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物業服務管家事跡

更新時間：2024-10-17 07:20:41

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物業服務管家事跡范文

　　在日常的學習、工作、生活中，許多人都寫過事跡吧，事跡是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結性書面材料。那么什么樣的事跡才是規范的呢？下面是小編收集整理的物業服務管家事跡范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業服務管家事跡范文1

　　1985年，一個35歲的年輕人，掄起大錘，砸掉了76臺生產不良的冰箱，最終造就了萬億級的海爾集團，他就是海爾集團CEO；

　　20xx年，一個培訓機構，由于宣傳失誤，誤寫為普通學員也可享受三星級酒店待遇，最終校長還是用350多萬元的損失兌現著這份承諾，他就是新東方創始人；

　　這些關于誠信的主人翁我們并不陌生，但似乎并不足以震撼到我們的內心，畢竟，他們都是大人物，做著我們都遙不可及的大事情。作為一名物業人，我們不得不承認的一件事便是——我們都是小人物，而我今天想說的便是關于我們這些小人物的誠信。一諾千金、愛崗敬業就是我們的誠信。

　　20xx年7月的一天下午，在我們所服務的一棟政府辦公大樓里，項目經理老張收到了一條天氣預報，上面顯示“未來5小時內將有強對流天氣并伴有8級左右大風”。隨后他又接到甲方主管領導的電話：老張，看天氣預報了嗎？今天晚上天氣不太好，你要多操心，可別出啥問題啊。老張回應說：請領導放心，我已經決定駐守了。掛斷電話，他迅速召集項目骨干人員召開緊急會議，落實各項應急方案。晚上11點左右，大風呼嘯、雷電交加，在辦公室的他聽著嘶吼的風聲，始終放不下對項目安全責任的承諾，頂著高強度的大風，沿著大樓四周的主干道再次進行巡視，剛走過坡道，只聽見背后“轟”的一聲，大樓頂蓋被大風掀了下來。事后監控錄像顯示，就在老張走過坡道之后的11秒，頂蓋砸了下來。11秒，就是11秒！可以想象，如果當時的他再稍微走慢了一點，那又會是一個什么后果？如果不是查看監控錄像，又有誰會知道當晚的他經歷了一次與死神的擦肩而過的事實！

　　事后，我們問他當時是怎么樣的一種心情，他說：恐懼、后怕、腿軟，想到了我被砸到后的樣子；而當我們問他如果還是這樣的天氣是否還會去巡查，他堅定的說：會的！人命天注定，但我給領導說的話，一個字兒都不敢丟！什么是誠信？一諾千金，將那份承諾傾力履行就是誠信！

　　20xx年3月，我們的一個市委市政府項目即將召開兩會。多年的合作，這件大事在經驗積累下早已實現標準化，我們也與客戶達成了高度默契。但項目經理小劉對這件事依然絲毫不敢懈怠，是的，他一定要保證兩會順利召開，呈現最完美的會議服務。

　　小劉家里還有一個剛滿6歲的女兒，算下來他已經一個月沒見到女兒了，還記得上班走之前，他摸著女兒的小腦袋說：寶寶，在家要乖，聽媽媽的話，爸爸去上班掙錢，回來給你買洋娃娃。女兒，總是三天兩頭的打電話過來，“爸爸，洋娃娃買到了嗎？她漂亮么？你什么時候才能回來呀？”。如此簡單的問題，小劉竟一個都答不上來，緊張繁忙的工作甚至不允許他有太多時間去思念女兒。而就在他為兩會精心籌備期間，妻子的一個電話猶如晴天霹靂，女兒走丟了！他的`大腦“嗡”的一下變成了一片空白，他只有一個想法，那就是現在、立刻、馬上趕回去找孩子，雙手已經顫抖到無法開車的他在只有在同事的幫助下火速往家趕，車上的他兩眼空洞，腦子里浮現著所有令人恐懼的畫面，他的天，塌了！

