在平凡的學習、工作、生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導良好風氣的作用。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的巾幗文明崗事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。

巾幗文明崗事跡材料1

　　她們，頂著平均每天上千筆的業務量，以較高的工作質量和工作效率，本著“以電相連，用心溝通”的服務宗旨，奮戰在蕭山供電局城廂供電所營業廳第一線，日日夜夜，春夏秋冬。 她們，那么默默平凡，卻又那么閃亮，先后獲得了省青年文明號、省級巾幗文明崗、華東電力公司“達標窗口”、“供電營業文明禮儀示范窗口”等諸多榮譽稱號。

　　她們，就是畔蕭山城廂供電所營業廳里，那一朵朵可愛的“巾幗花”。

　　一對一，幫困辦實事

　　“崗村結對”，在城廂供電所的巾幗文明崗崗員口中，已經不是什么新鮮詞了。自20xx年與該村簽訂《“崗村結對”共建責任書》以來，城廂供電所巾幗文明崗緊扣新農村建設要求，立足“電力”求和諧，圍繞“服務”做宣傳，將城鄉婦女發展資源有效對接，定期與該村婦代會開展活動，充分發揮“巾幗文明崗”的示范帶頭作用，積極組織“六送”活動，通過“以城帶鄉、城鄉互動”的結對共建形式，有效緩解了各類矛盾，推動了該村兩個文明建設的和諧發展。

　　今年5月，文明崗又專程“送醫療、送服務”到西許村，與當地一婦女簽訂了結對幫扶協議書。該婦女是當地鎮政府確認的困難戶家庭婦女，崗員們了解這一情況后,與當地村婦聯取得了聯系，在征得本人同意后，與該婦女進行了“一對一”結對幫扶，并把蕭山供電局工會下撥的首期幫扶款800元交到了她的手里。針對該婦女的突出困難，文明崗為了解決幫扶對象最關心、最直接、最現實的問題，制定了幫扶計劃和分年度實施方案，并多次為受助對象的女兒提供醫療援助，真正使“科技牽手、項目牽手，資金扶持”取得了實實在在的效果。

　　今年的六一國際兒童節，巾幗文明崗又將120冊電子書籍送到了西許村，這份特殊的.節日禮物受到了該村孩子們的熱烈歡迎。崗長王曉燕表示，在工作中要真正為結對的西許村及該村的貧困婦女提供各方面的扶持，以提高全村婦女的素質、滿足婦女所需為目標，更好地體現了共建新農村的宗旨。同時，“崗村結對”活動也為蕭山供電局樹立了良好的文明服務形象和口碑，為企業各項工作的有序開展營造起積極良好的社會氛圍。 一雙手，幫忙進社區

　　“送觀念、送政策、送信息、送服務”，城廂巾幗文明崗的便民服務隊活動的開展已有兩三年。為了讓居民用上“放心電”，營業廳的“巾幗花”們和所里的青年志愿者一起，利用雙休日的休息時間，深入蕭山各主要街道、社區，走進困難客戶、殘疾人和五保戶家中，為他們在用電方面排憂解難，向廣大群眾宣講安全用電知識、電力法律法規，為殘疾人、孤寡和貧困老人進行安全用電隱患排查，并免費開展用電安裝維修等服務。

　　在蕭山丁家莊社區，崗員們針對該社區是老社區、居民年齡層次偏高的特點，特別準備了充分的用電知識宣傳資料，為前來咨詢的老年人解答了種種用電疑問。巾幗花們不僅送觀念、送政策、送信息，還送服務。同行的服務隊員們還主動到幾位行動不便的老人家中為他們更換燈泡、維修電器等，為老人們送上身心的“雙重光明”，得到了周邊社區居民的積極響應和高度好評。 近年來，文明崗以“為民辦實事”為宗旨“沉”到百姓之中，不斷增強同下轄各社區居民的溝通與交......

巾幗文明崗事跡材料2

　　進入xx區婦幼保健院護理部，給人一種整潔敞亮的感覺。就是這樣一個平均年齡不到41歲的集體承擔著全院60多張床位護理工作。她們發揚團結協作、勇于進取的精神，各司其職，用愛心、熱心、細心和責任心呵護著每位患者的生命與健康。日前，該護理部被江蘇省婦聯評為“巾幗文明崗”。這是xx區唯一一家獲得此項榮譽的醫療單位。

　　護理服務無小事

　　“以人為本”的服務理念，在xx區婦幼保健院處處體現在一些細微的小事上。王女生需要做檢查，事先他的`床前就擺放著一張愛心服務卡，上面標明負責醫生、負責護士的姓名電話以及相應的注意事項；從外地來生產的李女士，剛坐到病床上，就接到護士遞來的一杯熱水。種種服務新舉措，送去了醫護人員對患者赤誠的心，換來了病人滿意的笑臉。

　　過去，護理質量檢查注重的是器物如何擺放、房間怎樣布置等表面現象，如今檢查重點則放在病人的舒適、安全與滿意上，放在護士為病人提供切實可行的服務上。如住院病人的床單是否清潔，健康教育是否得到落實；出院病人是否電話回訪，是否送上愛心卡等。護士們的熱情周到，換來了病人發自內心的感激。

　　提高素質多途徑

　　多途徑提高護理人員的綜合素質是護理部的一貫做法。護理部首先針對各級護理人員每年制定考核計劃，從基本操作到危、重癥搶救，技能操作到基礎理論等進行規范化培訓。并通過邀請專家講授產科、兒科護理有關方面的理論與實際操作知識，通過日常的技術考試、技術比賽和年終的理論考試，使規范化培訓落到實處。

　　其次，有計劃地安排護士外出進修。多次安排護士到市一院、市婦幼保健院、南京市婦幼保健保健院進修，為急重病人的搶救打好了基礎。

　　再者是積極支持護士利用業余時間參加學歷教育。凡是護士出外學習結束，都要在全院護士大會上進行學習匯報，以交流經驗，知識共享。這種比學習、爭上游的進取精神，在該院護理隊伍中蔚然成風：年輕的護理干事參加護理專升本教育。參加夜大、自考、函授等學習的護士就更多了。近5年來，該院有多篇護理論文在雜志、報刊中發表。

　　“整體護理”顯特色

　　結合婦幼保健院的特點，護理部推出了護理部推出率先推出“星級護士長”、 “星級護士”、 “病人選滿意護士” “溫馨病房”、“愛心服務卡”等。她們根據婦幼保健院護理工作的具體特點，從護士的職業道德、禮儀規范、護理質量、專業水平、科研教學五方面出發，制定了一系列 “護理星級服務”的質量考核細則、評比條件，建立護理部成員、科護士長、護士長三級考核制度。

　　xx區婦幼保健院護理部以榮譽促工作，以工作爭榮譽，深化優質護理服務工作，以模范的力量引領、影響全科、全院護理人員，要經得起各方面的考驗，最終為廣大患者提供優質、高效、滿意的星級護理服務。

巾幗文明崗事跡材料3

　　風霜雪雨中，她們埋頭于一線，認真地操作；佳節與假日，她們仍堅守在孤寂清冷的站里，為用戶帶來光明和歡笑。相比其他人，她們的工作索然無味，每天面對著數字不停變換的表計屏，聆聽著設備“嗡嗡”的歌唱聲，在孤獨中，肩負著那份沉甸甸的責任。她們就是xx礦6kv開閉所的“女工團”。

　　xx礦6kv開閉所位于110kv中心站東側，擔負著井下n3采區、n1采區、520中央水泵房、470水平21采區以及地面生產、生活供電的重任，是整個xx礦區供電的“中樞”。面對連男人們都心驚膽戰的“電老虎”，xx礦6kv開閉所的'“女工團”膽大心細，13名女工把維護設備運行視為自己的天職，連續多年實現安全操作無事故，工作票、操作票合格率達xx%。她們日夜與電為伍，擔當起工作和家庭的雙重責任，被職工家屬親切地稱作“十三朵金花”。她們用敬業和奉獻精神，詮釋了別樣的美麗，先后多次取得xx集團高壓配電工技術比武第一的好成績，并于xx年12月被評為“巾幗文明崗”。

　　xx，作為xx礦6kv開閉所主管技術員，也是“女工團”唯一的一位研究生，她比常人付出更多的努力和汗水，更深知業務知識的提高對工作效率的影響。在日常工作中，王彩娟“立足崗位學業務，孜孜不倦誨（hui,四聲，教導）技術”，她將所學所解無私地與姐妹們分享，共同學習，共同進步，共同提升業務技術水平。

　　開閉所首要的工作就是要做到準確無誤的安全停送電，不能有一絲一毫的差錯，這就要求女工們在操作中高度負責，耐心細致，熟練技能，應對突發事件靈活自如，才是一名合格的高壓配電工。

　　xx，是該所高壓配電班的班長，也是技術比武的一名主力干將。她充分業余時間認真學習，購買相關技術書籍給自己“充電”，工作中嚴格執行“兩票制度”及“手指口述法”，積極參加集團、礦舉行的技術比武來提高自身的業務技能。對于事故的應急救援預案以及事故案例的學習，她也做到了心中有數，遇到突發情況能夠快速反應，做出正確處理。

