在現在社會，報告使用的頻率越來越高，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的景區實踐報告，希望能夠幫助到大家。

景區實踐報告1

　　某些時間，某些經歷，在那之后不僅僅是一種回憶!一如往年，我們迎來了大二寒假。同學們有的忙著實習，積累經驗，有的心想明年就真正出去實習了，便希望在家過個好年，我便屬于后者。但因一次偶然機會，我和好友商量可以去廬山工作，但是正月初二就得上去工作。家人多次勸說讓我在家玩樂，我內心也充滿了矛盾，最后還是決定去工作。

　　初二我便與好友起了個大早趕往山上，但這條路并不平坦。這時的人們都在家過著春節，走親戚，哪來車子上山的!我們好不容易等來順風車到南大門，卻因檢票耽誤多時。到了半山腰，天空飄起了雪，雖然寒冷，我心里卻十分驚喜，開心。但車子卻出故障不能上，只能返回去，如是將這一車子游客‘拋棄’在路上。這時山上的雪也越下雪大，倍受饑寒交迫等待上山的車子，卻不見車影，下山車卻不計其數，等待中，風雪中耐心也漸失，我信念動搖了，想家里的溫暖了，委屈了，可是好友一直堅持，并說不能失信于人。最后請求老板娘幫助，等到老板將我們接上去。我想，也許我的信念真的很薄弱，遇到風雨就退縮，這點我應該正視它，并改變它，在今后的人生中，更加堅定地堅持自己的信念!這點，在好友身上我應該好好學習!我也很慶幸，我沒有食言，沒有因我而讓老板生意做不成!這是做人最基本的誠信!

　　一到廬山，只見白茫茫的一片，看不見前方，樹木被雪覆蓋，銀裝素裹的`世界，安靜的像熟睡的雪人。我被眼前的美景鎮住了，驚訝地完全說不出話來。好友打趣到，沒讓你失望吧，實現你看雪的愿望了吧!是的，我一直想來看廬山雪景的，就在眼前!因為人手不夠，我們一來便開始工作。因為同學十一來做過，所以老板讓好友帶著我做，一些該做的，如何去做，她都親自示范，而且很關照我，不讓我做重活。因為我手凍了不讓我碰冷水，因為看著我覺得累，她幫我干，讓我先休息，雖然有時候我們也會鬧些不愉快，但最后她都像姐姐一樣包容我!很慶幸有她這樣的朋友，因為這次的經歷讓我們長達二十多年的感情更親近了!我很開心。

　　事物都是兩面性的，我也遇到了不好的事。也許是一開始不習慣，長達十三個小時的工作時讓人很疲勞，我總是悶悶不樂的，尤其是前三天。雖然是冰雪覆蓋，可我們的身上卻汗流不止，雖然店面很小，但客流量，工作量絕對不亞于其他大型飯店，但是好友卻仍以樂觀心態去面對，深受她的感染，我也漸漸放下心情，去真正投入到工作中!

　　在后來幾天中，完全沒有了那種消極心情!我想，我又一次學到了課堂上學不到的知識!我還記得，那次我摔倒在雪地上，好友摔倒在樓梯上，我還記得那天晚上我不但手指血流不止，半夜熱水袋還漏水，將我的睡床都弄濕了，正好第二天早上又摔了一次!但這些不好現在想來卻不再不好，因為更多的好已經超越了!我記得廚師師傅那個可愛的兒子，身前身后的叫，xx姐姐，xx姐姐的叫，給我那么多快樂;我記得我們和小弟弟一起去公園拍照，雖然凍得沒知覺卻舍不得離開，我記得我和她每晚工作完提著兩瓶開水沿著雪地小心翼翼的挪動，我記得每次廚師師傅問我想吃什么就做時的開心笑容，我記得每次開飯老板和老板娘都和我們坐在一起，和我們吃一樣的員工餐…這些給我無限感動與回憶!

　　半個月讓我的寒假生活變得豐富多彩起來了，更讓我的感情豐富起來了，有些感動在左邊心臟!我想這些看似簡簡單單的敘述，絕對不能簡單我的心緒!因為彌足珍貴，因為我很珍惜!

