白了許多道理。我想應該是我們在勞動中明白了許多平時不懂的道理。慢慢的長大了，改變自己。勞動中，我知道了許多自己的不足之處。

　　我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。” 很快，天就黑了下來。我們的社會實踐活動就結束了。在大家的歡笑聲中，我們宣告這次活動圓滿完成。從這次活動中，我也懂得了許多。

　　我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發現不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”

個人實習總結6

　　第一次戴上記者證時的自豪;第一次寫采訪提綱時的迷茫;第一次正式采訪老師時的緊張;第一次寫稿時的激動。我總共接了兩個任務，兩個任務的內容都不大一樣。一個是寫“中華經典誦讀”前期預告篇，一個是寫推薦書目的宣傳語。

　　由于我對做新聞的巨大熱情，我在任務前基本會和帶我的編輯聯系，問一下大概的情況。采訪方面我做得有好有壞。壞的是我提問得有點少，信息點沒有深挖。好的是我記的速度會比較快一點，會注意一下和受訪者的`眼神溝通。最后是寫稿方面，我真的有點小傷心。我的第一篇稿斟酌了好久，終于把它寫完，還把微博宣傳語也寫好了，然后就等著我的第一篇稿“上網”了，然而，過了時間了還沒看到它的身影。最后被告知那篇不發了，小失望。現在我的那篇處女稿還在我的電腦里，里面還有--師姐的悉心點評，我會好好珍藏這我人生中的第一篇稿。

　　書目宣傳語我也寫了，這次是有發的，但發出去的跟我寫的是“面目全非”，看到后難免會有點小失落，覺得自己的寫作還需提高，又覺得有點對不起--師姐，還得讓她重新寫一次宣傳語。想起今晚--師姐說的，做到讓編輯把自己的稿不加修改然后發出去。我得好好努力了。

　　最后，我覺得我的新聞敏感也有需提高。我經常遇到一些事件，覺得好像有那么點新聞價值，但自己又不太確定，所以總是打擾到師姐，比如說去南方電視臺看主持人決賽;在菊苑遇到假冒的聾啞人向學生要錢，為此我們還采訪那位被乞討的學生;今天上午--的廣播發出怪聲。我覺得我光有一腔熱情，但又沒有多強的新聞敏感度。以后真得加強這方面了，新聞敏感對一個記者來說，真的很重要。最最后，表明一下心意，我想對--網說：“你是我身邊最美的社團，讓我用心把我留下來，留下來~”

個人實習總結7

　　四個月的時光轉瞬即逝，但是在這里度過的每一天都是我的財富，我的所知所想所感，都是之前的人生所從未經歷的。孩子們教會我學會了享受生活。他們表達感情的方式很直接，開心了就笑的很陽光，害羞了就一邊低低頭或者撓撓頭發一邊很含蓄地微笑，自責了就縮縮肩膀很愧疚的樣子。也有成熟一點的不愿意被人看到心里的想法，但是眼睛還是蓋不過情緒，很清澈的眼睛，露出來委屈，驕傲，開心的各種感情。

　　早上給張志猛發了一張新卷子，讓他明天早上交，結果他下午就寫完拿過來了。卷面整潔，字跡工整，每一道題都寫得很認真，完全是按照我的標準寫的。卷子背面的空白慢慢當當的字。我希望這孩子在月考中的歷史考第一名。雖然有點冒險，但我還是想告訴他我的想法。跟張志猛說考試成績要求的時候我心跳咚咚的，我們相處時間還不長，如果他不領情，我會很難堪。還好最終結果如我所愿，他應下了月考歷史第一名的目標，我長舒了一口氣。張志猛有點不放心地問我：“要是我考不到會怎么樣？”他的意思是我會不會罰他。我只是嘆了一口氣，假裝很無奈地說：“我會失望唄！”他的眼神突然變得很堅定，很認真地點了點頭。哈哈。皆大歡喜。

　　在2班講過“主動溝通健康成長”。即使那節是第四節課，氣氛也特別好，孩子們很開心，就是有點誤會了宋立文，已經在班上向他道了謙。自那以后，宋立文的課堂表現積極了好多，特別認真地聽講做筆記。下午在1班，同樣是講這一課，女生后半節課表現才開始積極，可能是對她們關注比較少，以后我會注意的。講思想品德“難報三春暉”，問過班主任，這個班沒有特殊情況的孩子。帶著孩子們一起唱世上只有媽媽好，唱得心里又酸又苦，好難過的一課，我想回家。中午又從翠翠那里學到一句話，叫“子欲養而親不在”。

　　楊壽廣好像是個純天然的笑星，他的笑特別有感染力。但是他很喜歡嘩眾取寵，覺得“冒點傻氣”（引用別人的評語）就會取得關注。但是，這孩子無非是想被人關注，被人肯定，盡管這種肯定的方式是不為大家接受的。之后那一周，楊壽廣都乖乖的，不搗亂。對這孩子的思想教育要比知識教育更重要。需要一點一點滲透。今天終于在他眼睛里看到做錯事以后的羞愧。好多孩子，眼睛都是亮晶晶的，把情緒都擺在臉上，特別好判斷他們需要什么。

　　這里的孩子沒有什么高科技的玩具，可是個個都是手工高手。兩只筆殼一根皮筋若干膠帶就可以做一個結實又靈活的彈弓，拆都拆不開==。細竹條掰成幾截可以做一個

　　微型足球場，球門立體地粘在課桌上==。在課堂上看他們回答問題的樣子就知道誰和誰關系比較好，他們的情緒都寫在臉上。

　　在齊務中學呆了半個月的時候，就覺得自己的肩膀輪廓都縮了一圈。吃完飯還以為沒有吃，吃不飽。每天想的都是小孩兒們，今天誰開心了誰調皮了誰的鞋很干凈誰的指甲該剪了。誰上課認真了誰上課走神了誰的筆記沒寫全。今天發現一個近視眼，他坐在倒數第二排，看不清黑板的字，但是他沒有配眼鏡，名字叫劉廣達。我問他為什么不寫筆記，他有點委屈地說自己視力不好。這個孩子的眼睛很清澈，無論說什么，眼神都是一個樣子，我從他的.眼睛里面分不出太多驕傲、無奈、氣憤和其他情緒。他的衣服鞋子都很干凈瘦瘦高高喜歡穿格子襯衣走路的時候也很板正他應該有很好的生活習慣有獨特的家庭修養。有天從超市回來走在小路上，他騎著車路過我身邊，特別大聲地叫我老師，我的心里特別開心。也許這就是老師這個職業能夠感受到的特殊的榮譽感和幸福感。

