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時間流逝得如此之快,相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧!不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編精心整理的營銷計劃書,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
營銷計劃書1
要想與狼共舞服飾必須首先變成狼,而今年的五月長假期間的市場,也是各家企業必爭的一塊肥肉。所以必須要出奇招制勝。一方面我們坐下來冷靜的分析市場背景,認清我們所處的位置;另一方面也要做好背水一戰的思想準備。
一、市場現狀與分析
1、市場背景
(1)全國各地休閑服場競爭激烈
休閑服企業不斷增多,商家不斷涌現,瓜分著消費者的錢袋,擠占著休閑服的市場。
(2)產品結構類同,但老品牌占上風
眼下雖然幾家休閑服的產品結構雖然類同,但是依舊是老品牌占上風。原因是它們的市場積累豐厚。
(3)品牌形象綜合
從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好,整體上和他們比還是有一段距離。
由于各家品牌的服飾結構,甚至品牌形象都很類同,所以在五月份必然會有一場激烈的價格戰。
消費者對休閑服飾的認識有較快的提高,他們不僅僅是看產品,同時還追求價格比例。
2、競爭者狀況(xx地區)
第一集團軍:……,他們是領先品牌;
第二集團軍:……他們是強勢品牌;
第三集團:……
特點:品牌知名度高,企業實力強大,廣告投入大。實施本地化戰略,降低成本,強化競爭力。
3、消費者狀況
消費者對休閑服飾已經認同,經常購買者占78.89%,偶爾購買者占8.15%,只有2.96%的人從來不購買。但年齡結構明顯偏小。
消費行為特征:重價格,但對品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消費者認識到這一點。
4、市場表現
知名度、美譽度不十分高。有一定的市場占有率,尤其是南方市場。而且今年產品開發還有一定的競爭力。雖然有前一段時間特價的不俗表現,但綜合實力表現不突出。
結論:市場潛力極大,教育轉變引導消費者任務極重。
消費者已經被培養起消費休閑服飾的習慣,這個消費習慣是幾家牌子共同完成的。從長遠來說,目前消費者有相當大的部分會有換口味的傾向,市場潛力極大,但培養教育消費者是較長期漸進的過程,任重道遠。
縱上所述,怎么讓消費者理解真正的名牌,尤其顯的重要。必須利用新店開業的契機和一系列品牌推廣活動,表達xx品牌內涵,從而達到轟動效應。
問題很多,但可變因素多,只要方向對頭,工作到位,就會有良好效果。其中兩點很重要:一是產品特點、產品質量很好,只是原來沒有把它很好地傳播出去。二是影響面不大,但讓人有親切感。可謂風險與利益同在,機遇與挑戰并存。
二、活動目的
1、充分展示獨特的`個性魅力。
2、提高美譽度。
3、以xx市區專賣店為源頭效應,帶動周邊地區的專賣店的銷售。
4、促進在市場的發展。
5、提高營業額。
6、增加社會效益。
7、增強公司全體員工的凝聚力。
三、活動主題
活動主題:火紅五月別樣天
四、活動口號
活動口號:你火了嗎?
意為:
(1)消費者應該拋棄過去陳舊的消費理念,重新選擇消費目標;
(2)消費者應該選擇新的品牌消費,該換換口味了;
(3)酷暑即將來臨應該添置幾件清涼的服飾了;
(4)讓充分展現消費者個性化消費。
(5)體現夏季服飾已經全新上市;
(5)體現在不斷的完善自己。
五、活動地點
活動地點:所有xx專賣店
六、活動時間
活動時間:5月x日至5月x日
七、活動內容
(1)針對文化衫進行捆綁銷售,設計活動包裝。
(2)所有重點活動區域都進行立體包裝。
(3)利用20元的特價服飾和眼下主款服飾進行有機搭配銷售。
注:具體銷售手法,由商務部和計劃部提供。
八、廣告策略
由于本次活動屬于常規策略活動,它是下半年活動的序幕,所以這次的活動的重點不在于活動內容,而是媒體的運作。所以本次媒體投放的質量尤其重要。另外在新貨上市之際,還要盡量推產品的功能性和實用性。
(1)廣告創意原則:以理性訴求為主,以感性訴求為輔。
(2)媒體選擇本次活動主要宣傳應用在終端布置,媒體屆時不需要宣傳。
(3)軟廣告
a、在電視臺及有線臺以新聞形式發布消息和軟廣告。
b、在本地幾家主要報紙上發布新聞。
(4)軟廣告主題
全面啟動“涼一夏”促銷活動。
(5)廣告訴求目標:追求時尚的消費者;收入較底的消費者;已經厭煩重復貨的消費者。
(6)廣告表現策略:要新、準、巧。
九、綜合評述
眼下xx市場,已經硝煙四起,可以預計這次價格戰,在今年五月份將還會延續下去。如果是這種情況,其實將對有利,因為這樣使和其它牌子的品牌地位。但是如果繼續下去的時間太長將會使兩敗俱傷,所以必須早做打算,穩步前進。活動的開展一定要有系統性和規范性。
營銷計劃書2
1、網站推廣計劃
a、登錄搜索引擎與網站優化:
統計表明,網站60%的訪問量來自各大搜索引擎,因此網站科學登錄各大搜索引擎,是進行網站推廣的首要步驟。但是考慮費用以及我們的網的服務區域,采用搜索引擎并不會很好地達到我們的營銷目的,如竟價排名,關鍵字廣告,雖然定位程序高,但是這會加大我們的費用,相比于我們的網站服務區域,搜索引擎營銷將只作為我們輔助的營銷方法。當然對網站的搜索引擎優化這一方面,我們一開始建站時,都是要遵循建立網絡營銷型網站的做方法說明主要是在百度與谷歌,免費登陸。
b、參加許可郵件營銷:
郵件營銷是快速、高效的營銷方式,但應避免成為垃圾郵件廣告發送者,參加可信任的許可郵件營銷,向目標客戶定期發送郵件廣告,是有效的網站推廣方式;具體的外部郵件列表營銷步驟如下:
(1) 目的:許可營銷是網絡策略的一個重要組成部分,采用外部郵件列表,即郵件廣告,是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果,達到提醒用戶使用本平臺提供的服務的目標,規劃方案《網站網絡營銷初期推廣方案》。
(2) 選擇服務產商與獲取電子郵件地址:通過大學城各間大學提供的一些平臺來獲取地址,如福州大學的新天下論壇、二手市場從這些針對性較強的網站獲取email地址。還有可以從其它網站獲取用戶的qq郵箱的址。
(3) email營銷的內容設計:通過內置趣味游戲,在游戲中發布有關大學城網開始運行的信息。用戶還可以將郵件的內容發給他的朋友,同學。將網站信息內置于游戲中,通過用戶玩游戲的過程,對用戶會產生潛移默化的影響。
(4) 效果跟蹤評價:通過開信率、閱讀率,轉信率、點擊率、網站用戶增長率和網站的流量分析來跟蹤email的營銷效果。
此外,建設自己的郵件列表,在網供提供注冊服務,需用戶填入電子郵件地址,適時地將網上最新信息發給用戶,如最新請求交換的新品,或是活動,能有效的聯系網站訪客,提高用戶忠誠度。使用網站聯盟的方法,同時將發給內部列表的內容發給其它網站的會員。同時與其它網站建立長期的資源共享的合作。由于內部列表營銷的資源的獲取需要一段時間,所以目前主要采用外部列表營銷的方法。
c、網吧廣告
并不是每個學生都有電腦,因為網吧的用戶基本是學生,也是我們的網站訪問群體,所以針對上網吧的用戶,我們采取另一種推廣方法。將利用這個用戶集中上網的特點,將網吧的瀏覽器主頁全部變成我們的網站,使網吧用戶一上網就能看到我們的網站。
d、網站互動推廣:
策劃開展網站互動活動是有效的網站推廣手段,且能提高訪客忠誠度,持續深入的`傳播網站和品牌。
將換客在使用本網站的過程中提出的問題,選定一個合適的專題,在換客論壇專門開辟一個欄目,促進換客們之間進行討論,并對參加討論的換客進行獎勵,對發起這個問題的換客有給予較大鼓勵,同時在論壇上提供一個欄目,使換客也可以自行發起問題的討論,對些我們也將給予不同程序的討論,這樣可以吸引更多人前來,刺激大家的積極性。引導換客對網站運行中存在的問題進行討論,從中我們也可以得到換客更多的建議,從中找到最佳的解決方案。這個將是我們長期的工作,對于網站的發展將起到長期的促進作用。
為了進一步促進網站互動的效果,我們將結合線下推廣的方法,聯合各間學校的一些協會,如青年志愿者協會,與用戶開展各類戶外活動,由網站提供物質支持和獎勵。如由網站提供物品或由用戶自行提供物品,進行實際的線下交換活動。
營銷計劃書3
網站推廣方案是網絡營銷計劃的組成部分,制定網站推廣方案本身也是一種網站推廣策略,推廣方案不僅是推廣的行動指南,同時也是檢驗推廣效果是否達到預期目標的衡量標準。所以,合理的網站推廣方案也就成為網站推廣策略中必不可少的內容。網絡營銷計劃包含的內容比較多,如網站的功能、內容、商業模式和運營策略等,一份好的網絡營銷計劃書應該在網站正式建設之前就完成,并且為實際操作提供總體指導。網站推廣計劃通常也是在網站策略階段就應該完成的,甚至可以在網站建設階段就開始網站的“推廣”工作。
與完整的網絡營銷計劃相比,網站推廣計劃比較簡單,然而更為具體。一般來說,網站推廣計劃至少應包含下列主要內容:
1、確定網站推廣的階段目標。如在發布后1年內實現每天獨立訪問用戶數量、與競爭者相比的相對排名、在主要搜索引擎的表現、網站被鏈接的數量、注冊用戶數量等。
2、在網站發布運營的不同階段所采取的網站推廣方法。如果可能,最好詳細列出各個階段的具體網站推廣方法,如登錄搜索引擎的名稱、網絡廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費用等。
3、網站推廣策略的控制和效果評價。如階段推廣目標的控制、推廣效果評價指標等。對網站推廣計劃的控制和評價是為了及時發現網絡營銷過程當中的問題,保證網絡營銷活動的順利進行。
下面以案例的形式來說明網站推廣計劃的主要內容。實際工作中由于每個網站的情況不同,并不一定要照搬這些步驟和方法,只是作為一種參考。
案例:某網站的推廣計劃(簡化版)
這里將一個網站第一個推廣年度分為4個階段,每個階段3個月左右:網站策劃建設階段、網站發布初期、網站增長期、網站穩定期。某公司生產和銷售旅游紀念品,為此建立一個網站來宣傳公司產品,并且具備了網上下訂單的功能。
該網站制定的推廣計劃主要包括下列內容:
1、網站推廣目標:計劃在網站發布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人,注冊用戶10000人;