景區實踐報告2

　　實習收獲 在實習過程中，我們首先熟悉了玉華洞的各個景點和導游詞，之后在幾天的跟團中，漸漸摸索學習講解帶團技巧。在之后的實踐中，我們不斷改正不足之處，通過向老導游學習以及自我練習，所有的隊員都能根據自己的特點找到自己的方式，較好完成帶團講解任務，并得到景區的肯定。

　　在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面， 社會上人際交往非常復雜，只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它 。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。

　　在這20天里，讓我學會了自強自立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有十個人不管干什么都互相有個照應，也真正體現了團結的力量。我們十個人也各有自己的收獲，都得到了鍛煉，所以，在我看來我們的實習是成功的！

　　旅游公司在一個動態的市場環境中生存和發展的無形性、不可見性、差異性、不可貯存性等特點，對服務人員的主動性、積極性、創造性和適應性提出了更高的要求。通過這次在河北遷西景忠山旅游發展有限責任公司實習我學習到了很多東西，我個人認為，旅游專業服務人員應該一專多能，他們應具備以下幾方面的能力：

　　（一）交際能力

　　（二）合作能力

　　（三）學習能力

　　（四）教育、說服能力

　　（五）企業環境、顧客知識

　　（六）文化修養

　　（七）技術性能力

　　（八）管理能力

　　要成為合格導游員應具備以下條件：

　　（一）強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。

　　（二）應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，尤其一名外語導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個＂大保姆＂。客人事無巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導游如果缺乏日常生活中的.基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。

　　（三）語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導游最重要的基本功之一，尤其是外語導游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

　　（四）具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。

　　（五）廣博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導游就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

　　（六）注意儀容儀表，自身修養。許多外國旅游業是一個綜合性服務行業，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導游人員，因此導游經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事！專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。

　　通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

　　（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人

　　（二）虛心向別人學習，努力完善自己

　　（三）對待客人要面帶笑容，耐心服務

（四）要與同事和睦相處

　　（五）在景區里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理，那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說:在管理時，也要因人而異！

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。

　　這次時間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過認識實習也學到了很多書本上沒有的知識，既增長了見識、開闊了視野，也提高了實踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會的一筆最為寶貴的財富，同時認識實習也從根本上解決了我們學生的一些思想認識問題，促進了自身的人生觀、價值觀和世界觀的轉變，更為自己日后就業指明了方向，對自己的社會定位和自身價值進行了一次客觀評價，使我發現自身與現實之間的差距。 有句許說得好：實踐出真知。作為一名大學生，要想成為21世紀的一名合格人才，必須跨出校門，認識實習，走向社會，把自己所學的理論知識應用于實踐，從實踐中不斷分析、總結，從而提高自身解決問題的能力。走向社會，認識實習，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過分自卑。參加認識實習，對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助，對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。 時間總是在不經意間從指尖流逝！回過頭來看看這一個多月來的打滾摸爬，我覺得自己很幸運可以進入這家旅行社實習，我很珍惜這些機會。同時我也深切地感受到“知識無限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會在學習和工作中更加努力，取長補短，需心求教，充分發揮自己的能力，展現自我，積極向上，為成為祖國的棟梁之才而努力奮斗。

景區實踐報告3

　　一、注重人性化服務。

　　重視服務的人性化，充滿對游客關懷。加強對旅游消費者服務需求的研究，創新服務內容。潛心研究游客消費心理，能夠及時發現游客的服務需求。游客在接受服務的同時，也希望感受到他被人接受并被尊重。所以服務并不能為服務而服務，而要一切為滿足和超越游客期望，充分人性化和人文關懷，使游客的精神回報最大化。人性化服務落實到具體的建筑設計上就是要研究游客身處此境游玩時的各種需求，如上圖左為上海世博園城市生命館門前的長廊，該長廊在鋼結構基礎上在頂部加了一些綠色垂吊裝飾，給人帶來綠意盎然視覺感受，在炎熱的夏天在下面走過清風徐徐必然無比愜意。上圖右為寧波滕頭生態旅游區內拱橋旁的無障礙設施，設計細節的一點小小創新，帶給游客的是切實的感受。

　　二、關注細節。

　　“細節決定成敗”。旅游大環境營造好了，關鍵就在細節服務上。抓旅游就要抓服務，抓服務首先抓細節。從大處看，做好細節服務關乎城市品牌塑造，代表著城市的文明形象。當前，全國范圍內，除旅游景區本身固有的區位特色等自身優勢外，旅游競爭更多的是景區文明環境的競爭、優質細節服務的`競爭；從小處看，做好細節服務是旅游經濟自身發展的需要，是以人為本的需要。隨著旅游業的日趨火爆，游客對旅游接待設施、旅游產品和服務質量將提出更多更高的要求。只有提升旅游服務水平，做細人性化服務，才能留住游客。相反，慢待游客、冷落游客、掃游客的興，將直接影響旅游業的持續健康發展。

　　細節體現完美，細節提升形象。景區的道路交通標志、安全警示標志、景區文字規范、景區平面圖、導覽圖、引導標識、環境衛生等方面都有可能成為游客關注和評價的細節。下圖為上海世博園中圖文并茂的標示牌，滿足不同層次游客需求。

　　三、環保節能。

　　我們在提升整體環境時也不能忽視環境保護和節約能源，環境保護無疑是曲江新區可持續發展的重要保障措施，節約能源一來是積極相應黨和國家的號召，二來也是降低我們景區將來管理運營成本的有力措施。以下左圖為寧波滕頭生態旅游區公共衛生間內的采光天花板，采光天花板完全可以滿足該公共衛生間白天的采光要求，即環保節能同時也滿足了建筑美學的要求。