　　小孩兒們都愿意得到更多的關注。如果有孩子筆記沒寫全，我把書借給他看。就一定會有第二個孩子跟我說，老師我的哪句話沒聽清（其實他聽清了），男孩子通常會大聲喊出來，聲音里帶點不好意思的情緒，女孩子會悄悄地告訴我。如果滿足他們的要求，他們會很靦腆地笑出來，然后認真地寫在書上。偶爾去超市的時候會遇到吳昊霖和劉廣坤。劉廣坤看起來很機靈，走路的時候是蹦著的，腳跟不著地。下午去上課的時候看到吳昊霖和幾個孩子在外面寫英語作業，我看了一下沒有做聲。判卷子的時候發現吳昊霖是抄別人的，我突然覺得很生氣。課間去1班叫他出來。開始他不承認自己是抄的，我的聲音氣到發抖，他的眼神突然黯下來，表情有點愧疚的樣子，低著頭不看我。抄的比不寫的好，也算是進步啊，呵呵。我在這里的第一份信心和成就感是他給的，他的開心失落難過欣喜，我都想參與。我希望他可以多些開心，希望別人都喜歡他，希望他永遠不會被老師罰。這些天上課吳昊霖安穩了很多，他是那種，多給他一份信任，他就回報十分責任的人。

　　這是我第一次參加工作，和周圍的小同事，也就是一起來頂崗實習的同學們的關系也很融洽，她們也有很可愛的一面。小薇薇長的小小的，性格很溫柔，做事情永遠是個樂天派。淑娟是數學專業，還掛著一科地理，每天別趴在被子里面特別認真地備課。嬌嬌更是個無厘頭，永遠都開開心心的，即便是生著病也會很認真的上課。還有辦公室里面對我們特別照顧的兩個大姐姐，記得十一假期回來的時候。羅老師和于老師都燙了頭發，很漂亮。早上進辦公室的時候，羅老師看我比較沉默，就一直跟我聊天。她是以為

　　我剛從家回來還沒有適應吧，一直跟我說，這學期時間短，還有兩個月你就可以再回家了。嘻嘻。如果再給我一次選擇的機會，我依然會毫不猶豫的選擇頂崗實習。愿歲月靜好，現世安穩。

個人實習總結8

　　一，教學管理理念

　　在實驗中學，從領導班到普通學科教師，都堅持以學生為主體管理學校、開展教學工作的宗旨。作為課程改革的示范學校，是教育實驗基地。這所學校鼓勵教師做各種研究和改革。每個班主任都有自己的管理經驗和目的。有了這種思想自由，自然就充滿了探索和嘗試，從而創造和進步。在我的實習課上，班主任對他的學生說:“我想讓你成為學習管理者和管理學習者。”這么簡單的一句話，讓我覺得這里的老師在班級管理上是用心良苦的。他們不僅關心學生的學習，而且關心從完整的人的概念中培養學生的各種素質。

　　二、教學理念

　　實習期間聽了很多市校兩級的課，還有理科的實驗班。在這些課堂上，我可以看到教學改革正在悄然進行，自覺的老師們正在努力實現“以學生為主體”的課堂模式。學生的創造逐漸成為教師追求的教學效果。其次，這里的教師也在適應多媒體教學和信息教學，使得課堂更加生動，資源更加豐富，學生獲得學習資源的渠道也更多。雖然普及這種教學理念和教學模式還有很長的路要走，但似乎也不遠了。相信這一波改革會給教育領域帶來很大的沖擊。

　　三、實際工作經驗

　　在上面，我感受到了這個學校最深刻，也覺得最有意義的收獲，實習報告《我的實習總結》。在實際工作經驗方面，在導師的指導下，我收獲了很多。

　　在班主任的工作中，我意識到一個老師的模范作用是非常大的，學生總是看著老師。作為老師，要嚴于律己，影響感染學生。這就要求師生之間的交流一定要親密，要有希望。在實習期間，我的班主任李老師教會了我很多班級管理的經驗。我覺得這些經歷很寶貴，更寶貴的是老師的主動性。在他的演講中，我可以看到一個老師對班級管理的深刻理解。所以我認為:一個好的班主任不僅要在學習上幫助學生，還要從“管理”的角度讓班級受益，讓班級的每一個成員成長。

　　在教學工作中，由于導師的認真指導，我很好地完成了教學任務。與此同時，我們與合作伙伴討論并嘗試了各種教學模式。雖然實習報告有時達不到我們理想的效果，但也收獲了很多教學經驗。六節課下來，我深刻體會到了解學生學習水平和個性特征的重要性。老師上課一定要圍繞“學生能不能學得更好，真正掌握方法”這個主題，而不是從如何教好我的課開始。由此可見，一名優秀的教師需要具備許多素質:扎實的專業知識、嫻熟的教學技能和正確的教學理念...這次實習讓我從實踐中思考課堂上學到的東西，也對理論知識有了更深的理解。

　　電教組在這里工作而不是在這里。在一個學校接觸到一個比較齊全的視聽設備，了解到一個學校信息中心的`一般運作。這一個月來，我參加了多次錄音課，有一次在外面拍照，學會了拍攝、錄像、剪輯等實際操作。電教有很多繁瑣的細節，但它是學校信息化教學的基礎，或者說是推動者和宣傳者。我想，在以后的工作中，有了這些經歷，我會更容易上手，也能更好的把握工作。

　　實習是師范生的重要一課，付出就有收獲。大三的時候有幸參加了教學實習。通過和師兄師姐一個月的合作，我對教師這個職業的認識又向前邁進了一步。同時也體會到了一個團隊在合作交流過程中的實力。總之，這次實習讓我獲得了經驗，認清了不足，體驗了教師神圣的職業，感受和思考了教育改革的諸多問題。以后我會珍惜這些經歷，讓自己變得更好。

　　我的實習報告二成為人民警察一直是我的夢想，而我現在就讀的寧夏司法警察職業學院，就是我邁向夢想的第一步。所以我很珍惜學習的機會，利用假期的機會，申請了深圳西站派出所的假期實習。很快，我的實習生活結束了，在此期間，我的經歷增添了很多新的感悟。我對公共實踐的專業知識和處理人際交往的方式給我留下了深刻的印象，這是一堂生動的課，加深了我對警察職業的熱愛。這是我這段時間的實習報告。

