{首页主词},&

信用社年終總結

更新時間：2024-01-06 13:21:58

相關推薦

信用社年終總結范文

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的信用社年終總結范文，希望對大家有所幫助。

　　信用社年終總結范文篇1

　　為了切實加強農村信用社服務管理，增強服務理念，規范服務行為，提升服務質量，加大營銷力度，提高網點競爭力，適應業務發展需求。現就推行大堂經理工作，提出以下指導意見。

　　一、組織領導

　　各聯社要成立推行大堂經理工作領導小組，組長由理事長，副組長由主管領導擔任，成員由聯社相關職能部門負責人組成，負責轄區營業網點大堂經理推行落實工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在聯社綜合部，具體負責轄區營業網點大堂經理的配備、聘任、培訓及營業大廳設施的配置等工作，相關部門密切搞好配合工作。

　　二、大堂經理工作內容

　　（一）協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（三）迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　（四）推介銀行金融產品，提供理財建議。

　　（五）保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（六）記載工作日志和客戶資源信息表。

　　三、大堂經理崗位工作職責和要求。

　　大堂經理是指在營業網點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。其工作職責是：

　　（一）服務管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農村信用社文明服務規范》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（三）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（六）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（七）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　（八）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客

　　戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，充分發揮自助設備服務功能，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（九）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息表；因故請假，各社應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（十）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

　　四、大堂經理工作紀律

　　1、遵守農村信用社職業道德規范，忠于職守、愛崗敬業、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶資料。

　　2、遵守農村信用社服務行為規范，尊重客戶，注意自我形象，言談舉止大方。服務文明熱情，時刻維護信用社信譽，不得有任何損害信用社形象的言行。

　　3、遵紀守法，對超越權限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。

　　4、樂于奉獻，開拓創新，為客戶提供優質、高效、專業的金融服務。

　　五、大堂經理工作制度

　　1、大堂經理工作日志制度。大堂經理每天必須填寫《大堂經理工作日志》（見附件1），將當日工作重點、與客戶溝通、挖掘潛在優質客戶情況、接受客戶投訴、發現的新問題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結、交流。

　　2、信息收集制度。大堂經理需對客戶的需求和周邊同業的動態保持高度敏感，大堂經理應及時發現優質客戶或潛在優質客戶，并應盡量收集客戶信息，填制《客戶資源信息表》（見附件2），遞交給網點負責人和客戶經理。

　　3、建立客戶滿意度調查制度。客戶滿意度調查問卷由聯社統一制定，包括對信用社網點服務、產品功能等的評價、有關建議和意見等。大堂經理必須每季或半年通過適當的方式，協助聯社和網點對一定數量的各類客戶進行問卷調查，并根據調查問卷反映的情況和問題提出建議和整改意見，匯總后交網點和聯社管理部門。

　　4、投訴管理制度。大堂經理接到客戶投訴，在進行投訴處理時需填寫《客戶投訴記錄表》（見附件3），記錄投訴內容及處理情況。相關責任人或營業網點負責人對客戶投訴要及時給予答復、處理，并要對客戶投訴進行歸類、分析并提出改進措施加以改進。

　　六、大堂經理配備、選拔的條件及程序

　　（一）營業網點大堂經理的配備：

　　大堂經理在聯社、基層信用社的.指導下開展各項日常具體工作，大堂經理崗位人員納入網點編制，其日常管理由網點負責，各縣聯社可根據以下要求配備專職大堂經理。

　　1、各縣（市）區信用聯社對轄區營業網點，結合業務量情況決定是否配備大堂經理，原則上營業部必配備。

　　2、各聯社視營業網點開辦的業務、客戶群體、營銷等

　　方面，可以根據實際需要配備大堂經理。

　　3、其他營業網點可根據其所在區域經濟環境、未來發展潛力等因素，合理配備大堂經理。

　　（二）大堂經理的選拔條件：

　　1、具備較強的業務營銷能力，有一定的服務經驗與意識以及體察客戶的敏感性。

　　2、熟悉各類金融產品，了解相關金融政策。具備較好的親和力、良好的語言表達能力、溝通能力、組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

　　3、原則上具備大專以上文化程度。

　　4、連續從事本行業工作3年以上，年齡原則上男不超過45周歲，女不超過40周歲。

　　（三）大堂經理的選拔程序。大堂經理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優選用”原則，從現有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：

　　本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。

　　1、選配工作由各聯社大堂經理工作領導小組組織實施。

　　2、領導小組要向全轄公布大堂經理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。

　　3、由聯社統一組織考試進行篩選，確定營業網點大堂經理人員。

　　4、縣聯社統一組織對大堂經理人員進行崗前培訓，使其明確工作職責，熟練掌握大堂經理的工作流程、工作方法等實際操作技能，培訓合格后方可上崗。

　　信用社年終總結范文篇2

　　在新形勢下，結算工作已越來越被重視，要求也越來越嚴，為搞好結算工作管理，年初，聯社制訂結算工作考核辦法，崗位責任制，嚴格規范操作，嚴防資金安全運轉，在結算方式上，緊跟形勢，開通了實時大額支付結算系統，為基層信用社的發展提供全方位的服務。回顧全年來的工作，具體做了以下幾個方面的工作：

　　一、提高結算工作安全防范意識

　　為加強對信用社、部結算工作的領導，教育員工做好防范結算風險，提高全員的防范意識，自覺維護結算工作的安全，聯社成立了結算工作領導小組，定期或不定期進行檢查，及時地組織培訓，灌輸結算安全防范知識，使結算工作人員的安全防范意識普遍有了增強。

