在經濟發展迅速的今天，接觸到措施的地方越來越多，措施是管理學的名詞，通常是指針對問題的解決辦法、方式、方案、途徑，可以分為非常措施、應變措施、預防措施、強制措施、安全措施。那么你真正懂得怎么寫好措施嗎？下面是小編收集整理的關于辦公室工作存在不足和下步措施，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、存在問題

　　1.工作不夠細致，工作完成時效低，對自身要求不嚴、標準不高。主要表現在文字材料的質量不高，高質量、高水平、高層次的宣傳簡報不多，在需要其他科室協助處理事項、文件上督辦不嚴，怕得罪人，導致有些時效性要求高的工作任務沒有及時貫徹落實。

　　2.精神面貌不夠振奮，鉆勁不足，表現在辦公室工作內容繁雜，為了完成任務，有時只是為了工作而工作，只滿足于完成手頭上領導交辦的工作，工作責任感、緊迫感、危機感有待加強。 3.接待服務水平有待改善，表現在來電來訪人員未對其進行實名登記。對于投訴信件的回復函回復時效、質量水平有待提高。二、整改措施

　　1.要進一步細化工作流程，明確工作分工，對于辦公室自身出現的問題，需要有針對性的加以整改，并長期堅持。在自己職責范圍能的工作，應及時處理，避免拖拖拉拉的工作作風的形成。 2.把各部門需辦事項通知到位，在工作督辦上敢于“唱紅臉”，嚴格依規辦事，做好督辦工作，要充分加強各科室之間工作的協同配合，集各科室力量高質量完成專項工作。

　　3.加強自律，提高工作熱情，改變傳統的“領導只安排，員工只施行”的模式，由被動服務模式向主動服務模式轉變，克服過去領導安排什么就做什么，領導沒安排就不做的狀況，把每項工作落到實處，保質保量辦好每件事情。

　　4.建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，辦公室需對來訪者實名登記。

　　對于群眾投訴函，辦公室應在規定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況,說明原因和辦結時間。對經核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導說明原因和政策依據,并向訴求人做出解釋。

　　年輪輾過沉痛和榮耀并存的__年，駛向充滿挑戰和未知的__年之際，回首__年，認真總結自我，找尋存在的問題和差距，更好地促進自我提高，尤為必要。

　　非同尋常的一年，激發斗志，催人奮進。__年注定是不平凡的年度，從年初雨雪冰凍災害，到年中汶川大地震，全國人民緊密團結在一起，我和同事們掃雪除冰、捐款抗災，共同抗擊自然災害;從北京奧運會成功舉辦，神七載人飛船成功登月，我和同事們齊心做好奧運火炬傳遞安保志愿者，共同為奧運健兒加油助威，一起為神七返航真臂歡呼。災難或許讓我們短暫地傷痛過，卻讓我們更加團結，榮譽帶給我們不僅是瞬間的激動，更多的是自信，更多的是責任，越發催人奮進。

　　繁忙充實的一年，勇擔重任，催人成熟。__年是我完整在辦公室負責文字綜合、信息報送等工作的第一個年頭，出色地完成了各項工作。

　　一是基本完成辦文任務。全年完成各類大大小小常規材料300余篇，嚴格把關對外報送、對下頒發的各類文件文字表述，完成對6個行政村的全面調研，完成市級以上刊物調研論文3篇，文字綜合工作基本能做到獨當一面，讓領導放心。

　　二是協助完成辦會任務。全年協助完成冬訓、三個文明表彰、經濟工作、能力作風系列報告、東城國際企業家聯誼、揚州人家新春聯誼等較大會議籌備、組織工作。

　　三是信息報送成效明顯。以廣陵情況、廣陵時政、為載體，認真組織對上信息報送，全年共完成區級以上信息報送200余條。以《曲江情況》為抓手，狠抓內部信息體系的建立健全，全年刊發31期，較好地完成了信息報送工作。

　　四是創造性地完成其它工作。完成全年宣傳紀錄片的制作。代表街道參加全區“亞龍杯”法律知識競賽，獲得第一名。代表廣陵區文化局參加市文化局舉辦的基層文化干部技能比賽，獲得曲藝創作組第三名。

