總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)與計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結(jié)與計劃1

　　上半年以來，我縣環(huán)境保護工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以改善環(huán)境質(zhì)量為核心，以實施生態(tài)環(huán)境提升工程為抓手，污染防治與生態(tài)保護并重，全面落實大氣、水污染防治行動計劃，嚴格控制主要污染物排放總量，強化環(huán)境監(jiān)管，推進生態(tài)創(chuàng)建，確保生態(tài)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)中趨好，環(huán)境治理能力得到顯著提升。

　　一、 主要工作和成效

　　上半年，長興縣環(huán)保局做到四個“扎實”，全面推進生態(tài)環(huán)保建設(shè)，生態(tài)環(huán)境質(zhì)量進一步改善。1-6月，我縣空氣優(yōu)良率72.9%，較去年同期下降8.8個百分點，PM2.5平均濃度47微克/立方米，較去年同期下降2.1%(全省均值36μg/m3，同比下降5.3%), 在全省58個縣(市、區(qū))中暫排第57名;市控及市控以上監(jiān)測斷面I～III類水質(zhì)斷面保持在100%，功能區(qū)達標(biāo)率為100%，集中式飲用水源水質(zhì)達標(biāo)率100%。

　　(一)格局扎實，穩(wěn)步推進重點亮點工作

　　1.有力推進美麗長興建設(shè)。一是全力推進生態(tài)文明示范縣創(chuàng)建。開展了省級生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建自查審核，預(yù)計近期可以通過命名;開展了國家生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建自查審核，38項指標(biāo)已基本達標(biāo)。二是提前謀劃美麗湖州建設(shè)工作。根據(jù)湖州市《20xx年度長興縣美麗湖州建設(shè)工作任務(wù)書考核評分標(biāo)準(zhǔn)》，下發(fā)征求各有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)意見，并提前謀劃今年的美麗建設(shè)工作。三是推進“兩山”實踐創(chuàng)新系列示范創(chuàng)建和綠色系列細胞創(chuàng)建。上報“兩山”實踐創(chuàng)新系列示范創(chuàng)建培育項目15個、“美麗浙江特色體驗地”9個，配合相關(guān)部門選好3個省級綠色家庭和2個省級綠色學(xué)校。四是制定20xx年生態(tài)文明體制改革實施方案，明確“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”改革、建立健全環(huán)境保護公益訴訟制度等6項縣改革任務(wù)，分解落實9項市改革任務(wù)。

　　2.全面推進污染減排。一是明確減排目標(biāo)。緊緊圍繞“十三五”期間減排規(guī)劃和總量控制要求，明確20xx年度減排目標(biāo)：四項指標(biāo)中化學(xué)需氧量(COD)削減3%以上，氨氮凈削減3%以上、二氧化硫4%以上、氮氧化物4%以上。二是推進工程減排。繼續(xù)做好污水廠生活污水負荷提升工作，新建污水管網(wǎng)11.92公里;啟動第三污水處理廠一期項目工程。三是推進管理減排。實施排污權(quán)有償使用和交易項目86個，到位資金14167萬元，完成了對水泥、印染、平板玻璃等重點行業(yè)的全覆蓋;完成常用有色金屬冶煉、屠宰及肉類加工等6個今年需核發(fā)排污許可證的行業(yè)企業(yè)排查工作，共排查出企業(yè)17家。

　　3.重點推進中央環(huán)保督查整改。今年以來，按照上級部署起草了本縣中央環(huán)保督察反饋問題整改方案及舉一反三整改清單，并報縣委縣政府行文下發(fā)，同時，積極參與推進反饋問題整改及信訪件整改工作。會同各責(zé)任單位及屬地環(huán)保所積極推進我縣49件信訪件問題整改落實。目前，正在有序組織對各信訪件臺帳資料補充完善，推進落實中央環(huán)保督察信訪件“回頭看”各項準(zhǔn)備工作。

　　4.快速推進污染源普查。一是組織機構(gòu)健全到位。成立縣普查辦，同時成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))普查領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，落實普查工作人員和聯(lián)絡(luò)員10人，已選聘普查員65名，普查指導(dǎo)員35名，完成清查階段培訓(xùn)、考核培訓(xùn)，核發(fā)清查員證。二是清查工作圓滿完成。截至目前，我縣普查第一階段清查錄入國家系統(tǒng)的工作全部完成，其中錄入集中式污染治理設(shè)施434家、生活源鍋爐9家、入河排污口16個、工業(yè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)活動單位5509家。

　　5.配合推進飲用水源地督察。一是全力做好充足準(zhǔn)備。印發(fā)《長興縣集中式飲用水水源地環(huán)境保護專項行動方案》《長興縣合溪水庫、包漾河飲用水水源地環(huán)境問題專項整治方案》，計劃在20xx年12月底前將我縣飲用水水源地環(huán)境突出問題整改到位。二是及時落實督查整改措施。根據(jù)督察組對合溪水庫水源地和包漾河水源地現(xiàn)場督查發(fā)現(xiàn)的問題和反饋意見，立即采取應(yīng)對措施，截至目前，合溪水庫水源地存在問題已初步落實方案，整改工作同步啟動;包漾河有關(guān)問題已立行立改，成效顯著。

　　6.強力推進長江經(jīng)濟帶生態(tài)環(huán)保審計整改。一是高度重視，全力配合協(xié)調(diào)審計。第一時間成立協(xié)調(diào)工作小組，并牽頭配合和對接有關(guān)審計工作。審計征求意見稿形成后，針對提及我縣的12個問題進行對接和情況說明，刪除了7處提及長興的內(nèi)容，并修改了有關(guān)問題的.表述。二是快速反應(yīng)，強力落實整改措施。審計結(jié)束后，我縣立即著手落實審計問題整改。截至目前，涉及到我縣的5條6個問題中，有4個已整改到位，其余2個正在整改中。

　　7.廣泛推進環(huán)保宣傳。一是充分發(fā)揮黨校培訓(xùn)陣地作用，5月中旬在黨校開展《踐行“兩山”理念建設(shè)生態(tài)文明專題研討班》，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門分管領(lǐng)導(dǎo)參加培訓(xùn)。二是多形式開展環(huán)保宣傳活動。開展“六·五”環(huán)境日主題宣傳活動，圍繞垃圾分類公益行動、千人簽名倡導(dǎo)、環(huán)境法治宣傳、飲用水源地保護行動等四個系列活動開展，發(fā)放各類宣傳資料共計1000余份。

　　(二)措施扎實，穩(wěn)步推進環(huán)境污染治理

　　1.緊抓治水攻堅，有效落實提升水質(zhì)治理措施。一是統(tǒng)籌污水治理。統(tǒng)籌推進治水十大行動55個項目建設(shè)， 累計完成投資7.9億元，推進4個工業(yè)園區(qū)、4個餐飲集聚區(qū)、8個居民小區(qū)和4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建工作，完成省級示范點“一點一策”方案編制工作。二是強抓水質(zhì)提升。以交接斷面水質(zhì)提升為重點，推進流域水環(huán)境綜合治理，有序推進《長興港水質(zhì)提升整治工作方案》各項工程。上半年，全縣3個國控斷面水質(zhì)均達到功能區(qū)要求，縣級以上集中式飲用水源地水質(zhì)達標(biāo)率為100%。三是推進行業(yè)整治。完成26家加油站地下油罐防滲改造，完成4家金屬表面處理企業(yè)整治工作，建成王浜頭3000噸/日中水回用站，完成61家企業(yè)整治淘汰，淘汰落后設(shè)備1449臺套，騰出標(biāo)煤7.5萬噸。四是建成“河長制”展示館。建成集探索起源、歷史演變、特色做法和亮點特色為一體的長興縣“河長制”展示館，全面展示我縣“河長制”的發(fā)展歷程和取得的成效，展示館于6月7日正式開館。

　　2.緊抓治氣攻堅，有效落實大氣污染治理措施。一是牽頭開展治氣工作。實施“1861”治氣攻堅行動，摸排出1700個涉氣點源清單。每周開展不少于1次的監(jiān)督檢查，重點對建筑工地揚塵、道路揚塵、惡臭異味等進專項檢查，共下發(fā)督辦單13起。二是全面推進涉氣“散亂污”綜合治理。牽頭開展廢塑料加工行業(yè)專項整治工作，全縣47家廢塑料加工企業(yè)中，完成關(guān)停企業(yè)36家，實施原地整治11家企業(yè)。同時，配合開展廢絲造粒、琉璃瓦、大理石行業(yè)整治。三是持續(xù)深化工業(yè)VOCs治理。完成4家VOCs治理示范企業(yè)的治理設(shè)施安裝。深化VOCs治理與減排，進一步深化對40家VOCs整治企業(yè)的治理，建設(shè)1家化纖企業(yè)在線監(jiān)測，8月底前完成設(shè)施安裝運行。

　　3.緊抓治土攻堅，有效落實土壤綜合治理措施。一是綜合舉措抓治土。上半年，下發(fā)《20xx年長興縣土壤污染防治工作實施方案》，完成了農(nóng)用地土壤狀況詳查樣品采集工作和重點行業(yè)企業(yè)用地詳查企業(yè)名單核實、增補工作;初步應(yīng)用全國污染地塊土壤環(huán)境管理信息系統(tǒng)，目前已填報2個地塊;加強與縣國土資源局、縣建設(shè)局信息共享，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所配合初步摸清我縣關(guān)停退役企業(yè)原址地塊基礎(chǔ)信息。二是推進重金屬污染防治項目建設(shè)。成立長興縣重金屬污染防治及風(fēng)險防控示范區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，確保項目實施及整改工作順利進行，編制《長興縣重金屬污染防治實施方案(20xx年度)》，投入4632萬元用于企業(yè)廢水深度治理項目;投入1800萬元開展企業(yè)廢氣治理設(shè)施在線監(jiān)控及園區(qū)大氣重金屬在線監(jiān)測工程，啟動招投標(biāo)工作;投入330萬開展和平鉛蓄電池園區(qū)污水廠排放河道生態(tài)保護工程，投入315萬開展小浦鉛蓄電池園區(qū)污水廠排放河道生態(tài)保護工程;投入2100萬元開展危廢全過程監(jiān)管項目，在試點完成的基礎(chǔ)上向鉛蓄電池企業(yè)全面鋪開工作。

　　4.緊抓固廢管理，有效落實固廢危廢整治措施。一是抓好危險廢物規(guī)范化管理工作。確保危險廢物貯存場所管理規(guī)范到位、危險廢物管理臺賬完善到位、危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度執(zhí)行到位、危險廢物管理計劃制定到位、危險廢物申報登記制度落實到位。上半年，我縣危廢產(chǎn)生單位在湖州市固體廢物動態(tài)管理系統(tǒng)注冊235家，管理計劃上報并通過審核136家。二是完成長江經(jīng)濟帶固體廢物大排查工作。按照國家和省廳部署要求，按時完成危險廢物及一般工業(yè)固體廢物的產(chǎn)生、貯存、流向情況的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時完成處置能力排查工作。

　　(三)監(jiān)管扎實，穩(wěn)步推進環(huán)境風(fēng)險防控

　　1.加強監(jiān)測監(jiān)控，強化監(jiān)管能力。一是加強日常監(jiān)測。出具各類環(huán)境監(jiān)測報告400余份，完成重點污染源監(jiān)督性監(jiān)測143家次，其中比對監(jiān)測35家次。按時完成地表水、農(nóng)村環(huán)境等環(huán)境質(zhì)量考核監(jiān)測，按要求開展好農(nóng)村生活污水抽測等配合工作。二是推進自動站建設(shè)。完成4個清新空氣站的站房建設(shè)，做好2座省控空氣站和16座鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型氣站的運維工作;水站建設(shè)方面，基本完成東村橋水站建設(shè)，完成包漾河和下莘橋水站點位勘察，正常開展合溪新港、長興港、楊家浦港三個國控水站的上收改造工作。三是加強在線監(jiān)測。上半年，共辦理各級自動監(jiān)控監(jiān)測數(shù)據(jù)超標(biāo)督辦單共188件，辦理嚴重超標(biāo)督辦件共9件，按時反饋率100%。17家印染、化工企業(yè)總氮等在線設(shè)備安裝已完成，督促8家水泥、垃圾焚燒企業(yè)完成新增在線設(shè)備的驗收準(zhǔn)備工作，其中7家水泥企業(yè)已完成，完成2家門禁系統(tǒng)改造試點工作。同時，推進重點企業(yè)自行監(jiān)測及環(huán)境信息公開，組織已申領(lǐng)的42家持證企業(yè)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促、指導(dǎo)50家原省控以上重點企業(yè)自行監(jiān)測信息公開，1-6月省廳自行監(jiān)測信息公開平臺上企業(yè)自行監(jiān)測信息公開率達99.82%。

　　2.強化監(jiān)察執(zhí)法，提升應(yīng)急能力。一是加強現(xiàn)場檢查。上半年，共組織出動執(zhí)法人員8337人次，檢查企業(yè)3808家次。其中，開展“藍天保衛(wèi)”1號專項執(zhí)法行動、春夏季涉揮發(fā)性有機物污染企業(yè)專項執(zhí)法檢查、“護衛(wèi)藍天碧水凈土”專項執(zhí)法行動等專項行動5次，共組織出動執(zhí)法人員2122人次，檢查企業(yè)932家次，立案處罰企業(yè)12家。實施隨機抽查，組織13個隨機抽查檢查組26名執(zhí)法人員，隨機檢查企業(yè)204家，責(zé)令整改企業(yè)18家。采取“5+2”、“白加黑”錯時執(zhí)法模式，夜間和節(jié)假日共出動檢查29次，出動執(zhí)法人員436人次，檢查企業(yè)263家次。二是加大執(zhí)法力度。上半年，共立案89件，罰款417.1515萬元，移交公安追究刑事責(zé)任5件，刑事拘留16人，移交公安行政拘留4件，有力打擊了各類環(huán)境違法犯罪行為。三是加強信訪維穩(wěn)。上半年共受理各類環(huán)境信訪704件，處理率達到100%。四是及時完成排污費征收及移交，全面完成20xx年及以前的排污費清繳工作。按要求向地稅部門移交全部177家排污企業(yè)的數(shù)據(jù)信息，指導(dǎo)企業(yè)完成20xx年一季度環(huán)境稅的核準(zhǔn)申報。五是加強環(huán)境應(yīng)急及環(huán)境安全管理，完成企業(yè)應(yīng)急預(yù)案備案43家，其中備案計劃企業(yè)21家，完成計劃數(shù)的70%。有序開展環(huán)境安全大檢查，檢查共出動人員1790人次、檢查企業(yè)791家次，排查問題80個，發(fā)放現(xiàn)場監(jiān)察記錄表155份，責(zé)令限期整改指令書2份。

