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時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,我們的工作同時也在不斷更新迭代中,此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧?下面是小編整理的藥店員工工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
藥店員工工作計劃1
1.整理著裝、清掃衛生、整理貨位、準備銷售用票據、零錢等準備工作,并做好交***工作
交接包括:貴重藥品記錄、顧客定藥、錢款交接、前一天未結束工作等,藥店營業員工作流程。
2.顧客臨近柜臺時,主動熱情地問好:“請問您需要什么藥品”。接待顧客是表情自然愉悅,目光注視顧客眼鼻之間。接待顧客時盡量與顧客交流,不能讓顧客自己看藥。顧客交款或所購買商品不在本組時,要給顧客明確指示,不隨便指示,做好協助顧客購藥及交款的工作。對于暫時無購貨需求的顧客,應說“請隨意”并與顧客保持一定的距離,以方便顧客觀看。
3.介紹商品前,如顧客未直接點名購藥,營業員必須做好“三問”,了解情況后對癥介紹商品,不能盲目售藥。
4.為顧客拿藥遞票要輕柔,同時注視顧客,使顧客感到關心,不能有摔扔的感覺。為顧客介紹商品要實事求是,不能錯誤介紹或虛假、夸大,有說保證性或隱含保證性的話語。
5.介紹商品時做好“三交代”、“一注意”,如有禁忌等原因,不該出售的藥品不能出售。
醫療器械銷售時做好演示說明,并介紹工作原理和注意事項,以免顧客不會用而影響使用。
6. 要先銷售小票后交款,藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產地、數量、售價、開票員、會員卡號。一式三聯。非會員價的藥品嚴禁會員價錄入。
7. 收銀員收款要聲音洪亮,唱收唱付,收款找款必須當面交代清楚。收銀員收款時,一定要保證前一筆款結束后且臺面無錢時,方可收下一筆,交款顧客多時,應誠懇致歉。
8.收款執行時時收款。顧客有急事時,且未經允許將錢留于柜臺上面,將商品拿走,營業員應盡快到收銀臺憑票據交款,以免耽擱忘記。
9.顧客憑蓋有現金收訖章的'銷售小票到柜臺取藥。
10.柜臺支付商品時,必須核對票據,唱收唱付,不能因工作疏忽而付錯。如顧客不多,付商品時,應與顧客共同檢查商品質量;如顧客較多,應囑咐打開看一下。付商品時必須同時付質量保證卡,并囑咐顧客,詳細閱讀說明書后服用。保健品不開信譽卡。
11.顧客購買的商品如暫時斷貨,但近期可能聯系到貨源時,要在顧客允許的情況下做:
缺貨登記品種,連鎖店要積極組織貨源,不論能否滿足顧客要求,一般在三天內回復,最多不遲于一周。
12.顧客離開柜臺時要有送語,如果已經買好藥:“請拿好,慢走。”如未買藥:“請慢走”。
13.藥店在沒有買藥顧客時,營業員應整理貨位,清潔店內衛生,書寫練功本。不要做與工作無關的事。
14. 員工在店內飲食,由各店經理根據情況統一處理,不能私自外出買飯、吃飯、及逛街,員工在店內就餐時,店內應保證正常營業,不能因此怠慢顧客。
15店內結帳時,根據本店的情況,營業員到收銀臺或收銀員下柜臺結帳,嚴禁在營業室內大聲喊數對帳(核對數據要避開顧客).
16夜售閉店營業后,如售藥要先開票,由營業員隔門收款,再到收銀臺交款,憑票付藥.
銷售小票管理制度
a、藥店銷售藥品開小票時必須注明日期、貨號、品名、產地、數量、售價、開票員、會員卡號。非會員價賣出的藥品嚴禁會員價錄入。
b、藥店每日的銷售小票必須當日裝訂成冊,附匯總表,匯總表內必須分清現金、醫保。次月3號9;00前必須把匯總裝訂好的小票交回公司經營部會計,交回時必須填寫每日及每月匯總表附在小票上以用于備查各門店的帳目。
c、藥店內空白銷售小票不允許放在柜臺上。
d、醫保藥店刷醫保的銷售小票不給顧客,用醫保收據作為信譽卡。
e、藥店銷售時,必須先開小票后收款。
銀聯刷卡:必須嚴格按照銀聯刷卡流程操作,見到pos機打出小票,此次交易方告結束.