景區實踐報告4

　　【摘要】：旅游者日益轉變的消費需求、旅游市場的快速發展迫切需要旅游企

　　業加強自身軟實力建設，增強行業競爭實力。武夷山作為世界自然文化雙遺產，吸引了千千萬萬的游客不遠千里前來觀覽，但從目前的開發現狀來看，武夷山的軟實力建設還不完善，尚存在較大的發展空間。本文運用抽樣調查法，從“印象大紅袍”這一文化現象出發，考察武夷山軟實力建設的現狀，探究武夷山軟實力建設的必要性、可行性，并提出進一步做好提升武夷山軟實力建設的思路。

　　【關鍵詞】：武夷山 文化旅游 軟實力 創意產業

　　一、引言

　　旅游業作為一個新興的產業，越來越受到人們的關注，旅游業的迅猛發展同

　　時帶動著相應地區的經濟發展，甚至成為當地的支柱產業。因此，如何更好的發展各個地方的旅游業，開發利用現有的資源，發揮地區優勢，增強競爭實力，既促進當地經濟的發展又最小程度的對當地的環境造成影響已經成為一門熱門話題。

　　旅游業是武夷山的核心產業，經過近30年的發展，武夷山打造了以天游峰與

　　九曲溪竹筏漂流為核心的自然山水觀光旅游品牌。然而，具有“雙世遺”稱號的武夷山旅游業，文化旅游似乎成了“短板”。武夷山軟實力建設方面還存在很大的發展空間。為了更深入的了解武夷山旅游業的發展現狀，我們運用抽樣調查的方式對武夷山的旅游業現狀進行了調查，調查中，我們隨機發放了210份調查問卷，

　　問卷主要是對武夷山軟實力建設現狀的抽樣調查，共收回202份有效問卷。

　　（一）武夷山旅游文化產業的優化升級案例——印象大紅袍

　　1、武夷山旅游文化產業建設概況

　　旅游與文化的密切關系很早就為人們所認識,但文化旅游作為一個相對獨立

　　的產業,卻是隨著旅游的不斷拓展而于近期出現的,對文化旅游的研究也由此展開。筆者通過調查發現，武夷山各項旅游基礎設施建設在不斷的改進中，都趨于完善，但是其軟實力建設還處于較匱乏地帶，文化旅游發展不盡人意。究其開發形式，都顯單薄，不盡合理。無一例外的都是進山看廟，出山買茶。

　　從調查的情況來看，絕大部分的游客到武夷山旅游都是出自于觀光、度假的

　　目的。他們大部分的人都是源于武夷山美麗的自然景觀而前往旅游的。在關于“游

　　客到武夷山旅游的目的”調查中，我們發現有60.4%的游客選擇了休閑度假，觀光游覽的游客比例為58.9%，而僅有19.8%的游客是出于文化體驗的目的前往的。從問卷中，我們可以看出武夷山的軟實力建設還有待進一步提高。

　　圖1.1 游客到武夷山游覽目的調查

　　一個優秀的旅游目的地，除了擁有能夠吸引他人的旅游資源，還應擁有一個很好的軟實力展示平臺。通過這一平臺，人們才能得以更加深刻地了解旅游資源的價值，享受旅游過程所帶來的愉悅。調查數據顯示，人們更加愿意通過獨特的形式來參與旅游，特別是文化旅游。怎樣才算獨特？何種形式能使游客獲得最大的滿足感？筆者認為，武夷山“印象大紅袍”山水實景演出確為一個很好的例子。

　　2、武夷山旅游文化產業優化升級典范——印象大紅袍案例

　　2.1“印象大紅袍”概況

　　2008年11月，由張藝謀導演的《印象大紅袍》正式在武夷山啟動。這一演出很快這便成為武夷山的一項特色文化旅游項目，成為武夷山文化創意產業的重要內容。

　　“印象大紅袍”這個項目展示了武夷山“雙世遺”、青山碧水以及茶文化的內涵，演出以茶為主線，是融武夷山特質的歷史、民俗、山水、茶文化于一體的實景演出。它借助這種表現形式打造獨特的武夷山旅游文化主題，不僅彌補武夷山市沒有舉辦大型文化活動場所的空白，同時對增加武夷山的文化影響力，進一步建設武夷山軟實力產生積極的作用。另外還可延長武夷山游客的平均逗留天數，使武夷山從“旅長游短”向“旅短游長”轉變，大大促進當地旅游業的發展。

