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總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的后勤工作總結及工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
后勤工作總結及工作計劃1
20xx年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了某某某支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來某某支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在某某支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。
我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;
二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;
三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的.崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
在即將過去的20xx年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”;目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。
后勤工作總結及工作計劃2
一、指導思想
后勤工作以《指南》為引領，以園務計劃為指導，以加快發展為主，以改革創新為動力，以陽光管理為手段，全方位提升后勤人員的服務意識、服務水平、服務質量，塑造一支具有“陽光心態、熱于奉獻”的后勤隊伍，保證學園各項工作的順利開展。
二、具體工作任務和措施。
（一）后勤隊伍建設
1.師德規范建設
認真學習福建省教育廳《關于規范教育教學行為的若干意見》，并根據《意見》精神制訂教師師德規定細則，要求教師嚴格執行師德行為規范。同時，通過集中學習、每日行政檢查督導等形式，督促大家共同遵守師德行為規范教師的行為，評出“優秀教師”，并通過月績考核對廣大后勤人員遵守師德行為規范的情況定期的考核，對優秀者給予一定的獎勵，對于違反師德規范扣發績效工資，以進一步規范后勤人員良好的師德行為。
2.崗位業務培訓
本學年起，我們將通過建立完善的培訓制度、選擇適宜的培訓內容和拓寬多種培訓渠道，進一步提高崗位業務培訓的有效性和針對性。我們將建立每兩周一次的保育員業務知識培訓活動，通過定期的學習培訓，幫助保育員了解幼兒園常見的衛生和安全知識以及做好配教的基本知識與技能，如：《幼兒園常見傳染病的發現與預防》、《幼兒意外事故的應急處置》、《保育員、廚房人員一日操作細則》等。同時，通過專題講座以及開展教養經驗交流，結合日常工作找差距，每日督導、每周評比、每月考核等活動，進一步加強日常督導，督促保育員和廚房人員嚴格按照規范程序和要求進行操作，通過逐步提高他們的工作能力和規范操作習慣。
3、集體團隊建設
根據后勤工作的需要，繼續挖掘保育員中的積極因素，樹立良好的榜樣，發揮榜樣的示范作用。擬分年段設立 “保育員組長”，分別是工作積極、不計較個人得失的保育員擔任大段、中段和小段的保育員組長，引領大家分工合作，積極完成各項工作任務。同時，通過評選優秀保育員、廚房人員等形式，營造團結向上、共同合作的良好工作氛圍，建立過硬的后勤工作團隊，扎扎實實做好工作。
（二）衛生保健工作
1.疾病預防
（1）環境衛生
做好幼兒園的環境衛生，通過劃分衛生責任區，進一步明確衛生責任人，通過衛生情況互檢評比，評出每段的安全衛生班級，并于每周一在國旗下講話時進行頒獎，鼓勵保育員和廚房工作人員認真做好各自責任區內的環境衛生，努力為幼兒提供一個衛生安全、整潔優美的學習和生活環境。
（2）傳染病預防
要針對傳染病多發病季節的不同實際，在做好清潔、消毒、晨檢、的基礎上，落實班級的晨檢制度，力爭把傳染病控制在門外。要求晨檢人員認真做好晨間檢查、落實“一看二模三問四查”的晨檢要求，對于疑似傳染病的幼兒要請家長及時帶到醫院進行排查，對于個別一般患病需服藥的幼兒，要做好家長登記、藥物交接和服藥指導等工作。同時，要通過保健醫生和后勤園長的日常督導，認真落實各項衛生消毒制度，落實因病缺勤人員的跟蹤等工作，切實把傳染病擋在幼兒園門外。
2.健康監測
按要求建立健全各類保健資料，規范填寫各種表卡。落實幼兒體檢制度，堅持每半年測量幼兒的身高體一次、每年進行一次全面體檢等制度，及時分析評價幼兒的健康情況。加強體弱兒的管理，客觀地分析原因，做好個別干預，并指導家長共同配合，盡快改善的健康狀況。
3.健康教育、宣傳
加強健康教育工作，注重幼兒的日常教育和良好衛生習慣的培養。定期更換學園衛生宣傳櫥窗；做好“學園網”宣傳工作，利用學園led燈及班級家教宣傳欄向家長宣傳健康知識。要求醫生每學期下班級組織衛生保健活動，提高師幼的衛生保健知識。
（三）安全保衛工作
1.食品安全
科學合理地安排幼兒在園的膳食，認真做好食品衛生、安全工作。食品存放由專人保管，閑人不隨便進入；認真落實食品采購的索證索票制定，與各采購單位簽訂衛生安全合同，做到定點采購，每天記錄臺賬。每天對幼兒所食的菜留樣觀察48小時；通過經常督促及日常檢查指導，增強食堂工作人員的食品安全意識，嚴格按照規范要求進行操作，以保證幼兒食品安全。
2.安全設施
本學期將根據學園擴大幼兒戶外活動場地的實際，在社區球場增設幼兒活動安全維合帶，以保證幼兒的活動活動安全。在消防栓上設立消防宣傳圖片與簡短標語，使得家長們與孩子們共同提高消防知識，學園根據今年班級調整重新張貼應急疏散圖，提高幼兒與廣大家長的安全意識。
3.安全隱患排查
（1）定期請總務負責檢查戶外大型活動器具、室內照明線路、電器設備及等學園消防電器其它設施，發現問題及時記載、維修和保養，延長設備的使用期限，建立相關臺賬，以杜絕學園的安全隱患。督促門衛工作人員嚴格執行門衛和幼兒接送制度，嚴守崗位，按時關鎖大門，繼續做好來訪者的登記和詢問工作。經常巡視園內的大環境、小環境，發現問題，及時匯報、處理。實行放學后學員巡查，并進行安全排查，進行安全登記。以確立“安全工作無小事”“安全責任重于泰山”的意識，強化園內安全管理，通過宣傳學習、預防管理、督促檢查相結合，使安全管理做到位。
（2）每月組織安檢小組安排一次安全專題會議，每季度召開一次后勤人員進行安全教育，期初期中期末各組織安全督導小組進行學園安全排查，加強全園教師安全意識，排查安全隱患，保證學園各項活動如期進行。
（3）通過行政人員每日檢查到位，每日檢查刷卡系統、監控系統是否正常運轉，每月對園舍、電器設備、電路、保教人員操作等進行檢查，發現存在問題要整改到位，使幼兒園各項工作規范、科學、安全、有序，使每個角落常看常清，常查常凈，杜絕事故的發生。
3.制度建設
根據創安全發展學校文件精神，建立學園安全隱患排查制度和消防安全制度、設備設施管理制度、應急預案及安全演練制度、學園安全工作考核辦法及獎懲制度，以進一步完善學園的安全管理制度。根據安全制度，確保一學年無安全事故給予相應的獎勵，對于違反制度者給予懲罰。
4.安全教育
（1）學期制訂學園安全計劃，并把每月安全重點以小主題的形式，滲透到幼兒安全教育中，修訂各種安全預案，豐富幼兒的安全防護自救知識，讓幼兒學會簡單的自救技能和安全知識。
（2）發揮結合本園網站的宣傳、本園宣傳欄的宣傳、消防栓門板設定消防知識宣傳的宣傳功能，按照計劃進行安全主題教育活動，結合安全教育周、安全生產月、防溺水、交通安全等主題教育活動，保證幼兒的安全教育課程，發展幼兒自我保護安全意識的教育。
（四）行政后勤工作
1.基礎建設
以繼續完善學園的建設，創建省示范園，以教育教學管理中。進一步的.加強與社區聯系和協調，按照福建省示范園的配套要求進行規劃建設，建立能提供幼兒活動的沙池和水池，為幼兒提供可游戲的空間，并爭取在期初前為幼兒創設良好的園舍，為幼兒提供陽光、溫馨的活動學習環境。
2.財產管理
認真執行上級文件，規范物品的審批、采購制度。做好幼兒代辦費的預結算、期末園財產的清理、登記、歸放等工作。做好財務預算，開源節流。認真做好學園的財務預算，精打細算，勤儉持家，讓有效的資金發揮最大的效益。后勤部門要嚴格執行請購——審批——購買——入帳的等規范化管理要求，按照固定資產清查的要求，建立所有新購家具、電器、教玩具等物品的檔案材料，同時，按規范要求嚴格執行財產入賬和報廢程序和制度。
3.財物管理
做好物品的調配，提高園的物品的周轉使用率。勤儉持園，堅持園內“購物申請”制度，充分發揮有限資金的作用。科學管理物品，定期整理教具室，發揮各類物品的最大使用效率。配合園內開展的各項活動，及時提供所需材料。嚴格執行財政、物價部門批準核定的收費項目和收費標準，結合“價格服務進學園”，嚴格執行教育收費各項政策規定，繼續實施"教育陽光工程"，利用學園網、陽光園務公示欄等多形式做好教育收費宣傳和公示，進一步規范學園服務性、代辦性收費行為，嚴肅查處違規收費行為。
后勤工作總結及工作計劃3
20xx年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級領導的指導、在各部門的大力協助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內外的保潔各項工作任務。現將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
一、 完善保潔部各項規章制度。
本年度為規范保潔員工言行、提高工作效率，對《保潔崗位職責》《保潔行為規范》《保潔日常考核細則標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發事件的應急預案》《離崗簽到規范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性、主動性和自律性等方面起到了實效性作用，讓員工自動自發地履行各自的崗位職責，使商場內外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高，使各區域的衛生質量都達到公司規定的標準。
二、 控制保潔材料成本，節能降耗。
