隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的頂崗實習報告，希望對大家有所幫助。

　　引言

　　快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動。在我國，開展快遞即速遞業務的企業有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。無論是國有企業還是民營企業，在快遞服務品質上各有優劣。(總之，一般的服務態度都很好，但是在很少的時候，也是會遇到一些服務態度不好的，這和郵政站點沒有關系，服務的態度只和在該崗位的員工有直接的聯系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢，投遞范圍除涵蓋國內所有地點外，還可與全球一百多個國家通郵。民營快遞行業規模小，在農村及偏遠地區沒有網點，不提供投遞服務，使他們能夠降低成本，價格上具有優勢。同時由于業務量小，能加快中間環節處理速度，因此，在一些快遞業務使用面廣的地區，能達到快速投遞的效果�？偟膩碚f，提供速遞服務的大型企業均可提供郵件追蹤功能、送遞時限的承諾、客服服務及其他按客戶需要提供的服務。因此，速遞的收費比傳統的郵政業務昂貴。

　　速遞業者可以不同的規模運作，小至服務特定市鎮，大至區域、跨國甚至是全球服務�，F時主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運公司、聯合包裹服務公司、聯邦速遞和TNT。以上四家被稱為全球快遞行業的四大家族。隨著中國郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業排名前十位的行列。

　　實習目的

　　了解快遞市場及學習快遞工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養團隊精神同時將理論與實踐有機的結合，并從實際中進一步學習和理解物流的內涵與外延。

　　實習時間

　　20xx年2月---至今

　　實習地點

　　南昌圓通速遞總公司

　　實習指導老師

　　xx

　　公司簡況

　　圓通快遞的公司條約：保丟不保損！

　　上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡稱圓通速遞），貨物運輸咨詢：xx。成立于20xx年5月，是國內大型民營快遞品牌企業，致力于成為“引領行業發展的公司”，以“創民族品牌”為己任，以實現“圓通速遞中國人的快遞”為奮斗目標。目前為中國快遞協會副會長和上海市快遞行業協會副會長單位。

　　公司發展十年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務宗旨和“誠信服務，開拓創新”的經營理念。公司擁有8個管理區、56個轉運中心、5000余個配送網點、6萬余名員工，服務范圍覆蓋國內1300余個城市。公司開通了港澳臺、中東和東南亞專線服務。并在香港注冊了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開展國際快遞業務。

　　公司立足國內，面向國際，致力于開拓和發展國際、國內快遞、物流市場。公司主營包裹快遞業務，形成了包括同城當天件、區域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務產品。公司的服務涵蓋倉儲、配送及特種運輸等一系列的專業速遞服務，并為客戶量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的服務。圓通還將使用自主研發的“圓通物流全程信息監控管理系統”確保每一票快件的時效和安全。

　　圓通發展十年來，被評為“中國快遞行業十大影響力品牌”、上海名牌企業、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創建企業”、上海市“誠信企業”、上海市“三優企業”和上海市“青浦區勞動關系和諧企業”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業大獎最佳快遞公司國內快遞業務銅獎、上海市“快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業50強”、“20xx年度上海民營企業市場競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區五十強民營企業”名單。

　　根據公司戰略發展規劃和長遠奮斗目標，到20xx年，圓通將完成集團公司的組建；通過三至五年的努力，圓通將發展成為國內大型的、具有較強競爭力的網絡型快遞企業，并建立圓通國際電子商務平臺，實現業務收入跨入百億企業行列，使圓通成為具有國內較大影響力的快遞企業集團，名列中國快遞行業前三甲；并通過五至十年的努力，相應的條件成熟后，爭取成功上市，為社會提供10至15萬個就業崗位，使圓通成為具有國際較大影響力的快遞跨國集團公司，真正實現“圓通速遞中國人的快遞”宏偉目標。

　　圓通速度先后被評為“中國快遞行業十大影響力品牌”、上海名牌企業、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創建企業”、上海市“誠信企業”、上海市“三優企業”和上海市“青浦區勞動關系和諧企業”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業大獎最佳快遞公司國內快遞業務銅獎、上海市“快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業50強”、“20xx年度上海民營企業市場競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區五十強民營企業”名單。

　　就目前來說，圓通鄉村偏遠地區還不能到達。許多中轉站還存在很嚴重的爆倉問題。

　　近年來，電子商務不斷發展，網上購物成了很多人的消費方式之一，與之相應的快遞物流也發展起來。但是隨著網購的不斷增多，很多快遞公司都出現爆倉問題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節、雙十二做了充分準備。但是業務量超乎想象，直至出現爆倉。

　　要解決這個現象，最主要是提升整個行業的服務水平和質量。應該加盟，加快自營式轉型步伐。增加一些車輛，也是解決問題的重要途徑。同時要改變人海戰術，圓通其實人員流動量很大，尤其是在下層員工。所以應該擴大自動化設備，以降低成本，提高效率。還有就是應該對貨物接收標準上嚴格要求。我在工作期間看到很多不符合標準的的貨物，還有很多危險性的。減少這些不符合標準的貨物，才能提高些工作效率。

　　就鄉村偏遠地方不能到達是因為在這些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒有設立相應的網點。鄉村網絡一般不會很發達，所以在網絡購物方面也相對弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉村多做投入才能很好地解決這類問題。實習崗位內容及過程

　　為了達到畢業實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高。

　　在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業的效益和發展做出貢獻。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。實習收獲主要有四個方面，一是通過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是在實習單位受到認可并促成就業。

　　我的主要工作是每天接聽電話，幫要寄件的人查找各個網點的電話；幫客戶查件，看看件的操作流程；處理問題件；運單錄入；派件出庫；簽收錄入；登錄公司的網站商務通，在線回答客人的問題。剛開始做得相當費力，工作效率很低，現在才熟悉過來。師傅剛開始在旁邊指導，遇到不知道的地方要請教一下，現在只剩下自己了。不過一段時間的熟悉，現在還是能得心應手的。

　　實習心得

　　在這段時間里，雖然一開始有些單調,有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的工作讓我對快遞有了初步的了解。正式開始后，才慢慢很入了解快遞行業。在工作當中要慢慢去體會，在工作中遇到難題，試著去解決，去學習總結。這段時間來心情有過很大的變化。無聊、煩躁、跟其他員工一起工作時的開心時光。其實很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學到的。認真去體會就好。

　　實習結論

　　快遞行業還有很大的發展空間，在中國國內網絡購物，還有巨大的人口來看需要快遞行業要求越來越大。因此國內大力發展相關物流快遞行業，促進快遞行業發展。近幾年，中國快運速遞產業發展迅速，目前已經在中國東部地區形成了以沿海大城市群為中心的4大區域性快運速遞圈。同時這4大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區的發展。部分大城市和特大城市已經成為區域性快運速遞產業發展中心，而且全國范圍內形成了以基本交通運輸干線為基礎的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業的點軸面系統初呈雛形。

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