　　（二）由案例引發的思考：旅游業應進一步加強軟實力建設

　　《印象大紅袍》是繼《印象劉三姐》、《印象麗江》、《印象西湖》、《印象海南

　　島》后，“印象鐵三角”創作的第五個印象作品，同時也是目前全世界唯一在二十三個世界雙文化遺產勝地創作的`“印象”作品。它是福建省南平等市傾力打造的重點文化旅游項目。武夷山借助張藝謀、王潮歌和樊躍的高水平創意策劃，把悠遠厚重的茶文化內涵用藝術形式予以再現，使之成為可觸摸、可感受的文化旅游項目，和美麗的自然山水濃縮成以一場高水準的藝術盛宴。

　　當然，“印象大紅袍”作為武夷山地區的一個實例，并不能代表所有景區未來的發展模式。不過能夠肯定的是，在當前的旅游市場環境下，加強旅游業的軟實力建設對于旅游業來說，已經到了不可忽視的地步。在激烈的市場競爭中，旅游企業更要注重軟實力的建設，注重文化產業的發展，只有強化軟實力建設，才能獲得持續的競爭優勢。

　　二、影響旅游業發展的因素

　　旅游業具有“無煙產業”和“永遠的朝陽產業”的美稱，是為旅游者服務的一系列相關的行業。改革開放以來，我國的旅游業有了非常迅速的發展，但是相比較而言，我國國內旅游業發展的廣度深度都遠遠不能適應經濟發展和人民生活水平提高的需要。隨著市場經濟的發展和人民收入水平的進一步提高，人民對旅游消費的需求將進一步上升，國內旅游業在國民經濟中的地位和作用越來越重要。縱觀我國旅游業發展歷史，不難看出，影響旅游業發展的因素是多種多樣的，我們應該很全面的認識這個問題，它包括了內部因素和外部因素。在本文中，筆者著手從這兩方面來詮釋旅游業發展的影響因素。

　　（一）內部因素

　　內部因素主要有旅游資源狀況、硬件設施以及軟實力建設。

　　1、旅游資源本身條件

　　福建省武夷山市被譽為“世界自然、文化雙遺產”的著名風景區。武夷山包括武夷山風景區和自然保護區，風景的精華在九曲溪，溪水碧清，折復繞山，形成“曲曲山回轉，峰峰水抱流”的九曲之勝，武夷山中最著名的一些山峰和高插于懸崖峭壁上的神秘懸棺都列在九曲溪邊。景區內還有遇林亭宋代瓷窯遺址、武

　　圖2.1.1 內部因素分類

　　夷宮等游覽景點，極具人文價值。其次，武夷山自然保護區是我國東南現存面積最大、保留最為完整的中亞熱帶森林生態系統，區內峰巒林立，原始森林茂密，景色融雄渾、古樸、雋秀于一體，而且有著極為豐富的生物資源，被納入聯合國“人與自然”保護區。這里不僅風景秀麗，還有著悠久的人文傳統，歷史上有過夏商、西漢和南宋等多次鼎盛時期，如以架壑船棺為象征的古越族文化時期，以城村古漢城為標志的西漢文化時期和以朱熹為代表的宋朝理學文化時期，這些都為這座名山增添了深厚的歷史感。境內氣候宜人，風光秀美，物產豐富，歷史悠久，人文薈萃，旅游資源得天獨厚，是全國著名的茶區、糧區、林區和革命老區。改革開放后，國家先后在此設立重點自然保護區、重點風景旅游區、旅游度假區和一類航空口岸；現在武夷山市已成為福建北部的旅游、經濟和文化中心。

　　2、基礎（硬件）設施建設

　　無論從資源狀況還是旅游硬件設施來看，武夷山無疑都是游客旅游的首要選擇。武夷山的旅游資源給武夷山的旅游業帶來巨額收入的同時，也為旅游業所相關產業，例如酒店、飯店、交通、就業等等都帶來的相關的利益。因此，旅游業要發展，旅游資源以及相關的硬件設施是基礎保證。

　　3、軟實體建設對旅游業的影響

　　然而，在市場競爭異常激烈的今天，要想讓武夷山的旅游業發展經久不衰，單純依靠旅游資源以及相關必要的硬件設施是遠遠不夠的。文化內涵依舊是一個地區最根本的體現，因此，不斷提升旅游業的軟實力是使得武夷山旅游業得以持續發展的關鍵所在。文化底蘊是旅游者的出發點和歸結點，是旅游景觀吸引力的淵藪，是旅游業的靈魂。