　　我一直覺得警察是一個偉大的職業，在人民心中永遠是偉大而神圣的。警察就像人民的衣食父母，永遠站在人民最需要的地方，我尊重這個職業。從我記事起，成為一名優秀的警官一直是我的夢想。現在，我已經一步步實現了我的夢想。本人一直是警校大學生，做過短期實習。最后要畫一個實習的符號。

　　實習期間嚴格遵守紀律，嚴格要求自己，按時完成領導布置的任務，結合在校期間所學的理論知識和實踐，努力工作，努力投入春運高峰的值班工作，從中學到了很多道理，在社會實踐中有一定的經驗，受到領導的高度贊揚和好評。

　　從接觸案件和進行審判的經歷中學到了很多。第一，公安人員要掌握各種法律，依法解決各種案件，所以要加強對各種法律和憲法的學習。二是公安人員要全面了解案情，進行大量的調查取證，掌握詳細全面的刑事證據。第三，訊問犯罪嫌疑人是一場復雜的面對面的智力斗爭。罪犯為了掩蓋自己的罪行，總是避重就輕，千方百計自圓其說，甚至偽造口供，歪曲、隱瞞真相。公安人員一定要善于從對方的口供中發現疑點和邏輯矛盾，利用矛盾揭露自己的陰謀。第四，公安工作的性質也對公安人員的表達、展示和記錄能力提出了很高的要求。他們要善于識別謬誤和詭辯，能夠有效地揭露和反駁。在與犯罪嫌疑人的談話中，要抓住薄弱環節，循跡而行，讓犯罪分子在交代全部犯罪事實的同時，制作詳細全面的筆錄。

　　在這段實習生活中，我一直記得學校領導給我的教誨，遇到困難總是第一個去學校。記得那是實習的第二天，我在執行追捕任務的時候，一個犯罪嫌疑人轉身從售票大廳逃了出來。當時腦子里只有“抓住他不讓他跑”的想法。最后在南站廣場，我協助一名便衣警察抓獲了犯罪嫌疑人。事后覺得很自豪。第二天，主任鼓勵我保持精力，努力工作。并給我講了抓罪犯的事，發表在《深圳日報》上。當時我就想一定要把報紙給我爸媽，隊長，教官看，讓他們知道我沒有為難長輩，我為我們家爭光。在抓捕嫌疑人的過程中，我沖鋒在前。在搜索中，我詳細展示了警校學生的風采，受到了領導的表揚。然而，我并不自滿。相反，我通過這個案例總結了成功的經驗，發現了一些不足。學到了很多公安機關的實踐經驗，公安人員在抓捕過程中，一定要隱藏身份，絕不暴露身份，讓犯罪分子得到風聲，提前逃走。

　　隨著不斷的實踐，與社會的接觸越來越全面，對警務工作也有了更好的理解和認識，這期間也形成了新的人生觀和價值觀。學會了客觀全面的看待問題，在日常生活中體會到實事求是的重要性。

　　作為寧夏司法警官職業學院的一名學生，我很高興自己能夠成為一名見習警察，第一次走進派出所的大門。一切對我來說都是那么新鮮神秘，我也感受到了公安機關的威嚴，但我更清楚，這將是我學習的好機會。工作了幾天，對警察這個職業有了更感性的認識。公安局負有維護社會治安、預防和打擊犯罪分子破壞活動、維護國家財產安全、保護公民人身權利和合法財產不受侵犯的神圣職責。事實上，警察工作非常努力。他們處理案件不是坐在辦公室里，而是去調查和收集證據。所以八點到六點的時間沒有限制。比如說，我們鐵路的警察，一提到雨和灰塵就很辛苦。有保安警察，刑警等等。是他們的辛勤工作給我們帶來了和平，是他們的辛勤工作捍衛了我們法律的尊嚴。

　　通過這幾個月的實習，我收獲了很多，不僅應用了書本上的知識，還積累了一些工作經驗，了解了警察的任務有多艱巨，工作有多重要。作為一名實習警官，我深深體會到未來的任務有多重要，學到的知識有多淺。通過這次實習，我學到了很多，也發現了自己的很多不足。剩下的在校期間，我會努力學習法律知識，加強對警務業務的學習，學好外語，為以后的工作打下堅實的基礎。而且以后要多利用假期時間去公安機關實習。第一，提高自己的工作能力，多學習業務知識；其次，還需要幫助公安人員解決一些小事，可以減輕他們的負擔，給他們更多的休息時間。

　　個人的各種能力在不同崗位得到了充分發揮和提高，學生的能力和行為得到了很好的理解。很好的了解自己的不足，明確返校后學習的方面和方法。

　　通過這次有意義的實習，我更加熱愛警察這一崇高而光榮的職業，我決心將來成為一名優秀的人民警察，與犯罪分子作斗爭，保衛祖國和人民的安全，為人民安居樂業、國家長治久安和祖國建設作出貢獻。

　　好好學習，好好工作，關注社會，觀察生活，這些都是實習期間所有內容的總結。我自己的感受可以用四個字概括為“很高興你來了”！

個人實習總結9

　　銷售看似輕松簡單的工作，其實背后還是需要相當的思考和努力的。記住價格，背臺詞等。但這些都是為了給客戶提供更好更專業的服務，是給公司帶來利潤的前哨。小倉發揮的作用很大。以下總結了幾點：

　　第一，廣泛而認真地學習各種理論知識

　　用書的時候少恨。工作中的許多實際操作都需要廣泛的理論知識的支持。所以在課堂上，要抓住這個好時機，廣泛學習各種理論知識，更重要的是，學習一些概念文化。

　　第二，在進入社會之前，我們應該努力鍛煉我們的基本能力

　　在工作的各個方面，我經常需要與客戶溝通，向上級反饋。其次，我工作的某些方面必須向同事解釋清楚，表達清楚。這個時候，自己的語言組織和表達能力很重要，因為它體現了自己的基本能力。所以要努力培養自己的溝通能力、表達能力、合作能力，因為步入社會，就有了展示能力的平臺。

　　第三，實習期間，不要放棄任何提升專業技能的機會

　　實習期間，除了了解公司概況外，還要牢記一些專業信息。比如旅游路線安排，酒店，門票等等。在后來的工作中，我逐漸發現記住這些信息也提高了我的工作效率。因為時間有限，不可能每次想到就看筆記本或者咨詢別人。只有把它變成自己的東西，才能在工作中用好，反應快。為了向客戶展示自己專業的一面，這也是我們實習生需要具備的最基本的專業素質。

