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醫院年終總結

更新時間：2023-10-18 08:10:07

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醫院年終總結范文

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的醫院年終總結范文，希望能夠幫助到大家。

醫院年終總結范文1

　　醫院后勤主要工作是采購、供應、維修。采購是全院財產、物資的計劃采購;供應是院內供水、供電、供氣、供油(鍋爐、發電機房) 、供應物資;維修是保證水通、電通、氣通，不發生漏水、漏電現象，努力做到職工滿意、病人滿意。

　　1、立足本職，認真做好物資采購、供應工作。20xx年全年共完成財產、物資、辦公材料等采購、供應任務240萬元，比20xx年增加60萬元，增長率達33%;

　　2、電工房、中心制氧、中央空調實行24小時值班制度，有效地保證全院用水、用電、用氧、用空調的需求，盡力為臨床科室提供滿意的服務。

　　3、后勤保障科負責全院供水管道、排水管道、供電線路、制氧設備、供氧管道、空調管道、病床呼叫系統、家具等的維修任務，維修工作量大面廣，為保證維修工作順利開展，科室將維修人員分為水工、電工、制氧、空調四個專業組，分科室將維修任務對各個專業組和維修人員進行分工，同時又相互協作，

　　有些維修人員身兼數職，但他們任勞任怨，隨叫隨到、接報必修，一年來完成各項維修任務、更換照明裝置等共一千多項，有效地為臨床科室診療活動的開展解除了后顧之憂，也為醫院節約了一筆可觀的費用。

　　4、加強對后勤社會化項目的監督管理。利用醫院等級評審的契機，不定時對食堂的飯廳及倉庫進行檢查，責成承包人對防蒼蠅、防老鼠、防霉變采取有效措施，杜絕變質食品上桌;對物業公司的保潔效果采取每周一次全院滿意度調查和月末質量考評相結合的評分法，科室保潔專職人員不定時對全院衛生情況進行突擊檢查，及時與物業公司人員溝通，督促其改進員工工作作風和工作效率。 (在全院護士長和保潔監管委員會人員的認真檢查和評比中，一月份的得分達不到標準要求，我們扣回了陸千多元的物業加班費，希望通過扣款的形式能有效地促進保潔工作的良性開展) 。

　　20xx年后勤保障科有下面一些想法：

　　1、20xx年全院物資供應和水、電的耗用有一個較大幅度的增長，特別是電的消耗，年電耗249.5萬元，10年達到了414.4萬元，09而增長率達到66%，大大超過全院收入的增長率，建議院部在新的一年能制定一些開源節流、增收節支的措施，有效地控制支出的增長。

　　2、后勤保障科人員素質參差不齊，造成科室的倉庫管理系統及院部的

　　OA系統得不到很好的應用，給管理帶來困難，建議院部今后對后勤保障科人員準入的門坎稍作提高，同時能給現有人員一個進修學習的機會，這對提高人員的整體素質會有一個促進作用。

　　3、希望基建辦在廠家來安裝一些今后需要由后勤保障科來操作和維護的設施，如供配電設備時能讓后勤保障科相關人員跟進，同時對相關人員操作、使用、維護進行培訓，以便新大樓移交啟用后能順利進行操作、維護、保養。 4、遵照院務公開的要求，科室計劃今年在批量采購辦公用品和印刷品中采用院內公開招標的.方式，在醫院網站和OA上同時發布消息，讓有興趣的商家來投標，希望能降低一些采購成本。

　　一、保衛科：一年來，科室全面落實各項安全防范措施，不斷提高全院治安綜合防控能力，實現了全年無重大刑事案件、無重大治安案件、無重大自然災害事故的“三無”目標，為我院各項工作任務的順利完成打下良好的基礎：

　　1、積極投入到創建“平安醫院”活動中，堅持“以病人為中心”的服務宗旨，創造良好的就醫環境，認真落實上級制定的各項規章制度，堅持每周三開一次例會，組織全體人員進行思想政治學習和工作討論，每周五、六進行業務與技能培訓，每月進行一次考評，明確職責，嚴明紀律，明確獎懲。通過各種形式的學習、交流，切實提高大家的工作積極性和責任心，在各項工作中更加盡職盡責，為搞好院內治安工作奠定了良好的基礎。