2、網站策劃建設階段的推廣:也就是從網站正式發布前就開始了推廣的準備,在網站建設過程當中從網站結構、內容等方面對google、百度等搜索引擎進行優化設計;
3、網站發布初期的基本推廣手段:登錄10個主要搜索引擎和分類目錄(列出計劃登錄網站的名單)、購買2-3個網絡實名/通用網址、與部分合作伙伴建立網站鏈接。另外,配合公司其他營銷活動,在部分媒體和行業網站發布企業新聞。
4、網站增長期的推廣:當網站有一定訪問量之后,為繼續保持網站訪問量的增長和品牌提升,在相關行業網站投放網絡廣告(包括計劃投放廣告的網站及欄目選擇、廣告形式等),在若干相關專業電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進行資源互換;
5、網站穩定期的推廣:結合公司新產品促銷,不定期發送在線優惠卷;參與行業內的排行評比等活動,以期獲得新聞價值;在條件成熟的情況下,建設一個中立的與企業核心產品相關的行業信息類網站來進行輔助推廣。
6、推廣效果的評價:對主要網站推廣措施的效果進行跟蹤,定期進行網站流量統計分析,必要時與專業網絡顧問機構合作進行網絡營銷診斷,改進或者取消效果不佳的推廣手段,在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
這個案例并不是一個完整的網站推廣計劃,僅僅籠統地列出了部分重要的推廣內容,不過,從這個簡單的網站推廣計劃中,我們仍然可以得出幾個基本結論:
第一,制定網站推廣計劃有助于在網站推廣工作中有的放矢,并且有步驟有目的地開展工作,避免重要的遺漏。
第二,網站推廣是在網站正式發布之前就已經開始進行的,尤其是針對搜索引擎的優化工作,在網站設計階段就應考慮到推廣的需要,并做必要的優化設計。
第三,網站推廣的基本方法對于大部分網站都是適用的,也就是所謂的通用網站推廣方法,一個網站在建設階段和發布初期通常都需要進行這些常規的推廣。
第四,在網站推廣的不同階段需要采用不同的方法,也就是說網站推廣方法具有階段性的特征。有些網站推廣方法可能長期有效,有些則僅適用于某個階段,或者臨時性采用,各種網站推廣方法往往是相結合使用的。
第五,網站推廣是網絡營銷的內容之一,但不是網絡營銷的`全部,同時網站推廣也不是孤立的,需要與其他網絡營銷活動相結合來進行。
第六,網站進入穩定期之后,推廣工作不應停止,但由于進一步提高訪問量有較大難度,需要采用一些超越常規的推廣策略,如上述案例中建設一個行業信息類網站的計劃等。
第七,網站推廣不能盲目進行,需要進行效果跟蹤和控制。在網站推廣評價方法中,最為重要的一項指標的網站的訪問量,訪問量的變化情況基本上反映了網站推廣的成效,因此網站訪問統計分析報告對網站推廣的成功具有至關重要的作用。
案例中給出的是網站推廣總體計劃,除此之外,針對每一種具體的網站推廣措施制定詳細的計劃也是必要的,例如關于搜索引擎推廣計劃、資源合作計劃、網絡廣告計劃等,這樣可以更加具體化,對更多的問題提前進行準備,便于網站推廣效果的控制。本文略去這些細節問題,有關具體網站推廣方法的實施計劃,將在后續內容中適當穿插介紹。此外,完整的網站推廣計劃書還包含更多詳細的內容,如營銷預算、階段推廣目標及其評價指標等。
營銷計劃書4
一、調查目的
1、是為了給華為公司技術申報提供科學、客觀數據。
2、通過客觀深入的市場調查和分析,充分了解消費者一號通業務的需求和價格定義水平。
3、了解潛在客戶規模及分布狀況。
4、根據調查研究分析來確定產品的定位、市場前景,做出市場潛力測評。
5、項目的研發、技術實現、市場推廣將面臨著市場風險。
二、調查對象
1、學校附近的人群(通過抽樣調查選出適合的調查對象,以個體為單位)
2、上班人群
三、調查內容
1、產品自身情況調查
2、需求市場調查
消費者偏好
購買決策
購買行為
④價格支付能力
⑤購買人群
3、競爭市場調查
①主要競爭對手
②各競爭對手優勢、劣勢
4、一號通業務市場調查的重要xx
四、搜集信息
1、消費者的購買意向
2、不同領域消費者的需求
3、了解各個類似業務的競爭狀況
4、消費者對產品的要求
五、制定抽樣計劃
1、實施分層抽樣
a、以所屬領域特點為分層標準
b、按比例抽取一個樣本量為500的樣本
2、樣本要求
a、家庭成員中沒有人在通訊業務公司或經銷崗位工作
b、家庭成員沒有人在最近半年中接受過類似產品的市場調查
c、被調查者經常使用手機、固話等通訊工具
六、設計問卷
通過對[一號通業務xxx市場的了解,對消費者資料的調查,總結分析,進行問卷設計。
七、調查進度
第一階段:初步市場調查1天
第二階段:制定計劃2天
審定計劃半天
確定修正計劃半天
第三階段:問卷設計1天
問卷修改確認半天
第四階段:實施計劃2天
第五階段:研究分析2天
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
八、信息整理分析
1、通過對調查目的和搜集信息的整理,對問卷的設計并進行整理分析。
2、根據問卷調查情況繪制數據表格
九、調查預算(略)
市場營銷調研計劃書7
一、超市冷柜背景分析
隨著市場經濟的發展,人們的'工作生活變得日益繁忙,被世界譽為現代化xx的標志產品冷柜以環保、健康、省時、省力、方便、衛生、安全的特點迅速走入尋常百姓的家庭和各大超市賣場。人們日益體會到了冷柜帶來的高效和便利。目前冷柜在超市中普及率很高了,冷柜已經進入快速的增長期,冷柜的生產和銷售每年均保持在相當高的增長水平。在這樣的形勢下,冷柜企業應該一方面抓緊時間進行生產規模的擴張,另一方面積極拼爭國內、xx市場,以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。
但是由于現今產品的同質化程度較高,差異化縮小,為改變這一趨勢,我們應當從xx能發展,節能、環保是眾多用戶所熱門關注的方面出發。
為進一步針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況,我們做了這次市場調研。
二、調查目的
本次市場調查在特定的超市賣場中冷柜耗能情況進行調查訪問和觀察法等以達到以下目標:
1、了解冷柜在各大超市賣場的都有哪幾種,以及是哪些品牌和型號,尺寸。
2、了解單臺冷柜的日耗能量是多少。
3、了解低溫冷柜在超市日耗能總量是多少,
4、了解低溫冷柜占超市總耗能量的百分比。
三、調查內容
在xx各大超市賣場,便利店針對超市冷柜應用普通中空玻璃和我司真空玻璃耗能情況進行分析調查。
四、調查方法
以問卷調查為主:在特定的超市賣場便利店對超市方進行問卷調查。
原因:
1、調查時間和調查人員有限,只能在特定的地點進行訪問,數據代表xx可能不夠。
2、問卷調查形勢比較簡單,方便我們對消費者進行調查
3、問卷調查結果容易統計,數據真實可靠
五、調查進度
第一階段:初步市場調查
第二階段:制定計劃審定計劃確定修正計劃
第三階段:問卷設計問卷修改確認
第四階段:實施計劃
第五階段:研究分析
調查實施自計劃問卷確認后的第二天開始執行。
營銷計劃書5
目錄:
一、市場調研計劃
二、行業市場環境分析
三、目標市場分析
四、品牌服裝的市場與消費趨勢分析
五、品牌服裝的消費者分析
六、品牌xx
七、品牌建設
一、市場調研計劃
1調研目的:了解大學生的消費狀況,消費觀念及商業街的經營情況
2調研時間:2009年6月18日—19日
3調研方法:口頭測試、圖片測試、照片測試,問卷調查等
4調研對象:以訪談為主,觀察為輔;
5調研形式:?ナ鄣惴夢省⒃諦Q?生訪問、鬧市區流動目標年齡段人員訪問
1)街頭訪問:
到街頭搜尋時尚達人,探尋她們的穿衣之道。她們是時尚的緊隨者,是潮流的風向標。訪問消費者對品牌的看法以及建議。
2)售點訪問:
專賣店調查:訪問品牌的銷售對象、成績;消費者的購買行為;對品牌的認知態度等。
3)售點巡查:
要經常到專賣店或生產廠家進行巡查,多了解和掌握品牌的生產和銷售狀況。
6調研地點:德州市德城區(德州百貨大樓、天去購物中心、三八路、步行街及學院商城等)
二、行業市場環境分析
主要的調研內容有:
(1)、目標市場的容量及發展潛力;
(2)、行業的營銷特點及行業競爭狀況;
(3)、政策、法律、經濟、技術、地理、文化等市場環境對行業發展的影響;?
1、全國市場現狀分析
中國是世界上最大的服裝生產和出口國,連續多年的高速增長,使得我國服裝出口貿易在國際服裝貿易中占有極重要的地位。同時近兩年我也成為多個國家進行“特保”和反傾銷的對象,貿易摩擦不斷。雖然今年美歐對我紡織品繼續設限,服裝出口在去年底有增長乏力的趨勢,但從今年上半年看,服裝出口繼續增長,再創新高,增幅仍有大幅提升。說明我國服裝的出口競爭力是非常強的。無論從近期還是遠期來看,隨著產品附加值的提高,服裝強勢品牌的崛起,服裝行業始終是我國對外貿易的相對優勢產業。
2、全國市場發展趨勢分析
歐美品牌女裝市場至今大約有百年歷史,日本品牌女裝市場也是從上世紀五十年代開始起步的,而中國女裝品牌經營之路則是從上世紀九十年代初期才剛剛開始。所謂后來者居上,中國品牌女裝市場正如中國經濟一樣,雖然起步較晚,但發展速度非常迅猛。日本及歐美品牌女裝所走過每十年的路,中國女裝可能只需要三年五年就走完了。任何事物都有著它的發展規律,中國品牌女裝之路也正是沿著日本及歐美女裝市場一路走過來的,而目前中國女裝市場的差距,則將是中國品牌女裝市場的發展趨勢。
3、目標市場總體分析
日本、美國、歐盟和中國香港地區仍然分列我國服裝四大主要出口市場,但這些傳統出口目的地的微妙變化和一些新興市場空間擴展的動向值得特別關注。
4、影響市場波動的因素:
4。1季節因素:
根據季節的不同服裝波動的情況也會有所變化,尤其是夏季的服裝最為豐富多彩,無論是款式還是色彩在市場上都是琳瑯滿目,在服裝市場上也會出現反季節的現象,銷售形勢還不錯。盛夏季節,厚厚的冬裝也出來湊熱鬧,而且還很受歡迎。在人民商場,商家推出了羽絨服反季促銷活動,除了價格促銷外,商家還準備了各種各樣的活動,請模特夏天穿著羽絨服走“貓”步,請顧客上臺互動,一元起價搞拍賣等,把一個本應冷冷清清的冬裝市場搞得火熱。
4。2地域因素?
在北京和上海,消費者大多冷眼看市場,追求內涵、追求自我。正是如此,在購買服裝時,她們也就更加挑剔。加之女裝的品牌繁多,如國產品牌、洋品牌、中外結合品牌等,這些都為消費者提供了較大選擇余地,從全國大城市服裝的消費水平來看,市場的銷售實際是:地區或地域的不同,消費者對品牌的認識也不同。另外,同類服裝市場銷售價格相差甚遠,但普遍水平仍以中低檔價格為主。
4。3政策因素?
