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物業(yè)管理方案計劃書

更新時間：2024-08-13 13:39:35

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物業(yè)管理方案計劃書

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，來為以后的工作做一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理方案計劃書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理方案計劃書1

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制機制創(chuàng)新為核心，按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則，強化屬地管理職能，理順物業(yè)管理體制，擴大物業(yè)管理覆蓋面，建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長效機制，不斷鞏固文明城市創(chuàng)建成果，進一步促進文明社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。

　　二、職責任務(wù)

　　（一）強化屬地管理，建立責權(quán)明確的工作體系

　　按照“重心下移、屬地管理”的原則，建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系，承接市區(qū)物業(yè)管理部門下放的部分職能，具體落實轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作。

　　1.街道物業(yè)管理辦公室職責

　　（1）會同主管部門參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分；負責物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核，物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評，物業(yè)管理項目交接監(jiān)管等。

　　（2）指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會的成立、改選和換屆工作，并對業(yè)主委員會的備案提出審核意見；負責指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作。

　　（3）對本轄區(qū)內(nèi)沒有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū)，在業(yè)主大會沒有確定管理方式之前，負責組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償提供物業(yè)基本服務(wù)。

　　（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。

　　（5）對未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房，或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問題的，提請有關(guān)部門責令開發(fā)建設(shè)單位整改。

　　（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

　　2.社區(qū)居委會職責

　　（1）指導(dǎo)成立業(yè)主大會籌備組，派代表參加籌備工作；會同開發(fā)建設(shè)單位組織新開發(fā)的小區(qū)召開第一次業(yè)主大會，并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會依法選舉；指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會換屆和新老業(yè)主委員會的'交接工作等。

　　（2）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

　　（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。

　　（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

　　（5）負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。

　　3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責

　　（1）負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。

　　（2）接受業(yè)主委員會或業(yè)主管委會的監(jiān)督，廣泛聽取業(yè)主、使用人意見，提出整改措施并落實；定期參加業(yè)主大會，為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　（3）受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。

　　（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。

　　（5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。

　　（6）定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　（7）每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。

　　（8）對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。

　　（9）按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。

　　（二）完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

　　1.已實施市場化物管的小區(qū)管理要求：建立健全業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)業(yè)主對物管公司的監(jiān)管；加強物管公司的培訓指導(dǎo)，不斷提升服務(wù)水準；對物管公司的服務(wù)質(zhì)量進行考評，為主管部門年審提供基本意見；參與優(yōu)秀小區(qū)評比活動，推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式，推動物業(yè)管理規(guī)范運行。

　　2.單位自管小區(qū)的物管要求：督促自管單位切實擔負起物管責任，及時將各級有關(guān)檢查考評情況向物管公司及其行政主管部門進行通報，形成齊抓共管的合力。

　　3.不具備市場化運作的老舊小區(qū)的接管要求：由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負責有償提供基本物業(yè)服務(wù)，經(jīng)過一段時期運行，逐步過渡到由業(yè)主委員會與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同，進行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。

　　4.對經(jīng)濟適用房住宅區(qū)的接管要求：經(jīng)濟適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房，原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實施物業(yè)管理，實行低標準收費。開發(fā)商按規(guī)定建設(shè)一定比例的商業(yè)用房，其收益用于補貼物業(yè)管理費的不足。

　　（三）加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

　　一是加大對小區(qū)居民的宣傳力度，增強居民花錢買服務(wù)的意識。組織社委會協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費，以收費促管理，以管理促環(huán)境，以環(huán)境再促收費，形成良性循環(huán)。二是積極爭取上級部門支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護綠、治安巡邏等工作，為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、提供支持。三是鼓勵具有一定實力的物業(yè)管理企業(yè)參與競爭。提高市場份額，推進物業(yè)公司規(guī)模化管理，降低運營成本，提高整體水平。

物業(yè)管理方案計劃書2

　　隨著城市化進程的加速和人們對生活品質(zhì)要求的提高，房地產(chǎn)業(yè)得到了快速發(fā)展。而物業(yè)管理公司則成為了房地產(chǎn)業(yè)中不可或缺的一部分。物業(yè)管理公司是管理房地產(chǎn)物業(yè)的專業(yè)機構(gòu)，其職責是管理、維護和提升物業(yè)的價值。物業(yè)公司項目管理方案及思路的建立與完善對于提高物業(yè)公司的工作效率、提升業(yè)主的滿意度具有重要的意義。