　　長路奉獻給遠方，星光奉獻給大地。6kv開閉所的13朵“金花”，默默無聞做奉獻，把火紅的青春奉獻給了礦山建設。多年來，開閉所的13名女工兩票的正確率為xx%，圓滿完成夏季的雨季三防、冬季的防寒防凍、節假日以及特殊時期的重要供電任務，實現了全年生產無責任事故的目標。

巾幗文明崗事跡材料4

　　遼陽市商業銀行翰林府支行，現有員工14人，其中大專以上學歷9人，中級職稱1人、初級職稱3人、中共黨員1人，是一個年富力強、團結拼搏、開拓進取、敢打硬仗的團隊。我們秉承打造一流班子，建設一流隊伍，創造一流業績的理念，積極開展各項工作，不斷取得優異的成績，為商業銀行事業的發展作出了突出的貢獻。近年來，翰林府支行在市總工會的支持和指導下，在總行黨委的領導下，認真履行組織職能，努力開展好職責范圍的各項女職工工作，在維護女職工的政治、經濟、社會、文化、家庭等方面權益上發揮了積極作用，切實為全行經濟工作的順利運行打好基礎。截止到十二月末,支行存款實現27，460萬元，較年初23，379萬元，增加4081萬元。曾連續兩年被市行評為先進單位;行長被評為先進個人。20xx年遼寧省總工會授予三有女職工先進集體等榮譽稱號。

　　翰林府支行的女職工大多數都充實在一線窗口及重要工作崗位，在全行的經濟建設和改革發展中發揮著積極重要的作用。

　　一、領導重視成效顯著。

　　把巾幗建功創建活動納入到日常工作計劃中，成立了創建工作領導小組，創建小組負責人由市行工會主席兼任，支行長任副組長，所有女職工做組員。

　　由支行長親自主抓，市行工會及禮儀辦定期指導和不定期檢查，制定了切實可行的管理辦法，為創建巾幗文明崗提供必要的支持。

　　二、明確創建目標，經營理念明顯提升。

　　年初以來，行女工委緊緊圍繞總行的中心工作多次例會，就如何提升全行的經營理念，充分發揮女職工在經營工作中作用進行專題研究，一個以市場為導向，以客戶為中心的經營理念有了明顯提升，資本、規模、質量、效益、管理協調發展的局面正在形成。翰林府支行以實現儲戶百分之百滿意的.服務目標，以規范經營、防范風險為前提下，以發展為主線，積極擴展市場、培育客戶，并把有關服務要求、員工管理、安全保障等在規章制度中說明，時刻把儲戶的利益放在心上，努力想儲戶所想、急儲戶所急，誠心誠意辦實事，使儲戶來到我行就有一種親切、溫馨的感覺。在巾幗創建活動中明確創建目標，努力實踐"三個代表"重要思想，與時俱進，開拓創新，積極發揮創建小組成員的工作積極性，不斷提高為人民服務的能力。

　　三、提高職工素質，提供優質服務。

　　一是開展女職工思想教育。我行是24 小時營業，職工的思想教育尤為重要，為此，我行不定期找職工談心，端正工作作風，規范工作行為，發現問題，解決問題，加強職工法制教育，將問題處理在萌芽狀態，實現經濟案件為零。

　　二是開展優質服務。設立咨詢臺并設有導儲員。翰林府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境， 要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務，還做到全行上下周到細致和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業務也都得到長足的發展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業余時間進行業務練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優異的成績，個人的政治和業務府支行不斷強化員工的服務意識，不斷改善服務環境， 要求員工認真遵守各項規章制度，使之做到行為規范、語言規范，操作規范，努力為客戶提供實實在在的方便，改變以往在行等儲戶的習慣，走出去進行營銷，競爭意識、營銷意識、效益意識、發展意識更加濃厚;營銷思路、營銷方法、營銷手段更加科學，實施了差別化、個性化、一對一的服務方式。受到廣大儲戶的好評使客戶群體也隨之不斷增多，業務量不斷增大，效益日益提升。不僅為客戶提供了滿意的服務，還做到全行上下周到細致和貼近的服務，贏得了客戶的廣泛信任。而且各項業務也都得到長足的發展。全行員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。利用業余時間進行業務練習，大家還能者為師，共同學習，互相幫助，不但使工作取得了優異的成績，個人的政治和業務素質也都不同程度地得到了提高。在20xx年市行組織的全行業務上崗培訓考試中100%一次通過，在市行業務技能比賽中，人人參加，而且取得業務點鈔第六名。

　　三是設立意見簿。支行長每周檢查，同時，對儲戶提出的合理化意見進行采納、回訪，并作相應記錄與處理，贏得了較好的口碑，為創建巾幗文明崗提供必要的支持。向全社會充分展示了商行科學發展、勇于創新、與時俱進、打造精品銀行的良好精神風貌。遼陽市商業銀行，作為市民的銀行、可信賴的銀行，得到了社會各界的進一步認可，品牌形象進一步得到提升。翰林府支行是24小時365天服務的網點，在環境、服務等方面受到廣大儲戶的好評，真正做到了市民的銀行、可信賴的銀行。

　　翰林府支行職工認真學習貫徹"三個代表"重要思想理論和科學發展觀理論，狠抓女職工的思想教育、人才培養、業務水平、綜合素質和創優意識。在工會女工委的團結組織和正確引導下，全體女職工樹立勤勉務實的團隊精神和良好的職業道德風貌，愛崗敬業，努力進取，與時俱進，開拓創新，積極參與爭做知識型、技能型女職工，為振興遼寧老工業基地創造新業績活動。近年來，在總行組織的業務技能大賽中有她們巾幗不讓須眉的風采;在全市慶五一勞動頌歌行業歌曲大獎賽中有她們亮麗的身影，女職工為樹立商業銀行市民銀行的良好形象做出了實實在在的貢獻。為商行奉獻，巾幗建功輝煌這就是遼陽市商業銀行翰林府支行女職工的真實寫照，目前她們正以此為起點，向更高的目標奮進。

巾幗文明崗事跡材料5

　　自20xx年以來，客服中心營業廳在扎旗農電局黨委和旗委、旗政府、旗婦聯的正確領導下，認真貫徹落實上級各項指示精神，帶領客服中心全體女職工認真學習黨的各項路線方針政策，積極投身電力事業，為全旗電力客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，開展爭創文明崗活動。以豐富內涵，展巾幗英姿，以精益求精，創工作輝煌。她們心系客戶，想客戶所想，急客戶所急，創建“巾幗文明崗”工作取得了一定的成績。現總結匯報如下，不妥之處，敬請指正。

　　一、 基本情況

　　扎魯特旗農電局客戶服務中心營業廳屬于通遼地區旗（縣）B級營業廳，設有業務辦理區、業務待辦區、展示區、洽談區、引導區和客戶自助區，主要負責受理客戶新裝、增容、用電變更用電申請，故障報修、查詢咨詢、投訴舉報和建議等各類用電業務，配有書寫臺、宣傳資料、飲水機、意見箱（簿）等服務設施，為客戶提供等候和臨時休息服務。營業廳現有工作人員6人。工程師1 人，高級職稱2人、中級職稱5人，是一支地地道道的娘子軍。營業廳自成立以來先后獲得“內蒙古自治區工人先鋒號”、 “通遼市工人先鋒號”、“通遼電業局先進集體”、“扎魯特旗婦聯巾幗建功示范崗”、“扎魯特旗農電局先進集體”等各項榮譽。扎旗農電局客服中心營業廳得到了蒙東電力公司、通遼市電業局、旗委、旗政府領導們的高度評價，局領導對這

　　支娘子軍更是贊賞有加，大力支持“扎旗農電局客服中心營業廳”申報全區“巾幗文明崗”。

　　二、 領導重視，并精心組織創建活動

　　為抓好創建“巾幗文明崗”工作，扎旗農電局堅持“領導重視、機構健全、措施得力”的方針，結合實際制定了20xx年度“巾幗文明崗”創建規劃，根據電力行業的特點，擬定了創建目標、創建細則和考評規則。成立了“扎旗農電局巾幗文明崗領導小組”，以創建活動為載體，從各項基礎活動開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于日常工作中，號召全局女職工崗位建功，崗位成才。

　　扎旗農電局客服中心年初依據局擬定的創建目標、細則，制定了具體的創建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效的開展。公司領導更是經常深入“營業廳”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。營業廳全體人員立足本崗，爭創一流業績，弘揚行業文明新風，打造了新時代女性“巾幗建功”的新亮點，展示了電力女職工的靚麗風采，全面促進著 “巾幗建功”活動成績的鞏固。營業廳全體人員將創建“巾幗文明崗”作為一項重要內容，特別是創建活動啟動后，營業廳內6名女職工以極大的熱情，投入到創建活動。在工作 繁忙之際，加班加點，任勞作怨、忘卻酷暑，忽視嚴寒，在風雨中揚帆前行，用行動表現出了主人翁姿態和無私奉獻精神。同時，扎旗農電局客服中心營業廳的創建環境給了青年女工一個自由發揮的天空，從而調動了全局女工參與活動的積極性，促進了局廣大女工為扎旗電力女展增磚添瓦的決心。