　　3.嚴格項目準(zhǔn)入，堅守環(huán)境紅線。一是加強項目管理。上半年，共審批項目環(huán)評158個(其中報告書9個，報告表148個)，行使環(huán)保“一票否決權(quán)”，否決項目2個，完成驗收項目22個(報告書9個，報告表13個)。二是推進預(yù)審聯(lián)審工作。上半年，共審議26個項目及審批驗收相關(guān)議題，預(yù)審76個擬簽約項目，科技型中小微企業(yè)項目66個，“一門受理”中小項目聯(lián)審170余個。三是嚴格項目準(zhǔn)入。委托浙江大學(xué)編制了《長興縣生態(tài)保護紅線劃定文本》，目前已通過省廳專家評審會。根據(jù)省廳《關(guān)于提交保護地矢量圖的緊急通知》，會同縣農(nóng)業(yè)、林業(yè)、國土等部門進行對接分析，對長興南太湖翹嘴紅鲌省級水產(chǎn)種質(zhì)資源保護區(qū)、浙江長興地質(zhì)遺跡國家級自然保護區(qū)、長興太湖圖影濕地的保護邊界進行了分析和明確。四是規(guī)劃環(huán)評修編。全力規(guī)劃環(huán)評修編工作，南太湖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)長興分區(qū)、湖州省際轉(zhuǎn)移示范平臺長興分區(qū)、長興畫溪新能源小鎮(zhèn)已由縣政府批復(fù)同意實施“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”改革。長興經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)規(guī)劃環(huán)評已于3月報給國家生態(tài)環(huán)境部評估中心;長興新能源裝備制造產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)環(huán)評已通過專家評審。

　　(四)作風(fēng)扎實，穩(wěn)步推進隊伍能力建設(shè)

　　1. 明確責(zé)任，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所發(fā)揮職能。一是明確管理模式，進一步理順與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))的關(guān)系，落實環(huán)境保護屬地管理責(zé)任，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所的監(jiān)管職責(zé)，并將其納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法平臺統(tǒng)一管理調(diào)配。二是發(fā)揮環(huán)保職能，各環(huán)保所根據(jù)屬地實際制定全年工作計劃，配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道、園區(qū))開展專項執(zhí)法和整治工作，全力配合推進中央環(huán)保督查、專項環(huán)境執(zhí)法行動等重點工作順利完成。三是優(yōu)化資源配置，強化鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保所人員和裝備配備，資源重點向一線傾斜，及時調(diào)整人員配置，確保基層環(huán)保所46名人員業(yè)務(wù)能力過硬，配備移動執(zhí)法終端，并逐步探索使用暗管探測儀、無人機等儀器設(shè)備開展重點領(lǐng)域執(zhí)法，破解監(jiān)管難點，提高執(zhí)法效率。

　　2.優(yōu)化服務(wù)，確保“最多跑一次”及各項環(huán)評改革不斷推進。一是推進“最多跑一次”改革，動態(tài)調(diào)整“最多跑一次”事項目錄，目前共有14個主項，17個子項，事項全部實現(xiàn)“零上門”，全部進駐中心，實施受辦分離。二是推進企業(yè)投資項目承諾報備制改革，在4個“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”改革區(qū)域，率先實施承諾報備制改革，截至6月底已有2個項目，完成報告表簡化至登記表備案。三是推進“標(biāo)準(zhǔn)地”機制建設(shè)，設(shè)置環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)地條件，目前已出具25塊標(biāo)準(zhǔn)地的土地手續(xù)。四是完善一窗服務(wù)機制，縣行政服務(wù)中心窗口環(huán)保事項可由企業(yè)投資項目綜合窗口受理，延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)市民服務(wù)中心事項可有鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心綜合窗口受理。

　　3.嚴格作風(fēng)，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)全面深入。一是突出“一崗雙責(zé)”，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系建設(shè)。修改制定《20xx年長興縣環(huán)境保護局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作實施方案》和《20xx年長興縣環(huán)境保護局反腐倡廉建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)重點任務(wù)組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》，分層次簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，根據(jù)崗位分工，梳理查找風(fēng)險點448個，制定了456個防控措施。二是規(guī)范工作制度，強化黨風(fēng)廉政建設(shè)落到實處。在年度考核辦法中增加“紀律規(guī)矩”內(nèi)容，并設(shè)置較大分值，細化扣分款項，將黨風(fēng)廉政建設(shè)和科室單位考核、個人考核緊密結(jié)合，具體落實到科室、個人。同時將黨風(fēng)廉政建設(shè)落實情況納入黨建工作考核重要內(nèi)容，實行黨風(fēng)廉政建設(shè)季報制度，建立重要會議、“三重一大”事項派駐紀檢組列席制度，健全“三重一大”等事項報備制度，實行掛牌上崗，落實節(jié)假日期間值班坐班制度。三是加強督查力度，嚴格追責(zé)問效。建立局紀檢小組每月督查和邀請派駐紀檢組每季度督查的模式，定期對各科室、各單位的制度執(zhí)行落實情況開展專項檢查，上半年局紀檢小組督查6次，聯(lián)合紀檢組開展督查2次。

　　二、 存在問題與不足

　　(一)治氣工作形式嚴峻。目前我縣空氣質(zhì)量還超過去年同期水平，要實現(xiàn)市局下達的40微克的目標(biāo)壓力非常大，此外，雖然臭氧整體濃度下降，但是夏季臭氧超標(biāo)的問題仍然十分突出。

　　(二)污水零直排區(qū)創(chuàng)建進度不夠。污水零直排區(qū)創(chuàng)建是今年治水的重點工作，需通過實施管網(wǎng)改造、陽臺水改造等工程項目才能達到創(chuàng)建任務(wù)，受項目審批影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部分急需實施項目短期內(nèi)無法落實，影響創(chuàng)建工作。

　　(三)治土工作量大人手緊缺。雖成立了治土辦，但人手不夠力不從心，在工作開展過程中影響面上進度，此外，目前，我縣土壤環(huán)境調(diào)查地塊基數(shù)大、調(diào)查周期長，土壤污染治理修復(fù)技術(shù)含量高、投入資金多，工作量相對較大。

　　(四)危廢固廢處置能力不足。固廢涉及種類多，涉及行業(yè)范圍廣，部分企業(yè)主體責(zé)任意識不強，在固體廢物申報登記過程中存在瞞報、漏報、錯報行為，同時，企業(yè)危廢及污泥處置能力不穩(wěn)定，存在潛在環(huán)境安全隱患。

　　三、 下半年工作計劃

　　(一)統(tǒng)籌落實，全力攻堅水、氣、土三大戰(zhàn)役。加強部門聯(lián)動，加快推進各項工程建設(shè)，聚力重點工作和項目，確保按時間節(jié)點順利實施，完成年度預(yù)定目標(biāo)。全力完成大氣污染防治“1+3”百日攻堅行動，實施縣級核心區(qū)治氣方案，確保城區(qū)省控空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站周邊空氣環(huán)境質(zhì)量改善，重點對“建筑工地揚塵、交通運輸揚塵、廢氣異味等三方面大氣污染突出問題開展集中整治。加快污水零直排區(qū)、美麗生態(tài)河道建設(shè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖尾水治理等重點項目建設(shè)，確保各項任務(wù)有序推進，開展每月進度通報。加緊完成新塘斷面自動監(jiān)測站上下1公里水生態(tài)修復(fù)建設(shè)，確保自動監(jiān)測站考核數(shù)據(jù)穩(wěn)定達標(biāo)。圍繞排污口整治、小微水體防反彈等督查重點，開展專項督查。基本完成我縣農(nóng)用地土壤污染詳查工作，正式啟動重點行業(yè)企業(yè)用地詳查，實現(xiàn)對重點行業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)信息調(diào)查、地塊環(huán)境風(fēng)險篩查，基本確定采樣調(diào)查清單和布點方案，啟動“關(guān)閉蓄電池場地原址調(diào)查、評估及治理修復(fù)項目”的招投標(biāo)，開展關(guān)閉蓄電池場地原址調(diào)查、評估工作。

　　(二)重點落實，加快打造重金屬污染防治示范區(qū)。加快推進重金屬監(jiān)察執(zhí)法、危險廢物全過程監(jiān)管、地下水監(jiān)測井以及縣域大氣重金屬在線監(jiān)測等工程項目，促進鉛蓄電池產(chǎn)業(yè)優(yōu)化協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建成“十三五”全國重金屬污染防治與風(fēng)險防控示范區(qū)。合理分配中央土壤污染防治專項資金，落實實施項目清單，完成鉛蓄電池企業(yè)廢水在線監(jiān)測和廢氣在線監(jiān)控工程，完成鉛蓄電池企業(yè)危廢全過程監(jiān)管工程項目。加快推進危險廢物和污泥處置項目建設(shè)，消除環(huán)境污染隱患。

　　(三)加快落實，確保第二次全國污染源普查順利完成。在保質(zhì)保量完成前期清查建庫的基礎(chǔ)上，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的聯(lián)動合作，全面開展入戶調(diào)查與數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)匯總、質(zhì)量核查與評估、建立數(shù)據(jù)庫等工作。摸清全縣各類污染源基本信息，了解污染源數(shù)量、結(jié)構(gòu)和分布狀況，掌握區(qū)域、流域、行業(yè)污染物產(chǎn)生、排放和處理情況。同時，充分動員和組織社會各方面力量積極參與普查工作，利用廣播、電視、報刊等各種媒體，廣泛深入地宣傳普查工作。

　　(四)加強組織，全力推進生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建。以美麗湖州建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制考核為抓手，細化任務(wù)分解，把各項工作落到實處，推進國家生態(tài)文明建設(shè)示范縣創(chuàng)建工作。制定生態(tài)文明示范創(chuàng)建行動計劃，推進兩山實踐創(chuàng)新示范、綠色系列、“美麗浙江十大特色體驗地”等創(chuàng)建活動，提升全縣生態(tài)文明建設(shè)水平。推進“區(qū)域環(huán)評+環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”改革等9項改革任務(wù)，提煉工作亮點。

年度工作總結(jié)與計劃2

　　一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)各對口部門的精心指導(dǎo)下，科室全體同志各司其職，團結(jié)一致，較好地完成了各項工作，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

　　一、完成的主要工作

　　（一）教育工作

　　1.校園安全工作不斷加強。結(jié)合學(xué)校資源向社會開放活動，聯(lián)合中學(xué)和蔚斗小學(xué)投入20余萬元對校園內(nèi)的監(jiān)控探頭全部更新?lián)Q代，技防能力得到進一步提升。定期聯(lián)合安監(jiān)所、食監(jiān)所對各學(xué)校、幼兒園消防設(shè)施、食堂衛(wèi)生等進行檢查，督促指導(dǎo)各學(xué)校、幼兒園做好安全工作。針對蔚斗小學(xué)公園路教學(xué)點校舍安全問題，街道多方協(xié)調(diào)，增加投入、積極推進，妥善安排教學(xué)點2-6年級16個班，從今年9月份起借用小浹江學(xué)校校舍進行過渡，為此徹底解決了公園路教學(xué)點存在的校舍安全隱患。

　　2.積分入學(xué)工作有條不紊。4月1日全面開始外來務(wù)工人員子女入學(xué)資格查驗，按照公告的5項資格條件，落實分工負責(zé)，逐一查驗，集中把關(guān)的要求，通過嚴把查驗關(guān)、核對關(guān)和審查關(guān)，確保公平公正。今年，共查驗外來務(wù)工人員400余人，有319人符合資格條件參加積分，其中申請就讀小學(xué)一年級209人，申請就讀初中一年級110人。根據(jù)蔚斗小學(xué)和聯(lián)合中學(xué)學(xué)位余額，按照積分排序，小學(xué)段積分前152名安排就讀蔚斗小學(xué)，初中段110人全部安排就讀聯(lián)合中學(xué)。期間，還細致耐心地向不符合資格條件的外來務(wù)工人員做好解釋說明工作。

　　3.教學(xué)工作特色明顯。中心幼兒園立足以人為本、兒童優(yōu)先發(fā)展的教育理念，針對97%的生源為外來務(wù)工子女的特質(zhì)開展針對性教育服務(wù)，堅持教學(xué)質(zhì)量和硬件建設(shè)兩手抓，幼兒園發(fā)展取得長足進步，先后通過了省二級和市四星級評審驗收。

　　蔚斗小學(xué)堅持落實教研組長工作例會制度和“捆綁式”星級教研組的評定使學(xué)校整合多方面力量，形成校本教研工作的整體合力，建立校本教研的激勵機制，激發(fā)和調(diào)動全校教師從事校本教研工作的積極性和創(chuàng)造性，成為了不斷推進學(xué)科建設(shè)的支撐條件。 學(xué)校始終把“培興趣、育特長、展個性”作為學(xué)校陽光體育運動的建設(shè)宗旨。學(xué)校通過“快樂大課間”活動，保證學(xué)生每天一小時的體育鍛煉時間，實現(xiàn)“體育與藝術(shù)、科技與創(chuàng)新、趣味與競技”的完美統(tǒng)一。學(xué)校機器人社團榮獲20xx年中國移動校訊通杯第十六屆全國中小學(xué)電腦制作暨機器人競賽納英特九宮挑戰(zhàn)賽二等獎。 學(xué)校還入選20xx年首批“全國學(xué)校體育工作師范學(xué)校”。

　　聯(lián)合中學(xué)堅持以“規(guī)范化教學(xué)、包容性文化、精品化課程、互助式教研、特色化教育”五項修煉為重點的教育品牌建設(shè)工作成效明顯，今年共有159名畢業(yè)生考上普高以上學(xué)校，普高錄取率達52.6%，連續(xù)13年列區(qū)公辦學(xué)校前茅。其中21人被北侖中學(xué)錄取，錄取人數(shù)居全區(qū)公辦學(xué)校第一位。

