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時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的工作培訓(xùn)計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作培訓(xùn)計(jì)劃1
一、公司簡(jiǎn)介
二、滿意度分析
三、良好的自信心是成功的基礎(chǔ)
四、童裝客服的溝通技巧
五、客服的溝通和銷售技巧六、如何提高客服工作效率
七、店鋪/快遞信息
八、查件流程九、退換貨流程
十、模擬話術(shù)
童裝客服的溝通技巧
1、在買家沒(méi)有購(gòu)買之前，產(chǎn)品有多好全憑客服的形容?
2、好的產(chǎn)品一定要帶著欣喜若狂的心介紹，效果才更好?
3、在銷售的過(guò)程中要給予一定要讓買家覺(jué)得我們很專業(yè)
客服溝通技巧
網(wǎng)店客服溝通技巧
溝通的及時(shí)性
溝通過(guò)程中的關(guān)切度
溝通的技巧性
溝通的專業(yè)性
溝通完畢，成交后的'確認(rèn)工作
及時(shí)回復(fù)，讓客戶有備受重視的感覺(jué)
清楚詳細(xì)的解答客戶問(wèn)題異議之外給客戶熱情的推薦
價(jià)格/質(zhì)量/服務(wù)/是訂單成功的關(guān)鍵
新客人盡量多用敬語(yǔ)。對(duì)自己的產(chǎn)品要進(jìn)行專業(yè)的了解。面料/尺碼
付款后跟客戶進(jìn)行再次確認(rèn)訂單信息有無(wú)特別要求客戶提出答應(yīng)后一定要做到
如何提高客服工作效率
如何正確選擇尺碼
告訴我您家寶寶的年齡和身高，我給您推薦最適合寶寶的尺碼(正確推薦尺寸可以避免不必要的退換貨)尺碼選擇：一般90-100身高穿100碼，如果孩子身高是100厘米，就選擇100碼。如果孩子偏胖，可以拿大一碼!一般年齡只能作為參考，各家孩子發(fā)育不一樣。如果親實(shí)在不清楚身高，可以按以下年齡作為參考：90碼適合1-2周歲，100碼適合3周歲，110適合4周歲，120碼適合5-6周歲，130碼適合7-8周歲
工作培訓(xùn)計(jì)劃2
一、培訓(xùn)對(duì)象：商業(yè)銀行對(duì)公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營(yíng)銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開(kāi)發(fā)維護(hù)能力。全部通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開(kāi)營(yíng)銷局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開(kāi)拓客戶每個(gè)流程，并按照營(yíng)銷客戶的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開(kāi)發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評(píng)估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問(wèn)前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問(wèn)開(kāi)始的注意
傾聽(tīng)技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過(guò)審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過(guò)程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購(gòu)、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對(duì)客戶經(jīng)理的告誡
對(duì)客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對(duì)銀行的忠心、對(duì)客戶的愛(ài)心、對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心、對(duì)細(xì)節(jié)的耐心、對(duì)勝利的信心。
對(duì)銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對(duì)事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對(duì)細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對(duì)成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長(zhǎng)史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭(zhēng)取的營(yíng)銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開(kāi)場(chǎng)白的技巧、詢問(wèn)與傾聽(tīng)的技巧、產(chǎn)品展示和說(shuō)明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對(duì)公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來(lái)看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說(shuō)是“四兩撥千斤”。
下面我們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看態(tài)度培訓(xùn)是如何來(lái)做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過(guò)程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹(shù)立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問(wèn)”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問(wèn)的'大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來(lái)看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開(kāi)始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長(zhǎng)期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請(qǐng)金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國(guó)外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國(guó)際貿(mào)易融資、營(yíng)銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭(zhēng)游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開(kāi)拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問(wèn)題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開(kāi)展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請(qǐng)。對(duì)客戶提出的授信申請(qǐng)，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對(duì)信貸客戶的日常工作監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺(jué)壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營(yíng)情況及客戶意見(jiàn)、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對(duì)措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來(lái)掌握資訊、利用資訊才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營(yíng)銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長(zhǎng)期激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多豐富的營(yíng)銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開(kāi)發(fā)者、產(chǎn)品營(yíng)銷者，在商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)。客戶經(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過(guò)多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開(kāi)發(fā)客戶;開(kāi)拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理?yè)?dān)任，競(jìng)爭(zhēng)上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度。總行重點(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長(zhǎng)期性，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國(guó)內(nèi)培訓(xùn)外，對(duì)一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國(guó))外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開(kāi)拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績(jī)?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對(duì)客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績(jī)論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對(duì)激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對(duì)商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)客戶、開(kāi)拓市場(chǎng)有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對(duì)客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對(duì)愈來(lái)愈激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)。“持續(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開(kāi)發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過(guò)培訓(xùn)來(lái)鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對(duì)銀行人力資源的素質(zhì)要求越來(lái)越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來(lái)新思想;二是對(duì)銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營(yíng)管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來(lái)越多的商業(yè)銀行更重視通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)椋瑑?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對(duì)銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對(duì)銀行忠誠(chéng)。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來(lái)人員來(lái)提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，才能從根本上解決問(wèn)題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競(jìng)爭(zhēng)能力的需要
企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，關(guān)鍵在于其有沒(méi)有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來(lái)越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競(jìng)爭(zhēng)力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過(guò)有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對(duì)銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購(gòu)買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營(yíng)效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營(yíng)效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對(duì)的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長(zhǎng)的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過(guò)程，是個(gè)人為提高自己的市場(chǎng)價(jià)值而進(jìn)行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來(lái)越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對(duì)員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，通過(guò)培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對(duì)成績(jī)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對(duì)銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問(wèn)題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對(duì)客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對(duì)象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對(duì)不同的對(duì)象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場(chǎng)調(diào)研分析技術(shù)。