　　2、成立醫院警務室，加強保安隊伍素質建設我院于今年年初成立了“桐山派出所醫院警務室”，隸屬公安部門和醫院雙重領導，承擔著在院內晝夜全方位巡邏、防范和打擊各類違法犯罪活動，協助處理醫療糾紛，維護科室秩序等職

　　責。院領導高度重視保安隊伍的建設，加強對保安隊伍的裝備投入，安排專項資金為警務室配備了攝像機、數碼相機，為每位保安人員配備了作訓帽、對講機、警棍、警繩、催淚瓦斯等裝備，公安局桐山派出所警務人員還對我院協警隊伍進行專業訓練，內容包括法律法規、擒拿格斗等體能訓練和隊伍形象建設，大大提高了醫院協警隊伍整體素質和處理各項事件的應變能力。

　　3、通過合理排班，保證監控中心、前后大門、急診科及職工停車場24小時有人值守，防止和減少治安事件和安全事故的發生;邀請寧德消防支隊領導來我院舉辦消防安全知識培訓班，不定期組織協警員下科室對醫護人員進行消防器械使用培訓，增強醫護人員的消防安全意識，提高人員應對突發性安全事故的能力;積極配合相關科室對院內醫托、醫鬧和醫療糾紛進行快速反應，快速處理;與桐山派出所、市“110”中心協作，一年來共抓獲各類違法犯罪嫌疑人6名，其中盜竊案為22起，為群眾挽回損失1萬3千余元，幫助無主病人54人次，處理醫療糾紛8起，治安案件6起，接受各類報警190余次，幫助解決問題

　　100余次;中秋和國慶節前期，組織警務室人員開展了兩次院區治安大巡防活動，確保了節日期間院區治安的穩定，在保護醫院職工和病人的生命財產工作中作出了積極的貢獻。

　　4、排除火險隱患，確保消防安全今年以來，科室利用上級衛生行政部門、安全部門來我院進行安全生產工作落實情況檢查的契機，結合迎接醫院等級評審，對消防安全隱患進行有效整改：更換老舊沉重滅火器、補充新型輕便滅火器到各病區及重點科室;對病房大樓消控設備進行一次徹底檢查及試運行，包括消防前置室通風口的檢測和消卷簾門的運行，保證所有消防設施時刻處于應急狀態;不定期對病房各樓層走道的加床進行清理，盡量保持消防通道的暢通;與后勤保障科協同檢查、更換各類老化電線、不安全開關，消除火災事故隱患。

　　20xx年計劃：1、根據三級醫院的要求，在維護好醫院正常秩序的同時，繼續做好安全隱患的排查、整改工作; 2、在臺風多發季節中，提前做好抗臺防汛準備工作，在各低洼地帶準備充足的沙包，臺風來臨之前將滯留在危險地帶的人員和物資進行安全疏散、轉移，努力將損失降到最低限度; 3、根據衛生部《醫療衛生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的要求，計劃在新大樓啟用之前，取得消防部門的支持，進行一次消防疏散演習; 4、目前病房大樓培伴床及被服管理比較混亂，占用著一些科室的走廊、通道、庫房和配電間，給護士長對病房的管理造成困擾，存在不安全隱患，計劃新的一年將配合護理部、后勤保障科等對病房的培護制度進行規范。

醫院年終總結范文2

　　在xx衛生局及我院領導班子的正確指導和大力支持下，我科全體醫護人員，認真貫徹科學發展觀，更新思想觀念、改進工作作風、強化內部管理，進一步增強職工的競爭意識、質量意識，圓滿完成了全年各項工作目標，現總結如下：

　　一、不斷擴大業務，順利完成本年度目標任務。

　　是我科挑戰與機遇并存的一年，這一年我院進行門診裝修，很大程度地影響了全院尤其是我科的就醫環境，但由于院領導及職工同心協力，共渡難關，最終又明顯地改善了我科住院環境，使我科取得了可喜的成績，今年至11月份共收住病人，病床使用率達98%以上，診斷符合率達98%，年收入達498萬元，比去年同期增長了28%；凈收入明顯提升。門診人數達xx余人次，取得經濟效益和社會效益雙豐收。

　　二、深入開展先進性教育，提高干部職工的政治思想素質。

　　今年以來，我科貫徹開展創先爭優活動，統一思想，堅定信心，從責任意識、安全意識、服務意識來教育職工，提高職工的事業心和責任心；從工作作風和工作能力等方面查找不足，認真整改；通過義診、下鄉隨訪體檢等活動進一步提高了職工救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育，并通過實施開展誠信在衛生，滿意在醫院的活動等舉措推動了醫院各項工作的進一步發展，全面提升了科室形象。