　　（二）衛(wèi)生及殯葬管理工作

　　1.愛國衛(wèi)生工作

　　（1）積極開展創(chuàng)建工作。主要開展了蔚斗社區(qū)創(chuàng)建健康社區(qū)、開發(fā)區(qū)幼兒園申報省級衛(wèi)生單位、海越新材料公司和三星公司申報區(qū)級衛(wèi)生單位、蔚斗小學(xué)申報市級健康教育促進學(xué)校、聯(lián)合中學(xué)申報市級無煙單位復(fù)評、蔚斗、東升、渡頭三個社區(qū)和蔚斗小學(xué)市級衛(wèi)生單位復(fù)評等活動，目前準(zhǔn)備迎接驗收。

　　（2）扎實推進衛(wèi)生基礎(chǔ)工作。年初修訂了衛(wèi)生保潔工作的考核細則，進一步強化激勵措施，繼續(xù)采用每月區(qū)環(huán)衛(wèi)處暗訪與街道檢查相結(jié)合的方式對市政公司保潔工作進行考核，督促市政公司落實市容保潔的常態(tài)化、高效化。四月份圍繞“全民參與愛國衛(wèi)生，共建共享健康中國”的活動主題，會同區(qū)愛衛(wèi)辦、疾控中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心廣泛開展宣教活動，發(fā)放健康小折頁，防病手冊等宣傳資料300余份，組織200多名市民參與知識問答，起到了良好的宣傳效果。會同社區(qū)定期開展衛(wèi)生大掃除活動，累計清理衛(wèi)生死角10余處，清除小廣告多發(fā)點20多處；聯(lián)合城管中隊對蔚斗工業(yè)區(qū)存在的占道經(jīng)營、亂搭亂建、污染路面、建筑垃圾和工業(yè)邊角料亂堆放等6個問題進行集中整治；完成對浦山下已拆遷地塊垃圾亂傾倒點的治理；今年新建公共廁所2座，改建垃圾房6座，有效改善了環(huán)境，方便了居民。開展5.31世界無煙日活動，在社區(qū)、學(xué)校等健康宣傳欄張貼禁煙宣傳畫40余幅，在街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)放禁煙小折頁200余份，營造良好的控?zé)煼諊��?/p>

　　（3）有效落實除四害工作。堅持環(huán)境衛(wèi)生整治與日常消殺并舉，在清除孳生環(huán)境的同時，由消殺公司定期在街道公共區(qū)域進行日常消殺，全年投放各類消殺藥物3000余公斤；街道愛衛(wèi)辦還自行采購消殺藥物3萬多元，分發(fā)給各社區(qū)，組織居民除四害。街道愛衛(wèi)辦通過社區(qū)參與、實地檢查，第三方評價等措施，督促消殺公司做好公共區(qū)域消殺工作。

　　1.公共衛(wèi)生工作

　　（1）獻血工作扎實有效。分別在2月份和3月份開展了兩次無償獻血活動，參與人數(shù)160人，成功獻血34100毫升，已完成區(qū)下達的全年任務(wù)的113%。開展兩期獻血知識培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)達到80多人，完成全年任務(wù)的200%多。6月份組織了一次無償捐獻血小板活動，成功捐獻血小板3個治療單位。積極開展6.14第12個世界獻血者日活動，用各種媒介開展獻血知識宣傳，走訪獻血者，發(fā)送節(jié)日祝福短信，突出社會對獻血者的關(guān)愛。

　　（2）醫(yī)療衛(wèi)生工作規(guī)范有序。實施家庭醫(yī)生簽約活動。簽約居民593人，日常管理的老年人和慢性病病人占約93.6%。落實健康教育。上半年舉辦健康教育知識講座11次，發(fā)放各類健康宣傳資料3500份，進行各種咨詢活動11次，受益人數(shù)2500多人。服務(wù)新農(nóng)合人員。實現(xiàn)參合人數(shù)1634人，參保率99.6%，新農(nóng)合人員體檢正在實施中。建立居民健康檔案動態(tài)更新。新建檔案1848份，累計建立健康檔案29576份，健康檔案的規(guī)范管理率99.22%，動態(tài)使用率 83.60%。組織育齡婦女 “兩癌”篩查。完成“兩癌”1000多人，發(fā)現(xiàn)病患及異常22人。做好兒童預(yù)防接種。管理0-6歲常住兒童 4880人，接種疫苗12685人次，流動兒童“五苗”接種率99.86%，戶籍兒童“五苗”接種率100%，補種麻疹疫苗55人、脊灰57人。加強慢性病防治。發(fā)現(xiàn)新增慢性病人175人，累計發(fā)現(xiàn)慢性病病人3782人。

　　3.紅十字會工作

　　開展紅十字會救護員培訓(xùn)進企業(yè)活動，分別在蔚斗工業(yè)區(qū)和青峙工業(yè)區(qū)的3次培訓(xùn)，合格發(fā)證151人，完成全年任務(wù)的400%。開展紅十字博愛進萬家和春節(jié)慰問活動，共慰問轄區(qū)特殊人群36戶。開展5.8紅十字博愛周活動，組織志愿者義賣、蔚斗籃球場宣傳和捐款等活動，走訪慰問了三位困難群眾，向社會傳播紅十字精神。做好造血干細胞捐獻動員，新增8位成為造血干細胞捐獻志愿者。

　　4.殯葬工作

　　以春節(jié)和清明節(jié)為重點，加強殯葬條例和文明殯葬的宣傳，落實殯葬條例，巡查工作有效到位，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。5月份發(fā)現(xiàn)一起老墳?zāi)箶U修的苗頭，及時介入，成功勸阻。推進殯葬改革，實現(xiàn)殯葬惠民。按照上級深化殯葬改革的要求，引導(dǎo)群眾選擇生態(tài)葬法，出臺街道鼓勵生態(tài)墓葬的獎勵政策文件。配合做好支大墳?zāi)惯w移工作，拆遷安置墳?zāi)?5座。

　　（三）文化工作

　　1.廣泛組織文化活動，豐富轄區(qū)群眾的'文化生活

　　抓好本級海享舞臺。結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日和重要紀念活動，廣泛組織基層業(yè)余文藝團隊開展形式多樣的舞臺展演和廣場文藝活動。截止目前，已舉辦本級海享舞臺文藝展演活動17場，區(qū)級1海享舞臺文藝展演活動1場，其中《中國夢勞動美》企業(yè)優(yōu)秀文藝節(jié)目展及《羊年迎新文藝晚會》等專場演出，職工群眾參與度高，區(qū)域內(nèi)影響大，有效推動了區(qū)域群眾文化的繁榮發(fā)展。抓好“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民活動。根據(jù)20xx年區(qū)文體局對基層街道“送戲下鄉(xiāng)”文化惠民工作的要求，文化站結(jié)合街道自身的實際，先后在渡頭社區(qū)、蔣家、沙頭村拆遷安置小區(qū)等區(qū)送去了20場戲劇惠民展演活動。5月上旬，應(yīng)渡頭社區(qū)老年協(xié)會的要求，又在該社區(qū)安排為期20天的寧波蛟川走書說唱表演，受到了老年朋友們的歡迎。抓好區(qū)內(nèi)外的各大文體活動和文藝賽事。先后參加了全區(qū)女子健美操舞展演、“霞浦”杯象棋大賽、區(qū)群眾文藝調(diào)演小品比賽、區(qū)排舞大賽和省第二屆文化禮堂鄉(xiāng)村排舞大賽，在區(qū)排舞大賽中獲得銀獎、小品比賽中獲得表演、創(chuàng)作雙金獎。街道文化站還舉辦了首屆區(qū)書畫聯(lián)盟佳作巡回展。

　　2.積極開展“文化走親”交流活動，加強業(yè)余文化隊伍建設(shè)

　　根據(jù)年初關(guān)于開展“文化走親”交流活動的計劃和安排，上半年文化站率街道社區(qū)文藝隊先后與寧波江東幸福苑社區(qū)、小港下邵社區(qū)等單位開展了“文化走親”互動交流展演5次。通過這種相互間的交流互動，不僅開拓了基層文藝團隊的視野，提高了團隊整體的表演技能，而且還增進了相互間的了解和友誼，更促進了自身的隊伍建設(shè)。

　　3.大力開展全民健身體育活動，推進區(qū)域群眾性體育事業(yè)發(fā)展

　　按照20xx年體育工作的計劃和安排，上半年文化站攜手青峙社區(qū)、蔚斗社區(qū)及街道總工會，分別舉辦了“青峙杯”籃球聯(lián)賽、第三屆職工羽毛球大賽和第二屆職工乒乓球比賽。通過以上多項體育賽事，不僅激發(fā)了區(qū)域職工群眾奮勇爭先的拼搏精神，也進一步推進了全民健身活動的開展。此外，根據(jù)今年我區(qū)學(xué)校體育資源向社會開放的要求，文化站與轄區(qū)內(nèi)的兩所學(xué)校及三個社區(qū)進行了積極的協(xié)商和溝通，達成了開放場所健身點和相關(guān)的管理事項。目前，已辦理文體活動卡160多張，兩所學(xué)校的體育資源向社會開放的工作已步入正常軌道。

　　4.積極抓好轄區(qū)文化市場監(jiān)管工作，不斷提升城區(qū)文明形象

　　根據(jù)區(qū)文化市場監(jiān)管的工作目標(biāo)和要求，文化站帶領(lǐng)文化市場協(xié)管員除積極主動加強日常的公共場所巡查外，在每個重要的節(jié)假日到來之際，還會同街道安監(jiān)部門開展安全生產(chǎn)和消防安全聯(lián)合檢查。截止目前，已開展聯(lián)合檢查4次，巡查夜查10次。通過以上常態(tài)化的巡查和多部門的聯(lián)查，規(guī)范了文化市場的文明經(jīng)營秩序，極大地提高了文化市場經(jīng)營者的安全防范責(zé)任意識。

　　5.強化文保隊伍建設(shè)，努力提升文保管理水平

　　根據(jù)省市區(qū)文保管理要求，街道認真做好文物點的保護工作。

　　一是對原有隊員作出重新調(diào)整，新增責(zé)任文保員1名。

　　二是嚴格文保管理制度，加強區(qū)域文保點的巡查力度，做到及時發(fā)現(xiàn)問題并上報處理。

　　三是對蔚斗小學(xué)舊址存在的消防安全隱患進行整改，對房屋進行維護管理，并落實節(jié)假日人員值班制度。

　　（四）計劃生育工作

　　1.強化責(zé)任，優(yōu)化人口計生基層基礎(chǔ)。相繼出臺了《20xx年戚家山街道人口與計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核評估及獎勵辦法》和《20xx年度戚家山街道流動人口計劃生育女性專管員和男性協(xié)管員目標(biāo)管理責(zé)任制考核及獎勵辦法》，與各村、社區(qū)、企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書35份，進一步強化“一把手”負總責(zé)，層層抓落實的目標(biāo)責(zé)任制。今年1—9月份戶籍人口共出生84人（一孩63人，二孩20 人,多孩1人），其中男孩37人，女孩47人，出生性別比78%，計劃外出生3人，計劃生育符合率96.4%，孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率45.7%（20xx.1.1-20xx.9.30共孕檢 32對，目標(biāo)人群數(shù)70對），婚孕前醫(yī)學(xué)檢查率76%（婚檢51對，婚登71對，其中婚登時懷孕大于3個月3 對）；再生育對象孕14周前審批率80.6%。

　　2.注重宣傳，營造人口文化良好氛圍。為促進免費孕前優(yōu)生健康檢查，有效預(yù)防和減少出生缺陷，計生辦精心設(shè)計并制作了300份印有“倡導(dǎo)科學(xué)孕檢，預(yù)防出生缺陷”的健康環(huán)保杯，帶著“一輩（杯）子”的美好寓意，贈送給主動參加孕前檢查的新婚夫婦，倡導(dǎo)轄區(qū)居民自覺接受婚前、孕前優(yōu)生健康檢查；計生辦先后還開展參與“三八”節(jié)“年代秀”魅力女性知識競賽，計生會員日廣場宣傳服務(wù)、第16個男性健康日、“服務(wù)進社區(qū)、健康你我他”等活動，進行計生政策知識宣傳，累計發(fā)放宣傳手冊、用品600余份、避孕藥具400余盒，接受各類咨詢200余人次。為消除性別歧視、倡導(dǎo)男女平等，營造全社會關(guān)愛女孩的良好氛圍，計生辦先后舉辦了 “生命因你而精彩”——關(guān)愛女孩攝影比賽、“愛，讓花兒更美麗”關(guān)愛女孩義賣活動、打擊“兩非”性別比治理講座。計生辦還堅持“幸福導(dǎo)航大講壇”進企業(yè)活動和“青春健康教育”，一年來，共組織女性健康專題講座2期、婚育課堂講座10堂、優(yōu)生優(yōu)育講座8堂，青春健康教育講座10堂，共惠及1000余人。

　　3.優(yōu)化服務(wù)，不斷推進惠民政策落到實處。切實做好孕前優(yōu)生健康檢查和婚檢宣傳工作，孕前優(yōu)生健康檢查目標(biāo)人群覆蓋率和婚孕前醫(yī)學(xué)檢查率分別達到45.7%和76%。把婦女健康促進和“兩癌”篩查作為重要的民生項目，一年來，實施“三查”和“兩癌”篩查婦女近3000人。落實生育關(guān)懷，20xx年新增獎扶對象135人，其中特扶對象新增1人，預(yù)計兌現(xiàn)獎扶金16.2萬元，累計共受益771人。繼續(xù)開展獨生子女家庭重大疾病及突發(fā)意外的摸底調(diào)查，截止10月底，共有重大疾病13個、意外死亡2個，預(yù)計發(fā)放幫扶金10.648萬元。

　　4.嚴格程序，依法依規(guī)落實人口計生政策。街道計生辦和村、社區(qū)將計生工作程序、權(quán)限、責(zé)任以及優(yōu)惠政策、獎勵扶助、二胎審批等內(nèi)容通過政務(wù)公開欄，及時長期對外公開，全面推進誠信計生，全年完成再生育審批32對。按照合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，提升依法行政水平。20xx年，征收社會撫養(yǎng)費兩例，共計162416元。