6、營(yíng)銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對(duì)銀行而言，對(duì)新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過(guò)程。對(duì)新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說(shuō)明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開(kāi)拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
工作培訓(xùn)計(jì)劃3
為了進(jìn)一步加大教師培訓(xùn)力度，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象
全體教師。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1.培養(yǎng)一支師德高尚、敬業(yè)奉獻(xiàn)、積極向上的教師隊(duì)伍，努力提高教師的'思想道德水平。
2.打造學(xué)習(xí)型書香校園，形成讀書學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和執(zhí)教能力。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
主要為思想道德、法律法規(guī)，現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實(shí)踐研究等，突出培養(yǎng)教師的崇高師德和教育教學(xué)實(shí)踐能力。
五、培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法做到三結(jié)合：集中輔導(dǎo)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合;“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合;上級(jí)培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合;此外，還要通過(guò)“一人一課”、“推門聽(tīng)課”、“師徒磨課”等活動(dòng)進(jìn)行范圍小、針對(duì)性強(qiáng)的面對(duì)面指導(dǎo)交流，促進(jìn)教師的快速發(fā)展。
六、培訓(xùn)要點(diǎn)
1.按要求組織教師參加上級(jí)部門組織的學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)以及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。
2.以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。
3.繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)講座、示范課等形式傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。
4.加強(qiáng)教師培訓(xùn)的過(guò)程管理，建立相應(yīng)的規(guī)章制度和培訓(xùn)考評(píng)制度，明確管理者和受訓(xùn)者的職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)檔案的整理和建設(shè)。
5.充分發(fā)揮骨干教師引領(lǐng)、示范、帶頭作用，通過(guò)“名師工作室”、“青藍(lán)工程”等平臺(tái)，加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師快速成長(zhǎng)。
七、每月工作安排
九月：
1.各年級(jí)各學(xué)科教材培訓(xùn)
2.班主任工作培訓(xùn)
3.教師師德教育
4.檢查暑期研修任務(wù)完成情況
5.“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對(duì)儀式
十月：
1.暑期讀書心得交流活動(dòng)
2.教研組專題研討
3.班主任工作培訓(xùn)
4.“一人一課”和“推門聽(tīng)課”研討活動(dòng)
十一月：
1.道德講堂系列活動(dòng)
2.教研組專題研討活動(dòng)
3.“一人一課”和“推門聽(tīng)課”研討活動(dòng)
4.第二屆名師工作室活動(dòng)
5.班主任工作培訓(xùn)
十二月：
1.教研組專題研討活動(dòng)
2.“一人一課”和“推門聽(tīng)課”研討活動(dòng)
3.班主任工作培訓(xùn)
4.第二屆名師工作室活動(dòng)
5.暑期觀影心得交流活動(dòng)
一月：
1.教研組專題研討活動(dòng)
2.“微視頻”制作評(píng)比、交流活動(dòng)
3.“一人一課”和“推門聽(tīng)課”研討活動(dòng)
4.道德講堂系列活動(dòng)
5.班主任工作培訓(xùn)
本學(xué)期的師訓(xùn)工作涉及面廣，內(nèi)容繁多，我校將從實(shí)際出發(fā)，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的活動(dòng)，真正把培訓(xùn)工作落到實(shí)處。
工作培訓(xùn)計(jì)劃4
一、培訓(xùn)任務(wù)
家政服務(wù)員培訓(xùn)旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識(shí)的人通過(guò)培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓(xùn)對(duì)象
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準(zhǔn)備從事家政服務(wù)工作的大陸公民，可參加家政服務(wù)員培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式與時(shí)數(shù)
采用集中培訓(xùn)與自學(xué)、統(tǒng)一考試相結(jié)合的培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與自學(xué)時(shí)數(shù)比例。
備注：“理論知識(shí)培訓(xùn)”主要完成理論知識(shí)部分培訓(xùn)的任務(wù)；“專項(xiàng)技能培訓(xùn)”主要完成專項(xiàng)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的任務(wù)。
四、考核要求
（一）考核標(biāo)準(zhǔn)
1、家政服務(wù)員培訓(xùn)合格考核標(biāo)準(zhǔn)
（1）基礎(chǔ)理論考核標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)試卷的答題標(biāo)準(zhǔn)給予評(píng)分）：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內(nèi)容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識(shí)；掌握相關(guān)安全和衛(wèi)生常識(shí)。
（2）專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)：
會(huì)使用日常禮貌用語(yǔ)；會(huì)制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無(wú)異味；會(huì)鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機(jī)或手工洗滌）、晾曬、收藏。
會(huì)使用一般的家用電器（電視機(jī)、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃?xì)饩撸ㄈ細(xì)鉄崴鳌⒚簹庠睿欢贸Ｒ?jiàn)花卉養(yǎng)護(hù)、一般家庭寵物的飼養(yǎng)；掌握有害生物防治的基本常識(shí)（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護(hù)理產(chǎn)婦、新生兒的`技能；掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護(hù)嬰幼兒；能對(duì)老年人進(jìn)行飲食起居護(hù)理。
五、培訓(xùn)工作的原則與要求
（一）培訓(xùn)工作的基本原則
1、實(shí)用性原則。根據(jù)各級(jí)家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)能力培養(yǎng)，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。
工作培訓(xùn)計(jì)劃5
1、培訓(xùn)目的：幫助新人快速上手工作，同時(shí)，培訓(xùn)期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工。
2、培訓(xùn)周期：一個(gè)月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。第一階段下到廠房生產(chǎn)線上，熟悉產(chǎn)品;第二階段去倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、配貨，目的也是熟悉產(chǎn)品;第三階段去打包間學(xué)習(xí)打包，目的還是熟悉產(chǎn)品，第四階段上機(jī)操作，一對(duì)一帶教，開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)演習(xí)了。
3、培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)。
4、具體安排：
第一天，全體新人在培訓(xùn)室集合，介紹公司總經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人給新人認(rèn)識(shí)，期間由總經(jīng)理發(fā)表歡迎致辭，介紹公司成長(zhǎng)經(jīng)歷及部門結(jié)構(gòu)，然后由我?guī)ьI(lǐng)各位新同事游覽公司各部門、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來(lái)的生活工作環(huán)境。
參觀完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人，由他安排工作，一般都是在生產(chǎn)線上，通過(guò)實(shí)際操作，了解我們的產(chǎn)品是如何加工成成品及產(chǎn)品所具有的特性。
第一階段的9:00-10:00這段時(shí)間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行產(chǎn)品理論培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢之后讓新人到廠房生產(chǎn)線找部門負(fù)責(zé)人報(bào)道。
第二階段的9:00-10:00這段時(shí)間是在公司培訓(xùn)室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，這個(gè)時(shí)候，就要結(jié)合網(wǎng)店交易后臺(tái)、阿里旺旺等各種工具，通過(guò)案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對(duì)新員工傳播：“以顧客為中心，提供更多更貼心的服務(wù)”的服務(wù)理念。期間還會(huì)穿插一些網(wǎng)店交易安全的培訓(xùn)，以前我在上課的時(shí)候，要求對(duì)于陌生的網(wǎng)址，不要隨便去點(diǎn)，對(duì)于旺旺發(fā)來(lái)的消息詢問(wèn)某某款有沒(méi)有貨的問(wèn)題，要客戶提供截圖，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候釣魚網(wǎng)址會(huì)騙過(guò)旺旺的檢測(cè)，顯示成安全的網(wǎng)站，客服根本沒(méi)有時(shí)間去判斷到底是不是后綴，我們只以圖片為依據(jù)。
到了第三階段，理論培訓(xùn)就結(jié)束了，每天直接到打包間找相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)道就可以。
第四階段，實(shí)戰(zhàn)開(kāi)始，一對(duì)一帶教，一個(gè)師傅帶一個(gè)徒弟，師傅坐在邊上，指導(dǎo)新人如何應(yīng)對(duì)客戶的各種疑難問(wèn)題，引導(dǎo)客戶購(gòu)物，服務(wù)流程和技巧前面已經(jīng)講過(guò)了，現(xiàn)在是學(xué)習(xí)如何發(fā)揮到實(shí)踐當(dāng)中來(lái)。
培訓(xùn)結(jié)束，來(lái)一場(chǎng)簡(jiǎn)單的'測(cè)試，產(chǎn)品熟悉程度+打字速度+服務(wù)態(tài)度綜合考慮。
這樣一輪培訓(xùn)下來(lái)，基本上就可以開(kāi)始正式上崗了。
補(bǔ)充1，對(duì)于一些打字尚未達(dá)不到50字/分鐘的客服，培訓(xùn)期間會(huì)要求晚上加班練習(xí)打字，公司有閑置電腦，對(duì)于培訓(xùn)期滿還達(dá)不到要求的，考慮轉(zhuǎn)崗或者淘汰。
