- 相關(guān)推薦
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們的工作又邁入新的階段，寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)部的工作計劃，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)部的工作計劃1
一、銷售工作具體量化任務(wù)
1.先制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2在.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、可以從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、要做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
二、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.要定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的`一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。
以上是我20xx年銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。
業(yè)務(wù)部的工作計劃2
首先，認真負責地完成小組里自己的分擔的每一份工作。與小組的成員同心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家B2B平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓，我會學習的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的`業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學習一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向E哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學習日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學習計劃，從詞匯和句型開始，重新學習、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
業(yè)務(wù)部的工作計劃3
忙碌而充實、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實、喜悅、收獲著。我將吸取上一年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗，腳踏實地，追求卓越。現(xiàn)根據(jù)我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下20xx年個人工作計劃如下：
一、20xx年工作整體規(guī)劃
1、思想政治工作計劃
始終如一地熱愛祖國，擁護黨的領(lǐng)導，熱愛本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學習，提高覺悟和意識。注重個人道德修養(yǎng)，嚴于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學習、生活，做在家的好朋友。加強團結(jié)，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結(jié)協(xié)作的大家庭。
2、個人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操；還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開拓視野，訂閱專業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁，隨時記下各種行業(yè)政策的動向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給同事一杯水的自來水。
3、本職工作上的計劃
根據(jù)公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時間里，總結(jié)自己做行政工作這段時期來的經(jīng)驗和教訓，把好的經(jīng)驗留下來，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時重新整理一遍，并讓領(lǐng)導審核，把20xx年中合同改進部分加到原合同版本中。隨著人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數(shù)也不斷的加大，起草合同的人員也會增加，春節(jié)過后，又會有一交易高峰，那么統(tǒng)一規(guī)范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來讓領(lǐng)導審核。
二、20xx年職業(yè)規(guī)劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專業(yè)知識和為成交客戶草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專業(yè)的、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應(yīng)當注意什么
總結(jié)上一年年的'工作經(jīng)驗和教訓，在20xx年的工作中，我要注意的事項有：
1、好好學習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2、找到一個好的方法來提高工作效率。
3、提高打字速度，好快度完成工作。
4、學會拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長的工作，對于自己和他人都是一個正確的選擇。
5、注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學習，努力工作，關(guān)心每一個人，來贏得大家的友愛。
四、完成這些工作應(yīng)當注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導、找好同事幫忙，隨時監(jiān)督自己，出現(xiàn)問題，馬上解決、計劃如出現(xiàn)變化，隨時修正目標，讓朋友來幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值’。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點建議：1、每季度做崗位培訓。2、定期做辦公設(shè)備使用和保養(yǎng)培訓。3、雙月頒獎大會配音樂增強氛。
業(yè)務(wù)部的工作計劃4
業(yè)務(wù)部：業(yè)務(wù)部是企業(yè)的`先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的'作用。
制定x年銷售工作計劃:科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會。實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)，實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力況合理性、科學市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售，把握市場機會、制定實施銷售推廣，信息收集反饋、及時修正銷售方案，挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
1、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力：
春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓銷售知識系統(tǒng)培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質(zhì)培訓應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使x年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續(xù)負責x年負責的市場!安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進的業(yè)務(wù)負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶!要加強區(qū)域跟蹤!
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
2.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。
3.加強市場調(diào)研：
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進一步打響“特雅麗”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司x在青海還有寧夏當?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳!每個業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢!
4、弱勢增強
x年西安辦最弱的環(huán)節(jié)是廣告機系列!x年初就要求總部專門技術(shù)人員對廣告機進行培訓!
