總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此要我們寫一份總結。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的員工年終總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

員工年終總結1

　　xxxx年，我縣分公司在省、市公司的正確領導下，在縣委、縣政府的大力支持及有部門的通力協作下，按照“以市場運作為原則，開拓積極樹形象;以確保收入為目標，與時俱進謀發展”的經營方針自我加壓，認真貫徹省公司“四個以”的決策，發揚創新求實、發展提高的工作作風，高標準、嚴要求地做好了各項工作，各項經營指標取得了突破性的進展。全年共實現總收入xxx萬元，占比上年增收15、25萬元，增長13、49%，企業取得了快速發展。現將今年的工作總結如下：

　　一、強化內部管理，提高企業效益。

　　1、完善了全員目標職責管理。進一步規范內部管理機制健全激勵機制，實施績效管理。把企業內部經濟職責制與目標管理有機結合起來，全面實行量化積分考核獎懲制度。結合實際制定了《xx縣分公司20xx年員工崗位職責制及目標考評方案》，定崗定員，職責到人。實施月度考核，季度末根據考核結果發放當季效益工資，有效激發了員工干好工作的積極性。

　　2、嚴控費用支出。加強內部財務管理，嚴格控制費用開支。一是加強材料成本核算，健全材料領、退料制度，大大提高了材料的利用率和節儉率;二是加強對工程成本的控制，按工程進度核撥款，加強工程監管，加強跟蹤問效;三是壓縮日常費用開支比例，盡量減少不必要支出。

　　3、加強安全生產管理。抓好安全教育，樹立“安全至上”觀念，強調“安全也是效益”。增加安全防護投入，為每個員工辦理一份“人身意外傷害保險”。增強自我防范意識，在企業構成“時時講安全、人人關注安全”的氛圍，有效避免了安全職責事故的發生。由于安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未出現一齊安全職責事故。

　　二、推出有力舉措，大力拓展業務范圍。

　　1、穩步發展基本業務。我縣分公司采取有力措施發展網絡基本業務，年初順應市場需要，制定了《xx分公司關于租賃店面經營戶安裝使用有線電視優惠辦法》，既大大拓寬了有線電視的業務范圍，增加了收視維護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步規范了市場。經過努力，全年共新增城區用戶xxx戶，使我縣有線電視用戶到達了xxxx戶，新增用戶率達8、9%。

　　2、重點發展數字電視業務。一是認真進行市場調查，細分市場，并寫出了調查報告，有針對性地對不一樣用戶群采取不一樣的促銷手段;二是加大宣傳，精心策劃。投入宣傳經費3000多元，舉行現場咨詢演示會，印發宣傳單，配送郵政廣告10000多份，利用有線電視進行廣告宣傳，并在收視率極高的自辦節目《xx新聞》前配播“xx數字電視歡迎您收看《xx新聞》”的廣告，收到了良好效果;三是積極發展集團用戶。充分利用省公司的有關優惠政策，由分公司領導親自出面洽談，爭取到了縣地稅局、國稅局、農發行、發改局等單位團體購買數字電視機頂盒，使用戶在短時間內迅速增長;四是做好優質服務。樹立用戶至上的服務理念，在人員少、時間緊、安裝任務集中的情景下，分公司員工加班加點，分工協作，為用戶做好數字電視機頂盒的安裝，耐心解答用戶的咨詢，以優質服務贏得了用戶，贏得了市場。從元月份正式推出數字電視業務以來，經過卓有成效的工作，僅在春節前夕數字電視用戶就突破了200戶，全年共發展數字電視用戶達xxx戶。

　　3、寬帶互聯網業務有了必須發展。我縣分公司首先利用公司辦公所在的xxx大樓原有網絡進行布線，發展大樓內單位用戶xx戶。然后逐步向大樓周邊小區和用戶延伸。目前共發展互聯網收費用戶xxx戶，全年累計實現互聯網業務收入xxxx元。此外，還為縣政府領導辦公室接入了廣電互聯網，受到縣領導的高度評價，同時也較好地宣傳了廣電增值業務，展示了公司的良好形象。

　　三、搶抓機遇，實現了網絡建設的跨越發展。

　　1、全面完成了城區光纜網改造任務。我縣城區廣電網絡升級改造工程自去年11月開始后，我縣分公司精心組織，周密安排，努力克服施工難度大、涉及面廣等諸多困難，到今年5月實現了工程的順利竣工，除預留的x個光節點外，已經開通光節點xx個，并為xx工業區、火車站、財政、地稅以及縣行政中心等部分小區和用戶聯接上了光節點信號。據不完全統計，我縣城區網光纜改造共完成地埋管道開挖埋設x公里，桿路架設xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路x公里，布放管道光纜xx公里，布放架空光纜xx公里。與此同時，做好了資料整理和工程自檢自驗工作，并順利經過了上級組織的驗收。

　　2、完成了全部鄉鎮光纜聯網和收編整合工作，實現了“全縣一張網”的目標。一是加快了鄉鎮聯網改造步伐。在省、市公司的正確領導下，我縣鄉鎮聯網改造前后二期項目均得以批復，將全縣xx個鄉鎮全部納入了聯網范疇。我縣分公司抓住機遇，抓緊組織工程施工，截止12月底已完成縣至各鄉鎮光纜聯網桿路建設和光纜敷設，以及設備的安裝、調試工作。據統計，我縣鄉鎮光纜聯網共架設桿路xx公里，新架墻吊線路x公里，復掛光纜線路xx公里，布放管道光纜x公里，布放架空光纜xxx公里，開通鄉鎮光節點x個。經過扎實有效的工作，較快實現了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司組織的驗收。二是積極爭取縣委、縣政府的支持，以行政手段推動鄉鎮聯網收編整合的順利實施。我縣分公司根據縣政府批轉的《xxx縣農村廣播電視網絡收編整合實施方案》，對鄉鎮廣電網絡實行全面整合，并于9月2日以縣政府的名義召開了全縣鄉鎮聯網收編整合會議。經核定，共整合農村有線電視網絡xxxx戶，整合協議在10月底已簽訂完畢，資產及網絡的移交工作也已在12月全面完成，實現了“全縣一張網”的目標。