　　二、防范化解結算風險

　　近年來，一些信用社信貸資產質量差，不良貸款居高不下，資產的流動性風險加大，資金支付風險較為突出。全年結算業務有了長足的發展，結算準備金在解決資金頭寸不足的情況下保證了支付。因此，在一定程度上緩解了一些信用社的支付危機，解決了信用社的支付困難，對防范化解金融風險發揮了重要作用。

　　三、加強結算帳戶管理，規范結算工作

　　1、規范信用社的帳戶管理。按照人民銀行和市聯社的要求，信用社只許在聯社營業部開戶，營業部只能在一家商業銀行開立結算帳戶，任何單位都不得在商業銀行開立結算帳戶。今年五月份，在全區信用社清理所有在商業銀行開立“結算帳戶”，對違規的信用社給予了處理。

　　2、農村信用社由于其大部分機構地處農村，人民銀行監管力度相對薄弱，農村企事業單位在信用社多頭開戶的現象較之國有商業銀行更多。有的企業以這家信用社貸款后在其他信用社或其他金融機構多處開立帳戶。逃避貸款本息，這種多頭開戶的.弊端給銀行信用社的收貸收息工作增加了難度，也給結算票據的使用和操作帶來了許多混亂，許多企業以無資金為借口任意拖延或拒絕支付票款，嚴重損害了結算票據作為信用工具的嚴肅性和法律性。因此，農村信用社應嚴格按照《商業銀行法》和人民銀行頒布的《銀行帳戶管理辦法》，辦好企業的開戶許可證并及時向當地人行報告，各信用社在當地人民銀行及其他金融機構配合下，嚴格控制多頭開戶，并嚴格控制基本帳戶、一般帳戶和臨時帳戶的使用，防止企業逃債或以無資金為借口拒絕支付票款，為結算工作規范化奠定了基礎。

　　四、開展推行結算業務，促進結算票據規范化

　　農村信用社在商品交易中結算業務在形式上可辦理現金、轉帳、同城、異地結算；在方式上可辦理支票、匯兌、托收、委托收款，經中國人民銀行批準后方可發行信用卡以及代理存款人委托開戶銀行簽發受理銀行匯票、商業匯票；在渠道上可開辦同城票據交換，縣轄、省轄往來及全國電子匯兌業務。結算票據簡便快捷，一方面既能使交易雙方責權明確，權利得到保障，又能增強企業信用，促進企業及時償付貸款，另一方面，對于信用社可增強信用社活期存款，防范和減少信用社的貸款風險，但在當前的大部分農村信用社結算票據使用還不廣泛，商業匯票幾乎沒有被使用，票據的流通，信用功能沒有得到很好的發揮。因此，農村信用社要大力推行結算票據，改進農村結算方式，減少農村現金流通，加強農村資金周轉，限制和減少拖欠貸款現象，防止“三角債”的產生，促進企業增強信用觀念，以此促進信用社各項業務的發展。在農村信用社大力推行使用結算票據時，我們一方面要增強營業部的結算能力，促進票據結算渠道暢通；同時，向社會積極做好宣傳工作，加強法制觀念，嚴格防范信用社，加強管理，防止利用結算票據或與某些共同類，過渡性、臨時性科目對轉，將資金用于帳外放款或虛列收支；

　　二是加大檢查力度防范開假支票和私設“小金庫”，隱瞞資金，轉移收入的行為；三是防范編制虛假報表，使會計信息嚴重失真；四是在票據使用和流通中，對偽造、變造票據，冒用他人票據騙取財物，簽發空頭支票和空頭匯票，利用票據進行違法犯罪活動進行嚴格審查，防范利用票據結算給企業和信用社帶來了很大的經營損失。目前尤其農村信用社由于結算系統不健全，人員素質不高，防范事故能力差，結算事故更容易發生，面對這些問題，區聯社要求信用社認真學習《銀行法》、《票據法》、《支付結算辦法》《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》，教育員工嚴格遵守財經紀律，嚴格執行會計制度，認真整頓會計工作秩序，加強各類空白有價票證的管理和使用，加強內部管制，強化內部管理，完善規章制度，防止利用結算票據弄虛作假，堵塞漏洞，使不法分子無機可乘，確保會計核算準確，會計信息真實，保證結算票據在使用和流通中絕對安全。

　　五、參加人行同城清算，開通省轄、全國特約電子匯兌和實時支付清算系統，提高資金清算效率。

　　農村信用社自建社以來，由于歷史和政策性的原因，資金清算一直不暢通，隨著改革發展的要求，信用社特別是城區的一些信用社業務發展迅速，機構網點越來越多，業務往來情況越來越普通，客觀上給農村信用社提出了與人行、與全省、全國直接發生結算業務各方面要求高，工作管理必須到位。對此一是通過人行實時支付清算系統直接參加同城結算，減少結算環節，縮短結算渠道，加快結算速度，直接參加清算，速度提高了幾十倍。二是信用社參加全省、全國和縣轄農村信用社電子匯兌結算業務，結算渠道明顯暢通。原來每筆業務的資金清算要通過人行匯兌原系統4-5天的周轉才能到位，而開通省轄、全國特約電子匯兌和縣轄電子匯兌結算業務可在短時內資金到帳，擴大了結算范圍，縮短資金運行時間，加快了資金清算速度，節約了結算成本，減少了給其他金融機構的結算手續費。到今年11月底止，全區累計發生電子匯兌業務3571筆，來帳發生額7870.6萬元，來、往帳發生額10662.3萬元，其中全國特約電子匯兌往帳165筆，金額789.5萬元，來帳165筆，金額325萬元，省轄匯兌往帳126筆，金額872.1萬元，來帳390筆，金額1651.7萬元，縣轄電子匯兌2886筆，金額3862萬元；三是通過加強結算服務，樹立良好的行業信譽，增強競爭力，吸收更多的企業活期存款；四是參加全省、全國農村信用社系統結算大聯網，擴大計算機應用范圍，加快金融電子化建設步伐，使信用社結算管理上檔次、上水平，通過以上措施，有效的加快了客戶的資金周轉，使客戶滿意；五是提高了職工的業務素質，培養了人才，增強競爭力，直接與人行實時清算系統，人行電子聯社以及全省、全國信用社電子匯兌系統大聯網，這對信用社是一項新的業務性強的工作，人員要求業務素質高、素質性強，手續嚴密，這就從客觀上促使信用社人員要加強學習，不斷更新，適應新業務的需要。