業(yè)務(wù)部的工作計劃5
這是新的一年。為了公司更好的發(fā)展和自身業(yè)務(wù)能力的提高，業(yè)務(wù)部將從以下幾個方面做好今年的工作安排:
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)工作
隨著改革的不斷深入，公司在專業(yè)法律事務(wù)人員的協(xié)助下，制定了新的規(guī)定，尤其是在訴訟業(yè)務(wù)方面。作為公司的老業(yè)務(wù)人員，你必須自己承擔責任，在遵守公司規(guī)定的同時，盡最大努力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第一季度，訴訟業(yè)務(wù)主要發(fā)展。對現(xiàn)有老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，開發(fā)所有可能有訴訟需求的客戶，安排法律事務(wù)專員與有合作意向的客戶見面洽談。期間至少推廣了兩項訴訟業(yè)務(wù)，代理費達到8萬多元(每件4萬元)。在開展訴訟業(yè)務(wù)的同時，不要丟失這些客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時匯報這些客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
2、第二季度，商標和專利業(yè)務(wù)是主要業(yè)務(wù)。通過訪問專業(yè)市場、參加專業(yè)交易會、上網(wǎng)、打電話、拜訪陌生人等方式發(fā)展客戶。，并加強與老客戶的感情聯(lián)系，形成有業(yè)務(wù)操作的客戶群。結(jié)果代理費4、8萬多元(每月不低于1、2萬元)。在大力開拓市場的同時，不要丟掉這些客戶交辦的各種業(yè)務(wù)，要與這些客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系，及時匯報這些客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”帶來了無限商機，下半年帶來了不錯的成績。隨著我的專業(yè)知識和高端業(yè)務(wù)綜合能力的相對提高，我對大型企業(yè)符合“中國馳名商標”或“xx省商標”條件的客戶進行了有針對性的開發(fā)。有意合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽一個""在做馳名商標和商標業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，不要丟失這些客戶分配的各種業(yè)務(wù)，定期與這些客戶保持聯(lián)系，及時匯報這些分配業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第四季度是年底。這時候要充分維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先要逐步了解老客戶中客戶資源的開發(fā)潛力，找出漏洞，提出有針對性的`可行性建議，努力保護客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)。代理費每月至少要一萬元。
二、制定學習計劃
學習對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會根據(jù)需要調(diào)整學習方向，補充新能源。專業(yè)知識和綜合能力都是我想掌握的內(nèi)容。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。也希望業(yè)務(wù)經(jīng)理在這方面給我支持。
三、增強責任感，增強服務(wù)意識，增強團隊意識
積極把工作落實到實處。我會盡力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上是公司業(yè)務(wù)部20xx年的工作計劃，可能還不成熟。希望領(lǐng)導指正。火車的快速運行取決于前帶。希望得到公司領(lǐng)導和部門領(lǐng)導的正確指導和幫助。展望20xx年，業(yè)務(wù)部將更加努力，認真負責地對待每一項業(yè)務(wù)，努力贏得機會，尋求更多客戶，贏得更多訂單，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信我會在20xx年完成新的任務(wù)，迎接新的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)部的工作計劃6
一、工作前的準備
針對過去不少員工提出的問題，我們將對崗位進行一番調(diào)整，根據(jù)在過去考察的工作能力，我們會少量的改變一些員工的工作地點，提升酒店的整體感覺。
同事，我們針對上個月的問題，酒店也要對員工們進行短暫的培訓講座，爭取在最后一個月鼓動員工們的熱情，努力的將熱情推上來!
當然，在這最后的一個月里，對于人員管理都要做好，要嚴抓，不能在這最后的階段出現(xiàn)問題。
二、對客戶的方面
臨近年末，對新老客戶的維護開發(fā)也是比不可少的事情。對所有客戶，需要統(tǒng)一發(fā)放年末的問候。對老客戶和重要客戶，要專門對待，有必要需要去拜訪。
同事在新客戶的開發(fā)中也不要拉下，對各種團體和散客都要想辦法推薦，讓他們感受到xx酒店的服務(wù)。