補(bǔ)充2，培訓(xùn)也是一個(gè)磨合的過(guò)程，通過(guò)這段時(shí)間的考察，有些不適合的員工會(huì)主動(dòng)退出，避免了后期培養(yǎng)成本浪費(fèi)。下到工廠確實(shí)有點(diǎn)辛苦，但如果這點(diǎn)苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培訓(xùn)，除了美工和技術(shù)，其他部門新人我都要求去工廠。
補(bǔ)充3，關(guān)于招聘員工，廟小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的緣分，很多網(wǎng)店還停留在招高中生的階段，我覺(jué)的可以招一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，最好是8/9月去招，這些人經(jīng)歷了一段求職的磨難期，心態(tài)放平了，比較容易談攏，提供食宿保障，讓他們無(wú)后顧之憂。我本人沒(méi)有學(xué)歷歧視，不過(guò)我認(rèn)為大學(xué)生接觸的知識(shí)豐富一點(diǎn)，有想法、有思想、沖勁足，也好培養(yǎng)，至于培養(yǎng)出來(lái)能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。
就說(shuō)這么多，火車坐的太久，頭有點(diǎn)疼，休息一下，養(yǎng)足精神明天好上班。
工作培訓(xùn)計(jì)劃6
一、總則
辦公室作為公司的一個(gè)重要部門，負(fù)責(zé)處理公司日常事務(wù)。包括對(duì)上級(jí)任務(wù)，指示做到上通下達(dá);協(xié)助督促各部門之間正常工作的開(kāi)展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報(bào)刊、雜志等;會(huì)議室的管理及服務(wù);負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)接待活動(dòng)的工作人員的統(tǒng)一調(diào)配和后勤保障;負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的形成及會(huì)議精神的傳達(dá)等等。由此可以看出，辦公室是一個(gè)服務(wù)于生產(chǎn)，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓(xùn)就應(yīng)該是多方面的，除了基礎(chǔ)工作外(如會(huì)議記錄的格式)更多的應(yīng)該注重服務(wù)意識(shí)和各種禮儀的培養(yǎng)。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平、進(jìn)一步推進(jìn)辦公室工作的開(kāi)展、更好的為生產(chǎn)服務(wù)，結(jié)合實(shí)際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃》。
二、培訓(xùn)對(duì)象
辦公室全體員工(可根據(jù)個(gè)人崗位不同，內(nèi)容靈活調(diào)配)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)時(shí)間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時(shí)間為19：00-20：30分(時(shí)間可根據(jù)實(shí)際需要臨時(shí)調(diào)整)
四、培訓(xùn)內(nèi)容安排
(一)、文字工作培訓(xùn)
文字工作是辦公室最主要的一項(xiàng)工作之一，故加強(qiáng)文字工作的培訓(xùn)顯得尤為重要。現(xiàn)擬定20xx年文字工作培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、文字寫作培訓(xùn)。
擬定1-2月進(jìn)行文字寫作的'培訓(xùn)。文字的寫作主要包括會(huì)議記錄的格式內(nèi)容以及各種日常公文、總結(jié)的草擬等。
2、檔案管理培訓(xùn)。
3-4月培訓(xùn)檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進(jìn)行電子檔案的制作、定期就檔案進(jìn)行全面整理、對(duì)新檔案進(jìn)行整理、歸類、保存以及檔案管理系統(tǒng)的使用等
(二)、管理培訓(xùn)
1、辦公用品管理培訓(xùn)。
擬定5-6月進(jìn)行，內(nèi)容主要為學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品進(jìn)行統(tǒng)籌分配管理管理，做好物資采購(gòu)分配、及清點(diǎn)登記，并負(fù)責(zé)發(fā)放領(lǐng)用。學(xué)會(huì)對(duì)辦公用品的進(jìn)出進(jìn)行相應(yīng)臺(tái)帳登記。
2、會(huì)議室的管理培訓(xùn)
為了更規(guī)范公司會(huì)議室的管理，做到合理分配各項(xiàng)使用時(shí)間，故從7月起進(jìn)行會(huì)議室的管理培訓(xùn)，時(shí)間為期一個(gè)月，主要培訓(xùn)各個(gè)人員的統(tǒng)籌安排管理能力。
(三)服務(wù)禮儀培訓(xùn)
辦公室作為后勤保障部門，應(yīng)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，所以一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個(gè)月安排禮儀的培訓(xùn)，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節(jié)、禮儀、工作紀(jì)律、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)
(四)各項(xiàng)管理制度、細(xì)則的培訓(xùn)
11月份進(jìn)行公司的各項(xiàng)管理制度以及工分制考核細(xì)則等各項(xiàng)制度的培訓(xùn)，希望能加強(qiáng)各位員工的紀(jì)律意識(shí)
介于工分制系統(tǒng)、SAP系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)公司已組織過(guò)大規(guī)模的培訓(xùn)，故不再制定此計(jì)劃。
五、培訓(xùn)紀(jì)律
1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓(xùn)的職工，必須準(zhǔn)時(shí)到培訓(xùn)地點(diǎn)，由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實(shí)施。
希望能夠通過(guò)一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個(gè)成員都得到能力上的提升。
工作培訓(xùn)計(jì)劃7
一、指導(dǎo)思想：
根據(jù)澄政教發(fā)【20xx】191、192號(hào)文件精神，圍繞縣局20xx-20xx學(xué)年度教材教法過(guò)關(guān)訓(xùn)練和校本培訓(xùn)工作任務(wù)，以提高教師知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力為主要目標(biāo),面向全體科任教師,造就一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍。使校本培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。結(jié)合我校實(shí)際，安排如下：
二、總體目標(biāo)：
1、提高思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準(zhǔn)，依法辦學(xué)，依法治教，推出一批敬業(yè)愛(ài)生的師德標(biāo)兵。
2、以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入，促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教育方法和教學(xué)手段，加強(qiáng)知識(shí)更新與拓展。
3、加強(qiáng)教研活動(dòng)的開(kāi)展，提高教育教學(xué)能力，提高教育教學(xué)研究能力，提高創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力。
4、建立健全有效合理的機(jī)制，加強(qiáng)青年教師培訓(xùn)，促進(jìn)青年教師盡快成為學(xué)校“青年骨干教師”。
三、具體目標(biāo)與任務(wù)
1.全員培訓(xùn)
目 標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，提高全體教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德水準(zhǔn)，依法辦學(xué)，依法治教，推出一批敬業(yè)愛(ài)生的師德標(biāo)兵，杜絕違規(guī)的教育行為。促進(jìn)全體教師教育理論、教育方法、教學(xué)手段的'轉(zhuǎn)變。
內(nèi) 容：政治思想與師德教育，教改新動(dòng)態(tài)，新課程與教學(xué)策略。
方 式：講座、研討會(huì)、考察等，并與自學(xué)相結(jié)合，側(cè)重于實(shí)踐活動(dòng)(力求結(jié)合學(xué)校實(shí)際，為提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力服務(wù))。
時(shí)間安排：每周一政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，第5、8、XX周專題培訓(xùn)。
職能部門：校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、及各教研組。
2.學(xué)歷教育
目 標(biāo)：鼓勵(lì)教師參加本科進(jìn)修，繼續(xù)提升學(xué)歷層次。
內(nèi) 容：各學(xué)科專業(yè)知識(shí)、教育學(xué)、心理學(xué)、教育管理學(xué)。
方 式：自我進(jìn)修。
3.新教師崗位培訓(xùn)
對(duì) 象：工作未滿三年的新教師
目 標(biāo)：為使剛畢業(yè)到校的教師盡快適應(yīng)我校教育教學(xué)實(shí)際,幫助青年教師盡快熟悉教育教學(xué)業(yè)務(wù)，勝任崗位工作，提高師資隊(duì)伍素質(zhì)。
內(nèi)容及要求：教師職業(yè)道德、教育法規(guī)、學(xué)校管理制度、班主任工作、教育常規(guī)、新課程理念和教育教學(xué)藝術(shù)等。在學(xué)校安排下，青年教師要骨干教師為師，認(rèn)真向師傅請(qǐng)教，主動(dòng)請(qǐng)師傅指導(dǎo)班主任工作，聽(tīng)評(píng)課和檢查教案。
活動(dòng)形式：采取報(bào)告、講座、觀摩、討論以及師徒結(jié)對(duì)等相結(jié)合的形式。
步驟及時(shí)間：上崗鍛煉，全學(xué)年。
4.新課程培訓(xùn)
目 標(biāo)：進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。
內(nèi) 容：各級(jí)新課程培訓(xùn)學(xué)習(xí)材料等。
活動(dòng)形式：講座、研討觀摩會(huì)等，以教研組、備課組為單位集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合。
5.教研活動(dòng)
目 標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)，提高全體教師的教育教學(xué)能力、教育教學(xué)研究能力，提高創(chuàng)新意識(shí)和自我發(fā)展能力，進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量。
內(nèi) 容：
1)每學(xué)期組織教師集體學(xué)習(xí)各科《教學(xué)大綱》、《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教學(xué)常規(guī)》及有關(guān)小班化教學(xué)的教育教學(xué)理論的文章等(不少于四次)。
2)繼續(xù)加強(qiáng)校內(nèi)、外教研活動(dòng)，教研活動(dòng)有計(jì)劃，每次活動(dòng)有主題，活動(dòng)有記錄考勤。
3)每學(xué)期組織全校性教學(xué)研討活動(dòng)。各學(xué)科全體教師參與聽(tīng)課、評(píng)課，共同探討教法與學(xué)法，不斷豐富認(rèn)識(shí)，提高教育教學(xué)水平。
4)每學(xué)年請(qǐng)有關(guān)的專家、教研員等來(lái)校做專題講座。
活動(dòng)方式及時(shí)間安排：
1)每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式進(jìn)行內(nèi)容(1)的學(xué)習(xí)。
2)定期與不定期地開(kāi)展教研活動(dòng)，方式：觀摩、考察、研討會(huì)。
3)每學(xué)年進(jìn)行優(yōu)秀論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、優(yōu)秀備課組評(píng)選。
4)組織教師參加各級(jí)各類論文評(píng)比。
四、組織機(jī)構(gòu)：
組 長(zhǎng)：雷x
副組長(zhǎng)：張x 孫x
輔導(dǎo)員：楊x
成 員：各教導(dǎo)干事、教科研全體成員
職 責(zé)：
1)全面負(fù)責(zé)學(xué)校教師繼續(xù)教育的規(guī)劃、實(shí)施、管理和總結(jié)工作。
2)負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)方案的制定、實(shí)施和考核工作。
3)整理、留存有關(guān)繼續(xù)教育的資料、考核成績(jī)，建立培訓(xùn)檔案等。
五、保障措施
1、設(shè)立學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建學(xué)校校本培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。建立由校長(zhǎng)和資深教師組成的咨詢小組，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程設(shè)置、培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)。
2、積極參加各項(xiàng)教研活動(dòng)，每學(xué)期請(qǐng)有關(guān)的教育專