　　一、物業(yè)公司項目管理的重要性

　　在眾多房地產(chǎn)業(yè)的企業(yè)中，物業(yè)公司是唯一一環(huán)節(jié)聯(lián)系業(yè)主和房地產(chǎn)開發(fā)商的紐帶，物業(yè)公司的管理直接關(guān)系到開發(fā)商和業(yè)主的信任和滿意度。好的物業(yè)管理不僅能提升物業(yè)的質(zhì)量和業(yè)主的生活品質(zhì)，也能提高物業(yè)公司的聲譽和市場競爭力。

　　二、物業(yè)公司項目管理方案的核心內(nèi)容

　　1、獨立項目管理團隊

　　一般情況下，物業(yè)公司會有很多物業(yè)項目需要管理，每一個物業(yè)項目都應(yīng)該有一支獨立的管理團隊，負責項目的日常運營和管理。這種管理方式不僅可以保證項目的正常運營，也可以減少資源的浪費，提高管理效率。

　　2、合理項目分級

　　物業(yè)公司應(yīng)該根據(jù)項目的規(guī)模和性質(zhì)，將項目分級管理。通過對不同級別項目進行針對性的管理，會提高管理效率和業(yè)主滿意度。例如，在高端住宅項目中，物業(yè)公司應(yīng)該提供更加專業(yè)和個性化的服務(wù)，而在普通住宅項目中，物業(yè)公司則需注重設(shè)備和工程管理。

　　3、客戶服務(wù)與業(yè)主關(guān)系管理

　　物業(yè)管理公司的成功，不僅在于技術(shù)運營的可靠性，還需要關(guān)心業(yè)主的需求，及時解決業(yè)主的問題。物業(yè)公司應(yīng)該建立良好的業(yè)主關(guān)系管理體系，及時回應(yīng)業(yè)主的投訴，加強客戶服務(wù)，建立良好的客戶口碑。

　　4、物業(yè)公司權(quán)責變更管理

　　隨著不同時期社會需求的變化，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容也會不斷更新和升級。物業(yè)公司應(yīng)該及時跟隨社會發(fā)展，適時的調(diào)整物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和價格，確保物業(yè)服務(wù)一直符合業(yè)主的期望和需求。

　　5、設(shè)備和安全管理

　　在物業(yè)管理中，設(shè)備和安全管理是非常重要的環(huán)節(jié)。物業(yè)公司應(yīng)該配備專業(yè)維修工人和管理人員，對設(shè)備和設(shè)施進行定期的'保養(yǎng)和檢查，在確保設(shè)施的正常運作的同時，加強物業(yè)安全的管理。

　　三、物業(yè)公司項目管理的實施步驟

　　1、制定項目管理計劃

　　項目管理計劃是物業(yè)公司項目管理的第一步，它能夠為項目管理提供明確的目標和計劃。

　　2、安排項目管理團隊

　　通過選拔專業(yè)人士、招募優(yōu)秀人才等方式，組建一支高效的項目管理團隊。團隊應(yīng)有較高的職業(yè)素養(yǎng)、高度的責任感和較強的管理能力。

　　3、明確項目的各項指標

　　明確項目的各項指標，包括效益指標、質(zhì)量指標、安全指標、環(huán)保指標等。從而在項目運營中能夠?qū)?shù)據(jù)進行有效的監(jiān)測和控制，及時處理問題和做出對策。

　　4、正式實施項目管理

　　與業(yè)主簽訂合同，落實項目管理的職責范圍，建立管理的流程和制度。

　　5、項目管理的實施過程中進行監(jiān)控

　　監(jiān)控項目的運營過程，及時把握問題的動態(tài)，適時調(diào)整使項目更加順暢運行。

　　6、總結(jié)項目管理經(jīng)驗

　　在項目管理的過程中，通過總結(jié)經(jīng)驗和教訓，及時修正工作中的不足，對業(yè)主提供更加高效質(zhì)量的服務(wù)。

　　四、總結(jié)與建議

　　物業(yè)公司的發(fā)展離不開科學的管理，制定良好的物業(yè)公司項目管理方案及思路對于提高物業(yè)公司管理水平和效率具有重要的作用。我們建議物業(yè)公司要采用科學的管理方式和技術(shù)手段，建立完善的管理制度和規(guī)章制度，不斷提升業(yè)主的滿意度和提高市場競爭力。

