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總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的月工作總結與計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
月工作總結與計劃1
時間就像沙漏，彈指間，明媚的5月已離我們而去，時間匆忙，然而工作依舊繼續，日復一日月復一月，在工作中只有不斷的總結對來月的工作進行計劃安排才能更好的工作，現就5月份的工作進行總結如下：
第一部分：5月份工作回顧
一、 工作匯總
1、 繼4月2日對行李生小費整改后部門再重新對行李生小費進行了調整，行李生所收小費30%歸部門所有，70%歸行李生個人所有，并于5月1日開始實施
2、 介于部門以往對賓客意見的征詢工作不夠完善全面，于4月開始制作的賓客意見表已于5月1日開始實施
3、 應部門需要完成了商場的商品調查報告及電腦主機的申請報告工作 4、 對9F洽談室進行了衛生打掃，并將電腦搬至了大堂副理桌
5、 5月7日應阮總要求實行了重要時間段的現場管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、 協助許經理完成綠色飯店的其他準備工作
7、 應工作所需5月8日開始使用了對講機
8、 5月11日，房務總監程其順調離了酒店
9、 完成了對總臺周義琳，行李生羅鳴的轉正考核工作
10、 各崗共同協作完成了5月份的團隊及VIP接待工作
11、 自4月將部分工作轉交前臺領班后，各項工作完成良好
12、 完成了對一樓洽談室墻面的粉刷工作
二、 培訓工作
1、 培訓講時及內容：
部門培訓課時2時，培訓內容：前廳各崗案例分析
2、 培訓效果反饋通過案例的形式結合實際工作的情況，對各崗工作中所發生的事件進行剖析，加深員工印象，提高員工應變能力，讓員工學會總結案例，分析案例，提高處理能力，在今后的培訓工作中應加大此方面的培訓課程
三、 本月工作中存在的不足
1、 總臺方面：
(1)本月總臺方面較4月在操作及服務方面都有了較大的.提高，催房、RC單填寫、夜審等方面都做到了完善，但4月總臺員工情緒化較嚴重，直接影響了接待工作
2、禮賓崗方面
禮賓崗本月各方面表現均良好，但在無團隊或客流較少的情況下，個別行李生還是有脫崗及串崗現象，希望在本月加強下監督，改善此種不良現象
3、總機商務中心
總機崗在5月份的工作表現中延續了4月的良好表現，代曉鈴在本月中接待客人、主動熱情，服務意識較強，值得表揚
4、 本職崗位
就5月工作而言，均是些日常事務，自開始賓客意見表征詢以來。征詢效果并不是很樂觀，希望在6月中能加強此方面的工作力度
第二部分：6月份工作計劃
1、 工作計劃
�、� 根據5月份工作中所存在的不足， 對癥下藥，爭取做到藥到病除，逐步完善
⑵ 配合前臺做好接待、頂崗工作
�、� 配合許經理做好前廳各崗的績效考核工作
�、� 爭取在6月前臺能培養出一位候選領班人選
�、� 按照銷售部下發的6月份團隊預訂EO單情況，做好前廳的團隊接待工作
�、� 制定好部門的培訓方案，并且按計劃實施落實
⑺ 前臺人員屬于缺編現象，新員工到崗做好引導、監管、培訓工作
�、� 加強賓客意見征詢工作，做好賓客意見征詢的細節工作并做好統計
⑼完成好上級安排的其它工作及日常管理工作
2、 培訓計劃
總臺培訓課時2小時，培訓內容： 工作中的有所為有所不為
月工作總結與計劃2
隨著XX年的鐘聲響起，XX年已經過去，回顧過去的一年，我在上級領導英明指導和關心下，與同事的共同努力，做了一定的工作。但是還有很多方面的不足，在新的機遇和挑戰面前，本人有必要對自己在過去的一個月，各方面做個總結。取長補短，彌補不足，爭取在新的一年里能有更大的進步。
二店各經紀人和負責人利用假期正常值班，期間也產生過幾位準客戶。本月簽租賃4套，二手房預收訂金二套，（轉交給房東）計劃下月上旬辦理過戶手續；在工作方面做了認真總結分析如下：
1、要溝通：經常與店里負責人、經紀人及小區物業、售樓等部門人事溝通，為今后我店創造良好的條件。
2、要交流：經常與經紀人、店長、文員相互交流，了解店內外自己不知道事情、店內正常銷售信息及相關情況，真正做到取他人之長，避已之短。
3、要了解：對于工作當中所遇到的任何問題，深入了解這件事的全過程，分析利弊才取最有效的實施方案。
4、要總結：總結過去經驗，將未曾做好的事情，吸取教訓，從小事踏踏實實做起，求真務實。
為了我所在管轄門店的正常發展，我會做到嚴格執行公司的.規章制度，在第一時間貫徹好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內各部門，并督促好各店。漸漸落實到到，且不能形式化。
下月計劃：二店總傭金3萬元，業績好的經紀人給予物質獎勵，嚴格執行淘汰制。工作之余，查看本小區域廣告欄，尋找店里客戶所需要的房源，急時跟進聯系，增加二店成交量。經紀人若有新收鑰匙，做好登記入冊。經紀人對于小區各戶型，做到了如指掌。要求每位經紀人每天必須帶一位客戶看房（租賃、買賣），新來經紀人加強培訓，三日內上崗接待客戶。
月工作總結與計劃3
四月工作總結
1、積極完成各種媒體和網站投稿任務。