　　積累成長的一年，瑕瑜互見，催人自身。__年既讓我在學習中不斷提高自己，也讓我在實踐中找到差距。

　　一是堅持理論學習提高政治素養。堅持每天讀書閱報，關心國家大事，了解時事政治，及時學習掌握黨的執政路線、方針、政策。堅持學習法律法規、經濟、社會學知識，不斷提高綜合理論素質。堅持學習市、區重要文件和領導講話，掌握地方發展思路和方向，為自己撰寫文稿奠定堅實的理論基礎。

　　二是堅持實踐鍛煉積累經驗。實踐出真知。堅持在實踐中學習提高，常懷反思之心，對做過的事情及時總結，發現問題，及時改正。遇到不懂的問題及時向領導、同事虛心請教，在實踐鍛煉中不斷增強工作業務能力。

　　三是自身存在的問題和不足。作為一名年輕的同志，自身還存在這樣那樣的問題，主要表現：學習毅力不夠強。常因工作忙、事情多，或因貪玩，放松自己學習，未能養成一個每天學習并長期堅持的良好習慣。處事方法不夠老練。由于經驗的不足，常常發現處理的辦法不多，方式不多，事多易亂，有些事情處理得不夠完滿。思想方面不夠成熟。遇到問題，遭到不公正待遇還抱有孩子氣，容易情緒化。

　　辦公室是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運管中心和指揮中心，擔任著上情下達、下情上報、對外聯絡和后勤服務等繁重工作，任務繁雜、責任重大。隨著稅收征管改革的深入、職能的轉變、人員的充實，事務的增加，沒有辦公室的優質高效服務，就難以保證各項工作的正常運轉。我們結合工作實際，就如何做好我們辦公室工作淺談幾點實踐思考：一、明晰辦公室工作的定位要求

　　辦公室如何定位，事關職能發揮。定位不準，就會越位和失職。一些同志對辦公室的認識還存在誤區：只看到辦公室接電話、看報紙、喝開水，似乎人人都可以干，因而認為辦公室是“休閑站”;只看到辦公室辦文辦會、上傳下達，因而認為辦公室是“傳聲筒”;只看到辦公室按照領導的安排干事，跑跑腿、打打雜，因而認為辦公室是“打雜部”。這些認識是片面的，不客觀，也不公正。那么，應當如何對辦公室定位呢?

　　一是神經中樞。它承擔著一級組織、一個單位的內部管理職能，對上接受指令，對下傳達要求，需要上下銜接，左右協調，步調一致。

　　二是信息平臺。它承擔著上下、內外信息的對接、分析、匯總、處理職能，在當今信息時代，辦公室的信息平臺作用愈來愈重要。

　　三是參謀團隊。辦公室的同志是領導決策的參謀、執行的助手、攻堅的團隊。沒有履行好參謀職能的辦公室是不合格的辦公室，要充分尊重辦公室的參謀、建議、建言。

　　四是單位窗口。辦公室既是后臺，也是前臺，它更多地代表著一級組織、代表領導履行職責、開展工作。辦公室的每一項工作、每一個電話、每一個傳達、每一個報告，都帶有一定的指向性、號召性和強制性，需要大家尊重、領會、理解、支持。要嚴謹細致的做好每一個環節的工作，真情實意地為機關、領導、職工、群眾服好務，力求把手中的工作做實、做細、做好、做精，堅決要克服衙門、懶散作風，做到熱情、大方、細致、得體，充分發揮“服務窗口”作用。

　　五是成長基地。從事辦公室工作的同志必須德才兼備、站高放遠，要洞察全局、協調各方，才能與時代同步，與領導要求合拍，只有這樣，才能真正履行好職能職責，因而，辦公室應當是干部成長的重要基地之一。