物業(yè)管理方案計劃書3

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　針對當前物業(yè)管理存在的熱點、難點問題，加強領(lǐng)導(dǎo)，由市建設(shè)局牽頭，會同社區(qū)、街道成立我市小區(qū)物業(yè)管理市場秩序?qū)ｍ椫卫砉ぷ鲄f(xié)調(diào)小組，負責研究制定工作方案，并負責對具體實施工作監(jiān)督、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。著力規(guī)范市場秩序和服務(wù)行為，提升行業(yè)形象，促進物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。組長：陳桂鳳（建設(shè)局局長）、副組長：莊強（建設(shè)局副局長）、成員：陳乃秋（建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科科長）、陳蒲兒（建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員）、林學貴（建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員）、王麗香（建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科職員），專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠福清市建設(shè)局房地產(chǎn)開發(fā)管理科。聯(lián)系人：林學貴電話85197229。

　　二、明確任務(wù)，落實工作責任。

　　堅持“標本兼治、綜合治理”的原則，通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查自糾與行業(yè)主管部門檢查督促相結(jié)合、全面規(guī)范和重點提升相結(jié)合、專項整治與長效管理相結(jié)合的辦法，加強整改整治，以達到促進城市住宅小區(qū)物業(yè)管理面貌明顯改觀，行業(yè)管理得到加強的目的，力爭專項行動取得明顯成效。

　　三、分步組織實施，措施落到實處

　　（一）前期準備與動員部署階段（8月初至8月10日）

　　1、動員階段。物業(yè)管理主管部門、社區(qū)、街道及各物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一思想，形成共識，制定具體工作方案和分布實施計劃。

　　2、對全市實施專業(yè)化物業(yè)管理的住宅小區(qū)進行全面調(diào)查摸底。

　　3、制訂工作方案。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要開展自查自糾，并根據(jù)自查情況，制訂物業(yè)項目整改提升方案，明確具體工作目標、內(nèi)容及責任人。物業(yè)項目整改提升方案要于8月20日前要報我局備案。

　　（二）自查自糾階段（8月中旬至10月初）

　　1、召開各物業(yè)服務(wù)企業(yè)治理動員大會。布置企業(yè)開展自查自糾，如實填報“整頓和規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查檢查表”對存在問題的小區(qū)一律在9月5日之前自行整改完畢，并向協(xié)調(diào)小組提出整改書面報告。

　　2、根據(jù)示范項目考評標準，采取靠前服務(wù)、跟蹤推進的辦法，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)新申報創(chuàng)建示范項目的指導(dǎo)。同時，對現(xiàn)有已評上省、市級示范項目將采取“回頭看”措施，加強檢查監(jiān)督。

　　3、加大日常巡查力度，對發(fā)現(xiàn)問題要責令物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改，同時把物業(yè)企業(yè)及管理服務(wù)項目結(jié)合開展物業(yè)管理規(guī)范提升專項行動工作情況，作為今年資質(zhì)審驗考核評定的主要內(nèi)容。

　　（三）整改、抽查階段（從10月中旬至11月中旬）

　　1、責令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關(guān)措施，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實。

　　2、對個別嚴重存在問題的`物業(yè)小區(qū)進行再抽查。

　　四、嚴格工作要求，務(wù)求階段實效

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，強化組織實施

　　1、提高思想，統(tǒng)一認識。物業(yè)管理工作是一項關(guān)乎千家萬戶的民生性行業(yè)，是改善廣大居民的居住環(huán)境和促進和諧社會、城市文明建設(shè)的一項基礎(chǔ)性工作，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識這項工作的重要、必要性，增強做好這項工作的緊迫感和責任感。

　　2、落實責任。加大對規(guī)范提升專項行動的日常督查，跟蹤項目進展、掌握工作動態(tài)，對物業(yè)企業(yè)對專項行動思想不重視、工作不力的，采取約談、通報、曝光等方式，督促物業(yè)項目規(guī)范提升實施方案的落實。對拒不整改、不執(zhí)行、不落實工作方案的，要依照相關(guān)規(guī)定予以處罰，記入企業(yè)信用檔案，直至吊銷資質(zhì)證書。

　　（二）強化監(jiān)督檢查。加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于1個工作日對物業(yè)服務(wù)項目進行抽查、檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，下達書面整改通知書，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)限期整改到位，并做好各項迎檢工作。

　　（三）扶持行業(yè)發(fā)展。加大行業(yè)扶持力度，扶優(yōu)扶強，引導(dǎo)、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)晉升資質(zhì)等級，擴大經(jīng)營規(guī)模，拓展經(jīng)營項目。重點培育一批信譽好、市場競爭力強、業(yè)主滿意度高、誠信服務(wù)的品牌企業(yè)，帶動全市物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)的提升。

　　（四）加強宣傳力度。以簡報、信息報送的形式加強工作動態(tài)交流，上下情況溝通，同時要組織新聞媒體宣傳典型示范項目，曝光、通報違法違規(guī)行為，規(guī)范各方主體行為，引導(dǎo)業(yè)主支持和主動參與物業(yè)管理活動，營造有利于行業(yè)健康發(fā)展的良好輿論氛圍。