2、組織廉政月活動及學習，完成知識競賽。
3、完成對子洲局的基建審計任務。
4、完善事業單位崗位設置實施方案，完善任職條件，制作各類報表。
5、組織完成全市項目建設、財務管理、黨風廉政建設培訓班。
五月工作計劃
1、做好各項宣傳報道工作
2、完成各單位20xx年目標任務分解下達工作。
3、組強職工政治學習，開展領導干部講黨課活動。
4、完成XX市XX區、XX區交叉審計工作。
5、重點做好事業單位崗位設置工作。
6、完成全市檔案整理工作。
月工作總結與計劃4
8月份已經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：
我店8月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。8月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同xx合作，訂金交付到xx處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源（二手房西航花園）22個，經紀人手中較準客戶8位。
從上面的.銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功�？墒情L風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。
9月工作計劃：
1、抓好培訓。一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開發。對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標是最基本做到xxx元。把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。
月工作總結與計劃5
7月工作總結：
在過去的一個月里，我在工作中取得了一些重要的成果。首先，我完成了公司交給我的任務和項目，并且在規定的時間內交付了高質量的成果。其次，我積極參與團隊合作，與同事們緊密合作，共同完成了一些重要的工作。我還參加了一些培訓和學習活動，提升了自己的專業能力和知識水平。最后，我通過和客戶的溝通和合作，成功解決了一些問題，提高了客戶的滿意度。
然而，我也意識到在工作中還存在一些不足之處。首先，我在時間管理方面還有所欠缺，有時候不能很好地安排自己的工作時間。其次，我在溝通和協調團隊工作方面還需要進一步提高，有時候不能很好地與同事們合作。最后，我在某些技能和知識方面還有所欠缺，需要繼續學習和提升。
8月份工作計劃：
為了進一步提高工作效率和質量，我制定了以下的工作計劃：
1. 提升時間管理能力：制定詳細的`工作計劃，并按計劃執行，合理安排自己的工作時間，提高工作效率。
2. 加強團隊合作能力：積極與同事們溝通和合作，互相幫助，共同完成團隊任務，提高團隊的工作效率和質量。
3. 持續學習和提升：參加一些相關的培訓和學習活動，提升自己的專業能力和知識水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
4. 主動與客戶溝通：與客戶保持良好的溝通，了解客戶的需求和問題，并及時解決，提高客戶的滿意度。
總之，我將繼續努力工作，提高自己的能力和水平，為公司的發展做出更大的貢獻。希望8月份的工作能夠取得更好的成績。
月工作總結與計劃6
一、9月份工作完成情況。
1、修剪喬木株、造型灌木327株、片植灌木12583平方米、草坪15779平方米。對樟樹、芒果、扁桃進行噴灑農藥一次。在廣場南門、荷城路廣場段擺放時花2630盆。
2、累計清洗垃圾桶47個、清除小廣告220多張。
3、開展國慶節前的廣場安全生產檢查。更換草坪燈21盞、噴淋水閥16只，疏通公廁2次，噴泉清洗2次，維修路緣石2米，鋪花崗巖地磚3平方米。
4、整治廣場歌舞隊噪音擾民2次、車輛亂停亂放50人次。
5、協助各部門單位做好4場活動現場的.秩序維護、用電安全、場地保潔工作。
6、完成1條網絡信息的發布任務。
7、處理第15號臺風“海鷗”吹倒的綠化樹15棵。
8、9月中旬新世紀廣場綠化改造工程項目資金落實到位，于9月底開工建設。
9、對新世紀廣場主雕區兩側草地進行彩化，種植宮粉紫荊50棵。
10、參加第四屆百色園博園(貴港)插花比賽預賽。
二、10月份工作計劃。
1、黨的群眾路線教育實踐活動建章立制有關工作。
2、做好國慶節期間的廣場安全生產檢查工作。
3、做好第四屆“和為貴”文化節、貴港房地產交易博覽會、秋季服裝展銷會活動期間廣場公共秩序。
4、繼續整治噪音擾民、車輛亂停亂放的現象。
5、繼續跟進新世紀廣場綠化改造工程項目開工建設工作。
6、對新世紀廣場黃土裸露的綠地進行補植。
月工作總結與計劃7
一、第一季度安全生產工作總結
（一）工作成果
1、安全生產意識提升：通過定期的安全生產培訓和宣傳，員工的安全意識得到了顯著提升，安全生產觀念深入人心。
2、安全隱患排查與整改：全面開展了安全隱患排查工作，發現并整改了一批安全隱患，有效預防了安全生產事故的發生。
3、應急預案完善：結合公司實際情況，修訂和完善了應急預案，提高了應對突發事件的能力。