專家、教研員來(lái)校做專題講座。以備課組為依托，開(kāi)展切有實(shí)效的教研活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)科教學(xué)建設(shè)和小班化建設(shè);以各類培訓(xùn)班、研修班為依托，開(kāi)展青年教師培訓(xùn)活動(dòng)，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。
3、出臺(tái)傾斜政策，建立激勵(lì)機(jī)制。將教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與崗位聘任、學(xué)期考核掛鉤，并記入教師業(yè)務(wù)檔案，努力打造一支學(xué)科齊全、素質(zhì)優(yōu)良的教師隊(duì)伍。
4、結(jié)合學(xué)校辦學(xué)情況和師資水平狀況，有計(jì)劃地安排學(xué)科教師參加市級(jí)培訓(xùn)、進(jìn)修。
校本培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，要使這項(xiàng)工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、系列化，我們就必須在實(shí)踐中逐步探索,積累經(jīng)驗(yàn),不斷調(diào)整,充實(shí)內(nèi)容,逐步建立起校本培訓(xùn)的體系,構(gòu)建校本培訓(xùn)機(jī)制，確保以后的校本培訓(xùn)工作健康順利開(kāi)展下去，取得良好的效果。
工作培訓(xùn)計(jì)劃8
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)“國(guó)家教育規(guī)劃綱要”和“東豐縣20xx年師訓(xùn)工作計(jì)劃”內(nèi)容，結(jié)合課堂教學(xué)改革的要求和我校教育教學(xué)工作的實(shí)際，制定實(shí)驗(yàn)中學(xué)校本培訓(xùn)計(jì)劃。本計(jì)劃著眼于教師綜合素質(zhì)、專業(yè)水平的提高，以“關(guān)注課堂”為工作主線，整合教學(xué)資源，更新教學(xué)觀念，優(yōu)化教師的教學(xué)行為，突出優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)，開(kāi)展多樣培訓(xùn)，為服務(wù)于課堂教學(xué)改革的需要，立足于學(xué)生的全面發(fā)展，使教師成為具有可持續(xù)性發(fā)展和自主發(fā)展能力，具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的新型教師。
二、總體目標(biāo)
1、以“關(guān)注課堂”為工作主線，使全體教師的課堂在教與學(xué)的方式上有一個(gè)較大的突破，讓每節(jié)課堂都成為有效課堂、高效課堂。
2、以新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施為切入口，以“國(guó)家教育規(guī)劃綱要”為準(zhǔn)則，促進(jìn)全體教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育思想、教育觀念、教育方法和教學(xué)手段，加強(qiáng)師德教育和知識(shí)的更新與拓展。
3、建立健全有效合理的培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)施校本培訓(xùn)，提高教師專業(yè)化水平和能力。
4、立足校內(nèi)，開(kāi)展多樣培訓(xùn)。突出研訓(xùn)一體的培訓(xùn)，開(kāi)展自學(xué)、外出觀摩、授課、講座、討論、匯報(bào)、交流、觀看錄像、遠(yuǎn)程教育等多樣培訓(xùn)。
5、注重教科研實(shí)效。整合各種資源，教研組長(zhǎng)牽頭、備課組長(zhǎng)參與，成立各學(xué)科研究小組，經(jīng)常性開(kāi)展教研、科研活動(dòng)，不斷提升教師與學(xué)生綜合素質(zhì)與能力、穩(wěn)定與提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)信譽(yù)度、滿意度和知名度。
6、實(shí)施“強(qiáng)師戰(zhàn)略”。加強(qiáng)對(duì)新秀教師和名師的培養(yǎng)力度，促進(jìn)青年教師成為新秀教師，骨干教師盡快成為名師。
三、培訓(xùn)對(duì)象
實(shí)驗(yàn)中學(xué)全體教職工
四、工作措施：
健全培訓(xùn)機(jī)制，是校本培訓(xùn)順利開(kāi)展的保障。
1、建立專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
為加強(qiáng)對(duì)校本培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，由學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)及各教研組長(zhǎng)組成的校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)科研辦公室，對(duì)整個(gè)校本培訓(xùn)工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，整體設(shè)計(jì)，形成校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)親自抓，科研辦主任具體抓，各職能部門分頭實(shí)施的校本培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)。
2、制訂比較詳細(xì)的可執(zhí)行的學(xué)期計(jì)劃。
學(xué)校將培訓(xùn)計(jì)劃納入學(xué)期工作計(jì)劃。科研辦制訂每年度校本培訓(xùn)實(shí)施方案。嚴(yán)格執(zhí)行教師繼續(xù)教育登記制度。 參加校本培訓(xùn)是每個(gè)教師的權(quán)利，更是每個(gè)教師的義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。
3、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的管理。
科研辦公室負(fù)責(zé)對(duì)教師參加校本培訓(xùn)的情況進(jìn)行考核登記，建立健全教師培訓(xùn)的業(yè)務(wù)檔案。各職能部門加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程的檢查和督促，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和研究問(wèn)題，確保培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)的完成。
4、重視對(duì)考評(píng)結(jié)果的使用。
教師參加繼續(xù)教育的情況將作為年度考核、職務(wù)聘任、晉升的必備條件。在培訓(xùn)周期內(nèi)需晉升教師職務(wù)的，必須完成晉升前應(yīng)該完成的校本培訓(xùn)時(shí)數(shù)。
5、學(xué)校建立巡課制，對(duì)每位教師的課堂時(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)討論，對(duì)教師進(jìn)行滿意度調(diào)查，以此督促每位教師上好每一節(jié)課而不懈怠。
6、注重“兩種”培訓(xùn)。
一是教育科研能力的培訓(xùn)。以“xx”課題研究為引領(lǐng)，注重研究過(guò)程的積累，強(qiáng)化承擔(dān)科研課題研究的實(shí)驗(yàn)力度。以做科研型教師為目標(biāo)進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)教育科研基本方法、教育科研論文撰寫的指導(dǎo)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，把課題研究成果轉(zhuǎn)化為教學(xué)行為。
二是“雙新”培訓(xùn)。以備課組和學(xué)科教研組為主陣地，加強(qiáng)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》與《學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)》解讀;加強(qiáng)新課程理念下教師角色及教學(xué)方式、學(xué)生的學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，及教學(xué)策略、評(píng)價(jià)制度的改革的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
7、實(shí)施“兩個(gè)工程””。
一是實(shí)施“青年教師成長(zhǎng)工程”。采取跟蹤指導(dǎo)、壓擔(dān)子的措施，給他們創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和展示自我的機(jī)會(huì)，使青年教師快速成長(zhǎng)為教學(xué)新秀。
二是實(shí)施“名師培養(yǎng)工程””。要樹(shù)立品牌意識(shí)，拓寬培訓(xùn)渠道，多給骨干教師參加上級(jí)培訓(xùn)，外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。要求骨干教師做到：一是每學(xué)期上一節(jié)觀摩課或引路課，二是要經(jīng)常撰寫發(fā)表論文，三是有課題。力爭(zhēng)培養(yǎng)和造就出省、市、縣，涵蓋各學(xué)科的學(xué)校名師隊(duì)伍。
8、創(chuàng)設(shè)“名師展廳”。
學(xué)校將在校園網(wǎng)上建立“名師展廳”、“新秀展廳”。每期“展廳”至少要展出1個(gè)以上名師的資料信息。通過(guò)展示名師的信息，借此引導(dǎo)教師品讀名師、感悟名師、與名師對(duì)話，在走進(jìn)名師過(guò)程中能夠成為名師。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
教師是學(xué)校教育發(fā)展最重要的人力資源，教師的發(fā)展與成長(zhǎng)是學(xué)校可持續(xù)科學(xué)發(fā)展的核心。我校將把教師專業(yè)化發(fā)展融入到學(xué)校的整體規(guī)劃中，努力為教師搭建發(fā)展的平臺(tái)，打造書香校園，建立一支學(xué)習(xí)型研究型教師隊(duì)伍，推進(jìn)學(xué)校縱深發(fā)展。
1、注重教師自我學(xué)習(xí)
學(xué)校為每位教師都建立了個(gè)人培訓(xùn)檔案，即“教師個(gè)人成長(zhǎng)記錄袋”，將教師的學(xué)習(xí)筆記、反思、論文、總結(jié)、獎(jiǎng)勵(lì)等裝在其中，使教師了解自己的.成長(zhǎng)過(guò)程，激勵(lì)自己不斷進(jìn)取。
在教師中開(kāi)展“五個(gè)一”的學(xué)習(xí)活動(dòng)：參加一次集中培訓(xùn)，讀一本新課程書籍，寫一篇體會(huì)論文，參加一次學(xué)術(shù)交流，上一節(jié)公開(kāi)課。在這幾個(gè)方面對(duì)教師提出具體的要求，每學(xué)期每位教師要求完成以下任務(wù)：
(1)要求上課教師對(duì)自己的教學(xué)方式進(jìn)行總結(jié)提煉，教研組學(xué)習(xí)探討。
(2)每學(xué)期每位教師參加一次學(xué)校或者上級(jí)安排的集中培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流，拓寬他們的視野，提升他們的學(xué)科、學(xué)術(shù)水平。
(3)在課堂教學(xué)過(guò)程中，要求教師堅(jiān)持開(kāi)展教學(xué)反思，上完課后，及時(shí)撰寫課堂教學(xué)反饋，做一位教學(xué)反思的實(shí)踐者。通過(guò)一系列的反思，使教師反思后知困，知困然后思進(jìn)取，從而提高自身的教學(xué)水平和綜合素質(zhì)。
(4)每位教師每學(xué)期閱讀一到兩本與自己的專業(yè)相關(guān)的書籍，寫讀書筆記，達(dá)到思想和理論的升華。
(5)每學(xué)期每位教師要上一節(jié)公開(kāi)課，鍛煉自己，提高自己的教學(xué)水平。
2、引導(dǎo)教師互助合作學(xué)習(xí)
在教師自我學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)教師和其他同仁共同合作和相互學(xué)習(xí)，只有教師一起“合作學(xué)習(xí)”，才能塑造出優(yōu)秀的教學(xué)文化。
(1)落實(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間
以教研組、備課組為單位，固定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行合作探究，交流經(jīng)驗(yàn)，共同促進(jìn)。
(2)以課代訓(xùn)
以課代訓(xùn)是校本培訓(xùn)的重點(diǎn)。課堂教學(xué)能力的提高，是教師成長(zhǎng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。學(xué)校開(kāi)展“天天公開(kāi)課”活動(dòng)，人人爭(zhēng)上校內(nèi)的研討課、展示課，盡顯每一位教師的特點(diǎn)，充分挖掘他們上課的閃光點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，形成課堂教學(xué)特色。通過(guò)校、聯(lián)盟、縣等的公開(kāi)課、評(píng)優(yōu)課等活動(dòng)形式，錘煉他們的課堂教學(xué)藝術(shù)，擴(kuò)大骨干教師的知名度。
(3)課題研討，以研代訓(xùn)
通過(guò)申請(qǐng)“xx”等課題研究的形式對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)。將申請(qǐng)到的國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)課題分解到大部分教師頭上，讓大家都有課題可做，認(rèn)真梳理、探究，讓老師們?cè)谝粋�(gè)個(gè)案例中實(shí)踐、體驗(yàn)新的課程理念。
(4)師徒結(jié)對(duì)
給每一位青年教師配備一名校內(nèi)骨干教師或者名師，以課堂教學(xué)、理論講座、精彩點(diǎn)評(píng)等多種方式，要讓青年教師“從中受益”，說(shuō)收獲談不足，找問(wèn)題提建議，不斷提高課堂教學(xué)水平，提高課堂效率和教學(xué)質(zhì)量。
(5)名師引領(lǐng)
學(xué)校根據(jù)教師發(fā)展的需要及培訓(xùn)的進(jìn)程，可邀請(qǐng)一些專家、名師等來(lái)校進(jìn)行專題講座和課堂教學(xué)指導(dǎo)，從中接受教育專家的思想傳播，獲取大量信息，解決教學(xué)上的困惑、問(wèn)題，以便在自己的實(shí)踐中更好地逐步體會(huì)、體現(xiàn)、完善新的理念。