　　二、把握辦公室工作人員的素質要求

　　因為辦公室工作的特殊性，所以對辦公室工作人員的素質要求也具有特殊性。

　　(一)思想素質的要求。一是忠誠為魂。無論是辦公室工作人員是不是中層干部、還是一般干部，首先要忠誠自己的崗位。忠誠自己的崗位，實質上就是稅收事業，最直接的體現，就是要對領導負責，對干部負責、對基層負責，對自己負責。只有忠誠，才能贏得領導的信任和支持;只有忠誠，才能自覺地調節思想和心態，認識差距和不足，找到努力的方向和動力。二是大局為重。思考問題，做事情，不能站在個人的角度，要站在整個辦公室、整個機關的角度，站在全局的角度來思謀。各業務部門不能各自為政，要充分理解和支持辦公室工作，無論是在決策部署上、協調服務上，還是督查督辦上、后勤保障上，都要圍繞局黨組這個中心，服從服務于全系統這個大局。三是服務為本。辦公室工作就是要為領導服務，為機關服務，為基層服務。最重要的是要聽得懂，就是要準確把握領導的意圖和思想;要答得起，就是能夠及時提供領導最關心的信息，隨時反饋進展情況;要跟得上，就是想領導所想、急領導所及，當前的中心工作是什么，熱點難點是什么，干部職工亟待解決的問題有哪些，解決問題的切入點在哪里?辦公室工作人員既要參與政務，又要管理事務，還要搞好服務。服務是辦公室存在的必要條件，沒有服務意識，就不可能當好辦公室人員，沒有服務意識，就不可能履行好辦公室工作的職能。四是質量為綱。大到辦文辦會，小到清潔衛生，一切工作都要講質量，沒有質量的工作等于沒有做，質量是辦公室工作的生命。

　　(二)心理素質的要求。一是境界寬。就是要謙虛謹慎，要有良好的職業風范，不能因為是領導身邊的工作人員而狂妄自大、指手劃腳、坐地指揮，有了成績要歸功于大家，有了責任要主動承擔。二是能吃苦。辦公室工作任務繁重，成績和效果往往不是顯而易見的，更多地是“臺下”、“幕后”的事情。首先要有不為名、不為利、任勞任怨的思想和行動，要切實做到腿勤、腦勤、嘴勤、手勤。腿勤就是要不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力氣，把工作做扎實;腦勤就是要勤學善思，注重研究問題，解決難點問題，多為領導出點子、獻計策;嘴勤就是要多向領導匯報情況，多向科室和有關部門通報情況、加強溝通、密切協作;手勤，就是要多記多寫，好記性不如爛筆頭，既要埋頭拉車更要抬頭看路。三是要忍耐。辦公室工作雜事多，工作煩瑣，要以苦為樂，痛苦并快樂著，把煩瑣的工作作為一種常事，把平凡的工作作為一種挑戰，把簡單的工作作為一種演練，努力實現超越，從中鍛煉和培養自己。四是能過細。工作上要過得細，每一個環節、每一個提法、每一個方面、每一個頁碼、每一個標點，都必須反復斟酌。如對于一篇材料的校對，要做到“標題開始、印制掃底、印前復查”，就是要從文章的大標題到小標題，到文字的排行，至最后共印多少份，都要詳細檢查。五是須嚴謹，辦公室工作人員是領導班子的一面鏡子，不可避免地要打上領導的烙印，折射出領導的風格，所以必須慎言慎行。在辦事上要用心，用手只能把事情完成，用心才能把事情做優，在自律上要嚴格，辦公室的同志必須樹立節儉意識，從每件小事做起，節約一分錢是一分錢。六是視覺廣。要有超前意識、預見能力，要具有較高的政治敏銳性，要將“領導交辦、辦就辦好”轉變為“怎樣去辦、怎樣辦好”，轉變為“辦在交辦前、辦好在督查前”，做到運籌帷幄、胸有成竹。