物業(yè)管理方案計劃書4

　　一、績效考核總則

　　為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定績效考核制度。

　　二、崗位績效考核原則

　　1、客觀公正、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；

　　2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則；

　　3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。

　　三、被考核人員：

　　物業(yè)公司經(jīng)理和職工。

　　四、績效考核的基本內(nèi)容：

　　小區(qū)物業(yè)司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。

　　（一）、經(jīng)理考核內(nèi)容：

　　經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習和綜合素質(zhì)等七個方面；

　　1、敬業(yè)精神考核

　　熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。

　　2、工作態(tài)度考核

　　有強烈的責任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：

　　有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。

　　4、工作業(yè)績考核：

　　物業(yè)管理和工作目標的完成情況；物業(yè)公司工作紀律及規(guī)章制度落實情況；工作受到上級表彰情況。

　　5、遵規(guī)守紀考核

　　帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；廉潔自律情況。

　　6、理論學習考核：

　　物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。

　　7、綜合素質(zhì)考核：。

　　全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

　　（二）、職工考核內(nèi)容：

　　職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。

　　1、敬業(yè)精神考核：

　　熱愛本職，安心工作，樂于奉獻；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。

　　2、工作態(tài)度考核：

　　有強烈的責任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。

　　3、工作能力考核：

　　熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題，獨立完成所擔負的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。

　　4、遵規(guī)守紀考核：

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責任制情況；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。

　　5、理論學習考核

　　物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。

　　6、團結(jié)協(xié)作考核：

　　思想作風正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的.群眾口碑。

　　7、綜合素質(zhì)考核

　　全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。

　　五、績效考核時間及方法：

　　1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當月內(nèi)有效。

　　2、考核測評打分方法：

　　（1）、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分

　　各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：

　　第一部分，被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面自我評分；

　　第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀、理論學習六個方面，分別給被考評者初評打分；

　　第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

　　最終成績=自我評分x20%+民主測評分x30%+考核人綜合打分x50%

　　（2）、職工測評打分，各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：

　　第一部分，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分；）

　　第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀、理論學習、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分；

　　第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。

　　j最終成績=自我評分x20%+民主測評分x30%+考核人綜合打分÷2x50%

　　3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進行監(jiān)督。

　　4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。

　　六、考核等級和獎金加權(quán)：

　　1、A級（優(yōu)秀級）：90分——100分，上月基本獎金加權(quán)10%；

　　2、B級（良好級）：80分——90（不含）分，上月基本獎金加權(quán)5%；

　　3、C級（合格級）：60分——80（不含）分，上月基本獎金加權(quán)0%；

　　4、D級（不合格級）：60（不含）分以下。

　　七、考核結(jié)果的應(yīng)用：

　　局屬各物業(yè)公司，分別實行全員（本局干部職工）年度基本獎金一次性承包制度。績效考核成績與獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。

　　1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（10%）]x基本獎金。

　　2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（5%）]x基本獎金。

　　3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：

　　月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)（0%）]x基本獎金。

　　4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學習一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。

　　5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元

　　八、考核紀律：

　　1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責。考核人不負責任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。）

　　2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理

　　3、績效考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當月基本獎金20%的處理。

物業(yè)管理方案計劃書5

　　“xxx”小區(qū)，位于“國家4A級旅游度假區(qū)”xx，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積20萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，其中公寓面積x；商鋪面積x；地下停車場x；地上停車場x；車庫x個。房屋配套設(shè)施齊全：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備設(shè)施先進，設(shè)有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。

　　高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。xxxx公司是具有物業(yè)管理二級資質(zhì)的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作。現(xiàn)已管理物業(yè)面積達x多萬。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇爭第一”。

　　我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗，專業(yè)化的管理隊伍，使xxx小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使xxx真正達到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。追求目標：以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

　　第二章物業(yè)管理要點

　　運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

　　人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽；

　　結(jié)合物業(yè)實際情況，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù)；

　　采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

　　管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達到經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

　　在實際服務(wù)管理中，公司將抓住以下三個重點：

　　1、完善服務(wù)、誠信待人。

　　物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

　　2、環(huán)境管理責任到人

　　小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導(dǎo)檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線。

　　3、安全、消防真抓實干

　　為確保業(yè)戶的生命、財產(chǎn)的'安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務(wù)。在日常管理中，制定與之相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。