貫徹公司節能降耗的精神，本著節約就是為公司省錢的思想，加強了保潔節約意識的引導，號召員工本著從自我做起，從細節做起，杜絕一切浪費現象。其一，衛生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推、拖拍的次數，清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓，制定相關管理制度，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命。其三，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控，深入了解工具及設施設備的使用情況，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護，并協同行政部門進行物料、設施配件更換的質量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內，真正做到了開源節流。
三、 員工綜合素質提升。
員工的素質是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質，對保潔員工進行了管理規范流程、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識、服務意識、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質及保潔服務質量好壞和公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評。沒有發現一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現象，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經營、購物環境打下一個堅實的基礎。
四、 本年度所做的主要工作：
其一，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監督，使外圍襄棉路段、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求。
2，完成商場節日期間客流量高峰期的保潔工作。對商場重點區域進行人員的合理調整安排、引導員工提高區域整體兼管意識，完成商場節日期間的全面保潔工作；
3，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的鋪設、主要通道的人員增補、五樓樓頂地面的地漏雜物清理、調動員工對門外主通道進行鏟雪清理、對地下停車場的污漬滲水的清理；
4，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；
其二、年度保潔工作
1，完成地下停車場高空管網設施設備的除塵及a座b座多處污水管網的全面清掏，確保管網設施的清潔達標及污水管網的正常運作；
2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的.全面清洗工作。并根據春、夏、秋、冬不同季節的保潔工作、商場內外的保潔服務內容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位。
其三、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區域的開荒保潔工作；
2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節的全面開荒保潔；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內外的全面保潔工作；
5，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道、地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；
其四、班長及員工的培訓工作
1，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責、團隊建設、執行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規章制度、了解崗位職責、了解各崗位操作流程、用行動和自身的形象來影響員工，教育員工，要求員工做到的自己先要做到，更好地發揮承上啟下的管理作用； 2，6月份，10月份對員工進行了團隊意識、服務意識、節能降耗意識、績效考核細則標準、安全管理操作條例、突發事件應急處理流程等綜合培訓，為提高保潔員工的服務安全意識、應變能力、工作效率起了很好地推進作用；
五、 保潔工作中存在的問題
其一，保潔安全意識不足。客流量高峰期及雨雪天氣的商場的日常保潔，各種液狀的污染物質稍處理不及時就會帶來不可預知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項目的高空清洗操作等都涉及到安全，個別員工在操作過程中防范意識不夠，沒有按照規定時間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經營環境，為此，每天例會對員工進行安全意識的強化學習，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會給自身、他人及公司帶來嚴重的后果；
其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時間長、工作單調枯燥，思想容易產生波動。個別員工工作紀律稍差，在客流量少時有扎堆聊天現象；還有些員工對月度評比、日常考核有排斥情緒；針對這些問題，在加強對員工進行思想教育的同時，關心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識水平提高，工作從被動變主動，對違紀員工進行正確地引導，把績效考核條例和人性化管理相結合，減少員工的違紀現象；對員工進行日常行為規范和考核細則的學習，讓員工清楚明了考核是對員工多方面的綜合能力評比（工作態度、工作責任心、團隊協調配合度、工作質量、工作紀律），只有通過評比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進；要求管理人員在對員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場，對于表現好的要鼓勵，不合標準、違反工作紀律的要進行處罰，使員工能夠從心里認可考核制度，從而能夠有效地落實。
其三，專業技能知識不足：公司在不斷發展壯大，高科技材料也層出不窮，我們現有的保潔知識已無法保證對高科技材料的清潔保養，在今后的工作中，要加強學習，豐富部門的專業技能知識，為做好保潔工作打下良好的基礎；
六、20xx年工作計劃：
其一，調整人力年齡結構，提高保潔員工整體素質；根據公司要求，結合保潔部人員現狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對不符合公司要求的人員調整；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作；
其二，按照部門的預算目標，加強對日常保潔物料的使用控制及設施設備的監管維護，把費用控制在合理有效地范圍內，在保證日常工作質量標準的前提下，更好地完成公司制定的目標任務；
其三，團隊工作建設加強：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入才能有效地完成，無論是不同時間段員工的工作強度還是員工在工作中的異常表現，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動態，及時找出問題所在，引導和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作；在工作之余加強員工活動的組織工作，給員工提供一個溝通平臺，同時要求管理人員在員工中不但要發揮標桿作用還要起到很好的協調作用，在搞好班組員工關系的同時，也要搞好和其他部門之間的關系，更好地帶動員工做好團隊建設工作；
其四，員工培訓工作：
保潔培訓工作是一項長期的工作，每年都要對保潔員工進行保潔相關知識的培訓，不斷地提高員工的綜合素質、改進工作態度，增強員工對公司的歸屬感、責任感、促進公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓工作主要有以下幾點：
1，消防安全意識的培訓，配合消防部門對員工進行消防知識的培訓，分階段對員工進行安全意識的強化培訓，提高員工對突發事件的應變處理能力、節日高峰期對區域保潔的掌控力、安全操作能力、盡可能減少污漬滯留地面的時間，減少潛在的安全隱患，并嚴格按照安全操作規范流程保潔，杜絕隱患事故發生；
2，儀表儀容、服務意識培訓，保潔工作的區域遍布商場各個地方，員工的儀容儀表及服務意識的好壞直接影響公司的對外形象。所以日常員工的著裝規范統一，員工服務意識的提高也是保潔培訓工作中的重點；
3，技能知識培訓，隨著公司不斷發展，保潔工作的標準和要求也會越來越高。員工除了具備基本的保潔知識外還需要掌握更多的保潔技能知識才能更好地做好保潔工作。比如：設施設備的維修保養、地磚的清潔保養、石材的清潔保養等都需要具有專業知識的人員來操作。本年度會對重點加強員工技能知識的培訓學習，以適應公司的發展需要； 新的一年里我們全體保潔員工會以更加飽滿的熱情和積極地工作態度投入到保潔工作中，為公司的全面發展盡一份力。
后勤工作總結及工作計劃4
20xx年，后勤與資產管理處嚴格按照學院黨委部署要求，緊緊圍繞“1361”的整體工作思路，以“服務育人”為宗旨，以“安全工作”為重點，努力為學院的教育發展提供強有力的后勤保障，圓滿完成本年度各項工作任務。現將20xx年工作總結及明年重點工作謀劃匯報如下：
一、20xx年度工作總結
（一）工作要點
1.完善管理制度，明確崗位職責
2.認真做好常態化疫情防控工作
3.加強固定資產管理，防止財產損失
4.做好教職工辦公用品和生活保障
5.節能減排，降低學院運行成本
6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務工作
7.加強食堂監管力度
8.完成多項學院重點改造提升工程
（二）工作成績
1.完善管理制度，明確崗位職責
一是對原相關規章制度進行梳理，結合新的工作職責，進一步修訂完善了冀南技師學院后勤管理細則以及工作職責。二是加強隊伍建設，認真組織學習相關的規章制度，提高處室人員整體素質。三是讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，增強服務意識，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。