　　第四，對他人的態度和團隊合作的`重要性

　　就我而言，這次實習是踏入社會的一步，也接觸到了一些奇怪的群體。我們接觸到的人都有不同的性格、品質、氣質、做事風格和為人。我們公司的同事雖然年齡相仿，但是感覺成熟、專業、可靠，有很多值得學習的地方。它教會了我很多東西，讓我意識到我必須勇敢的推銷自己，展示自己的才華。我也深刻理解團隊合作的重要性。在工作中，我不是個人，而是團隊中的一員。只有與同事合作，相互信任，真誠溝通，我的工作才能更順利地進行。

　　第五，自身的不足

　　社會和學校很不一樣。我一入職就意識到，公司雖然沒有什么舊規矩，但是有一定的規矩是不能違反的。我們應該嚴格要求自己，但有時候我會有點馬虎。但是我對工作領域的一些流程不太了解，有時候會導致考慮不全面，而且因為自己的粗心，總會出現一些小錯誤，但是這些都是可以避免的，甚至是永遠不會出現的，但是我真的不是一個很細心的人，希望以后在學習和工作中能有所提高。還有，由于平時缺乏必要的社會實踐環節，在實習環節需要有較長的適應期，不可能及時調整自己的心態。對于校外實習，我們經歷了新鮮、迷茫、熱情、挫折、疲憊、蛻變。最明顯的是我們改變了做事的方式。我們以前是邊學邊做，現在是邊做邊學。

　　這次實習給我提供了不同的學習方法和學習機會，讓我們從傳統的被動學習變成了主動學習；脫離死記硬背的模式，轉而通過實踐學習，提高理解、創新和推理的能力。掌握自學的方法，學會有條理、有耐心，使工作、學習、生活步入一個系統的過程；思維方式成熟，邏輯規范清晰。我覺得這難得的一個月教會了我工作學習的基本規律。同時我們也變得成熟獨立，相信無論遇到什么情況都要學會面對，這將是未來工作學習的巨大財富。為以后打下了堅實的基礎。

個人實習總結10

　　在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業部。公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。GSM移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前，正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

　　第一章、企業文化

　　企業文化是企業的價值觀和行為規范。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由于企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇于創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化為海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿著戰略創新的方向，以觀念創新為先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規范，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規范之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

　　強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。培育、樹立能夠體現企業精神的企業模范人物、先進群體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。以文化為先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開辟企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規范員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，全面提升企業核心競爭力。吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規范員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。

　　吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記創無限通信世界，做信息社會棟梁的企業使命，追求客戶滿意的企業宗旨，開展文明辦公、文明服務活動，方能實現做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領導干部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業文化建設的自覺性，利用政研會開展企業文化理論研究，形成一支企業文化建設的骨干隊伍。

　　第二章、核心競爭力

　　企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。

　　參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關系密切，產品來自技術，技術來自能力。企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

　　1.價值性。

　　核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

　　2．獨特性。

　　企業核心競爭力為企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業文化，深深融合于企業內質之中，為該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。

　　3．延展性。

　　企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的平合，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。在競爭的環境中，為什么有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的'。

　　企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。為保護和維系企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。

　　第三章、核心競爭力與企業文化

　　通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業核心競爭力與企業文化間的關系的認識更為深刻了。

　　一、何謂核心競爭力。

　　一般所謂核心競爭力是指企業獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現代樹型理論，一個企業好比一棵大樹，最終產品是其結的果實，核心產品好象樹的枝干，而為他們提供養分的樹根則是企業的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創造別人不能創造的能力。

　　二、何謂企業文化。

　　企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業理念形態文化、制度層面的制度形態文化和物質層面的物質形態文化。理念形態文化是企業文化的核心層次，反映了企業所堅持的核心價值觀，是企業的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎。制度形態文化是企業文化的中間層次，是具體物化的、對企業組織和企業員工的行為進行約束和規范的行為準則體系。制度形態文化要確保企業核心理念的貫徹執行。物質形態文化是企業文化的表象層次，是企業文化的載體和外在表現，它通過制度文化規范下的行為模式、物質產品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態文化展現出來。

　　企業文化和企業形象密不可分，對應于企業文化的三個層次，企業形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺形象）三個方面。企業文化是一種現實的客觀存在，不會因認知主體而變化；企業形象是企業文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標。優秀的企業文化是良好的企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為企業邁向世界一流的動力源泉

　　三、企業核心競爭力與企業文化密不可分。

　　企業文化是企業核心競爭力的重要內容。任何出色的長壽企業都有自己卓越的企業文化，可以說只有依靠先進的經營理念，企業才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發出巨大的能量，推動企業向著統一的目標邁進。很難想象當企業各個成員都以不同的價值觀和行為準則工作時，任務還能得以順利完成。

　　四、卓越文化的朔造是企業極其重要的工作。

　　任何一個企業都存在著自己的文化，有的表現為顯形，有的表現為隱性。有的內容是推動企業發展的，有的內容是阻礙企業發展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構筑新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。

　　第四章、CRM管理系統

　　CRM管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業伙伴和供應商保持良好關系，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括信息資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。

　　從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業競爭力，許多公司進行了業務流程的重新設計。為了向業務流程的重組提供技術，特別是信息技術的支持，很多企業采用了企業資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質類似的信息系統，這一方面提高了企業內部業務流程（如財務、制造、庫存、人力資源等諸多環節）的自動化程度，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優化。由此，企業完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業與外部相關利益者的互動，抓住商業機會。在企業的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業的客戶（包括個人和團體）也要求企業更多地尊重他們，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業在處理與外部客戶的關系時，越來越感覺沒有信息技術支持的CRM力不從心，CRM系統應運而生。

　　因此吉林移動將引入CRM系統，本系統建設采用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經營分析及決策支持系統AIOmniVison為核心，采用數據倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術，并結合亞信公司在移動業務領域的深厚經驗。建成后的系統將幫助吉林移動實現對現有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業務經營狀況，有針對性地提高通話量和網絡利用效率，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現客戶數據分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務質量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在。