　　5.整合資源，深入開展幫困解難活動。完善計生特殊家庭生活信息采集，建立一戶一檔。成立椿萱家庭幫扶志愿者團隊對計生特殊家庭、計生困難家庭開展包括日常生活、精神慰藉、心理咨詢、親情陪護等方面的幫扶活動。通過日常走訪了解轄區(qū)5戶失獨家庭日常生活情況及困難，協(xié)同“圓夢使者”——三星重工（寧波）有限公司志愿者幫助5戶家庭實現(xiàn)生活用品添置、家政服務(wù)等微心愿。自市計生協(xié)出臺60周歲以上失獨老人免費參與家庭綜合保險的政策以來，街道計生協(xié)已協(xié)助辦理理賠8次，獲得理賠金共3.89萬元。

　　6.強化措施，切實提高流動人口服務(wù)管理水平。積極探索跨省流動人口區(qū)域協(xié)作管理機制，與山東省XX市XX縣簽訂了流動人口雙向協(xié)議書一份。認真組織開展流動人口大排查行動，不定期對流動人口進行全面摸底、數(shù)據(jù)錄入、信息反饋工作。截止20xx年9月底，我街道外出育齡人員138人，其中外出育齡婦女 94人。外來育齡婦女13620人，其中已婚育齡婦女達到10886人。充分發(fā)揮流動人口女性專管員隊伍優(yōu)勢，多途徑推進流動人口違法生育有效治理。對女性專管員實行每月例會和按季度抽查制度。把調(diào)查結(jié)果作為女性專管員年底考核依據(jù)，以便及時發(fā)現(xiàn)并糾正問題。嚴把企業(yè)職工懷孕關(guān)，截止9月底，共審核 21個企業(yè)懷孕對象，經(jīng)落實，全部符合懷孕政策。20xx年10月—20xx年9月，轄區(qū)共有懷孕外來育齡婦女506人，其中不符合政策懷孕對象96人，采取補救措施的有37人（其中勸返22人，引產(chǎn)7人，流產(chǎn)8人）。實施流動人口計劃生育生殖健康幸福牽手工程，擴大均等化服務(wù)覆蓋面。開展流動人口免費孕環(huán)情檢查，受益4080人。外來育齡婦女享受免費放環(huán)技術(shù)服務(wù)18人，免費人流10人，免費結(jié)扎2人，享受生育補助夫婦4對。

　　二、明年重點工作

　　（一）教育工作

　　1.外來務(wù)工人員子女入學(xué)資格查驗工作。嚴格落實外來務(wù)工人員子女入學(xué)資格查驗工作，確保外來務(wù)工人員子女入學(xué)規(guī)范有序。

　　2.民辦準(zhǔn)辦幼兒園關(guān)停。爭取關(guān)停2家民辦無星級幼兒園，減少民辦幼兒園個數(shù)，提升學(xué)前教育整體水平。

　　3.緩解入學(xué)入托壓力。加強與教育局溝通協(xié)調(diào)，通過挖掘內(nèi)部招生潛力和借助兄弟街道教學(xué)資源，緩解外來務(wù)工人員子女入托、小學(xué)一年級入學(xué)問題。

　　（二）衛(wèi)生工作

　　1.做好生活垃圾分類試點工作。在東升社區(qū)四方家園和港城嘉苑扎實開展生活垃圾分類試點，為在街道全面鋪開打下良好基礎(chǔ)。

　　2.開展市二星級衛(wèi)生街道創(chuàng)建。在20xx年市一星級衛(wèi)生街道創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，乘熱打鐵創(chuàng)建二星級。

　　（三）文化工作

　　1.積極參加各類賽事。完成上級體育部門年度考核要求的各項體育活動和參賽事項，不斷推進全民健身活動的深入

　　2.豐富企業(yè)文化活動。文化體育工作重心將進一步下移企業(yè)，以體育活動、歌舞展演、征文、書畫攝影等諸多文體活動為載體，進一步豐富和活躍企業(yè)的職工文化生活，推進轄區(qū)企業(yè)文化活動的進一步繁榮和發(fā)展。

　　（四）計劃生育工作

　　1.做好優(yōu)生優(yōu)育宣傳服務(wù)工作。二胎放開后，計生工作的重點將放在優(yōu)生優(yōu)育宣傳服務(wù)上，特別是對再生育對象進行針對性的生殖健康服務(wù)。

　　2.加強計生協(xié)會建設(shè)。做好計生協(xié)會換屆選舉，加快企業(yè)計生協(xié)會建設(shè)步伐，進一步加大對計生特殊家庭幫扶力度。

年度工作總結(jié)與計劃3

作為區(qū)政府物業(yè)管理主管部門，區(qū)房產(chǎn)局把物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育綜合治理工作作為一項重要內(nèi)容常抓不懈。今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府、市房產(chǎn)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)計生部門的指導(dǎo)下，認真履行職責(zé)，貫徹落實《人口與計劃生育法》和《安徽省人口與計劃生育條例》。通過局廣大干部職工的共同努力，較好地完成了目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作情況匯報如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

　　為認真做好我區(qū)物業(yè)小區(qū)的計生管理工作，我局在加強對物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了xx區(qū)物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)房產(chǎn)局局長任組長，分管副局長為副組長，各物業(yè)小區(qū)項目負責(zé)人任成員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定明確職責(zé)。按照市房產(chǎn)局《XX市房地產(chǎn)管理系統(tǒng)20xx年度人口和計劃生育綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制考評方案》，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理工作實際，制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)小區(qū)流動人口和計劃生育管理工作考核實施細則》等文件，進一步明確工作目標(biāo)，細化工作任務(wù)，確定管理要求。為將此項工作落到實處，區(qū)政府與區(qū)房產(chǎn)局簽訂目標(biāo)責(zé)任書，區(qū)房產(chǎn)局與各物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)與街道（社區(qū)）簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，逐級明確工作目標(biāo)和職責(zé)。并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確到人，組織網(wǎng)絡(luò)和責(zé)任制度均上墻。在物業(yè)管理日常工作中，加強對物業(yè)小區(qū)計劃生育工作的督查，并開展計劃生育工作專項檢查，確保計劃生育工作落到實處。

　　二、加強宣傳，強化學(xué)習(xí)

　　為全面推動物業(yè)服務(wù)小區(qū)的計劃生育工作，我局利用物業(yè)服務(wù)“百日提升行動”相關(guān)會議召開了物業(yè)小區(qū)計劃生育工作專題會議， 組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責(zé)人進行計生專題學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)上級下發(fā)的文件，著力提高流動人口計劃生育管理水平和理論水平。各物業(yè)公司也利用小區(qū)的自身條件，通過懸掛條幅、電子屏幕、櫥窗等渠道，加強對計劃生育工作的宣傳。組織小區(qū)的育齡青年進行計劃生育政策的學(xué)習(xí)。

　　三、加強督查，落實獎懲

　　區(qū)物業(yè)主管部門對各物業(yè)小區(qū)的`計生工作進行檢查，檢查結(jié)果納入當(dāng)年年終考核，并記入信用檔案。要求各物業(yè)企業(yè)認真落實流動人口計劃生育管理職責(zé)、計劃生育管理綜合治理人口目標(biāo)責(zé)任制考評獎懲辦法、人口與計劃生育管理信息通報等多項措施制度。將物業(yè)管理住宅小區(qū)流動人口計劃生育工作納入文明小區(qū)考核和年度物業(yè)企業(yè)綜合考評內(nèi)容，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工違反計劃生育政策，或物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有按規(guī)定履行計劃生育管理責(zé)任的，在行業(yè)評優(yōu)、表彰先進、企業(yè)資質(zhì)升級等方面實行“一票否決”。

　　一年來，區(qū)房產(chǎn)局積極主動配合計生部門加強物業(yè)小區(qū)流動人口計劃生育工作，與小區(qū)的承租戶簽訂計劃生育合同，不定期的查驗流動人口《婚育證明》；各物業(yè)小區(qū)均建立了計劃生育臺賬（育齡婦女檔案）或業(yè)主檔案信息資料，并多次協(xié)助社區(qū)計生方面的宣傳、服務(wù)。

　　在今后的工作中，區(qū)房產(chǎn)局作為區(qū)人口和計劃生育社會治安綜合治理成員單位，將根據(jù)市房產(chǎn)局、區(qū)政府的工作要求，在計生部門的指導(dǎo)下，認真開展好物業(yè)小區(qū)人口和計劃生育工作，為和諧xx、文明xx做出積極貢獻。

年度工作總結(jié)與計劃4

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，各兄弟部門的共同努力下，我們井然有序的完成了計劃部的各項工作，以下是本部門上年的工作總結(jié)，內(nèi)容如：

　　一、加強部門管理協(xié)調(diào)各部門有序工作

　　計劃部作為公司的一個協(xié)調(diào)部門，需要有大局觀，在自身的不斷努力和兄弟部門的積極配合下，按計劃推進了以下工作：

　　1、全力協(xié)調(diào)公司各部門，按計劃推進了各項工作的正常運作。

　　2、充分發(fā)揮牽頭作用，按計劃推動年度、季度、月度計劃的執(zhí)行、考核及經(jīng)濟活動分析的開展。

　　3、采取靈活的工作方法，按計劃推動二期工程的進展。

　　4、積極發(fā)揮綜合計劃管理職能，嚴謹組織月度盤煤及生產(chǎn)報表例會、嚴格控制燃料庫存，為機組的安全穩(wěn)定運行提供了有力保障。

　　二、生產(chǎn)計劃

　　年初下達了20xx年度的生產(chǎn)計劃，為全年發(fā)電任務(wù)的完成及廠用電率、供電煤耗等生產(chǎn)指標(biāo)的完成奠定了良好的基礎(chǔ)。按照公司全年71億千瓦時發(fā)電量計劃，上年下達的主要生產(chǎn)指標(biāo)為發(fā)電量計劃為38、25億千瓦時，上網(wǎng)電量：35、08億千瓦時，供電煤耗：333、14克/千瓦時；綜合廠用電率：8、29%。在各部門的`共同努力協(xié)作下，圓滿完成上年計劃。截止6月底共完成發(fā)電量任務(wù)40、08億千瓦時，上網(wǎng)電量：36、84億千瓦時，綜合廠用電率完成8、07%，供電煤耗完成334、36克/千瓦時。供電煤耗未完成上年計劃。

　　上年完成各類日報報送70余張、月報報送300余張。報表報送及時有效、準(zhǔn)確，與電力公司、集團公司等上級主管部門協(xié)作良好。燃煤盤點工作井然有序的進行著，上年共完成燃煤盤點約63萬噸，各月度燃料盈虧趨于平衡。

　　三、招投標(biāo)合同

　　20xx年上年共開展生產(chǎn)期工程、服務(wù)類招投標(biāo)項目9個：鍋爐磨煤機石子煤斗改造、綠化維護工程、鍋爐磨煤機大修、1號機組B級檢修工程發(fā)電主輔設(shè)備檢修、灰場子壩擴建、電除塵入口煙道及支撐等防磨處理、空冷島凝汽器自動沖洗設(shè)備、脫硝項目設(shè)計、1號機組檢修技術(shù)監(jiān)督檢查試驗項目、啟動鍋爐檢修。其中，已確定中標(biāo)單位8個項目。只有脫硝初步設(shè)計，由于涉及施工工藝、設(shè)計單位設(shè)計能力等原因正在評定中。

　　二期工程開展招投標(biāo)活動2個項目：水資源論證、環(huán)境影響評價。

　　同時還自行組織進行了全廠防火封堵的完善與脫硫綜合樓施工的邀請招標(biāo)。

　　四、工作中存在的不足

　　由于工作跨度較大從生產(chǎn)期的綜合統(tǒng)計計劃到檢修、改造、臨建項目的招投標(biāo)、合同涉及面較廣，導(dǎo)致工作中存在一定的疏漏。

　　根據(jù)目前的工作狀況，我們將在日后的工作中，明確分工，加強招投標(biāo)、合同、付款、報表等各類臺帳的建設(shè)，達到工作進度明確，合理，按月、按天完成各項工作。

年度工作總結(jié)與計劃5

　　時光荏苒，歲月如梭，時間就這樣不經(jīng)意的從你的指縫中遛走，就在你反應(yīng)過來的時候，她只給你留下一個背影讓你感慨回憶。

　　在今年夏天的一慵懶的午后，我獨自一人懷揣著一份信念，來到南中環(huán)街體育路口的聯(lián)通南樓三層IDC機房，信心滿滿的參與了公司單位的面試，果然我的信心滿滿沒有讓我失望，我被錄取了，就在面試過后的第二天我滿懷憧憬的來到工作單位，迎接我的新工作，我人生的新起點，還有新同事，新朋友，以及新挑戰(zhàn)。

　　轉(zhuǎn)眼間我來到南昌比翼網(wǎng)絡(luò)公司機房服務(wù)部已經(jīng)4個月了，在這個4個月里有挫敗，也有收獲;有快樂，也有憂愁;有得到，也有失去。

　　我作的主要資料有：

　　1.服務(wù)器各種操作系統(tǒng)的安裝，ubuntucentoswindows等

　　2.服務(wù)器各種軟件的安裝調(diào)試。

　　3.金盾防火墻的各種操作，以及熟知其工作原理，了解它的專業(yè)術(shù)語，能夠和金盾客服做沒有任何問題的溝通。

　　4.機房巡檢，查看網(wǎng)絡(luò)物理接口是否正常，服務(wù)器硬件設(shè)施是否正常，查看空調(diào)運行是否正常，下雨期間機房是否漏水，機房各種配套設(shè)施(如：燈管，應(yīng)急照明燈，滅火器等)是否正常，如有問題，第一時間發(fā)現(xiàn)并立刻解決。