3、重視分層培訓(xùn)
首先，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要帶頭發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)是學(xué)校的靈魂，其應(yīng)努力塑造既懂得業(yè)務(wù)、又懂得管理的“雙內(nèi)行”的專家型領(lǐng)導(dǎo)的形象。
其次，重視培養(yǎng)教學(xué)骨干。應(yīng)積極組織開(kāi)展教科研活動(dòng)，鼓勵(lì)老師們大膽冒尖。現(xiàn)代學(xué)校需有更多的名師：班主任工作的，教學(xué)的，指導(dǎo)競(jìng)賽的，科研的等。
再次，促進(jìn)廣大教職員工在崗位上的發(fā)展提高，努力提高教師的專業(yè)性知識(shí)結(jié)構(gòu)。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)
高標(biāo)準(zhǔn)完成好“國(guó)培計(jì)劃”，安排好學(xué)習(xí)人員、學(xué)科，跟蹤管理。建立教師學(xué)習(xí)交流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并可把自己撰寫的學(xué)習(xí)體會(huì)、教育隨筆上傳至博客，進(jìn)行互動(dòng)交流，從而，提高教師學(xué)習(xí)、研究的興趣和工作效率。利用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)質(zhì)的教師教育資源，開(kāi)展觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)和名師網(wǎng)絡(luò)交流及網(wǎng)上觀看錄像、聽(tīng)專家講座等形式，使教師得到名師、專家的引領(lǐng)。
5、重視教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)
學(xué)校為教師專業(yè)成長(zhǎng)提供便利，創(chuàng)設(shè)平臺(tái)。在校本研修基礎(chǔ)上增加教師學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)，提高外出培訓(xùn)的比例，確保大部分教師有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)或參加各種短期培訓(xùn)班，選派教師參加各類教學(xué)評(píng)比，在比賽中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，歷練成長(zhǎng)。學(xué)校對(duì)那些有潛力肯努力的骨干教師，多給他們學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，使他們快速的成長(zhǎng)為名師。
工作培訓(xùn)計(jì)劃9
為提高我公司的安全生產(chǎn)工作，完善我公司的安全生產(chǎn)管理制度，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)管理人員的責(zé)任感，提高職工的.自我保護(hù)意識(shí)，確保職工的人身安全。各在建工程必須根據(jù)各自施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，加強(qiáng)對(duì)職工的安全教育與培訓(xùn)工作。具體制度如下：
培訓(xùn)制度
一、公司法人代表、分管安全生產(chǎn)的副經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理需經(jīng)過(guò)再培訓(xùn)，并不得少于30課時(shí)。安全管理人員不得少于40課時(shí)，特殊工種、安全資料員不得少于30課時(shí)。
二、各在建工程必須對(duì)新入場(chǎng)工人進(jìn)行三級(jí)安全教育，經(jīng)考核合格后方可上崗工作，每有1人未教育，罰項(xiàng)目經(jīng)理、安全員款各50元，不懂安全操作技術(shù)每人罰項(xiàng)目經(jīng)理、安全員30元，未記錄、教育人未簽字罰安全員款10元。
三、變換工種必須對(duì)工人進(jìn)行本工種安全技術(shù)操作規(guī)程教育，每一人未經(jīng)教育罰項(xiàng)目經(jīng)理、安全員各50元，未記錄、教育人未簽字每人罰安全員款10元。
四、各班組每天班前、班后必須對(duì)工人進(jìn)行有關(guān)教育，有一人次未教育，罰班組長(zhǎng)10元，未記錄一次罰款10元。
百榮園三期工程，工期緊，施工場(chǎng)地受限等特點(diǎn)，安全生產(chǎn)任務(wù)重，根據(jù)自身實(shí)際情況，經(jīng)公司研究決定選用有經(jīng)驗(yàn)的安全員在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)普工、砼工、木工、瓦工，電工、焊工、架子工、機(jī)械操作工及起重塔吊和機(jī)動(dòng)車駕駛員等特殊工人進(jìn)行安全知識(shí)教育：
1、新入場(chǎng)工人進(jìn)行三級(jí)安全教育培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方可上崗。
2、班前三級(jí)安全教育，時(shí)間應(yīng)不少于20h,由各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)交底，教育內(nèi)容以各工種安全操作規(guī)程為主要培訓(xùn)內(nèi)容。
3、對(duì)從事有危險(xiǎn)和有毒危害作業(yè)的工人，進(jìn)行塵毒危害和防護(hù)治療知識(shí)教育培訓(xùn)。
4、對(duì)主要機(jī)械設(shè)備的操作人員要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保工程上所用機(jī)械設(shè)備的使用安全和人身安全。
培訓(xùn)方案
1、新工人勞動(dòng)保護(hù)教育卡匯總表
新進(jìn)施工現(xiàn)場(chǎng)的各工種施工人員，必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全教育并記錄入卡。以往“三級(jí)”安全教育的情況可以記錄在年度安全生產(chǎn)教育記錄中
①變換工種時(shí)要進(jìn)行新工種的安全技術(shù)教育，并記錄入卡。
②進(jìn)行定期和季節(jié)性的安全技術(shù)教育。
③各項(xiàng)目可使用活頁(yè)記錄卡填寫后填訂此內(nèi)。
④布置學(xué)習(xí)各種安全技術(shù)操作規(guī)程并作記錄。
2、加強(qiáng)對(duì)全體施工人員節(jié)前節(jié)后的安全教育記錄
3、班前安全活動(dòng)、周講評(píng)記錄各施工班組長(zhǎng)或?qū)?兼)職安全員，應(yīng)在操作工人上崗前對(duì)作業(yè)面進(jìn)行一次全面檢查。然后由班組長(zhǎng)召開(kāi)全組成員班前安全會(huì)，針對(duì)當(dāng)日施工的部位，操作中應(yīng)注意的事項(xiàng)向操作人員進(jìn)行詳細(xì)的安全技術(shù)交底，使操作人員上崗前具備較強(qiáng)的安全意識(shí)。
施工班組必須建立每天班前安全活動(dòng)并做好記錄。同時(shí)，堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，利用上班前、后一小時(shí)進(jìn)行，小結(jié)一周來(lái)班組在施工中安全生產(chǎn)先進(jìn)事例及主要經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)不安全因素，發(fā)動(dòng)群眾提出改進(jìn)措施，從中吸取教訓(xùn)，舉一反三，做到警鐘長(zhǎng)鳴。并做好安全活動(dòng)、講評(píng)記錄。
工作培訓(xùn)計(jì)劃10
為提高我市農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，推進(jìn)農(nóng)業(yè)及農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助農(nóng)民增收致富，培育發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，建立完善的農(nóng)民科技培訓(xùn)體系，特制訂20xx年XX市農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃。
1、20xx年，農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)在繼續(xù)做好解決農(nóng)民的技術(shù)難題、圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開(kāi)展科技培訓(xùn)的同時(shí)，要重點(diǎn)幫助各鎮(zhèn)解決帶有共性的技術(shù)難題，扶持發(fā)展重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。要加大服務(wù)力度和深度，采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等形式擴(kuò)展培訓(xùn)服務(wù)方式，各專業(yè)農(nóng)村科普服務(wù)工作隊(duì)和各小分隊(duì)全年開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)100場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)1萬(wàn)人。
2、加強(qiáng)對(duì)35個(gè)農(nóng)民科技地的協(xié)調(diào)指導(dǎo)服務(wù)，讓廣大農(nóng)民充分感受到依靠科技致富的.重要性，進(jìn)一步提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)。35個(gè)基地每年開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)至少200場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)2萬(wàn)人以上。
3、20xx年，繼續(xù)實(shí)施科技中心戶培訓(xùn)工程。年培訓(xùn)人數(shù)將比xx年有所增加。
4、充分發(fā)揮XX市農(nóng)民科技協(xié)會(huì)作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
4、積極探索新的培訓(xùn)方式，充分利用電視臺(tái)、電臺(tái)等新聞媒體的作用，加大科技培訓(xùn)覆蓋面。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各鎮(zhèn)科技培訓(xùn)的積極性和創(chuàng)造性，努力培養(yǎng)科技示范戶并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的科技培訓(xùn)中發(fā)揮重要作用。
工作培訓(xùn)計(jì)劃11
一個(gè)客服人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)：
1.熱愛(ài)本行業(yè)，對(duì)電子商務(wù)有一定理解，大體了解電子商務(wù)的發(fā)展方向和前景。
2.有一定的營(yíng)銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。
3.性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭(zhēng)執(zhí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
具體工作內(nèi)容：
1.基本工作是做好客戶詢價(jià)疑問(wèn)工作，引導(dǎo)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，做到這些工作，還不夠，因?yàn)檫@僅僅是一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員的工作，尚不具備成為一個(gè)專業(yè)的銷售人員的能力。因?yàn)殇N售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動(dòng)的，自覺(jué)的，而不是被動(dòng)的等著客戶來(lái)議價(jià)。因?yàn)樽约阂郧熬褪菑氖聦ｉT的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對(duì)每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地回答顧客的問(wèn)題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產(chǎn)品以及服務(wù)。
2.作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題(想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因)，以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會(huì)寫出來(lái)，一方面可以作為經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)提醒自己，在以后的工作中，不斷改進(jìn)自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習(xí)中，提高自己的業(yè)務(wù)能力，成為一個(gè)合格的銷售客服人員。
3.主動(dòng)與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主(因?yàn)槲覀冎饕菑氖玛P(guān)于女性有關(guān)方面的產(chǎn)品)，推銷我們的店鋪和產(chǎn)品，讓更多顧客知道我們，擴(kuò)大影響力，如果其他人也有店鋪，請(qǐng)和對(duì)方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個(gè)業(yè)務(wù)員是應(yīng)該去做的，合格的銷售人員與優(yōu)秀的銷售人員都體現(xiàn)在這些很細(xì)節(jié)的方面。常常有銷售人員覺(jué)得工作很簡(jiǎn)單，不是以為沒(méi)人買東西就沒(méi)有事情可以做了，要做的事情是相當(dāng)多的。想想自己做到這些了嗎?有想過(guò)這些問(wèn)題嗎?