2.認真做好常態化疫情防控工作
一是按照疫情防控相關要求，認真做好辦公場所消殺通風工作，并督導科文公司做好公共區域消殺工作。二是備足防疫物資并及時發放到位，及時總結疫情防控工作經驗，建立健全公共衛生事件預防及處置網格化長效機制。三是對接職教城醫務室，組織校園衛生與傳染病預防知識宣傳教育活動，提高全體師生的自我保護意識和能力。
3.加強固定資產管理，防止財產損失
一是進一步完善固定資產登記制度，進一步完善購物、保管、使用、維護等財產管理制度，做到制度健全，職責明確。每月做好固定資產的對帳，做到賬賬相符、賬物相符。杜絕國有資產的人為破損和丟失，防止國有資產的流失。二是對接市財政局，推進原三所學校資產劃歸技師學院工作。三是每月按時提取4個單位的固定資產折舊、無形資產攤銷及月報表上報工作。
4.做好教職工辦公用品和生活保障
一是切實做好職工辦公用品和學院衛生清掃工具采購和發放工作。二是把勞動技校原有的學生舊桌椅配發到教職工宿舍，方便教職工的教學工作和生活。三是開通通勤班車，積極收集職工意見，調整運行路線和停靠站點時間。四是配合黨群工作部完成增加教職工文體運動場地和設施的工作。五是做好市技能大賽物資供應、參賽評委及選手的餐飲、居住、安全、醫療等各項服務保障工作。六是督促物業完成學生宿舍樓加裝直飲機工作。
5.節能減排，降低學院運行成本
一是對學院所有公共區域內的燈管更換為LED節能燈管，并延長燈距。二是督促科文公司完成學生宿舍限智慧控電系統。三是完成教學樓、實訓樓廁所沖水改造，徹底解決長流水問題，大大減少水資源浪費。
6.加強與科文公司溝通，督促做好維修、衛生等服務工作
一是按照學院與科文公司達成的最新共識，協助學生工作處做好學院衛生區域劃分、保潔等工作。二是監督督促物業公司做好學院公共區域衛生、綠化等工作。督導職工宿舍衛生，每周公布各樓層負責宿舍，督促各宿舍完成任務。三是建立健全公物維修臺賬制度，繼續做好學院對宿舍、教室、實訓等場所的檢查，進行全面摸排，對物業的維修情況及時跟進，做到排查細致，不留死角。
7.加強食堂監管力度
聯合法規安全處督促物業加強學院食堂管理，嚴把物品入庫關、食品入口關，嚴防食物中毒事件的發生。
8.完成多項學院重點改造提升工程
一是完成實訓室地面改造提升工程。二是完成智能制造系、城建系和公共服務系實訓室的`搬遷工作。三是完成與新華書店合作校園圖書館裝修工作。四是完成實訓樓中央空調機組安裝項目。五是完成培訓拓展中心的改造，已經開展多期培訓工作。六是完成理工校區學生浴室改造工作。
（三）存在問題
1.由于種種原因，還存在維修不及時問題。
2.服務意識還不夠強，大局意識還有待提高。
二、20xx年工作謀劃
（一）工作目標
20xx年，后勤與資產管理處將緊緊圍繞學院工作重心，樹立服務意識，積極主動地為學院的教學工作服務，為教職工和學生服務。克服困難，彌補不足，確保學院教育教學工作的正常進行，計劃重點完成以下工作任務。
1.完成學院辦公樓的裝修和入駐工作。
2.繼續對接科文公司，做好學院維修工作。排查全院維修問題，督促科文公司來利用寒假對本年度中未維修的問題進行集中維修。暢通報修渠道，及時跟進維修進度，做到事事有反饋。
3.繼續做好常態化疫情防控工作。
4.完成實訓室氣路和電路改造項目工程。
5.完成原三校資產的全部轉移工作。
6.對全院資產進行一次徹底盤查。
7.繼續做好學院衛生檢查工作。
8.繼續做好學院節能減排工作，完成實訓樓、教學樓和宿舍樓樓道燈的光控加智能控制改造。
9.繼續加大食堂監管力度。
（二）工作措施
1.建立處室例會制度，加強處室人員溝通與學習，提高個人素養，增強服務意識和大局意識，做好學院后勤保障工作。
2.建立物業、科職和技師三方例會制度，督促物業及時高效解決學院具體問題，提高物業服務質量。
3.認真學習上級文件政策，多與財務溝通學習，規范采購、工程施工流程，依規依法辦事。
后勤與資產管理處
20xx年12月20日
后勤工作總結及工作計劃5
從參加工作那一天起，我就下定決要好好工作，認真的學習技術，參加工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。一年時間轉眼就快過去了，在領導和同事們的支持和幫助下，我堅持學習業務知識、總結工作經驗，培養自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，認真履行崗位職責。
一、政治思想學習
在賓館總支帶領下學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍，并把它作為思想的綱領，行動的指南;積極參加賓館總支組織的各種政治學習及教育活動;同時，認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;除了專業知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的`一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守賓館的規章制度，堅持參加賓館的每次的活動。要求積極上進，愛護賓館的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
二、工作情況
在工作上，圍繞賓館后勤的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。本年度主要完成了如下工作：
服從部門經理的安排和管理，配合經理搞好部門工作，能較好的完成部門日常辦公工作，努力做好后勤水電消耗等統計，做好上傳下達，部門的質檢、工會工作任務都積極完成。
今年4月份，中央空調系統進行清洗;會堂的空調主機修理;在11月份，冷缺塔的安裝等工作;我都能主動的在工作現場第一線，積極配合，順利的完成主要任務。
后勤工作總結及工作計劃6
現將這一年來的工作情況總結如下：
一、平凡崗位，主人翁精神
銀行保衛工作是一個平凡的崗位，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰自我，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛某某、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神，把銀行當作自己的家，把行里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家。
這一年來，我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛工作，維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查，還要協助大堂經理做好衛生工作，以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。這也讓我感到了學習的快樂，越來越覺得每一天過的非常充實。
在工作中，我一直保持嚴肅認真的工作態度，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中，我邊干邊學，不懂就向同事們虛心請教，不斷提高自己的業務水平和能力。同時，我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務，力求做到讓銀行放心，讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業務學習，不斷提高自身素質
俗話說的好：“打鐵還得自身硬”，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和某某銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想、《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得，并且不定期摘選優秀文章在公司宣讀，同時結合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的`思想道德素質，還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象，但我明白作為銀行的保衛，只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體，才能更好地發揮其作用。
“養兵千日、用兵一時”，沒有日常刻苦的訓練，關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以，我不怕苦，不怕累一直堅持。銀行保安個人工作總結無論做任何事，務必竭盡全力，因為它決定一個人事業的成敗。我深知，作為銀行的保衛，平時接觸現金的機會多，所以必須牢固樹立正確的價值觀，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習，才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平，才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進步，但也有很多的不足和欠缺：
1、思想政治水平不高，有待進一步加強學習，努力提高;
2、有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規;
3、分析問題、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預見性，離銀行和公司的要求還有一定的距離，有待平時進一步加強;
4、業務知識的深度還理解的不夠，尤其是相關法律法規掌握的還比較有限，有待進一步加強學習;
5、對待客戶的服務態度上，有時會受情緒的影響，不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以，所有這些不足我將在以后的工作中，通過加強學習，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛某行，愛我的家，愛我的職業。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴格要求自己，加強業務學習，努力提高自身的綜合素質和業務水平，為某行貢獻自己的微薄之力!同時，也祝愿我們某銀行的事業蒸蒸日上，祝愿某行的明天會更好，祝愿某行的未來會更加美好!
