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頂崗實習報告

更新時間：2024-05-31 07:31:11

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【合集】頂崗實習報告

　　隨著社會不斷地進步，接觸并使用報告的人越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的頂崗實習報告，希望對大家有所幫助。

　　引言

　　快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動。在我國，開展快遞即速遞業(yè)務的企業(yè)有中國郵政旗下的中國郵政速遞物流有限公司，及其他的民營快遞公司。無論是國有企業(yè)還是民營企業(yè)，在快遞服務品質(zhì)上各有優(yōu)劣。(總之，一般的服務態(tài)度都很好，但是在很少的時候，也是會遇到一些服務態(tài)度不好的，這和郵政站點沒有關(guān)系，服務的態(tài)度只和在該崗位的員工有直接的聯(lián)系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢，投遞范圍除涵蓋國內(nèi)所有地點外，還可與全球一百多個國家通郵。民營快遞行業(yè)規(guī)模小，在農(nóng)村及偏遠地區(qū)沒有網(wǎng)點，不提供投遞服務，使他們能夠降低成本，價格上具有優(yōu)勢。同時由于業(yè)務量小，能加快中間環(huán)節(jié)處理速度，因此，在一些快遞業(yè)務使用面廣的地區(qū)，能達到快速投遞的效果。總的來說，提供速遞服務的大型企業(yè)均可提供郵件追蹤功能、送遞時限的承諾、客服服務及其他按客戶需要提供的服務。因此，速遞的收費比傳統(tǒng)的郵政業(yè)務昂貴。

　　速遞業(yè)者可以不同的規(guī)模運作，小至服務特定市鎮(zhèn)，大至區(qū)域、跨國甚至是全球服務。現(xiàn)時主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運公司、聯(lián)合包裹服務公司、聯(lián)邦速遞和TNT。以上四家被稱為全球快遞行業(yè)的四大家族。隨著中國郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業(yè)排名前十位的行列。

　　實習目的

　　了解快遞市場及學習快遞工作的流程，鍛煉自己的語言交際能力，培養(yǎng)團隊精神同時將理論與實踐有機的結(jié)合，并從實際中進一步學習和理解物流的內(nèi)涵與外延。

　　實習時間

　　20xx年2月---至今

　　實習地點

　　南昌圓通速遞總公司

　　實習指導老師

　　公司簡況

　　圓通快遞的公司條約：保丟不保損！

　　上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡稱圓通速遞），貨物運輸咨詢：xx。成立于20xx年5月，是國內(nèi)大型民營快遞品牌企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實現(xiàn)“圓通速遞中國人的快遞”為奮斗目標。目前為中國快遞協(xié)會副會長和上海市快遞行業(yè)協(xié)會副會長單位。

　　公司發(fā)展十年來，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務宗旨和“誠信服務，開拓創(chuàng)新”的經(jīng)營理念。公司擁有8個管理區(qū)、56個轉(zhuǎn)運中心、5000余個配送網(wǎng)點、6萬余名員工，服務范圍覆蓋國內(nèi)1300余個城市。公司開通了港澳臺、中東和東南亞專線服務。并在香港注冊了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開展國際快遞業(yè)務。

　　公司立足國內(nèi)，面向國際，致力于開拓和發(fā)展國際、國內(nèi)快遞、物流市場。公司主營包裹快遞業(yè)務，形成了包括同城當天件、區(qū)域當天件、跨省時效件和航空次晨達、航空次日下午達和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務產(chǎn)品。公司的服務涵蓋倉儲、配送及特種運輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務，并為客戶量身制定速遞方案，提供個性化、一站式的服務。圓通還將使用自主研發(fā)的“圓通物流全程信息監(jiān)控管理系統(tǒng)”確保每一票快件的時效和安全。

　　圓通發(fā)展十年來，被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業(yè)大獎最佳快遞公司國內(nèi)快遞業(yè)務銅獎、上海市“快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業(yè)50強”、“20xx年度上海民營企業(yè)市場競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強民營企業(yè)”名單。