　　三、加強科室內部管理，優化服務環境，提高服務質量。

　　從今年起，在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。科室所有醫護人員不接受病人的請客送禮，不為了創收而搞亂收費、亂檢查、亂用藥。把服務環境人性化、服務工作規范化、服務項目特色化、文明創建常態化、投訴處理快捷化、提高社會美譽度等管理理念落實到科室的'日常管理中去。落實醫療服務規范，落實周六、周日醫生查房制度，設置醫患溝通記錄制度。一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了當地及周邊大量患者來診，門診病人、住院病人數明顯增長，達到了歷史水平。

　　四、規范醫療質量管理，提高醫療技術水平

　　1、注重人才隊伍建設

　　我科人員利用早班交班時間、休息時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

　　2、強化規章制度的落實

　　科內定期召開會議，強調醫療安全，狠抓醫生、護士職責執行情況；每月兩次安全質量檢查，對不合格表現給以徹底整改、徹底查辦。

　　3、抓好三個環節的管理和監控

　　入院時：詳問病史、全面查體，嚴格用藥；

　　住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務；

　　出院時：交待事項，建立感情，定期隨訪。

　　4、加大安全管理力度

　　制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

　　①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

　　②定期對病歷進行檢查和評估。

　　③定期對安全隱患進行檢查和評估：

　　五、通過宣傳回訪提升患者的就診率

　　定期板報宣傳，空前“聯合國糖尿病日”成功舉辦，加大糖尿病的宣傳教育力度，使廣大糖尿病患者從基礎飲食做起，更好全面控制血糖打下堅實基礎，并加強回訪，使患者得到關愛，認可醫院、大夫。

　　六、加強護理質量管理

　　1、繼續實行護理質量管理體系，堅持執行檢查、考評、反饋制度，設立質量可追溯機制，確保各項護理質量達到標準要求。

　　2、重點監督護理核心制度的執行情況，加強對管理，定期對護理缺陷、護理投訴進行歸因分析，從中吸取教訓，提出防范和改進措施。

　　3、重點加強對新上崗護士、低年資護士的技術考核。制定出年度護理人員培訓考核計劃和護士規范化培訓計劃，采取各種措施認真組織落實。

　　4、進一步規范護理操作用語、告知程序和溝通技巧，培養護士樹立良好的職業形象。

　　5、充分發揮臨床護理人才的優勢，提升護理隊伍科研水平和技術創新能力。

　　七、加強學科建設，促進業務快速發展。

　　1、繼續沿著突出專科特色，發揮優勢，以完善綜合服務功能為目標的發展思路，把科室做大、做強。

　　2、繼續加快糖尿病科建設步伐。把有發展前景、有上進心的優秀人才配到省級醫院進修。

　　3、倡導多科室的參與合作，采取協同攻關、優勢互補，推動相關學科的發展。

　　4、充分利用好我院的現有資源，尤其是輔助檢查，把內科的常見病、多發病及時診斷清楚，讓老百姓少花錢就能看好病，從而提高科室的信譽度。

　　5、大膽創新，把進修學來的新技術用于臨床實踐。

　　八、不足之處

　　“誠信服務、愛心服務”還沒有成為每一位出國留學員工普遍認同的價值觀，沒有更好地處理好各種醫患關系，醫患糾紛時有發生。科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高，專科影響力也有待提高，醫療護理技術仍然未被廣泛認同等等。

　　總之，回顧過去，展望未來，內科全體醫務人員有信心有能力把我科建設成中醫院的精品科室，能在醫院光輝燦爛的發展藍圖上抹上濃墨重彩的一筆！

醫院年終總結范文3

　　時間轉瞬即逝，緊急充實的一年已經過去了。在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作力量，使我的業務水平得到很大的提高。這與領導的幫忙和大家的支持是密不行分的，在這里我深表感謝！

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡潔的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要擔當性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證精確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的效勞，對收費滿足，對醫院滿足。