　　經過20xx年上半年中國通信業的盤點，業界已經清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網絡競爭走向服務競爭；從追求用戶數量走向注重用戶質量；從注重硬件建設走向著重軟件投資；以及固定通信穩步發展，移動通信快速發展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路，將業務的發展轉入以客戶為中心的模式上，已經成為大勢所趨。CRM系統受到了運營商的青睞，正是運營商經營思路的轉變。而中國移動繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發展的勢頭。隨著最近中國電信業的重組，運營商已經從以產品為中心轉變為以客戶為中心。我相信激烈的競爭會繼續加劇運營商對CRM解決方案的需求。

　　吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入CRM系統有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經歷了如下階段：對企業，其管理中心觀念經過了5個階段：

　　第一階段是產值中心論。

　　其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產品供不應求。當時，制造業處于鼎盛時期，企業只要生產出產品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業管理的中心概念就是產值管理；

　　第二階段是銷售額中心論。

　　由于現代化大生產的發展，以產值中心的管理受到了嚴重的挑戰，特別是經過了1929-1933年的經濟危機和大蕭條，產品的大量積壓使企業陷入了銷售危機和破產威脅，企業為了生存紛紛屏棄了產值中心的觀念，此時企業的管理實質上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標的上升，對內則采取嚴格的質量控制來提高產品質量，以優質產品和高促銷手段來實現銷售額的增長，這就引發了一場銷售競爭運動和質量競爭運動；

　　第三階段是利潤中心論。

　　由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質量競爭又使得產品的成本亦越來越高，這種雙高的結果雖然使企業的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業追求的最終目標利潤最大化背道而馳。為此，企業又將其管理的重點由銷售額轉向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業內部漸移，管理的目標移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產和營銷部門的各個環節上最大限度地削減生產成本和壓縮銷售費用，企業管理進入了利潤中心時代；

　　第四階段是客戶中心論。

　　由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調企業利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結果導致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當企業對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業開始從內部挖潛轉向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業管理由此進入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實質就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構成的，需求構成了企業的獲利潛力，而需求的滿足狀態制約著企業獲利的多少。隨著經濟時代由工業經濟社會向知識經濟社會過度，經濟全球化和服務一體化成為時代的潮流，顧客對產品和服務的滿意與否，成為企業發展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態是滿意，顧客的滿意就是企業效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進入更高的境界，轉變成為客戶滿意中心論，這是當今企業管理的中心和基本觀念，也就是企業必須經歷的第五個階段。

　　對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應經歷了三個階段：

　　第一階段是理性消費時代。

　　在這一時代恩格爾系數較高，社會物質尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價格，而且更看重質量，追求的是物美價廉和經久耐用。此時，消費者價值選擇的標準是好與差；

　　第二階段是感覺消費時代。

　　在這一時代，社會物質和財富開始豐富，恩格爾系數下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經久耐用和物美價廉，而是開始注重產品的形象、品牌、設計和使用的方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；

　　第三階段是感情消費時代。

　　隨著科技的飛速發展和社會的不斷進步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進程將企業管理推進到使客戶關系管理成為企業管理新的時代內容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發展，必須與時俱進的引入CRM管理系統。

　　第五章、大客戶短信服務系統

　　吉林移動大客戶短信服務系統是吉林移動為提升企業的核心競爭力，經過多方論證，接見先進經驗推出的全新服務。大客戶短信息服務系統是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務系統。它可以實現公司或政府部門的領導在因特網上對自己員工進行短消息群發和對個人單發的功能，并可以創建個人的電話簿實現日志定時發送。是公司（政府部門）領導管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發送，個人電話簿，日程電話簿，系統管理幾個模塊。客戶端使用流程大客戶短信系統服務

　　1、發送部分：

　　分實時發送和自動發送。在實時發送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發模塊，用戶可以一次將信息發送到公司內部單個部門或者多個部門。在自動發送部分，用戶可以自己設定時間間隔或者發送的時間段，在用戶設定完成后，系統根據用戶的設定，系統按時自動發送短消息。

　　2、個性化服務部分：

　　可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動數據業務２００１年，吉林移動廣泛招募優秀人才，組建了吉林省移動通信公司數據分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數據業務的專業機構之一。機構劃分為移動夢網業務中心、互聯網業務中心等七個專業組，對移動數據業務進行了系統的經營。吉林移動在發展移動互聯網業務中，將互聯網專線接入、ＩＰ電話專線業務作為主攻方向，重點發展，帶動其他業務的前進。在把ＣＭＮＥＴ相關業務進行細分之后，把專線業務作為主線業務同時捆綁和帶動其他業務，如：短信大客戶、客服坐席出租等業務，強調突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內對移動數據業務有更深的了解，把中國移動數據業務ＣＭＮＥＴ推向社會。經過近６個月的時間，共發展互聯網專線接入用戶１２６０戶。發展用戶的數量在全國３１個省區市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長春高新開發區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農業大學等移動業務的主要客戶均已成為吉林移動數據客戶。在專線接入的業務過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務。在對數據專線業務市場進行充分調查后，根據市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發展移動數據專線業務代理商建立營銷渠道來開展業務，加強客戶之間溝通，通過專業化周到的服務與客戶之間建立起長期穩定的關系。通過發展移動數據專線代理維護商負責專線技術維護，同時為客戶局域網建設等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發展數據專線業務。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業務的收入進行捆綁，充分調動了代理商的積極性，有效利用數據新業務靈活的資費政策，很好地拓展了數據專線業務的市場。超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業認知度

　　超級客戶服務在數據業務經營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務就是在客戶認為服務該結束的時候，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據客戶的特點提供更多的附加業務，搞好服務的延伸。在客戶接入移動數據專線后，針對客戶需要建網站等專業需求，為其提供虛擬主機或服務器托管服務，同時適時組織客戶培訓移動業務知識及網絡知識，一方面加強了客戶對移動數據業務的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數據專業接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業務，都不分時間及地點的限制，全權代理。并為其提供短信會議通知等在數據業務平臺能夠實現的各類增值業務。為給全球通用戶提供更好的服務，對吉林移動網站內容進行了全面改版，使網站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創造的真正價值。

　　差異化服務從以企業為中心向以客戶為中心轉變。你的需求，我的標準是吉林移動差異性服務的追求。個性化、差異性的服將服務內涵引向深入。從客戶需求出發，去轉變服務意識、樹立全新的服務理念、理順內部服務流程、建立服務質量考核體系。實現了從４Ｐ向４Ｃ的轉變，即從產品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉變。為了增強全球通的競爭能力，提高產品的差異化水平，吉林移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動轉移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時為ＧＰＲＳ平臺開通后在ＷＡＰ上開通郵箱服務奠定了基礎。全方位開發推廣新業務引領了市場的潮流