4、安全生產責任落實：明確了各級安全生產責任，建立了安全生產責任體系，確保了安全生產工作的有序開展。
（二）存在的問題
1、部分員工操作不規范：部分員工在生產過程中存在操作不規范的情況，需要加強培訓和指導。
2、部分設施維護不及時：部分安全設施存在維護不及時的情況，可能影響其正常使用，需要加大設施維護和保養的力度。
二、四月安全生產工作計劃
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1、鞏固并提升員工的安全生產意識。
2、繼續深入開展安全隱患排查和整改工作。
3、進一步優化和完善應急預案。
（二）具體計劃
1、加強安全生產培訓：針對第一季度存在的問題，制定培訓計劃，加強員工的安全操作規范培訓，提高員工的安全操作水平。
2、加大設施維護力度：對安全設施進行全面檢查，及時維修和更換損壞的設施，確保設施的正常運行。
3、深入開展安全隱患排查：繼續開展安全隱患排查工作，對發現的.問題及時整改，確保生產環境的安全穩定。
4、完善應急預案演練：組織應急預案演練，檢驗預案的可行性和有效性，提高員工應對突發事件的能力。
通過總結第一季度的安全生產工作，我們認識到在取得成績的同時，仍存在不足之處。因此，在四月份的工作中，我們將針對存在的問題，制定具體的工作計劃，努力提升公司的安全生產水平，確保公司的安全生產工作穩步向前。
月工作總結與計劃8
1月份安全工作總結及3月份工作計劃 20xx年1月份博峰煤業有限責任公司東井在公司董事會的正確領導下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的國家安全生產方針，嚴格落實國家安全法律法規和公司一系列安全工作指示精神，以公司年初工作會制定的奮斗目標作為一切工作的出發點，立足本職工作，扎實苦干，以求實、務實、扎實工作作風，較好地完成了各項安全管理工作，現將1月份主要開展的安全方面工作及下一步工作打算匯報如下：
一、1月份主要工作開展情況：
1、召開安全生產辦公會議
按照公司及各級安委會精神要求，我礦于1月11日召開了安安全辦公會。會上公司領導傳達了溫宿縣安委會會議精神，并對20xx年安全工作進行總結同時對13年安全生產工作重點進行了安排。12年安全生產年的實現為13年安全工作的順利開展奠定了基礎。
2、強化安全管理基礎工作，嚴格責任落實。
認真落實了各科、隊安全第一責任者的責任，做到層層責任落實，并加大對“三違”人員的查處力度，促進全員安全責任意識的進一步提高，認真有序地組織好各類安全檢查工作，促進各項制度和工作落到實處，做到了以制度約束人、以制度規范人、以制度管理人。
3、加強“一通三防”管理工作。
我公司屬高瓦斯礦井，抓好“一通三防”工作尤為重要。
⑴監督督促加強了“一通三防”設備、設施的維護，對南、北翼通風系統一段進風一段回風問題進行了逐步完善，確保了通風系統、瓦斯抽放系統、安全監控系統可靠運行。
�、茖Σ删蚬ぷ髅婷簤m大的問題，采取割煤正常噴霧外，再進行跟機灑水降塵，對降塵全過程進行了監督。
�、菍Υ笙飪魤汗苈�、風管進行了防銹處理。
二、1月份存在的主要問題：
�、怕毠ぐ踩刭|需要進一步提高。
�、聘鲄^隊工作現場的安全監督管理需要進一步加強。
�、堑V領導帶班下井制度需要進一步完善。
三、3月份工作計劃：
1、認真落實公司的指示精神，繼續完善礦井各項安全管理制度，加強管理人員下井、查隱患、制止“三違”三項指標的'考核，努力營造全員抓安全的氛圍，并且要進一步加大各項管理制度的執行力，用制度來指導和制約生產過程中的規范化管理。
2、積極開展安全教育培訓工作。按照培訓計劃，堅決做到“三項崗位人員”持證上崗的要求。同時開展好全員安全教育培訓工作，努力提高干部職工整體安全素質，使按章指揮、按章操作成為干部職工的自覺行動。通過各種方式，進一步營造安全生產的文化氛圍。
3、加強對機電設備的管理，對機電設備的安裝、調試、使用要有專項措施，保證時刻有管理人員在場進行指導和安全管理，確保機電實設備運行正常。
博峰煤業有限責任公司東井安全部
二0XX年一月二十一日
月工作總結與計劃9
在本月中的工作完成情況如下：
1、本月的培訓工作主要為企業文化知識，并在每日班前班后組織員工學習企業文化知識；19日參加酒店全體員工企業文化知識搶答賽，客房部經過長期的努力，獲得了第一名；
2、每日核查布草當日送洗情況，發現問題及時查明并解決；
3、完成部門5月份的排班表、員工的4月份計件考勤表及其它各項報表；
4、因樓層布草使用無法銜接，現從倉庫領用100條方巾，20條浴巾，目前23F以方巾代替毛巾使用，4、5、6F使用的是毛巾，6樓小床房全部改用zz之星的花布草；
5、本月完成計劃衛生：空調過濾網、地腳線；電視機底座、打蜘蛛網、衛生間墻面；
6、11日參加酒店本月全員大會，主要了解上月酒店經營情況、企業文化知識搶答賽的活動安排時間、技能比武的宣傳貫徹，員工積極響應、停電應急方案等等；
7、因發生數起客投訴房間內有老鼠的現象，因而要求“滅四害”公司對酒店周邊區域投放鼠藥，積極滅鼠，動力人員對房間的空調洞口進行堵塞，防止老鼠，目前關于這項投訴現象有明顯的減少；
8、因春天氣候多變、病毒活躍，交待部門員工注意日常飲食衛生，睡眠時間恰當，保障身體健康；