　　下面將我在XX年的工作向大家匯報。

　　一、收費工作

　　在XX年這一年里，瑣碎的事情許多，我的'工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡潔去機械的重復，對待每一個病人我都在努力的做好效勞樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把外表的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下仔細學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從XX年3月份成為醫保定點單位，XX年12月成為新農合定點醫院，雖然在之前進展了幾次有關方面的培訓，但當真的開頭的時候心里還有一絲絲的緊急，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫忙，我漸漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中把握了新農合、醫保學問。新農合、醫保不僅僅是簡潔的把握學問，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能削減病人的麻煩，也能削減醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部把握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、12年的工作規劃

　　XX年已將要翻過，12年的腳步就在耳畔，XX年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，12年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高效勞水平，削減過失，保證效勞質量，讓病人得到滿足，病人的滿足就是對我的工作最好的褒獎；

　　2、仔細的學習新農合、醫保學問，把握新農合、醫保政策，根據院內要求協作醫保辦做好各項工作；

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，效勞病人，為醫院的進展奉獻自己的微薄之力。

　　最終，我要再次感謝院領導和各位同事在工作和生活中賜予我的信任支持和關懷幫忙，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的缺乏之處，懇請領導和同事們給與指正，您的批判與指正是我前進的動力。

醫院年終總結范文4

　　回顧過去的一年，在公司領導和項目領導的正確指導和各部門同事親密的配合下，工程科工作開展順利，工程科緊緊圍繞總公司20xx年的重點工作部署和奮斗目標，緊緊圍繞部門工作，限度地發揮部門作用，在加強內部管理方面做了大量的工作，克服了人員少、業務水平不足等多方面的困難，全科人員上下齊心，較好的完成了公司和項目部交給的工作任務，發揮了部門在工程技術管理，外委分包管理等多方面作用。

　　一、上半年主要完成以下主要工作：

　　1、完成了項目總體和的成本測算工作;

　　2、工程量的復核和0變更的上報工作;

　　3、迎接總公司第一次大檢查的準備工作;

　　4、補充完成前期所拖欠的各種報表、臺賬工作;

　　5、完成半年經濟活動分析報表工作;

　　6、各月的計量、結算、計劃等工作。

　　二、一年來完成的工作：

　　一年來大部分都是為了完成工作而工作，期間工作做的還不夠細，工作安排的還不科學和細致，都是工作壓著做，忙了這個忘了那個，結果都是出現了這樣或那樣的差錯，沒有真正發揮工程科龍頭的作用，因此我在下半年將對工程科進一步細化管理，制定切實可行的措施，為實現目標而努力。下半年主要工作安排如下：

　　1、完善規章制度

　　完善規章制度，使工程科管理更加順暢，更加高效，建立上傳下達、團結協作、規范有序的工作秩序，有利地推動各項工作順利開展，完善工程管理的業務流程，強化管理控制，規范管理程序和標準，固化管理機制。做好與項目其他科室的業務聯系溝通工作。做到溝通及時準確詳盡。

　　2、合理編排施工計劃

　　在計劃編制過程中，深入到施工生產一線，與各隊負責人和質檢員一起制定每月完成的產值計劃，在保證完成全年生產任務前提下，確保工程計劃的編排使各隊購的`著，摸得到。保證計劃的實踐性和可操作性以及工程統計的完整、及時、準確，確保工程施工進度的合理安排及工程的正常施工。

　　3、規范工程結算。

　　工程結算是控制工程建設進度、質量的一種手段，工程科是結算的重要把關點，也是與施工隊接觸比較多的部門。為此，科室內部就明確要求，工程單價嚴格按照合同規定，結算數量在業主審批計量的前提下，根據質檢科提供的雙方簽認數量，并且兩人以上進一步按圖紙及實際情況核實，做到不徇私、不舞弊，實事求是。為防止超結現象，工程科完善各施工隊的結算臺賬，嚴格控制紅線，絕不越雷池一步。

　　4、加強對分包工程的管理

　　加強對分包隊伍的管理，對于我們管理型項目尤為重要，因此將加大招標采購的力度，規范分包隊伍的引入程序，加強對分包隊伍的前期考察，嚴格準入制度，把好分包隊伍資質關，把好合同簽定關，及時上報公司各部門，履行審批程序，堅持先簽合同后進場，先結算后付款的原則，規避經營風險，減少法律訴訟，維護公司的合法權益。