　　5.對外來參觀人員做好接待，嚴格登記。

　　6.用心完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。

　　7.聰明的和客戶交流溝通，用心的回答客戶的問題。

　　8.牢記各種工作故障處理流程，有條不紊的工作處理故障。

　　9.和同事交流學(xué)習(xí)工作心得，請教不懂的問題。和同事友好相處，互幫互助。

　　一切為了客戶，為了客戶的一切

　　總結(jié)在過去的時間里，我在工作中遇到的問題和處理問題過程中的感思，我覺得我在以前工作中的欠缺和在接下來的工作里的改正方法：

　　欠缺與改善

　　1.對待工作用心性不高，以為只要把自己手頭的工作做好就夠了，能把工作拿下就好了，其實不然，隨著社會的發(fā)展，當(dāng)今工作的特性主要在于，要會自主性工作，創(chuàng)造性工作，具有發(fā)散性思維，能夠盡自己最大的潛力為公司創(chuàng)造更多的財富。

　　2.不善言談，和領(lǐng)導(dǎo)同事交流比較少。關(guān)于不善言談這個問題我想深入的述說一下，對于我的這個毛病(暫且把他歸為毛病)我也會認為很不好，有的時候我也會羨慕那些口才好的人，我認為我和他們比我是有缺陷的，但是我很善于聽也很有耐心，善于觀察，從很多言談中吸收、領(lǐng)悟?qū)ψ约河杏玫男畔ⅲ�也感到很自得。有時候，我認為在個別交往中，能夠少說話多聽。當(dāng)然不善言談的我，也吃了不少——“不善言談的虧。

　　3.學(xué)習(xí)各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，補充工作技能，完善自身素質(zhì)，提高工作水平，嚴格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作狀況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

　　時光真的是一種偉大的未知的元素，任何東西在她面前都顯得不堪一擊，她就像一把尖刀，讓你還沒感覺就已經(jīng)被她刺中要害，任何人都逃脫不了時間的統(tǒng)治。

　　既然無法逃脫，那就好好的工作，在有限的時間里做出無限的貢獻，發(fā)揮自己最大的能量為自己為公司在成功的道路上填磚加瓦。

　　在新的一年里我的工作計劃與期望是：

　　1.嚴格控制自己增強“職責(zé)感”。職責(zé)——恒久不變的話題，嚴格律己，把職責(zé)心體現(xiàn)到具體的工作中去。

　　2.更加用心主動對待工作。每一天主動完成屬于自己的工作，做到“今日事今日畢”“日清日高”。

　　3.加強學(xué)習(xí)力求精益求精，把握一切能夠提升自身專業(yè)潛力，自身素質(zhì)，的.機會，加強平時工作中的總結(jié)，加強和同事領(lǐng)導(dǎo)的溝通，業(yè)余之際多參加一些培訓(xùn)機構(gòu)。(如華為網(wǎng)絡(luò)工程師，liunx系統(tǒng)培訓(xùn)，英語學(xué)習(xí)，等等)

　　4.學(xué)習(xí)更聰明的與人交流，在一切安好的狀況下到達自己的目的。

　　5.說了一些這么多以后，我說一下實在的東西吧!工資，我期望是能夠的話就漲漲吧，嘿嘿……漲多少這個問題的答案當(dāng)然是多多益善了。哈哈……。

　　6.最后再在這新的一年里我期望各位公司領(lǐng)導(dǎo)，各位一齊戰(zhàn)斗同事，都能夠在新的一年身體健康，心想事成，萬事如意，財源廣進，大吉大利，馬年里立刻有一切。

　　看著撕去的一頁一頁日歷表，我們又在期盼著新的一年!

　　想起腳下的一步一步腳印痕，不經(jīng)意感慨時光飛逝的流年!

　　靜水嫣然，寒冰莫凌。拾起一片片秋天的回憶。走在白茫茫的雪地里，雖然寒風(fēng)侵蝕著每個角落，但是有溫暖38度的懷抱在等著你，心里唱著周杰倫的《發(fā)如雪》，看著路邊的白雪茫茫，回想起一齊走過的20xx不管有多少苦回頭想想都是甜的，心里是滿滿的對于新年20xx年的期盼，期盼20xx年公司業(yè)績蒸蒸日上，財源滾滾;期盼家人朋友合家團圓，萬事如意;期盼自己工作生活如魚得水魚躍龍門成就自己的一番事業(yè)，你若安好，便是晴天，新年新氣象努力向著新生活大步邁向前奔，追尋屬于自己的明天。

年度工作總結(jié)與計劃6

　　回顧過去的20xx年度，對于采購部來說是個相對動蕩的一年，各種材料供應(yīng)商都有要求漲價,部分材料的品質(zhì)不是很穩(wěn)定,給生產(chǎn)部門帶來了一定的影響,在過去的一年當(dāng)中，采購部門的工作基本上滿足了生產(chǎn)的`需求。在20xx年我們將繼續(xù)努力，做好本職工作，不斷完善自我，確保物料的供應(yīng)和質(zhì)量的控制，為公司的發(fā)展盡一份綿力。以下是對采購部20xx年度工作的小結(jié)：

　　一、采購量及金額

　　總的采購訂單：9538筆比20xx年下降了28%(20xx年是12228筆)總的采購金額：12815169元比20xx年下降了21%(20xx年是13080498元) 其中：金利寶共采購了3038筆占總采購訂單的32%，采購金額為2319833元占總采購金額的18%;富洲共采購了2607筆占總采購訂單的27%，采購金額為89217元占總采購金額的7%;

　　二、品質(zhì)方面

　　材料不良共退貨：278筆共計金額:83561元比20xx年增長了80%;采購部年度工作總結(jié)其中：鑫榮共退121筆主要是PET有汽泡、8U光膜有臟點，退貨率為14%富洲共退75筆主要是UL反銀龍表面有針孔和UL透明龍刮花、剝離力重，退貨率為2.9%裕華興共退37筆主要是1025D泰維克材料太薄透底，退貨率為14% 金利寶共退17筆主要是可移珠光膜底紙不平整和SDT雙面膠表面不平、剝離力問題，退貨率為0.6%高冠共退3筆主要是可移珠光膜表面粗糙，退貨率為1%

　　三、交期方面

　　大部分材料交期都很穩(wěn)定，金利寶交期不是很穩(wěn)定，整年交期延誤共31批次，交期延誤率達到4%。

　　四、單價方面

　　富洲整年單價上調(diào)2次，整體單價比去年增長4%左右;金利寶整年單價上調(diào)2次，整體單價比去年增長3%左右;其它供應(yīng)商單價都有不同幅度的增長。

　　五、20xx年的工作規(guī)劃

　　采購物料的及時性在20xx年必須要有進步，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的更符合公司利益的供應(yīng)商。

年度工作總結(jié)與計劃7

　　20xx年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成各項工作，我和同事們齊心協(xié)力，團結(jié)協(xié)作，在保護酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生。現(xiàn)將20xx年的工作予以總結(jié)：

　　一、日常工作

　　今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊接班安全完成當(dāng)日的工作。每小時巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓崗位人員在實踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識，加強安全教育，在遇到問題時怎樣果斷、理智處理問題。

　　班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中。加強與其它各班的溝通和交流，揚長避短，為更好的管理好本班打下堅實的基礎(chǔ)。按時完成經(jīng)理所交代的各項任務(wù)，對完成情況要及時反饋，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時傳達到下個班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對經(jīng)理負責(zé)，所以我們要把工作做好、做到前面。

　　審視今年的整體工作對內(nèi)抓紀律，對外抓安全，紀律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時完成領(lǐng)班所布置的工作，只是極個別員工在紀律方面比較松散，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時警惕性不高，自身沒有安全隱患意識，不能及時發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強對酒店的巡查力度，特別是輔房、裝修區(qū)域、更衣室、各營業(yè)吧臺等，認真、仔細、反復(fù)檢查，在對輔房檢查時發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高，安全工作是一項長期的、艱巨的工作，需常抓不懈。

　　二、培訓(xùn)方面

　　每年崗位知識一般放在比較炎熱時培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實踐培訓(xùn)。制定了比較全面的培訓(xùn)計劃，其中包括理論知識與實踐在崗培訓(xùn)，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個別員工因事臨時請假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作當(dāng)中。唯一的不足的'地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細節(jié)不能堅持，時間長了就會淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

　　三、訓(xùn)練方面

　　嚴格按照經(jīng)理制定的請假制度執(zhí)行，并且做好請假筆記。我們兩個把隊伍分為兩列，老隊員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進行新的科目，把我們老隊員的軍事素質(zhì)再提高一個檔次。在訓(xùn)練當(dāng)中充分體現(xiàn)出軍人的精、氣、神，調(diào)動訓(xùn)練的積極性，最后要達到預(yù)期訓(xùn)練科目。對訓(xùn)練的時間進行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時間里，我們兩個團結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí)，加強訓(xùn)練力度，使我們保安整體隊伍素質(zhì)能有新的面貌。

　　四、明年的工作計劃

　　加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步加強巡邏檢查力度，確保保安人員24小時巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生。加強管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，對他們提出嚴格要求。

　　嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作，管理好本班的各項工作。做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài)。堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大事件及時匯報。

　　總之，隨然今年工作取得了一點成績，我們不能驕傲，明年新的時期意味新的機遇，新的挑戰(zhàn)，自己處處以身作則，敢打敢拼，始終把團結(jié)和諧放在工作首位，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊伍做得更加出色。

年度工作總結(jié)與計劃8

　　本篇文章將圍繞“年度工作總結(jié)及明年工作計劃”這個主題進行詳細闡述。在過去的一年里，我在公司中擔(dān)任了XX職位，負責(zé)了XX方面的工作。通過對自己這一年的工作進行總結(jié)，我從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和提高，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。在接下來的一年里，我會更努力地對待我的工作，加強自己的能力和知識，提升自己在公司中的地位，同時也要注意解決過去一年中出現(xiàn)的問題，以更好地完成公司的工作。

　　一、年度工作總結(jié)

　　在過去的一年里，由于公司的業(yè)務(wù)不斷的擴大和發(fā)展，我的工作隨之不斷的增加和拓展。在這樣繁忙的工作環(huán)境下，我依然努力地兢兢業(yè)業(yè)地完成每一項任務(wù)，積極參與公司的各項工作。在這個過程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)，也取得了一些成績。

　　首先，我從中得到了諸多寶貴經(jīng)驗和提高。在過去的一年里，我既加強了自己的技術(shù)技能，也增加了自己的人際交往能力。特別是，我在參加公司內(nèi)部的培訓(xùn)和交流中交到了許多技能嫻熟的同事，他們的經(jīng)驗和知識為我的工作提供了很多的幫助。我也將自己的經(jīng)驗和知識積累分享給了其他同事，提高了我們團隊的`整體能力。

　　其次，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足。在一定程度上，我的工作還有一些不協(xié)調(diào)和不規(guī)范的地方，例如工作計劃的制定需要更細致的規(guī)劃，溝通交流過程中也需要更有耐心的溝通能力。同時，也需要更加積極的態(tài)度去面對和解決問題。

　　二、明年工作計劃

　　在新的一年里，我會更加努力地對待我的工作，提升自己的能力和知識，為公司的發(fā)展盡一份力。

　　首先，我會更加注重技能的提高。在新的一年里，我會密切關(guān)注公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和知識，不斷提升自己的工作技能和能力，為公司的業(yè)務(wù)增長貢獻自己的力量。

　　其次，我會注重溝通交流能力的提升。在新的一年里，我會更加注重與同事之間的溝通交流，建立更多的溝通渠道，擴大工作交流的范圍，更好地協(xié)調(diào)團隊工作，為公司的核心利益服務(wù)。

　　最后，我也會注重提升自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。在新的一年里，我會更加注重團隊管理，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力的相關(guān)知識和技能，更好地領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作，為公司的長遠發(fā)展提供支持。

　　總之，回顧過去，展望未來，我保持了一份從容的心態(tài)，相信在公司的不斷支持和建設(shè)下，我的工作一定會展現(xiàn)更加出色的成績，也期望我的努力工作能更好地推動公司的發(fā)展。

年度工作總結(jié)與計劃9

　　20××年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心20××年的工作做如下總結(jié)：

　　一、主營業(yè)廳管理方面：

　　（一）業(yè)務(wù)方面：

　　1、在年初制定了《20××年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

　　3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

　　4、20××年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

　　5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

　　（二）服務(wù)方面：

　　1、于20××年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

　　2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

　　3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

　　4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

　　5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的`站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

　　6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

　　7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于20××年1月被評為**市“市級青年文明號”、20××年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時20××年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

　　二、渠道管理方面：

　　（一） 合作營業(yè)廳管理：

　　1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

　　2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

　　3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

　　4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

　　（二） 代辦點管理：

　　1、20××年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

　　2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20××年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

　　2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

　　3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

　　4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

　　四、工作不足：

　　總結(jié)20××年全年的工作，仍然有很多不足之處：

　　1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

　　2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

　　五、工作思路：

　　1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

　　2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

　　3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

　　4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

　　在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20××年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。

年度工作總結(jié)與計劃10

　　一、今年工作總結(jié)

　　今年以來，全市各級農(nóng)業(yè)部門堅持以圍繞城市、服務(wù)城市、富裕農(nóng)民為指導(dǎo)思想，全力實施統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展推進美好鄉(xiāng)村建設(shè)，著力抓好國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范市和現(xiàn)代林業(yè)示范市提升工作，搭建改革創(chuàng)新平臺，探索推進政策創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體創(chuàng)新，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)加快發(fā)展。預(yù)計今年我市農(nóng)民人均純收入達11226元，較上年增長14%左右。

　　（一）農(nóng)牧漁業(yè)生產(chǎn)總體平穩(wěn)發(fā)展

　　糧食產(chǎn)量增幅全省排名繼續(xù)領(lǐng)先

　　由于各項支農(nóng)惠農(nóng)政策落實較好，種糧大戶積極性提高，全市夏糧產(chǎn)量繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，共收獲夏糧12.8萬畝，總產(chǎn)2.4萬噸，同比增長9.1%，增幅居全省第一。預(yù)計全年糧食總產(chǎn)達16.6萬噸，同比增長8.2%，在全省排名領(lǐng)先。