新一批加工貿易限制類目錄出臺以來受到業界的普遍關注,但中國紡織品進出口商會近日發布分析報告稱,加工貿易限制商品調整對服裝出口影響有限,下一步服裝出口是否會被列入到限制類產品中值得關注。
今年可謂是紡織服裝行業多災多難的一年。國內外各種貿易政策的出臺不停地挑
戰紡織服裝企業原本脆弱的神經。從出口退稅下調,到歐盟貿易新政出臺;從reach法案到加工貿易政策調整;利潤本就微薄的紡織服裝企業被推到了一個獨木橋上,面對即將喪失的歐盟市場,中小紡織服裝企業選擇了不同的出路:或轉移進軍中亞市場
三、目標市場分析
1、目標市場大小及潛力評估
總體消費人群所占比例較大,消費群體數量不斷上升,發展潛力日益增大,產品在市場上的地位也越來越穩居市場前沿,通過產品的不斷改進和發展,相信以后的市場開闊道路會更寬敞。
3、目標市場主要銷售渠道
服裝行業銷售渠道對于企業來說是不可忽視的重要環節,可以通過廣告、傳單、電視、網絡、媒介等主要銷售渠道
4、目標市場細分
1、性別細分內容來自
女裝市場分析:女裝市場一直是服裝市場的大頭,其一直引領著時尚和潮流,是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的,有得女裝者得天下一說。因此眾多企業和資源混戰在女裝市場里,女裝品牌眾多,各品牌之間差距不大。據統計,排在前十位的品牌之間市場綜合占有率的差距并不大,總和也只在15%左右。國內女裝品牌帶有強烈的區域色彩,還沒有一個能在全國形成規模和影響,例如顏色鮮艷、色塊較大、結合時尚流行款式的“漢派”服裝,帶有江南文化氣息的杭州女裝產業和具有港澳風格的深圳、廣東虎門女裝產業。眾多國內女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場,在中高檔市場上還沒幾家知名品牌。
2、年齡段細分
國內成年服裝年齡段分類基本為:18—30,30—45,45—65,65?。
18—30:該年齡段的消費群體是服裝消費的最主要的群體,是消費群體中服裝購買頻率最多,總體購買金額較多的群體,該年齡段人口在1。8億左右,其中女性人口略多于男性,與中國總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經濟基礎,很強的購買欲望,時尚,追求流行、個性,敢于嘗試新事物,容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動購物。是目前服裝品牌最多,競爭最激烈的細分市場。
30—45:該年齡段的消費群體是服裝消費的主要群體,是消費群體中購買單件服裝價值最高的群體,該年齡段人口在3。3億左右。該群體是消費群體種經濟基礎最為雄厚的群體,有較強的購買欲望。但該群體大多數人的人生觀和價值觀已相對成熟,因此對風格、對時尚有自己的喜好,其中相當部分人已有自己喜好的品牌,對新品牌的接受程度較低,購物理性居多。有相當部分品牌定位于此細分市場。
45—65:該年齡段的人口在2。7億左右。該年齡段的消費群體事業有成,服裝購買欲望一般,但對服裝有一定的高階需求(即品牌需求)。
65—:該年齡段人口在1億左右,購買欲望較低,對服裝的需求不是很強。對于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。
3、產品屬類細分
我們將現有市場中主要服裝產品的屬類進行劃分,他們包括:商務正裝系列、高級時裝系列、周末休閑系列、“新正裝”系列
隨著“知識精英族群”日益成為都市社會的主流人群,品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時尚,大量生活化正裝、休閑化正裝、時尚化正裝、商務休閑裝的出現,跳脫了傳統正裝或休閑裝的領域,這些都可以統成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經成為了近年國際服裝市場的一大流行趨勢,“新正裝”概念正是近年來在這一潮流趨勢下應運而生,其定位于“知識精英族群”的社會主流人群,著力營造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時尚,為男/女士提供了一種8小時以外同樣可以展示自己魅力的.選擇。尤其是商務休閑系列是近幾年國際消費市場中越來越推崇的著裝方式,即能夠在一般的商務場合進行著裝,也可以在八小時外著裝,可以更加放松的享受工作和生活,因此,也越來越受到多數白領和成功人士的喜愛。由于“新正裝”繼承了正裝和休閑裝的雙重元素,已經成長為一種獨立的衣著文化,“新正裝”的主導消費群體都是各行業的青年才俊,包括技術型、知識型藝術型等知識精英族群,而且這個消費群體正在迅速的擴大。
5、消費者指名購買率最高品牌
阿依蓮、only、xx等。
四、品牌服裝的市場與消費趨勢分析
(1)女性品牌服裝的市場分析
經過多年的發展,我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要,但是卻只有少女裝相對有個性,而現代消費者著裝講究個性化,追求自我風格和完美,各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高,這就使市場產生了分化,不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。目前,我國老年、中年等各個年齡階段個性服裝都很短缺,很多消費者往往買不到合適的衣服,就近幾年來的市場夾看,女裝市場占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主,尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性。內容來自
(2)消費趨勢分析?
從近年來女性品牌服裝流行趨勢看,消費將向個性化、休閑化、多樣化、時裝化和品牌化轉變。尤其對有一定經濟基礎和一定消費品位的白領們來說,她們更喜歡的是有個性、有休閑氣質(如職業裝向休閑職業裝的轉變)、時尚而又有一定知名度的品牌服裝。因此,一定時期內的消費市場將會出現兩種趨向:一種是位于高端的國際名牌的銷售將有所上升;另一種是中低檔消費開始漸漸向中檔消費轉變。
此外,隨著服裝行業倡導“綠色”“環保”格調,消費更高檔的“環保時裝”也漸漸嶄露頭角,如價格不菲的納米抗紫外線休閑裝、海洋甲殼質纖維針織品、蘆薈材質內衣等來自大自然的高科技產品,也是今后高消費的一大趨勢。
在風格上來說,今后女性服裝消費在兼顧樸素、大方、實惠同時,還會向自然、舒適、浪漫方向轉變。
五、品牌服裝的消費者分析?
(1)消費階層分析:
隨著人民生活進入小康型、城鄉居民對服裝的需求進一步增長,消費結構也發生了較大變化:形成了三種不同社會層次的消費群:
a)名牌服裝消費群:
這個階層人員包括外企工作人員、著名演藝界人士、個體經營者、農民企業家、涉外機構高級人員、金融界人士等,約占總人數的0。61%,而消費量即占到3%。
b)中檔服裝消費層。
這個層次主要是城市中的工薪層和農村的富余戶,約占城市人口的60%,農村人口的20%;
c)低檔服裝消費層。
主要是城鎮中低收入者、失業人員以及農村主要人口,約占城鎮人口的25%,在農村約占60%。
(2)不同年齡消費者分析
經過多年的發展,我國女裝已經基本滿足了女性衣著需要,但是卻只有少女裝相對有個性,而現代消費者著裝講究個性化,追求自我風格和完美,各個年齡階段的女性消費者對品牌服裝的要求也越來越高,這就使市場產生了分化,不同年齡層次、不同經濟地位、不同文化背景的消費者需要不同的服裝。主要有以下三種年齡層次的消費者:
這個年齡段的消費群,主要是學生和剛走上社會工作不久的人,經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對服裝的追求標準主要是在流行和新穎性上,是更換服裝最快的一群,他們對品牌有一定的認知,但大多無力購買名牌服裝。他們是品牌服裝的潛在消費群。
b)25歲————45歲的中青年女性:
這個年齡段的消費群,已經工作或者工作多年,有一定的經濟基礎和文化素養,強調生活的品質,注重生活品位。她們認為服裝是個人品位和身份的象征,故對其的要求比較高。這群人是品牌服裝的主要消費群;
(3)不同區域消費者分析
根據有關資料顯示,目前,華北及華東地區的人均服裝消費額分別為920元及790元,高于全國的521元平均水平。其中,北京、上海和廣州的人均服裝消費能力最高,上海的人均服裝消費額更達到1,587元,北京則達1,387元;城鎮居民家庭人均衣著類支出占總支出約10%左右,而農村居民家庭人均衣著類支出占總支出約6%左右。
由以上分析可以得出,地處經濟發達地區大中城市25歲至45歲的中青年白領女性屬于品牌服裝的主力消費群。
六、品牌xx?
1、本品牌與競爭對手的定位策略比較
2、產品分析
2。1產品類別分析?
2。2產品名稱分析
產品名稱為“flights”。“flights”是奔放、激情的意思,大學正是在青春活力的階段,所設計付賬就要符合她們這一階段的特征和要求。
2。3產品特性分析
本產品質量好,做工精細,面料舒適,彈性好,可洗滌耐穿性好,能夠給消費者提供很方便的儲存和保養,款式新穎獨特,緊跟大學生的時尚追求,色彩鮮艷亮麗,給人明快舒適的感覺,價格也在大學生的消費范圍內。
2。4產品賣點分析
因為“flights”主要是面向大學生和一些中層消費者,因此賣點一般設在大學附近和一般的服裝市場內也可以在小型的超市和商場內,這樣會讓大學生有更多的機會接觸和購買本品牌的服裝。內容來自
2。5產品價格分析
2。6產品渠道分析
產品的銷售渠道采用廣告、傳單、網絡等形式來宣傳品牌,讓更多的消費者了解品牌以及對品牌的認可。提高品牌的知名度。
3、品牌swot分析
3。1品牌優勢
本品牌的優勢在于價格優勢,讓消費者能接受。品牌是企業生存之本,是企業發展之源。擁有一個著名品牌,意味著企業擁有較強的競爭力和較大的市場份額。本品牌更新快,需求變化快。新時尚、新技術、新款式、新管理這些都是無止境的,是動態的。本品牌有不斷創新的思想。
本品牌的牛仔服能夠政府消費。因為牛仔服背后有強大的美國西部牛仔文化,美國西部牛仔文化曾經風靡全美,至今仍是熒幕和文藝作品的永恒素材,牛仔們以他們陽剛、富有開拓性的性格征服了所有的人,牛仔服也以他堅實耐磨、穿著方便的特征贏得了廣大的消費者。男人穿牛仔服是力量與勇敢的象征,女人穿牛仔服剛柔并濟,更有女人味;具有組織形式、運營機制靈活等優勢。
3。2品牌劣勢?
品牌發展缺乏后勁,缺少核心競爭力。缺乏商業模式方面的鉆研,沒有形成系統上的差異化。
3。3品牌機會?
“flights”還有很大的挖掘空間,要多了解一些信息反饋,這樣對品牌的發展有很大的好處,挖掘品牌,讓品牌有更大的市場開闊性,讓品牌突飛猛進的發展。從而使品牌走向國際化
七、品牌建設
1、渠道建設
1。1渠道設計方案
可用網絡傳播,在網上設計一個服裝網站,淘寶網站,把自己的產品放在上面進行銷售,現在是網絡時代,傳授信息的速度比較快,可以在網上進行交易,也給顧客提供很大的方便,不用出門在家里輕松就可以買到稱心如意的服裝,每周的周末發傳單進行傳播。
每周的周末時間以及一些節假日要進行促銷活動,一般這些日子是消費者流動最旺盛的時期,產品的京城里也會增大。發放促銷傳單來體改產品的促銷。
2、終端建設
2。1終端促銷方案:
一、記名消費,隨時輕松享受貴賓優惠為了方便顧客的購物,降低促銷及交易成本,服裝企業的零售終端在進行日常銷售的時候可采取“記名消費”的方式。
本次消費立即可享受九折優惠;
從第二次開始,在以后任何時間顧客來店消費都可以享受我們八折的貴賓優惠折扣;
如果在我們做促銷活動的時候進行消費,不僅可以享受促銷優惠,而且還可以享受折上折的優惠(比如我們現在正在做全場八折的促銷活動,那么留下資料的顧客將可以享受八折之后再八折的優惠,其他沒有留下資料的顧客則只能享受八折而不能再折上折!);
在顧客生日和重大喜慶節日時,顧客將可以免費享受到我們提供的祝福賀卡和一份精美禮品;
在顧客的購物累積實際金額達到5000元時,可以再享受到價值200元的現金折扣(可隨時在購物時當場抵扣);折扣后累計金額又從零開始。
一個品牌能夠真正豎立起來,準確的產品定位是前提條件。實施品牌戰略首先是定位要準。服裝定位簡單的說,就是想給什么人穿,不能希望一個產品滿足所有人。“flights”將目標消費者定在品味高、收入豐的中年成功人士及年輕女性白領,并圍繞這一定位進行產品開發和品牌推廣,使“flights”逐步建立起自己的品牌形象。
一、品牌傳播形式
媒體策略
運用各種媒介進行結合,在引導期密集型信息傳播,造成巨大的攻勢,給人留下強烈深刻的印象,啟發那些最初的消費者。
1)媒介的組合策略
以報紙、電視、宣傳單張(小冊子)為主,海報、廣告禮品為輔,重大活動和節假日,配合廣告宣傳在新聞媒體上做適當報道,同時在專賣店現場采用招貼、說明書等廣告形式。
2)媒介的選擇
(1)報紙:《xx日報》、《xx晚報》、《xx商報》、《xx報》
(2)電視:xx電視臺、xx電視臺、xx衛視
(3)宣傳單張(小冊子):宣傳單張(小冊子)是服裝廣告的主要形式之一,能供消費者做出決策分析和參考。在制作時應色彩鮮明、圖文并茂、內容翔實、印刷精美。內容來自
(4)廣告禮品:設計精美的廣告禮品在公共關系活動中贈送。
(5)固定點:利用站牌、燈箱等
二、品牌推廣策略
1)在集團總體品牌規劃的基礎上,由專業營銷策劃公司負責全面的品牌推廣,用負責的市場經濟觀念全面打造中國第一高檔服裝品牌。
2)設計一系列的報紙廣告,以供隨時使用(軟性廣告和硬性招商廣告)
3)拍攝并制作一些專題畫冊,以供推廣活動使用
4)設計制作一份精美的經銷商加盟手冊,擴大品牌效應
5)策劃、編寫詳細的店員培訓守則
銷售整合?