三、新產(chǎn)品的開發(fā)
針對這一時節(jié)，推出新的銷售套餐。并以此為賣點進行推銷。給新老顧客都帶來全新的感覺和體驗。
同時規(guī)劃活動，針對年末和顧客們的需求推出優(yōu)惠，吸引更多顧客選擇我們酒店的服務(wù)，活動宣傳的范圍要廣泛，在實際的準備工作中也要做好。
四、及時的做好規(guī)劃
在對市場信息的了解和收集上可謂是最重要的。在展開工作之前，就應(yīng)該及時的了解酒店周邊的市場情況，尤其是旅游業(yè)的.情況。要及時的掌握信息，并及時的根據(jù)信息對酒店的銷售模式做出調(diào)整。
同時還要根據(jù)情況去推出各種優(yōu)惠活動或是贈品。給出十足的力度，推出十足的年末氣氛，這樣才能更好的吸引主顧客們的眼球。
業(yè)務(wù)部的工作計劃7
一、業(yè)務(wù)培訓工作
作為酒店的業(yè)務(wù)部門，一直以來，我們的人員流動都有些快，有些員工不能適應(yīng)業(yè)務(wù)部門的工作要求，有些覺得業(yè)務(wù)完成比較困難，還有些想找一些輕松的工作，可以說我們業(yè)務(wù)部門也是每個月有新的員工加入進來，雖然我們酒店的工作環(huán)境，氛圍，以及薪資條件都是不錯的，但是想要做好業(yè)務(wù)卻并不是一件容易的事情，11月份的首要工作就是給新入職的員工做好業(yè)務(wù)的培訓，讓他們盡快的熟悉酒店的業(yè)務(wù)，知道如何去做好業(yè)務(wù)，如何完成業(yè)務(wù)目標，可以為酒店的業(yè)務(wù)作出貢獻。培訓不但是教他們，更加重要的是讓他們對酒店有一種歸屬感，能留下來做好事情，而不是遇到一點困難或者壓力就離職，這也是我一直以來沒有做好的一個工作，我們業(yè)務(wù)部的流動性實在是有點大。希望11月份能夠加強，留住新員工。
二、銷售完成工作
作為業(yè)務(wù)部門，自然是要完成11月份的一個業(yè)務(wù)銷售工作，為酒店的年度業(yè)績而努力，這一年快要結(jié)束了，之前的一些月份的業(yè)績也不是特別的好，到了年底更是需要去加強，不但是要完成這個月份的業(yè)績，也是盡量的多完成，把之前欠的業(yè)績補上來。整個月份的業(yè)績也是要分配下去給到業(yè)務(wù)員，大家一起努力，一起把業(yè)務(wù)做好。
三、未來計劃工作
到了年底，也是要為明年的一個業(yè)務(wù)工作做一些準備，做一下計劃，雖然還有12月份，但是那個月更是要去沖擊業(yè)績的'時候，所以趁著這個月的時間，把明年的一個計劃先做出來，到了12月份再去優(yōu)化調(diào)整也是可行的，只有計劃好了，那么我們明年的工作也是會有了一個方向和一個目標在那里，那樣的話，我們的工作也是能更好的去做下去，同時在做計劃的時候，也是要回顧去總結(jié)下我們這一年的工作做得如何，一些好的地方要去繼續(xù)保持，一些不好的像人員流動較大，也是需要我們多去解決，是當初招聘的要求太低，還是培訓沒有做好，或者是的確業(yè)績壓力太大了，也是要去好好的反思。
11月份的工作比較重要，也是要好好的去做，把整月的工作做好了，那么才能更好地去回顧這一年的工作，為明年去做好一個計劃。
業(yè)務(wù)部的工作計劃8
現(xiàn)在時間已是20xx年x月，公司運作已經(jīng)快2個月啦，在這熱浪似火的季節(jié)，業(yè)務(wù)部正按照公司的意愿一步步從成立并走向完善，就為打造一個非常有戰(zhàn)斗力和凝聚力的團隊，來提升公司市場競爭力和影響力，最終實現(xiàn)公司下半年業(yè)務(wù)銷售總量逐步增長。現(xiàn)就業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流、工作目標、日常工作管理等來同步公司的發(fā)展方向，完成公司的任務(wù)。
為實現(xiàn)這些目標現(xiàn)制訂如下工作計劃：
一、總體規(guī)劃目標
通過這一年年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍；同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標為50臺/月（最低考核業(yè)績30臺/月），并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的'相互支持與協(xié)調(diào)
業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標的實現(xiàn)，離不開公司領(lǐng)導、其他部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團結(jié)就是力量！公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認后明確下來等等，規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。
三、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、有必要制定實施可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下：