　　六、中間業務發展較快

　　本年末，為促進中間業務的發展，我們將中間業務納入考核，同時懷保險公司達成協議，組織員工進行培訓，選擇較好的險種積極開展業務，到11月底，保險額已達到23萬元，中間業務手續費達到141萬元。

　　信用社年終總結范文篇3

　　不知不覺，我已經進入信合工作一年有余，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，這一年的工作是難忘、印記深刻的一年。所扮演的角色的轉換，連帶著融入新的工作環境，工作思想、方法等一系列的適應與調整，我認為，任何崗位的工作都是有壓力的；我們也需要壓力，壓力雖然帶來了累的感覺，但是累中也融進了收獲的快樂。

　　一、一年來的.工作表現

　　（一）強化形象，提高自身素質。為做好本職工作，堅持嚴格要求自己，注重自我提高，一是做到愛崗敬業。柜面業務是銀行業工作最直接面對客戶的崗位，我們柜臺業務工作人員是與客戶打交道最多的，我們的言行都自己影響著我們信合在客戶興中的形象，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理在日常業務中余客戶的關系，注意自己的談吐，舉止，努力提升信合在人們心中的形象和地位而努力；二是錘煉業務講提高。經過一年多的工作學習的鍛煉，我們在工作上取得了或多或少的進步，但是我們的工作要求比較嚴謹，一個小小的小數點，一個極其平凡的阿拉伯數字，也會造成很大的損失，這些都是可以通過不斷的提升自己的業務素質盡量避免的。面對即將實行的綜合柜員制，銀行儲蓄結算業務種類必定也會有所擴大，這就對我們臨柜人員在業務上面有更高的要求，所以我要不斷的細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在日常的業務操作上不斷提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話不說，積極維護信用社的良好形象。

　　（三）強化本職工作，做好優質文明服務工作。作為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己的學習，提高了業務技能，按照儲蓄業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。隨著我市農村信用社綜合業務的進一步完善和我社的業務范圍不斷擴大。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是業務熟習程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，隨著在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面，更好的充實自己。在以后的工作里，我將繼續努力。做到“干一行、愛一行”，全心全意為人民服務。做好本職工作的同時，和同事們一起做好信用社的工作！

　　信用社年終總結范文篇4

　　20xx年工作中，能夠認真執行有關財務管理規定，履行節約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓，曾多次被評為縣級“優秀共產黨員”，具備了與專業技術職務相當的學識水平和業務能力，先后在省級以上報刊發表宣傳報道稿件數十篇。所負責的信用社20xx年度被聯社授予“先進集體”、“宣傳報道先進單位”等榮譽稱號。現就自受聘助理經濟師特別是任**信用社以來的工作情況述職如下：

　　一、強化“沒有規矩不成方圓”的制度觀念，全面提升內部管理水平

　　工作中，把內部管理的重點突出在一個“嚴”字上，堅決響應聯社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學習上級文件的同時，對法律、法規定期進行集中進行學習，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭辦理的每一筆業務都做到程序化、標準化、統一化、合法化。截止目前，我所帶領的信用社無一人因違規、違紀受到任何處分。同時，結合聯社組織的“內部控制建設年”活動內容進行認真對照檢查，對所查出的問題進行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認真總結經驗教訓，堅決杜絕屢查屢犯的老毛玻在整個活動中，我緊密結合省辦制定的《山東省農村信用社員工違規違章行為處理暫行辦法》，對所犯問題的處理結果有一個明確的認識，使廣大員工的遵紀守法意識有了進一步提高，為促進各項業務的穩健發展起了積極的作用。

　　二、提出“存款立社、服務興社”的經營理念，努力夯實資金實力

　　為保持**信用社的穩健發展勢頭，我積極帶領全社干部職工解放思想，大膽實施創新經營。在存款工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，完善存款考核辦法，積極協調多方關系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發揚“三勤四上門”的優良傳統，千方百計籌措資金。自去年以來，我針對存款不上則降的實際情況，及時召開職工會議，找問題、查原因，制定出強有力的獎罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達到５０萬元，內勤人員必須達到４０萬元，對客戶經理年底存款余額達不到３０萬元的，一律取消客戶經理資格。在嚴格的考核制約機制下，廣大員工呈現出積極的吸儲熱情，截止目前，我社各項存款總額達****萬元，比年初增長**萬元。其中，對公存款**萬元，農民儲蓄存款**萬元；低成本存款**萬元，占總存款余額的％；各項貸款**萬元，比年初增長***萬元。今年，我發動職工利用全市通存通兌的優勢，為外區縣的`親戚朋友們開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。

　　三、倡導“立足農信干農信”的服務格局，密切與人民群眾的血肉關系，贏得了老百姓的信任

　　在信貸支農工作中，引導全員牢固樹立為“三農”服務的經營理念，把“興一方經濟、富一方百姓”作為本份工作，找準信貸杠桿的支點，在政府規劃、群眾自愿的前提下，只要符合產業結構調整政策，資金問題就予以保證。通過發放聯保貸款、開展信用村、戶評定活動，全力支持農民發展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優特產品，在服務農村經濟中求得發展，有力支持了我鄉春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農田管理、抗災自救及抗旱雙保工作。文章信用社主任年終總結5篇出自我帶領職工級領導五、推行“奉獻社會為己任”的金融觀念，積極搞好精神文明建設與黨建工作