需特殊強調的環節:當藥店只有兩個人時,遇多個顧客同時買藥,原則上是一起接待顧客,開具銷售小票,但要求開票的人和收款的人要分開,自己開票不允許自己收款,必須是另一方收款,公司檢查時,若出現違規,則追究收款員的責任,發現有未入賬小票罰收款人員每筆3元,并追究經理的管理責任每筆罰款5元。一旦發現有未及時入帳的銷售小票,按公司有關規定嚴肅處理,兩次以上開除。
藥店員工工作計劃2
在公司工作已經有一段時間了,雖然我還是一個公司最普通的生產部文員,但是我已經完全掌握了我的工作方向。相信只要我再接再勵,在20xx年,我會做的更加的出色。
新的一年是充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年,為此,我做了20xx年工作計劃,以便使自已在新的一年里有更大的進步和成績。
我的個人工作計劃從四個方面出發:
一、在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協助生產部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內;
(2)做好了生產部各類信件的`收發工作;
(3)做好低值易耗品的分類整理工作;
(4)配合上級領導做好協助工作;
(5)做好生產部人員領用辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要;
(6)做好生產設備的維護和保養工作;
(7)協助上級做好節假日的排班、值班等工作,確保節假期間公司的生產正常運作;
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在生產部行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;
(2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,做好員工與領導溝通的橋梁;
(3)協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
三、提高個人修養和業務能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能;
(2)向領導和同事學習工作經驗和方法,快速提升自身素質;
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的個人能力,提高自已的業務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養同步提高,實現自我的最高價值。
藥店員工工作計劃3
1、認真學習貫徹《統計法》,積極參加各類統計業務培訓和統計會議及統計考試,實行持證上崗。 2、努力完成鎮統計信息中心和上級部門的統計調查任務,制訂本企業年度統計工作計劃,嚴格執行統計報表制度。
3、建立人、財、物、產、供、銷等方面資料為重點的統計原始記錄,建立完善統計臺帳,做到統計臺帳與原始記錄相一致,上報的各種統計報表要做好備份,上交的報表要簽名并加蓋公章,做到上報數據與企業數據上下相符。
4、依時報送各項統計報表,做到不遲報、不拒報、不瞞報、不虛報。符合條件的.企業實行網上直報制度。上交報表時間:月報為月后13日前;季報為當季最后一個月的13日前與月報一起上報,每次上報必須辦理簽收登記,若屢次遲報,將依法處理。
5、自覺抵制統計違法行為,積極檢舉違法統計違法行為,樹立依法統計良好形象。
6、自覺接受鎮統計信息中心的領導和監督,及時糾正工作中存在的問題。
藥店員工工作計劃4
新的一年到了,該給自已的工作定個計劃了,下面是本人20xx年的主要工作計劃:
一、指導思想
新的一年新的學期以市教育局、鎮教委辦工作要點為指導,依據上級領導對我園意見與建議,結合我園的階段發展實際,扎扎實實把后勤工作搞好。思考新的后勤發展主題,科學管理,服務高品位。嚴格防范,安全警鐘時時敲,堅決杜絕安全隱患。解決家長的后顧之憂,讓幼兒健康成長,讓家長放心,讓社會滿意。
二、工作目標
通過全體后勤人員的共同努力,進一步增強后勤服務的規范性及科學性,使我園的后勤保障工作全面達成規劃目標。落實崗位責任制,強化各項服務的過程管理,同時加大檢查力度,繼續強化后勤員工素質教育常規管理。做好幼兒園的內外環境美化凈化工作,保證校園的整潔,不斷提高服務意識、服務質量和服務水平。
三、本學期主要工作
(一)加強后勤職工的思想建設
1、不斷完善后勤管理網絡。成立由園長后勤負責人后勤成員的管理網絡,加強過程管理,后勤工作做到有目標,有落實,有檢查,盡力為教育一線做好后勤服務工作。
2、認真學習幼兒園的各項規章制度,提高自身修養,愛崗敬業,吃苦耐勞。
(二)加強園產管理,健全園產檔案
嚴格材料購進,材料領出制度,學期末對庫房進行盤點,做到帳物相符。
(三)以園所安全為目標,積極創設平安和諧的園內環境
1、結合園務工作,做好對園內各類人員安全知識的宣傳和教育,積極深入推進幼兒園安全水平整體提升。
2、加強營養管理及食品衛生安全工作,確保食堂內食品的.安全衛生,杜絕食物中毒事故的發生。
3、確保園內技防、物防設施完好,加強對園內財產的安全管理。