　　幸運的是，剛上高速，電話那頭傳來消息說，孩子找到了！當電話那邊傳來了女兒的一聲“爸爸”，那個領導眼中久經沙場的男子漢，那個同事眼中所向披靡的領導者，再也控制不住，淚水奪眶而出……車還在回家的路上飛馳，他強忍著對女兒的思念與愧疚，抹干眼淚轉身對身邊的同事說，“小王，大會流程還要再演練幾遍，咱們下個高速路口掉頭”。小王甚至都不能相信自己的耳朵，因為他從未見過如此狠心的父親！什么是誠信？為了對得起“愛崗敬業”這四個字，將“工作”當作“畢生的事業”來對待的堅守就是誠信！

　　誠信，誠信可以是對契約的堅守；誠信可以是在面對誘惑時對道德的拷量；但誠信，更多的是像老張、小劉一樣的普通物業人對崗位的堅守與忠誠。正如我們在座的每一位物業人，每天都在用心譜寫著屬于我們小人物的誠信夢，保潔大姐的每一次清掃；護管隊員的每一次巡邏；維修師傅的每一次檢修；客服姑娘的每一次服務，其實我們知道，他們有更多的選擇，但他們選擇了對崗位的堅守，選擇了對企業的誠信。我們的故事中主人公不是一個人，但又是一個人，因為他們都有一個共同且響亮的名字，那就是——誠信物業人！

物業服務管家事跡范文2

　　谷同志是長江路校區物業服務中心一名值班員，從事的工作是對王營校區圖書館樓內的檢查報修，報告廳、多功能廳、貴賓接待室的會場接待、會場衛生保潔等工作。作為工作在一線的員工，她模范遵守公司和中心的各項規章制度，不折不扣、保質保量完成每一項任務。她的`主要工作任務是對報告廳、多功能廳、貴賓接待室的會場服務，雖然現要每天的接待任務比以前大了很多，基本上每天都有會議，忙的時候一天有三四場，從早上上班一直到晚上會議結束，中午都沒有得到休息。但是她沒有任何怨言，她覺得這是領導對她的極大信任，特別是會場接待工作中，接觸的多是校內外的領導，她的一言一行都代表著中心和總公司甚至是學校的形象，這就要求她必須做到零誤差，容不得出現半點差錯，所以每件事情都要想得周全，做得細致，苦點累點算不得什么，因為她知道，讓領導放心，讓師生滿意，這就是她的工作職責所在。正是因為這樣，她的接待服務工作多次受到領導表揚。在全校后勤系統“創先爭優推進月”活動中，被評為“文明服務示范標兵，和校“十佳優質服務能手”。今年4月份，省領導小組到我校檢查工作。圖書館所有的會議室被定為領導匯報及工作的會議場地，當時是雙休日，她放棄了正常的休息，加班加點，做好會議準備工作。

物業服務管家事跡范文3

　　風雨同舟相互支持并肩奮斗金冠花園住宅小區物業經理小祁。

　　我是金政物業公司所屬管轄小區金冠花園物業經理小祁，能夠評為“物業服務明星”，我既感到無比的感激又十分的慚愧，感激的是我今天所取得的成績離不開潘經理的培養，離不開各部門，各位同事的大力支持。向風雨同舟，相互支持，并肩奮斗的金政物業兄弟姐妹們致以崇高的敬意！是你們為我們的成長創造了空間，為我工作創造了和諧的氛圍。我的每一點滴進步，領導和同事們都給予了極大的關注和鼓勵，并給予了充分的肯定！從我內心來講，我深知這個榮譽是大家的，是集體的，沒有你們，我們將一無所成。

　　回顧幾年來的工作，不論處于什么樣的工作崗位，我都能夠恪盡職守，勤勤懇懇地工作，夜以繼日，加班加點，工作在夜深人靜時，都盡職盡責，細致入微地做好服務和保障工作。

　　我們遇到什么樣的困難，都不會退縮，而是以金政人特有的堅韌意志去克服困難，經歷過的風風雨雨，忙忙碌碌，酸甜苦辣……如今回想起來都歷歷在目。面對奇臭難聞的下水堵塞，我們沒有畏縮不前，冬天，暖氣不熱，我們沒白天沒黑夜的穿梭在各家各戶，排氣放水，為業主排憂解難，把溫暖送到家家戶戶，夏天雨水多，房屋漏水，我們又頂著烈日，為業主修補防水。在樓道內粉刷扶手時刺鼻油漆味辣的睜不開眼，惡心、嘔吐、呼出來的氣都是油漆味，回到家老公孩子都不讓跟前靠，可是我們也堅持下來了。看到業主滿意的笑臉，我們的辛苦也算是沒有白費。收取物業費時，我們面對刁難業主，幾次三番敲不開門，還有讓業主推出門的.時候，遇到這樣的情況，我們還是笑臉相迎，細致入微的做工作，講道理、以誠心打動業主，最終交納物業費。