　　三、“優質、方便、規范、真誠”優質服務方針始終貫穿

　　整個工作

　　扎旗農電公司客戶服務中心營業廳6名女營業員，在她們的三尺柜臺前盡展扎魯特農電人的風采。她們是扎旗農電的第一道風景、第一張笑臉。“優質、方便、規范、真誠”在她們的身上實踐，用心答服的是希望，用愛答服的是諾言。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自已，提高文化修養、積累專業知識，比業務、比特長、比服務、比供獻，“比學趕幫超”在營業廳內部蔚然成風，她們積極參加局、旗婦聯介導的各項社會公益活動，開展業務跟蹤服務、愛心服務、便民服務，堅持“外塑形象，內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”,她們緊緊圍繞著局優質服務管理工作，立足本職，把滿腔熱情傾注到為人民群眾辦實事，做好供電服務中，她們心系百姓，想客戶所想，急客戶所急。用青春普寫人生美麗的樂張，把微笑和光明同時灑向千家萬戶，普通卻不平凡。

　　電力客戶服務中心營業廳承擔著全旗11個鄉鎮（蘇木）高壓業擴報裝業務、郊區所和魯北所供電區內的低壓業擴報裝業務、充值卡管理業務，她們工作的好壞直接影響著電力企業的形象。從20xx年7月28日成立以來，她們首先從練好基本功入手，在給別人供電的同時，不忘給自己充電，不斷提高自身文化素質，專業技術素質，開展崗位練兵，潛心鉆研業務，20xx年初，她們又提出 “用心”做事，用“情”服務的口號。

　　“盡力做只能做到稱職，盡心做才能做到優秀”這是她們共同的.座右銘。對工作兢兢業業，勤勤懇懇，從不認為自己有什么特別之處，應享受什么特別照顧。客服中心的客戶代表蘇布敦乎擔任著電費充值卡的發放工作，由于各充值卡銷售點領取充值卡的日期比較集中，每到充值卡發放日，一坐就是一天，每到此時有著嚴重的腰間盤凸出的她都默默的忍受著疼痛，堅持工作，從不請假，有時為了方便用戶能趕上返回的班車不得不犧牲午休時間加班發放充值卡。每當下邊牧區用戶來辦理手續時，由于語言上的不通，總是敘述不清自已要辦理什么，她總是熱心的用蒙語詳細詢間，然后翻譯給同事。

　　“您好，請坐！請問您辦理什么業務？”一句親切的問候，道出的是一腔為客戶服務的真情；平凡而普通的崗位，照亮的是萬家燈火；熱情、真誠的工作態度，贏來的是客戶的滿意。電力客戶服務中心營業廳的業務受理員及客戶代表，正用她們優質真誠的服務收獲客戶的滿意和信賴；用她們嫻熟的業務技能解決客戶一個個用電難題，用“真誠服務、共謀發展”的理念，為樹立供電企業良好社會形象做著默默的奉獻。她們把企業在客戶中的聲譽看得重如泰山，她們時刻這樣提醒自己，“服務工作無小事，對客戶不容有絲毫的懈怠”。窗口服務不能只滿足一問一答，真誠和堅持是做好服務工作的原則，沒有真誠就難與客戶溝通，失去原則，就會損壞企業的信譽和利益。數不清的事情，她們用愛心服務、創新服務，在客戶和企業之間架起了一座相互溝通的橋梁。20xx年2月10日，天已經漸漸黑下來，還有幾分鐘就下班了，營業廳的門開了，進來的是一位60歲左右、行動不便的老大娘，看到大娘進來，業務受理員秦偉，急忙上前攙扶，經過尋問才知

　　到，原來大娘剛剛分了低保樓，老人搬了進去才發現還沒電，晚上太不方便了，秦偉二話沒說急忙與魯北供電所的接電人員聯系先給老人接上電，然后盡快為老人辦理好手續，當辦理完業務時，天已經黑了，老人覺得過意不去，顫抖說：“姑娘耽誤你下班了，大娘真是太感謝你了，我這一天竟遇著好人了，這政府讓我住上了新房，你讓大娘我覺著心理更亮堂、更暖和。”“大娘，這是我應該做的，天太黑了，您行動又不方便，我給您打個車吧！”“呦！姑娘，這可使不得，怎么能讓你破費呢？”“大娘，沒關系的，就算是我恭賀您喬遷之喜吧！”

　　做為女人照顧孩子、照顧家庭、照顧老人期間的矛盾和困難可想而知。做為營業廳營業班長的張玉潔同志負責業務引導及營業廳日常各項工作的協調及管理工作。20xx年7月28日，由于客服中心剛剛成立，各項業務流程還不是很順暢，營業廳剛一開門，就迎來了大批網改換表的用戶，加上辦理其它業務的用戶，營業廳顯得十分擁擠、混亂，面對這一情況，有著多年窗口工作經驗的她，沒有亂了陣腳，而是十分鎮靜的引導客戶辦理各項手續，她先是引導網改換表用戶在1號、2號窗口排隊辦理換表手續，然后引導新裝增容用戶在3號窗口辦理手續，對于程序原因暫時不能辦理手續的用戶進行登記，留下聯系電話，并向用致歉，程序調好后盡快辦理。營業廳經她一疏導變得井然有序。由于丈夫工作不在鎮內，經常下鄉，無法顧及家里，家中的一切事務都落在她一人身上。由于窗口工作人員無周休日，而且因為人員少，工作量大，經常需要加班，孩子沒人照顧，沒有辦法，只能將女兒一人留在家里或帶到單位，有時太晚了，女兒玩累了，一個人蜷縮在沙發上睡著了，每當此時心里總是酸酸的，心想等忙完這陣，一定好好培培孩子，可是又總有忙不完的工作。時間一長，乖巧的女兒不再吵著要媽媽培了，總是懂事地說：“媽媽，你放心好了，我自已會照顧自己，媽媽太累了。”女兒的懂事讓她多少感到一些欣慰。她十幾年如一日工作在服務窗口，中從未出現過一次差錯。一分耕耘，一分收獲，她自強不息的工作精神和雷厲風行的工作作風，贏得了上級領導的一致好評和客戶的廣泛贊譽，連續七年獲局級先進個人，20xx年三月六日獲“巾幗建功”女狀元稱號、20xx年三月八日獲旗級“三八紅旗手”稱號。

　　20xx年4月中旬開始，營業廳的六名女工異常忙碌，業務量要比去年增加一倍，政府新建移民小區、農牧業局新建設施農業大棚、農業綜合開發辦公室新建大棚區、農牧民新上農業排灌工程、樓房開發新建工程等,大量業務都集中在4、5、6、7這幾個月內，每天她們都是從早忙到晚，每天要面對電腦子10小時以上，加班加點，超時、超負荷的工作，使她們的頸椎、腰椎、肩周都患有不同程度的疾病，繁重的工作沒有壓垮她們，她們每日依舊微笑著熱情、耐心、細致的接待著每一位客戶，為客戶提供更優質、方便、快捷的服務。

　　四、立足平凡崗位，爭創一流業績

　　在創建“巾幗文明崗”過程中，她們緊緊圍繞“講誠信、重服務、求質量、創一流、樹形象”的精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，充分發揮婦女“半邊天”的作用，全體巾幗姐妹們立足本崗位，團結合作、精益求精，扎實作好本職工作，接聽電話、受理申請、簽訂合同、答復用戶。每一分鐘，好們的心都緊繃著一根弦

　　不敢松懈，用微笑接待每一位來訪的客戶，用最快捷的方式提供最優質的服務，她們在平凡的崗位上做出了一流的業績。

　　如今全體女職工們以創建“巾幗文明崗“活動為起點”，一如既往地發揚著“自尊、自信、自立、自強”的“四自”精神和“努力超越，追求卓越”的企業精神，牢固樹立“真誠服務，共謀發展”的企業服務理念，竭誠為客戶提供更加優質、方便、規范、真誠的服務！

　　扎魯特旗農電局電力客戶服務中心營業廳

巾幗文明崗事跡材料6

　　近年來，學校全面推行素質教育，積極開展教育教學改革，辦學水平不斷提高。學校先后榮獲“陜西省素質教育示范學校”、“陜西省基礎教育科研項目實驗學校”、“陜西省現代教育技術實驗學校”、“xxx小學心理健康課題實驗學校”、“陜西省以校為本教學研究制度建設實驗學校”、“全國教育科學‘十五’規劃重點課題中小學心理健康教育課題學校”、陜西省體育傳統項目學校、全國示范家長學校、全國體育先進單位、商洛市“巾幗文明示范崗”等100多項榮譽稱號。教師1000多篇論文分別在國家、省、市獲獎或發表交流。

　　一、加強學習培訓，努力提高女職工整體素質

　　學校廣大女職工擁護中國共產黨的領導，熱愛社會主義，熱愛教育事業，教書育人，為人師表，能積極學習政治理論和業務知識，構建教師學習型集體，女職工整體素質不斷提高。

　　1.是重視政治理論學習，提高政治素養。近年來，我校教職工堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習十七大報告和十七屆三中全會精神，深入學習落實科學發展觀，及時收看中央新聞，了解國家大事和發展動態。學習中堅持寫學習筆記和心得體會，每年寫學習筆記及心得體會達8000多字。廣大女教職工積極要求進步，目前學校有女黨員15人，占學校黨員總數的44%。