4.多寫文章。作為一個(gè)銷售人員，遇到的問(wèn)題是相當(dāng)多的'，而且是非常具有說(shuō)服力的，并不會(huì)沒(méi)有。如果沒(méi)有問(wèn)題，只說(shuō)明自己不是一個(gè)合格的銷售人員，僅僅是一個(gè)很初級(jí)的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應(yīng)該有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把它們寫出來(lái)，這對(duì)自己是很有好處的。
5.一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，能根據(jù)實(shí)際情況提出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網(wǎng)店和品牌知名度。只有不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額，增加市場(chǎng)占有率，我們公司才能不斷發(fā)展壯大，不斷進(jìn)步，我們的工作才會(huì)更加到位。
呵呵，以上這些經(jīng)驗(yàn)，都是自己總結(jié)出來(lái)的，也是自己親身經(jīng)歷過(guò)的，或許有很多人覺(jué)得這些東西說(shuō)的比較容易，但是做起來(lái)就難，其實(shí)這主要看自己是不是有一顆善于學(xué)習(xí)與盡責(zé)的心。既然我能夠堅(jiān)持下來(lái)，而且富有成效，相信對(duì)大家也有一定的幫助作用。
工作培訓(xùn)計(jì)劃12
從現(xiàn)在開(kāi)始，緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項(xiàng)工作重點(diǎn)，將培訓(xùn)作為推進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施的重要手段，持久地發(fā)揮培訓(xùn)對(duì)改善績(jī)效與提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力作用；樹(shù)立人才投資理念，樹(shù)立科學(xué)培訓(xùn)理念，加大對(duì)培訓(xùn)的投入，提高培訓(xùn)的投入產(chǎn)出意識(shí)，各級(jí)上下聯(lián)動(dòng)、各部門密切配合，形成培訓(xùn)一盤棋；強(qiáng)化培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評(píng)估，強(qiáng)化培訓(xùn)規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、組織和管理功能，切實(shí)提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，形成自主學(xué)習(xí)、集中培訓(xùn)、考察交流“三結(jié)合”的培訓(xùn)育人體系，確保培訓(xùn)質(zhì)量，加強(qiáng)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化；將培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展相結(jié)合，有效調(diào)動(dòng)員工的培訓(xùn)熱情，堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí)、人人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的`良好氛圍。
主要措施：
（一）完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系。
1、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn)。
2、分管行長(zhǎng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)，運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo)，及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度，量化培訓(xùn)考核結(jié)果，將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系。
（二）通過(guò)學(xué)歷學(xué)位教育管理、培訓(xùn)項(xiàng)目管理、培訓(xùn)積分管理、兼職教師管理、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理、培訓(xùn)聯(lián)系人管理、培訓(xùn)學(xué)分認(rèn)定及管理、培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)管理等制度的建立和完善，健全培訓(xùn)的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓(xùn)制度，促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
（三）繼續(xù)以分層分級(jí)組織實(shí)施培訓(xùn)為基本模式，實(shí)施差別化培訓(xùn)項(xiàng)目。按員工類別建立素質(zhì)模型，并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)課程。
對(duì)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員，細(xì)分崗位類別，通過(guò)科學(xué)的素質(zhì)模型的建立，為每個(gè)類別員工建立一套完整的培訓(xùn)課程體系，對(duì)各崗位培訓(xùn)課程，明確主干課程和非主干課程，并對(duì)每個(gè)課程確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求，建立培訓(xùn)學(xué)分管理。
工作培訓(xùn)計(jì)劃13
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想：
提高教師的整體的素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則；突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象：
全體教師。
三、培訓(xùn)目的：
樹(shù)立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）師德教育方面：
經(jīng)常性地組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》《教師職業(yè)道德規(guī)范》以及上級(jí)教育主管部門關(guān)于師德建設(shè)的相關(guān)要求。引導(dǎo)教師在追求和享受權(quán)利的同時(shí)，認(rèn)真履行好職責(zé)和義務(wù)。加強(qiáng)法制和社會(huì)公德教育，引導(dǎo)教師樹(shù)立良好的社會(huì)形象，努力成為遵紀(jì)守法和遵守社會(huì)公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動(dòng)堪稱楷模”。
利用學(xué)校“師德標(biāo)兵”評(píng)選、年度考核等平臺(tái)，讓先進(jìn)教師的模范事跡成為師德培訓(xùn)的生動(dòng)材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和事業(yè)觀，增強(qiáng)教書育人、敬業(yè)愛(ài)生的責(zé)任感和使命感。
（二）理念培訓(xùn)
開(kāi)展內(nèi)容豐富的理論學(xué)習(xí)。學(xué)校定期選擇相關(guān)教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養(yǎng)。有計(jì)劃、有目的地組織學(xué)習(xí)新課程改革的相關(guān)論述和教育教學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)了解教育大政方針和教改信息。按市教育局讀書工程計(jì)劃，組織和指導(dǎo)教師廣泛閱讀，增加人文修養(yǎng)。
進(jìn)一步集中人力，廣泛搜集報(bào)刊材料和網(wǎng)上教育站點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)，組織教師學(xué)習(xí)和討論關(guān)于課改的最新時(shí)文，及時(shí)更新自己的教育理念。
（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
1、教材教法培訓(xùn)。進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)以及新課程標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的理念，幫助教師了解各學(xué)科課程改革的突破點(diǎn)以及對(duì)教學(xué)的建議，使教師能以此為依據(jù)，在對(duì)教材進(jìn)行充分分析和研究的基礎(chǔ)上，將理論運(yùn)用于實(shí)踐，制定相應(yīng)的教學(xué)及評(píng)價(jià)策略。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科的課程標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展學(xué)科教材教法培訓(xùn)，幫助教師解讀教材，優(yōu)化教學(xué)方法。組織學(xué)習(xí)《小學(xué)教學(xué)常規(guī)》，規(guī)范教師的日常教學(xué)工作行為。通過(guò)對(duì)優(yōu)秀課堂實(shí)錄、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)、案例分析等材料的'研讀，增強(qiáng)教師把握教材、設(shè)計(jì)教案、實(shí)施教學(xué)的水平，提高教師駕馭課堂教學(xué)的能力。
2、教研能力培訓(xùn)。幫助教師學(xué)習(xí)掌握教研教科研的一般方法，學(xué)會(huì)如何貼近教學(xué)實(shí)際發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、篩選問(wèn)題、制訂課題研究方案，如何有效地開(kāi)展研究，以達(dá)到預(yù)期的研究效果，如何進(jìn)行研究信息的搜集整理，并進(jìn)行總結(jié)、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺(jué)行為。
3、教學(xué)基本功培訓(xùn)。根據(jù)我校教師的情況，在抓好抓緊青年教師基本功建設(shè)的同時(shí)，在教師中相機(jī)開(kāi)展寫字、普通話、體藝技能、信息技術(shù)、朗讀演講等各項(xiàng)基本功培訓(xùn)，增強(qiáng)全體教師的課堂教學(xué)藝術(shù)感染力和信息技術(shù)的使用能力。特別重視青年教師課堂教學(xué)水平達(dá)標(biāo)的檢測(cè)和評(píng)價(jià)工作的展開(kāi)。同時(shí)，以教學(xué)“六認(rèn)真”為抓手，著力做好教學(xué)常規(guī)的內(nèi)化培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)，力求建設(shè)一支一流的教師隊(duì)伍。
（l）新教師的入門培訓(xùn)。