　　工作中，我始終堅持“兩手抓、兩手硬”的人本管理，履行崗位職責。一是繼續爭創“文明單位”活動，從優化服務手段入手，為客戶提供更優質、更快捷的服務，爭取客戶的最大滿意。二是大力搞好宣傳，提高信用社知名度，通過與貧困戶結成幫扶對子，幫其脫貧致富，拉近了與農民的感情距離，使信用社在老百姓心中的地位進一步提升。三是積極培養入黨積極分子。通過召開民主生活會等形式，培養了5名思想要求進步的青年，成為今年黨員培養對象。

　　信用社年終總結范文篇5

　　年初以來，在信用社領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業務知識和業務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質效勞等方面都有了一定的提高。現講本年度的工作總結如下：

　　一年來，我與同事們能搞好團結，服從領導的安排，積極主動的做好其他工作，為全社經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計拉存款，我經常利用業余時間走親串朋發動儲蓄存款，為壯大信用社實力不遺余力，全年共60多萬元，較好的完成了信用社下達的任務。二是勤勤懇懇的.完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天提前30分鐘上班清掃衛生，把營業室的物品擺放整齊，使環境干凈舒適，為客戶創造一流的效勞場所。從而確保各項任務的順利完成。一年來，我能夠遵紀守法，敢于同違法亂紀行為作斗爭，忠于職守、實事求是、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。同時，利用工余時間認真學習金融業務知識，不斷充實自己的工作經歷和業務技能，對于聯社下發的各種學習資料能夠融會貫穿，學以致用，業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的表達在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務。

　　一是嚴格規章制度，標準操作，作為一名內勤出納，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現過失。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。

　　二是提高工作質量，盡心盡職做好柜臺效勞工作，耐心對待客戶，及時好破幣和散亂現金，并確保庫存現金在上級核定內，通過本人和全所的共同努力，在上級行社的屢次檢查中，都受到了好評。

　　回憶一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之處：

　　一是業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透。二是本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。三是只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等。在新的一年里，我將努力克服自身的缺乏，在信用社的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。做好臨柜效勞工作，與全體職工一起，團結一致，為我社經營效益的提高，為完成明年的各工程標任務作出自己應有的奉獻。

　　信用社年終總結范文篇6

　　根據總行制定的《交通銀行行員考核規定》的有關精神，結合自己一年多來的大堂工作，在這年關之際，向行領導作一次工作匯報。這次工作的總結匯報，能使領導更好地了解我們在思想政治工作上的表現情況，以便及時指出我們工作中的問題，及時改正，不斷進步；下面是我在二零零八年的工作情況，匯報如下：

　　年度主要工作情況

　　今年我在高雄支行擔任大堂經理一職，隨著商業銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格；大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、沃德經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向；在客戶遇到困難時，我們施予援手；當客戶不解時，我們耐心解釋；我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的.感覺。我們高雄支行地處居民生活社區，也是有名的夜生活飲食區，正因為這些，給我行帶來了一系列的問題。平時在每天來辦理業務的客戶中老齡客戶居多，也時有大批零鈔業務，從而增加了柜面的壓力；為了解決這些問題，我們準備了幾套方案同時進行，針對老齡客戶偏多，存折業務較多的問題，我們在平時就安排大廳人員的布控，及時帶客戶到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶到自助設備辦理，進行客戶分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“**客戶請到*號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。在零鈔業務問題上，我們發出公告，實行專柜專時專辦，也就是專門時間專門柜臺專門辦理，大大地減輕了大廳壓力；我行在這里已經有多年，設備也經常出現故障，經常有客戶提意見，

　　為了解決這一問題，我們每天定點檢查維護機器，及早發現，及早處理，把設備陳舊所帶來的不便降到最低。

　　作為大堂經理，我們不僅僅是要熟悉本行的業務和產品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。在我們的客戶中就有很多類似的情況，記得今年元月份的一天，整個營業廳內擠滿了人，來咨詢理財產品、轉定期、取工資的人絡繹不絕，我也忙的不可開交。這時保安師傅帶來了咨詢理財產品的客戶，我簡單地向他介紹了新股隨心打及得利寶七彩系列，可客戶沒興趣，說建設銀行的理財產品好，我們把錢轉到建設銀行去，于是就去排隊了。當時我被幾位客戶圍著，也沒時間跟這兩位客戶繼續攀談，但我心里一直在想，“建設銀行有什么產品吸引他們呢？”我快速處理完身上的業務，走到剛才那兩位客戶身邊說“您能給我介紹一下建設銀行的產品嗎？”他們送給我一份太平洋保險宣傳單。我一看連忙解釋說：“其實您要買的這種產品我們也有，而且太平洋保險是從我行分離出的，我行和太平洋保險公司的聯系緊密，已有多年合作。而且我們這里還有其它保險公司產品，如平安、新華等等，我可以給您比較一下，讓您有更多的選擇。”然后我給客戶介紹了一下產品。最后，經過我們的努力，客戶選擇了太平保險公司。此事也給我提了個醒，只有深入了解這個行業和競爭對手的情況，才能更好的去做好營銷。而在向客戶推薦產品時，一定要注意防范風險，問客戶是準備長線投資，還是短線投資，再針對其情況介紹對應產品，從而防范售問題。