　　現在的金冠花園，在我和同事們的打理下，已經步入正軌，到處鳥語花香、樹木蔥蔥、車輛出入有序。去年還上電視了，上級領導下來視察，直接點名要到金冠花園，得到了所在社區的好評，業主的好評，這正是因為金政物業有一個身體力行，以身作則，指引著公司向正確方向發展的優秀領導人。金政物業有限公司有一個響亮的名字，他有光輝的過去，也有讓人自豪的現在，更有讓人憧憬的未來。

　　慚愧的是，自己的工作也有不到位的時候，有時讓業主羞辱的時候，領導安排的工作也有執行不到位，打折扣的情況。面對我們的不足，領導總是給了我們很多機會，給了我莫大的信任和支持，幫助和配合，正是這樣強大的動力不斷促使我前進。我想，今天所有獲得獎勵的同事們，都是平凡人在平凡的崗位把平凡的工作做的比較妥善，這僅僅是我們出征的戰鼓，前進的號角，使我們對物業騰飛發展進一步堅定了工作的信心。

　　姐妹們，我們準備好了嗎？讓我們開拓創新，放飛我們的夢想，點燃我們的激情，揮灑青春的力量，活出青春的精彩，成績屬于過去，榮譽歸于大家，未來在于創造，讓我們攜手共進，把金政物業建設得更加美好！謝謝大家！

物業服務管家事跡范文4

　　一、提高自身素質和能力是干好物業服務工作的基礎

　　干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力；牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。

　　二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平

　　依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識；轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。

　　三、真抓實干、勇于創新、為住宅小區提供更加優質的服務

　　我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛生）和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶無不贊許！

　　剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的'修，經不懈努力，終于使小區恢復一片光明。

　　本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。

　　我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

　　我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。

　　新金源住宅小區總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業主多、收費難。為了完成物業費收繳。我自____年11月5日起，積極宣傳、發信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。

　　也正是這入微細致的工作，我被金政物業公司授予“物業服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習提高自己的專業水平，提升物業管理的質量，最大程度地滿足廣大業主的需求，給業主提供一個安寧、文明、清潔的居住環境。

　　小祁，現擔任金冠花園住宅小區物業經理。幾年來，她時刻牢記物業服務無小事，“業主的需求就是命令”，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業主和市區主管部門的普遍好評。

物業服務管家事跡范文5

　　小王活潑開朗，有她在的地方，常常充滿歡聲笑語。“我們從事物業服務行業的，要有好的情緒和心態。同事總說我是一個開心果，還有不少業主說我很‘暖’，我想這都來源于家人帶給我的‘能量’。”小王表示，因為工作的特殊性，她經常需要在休息時間處理業主反映的一些問題，好在家人非常理解支持她的工作。每次工作上臨時有事，家人總是默默支持，這給了她一往無前的動力。

　　“老公最常說的話是‘放心，你去吧，家里我來’。我想，正是家人無條件的`支持，才讓我能一直保持良好的情緒。而好的情緒又能在工作中傳導給同事和業主，給他們帶來正面影響，也許這就是一個良性循環吧。小王笑著說。

　　在小王的工作記錄照片中，有這樣一張圖片：右腿打著石膏板，左手卻高舉著大拇指，和并肩奮戰的小伙伴們一起合影。

　　一次“送貨”途中，小王不慎扭傷了腳，腳傷稍好又加入了“送貨”隊伍中，這項工作一直持續到該業主全家隔離期滿。此舉讓業主一家感受到物業的用心服務，對物業有了很大的改觀，并主動在5月初繳納了拖欠的物業費。