　　2.是重視業務培訓，不斷提高教育教學水平。學校積極

　　鼓勵和支持女教職工進行學歷進修，多方創造條件并在時間上給予充分保證，使女教師的學歷水平逐步得到提高，如今105名女教職中研究生學歷1人，本科學歷42人，大專學歷53人，學歷全部達標；多渠道進行業務培訓，讓教師走出去聽課、參觀，參加各級各類培訓，學習現代教育技術、先進教育理論及教育教學經驗，不斷提高業務能力。如今全體專職女教師，教育教學能力、教育科研水平都有了大幅度提高，達到了人人會教書、人人會研究的良好局面。

　　3.是加強師德師風學習，樹立良好教師形象。為了弘揚

　　奉獻精神，增強女職工的服務意識，牢固樹立一切為了學生，為了學生的一切的思想，做到教書育人，服務育人。多年來，學校扎實學習《中小學教師職業道德規范》，積極開展向先進模范學習的活動，舉辦多種形式的以“愛崗、敬業、奉獻”為主題的師德建設活動，教職工的師德素養明顯提高，特別是女教職工中沒有出現體罰和變相體罰學生、惡語中傷家長的現象，學校良好的教風、學風已經形成。11年教師節王琪、楊淑霞、林莉莉、賀亞玲、白云蛾、王宏、柳玲等7名女教師分別被表彰為省市先進教育工者、優秀教師、師德標兵和優秀班主任。

　　二、積極投身改革實踐，為素質教育撐起一片藍天

　　學校百余名女教師中，幾乎90%都在教學一線，擔任班主任、輔導員和各科教學工作。她們全力推進素質教育，大膽進行課堂教學改革，探索適應學生發展和素質教育要求的教育教學方式。近年來，學校開展的教學賽講、教師“三筆字”比賽，美文誦讀等活動，先后有150多人次女同志獲獎。

　　20xx年秋實施的新課改，王琪等一批中青年女教師勇敢但

　　起課改的重任，她們邊學習、邊實踐、邊研究，把學校新課程改革搞得扎扎實實、轟轟烈烈，取得了不少成功的經驗，學校多次被省市評為課改先進學校、校本教研示范學校。她們也與新課改一同成長，青年女教師普遍成為學校教育教學骨干、學科帶頭人，王亞麗、王佳、林莉莉、張林娜、蘇麗、許芳晴、李晶、劉平等20多位老師多次代表學校參加省市教學大賽和教學研討活動均取得了優異成績;女教師劉艷、譚慧燕的校本小課題《美術課堂學生環保意識的培養》分別獲得省市課題研究成果獎。xx年，女老師率先學習推廣了校園集體舞，啟動了陽光體育活動，11年推行了新版眼保健操。校園集體舞、繩操、花樣跳繩、拉丁舞等參加市上比賽獲得五個第一的好成績。廣大女教師真正成了學校教育教學中的中堅力量。

　　學校堅持全面育人的原則，既注重學生全面發展，又積極發展學生特長。xx年至今，學校開發了由女同志擔任的校本課程禮儀課和寫字課，培養學生的文明素養和良好寫字習慣；女教師作教練組建了學生體操隊合唱隊、舞蹈、書畫、電腦等興趣活動小組，堅持經常活動，提高了學生的藝術素養。通過舉辦藝術節、書畫展等活動，讓學生的藝術才華得到了充分展示,98年至今，學生的書畫、電腦制作及作文活市級以上獎勵3120人次，舞蹈《中國，為你喊加油》選入今年的春節聯歡晚會。廣大女教師為學校素質教育撐起了一篇藍天。每年的新生入學家長都以選擇我們學校為孩子的啟蒙學校感到自豪和驕傲。

　　三、健全組織，豐富活動，形成婦女工作特色

　　我校重視婦委會班子建設，成立了婦委會組織，制定了婦委會的職責并積極發揮婦委會的職能，促使管理科學化、民主化，努力提高全體女職工的創新意識、法制意識和維權意識，形成了學校婦委工作特色。

　　我們發揚傳統，利用相關節日和假日組織活動：“三八”綠色行動、春天登山春游、冬季健康跑等，精心組織女老師排練節目，參加上級婦聯組織的活動，先后有健身秧歌、健美操、舞蹈參加省市活動頻頻獲獎。婦委會著力抓好家長學校建設，完善制度，堅持授課，xx年家長學校被評為“國家示范家長學校”。xx年12月以來還開展了“教子有方”、“環保媽媽”“巾幗建功標兵”“五好文明家庭”評選活動，共表彰環保媽媽80名，教子有方者40名，巾幗建功標兵16名，五好文明家庭8戶。

　　四、發掘女性魅力，展示我校特色。

　　女人的細心、愛心、溫心、沒有私心等品質是一種難能可貴的'資源。她們擔任的班主任、中隊輔導員、教研組長、年級組長、課外活動教練員等工作正可以淋漓盡致的發揮她們的特點和優長，它們參與了校內外各種活動的組織與指揮，為學校贏得了榮譽。女教師王佳xx年參加陜西省雙合格家長演講獲得三等獎；學校聾啞班的孩子們經常接受老師們主動送去的衣物、文化用品和現金；地震中，女職工捐錢捐物達2萬元以上。

　　目前，一個團結向上，和諧進取的女性群體正在以飽滿的熱情，高昂的斗志，努力拼搏，奮發圖強，以百倍的信心和干勁，朝著更高的目標奮進。

巾幗文明崗事跡材料7

　　XXXX村鎮銀行成立于20xx年8月，營業部員工共計10名，其中女職工7人，占比70%。自開業以來，他們以高昂的工作熱情和積極向上的進取精神，深入開展巾幗文明創建活動，強化內部管理，規范文明服務，有效推動了業務績效和隊伍建設，受到了廣大客戶的充分認可和好評。

　　以人為本提素質，樹立銀行形象。

　　強化服務意識，提高自身素質和服務質量，充分發揮職能作用，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了總行交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為前來辦理業務的客戶帶來了片片溫馨，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到。每個人都以”巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養，積累專業知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象。

　　開拓創新努力進取，創造新的輝煌。

　　她們本著”創新發展、爭創一流”的工作精神，扎扎實實做了大量工作。在激勵機制方面的措施更加細化，也分階段制定了各種勞動競賽辦法，真正體現”多勞多得”和”誰營銷、誰受益”，最大程度地調動了員工積極性。同時開展爭當”服務明星””營銷明星”等活動，為搞好一線窗口服務，在員工中開展此活動，并給予相應的.獎勵，營造了人人爭當先進，個個爭當明星的良好氛圍。

　　勞逸結合促團結，凝心聚力助發展。

　　近一年來，該部積極組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文娛活動，既弘揚企業文化，又豐富職工業余文化生活，在枯燥繁忙的工作之余得到調節和緩解，有利于促進職工的工作積極性，形成一個溫馨、融洽、上下一心的戰斗集體。

　　巾幗之花，綻放芳華。未來，XXXX村鎮銀行營業部將繼續踐行“卓越服務，穩健創造，開放包容，協同共贏”價值觀，發揚巾幗示范作用，以更加飽滿的熱情和狀態，全力以赴為廣大客戶提供更優質、高效的金融服務，積極支持當地社會發展。

巾幗文明崗事跡材料8

　　現有工作人員15名，其中辦稅服務廳13人，其中女同志8名，負責全縣26000多戶納稅人稅款申報征收，發票管理、抄報稅、受理各類涉稅文書等工作。

　　近幾年來，在上級國稅部門和各級婦聯的統一領導下，緊緊圍繞稅收中心工作，積極爭創全國巾幗文明崗。一分耕耘，一分收獲，辦稅服務廳的工作人員勤奮工作，無私奉獻，受到上級國稅部門、地方政府及社會各界的一致認可與好評。先后獲省國稅系統文明單位、省“巾幗文明示范崗”、市“青年文明號”、市先進禮儀窗口、市文明單位、市國稅系統“群眾滿意基層站所(辦事窗口)”、縣文明服務示范點等榮譽稱號，連續七年被評為縣級“五星級服務窗口”，辦稅服務廳葉偉丹同志被評為金華市巾幗建功標兵，一系列錦旗和獎狀見證了藍色稅花們的點點努力和輝煌，也充分展現了浦江國稅的良好形象。

　　一、加強組織領導，積極打造國稅巾幗品牌

　　高度重視巾幗文明崗的創建工作，把創建活動納入整個國稅系統文明建設規劃，作為展現國稅形象、打造國稅品牌的窗口，制定了切實可行的管理辦法，實行定期指導和檢查制度，為創建活動提供必要的支持。面對省級“巾幗文明崗”榮譽獎牌，辦稅服務廳的女稅官們始終保持清醒的頭腦，決心以此榮譽作為更高起點，以更加積極的姿態開展全國“巾幗文明崗”爭創活動。通過召開會議等多種形式的交流，大家更加明確了創建的意義和方向。