　　(三)能力素質的要求。一是信息調研能力。既要下基層搞調查研究，吃透下情，又要拓寬信息渠道，從各個方面在第一時間收集信息，發現典型性、苗頭性、傾向性、規律性的信息;在第一時間甄別信息，去偽存真，去粗取精，突出重點，分清主次，歸類整理;在第一時間處理信息，廣泛收集情況，搞好信息篩選，及時將重要信息報告給領導，傳達給科室，不能“貪污”信息，做到信息資源共享。二是辦文辦會能力。做到及時、準確、規范、安全、周密，要做到程序化和規范化，明確職責，注重細節、不能推拖，統籌安排。三是綜合協調能力。要通過合理的安排、認真的協調，使整個機關步調一致，互相配合，同步向前。縱向協調，著力于上下級之間溝通，上令下行，下情上達，上下緊密配合，步調一致的協調工作;橫向協調，著力于“左鄰右舍”、同級之間關系的協調，以避免部門、科室之間“撞車”和領導之間產生誤會和不快;內部協調，著力于領導成員和各科室之間關系的協調，充分發揮整體效能，使其和諧、協調地開展工作。四是督查督辦能力。對各級黨委、上級稅務機關安排的中心工作和重點工作，辦公室要主動督查、不等不看，對交辦的事項，要及時督查、限時反饋，做到有會議必督查、有交辦必督查。五是后勤保障能力。后勤保障要體現安全、及時、節儉。后勤工作防患于未然，車輛的修理、保養，水電氣、網絡、通訊的供給要確保正常。六是轉化成果能力。一個時期、一個階段都有不同的工作重點，重點布置什么、重點肯定什么、重點否定什么、重點宣傳什么，要有針對性地認真梳理提煉，及時轉化運用，加強對外宣傳，推動工作發展。七是網絡監控能力。辦公室人員承擔著網絡監控、輿情管理的職責，對一些不利工作、不利團結、不利發展的網絡輿情，要適時搞好引導或作出說明，不能任由炒作，以致影響發展大局和機關形象。三、加強辦公室工作管理的基本原則

　　分工負責。辦公室工作同志要善于分工合作，明確每個人的責任，有條不紊地推進各項工作，分工不等于分家，分工必須合作，有效發揮整體作用。同時，要嚴格問責，就是要問得到具體人，不能搞下不為例，寬容就是對同志不負責、就是對事業不負責、就是對工作不負責。

　　層級管理。堅持分級負責、層級管理，一級帶一級、一級管一級、一級逼一級，反之，一級對一級負責，不能搞“跨越式”、“跳跨式”。

　　有章可循。建立健全辦公室的規章制度，既要有實體上的要求，又要有程序上的要求，還要有問責上的要求，只有按制度管人、管事、管物，才能體現工作軌跡、運行有序、事半功倍、高效運轉。

　　效率為先。從事辦公室工作要有強烈的事業心和責任感，踏踏實實工作,做到“不以事小而不為，不以事雜而亂為，不以事急而盲為，不以事難而怕為”;要做到快而有序，忙而不亂，雷厲風行，立說立干，堅決克服拖踏懶散、推諉疲沓的不良作風，注重工作質量，講究工作效率;對重要文件、重要信息、重要決定、領導交辦事項的執行和處理一絲不茍、率先完成，趕前不趕后，寧可事待人，不可人等事;要有“先人一步、快人一拍”的作風，把限時辦結體現在行動上和效果上。

　　注重特色。教育、引導辦公室人員以大局為重，顧大局、識大體，從大處著眼、小處著手，舉輕若重，做正確的事，正確地做事;以服務為本，服務工作到位不越位、辦事不多事、服務不添亂;做一行，愛一行，有特色，有亮點。一、一年來的工作表現

　　（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。

　　綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步，撰寫督查專報12份、調研報告10余篇。利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。

　　（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。科室人手少，工作量大，這就需要科室人員團結協作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　二、工作中的不足與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

　　（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

　　三、對科室的想法與建議

　　（一）建議增強科室工作積極性。建議與各科室實施簽定年度目標責任制，各科室競爭激勵機制，通過競爭激勵機制，獎勵先進，鞭策后進，進一步加強機關思想作風，更好的為全市發展服務。