1、每周四下午（3：00：-6：00）對業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟及有這方面技能的同事主講，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2、星期一中午（1：00-2：00）以例會的形式進行每周工作總結(jié)報告，同事組織業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力。
四、工作目標
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作并做好報表記錄，同時作好明天的工作計劃；每周末對自己該周的工作進行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。
前三個月工作方向為：
（1）布置好固定3個展示點，便于業(yè)務(wù)部擴寬銷售渠道及做好宣傳推廣；
（2）另每周至少做2個或2個以上的促銷活動；
（3）運作至少2個以上的加盟商；
（4）通過至少2家網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)網(wǎng)站做產(chǎn)品推廣和服務(wù)維護每2天時間對產(chǎn)品和活動內(nèi)容的更新維護，有利于客戶更快捷尋找到我們；
（5）業(yè)務(wù)部員工保持固定5人，經(jīng)理1人，機動主管1人，業(yè)務(wù)員3人。
五、日常工作管理
1、業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度（考勤制度）的同時，應(yīng)相互學
團結(jié)互助共同進步。做好每天的工作日報，周報以及工作計劃。業(yè)務(wù)部經(jīng)理對業(yè)務(wù)人員每天的工作不定期的進行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。
六、業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：
1、嚴格按照公司領(lǐng)導和業(yè)務(wù)部門制定的市場計劃執(zhí)行，學習好產(chǎn)品知識，專業(yè)技能，在市場上淋淋盡致地發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長，完成公司下達的任務(wù)指標。
2、每個業(yè)務(wù)員充分利用網(wǎng)絡(luò)進行不間斷推廣，利用各大論壇、微信、微博等網(wǎng)絡(luò)工具進行傳播，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶。
3、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種習慣，可以幫助我們拓展銷售空間。
通過以上六點，把計劃付諸實施，20xx年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年的各項指標！
業(yè)務(wù)部的工作計劃9
一、保障運行穩(wěn)定
（一）、確保日常運行穩(wěn)定
按照操作規(guī)范嚴格做好系統(tǒng)維護、權(quán)限管理、差錯處理、風險監(jiān)控等日常維護工作，以及在新系統(tǒng)下的業(yè)務(wù)流程修訂工作，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
（二）、繼續(xù)做好賬戶管理
嚴格賬戶日常管理，杜絕不合格賬戶，做好賬戶管理系統(tǒng)的升級測試與上線工作。
（三）、準備新一代系統(tǒng)上線
上海新一代系統(tǒng)將在20xx年上線，積極做好準備工作。
（四）、配合各項新業(yè)務(wù)做好后臺支持工作
配合開放式基金、融資融券、股指期貨、IB業(yè)務(wù)等做好系統(tǒng)測試、流程制定、系統(tǒng)維護和業(yè)務(wù)培訓等工作。
（五）、繼續(xù)做好清算工作
做好日常清算工作，開展清算DVPT+1業(yè)務(wù)制度的學習。
二、布局營業(yè)網(wǎng)點
（一）籌建新設(shè)營業(yè)部
在20xx年上半年完成新設(shè)營業(yè)部籌建及開業(yè)驗收工作。
（二）加強投資者教育服務(wù)點建設(shè)
對**年建立的投資者教育服務(wù)點的功能進行細化，完善服務(wù)功能，建立成熟的投資者教育服務(wù)內(nèi)容體系。
三、加強營銷管理
（一）、建立健全營銷制度
針對異地券商新開營業(yè)部的競爭，修訂與完善營銷策略，制定適合各營業(yè)部當?shù)氐膫蚪鸩呗裕笇I業(yè)部制訂營銷方案，協(xié)助營業(yè)部穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開發(fā)新客戶，搶占市場先機。
（二）、加強經(jīng)紀人團隊建設(shè)
在合規(guī)運行的前提下，嚴格按照監(jiān)管要求，做好經(jīng)紀人規(guī)范管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的'的營銷人才。及時完成包含了經(jīng)紀人和客戶經(jīng)理二種模式的營銷管理（經(jīng)紀人）系統(tǒng)的測試與上線。
（三）、繼續(xù)開展銀證合作
對銀證合作的渠道統(tǒng)一規(guī)劃，推進與重點合作銀行的合作力度，