　　二、建立健全制度，保證活動實效

　　創建“巾幗文明崗”是新形勢下開展的一項活動，是塑造女性新形象，調動女同志積極性的有效舉措。為了卓有成效地開展創建“巾幗文明崗”活動，把建立和完善各類制度作為開展創建“巾幗文明崗”活動的具體內容，根據不同職能崗位，先后制定了辦稅服務廳建設規范、文明辦稅八公開制度、辦稅服務承諾制度、學習制度理等。在制度的建立過程中，采取了自下而上再自上而下的方法，充分發揚民主，讓女同志自己發表意見，最后以統一的形式制定下發，這些制度的貫徹落實，不僅使創建活動的內容、形式和方法更加規范，而且更加規范了辦稅大廳女同志的言行。

　　三、堅持以人為本，增強創建意識

　　辦稅服務廳是廣大納稅人辦理各項涉稅事項的場所，是xx的窗口和門面。為了增強納稅人的滿意度，全科同志，集思廣益，突出以納稅人的需求為導向，全面提升服務質量，不斷提升辦稅效率。

　　(一)加強稅收業務培訓。剛開始在辦稅服務大廳少數干部簡單地認為辦稅大廳就是專一的業務、單一的征收，這種思想反映在實際工作中就是不求過得硬，只求過得去，或多或少地影響了工作質量。大廳以此為切入點，重申了稅款征收和依法治稅之間的內在聯系，大廳所擔負的重要職能，使同志們牢固確立了責任意識，更新了治稅理念，營造了積極向上的工作氛圍。堅持做到政治上清醒、工作上清正、生活上清白、作風上清廉，堅持做到“三講三帶頭”，即：講學習，帶頭執行上級的指示;講政治，帶頭執行國家稅收法律法規;講正氣，帶頭廉潔自律。在此基礎上，還十分注意培養骨干力量，不僅組織她們學習文化知識，提高專業技能，還大膽管理、放心使用，在工作中給她們壓擔子、交任務。同時在崗內實行一幫一，手拉手互助小組，老同志帶新同志，業務骨干帶新手，互相學習互相促進。空閑時請業務能手當小教員，針對性開展培訓。

　　(二)積極參加各類幫扶活動。以實際行動認真落實黨員結對幫扶工作，充分發揚“一方有難，八方支援”光榮傳統，組織支部黨員開展“進百家門、聽百家言、訪百家情、解百家困”活動，征求群眾意見建議，走訪困難群眾;組織有幫扶能力的群眾，采取捐款、捐物、慰問、幫助解決具體問題等多種方法，通過“一幫一”、“多幫一”的形式，提供力所能及的'幫扶。組織支部黨員，尤其是黨員領導干部帶著親情、感情、熱情和責任投身到結對幫扶活動中去，募集愛心基金，以解決困難群眾的的實際困難和具體問題，使困難群眾切身感受到溫暖，感受到學習實踐活動帶來的變化。

　　(三)開展豐富多彩的活動。充分發揮黨團工婦等各組織的作用，積極引導干部參加有益于身心健康的文體活動，組織干部參加植樹、清掃垃圾等活動，綠化社區，美化縣城。開展了乒乓球、籃球等球類活動，因地制宜開展了登山、釣魚、游泳、拔河比賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，既增強了團隊的凝聚力，又幫助女干部提高了思想和文化素質，開闊了視野，拓寬了工作思路，看到了差距，激發了干好本職工作的信心和決心，構筑了婦女干部精神支柱，也牢固樹立“一切為了納稅人”的服務理念，工作由“要我干”變成“我要干”，增強了大家在本職崗位上建功立業，爭創一流的信心，使得敬業、愛崗、奉獻的風氣在該大廳蔚然成風。

　　四、優化服務環境，提升創建層次。

　　(一)推行“一窗統辦”。根據上級國稅部門統一安排，結合浦江國稅實際，辦稅服務廳積極推行“一窗統辦”的辦稅新模式，將辦稅服務大廳分為7個“一窗統辦”窗口和4個動態應急窗口，每個“一窗統辦”窗口可統一辦理原發票管理驗舊、申報征收、金稅工程、全程服務四大類窗口的日常性業務30個項目，并適時加強大廳人員業務培訓，進一步提高了辦稅服務廳的工作效率，得到了廣大納稅人的一致好評。

　　(二)加快網上辦稅步伐。完善各種辦稅渠道,加速推進網上辦稅步伐。底增值稅一般納稅人網上申報率達99.42%、網上認證率達99.98%、網上抄報率達95.17%，提前兩年完成省局要求的三年規劃目標。積極推廣應用普通發票網上開票系統,將貨物銷售、加工修理等12大類發票納入網上開票系統,現已有617戶納稅人上網開具普通發票93733份，涉及發票金額17.88億元，讓納稅人“足不出戶，輕松辦稅”。惠及約7000戶納稅人繳稅的車購稅刷卡繳稅和網上申報系統同時上線運行，大大提高了辦稅效率。

　　(三)簡化辦稅程序。推出“先辦理后審批”服務新舉措，涉及25項涉稅事項，減少外部流轉環節52個，基本實現一個窗口受理，一個窗口辦結，改變了納稅人辦理涉稅事項跑上跑下簽字蓋章的局面。按照“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的要求，做到全程服務再提速，累計受理各類文書11192戶次，為納稅人提速時間13666天。

　　(四)完善“免填單”服務。為緩解納稅人“填單煩、填表難”的問題，根據省局要求，結合地方實際，制定“免填單”服務推廣方案，梳理各項涉稅事項，選定“免單”、“免填單”、“簡化填單”項目，通過加強對窗口一線人員的業務技能培訓，利用報紙、網站做好對納稅人的宣傳，提供免填單服務13726戶次，極大地方便了納稅人。

　　(五)推行“企稅通”實現稅企溝通零距離。不斷優化納稅服務舉措，創新推出了企稅通服務平臺，并率先在全省國稅系統中推廣應用，有力地促進了稅務信息化建設。至底累計開通企業賬號3090戶，發送內部通知、稅法宣傳、提醒公告等信息576次累計185468條，實時反饋納稅人需求解決情況30多件，舉行視頻培訓2次。企稅通的應用不僅加強了稅法宣傳，改善了征納關系，也拓寬了稅企之間即時溝通和交流的渠道，進一步提高了國稅部門的工作效率和納稅滿意度，深受廣大納稅戶歡迎與好評。該品牌被評為“金華市政風建設十大新事”和“十佳創先爭優活動實踐成果獎”。

　　(六)優化辦稅環境。一是完善自助辦稅服務區。根據納稅人實際，在辦稅服務廳內合理設置納稅人自助辦稅服務區，納稅人可在自助服務區自行完成納稅申報、涉稅業務查詢等辦稅項目。二是開辟納稅人休息等候區。根據業務量和可能等候人數情況合理配置了座椅、飲水機等設施，并提供各類稅收宣傳資料，使納稅人在整潔的環境和輕松的氛圍中度過等候時間。三是新建表證單書填寫區。在該區放臵各類涉稅文書，納稅人可根據所辦理的業務自行索取資料，節省辦稅時間。四是由于代開普通發票和車輛購置稅大多采用現金繳納稅款方式，且xx局離城區較遠，給納稅人增加了不便和現金管理的風險。為進一步優化納稅服務，減少納稅人攜帶現金數量，辦稅服務廳推行POS機刷卡繳納稅款系統。得到了納稅戶的稱贊。

　　各項創建活動的開展，給全局工作注入了強大活力，得到了廣大納稅人的一致認可和積極參與，并收到顯著成效。在今后的工作中，xx辦稅服務廳的女稅官們和其他同志一起將以爭創全國級“巾幗文明崗”作為促進工作的一個手段，立足本職，為國聚財，嚴格執法，文明服務，用汗水、理想和智慧為稅收事業做出新的更大的貢獻。

巾幗文明崗事跡材料9

　　展巾幗英姿創一流業績

　　xx省教育管理信息中心（xx省電化教育館）是省教育廳的直屬單位，全中心（館）共設辦公室、資產管理科、項目發展科、資源研發科、教學資源制作科、應用推廣科、教育技術培訓科、網絡管理科、編輯科、網絡資源服務科、軟件測試科共11個職能科室。其中，女職工32人，占單位全部工作人員的xx%，中層以上女干部15人，占全部中層以上干部的52%。自xx年開展創建“巾幗文明崗”活動以來，全體女職工熱情高漲，在單位領導的帶領下，積極參加到創建活動中去，加強自身建設，努力提高綜合素質，在工作中學習先進、爭當先進、趕超先進，形成“巾幗建新功，崗位爭貢獻”的良好氛圍，取得了較為突出的成績，具體做法是：

　　一、健全的領導體制和工作機制是創建“巾幗文明崗”的基礎

　　深入開展“巾幗文明崗”創建工作，是社會主義精神文明建設的重要內容，是凝聚、團結、教育廣大婦女為全省經濟社會發展建功立業的有效形式。我中心（館）非常重視“巾幗文明崗”工作的建設，創建活動由中心（館）主任（館長）尤學貴親自掛帥，擔任創建領導小組組長，黨總支書記、副主任（副館長）、工會主席陳明擔任副組長負責各項創建活動的日常組織、管理工作，同時把此項工作納入中心（館）黨總支和工會工作計劃。領導小組還組織全體崗位成員參與討論，結合自身實際制定具體創建工作計劃，并制定了創建工作目標、工作細則和創建措施，做到行動有計劃、活動有地點，重點抓落實和成效，確保全體崗位成員在具體的創建工作開展中明確方向，增強責任感，發揮互動性。