　　作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、交行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。而且還要處事機智，能及時處理一些突發事件，同時還應有一些緊急救生知識。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來取工資，沒坐幾分鐘，突然站起來，就倒下去了；把我們行長和客戶都嚇壞了，我和保安師傅連忙跑過去，一看老人非常虛弱，老人說讓他躺一會，我和保安師傅也不敢隨便亂動，行長馬上撥了120，沒等120到，

　　信用社年終總結范文篇7

　　一年來，××信用社在××聯社的正確領導下，在各級黨委、政府、人民銀行及銀監局的大力支持下，緊緊圍繞“抓管理、樹形象、創效益”的發展要求，不斷創新工作思路，推出新舉措，強化工作考核，充分調動全員工作積極性，在提高經營管理和自身效益方面取得了質的飛躍，各項工作取得了顯著成效。

　　一、各項經營指標完成情況

　　1.存款方面。各項存款余額××萬元，較年初增加××萬元，增長××%，完成計劃的××%。各項存款中，自然人存款××萬元，占各項存款的××%；對公存款××萬元，占各項存款的××%。

　　2.貸款方面。全年貸款凈投放××萬元。各項貸款余額××萬元，比上年增加××萬元，增幅達××%。其中：農業貸款××萬元，占各項貸款余額的××%；個體工商戶貸款××萬元，占各項貸款余額的××%；其他類貸款××萬元，占各項貸款的××%。

　　表內不良貸款××萬元，比上年減少××萬元，不良率××%，表外不良貸款××萬元，存貸比例為××%，信貸資金風險得到有效控制，資產質量明顯好轉。

　　3.財務經營情況。各項收入××萬元，各項支出××萬元，盈余金額××萬元，完成年初計劃的××%。

　　二、工作措施和方法

　　（一）強化職業道德教育，加強政治學習，增強員工事業心和責任感。

　　為強化員工的職業道德，增強事業心和責任感，促使干部員工牢固樹立全局觀念，確立求真務實、開拓進取、勇于競爭的精神，提高學習和工作積極性、主動性、創造性，結合內控制度建設推進活動的要求，成立了領導小組，制定學習計劃，確定學習內容，規定每周×為學習日，通過學習使廣大員工思想上認識到努力工作的重要性，理清思想教育與業務經營的關系，學習進步了，認識提高了，思想轉變了，業務能力增強了，綜合素質提高了，信用社各項業務得到了迅猛發展。

　　（二）增強激勵機制，加大考核力度。

　　為確保業務開展有效落到實處，確保年度經營目標的實現，結合轄內實際，制定了切實可行的考核辦法。一是根據年初聯社召開的職代會及時下達、分解全年度各項經營指標，落實到個人；二是加大考核力度。按照經營指標落實考核標準，與職工工資進行掛鉤，每位職工每月從工資中扣除××元作為保證金，年終視完成情況按比例退還；三是雙重考核，如將清收不良貸款的指標列為單項考核，將部分津貼納入這些指標進行掛靠，完成任務的給發，反之不發。由于考核措施得當，調動了廣大員工的工作積極性和主動性，確保了各項經營指標的順利完成。

　　（三）提高風險管控，加強經營管理。

　　1.堅決執行內控制度。

　　日常工作中，嚴格遵照執行《商業銀行內部控制指引》和《××市農村信用社內控制度建設實施方案》。為認真貫徹落實內控制度，我社采取了多項舉措，避免制度執行流于形式：一方面組織員工學習內控制度，把內控制度建設與實際工作結合起來，于××月，組織員工開展“內控制度”學習活動，并組織全體員工進行了內控制度學習考試，針對考試不及格的，待崗三個月，三個月后重新補考，補考不及格的限期調離相關崗位，這一舉措加強了員工對內控制度的學習，提高了員工執行內控制度的緊迫感。另一方面切實將各項“內控制度”及“操作規程”落到實處。針對員工人到心不到，工作不動腦，外出不請假，學習不參加，開會不到場，營業服務不規范等存在的問題，我社開展了思想、作風、工作、紀律、營業環境和服務規范化等方面的對照排查，緊緊抓住“制度建設、規范審計、監督同級、審計分析”四個工作要點，查找并整改薄弱環節，杜絕安全隱患，實行教育處罰并舉，確保了安全經營無事故。一年來經濟處罰××人次，處罰金額××元。通過加強內控制度建設，強化內部管理，各項工作高效運作，確保了各個部門工作的順利開展，各個崗位做到了制度化、規范化、程序化，員工隊伍面貌煥然一新，形成了履行職責,依法照章辦事的`良好氛圍，員工創新意識明顯增強，取得了明顯成效。

　　2.轉變工作思路，抓好存貸業務。

　　一是提高服務質量，保持存款穩步增長。存款是信用社發展的動力源泉。隨著金融業的發展，市場競爭日趨激烈，加之消費低迷，利率大幅下調等不利因素，直接影響著存款的增長。為此，我們分析了當前的金融形勢，制定了切實可行的經營發展戰略。在存款業競爭中，一方面采取“以存定貸，以貸引存”的方針，鞏固老客戶，發展新客戶；另一方面開展優質文明服務，加大輿論宣傳力度，內強素質，外樹形象，打出“文明、方便、周到、快捷”的服務品牌，樹立了良好的社會形象，贏得了廣大客戶的信賴，使我社存款組織工作有了新的突破；再一方面充分發揮公共關系的優勢，利用各種社交手段，廣交朋友，拉引客戶，找準市場，捕捉信息，采取上門服務方式來吸收存款。總之，通過落實任務，組織資金，做好服務工作，使各項存款有了大幅度的增長，超額完成了聯社下達的全年存款增長計劃任務。