對合作銀行的新建網(wǎng)點的合作及時跟進，建立銀證合作管理指引，規(guī)范管理。
（四）、繼續(xù)加大基金營銷力度
與基金公司加強合作，努力爭取更多的代銷品種，拓展渠道；力爭與其他基金公司合作，交換交易量；開展產(chǎn)品推介會、策略研討會等多種類型的活動；加強對機構(gòu)的基金營銷力度，協(xié)助營業(yè)部提供持續(xù)性的服務(wù)；進一步做好信息管理平臺的升級改造工作。
四、提升服務(wù)質(zhì)量
（一）、提高客戶服務(wù)水平
制定完善客戶服務(wù)流程和標準化服務(wù)指引，并通過客戶需求調(diào)研、客戶數(shù)據(jù)收集、客戶分析和分類，了解客戶的行為和偏好，輸出客戶特征數(shù)據(jù)，督促營業(yè)部根據(jù)數(shù)據(jù)進行個性化經(jīng)營客戶，對客戶進行有針對性的服務(wù)與營銷。收集前臺營業(yè)部經(jīng)紀人和客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)需求，向后臺研究所、理財部等支撐部門派發(fā)工單，由其匯總提供咨詢產(chǎn)品與信息，再由客服人員通過短信、電話、郵件、對面溝通等形式，為營業(yè)部目標客戶定期提供產(chǎn)品和服務(wù)，以切實提高服務(wù)水平。
（二）、開發(fā)客戶服務(wù)支持系統(tǒng)
1、搭建客戶經(jīng)理工作平臺
為營業(yè)部客戶經(jīng)理提供資訊信息查詢、活動信息查看、服務(wù)產(chǎn)品定制、聯(lián)系臺賬登記、客戶信息查詢、客戶資料管理、業(yè)務(wù)需求提交等權(quán)限。
2、開發(fā)投資理財客戶端
這是一個集股市行情、快捷交易和投資資訊分析為一體的證券投資綜合理財平臺，由研究所與營業(yè)部資訊分析專業(yè)團隊共同搭建，全面服務(wù)于證券的交易客戶，根據(jù)客戶分類標準提供相應(yīng)的資訊服務(wù)，遵循“等級越高可享受的咨詢服務(wù)越多”的原則提供服務(wù)。
3、完善短信服務(wù)平臺
開通短信上行方式定制、點播功能， 并開發(fā)短信上行方式對客戶進行問卷調(diào)查及分類功能。開通帳戶提醒和帳戶管家業(yè)務(wù)（該業(yè)務(wù)可提供指定資金帳戶上持倉股公告及異動情況，是目前公司SP短信最受歡迎的欄目）。
（三）、加強大客戶服務(wù)
1、開展系列的股評及主題講座
09年將根據(jù)《財富大講堂》設(shè)計的活動，舉辦大型活動與高峰研討會，主要服務(wù)于公司傭金貢獻前600名大客戶即白金卡以上客戶，主題講座主要服務(wù)于公司傭金貢獻前20xx名大客戶即銀卡以上客戶。
2、提供咨詢產(chǎn)品定制服務(wù)
由大客戶根據(jù)分類級別自主通過電話、網(wǎng)站、短信上行等方式定制權(quán)限內(nèi)相應(yīng)的咨詢產(chǎn)品、理財客戶端、短信產(chǎn)品等。
3、繼續(xù)開展俱樂部理財沙龍活動
福神俱樂部繼續(xù)為大客戶提供諸如理財沙龍、聯(lián)誼交流、健身活動等服務(wù)，憑借研究所分析師團隊和豐富的理財資訊為服務(wù)手段，為大客戶提供一個集休閑交流與投資理財于一體的理財場所。
五、推出創(chuàng)新產(chǎn)品
（一）、做好股指期貨準備工作
根據(jù)股指期貨的開展情況，聯(lián)合媒體適時舉辦仿真或?qū)嵄P的操盤大賽；做好目標客戶的分類工作，幫助營業(yè)部發(fā)現(xiàn)潛在的客戶群，培育股指期貨目標客戶；召開股指期貨業(yè)務(wù)講座、沙龍等活動，或在平面媒體開設(shè)股指期貨專欄；做好股指期貨業(yè)務(wù)的統(tǒng)計分析工作，指導營業(yè)部開展業(yè)務(wù)；協(xié)助營業(yè)部開設(shè)IB業(yè)務(wù)咨詢熱線。
（二）、做好融資融券業(yè)務(wù)開展工作
上報融資融券業(yè)務(wù)試點申請材料，完成融資融券業(yè)務(wù)系統(tǒng)測試；進行融資融券業(yè)務(wù)的組織建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓，與同行業(yè)加強業(yè)務(wù)交流。
（三）、拓展業(yè)務(wù)品種，增加創(chuàng)收渠道
加強與國外投資機構(gòu)的接觸，提升公司軟硬件設(shè)施，提供QFII業(yè)務(wù)平臺，爭取實現(xiàn)QFII代理業(yè)務(wù)零的突破；協(xié)助投資銀行部做好新三板業(yè)務(wù)的開展；配合資產(chǎn)管理部做好新產(chǎn)品的設(shè)計及營銷工作，對產(chǎn)品推出時機加以建議；加強和信托等金融公司的聯(lián)系，爭取將其產(chǎn)品引入營業(yè)部，提供通道服務(wù)。
六、繼續(xù)嚴控風險
對營業(yè)部定期進行合規(guī)性檢查
配合風控部對營業(yè)部各類業(yè)務(wù)進行合規(guī)性檢查，對一線員工進行業(yè)務(wù)指導和規(guī)范監(jiān)督；對經(jīng)紀人合規(guī)情況進行檢查；開展基金銷售業(yè)務(wù)合規(guī)檢查。對即將推出的股指期貨、融資融券等創(chuàng)新產(chǎn)品做好風險監(jiān)控工作。
業(yè)務(wù)部的工作計劃10