9、因樓層布草使用數量較少，洗滌公司洗滌質量下降，導致發生多起布草臟，投訴事項，要求日常操作中發現未洗干凈的布草務必反洗退回，不得強行鋪上床，引起投訴，并與洗滌公司聯系，要求提高洗滌質量；
10、徹底完善布草送洗情況的記錄工作，每樓層均配備布草當日送洗情況的登記表并當事人簽名確認，方便核對；
11、為節約成本，酸、中性清潔劑暫不購買，已從倉庫領用AB消毒水代替使用；
12、房間內部分缺口的茶杯已進行更換；
13、酒店正在辦理兩名員工的上崗證，已將資料交勞動局，事件待跟進；
本月布草報損情況：
名稱 數量 單價 金額
床單 2 52 104
白被套 2 75 150
白枕套 33 12.4 409.2
花枕套 8 12.4 99.2
藍浴巾 3 22.4 67.2
白浴巾 20 21.15 423
藍毛巾 1 5.9 5.9
白毛巾 25 5.64 141
合計 1399.5元
本月易耗品領用、使用情況：
3月 4月 名稱 數量/單價 金額 數量/單價 金額
牙具 3000*0.64 1920 3400*0.64 2176
香皂 0*0.33 0 0
梳子 1000*0.27 270 1000*0.27 270
小袋 4500*0.05 225 4000*0.05 200
卷紙 2160*0.44 950.4 2178*0.44 958.3
沐浴液 7*48 336 5*48 240
洗發液 5*48 240 3*48 144
便箋筆 0*0.1 0 0*0.1 0
便箋紙 10*1.2 不列入成本內 *1.2 不列入成本內
大袋 100*0.87 *0.87
合計 3951.9元 3988.3元
4月份實際做房2861間，易耗品使用平均值為1.9，使用情況正常；
與上月相比洗滌費用統計情況：
3月 4月 名稱 數量/單價 金額 數量 金額
床單 2817*0.85 2394.45 *0.85
被套 2862*1.3 3720.6 *1.3
枕套 4324*0.3 1297.2 *0.3
毛巾 2544*0.3 763.2 *0.3
浴巾 1895*0.5 947.5 *0.5
方巾 409*0.2 81.8 *0.2
保護墊 1*2 2
合計 9206.75元
待解決事項：
1、樓層口杯缺少，備貨無；
2、樓層布草大部分已呈現自然破損現象；
3、因樓層員工缺少，需招聘客房員工；
4、便簽筆早已下采購訂單，但一直缺貨，樓層目前已無貨；
本月發生的亮點：
1、本月zz衛生狀況保持良好，特提出表揚；
2、ZZ在門店進行的企業文化搶答賽中展露風采，特提出表揚；
3、ZZ在4月15日查217房，發現客人遺留手機一個及時上交，特提出表揚；
4、部門全體員工積極配合總部安排的季度活動，踴躍參與企業文化知識的'搶答賽，工作積極性強，特此提出表揚；
下周工作計劃：
1、繼續加強企業文化知識的培訓工作，鞏固到位，并進行客房專業知識的培訓，為后期的技能比武做準備工作；
2、因近期房間預訂較多，計劃衛生工作分班次進行，在不增加員工負擔的前提下，合理安排，并記錄在案；
3、做好月底的各項工作；
月工作總結與計劃10
一、9月工作總結：
1.完成了企劃包裝合同簽訂；
2.項目VI設計、宣傳折頁設計完稿及確定，該項工作將順延至10月份完成；
3.項目3D動畫宣傳片制作渲染部分完成；
4.與沙盤供應商溝通，
2家公司分別報了方案及報價；
5.招商中心租賃合同條款確定；
6.招商中心確定設計方案及設計單位并簽訂了設計合同及施工招投標結束；
7.9月15日股東產品推薦會活動召開；
8.開工典禮活動準備，基本確定了活動方案、流程、內部人員工作安排等事宜；
9.營銷人員招聘工作；
二、10月工作計劃
項目VI設計及確定、宣傳折頁設計完稿及確定并發包印刷；
2.項目3D動畫宣傳片制作完成；
3.確定沙盤制作商，簽訂合同并發包制作沙盤，11月30日沙盤進售樓處；
4.招商中心租賃合同簽訂；
5.招商中心確定裝修施工單位并簽訂合同，開始進入施工階段；
6.9.15日客戶活動總結；
7.開工典禮活動公司確定并簽訂合同，開始細化方案及活動前各項準備工作開始開展；
8.開工典禮印刷邀請函、手提袋、光盤封面及封套、展示墻寫真；
9.開工典禮酒店用餐預定；
10.開工典禮來賓邀請；
11.營銷人員招聘及面試工作。
月工作總結與計劃11
11月份，在總公司領導的正確領導和科學決策下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立蘭花“安全為自己、安全為大家”的安全理念，強化人本管理，加大教育培訓力度，提高全員素質，以素質保安全；突出一通三防、防治水等安全重點，狠抓“三違”、現場安全質量標準化管理工作，確保了安全生產平穩運行。12月份我們主要做了以下工作：
一、強化安全管理基礎工作，嚴格責任落實。
認真落實了各科、隊安全第一責任者的責任，做到層層責任落實，并加大對“三違”人員的查處力度，促進全員安全責任意識的進一步提高，認真有序地組織好各類安全檢查工作，促進各項制度和工作落到實處，做到了以制度約束人、以制度規范人、以制度管理人。
二、加強“一通三防”管理工作。