　　二、突出的工作實績是創建“巾幗文明崗”活動的目標

　　近年來，我中心（館）把創建活動融入中心的各項重點工作，許多女職工、女干部在其中發揮了骨干作用，體現了團結協作、頑強拼搏的“巾幗”精神。

　　1、按時完成優質資源送下鄉任務。為解決我省農村中小學優質教育教學資源不足的問題，大面積提高農村師資教學水平和農村中小學教育教學質量，省教育廳決定組織實施以制作、配送中小學優秀教師課堂教學光盤為主要內容的“送優質教學資源下鄉工程”。該項工作主要由我中心的教學資源制作科承擔。科室內的4名女職工充分發揮了技術骨干的作用，承擔了拍攝、錄音、配音、編導等多個崗位的工作。由于時間緊任務重，她們多次放棄節假日休息時間，加班加點，僅僅用了不到半年時間，就完成了xx個課時的制作任務，收到了農村中小學師生的歡迎。

　　2、大力開展公共服務平臺建設。根據xx年沈健廳長在全省信息化工作領導小組會議上提出“構建全省教育信息化公共服務體系”的要求，我中心（館）以基礎教育信息化公共服務體系為基礎，著力打造全省教育信息化公共服務體系，取得了突破性進展。該項工作由我中心6個科室全力參與，其中有4個科室的負責人都是女性，承擔了超過一半的工作量，顯示了中心女職工的凝聚力和戰斗力。截止今年年底，平臺骨干網的建設已全面部署，13個省轄市都建成了覆蓋全市的教育城域網，并能與省網相聯，年底各市教育城域網將全部接入省教育和科研計算機網。

　　3、創新開展援疆雙語教學資源開發工作。今年，我中心（館）根據教育部教育援疆的工作部署要求開發援疆雙語教學資源。單位的女職工以現行義務教育階段人教版教材的教師培訓、學生學習資料為內容，邊學習、邊實踐、邊研究，把資源開發工作搞得扎扎實實、轟轟烈烈。在她們的努力下，單位順利完成了義務階段13門學科雙語培訓教學資源的研發任務，受到了教育廳的好評。

　　近年來，我中心（館）女職工在各方面工作中都取得了良好的.成績。xx年至xx年，在徐曉梅科長的帶領下，我中心連續獲得了三屆“全國中小學信息技術創新與實踐活動”組織工作示范單位獎；xx年、xx年，在金玉科長和陳慶副科長的牽頭組織下，她們部門制作的《新課程初中數學教師網絡培訓課程》、《數學文化軟件庫》、《跟我一起來探究——走進植物》分別獲得了第十三屆和第十四屆全國多媒體教育軟件大獎賽一等獎，同時，在此活動中，我中心（館）獲得了最佳組織獎。

　　三、有力的配套措施是創建“巾幗文明崗”活動的保障

　　我中心（館）創建“巾幗文明崗”活動中采取了一系列保障措施，為取得創建活動的圓滿成功營造了良好的氛圍。

　　一是創建活動和政治理論學習緊密結合。近年來，我中心（館）廣大女職工堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，及時了解國家大事和發展動態。學習中堅持寫學習筆記和心得體會，每年寫學習筆記及心得體會達8000多字。廣大女職工積極要求進步，目前有女黨員19人，占黨員總數的xx%。

　　二是創建活動和業務學習緊密結合。在業務方面，女職工個個不甘人后，積極爭做“智慧”女性和“創新”女性。為此，我中心圍繞建設一支高素質的女職工隊伍，以發展優質教育，結合我中心的實際，引導女職工轉變工作觀念，更新工作手段，不斷增強創新意識，增大知識儲備。我們主要通過新老結對、專家培訓等內容鼓勵女職工參加培訓和進修，提高崗位成員的業務水平。我中心（館）還和xx大學計算機軟件工程學院聯合辦學，為中心（館）職工創造了碩士學歷深造平臺，目前中心（館）共有xx名女職工在職攻讀軟件工程碩士學位，占總數的64%。

　　三是創建活動和工會組織活動緊密結合。每年“三八”節、教師節等重大節日，中心工會都會組織女職工開展形式多樣、內容豐富的文體活動，如組織了瑜伽訓練課，在愉悅身心的同時加強了女職工的團結，增進了友誼，振奮了精神、強健了體魄，也促進了女職工平時鍛煉和健身活動。今年“三八”國際婦女節中心組織女職工赴湯山鎖石村生態農業園，觀農家景、走農家路、摘農家菜等活動，展現了女職工群眾熱愛祖國、熱愛自然的精神風貌，營造了和諧向上的氣氛，增強了單位的凝聚力。

　　在省級機關“巾幗建功”活動領導小組的正確領導下，我中心（館）“巾幗文明崗”創建活動取得了一定成績，但與上級的要求相比還有一定距離，我們將通過堅持不懈的努力和追求，不斷開拓進取，推動創建活動深入開展，為中心工作服務，為我省“兩個率先”做出更大的貢獻！

巾幗文明崗事跡材料10

　　xx收費站位于珠海市香洲區xx鎮，是xx西部沿海高速珠海段支線的唯一站點，設有1個主線站和4個匝道站，是連接珠海大橋和南琴路的重要樞紐，也是粵港澳大灣區的重要組成部分。xx收費站現有員工92人，其中女性員工為56人，占總人數的60%，是一支朝氣蓬勃，作風優良、紀律嚴明的青年隊伍。

　　一、建章立制，夯實基礎

　　xx收費站充分發揮女員工的作用，于20xx年3月成立了以收費站站長為組長，副站長為副組長的工作小組，制定了創建計劃，確定了指導思想、奮斗目標和具體內容，明確了責任和要求，保證創建工作的順利開展。利用員工大會、宣傳欄、橫幅、可變情報板等形式，在收費站場亮身份、亮承諾、亮標準，進一步向員工和社會宣傳，自覺接受社會監督，極大地激發了員工愛崗敬業、刻苦鉆研、積極進取的精神，使廣大員工進一步明確了努力的方向，有效配合創建工作的開展。推行“標準化、規范化、精細化、人本化”的'管理思路，實施《收費站員工績效考核管理辦法》《收費站員工文明服務考核評分細則》《收費站突發事件應急預案》等管理辦法，進一步完善了管理制度及細則，為創建“巾幗文明崗”提供了制度保障。

　　二、嚴格管理，提高效率

　　為顧客提供盡善盡美的微笑服務，是xx收費站創建巾幗文明崗的一項重要工作。xx站設置了不停車收費（ETC）車道，自動發卡車道，并盡量保持好設備的完好性，使安裝電子不停車收費標簽的客戶真正享受到快捷、安全的服務。收費站設有便民服務箱，免費為司乘人員提供藥品、維修工具、加水等服務。開展“黨團服務日”、“文明服務月”和“站長服務日”等活動，為過往司乘人員提供咨詢、答疑解難服務。收費站引進了QC管理（質量管理）體系，開展了以《提高收費速度》為課題的研究，將收費速度由原來的16.93秒控制在15秒以內，在QC小組制定的對車和各班組嚴格執行下，平均單車收費速度達到14.33秒，收費時間控制在15秒以內的達到61.33%。

　　三、外樹形象，內強素質

　　xx收費站把創建活動與培養崗位能手有機的結合起來，不斷提高員工綜合素質。為了加強員工的培養，xx收費站組織員工觀看了《基石》《蜜蜂日記》《將改革進行到底》系列宣傳片，讓愛崗敬業的精神深入在每個員工心中。積極鼓勵員工以各種途徑參加文化知識再學習，開展“書香傳情、知識共享”贈書活動，購買圖書20xx余冊，營造良好閱讀環境，提升員工文化水平。組織員工參加公司管理大講堂，參加建設公司組織的收費班長管理技能培訓，配合上級定期組織班組長業務培訓，提升員工業務能力。充分發揮骨干作用，積極鼓勵員工上臺進行工作生活經驗分享，努力培養思想好、素質高、業務精的崗位能手。20xx年收費站員工黃立婷在xx省建設公司組織的業務技能競賽及中片區業務技能競賽中榮獲三等獎。

　　四、積極引導，營造氛圍

　　組織員工開展豐富多彩的文體活動，鼓勵女員工加入公司的夜跑俱樂部，參加“接力健康傳遞幸福”長跑接力賽。組織女員工參加公司“金太陽杯趣味運動會”、中秋游園活動、歌唱比賽、詩歌朗誦比賽、手工藝比賽、“巧手創意·百變果蔬”果蔬插花比賽，提高女員工的自主創新和動手能力。積極組織廣大女青年參加志愿者活動，動員全體員工扶貧濟困、助殘、奉獻愛心。收費站女員工共參加義工活動12場，總時長達1020小時。通過熱忱的志愿者服務活動，樹立了交通青年的健康文明形象，贏得了良好的社會效益。