4、加強門衛的保安工作,嚴格執行來訪登記制度,禁止各類無關人員進入幼兒園。
5、關注安全工作中的問題,強化對設施設備的日常使用安全監管檢查維護,以圖徹底解決該安全隱患問題。。
(四)做好各類常規工作
1、加強校舍管理,做好相關數據的采集報送工作。
2、組織后勤部門人員與幼兒園簽訂安全責任書,確保幼兒園的一方平安。
3、進一步完善設施設備建設,創設較為理想的幼兒園安全型環境與氛圍。
4、做好物品管理的常規工作,堅持勤儉持園。
5、做好園內的綠化美化工作
藥店員工工作計劃5
針對20xx年工作中存在的不足,為了更好地完成下一年度的工作,我將重點做好以下幾個方面:
(一)利用工作之外的時間,多學習房地產相關專業服務知識;
(二)加強對本崗位知識的學習,以便進一步地提高工作效率。
(三)進一步加強部門物資的管理工作;
(四)加強部門:會審文件的跟進力度;
(五)認真制作各類銷售報表,仔細核對相關數據,以保證報表的'正確率。
(六)更深入了解公司的發展歷史與企業文化,使自己更好地融入公司這個大家庭;
(七)加強與同事之間的溝通,以利于工作的更高效開展。
以上是本人20xx年度的工作總結與20xx年度的工作計劃。
藥店員工工作計劃6
上海盛天公司在總公司的領導、幫助和支持下,公司已具有初步規模,為國內市場的全面發展打下了基礎。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟,盛天品牌在國內都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數額月月增加、市場的占有率已由原來的華東地區縱向到東北地區,并已著手向西南、西北地區拓展。盛天產品銷售和盛天品牌在國內信譽大大提高,為盛天公司在國內的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素,與總公司的要求尚有相當距離。上海盛天公司在20xx年銷售部工作總結基礎上,決心圍繞20xx年度總公司目標,堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針,并以“目標管理”方式,認真扎實地落實各項工作。
一、市場的.開發:
創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎,上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場,市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此,上海公司針對國內市場的特點,專門請人給公司作銷售形象設計,提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品,為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。
同時,建立健全的銷售網絡體系,使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員,全面培訓業務知識和著力市場開發,灌輸盛天實施理念。
二、年度目標:
1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤:100-150萬元;
2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于10%;
3.各項管理費用同步下降10%;
4.設立產品開發部,在總公司的指導下,完成下達的開發任務;
5.積極配合總公司做好上海盛天開發區的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求:
銷售市場的細化、規范化有利操作。根據銷售總目標2500萬,分區域下指標,責任明確,落實到人,績效掛鉤。
1.劃分銷售區域。全國分7-8區域,每個區域下達指標,用考核的方式與實績掛鉤,獎罰分明;
2.依照銷售網絡的布局,要求大力推行代理商制,爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發產品研發部,力爭上半年在引進技術開發人員3-5人的基礎上,下半年初步形成新品開發能力,完成總公司下達的任務計劃數;
5.加強內部管理,提高經濟效益:
①財務銷售成本:核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰,月度要有報表反映,季度要有考核,力爭銷售年度達標2500萬,成本下降5%;
②人力資源管理:根據總公司要求,結合上海公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核,人盡其才,愛崗兢業,每位員工以實績體現個人價值;
③產品開發費用管理。
上海盛天公司還有很多工作需努力開展,還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點,結合公司實際,在20xx年度中承擔應負的責任,為總公司的戰略目標實現作出應有的貢獻。
藥店員工工作計劃7
(一)加快品類管理工作。