　　四、推行優質服務，確保網絡優質安全運行。

　　1、強化服務意識。一是轉變員工觀念，反復提倡“用戶就是上帝，服務就靠質量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠大家”等觀念;二是設立了服務監督欄，讓每位員工應對群眾，理解監督;三是在電視臺公開服務承諾，推行辦事限時制、首問職責制;四是上班時間工作人員一律掛牌上崗，熱情接待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節做起，不斷塑造廣電人完美形象。

　　2、加強網絡維護。一是建立部門分工合作機制，堅持部門間的聯系與溝通，使各部門既分工又合作，密切配合，及時處理各種網絡故障，全年共上門為用戶維護檢修3582人次;二是完成了xxx段光纜線路的正常巡查、維護以及敏感時期的光纜線路巡護任務，有效確保了廣播電視信號的暢通，未發生任何職責事故;三是加強了SDH設備及機房前端設備的檢修、維護，消除機房用電安全隱患1起，確保了設備安全平穩運轉。

　　3、做好了三線安全整治工作。分公司認真傳達貫徹上級整治精神，并成立了由分管副總經理任組長，各部門負責人為成員的專項整治領導小組，統籌安排，職責到人。在整治工作中區別不一樣情景分項進行。首先，對城區范圍內有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的情景進行了調查統計。然后，根據統計情景，對安全隱患較大、易發生事故線路按照整治的要求先期進行了整治;對隱患較小、不易發生事故的線路作出統一安排，逐步整治;對情景特殊、暫時無法整改的線路與產權單位簽定了協議。到目前為止，縣城xx工業大道、等路段線路已整改完畢。

　　五、強化人本管理，提高企業的凝聚力。

　　員工的積極性和創造性是完成各項工作任務的根本保證。我們一向堅持“以人為本”的`管理理念，收到了較好的效果。

　　1、進一步理順了工資分配關系。結合省公司有關工資分配的文件精神，制定分公司員工工資分配辦法，執行企業工資標準。按照報酬與效益掛鉤、與職責掛鉤、與貢獻掛鉤的原則，增加了外線人員和技術人員的補助，增強了一線人員的工作職責心和敬業精神。

　　2、扎實開展學習培訓工作。一是在年初制定學習、考試制度。要求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;同時，每季度進行1次政治、業務知識考試，聘請縣委黨校教師進行監考和閱卷，考試成績與考評工資掛鉤，考試成績公布后嚴格獎懲。經過每月集中學習，平時分散自學，季度考試的方法，著力提高員工思想政治素質和業務技能水平;二是開展了“三項學習教育”活動，大力倡導良好的職業道德風尚;三是開展學好“兩本書”活動。在省公司發出“向全體員工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司立即聯系購買好《沒有任何借口》和《細節決定成敗》書籍，做到員工人手一冊。隨后，召開分公司全體員工大會，進行專題學習和動員，制定了專題學習計劃，要求大家提高認識，認真研讀，做好筆記，得到員工積極響應。四是積極選派技術人員參加省、市公司舉辦的各類學習培訓活動，全年培訓人員16人次。經過學習培訓，有效推動了員工素質的提高，增強了企業的凝聚力和向心力。

　　3、抓好了企業文化建設。企業文化是在生產、經營、發展、壯大過程中不斷構成的理念，是員工共同的價值觀，共同的行為準則。為此，我縣分公司把企業文化建設作為企業發展的重中之重來抓，不斷增強員工對企業的歸屬感、自信心和自豪感。首先，做好員工的管理工作和思想工作，時刻關心每位員工的思想動態和精神狀態，尊重人的本質，積極為員工的自我教育、自我塑造、自我發展創造條件，以民主平等的態度進行對話交流，多點關心，多點人情味，在分公司內部營造了一種和諧、寬松的工作環境。其次，加強宣傳力度，制作了“廣電精神”、“廣電網絡企業精神”等牌匾，使員工增強對xx廣電網絡企業品牌、企業標識、企業理念、企業精神的理解和認同。第三，積極組織員工撰寫論文，參加征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總經理xxx撰寫的《理順市縣級分公司的人事關系是加快我省廣電網絡發展的當務之急》一文在省公司舉辦的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部經理撰寫的《如何加強縣級廣電隊伍建設》一文在《聲屏世界》雜志發表。此外，信息上報工作也有很好成績。今年共在省公司主辦的《xx廣播電視網絡工作簡報》上刊發信息21篇，列全省各分公司第一。

　　回顧20xx年的工作，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使企業獲得了跨越式發展，但在經營過程中也存在著一些問題，如縣城分配網改造任務繁重;鄉鎮聯網后，原有網絡質量低下，導致管理維護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制尚需理順和完善;工程技術人員業務水平有待進一步提高;隊伍建設有待進一步加強等等，這都有待于在今后的工作中加以解決。20xx年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步規范運營，以實現“網絡做大，事業做強，效益提高”的目標。

員工年終總結2

　　本人自二XX年五月到進入本公司工作，現任物流監控一職，在公司領導悉心關懷和同事的耐心指導下，同時通過虛心學習、認真工作，自覺完成各項工作任務，從一無所知成長為一名合格的監控員，但也存在諸多不足、亟需改進之處。在此迎新辭舊、繼往開來之際，我就工作以來做一下總結：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識到監控工作是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

　　二、業務素質方面

　　1、能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到駕駛員和相關部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

　　2、上班時專心關注監控平臺，發現監視員有不規范行為時及時提醒糾正；在雨雪霧、低溫天氣有意識地去密切關注車輛，了解及時路況進行發布。發現車輛出現異常情況或駕駛員報告特殊情況時，及時電話聯系調查，并判斷是否該向領導報告。

　　3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法，協助相關部門查詢、回放、導出GPS平臺數據；同時給平臺技術員提供正確的故障情況，以及時排除。

　　4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，詳實記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

　　三、團結協作方面

　　和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習。

　　四、環境衛生方面

　　自覺維護監控室內的'衛生，主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。

　　本人今后在工作中會更努力加強業務素質，優化工作效率，提高自己的語言表達能力、交流溝通能力；堅持原則，認真履行自己的職責，踏實地做好本職工作!