我公司屬高瓦斯礦井，抓好“一通三防”工作尤為重要。一是監督督促加強了“一通三防”設備、設施的維護，對南、北翼通風系統一段進風一段回風問題進行了逐步完善，確保了通風系統、瓦斯抽放系統、安全監控系統可靠運行。二是針對瓦斯抽放管路進行了全面檢查，加強了3201尾巷、3202回風密閉前瓦斯檢測及瓦斯抽放濃度的匯報工作，做到了心中有數。三是對采掘工作面煤塵大的問題，采取割煤正常噴霧外，再進行跟機灑水降塵，對降塵全過程進行了監督。四是對大巷凈壓管路、風管進行了防銹處理。
三、開展好各項安全工作
1、扎實開展隱患排查工作。按上級安全文件、指示、會議精神要求，每周由安全科牽頭，組織各科、隊專業技術人員對全礦各系統、各環節進行了全方位安全隱患排查檢查，并通過現場檢查和會議匯報等方式，對所查出的隱患和問題，以“隱患排查整改落實表”進行落實，每周六前各隊將整改情況上報，并通過安全員復查進行確認，保證了隱患和問題的整改到位。同時進行了班前隱患排查，由各隊班組長對工作面進行了全面隱患排查工作，確保安全隱患得到處理后匯報調度室經同意方可組織生產。
2、繼續開展人人抓“三違”。通過安全管理人員深入現場及安全監督員現場跟班查隱患，抓三違，并鼓勵員工舉報“三違”等方式來制止員工“三違”，從而規范了我公司安全管理，強化了礦級領導帶班作業和現場作業人員、現場安全監察人員的責任，杜絕了員工習慣性違章現象，提高了員工安全素質，培養了工養成遵章守紀的良好習慣，確保了礦井安全生產形勢穩定好轉。
3、繼續開展安全質量標準化檢查工作。依照省煤炭工業廳新的煤礦安全質量標準化標準及考核評級辦法及公司各隊組、各場所安全質量標準化檢查考評標準細則規定，由安全科牽頭組織各相關科室技術人員對全礦安全質量標準化進行了一次全面檢查，并對所查出的問題下達了整改通知單，限期進行整改。通過檢查、評分與工資掛鉤進行了安全考核，形成了以質量促發展以質量保安全的良好機制。
4、加強安全教育培訓工作�？h煤炭局組織開展了全員素質提升培訓，通過考試合格后，方可上崗，逐步提高員工業務素質和安全意識；加強了對“三違”人員的談心幫教工作，對“三違”職工進行了安全心理教育，從而使他們認識到自己的錯誤與不足，幫助其改正不良的違章行為，消除他們的不良情緒，有效的規范了“三違”職工的作業行為，夯實了安全基礎，確保礦井安全生產。同時安全科利用開班前會時間對各隊進行安全知識培訓，組織職工學習，并針對工作性質、特點，開展了各類安全知識及每日一題安全培訓教育工作，每日的學習內容，職工認真的記錄在每日一題筆記本上，并通過考核測試，不斷提高職工安全意識。
5、繼續督促開展了“安全生產年”等各項工作，進一步提高了礦井防災抗災能力，防范生產安全事故，確保了安全。
6、扎實開展了安全百日活動，通過人人反三違、人人抓三違，查隱患，及時制止了違章、排除了事故隱患，提高了員工安全素質，確保了安全生產平穩運行。
7、開展了“安全生產百日大會戰”及森林防火專項檢查，進一步加強公司安全管理工作，及時排除安全隱患，確保了安全生產。
8、加強了現場安全管理工作，重點對3201采炮采過斷層、3202回風聯巷炮掘與2#回風巷貫通進行了蹲點監管，確保嚴格按爆破規定進行作業。
四、加強機電設備管理
1、根據20xx年xx月xx日國家局下發的關于第三批淘汰產品目錄進行了全面檢查，督促立即淘汰過期產品。
2、督促對井下電氣設備進行了防銹或更換。
3、完善了井下電氣設備各種保護，加強了使用、維護、保養全過程監督管理，確保了安全運行。
4、對原3101采煤機組升井檢修等工作，移變運輸路線進行了檢查，對移變運輸過程進行了現場跟班管理，確保了運輸、安裝安全。
五、其它方面管理
1、對地面的'各項工程（地面篩分車間、職工澡堂房頂彩鋼房修建等）進行了有效安全監督，保證在安全措施、安全設施、設備到位的情況下，方可組織人員進行作業。
2、配合企管科對今年地面竣工工程進行了工程驗收。
十二月份要本著對廣大職工高度負責的精神，進一步加強職工的安全意識教育，明確責任，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，牢固樹立蘭花“安全為自己、安全為大家”的安全理念，結合工作特點，進一步做好安全工作，為公司創造一個良好穩定的安全生產環境。具體做好以下幾方面工作：
一是及時貫徹落實上級安全文件、指示、會議精神。 二是強化日常安全監督檢查，組織好每周安全大檢查及每周安全例會。
三是組織好每月安全例會。
四是通過檢查、評分，每月底對各單位進行安全績效考核。
五是加強通風管理，督促完成礦井通風系統完善工程，保證通風可靠。
六是繼續加強安全教育培訓工作，“三違”人員的談心幫教工作。在基層隊開展每日一題安全教育，逐步提高員工安全素質。
七是繼續開展班前安全隱患排查確認制度，經排查消除隱患后，向調度室匯報經批準后方可開始作業。
八是繼續深入開展“安全生產年”各項工作，加強“一通三防”現場管理，確保礦井通風質量，提高礦井抗災能力。
九是進一步深入開展百日安全活動，通過人人反三違、查隱患，提高礦井安全水平，確保安全生產平穩運行。
十是加強安全檢查，強化火源管理。杜絕各科、隊人員無事上山，上山人員嚴禁抽煙；二是安全科不定期加強檢查，從源頭上控制人為火災的發生。
十一做好“安全生產百日大會戰”隱患排查工作，迎接縣、市“安全生產百日大會戰”抽查、突查，保證順利通過檢查。
十二是做好領導分配的其它任務。
月工作總結與計劃12
尊敬的業戶：
您好!