　　5、積極深入施工現場

　　我們工程科人員較少，一崗多職的局面使上下業務比較多，在一定程度上造成了深入現場少，對項目部的服務、指導、幫助、監督不到位，溝通少。在對項目部的服務監督方面缺乏系統的安排，幫助指導工作表面膚淺，監督檢查形式化。下半年我科室將下大力氣苦練內功，力爭做到思路清晰，心中有數，積極深入施工生產第一線，限度地發揮每個人的潛能，切實解決項目部存在的問題。

　　6、增強個人素質培養

　　建筑技術日新月異，規范、規程更新頻繁，增強自身業務素質培訓刻不容緩。加強對圖紙、行業法律法規、常用規范、規程、圖集的學習工作。在工作中多請示、多匯報、多通氣、多動腦、多動筆、多請教，注意在干中學、學中干，不斷在實踐中增長知識才干。清醒看到自身存在的問題和薄弱環節。在今后的工作中，我將團結全科人員，上下齊心，克服人員少、任務重的矛盾，不斷加強業務和技術學習，不斷完善管理體制，加強管理，積極發揮部門作用，使各項工作廣泛、深入、扎實的開展起來，切實提高我科的工作管理水平，把各項工作提高到一個新的水平。適應公司“跨越式發展”的需要。

醫院年終總結范文5

　　時光流逝，20xx年的工作已經結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！

　　隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：

　　一、提升服務質量，塑造醫院形象

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。

　　1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。

　　2、規范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的'形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。

　　3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。

　　二、合理利用人力資源，充分量化護理工作

　　1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。

　　2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。

　　三、圍繞醫院工作部署，積極協助

　　1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。

　　2、認真學習醫院人事制度改革相關文。

　　四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識

　　隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100%。

　　五、加強監督管理保障護理安全

　　1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。

　　2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。

　　3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。

　　4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。

　　六、加強了質量管理監控力度

　　1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

　　2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。

　　3、加強了醫院感染控制管。

醫院年終總結范文6

　　時光荏苒，20xx年就要過去了。回首過去的一年，雖沒有波瀾壯闊的戰績，但也經歷千錘百煉了一些磨礪和一次考驗。在科室領導和高層領導同事的替下，我完成了這一年的其他工作任務，在做到確保平穩安全的情況下，用心對待患者，全年無投訴異常情況出現。在這更年交替的時節，現將10年的工作和11月初的展望總結如下：

　　一、思想政治方面

　　遵紀守法，愛崗敬業，積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度，一切以病人為中心，嚴格以一名優秀護士的國際標準要求自己，自立自強腳踏實地以醫療服務質量為核心，以病人的誠信度為標準，牢固樹立團隊合作精神。

　　二、工作態度方面

　　作為一名手術室護士，我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程，遵守醫院科室的規章制度，時刻注意保持消毒無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感，團結同事，以工作為中心。全方位堅持為患者提供全方位的優質服務，與手術醫師密切配合，積極協作，打造和諧融洽的組織工作氛圍，有效保證手術順利進行和完成。在社會團體醫院組織大型活動科室值班人員緊缺的情況下，做到絕對服從組織精心安排，全力做好保障，保證醫療其他工作的順利開展。

　　三、專業技能方面

　　過去的一年里，我參加了多臺體外循環手術的配合，能基本各個環節掌握巡回護士的操作流程，并參與兩臺其他科室的多臺特大手術配合，可以保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，作到護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對，嚴謹細致，杜絕細小差錯事故的會發生，在保質保量完成手術過程的同時，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項新業務的開展。

　　四、20xx年度展望

　　20xx年，我將參加全國護士中級職稱考試，我會借助業余時間業余時間認真復習，爭取。在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識，做到在思想上、見識上不落人后。

　　隨著法律的逐步完善，人民群眾的法律意識不斷增強，我認為提高我們個人的法律意識也是很重要相當的，加強對《醫療事故處理條例》的學習能使基本權利患者的權益得到保障，同時也會減少醫療事故的發生。在日常工作無差錯的基礎上，我要加強護士職業道德和的學習，這樣既不斷增加了患者的滿意度和我們自身成就感，也可以在一定程度上杜絕和減少醫療糾紛的產生，對我們也是一種為保護。