　　為迎合用戶不斷需求個性化服務的消費心理，吉林移動注重數據新業務的開發和推廣工作。隨著夢網業務迅速推廣，用戶對夢網業務的要求也逐步提高。為更好地適應用戶對短信業務的需求，充分利用現有短信設備的網絡資源，吉林移動對基于短信平臺業務進行了整合工作。

　　信息點播業務的整合。原有的１６８信息點播業務只有股票、航班、電視節目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業務的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球專欄、影視介紹、生活常識、電視節目、每日一詞、違章查詢等新的業務功能。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業務。在開發信息點播業務的同時，充分考慮到用戶長期使用該業務的需求和定制業務的需要，在短信點播中大部分業務開發了定制功能。

　　開展１２５９數字點播業務。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開發了數字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節目。基于此，與電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節目，增加短信流量，提升了移動夢網知名度。

　　對定制類業務進行整合實現語音定制。傳統的定制類業務，就是用戶登錄網站，定制喜歡的內容。以后每到預定的時間都收到來自該網站的信息內容。由于吉林省上網用戶和手機用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網的概念，但苦于并沒有上過網。針對這些移動夢網定制業務范圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機雜志服務來解決這個問題：用戶撥打１２５８由話務員代為定制信息，很好地促進了夢網業務在普通用戶中的使用。強調宣傳方略帶動了業務的發展在國民經濟發展并不理想的吉林省，移動數據業務對大多數用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內使更多的人了解移動夢網是首要的工作。吉林移動借助５·１７電信日開展了主題為互聯網--挑戰、機遇與前景的新聞發布會。對ＳＴＫ業務便利卡中的部分夢網服務進行了宣傳，通過媒體擴大了影響。

　　組織移動夢網高校行活動。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費群體，也是移動夢網業務的市場切入點。針對吉林省大專院校較多的特點，吉林移動適時開展了移動夢網高校行系列活動。包括移動互聯展示會、有獎征文、移動夢網迎新生文藝晚會、業務創意活動、夢網迎新生校園租機活動等，為移動數據業務從校園走向社會創造了良好的開端。開展短信風暴活動。目前移動夢網業務的使用方式分為兩種：一種是通過ＷＡＰ方式，一種是通過短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務內容、資費、速度的問題而發展緩慢，短信方式則成為移動夢網業務發展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑒兄弟省市的成功經驗，開展了短信風暴活動。短信風暴采取發短信贈話費的形式，極大地激發了移動用戶發短信的熱情。短信風暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了３０００萬條。

　　建立移動夢網俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網業務獲得了迅速的發展，短信量和夢網業務點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費群體，也是移動夢網業務的市場切入點。因此吉林移動成立了移動夢網俱樂部，通過建立積分制度，使夢網用戶獲得更多的優惠政策，并推動了移動夢網的發展。加強合作的戰略促進了發展吉林移動在經營數據業務過程中，注意加強對ＧＰＳ業務合作商的管理，大力促進移動ＧＰＳ業務開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運營商與吉林移動數據公司簽訂了合作協議。在短信設備擴容后，根據實際情況重新規范了對ＧＰＳ運營商的收費標準。另外，為了減輕短信設備的負荷及更好地促進其業務開展，允許業務量比較大的ＧＰＳ業務合作商自建短信中心專門用于開展移動ＧＰＳ業務，這樣大大促進了合作商的業務開展。截止到去年底，吉林移動ＧＰＳ業務用戶已發展了１１６５戶。通過對這一系列基于短信平臺的數據業務整合工作，吉林移動夢網業務得到了長足發展，并與三十多家ＳＰ開展了業務合作，推出了近百種應用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務活動，為用戶提供了豐富的短信應用。提高承載能力，加強維護保證了可持續發展

　　支撐網絡的建設是關系到數據業務發展的大事，吉林移動相關工程管理人員根據實際情況合理安排項目進度，積極組織工程實施，保證了數據業務的發展。在短信網關工程過程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結合起來，為給用戶提供多樣的業務、為數據新業務的拓展提供有效保證。吉林移動積極協調廠家和工程管理人員進行程序開發、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進行了升級，改善統計功能，保證了短信網關工程順利開展。短信系統相當復雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進行接口測試，在進行了多輪技術交流后將新建短信中心順利割接入網，至此，吉林省的短信建設又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業務等特點。吉林移動近期開展的短信風暴活動，用戶反響極其強烈，流量達到開通前的１０倍以上，短信中心經受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網絡短信，就是用戶在互聯網上通過短信網關發送、定制短信息，具有一點接入，全網服務的特點，開創了一種嶄新的業務模式。吉林省自前年開始建設短信網關，去年通過擴容使短信網關的處理能力達到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業相連。為配合互聯網數據業務的發展，吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網絡情況，設計了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設計其專用的方案。吉林移動還允許個別業務量大的ＩＣＰ自建短信中心發展業務，一方面減輕了移動公司短信系統的壓力，另一方面增加了業務收入。強大的網絡承載能力為吉林移動數據用戶提供了多元化的業務。市場是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動數據分公司的設備維護隊伍擔負著全省短信及相關的增值業務平臺、ＣＭＮＥＴ骨干網、ＣＭＮＥＴ省網的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質，也充分發揮了維護人員的技術水平，保障了系統的正常運行。

　　在高效率、快節奏的當今社會，用戶對移動數據業務的需求會日益增多。同時，來自市場同業競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數據業務能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術先進、優質服務、良好信譽和堅實的客戶關系，來鞏固和發展移動數據業務市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業宗旨，開創理想新紀元。中國移動ＧＰＲＳ業務開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在ＧＰＲＳ業務推出的同時針對經常使用數據業務、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關ＧＰＲＳ的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網業務的使用，增加移動數據業務的魅力。

　　后記

　　在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發展，就必須夯實基礎。

　　夯實基礎，要解放思想、轉變作風，長期的獨家經營使我們員工養成一種惰性思維，工作標準不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現階段市場經濟法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業和員工必須快速反應，及時應對各種復雜局面的挑戰，否則貽誤戰機后果不堪設想。

　　夯實基礎，就要加快發展，把吉林移動的網絡平臺建設好，搞好網絡維護、管理、優化，保持技術、網絡優勢，為業務提供強有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環境，努力實現創無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。