　　二是信貸業務取得長足進展。年初以來，我們考慮到信貸資金比較充裕的實際情況，一方面從小額消費性貸款等方面進行貸款營銷；另一方面通過開辦社團貸款，拓展信貸業務范圍，提高了信貸規模，呈現出良好的發展勢頭，貸款投放量與上年相比有了顯著提高。在保證支農貸款資金的前提下，積極支持轄內經濟的發展，積極向集體經濟和個體經濟組織發放貸款，對增加收入起到了很大作用。

　　信用社年終總結范文篇8

　　心得一：大堂經理培訓心得體會

　　作為農信大堂經理的一員，前不久非常榮幸地參加了濟寧市農村信用社大堂經理培訓班。講師們的專心授課讓我學到了諸多新理念和專業知識，也感受到了肩上的沉重責任，為我們今后的工作指明了方向。

　　顧客就是上帝。良好的服務意識是大堂經理最重要的品質。大堂經理是在營業網點大廳內從事客戶引導、業務咨詢以及進行秩序維護等職責的工作人員。顧客進入營業廳內首先要面對的便是大堂經理。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，我們要主動迎接客戶，詢問客戶的需求，對客戶進行了解從而進行業務引導。對客戶所需業務要進行熱情、耐心準確地解答，以及通過對客戶所辦理業務進行潛在需求的挖掘，主動客觀的向客戶推介、營銷先進的、方便、快捷的金融產品，為客戶提供更加優質的客戶體驗。

　　在營業中，要時刻關注顧客是否需要幫助與引導。大堂經理需要根據自己的業務知識秉著為顧客服務的原則，處理顧客提出的各種批評性意見及建議，避免矛盾的產生和激化，減少客戶的投訴。檢查營業廳內各種設備是否運行正常，營業是否按序進行，密切關注營業場所動態，發現異常情況及可疑人物要立即處理，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　參加工作需要的不僅僅是工作所需要的能力，還要有一顆能夠從容面對一切的態度。積極面對所發生的各種情況。進行有效的溝通，了解客戶的`需求。各位講師都已經從各個不同的方面對我們進行全面的教育，理論知識、溝通技巧、業務處理等內容讓我們更加了解到了自己的不足指出，明確了該如何工作，如何找準自身的定位。我們大堂經理就是潤滑劑，調節顧客與信合的關系，使顧客更加安心，使我們提供的服務更加優質、高效。

　　這次的培訓的收獲是巨大的，從理論知識到實際的業務處理，都有深深的體會。我相信，在如此堅實的基礎上，我們農村信用社大堂經理的工作會進一步的提高，維護農村信用社的形象，為農村信用社提供更加靚麗的風景線。

　　心得二：工行大堂經理業務技能集訓心得

　　大堂經理業務技能比賽已經結束了，作為其中的一名選手，我有幸參加了省行的集訓班及總行的比賽，在集訓班的強化培訓和比賽中通過與其他地市乃至其他省市選手的交流與溝通，感覺從中受益匪淺，學到了許多東西，這是我人生中難忘的一段經歷，特別是在集訓的日子里。

　　通過這次集訓和比賽，對于大堂經理這個崗位在我們支行前期的培訓基礎之上我又有了全面的認識：

　　首先，大堂經理可能不需要每一項業務都十分精通，但一定要對所有的業務有基本的了解，這就要我們大堂經理在日常工作中做一個有心的人。我想我這次能在省行、總行的比賽選拔中勝出除了運氣的因素之外，更多的是得益于此。所謂有心，是對業務用心、對產品用心、對客戶用心!我行的產品豐富、發行頻繁，這就要求我們每一位在網點工作的員工對此有一個較為清楚的認識和介紹，大堂經理和理財經理更要如此。以往發行產品，我和我們支行的大堂經理都會主動去提前了解這支新產品、新基金，有時甚至會逐字逐句的學習產品說明書，就為了在發行時給客戶一個準確的宣傳推介，以專業贏得客戶信賴，而這樣留意每期產品則對我們自身業務素質的提高也是大有幫助。

　　其次，大堂經理一定要有親和力和號召力。每天光臨我們營業網點的客戶人數眾多，大堂經理做為“第一形象代言人”，是否具有親和力是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發自內心，由內而外自然散發的，要想做到這一點，心態很重要：要真正樹立以客戶為中心的服務理念和為客戶提供方便的服務心態，以對待親人、朋友、孩子的不同心態去面對我們每天遇到的不同客戶，為他們處理來網點需要辦理的業務、解決碰到的金融難題。大堂經理的一個重要職能是分流引導客戶，這就要求大堂經理必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。

　　第三，也是最重要的一點，大堂經理作為網點的形象代言人，比外在儀表更重要的是他(她)的內涵。這是一個綜合的素質，包括個人修養、業務技能、語言表達和綜合運用多方面，而要想做好這一切，“冰凍三尺非一日之寒”重要的還是平常的日積月累以及個人的不斷總結，這樣才可體會更深、收獲更大!

　　這就是我在集訓的日子所經歷過的、所收獲的，我寫下愿意與你、與她(他)、與千千萬萬個想要為工行和正在為工行奉獻的普通員工一起分享，無論在哪個工作崗位上，讓我們共同努力，共同創造工行的美好明天!