為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的`知情權、監督權，現公布我司二月份工作總結和三月工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。
二月工作總結
環境管理服務部
1、美城美園活動開展;
2、苑區樓道衛生打掃;
3、苑區架空層、路面清洗;
4、樹木切邊;
5、綠化帶內雜草清理;
物業管理服務部
1、年前樓道雜物的清理;
2、安排春節值班人員;
3、管控苑區車輛;
4、更換園區破損的標識標牌;
工程維修服務部
1、路燈修復;
2、苑區電箱線路檢修;
3、苑區室外游樂設施加固及場地修補;
4、水池欄桿、苑區井蓋刷漆翻新;
5、苑區天臺門修復;
物業服務中心
1、2月社區文化活動開展;
2、新年的節日裝飾;
3、春節安排留守人員;
4、前臺業務的正常辦理。
三月工作計劃
1、苑區地下車庫衛生的清理;
2、各棟樓內衛生的細化;
3、苗木修剪;
4、苗木及草皮補種、施肥;
5、苑區病蟲害防治;
物業管理服務部
1、整改苑區公共區域U型樁;
2、對B區車庫內的車輛進行管控;
3、加強管控B區地下室內的建筑垃圾;
4、加強管控C區別墅區裝修材料;
5、對B區車庫內的車輛進行管控;
1、苑區設施設備維護保養;
2、每日苑區巡查問題整改;
3、苑區土建問題整改;
4、苑區工程遺留問題跟進整改;
物業服務中心
1、3月社區文化活動開展;
2、節后裝飾裝修業務的正常辦理;
3、對物業費進行催繳;
4、收樓手續的正常辦理。
三月活動先堵為快
花燈DIY—元宵節
一、活動時間：20xx年3月2日下午14：00
二、活動計劃地點：通州碧桂園洽談區
三、活動內容：邀請業主及小朋友制作元宵節花燈。
四、獎品設置：無。
三八婦女節快樂
一、活動時間：20xx年3月8日下午14：00
二、活動計劃地點：碧桂園商業街
三、活動內容：邀約廣大業主參與物業準備的節目互動當中，根據比賽設置獎項。
四、獎品設置：一等獎、二等獎、三等獎、參與獎。
月工作總結與計劃13
今天打開U盤，看了看之前在KT公司客服中心寫的工作總結，提到的都是一些銷售過程中細節方面東西，也正是因為這些細節讓我的業績節節攀升－“細節決定成敗”，一定要把這些點滴的技巧都融入到我的工作中，很多銷售人員容易出現銷售疲勞心理，甚至對客戶有抵抗情緒，我也不例外，無時無刻不在提醒自己一定要有責任心和耐心，把每個客戶把握好。
個人覺得一件好的商品除了產品及價格外，更重要的是服務、要讓客戶感覺到是一個企業服務團隊的真誠和熱情，讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到我們，作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺準確把握客戶的需求。
4月業績綜述：
4月業績：44375元，（含退貨），訂單數量：149 。
4月歸屬健康部訂單組，出勤共計：21天。日均業績：2113元。
工作問題總結：
1、經常處在等數據的狀態，沒有積極主動外呼尋找銷售機會、
2、在銷售流程中存在過早促單使客戶流失，也失去二次銷售的機會、
解決方案
1、做好月計劃，尋找方法按步實施；
2、逐漸完善自己，培養足夠的耐心和毅力，寬厚于人，刻薄于事；
3、細心記錄好客戶的詳細情況及每次電話溝通記錄，用心跟進客戶反映的問題并及時回電、
4、在銷售中，銷售人員作為與客戶接觸的首位人員，得到的信息反饋至關重要：
A：聽：接受，并耐心傾聽客戶要求，完整理解客戶用意與要求
B：察：察覺客戶語氣和態度
5、堅持！
5月工作規劃
業績任務：
業績要求為：50000元，個人預計完成量：50000元。（日均業績目標2381、00元）
日常工作：
1、主動外呼，尋找銷售機會；
2、積極參加公司及部門組織的產品，業務知識培訓、
5月需要協調工作：
暫無
工作建議：
4月份溝通資源本身就少，我發現自己有很多未成交客戶，大多數都是由于銷售技巧的`原因導致客戶流失的、電話溝通本身就是無法與客戶見面，特別是電子商務平臺銷售，取得客戶的信任，就是營銷成敗的關鍵。
1、針對反應平淡的客戶采用的方法，千萬不能放棄跟蹤。因為這類客戶還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發現，就是要做好長期跟蹤的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，客戶易產生極端，甚至不采取我們的產品了，這就有可能流失；如果追的太松，如果其它產品進來，也有可能流失。因此，要適度跟蹤、