1公關活動方案
活動有九點開始,在活動進行過程中為了吸引更多的消費者要發放一些小贈品,金木要精彩,中間穿插一些小活動來介紹自己的產品,活動一般舉行兩到三個小時即可。
2事件營銷方案
通過募捐活動、建立慈善機構等。
營銷計劃書6
平治車哥大作為十堰弘德爾科工貿有限公司橫向發展的產品,它的市場推廣不僅僅僅是我公司一個普通的產品市場推廣。平治車哥大是一款針對企事業中高端客戶群而設計的通訊產品。它的推廣成功,能為我公司的資金流通和企業壯大帶給良好的經濟支持,從而為我公司企業品牌的知名度和長遠發展打下堅實的基礎。且它的推廣過程也能帶動我公司辦公耗才以及整機的銷量上漲。
“勝者舉杯相慶,敗者拼死相救”弘德爾科工貿公司有著一整支眾志成城的年輕隊伍,他們本著“年輕活力,無所畏懼”的企業底蘊牢牢的凝聚在一齊,而車哥大推廣部作為我公司成立伊始的一個部門,為了它的成功和壯大,需要我們更加強勁的團結在一齊注入策略和激情,從而搶占先機,贏得市場推廣的勝利。而贏得車哥大的市場推廣的勝利需要一套合理切實且又能循序推進的方案,這就要靠我們大家的共同努力去探索。以下是我帶給的策劃書:
一營銷環境
1廠家帶給的相關行業資料以及在某些區域已經取得成功的先例。
2十堰作為車城,汽車的擁有量不在話下。加之二汽相關企事業多不甚數,為我們帶給了一個優與其他區域的營銷環境。
3在本區已經登陸的電子產品諸如gps,已經成功搶占了市場,因此消費者對于電子產品不會抵制。
4從我們已作的工作來看,大部分的消費者對此產品感興趣,只是懼于價格而采取觀望態度。這說明如果我們下一步工作做的正確的話必須能夠撕開市場的死角。(產品定位就顯得格外重要)
5目前我們的市場銷售剛剛開始,只是停留在找分銷商的初始狀態。正在的銷售活動還沒有開始。
6與企事業打交道能夠帶動我們整機和辦公耗才的銷量上漲。
7《道路交通安全法實施條例》第九十四條駕駛機動車有下列行為之一的,處200元罰款:(一)撥打、接聽電話、觀看電視的;(二)下陡坡時熄火或者空擋滑行的;三)連續駕駛超過4個小時,未停車休息或者停車休息時間少于20分鐘的;(四)警車、消防車、救護車、工程救險車不按照規定使用警報器、標志燈具的;(五)違反規定在應急車道內行駛或者停車的。根據情節還可能扣分。
二營銷問題
1產品知名度不夠—仍屬新產品行列
2產品定位不準確(客戶認為這僅僅是一款給汽車用的手機)
3此刻的手機大都帶有此類功能,且同類產品價格懸殊太大
4產品包裝不新穎,相應的資料不夠吸引人
5選取做汽車美容店分銷,渠道不暢通(分銷商認為這只是其店面的有一款擺設的電子產品)
6促銷方式局限化,渠道拓展不開
7銷售隊伍完全跟不上
三營銷方案
1隊伍組建(周期費用)
初期維持在3名銷售人員,加強專業銷售知識的培訓劃分各自的職責。并超多收集包括網絡在內的行業信息,打印成冊。建立客戶意向檔案及相關行業檔案。建立重點行業的時間規律表。(馬云在《贏在中國》中說過這樣的話“1務必證明你的產品有市場2你們大家都能賺到錢3最重要的你得有自己堅實可靠的團隊”)
2產品定位(周期費用)
給產品重新定位。透過網絡搜索相關資料和找到十堰已有的同類產品,彼此比較后差異化定位。如:“駕車。通訊。安全。車哥大。一個都不能少。”“駕車辦公是硬道理;安全通訊高于一切——————車哥大”“開車打電話你的品位夠嗎車哥大告訴你”“請問你的愛車有車載嗎車哥大告訴你”“開奔馳,駕寶馬。商務大哥大,開車車哥大。”“這是一個交通事故頻發的時代!‘車哥大’提示你——你的行車夠安全嗎”(此刻有一部分老板喜歡用以前大哥大款式的手機,對于諧音我們能夠想想做做工作。當然車哥大也能夠定位時尚或其他的,但是我個人覺得把它裝在與汽車內飾相差太多的車上不太時尚。
3價格策略(周期費用)
拉大零批發差價,調動批發商,中間商用心性。如一臺2580三臺2380
給予數量折扣,鼓勵對購。如三臺以上每臺給予2個點的返利
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。適當調整價格,使車哥大更有競爭力和說服力
4加深服務保障(周期費用)
品牌驅動生活,服務決定價值。這是一個服務決定一切的時代,我們要更加強調服務。(米其林輪胎的廣告語個性吸引人:每一條米其林輪胎后面都有一整支專業的隊伍為你服務)
5樹立車哥大品牌(周期費用)
這條是建立在前面四條之上的,如果前期工作沒有做好,那么后期就會顯的空洞而吃力。因此再列一個條目:
a信息收集并策劃推廣(對于商家來說信息具有不對稱性,我們掌握著比消費者和分銷商更多的產品本身信息。同時我們也缺乏消費者購買信息的獲取和分銷商對于直接消費者的信息掌握。那么我們就就應避開對我們不利的信息用我們自身有利的信息去集客和做分銷售。這需要我們大家甚至更多的`人去挖掘信息突破點。也就是出點子,出“騷主意”):
1從現有資源中整頓,從我們電腦以及耗才買出去的客戶群中篩選有此需要和支付潛力的客戶,采用登門免費維護檢測然后找機會宣傳推銷車哥大的手段。
2從一切能想到的地方或一切有此需要人出沒的地方獲得相關信息(如汽車經銷商,車友俱樂部,保險公司———個性是人壽保險,能支付人壽保險的大多是惜命的有錢人),高爾夫俱樂部,野外驢友俱樂部,健身俱樂部,車管所,交警隊————哪個車的罰單比較多,然后篩選是不是經常開車辦公的人…………)
3在信息累積后采用信息,電話,寄函(必須要手寫,必須要貼郵票),登門,駕駛安全交流會…。的方式推廣營銷。
4關注十堰不定期的汽車行業信息。如什么時候有汽車展覽會,什么時候組建的有駕車活動;配備十堰xx年的行業黃頁。
b廣告宣傳。(廣告宣傳的原則是服從公司整體營銷宣傳策略,提高產品知名度,樹立公司形象。它就應持續在必須的周期時間,當然越長越好,切就應持續周期內的資料的不變性——————如果經常變換主題資料客戶會很難理解,當然資料必須要策劃好。廣泛的配合其他形式的宣傳一齊進行,期間不定期的抓住時機推出促銷售活動。如重大節假日或者某某公司或者汽車銷售商有好處的日子。)
1前期推出形象廣告,打出名氣。我們能夠嘗試電臺和如雅中廣告之類流動報刊廣告交叉進行宣傳。電臺廣告先行,給準分銷商以及客戶警示,車哥大已經樹立了自己的品牌,讓更多開車的人明白有這么一個產品對你的駕駛有幫忙。中期做雅中廣告,主要發放個體戶,把車哥大做成續大哥大之后又一個茶余飯后閑談的口料。(適宜的夸大采用網上搜索的方式。)
2開召商會,發展三級代理商。突破口打開的話立刻進入縣里進行宣傳招商。(在電臺廣告打出后有必須反映的同時再進行更好,)
3重大節日推出促銷廣告。我們能夠在小區里做些小動作,對駕車人的家屬進行安全意識—————讓他們覺得開車肯定會出事,那么怎樣樣能不出事情呢
4把握機會進行公關工作,接觸消費者。派我們的美女去意向比較重的行業一對一對企事業老總進行介紹,比如:批發和建材業。之前務必在信息收集的基礎上篩選有效的信息,然后電話預約,扣準時間(他在閑著沒事的時候)段進行拜訪。
5進行事件行銷。利用新聞媒體,善于創造把握新聞,提高知名度。如某地發生交通事故,能夠去探取是不是因為開車打手機。(我們還能夠找人冒充消費者,詢問各汽車美容店有沒有電臺廣告里的車哥大,并強調自己需要此產品的狀況。)
cdm宣傳彩頁的印制以及x展架或橫幅的印制(參考各個汽車美容店的分銷商該如何印制,他們比我們更能了解怎樣樣能吸引客戶眼球),有目的的發放。如大型停車場,汽車美容店,酒店房間…。。一切有錢人出沒的地方都能夠嘗試,甚至主題游戲網吧。
d在汽車相關行業一個地方找一個兼職人員,提薪。這需要合理而人性化的安排,需要money。
e直銷,一對一應對準客戶進行宣傳和銷售。這建立在前期信息的收集篩選之上。
f在雨后放晴的時間或者天氣晴朗的周末聯系汽車美容店帶給桌椅,帶筆記本電腦放光盤或者flash短片進行宣傳。
g組織產品說明會(針對個體準客戶和汽車美容店分銷商),贊助汽車行業單位召開答謝會員維護會—著重宣傳本產品。
h聯系汽車銷售商布置汽車車哥大主題賣場,在展車上裝備一臺樣機,吸引客戶購車并推廣本產品。不定期聯系各個汽車美容店贊助在相關場所進行促銷(費用平攤),布置自己的主題促銷位置。
i促銷品的選取或者印制。如購機送半年的電腦免費檢測維修把我公司已經做成熟的it行業與新產品結合在一齊。促銷活動的策劃。
營銷計劃書7
一、計劃概要
1、年度銷售目標xx元人民幣
2、經銷商網點20個
3、公司在辣椒制品市場有較好知名度
二、目前營銷狀況
1、公司簡介
河北華源辣業有限公司,始建于xx年,坐落于有辣都之稱的河北望都,毗鄰107國道,占地40000平米,是保定市農業產業化經營重點龍頭企業,中華人民共和國出口企業。擁有辣椒行業內先進的生產及檢測設備。公司主要產品:賀老漢牌辣椒系列產品,包括獨具特色的辣椒醬、黃豆辣醬、香辣酥、干制辣椒等民用快速消費品;及辣椒干、辣椒粉、辣椒碎、辣椒片、辣椒圈、辣椒絲和脫水蔬菜等辣椒成品及調味品。
望都辣椒形似羊角,色澤深紅,皮肉厚,油性大,辣度適中,香味濃郁。清代,望都憑借優良的品質和較大的種植規模,贏得辣都的美譽,與山東益都(今青州)、四川成都并稱中國辣椒三都,又因望都毗鄰京城,望都椒自然也就成為辣椒貢品的首選,現如今更是香飄國內,蜚聲海外。賀老漢,本名賀振安,保定望都人士,因推廣望都辣椒于海內外,并挖掘古老民間工藝而聞名遐邇,著稱業內。
2、當前營銷狀況
近年來,在辣椒生產和消費需求的帶動下,我國辣椒加工企業不斷涌現,規模較大的企業有200多家,并開發出油辣椒、剁辣椒、辣椒醬、辣椒油等200多個品種。辣椒系列加工制品表現出強勁的發展勢頭,成為食品行業中增幅最快的門類之一。我國的辣椒加工企業以小企業為主,企業小而多,牌子雜而亂,且加工設施簡陋,技術落后,加工工藝原始,加工能力不足。與發達國家相比,我國不少辣椒加工企業缺乏現代管理制度,產品缺乏國家標準,標準化程度低;在管理上往往是散兵游勇,各自為政,企業之間互不往來;在市場上,產品互相模仿、重復,包裝雷同,價格相互打壓,往往出現無序的惡性競爭。這種狀況直接導致我國辣椒加工企業標準化和品牌化水平低,難以形成具有較大影響力和較高知名度的辣椒加工產品品牌,缺乏市場競爭力。
現代社會人們更加注重菜肴的味道,對辣椒制品的要求也呈現多樣性,人們要求辣椒制品要有各種風味。少數現代辣椒制品企業融入現代新工藝使辣椒制品的種類擴展到了上百種。銷售渠道方面絕大多數企業采用超市和調味品批發市場銷售的方式優秀營銷計劃書例文優秀營銷計劃書例文。河北華源辣業有限公司的產品也采用了這種形式。盡管該公司的`產品品質很好,但因公司前期在廣告宣傳上的投入不足,銷售渠道不完善,導致消費者對該公司的產品品牌認知度不高,年銷售額不理想。
三、機會與問題分析
四、營銷目標
1、增大銷售量年度銷售目標一億元人民幣。
2、完善銷售渠道經銷商網點20個。
3、提高品牌認知度公司在辣椒制品市場有較高知名度。
五、市場營銷策略與行動方案
1、目標市場:
穩住保定本地市場的同時主攻京津,大力發展重點區域和重點專賣代理商,迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略:
(1)聯合當地其他辣椒制品企業制度當地辣椒制品質量標準,形成望都辣椒制品的統一規范。
(2)在市場調查的基礎上開發產品,滿足不同消費者的需求,實現市場的細分。
(3)保證產品質量,嚴把質量關。
(4)提高產品檔次,生產一批質量好、包裝精美的高檔產品使之成為饋贈佳品。
3.宣傳策略
(1)望都辣椒文化節
聯合當地政府和當地其他辣椒制品企業每年舉辦望都辣椒文化節(并冠名),整理望都種植和加工辣椒的歷史文獻和文物資料。在文化節期間舉辦辣椒展銷會,提高望都辣椒在市場上的知名度。
(2)贊助建設望都辣椒主題公園
聯系當地市政部門和當地其他辣椒制品企業,共同出資建設望都辣椒主題公園,打造望都著名景觀,在豐富人們精神文化生活的同時起到較好的宣傳作用。
(3)制作轟動新聞
在公司內建造巨型辣椒模型,申報吉尼斯世界紀錄。
(4)聯合本地其他辣椒制品企業成立辣椒制品聯合會,化解內部矛盾,并制定本地辣椒制品的質量規范,以望都辣椒這個整體去廣告宣傳和與外界競爭。
(5)完善和宣傳賀老漢的品牌故事。
(6)公司導入現代完整的CI系統。
(7)支持公益事業,樹立良好企業形象。
4、價格策略:
高品質,高價格,高利潤空間為原則;在消費者心理上拉高產品檔次。
5、渠道策略:
(1)銷售渠道
①完善原有銷售渠道,降低代理商的進貨成本。
②公司出資在大城市設立20家產品專營店,具體為保定10家,北京5家,天津5家。專賣店名稱為賀老漢。
(2)原料供應渠道
搭建1條企業+農戶的農業產業鏈,與農戶簽署種植協議,規定好種植品種和成品質量。保證有充足且質優的原料供應。
六、預計盈虧報表