　　旅游軟實力是以文化底蘊為依托的旅游文化環境，文化的本質在于創新，旅游文化不是旅游和文化的簡單相加，也不是各種文化的大雜燴，它是傳統文化和旅游科學相結合而產生的一種全新的文化形態。對于旅游文化來說，其他各種文化都是“原材料”。在旅游活動中，旅游者頭腦中原有的思想觀念、心理特征、思維方式等文化因素與目的地的異質文化因素的相互碰撞與結合，逐漸形成一種新的文化形態。而旅游經營者經過潛心地研究本地的傳統文化，并進行適當的取舍，吸收一些外來文化，精心加工、組織和開發成為供旅游者觀賞或享受的旅游文化產品，創造了旅游文化。旅游客體本身反映著人的智慧和力量，有相當的文化因素的成分，它是人們內心的價值觀、審美觀等精神因素的外在表現，其本身也是旅游文化的不可缺的組成部分。而未來的旅游業的競爭主要是旅游文化方面的競爭，人們對旅游資源、旅游服務的需求更趨向于文化性強、科技水平高、富于參與性的項目。

　　軟實力不僅僅體現在旅游地的文化內涵，它也包括了旅游業的管理者及其從業人員身上，其文化素質的優劣、經營管理水平的高低，直接影響旅游者能否獲得良好的審美享受和精神滿足，直接關系到旅游資源能否得到合理的開發和利用，進而影響到旅游業的發展。因此，旅游業管理者和從業人員的文化素質和經營管理水平必須相應地提高，才能增強旅游業的軟實力，適應時代的要求，使中國的旅游業立于不敗之地。

　　（二）外部因素

　　1、社會經濟狀況、國民收入狀況、社會文化因素

　　辯證唯物主義認為，內因是事物發展的根本，外因是事物發展的條件，分析完內部因素，我們應該從外部因素來分析旅游業發展的影響因素。外部因素主要包括社會經濟狀況、國民收入狀況、社會文化因素、國家政策、國家局勢等等。

　　影響旅游業發展的因素是多方面的，旅游業的順利、持續發展是一個長期的過程，我們必須全面的認識這一問題，從多個角度思考，為旅游業發展創造良好的環境。

　　三、旅游業的創新之路——加強軟實力建設

　　（一）“軟實力”相關概念界定

　　（1）軟實力

　　（2）旅游業軟實力

景區實踐報告5

　　20xx年10月管委會一行32人赴廣西北海、陽朔兩地就兩地景區的打造與管理進行了學習考察。考察組先后參觀了北海銀灘、潿洲島、晉江王府、劉三姐大觀園、漓江、冠巖等國家aaaa級旅游景區。現將考察中所學經驗及結合我景區實際的思考整理匯報如下：

　　一、廣西景區的優勢與不足

　　本次行程安排的幾個景區可以分為兩類。

　　第一類是新興景區，如銀灘和潿洲島，兩個景區均位于廣西北海，是較為年輕的國家aaaa級旅游景區，以濱海休閑度假旅游為主。其優勢主要體現在一是國家政策的大力扶持，在土地使用上給予了優惠政策；二是得天獨厚的濱海旅游資源，其以“灘長平、沙白細、水溫靜、浪柔軟、無鯊魚、空氣好”而稱為“中國第一灘”；三是緊鄰漓江各個成熟的旅游區，形成了一個旅游完整的旅游產品；四是依托海洋資源形成的旅游產品較為豐富，如海灘游泳、沖浪、捕魚、海鮮等。其不足主要體現在：一是景區基礎設施建設仍然較為滯后，現有的基礎設施如游客接待中心、購物點的建設水平仍處于較低級階段；二是管理較為混亂，羊兒客現象仍然存在，海灘內私營快艇沒有嚴格管理易產生安全事故，景區內有兜售小商品的小攤小販等現象；三是管理主體較多，不利景區與游客直接溝通，景區內的眾多游購娛項目均是私人投資，獨立管理，沒有明確標識景區的統一管理企業，游客一旦產生糾紛難以找到投訴主體。第二類是老牌景區，如晉江王府、劉三姐大觀園、漓江和冠巖等景區。其優勢主要體現在一是完善的基礎設施配套，游客接待中心、停車場、公共交通設施、標識系統、購物攤點等能夠按照4a標準建設；二是管理規范，吃住行游購娛所涉及的各個方面都較為規范；三是休閑娛樂設施配套完善，能留住游客；四是有專門的旅游類學校為其培養輸送旅游人才；五是以旅行社營銷為主的營銷推廣手段成熟，各消費點與旅行社的合作密切，形成完整利益鏈條，有助于全國各地旅行社協助推廣景區景點。不足主要體現在因為景區的過度開發，商業氛圍過于濃厚，其景觀資源質量與固有的宣傳形象差距較大，盛名之下其實難負。

　　總而言之，拋開基礎設施建設這一硬件建設而言，我景區在宣傳營銷、旅游產業鏈的開發和旅游產品的打造，以及旅行社營銷手段等方面與這些景區差距較大。這也是我景區目前發展程度相對滯后的直接和主要原因。下面就我景區的旅游產業鏈開發與旅游產品打造提出幾點意見。