　　信用社年終總結范文篇9

　　為了切實加強農村信用社服務管理，增強服務理念，規范服務行為，提升服務質量，加大營銷力度，提高點競爭力，適應業務發展需求。現就推行大堂經理工作，提出以下指導意見。

　　一、組織領導

　　各聯社要成立推行大堂經理工作領導小組，組長由理事長，副組長由主管領導擔任，成員由聯社相關職能部門負責人組成，負責轄區營業點大堂經理推行落實工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在聯社綜合部，具體負責轄區營業點大堂經理的配備、聘任、培訓及營業大廳設施的配置等工作，相關部門密切搞好配合工作。

　　二、大堂經理工作內容

　　（一）協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（三）迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　（四）推介銀行金融產品，提供理財建議。

　　（五）保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（六）記載工作日志和客戶資源信息表。

　　三、大堂經理崗位工作職責和要求。

　　大堂經理是指在營業點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。其工作職責是：

　　（一）服務管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農村信用社文明服務規范》的規定，協助點負責人對本點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（三）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（八）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，充分發揮自助設備服務功能，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（十）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，點負責人應及時研究，并采取有針對性的`措施加以解決。

　　四、大堂經理工作紀律

　　1、遵守農村信用社職業道德規范，忠于職守、愛崗敬業、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶資料。

　　3、遵紀守法，對超越權限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。

　　4、樂于奉獻，開拓創新，為客戶提供優質、高效、專業的金融服務。

　　五、大堂經理工作制度

　　2、信息收集制度。大堂經理需對客戶的需求和周邊同業的動態保持高度敏感，大堂經理應及時發現優質客戶或潛在優質客戶，并應盡量收集客戶信息，填制《客戶資源信息表》（見附件2），遞交給點負責人和客戶經理。

　　3、建立客戶滿意度調查制度。客戶滿意度調查問卷由聯社統一制定，包括對信用社點服務、產品功能等的評價、有關建議和意見等。大堂經理必須每季或半年通過適當的方式，協助聯社和點對一定數量的各類客戶進行問卷調查，并根據調查問卷反映的情況和問題提出建議和整改意見，匯總后交點和聯社管理部門。

　　4、投訴管理制度。大堂經理接到客戶投訴，在進行投訴處理時需填寫《客戶投訴記錄表》（見附件3），記錄投訴內容及處理情況。相關責任人或營業點負責人對客戶投訴要及時給予答復、處理，并要對客戶投訴進行歸類、分析并提出改進措施加以改進。

　　六、大堂經理配備、選拔的條件及程序

　　（一）營業點大堂經理的配備：

　　大堂經理在聯社、基層信用社的指導下開展各項日常具體工作，大堂經理崗位人員納入點編制，其日常管理由點負責，各縣聯社可根據以下要求配備專職大堂經理。

　　1、各縣（市）區信用聯社對轄區營業點，結合業務量情況決定是否配備大堂經理，原則上營業部必配備。

　　2、各聯社視營業點開辦的業務、客戶群體、營銷等方面，可以根據實際需要配備大堂經理。

　　3、其他營業點可根據其所在區域經濟環境、未來發展潛力等因素，合理配備大堂經理。

　　（二）大堂經理的選拔條件：

　　1、具備較強的業務營銷能力，有一定的服務經驗與意識以及體察客戶的敏感性。

　　2、熟悉各類金融產品，了解相關金融政策。具備較好的親和力、良好的語言表達能力、溝通能力、組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

　　3、原則上具備大專以上文化程度。

　　4、連續從事本行業工作3年以上，年齡原則上男不超過45周歲，女不超過40周歲。

　　（三）大堂經理的選拔程序。大堂經理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優選用”原則，從現有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：

　　本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。

　　1、選配工作由各聯社大堂經理工作領導小組組織實施。

　　2、領導小組要向全轄公布大堂經理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。

　　3、由聯社統一組織考試進行篩選，確定營業點大堂經理人員。

　　信用社年終總結范文篇10

　　述職人，XXX，男，36歲，大專學歷，經濟師職稱，現任始建榮強街信用社主任職務。

　　20xx年里，我帶領始建榮強街信用社全體員工，心往一處想，勁往一處使，苦干加巧干，盡職盡責，緊緊圍繞年初確定的目標計劃，堅持以效益為中心，發展為第一要務，服務三農為己任，以規范管理為基礎，以從嚴治社為保障，以增效為目標，較圓滿地完成了組織交給的各項目標任務，現將一年來的思想工作情況做一匯報，不妥之處敬請批評指正。

　　一、堅持學習，不斷充實自己。

　　作為一名基層管理人員必須虛心學習，不斷更新知識，提高自己的理論水平和駕馭全局的能力。因此，一年來，我較系統的認真學習了《擔保法》，《合同法》，《監管法》，《商業銀行法》等法律法規，認真學習了《市場營銷法》，《貨幣銀行學》，《國際投資學》等業務新知識，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政治理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了基礎。

　　二、嚴于律己，率先垂范。

　　我自覺遵守黨的政治紀律和金融法律、法規，在班子中講大局、講原則、講團結。在工作和生活中，要求同志們做到的，自己首先做到，要求同志們不做的，自己堅決不做。事事處處以大局為重，以集體和員工利益為重，做好全體的表率。

　　三、與時俱進、格盡職守，主要做了如下工作：

　　（一）強化存款營銷，提高了競爭能力

　　“存款是立社之本、效益之源”，我深知存款的重要性，并始終將籌資工作作為業務經營的基礎工作來抓，確立了“全員攬存，鞏固農村，滲透城鎮，輔射周邊，激勵促進，擴大總額”的籌資工作整體思路，主動出擊、積極攻關。一是及早籌劃、狠抓落實。為不務時機抓好組織資金工作，全年各項經營目標任務下達后，我及早籌劃，分解任務，制定措施，狠抓落實；組織人員上門做好存款大戶的`吸儲攬存工作，建立了較為穩定的客戶群。二是強化人員素質教育，提升了服務質量和辦事效率，贏得了社會各界的信任和支持。三是抓好蜀信卡的發行工作，除及時組織人員對蜀信卡進行宣傳和動員，逐崗位下達任務外，還抓好外出務工人員、大中專學生、個體工商戶的發卡工作。截止12月底，我社存款余額達9930萬元，較上年凈增xx00萬元。

