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總經理個人工作計劃

更新時間：2023-12-08 12:25:02

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總經理個人工作計劃

　　時光飛逝，時間在慢慢推演，很快就要開展新的工作了，是時候抽出時間寫寫計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的總經理個人工作計劃，希望對大家有所幫助。

總經理個人工作計劃1

　　回顧年還存在的問題，有以下5點:

　　1、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產品價格還沒洽談好。

　　2、自己的能力跟素質不夠高。

　　3、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數。

　　4、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的`，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。

　　5、產品的擺放比較混亂。積壓庫存的產品，

　　對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關部門協商。洽談，盡快將這個問題落實解決!

　　年其實并不好過，因為金融危機的影響，公司的發展受到了很大的限制，公司的業務也不是很好了，這些都是存在的現實問題。在今年的工作中，我會努力配合好與上面的領導之間的工作關系，一定要做的更好，這些都是作為助理的我應該做到了，我相信年我會工作的更好

總經理個人工作計劃2

　　作為一名公司副總經理兼黨支部副書記和工會主席，我身感責任重大，認真學習國家法律法規、政策方針，認真學習集團公司的工作精神和制度規定，切實提高自己的政治思想覺悟，做到在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在首位，時刻維護集團公司的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從集團公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。

　　在集團公司董事長和總經理的正確領導下，我按照公司總經理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務，取得一定成績，促進了集團公司整體工作的發展。

　　（一）加強黨建工作，努力為集團公司發展服務。作為黨支部副書記，我切實按照上級黨委的工作精神加強黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰斗力，努力為集團公司發展服務。一是組織黨員認真學習和開展各項活動，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發揮先鋒模范作用，認真做好本職工作，為集團公司發展作貢獻。二是完成上級黨委交給的各項任務，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰，增強集團公司的社會聲譽，為集團公司發展創造更好的政治環境。三是20xx年培養入黨積極分子x人，吸收預備黨員x人，預備黨員轉為正式黨員x人，為支部補充了新的血液，增強了黨組織的力量。

　　（二）加強工會工作，激勵員工為公司發展努力工作。作為工會主席，我始終堅持工會工作要服從、服務于集團公司生產經營中心工作，為集團公司發展作貢獻。一是加強對員工的思想教育，培養員工的感恩思想，使員工熱愛集團公司，熱愛工作崗位，積極努力工作，干出工作成績，為集團公司發展作貢獻。二是加強民主管理，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護職工的合法利益，以此增強集團公司的凝聚力，使集團公司得到持續良性發展。三是關心關愛員工，組織員工和家屬去福建廈門進行了一次集體三天旅游活動，全年共慰問去世員工家屬和生病受傷員工x次，調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團公司的溫暖，積極努力為集團公司工作。

　　（三）加強后勤工作，為公司發展創造良好環境。后勤工作是集團公司的重要工作，對集團公司發展起著積極重要的作用。我增強工作責任心，認真做好各項后勤工作，為集團公司發展創造良好的工作環境。一是對20xx年前建好已漏雨的廠房屋頂進行了全面的檢查和修繕，提高了集團公司形象。二是加強廠區內道路的環境衛生，做到每天打掃一次，保持廠區內道路的衛生整潔。三是做好廠區綠化護理工作，及時修剪整枝，拔去雜草，進行病蟲害防治，確保綠化良好，提高集團公司的美感度。四是切實抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質量，豐富伙食品種，加強衛生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛生、吃得營養，有充沛精力投入到生產經營工作中。

　　（四）加強安全生產，維護企業和員工財產安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業造成重大經濟損失。我始終重視安全生產，認真抓好安全生產各項工作，確保企業能夠平安、穩定發展。一是加強安全生產宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺做好各項安全生產工作，確保不發生安全事故。二是加強安全培訓工作，組織員工認真學習國家安全生產法律法規和集團公司的安全生產制度，使員工增強安全生產工作技能，防范各類安全事故發展，全年共組織員工安全培訓和有關安全知識考試二次。三是加強勞保防護工作，為員工配備勞保防護用具，切實提供勞保防護，使員工減少勞動傷害，并組織特殊工作崗位員工進行體檢，做到有病早治療，防止各類職業病的發生。四是加強生產現場安全檢查，及時發現和消除存在的安全隱患，確保生產安全。由于加強安全生產管理，20xx年全年發生人身安全事故和財產安全事故12起，比上一年度減少x起，促進了集團公司安全發展和穩定發展。

　　初步設想20xx年在上一年的基礎上增長x%左右，其中一車間蝶閥為xx萬左右，球閥x萬左右，其他x萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的.提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。