后勤工作總結及工作計劃7
上半年，我行認真貫徹市分行某某年工作會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行某某年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業務有所收縮，但其他經營指標保持了良好的發展態勢。
1、存款業務指標增勢明顯。6月末，各項人民幣存款余額為某萬元，較年初新增某萬元，完成市分行人民幣存款計劃的某。其中人民幣對私存款余額達到某萬元，余額新增某萬元，完成市分行計劃的某。;對公存款余額達到某萬元，余額新增某萬元，完成市分行計劃的某;金融機構存款余額某萬元，新增某萬元，完成市分行計劃的某。外幣存款受人民幣升值壓力影響，較年初負增長某萬美元。
2、授信業務總量略有回落，不良貸款比重大幅下降。6月30日，人民幣貸款余額為某萬元，較年初減少某萬元，其中零售貸款減少某萬元;公司貸款較年初減少某萬元;票據貼現余額減少某萬元。通過大力催收，收回某有限公司逾期貸款某萬元、零售不良貸款某萬元，我行不良貸款率由年初的某降至某。
二、上半年主要工作回顧。
(一)堅持以人為本，狠抓員工隊伍建設，充分調動員工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的'戰斗集體。今年來，支行把隊伍建設作為第一要務來抓，自始至終堅持以人為本，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。
(二)堅持以市場為導向，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。一是改革業務發展科的業務流程和營銷模式，加大了對私存款營銷和對網點管理的工作力度。二是改革營銷模式，變一線網點人員單打獨斗、散兵游勇式的營銷為全員整體聯動、鋪天蓋地、轟炸式的全員營銷。三是抓客戶群體的建設，通過各種途徑，鞏固老客戶，爭攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點客戶，我們的客戶群體正在逐步擴大，使得對公業務超常發展儲備了深厚的客戶資源。四是加大對票據業務的營銷力度，廣辟票據渠道，初步形成了一定規模的客戶群，票據業務步入了良性發展的軌道。
(三)堅持依法合規經營，進一步強化內部管理，確保安全無事故。今年是郵政儲蓄銀行業務發展關鍵年，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區，另一方面始終不渝地堅持從嚴治行，不斷強化內部管理，加大對風險點的檢查督導，確保了各項業務的健康平穩運行。
三、下半年的工作意見
今年上半年，我行各項業務工作都取得了較快的發展，經營效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們在享受勝利的喜悅的同時也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰，因此我們必須鼓足干勁，堅定信念，以開展“效能風暴”行動為契機，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、加大市場拓展力度，促使下半年全行各項工作健康發展，各項業務狀況進一步改善，經營效益得以明顯提高。
四、20xx年下半年我們的工作重點
一是積極穩妥地推進人力資源的改革，初步建立一個符合股份制銀行內在運作機制的人力資源管理機制和績效考核機制。抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。
二是進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展上半年已經取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務。
三是積極主動地解決好費用資源和費用需求之間的突出矛盾，在業務和效益發展的同時，實現員工收入的同步穩定增長。
四是進一步強化內部管理，落實安全制度，抓好反腐防案工作，保障各項工作的健康運行。
后勤工作總結及工作計劃8
后勤中心四月工作總結：
1、匯同結算中心對采暖期開支狀況進行結算。
2、對院落花草、樹木進行澆灌、種植、修剪。
3、對辦公樓、家屬區進行徹底環境衛生大清除。
4、對所有衛生間、公廁、生活垃圾等地方進行噴灑農藥，將病蟲害消滅在萌芽狀態。
5、加強管理落實任務，沒有發生任何責任事故。
6、完成了后勤中心其它日常工作任務。
7、完成了局領導布置的其它臨時性工作任務。
8、發現自來水主管網破裂后，我們當即采取措施，用近五個小時時間處理正常。
五月工作安排：
1、對集中供熱進行調研。
2、繼續抓好環境衛生預防各類傳染病發生。
3、繼續抓好安全生產力爭不發生任何責任事故。
4、完成后勤中心其它日常工作任務。
5、完成局領導布置的其它臨時性工作任務。
后勤工作總結及工作計劃9
一、工作計劃。
（一）指導思想：
進一步貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》精神，在新學期里，根據教育局及幼兒園的工作要求，提高思想認識，加快發展，不斷提高后勤服務質量，為幼兒園穩步持續的發展做出貢獻。
（二）工作要點：
1、規范收費行為。
各項收費要嚴格按照物價局及教育局的規定收費，這關系到學校、教育局的聲譽，不僅是一個經濟行為，而且是一個政治行為。做到嚴格的票據領用制度，并做好票據的核對工作。收費結束后及時將票據上交學校財務室。
2、狠抓安全，維護師生人身安全。
（1）提高認識，切實加強安全工作制度的建設。
對安全工作必須予以高度重視，把它擺上重要位置來抓，是重中之重，建立健全各項規章制度，層層落實學校安全工作責任制，堅持做到“預防為主，教育為先”。認真開展多種形式的安全教育活動，增強廣大教職員工的安全意識和責任感，防止麻痹思想，把飲食、交通、游泳、煤氣、火災、水災等安全知識內容滲透到相關的教育教學中。
（2）對幼兒園安全工作進行隨機的定期的檢查與自查。
落實有關規章和措施，重點做好飲食衛生和園內環境、設施及把好大門關等安全整治工作，加強規范管理，每月開展一次深入全面的大檢查，發現問題要及時排除，不留后患。
（3）本學期衛生安全、幼兒就餐等檢查，主要以平時隨機檢查為主，主要對教室、午睡室、洗手間、專用室、食堂等進行檢查，每兩周定期檢查一次，每次周四檢查。
3、認真做好衛生保健工作。
根據教育局衛生局下發的20xx年幼兒園衛生保健工作意見的通知，結合本園實際切實做好以下幾項工作。
（1）疾病預防。
幼兒園衛生保健工作的任務是保護幼兒的生命與健康，促進其生長發育，增強其體質，為幼兒全面發展奠定良好的基礎。讓衛生保健工作的任務目的真正落實到幼兒身上，促進其身心健康發展。健康檢查防病，幼兒園要貫徹“預防為主”的衛生工作方針，建立預防接種，消毒隔離，體格檢查，環境和個衛生制度，完善各種防病措施，降低發病率，提高幼兒的免疫力，保護幼兒的生命和健康。把好晨檢關，對體弱多病的幼兒保育員老師全天觀察，發現問題及時隔離及時治療，積極做好幼兒的期初期末體檢工作等等。
（2）兒童營養。
為了確保兒童健康，重視兒童營養狀況，我們要嚴格執行師生伙食分開的原則，保證伙食費和搭伙費專款專用，每月伙食費開支月底向家長公布，每周向家長公布帶量食譜，每月一次營養計算及分析，確保兒童各種營養的攝入量，做到合理膳食。
保健老師制定食譜時，力求營養素搭配合理、均衡，品種多樣化，保證幼兒能夠從每日的膳食中得到符合標準的各種營養素。食堂工作人員參與食譜的制定，可以保證食譜便于操作，易于烹制。炊事員和保健老師要堅持深入班級，實地觀察幼兒的進餐情況，廣泛聽取各方面的意見和建議，不斷改進工作。
為更好地做好這項工作，本學期膳食委員會委員（要有一定的燒菜經驗），每月召開一次會議，結合營養分析情況，討論有關幼兒營養膳食方面的問題。