1、贊助辣椒文化節和辣椒主題公園建設支出xx萬元人民幣。
2、20家專營店的開業支出約xx萬人民幣。
3、建造巨型辣椒和申報吉尼斯世界記錄開支xx萬人民幣。
4、支持公益活動開支xx萬人民幣優秀營銷計劃書。
5、導入現代企業CI開支xx萬人民幣。
6、開發新產品支出xx萬人民幣。
七、控制
為保證本次營銷活動順利進行,設立以下組織和管理機構:
1、廣告宣傳委員會職責:負責市場調查和宣傳環節(宣傳策略中提到的工作)。
2、營銷效果審定委員會職責:對營銷效果進行實時審定和修改。
八、說明:
1、辣椒主題公園、辣椒文化節和賀老漢的品牌故事的想法是文化創意產業在商業營銷上的應用。
2、提高產品檔次,使之向禮品靠攏的想法是借鑒了腦白金的產品定位。
3.公司在大城市開設產品專營店的想法是借鑒了槐茂醬菜和戴爾電腦的銷售模式。
營銷計劃書8
一、人員構建:
人數20人
人員構建渠道:招聘和行內招人的形式來實行
管理方針:人性、公平、公正、通暢、動態、能都上,平者讓、合適的人用在合適的崗位上。
用人宗旨:
A、有德有才,重用
B、有德無才,培養
C、有才無德,限用
D、無德無才,棄用
人才價值關:讓每一位市場員工發揮其的.才干,讓其擁有豐盛人生。
二、先培訓后考核再上崗的原則來做:
A、培訓內容
1、公司的企業文化------成立時間,成立結構,主營項目,特定群體等
2、公司的相關管理制度--------作息時間,值班表,業務值班表,派單制度,巡檢制度,施工管理制度,等
3、裝飾行業前景
4、工作簽單流程
B、
1、裝飾技能培訓,答客問
2、實戰演習(客戶——業務)
3、材料培訓4、工藝培訓
5、市場部內部管理規定
C、1、競爭對手分析
2、渠道建設
3、小區推廣疑難問答
4、核心競爭力培訓
5、電話營銷實戰問答
三、人員劃分
1、形成組團制,產生組長2、劃分小區,安排人員進入3、與設計開成分包格局
四、渠道建設
責任到人,專人負責,電話名單分配制五、市場部所用資料名片、戶型研發、客戶登記表(本表一式兩份)基本流程:
1、業務員跟客戶接觸索要聯系方式(或現場量房)電話通知設計部經理,安排人
員進行量房量房后(市場人員填寫客戶登記表)交市場部經理1份(存根1份)與設計師配合電話聯系約訪客戶(這時候設計師占主導地位)注:客戶登記表要在第二天早會以前交上。
2、業務員在小區留電話填寫客戶登記表交市場部經理存檔(已備確定客戶來源)(業務員手中留有存根本大法)注:(此表要詳細填寫)客戶登記表要不定時交市場部經理檢查,市場部人員要在客戶登記表上詳細填寫約訪內容(規定為2天一個電話來進行約訪)
營銷計劃書9
一、總體目標
以珠海為起點,在全國范圍內推廣新西蘭璐貝嘉(珠海泰坦貿易有限公司)的葡萄酒,進而讓璐貝嘉品牌為人所知為人所識,逐漸拓寬銷售渠道,提升企業品牌的知名度和競爭力。
二、市場分析
市場背景:
談到進口葡萄酒在中國市場的現狀,行業人士有兩個特別突出的感受:消費市場需求增長很快以及市場的供應混雜。投資經營進口葡萄酒的企業來自于不同的領域,在過去一兩年內,僅北京就有將近千家企業涉足葡萄酒市場。用通俗的話講“太亂”,“太浮躁”。與此同時,假冒偽劣葡萄酒市場的滋長嚴重影響了原裝進口葡萄酒的正常銷售。因此,建立一套完整的銷售網絡和有別于其他企業的銷售方法更有助于品牌在此環境中立足。
市場概況:
目前,進口葡萄酒的市場普遍以廣州、深圳、上海、北京等一類城市為中心,輻射二類中心城市。沿海一帶的接受度要高于內地,經濟發達地區高于欠發達地區。珠海作為經濟特區,主要以第三產業服務行業為主,包括:酒店,夜總會,KTV,飯莊等,對于進口葡萄酒的需求必然呈現增長的趨勢。在珠海地區,白領、金領、私企老板為數不少,這些群體擁有足夠的經濟條件作為進口葡萄酒的消費群體。隨著經濟的不斷發展,生活水平的不斷提高,人們開始追求精神上的享受,而品酒,尤其是葡萄酒,在人們印象中屬于高層次的時尚健康生活,因此葡萄酒在珠海地區擁有巨大的發展潛力。
競爭對手:
璐貝嘉作為剛起步的進口葡萄酒,若要更好的打入現有的市場就需要對整個大環境有詳細的了解。
國內葡萄酒的優勢:
(1)價格優勢:市場上國產葡萄酒的主要品牌,如張裕,長城,王朝,拉菲傳奇,它們的優勢在于以低端平價紅酒占領市場。國產葡萄酒的銷售價位相對較低,幾十塊錢就能買到,但是便宜的酒在質感上就有一定的欠缺,于是這些紅酒被放到了不考慮酒品質的夜店等消費場合銷售,而且夜店會極力推薦在紅酒中兌飲料,用以掩蓋品質上的不足。
(2)地區優勢:國內葡萄酒一般產出量比較多,在運輸方面比較有優勢。進口葡萄酒受到國家政策、相關酒稅的影響,在稅費高的情況下,許多經銷商通過不同渠道拿貨,在質量和價格上進行不公平競爭,擾亂了市場秩序”。
三、產品分析
相對于國內的葡萄酒,新西蘭璐貝嘉的葡萄酒也有它突出的優勢。 首先,對比的不是那些低價酒而是中高端的葡萄酒,定位不同。所以,我們競爭的也是那些進口的中高端葡萄酒,對比之下我們的性價比便可以提現出來。相同口感的葡萄酒,璐貝嘉在價格上是絕對占據優勢的,那么性價比就是優勢的基石。 其次,新西蘭葡萄酒在世界上的口碑和榮譽也是一大亮點尤其是長相思葡萄更是為世界公認。20xx年璐貝嘉20xx頂級長相思榮獲了國際葡萄酒大賽的金獎,再度奪得世界最好長相思的美譽。這些榮譽和獎項是國內葡萄酒一定所不能媲美的。 最后,對于中國市場的控制有佳。一直以來我們都在控制璐貝嘉葡萄酒在中國的賣價,讓價格保持在一個穩定的區間內給代理商們都留下足夠的利潤空間。這樣璐貝嘉葡萄酒就不會像很多葡萄酒那樣有的商家賣到上千有的商家賣到幾百,這樣中控的管理有助于我們在國內長期的發展的同時也保護了代理商們的利益。
四、銷售方式
1、酒店銷售模式
將葡萄酒直接提供給酒店(前期目標酒店:銀都、海灣大酒店、疊石),酒店提供一個醒目的區域來擺放一臺恒溫酒柜和一些簡單的宣傳品或照片。我們則
會將酒柜和宣傳資料設計美觀,盡量達到宣傳目的同時也可以為酒店提升美觀度。然后定期定量提供一些免費酒請酒店內用餐客人品嘗,這樣就需要酒店方提供2-3名服務人員接受我們簡單的培訓,從而幫助介紹璐貝嘉葡萄酒。如果璐貝嘉派遣銷售人員首先增加了成本抬高了價格,其次也會擾亂酒店的正常經營,不易管理。以品嘗加介紹推銷,不會增加額外的.負擔的同時也可以增加銷售效率。而主要的銷售方式就是每天在用餐時,可推薦并且給顧客品嘗璐貝嘉葡萄酒再加以介紹。讓顧客對葡萄酒有新的認識和前所未有的感官。如果顧客喜歡上璐貝嘉葡萄酒,那么也一定會因為這家餐廳的這款酒常來光顧的。這樣雙贏的結果也是璐貝嘉和酒店一同期盼的。并且璐貝嘉葡萄酒也會配合一起酒店內的活動,如婚宴用酒,活動用酒,會議用酒,年會用酒等。而結算情況是將酒按一級代理價格提給酒店,酒店自行定價(會給與建議)。而所得利潤貴酒店收利 %我方收利 %服務員收利 %。酒店不需預付進價,雙方每月結算一次即可。
2、紅酒分享會
璐貝嘉葡萄酒在珠海會定期舉辦一次紅酒分享會活動。目前暫定每月一次,主要分享會活動分為如下幾個板塊:
A紅酒培訓班(請一些葡萄酒的專家講師就新西蘭璐貝嘉葡萄酒為主體講解有關葡萄酒的配餐、選杯、品嘗順序等一系列葡萄酒知識)
B紅酒的品嘗(講師分享一些品味葡萄酒的技巧和方法,并且和一些中高檔國產的葡萄酒對比品嘗)
C音樂會(分享會上會定期請一些明星進行音樂分享)
分享會主要針對人群為珠海一些大型的企業的高管、社會名流、璐貝嘉俱樂部VIP這些社會上層人士。并且分享會上訂購璐貝嘉葡萄酒5箱以上即可獲得超低折扣。
3、加盟代理
加盟代理也是主要銷售手段之一,凡是要加盟璐貝嘉葡萄酒的代理商首先要按照我們的規定嚴格控制價格。其次,只有一次性訂購50箱以上的代理商我們才分發代理權。目前,我們主要發展的代理城市有:北京、沈陽、上海、西安等幾個城市。
五、產品宣傳
一款好的產品也需要一些必要的宣傳手段,新西蘭璐貝嘉葡萄酒也有很多宣傳的渠道。首先,璐貝嘉葡萄酒依仗其產地新西蘭得天獨厚的的自然風光拍攝了一支清新脫俗的宣傳短片。其次多部影視作品都有璐貝嘉葡萄酒的身影。并且在珠海馬上建成的璐貝嘉俱樂部在開業時除了珠海的當地媒體如:珠海特區報、珠江晚報、珠海電視臺會以帶有廣告性質的新聞進行發表和報道外,還會請到多為明星助陣。這樣一來我相信璐貝嘉葡萄酒在珠海在葡萄酒業界一定會越來越知名越來越普及。
六、成本預算
目前的成本花費主要為:
20xx年暫定銷售目標為900箱,也就是10800瓶酒。如果按照每瓶盈利50元的利潤計算我們可盈利共540000元。那么減去我們預計20xx所產生的成本,我們20xx年即可做到持平即可或小額度盈利。
而20xx年和20xx年銷售總量就應該有所增長,銷售目標為每年1800箱,也就是21600瓶。還是按照每瓶盈利50元,成本花費僅有小幅度增長(員工工資、運費)的情況下我們在今后兩年的平均年收益大概在60萬左右。
按照目前市場的紅酒需求量,我們還有很大的上升空間。每兩年能夠提升一次銷售量,就是我們銷售計劃的成功。
營銷計劃書10
營銷計劃書格式
一、營銷策劃書編制的原則。
為了提高策劃書撰寫的準確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
一)、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
二)、簡潔樸實原則。要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
三)、可操作原則。編制的策劃書是要用于指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
四)、創意新穎原則。要求策劃的點子(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、營銷策劃書的.基本內容。
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
營銷計劃書模板
一、計劃概要
1、年度銷售目標600萬元;
2、經銷商網點50個;
3、公司在自控產品市場有一定知名度;
二、營銷狀況
空調自控產品屬于中央空調等行業配套產品,受上游產品消費市場牽制,但需求總量還是比較可觀。隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新換代時期的到來帶動了市場的持續增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。湖 南地處中國的中部,空調自控產品需求量比較大:1、夏秋炎熱,春冬寒冷;2、近兩年湖南房地產業發展迅速,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納 入西部開發、將增加各種基礎工程的建設;4、長株潭的融城;5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業園和開發區;6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,空 調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發展潛力很大。
營銷方式總體來說,空調自控產品銷售的方式不外三種:工程招標、房產團購和私人項目。工程招標渠道占據的份額很大,但是房產團購和私人項目兩種渠道發展迅速,已經呈現出多元發展局面。
從各企業的銷售渠道來看,大部分公司采用辦事處加經銷商的模式,國內空調自控產品企業XX年都加大力度進行全國營銷網絡的部署和傳統渠道的鞏固,加強與 設計院以及管理部門的公關合作。
對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業來說,由于市場積累時間相對較短,而又急于快速打開市場,因此基本上都采用了辦 事處加經銷制的渠道模式。為了快速對市場進行反應,凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發展趨 勢普遍看好,因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,只要采用比較得當的市場策略,就可以擠進湖南市常
目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優勢,并加以發揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出,加以克服實現最大的價值;提高服務水平和質量,將服務意識滲透到與客戶交流的每個環節中,注重售前售中售后回訪等各項服務。
三、營銷目標