　　二、四面山旅游產業鏈的開發與旅游產品打造

　　（一）旅游產業鏈的開發

　　在景區打造的過程中，游客量決定了一個景區可持續性發展的后勁和動力。決定游客量的最直接因素是宣傳營銷，其中尤以旅行社營銷最為重要。從我景區現在的客源量來看，散客占到了總游客量的60%—70%，旅行社游客僅占30%—40%，以上數據表明我景區仍處于景區發展的'培育階段，需要通過提升旅行社游客量來進入景區發展的成熟階段。因此完善景區的旅游產業鏈，提高旅行社組團的直接收益將是我景區市場營銷工作的重點。

　　首先，我景區在旅游產業鏈的開發中存在的問題主要表現在：一是旅游線路設計上，大沒有納入重慶精品旅游線路，小沒有形成區內旅游環線，純以上山避暑休閑游客為主，直接限制了入園游客的總量；二是吃住行游購娛六要素發展水平較低，無法滿足游客需求；三是商家與旅行社合作不夠密切，沒有形成一種共贏的良性循環，僅以景區的門票優惠政策吸引旅行社，對旅行社的吸引力不足。

　　因此要開發出一條完整的旅游產業鏈，首先要解決或規避景區現存的幾個主要問題。

　　從線路設計上來看，下一步我們應與區旅游局密切聯系，針對外省市游客推出一條四面山—武隆—金佛山等周邊景區的大旅游線路，在區內形成一條聶帥陳列館—黑石山—中山—四面山的小旅游線路。同時跳出吃住行游購娛局限在四面山的定式思維，將購和娛延伸到城區，與玫瑰米花糖、江津酒廠等區內知名企業合作開辟專門的特色旅游購物場所，在景區內六要素水平不高的情況下，將其擴展到全區形成大旅游產業鏈。其次是借助千瀑旅行社力量，引導景區內和景區外的商家通旅行社合作，引入已有的利益分成方式，提高旅行社和導游的收益增加線路吸引力，最終形成一條完整的旅游產業鏈。

　　（二）旅游產品的打造

　　將旅游產業鏈擴展到全區對從景區的角度來說只是權宜之計，更重要的是開發完善景區的旅游產品。旅游產品不僅指游客可帶走的土特產，還包括景點產品，娛樂項目等可供游客消費的旅游產品。

　　景區的土特產開發上，目前我們正在嘗試將區內的特產改變包裝轉換成景區旅游產品。目前雖然商務局在牽頭這項工作但推進力度并不理想，因此管委會有必要學習陽朔市成立一個專門的旅游產品開發委員會，落實部門和人員具體經辦旅游產品的開發。

　　景點產品的打造上，大部分游客在游覽完景區后給出的印象均是景區以看為主，以夏季避暑為主，少參與的項目。因此在景點產品的打造上我們應以愛情文化為主線，推廣四季旅游的景區產品。春季推春游，夏季推避暑，秋季推采果，冬季推年豬，在現有景點的基礎上通過增加小型基礎設施和營造文化氛圍增加景區的客觀賞性。

　　景區的娛樂項目上則可在新的濱湖廣場上通過招商引資方式引進一些適合我景區的休閑、游樂項目。

景區實踐報告6

　　暑假我選擇在某市中青旅進行社會實踐，我在中青旅將近兩個月的實習時光里，我收獲很多。

　　到中青旅出境公司的第一個部門是產品定制部。在這里主要的工作應該就是“跑腿”了，大多數是去某5星酒店送個護照取個護照之類的。這類工作的好處就是，多受受高雅的熏陶，還有時刻提醒自己與人交往時多注重禮節。之后我也跟著前輩們學習了如何算行程報價和利潤結算，空閑時也常翻閱一些關于旅游景區的書籍。

　　大約十天過后，因為項目調整的原因，我又非常幸運的調到了出境公司的郵輪中心。幸運的原因有三：第一，我大三開始專業方向為酒店管理。眾所周知郵輪不僅僅只是一個交通工具，它更是一座移動中的高級酒店。自己認為在郵輪中心工作很大程度上和我的專業對口了。第二，由于中青旅包船的原因，我們這些實習生也很幸運的能夠到游輪上去工作，并到日本韓國協助帶團，拓寬了視野，增加了閱歷。同時，也深刻感受到了干旅游業的艱辛。第三，認識了很交心的前輩，在平日工作中得到了很多真誠的教誨。

　　下面說說我感觸最深的兩件事吧。

　　第一件發生在去日韓出差前的前兩周。因為包船的工作量大，郵輪中心的人也不是很多，加上實習生一共才八個人，所以我們踏上了用生命去工作的旅途。最晚的一次我們自愿加到了凌晨4點多，回到家躺倒在床上時，外邊天亮了。