1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經營品種目錄,并通過品類對品種進行細分。繼續指導、督促柜組的產品的引進和銷售工作,進行品種結構的調整和品規的補充。
2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭基本消化完。
3、繼續完善現有品種。工作人員繼續對現有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,指導柜組經營和采購保障工作。
4、規劃重點商品的銷售工作,建立激勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利能力。提高各柜組商品的`銷售占比。
5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規的引進,豐富經營品類。
(二)團購銷售。轉變思想,變坐商為行商,督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業事單位的聯系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務30萬元。
(三)培訓工作。加強重點商品培訓力度。凡是重點商品、新品種必須進行培訓,采取經驗交流、銷售亮點介紹、促銷政策培訓,要讓店員掌握產品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎。多形式培訓,重實踐;分層次培訓,重藥學;獎懲兌現,重獎勵。同時希望公司組織外出參觀學習1-2次,努力開拓視野
(四)促銷活動。要積極爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系:專業服務營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節日營銷、重點品種營銷、社區營銷等,全方位提升活動質量;
(1)積極利用廠家資源進社區宣傳活動,推進社區服務活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務項目和水平。
(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。
(3)創新活動方式,建議適當加大在市場促銷費用投入,擴大宣傳效應。
(4)重點品種促銷活動。繼續圍繞醫保顧客有針對性促銷活動(產品的滿足度和服務方面),不斷拉回流失的會員。
(五)基礎管理:
(1)強化柜組效期商品管理,要從計劃開始加強日常管理,減少商品損失。
(2)加強銷售分析對經營的指導作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析
(3)加強信息系統應用,努力使門店在贈品管理、庫存結構管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。
(4)堅持價格調查小組,定期反饋市場信息,及時處理以應對市場變化,防止減少利潤損失和客流量的減少。
藥店員工工作計劃8
新學期來到,我班幼兒經過兩年學習,幼兒和各項能力都有所提高,體質有所增強,全班幼兒都愿意上幼兒園,適應集體生活,能愛學習,熱愛集體,團結友愛,大部分幼兒在老師提醒下能遵守班上各項常規,能和小朋友友好相處。幼兒有較好生活習慣,初步生活自理能力。我結合本班幼兒年齡特征和身心發展規律,為確保工作順利開展,進一步提高保教工作質量,充分發揮工作積極性,特制定如下保育工作計劃:
一、加強政治思想工作。
努力加強政治思想和專業理論知識學習,不斷提高自身素質。熱愛幼教事業,
愛護幼兒,履行工作崗位責任制。
二、生活管理方面。
1、認真培養幼兒良好一日生活常規和衛生,進餐習慣。
2、做好班級衛生清潔和消毒工作。
3、管理好本班公用設施和幼兒物品。
三、衛生保健方面。
1、做好安全工作。
2、做好春季疾病預防工作,確保幼兒健康發展和生命安全。
3、做好對疾病教育和預防工作。
四、保育教育方面。
1、配合教師組織好各種教育活動。
2、培養幼兒生活自理能力、自制力和創造力,以及各種興趣和能力。
3、加強對幼兒安全教育和自我保護意識。
4、認真做好家長溝通工作。
5、做好幼小銜接工作。
總之,我將努力把工作,確保為幼兒創設一個舒適、安全、衛生生活環境,使幼兒能夠健康、快樂成長。
藥店員工工作計劃9
能進入公司成為生產部文員,我感到很榮幸。為了更好的展開20xx年的工作,真正的大展拳腳,現將20xx年的工作做個簡單的工作計劃,以督促和提醒自已更好的完成工作。
一、加強對生產部各類產品的熟悉度
包括它的外觀,質地,特性,優點,缺點,用途。雖然文員不屬于生產部技術人員,似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先,在與客戶溝通時,如果你對產品只一知半解,那么客戶對你的信任度會大打折扣,甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,你也只能支支吾吾,或者老是去向技術人員打聽,客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。