員工年終總結3

　　人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規范，職能作用也在逐步得到體現。

　　公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數人的認可與支持。

　　一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。

　　二、負責員工的勞動合同，辦理勞動用工及相干手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

　　三、結合公司制度及國家規定的員工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

　　四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜;對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。

　　五、公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。

　　六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的`管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。

　　七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等;

　　八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

　　對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來講話。

　　最后，祝賀公司在新年里風平浪靜，一年更比一年好!

員工年終總結4

　　時光飛逝，轉眼間20天就過去了，在奧斯卡大上海工作的這一段時間中，分別在票務，影務，賣品崗位實習，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有接觸過電影院工作崗位的新手，到現在能獨立地完成售票，檢票，賣品。很榮幸有機會能融入奧斯卡大上海影城這個大家庭，我用樂觀豁達的心態面對新環境、新領導、新同事、新崗位，將20天的實習變成一個良好的發展機遇，同時也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。 "管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快"是我這短短20天來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了影城的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　回顧在影城的20天的工作，一切都是新鮮也處處存在著挑戰，通過理論學習和日常工作積累使我對影城有了較為深刻的認識，現將個人工作總結報告如下：

　　一，在勞動紀律方面，遵紀守規，遵守部門管理制度。

　　我熱衷本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，嚴以律己，擺正自己工作位置，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守各個影城崗位，需要加班完成工作時加班加點，保證 在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真完成值班經理交給的每一項任務;虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽;工作認真主動，做到多看，多問，多學，按時按質完成本職工作任務。在很短的時間內熟悉影城各個崗位職責，明確了影城工作的程序，方向，提高了工作能力，在影城具體的工作中形成一工作報告個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作 在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業影城理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　二，認真學習影城崗位職能，工作能力得到了一定的提高

　　按照票房工作流程及要求進行工作，為觀影人員提供熱情，周到，專業的服務，熟練操作售票系統，并且掌握影城即時活動信息，按照活動要求進行相關操作，在每一個工作時間內，服從影城人員的管理，對不正確的地方隨時進行修改。 售票人員每日上崗，應注意一下幾點：

　　一是準備工作，上崗前注意自己的儀容儀表，按規定時間及時開啟LED屏，領取備用金，對講機，電影票，會員卡，影片宣傳頁等相關用品，不得攜帶私人物品，填寫每日《票房日報表》，仔細核對排片表，確保影片場次與影城安排一致。

　　二是售票工作，遵照票房六部曲售票(1問候顧客2詢問顧客尋求3重復顧客需求4詢問顧客是否有會員卡，優惠劵，5按公司規定出票，唱票，找零，遞票6致謝道別)，熟練操作售票系統及簡單故障的'排除方式，熟悉每部影片的票價及兌換方式，態度和藹熱情大方，了解影城各項活動并主動向觀眾推薦，為顧客營造一個良好的觀影環境，影城的售票工作分為現金售票，會員卡售票，優惠劵售票，嚴格按照影城規定出票。

　　三是結業工作，最后一場電影開始后10分鐘后票房結束營業，清點售票金額及相關物品，認真，正確填寫售票日報表，將各種票據歸類。檢查售票系統是否正常，關閉票房電源。最后經值班經理核對方可下班。 在票房的7天，體會到了服務人員的辛苦，也看到了辛苦過后顧客們的開心。

　　面對汽車影院的開業，我將認真學習各項規章制度、熟悉各種業務，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為汽車影院的發展做出更大更多的貢獻;我將全面發展和協調各方面的關系，好好的利用這一段實習的時間，完成自己角色的轉變，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，將自己的價值最大化，為汽車影院的發展壯大盡自己的一份微薄之力!

員工年終總結5

　　轉眼間從進入x銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于x銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

　　最近這一年，我作為一名x銀行員工，親身感受了x銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、要害績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出臺，對于我們x銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節治理、精細化治理，針對違法違規行為，也有了的預防和懲戒措施，非凡是行內開展的“違法違規行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。x年末，我報名并經行內的擇優選聘有幸被調動至x地審批組擔任合規性審查崗工作。

　　從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從x年初至x年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中aa級29筆、a級34筆、bbb級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

　　審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批x銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現x銀行利益的最大化。

　　審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。

　　我還把這張表格與四周的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。

　　加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在x地分行與x地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要；在由x地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的“x銀行優勢產品與營銷”培訓班上，我對于x銀行的各類信貸業務有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發并著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業集團應該在哪些地方加強關注，對于一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判定，熟悉到自己的'工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“x銀行資產的看門人”。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。非凡是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。

　　在做好本職工作之余，我作為x地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工非凡是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最后上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的x銀行系統所了解。系統團委組織的“規范化陽光服務演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和采納。

　　時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的x銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。

員工年終總結6

　　時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。

　　第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的`是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。

　　文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。

　　此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。

　　我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。

　　在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。

　　回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收獲。是的，我只作了我應該做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時，我收獲了成果，收獲了成長，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。

員工年終總結7

　　我祝大家新年快樂!回首20xx年工作,在各位領導幫助下,在同事的支持下,身為一名廚師長,我以身作則,高標準、嚴要求,帶領二三四樓廚房員工,為顧客制作精美的菜肴以及優質的服務;為廚房經濟利益以及酒店社會效益,無私奉獻、勤勤懇懇、兢兢業業。1--5月我負責二樓廚房工作，后又接手四樓廚房工作深知責任之重大，但有張總及朱師傅的支持和同事幫助我不負眾望，以最優秀的成績回報酒店對我的信任。現將一年來的工作總結如下:

　　1、菜品質量

　　菜品質量:菜肴質量是廚房得以生存發展的焦點競爭力。我嚴把質量關，對每道菜都制定了嚴格用料標準及制作程序,做菜時標準,每道菜的色、香、味、型力求穩定;還不斷聽取前廳員工意見及賓客反饋,總結每日出品問題,并在每日例會中改進。

　　在朱師傅的帶領下及廚房同事的配合下，完成了大型宴會標準菜單的制作，從而有效的保證了大型宴會菜品的質量穩定性。三樓九曲家常菜完全按照經濟、實惠、量大，口味家常的特點來迎合市場。施行專菜專人制作，菜品分配到人、責任分配到人，從而增加了員工的責任心。四樓國宴廚房菜品質量嚴格按照走高端路線、時尚前沿，從色、香、味、形、氣、質、雅、養、生等多方面考慮，保證四樓國宴餐廳菜品作為弘潤華夏的一張名片。

　　在大型宴會期間我本人將進行全程監控，把握每一個環節不出錯。同時將大型包桌菜品分配到人，從原料加工到最后都有責任人負責。

　　2、成本控制

　　成本控制方面:在保證菜肴質量的前提下,降低成本,讓利顧客。我也總結出一套降低成本的方法。如:庫存狀態,堅決"先進先出"原則,把存貨較長的原料盡快銷售出去，向“零”庫存靠攏;研究制造無成本菜品,把主菜的剩余廢棄原料做成托式菜品,以降低成本;還讓每位員工都知道所用原料的.單價,學會估算原料的成本,就把成本控制到每個員工身上,使所有廚房員工都養成節約意識,從而效益最大化。

　　3、管理

　　管理方面:以人為本,我針對員工情況素質培訓,每天都對員工有針對性的廚藝培訓,并經常激勵員工把工作看作是的事業來做，員工整體素質得以提升,如注重儀表、尊守廚房規章軌制等;

　　每日聽取前臺意見和賓客及質檢部意見，在每天廚房例會中，拿出來解決，堅決執行酒店的各項規章制度，不徇私情。

　　在四月份的時候酒店給我一次出外北京學習的機會，通過這次學習認識到自己在管理工作上，與國內知名酒店餐飲同行還存在差距，在今后的工作中多向國際、國內知名酒店企業學習先進的管理經驗、優秀菜品，從而來提升自身的管理水平及烹飪技術。

　　4、菜品創新

　　在菜品創新方面我們集思廣益，聚集大家的力量，師傅級每月每人最少出兩道新菜品。我本人將做好新菜品創新工作平臺支持，讓員工能夠充分的展現自己，從而為酒店在菜品競爭方面提供源泉。同時出現了許多優秀菜品例如；弘潤招牌雞、毛紙燒餅、蘿卜絲餅、德式蒜香蝦、蟹肉燒粉皮等，贏得了許多客人的好評。

　　5、衛生

　　衛生方面:嚴格按照《食品衛生安全法》,抓好食品衛生安全工作,把握好食品加工的各個環節。按規定,劃分每個員工各自的衛生區域，不留死角衛生。規定食品原料分類存放,生熟分開、素葷分開。把工作做到每個細節，從而有效地防止防止顧客食物中毒事件發生,避免不必要的事故發生。

　　6、安全

　　安全方面；做到了全年沒有食物中毒事件發生、沒有任何安全隱患、沒有較大工傷事故。在消防知識方面做到人人會背，會使用滅火器材。懂得四個能力、三會三化、會報警程序、數值酒店和工作區域疏散通道位置、數量和方向及酒店滅火器種類。

　　感謝張總、朱師傅對我的信任及大力支持，讓我在20xx廚房工作中畫上了完美的句號。

　　綜上所述,在本年度,廚房團隊的不斷努力,在菜品創新、菜肴質量、成本控制、員工素質、食品安全等都有較好的成績。我也深感我肩負工作的挑戰性與創新性。

　　20xx年工作計劃；

　　1、前臺溝通；

　　與前臺溝通問題一直以來都是廚房的難題，20xx年將加大廚師素質提升，溝通能力，將出臺關于與前臺合作制度，例如；菜品估清規定、協調會、意見反饋制度等，從而有效避免溝通不暢帶來諸多的問題。并加強團隊意識培訓，讓后廚員工知道只有和前臺員工通力配合，才能使我們的菜品畫上最完美的句號，才能讓酒店產生最高的經濟效益。

　　2、創新菜；

　　菜品永遠是廚師的生存基本，也是每一個職業廚師的追求，實現自我價值的一條通道。在創新菜方面我們眼看國際餐飲高手例如米其林三星餐廳的大廚等，手藝向國內餐飲巨頭看齊例如大董意境菜、俏江南、大蓉和等， 力爭酒店在菜品研發方面具有核心優勢。

　　3、工作計劃

　　三樓進行裝修，從而增添酒店餐飲整體競爭力度。廚部將做好工作計劃部署，人員增加湘菜、粵菜、川菜進而補充菜品多元化需求，來滿足不同口味的客人。廚部已經建立優秀菜品存檔工作，隨時可以保證菜品更新工作。

　　4、培訓

　　加大員工培訓力度，給員工提供多層級學習平臺。從員工素質、團隊精神、協作能力、技能效率等全方位進行，從而讓員工從單一的技術層面走向綜合水平整體提高。

　　以上幾處將列為今年的工作重心。

　　20xx我會帶領我的團隊不斷挑戰、勇于創新,烹飪出更精美的菜肴，來迎合市場的發展需求，用更有優異的成績回報酒店。謝謝。

員工年終總結8

　　也許有很多艱苦的工作，也許有許多可悲的失敗。然而，我努力工作，并盡了最大努力。現在，面對已經結束的一年，我一點也不后悔盡管如此，一些令人遺憾的事情在漫長的一年里沒有發生。這些令人遺憾的機會和機遇已經出現。雖然令人遺憾，但我也從這些機會中獲得了經驗和教訓，這使我在工作中取得了很大進步。現在，讓我總結一下今年的工作。我希望我能在明年的工作中取得更大的進步