　　第二件事發生在出差時。與游客的直接接觸是一件非常鍛煉人的事情，你總會遇到一些莫名其妙就被吼了的事情。但不要多想，只要去解決問題就好了。只有親身下到一線，才能確實徹徹底底感受到“干旅游很艱辛”這種話。就像是之前的`一個前輩所調侃的那樣：“去旅游和干旅游簡直是天壤之別。” 要說總結的話我覺得主要要說兩方面，第一，工作上要有堅持奮斗和謹小慎微的態度。第二，待人一定要真誠可靠并且懂得禮節。其實還有很多心靈上

　　的成長，但總感覺自己的文字表達不出來或是寫出來太矯情。總之在實習過后，輕微的筋疲力盡之后，反而心中燃起了更亮的希望。

景區實踐報告7

　　同晉中市及其相關景區工作人員對皇城相府、云臺山、龍門石窟、少林寺、秦始皇兵馬俑、華山這6處5a級景區進行考察學習，下面我從以下幾個方面談一下：

　　一、客服中心

　　客服中心是景區的窗口，是為游客提供服務的地方，是景區硬件

　　服務設施的第一大元素。在這里集中了景區全部的服務功能，例如：咨詢、投訴、游客休息區、游客大廳開水供應、景區宣傳資料、景區活動節目預告、影片播放、嬰兒車、輪椅、拐杖的使用，小件行李存放、郵政服務處、醫療室、話吧、手機充電機、意見箱等一系列為游客服務的設施都在客服中心體現出來。

　　建議：景區站在創5a的角度上去完善以上的服務設施，同時對目前的實際情況進行分析完善，使現有資源得到充分利用。

　　二、景區講解員

　　首先，國家對于5a景區的講解有一些要求，禁止大聲說話，所以龍門石窟、兵馬俑都采用了一對多的音頻發射耳麥，這樣有效的解決了在講解的過程中互相干擾的問題，同時也給講解人員節省了體力，其次，從儀容、儀表來看，各景區對講解員都進行了服裝的統一（四季裝），同時各景區對講解員進行考評、分級管理制，使每個員工都有一種拼搏、奮斗的精神狀態。

　　在淡季各景區都會組織內部講解員進行培訓學習，內容包括各自景區的內容及周邊景區的情況和禮儀的培訓。在這些景區中還明確的建立了講解員信息欄以供游客選擇，同時還區分外語導游等。建議：加強對講解員隊伍的培養，完善講解員信息欄，規范隊伍，補充或培養外語導游為后期的發展做準備。

　　三、景區中心調度室

　　在6家5a級景區中有兩處與我們相近——云臺山、華山，這兩

　　家都建有高清信息中心機房，和我們景區相比不相上下，這都靠公司領導的超前理念。在云臺山、華山信息中心有個更大的功能就是指揮調度（今年溫總也有相對的調整以客服中心為總調），在這兩家景區的中心指揮調度室內，可以清楚的看到他們在游客密集處布的點控和相對風光美麗但卻比較“險”的地方布的`點控，這樣有效的對景區全景和實際情況進行掌握，有助于對景區的情況進行部署安排。在指揮調度中心里有與我們相一致的功能、售票信息系統，停車場信息系統與監控系統。

　　建議：根據實際情況與考察中的經驗對網絡部的功能進行調整，把背景音樂系統分散給各景點處理，以便按照各景點的需求播放，將廣播系統移交于客服中心，以便于為游客服務，同時還要加快景區數字化的建設，完善監控和廣播的覆蓋范圍。對于石膏山景區進行wifi覆蓋，從山門開始如連接上必須自動彈出石膏山官網，一方面為游客提供服務，另一方面也可以更好的宣傳石膏山，建立并加強石膏山微信二維碼的宣傳與手機電子導游二維碼的建設，使景區實現真正的數字化。

　　四、標識牌在考察的6家5a級景區中他們在各自的標示牌上有自己獨特的風格，其中突出的要數龍門石窟和少林寺的標示牌，這兩個景區的標示牌設計上充分展示了各自的文化元素，使之與景區景觀融為一體。

　　在文字說明上，采用四種語言文字——中、英、日、韓，材質大多為鐵皮、鋼片外加無反光材質粘貼工藝制作而成。在樹木介紹牌的制作上，華山景區采用地插式方法對樹木與草本植物進行說明性介紹，明確的說明了拉丁學名（石膏山在制作中用學名展示，發生了人們以為學名是英文等誤解）。

　　建議：聯系標牌規劃公司對景區的標示牌進行統一規劃、制作，使景區文化元素融入標示牌系統中。使標示牌除去其本身具有的功能外還可以讓游客充分的感受到景區的文化特色元素。