　　蔬菜生產(chǎn)總體平穩(wěn)。今年以來，我市蔬菜生產(chǎn)雖然遭受多種不利天氣影響，價格與去年同期相比略有上升，但通過民生工程新建和改造的專業(yè)基地使蔬菜抗自然風(fēng)險能力提升，品種更加豐富，市場供應(yīng)與調(diào)控能力進一步增強，因此與其他省市比較，總體價格趨于平穩(wěn)合理。預(yù)計今年全市專業(yè)菜地播種面積約6萬畝（含復(fù)種指數(shù)），專業(yè)菜地蔬菜總產(chǎn)量約8萬噸，較上年增長3.5%左右。

　　畜產(chǎn)品生產(chǎn)受禽流感影響較大

　　由于20xx年豬價一直保持在較高的水平，養(yǎng)豬利潤有所上升，刺激了生產(chǎn)的.快速發(fā)展。預(yù)計全年生豬存欄6.5萬頭，同比增長1.6%；出欄生豬9.3萬頭，比上年增長1.1%。全市肉類總產(chǎn)1.7萬噸，增長1.8%。受h7n9禽流感影響，大量肉禽、苗禽以低于成本價出售和無害化處理，養(yǎng)殖企業(yè)損失嚴重。預(yù)計全市家禽存欄300萬只，同比下降近20%；出欄500萬只，下降18.3%。禽蛋總產(chǎn)0.9萬噸，下降6.25%。

　　漁業(yè)經(jīng)濟健康發(fā)展

　　一是名特優(yōu)養(yǎng)殖面積擴大。全市水產(chǎn)養(yǎng)殖面積7.3萬畝，與去年相持平，其中名特優(yōu)水產(chǎn)品養(yǎng)殖面積擴大到5萬畝，占養(yǎng)殖面積的68.5%，與去年相比增長2.8個百分點。二是品種結(jié)構(gòu)調(diào)整力度加大。全市投放魚種蟹種4400噸，同比增加5.7%。其中名優(yōu)品種投種2650噸，占投種總量的60.2%。三是水產(chǎn)品市場供應(yīng)基本充足，價格穩(wěn)中有升。今年以來，水產(chǎn)品市場供應(yīng)充足，價格呈前穩(wěn)后高，4月后，水產(chǎn)品價格漲幅較大。預(yù)計全市水產(chǎn)品產(chǎn)量2.3萬噸，同比增長3.5%。四是加強禁漁期管理。全年共出動漁政執(zhí)法船18個航次，銷毀網(wǎng)具2條，取締迷魂陣2道，地籠網(wǎng)60余米，有力保障了禁漁秩序。

　　（二）城鄉(xiāng)一體化和美好鄉(xiāng)村建設(shè)扎實推進

　　統(tǒng)籌推進戶籍制度和農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度兩項改革

　　目前，全市74萬戶籍人口已全部登記為“XX市居民戶口”，《居民戶口薄》換發(fā)工作基本完成，共辦理流動人口《居住證》約3.6萬張。并在城鄉(xiāng)低保、養(yǎng)老、醫(yī)療、就業(yè)、保障性住房以及城鄉(xiāng)義務(wù)兵安置等方面實行統(tǒng)一并軌。農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)登記發(fā)證基本完成，并進入常態(tài)化管理。農(nóng)房測繪工作全部完成，已申請房屋登記76561余戶，受理65451余戶，發(fā)證2623余本。

　　美好鄉(xiāng)村建設(shè)有序推進

　　今年，重點培育建設(shè)33個中心村（省級重點示范村10個、重點項目推進村7個、環(huán)境衛(wèi)生整治村16個）。截至目前，33個中心村完成投資1.87億元。同時，加強與金融部門對接，將16個中心村項目打捆編制申報16億元，可望從國開行融資12億元。全市10個省級重點示范村基本達到了基礎(chǔ)設(shè)施配套完善、村容整潔有序、生態(tài)明顯改善、鄉(xiāng)風(fēng)文明和諧的建設(shè)目標(biāo)。16個環(huán)境衛(wèi)生整治村、7個重點項目推進村正在按時序進度順利推進。

　　（三）主抓的二項民生工程圓滿完成

　　新型農(nóng)民培訓(xùn)工程。今年省下達我市新型農(nóng)民培訓(xùn)任務(wù)由原來6600人調(diào)整到6420人，其中農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽光工程480人、農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)5750人、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)190人。全市共有15個培訓(xùn)機構(gòu)承擔(dān)了各類培訓(xùn)任務(wù)。截至目前，全市共完成新型農(nóng)民培訓(xùn)6505人，完成年度培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)的101.3%。其中：完成陽光工程培訓(xùn)487人、農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)5826人、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)192人。

　　菜籃子建設(shè)工程。今年，全市計劃新建3000畝標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地。我委制定印發(fā)了《今年菜籃子建設(shè)民生工程標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地實施方案》，將任務(wù)及時分解落實到XX縣、郊區(qū)13個點組織實施。其中XX縣新建2500畝標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜基地，郊區(qū)(普濟圩農(nóng)場）500畝。截至目前，目標(biāo)任務(wù)已全面完成。

年度工作總結(jié)與計劃11

　　20xx年上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，總結(jié)如下：

　　一、完成工作方面：

　　1、完善采購制度，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供

　　圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業(yè)利潤。

　　為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方

　　2、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家來訪的供應(yīng)商進行分析了解，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

　　3、工作中團結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持良好的溝通，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認真完成各項工作任務(wù)，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品。

　　4、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映，并做出相應(yīng)的處理。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

　　二、采購工作的幾點體會：

　　1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面進行開展工作，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。

　　3、加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中，采購員必須公正嚴明，最終為公司選擇最優(yōu)且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

　　4、逐步加強對設(shè)備及材料的價格信息管理，提高部門采購員的.工責(zé)任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員，把好公司的進口關(guān)。

　　三、采購工作上的小要求：

　　對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

　　四、工作上的缺點和不足：

　　1、關(guān)于鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝**臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)的證書和報告，導(dǎo)致在工程驗收通電時，出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔(dān)。通過這次的教訓(xùn)，今后的采購部工作要求更加完善，在設(shè)備進廠前，各種相關(guān)資料必須全部到位，后續(xù)并要求供應(yīng)商設(shè)備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設(shè)備要充分了解，避免此類問題再次發(fā)生。

　　2、供應(yīng)商體系沒有完善，對重要的材料/設(shè)備沒有建立健全的資料庫。工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關(guān)于東莞市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

　　以上都是采購部現(xiàn)所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

年度工作總結(jié)與計劃12

　　（一）聚焦拆改安置，深化攻堅破難行動。一是攻堅重點團塊拆改。圍繞濱江兩岸、重點交通、新城老城等重要節(jié)點，謀劃實施“十四五”期間團塊拆改項目牽頭做好征收程序把關(guān)、安置模式創(chuàng)新、拆改政策完善等工作，加快推進城市有機更新，持續(xù)提升城市品質(zhì)。二是化解歷史遺留問題。按照已制定的歷史遺留拆遷未妥善安置問題化解方案要求，制定“一項目一對策”，做好跟蹤指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)和定期通報，加快歷史遺留拆改問題化解，讓歷史問題成為歷史。三是抓好竣工項目指導(dǎo)服務(wù)。全面梳理今年擬竣工的產(chǎn)業(yè)項目、民生項目和獻禮項目清單，主動做好事前服務(wù)，指導(dǎo)建設(shè)單位科學(xué)安排施工工序，采取合理措施提速項目建設(shè)，爭取項目早竣工、早驗收、早投用。目前，我局已為科技大樓立體停車庫及人行天橋、萬松東路小學(xué)、香海食品廠房等項目“量身定制”竣工提速具體措施，取得了經(jīng)濟效益和社會效益明顯提升的初步成效。

　　（二）聚焦品質(zhì)提升，深化精建精美行動。一是持續(xù)推進大建大美。以五大亮點區(qū)塊為重點，年內(nèi)實施精建精美項目重品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、強督導(dǎo)，確保如期建成或開工一批精品項目向建黨100周年和國慶獻禮。二是深化美麗城鎮(zhèn)創(chuàng)建。按照環(huán)境美、生活美、產(chǎn)業(yè)美、人文美、治理美“五美”要求，深入開展美麗城鎮(zhèn)“聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建”行動，全年開工建設(shè)美麗城鎮(zhèn)項目，爭取創(chuàng)成省級樣板鄉(xiāng)鎮(zhèn)和一般型美麗城鎮(zhèn)。三是提升農(nóng)村人居環(huán)境。強化農(nóng)房建設(shè)質(zhì)量安全技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督管理，提升農(nóng)房建設(shè)品質(zhì)，加快推進xx村鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx村、xx鎮(zhèn)xx村等美麗宜居示范村創(chuàng)建。

　　（三）聚焦安居宜居，深化舊改危改行動。一是全面推進老舊小區(qū)改造。編制《xx市城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造十四五規(guī)劃》，按照基礎(chǔ)類、完善類、提升類x種類型，因地制宜、按需實施老舊小區(qū)適老化、功能化改造，進一步提升老舊小區(qū)居住品質(zhì)，增強居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。二是強化房屋安全管理。嚴格落實危舊房“動態(tài)排查、即時治理”工作機制，重點開展出租房、生產(chǎn)經(jīng)營用房、公共用房和宿舍型老房等房屋安全專項排查整治。目前已完成二十七萬戶農(nóng)村房屋安全隱患排查，下步將繼續(xù)督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和相關(guān)部門對新發(fā)現(xiàn)的疑似危房進行委托鑒定，對新增和存量危房嚴格落實“五個一律”和停止使用“四項措施”，加快推進實體解危、動態(tài)清零。三是加大住房保障力度。健全住房保障政策體系，實行保障資格網(wǎng)上聯(lián)審機制，堅持實物保障與租賃補貼并舉，確保做到“應(yīng)保盡保”。落實xx“人才新政xx條”，完善人才住房保障相關(guān)政策，將xx打造成為更具吸引力和競爭力的“人才高地”。

　　（四）聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，深化助企強基行動。一是加快建筑業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。謀劃建設(shè)建筑業(yè)大樓，解決企業(yè)辦公用房緊缺問題，幫助企業(yè)改善形象，聚力發(fā)展建筑業(yè)總部經(jīng)濟，目前已擬定初步建設(shè)方案。實施施工總承包向工程總承包轉(zhuǎn)型、傳統(tǒng)建筑施工方式向建筑工業(yè)化轉(zhuǎn)型、純房建向大土木轉(zhuǎn)型三大發(fā)展戰(zhàn)略，深化工程領(lǐng)域保證金、工程結(jié)算制度改革，支持企業(yè)做大做強、創(chuàng)新創(chuàng)牌，年內(nèi)爭取實現(xiàn)建筑業(yè)省內(nèi)產(chǎn)值同比增長x%以上。二是落實房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展長效機制。堅持“房住不炒”定位，嚴格落實“一城一策”工作方案，繼續(xù)推行“優(yōu)化服務(wù)、強化監(jiān)管、凈化市場”三大舉措，為巾子山一期、南濱江一期等項目提供上門服務(wù)、跟蹤指導(dǎo)，做好新建商品房預(yù)售許可、價格指導(dǎo)、實名銷售等工作，防范化解市場風(fēng)險，確保房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展。

　　（五）聚焦安全穩(wěn)定，深化法治智治行動。一是狠抓建筑施工安全生產(chǎn)。嚴格落實城市建設(shè)安全專項整治三年行動、“x+x”重點領(lǐng)域安全生產(chǎn)專項整治和“迎黨慶、除隱患、保平安”百日大會戰(zhàn)等工作要求，牽頭抓好包括建筑、市政、水利、交通等工程在內(nèi)的全市在建項目安全生產(chǎn)，強化源頭治理、技術(shù)支撐、制度保障和責(zé)任落實，緊盯高支模、深基坑、起重機械和腳手架等危險性較大工程施工安全，實行動態(tài)排查、跟蹤督辦、驗收銷號，全力推動建設(shè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。二是狠抓裝飾裝修工程管理。針對當(dāng)前違法裝修現(xiàn)象比較突出的.問題，堅持從設(shè)計源頭上抓規(guī)范，堅決杜絕“開墻打洞”、破壞消防設(shè)施等違法違規(guī)行為，確保建筑裝飾裝修工程質(zhì)量安全。三是抓好信訪案件化解工作。依法依規(guī)做好接訪答復(fù)、分類處置等工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，完善工作措施，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

　　（六）聚焦?fàn)I商環(huán)境，深化數(shù)字賦能行動。一是持續(xù)深化建筑許可改革。圍繞建筑許可營商環(huán)境指標(biāo)體系，深化工程建設(shè)項目審批制度改革，完善施工圖聯(lián)合審查質(zhì)量管理工作機制，拓展承諾制、“多合一”審批應(yīng)用范圍，努力實現(xiàn)全過程“網(wǎng)上辦、零次跑”。二是推進數(shù)字化改革。不折不扣完成數(shù)字政府、數(shù)字社會住建領(lǐng)域應(yīng)用場景開發(fā)建設(shè)，立足本職推動數(shù)字化改革在住建領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，推行工程咨詢、勘察設(shè)計、施工管理、運營維護等全過程BIM應(yīng)用管理，強化設(shè)計變更、過程監(jiān)管和竣工備案等閉環(huán)管理，努力實現(xiàn)工程建設(shè)全過程數(shù)字化管理。

年度工作總結(jié)與計劃13

　　XX年是公寓業(yè)務(wù)范圍與增資擴股的一年。全體員工在李萍院長的領(lǐng)導(dǎo)下精誠團結(jié)一致，完成了XX計劃的全部工作任務(wù)。我們始終以爭創(chuàng)養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)品牌為目標(biāo)，秉承“老吾老，以及人之老”的核心價值理念，以中華民族尊老愛老的傳統(tǒng)美德精神為中心，本著為政府分憂，替百姓解難，為老年人養(yǎng)老、安居、健康提供最全面的服務(wù)，堅持以人為本的原則，為老年群體在生活中的健康監(jiān)護、日常照顧、精神慰藉、心理支持、康復(fù)、護理、臨終關(guān)懷、緊急救助等方面提供最全方位的服務(wù)，幫助孤寡老人和貧困家庭解決生活困難，真正使老年人老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所教、老有所為、老有所樂。現(xiàn)將XX年度工作小結(jié)如下：