生產文員可以進出多個部門,這就給我們學習新產品提供了便利的渠道,只要你不怕苦,不怕累,勤下車間,不恥下問,沒有學不會的東西。
二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝
剛開始,一般人會認為生產文員只需知道生產訂單的進度就可以了,好像白領一樣,坐在辦公室,打著電話,發著郵件就可以掌控一切。一個優秀的生產人員,會非常熟悉產品的工藝流程,生產一定數量的產品所需要的生產時間,會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了,無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程,按照公司的規定來辦事
每一個公司都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的'流程來進行工作,那么將會導致公司秩序的混亂,各個部門的工作也會受阻,嚴重的會導致公司蒙受經濟及名譽上的損失,所以需要加強各部門之間的溝通。
四、了解貨物的運輸
出國的貨物一般通過船和飛機,國內的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,生產文員要認真選擇運輸公司,并考察他的信譽度,是否有能力運送此批貨物。
五、熟悉了解客戶
對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時,可以做出果斷的處理。比如說,客戶訂購的產品,在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,新來的生產文員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品,如果是一位老跟單員,可以自己做出判斷,不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務
生產文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口。首先,你是公司的雇員,你得對公司絕對忠誠,事事站在公司立場上,為公司著想。在客戶那邊,你必須堅持“客戶是上帝”的原則,要讓客戶感覺到他是客戶,正在享受星級的服務。客戶不會理會公司其他部門是怎么運作,也不想知道更多,他只會與你聯系,了解他的訂單,了解他的貨期,所以要做一個明亮清晰的窗口,要看清事實,冷靜處理。
七、加強與生產線的溝通,與車間工作人員保持良好的人際關系
生產人員最關健的工作是溝通,跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好,那么跟單工作很難展開,根本無法促進生產,保證訂單的順利完成。
20xx年,需要繼續保持樂觀的工作心態,多學習、多交流,努力把工作做到最好!
藥店員工工作計劃10
一、依據《建設工程安全管理條例》《建筑法》對現場進行施工安全管理。
二、接受工程科及項目負責人對現場安全的工作部署。
三、就施工安全問題向項目經理反映施工中的違法行為,對施工員的安全進行監督。
四、提醒及監督施工單位在土方開挖中注意保護地下設施及文物古跡。
五、協調監理單位安全員監督施工單位對開挖項目采取必要的維護措施。
六、涉及到各專業中的'施工安全時,會同專業施工員對相應項目進行專項檢查。
七、按照工程科對現場聯合安全檢查的部署,組織相應的協調工作。
八、對于施工現場的附屬設施中,著重對場區道路通行情況、木材、攪拌、機加等加工場地的防火、漏電、人員防護等情況進行相應檢查。
九、緊急情況下,可以對現場突發的安全事故采取現行處理,并同時向項目經理匯報。
藥店員工工作計劃11
XX年將是xx店團結奮進、重創輝煌的一年,為創一流的門店而努力。
通過門店的內部自身培訓,加強營業員的團隊意識,培養營業員的團隊協作精神,提高營業員的專業知識,增強營業員的銷售技能,做好藥學服務咨詢和藥品售后服務工作,致力于打造一支專業性強、素質高的營業員隊伍,使營業員能突破自我而成長。同時加強新營業員的思想教育工作,把給新營業員灌輸洪福堂的企業文化理念和經營理念的工作提到一個新的高度上來。加強幫助營業員解放思想,改變觀念,跳出傳統的銷售理念與思維模式,開發營業員的潛能,讓營業員明白如何去改變顧客的消費習慣。
以班前會為載體鼓勵營業員積極探討提高門店的銷售和提成的新的`增長點和突破點,讓營業員參與到門店的月銷售計劃的制定中來,讓營業員明白本月的銷售任務和銷售目標以及增長方向,并以此為契機調動營業員的積極性,推進門店的銷售和提成以及營業員的個人收入再上一個新臺階。引導營業員把公眾利益和公司利益以及自身利益相結合以創造更大的經濟利益。
同時配合公司質管部加強**的管理,按時按工作進度及時圓滿的完成和跟進**的各項工作。
XX年是xx店團結奮進、重創輝煌的一年,在公司各級領導的關心與支持下,在公司的企業發展規劃的正確引導下,扎實有效的開展各項工作,為培養出一支卓越的團隊而努力!為促進門店及公司的科學、規范、持續、健康的發展而努力!
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