1.空調自控產品應以長遠發展為目的,力求扎根湖南。XX年以建立完善的銷售網絡和樣板工程為主,銷售目標為600萬元;
2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;
3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發展。
4.市場銷售近期目標:在很短的時間內使營銷業績快速成長,到年底使自身產品成為行業內知名品牌,取代省內同水平產品的一部分市常
5.致力于發展分銷市場,到XX年底發展到50家分銷業務合作伙伴;
6.無論精神,體力都要全力投入工作,使工作有高效率、高收益、高薪資發展;
四、營銷策略
如果空調自控產品要快速增長,且還要取得競爭優勢,最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰略。隨著湖南經濟的不斷快速發展、城市化規模的不斷擴大, 空調自控產品市場的消費潛力很大,目標集中戰略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞“目標集中”總體競爭戰略我們可以采取的具體戰術策略包括:市場集中 策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:
戰略核心型市場---長沙,株洲,湘潭,岳陽
重點發展型市場---- 郴州,常德,張家界,懷化
培育型市場-----婁底,衡陽,邵陽
等待開發型市場----吉首,永州,益陽,
總的營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略
1、目標市場:
遍地開花,中心城市和中小城市同時突破,重點發展行業樣板工程,大力發展重點區域和重點代理商,迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
2、產品策略:
用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產品的銷售。大小互動:以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售,以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
3、價格策略:
高品質,高價格,高利潤空間為原則;制訂較現實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策,以控制營銷體系。嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,項目工程商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應市場,價格政策又要有一定的能活性。
4、渠道策略:
(1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶,是我們的基礎客戶。
(2)渠道的建立模式: a.采取逐步深入的方式,先草簽協議,再做銷售預測表,然后正式簽定協議,訂購第一批貨。如不進貨則不能簽定代理協議;b.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態,在談判中因有當地的一個潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態。不能以低姿態進入市場;d.草簽協議后,在我們的廣告中就可以出現草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場;e.在當地的區域市場上,隨時保證有一個當地的可以成為一級代理的二級代理,以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
(3)市場上有推,拉的力量。要快速的增長,就要采用推動力量。拉需要長時間的培養。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業市場和工程市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程,給內部人員和分銷商樹立信心。到年底為止,完成自己的營銷定額。
5、人員策略:
營銷團隊的基本理念: a.開放心胸;b. 戰勝自我;c.專業精神;
(1)業務團隊的垂直聯系,保持高效溝通,才能作出快速反應。團隊建設扁平。
(2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
(3)以專業的精神來銷售產品。價值=價格+技術支持+服務+品牌。實際銷售的是一個解決方案。
(4) 編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規則,技術支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
五、營銷方案
1、公司應好好利用上海品牌,走品牌發展戰略;
2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷售網絡;
3、培養一批好客戶,建立良好的社會關系網;
4、建設一支好的營銷團隊;
5、選擇一套適合公司的市場運作模式;
6、抓住公司產品的特點,尋找公司的`賣點。
7、公司在湖南宜采用直銷和經銷相結合的市場運作模式;直銷做樣板工程并帶動經銷網絡的發展,經銷做銷量并作為公司利潤增長點;
8、直銷采用人員推廣和部分媒體宣傳相結合的方式拓展市場,針對空調自控產品,我們可以采用小區推廣法和重點工程機項目樣板工程說服法;
9、為了盡快進入市場和有利于公司的長期發展,應以長沙為中心,向省內各大城市進軍,其中以長沙為核心,以地市為利潤增長點;
10、 湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理,在渠道建設方面可以不設省級總經銷商,而是以地市為基本單位劃分,每個地級市設二個一級經銷商,并把營 銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,改變目前湖南其他空調自控產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰方式,采用陣地戰,建立與經銷商長期利益關系的品 牌化運作模式,對每個地區市場都精耕細作,穩扎穩打。
11、為了確保上述戰術的實現,特別是為了加強渠道建設和管理,必須組建一支能征善戰的營銷隊伍:確保營銷隊伍的相對穩定性和合理流動性,全年合格的營銷人員不少于3人;務必做好招聘、培訓工作;將試用表現良好的營銷員分派到各區擔任地區主管;
12、加強銷售隊伍的管理:實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發展思想,使用和培養相結合。
13、銷售業績 :公司下達的年銷任務,根據市場具體情況進行分解。主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案。
14、工程商、代理商管理及關系維護 :針對現有的工程商客戶、代理商或將拓展的工程商及代理商進行有效管理及關系維護,對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業文化傳播和公司XX年度的新產品傳播。此項工作在6月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各工程商及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
15、品牌及產品推廣 :品牌及產品推廣在XX年執行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。有可能的情況下與各個工程商及代理商聯合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態展示進行一些產品推廣和正常營業推廣。
16、終端布置,渠道拓展:根據公司的XX年度的銷售目標,渠道網點普及會大量的增加,根據此種情況隨時、隨地積極配合業務部門的工作,積極配合經銷商的形象建設。
17、促銷活動的策劃與執行 :根據市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。主題思路以避其優勢,攻其劣勢,根據公司的產品優勢及資源優勢,突出重點進行策劃與執行。
18、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
六、配備和預算
1、營銷隊伍:全年合格的營銷人員不少于3人;
2、所有工作重心都向提高銷售傾斜,要建立長期用人制度,并確保營銷人員的各項后勤工作按時按量到位。
3、為適應市場,公司在湖南必須有一定量的庫存,保證貨源充足及時,比例協調,達到庫存最優化,盡量避免斷貨或缺貨現象。(在長沙已談好一家經銷商,由經銷商免費提供門面,人員)。
4、時時進行市場調研、市場動態分析及信息反饋做好企業與市場的傳遞員。全力打造一個快速反應的機制。
5、協調好代理商及經銷商等各環節的關系。根據技術與人員支持,全力以赴完成終端任務。
6、拓寬公司產品帶,增加利潤點。
7、必須確立營業預算與經費預算,經費預算的決定通常隨營業實績做上下調節。
8、為加強機構的敏捷、迅速化,本公司將大幅委讓權限,使人員得以果斷速決,但不得對任何外來人員泄露公司價格等機密,在與客戶交流中,如遇價格難以定決定時,須請示公司領導。
營銷計劃書11
市場分析:陜西有100多所高校,預估在800-1000W人左右,用戶群體在18-25歲之中,在作為中國做龐大的一個群體,高校學生的日常需要重視和便捷,并且高校內資源有限,所以線上平臺購物的多樣化,根能跟隨高校學生的生活步伐,并且當今手機占用的時間之多更能滿足線上團購的要求,高校資源穩定,群體龐大,根據市場調查高校學生生活分析可以看出,將近一半的學生每天有2-4小時在網購,網購模式已經成為當代人不可缺少的一部分,學生消費會是社會的`主力軍。
一、宗旨及模式
宗旨:專注于大學生校內生活日常所需商品包含:吃,喝,穿,用等,大學生校內實用商品,以企業品牌的推廣方式進行宣傳推廣,扶持鼓勵協助大學生個人創業,樹立品牌形象,穩定社群平臺。以服務、引領大學生消費和大學生創業與高校的信息橋梁為目標。
公司目前處于創始階段的公司,大部分時間規劃與社群的建立,促進人員基數的拉大,實現后期app流量入駐的根本。
在校內宣傳以及推廣過程中,增加校園營銷比賽,增加學生們的社交能力以及溝通營銷能力,并局域部分現金獎勵,并且通過各種活動形式注入高校,提升知名度。
本公司主要以高校團購的形式開拓西安高校市場,以個體,團體,群體為基礎進行線上同城交易,并逐步增加校園團體,為在校大學生提供一個優越的創業平臺。
并以一拖多的形式進行裂變式發展。
二、競爭
與外地,本地的高校社團進行競爭,完善自身平臺的優點,以價格活動,等多種形式打入高校,其中包含高校京貼,生活補助等,為我們與其他平臺獲得更大優勢,更貼近高校學生生活,并預計在20xx年9月15日進行APP發布會。
三、目標
我們的目標是實現能帶動高校就業以及方便高校學生生活的一個生活購物app,高校的文化是緊貼社會的變更,我們會緊跟校園潮流以及高校學生變化來學習,完善本平臺,密切關注大學生的消費需求轉變,隨時更新信息等方式來實現。
四、戰略
認定西安大學生市場,研究出模式,規律,迅速向外擴張,預計在20xx年初,建立銷售、宣傳的模式,并且迅速占領新學期新生資源,快速建立高校社群,招聘校園團長,以及校園合伙人,預計在2月中旬完成各校園團長的招聘以及工作,3月底能建立5-10所50-100個高校社群,6月底能完成30所高校的入駐,并且能完成配送,7月底能穩定并且運營好各校方社群,穩定團長,合伙人的收入以及發展空間,8月底基礎運營儲備完成,app技術研發完成上線,9.15日發布會,并在發布會之后,加大各高校宣傳,以及用戶植入。并且開始完成各部門的人員儲備工作。對接高校的各自提點。
營銷計劃書12
企業的發展和生存一直是企業最關心的問題。當然,只有企業能夠生存,才能有發展的可能性。如果生存已經成為一個問題,就沒有辦法談論發展了!由于企業想要生存,他們必須發展,他們對市場的了解也在很大程度上影響了企業生存的基礎。做好市場營銷對企業的發展非常重要!