　　一、公寓轉(zhuǎn)變觀念，推行無紙化辦公

　　實行老人檔案與護理信息化管理,從XX年底開始。院長辦通過強化培訓(xùn)使員工逐步掌握電腦操作，通過電腦記錄《護理交班記錄》。大部分數(shù)據(jù)實現(xiàn)電子化，特別是實施公寓與敬老院遠程數(shù)據(jù)的鏈接，達到統(tǒng)一管理。所有老人、員工數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫管理，達到動態(tài)管理、即時掌握各種信息。各種表格電子化，數(shù)據(jù)不僅準(zhǔn)確全面，真正做到無紙化辦公。

　　二、提高認識，增強防范意識

　　強化老人護理安全，針對公寓的特點，我們重點抓好老人護理工作的安全：1、強化員工安全教育，提高員工安全意識。我們每月員工會議時對員工進行半小時“安全教育”；在員工中開展消防滅火、水電、器材使用等方面的知識和技能培訓(xùn)，特別是滅火器的使用，以及“火災(zāi)防護流程”教育。2、加強安全防護器材的保存和管理。實行分管院長部門全面負責(zé)，分級管理，全員共管的安全行機制。

　　三、加強硬件建設(shè)，促進軟件建設(shè)，提高老人護理水平

　　我們在強化硬件的基礎(chǔ)上，進一步完善軟件建設(shè)，全面提高我院的老人護理水平。一是在社會志愿者的捐贈獲得“善款”xx元，新增三臺大功率洗衣機。安裝一套“ip網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控攝像頭”，全面提高我院安全防范水平，二是強化員工職業(yè)技能培訓(xùn)，兩名護理員通過國家培訓(xùn)，獲得“護理專業(yè)中級證書”。目前公寓獲得國家中級護理員證書的有三人、高級的一人，十五人獲得海南人事勞動局頒發(fā)的初級護理員證書。三是全面提高護理質(zhì)量，增強老人對養(yǎng)老院“養(yǎng)老”的信心，除每月對員工進行護理考核外，獎勤罰懶。我們還通過老人家屬對員工進行“滿意度”測評，達到提高護理水平的。

　　四、圍繞“運行考核達標(biāo)”工作，全面提高內(nèi)部管理水平

　　在XX年開始院長辦就向各部門下達加強“運行規(guī)范考核達標(biāo)”工作制度，我們以“達標(biāo)”為動力，全面提高管理水平，提高護理技能，分階段、分層次地完善我院的各項管理制度。首先及時召開員工大會及時傳達國家養(yǎng)老政策信息，提高員工對“考核達標(biāo)”工作的認識，二是對照“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”各部門自查自糾，分步實施，做到逐項達標(biāo)。三是完善文檔管理機制，做到“建立制度”、“嚴格執(zhí)行”、“逐項記錄”。

　　五、加強培訓(xùn)、提高技能，不斷提升集中供養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量

　　公寓始終將管理隊伍和護工隊伍建設(shè)作為提高整體工作水平和工作能力的首要切入點，與XX年一樣先后組織管理和服務(wù)人員到外地學(xué)習(xí)交流，并結(jié)合公寓自身情況，制定出一套切實可行的管理方案。建立了定期培訓(xùn)制度，提升護理員的工作技能。員工進入公寓必須先進行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)，安全常識的教育考核等。平時每月組織員工進行一次護理技能培訓(xùn)，把培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，并將理論和實踐結(jié)合，把實際操作也納入培訓(xùn)范圍內(nèi)。通過對老人基本生活照料、醫(yī)療保健等老年常規(guī)護理、老年階段的特點、老年人的心理護理、臨終關(guān)懷等專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。使公寓管理和護理團隊在管理和服務(wù)上逐步走上科學(xué)化和規(guī)范化的.軌道。在此方面我們主要做了以下幾項工作：

　　在未來的XX年工作重點是:銳意進取、創(chuàng)新求實、促進發(fā)展

　　一、 進一步完善敬老院、養(yǎng)老公寓老人入住手續(xù)規(guī)范化、各項操作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化

　　二、 各項工作責(zé)任細化與落實到位化

　　三、 加強志愿者服務(wù)定時與多元化

　　四、 提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次化

　　五、 做好落實與xx市中醫(yī)院xx中醫(yī)院的協(xié)議工作

　　六、 做好啟動護理康復(fù)中心的工作

　　康復(fù)中心基本完工預(yù)計XX年4月份開始試運行，新的分院將會是一座全空調(diào)、設(shè)備設(shè)施比較完善的養(yǎng)老康復(fù)中心。

　　在過去一年中我們總共聘用了zz為員工。現(xiàn)有員工xx位、其中大專xx位、中專xx位下崗女工xx位。在員工中30到45歲的占xx%、20到30歲占xx%、其他年齡占x%。38位員工中行政管理人員x名、醫(yī)生x名、護士x名、按摩針灸師x名、廚房x名、護理員x名、家政服務(wù)員x名。在崗員工中女工占x%。在過去一年中我們十分感謝市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助,在未來發(fā)展中我們將一如既往的按照構(gòu)建和諧社會的要求，以關(guān)注社會養(yǎng)老事業(yè)、改善困難老人生活條件為目的，遵循“真誠、關(guān)愛、溝通、服務(wù)”的基本理念，以滿足人民群眾日益增強的養(yǎng)老服務(wù)需求為出發(fā)點把我養(yǎng)老公寓經(jīng)營管理好。在這我代表全體員工、老人、老人家屬向xx市民政局各位領(lǐng)導(dǎo)表示感謝!

年度工作總結(jié)與計劃14

　綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、采購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。

　　過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下。

　　一、綜合辦公室行政管理工作：

　　1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

　　20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發(fā)文167份；整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

　　2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度

　　根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

　　3、完成公司資產(chǎn)變更、年審工商登記、組織機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證書等工作

　　由于公司發(fā)展需要，資產(chǎn)變更故需進行變更工商登記。于20xx年6月5日順利完成工商登記和組織機構(gòu)代碼證變更工作，為公司順利經(jīng)營打下基礎(chǔ)。于20xx年9月完成資質(zhì)證書變更工作，為公司順利發(fā)展打下基礎(chǔ)。

　　4、順利完成各項會議、接待工作

　　對在公司召開的會議，會前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時召開。會后完成記錄報總經(jīng)理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費用的結(jié)算工作。

　　5、組織安排各項活動

　　xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、項目部的支持。元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動；4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動；5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干；6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

　　二、綜合辦公室人事管理工作

　　1、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

　　人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議；與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。

　　人力資源的招聘與配置，不單純是開幾場招聘會如此簡單。要按照既定組織架構(gòu)和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉(zhuǎn)是人力資源的配置原則。所以，在達成目標(biāo)過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的'分析與控制。力爭使人事招聘與配置工作做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　2、提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn)

　　為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，綜合辦公室積極開展員工培訓(xùn)工作。5月份邀請皖建培訓(xùn)學(xué)校對天鵝湖畔新入職人員進行物業(yè)知識培訓(xùn)，同時向相關(guān)學(xué)習(xí)人員發(fā)放了物業(yè)上崗證。9月份邀請上海浦江物業(yè)公司的總工程師江群、10份月邀請市消防支隊的謝科長對公司相關(guān)人員進行消防監(jiān)控方面的知識培訓(xùn)。另，多次組織相關(guān)員工參加跟自身業(yè)務(wù)知識有關(guān)的培訓(xùn)，促進了公司員工理論知識的提高，自身素質(zhì)得到一定程度的改善。

　　3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

　　xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

　　4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

　　xx年1月1日新的法案實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

　　由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，xx年申報工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

　　5、加強績效考核，制定了合理的辦法

　　為充分調(diào)動員工的積極性,改變做好做壞工資一樣的狀況。于4月份和5月份分別在公司各項目內(nèi)保潔部、客服部內(nèi)開展績效考核制度。制度執(zhí)行后，大大提高了員工的工作積極性。

　　三、綜合辦公室采購管理工作

　　1、公開公共透明，實現(xiàn)公開招標(biāo)

　　采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋�真正做到降低成本、保護公司利益。

　　2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

　　20xx年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮５－８個百分點（當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整）。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

　　3、進一步加強對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

　　20xx年綜合辦公室采購進一步加強了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標(biāo)報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格

　　4、縮減采購時間，力爭項目所需特別及時到位

　　綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位；完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項目部所需物品的的采購工作。

　　四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

　　1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美

　　2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

　　3、抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

　　4、公司宣傳力度有待加強。

　　5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。

年度工作總結(jié)與計劃15

　　隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，在這辭舊迎新之際，xx項目工程在xx公司的正確指導(dǎo)下，在xx房地產(chǎn)開發(fā)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在xx項目部全體員工及x家監(jiān)理公司派駐的x個監(jiān)理部全體人員的共同努力下，經(jīng)各參建施工單位廣大干部、工人的辛勤勞動，經(jīng)過近15個月的日夜奮戰(zhàn)，終于迎來了x個單位工程全面竣工驗收階段，預(yù)計到20xx年12月末，x個單位工程全部竣工驗收完畢，交付使用。

　　xx項目工程占地面積:XX.51公頃，總建筑面積:xx.97㎡。其中:地上建筑面積:xx.24㎡，計xx棟住宅，1棟物業(yè)管理中心，地下建筑面積:xx.73㎡，計x個地下車庫。一期開發(fā)建設(shè)近60萬平方米的住宅小區(qū)，在xx省的開發(fā)建設(shè)史上堪稱第一次。xx項目部成立于20xx年3月1日，到20xx年12月31日止，計22個月時間。本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁，特對過去的工作總結(jié)如下:

　　一、定目標(biāo)，建章建制，抓好組織建設(shè)。

　　1、xx項目部成立后，根據(jù)本項目工程的特點和規(guī)模，xx地產(chǎn)公司決定由地產(chǎn)公司的副總經(jīng)理擔(dān)任項目部項目經(jīng)理，主抓項目部的全面工作。在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，從組織結(jié)構(gòu)上入手，做好組織建設(shè)工作。項目部的組織結(jié)構(gòu)形式，采用直線式組織結(jié)構(gòu)形式，即:根據(jù)工程特點和平面分布，劃分了xx個區(qū)域，成立了xx個組團項目部和xx個外網(wǎng)部，負責(zé)本區(qū)域所轄范圍內(nèi)的工程建設(shè)管理工作。

　　2、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師負責(zé)制定工作目標(biāo)，其中:安全目標(biāo)是:零死亡。進度目標(biāo)是:20xx年12月31工程竣工，交付使用。質(zhì)量目標(biāo)是:按"xx"杯的標(biāo)準(zhǔn)要求，全部達到合格。投資目標(biāo)是:不突破投資概算，在投資概算范圍內(nèi)，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。

　　3、目標(biāo)確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標(biāo)，我們有針對性的制定了切實可行的各種規(guī)章制度，如:《考勤管理制度》、《崗位工作職責(zé)》、《項目例會管理制度》、《設(shè)計交底與圖紙會審制度》、《施工組織設(shè)計與施工方案審查制度》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《工程變更管理制度》、《文件資料管理制度》、《安全管理制度》、《安全教育培訓(xùn)制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》、《安全工作會議制度》、《文明施工管理辦法》、《質(zhì)量、進度考核細則》、《安全考核細則》、《甲供材管理制度》等。做到了凡事有章可循、凡事有據(jù)可依、凡事有監(jiān)督、凡事有人管理，行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。

　　二、做好事前控制

　　1、工期事前控制:

　　工期目標(biāo)確定后，項目部要求所有參建的施工單位編制工期進度為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，我們要求施工單位必須使用新竹膠模板，而且質(zhì)量必須是合格品。特別是頂棚，我們要求是免抹灰頂棚，目的就是防止頂棚因砼澆筑后表面不平整、變形過大，基層表面處理不好，抹灰厚度太厚，發(fā)生裂縫，脫落傷人事故的發(fā)生。經(jīng)過嚴格檢查模板的質(zhì)量，模板施工中的嚴格控制，其結(jié)果基本令人滿意。在主體驗收中，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標(biāo)準(zhǔn)，項目部總工辦非常重視砼的澆筑質(zhì)量，加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，除按違約罰款制度進行處罰外，必須進行推倒重來的，堅決砸掉拆除，重新施工，達到設(shè)計及規(guī)范要求標(biāo)準(zhǔn)為止。經(jīng)過對幾起質(zhì)量事故的嚴肅處理，使得工程質(zhì)量有了很大的提高，同時不重視質(zhì)量的現(xiàn)象得到了有效的遏制。

　　2.4砼工程

　　施工用的砼，全部為商品砼，為了保證商品砼的質(zhì)量，由項目總工辦組織組團項目部、監(jiān)理部的人員到商品砼供應(yīng)商的砼拌制廠進行原材料的檢查、取樣、復(fù)試，經(jīng)取樣復(fù)試合格后，方可攪拌供應(yīng)到施工現(xiàn)場。我們采取了定期或不定期的檢查方式到砼拌制廠進行檢查，防止了不合格的商品砼進入施工現(xiàn)場，在施工現(xiàn)場嚴格檢查砼的坍落度，對不符合規(guī)范要求的施工單位可以拒收退出場外。采取這些有效的措施后，保證了砼的供應(yīng)質(zhì)量。經(jīng)主體檢測后，砼質(zhì)量全部滿足設(shè)計及砼規(guī)范要求，全部為合格。

　　2.5砌筑工程

　　為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我們抓了如下幾個環(huán)節(jié):

　　2.5.1按設(shè)計及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，并且是沿墻體通長放置，我們重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋，同時進行違約處罰。此舉，收到了良好的效果。

　　2.5.2外墻腳手眼的留設(shè)必須滿足補砌腳手眼時施工方便，避免造成補砌腳手眼時不按空心磚的模數(shù)砌筑，砌筑的灰縫不嚴、不密實、有透亮現(xiàn)象，致使有透風(fēng)等現(xiàn)象的發(fā)生，失去了空心磚墻保溫墻體的作用。我們在檢查中發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象的，必須拆除重新砌筑，達到要求為止。通過嚴格的管理，結(jié)果很奏效，使得施工單位重視起來，砌筑工程質(zhì)量得到了很大的提高。