　　公司本著服務(wù)第一，以人為本，在管理中導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系。運用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務(wù)，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟效益的統(tǒng)一。

　　公司將通過良好的物業(yè)管理，使“xxx”保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。

　　一、公司追求目標：

　　房屋建筑的完好率達到98％以上；

　　報修及時率達到100％；

　　清潔管理無盲點；

　　設(shè)備設(shè)施完好率達到98％以上；

　　小區(qū)路燈完好率達到100％；

　　管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責任事故；

　　有效投訴處理率100％；

　　服務(wù)滿意率達95％以上；

　　綠化完好率達到98％以上；

　　道路完好率達到98％；

　　各類管理人員崗前崗中培訓100％；

　　無服務(wù)安全事故發(fā)生。

　　二、主要措施

　　完善各項管理制度和管理規(guī)定；

　　所管轄區(qū)衛(wèi)生無死角，綠地存活茂盛；

　　治安良好，環(huán)境清潔，輔助設(shè)備及建筑良好；

　　管理人員及服務(wù)人員上崗要佩帶標志，規(guī)范制服，設(shè)立立崗、巡崗、監(jiān)控崗，并明確崗位職責及考核標準；

　　建立各種資料檔案、報修、養(yǎng)護記錄；

　　各種收費項目、標準公開，合理收費；

　　制定大、中修年度計劃，并負責實施；

　　制定并組織員工培訓計劃的實施；

　　結(jié)合創(chuàng)優(yōu)評比標準，進一步提高物業(yè)管理水平。

　　遵循服務(wù)第一，業(yè)戶至上，依法經(jīng)營，務(wù)實奮進的企業(yè)宗旨，弘揚銀灘物業(yè)，勇爭第一的企業(yè)精神，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，為業(yè)戶創(chuàng)造美麗溫馨的家園。

　　三、組織運行機制：

　　1、建立監(jiān)督機制；

　　2、建立信息反饋及處理機制；

　　3、制定工作流程、各項管理服務(wù)項目的長遠計劃和短期計劃；

　　4、管理人員的培訓管理；

　　5、增強服務(wù)意識，量化管理及標準運作；

　　6、企業(yè)內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及標準、管理人員考核制度及標準。

　　四、物業(yè)管理制度

　　1、管理處經(jīng)理職責；

　　2、管理人員崗位職責；

　　3、作業(yè)人員崗位職責；

　　4、員工培訓；

　　5、管理處運作管理工作規(guī)程；

　　6、人事管理及員工培訓、考核制度；

　　五、管理處運作管理規(guī)程

　　1、內(nèi)部運作管理辦法

　　2、小區(qū)秩序管理；

　　3、清潔管理；

　　4、綠化管理；

　　5、消防弱電設(shè)備設(shè)施管理；

　　6、供配電設(shè)備管理；

　　7、給排水設(shè)備管理；

　　8、共用設(shè)施和共用場地管理；

　　9、安全操作規(guī)程；

　　10、特約服務(wù)管理規(guī)定。

　　（以上各種規(guī)定及制度略）

　　第三章擬采用的管理模式

　　一、物業(yè)管理架構(gòu)

　　物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以要求達到降低管理成本、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

　　本物業(yè)管理處按“直線制”設(shè)置管理架構(gòu)。公司設(shè)立辦公室、保潔部、設(shè)備維修部、綠化部、秩序管理部、接待部等部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。

　　1、辦公室

　　（1）負責人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓工作，為其它部門儲備人才。

　　（2）負責收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。

　　（3）負責內(nèi)部運行工作的綜合協(xié)調(diào)。

　　（4）負責對外承辦、接待工作，物業(yè)管理市場營銷和招投標。

　　（5）總經(jīng)理指派的其它工作。

　　2、保潔部

　　（1）負責管轄區(qū)域內(nèi)的清掃工作以及單元樓道、欄桿的保潔。

　　（2）負責小區(qū)內(nèi)的垃圾清運工作。

　　（3）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　3、設(shè)備維修部

　　（1）負責物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

　　（2）負責物業(yè)機電設(shè)備的日常維修保養(yǎng)工作。

　　（3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。

　　（4）上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　4、綠化部

　　（1）負責小區(qū)花草樹木的澆水、培土、施肥、除病蟲害、修剪工作。

　　（2）負責小區(qū)內(nèi)的園景設(shè)施的養(yǎng)護工作。

　　（3）上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　5、秩序管理部

　　（1）負責物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。

　　（2）建立健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。

　　（3）負責小區(qū)的日常巡視工作以及車輛停放管理。

　　（4）負責小區(qū)應(yīng)急處理的搶救工作。

　　（5）上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　6、接待部

　　（1）負責日常業(yè)戶來訪接待工作。

　　（2）負責業(yè)戶檔案的建立和管理工作。

　　（3）負責業(yè)主的投訴和咨詢，并提供幫助。

　　（4）配合辦公室開展員工培訓工作。

　　（5）上級領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作。

　　二、物業(yè)管理崗位編制及管理架構(gòu)