2、與客戶換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為客戶考慮，進而把握客戶的心理，尋求有效的對策。只有站在對方的立場，才能感受到客戶真正需要的是什么？只有了解客戶的需求，才能抓住要點。二是人員換位，也就是說在和客戶溝通的過程中，如果發現客戶不能下定決心購買，就可以借助營養專家的力量，因為營養專家具有一定的權威性，讓營養專家給客戶溝通一次，促使其產生信任，下決心！
3、學會分析問題，找出客戶真正關心的內在問題。多問！！不能被表面現象所迷惑，找到客戶真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了銷售的目的。
4、在溝通的過程中，如果出現客戶有抵觸情緒，就要立即結束那些客戶不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給客戶留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧！這樣就可以為下一次溝通留下話題，使與客戶的聯系不會間斷。
5、要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，才會有更多的銷售機會。
6、給客戶做比較分析、A：和競爭對手的比較中，多說我們的優勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的。B：讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區別（經過治療，很多都沒有改變）、
7、有些客戶總是自己拿不定主意，這時我們可以幫助他下定決心，促成購買。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業。
月工作總結與計劃14
五月份工作總結：
1、第四屆電腦打字排版大賽。
2、現場書法、繪畫、手抄報賽。
3、1至5年家長會。
4、召開寄宿生家長召開寄宿生家長座談會及內務整理大比拼。
5、座談會及內務整理大比拼。
6、“校園文化科技節”。
7、第二屆學生書寫比賽。
8、心理健康系列教育。
9、組織參加市小學生籃球比賽。
10、畢業班學生動員大會。
11、開展第三屆校園之星評選活動。
12、第二屆數學知識競賽。
13、“5.12”開展防震減災疏散演練。
14、常規抽查。
15、第七屆關愛留守、關愛進城務工人員子女等特殊兒童主題活動。16、片區活動。
17、關愛留守兒童系列活動。
18、學科技能培訓。
19、骨干教師展示課。
20、迎接教育部質量監測(四年語文、音樂、美術)。
21、市領導六一慰問。
22、深入水北附屬幼兒園調研辦園工作。
22、學生書畫作品展。
六月份工作計劃：
1、關愛留守兒童系列活動。
2、畢業班家長會。
3、第一屆教師技能比賽之書寫。
4、組織開展學生健康體檢工作。
5、“六一”表彰游園活動。
6、“防溺水”專項整治活動。
7、結合百名教師大家訪的第二批家訪，開展有償家教的檢查工作。
8、各技能科授課結束、學業考查。
9、第三次“三室”檢查評比。
10、三項評比活動和三室評比活動驗收。
11、常規檢查。
12、迎端午節系列活動。
13、和樂講壇。
14、開始總復習。
15、教學常規檢查與考評。
16、學校校舍、安全設施維護及隱患排查。
17、組織參加市小學教學論文評選活動。
18、期末考試。
19、畢業考。
20、籌備十六中分校區建設及秋季招生工作。
21、全面考核班主任、輔導員崗位責任制。
22、期末總結工作整檔。
23、學生暑期安全自護教育。
24、安排暑假值班。
25、各部門工作總結。
26、暑假校園內外安全隱患全面排查。
27、做好學校各種安全設施修繕。
28、第三階段“百名教師大家訪”活動。
月工作總結與計劃15
7 月份，我礦安全生產繼續保持了平穩發展態勢，未發生重傷及其以上人身事故。本月查獲各類三違207 起，其中受到嚴重三違或過失處罰的 7 人。現將7 月份安全工作情況總結如下：
一、借助機構重組，進一步完善安全管理制度
6 月25 日，我礦根據生產實際情況進行了機構重組，成立了安全監察部、機電管理部、機電修配中心等，為了確保在此期間的安全生產，我礦對各單位的職能進行了重新鑒定，要求各單位主要領導認識到位，加強職工思想教育和班子建設，確保人心不散、隊伍穩定，各單位嚴格按照礦定職能，制定、補充、完善了各項安全管理制度。7 月底，由安全監察部牽頭，對各單位制度的制定與執行情況進行了檢查，對檢查發現的問題，全礦責令單位限期整改。在此基礎上，由安全監察部牽頭對礦安全一號文的相關考核內容進行了修訂，調度指揮部對我礦雨季三防、礦井災害預防與處理計劃進行了修訂，確保了我礦各項工作的順利開展。
二、強力推動安全質量標準化工作