　　夯實基礎，就要加強企業管理，向管理要效益，按照現代企業制度要求，完善工作、業務流程，加大監督考核機制，嚴肅企業紀律，使績效考核內容形式更加科學，成為一種激勵機制。盤活資本，使國有資產保值增值。積極推進企業三項制度改革，努力實現人的價值最大化。

　　夯實基礎，就要每打一個戰役都非常有章法，千方百計搶占市場，保持業務領先地位。高話務量群即大客戶、集團用戶是我們企業收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務氛圍，培養用戶的忠誠度，以優質的服務占領核心市場。讓競爭從服務開始，創滿意服務從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動。

　　夯實基礎，就要采取崗位練功、大比武、業務培訓、政治理論學習等切實可行的措施，迅速提高員工的素質，特別是干部的綜合管理水平。高素質的員工隊伍是我們企業興旺發達之所在。海爾人有句名言：關鍵的20%的人制約著不關鍵的80%的人。干部的作用至關重要，我們干部要率先在員工中營造一種學習氛圍，學習是知識經濟時代的立身之本，是我們企業改革創新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復合型人才，搞技術的人員要從經濟的角度考慮問題，要提倡敬業精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰的今天，吉林移動人學習海爾人的創新精神有著十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。張立貴總經理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經濟問題，而且是關系到執政黨地位的重大政治問題，改革創新是創建世界一流移動通信企業的動力源泉。我個人理解現階段移動人所說的創新就是學習海爾人迅速反應、立即行動的工作作風，提高企業迅速反應能力，應對瞬息萬變的市場競爭，謹防雪崩效應；所說創新就是象海爾人那樣以技術創新為先導，建立技術先進、穩定暢通的網絡平臺，為市場經營提供強有力的能力支撐,所說創新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進能出,為員工施展才華,建功立業提供廣闊空間；所說創新就是向海爾人當年砸冰箱那樣具有強烈的質量意識,為用戶提供優質、快捷、滿意的服務，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務舉措，以服務取勝；所說創新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進的企業文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學習教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創造無為而治的境界。

個人實習總結11

　　時光飛逝，轉眼間，我在學校的半年實習生活就要結束了。從20xx年2月10日到20xx年6月27日整整一學期的教學生涯，短暫而充實。在這段時間里，我經過不斷努力，積極嘗試，已經由一名在校大學生成功轉變為一位人民教師。作為一名實習生，我深感責任重大，因此，腳踏實地的虛心學習，認真提高教學水平，不斷完善和自我超越便成了我實習生活的主旋律。在此期間，我看到了一片未曾接觸的新天地，觸及了未曾涉及的新領域；在此期間，做好每一件事都是我的信念，完成每一項任務都是我的執著；在此期間，竭盡我的心智，細細思考，認真品味，找尋著我的每一份感想，每一份領悟，思索著我的得與失，進行著成長自我的每一步。回味這短暫而充實快樂的日子，我只是覺得日子真如白駒過隙一般，匆匆滑過指尖，不容我挽留，而我唯一可以做的，唯一可以挽留的是這段日子以來，我心靈的感悟，思想上邁出的幾大步。如今，我的實習生活也碩果累累，現將幾點歸納如下：

　　在思想政治表現方面，我認真學習鄧小平理論，在新的形勢下嚴格要求自己不斷進取、認真提高自己的思想業務水平。對于在教育教學改革過程中的新觀念、新方法、新問題都努力去鉆研，將馬列主義的普遍哲學原理運用的'實際教學中，同時引導學生用發展、全面的觀點看問題，重視自身內因的作用。熱愛本職工作，秉承“甘為春蠶吐絲盡，愿化紅燭照人寰”的精神，立足現在，面向未來。

　　在教學實習方面，我收獲了很多。例如：在聽課過程中，聽老師講了些什么，為什么要這么講，以及為什么這樣安排教學內容等，都給了我很大的幫助。平時我會做好聽課記錄，并和老師交流，學習老師們的長處和豐富的教學經驗。學校給我們安排的課不是很多，這使我有充分的時間細心琢磨教材，詳細寫教案，上課之前都能得到任課老師的指導，認真學習教學大綱，根據大綱要求，鉆研教材，備好每一節課，編寫好教案，每一樣都是緊緊結合教學目標和學生的學習情況改了又改，并在交予指導老師審閱后進行試講。而這其中又包括幾個階段：在備課階段，我知道要先通讀課本，有一個自己大致的授課思路；在講課階段，要注意授課的對象是學生，避免出現教師“一言堂”的情況，要注重和學生的互動；在課后復習階段，我會把所講的內容串成一條主線，以利于學生消化吸收；而在考試以前，針對不同層次的學生，復習要求是不一樣的。對基礎一般的同學來說，把所學知識的基礎部分掌握好就可以了。而基礎較好的同學，就要掌握更深層次的歷史事件變化發展的原因；考后總結階段，我用的方法是學生自評與教師輔助相結合。也就是說先讓學生自己分析得分、失分的原因，我再進行補充、總結。事實證明，這樣提高了學生們的學習自主性。

個人實習總結12

　　今年，我進行了一個月的教學實踐。一個月的實習很辛苦，也很有意義。在學校領導、老師和領導老師的支持和指導下，我的實習相當成功。根據學校的要求，本次教育實習的主要任務總結如下：

　　在三周的教學實踐中，聽導師的課；寫講稿。教案共完成4個新課時，嘗試了1-2節課，獲得了導師、領導老師和學生的意見和建議；平時協助老師批改作業，單獨為學生答疑。了解老師的工作安排，參與集體備課。教師的教學應以教案的形式記錄下來。

　　一月份的實習讓我體會到了當老師的快樂。同時也把我的教學理論變成了教學實踐，把虛擬教學變成了真實的面對面教學。三周實習，現在回想起來，短暫的實習生活，感覺可以說是不錯。我走在實習校園里，同學們說：“老師好。”“好老師”的感覺真好。

　　這一個月的實習讓我感觸良多。我的實習班是高一高二的小學生。都是七八歲的孩子。可愛活潑好動調皮搗蛋。剛開始接觸他們的時候有點緊張，經常不知道從何下手。不知所措。但是隨著對它們的熟悉。你很快就能融入他們。我也很快進入了教師的新角色。

　　聽了一周的課，我開始走上講臺，開始了我的第一次“出道”。當然，一開始我很緊張，但慢慢就放松了。是比較順利的完成第一堂課的體驗。課后。同學和老師都肯定了我。同樣，同學和老師也給我提出了一些不足。針對這些缺點，給我講解改進方法。老師給予了認真的指導，并幫助修改了教學計劃。根本沒有架子，而是像朋友一樣更友好的交談。很快。直到第二周。是我第二次登上領獎臺的時候了。二班在早上上課。這門課不太成功。下來之后。我自己也很抑郁。在幾個同學的幫助下。中午用了兩個小時又準備了這一課。而且下午四班打得不錯。非常感謝你的幫助。