　　xxx物業(yè)管理有限公司

　　物業(yè)管理辦公室

　　業(yè)戶接待主管設(shè)備維修主管保潔主管綠化主管秩序管理主管

　　業(yè)戶接待員設(shè)備維修工保潔員綠化工

　　秩序管理員

　　備注：根據(jù)小區(qū)概況，以上崗位編制x人。其中，綠化主管、保潔主管由一人兼職。崗位編制原則上不設(shè)閑崗、不留閑人，一人多崗，精簡高效。

　　第四章物業(yè)管理人員培訓

　　一、新員工上崗培訓

　　根據(jù)物業(yè)管理思想，為打造物業(yè)管理精品，對新員工上崗進行工作培訓。

　　1、新員工上崗培訓期為180天。

　　2、培訓內(nèi)容包括：物業(yè)管理概述，小區(qū)物業(yè)管理流程，物業(yè)管理服務(wù)理念，專業(yè)服務(wù)技能與技巧、投訴、應(yīng)急工作處理程序，軍事化訓練等。

　　二、在崗員工循環(huán)培訓

　　1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題，不定期地安排當事人（指員工）參加班后的專題培訓。

　　2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會，交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。

　　3、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。

　　在實際工作當中，業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎(chǔ)。并通過理論與實踐考核，淘汰不合格的員工，達到優(yōu)化管理的目的。

物業(yè)管理方案計劃書6

　　一、指導(dǎo)思想

　　二、職責任務(wù)

　　（一）強化屬地管理，建立責權(quán)明確的工作體系

　　1.街道物業(yè)管理辦公室職責

　　（4）協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的`工作。

　　（6）組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

　　2.社區(qū)居委會職責

　　（2）監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會的工作。負責傳達街道對社區(qū)公共利益作出的決定，對業(yè)主委員會的決議提出建議和意見。

　　（3）配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理責任體系，并融入到社區(qū)綜合管理當中。

　　（4）成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

　　（5）負責協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會之間的關(guān)系。

　　3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責

　　（1）負責老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車場、裝修的管理和服務(wù)工作。

　　（3）受理業(yè)主來訪、查詢、委托、投訴等事宜，能解決的及時解決。

　　（4）建立健全住戶檔案，完善老舊小區(qū)管理臺帳。

　　（5）檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作，加強老舊小區(qū)環(huán)境保護宣傳工作。

　　（6）定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備，對下水道、化糞池適時組織疏通清理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　（7）每天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏，遇突發(fā)事件采取必要措施并及時向有關(guān)部門報告。

　　（8）對小區(qū)進出車輛進行管理、疏導(dǎo)，保持出入口暢通。

　　（9）按時保質(zhì)完成上級部門交辦的物業(yè)管理其他工作。

　　（二）完善分類管理模式，逐步實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化

　　（三）加大幫扶力度，推進物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與物業(yè)管理辦公室合署辦公，負責日常事務(wù)處理工作，辦公室主任由郭治宇同志兼任，謝洪同志任副主任，各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站，站長由社區(qū)主任擔任，聯(lián)系電話：52400834.

　　四、機構(gòu)設(shè)置

　　為便于機構(gòu)運轉(zhuǎn)，街道成立物業(yè)管理辦公室，下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機構(gòu)，具體負責物業(yè)管理過程中的事務(wù)處理。

　　1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站

　　站長：

　　成員：

　　2.街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站

　　站長：

　　成員：加盟企業(yè)

　　3.街道物業(yè)管理服務(wù)中心

　　常務(wù)主任：

　　成員：

　　4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組

　　各社區(qū)居委會成立物業(yè)管理監(jiān)督小組，實行二級監(jiān)管。一級監(jiān)管，由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實施，履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責；二級監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實施，由居委會社工代表、社區(qū)業(yè)主代表，社委會代表、物業(yè)公司代表組成，社委會主任任組長，負責對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進行日常監(jiān)督，并及時把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。

　　五、實施步驟

　　1.制定方案階段（6月12日前）

　　（1）調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū)，摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶數(shù)等情況。