（3）消毒隔離。
按衛生保健要求配置消毒設備及藥品，保育員及后勤人員嚴格按照要求認真做好常規消毒和突擊性消毒工作，一旦發生傳染病，立即采取有效消毒措施，確保兒童身心健康。
4、加強保育員的管理。
根據上學期具體工作情況，本學期重點加強理論學習，提高保育員的思想認識。明確保育的具體工作，保育員要負責本班房舍、設備、環境的清潔衛生工作，在保健老師和本班教師指導下，嚴格執行幼兒園安全、衛生保健制度。負責分擔區的衛生及每天消毒，保證幼兒的足夠飲水量，切實做好所負責的班級工作。每天園部都有定期與不定期的檢查記錄。一切為幼兒健康成長著想，進一步細化各類人員崗位職責，健全“安全檢查制度”、“衛生消毒制度”、“安全交接制度”，牢固樹立安全意識，“安全壓倒一切，責任重于泰山”。同時加強安全工作考核力度，在各級評比中如出現幼兒安全責任事故視情節輕重實行一票否決制，并按有關規定作出相應處罰。
5、園產管理。
（1）加強園容園貌建設，因地制宜地開展綠化美化工作，提高綠化品位，注意對草坪和花草樹木的養護工作，做好種植角的管理工作，為幼兒創設一個優美的生活、學習環境。
（2）教學圖片、磁帶、雜志有專人負責管理使用，出借要做好登記，用后及時反還，防止資料遺失。領用環境布置、自制教具、學具等物品需登記，為用完材料自行保管好，等學期結束將剩余的材料歸還。各班錄音機、視屏儀、電視妥善保管。出借物品寫借條。
（3）提高師生愛護公物的意識，避免園產的人為流失，班級、辦公室物品有清單，期末核對，核實結果列入教師考核。
（三）本學期具體工作：
二月：
1、開學的各項準備工作保證新學期正常有序的開學。
2、按規定收費，做好收費的自檢自查工作。發票本及記帳聯及時收交財務室。
3、籌備開辦放心班工作。
4、保健老師加強晨間接待工作，密切觀察幼兒健康情況，發現異常及時上報處理。
5、準備好各種材料，及時完成教室活動室環境布置。
6、全園安全大檢查，全面檢查教室、大型玩具、器械的使用情況。
7、保健老師做好期初測量幼兒身高、體重的各項工作，及時統計匯總數據。
三月：
1、加強物品消毒工作，預防春季傳染病，保證幼兒健康。
2、請婦保所醫生來園進行健康知識講座。
3、加強對保育員工作管理，提高保育工作質量。
4、天氣冷暖不定，請老師密切注意幼兒冷暖變化，提醒幼兒脫穿衣服。
四月：
1、做好市級青年教師評優課的各項準備工作。
2、天氣冷暖不定，及時更換睡袋、晾曬被子、鞋子，加強消毒，預防春季傳染病、多發病。
3、做好“家園歡樂運動會”的各項準備工作。
五月：
1、天氣轉暖，活動前后加強幼兒衣著管理，防止幼兒生病。
2、做好青年教師評優課的各項準備工作。
3、做好“六一”文娛慶祝活動的各項準備工作。
六月：
1、結算幼兒代辦費、點心費、伙食費等多退少補。
2、核對園產，提出暑假維修計劃。
3、保健教師做好期末幼兒體檢工作，并協助婦保所醫生來園進行的“六一”幼兒體檢工作。
二、工作總結。
一學年來，我園后勤工作據《綱要》精神的指導下，本著園本實際情況、腳踏實地完成了又一學年的后勤工作任務。
（一）完善常規工作操作，加強新舊保育員的培訓工作，以提高自身素質。
一年來全體的.后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務。熟悉每日工作操作程序，能在規定的時間段完成相應的工作。且每人的動作都很嫻熟有序把整個活動室搞得有條有理。排放整齊，無存在衛生死角。
（二）時刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運作。
安全工作是幼兒園工作的首要任務，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。每天早上要對幼兒園的整個大環境巡視一遍，確認有無存在不安全的隱患并做好記錄。
1、節假日都有分發告家長書，并及時取回家長的回執單，以確保每名幼兒在節假日期間的生命安全。
2、廚房的食品堅決杜絕“三無”產品進入園門。每時抓好食品驗收質量關，發現變質有味的食品，馬上進行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進行留樣觀察直至24小時以后，每學年與各攤販簽訂保質保量的合同書。
一年來通過一系列的抓安全工作措施，確保園平安有序的進行運轉，得到上級檢查團的一致好評。
（三）大力度抓好保健、科學合理安排一日膳食。
抓好晨檢關，每天入園時保健員做到一摸二看三問四查的檢查工作，發現有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，保證幼兒安全入園。
1、每兩月做好膳食的營養計算，召開膳委會與家長代表共同制定好幼兒一日的營養膳食。
2、每日抓好廚房食品來源的登記、驗收，簽好發票單，嚴把關口，以防有變質變味的食品入園。堅決杜絕三無產品。
（四）進一步完善園舍環境、爭創優美的育人環境。
園環境衛生有責任到人分區到位；保證時刻干凈。
后勤工作總結及工作計劃10
今年以來,服務中心緊緊圍繞學院xx年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優質服務和創新發展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計接待培訓學員xxx人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班xxx人天、旅游團隊xxx人天，客房總接待人數達xxx人天；培訓班用餐達xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數達xxx人餐；教輔設施接待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保衛、安全生產等均做到無事故發生；校園綠化、環境衛生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規經營的.前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際和“優質服務和創新發展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內部管理，完善各種規章制度和工作流程。
1．以iso9001：xx后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：xx后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：xx標準執行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。
3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。
①嚴格規范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。
②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工下發了不再續聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
后勤工作總結及工作計劃11
一 . 落實制度強化措施確保安全
1,消防安全
建立嚴格的消防安全制度，全年請專業公司對院消防設施進行15次維保，確保設備運行正常，消防總值班室設雙人雙崗24小時值班，全院配備70具滅器，40條消防水袋，20個防毒面具，微型消防站消防器材配置齊全，對新入職的員工試用期內首先進行消防知識培訓，每天有專職人員對院內進行安全巡查，及時發現問題消除隱患,每月一次安全檢查，有院領導和部門負責人參加，每季度進行一次全院消防演練，一季度演練突發事件如何組織自救逃生，二季度演練消防器材使用，三季度請眾安消防劉教員給全院職工講解生動的防火知識，使大家懂得“珍愛生命遠離火災”重要性，四季度演練緊急疏散撤離和如何佩戴防毒面具，通過培訓和實際操作讓大家掌握了消防知識，學會消防器材的使用，懂得在發生緊急情況時如何應對，增強了全院人員的安全意識。在歷次的消防檢查中，我院的消防安全工作受到上級的好評。被區消防隊例為全區養老機構消防示范單位。