　　實習期間也幫老師批改作業。通過批改作業來糾正學生的錯誤是非常重要的。當我糾正學生的每一個錯誤時，我都會寫鼓勵的評語，并在評語中強調糾正的重要性，并根據每個學生的情況進行鼓勵。因為我相信。對于學生來說，表揚相對于批評。學生更容易取得進步。

　　實習期間，由于學生還年輕，自我組織和約束能力仍然很差，尤其是個別學生。這就需要老師帶領他們，告訴他們該怎么做。在這里。我從我們的老師那里學到了很多。老師平時很認真，很少說話。但是他們非常擅長管理它們。通過日常的觀察和學習，我真正體會到了認識老師的.方法。我想那就是：恰到好處，小心翼翼。這個獎的獎勵，這個罰的懲罰。學生事務永遠是一件大事。

　　一月份實習已經結束。這三周的實習讓我的教學經歷有了質的飛躍，學到了很多書本上學不到的知識。其中我會在以后的工作中咀嚼，品味，探索。在這三個星期里，我有了很多第一次：第一次站在講臺上，第一次和學生說話，第一次被稱為我的老師……我想這些喜怒哀樂，這些第一次將會是我一生中很棒的經歷。以后上班對我來說就是一筆財富了。

　　我也要感謝我的同學和伙伴。沒有他們的幫助，我不可能成功完成實習。從開始評課，修改教案，到我們的試講，再到后來的正式講課。大家都很努力，非常努力。老師花了很多心思和時間為我們指導講課。她的態度打動了我。也許明年，我會成為一名真正的老師。承擔起教師應該承擔的責任和義務。這種教育實踐是我一生的巨大財富。要成為一名好老師，我還有很長的路要走.

　　如果我以后想當老師，那么這次實習就是一個很好的開始。良好的開端是成功的一半。在此，我要向指導老師尚、指導老師齊，以及所有支持和幫助過我的老師、領導和同學們表示衷心的感謝！謝謝你們！

　　總之，教師是一個高尚而神圣的職業，做一個好教師并不容易。在這次實習中，我也看到了自己的很多不足。隨著社會的不斷進步，學校對教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰。“學高為師，做對為榜樣”的內涵在不斷深化，這就要求我們不斷提高自己，準備全心全意地投身于未來的教育事業。

個人實習總結13

　　這次的實習已經很快就要結束了，也意味著自己也十幾年的學習生涯即將接近尾聲。其實我跨入社會的一個熱身運動，在畢業之后，我們將會來到新的環境，自己的心的道路又艱難有寬廣，我們在未來的時候需要迎接新的挑戰，實習的目的就是讓我們將自己所學習到的知識運用在本身的實際工作中去。在實習之中不斷地磨練自己，增加了自己的實踐經驗，從中找到自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作之中不斷學習，反復推敲，事事總結，參加自己的工作經驗。但是抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司，在這幾個月的工作之中，雖然也換過多次的工作，但是從中更是獲得了許多寶貴的經驗，看到了更加廣大的社會，了解到了之前許多沒有了解過的事物，在整個實習過程之中，我每天都會有新的`體會。

　　首先是個人角色的轉換，以及整個人際關系的變化。在學校里成績不錯的學生，變成了未知領域里面從頭學習的起身熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人也同樣改變了角色，老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全是不一樣的，在這樣的轉變過程之中，對于溝通的認知顯得非常的蒼白。第一次覺得自己并沒有自己以為的那么善于溝通，當然了，適應新的環境是需要一個過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快的完成這種自身的角色的轉變，真的真正的融入到工作單位，結果和學校完全不一樣的社會大環境就要要在心理上去努力適應新環境的同時，最大的體會莫過于在實際工作方面的收獲。

　　在學習過程之中，親眼看到一些前輩們對待工作認真負責，精益求精的工作作風，在這個過程之中，讓我感觸最深的就是這種工作作風，尤其是在家屬管理工作之中，經常會碰到一些年齡大的老人過來詢問問題。他們依然做到了，你的需要就是我的責任，通過這次實習，工人師傅們將這種作風和精神，讓我很好的領悟到了。

個人實習總結14

　　轉眼間八個月的實習生活即將結束了，回顧這段不尋常的生活，心情激動，感受頗多，收獲頗豐，特別要感謝的.是萬老師和趙廚師長對我的幫助教育培養，感謝實習讓我們學會了許多知識，掌握了許多技術，學會了做人和做事，從陌生到熟悉，從不適應到適應，讓我們了解社會、逐步融入社會，讓我們在方方面面進步了、成熟了！

　　為我們真正踏入社會打下了堅實的基礎我能做到任勞任怨，默默無聞，講文明懂禮貌，和同事們團結友愛，融洽相處，形成了較強的規則意識，遵守單位和學校的各項規章制度，從不遲到和早退，并且過年期間堅守崗位，不休息，這是有生第一次沒在家里過年，磨練了我的意志品質。堅持按時寫好日記。但有時脾氣急躁，今后一定改脾氣，加強修養。

個人實習總結15

　　我的實習生活是從XX年X月X日開始的。實習一開始，由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進入公司就接觸業務。由于我一開始對公司的產品不熟悉并且我沒有從事相關經驗。于是在我一開始的幾個周內每晚都要工作到很晚，基本上每一天我來得最早走得最晚，真的很辛苦。盡管如此，我毫無成績，這讓我很著急，看著別人成交一個又一個的單子，我心里充滿了羨慕。但是我毫不氣餒，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會找上門的。就這樣，透過近兩周緊張而充實的適應，我逐漸適應了公司工作，熟悉了公司各種產品的性能以及銷售的小方法，使自己的工作潛力大大提高，也使自己在公司領導心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作帶給了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都務必盡自己的努力，也只有盡了自己的努力才能將工作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的'經歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。

　　在現有的市場經濟社會里，現金為王，如何掌握現金，那就控制學校工作總結銷售，而銷售這是一個人如何在短短的時間內獲得另外一個人的信任，這信任只有靠適當的交流才能夠獲得，這對于一個成功的銷售人員，乃至一個成功的企業是所必備的條件。

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