　　五、旅游產品

　　旅游產品是旅游活動中的又一個亮相，在這6家5a級景區中，都分別有其獨特的旅游產品，皇城相府的地方土特產品麥糖，龍門石窟的唐三彩，少林寺以佛文化為主的佛經、念珠等，秦始皇兵馬俑的小型兵馬俑及其地方特產，華山的寶劍及其藍田玉石等等，每個景區都將自己的特色產品與文化元素結合在一起，在這些產品中有許多相同的，但是最大的亮點還是，有這種獨特文化元素的，更具有意義。建議：在石膏山的旅游產品開發中要更多的去挖掘景區中的文化元素與特色，使之與旅游產品更完美的結合，突出景區產品的特殊紀念意義。

　　六、從文化方面分析

　　皇城相府在建筑上與王家大院相近但不同的是文化，以帝師陳廷敬為人文景觀為皇城相府賦予了不同的特色。龍門石窟以北魏、唐朝

　　等時代的人物對佛教的推崇而衍生出來的佛教題材的石刻，使其也具備了獨特的文化氣息。少林寺以一部《少林寺》而展現在觀眾眼前，在后期的發展中更多的以武文化元素展現少林寺的特點。秦始皇陵兵馬俑以其特殊的資源以秦代兵馬俑為主線貫穿了秦時文化。華山以自然景觀為主，屬于觀光型旅游，但是在華山的旅行中我們也可以充分感受到，金庸先生筆下的俠義江湖華山論劍和神話故事中寶蓮燈為華山做的廣告，這都是華山的文化特色資源。相比較云臺山雖然是成功的多年5a景區，但是在文化方面的挖掘沒有充分體現出來，我是第二次去云臺山，但是已經沒有第一次去時的那種激情，這個地方目前仍是觀光型景區，在這里游覽后沒有太多深刻的東西留給我們。建議：石膏山景區應該深刻挖掘景區文化特色元素，將單一的觀光型旅游向休閑度假型、科普教育型轉變，讓游客在觀光之后，可以給他們留下深刻的記憶。

　　在石膏山的工作中我們應該站在更高的角度上去完善景區的基

　　礎設施與服務設施，同時利用現有資源去不斷改善工作中的問題，做到硬件不足軟件補，對于景區的特色與文化還需要更深層次的挖掘。文化是旅游之魂，特色是文化之基，只有抓住這兩點才可以更好的使景區得到的長久發展和效益最大化的實現。最后，感謝公司領導給了我這次學習提升的機會

景區實踐報告8

　　實踐單位：xx旅游有限責任公司

　　實踐時間：xx年6月30日至xx年8月22日

　　實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　實踐內容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變為職業人的過程。更好的體會我的專業知識和技能。

　　實踐結果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅游職業感覺。對景區建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。

　　假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

　　第一次參加跟我的專業掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

　　選擇了旅游專業的我，主要學的是景區開發與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環。我們來的是xx的一個4a級景區，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發現我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。

　　雖然在實踐中只是在景區里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了景區實踐應該能夠應付得來，但是在景區里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

　　在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人。

　　俗話說：'在家千日好，出門半'招'難！'意思就是說：在家里的.時候，有自己的父母照顧，關心，呵護！那肯定就是日子過得無憂無慮了，但是，只要你去到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里，讓我學會了自強自立！凡事都要靠自已！現在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨立！也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協作力。我們還算挺好的，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應，也真正體現了團結的力量。

　　通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應該做到以下幾點：

　　1、做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人。

　　2、虛心向別人學習，努力完善自己。

　　3、對待客人要面帶笑容，耐心服務。

　　4、要與同事和睦相處

　　在景區里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理。那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，也要因人而異！

　　一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發展不斷促進人類認識能力的發展。實踐的不斷發展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。

景區實踐報告9

　　實踐單位：xx旅游有限責任公司

　　實踐時間：xx年6月30日至xx年8月22日

　　實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。

　　實踐內容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論與實踐相結合，讓我感受到由一個大學生轉變為職業人的過程。更好的體會我的專業知識和技能。

　　實踐結果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業了，學到了很多書本之外的知識。也學習了一些人際交往中的道理，各種人情風俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養了旅游職業感覺。對景區建設與管理有了一定的見解。在以后的學習中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的基礎。

　　假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎？一片葉子屬于一個季節，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

　　第一次參加跟我的專業掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學生更新觀念，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的.距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟！

　　選擇了旅游專業的我，主要學的是景區開發與管理，因為我們馬上就要考導游證了，所以在這次實踐中自然比較關注這一環。我們來的是xx的一個4a級景區，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好。到這之后發現我們的工作主要是導游講解但是還會干很多其他崗位的工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學到了很多書本上學不到的知識。在這個景區里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導游詞都是那些東西但對于不同職業的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學到了很多為人處事的道理。

　　雖然在實踐中只是在景區里做講解員，但能把自己在學校學到的知識真正運用出來也使我頗感興奮！在學校上課時都是老師在教授，學生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業知識也能掌握，本以為到了景區實踐應該能夠應付得來，但是在景區里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導游詞，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導游實務老師講的導游人員在講解過程中的語速語調態度等。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

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