業(yè)務(wù)部工作的總體規(guī)劃目標、各部門對業(yè)務(wù)部的支持與相互協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流 工作目標、日常工作管理、來同步公司的發(fā)展方向，完成下半年的任務(wù)為實現(xiàn)這些目標現(xiàn)制訂如下工作計劃草案：
1、總體規(guī)劃
2、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)
3、業(yè)務(wù)人員的 培訓與工作交流,
4、工作目標
5、日常工作管理
6、業(yè)務(wù)拓展方向
一、總體規(guī)劃目標
通過下半年的時間，實現(xiàn)并擁有一個業(yè)務(wù)人員相對穩(wěn)定、業(yè)務(wù)知識技能熟練、有凝聚力、有激情、戰(zhàn)斗力強的隊伍;同時準客戶及客戶積累量明顯上升、初定每個業(yè)務(wù)員業(yè)績目標為20萬/月(最低考核業(yè)績10萬/月)，并且每月有所遞增。
二、業(yè)務(wù)部和公司各部門間的相互支持與協(xié)調(diào)
業(yè)務(wù)部是一個公司不可缺少的核心部門，在競爭激烈的商業(yè)社會業(yè)務(wù)部門顯得尤為重要。而業(yè)務(wù)部整體規(guī)劃及目標的實現(xiàn)，離不開公司各級領(lǐng)導、各部門、公司各位同仁的鼎力支持和相互協(xié)調(diào)，團結(jié)就是力量!公司各部門工作的相互協(xié)調(diào)需要在各部門提出來后可以通過會議，征得總經(jīng)理的書面或口頭確認后明確下來等等。規(guī)范部門相互間的辦事流程，讓具體事件落實到人。為了完成任務(wù)，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，是業(yè)務(wù)部門工作的一個重點。做好了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。如此良性運轉(zhuǎn)最終能使業(yè)務(wù)部與公司各部門、公司客戶運作高效協(xié)調(diào);極大地提高公司在市場中團結(jié)作戰(zhàn)的能力
三、業(yè)務(wù)人員的培訓與工作交流。
為了提高產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)技能、加強同事之間的業(yè)務(wù)交流工作、可行且行之有效的培訓、學習交流的方式方法。具體如下(兩小點)：
1， 每周三下午或晚上對業(yè)務(wù)員進行產(chǎn)品知識培訓，授課人由對公司產(chǎn)品識非常熟的老業(yè)務(wù)員及有這方面技能的同事主講.，以此提升業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品知識。
2，以列會的形式組織業(yè)務(wù)人員進行業(yè)務(wù)技能交流和成功案例分享，博眾家之所長從中提高自己的業(yè)務(wù)能力;同時進行每周工作總結(jié)報告。
四、工作目標
業(yè)務(wù)部全體人員每天上班必須明確自己今天的工作目標，有質(zhì)有量完成今天工作;(內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責)同時作好明天的工作計劃。每周末對自己該周的工作進行總結(jié)，寫好每周總結(jié)報表告呈上來。并且結(jié)合內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)員工作職責完成每日工作。
五、日常工作管理
1，業(yè)務(wù)部全體人員在遵守公司各項規(guī)章制度(考勤制度)的同時，應(yīng)相互學團結(jié)互助共同進步。做好每天的日報，周報以及工作計劃，公司對業(yè)務(wù)員每天的'工作不定期的進行監(jiān)督與抽查，并納入每個業(yè)務(wù)員的考核，作為獎懲的依據(jù)。業(yè)務(wù)人員必須調(diào)整每天天的工作狀態(tài)，每天保持積極的工作態(tài)度，有目標、有激情的投入到工作當中去。上班時間，不得利用電腦玩游戲或作與工作無關(guān)的事情(違規(guī)者納入獎懲考核)。
2， 業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當包括：獎懲機制、培訓計劃、項目報價制度、每月總結(jié)等方面。
六、業(yè)務(wù)拓展方向
業(yè)務(wù)工作大多情況下是廣種薄收的，這就需要業(yè)務(wù)人員：
1、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司前期主要用力于電子商務(wù)的推廣，所以利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，找尋有價值的潛在客戶是我們前期的工作重心。
2、利用自己的人脈和業(yè)內(nèi)人士提供的信息，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣，這種資源還有很深的拓展空間。這就需要大家去挖掘與培養(yǎng)。通過以上六點，把計劃付諸實施，20xx年下半年的業(yè)務(wù)開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務(wù)部一定努力完成20xx年下半年的各項指標!