　　根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長遠奮斗目標，到20xx年，圓通將完成集團公司的組建；通過三至五年的努力，圓通將發(fā)展成為國內(nèi)大型的、具有較強競爭力的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，并建立圓通國際電子商務平臺，實現(xiàn)業(yè)務收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國內(nèi)較大影響力的快遞企業(yè)集團，名列中國快遞行業(yè)前三甲；并通過五至十年的努力，相應的條件成熟后，爭取成功上市，為社會提供10至15萬個就業(yè)崗位，使圓通成為具有國際較大影響力的快遞跨國集團公司，真正實現(xiàn)“圓通速遞中國人的快遞”宏偉目標。

　　圓通速度先后被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業(yè)大獎最佳快遞公司國內(nèi)快遞業(yè)務銅獎、上海市“快遞服務標準知識競賽組織獎”；入選“20xx年中國高成長連鎖企業(yè)50強”、“20xx年度上海民營企業(yè)市場競爭力100強”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強民營企業(yè)”名單。

　　就目前來說，圓通鄉(xiāng)村偏遠地區(qū)還不能到達。許多中轉(zhuǎn)站還存在很嚴重的爆倉問題。

　　近年來，電子商務不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物成了很多人的消費方式之一，與之相應的快遞物流也發(fā)展起來。但是隨著網(wǎng)購的不斷增多，很多快遞公司都出現(xiàn)爆倉問題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節(jié)、雙十二做了充分準備。但是業(yè)務量超乎想象，直至出現(xiàn)爆倉。

　　要解決這個現(xiàn)象，最主要是提升整個行業(yè)的服務水平和質(zhì)量。應該加盟，加快自營式轉(zhuǎn)型步伐。增加一些車輛，也是解決問題的重要途徑。同時要改變?nèi)撕?zhàn)術(shù)，圓通其實人員流動量很大，尤其是在下層員工。所以應該擴大自動化設(shè)備，以降低成本，提高效率。還有就是應該對貨物接收標準上嚴格要求。我在工作期間看到很多不符合標準的的貨物，還有很多危險性的。減少這些不符合標準的貨物，才能提高些工作效率。

　　就鄉(xiāng)村偏遠地方不能到達是因為在這些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒有設(shè)立相應的網(wǎng)點。鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)一般不會很發(fā)達，所以在網(wǎng)絡(luò)購物方面也相對弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉(xiāng)村多做投入才能很好地解決這類問題。實習崗位內(nèi)容及過程

　　為了達到畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，我們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。在整個的實習工程中,我總共做了以下的一些工作,同時自己的能力也得到了相應的提高。

　　在實習過程中，積極肯干，虛心好學、工作認真負責，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻。在實習單位，師傅指導我的日常實習，以雙重身份完成學習與工作兩重任務。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。實習收獲主要有四個方面，一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是在實習單位受到認可并促成就業(yè)。

　　我的主要工作是每天接聽電話，幫要寄件的人查找各個網(wǎng)點的電話；幫客戶查件，看看件的操作流程；處理問題件；運單錄入；派件出庫；簽收錄入；登錄公司的網(wǎng)站商務通，在線回答客人的問題。剛開始做得相當費力，工作效率很低，現(xiàn)在才熟悉過來。師傅剛開始在旁邊指導，遇到不知道的地方要請教一下，現(xiàn)在只剩下自己了。不過一段時間的熟悉，現(xiàn)在還是能得心應手的。

　　實習心得

　　在這段時間里，雖然一開始有些單調(diào),有些無聊，但畢竟也讓我學到了許多。剛開始幾天的工作讓我對快遞有了初步的了解。正式開始后，才慢慢很入了解快遞行業(yè)。在工作當中要慢慢去體會，在工作中遇到難題，試著去解決，去學習總結(jié)。這段時間來心情有過很大的變化。無聊、煩躁、跟其他員工一起工作時的開心時光。其實很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學到的。認真去體會就好。

　　實習結(jié)論

　　快遞行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，在中國國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物，還有巨大的人口來看需要快遞行業(yè)要求越來越大。因此國內(nèi)大力發(fā)展相關(guān)物流快遞行業(yè)，促進快遞行業(yè)發(fā)展。近幾年，中國快運速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運速遞圈。同時這4大快運速遞圈又以滾動式、遞進式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國范圍內(nèi)形成了以基本交通運輸干線為基礎(chǔ)的若干快運速遞通道，使中國快運快遞業(yè)的點軸面系統(tǒng)初呈雛形。

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