主要指剛調(diào)入的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，對(duì)他們加強(qiáng)工作責(zé)任性教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。三是實(shí)行師徒結(jié)對(duì)，我們對(duì)每位新教師配備一位富有經(jīng)驗(yàn)的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作進(jìn)行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學(xué)校考核制度，考核項(xiàng)目有寫一份合格的教案、上一堂教學(xué)匯報(bào)課、寫一份教學(xué)體會(huì)、設(shè)計(jì)一份活動(dòng)方案，寫一份全面的工作總結(jié)。
（2）青年教師的培訓(xùn)
主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機(jī)，樂(lè)于進(jìn)取，奮發(fā)向上，大有希望的隊(duì)伍，我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個(gè)臺(tái)階。在培訓(xùn)中，我校仍將以“以老帶新“、“以優(yōu)帶新“、“以學(xué)促新“、“以優(yōu)促新“等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。將通過(guò)老教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。
我們要加強(qiáng)教科研培訓(xùn)，提高青年教師的教科研能力。搞好教科研和注重教育、教學(xué)實(shí)際效果相結(jié)合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵(lì)教師出科研成果。圍繞我校的課題，引導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際開(kāi)展教育科研活動(dòng)，展開(kāi)教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這方面撰寫論文和教學(xué)一得。
我們還要在提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平作為培訓(xùn)的立足點(diǎn)，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強(qiáng)化青年教師對(duì)素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽(tīng)認(rèn)識(shí)；鼓勵(lì)青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運(yùn)用到實(shí)際的教育教學(xué)中去。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實(shí)踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺(tái)。鼓勵(lì)青年教師積極參與教學(xué)科研，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實(shí)施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
我們特別要注重加強(qiáng)青年教師隊(duì)伍中班主任的培訓(xùn)工作。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實(shí)施教育，教學(xué)工作計(jì)劃的得力助手，不還需要對(duì)他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項(xiàng)班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書筆記和心得，請(qǐng)校內(nèi)的市區(qū)優(yōu)秀班主任做具體工作實(shí)踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實(shí)際，提高班主任工作水平。培訓(xùn)工作從幫助青年教師熟悉班務(wù)工作的一般任務(wù)開(kāi)始，指導(dǎo)青年教師如何根據(jù)學(xué)生的年齡和心理特征開(kāi)展有針對(duì)性的班務(wù)活動(dòng)，如何根據(jù)不同兒童的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行有效教育，如何處理突發(fā)事件，如何處理好與科任老師、家長(zhǎng)之間的關(guān)系等等。
（3）骨干教師的風(fēng)格培訓(xùn)
主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導(dǎo)，沒(méi)有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據(jù)自己的教學(xué)實(shí)際尋找研究專題，二是以能力為關(guān)鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學(xué)能力、研究和創(chuàng)造能力。我們堅(jiān)持走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，讓他們開(kāi)拓思路，接受教育新思維。在學(xué)科教學(xué)中要求做到發(fā)揮自己的教學(xué)風(fēng)格與個(gè)性，要做到讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，調(diào)動(dòng)起學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對(duì)所學(xué)學(xué)科產(chǎn)生較濃厚的興趣。一批教師脫穎而出。
五、培訓(xùn)方法：
（一）集中輔導(dǎo)
根據(jù)教師教育教學(xué)中普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行有計(jì)劃的系統(tǒng)輔導(dǎo)，或根據(jù)突發(fā)性問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的即時(shí)輔導(dǎo)。做到輔導(dǎo)對(duì)象有選擇性，什么人需要就輔導(dǎo)誰(shuí)；輔導(dǎo)內(nèi)容有層次性，先幫助解決知其然的問(wèn)題，再幫助提升知其所以然的理念；輔導(dǎo)的方法有可操作性，特別注重結(jié)合工作中的有效案例進(jìn)行示范引路。集中輔導(dǎo)可以是全校教師集中輔導(dǎo)，但更多的是分學(xué)科的或按不同的分工進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，學(xué)校教師培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組通過(guò)民主協(xié)商，產(chǎn)生各學(xué)科帶頭人，負(fù)責(zé)本學(xué)科的集中輔導(dǎo)工作。在每學(xué)年的第一學(xué)期，為新任的學(xué)科教師進(jìn)行“入門”輔導(dǎo)。
（二）專家講座
學(xué)校將相機(jī)邀請(qǐng)不同層次的專家學(xué)者或?qū)I(yè)人員進(jìn)行理論講座，對(duì)教師進(jìn)行方向引領(lǐng)，引導(dǎo)教師拓寬知識(shí)視野，厚實(shí)知識(shí)背景，為教師的專業(yè)成長(zhǎng)和學(xué)校辦學(xué)層次的提高提供理論支撐。同時(shí)，結(jié)合我校教科研研究課題邀請(qǐng)專家擔(dān)任顧問(wèn)，經(jīng)常性地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)。尤其是新教育實(shí)驗(yàn)課題，更要作為教師培訓(xùn)的一個(gè)長(zhǎng)期平臺(tái)。
（三）專題沙龍
學(xué)校從全體教師中征集研究課題，每次確定一個(gè)專題，先布置教師有目的地進(jìn)行廣泛自學(xué)，并結(jié)合自身工作實(shí)際做認(rèn)真思考，寫出有一定深度的讀書學(xué)習(xí)筆記。再利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間在分組交流或書面交流的基礎(chǔ)上組織沙龍活動(dòng)。沙龍活動(dòng)有中心主持人，核心發(fā)言人，參與教師必須充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，中心主持人在各抒己見(jiàn)的基礎(chǔ)上最后進(jìn)行總結(jié)陳述，形成主導(dǎo)意見(jiàn)。
（四）研討交流
學(xué)校繼續(xù)發(fā)揮各集體備課組、教研組、年級(jí)組等各種研討交流的平臺(tái)的基礎(chǔ)作用，把研討交流隨時(shí)隨地貫穿于日常教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正使研討交流成為校園內(nèi)、辦公室的主流話語(yǔ)，備課組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)經(jīng)常性地利用一切機(jī)會(huì)提煉主題，開(kāi)展無(wú)痕培訓(xùn)。充分利用教師“學(xué)科教學(xué)手冊(cè)”和“教師培訓(xùn)手冊(cè)”的靈活、自主的特點(diǎn)，引導(dǎo)教師把迸發(fā)的思維火花及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，使之成為寶貴的教研資源。學(xué)校每學(xué)年對(duì)該兩個(gè)手冊(cè)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)比。
其次，我們要利用集體備課構(gòu)筑研討交流的機(jī)制，引導(dǎo)教師認(rèn)真做好集體備課前的個(gè)體準(zhǔn)備——吃透教材，優(yōu)選教法，進(jìn)而帶著思想和問(wèn)題參加集體備課。在集體備課時(shí)要充分發(fā)揮研討交流的優(yōu)勢(shì)，集思廣益，讓所有人都能解決好問(wèn)題走出集體備課室。
此外，要通過(guò)組織觀看錄像課進(jìn)行研討交流；組織同課異教，異課同教，教學(xué)基本功競(jìng)賽等活動(dòng)，以活動(dòng)為載體開(kāi)展研討交流；利用各種不同的會(huì)議相機(jī)安排有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以會(huì)議為載體進(jìn)行研討交流。要充分發(fā)揮電子備課室的作用，專人輔導(dǎo)，讓全體教師受益。
（五）競(jìng)賽展示
通過(guò)組織各種考試競(jìng)賽活動(dòng)強(qiáng)化教師自主培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果。每學(xué)期期末開(kāi)展教案設(shè)計(jì)比賽，著力提高教師獨(dú)立鉆研教材設(shè)計(jì)教法的能力；精選教育教學(xué)過(guò)程的典型案例，讓教師進(jìn)行理性分析，提高教師理論與實(shí)際結(jié)合運(yùn)用的能力；組織多媒體課件設(shè)計(jì)競(jìng)賽、讀書知識(shí)競(jìng)賽、誦讀能力競(jìng)賽、書法繪畫表演賽等多種方式讓教師在培訓(xùn)中享受成功。
工作培訓(xùn)計(jì)劃14