　　人總是在不斷的成大，如果說昨晚浮躁的我還有些浮躁，那么今天的我則多了份成熟，對手術室護理也有了更深的理解，更加搞清楚自己的責任，也能更好更用心的為患者服務。我感謝我的領導，給了我前進的方向;感謝我的同事，我貌同戰斗在一線，度過了無數個忙碌的白天和不眠的黑夜。其實不光是感謝，還要感恩，因為你們的包容善待，才有我的成長和進步。希望明年，我們仍然聯袂并進，心中為達到我們眼里的目標共同努默默無聞的付出了很多。然而我們卻經常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。因為我們深知服務對象是一個個需要幫助和同情、在病痛中同苦苦掙扎的'病人。

　　“醫生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就下班有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲問問的靜脈曲張，您就明白了。在真實急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車摔傷的外傷病人。白班的護士都主動地留了下去，有條不紊地進行著救援。等到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體四肢的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢又差點打著您!”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚伯梅爾，丈夫看到心愛的妻子傷得那么較重，心里太焦急，加上又喝了酒。咱們就不要和他吝嗇了。”象五一這樣的端午，大家全都留戀在時如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻經常仍舊發生著這樣的事情。

醫院年終總結范文7

　　一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：

　　一、全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念，加強醫患溝通，用“八榮八恥”的標準規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷中的不正之風，科室內無醫藥回扣現象發生。

　　二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保證正常醫療服務工作的順利開展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

　　三、“總量控制、結構調整”。科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的'水平，切實減輕群眾的負擔。

　　四、積極引進和運用新技術，今年加大了對pph手術的推廣和運用，引進了微波治療儀，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人花最少的錢得到的效果。

　　五、在宣傳工作上，充分利用多種形式，結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務等，增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展起到了較大的推動作用。

　　一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

醫院年終總結范文8

　　一年的工作結束了，自己總算是長舒了一口氣，在過往的一年里，最令我開心的事情就是我終究由一個實習護士轉為正式護士了，這就意味著我不會再為自己將來的工作憂愁了，我可以安心的在我的護士工作上工作了。

　　回顧一年的工作，我可以給自己打一個及格分吧，沒有甚么特別的貢獻，也沒有甚么失誤和錯誤，只有不斷的工作，學習，上班，放工，一年就這樣過來了。

　　今年是我參加工作的第一年，又是全國衛生系統管理年，我在院領導及護士長的關心和直接領導下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，熟練地把握了各項臨床操縱技能，現將工作情況總結以下：

　　自往年7月進進本院參加工作以來，我前后在**科、**科、**科和icu輪轉學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將之前學到的理論知識與實際臨床工作相結合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另外一方面利用業余時間刻苦研究業務，體會要領。

　　現在我在***病區輪轉，這是一個綜合科室，有超聲刀、參與科、中西醫和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術后要留意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等；參與科術后應囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

　　之前在*科期間，第接觸****方面的專業知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應癥、化療忌諱癥和并發癥都比較陌生。經過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同；在化療期間，如發生藥物外滲應立即采取的護理措施；長時間化療的病人行深靜脈置管術后的`護理。另外，在化療進程中，病人患者會出現胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態等一系列化療反應，這時候就需要我們護理職員分外地熱忱關懷病人，尊重并耐心聆聽病人的主訴，做好床頭交***，給予病人情感方面的支持。

　　更早的在*科期間，學到了*********相干知識。術前預備有心理疏導和腸道預備、飲食指導。術后生命體征監測、切口觀察、協助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理和術后并發癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在平常工作中，就要求我們更耐心腸往與她們交換與溝通，只有這樣，才能更好地進步護理質量，讓病人信任我們工作。

　　固然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，特別是在碰到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現象，固然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待于進一步進步，這都是我今后需要改進和進步的地方。

　　在行將過往的一年里，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過往，有很多進步和進步，同時也存在一些不足；展看未來，應當發揚本身的優點與優點，克服不足。

　　通過近一年的學習，除熟習了各科室的業務知識外，我還很留意護士職業形象，在平時工作中留意文明禮貌服務，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發不過肩、不濃妝艷、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態度和藹、語言規范。認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，積極參于醫院組織的醫療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。在護士長積極認真指導下，我在很多方面都有了長足的進步和進步，平時堅持參加科室每個月一次的業務學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理職員三基練習，在護理部組織的2次技術操縱考試中，均獲得優良的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業，貫徹以病人為中心，以質量為核心的服務理念，進步了本身素質及應急能力。