　　展望未來，xx站將繼續深入學習實踐科學發展觀，正確引導女員工學習專業知識和業務技能，以規范的服務樹立優良“窗口”形象，以“巾幗文明崗”創建活動為契機，引領廣大女員工走在時代的前沿，在共建共享美好生活中有更多獲得感。

巾幗文明崗事跡材料11

　　一、搞好隊伍建設，塑造了一支素質全面、業務精通、樂于奉獻的優秀巾幗法官隊伍。

　　一是抓好隊伍培訓。xx法院民三庭每年都組織干警們參加各類婚姻家庭法律理論知識和審判實踐方面的培訓，使干警們掌握了最新的法律法規，具備了較強的法律理論知識功底；組織干警外出學習兄弟法院的先進經驗，取長補短，及時改進工作方法并不斷創新；鼓勵干警積極參與學歷教育學習，并爭取一定經費成立法庭圖書室，為干警們購買各類專業書籍、心理學、社會學書籍，使干警們能夠及時充實頭腦，在實踐中能正確把握案情，明晰法律關系，分清是非責任，達到較好的審判實效；定期組織干警們交流調解經驗和辦案心得，通過相互學習，使干警之間加深交流、增強競爭意識，從而形成你爭我趕、奮發向上的良好氛圍。通過學習，干警們的業務水平提高了、理論知識加深了、辦案藝術增強了，整體素質得到了全面提升。

　　二是注重廉政教育。民三庭十分注重對干警們的廉政教育，每周六組織干警進行政治學習，及時給干警們敲警鐘，使干警們牢固樹立了一道防腐敗、抗侵襲的思想屏障，為公正辦案準備了條件。全庭先后拒賄金額達5萬余元，拒絕吃請送禮達100余次。女子法庭的法官辦案不吃當事人一頓飯，不喝當事人一滴水，不收當事人一分禮，這在當地老百姓中傳為佳話。

　　二、注重制度建設，努力營造一套體現女性特色、科學優質、扎實有效的內部管理機制。

　　一支有活力的隊伍必須要有一套科學嚴格但不乏人情味的管理機制，女子法庭就是在一套科學嚴謹、體現女性特色的良好制度規范下成長起來的。多年來，民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、例會制度、回訪制度、聯席會議制度。通過定期研究案件，提高了部分疑難復雜案件的辦案質量、降低了二審發改率；通過例會制度，既發揚成績，又查擺問題，及時總結經驗教訓，以取得更大進步；通過回訪案件當事人，能夠及時了解到當事人對工作的意見和看法，從而揚長避短，再創佳績；通過邀請人民調解員和婦聯代表參加聯席會議，可以集思廣益，為推動婦女兒童維權工作進一步開展積累了經驗。

　　三、立足專業化審判，突出維權特點和女子法庭優勢，充分運用法律武器維護婦女兒童合法權益。

　　一是正確指導舉證、適當照顧弱勢群體。由于婚姻家庭案件當事人素質普遍不高，對法律知識更是知之甚少，而相當一部分人卻因經濟原因請不起律師。為了最大限度地維護其合法權益，民三庭采取庭前指導舉證的方式，向當事人講明如何提供支持其合法請求的證明，避免因證據原因而使處于弱勢地位的當事人承擔不利后果。同時，她們堅持在合法原則的基礎上，合理運用自由裁量權，在分割財產、安置子女撫養等問題上，適當照顧生活困難、各方面均處于弱勢的婦女兒童。

　　二是講究辦案藝術，突出調解功效，追求辦案法律效果與社會效果的協調統一。

　　以耐心贏得當事人的信任。婚姻家庭案件的當事人往往都認為自己的有著別人無法忍受的委屈和困境，因此當事人首先需要法官能夠接受他（她）的傾訴，以傾泄心頭的壓力和緊張的情緒。這就需要法官給予當事人充足的時間傾訴，并耐心傾聽，在傾聽的同時能夠適當地給予安慰和勸解，這樣才能充分贏得當事人的信任和好感，同時準確捕捉當事人的.各種信息，把握其內心真實想法，認真分析、對癥下藥，為開展調解工作提供條件。

　　背對背進行調解。有些案件雙方矛盾積蓄已久，對抗情緒較為激烈，如果雙方在場調解，很難讓當事人冷靜下來，而且可能激化矛盾。因此，民三庭的干警采取分頭做工作的方法，避免雙方直接沖突，通過背對背的方式，當事人容易冷靜地聽取法官的意見，有時候能夠取得意想不到的效果。

　　借助多方力量，共同做好調解工作。由于婚姻家庭案件很難說清是非曲直，調解和好或者友好分手的難度很大。于是法官們注意全方位了解案情，從親戚朋友處摸清雙方底細，了解其感情基礎、婚后感情、子女情況及離婚原因后，對癥下藥，區別采取不同方式。對感情確未破裂，而因為一時的沖動而離婚的，則通過親戚朋友一起做工作，使其握手言和，珍惜婚姻，珍惜家庭，重新過日子；對感情確已破裂的，則從合理分割財產、分擔子女撫養等問題力求讓雙方互諒互讓，借助親戚朋友等第三方力量促成其達成調解協議。

　　四、加強合作，延伸服務，盡力拓展維權工作的深度和廣度。

　　在審判中，民三庭的干警們始終堅持公正辦案與服務社會相結合的原則，注重維權的社會效果。一是克服孤立辦案、就案辦案的做法，注重辦案效果的開發利用，采取典型案例新聞曝光、到當事居住地巡回開放、組織群眾參加庭審旁聽等方法，以案說法，加強對群眾的法制教育，起到了審理一案，教育一片的效果。二是維權與懲惡揚善相結合，為倡導良好的社會道德風尚發揮積極作用。20xx年2月，女干警張春波在審理一起離婚案時，發現被告涉嫌重婚罪且情節特別嚴重，態度極為囂張，當地群眾無不指責，社會影響極壞，于是依法將被告移送有關部門處理，中止離婚訴訟。最后被告因犯重婚罪被判處有期徒刑兩年，得到了應有的懲罰。并且在恢復后的離婚訴訟中，按照被告有過錯原則，判決家庭主要財產均歸原告所有，知情群眾無不拍手稱快。三是積極發揮窗口服務功能，主動為群眾提供優質法律服務。將大量的家庭糾紛解決在基層，將矛盾解決在萌芽狀態，有效節約了司法成本。

　　民三庭自成立至今，在各級領導的關心和支持下，經過全體干警的共同努力，取得了累累碩果，共審結各類婚姻家庭案件達5900余件，其中調撤結案4700余件，挽救瀕臨破裂的家庭1000多個，幫助婦女追回各類財產損失及賠償金1000多萬元，為3000多個離異家庭的孩子贏得了合理的撫養費，避免因矛盾激化而可能引發刑事案件50余起，為有效維護社會穩定、促進經濟發展、維護人民群眾合法權益作出了積極貢獻。“有委屈找女子法庭”這是當地婦女們經常掛在嘴邊的一句話，也是當地各級婦聯給予投訴婦女的滿意答復，女子法庭被稱為維護婦女兒童合法權益的“巾幗衛士”。

巾幗文明崗事跡材料12

　　豐富內涵,展我巾幗英姿;精益求精,創我工作輝煌;錘煉品質,為我超凡價值;克己奉公,樹我公仆形象。奉獻我們的愛心,服務我們的社會,共建我們的家園。

　　以“銅梁龍”而聞名海內外的銅梁縣，地處渝西地區，是全國人居環境范例城鎮。在這座美麗、文明的渝西小城，有一個被稱為新世紀“紅色娘子軍”的優秀集體——銅梁縣會計票據管理中心。

　　銅梁縣票據管理中心是銅梁縣財政局下屬的事業單位。中心在職人員雖只有１８人，女職工卻占了１５人，真可謂是地道的“娘子軍”。我們當中有人近中年家中上有老,下有小仍激情于工作的老戰士;有剛為人母,家務繁重的年輕戰士;也有剛走上工作崗位極富活力的新戰士；當然還有默默支持婦女同志工作，毫無怨言的男戰士。正是我們這樣一支以娘子軍為主力的特色隊伍，用特有的品質為銅梁財政打出了新時期的完美戰役，用辛勤的耕耘，在會計票據管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。中心１８名干部中有高級職稱的２人，中級職稱４人，其中還有１人已通過了注冊會計師考試。中心成立以來，先后獲得了“銅梁縣巾幗文明示范單位”、“重慶市巾幗文明崗”、“銅梁縣青年文明號”、“重慶市青年文明號”、“銅梁縣優秀窗口單位”、“文明窗口”、“文明科室”等榮譽稱號。示范崗帶頭人，財政局分管副局長周云霞同志更是我縣有名的才女，在我市財政系統也是有名的模范人物,曾多次被評為“優秀共產黨員”、“優秀財政干部”，是我們中心女同志的榜樣。中心的工作得到了銅梁縣委,銅梁縣人民政府領導們的高度評價，市、縣婦聯對我們這支隊伍更是贊賞有加,大力支持我們中心申報創建全國“巾幗文明崗”,并主動提出推薦。

　　一、領導重視精心組織爭一流

　　會計票據管理中心承擔著全縣的財政票據管理工作、行政事業單位及鄉鎮的會計集中核算工作、會計從業資格管理.會計人員的培訓、同時還負責會計學會及珠算協會的'工作、工作比較繁忙，責任重大，在創建“巾幗文明崗”活動中，我們成立了創建領導小組，由財政局副局長周云霞同志任組長，中心負責人任副組長，負責創建活動的具體事務。年初制定了具體的創建計劃，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。財政局主要領導在百忙之中也經常關心創建工作的開展情況，周云霞同志更是時常深入“中心”督促檢查“巾幗文明崗”計劃及相關措施的落實情況，通過比較健全的管理，切實將各項創建措施有機地落到實處。

　　二、以人為本提高素質樹形象

　　工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養、積累專業知識，比業務，比特長，比服務，比貢獻，“比學趕幫超”在中心內部蔚然成風。我們從每件小事做起，小到辦事同志到來時的一杯水、一張椅、一個親切的微笑,一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到每個人的心中，充分展示新時期,新形勢下女干部的良好形象。我們積極參加市、縣婦聯倡導的各項社會公益活動，開展業務服務，愛心服務......