　　1、工作條件

　　在這一年里，作為一名基礎教師，公司員工在崗位上默默奉獻。作為一名員工，我在工作中嚴格遵守領導的要求。根據公司的發展方向，我每天都在更新自己，以便能跟上公司的.步伐。這是一個嚴格的步驟。如果我們在前進的道路上出現偏差，我們將延誤工作的進展！對我們團隊的負面影響。但幸運的是，我們是優秀的領導者，在工作中給予我們詳細的指導和培訓，并進行嚴格的管理。讓我們團結一致，共同努力，為我們工作的發展做出貢獻

　　2、對自己的要求

　　在今年的工作中，我對自己要求嚴格。在我的工作中，我要求自己做每一件事都要嚴格而謹慎，以防止工作中的事故和懶惰落后。在工作之外，我要求自己努力學習，以各種方式提高自己在我們的工作中，作為一個團隊，我們在領導的要求下完成了公司的工作要求。因為我加入的時間較晚，工作經驗和能力不如前輩，所以我在學習上更加努力。為了不拖累團隊，我不應該給每個人帶來麻煩

　　3、缺少工作

　　現在，一年過去了。我再次記錄下我工作中的缺點，并希望明年自己糾正這些不好的地方。

　　”首先，過去一年我最大的問題是我沒有個人管理計劃。雖然我對自己的工作要求很嚴格，但由于缺乏工作經驗，我沒有前進的方向和計劃。這讓我在工作中浪費了很多時間和機會，甚至犯了錯誤第二，到目前為止，我還不能積極融入目前的團隊。也許是因為我今年太專注于工作了，但我忘記了人際溝通。在接下來的一年里，我們應該抓住機會促進與同事的交流在一年里，我學到了很多，還留下了一些其他的東西。現在看來，我需要好好規劃我的生活和工作，學會選擇和溝通。看來在明年的工作中我還有很多東西要學”

員工年終總結9

　　我很榮幸能在今年7月加入。自從我來到公共客戶中心已經半年了。在此期間，我的主要工作是學習營業廳的業務和IBSS系統的操作，熟悉營業廳的操作流程。現在，我簡要回顧和總結了我這半年的工作

　　在商業學習方面，我系統地研究了各種優惠套餐，并規范了我的口譯。最近幾個月，移動咨詢是我經常做的一項工作，這對我的業務能力提出了更高的要求。在工作的早期階段，有時我們無法回答客戶的問題，我們需要找到其他同事提供幫助。之后，在同事的幫助下，我們可以更好地完成移動顧問和業務導航員的工作。在前臺處理業務時，您還可以向客戶詳細解釋業務，以消除可能的誤解。在學習商業的同時，服務規范也是我學習的一個重要部分。現在我對它有了深入的了解

　　學習IBSS系統是近幾個月來我的一項重要工作。在老師的細心指導下，我可以在客戶少的情況下更熟練地操作和處理業務，但操作速度與其他銷售人員相比還是比較慢，這還需要我自己的努力來提高

　　我對營業廳的運營流程也有詳細的了解。包括銷售人員業務學習、客戶投訴處理、營業廳布局、宣傳品擺放、不同崗位同事分工及各自職責、“四能”展示、排班、工單管理、業務收款處理、，促銷禮品和賀卡等的管理，為我今后的工作創造了更好的條件

　　11月，在營業廳陳主任的安排下，我去了東山分行重點客戶中心，協助兩名銷售人員對重點客戶進行業務受理。由于大客戶業務量大，通常在月底趕時間，這給驗收工作帶來了很大壓力。然而，在同事們的鼓勵和支持下，我克服了時間緊、任務重的困難，更好地完成了任務。同時，也培養了他們在更多任務條件下的工作能力

　　在過去的幾個月里，中山二路營業廳領導和同事們出色的業務水平和良好的敬業精神給我留下了深刻的印象，這也一直影響著我。作為一名新人，在工作之初可能會有能力上的不足，這需要我以良好的工作態度來彌補。我已盡最大努力完成了領導交給我的任務。我還要感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們為我樹立了良好的榜樣。在我的工作中，我也與商界的領導和同事建立了良好的關系，為我今后的工作打下了良好的基礎。在取得一些成就的同時，我也有一些不足之處，主要有：

　　一、業務學習和IBSS操作緩慢

　　與其他銷售人員相比，我的學習速度真的很慢，雖然客觀上有困難，但更多的是他們自己的主觀原因，在今后的工作中還有很多東西需要學習，我們要達到自己的高標準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能

　　二、廣州方言的掌握有待進一步加強

　　雖然我在廣州上了四年大學，因為我沒有足夠的廣東話學習意識，而且我的'室友和同學大部分都說普通話，雖然我在過去四年里不懂廣東話，但在與老客戶交流時，因為我不知道如何說廣東話，對方的要求是arin聽力差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中，廣州方言也是一項重要的技能，需要注意

　　三、一些服務規范不到位

　　比如唱歌收付、微笑款待客人，雖然看起來只是一些細節，但實際上與營業廳的服務質量和企業形象有關。有時在領導和同事的幫助下，我沒有完全履行這些服務規范。我也意識到了這一點對這些規范進行了改進

　　四、還應加強工作安排

　　有時候客戶多的時候，我會比較匆忙，這會影響我的服務質量，在以后的工作中，我們應該學會合理安排工作

　　這些缺陷應該引起我的注意，及時吸取教訓，并在今后的工作中避免它們營業廳的工作已經結束，回顧過去幾個月的工作，可以說成績與不足并存。在我未來的工作中，我會改正我的缺點，盡力做好我的工作。這就是我的總結。

