時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編為大家收集的雙十一計(jì)劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一、活動(dòng)背景

　　雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參與多成本等活動(dòng)，增加品牌曝光度和品牌認(rèn)知度，從而為雙十一活動(dòng)的銷(xiāo)售鋪平道路。

　　二、活動(dòng)方案

　　1、活動(dòng)形式：

　　預(yù)熱：時(shí)間：10月20日至11月10日

　　圖片：店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)預(yù)熱活動(dòng)頁(yè)面，包括首頁(yè)海報(bào)、店鋪招聘、寶貝詳情頁(yè)面。所有圖片均以雙十一為主題元素，旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍，為活動(dòng)打基礎(chǔ)，預(yù)留流量，鉆展和直通車(chē)圖片。

　　流量：直通車(chē)、鉆展、微淘、淘寶客、短信發(fā)送、老客戶(hù)覺(jué)醒等。

　　官方活動(dòng)：11月11日00：00 ~ 11月11日23：59

　　圖片：店鋪活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面、產(chǎn)品詳情頁(yè)面關(guān)聯(lián)海報(bào)、微淘活動(dòng)推廣海報(bào)、鉆展圖片、直通車(chē)圖片、店鋪首頁(yè)海報(bào)、店鋪招聘、引導(dǎo)獨(dú)立訂單流程圖等。

　　2、活動(dòng)強(qiáng)度：

　　1、收集領(lǐng)紙

　　2、注意禮物

　　3、免費(fèi)中彩票。每次買(mǎi)滿(mǎn)100元，就有機(jī)會(huì)免費(fèi)獲得大獎(jiǎng)。消費(fèi)金額越大，勝算越大。

　　4、邀請(qǐng)朋友參加抽獎(jiǎng)。邀請(qǐng)者有機(jī)會(huì)從店內(nèi)獲得價(jià)值1111元人民幣的神秘禮物，共20個(gè)名額。受邀者有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值111元人民幣的神秘小禮物，共100個(gè)名額。活動(dòng)禮品將在活動(dòng)結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出。屆時(shí)會(huì)聯(lián)系客戶(hù)確定收貨地址和發(fā)貨方式。禮物數(shù)量有限。中獎(jiǎng)客戶(hù)將隨機(jī)抽取，中獎(jiǎng)名單將在活動(dòng)結(jié)束后的第二天公布。

　　3、推廣活動(dòng)：

　　1、直通車(chē)排水系統(tǒng)2。商店活動(dòng)通知3。嬰兒描述通知4。幫派社區(qū)宣傳5。旺旺簽名活動(dòng)通知6。淘寶聯(lián)盟7。鉆井展覽

　　三、活動(dòng)的后續(xù)行動(dòng)

　　藝人：做退款處理時(shí)間、訂單信息修改、快遞、時(shí)間等聲明，放在首頁(yè)和產(chǎn)品詳情頁(yè)。

　　客服：售前x名+售后x名+客戶(hù)審核x名（負(fù)責(zé)訂單審核和打印）確保電腦配置；保證公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷(xiāo)軟件設(shè)置。快捷短語(yǔ)和自動(dòng)回復(fù)（提前準(zhǔn)備，包括推廣，盡量少用）

　　倉(cāng)庫(kù)：保證庫(kù)存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備打印機(jī)、相關(guān)材料和包裝材料。在活動(dòng)中提前準(zhǔn)備好適當(dāng)比例的貨物進(jìn)行包裝和單獨(dú)堆放，以確保客服、訂單編制者和倉(cāng)庫(kù)之間的順暢溝通，從而確保銷(xiāo)售過(guò)程中修改訂單信息的順利解決。

　　四、庫(kù)存準(zhǔn)備

　　（1）確定雙十一活動(dòng)推出的產(chǎn)品。所有主要產(chǎn)品應(yīng)占總庫(kù)存的50%— 60%。所有產(chǎn)品必須在11、11前一周內(nèi)入庫(kù)，門(mén)店盤(pán)點(diǎn)按實(shí)際90%—95%完成。如果需要贈(zèng)送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品，需要備貨。

　　（2）根據(jù)預(yù)期的銷(xiāo)售規(guī)模，為雙11大促銷(xiāo)活動(dòng)中主要銷(xiāo)售商品的庫(kù)存提前備貨。一定要在事件發(fā)生前確定應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制和供應(yīng)渠道的供應(yīng)能力，建立應(yīng)急溝通和聯(lián)系方式，確保在庫(kù)存不足的情況下，能夠快速補(bǔ)貨或及時(shí)下架。

　　（3）檢查商品的條碼管理系統(tǒng)，確保所有發(fā)貨的商品都有條碼，以便在發(fā)貨檢查準(zhǔn)確時(shí)，通過(guò)掃描槍掃描條碼進(jìn)行校準(zhǔn)，提高速度和效率。

　　（4）一定要在雙十一活動(dòng)前2~3天對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)或與大促銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，明確庫(kù)存規(guī)模，將100%的真實(shí)庫(kù)存數(shù)據(jù)輸入ops。

　　五、人員準(zhǔn)備

　　（1）對(duì)于因雙11可能出現(xiàn)的訂單激增而需要招聘臨時(shí)兼職員工的人員，提前做好兼職員工的工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好包裝工作，提前培訓(xùn)好包裝貼面單的相關(guān)工作細(xì)節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作

　　（2）所有員工，尤其是訂單處理部門(mén)的員工，都應(yīng)接受網(wǎng)上商店管家系統(tǒng)的操作和其他培訓(xùn)。

　　（3）制定部門(mén)間員工臨時(shí)派遣、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急預(yù)案，安排員工在推廣活動(dòng)期間的值班、休假等相關(guān)安排

　　（4）根據(jù)流量等級(jí)計(jì)算每個(gè)崗位的人員數(shù)量

　　（5）材料應(yīng)根據(jù)可能的最大流量和包裝數(shù)量進(jìn)行計(jì)算

　　六、材料準(zhǔn)備

　　（1）包裝材料的準(zhǔn)備：保證促銷(xiāo)活動(dòng)涉及的各類(lèi)包裝袋、包裝盒的庫(kù)存，提前初步安排一些具體的包裝，只要貨物放進(jìn)去即可。也可以直接提前包裝好貨物，完成快遞后直接郵寄單據(jù)發(fā)貨即可；

　　（2）快遞面單、發(fā)票的紙張存放，打印機(jī)調(diào)試，打印耗材（色帶、墨盒）的準(zhǔn)備。為了提高訂單打印速度，雙11促銷(xiāo)活動(dòng)期間不建議使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)票，建議使用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)票。對(duì)于需要打印配送匯總表或單獨(dú)配送匯總表的商家，一定要準(zhǔn)備好高速?lài)娔�或激光打印機(jī)及其耗材。

　　（3）本次雙十一事件提出的要求更多的是商家的服務(wù)要求，尤其是送貨環(huán)節(jié)的要求，要求北、滬、廣、深、杭所有客戶(hù)優(yōu)先在2天內(nèi)送貨。所以建議在包裝或者面紙上標(biāo)注明顯的文字或者顏色。為了快速排序。

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