　　（二）建立增強科室工作主動性。建議完成領導交辦事項之余，抽出時間搞幾項專項督查，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，占據主動性，進一步更好地為領導搞好服務。總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和文字基礎的學習抓得還不夠緊，學習的系統性和深度還不夠；工作創新意識不強，創造性開展不夠。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。隨著辦公室任務日益加重，要求越來越高，辦公室工作的地位和作用日顯重要。由于我們基層公路站辦公室人員基本上沒有得到過系統的業務培訓，在工作中存在很多困難，主要問題如下：一、滿足于完成任務，創新意識不強。在工作中，必須程度上存在著完成任務不求創新、安于現狀不愿創新、怕擔風險不敢創新的現象。

　　二、忙于事務性工作多，參謀助手作用發揮不充分。在日常辦公室工作中，我們總是被動服務多，發揮主觀能動性少。平時辦公室業務比較繁忙，只是忙于應付領導交辦的各種任務，而對于當好領導參謀助手這一點做得還不夠。

　　三、目光短淺，思路狹窄。受知識水平所限，我們辦公室人員普遍缺乏變革精神和創新思維，在思考問題時往往不夠全面，開拓新局面的潛力還很有限。

　　四、學習主觀能動性不強，缺乏鉆研精神。由于辦公室平時工作業務量比較大，導致學習不夠深入、不夠專業，親自下基層調研的少，可供領導參閱的有價值的調研報告少。

　　針對這些客觀存在的問題，怎樣充分發揮辦公室職能作用并不斷擴大服務內涵和提高服務質量，本人認為就應從以下幾方面著手。

　　一、加強業務學習，改善工作方法

　　辦公室的工作千頭萬緒，每一項工作都與全局有著密切的聯系。要做好辦公室工作，要有強烈的事業心和職責感，工作要腳踏實地，在工作中要敢于講真話、報實情，不能報喜不報憂，投領導所好。一向以來，我們辦公室人員由于工作量大而雜，有些事情喜歡拖，這種工作作風要不得，在今年的整頓作風活動中，這種狀況有所好轉，但是工作方式方法還有待進一步改善。就拿接電話這個最簡單最基本的工作來說吧，我們辦公室人員在接電話和打電話時，要求也是不一樣的。通話結束后，接電話方就應等待對方先掛斷電話，而我們往往是迫不及待地搶在對方話音還沒落的時候就把電話掛斷；而打電話時，我們把話說完后，應盡快掛掉電話，避免對方長時間的等待我們掛電話。這些雖然是小細節，但它最能體現一個人的職業素質和道德修養，我們要在工作中不斷學習，努力提高自己的素養，不做“辦公室文盲”。雖然我們不是科班出身，但是透過我們的努力，我們都會成為一名優秀的辦公室人員。

　　二、加強辦公室人員職業道德教育辦公室的工作涉及方方面面，事情多而雜，既要完成領導交辦的任務，又要負責協調各部門之間的關系，稍不留神就容易得罪人。因此辦公室工作是一個吃力不討好的工作，很多人都不愿意干辦公室這一行，就是我們自己也是滿腹委屈和不滿。但是工作總得有人干，不管我們愿意不愿意，既然干了這份工作，就就應拒絕借口，全心全意做好本職工作。不要把自己放到了不起的高度，就當自己是個服務員，努力做好為人民服務工作就行。作為辦公室工作人員，首先要有強烈的職業道德，要改善辦公室工作作風，首要的是加強辦公室工作人員的職業道德素養，只有在思想上有所改善，行動上才會進一步提高。三、熟練掌握新技術，努力提高工作效率

　　時代在前進，技術不斷更新，辦公室工作涉及面廣，個性是又擔負著為領導輔助決策的任務，日常不注意加強學習和不斷更新知識，就無法勝任工作。我們要不斷學習新知識、新技術，跟上時代發展的腳步。就務必把學習擺在一個很重要的位置上，學習有關業務知識以及熟練掌握辦公自動化。學習的途徑很多，除了理論學習外，還能夠向身邊的同事學，學習他們的新知識和新技能；能夠向兄弟單位學，學習他們好的工作經驗和工作方法，進一步提高自己的工作效率。要使理論與實踐緊密地結合起來并加以靈活運用，才能取得學習的效果。

　　作為辦公室工作人員，除了學習必要的專業知識外，還應注意學習禮儀知識，加強自身個人形象的塑造。對于一個單位來講，