　　在將要迎來的一年中，我會在總結過往一年的得與失后，具體的將自己在未來一年要做的事情完全的想出來，在將來的一年中，我會本著護士的天職，積極認真努力的工作，把我要做的事情做到最好，在自己平凡的崗位上作出不平凡的業績來。我會不斷的進步自己的思想素質，將為人民服務時刻記在心中，實現自己人格的升華！

醫院年終總結范文9

　　內科全體護理人員在所領導的支持和幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了所領導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃xx%以上，現將20xx年工作情況總結如下：

　　一、認真落實各項規章制度

　　1、我科重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，保證護理工作按照操作規程去做。

　　2、堅持查對制度：

　　(1)要求每日核對醫囑，并有記錄。

　　(2)護理操作時要求必須做到三查八對。

　　(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生護理差錯。

　　3、認真落實內科護理常規及專科護理，堅持填寫了各種信息數據登記本。

　　二、加強護理人員醫德醫風建設

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語。

　　2、對全體護士進行醫德醫風和職業道德培訓，改善醫患關系，我們的護理工作得到了患者及家屬的好評。

　　3、對住院病人發放醫德醫風滿意度調查表，滿意度調查結果在xx%以上。

　　4、每月科室定期召開公休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予程度的滿足。

　　5、對新護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科專病知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　三、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行各項消毒隔離制度。

　　2、堅持每月對處置室的.空氣培養。

　　3、堅持每天對處置室進行紫外線消毒，并記錄，每半個月對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄。

　　4、一次性物品使用后均能及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，記錄。

　　5、病房堅持每天紫外線消毒，上下午各通風半小時。

　　6、醫療廢物按流程轉運，并記錄。

　　四、圓滿完成重點專病專科檢查

　　1、完善專病專科中醫護理常規及辯證施護。

　　2、開展有中醫藥特色的康復和健康教育指導，獲得病人好評。

　　3、開展中醫護理技能操作訓練，重點為拔罐法和刮痧法兩項。

　　4、制訂中醫護理質量持續改進措施，積極改進，并記錄，效果良好。

　　五、提高護理人員業務素質

　　1、對在職人員進行三基三嚴培訓，并組織理論考核。

　　2、科室每周組織業務學習，內容為護理基礎理論知識、專科知識。

　　3、堅持每月進行一次護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了討論，以達到提高業務素質的目的。

　　4、注重收集護理服務需求，通過發放護理工作滿意度調查表，獲取并熱的需求及反饋信息，及時提出改進措施，同時對護士的工作給予激勵，調動工作積極性。

　　5、加強護士禮儀文化學習，強化護士的現代護理文化意識，規范護理操作用語，護患溝通技能，培養護士樹立良好的職業道德，提升護理人員素質。

醫院年終總結范文10

　　首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨著導醫新形象的樹立和咨詢業務營業額的穩步提升，我們帶著喜悅、帶著經驗、帶著對現狀不滿、帶著對新年的計劃和希望進入新的一年，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。在目前的工作中，我主要負責客服導醫和咨詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由于入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

　　一、主要完成的工作

　　(一)客服導醫的管理工作

　　客服部作為我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中盡量按酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現周周有培訓、月月有考核，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考核，規范導醫在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，并提高了服務的質量和品位，為我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

　　在實際工作中，為體現熱情的服務，導醫們人人做到為診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、復診顧客100人左右，重復著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

　　在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜志)等科室。為了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

　　在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態度和為醫院負責、為患者負責、為自己負責的.工作原則，認真接待每一件投訴并迅速轉到院長室，答復每一個咨詢，限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較為規范的客戶建議檔案，認真了解客人情況，收集客人建議，程度地緩解顧客情緒，為其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

　　導醫臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規范、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂范、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

　　(二)咨詢熱線工作

　　咨詢熱線工作作為我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬于正常、穩步發展階段。3月來，從電話咨詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

　　1、制定部門咨詢師的崗位制度。

　　2、與咨詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率。

　　3、在網上及電話與眾家醫院熱線進行暗訪交流和學習。

　　4、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便于更好地開展工作。

　　5、維護出院病人的良好關系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

　　二、工作中的幾點不足

　　(一)、由于自己對本地風土人情知識欠了解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

　　(二)、對導醫們有時要求過于犯教條主義，體現為個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今后將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人的優點與特長。

　　(三)、由于客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進一步完善、提高自身素質。

　　(四)、電話熱線方面的不足主要體現為：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息了解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。