為適應(yīng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，提高員工的'綜合素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的員工隊(duì)伍，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)分行有關(guān)實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合本支行的實(shí)際情況，特制定20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)項(xiàng)目
1、業(yè)務(wù)技能
2、職業(yè)素質(zhì)
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行各專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程；
2、銀行產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷技能；
3、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和基礎(chǔ)管理；
4、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)職業(yè)操守；
5、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。
三、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)采取員工自學(xué)、集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分階段安排培訓(xùn)內(nèi)容，并積極參加分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)邀請(qǐng)分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。一是建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求全體人員均要參加培訓(xùn)。二是培訓(xùn)結(jié)束后都有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)估，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)完成情況的考核，三是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)和考核成績(jī)進(jìn)行記錄，定期整理歸檔學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，將培訓(xùn)資料報(bào)送分行人力資源部存檔。
工作培訓(xùn)計(jì)劃15
一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
根據(jù)學(xué)校工作要點(diǎn)和縣培訓(xùn)中心的活動(dòng)安排，以學(xué)校發(fā)展為主題，繼續(xù)深入實(shí)施新課程改革，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校辦學(xué)品位。新學(xué)期重點(diǎn)開(kāi)展各級(jí)課題的研究工作，狠抓青年教師培養(yǎng)工作，抓好集體備課、高效課堂教學(xué)的討論和研究，同時(shí)加緊校本課程的開(kāi)發(fā)和實(shí)施，努力促進(jìn)學(xué)校教教育和教研工作的持續(xù)、和諧發(fā)展。
二、工作重點(diǎn)及措施
（一）繼續(xù)有效地開(kāi)展常規(guī)教研活動(dòng)。
1、有效開(kāi)展教研組活動(dòng)。每單周開(kāi)展大組教研組活動(dòng)活動(dòng)，以主題方式進(jìn)行，一個(gè)學(xué)期至少四個(gè)主題，教研記錄要真實(shí)詳細(xì)。每月28日前向教研室回報(bào)1篇科組教研工作亮點(diǎn)。
2、教師撰寫教學(xué)反思記錄、教案隨堂反思。期末有5篇反思在組內(nèi)交流，每個(gè)教案有隨堂反思記錄。
3、認(rèn)真開(kāi)展課堂教學(xué)的公開(kāi)課、聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)
加強(qiáng)教師之間特別是組內(nèi)教師之間相互聽(tīng)課和學(xué)校中層以上領(lǐng)導(dǎo)推門聽(tīng)課的工作力度。學(xué)校要求每位教師每學(xué)期至少聽(tīng)課20節(jié)以上，組長(zhǎng)要30節(jié)以上。
本學(xué)期公開(kāi)課主要以達(dá)標(biāo)課、示范課、研究課開(kāi)展活動(dòng)。新教師上達(dá)標(biāo)課，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師帶頭上示范課，同學(xué)科開(kāi)展“同課異構(gòu)”、一課一研等研究課活動(dòng)。每個(gè)科任教師每學(xué)年上一節(jié)公開(kāi)課。校級(jí)公開(kāi)課開(kāi)展評(píng)與研兩項(xiàng)教研活動(dòng)，評(píng)課做到“七評(píng)”：評(píng)教學(xué)思想、評(píng)教學(xué)目標(biāo)、評(píng)教學(xué)程序、評(píng)教學(xué)方法、評(píng)教學(xué)特色、評(píng)教學(xué)效果，評(píng)教師素養(yǎng)。研課做到“一課一研”，即一課一個(gè)研究主題，主要研究實(shí)現(xiàn)“高效教學(xué)”的有效途徑為主。組長(zhǎng)把校級(jí)公開(kāi)課“一課一研”主題擬好列入組計(jì)劃中，及時(shí)將研究情況進(jìn)行案例總結(jié)并發(fā)送到臨中教研網(wǎng)。
校級(jí)公開(kāi)課的安排：語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)三大組每學(xué)期7次，物化生政史地5次，圖音體、信息（含通用）各3次。其他公開(kāi)課的任務(wù)安排回備課組。不管校級(jí)還是組內(nèi)公開(kāi)課的教師課前認(rèn)真寫好本堂課教案、說(shuō)課稿，課后第二天寫好該節(jié)課的教學(xué)反思。組長(zhǎng)收好教案說(shuō)課稿評(píng)價(jià)表（三張）、反思交到教研室。每學(xué)期組長(zhǎng)通過(guò)公開(kāi)課活動(dòng)，及時(shí)對(duì)教學(xué)進(jìn)行存在的問(wèn)題進(jìn)行2次診斷，寫好書面材料匯報(bào)教研室。
4、加強(qiáng)集體備課活動(dòng)的開(kāi)展
每雙周開(kāi)展一次集體備課做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定主備人，定中心發(fā)言人。集體備課主要以主備人說(shuō)課為主。備課組長(zhǎng)提前安排集體備課內(nèi)容，并確定主備人。集體備課程序有：
1、個(gè)人初備。年級(jí)備課組長(zhǎng)擬定課題，年級(jí)每位科組教師個(gè)人初步備課；
2、集體研討。由年級(jí)備課組長(zhǎng)組織，全體科組教師研討。每位教師都要發(fā)言，充分發(fā)揮備位組員的智慧。
3、完善教案。根據(jù)集體研討形成良好的教案。
4、效課反饋。每個(gè)教師按照擬定的教案上課，通過(guò)學(xué)生的反映及測(cè)評(píng)檢查效果。
5、課后反思。用集體備課教案上課，上完課后要及時(shí)寫教學(xué)反思。
6、組長(zhǎng)做好備課記錄，收集集體備課教案?jìng)浣萄惺覚z查。
備課組開(kāi)展考后教研活動(dòng)。備課組長(zhǎng)牽頭組織做好考后試卷分析，各位老師提前準(zhǔn)備考試題。出題人說(shuō)明出題的范圍、分值、考察意圖、考點(diǎn)分布等。再次由大家一起商討各題得分情況。進(jìn)一步研究學(xué)生暴露的問(wèn)題，最后寫出閱卷報(bào)告，并研討相應(yīng)的.教學(xué)策略。
（二）積極開(kāi)展課題研究和校本課程的開(kāi)發(fā)。
根據(jù)各教研組的實(shí)際情況，從“以校為本”校級(jí)小課題做起，力爭(zhēng)人人都有課題任務(wù)，鼓勵(lì)青年教師撰寫論文、積極參加各類教學(xué)相關(guān)的比賽，把每周的教研活動(dòng)如：經(jīng)驗(yàn)交流，教學(xué)研討、集體備課、授課評(píng)課等方面檔案進(jìn)行細(xì)化和整理，其成果都可作為課題研究工作的一部分，使老師們?cè)诠ぷ髦袑W(xué)會(huì)課題研究的過(guò)程和方法，使教學(xué)與研究共同成長(zhǎng)。各科組推選有效教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)苁帧ＵZ(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)各4—5人、其余科組2—3人。有效教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)苁忠心康拈_(kāi)展高效教學(xué)研究。
有計(jì)劃，有步驟地開(kāi)展校本課程的開(kāi)發(fā)和研究工作，編寫的教材應(yīng)以滿足學(xué)校教學(xué)需要為目的，重點(diǎn)放在學(xué)生個(gè)性發(fā)展和學(xué)校特色建設(shè)方面，體現(xiàn)校本課程的特點(diǎn)，符合我校學(xué)生發(fā)展的需要。學(xué)校要加大投入，引導(dǎo)教師自覺(jué)研發(fā)校本課程。
（三）開(kāi)展校本研訓(xùn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)
1、加強(qiáng)師德、教育法規(guī)學(xué)習(xí)。組織全校教職員工開(kāi)展師德教育活動(dòng)，強(qiáng)化教師職業(yè)道德。加強(qiáng)教育法規(guī)學(xué)習(xí)，做到依法執(zhí)教。
2、組織各類講座（請(qǐng)進(jìn)來(lái)專家、骨干教師、校長(zhǎng)專題報(bào)告活動(dòng)）。
3、組織教師結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，互相聽(tīng)課、互相學(xué)習(xí)、互相交流，共同研討，引導(dǎo)教師開(kāi)展教育教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
4、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)研訓(xùn)，提高研訓(xùn)效能。各科組要積極組織教師按時(shí)參加省、縣、校開(kāi)展的各科網(wǎng)上研討活動(dòng)。教師利用博客做好教研資料的上傳，并對(duì)網(wǎng)站有關(guān)內(nèi)容加強(qiáng)學(xué)習(xí)及發(fā)表評(píng)論。
5、開(kāi)展以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的培訓(xùn)模式方式，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流。
堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”培訓(xùn)模式，提高我校師資隊(duì)伍的素質(zhì)，定期外請(qǐng)省內(nèi)外教育專家、省內(nèi)特級(jí)教師、省級(jí)學(xué)科帶頭人到本校現(xiàn)身說(shuō)法；送骨干教師到省外參觀觀摩學(xué)習(xí)，跟班學(xué)習(xí)。每次外出參觀學(xué)習(xí)后，教師要寫培訓(xùn)反思或上示范匯報(bào)課。
6、完成xxxx年繼續(xù)教育培訓(xùn)相關(guān)工作。
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