業(yè)務(wù)部的工作計劃11
一、日常管理與技能培訓
加強日常管理，提高工作效率，節(jié)約運行成，鞏固工作業(yè)績。
1、繼續(xù)堅持周例會制度，重點總結(jié)匯報客戶情況及進展，遇到的實際困難，能解決的當場解決，解決不了的小組討論后上報；同時，了解每位業(yè)務(wù)員的工作、生活情況，做到心與心溝通，鞏固現(xiàn)有團隊的凝固力，減少人員流失。
2、只有不斷培訓才能提高實際操作能力，公司內(nèi)部交流互學的同時要注重采取走出去引進來的先進工作理念，通過培訓與學習打造精英外貿(mào)團隊。一定要改變坐等只在網(wǎng)上發(fā)郵件的單一思路，要走出去，拜訪客戶，請進來了解客戶，繼續(xù)參加國際教育展會，積極參加各種機構(gòu)的培訓會，小型沙龍，大型公開課等。
3、了解國際銷售態(tài)勢和方向，協(xié)助總經(jīng)理完善分配機制；及時組織產(chǎn)品技術(shù)培訓，積極尋求尋找客戶的新辦法，爭取每月走出去培訓一次。
二、人才引進與團組建設(shè)
提高人才質(zhì)量，打造優(yōu)秀團組，發(fā)揮團隊力量，提高工作業(yè)績。
1、人才聘用遵循實用性，不多不少、不高不低，四個人能擔當就不找五個，大專生能做可不用博士。本年度外貿(mào)部計劃招聘外貿(mào)業(yè)務(wù)、電子商務(wù)、維修服務(wù)等專業(yè)人才10名。
2、團隊建設(shè)要有互補，充分發(fā)揮個人才能，做到人盡其才，才盡其用，盡可能的.防止人才流失。根據(jù)工作實際在本部門成立客戶研討組，特別針對重點客戶、大型客戶分析、定位、報價、回復等有計劃地進行小組討論，群策群力，知識互補。
3、同時我們計劃在本部門內(nèi)組建一支專門對國際直銷網(wǎng)店（亞馬遜、Ebay)進行研學、管理的電子商務(wù)隊伍。一個月內(nèi)成建，上傳產(chǎn)品信息（網(wǎng)店主要以卡、測評為主），并逐步完善，爭取在第二個月實現(xiàn)銷售，而后不斷擴大業(yè)務(wù)量。
三、平臺創(chuàng)建與業(yè)務(wù)拓展
發(fā)揮平臺效果，充分挖掘資源，大膽開拓市場，強化核心理念。
1、現(xiàn)今的電子商務(wù)Ｂ２Ｂ平臺知名度最高依次是Alibaba(阿里巴巴）， Global source（環(huán)球資源），Made-in-china（中國制造網(wǎng)）對照三大平臺運營資源，采取各種措施不斷鼓勵部門成員繼續(xù)尋找、開發(fā)更多的國外代理商，合作伙伴，特別是其他同行的合作伙伴。有效提高平臺資源，盡可能的保證每個月均有經(jīng)銷商數(shù)量的遞增。
2、完成資源擴展的同時，開拓新的英文網(wǎng)站，力爭在5月1日前成建完畢
投入使用，有計劃地定期對網(wǎng)站進行優(yōu)化和提升，安排專人負責，每月不少于兩次。新網(wǎng)站建立后，下大力氣做好網(wǎng)絡(luò)推廣，利用雙喜、谷歌， 亞馬遜、EBAY、B2B進行推廣。爭取英文網(wǎng)站產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，每月至少向前提升兩個排名。
2、與阿里巴巴建立合作關(guān)系，更有效的提升產(chǎn)品的排名，同時積極參加阿里提供的培訓學習機會，增加業(yè)務(wù)員和外界接觸機會，提高業(yè)務(wù)水平。
3、做好網(wǎng)評的英文資料和宣傳冊，在網(wǎng)上進行推廣；5月份完成網(wǎng)評的翻譯和測試工作，盡快實現(xiàn)0突破；根據(jù)國外客戶的要求提升OMR現(xiàn)有應(yīng)用軟件。
業(yè)務(wù)部的工作計劃12
公司業(yè)務(wù)部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下：
一、強化人員素質(zhì)培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓銷售知識系統(tǒng)培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素質(zhì)培訓應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓。
使年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務(wù)部明年至少要招錄2名業(yè)務(wù)，
許鵬軍負責寧夏、袁偉負責青海、靳鵬輝繼續(xù)負責12年負責的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進的業(yè)務(wù)負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強區(qū)域跟蹤！
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
二、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。
三、加強市場調(diào)研
以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
為進一步打響“xxx”品牌，擴大特雅麗在西北市場占有率，建議公司20xx在xx還有xx當?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳！每個業(yè)務(wù)也要加強和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！
>業(yè)務(wù)部年度工作計劃10
第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，保險公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的`宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
業(yè)務(wù)部的工作計劃13
一、銷售計劃
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的`友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
7、前期設(shè)計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。
8.投標過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商承擔全部或部份設(shè)計工作，準備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。
業(yè)務(wù)部的工作計劃14
隨著廣東沃普公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和律師行業(yè)影響力，最終實現(xiàn)公司年度目標，是今年網(wǎng)銷部工作的主要指導思想和行動指南。因此，作為網(wǎng)銷部門的主要負責人，如何響應(yīng)公司發(fā)展目標?如何完成今年的營銷任務(wù)?實現(xiàn)這些目標需要大家投入更多的熱情以及更加精細化的工作。
一、網(wǎng)銷部年度目標：案件類：120個意向客戶 10個成交客戶 注冊類：200個意向客戶 10個成交客戶
二、工作思路
1、招兵買馬：招募銷售精英，組建團隊;
2、員工培訓：組織本部門參加內(nèi)部和外部培訓，提高自身硬實力;
3、績效考核：對相關(guān)人員進行打分考核+平時考核相結(jié)合;
4、薪資待遇：按照本部門結(jié)合公司發(fā)展實際，給予員工合理報酬;
5、獎懲機制：公平公正、一視同仁對員工進行考核，懲罰不是目的，是為了管理和促進部門目標順利實現(xiàn)的'基礎(chǔ);
6、團隊管理：有效管理部門人員，激發(fā)他們的斗志和激情，上下團結(jié)一心，為實現(xiàn)部門年度目標而奮斗!
7、學習充電：要求本部門人員以空杯式的心態(tài)，不斷學習新的業(yè)務(wù)技巧和先進的管理培訓經(jīng)驗，更好的服務(wù)于本職工作。
三、工作措施
1、人才招聘：計劃在xx年1月5日之前，招募3-5名合作伙伴，組建“雄鷹團隊”。借助“網(wǎng)絡(luò)營銷、電話營銷、地面營銷，三網(wǎng)合一的營銷手段，開拓和搶占東莞法律市場。利用百姓網(wǎng)、官方人才網(wǎng)站等渠道招募人才;
2、培訓拓展：
1、xx年1月6日上午9點在會議室進行《在職人員培訓》(電話話術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、陌生拜訪);
2、公司每個星期周六上午有法律知識培訓，可以相互學習，加深理解，有利于開展業(yè)務(wù)工作;
3、xx年1月13日上午組織本部門去東莞水濂山森林公園爬山并進行戶外拓展培訓，以游戲培訓為主，目的是為了凝聚部門人員團結(jié)，增進了解和溝通，提高協(xié)同作戰(zhàn)的能力!