　　（2）外出調(diào)研，深入試點單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗。

　　（3）落實辦公的場地，各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。

　　2.宣傳發(fā)動階段（6月20日前）

　　（1）召開領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動員會。

　　（2）通過各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機構(gòu)。召開社區(qū)居民骨干、樓幢長、黨小組長、社區(qū)積極分子，進行廣泛宣傳發(fā)動，提高社區(qū)居民對實行物業(yè)管理的認識，積極協(xié)助物管公司開展工作。

　　3.全面實施階段（6月21日—6月30日）

　　“兩站一中心一小組”全面開展工作，切實為社區(qū)居民開展物業(yè)服務(wù)。

　　六、工作要求

　　1.加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。各級領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平，促進和諧社會建設(shè)、推進文明城市創(chuàng)建的高度出發(fā)。認真領(lǐng)會物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要意義，強化責任意識，精心組織，周密部署，明確措施，建立問責體系，確保體制創(chuàng)新各項工作落到實處。

　　2.強化宣傳，營造氛圍。要做好輿論正面引導(dǎo)，大力宣傳實行規(guī)范化物業(yè)管理的意義、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊、宣傳板報等方式，積極引導(dǎo)業(yè)主自覺遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，樹立物業(yè)管理是消費、是商品的意識，營造全社會共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。

　　3.明確職責，落實要求。各職能科室要齊抓共管，相互配合，落實支持物業(yè)工作的各項政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建立“一把手”負總責的責任體系，抽出精干力量落實社區(qū)責任及考核標準。街道物業(yè)管理辦公室要認真組織檢查考核工作，建立健全聯(lián)席會議制度，嚴格督辦并通報檢查結(jié)果，確保試點工作順利進行。

　　4.突出重點，加大投入。各社區(qū)要加大對本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管，特別對老舊小區(qū)要重點扶持，完善各項公共配套設(shè)施，并延伸服務(wù)內(nèi)容。同時，街道將采取爭取一點，自籌一點的辦法，對老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。

物業(yè)管理方案計劃書7

　　一、前言

　　物業(yè)公司作為一個專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，其管理水平直接影響到小區(qū)業(yè)主的生活品質(zhì)。而對于物業(yè)公司而言，項目管理具有重要的意義。一方面，項目管理可以提高物業(yè)公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量；另一方面，項目管理可以有效提升物業(yè)公司的運營效率和盈利能力。

　　因此，本文將結(jié)合物業(yè)公司實際情況，提出一些物業(yè)項目管理方案及思路，希望對物業(yè)公司的管理工作有所幫助。

　　二、項目管理的意義及優(yōu)勢

　　物業(yè)公司的主要工作就是為業(yè)主提供一站式服務(wù)，包括小區(qū)的日常維護、清潔、保安等方面的工作。在這個過程中，如果物業(yè)公司能夠采取科學的管理方式，那么將獲得以下優(yōu)勢：

　　1、提高服務(wù)質(zhì)量：項目管理可以使物業(yè)公司的管理更加主動、規(guī)范、科學，從而使管理更有針對性，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　2、提高運營效率：項目管理可以降低物業(yè)公司運營成本，提高效率和生產(chǎn)力。

　　3、提高管理水平：項目管理通過制定明確的目標、實施科學的管理措施，從而提高了管理水平。

　　4、提高盈利能力：項目管理通過管理效率的提高和成本的降低，從而提高了物業(yè)公司的盈利能力。

　　三、物業(yè)項目管理的實施方案

　　物業(yè)項目管理包括目標制定、項目實施、監(jiān)控評估等環(huán)節(jié)。下面將重點從這些方面介紹物業(yè)項目管理的實施方案。

　　（一）目標制定

　　項目管理的目的就是為了實現(xiàn)管理目標，因此，目標的制定是項目管理非常重要的環(huán)節(jié)。

　　1、確定目標：物業(yè)公司需要具備全面的認識和了解，明確定位，確定目標。目標的制定要符合物業(yè)公司的管理方針，與公司的經(jīng)營和發(fā)展規(guī)劃相一致。

　　2、制訂計劃：項目計劃是實現(xiàn)目標的具體操作手段。制定計劃必須考慮物業(yè)公司的現(xiàn)實情況和資源限制。

　　3、評估成果：在項目管理中，評估成果是非常重要的環(huán)節(jié)。要評估項目實施的.成果，必須先制定好評估指標，明確評估程序。

　　（二）項目實施

　　項目的實施是項目管理的具體操作步驟。

　　1、提高管理水平：提高管理水平是物業(yè)公司實現(xiàn)其目標的根本。物業(yè)公司應(yīng)該注重管理水平的提高，提高員工的服務(wù)意識。

　　2、加強管理效率：物業(yè)公司應(yīng)該采取科學的管理方式，提高管理效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　3、適當?shù)募夹g(shù)支持：物業(yè)公司實施項目管理過程中，應(yīng)當加強對服務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持，提高服務(wù)效率。