2. 食品安全
嚴把食材的采購關，嚴格索證手續，根據食品衛生監督部門的要求，我們和溧水區榮方蔬菜經營部，南京溧水區周春生生豬經銷點 南京溧水區李峰干貨店，溧水區洪藍鎮個體工商業戶王德強（油條供應商），溧水區石油液化氣有限公司分別簽訂了采購合同，依規索取了他們的營業執照和相關經營許可證。建立48小時留樣制度，堅持每餐消毒制度，安月清掃煙道油道，11月20號根據要求聘請了專職人員，對廚房煙道和油道進行了徹底清理，廚房內安裝了燃氣報警系統，根據衛生部門要求，建立了炊事人員第一更衣室，第二更衣室，安裝了八張紫外線消毒燈。封閉了食堂所有的下水口，防止老鼠蟑螂入侵。定期對庫房清理盤點，杜絕了霉爛變質過期食品流入老人餐桌，確保老人的飲食安全。8月31日食堂5名工作人員在溧水區市場管理局組織的食品安全知識培訓中成績優異，取得培訓合格證書。
3, 門衛及生活設施安全
xxxx年我們加強門衛值班，建立嚴格進出院制度，嚴控人員車輛出入手續，對所出入本院的車輛和人員的信息詳細登記，截止到xxxx年11月底，共記錄外來車輛進入我院的有8500條（不含培訓和院里搞活動進入的車輛），對要求到院外活動的老人，門衛值班人員及時與護士站值班人員對接，查明情況再放行，拒絕一切與本院無關人員入內，夜間值班時加強室內外的巡查頻率，防止突發事件發生。今年我們對老人宿舍內的245個窗戶更換了限位器，對41個衛生間防滑墊進行更新，每個房間張貼了禁煙標識，每個樓層設置了吸煙室，分樓層張貼應急疏散圖，對老人們出入房間扶手護欄及時加固，定期對電梯電器進行維保確保安全。
二 . 強化后勤保障，營造優美環境
1. 完善設備保障，超市方便老人
今年新增監控9處，移除不合理的監控射像頭4處，院內監控無死角全覆蓋，5月25日我后勤對院里癱瘓的呼叫系統重新整理。請專業人員的配合經過近20天排查布線，更換了部分故障設備。徹底恢復了我院的呼叫系統。以上工作完成為院里4A評級起了很大作用。5月21日靈柩宮改造動工，根院里要求做到精心設計和傳統的人性化配置方案，施工36天順利完工，于7月17日正式使用，方便了老人家屬。6月1日，我們給四五樓老人就餐位子安裝了4臺風扇，為夏天就餐的老人送去一絲清涼。今年我們調整愛心超市營業時間，將原來五樓的兩個庫房的`物資分20幾車，搬至一樓，高春風搬到超市辦公兼超市營業員，延長了營業時間，全年超市收入雖然只有4256.06元，但極大的方便了老人隨時購物。
2. 以人為本，美化亮化環境
我們根據年初計劃安排，對院內環境亮化綠化加大了改造力度，9月10日開始挖溝布線，購置彩燈音響，種植鮮花，道路兩邊設置了45個彩燈節點，安裝12個草坪音響和4張室外坐椅，環型埋線1000多米。國慶前夕我院的環境煥然一新，老人們漫步在音樂鮮花的環境里個個樂的合不攏嘴，都夸院里還境美。我院生活垃圾分類存放每日清除已成常態，醫療垃圾每周定期清運，院內綠化定期修剪，室內外衛生定人定崗，從而保持了院內干凈整潔。
3. 加強車輛管理注重特種設備的維保
因院業務需要，9月份新增了小面包車，經院批準建立了我院《車輛使用管理制度》 ，10月8日正式啟用《派車單申請》，用車部門填寫用車事由，出車里程，歸院時間，經院領導審核批準，后勤分管人員及駕駛員簽字確認后憑單出車，有效控制車輛使用秩序和油耗，駕駛員對院里車輛及時維護保養，確保兩臺車況完好，保證安時出車。5月25日我院兩部電梯順利通過年檢，陳青兵和高春風分別出示電梯維護和電梯使用證件，結束了我院電梯花錢借證年檢的歷史。11月30日，經院批準 我們與老馬電器經營部簽定院內140臺空調維保協議，年底前對我院的所有空調進行維保，對所有空調過濾器徹底清洗，以確保老人過冬供暖不受影響。xxxx年3月20日，我們早上巡查發現地下室泵房進水一米多深，六臺消防水泵面臨被淹的危險。陳青兵急忙跳下刺骨的冷水中關掉進水閘門。經過緊急排水處理，避免了電動機被淹，挽回了十幾萬的經濟損失。在維保人員協助下，安裝了泵房自動排水裝置，排除了原消防施工單位造成的安全隱患。
三. 發揮伙管會的作用，努力做好伙食保障
1. 根據老人需求，科學制定食譜
隨著院內老人和工作人員增加，我院就餐人數一般在150人左右，廚房工量相對增長大，為保障大家吃的滿意，每周都能根據老人意愿調整伙食結構，制定相應食譜，特別是早餐面食，助廚張春美能不斷提高面點技能，經常改變面食花式品種受到老人稱贊。5月19日食堂推出特色菜，為有需求的老人提供貼心的服務。7月10日和9月7日我們分別組織炊事人員廚藝大比拼，食堂工作人員每人做一道拿手家常菜，魏小俊做的剁椒魚頭和吳云菲的紅燒豬肉分別獲取最高分，這項活激發廚房員工的工作熱情，促進了廚藝的很大提升。
2. 發揮伙管會監督作用
院伙管會每月活動一次，針對上月伙食存在哪些問題，根據老人們要求對伙食提出改進方案，拿出整改措施。委員們經常在老人開餐的時候征求老人意見。今年3月和10月伙管會兩次組織菜場詢價活動。對食堂平抑菜價，控制成本提供了依據。7月6日組織全體炊事人員進行了食品安全知識的考試。提高了炊事人員食品安全意識，伙管會不定期對食堂的經營情況進行抽查，包括食堂衛生和庫房存放食品的有效期檢查，對食材進貨渠道和索證情況進行監督。
3. 強化廚藝培訓，節約伙食成本
xxxx年9月和11月我院送張春美，高春風，吳云菲，葉琨去南京參加食品管理和營養師的培訓，分別取得了相關證書，7月21號我院順利變更的了《食品衛生許可證》，xxxx年食堂保障培訓就餐510人次，接受節假日家屬訂餐12桌。接待臨時人員就餐452人。從10月8號開始實行對外配餐。xxxx年我院自養生豬10頭。宰殺6頭。產肉1800多斤。菜地自給各類蔬菜4100多斤。讓老人們吃到放心肉，放心菜的同時節約了伙食成本。食堂還根據全年各種節日不同，為老人提供烏飯粽子綠豆糕月餅等等，具有傳統特色的佳肴給老人們品嘗，每周五給老人包餃子，為失能老人打流食。使院內老人享受比家還溫暖的照料。10月15一16號的護理員培訓期間，食堂分四批供飯，11點老人開餐，11:30對外送餐11:40培訓人員供餐。12點在職員工和行政人員就餐及培訓老師一桌客飯，就餐人數達到330多人，為此我們后勤的同志明確分工，密切配合。安時保質保量保證所有人員及時就餐。檢驗了廚房超負荷的工作效力，充分體現了我們后勤部團結協作的團隊力量。
xxxx年4A等級評比115條中涉及到后勤的工作有45條，占總工作量的40%，我們在院統一指導下如期完成了任，今年后勤部還完成了全院的物資采購供應和各類水電器材維修保障，11月又針對部分老人住宿內發霉脫落的墻壁和廚房天花進行維修出新，后勤部配合院其他部門，完成各節日活動和培訓場地布置，積極參與院公益創投和網絡改造工作。后勤部根據院辦規定，堅持每月召開工作例會，及時總結經驗糾正不足，11月30日請社區部葉主任給全體后勤人員進行愛崗敬業的培訓教育。提高了大家的責任心，事業心和團隊的凝聚力。
xxxx年后勤部工作計劃：
1 . 認真做好安全工作
從消防 食品 燃氣 電器 特種設備 生活設施，門衛安全保衛和車輛管理幾方面入手，加強值班巡查制度 ，強化安全措施責任到人。
2 .根據院房屋和設備老化程度做好應急預案，及時做好維修保障。
3. 加強伙食管理，不斷提高伙食質量，增加飯菜的花式品種升滿意度，經常組織市場詢價，注重節約降低成本。
4. 根據院內工作需要履行采購制度，做到價廉物美杜絕浪費，做好供應的時效性。
5 .加強院內衛生管理，建立長效機制，確保環境干凈整潔。
6.根據“五A”標準，對標檢查，提前做好爭創“五A”的各項工作。
7. 配合兄弟部門做好各項保障工作，積極參與居家養老，公益創投事業。
8.努力完成院里交給的其他工作和臨時突擊性的事務。