　　“那段時間給很多業主送過快遞，天氣很熱，干活很累，但我們心里很有成就感，也覺得暖洋洋的！”提起那段經歷，小王笑得見牙不見眼。

　　一張張照片背后，是一段段溫暖的服務故事。小王的身上沒有驚天動地的事跡，她只是千千萬萬個萬科物業服務者的一個縮影，但她卻始終在平凡中堅守，用自己的服務傳遞溫暖人心的力量。日月更替，斗轉星移，萬科物業人始終陪伴在業主身邊，為業主提供有溫度的物業服務，用踏實和勤勉踐行“讓更多用戶體驗物業服務之美好”的企業使命。

物業服務管家事跡范文6

　　每每接到客戶反饋的問題，袁管家就會立刻動身去第一現場了解問題，解決問題。微笑服務，跑步服務，專業服務一直是他工作的宗旨。

　　武漢迎來了60年不遇的炎夏，在供電局限電措施下，寫字樓的中央空調斷開連接，樓內客戶不停地打著電話，發著微信催促著空調快些恢復使用。為了緩解客戶焦躁的情緒，袁管家和他的同事們在公司的安排下“送冰入戶”。一箱箱“冰車”運進大樓，用了三個多小時送到每位客戶的辦公室里。客戶們看著袁管家和小伙伴們辛勤勞動下濕透的工裝。牢騷和抱怨的聲音漸漸小了，取而代之的是那一句句：“謝謝袁管家，你們辛苦了！”“我們物業也是別人眼中羨慕的物業！“我們的物業真棒！”22樓客戶魯總，更是買了一大袋解暑的.冰水，送到了袁管家手中以表謝意。

　　一件件小事，匯聚成橋，連起了客戶和物業管家交心的路，這不僅僅讓客戶體會到萬象美物業公司以客戶為本的服務理念，也讓客戶在后續的繳費中更加順暢通達。構建起客戶與物業雙贏的良好環境。

物業服務管家事跡范文7

　　原來事情的經過是這樣的：7月5日上午，小王跟往常一樣去幸福驛站前臺幫業主辦業務，遇到一個捂著手前來借創可貼的小朋友。看到有鮮血從孩子包裹嚴實的手上滲出并滴落，小王發現他的傷口很嚴重，于是就向小朋友了解情況，但小朋友的反應比較奇怪，見人來問就走開了。

　　“當時我感覺很不對勁，趕忙追出去攔下那個小朋友，發現他左手有三根手指一直都在流血，傷口的創面較大，于是趕緊騎車把小朋友送到附近診所做緊急處理。過程中了解到這位小朋友住在12棟，在和小伙伴玩游戲時，不慎被夾傷了手指。因為擔心被家長罵所以自己一個人跑到幸福驛站找創可貼。”小王表示，因小朋友的手看起來傷得挺嚴重，便和12棟的管家立即聯系了家長前來。診所醫生說需要轉到大醫院去拍片子，判斷是否骨折，聽到這里孩子媽媽慌了神，心疼又自責。考慮到越早了解傷情越有利于治療，于是趕緊叫了車把他們送到附近的大醫院做更詳細的檢查。所幸檢查后并無大礙，經過一系列治療后，孩子出院回家了。

　　“孩子受傷我們家長都不在家，多虧了草珊瑚和我們的樓棟管家，你們都是熱心腸的好人！”事后沒多久，12棟受傷孩子的家長來到幸福驛站，給小王和同事送來了錦旗表達感謝。

　　小王熱心服務業主的事情不止于此。今年3月，10棟一位業主給小王打來電話，說家里水管爆了，屋里的水漫得一塌糊涂。小王一聽，迅速趕往業主家，途中還聯系了維修師傅。

　　經查看，小王發現業主家安裝的'凈水器水管破裂了，于是火速關掉水閥。然而溢出的水從衛生間一直漫延到客廳和陽臺。在維修師傅修水管的同時，小王隨即聯系同事們帶上拖把水桶等工具，對業主家的積水進行清理，并使用除濕機對房間進行除濕。

　　第二天一大早，業主就來到了幸福驛站，給小王和同事們送來了錦旗。業主表示，萬科物業的服務很用心，管家很貼心，面對問題從不推諉，總能第一時間去處理。

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