　　（三）監(jiān)控評估

　　項目監(jiān)督和評估是項目管理的重要補充，它提供了對項目執(zhí)行情況的監(jiān)視和評估。

　　1、項目監(jiān)控：監(jiān)測和控制是項目的重要組成部分。在項目執(zhí)行過程中，要不斷監(jiān)測執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整。

　　2、項目評估：項目評估是判斷項目執(zhí)行效果的基本依據(jù)。在項目結(jié)束后，物業(yè)公司應(yīng)進行全面評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時修改。

　　四、結(jié)語

　　隨著社會的發(fā)展與經(jīng)濟的快速發(fā)展，各大物業(yè)公司所服務(wù)的區(qū)域范圍不斷擴大，物業(yè)管理的難度也在逐步上升。預(yù)計未來，物業(yè)公司將逐步實現(xiàn)高效、智能化、規(guī)范化的管理。因此，物業(yè)項目管理需要在不斷完善和創(chuàng)新中不斷改進，提高效率，更好地服務(wù)業(yè)主。

物業(yè)管理方案計劃書8

　　隨著城市化進程的不斷加速，物業(yè)建設(shè)也逐步從傳統(tǒng)的小規(guī)模經(jīng)營向規(guī)模化、連鎖化發(fā)展。隨著物業(yè)企業(yè)規(guī)模的擴大，項目管理也變得越來越重要。物業(yè)公司項目管理方案及思路的制定對于提高項目管理水平、保障工程項目順利進行、優(yōu)化資源配置等具有積極的意義。

　　一、項目管理方案的制定

　　1.明確項目管理目標

　　第一步是明確項目管理的目標。在物業(yè)公司進行項目管理時，一定要明確目標，包括項目建設(shè)的技術(shù)要求、質(zhì)量要求、創(chuàng)新要求等等。

　　2.制定項目管理計劃

　　建立詳細嚴謹?shù)捻椖抗芾碛媱澥琼椖抗芾淼暮诵摹ｍ椖抗芾碛媱潙?yīng)該包括項目建設(shè)的目標、預(yù)算、工期、工程實施方案、質(zhì)量安全要求、組織結(jié)構(gòu)、項目部職責展開，線上線下的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制計劃等工作內(nèi)容。

　　3.建立項目管理機構(gòu)

　　為了保證項目的順利開展，在項目管理過程中需要建立一個較為完善的組織機構(gòu)。這個機構(gòu)應(yīng)由項目經(jīng)理、工程科長、質(zhì)量檢查員、監(jiān)理工程師等人員組成。

　　4.實施過程管理

　　過程管理是項目管理的重要部分。項目管理需要保證整個項目從立項、設(shè)計、施工、驗收、交付、保修全過程的有效管控和管理。

　　二、項目管理思路

　　1.全面分析項目環(huán)境和資源

　　項目管理的實施需要全面分析項目環(huán)境和資源，包括市場環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人力資源、物資資源等各方面。清晰的環(huán)境和資源分析有助于建立項目管理的合理目標和計劃。

　　2.建立有效執(zhí)行機制

　　為了保證項目管理計劃能夠切實地實施，科學制定工作程序，建立職責明確、協(xié)調(diào)配合的執(zhí)行機制是重要的。有效的執(zhí)行機制應(yīng)該有科學化的考核機制、嚴格的.工作標準和制度、形式多樣的溝通機制等。

　　3.強化溝通和協(xié)調(diào)

　　項目管理涉及的組織結(jié)構(gòu)及職責范圍、業(yè)務(wù)范疇和邊界往往重疊交錯，只有強化溝通和協(xié)調(diào)才能達到項目管理的目標。在項目管理過程中要注重建立互信機制，加強各方面交流協(xié)作，確保高效的執(zhí)行。

　　4.優(yōu)化項目管理體系

　　在項目管理過程中，必須不斷優(yōu)化現(xiàn)有的項目管理體系，提高項目管理工作的效率和水平。這包括對工作流程的優(yōu)化、項目管理制度的健全等方面。

　　以上是關(guān)于物業(yè)公司項目管理方案及思路的相關(guān)內(nèi)容。物業(yè)公司作為居民生活中非常重要的一部分，需要逐步完善管理體系，實現(xiàn)項目管理的標準化和規(guī)范化。只有這樣才可以在保障居民生活需求的同時，實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)的快速發(fā)展。

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