我礦在前半年安全質量標準化整治的基礎上，7 月份，由原煤生產井牽頭，結合集團公司質量標準化競賽方案，及時制定了我礦安全質量標準化競賽方案。為了提高作業人員的安全質量標準化意識，7 月4 日，我礦對原煤生產井、機電管理部的管理人員、井下區隊的管理人員、班組長及驗收員進行了安全質量標準化知識考試。7 月22 日，我礦又召開了安全質量標準化動員大會，對我礦安全質量標準化工作進行了全面安排部署。從 7 月份開始，對公用巷道料場進行集中整治，除開口施工或特殊工程施工外，任何單位不得將盤區巷道作為料場，已作為料場的全部在 7 月 15 日前進行了整改。對新開工的、移交的工作面，全部經安全監察部驗收，否則不得開工和移交。為了切實提高安檢工的現場把關作用，我礦又重新修訂了安檢工工程質量定級考核管理辦法，由安檢工對所跟頭面進行打分評定，打分結果月底匯總后報原煤生產井，由原煤生產井對各單位進行考核。在現場檢查方面，除執行上旬的自檢、中旬的互檢、下旬的礦檢外，還通過安全小分隊、安全辦公會等形式對各單位的安全質量標準化達標情況進行檢查。7 月份，綜采一隊因支護質量不達標，被執行一級停產整頓。
三、認真吸取寺河礦 7.14 事故教訓，在全礦開展安全反思研討，查找管理漏洞的活動
7 月14 日，寺河礦選煤廠發生一起死亡事故，為全面落實集團公司安全緊急會議精神，7 月15 日下午，我礦召開安全緊急動員大會，傳達貫徹寺河礦事故經過及集團公司會議精神，決定在全礦范圍內開展“安全反思研討，查找管理漏洞，強化安全責任落實”的活動。7 月 15 日—7 月 17 日為反思研討階段，各單位、各部門層層組織職工學習寺河礦7.14 死亡事故案例，做到人人皆知，各單位以班組為單位，結合本崗位、本工種實際，開展反思大討論，各級管理人員、專業技術人員、班組長認真剖析自己在安全工作中到底做了多少工作，存在什么問題。安全監察部對各單位的活動情況進行了抽查。從7 月18 日至7 月20 日為自查、自改階段，各單位組織干部職工從意識、組織、管理、裝備、環境、培訓、作風等方面全面進行自查、自改，消除安全隱患。實行礦領導包片包隊，安全監察部、原煤生產井管理人員包隊方式，由礦領導負責所包單位活動的督促、指導工作。安全監察部、原煤生產井包隊人員負責幫助區隊查找安全隱患及管理上的'漏洞，制定防范措施。在自查活動中，井下單位自查結果全部上報原煤生產井、安全監察部，地面單位自查結果由各塊匯總后報安全監察部。在自查活動中，本單位能解決的，全部按規定時限進行了整改，本單位不能解決的，全部由業務部門協調解決，對因技術、人力、資金等問題在短期內無法解決的，全部制定了整改方案及防范措施。在本次自查自改活動中，井下單位共自查各類隱患130 余條，地面單位共自查各類問題隱患150 余條，并全部按要求進行了落實。7 月8 日，我礦組織人員對地面各單位進行了安全大檢查，共查隱患67 條，7 月23 日，由安全監察部牽頭，相關單位配合，對地面單位又進行了安全質量標準化大檢查，共查隱患 60 余條。7 月23 日，我礦利用現場安全辦公會的形式，由礦領導帶隊，對各單位的隱患整改情況進行復查，共排查隱患138 條。凡單位未上報的重大隱患或未按要求進行整改的，及時給予了處罰。
四、繼續抓好現場管理
7 月份，由于受機構重組影響，人心不穩，各項工作還有待磨合，為了搞好這期間的安全工作，我礦在抓好制度建設和職工安全意識教育的同時，狠抓現場管理。在 2309 小塊段綜采工作面初采前，作業隊組提前編制了頂板管理專項措施，并把備用支護材料足額準備到位。初采時，由原煤生產井、安全監察部的管理人員場面跟班，協助區隊抓頂板管理，92309 刨煤機工作在過3#煤空巷時，受負壓影響，采空區瓦斯涌出，造成上隅角瓦斯超限，我礦由總工程師牽頭，多次深入井下現場辦公，合理調配風量，使瓦斯涌出得到有效控制。為了確保萬無一失，每班安排專職瓦檢工盯點檢測，只要發現瓦斯超限、監測系統報警，立即停工處理。7 月份，正值雨季，為了嚴防水患，我礦要求所有二水平作業隊組必須執行先探后掘，各項工程在施工前，排水設備必須安裝到位。井下區隊利用班前會、安全例會等時機開展避災路線培訓，安全監察部進行動態抽查，對不熟悉避災路線人員禁止入井作業。在零星作業管理上，嚴格執行派工單制，兩人及其以上作業，必須指定一名安全負責人。
五、抓好雙因素管理法的推行工作
雙因素管理法經過試點運行后，從7 月份開始在原煤生產井及其下屬二級單位、選煤廠各車間、機電修機中心、機電管理部、調度指揮部、安全監察部全面推行，各單位按照我礦下發的實施方案要求，及時制定相應的支持性實施辦法，并有專人負責此項工作。在工作中堅持做到精細考核打分，日清月結，考核公開。通過運行，職工的安全意識有了一定提高，在工作中能夠較好履行職責。
8 月份工作打算：
1、繼續抓好雙因素管理法的推行工作。
2、抓好重點工程管理。
3、抓好安全質量標準化工作。
4、抓好舊主井皮帶拆裝時期的安全工作。
5、抓好雨季三防工作。
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