營銷方案策劃內容:新產品上市初期應采用全方位、立體、硬、軟的營銷宣傳推廣,營銷方案策劃操作如下:
一、活動主題
關愛家庭,你我他——抽獎送禮。
二、活動時間
新產品導入期。
三、活動目的
1.與目標客戶群零距離接觸,快速傳播產品概念和利益點。
2.讓目標消費群體了解、理解、嘗試和體驗新產品。
3.讓目標消費群體認識到他需要什么,引導和教育消費者。
4.制造商場、社區和城市的熱點。
5.吸引大量目標消費群體。
四、活動內容
1)商場安排:
1.配備兩名優秀的推廣人員,向客戶介紹產品、公司、代理商和消費者監控的概念,加強產品對客戶的利益。
2.播放公司消費監控專題片,最好用大電視播放。
3.有條件的商場可以做一個小知識問答抽獎送人,關心家人,你,我,他。
活動步驟:
1)銷售人員向客戶發放柜臺產品信息,并主動通知我們在此期間進行有獎知識問答抽獎活動。閱讀信息后,我們可以回答正確的問題,中獎率為100%,以及大獎柜臺產品(待確定)。
2)禮品:分為一般禮品和大獎(柜臺產品),一般禮品為公司制作的`小禮品(待定)。大獎是柜臺產品之一,每天都有大獎,哪一天抽出來及時補充另一個。
3)在柜臺旁邊設置一個彩票盒,里面有兩種顏色的乒乓球,其中只有x個黃色球,另一個是白色球xx一個問題卡集,里面有xx問題卡(最好準備工作)xx張)。
4)規則:答對問題可以抽獎。抽獎機會只有一次。抽白球是紀念獎,抽黃球是大獎。xx中獎%,每天都有大獎。
4.消費監控產品進入商場dm。
5、現場pop廣告。
原則:簡潔體現消費監控產品信息和抽獎活動信息。
二)商場外sp:
1.在商場主門側設立宣傳點。促銷員(小姐)一直在商場的每一位顧客宣傳消費監控產品,并指出柜臺的位置和抽獎活動。
2.在商場主門掛橫幅:祝消費監控柜臺隆重開業。或者掛兩個豎幅,從頭說:祝愿xx公司x月出口行業第一xx消費監控柜臺隆重開業。
三、在商場空地懸掛兩個浮空氣球,并懸掛兩個橫幅。
三、城市社區促銷:
社區推廣計劃應根據當地情況進行操作。
1.社區選擇:
1)最好在柜臺附近,這樣可以在區域內形成立體拉動,相互突出。
2)必須是柜臺附近的中高端社區,是目標消費群體的聚集地,可以說是事半功倍。
3)在符合上述條件下,先選擇x家社區(中檔、高檔各一家)進行試點,試點成功后,再進行推廣、復制,然后進行規范化城市社區操作。
2.社區推廣定位
在社區推廣中,我們必須反映公司和當地中間商的整體實力和品牌形象。它反映了制造商和中間商為目標消費者群體服務的長期、安全和專業性。反映了促銷的人性化、家庭和家庭。反映了促銷的完整性、統一性和協調性。
營銷計劃書13
*****公司成立于****年,經過近十年的創業與發展,*****的創始人帶著自己的團隊在機電行業不斷求索,形成了“以質量求生存、以服務求發展”的公司經營理念,以及以“誠信、互利”為合作宗旨的營銷理念,并制定了將企業發展與行業發展結合在一起的戰略措施,力求在機電行業樹立起有信譽、有社會責任感的公司企業形象。
自***年**月與*****品牌合作以來,我司本承“誠信、互利”的合作宗旨,認真努力完成銷售目標,在客戶服務上也投入相當的人力與財力。
為了將接下來三年的銷售業績做到更好,特制定了以下營銷計劃。
目錄
一、營銷目標
二、營銷環境分析
1 *****產品市場環境分析
2 我司在廣東市場上的優劣分析
三、營銷策略
1 人員策略
1.1營銷團隊架構
1.2 人員招聘與培訓
1.2.1招聘要求
1.2.2培訓相關
1.3業務人員績效考核制度
2 現有客戶/渠道的管理/維護策略
2.1客戶/渠道分類方案
2.2客戶管理/維護與服務策略
3 新客戶開拓方案
3.1新客戶目標定位
3.2新客戶目標分級
四、營銷手段
五、需要的支持
一、營銷目標的制定
我司20xx年8月31日至20xx年8月完成銷售額****萬,20xx年8月31日至20xx年8月30財年共完成****萬元。20xx年8月31至20xx年12月30日,已完成銷售額****萬元,比去年同期增漲7%。跟據目前完成任務情況,配合20xx年營銷策略,預估下季度業績增漲率最低30%,據此情況,我司擬定比較切合實際的營銷目標:20xx至20xx年度,每年業績比上年增漲30%-50%。其中20xx年8月 至20xx年8月年度目標為****萬元。圖示:
年度計劃完成任務量(萬元)備注
20xx年9月至20xx年8月****截止12年12月已完成****萬元
20xx年9月至20xx年8月****如果代理政策支持及市場整體環境好,還可以提高任務量
20xx年9月至20xx年8月****
二、營銷環境分析
1 ****產品市場環境分析
****產品品種齊全,囊括了液壓缸、液壓泵、方向控制閥、系統元件、液壓壓床、拔輪器、液壓工具、螺栓工具等所有系列產品,并能為客戶整體解決方案。相對應的客戶群體就相當的廣泛,可以說凡與制造業相關的廠家都是我們的客戶。
但是市場上同類產品也數不勝數,品牌也多,價格也參差不齊,客戶的要選擇性就多,銷售商的競爭壓力就大。
質量競爭已不是唯一的標準,特別是中國的工業,大多數的中小企業都沒有超過十年以上的戰略規劃,產品質量再好,能用十年,對于這類企業來說為了節省成本,不會選擇質量第一,而是成本第一。為數不多的國有企業例如電廠、船廠等大型企業,產品更新換代規劃是十至十五年,平時也只有零配件的更換等需求。
而且制造業的興旺直接與國家政策、經濟大環境相掛勾,如何在不同的大環境下把握市場,調整規劃也是我們要考慮的事情。
總之,如果要占領廣東市場,僅靠廣東代理商的力量是不行的,還需要恩派克總部在對中國市場的營銷策略上做出有利整個品牌取勝的方案,并對代理政策進行有效的調整,加大對代理商的支持力度。
2 我司在廣東機電行業市場上的優劣分析
我司雖然目前業務人員少,組織架構不完善,但是在廣東機電行業中摸索十多年,對行業的發展前瞻性有獨到的見解、在行業各環節中的人脈關系也相當廣泛,各類招標信息來源也相當及時準確,且在對大型制造型企業的公關與投標過程中都形成自己的特色,有自己取勝的法寶。
三、營銷策略
因為****的產品品牌質量好,市場上對本產品的知曉度與認可度比較高,營銷過程中,省去了很多需要對客戶講解、推廣、宣傳的`過程,所以市場營銷的主要競爭點集中在點,一是客戶需求信息獲取是否及時,二是服務是否能讓客戶滿意。
基于以上情況,我們將營銷策略的規劃重點放在客戶需求信息收集以及提高服務水平方面。要做好這兩方面的工作,就需要對營銷人員的招聘培訓、客戶開拓與管理方面進行系統的規劃。
1 營銷人員策略
目前本公司專門從事營銷的人員有三名,營銷人員按區域劃分,屬于平級性質,均直接向總經理負責。實行底薪加提成的薪資制度,雖然目前的業績還算可以,但要完成每年增漲30%-50%的銷售目標,就需要形成系統的營銷策略,并形成真正的營銷團隊,將團隊的力量發揮出來。為此,特擬定以下相關人員策略:
營銷計劃書14
在職場中,對于市場、運營、品牌等同學而言,寫一份企業營銷計劃書或是年度營銷計劃書,幾乎都抓耳撓腮。由于營銷計劃方案不只是營銷總監/運營總監的專屬品,也是其他營銷員、運營人員的增值品,所以,今天我和大家分享一下——如何制訂一份完整的營銷計劃書。
今天跟大家分享的內容是“如何制訂一份完整的營銷計劃書”。為什么要分享這個專題呢?因為營銷計劃方案并不只是營銷總監/運營總監的專屬品,也是其他營銷員、運營人員的增值品。
不管你是運營小兵、文案策劃、推廣專員,還是設計,都需要有全局思維,從公司/產品營銷層面理解手中任務的意義。在這個方案中我的作用是什么,扮演什么樣角色。
如今的職場,對于市場、運營、品牌等同學來說,寫一份企業營銷計劃書或是年度營銷計劃書,幾乎都是抓耳撓腮。不是不知道怎么寫,而是寫了之后發現,要么這邊缺點數據支撐那邊缺點其他支撐,提交之后還免不了被老板一頓臭罵。
今天主要從以下三個維度及案例分析來論述如何制訂一份較完整的營銷計劃書:
01.什么是營銷計劃書及營銷計劃書框架
02.如何制定營銷計劃書
03.HomeFacialPro案例分析
一什么是營銷計劃書?