后勤工作總結及工作計劃12
在20xx年的時間里，我在上級領導的正確指導下，在同事的幫助和支持下，結合自身努力，通過對思想、業務各方面進行了強化學習，并且嚴格遵守我行規章制度，服從我行領導工作安排，同時嚴格要求自己，兢兢業業的本職工作，現將我一年來的工作總結如下：
一、加強思想指導，深化規章制度
后勤對于我行的事業發展非常重要，作為我行的堅實后盾，我深深的認識到了自己肩上擔負的重擔，通過對我行規章制度的深入學習，我了解到我行電力保養、檢修、維護、物業管理、后勤工作都是我需要強化的部分，而面對著工作任務的重要性，為了確保我行后勤工作的長久穩定，我始終堅持以我行發展目標為指導思想，指引我堅持干好事業，做好工作，并時刻提醒自己，我的工作對我行的發展具有著決定性的意義。
二、落實后勤工作，保障我行后盾力量
在具體實際工作中，我真正做到了認真負責，細致嚴謹，完成各項工作任務，并取得了良好業績。搞好日常辦公生活用品購置，特殊用品的購置工作，這一年完成了安全生產檢查，水電設備維修，又搞好了綠化養護工作，務必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾。同時加強了與行里領導的溝通，及時反映各種問題，提出合理化建議，為我行后勤工作盡心盡力。
三、強化物業管理，推動事業發展
物業管理除了具備較強的服務思想、專業知識之外，還需要了解很多不同層面的`知識，我不斷加強對各方面知識的學習，重點從項目建筑物、設施和技術不斷進步的各類設備的原理、功能和運行維護要點，同時積極對做好各項目預算收支和經營計劃的組織落實等方面進行學習，同時以燦爛的微笑與稅務、環衛、治安、消防、交管等政府機構保持良好關系，為我行建立良好的形象。在這一年里，通過努力，我最終完成了工作目標。
四、保證安全工作，落實工作職責
面對新時期，新任務，我行一直處在發展的進程中，為了跟上我行發展的腳步，推動我行的發展，我深知安全工作是發展的第一需要，為此，我嚴格貫徹落實上級文件精神，提高自身安全意識，增強工作責任心。一年來，我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全工作，積極參加我行組織各項安全活動，注重工程建設期間的安全治理，在今年緊張的電力改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜盡了事故的發生，設備檢驗和障礙處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
五、節約水電資源，杜絕浪費
水電是重要資源，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質條件。為節約水電資源，杜絕浪費，我合理和科學用水用電。一是加強宣傳提高節約意識，水電是商品，要厲行節約，愛護一切水電設施，不浪費一滴水、一度電，人人主動消除常流水、長明燈等跑、冒、滴、漏浪費現象。二是加強水電檢查，杜絕浪費，定時對我行用水用電情況和公共區域水電設施進行巡視，確保大家節約用水用電，杜絕“跑、冒、滴、漏”現象的發生，同時，加強能效分析、節能挖潛、節能監管等全方位管理工作。
六、查找不足，奠定基礎
在這一年的工作中，我雖取得了一點成績，但是同時也存在著許多不足之處。一是對公司及時性文件學習不夠透徹，使得很多及時性任務沒有得到有效徹底的處理;二是在物業管理方面，還有很多知識沒有得到有效鞏固，使得理論與實際沒有得到有效結合，最終造成空有理論知識;三是對緊急事件的處理能力，還不夠靈活。
七、展望未來，落實工作
為進一步做好后勤管理服務工作，提高服務質量，獲得大家的滿意。我今后一是要加強作風建設，大力弘揚和提倡優良作風，以艱苦奮斗為主題，不斷改進自己的思想作風和工作作風，做到以認真、勤奮、負責的態度去做好每一項后勤工作，創出后勤工作新成績。二是保障安全工作，深化安全工作意識，提高安全工作力度，強化安全工作計劃，以安全是發展的第一基點出發，保障我的安全工作落實。三是充分發揮物業管理作用，保障物業管理工作服務性、大眾化的優勢，認真履行崗位職責，切實做好業務管理工作，推動我行事業發展。
20xx年，我雖然認真努力、勤奮工作，在后勤管理服務上取得了一定成績，獲得我行領導的滿意，但是跟飛躍發展的形勢相比，跟我行日益提高的服務要求相比，我的工作還存在不小的差距，需要繼續努力提高和改進。今后，我講繼續努力，深化管理，勤奮工作，把電工后勤管理服務工作提高到一個新的水平，真正做到優質服務，獲得我行和全體員工的真正滿意。
后勤工作總結及工作計劃13
本人在公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據總公司行政管理的相關方案，結合分公司的實際，我用心、認真地完成了本職崗位的各項工作，現對今年的整體工作總結如下：
一、行政后勤
(一)職場管理方面
1、指導、協助下屬三、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部辦公職場面積。
2、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核職場裝修預算。
3、為五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統職場信息系統，每月按時上報《分公司職場管理信息統計表》，將全區(租賃職場)房屋租賃合同，(自有產權物業)房屋產權證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場狀況：根據各部門職能的調整，人員的調配，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環境;職場的安全保衛、清潔衛生等方面的管理。
(二)會務接待方面
1、完成了職工運動會、中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優惠協議，為公司員工差旅住宿帶給了便利和保障。
(三)行政費用預算和開支管理
1、在行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控分公司本部和各機構的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，透過以需申購、調配利用閑臵設備等措施節約費用開支。
2、根據總公司預算編制的各項要求，結合分公司的.實際及發展規劃，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作。
(四)通訊方面
1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與xx公司交涉，追回xx公司雙重收取集團彩鈴費用，將這筆費用及時返還員工個人手機;與xxx公司交涉，追回xxx公司在三年未按合約履行違規收取的通訊費用。
(五)證照方面
在相關主管部門規定的年檢時間內，按時完成了分公司本部《營業執照》、《組織機構代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性。
(六)其它后勤工作
1、根據各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結算，及時與物業管理公司溝通，處理各項物業管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表。
二、物資管控
1、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構、各機構之間的資產調撥手續。
3、根據總公司對門店閑臵資產的處理意見，以內部調配為主要原則，根據各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產。