巾幗文明崗事跡材料13

　　xx市xx區法院民事審判第一庭“巾幗文明崗”是一支以娘子軍為主力軍的民事審判隊伍，民一庭的女法官們，用柔情中的剛毅，嚴肅中的認真，靈活中的嚴謹，微笑中的無私踐行著她們的使命與職責。

　　女法官的工作是平凡的。民事審判第一庭審理多是平常瑣碎的案件，俗話說：“清官難斷家務案”，女法官卻要在這些家長里短中，理清法律關系，在法與情、法與理當中尋求最佳結合點。民一庭專門成立了維護婦女兒童合法權益合議庭和維護國防利益巡回法庭，在辦理涉及婦女兒童及軍人利益的案件中做到法律與人情兼顧，盡可能消除不穩定因素。20xx年以來，兩大特色法庭共審理維權案件1500余件，接待婦女、兒童維權來信來訪約2200次。近年來，民一庭女法官人均年辦案數達160余件，無超審限案件發生，辦案效率逐年提高。

　　女法官的心靈是美好的。民一庭的女法官對工作象夏天般的火熱，對群眾象春天般的'溫暖。女法官們始終把調解作為民事案件審理的重要機制，多年來調解撤訴案件比例始終占審結案件的60%以上，且呈現出逐年上升的趨勢，取得了法律效果和社會效果的有機統一。民一庭定期深入轄區街道辦事處及居委會進行法律咨詢，聯合開展對基層人民調解員的培訓工作，接受社會各界的監督。

　　女法官的成績是可喜的。近年來民一庭3次獲得院先進集體稱號，人次獲xx區先進個人稱號，2人次榮立個人三等功，1人被評為市級優秀法官，1人評為市級勞動模范。20xx年民一庭被評為xx市市級“巾幗文明崗”。20xx年3月，民一庭被xx市婦女聯合會授予20xx—20xx年度xx市三八紅旗集體榮譽稱號。20xx年5月，民一庭維護國防利益巡回法庭還被評為全省維護國防利益工作先進單位，發揮了良好的社會協調機能。

巾幗文明崗事跡材料14

　　太湖縣婦幼保健計劃生育服務中心產科護士站現有崗位人數16人，全部為女性。科內全體護理人員以“三好一滿意”、“醫療質量提升年”、“優質護理服務示范工程”為目標，以安全、優質服務為工作理念，加強護理質量控制，規范服務行為，強化三基三嚴訓練，狠抓業務管理，內勤素質外塑形象，積極開展巾幗文明崗創建活動。

　　創建口號：用專業護理、用心靈關愛、用規范保障。

　　服務理念：換位思考，真誠服務。

　　創建目標：立足本職崗位，爭創“三個一流”，即環境一流、管理一流、服務一流，努力把產科病區建設成為“主動熱情、耐心細致、規范高效”的巾幗文明崗，取得良好的人才效益、社會效益。

　　一、推出優質服務承諾，接受社會監督

　　組織召開創崗動員會，制定工作目標、工作計劃及創建措施，全面提高大家對創建活動的'人士，形成人人參與、獻計獻策的良好氛圍。在病區醒目位置明示了創崗標識、創崗守則、服務承諾、創崗成員信息、意見箱、監督電話等，廣泛征求群眾意見，接受群眾監督。

　　二、加強規范管理，提高優質護理服務水平

　　健全各項規章制度，如首問負責制、孕產婦綠色通道制度，完善各崗位工作職責、修訂和完善各項護理技術操作流程。開展“優質護理服務示范工程”活動;加強臨床基礎護理工作;加強專科護理，增進護患溝通，建立和諧護患關系;提倡人性化服務，從服務對象的特點和個性出發，以尊重病人、服務于病人，不斷改善服務措施。

　　三、強化隊伍建設，提高護理人員整體素質

　　科室利用“傳、幫、帶”模式，以老帶新，不斷培養人才，加強職工參加進修、自學、函授等學習;開展崗位技術大練兵、大比武活動;落實“各級人員培訓計劃”，提高護理隊伍綜合素質;開展“最美護士”評選活動，營造爭先創優的濃厚氛圍，展示護理人員的良好精神風貌。

　　四、豐富活動載體，增強隊伍戰斗力和凝聚力

　　利用“護士節”開展形式多樣、內容豐富的慶祝活動;組織開展敬老助老、幫貧扶困等公益活動，下鄉為貧困人口進行健康檢查、義診;崗位多名女職工自愿參加義務獻血。

　　太湖縣婦幼保健計劃生育服務中心產科護士站女職工在創建巾幗文明崗過程中，立足崗位、團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績，獲得了社會的好評。

巾幗文明崗事跡材料15

　　看莊鎮衛生院內科護士站共有8名同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在市衛生局、鎮婦聯的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在全市衛生行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范化服務，在臨床護理這一天地里譜寫了華美的樂章，展示著新時期婦女的新形象。

　　一、 領導重視，精心組織

　　為抓好創建“巾幗文明崗”工作，醫院領導非常重視，結合臨床護理，制定了20xx年“巾幗文明崗”創建規劃，同時根據內科護理行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于醫院的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務，擴大看莊醫院在附近鄉鎮的知名度：一是充分利用好LED顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務；二是制作科室分布圖和各項就診、報銷、查體流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。

　　二、明確思想，措施得力

　　內科護士站以黨的十七大精神和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“兩好、兩滿意”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為患者提供更優質的服務。

　　三、強化服務，樹巾幗新形象

　　內科護理人員樹立以病人為中心的服務理念，在尊重、理解、關心的基礎上為病人提供溫馨、周到的人性化服務。造就了一支思想好、業務精、作風硬的護理隊伍，充分體現新時代女性的特色，內科護士們一直在“深、實、細”上下功夫。工作中以女性的細心與溫情，為住院患者帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。尤其在搶救一位有機磷中毒，不怕臟、不怕累，通過全體醫護人員全力搶救、精心護理、病人轉為安、給患者喂水喂飯，清洗大小便等全方位的護理服務，真正體現了護理工作的平凡與祟高。當得知一位百歲老人將要在病房度過百歲生日時，她們冒著刺骨的寒風買來蛋糕、鮮花、蠟燭，在病房布置了慶祝場面，唱響了生日的祝歌，體現了對病人的耐心、細心、真心、誠心。并多次謝絕了患者及家屬感謝的宴請。

　　四、深化學習、內強素質

　　為了促進業務水平的提高。制定了誰外出參觀學習，誰回來培訓院里護理人員的學習制度。通過與濟寧市、兗礦總院的聯系，我院采取派出去學和請進來教的方法，發揮護理專家傳、幫、帶的作用，全面提高專業技術水平。全院護理人員形成了濃厚的學習專業知識，拓展專業技術領域氛圍。為不斷促進文明創建活動深入開展。實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾；實行“三聲服務”，對住院患者做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。以質量為核心，把質量控制及持續改進作為工作的重點，嚴格執行各項規章制度與操作規程，加強環節與終未質量控制，確保護理質量與醫療安全。注重溝通技巧、禮儀規范，自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。在多年的工作中沒有出現冷、硬、頂撞患者造成的護理糾紛及投訴她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生習慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養專業護理人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養成良好的日常行為習慣，樹立良好的外在形象，營造良好的護理服務環境。在歷年的5·12國際護士節的技能競賽中，均獲得較好成績。

　　五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

　　在搞好本職工作的同時，醫院積極組織人員開展“四自”精神的.學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。每年老人節，內科護士站由護士長帶領大家帶著禮物到敬老院看望敬老院的老人，他們有的與老人相擁而坐聊聊天，有的幫老人打掃衛生、整理床鋪讓老人們感受到大家庭的溫暖。內科護士站在完成本職工作的同時積極派出人員參加醫院組織的各項免費健康查體活動。她們把查體表、查體須知送到需要查體人員手中并細心講解注意事項，對發現的異常人員告知身體狀況、注意事項。目前內科護士站全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在平凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧鄒城做出積極貢獻。

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