首先,來說一說,什么是營銷計劃,為什么要做營銷計劃。
“營銷計劃”是指“在組織目標、技能、資源和它的各種變化市場機會之間建立與保持一種可行的適應性管理過程。戰略計劃的目標就是塑造和不斷調整公司業務與產品,以期望獲得目標利潤和發展。營銷計劃涉及的是營銷戰略和策略,它可以幫助公司達到總體戰略目標。每個業務、產品和品牌都需要詳盡的營銷計劃”。
一份較完整的營銷計劃書包含:企業年度營銷費用、企業總體發展目標、整體營銷策略這三個方面。其中,企業的營銷策略這一環節尤為重要,甚至決定了項目成敗,所以今天案例分析重點是分享整體的營銷策略。
(圖1營銷計劃框架圖)
圖1是一份營銷方案的整體框架。如何理解這幾者之間的關系以及各自是什么意思呢?下面將用一些例子一一講解說明。
企業年度的營銷費用:是指為了實現銷售預算所需支付的費用預算。它以銷售預算為基礎,要分析銷售收入、銷售利潤和銷售費用的關系,力求實現銷售費用的最有效使用。
比如:用一個公式來幫助我們更好地理解:銷售額*毛利率=利潤額*費用率=營銷費。
企業總體發展目標:是指“未來一年企業發展的具體描述,包括了銷售目標,利潤目標,市場占用目標,市場擴張目標和品牌發展目標”。總體目標下,可根據不同標準劃分分類目標,又可拆分為月度/季度銷售目標,區域銷售目標等,以此確保按照步驟最大可能地完成我們的目標。
比如:比如A公司今年的目標是六個億的銷售額,拆解如下:
整體的營銷策略:營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動。也是整個營銷計劃書最為重要一環。也是日常營銷所說的4P,根據定位來制定我們的不同策略。
二如何制定營銷計劃書?
道理、概念講了很多,那具體該如何制定呢?
營銷計劃書的制定主要可以分解為七個步驟。
1.營銷狀況分析:首先我們需要通過對相關市場、產品、競對、用戶環境因素等背景資料的分析,了解市場動態,了解市場的趨勢,洞察用戶需求,研究競品優劣勢。然后分析我們的機會在哪,找出差異化定位,知道整體的營銷策略,根據不同的渠道制定不同策略。
營銷策略分析小技巧分享:可以從以下幾個維度來進行分析,市場環境分析、用戶分析、產品分析、媒介投放分析、競對現狀分析,競對渠道分析等幾個維度來分析市場機會。
2.SWOT分析:圍繞企業及相關產品找出主要的市場營銷機會和威脅、優勢與劣勢,以及面臨的主要問題,每一個企業只有分析市場機會與問題,找出優勢與劣勢,才能揚長避短。
3.營銷目標:主要包括銷售額、市場占有率、利潤目標,市場占用目標,市場擴張目標和品牌發展目標。
營銷目標是營銷計劃的核心內容,它將決定營銷策略和行動方案的擬定。
4.營銷策略:如上所說,這是營銷計劃尤為重要的一個環節,這部分主要是完成目標計劃的主要途徑和方法,包括目標市場的選擇、市場的定位戰略、產品策略、品牌策略、定價策略等主要決策。
(營銷策略框架圖)
5.計劃方案執行:執行方案將營銷戰略和策略具體化為可操作的措施,它以時間、人員、資源、經費等,規定著哪些能導致目標實現的行動,哪些會干擾,防范和干擾目標的行動,避免計劃的失敗。
方案在執行的'時候,我們可以借用甘特圖或者5W2H分析。來幫我們更加清晰的知道每一步應該怎么走,我們的目標Why,通過什么樣的路徑How,到到達我們的結果What。
6.費用預算:對收支計劃的量化,實現銷售預算所需支付的費用預算。它以銷售預算為基礎,要分析銷售收人、銷售利潤和銷售費用的關系,力求實現銷售費用的最有效使用。
7.效果預測及監控:作為營銷計劃的最后環節,主要用戶監控整個計劃過程,并選擇相對應的控制方法。
三HomeFacialPro案例分析
1HomeFacialPro的市場分析
HFP品牌前身是20xx年廣州上門美容O2O“美顏家HomeFacialPro”,在積累了大量的粉絲后,20xx年轉型開通淘寶店,推出HomeFacialPro。
HomeFacialPro用戶洞察與核心策略:HFP主打18-24歲大學畢業前后的年輕女性,互聯網原住民,她們的自我感知強,但對品牌及產品的認知相對較弱,有變美的意思,但缺乏化妝品專業知識,HFP核心策略是用消費者喜歡的方式講述品牌故事,用內容營銷和社群營銷來圈住用戶,通過大量的公眾號以及其他渠道的推廣投放,綜合公眾號流量、微博導流、淘系內容投放拉動天貓店鋪的銷量。
HFP的內容營銷,從渠道劃分上可以分為五個部分:手淘、微淘、微博、微信及第三方平臺。
2HomeFacialPro競對分析
薇姿強項:保濕、防曬美白、調理祛痘(因人而異)
理膚泉強項:控油祛痘、敏感性皮膚護理、光老化皮膚護理
雅漾強項:耐受性差皮膚、缺水性皮膚、特干性/異位性皮炎的護理
HomeFacialPro強項:補水、促吸收
3HomeFacialPro產品分析
HFP的產品特色鮮明,令人印象深刻:
產品:以成分為導向,煙酰胺、玻尿酸、熊果苷都是其主打成分
包裝:設計以黑白兩色為主,迎合年輕群體對于性冷淡風的追捧
定位:目標人群是追求小眾的時尚護膚愛好者,藥妝成分狂熱者
由于其用戶人群的特點,是對于護膚知識有一定的了解,因此HFP在包裝上借鑒了美系藥妝、在成分上選用熱門成分。
4HomeFacialPro營銷策略
HFP主要靠內容營銷進行產品和品牌的推廣,市場策略方面,主要是通過內容,對用戶進行種草,同時形成流量收割實現轉化;
產品種草:通過微信公眾號KOL的公信力進行覆蓋性用戶教育并獲取種子用戶;
流量轉化:綜合公眾號外溢流量、微博倒流、淘系內容投放拉動天貓店的銷售額增長
產品:HomeFacialPro。銷售產品包括有原液、面膜、潔面卸妝、水乳霜等。
價格:價格在100客單價,100元以內屬于輕決策范疇。
比如:HFP氨基酸潔面乳,售價單只79元,兩只138元。
渠道:從渠道劃分上可以分為3個部分:淘系(微淘等)、微博、微信及傳統媒體。
微信(核心投放平臺):僅20xx年9個月時間就投放約700條KOL廣告,20xx年更是達到驚人的3000+條。
微博(側重投放平臺):共投放100+百萬粉絲KOL,充分利用微博/淘寶流量轉化的便捷性帶動天貓銷售。
淘系(補充投放平臺):主要通過淘寶頭條等軟性文章宣傳,提高用戶互動,內容以買家秀和明星等相關。
促銷:針對不同節假日、投放不同渠道制定了相對應的促銷活動。
比如:在xx年x.xx-x.xx年中大促,到HFP天貓旗艦店任意消費滿xxx,即可贈送價值298玻尿酸緊致保濕眼霜一支。以及投放公眾號的促銷活動。
總結:一份完整的營銷計劃便是以上介紹的營銷框架,但是也不是說所有的內容都要和以上一樣必須羅列呈現。具體可結合自己的實際業務制定一份完整的營銷計劃。總的來說,今天跟大家分享的是一個思考思路方式,當我們需要制定營銷計劃也好,接手一個新的項目也罷,我們都必須先分析市場環境、用戶分析、競對分析、產品分析。從而找到我們的市場差異化定位,制定我們整體的營銷策略、品牌策略(增強識別、權威背書、創造溢價)、傳播策略,總的思路框架就是這樣去進行分析的。再通過不斷的實踐檢驗迭代我們的方案,不斷地修改,來達到我們的目的、目標。
營銷計劃書15
一、營銷經理的主要任務
1、完善的監督ktv包房的服務質量,以達到高比例的上座率,保證高比例的客流量。
2、配合公司的專業管理人員,建成高格調、高品味、高檔次、高科技的KTV包房。
二、營銷經理的職責
公司具有七十余間KTV房,營銷經理除每日提前訂房外,其余包房平均分配每位營銷經理,職責如下:
1、負責KTV房的營銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關系,提高自己的訂房率,留住老客人,發展并建立新客群。
2、配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門管理人員的關系,搞好內部溝通,以便更好地服務于客人。
3、注意儀容儀表,發型整齊,談妝,指甲修剪整齊,干凈,穿著制服。
4、愉快地接受工作,接待客人時應主動熱情,彬彬有禮,落落大方,營銷經理必須保持一種健康向上的心態對待每一位顧客,不可厚此薄彼。
5、顧客離開時應有禮貌地與道別,并送至樓下大門處,真誠地邀請客人下次光臨。
6、營銷經理應遵循行為規范,具有良好的品德和素質。
7、營銷經理應具德最基本的溝通技巧和營銷技巧。
8、每日做好工作記錄和工作總結。
三、營銷經理的工作技巧:
1、在服務過程中,營銷經理對于自己訂的包房,要積極與服務人員溝通,了解客人的要求,適時地進行服務,共同配合達到留住客人的目的。
2、在服務過程中,營銷經理遇到初次見面的客人,首先要留給客人好感的目的介紹,建立與人友好和諧的關系。
3、要做好服務工作,營銷經理必須了解客人的心理,以便適時恰當地為客人提供優質的服務。
A、營造輕松的氣氛,在包房中,營銷經理要與客人積極地溝通,掌握幾種游戲方法,幾個笑話小段,活躍氣氛,讓客人得到放松,并且愿意與你交談。
B、善解人意,善于觀察客人,引導客人,滿足其心理需求,真正成為你的朋友,從而建立穩定的顧客群。
C、使客人有被尊重感,營銷經理認真的工作,全心全意為客人服務。
D、當個好聽眾,有些客人長期處于一種精神壓抑的狀況,心中的郁悶很想找個地方釋放,在娛樂中,正是一個人身心放松的時刻,營銷經理要善于抓住時機,讓客人在輕松的氣氛中訴說自己的憂傷和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,從而贏得客人對你的信任。
工作技巧要靠營銷經理在實際工作中不斷地學習和完善,積累經驗,提高工作質量和效應。
四、營銷經理的`職業素質:
1、強烈的敬業精神,娛樂業務的對象是有感情的客人,而且是晚間的工作時間,于是增加了服務難度,營銷經理又是真接面對客人,服務質量好與壞,高與低直接影響公司的聲譽及效益,所以更要求營銷經理具有敬業精神。
2、敏銳的觀察能力,在與客人接觸過程中,積極地與其交談、溝通了解客人對公司的意見和建議,能夠揣摩客人的心理,根據不同類型的客人,提供所需的服務。
3、良好的服務態度,語言,特別是服務語言是每位營銷經理完成各項工作提供最佳服務,體現良好的服務態度最基本的條件,服務用語必須是禮貌用語,讓素不相識的客人感到你的好客、熱情與客人談話時要面部表情自然,略帶微笑,語氣親切真摯熱誠穩重。
4、說服客人的能力,在娛樂行業中,會遇到行行色色的客人,營銷經理要做到不急不燥,遇到個別情形的客人,要積極配合管理人員,高質量地完成對客人的服務,結帳一系列工作,真誠地與客人交談,改變其態度。
5、寬廣的知識面,作為一名營銷經理,不斷地接觸各層次的客人,要求有較強的求知欲,對企業知識社會知識語言美學等知識略微掌握,這樣在接觸客人的時才會得心應手,應付自如。注意積極培養自己的內在氣質。
五、營銷經理能夠妥善處理客人的抱怨:
1、探尋原因,在服務過事中,勢必會遇到某些客人的不滿和抱怨,營銷經理首先要了解客人抱怨的原因,根據原因對客人進行解釋,說明,營銷經理要能夠積極處理這些問題,最終達到客人的滿意。
2、處理客人抱怨的技巧
A、耐心傾聽客人的訴說,抓住客人的心理和意圖,在客人的訴說中,表現出耐心真誠的態度,分析客人抱怨的心理和意圖,對癥下藥。
B、從道歉入手,伴有行動,顧客是上帝,無論客人提出怎樣的抱怨,營銷經理都要以真誠的態度對待,采取道歉的方式,并隨之贈送一些酒水果盤,達到客人的滿意。
C、盡快平息憤怒,當場解決,營銷經理應盡快用真誠的語言,實際的行動平息客人的不滿和憤怒,當場解決,給客人留下好印象,以期待下次的光臨。
總之,一名營銷經理,要在行為舉止儀表風度方面表現出精干,快捷熱情好客的特別,最終使客人有賓至如歸之感。
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