　　（二）加大支持三農力度，提高了服務水平

　　認真學習、執行中央及地方相關文件精神，樹立“地方經濟發展”的責任意識，立足實際，為建設社會主義新農村做好服務。

　　1、滿足農戶種養業的資金需求，發放種養業貸款。在春耕、夏收、秋收秋種時節，積極籌集，備足資金，不誤農時，積極投放小額貸款。全年累計發放300筆500余萬元。對種養大戶，定期安排客戶經理了解情況，服務上門。

　　2、支持信譽好，效益高的個體私營企業、個體工商戶的發展。對信譽好、效益好的個體工商戶季節性資金需求，在充分調查、完善手續的情況下，適時發放。共計發放23筆，xx0余萬元，已經全收回本息。

　　3、增強創新意識，提高服務水平

　　在著力授信貸款和農戶聯保貸款二大品牌的同時，積極探索其他的貸款品種，切實解決農民貸款難，難貸款的實際問題。

　　信用社年終總結范文篇11

　　今年，是我調到這個公司的工作的第一年，作為一個銀行方面的公司，我深深感到了做事方面的各種嚴肅性和認真性。但是在所有領導和員工的所有幫助下，我圓滿了完成所有的任務。在遵守銀行和國家的規定下，使自己在各方面都有進一步的增長，嚴格按照上級分配的任務，努力實現自己的價值。

　　一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

　　一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規與聯社下發的文件精神，加強思想道德建設，提高職業修養，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業意識的培養，進一步增強工作的責任心、事業心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把文明優質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠積極參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;在業余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。

　　二、恪守規章制度，履行崗位職責。

　　在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”，

　　每日營業終了認真軋計現金收入、付出登記簿發生額，并與現金庫存核對一致，確保現金庫存簿與實際庫存現金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。

　　三、增強防范意識，落實“三防一保”。

　　安全保衛方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一保”的要求，認真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻保持清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的'財產安全。

　　四、團結奮進，共同營造良好的工作環境。

　　“團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫助，互相關心，共同創造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

　　總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，業務能力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更穩更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。

　　信用社年終總結范文篇12

　　一年來，本人能以一個金融工作者的準則來嚴格要求自己，能對自己在思想政治、工作學習方面的表現作了認真、深刻的總結與反思，以便吸取經驗教訓，力求在今后的工作能揚長避短，精益求精，現將一年來的工作進行總結如下。

　　一、政治思想方面

　　一年來能堅持實事求是，遵守國家法規、法紀，遵守金融業務的規章制度，不參與社會上的非法組織。

　　二、業務工作方面

　　遵守《xx信用社會計、出納基本制度》履行記帳員的崗位職責。在日常工作中，定期進行帳務核對，發現問題及時查清，受理、編制、審核會計憑證，核對印鑒并進行會計分錄，及時記載各項帳務和經管的總帳、分戶帳和登記簿，負責會計憑證和經管的帳簿按期整理裝訂，并在裝訂成冊的傳票和帳簿封底簽章、歸檔，負責柜面結算業務宣傳、監督，遵守結算原則，做好結算服務工作。按規定準確計息，并辦理利息的收付和結算收費，保證利息收支計算無差錯，定期盤查庫存空白重要憑證并每日與表外科目有關帳簿特別是手工分戶帳核對，確保帳實相符，并監督應入庫的密押、印章、有價證券和庫存現金等入庫保管，愛護電腦設備，保持機器的清潔，操作密碼按規定要求大約每周更改一次，并登記備查，移、接交及時登記各項登記簿。做好柜面服務，及時辦理存、貸、結算業務，為客戶提供方面，認真審查憑證，嚴格柜面監督，防止發生差錯，做好帳務“五無六相符”。

　　正確使用會計科目，按照規定辦理單位和個人的開戶、銷戶手續，認真填制和審查各種會計憑證，對各種業務進行正確的帳務處理和復核，及時糾正差錯，正確審查和辦理支票，存單（折）印章掛失手續，按規定做好查詢、凍結等存款的`帳務處理手續，正確及時的的提出、提入和差額清算工作。正確執行利率政策，并按規定堅持按年、按季、按月結息，認真執行會計結算、聯行業務制度，嚴格按照規定辦理各項結算，確保資金安全。認真做好儲蓄通存通兌業務，正確辦理代收代付業務，如發放工資，代收電費。按照國家銀行規定和信用社會計出納基本制度規定要求及出納操作程序辦理現金收付整點工作，認真做好主輔幣調劑工作，做好現金供應和回籠工作，做好庫存現金限額管理，及時上繳超限額庫存現金和損傷殘幣工作，做到資金合理使用，認真做好庫房管理工作，嚴格管理抵押品，按照規定兌現換，挑凈殘損人民幣，識別和處理假幣。堅持“四雙制度”，加強柜面宣傳與監督，做好開展反假幣，反破壞人民幣宣傳工作，勇于同違法亂紀作斗爭，維護財經紀律。

　　三、安全保衛方面

　　認真學習“三防一保”有關文件精神，注意關注社會上發生的金融案件，吸取別人的經驗教訓，防微杜漸，熟知安全制度，報警電話和各種規章制度，嚴格按規定程序接受上級公安機關和上級檢查，不管是在營業前、營業中、還是營業后都一樣重視，按規定要求執行值班守庫制度，確保自己值班、守庫時二十四小時不失控，安全無事故。

　　以上是本人一年來的工作總結，在上級領導的關心指導下，工作上取得了一些成績，今后繼續努力，學習各種新的業務知識，使各種業務都能駕輕就熟，應付自如，力求做一名合格優秀的信合工作者。