　　2.5.3在內(nèi)墻砌筑時，按新的規(guī)范及圖集要求，衛(wèi)生間及廚房的墻體其底部必須澆筑與墻體寬度一致、高度200㎜的素砼，以防止衛(wèi)生間及廚房的生活用水對其它房間的滲透。在施工中，施工單位不理解，因為以前從沒有這樣施工過，為此，總工辦召開由監(jiān)理單位、組團項目部、施工單位技術(shù)人員參加的專題會議。講明不這樣做，會帶來哪些危害，使得施工單位有了正確的認識，沒有按規(guī)范及圖集施工的，全部拆除，重新澆筑了砼，再砌筑，效果很好。

　　2.5.4在內(nèi)墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，砌筑時，不能連續(xù)砌筑到梁下用砂漿填滿，而是要按標(biāo)準(zhǔn)圖集及規(guī)范要求，砌筑到梁下留200㎜高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用普通粘土紅磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。在實際施工中，有大部分施工單位沒有按要求施工，項目部為此加大了巡視檢查力度，并召開會議，提出嚴格要求，對凡是沒有按圖集及規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工的全部拆除，重新砌筑填塞，不拆除的將停工整改。采取了這一強制措施后收效很大，且經(jīng)實際驗證，內(nèi)墻抹灰后，墻體與梁連接處很少有裂縫出現(xiàn)。

　　3、粉飾工程

　　3.1內(nèi)墻抹灰工程

　　3.1.1內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與剪力墻結(jié)合部，與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，項目部總工辦要求施工單位在結(jié)合部位用網(wǎng)格布粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進入抹灰工序，并下發(fā)了節(jié)點作廢的通知單，把此做法作為一道工序，必須報驗。經(jīng)組團項目部、監(jiān)理部驗收合格后，方可進入下道工序。此做法的實施，經(jīng)實際驗證，取得了非常好的效果，值得推廣。

　　3.1.2為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，我們?nèi)∠�了設(shè)計圖紙的墻體抹灰刮青的做法，直接采用混合砂漿抹灰的做法。這樣做給施工單位抹灰時增大了難度，多耗費了工時，但抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。

　　3.1.3頂棚刮灰膏前必須彈出四條水平的陰角線，如果砼基層不平整的，必須剔鑿打磨后才能刮灰膏，否則不能進入下道工序的施工。同時，項目部要求各組團項目部、各監(jiān)理部加

　　大了平行檢查的頻率和力度，采取了組團與組團之間的互檢辦法，相互之間找毛病、查問題，之后整改。經(jīng)實際檢測的結(jié)果看，效果很好，內(nèi)墻抹灰的整體質(zhì)量都有很大的提高，墻面平整度、陰角、陽角方正、順直等全部達到了合格標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.2外墻抹灰

　　為了保證外墻保溫系統(tǒng)粘貼擠塑板平整度4㎜的技術(shù)要求，在抹灰前，項目部總工辦要求施工單位必須把抹灰的基層處理好，砼脹模處必須鑿除，有污染的必須清洗干凈，從上到下掛垂直通線，之后沖筋、貼灰餅，然后才能開始抹灰，保證墻面的整體平整。為了實現(xiàn)上述要求，每棟樓都要做樣板墻，經(jīng)總工辦、組團項目部、監(jiān)理部共同檢查驗收后方可開始大面積施工。經(jīng)嚴格檢查、驗收，使外墻抹灰工程基本達到了4㎜平整度的`要求，為外墻保溫系統(tǒng)的施工創(chuàng)造了條件。

　　3.3外墻外保溫系統(tǒng)

　　本工程的外墻外保溫系統(tǒng)采用的外墻粘貼擠塑板，擠塑板外粘貼網(wǎng)格布外刮干粉砂漿的做法。此做法在xx地區(qū)采用的不多，沒有成熟的經(jīng)驗，為保證工程質(zhì)量，施工前，項目部收集了有關(guān)粘貼擠塑板的施工資料，原材料的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求等。同時，走訪和參觀有同類型保溫墻體的工程吸取經(jīng)驗。之后，我們從原材料入手，把住原材料的質(zhì)量關(guān)，對欲使用的擠塑板、干粉砂漿、網(wǎng)格布、脹釘?shù)忍崆白鰪?fù)試，根據(jù)復(fù)試的結(jié)果再確定品種、規(guī)格等，以確保使用的材料是合格的。施工開始后，我們要求施工單位必須做樣板墻，且在施工中通知監(jiān)理部、組團項目部，由組團項目部通知總工辦到施工現(xiàn)場作業(yè)面處，實際檢測粘貼的質(zhì)量，如粘貼面積接縫的間隙、平整度、脹釘是否牢固等項目，經(jīng)實際檢測，認為操作的方法正確，檢測項目符合圖集有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的方可開始粘貼，否則必須整改，再經(jīng)組團項目部、監(jiān)理部驗收合格后方可施工。為了確保外墻外保溫的工程質(zhì)量，我們對進入到各棟號的原材料全部進行了抽樣復(fù)試檢測，以防止調(diào)包、更換原材料的現(xiàn)象發(fā)生。同時對xx個棟號全部在實體上做了干粉砂漿與空心磚墻體(包括砼墻體)、干粉砂漿與擠塑板、網(wǎng)格布與擠塑板、脹釘與墻體之間的拉拔試驗，結(jié)果表明全部是合格的。由此可基本保證擠塑板在其服務(wù)壽命周期內(nèi)是不會脫落的。為了防止外墻外保溫系統(tǒng)常見的結(jié)露、上霜、長毛現(xiàn)象的發(fā)生，項目部總工辦對所有的節(jié)點都畫了節(jié)點詳圖，注明了尺寸及做法，從而補充完善了設(shè)計文件中未注明、未說明的地方，保證了設(shè)計文件的完整性。為工程施工提供了依據(jù)，避免了可能發(fā)生的結(jié)露、上霜、長毛、發(fā)霉現(xiàn)象。

　　4、屋面保溫及防水工程

　　4.1屋面保溫:

　　屋面保溫是采用擠塑板保溫、找坡是采用1:8水泥珍珠巖找坡。為保證屋面保溫用擠塑板下無水，因此要求在拌制1:8水泥珍珠巖時不能在屋面上拌制，必須在地面上拌制，然后用吊車吊運到屋頂，此種做法是保證屋面防水不起鼓，以后頂層住戶室內(nèi)不結(jié)露、長毛的必要條件。為此，項目部總工辦下達有關(guān)通知，必須強制性執(zhí)行。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在屋面拌制1:8水泥珍珠巖，將對施工單位給予重罰。此舉，收效甚好，達到了預(yù)期目的。

　　4.2屋面防水:

　　屋面防水工程是最易發(fā)生滲漏的，是常見的質(zhì)量通病。為防止此類質(zhì)量通病的出現(xiàn)，在總結(jié)其它工程經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)圖集，項目部總工辦補充、細化了施工節(jié)點，增加了防水部位，畫出了節(jié)點詳圖及施工做法，為施工提供了圖紙依據(jù)。在施工中，要求監(jiān)理單位進行全過程旁站監(jiān)理，防水工程施工完畢后進行注水，進行48小時蓄水試驗。如發(fā)現(xiàn)有漏點，泄水后補做防水層，再蓄水試驗，直到?jīng)]有漏點合格為止。柔性復(fù)合高分子卷材防水施工完畢后，再做一道細石砼剛性防水。同樣，剛性防水完成后，做48小時蓄水試驗，看是否有漏水點。如有漏水點，查找，返工處理。處理完畢后再做48小時蓄水試驗，再檢查，直到?jīng)]有漏水點合格為止。此項工程定為重點分部工程，不能經(jīng)組團項目部、監(jiān)理部的檢查驗收是不能進入到下道工序施工的。同時從經(jīng)濟處罰入手，規(guī)定未經(jīng)檢查驗收進入下道工序施工，建設(shè)單位將視為此項工作沒有完成，將不予結(jié)算。此項措施效果顯著。

　　5、塑鋼窗安裝、防盜門安裝、防火門及管道井門的安裝

　　5.1各種門、窗安裝前為防止安裝出現(xiàn)偏差，造成安裝完成后重新調(diào)整困難或不易調(diào)整，項目部總工辦要求總包施工單位及安裝分包施工單位在監(jiān)理部的組織下進行安裝調(diào)試的交接工作。安裝分包施工單位必須對安裝洞口進行驗收，總包施工單位負責(zé)給出墻體軸線、標(biāo)高線等必要基準(zhǔn)線，驗收時應(yīng)做好詳細記錄，滿足安裝條件的可進行安裝。不滿足的總包施工單位必須整改經(jīng)再驗收后方可進行安裝。安裝分包施工單位不經(jīng)檢查驗收就進行安裝所造成安裝質(zhì)量缺陷的，由安裝施工單位負責(zé)自行處理調(diào)整，總包施工單位不積極配合驗收工作或驗收不合格強行讓安裝施工單位安裝的，造成的質(zhì)量缺陷由總包施工單位負責(zé)，劃清責(zé)任，為安裝工程打下良好的基礎(chǔ)。

　　5.2為控制好安裝工程質(zhì)量，項目部總工辦收集大量的驗收標(biāo)準(zhǔn)，組織監(jiān)理部、組團項目部的監(jiān)理工程師、專責(zé)工程師到制作廠家對原材料進行抽檢及對加工制作過程進行質(zhì)量監(jiān)督，從而保證原材料的產(chǎn)品質(zhì)量是合格的，加工制作的成品是合格品。制作的成品進場后，由組團項目部、監(jiān)理部負責(zé)對成品門窗進行抽樣解體檢測，同時在監(jiān)理單位的見證下取樣送強檢，合格后方可開始安裝。

　　5.3為防止出現(xiàn)透風(fēng)、結(jié)露、反霜、發(fā)霉、滲水現(xiàn)象的發(fā)生，我們項目部要求各組團項目部、各監(jiān)理部加強對發(fā)泡、窗框四周打膠的檢查力度，總工辦也加強了巡檢頻率，發(fā)現(xiàn)不合格的發(fā)泡部位及打膠不合格的窗位，要求施工單位必須清除原發(fā)泡及打膠，重新發(fā)泡和打膠，經(jīng)檢查合格后方可抹灰、粘貼擠塑板等工序的施工。

　　5.4項目部總工辦下發(fā)通知，要求各施工單位加強對成品的保護工作，對已造成成品的損壞，分清責(zé)任，由責(zé)任方承擔(dān)費用，制作安裝單位負責(zé)更換和維修，盡可能避免出現(xiàn)將損壞的不合格品交到用戶手中。

　　6、電梯安裝工程

　　6.1電梯安裝前，項目部總工辦就在監(jiān)理部組織總包施工單位與電梯安裝施工單位對井道進行交接驗收，并做好驗收記錄，經(jīng)三方簽字確認合格后方可開始安裝。對在檢查驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，必須及時處理整改，否則電梯安裝施工單位可拒絕接收安裝。對電梯安裝單位因此發(fā)生的索賠費用由總包施工單位承擔(dān)，并將對主包施工單位進行違約處罰。

　　6.2在電梯安裝中，為防止土建施工中砼澆筑頂面的標(biāo)高誤差造成施工中地面上表面高于電梯門的下坎，造成物業(yè)沖掃地面時將水沖入電梯，造成電梯的損壞不能運行。因此在安裝時，我們要求總包施工單位與電梯安裝單位共同對砼頂表面標(biāo)高實測，根據(jù)實測的標(biāo)高確定電梯門下坎的安裝高度，這樣即可避免上述事故的發(fā)生。目前全小區(qū)xx部電梯全部安裝調(diào)試完畢，經(jīng)驗收，全部合格，達到了使用要求。

　　四、事后控制、總結(jié)經(jīng)驗、去粗取精、吸取教訓(xùn)、長足發(fā)展

　　目前，xx個單位工程雖已竣工驗收，但還存在很多問題，需要克服、改正，以求完善，使管理水平再上一個新臺階。

　　1、進一步完善、細化各種規(guī)章制度，不是靠人管人，而是靠規(guī)章制度約束、規(guī)范人的行為，靠制度促使所有的管理人員去主動工作，而不是被動工作，真正做到"凡事有人負責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查"。

　　2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用"冬閑"的時間自我學(xué)習(xí)，特別是對新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握，使得自我的知識得到更新。

　　3、工程開發(fā)項目確定后，就應(yīng)進入"早謀劃、早安排"的程序。加強部門之間的協(xié)調(diào)、溝通，做好一切施工前后準(zhǔn)備工作，特別是前期、技術(shù)、計劃、甲供物資等準(zhǔn)備工作，做到有備無患、恰好銜接。

　　4、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能，實現(xiàn)"小業(yè)主、大監(jiān)理"的管理模式，是擺在我們面前的大難題和大課題。因為目前的實際情況是監(jiān)理單位聘用的監(jiān)理人員業(yè)務(wù)水平普遍較低，而且責(zé)任心較差，監(jiān)督不到位，監(jiān)理工程師人員數(shù)量不足，不能滿足工程管理的實際需要。

　　5、有部分施工單位管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，技術(shù)水平低下，不能滿足施工管理的實際需要，比如:不會編制施工組織設(shè)計及施工方案，照抄照搬，不符合本工程的實際，對施工圖紙不熟悉，吃的不透，不求甚解，不能正確的指導(dǎo)施工。造成返工現(xiàn)象嚴重。同時，自檢體系不健全，有些單位根本不自檢，只靠監(jiān)理單位及組團項目部的專責(zé)工程師檢查出問題后再整改。既影響了工期，又保證不了工程質(zhì)量。有些承包人在工程上不舍得投入資金和材料，以次充好，質(zhì)量意識不高或者嚴重的說沒有質(zhì)量意識，使得工程質(zhì)量很難控制。如在實際工程施工中不采取一些強有力的措施及時的扭轉(zhuǎn)事態(tài)，靠承包人的修養(yǎng)和素質(zhì)，其后果是不堪設(shè)想的。因此選擇優(yōu)秀的施工隊伍是尤為重要的。

　　6、xx項目部在實際工程管理中，雖然取得了一定成績，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我們有決心克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績，回報地產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)對我們的支持和信任，回報廣大業(yè)戶和社會，為建設(shè)更加美好的家園和現(xiàn)代化住宅小區(qū)貢獻我們的力量。

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