員工年終總結10

　　來到公司是我的機遇，讓我能夠來到這么一個充滿快樂的地方，在這段工作時間里，我得到了公司大伙的幫助，順利完成工作任務，在工作中收獲良多有必要做個總結。

　　一、在工作中遇到的困難在工作中每一個人都會遇到困哪，我也不例外，我一開始沒有擺正自己的位置，始終保持著以前的心態，面對公司的工作，環境，人物，都懷著忐忑的心情，把自己的位置沒有放正確，一直是放到了局外人的地方，很長一段時間都沒有融入到自己的工作中卻，做事也變得畏手畏腳，因為一切都是那么的陌生，那么的讓人一時不好接受，讓工作不能夠順利的開展，感到非常的不適應，不知一次的沮喪過，滴落過，對自己也憤怒過，感到自己很沒有，簡單的工作都做不好。時間是良藥可以撫平創傷，經過長時間工作我也慢慢的適應了工作把自己的位置擺正，去做好自己該做的是。

　　二、配合團隊工作工作不是一個人就能夠做好的，需要努力的去做好自己的工作工作之余，做好團推工作，在公司了企業中，我們永遠都是一個團隊，很多的工作都需要團隊共同完成，共同去努力，一個人的力量就如同一根筷子，很容易折斷，一個團隊的力量就如同一把筷子，折不斷，團隊的力量是非常強大的，我在工作的時候，會積極配合好團隊工作，一團隊為榮，讓自己融入到團隊中去，和團隊共同努力，去完成目標，注重團隊的榮譽，遵守團隊的紀律，維護團隊的尊嚴，通過團隊工作讓工作變得更輕松，更簡單。

　　三、加強自身的.建設自身強才是關鍵，不然無論是在團隊中還是在企業中，自身不夠強永遠都是做不好工作的，因此我積極參加公司安排的培訓，認真學習培訓期間的知識，努力做到學好用好，不斷的把所學的知識用到工作中去，通過工作讓自己掌握

　　熟悉，了解，用積極的心態去工作，學習，遇到問題不逃避，勇敢面對。向老前輩們請教，讓他們空閑的時候指點自己，通過不斷的積累不斷的查漏補全，不斷的進步，讓自己在工作總補足自己的不會做，讓自己能夠獨立面對各種困難，讓自己有信心，有毅力做好。

　　四、做好本職工作在工作時認真，把工作做細做精，通過不斷的去工作去總結，把自己在工作的問題，解決，工作時堅守本心，不為外物所動，不被其他因素影響，把工作做到位，不想著投建耍滑，不偷懶，認真對待，努力做好，在工作的時候不分心，不氣餒，始終保持工作的熱情，保持工作的態度，給自己，給企業一份完美的答卷，做到自己應做的，報把本職工作做好，工作做完工作經常檢查，以防工作的過程中出現漏洞或者失誤，保證自己工作的質和量。

　　在工作中我始終保持這虛心好學，努力工作不讓自己工作出現問題，在今后的工作里，我還會一直按當前的工作方式工作。

員工年終總結11

　　自從我開始轉到銷售部至今已經一年了，在這新年來臨之際，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

　　述職：

　　在這12個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是；沒接到什么定單，欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件，有那么好的，有經驗的上級給我們栽培指導，帶著我們前進；他們的實戰經驗讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

　　在這段時間里，我從一個新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

　　時間 客戶 數量 pcs金額（RMB） 評估

　　3月份 瑞典 4000 80000 沒有續單

　　4月份 新興 502 300 沒有續單

　　5月份至今 華榮 1200 50400 穩定客戶，可惜沒有拿到其他產品的單，量不大。

　　9至11月份 小羚羊 工作沒有做到位

　　12月份 礦燈 深圳電源吸塵器外貿一直因為樣板出不來，擱淺。

　　一月份參加展會長了很多見識

　　進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得了淡旺季里的時間安排以及在各時間段里的主打產品有那些，應主攻那些項目。當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

　　在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的，不出差的時候我就坐在電腦面前搜尋各種資料為自己充電因為我知道我只是個半路出家的和尚，修行道行太淺只有不斷的用知識武裝自己才能夠在客戶面前抬的起頭來，心里才有底說話才有分量。出差的時候，時時謹記我是作為公司的代表走出去的“有禮有節，不卑不亢”。在此感謝領導們對我的大力培養及給予了深厚的期望，謝總的殷殷教誨，我一直銘記于心：一個合格的銷售員絕對是一個全面性的人才，只有方方面面俱到才算是一個合格的銷售員，我知道我離這個稱號還很遠，但是我滿懷信心我不光要成為一個合格的銷售員更要成為一個優秀的銷售經理，為此我會倍加努力的；謝總一直指導我的工作，工作中一有偏差總能得到謝總的及時指正，秦總雖然不大愛說什么，但是卻處處為我樹立盡心盡職的榜樣，袁總總是毫不隱諱的傳授我做人做事的道理，人生得此良師益友，無憾矣！雖然我能體會領導恨鐵不成鋼的苦心，但是萬事都有個過程，俗話說：只有經歷才能成長，每次謝總跟袁總說：“缺乏人才，能夠獨當一面的人才太少了”我聽了心里很難受，雖然我很想說：“謝總，我去吧！”可是我知道我目前的水平還有待提高，還沒有說出這句話的金剛鉆。謝總一直說我：“不能從整體來看待問題解決問題，做事沒有計劃可言，老是走一步算一步”以前我還一直不服氣，覺得自己做事還是很有計劃從大局入手的，最近才明白，原來謝總說的是很中肯的，只是以前我眼中看到的只有地球、月亮，眼光短小，見識膚淺，現在上升到太陽系的高度看問題發現除了地球之外還有八大行星，甚至還有更廣闊的世界，比太陽系還大的宇宙世界，“人這一生是有限的，知識是無窮的。”自己以前做的實在是太差了，很多當時認為已經做得很到位的，現在看來還有很多考慮不足，工作不細致之處。這就是所謂的成長吧。經過時間的洗禮，我相信我會更好。