④、本部門所有人員都有機會參加由公司舉辦的酒店法律講座，一睹中國企業(yè)家的風采和火爆的銷售場景，領(lǐng)悟和摸準老板的消費心理和法律需求;
3、考核方案:本部門實行“打分制度”加“行政日常考勤”相結(jié)合
備注：A級(80-100分)為優(yōu)秀 B級(60-79分)為合格 C級(0-59分)為不及格;
員工最終成績=自我評價*40%+主管測評*60%
福利薪資：人員工資: 3人*1800=5400元/月 底薪1800元(包含住宿補貼100元 伙食補貼100元 全勤獎100元);
提成方案：成功接案件一例 1000元;公司的商標 100元/個 如該公司申請10個*100=1000元;個人/公司知識產(chǎn)權(quán) 200元/個 如申請10個*200=20xx元;
4、賞罰規(guī)定：
設(shè)置：“月冠軍獎” 300元 (公司月底兌現(xiàn)承諾);
設(shè)置：開單“頭炮獎” 100元 (部門主管當場兌現(xiàn)承諾);
5、團隊管理：
1)、依據(jù)公司相關(guān)規(guī)則制度，一視同仁、嚴格落實、做到公平公正、不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化;
2)、發(fā)現(xiàn)人員在工作上的問題，及時進行有效的業(yè)務(wù)指導，規(guī)定每個星期三上午開中會;
3)、每天上午9點之前發(fā)電子檔“工作日志”到部門主管這里;
4)、以身作則，遵守公司規(guī)章，以親和力和公平公正實現(xiàn)管理人員和營銷人員之間的距離更接近，促進本部門的人員團結(jié)。
全勤獎：有遲到、早退、請假等情況，該月的全勤獎取消;
執(zhí)行力：首次警告 第二次扣100元 三次扣200元 記小過;
頂撞上司，毆打辱罵，出言不遜，罰300元并記大過存檔;
6、學習計劃：
1)、讀書閱覽：充分利用東莞圖書館的資源和地理優(yōu)勢，只需辦一張讀者證，就可以讓自己博覽群書，增長見識和見解，提升自己的業(yè)務(wù)能力，管理能力，社交能力等等;
2)、社會實踐：多參加東莞市區(qū)志愿和義工服務(wù)，擴展社會人脈，從實踐中學習既可以獲得友誼，還可以學習和鍛煉自己的適應(yīng)社會的能力;
3)、講座培訓：利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，在線試聽名師講座和東莞圖書館每周六日下午2點在4樓報告廳有精彩的免費講座，大家不妨去聽聽看，效果很不錯，讓人受益匪淺;
總之，我們會盡心盡力開拓東莞目標市場，朝著本部門設(shè)計的年度目標，一如既往，努力拼搏為沃普公司創(chuàng)造價值!
業(yè)務(wù)部的工作計劃15
對于今后的工作，參考以前的工作經(jīng)驗，結(jié)合同時的工作心得，做了為了的工作安排和計劃，也希望我們部門在今后工作中做出成績。
一、加強部門管理
一個部門想要發(fā)展，就要管理，如何管理，如何管好部門的員工，讓部門里面的所有人都是同一條心這就很重要了，作為部門最高管理這，我首先要做的是的了解部門的真實情況，融入到部門中，接觸到部門的每一個員工，去聆聽他們的心聲，去感受他們工作的感受，看他們?nèi)鄙偈裁矗此麄儗ぷ饔惺裁吹胤讲粷M意的，需要部門調(diào)整的這些都有需要考慮在內(nèi)，做好上下級溝通，對于部門里面的成員要及時的溝通，溝通的方式有兩個是私下溝通，一個是主動溝通，兩個方式共同用在一起從而了解更多的工作內(nèi)情，做好工作調(diào)整。對于部門里面的不公平不合理情況調(diào)查清楚之后就會做好改變做好規(guī)范，讓部門的人歸心，把工作過程簡短化，調(diào)整貼近公司人員的心從而獲得他們的認可。
二、對部門成員多培訓
對于部門成員，我們不能總是指望他們自己成長起來，在野外，很少有能夠獨自成長起來的莊稼，而想要這些莊稼長得茂盛就要靠我們的澆水施肥，需要我們努力工作，不能單靠我們自己努力更要考我們堅持做好工作。
對于部門的成員清楚了部門成員的能力之后就要提高他們的能力，有能力才能夠給部門給公司創(chuàng)造價值，對于培訓過去不夠重視，但是因為過去直接招納新人才，導致人才流失平凡，因為很多成員有了能力卻沒有對我們公司歸心想要有忠實的人才需要我們自己努力更要我們自己培養(yǎng)出合適的人才才可以，至少這樣培養(yǎng)出來的人才才是我們公司真正的人才才是我們公司自己的人。
當然培養(yǎng)氛圍三個等級，對于入職人員的培訓，對于老員工的培訓，和對于有能力的員工培訓，培訓也是由淺入深，慢慢的加強讓我們不能的人都能夠做好自己的任務(wù)，這就是培訓的目的'也是最終的意義所在。
三、激活部門工作積極性
一個部門是否是有發(fā)展的部門不但要看領(lǐng)頭人，更要看部門的積極性，積極性需要培養(yǎng)，需要催化，如何催化這才是關(guān)鍵，為了讓部門成員在工作中有工作的動力，有工作的能力，需要靠我們自己加強工作，做到公平公正，對待有功之人獎勵，對待有過之人懲戒，積極鼓勵部門競爭，可以通過簡單的pk方式來讓部門的人員相互競爭，相互監(jiān)督，你追我趕，彼此前進彼此走的更遠走的更高，這樣才能讓我們部門發(fā)展更迅速。
【業(yè)務(wù)部的工作計劃】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)部工作計劃10-16
業(yè)務(wù)部工作計劃11-11
公司業(yè)務(wù)部門工作計劃06-20
業(yè)務(wù)部述職報告06-09
業(yè)務(wù)部述職報告01-09
業(yè)務(wù)部個人述職報告01-26
業(yè)務(wù)部工作總結(jié)01-23
業(yè)務(wù)部崗位職責12-30
業(yè)務(wù)部述職報告范文09-13