4、每月按時上報《固定資產月報表》。
三、存在的問題
1、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經驗不足。
3、由于崗位的性質，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、明年工作計劃
1、加強與總公司各相關崗位的聯系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控，更有力地執行總分公司的相關制度，更好地為機構服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑置資產，根據內部需求，合理安排及時辦理相關調撥手續。
4、聯合信息崗與xxx公司在通話、網絡資費問題上進行協商，爭取更優惠的政策。
后勤工作總結及工作計劃14
本學期開學前，后勤人員全力以赴，竭盡全力，深思遠慮，作了大量的開學準備工作，不必說對十八個教室的黑板油漆，也不必說對教寢樓線路的維修，不必說對課桌凳的搬動和調整，清理校園內雜草的.付出，也不必說修剪路籬的汗水，單就更新學校線路、挖地埋、空架線路的付出就值得一提。赤日炎炎的盛夏，全體后勤人員參加了戰斗，義務工作十多日，直至把線路架好，全校角落通電。真正做到了凡事早動手，既節約開支又服務于教學，安全衛生工作認真開展，配合學校圓滿完成了本期各項工作。
具體做法如下：
一、保證教學用品的供應
冒著暑氣、流著汗水，提前拉回書作業、購置辦公用品、安裝學生用床、焊修破損門窗、油漆黑板、修剪路籬、粉刷集體辦公室墻壁、整修餐廳地坪、粉刷墻壁、粉刷教樓、整修標語、偉人像、整修線路、宣傳“兩免一補”政策、宣傳新《義務教育法》，一周內配齊學生書作業、教師用教具及教學用品，使教學工作步入正常軌道。
二、減輕學生負擔
嚴格執行上級的收費標準，及時組織人員規范填寫票據，公示收費標準，明白收費，沒有亂收費現象，學生家長滿意、社會滿意。
三、嚴格執行公物管理制度
對各教室處室使用的公物統計造冊，每月檢查一次，發現損壞及時整修。
入冬以來，天冷風多，偶有大風，便有窗玻璃刮掉，為保證學生取暖，即使再有風也及時裝上玻璃，教室寢室都是如此。購置煤爐、配發煤球，保證學生取暖、喝開水。
四、創造性開展工作
專人管理用電，該關燈時由馮建忠老師到逐個教室通知，學生節電意識較強，對破損圍墻及時維修，保證了學校安全。
五、重視安全工作
每個月都對學校環境及建筑物進行排查，發現問題，盡早修整。排查有記錄、有匯報，整修有記錄、有總結。多雨季節對排查出的危房、墻、線路，及時向校領導匯報，及時進行了整修。
不足之處，由于教學人員緊張，后勤在一個半人工作的情況下，正常運行而有序。對伙食管理缺少獎懲制度，沒有學生參加的伙食管理委員會，學生喝湯太少，開水不足，入冬以來有的學生手臉不衛生。教師節電意識較差。由于自本學期開始免收雜費，推遲了收費時間，造成部分學生領取課本、作業本后離開學校，損失近千元。
后勤工作總結及工作計劃15
一、20xx年工作總結
20xx年，餐飲管理服務中心在學院、集團領導的指導下，緊緊圍繞制定的目標任務，發揚埋頭苦干、務實進取、敢于拼搏、團結奮斗的工作作風，統籌協調并扎實推進各項工作，基本完成了年度工作目標。
（一）確保安全，積極做好學生食堂穩定工作。學生食堂的安全穩定是做好一切工作的重中之重，它不僅是食品安全，還包括消防安全、操作安全、廉政安全等諸多方面。按照“強基礎、重預防、除隱患、保穩定”的總體思路，主要做了以下幾項工作：建章立制，完善安全管理制度及各類應急預案；聯合檢查，規范各類操作流程，嚴抓現場管理工作；交流總結，邀請食品安全委員會、衛生監督所等多個職能部門現場指導，以問題為導向，扎實推進學生食堂安全管理工作。
（二）確保供應，積極推進硬件設施建設及原材料儲備。根據整體工作安排，中心結合實際情況，預估了20xx年下半年和20xx年的預算計劃。同時協調相關部門，對各餐廳經營所需的餐具、低值易耗等進行了配置。九月份加入省教育后勤協會（包括伙專會等）和省高等學校后勤物資聯合配送中心，利用現有的公共平臺做好食堂原材料物資采購及保障工作。
（三）確保執行，積極加強學生食堂制度建設工作。延續前期后勤集團的制度建設，因地制宜、不斷改進和完善，初步形成本中心的崗位職責、餐廳操作和服務規范、員工手冊、大菜單等內部制度，做到工作有章可循。同時根據后勤集團薪酬管理辦法，初步完成中心各崗位定崗定級工作。以加強制度的執行，提升管理實效。
（四）確保服務，積極實現經營與服務效益最大化。在全體成員的共同努力下，攻堅克難，截止20xx年12月25日，本中心下屬大眾、教工餐廳實現營業額分別為128萬元、62萬元，共計190萬元。11月份通過競爭性磋商引進清真餐廳經營服務單位，豐富就餐品種。為不斷提高自身的服務能力，中心同時也相繼走訪了省電力公司職工餐廳、高教園區各學生食堂等，學習交流，并堅持以人為本的服務理念，為師生員工提供安全、衛生、優質的餐飲保障服務，積極實現經濟效益與社會效益雙豐收。
（五）確保質量，強化員工隊伍建設
為了適應學院高規格、高起點的要求，努力提供高水準的餐飲保障，從而實現“彎道超車”。我中心首先從源頭開始步步把控，提高菜品質量，豐富菜肴品種，提升服務質量。通過不斷培訓學習，員工隊伍的技能水平和服務意識進一步提高，中心3位廚師和2位面點師代表我院參加省高校后勤烹飪技術大賽，榮獲一銀、一銅及三優秀等獎項。同時我中心也保質保量地完成學院各項餐飲保障任務，包括專家評估組、省委老干部、省文化廳、宣傳部、省咨詢委員會等各級領導的視察和開學迎新等各類大型活動，進一步展示了餐飲中心良好的精神風貌。
（六）確保管控，積極強化成本核算。
成本費用是衡量部門內部運行效率的重要指標。在確保食堂飯菜價格穩定的情況下，我們始終堅持成本控制與效益并重的原則，采取多種形式，增強全體員工的成本控制意識，規范各重要環節的控制，使“節能降耗、挖潛增收”成為全體員工的自覺行為，同時，也重點分析食堂經營過程中各項成本的控制情況，及時的進行修正和調節，細致地做好成本核算工作。
（七）確保運行，積極規范一卡通及物流核算工作。截止12月25日，一卡通飯卡充值210萬元（不含教師補助），迎新期間學生制卡xx63張，學院及后勤教職工692張，臨時卡575張。物流核算按照財務部相關流程，完成了上百萬的原材料采購單據制單，往來業務掛賬結算等工作任務。
二、20xx年工作計劃
以繼續貫徹制定的目標任務為宗旨，提升服務質量，以鍥而不舍、馳而不息的決心和毅力，全力推進餐飲管理服務中心各項工作的開展。
深入抓好廉政建設工作。認真學習貫徹黨的`十八大和十八屆三中、四中全會精神，抓好黨的群眾路線教育實踐活動整改落實，修訂完善中心各項規章制度，完善落實黨風廉政建設的領導和工作機制，落實“一崗多責”，確保廉政責任落實到人，逐步形成長效機制。
深入抓好目標責任制管理工作。借助集團對中心制定的目標管理任務為標桿，部門與各餐廳簽訂目標管理責任書，并以此為載體，強化目標任務的執行與落實。規范內部經營管理，理順權責關系，強化日常監督及結算，確保學生食堂的穩定，有效推進目標責任制管理工作。同時強化成本意識，開源節流，節能降耗。
深入抓好評價機制建設工作。建立學生食堂工作信息公開公示制度，暢通師生意見投訴渠道，舉辦師生座談會或走進食堂活動，定期進行食堂滿意度調查。對食堂經營中存在的問題，及時整改處理，形成良性的“倒逼”機制，自覺接受學院師生員工的監督，推動各食堂民主及協同創新管理。利用網絡、微信、電子顯示屏等平臺，不定時推出各類菜肴新品種或團體活動，同時，也做好“光盤行動”的宣傳工作，創建節約型餐飲。不斷加強員工隊伍建設。積極利用浙江省高校后勤協會、伙專會等平臺，實現“走出去，引進來”，加強交流學習，練好內功，構建一支“技術過硬，敢打硬仗，富有創新意識和團隊意識”的員工隊伍。
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