　　世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點。有的人這方面強一點，有的人哪方面強一點，“公司”顧名思義,“公”就是大家，“司”就是做事，合起來就是大家在一起做事，所以就要發揮個人的特長，結合大家的優勢共同做好一件事。目前，我公司領導層有一種思想比較不合時宜，即在大多數的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用。這種思想在目前的我公司我個人覺得已經過時了，我們不再是那種手工小作坊了，應該建立完善自己的工作體系，不會因為一個節點的原因導致整個系統的癱瘓，要學會相信別人，要相信團隊的力量，再發揮自身的優勢并不斷總結、改進和提高素質，所以這種心態有必要改正過來。我認為作為一個集體，我們應該是團結的，一同前進的，既然要一同前進，就得左右腿協調，亦步亦趨；手和腳的分工是很明確的，手做手的事，腳管腳的`事，如果手腳錯亂可以想象多么可笑；雖然大腦能指揮手腳，但是他永遠代替不了手腳的功能，它只能發揮它的指揮功能。工作亦同此理，該是誰干的就該誰干，歸誰管得就該誰管，每個人應該做好自己的份內工作，同時協調好其他人的工作。

　　自我剖析：

　　以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力，這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。

　　新年計劃：

　　回顧過去一年，展望美好的新年。

　　在新的一年里，我將努力提高自己的業務水平；提上自己的業務素質，努力在新的一年獲得新的提升。在電動車充電器這一塊，再仔細研究和分析了我公司目前的市場占有情況后，我發現在蘇北地區我公司業務基本上還是一片空白，而這一地區正是電動車發展的大市場，潛力巨大；上海地區雖說有些客戶，但是我覺得我們應該把目光從整車廠、大城市等轉換到經銷商、農村來，雖然我以前提過但是今天重提已經不是當時的條件了：如今我們在經銷商代理這一塊邁出了成功的一小步，以點帶面的營銷思路為我們的產品銷售做到了“以最小的代價換取最大的利潤”；各大城市為了考慮整個交通系統的運行紛紛有限制電動車發展的趨勢，而農村、郊區恰恰相反，人們因為電動車的方便快捷紛紛購買電動車代步：接送小孩上學，到菜場買菜，上下班，買種子，遇到急事可以趕急，公交車不方便的地方可以自由來去，相比于價格五六千的摩托車便宜而且還能省不少油錢，用買一輛摩托車的錢可以買兩輛好的電動車，既能自己用，又能給家里人用，而且都是半夜充電，一般電費0.35元比白天便宜，又能省下一筆錢，所以很多人特別是郊區、郊縣的人，遠路公交車，近路一輛電動車已經能夠滿足使用需要了，這么大的市場等著我們去開發，我覺得我們在20xx年應該多做一些成功的經銷商合作case或者像保險推銷員一樣采取上門推銷、直銷的形式，建立一個真正的銷售網絡。（具體操作可參考保險業，安利等）當然這只是我的一些初步設想至于可行否還有待考證。

　　在其他電源產品方面，希望領導加以重視，放開一些腳步，固步自封就是自殺。請謝總問自己一句：“如果明天電動車行業垮臺了，我有可以支撐現在局面的產品么？”居安思危，未雨綢繆這些道理謝總知道得比我多多了，可是我還是要提醒謝總一句：創業難，守業更難，堅持到最后最難。“雞蛋不能放在一個籃子里”我對公司有著很深厚的感情，這些話一般在職場上是不能亂說的，但是我還是說出來了，不為別的就只為了對得起自己的良心，對得起公司這些年來對我的栽培。余世維先生說：“給領導提問題，就的提供答案”問題誰看不見，重要的是能不能解決問題。當然我們并不是沒有做有關新品的努力，我們一直在努力，包括接各種垃圾單子，一些虎頭蛇尾的單子，這些都是在努力尋找新的突破口，可是我們做好了么？我們做到位了么？回想起來，有一個移動照明的市場在培養，難道我們要等著客戶上門來找我們么？我的工作做得很不到位，蜻蜓點水，所以我在新的一年的計劃里，將以移動照明為突破口努力發展使其成為公司的第二支柱產品，當然靠我個人的努力是不夠的，還需要大家齊心協力，同時希望能重視時間觀念，想要獲取更大的市場份額就必須以最短的時間，最好的狀態，最佳的服務回復客戶，這也是我們賴以生存的根本，是我們唯一能與對手參與市場競爭的法寶。

　　還有一些建議：

　　1.加強全廠職工的培訓工作，只有不斷進步的員工才會有不斷進步的公司；

　　2.在實行5S的工作時，不僅僅應該只停留在表面上，至今為止，5S還僅僅停留在整理上，應該更進一步的深入；繼續推行余下的4S。

　　3.ISO9000標準的嚴格貫徹實施不僅僅停留在口頭上，需要落實行動，曾問過公司的相關領導：“質量手冊知道么？”答曰：“不知道”，為之氣結。內功練不好，容易泄氣，沒有后勁，缺乏原始動力。容易出現一只胳膊粗一個胳膊細得不均衡畸形發展。如何落實到實處？我覺得可以組織學習ISO9000體系，讓整個質量體系觀念深入人心，把9000體系和5S變成不知不覺地習慣。

　　感謝公司的培養，感謝上級對我們言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

　　揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

員工年終總結12

　　公司員工年終總結報告一不知不覺已經一年了。這次給我的感覺是時間過得很快。善良的領導和善良的同事讓我感到非常溫暖，溫暖的工作環境和溫暖的工作氛圍。過去一年發生的事情讓我常常回味和懷念。在這一年里，我不僅和這么多好同事相處融洽，而且學到了很多東西。我以前不懂經商，但現在我或多或少都懂了。在即將到來的新年的美好時刻，我總結了過去一年的工作。我有驕人的工作成績和不足的工作缺點。我也希望通過總結對自己有一個正確的認識。也請各位領導和同事監督我的工作。作為一名財務人員和出納，我非常清楚自己的崗位職責，并嚴格遵守這些職責

　　一、工作總結

　　1、嚴格執行庫存現金限額，超額部分按時存入銀行。每天審核現金收支憑證，根據憑證逐條登錄現金日記賬。根據領導的要求，如果超過現金支付限額，我將使用網銀支付，左側會計將對其進行審核。

　　2、嚴格保證現金安全，防止收付款差錯。我會仔細檢查收到和支付的現金和支票，以確保準確性。

　　3、堅持每日庫存現金，做到每日清算、每日結算。這樣，問題就不會留到第二天，及時發現并糾正。嚴格遵守銀行結算紀律，正確填寫帶到銀行的票據，并加蓋清晰的`印章。

　　4、嚴格審核銀行結算憑證，辦理銀行交易。對于業務單位提交的支票，在收到支票時，仔細審核支票的金額、日期和印章，然后正確填寫銀行賬單。堅持按每日順序手動登記“銀行存款日記賬”。

　　5、隨時跟蹤銀行存款余額，不得開具空頭支票。保管現金、收據、保險箱、密碼、印章、支票等。妥善保管收據和付款憑證，并在月末準確填寫銀行對賬單。

　　6、每月準備工資憑證。最后，在工資分配過程中要小心，不要出錯，然后由各公司的會計師審核并分配工資。

　　當然，一年的工作必須用文字書寫，這當然不是完美的。特別是，出納本身就是做一些日常事務，涉及一些保密制度，所以我在這里總結。在今后的工作中，還有一些地方需要改進。請領導和同事多加指導，努力在新的一年里做更細致、更完美的工作，做到不上癮、不泄密

　　二、批判性總結

　　在過去的一年里，我也犯了錯誤。例如，我在不知道錢的用途的情況下直接支付，這讓領導非常不高興。然后，石總批評我，要求我學習更多的商業知識。而且，我總是用我僵化的專業思維對待每個人。有時，人們的緊急資金不能及時到位，所以我責備自己。因此，我必須改變這種想法，靈活對待每件事。

　　三、 Future outlook

　　在新的一年里，我將充分發揮我的能力，為貿易公司創造效益。我可以通過購買金融產品來使用我的備用資金。我還必須仔細支付任何費用，并養成良好的檢查習慣。通過每天早上的會議，我覺得我的金融知識非常匱乏。明年，我將努力學習，努力提高自己的業務能力。最后，我祝我們貿易公司的所有同事新年快樂。

員工年終總結13

　　如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

　　心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

　　擁有積極的心態，就會擁有一生的.成功。

　　其次，對我半年來的工作狀況做一個工作小結。

　　（一）學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

　　我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

　　除此之外,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

　　（二）即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

　　我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。

　　接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有新的內容等待我去學習，去思索。

　　當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

　　總之，我將以公司的經營理念為坐標，將自己的知識背景和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。

員工年終總結14

　　通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　(1)狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放松。

　　(2)保證產品質量提高產品品質：我深知作為單位基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對單位的負責任，我在質量控制方面，一直不敢松懈，對于生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。

　　(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領下并很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借簽以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我單位每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

　　二、工作出現的問題及解決方法

　　單位創建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：

　　(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。

　　(2)質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前單位從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的`‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我單位帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴格管理，認真細致，狠抓落實。

　　(3)安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故后及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我單位的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成”人人重視安全生產，人人參與安全生產“的良好性。

　　三、新年工作計劃

　　新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我單位發展貢獻自己的力量，我計劃把我單位的功能背板作技術改進。最后再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。

員工年終總結15

　　從20xx年3月至今，我進入國旅已經有近一年的時間，在這一年里，從剛走出校園 什么都不懂，到現在可以獨立帶團、獨立談團、獨立操作，公司給我提供了許多鍛煉的機會。

　　品德方面，我熱愛集體，樂于助人，樂于學習請教，剛進公司時，我愿意在同事們忙碌的時候幫助大家充話費、送簽單、發傳真、拿發票等，盡可能給大家減少負擔。對于后進公司的新同事，我也樂于把自己的經驗和教訓告訴他們，幫助他們盡快適應工作，共同進步。

　　能力方面，我覺得和一些老同事比起來，自己還有很多欠缺，社會經驗和閱歷都不夠，但是我非常愿意用自己的休息時間向他們請教學習，通過自身的努力和大家的幫助，我已經可以順利完成地接團隊的操作，并且在遇到問題時能夠沉著應對，找到合適的解決方法去處理問題。

　　出勤方面，我一直謹記公司的規章制度，從不遲到早退，偶爾有事不能上班，都會按照公司的相關規定向領導申請請假。旺季的時候，工作量比較大，我愿意利用下班時間繼續加班，確保我們入境中心的.各項工作都能夠順利完成，周末的時候，我也會經常到部門值班，做衛生，讓大家都有一個更好的工作氛圍。

　　業績方面，對于一個剛踏入社會，又身為外地人的我，可能業務上還有欠缺，但是利用在學校里的人際關系，我也做成了幾個團隊，平時，我會經常和外地做旅游的同學和朋友聯系交流，并且挖掘更多的渠道，推廣我們南通的旅游，讓更多的人組團到南通，提高我們地接中心的業務量。同時，我也在不斷的提升自己的操作水平，保證每個地接團隊的信息都能夠把握住。

　　總體說來，20xx年是我人生的新起點，在國旅這個大家庭里不斷的成長、成熟，積累經驗，獲得了大家的關心、幫助、與支持。在已經到來的20xx年，我會為自己制定新目標，加倍努力，更嚴格的要求自己，帶領我們入境部共同進步，爭取為公司的的發展做出更大的貢獻。

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