　　一、銷售策略

　　思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，

　　1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處x，小客戶x，直接用戶xx力為雙達推廣。

　　2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。

　　3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

　　4、強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關

　　5、收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

　　二、銷售部管理

　　1、人員安排

　　a、一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表

　　b、一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款

　　c、一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

　　d、一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

　　e、專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通

　　f、所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題

　　2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；

　　同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

　　a、出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。

　　b、業務熟練程度及完成業務情況業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

總經理個人工作計劃3

　　我非常榮幸今年成功的晉升為經理助理，這是我這么就工作以來第一次晉升，我也是非常的想把這份工作做好，這樣才能對的起領導對我的信任，就算是對我于我個人而言，我也不想自己把這份工作搞砸，但是我清楚的知道自己的離經理助理的這個崗位還是有所差距的，要想順利的開展我的工作，我就不得不給自己制定一套工作計劃了。

　　首先我要做的就是把自己的崗位職責了解清楚，這樣才不會導致工作出現失誤的情況，既然身為經理助理，我最主要的任務就是幫助經理完成他的一切工作，我起到的僅僅的輔助作用，這點我得把自己的工作定位搞清楚。

　　一、完善個人能力，盡快的適應崗位

　　我能有這次晉升的機會，很大的原因在與，原本的經理助理也升職了，導致這個崗位缺失，對于公司而言，我的工作能力是最接近這個崗位的人，所以我也就成為了這個崗位的不二人選。既然有工作經驗豐富的`前輩，我就要放下自己的身段，向她虛心的求教，能在她身上學到工作經驗，那將能讓我迅速的適應這份工作，但是前提是在不耽誤她工作的情況下。還有就是自己總結工作經驗，既然現在已經上崗了，對于經理給我的工作任務，我就要從中學到東西，保證每一次都能比上一次要好。只有自己的個人能力提上去了，才能更快的適應這份工作。

　　二、工作開展，注意工作效率

　　在進行日常工作的時候，比如處理公司的文件、經理的行程安排、會議的記錄工作等等，雖然是要要求自己的不犯錯，但是也不能一味的求穩妥，而忽略了工作效率，如果經理給我的文件，我雖然每一項都分類的很好，但是我卻沒呢個在規定時間內完成，還不是要被罵，所以說，我在接下來的工作中找到那個點，可以讓自己既能把工作失誤的幾率降到最低，也能最大程度的提高工作效率。做我們房地產公司的，業務那么多，而且基本上都需要經理過目，他的工作量大，也對應著我的工作量也大。我的工作效率提上去了，才能最大程度的給經理分擔工作。

　　三、明確工作方向

　　我的首要任務就是不要讓經理在工作中有任何的壓力，負責好經理辦公室的一切事由，比如說在經理工作前，先把需要他簽字的文件都擺好。在需要開會的時候，提前在會議室，把需要的東西準備好，方案書提前打印好，不能浪費經理的一分一秒，我接下來的工作方向就是盡可能的做好經理的助手，讓他能全身心的投入到工作上去。

總經理個人工作計劃4

　　20xx年，xx公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇于創新，取得了較好的成績。現將20xx年xxxx年工作計劃作如下匯報：

　　經過xxxx年的努力，我們在經營治理上和市場營銷上已經取得了一些成績，為xxxx年的工作開好了頭，打好了基礎，但xxxx年的市場競爭將更加的激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續發展，才能完成總公司交給的任務。

　　(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質

　　提高干部員工的思想水平和綜合素質依然是下半年的工作重點之一，xxxx年公司要繼續抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯，促進公司持續發展而奮斗。

　　通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業務水平，定期舉行干部培訓，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關培訓機構進行專業及英語培訓。

　　繼續做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優秀的員工吸納到黨內來，發揮黨員作用，引導全體員工奮發向上。

　　(二)狠抓生產治理，確保安全質量

　　安全質量是公司進行市場營銷的資本和武器，是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段，只有確保安全質量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。

　　下半年，公司要在狠抓生產治理，確保安全質量上下功夫，要加大現場的巡查力度，對任何不按操作流程作業的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質量事故，從重從嚴處罰。

　　(三)進一步細化治理、創新服務

　　xxxx年公司要進一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監督，避免漏洞的發生。對現有已不適時宜的規章制度加以修繕，提高規章制度的可操作性和可執行度，果斷貫徹落實。對一些還未規范的事項及時出臺相關制度和機制進行調整規范。

　　在業務服務上采用創新服務，提高服務質量及客戶滿足度，根據客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務計劃書，及時準確地為客戶提供所需的數據。挖掘增值服務的潛力，讓客戶感受到沒有我們的服務，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創新手段，積極收集相關信息，和客戶建立互信互利的`關系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。

　　回顧過去的xxxx年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯人繼續高舉著理貨改革的旗幟，發揚創業時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。

總經理個人工作計劃5

　　在將近一年的時間中，公司通過不但的改革，逐步深入規范化的經營管理，公司整體運行還算良好。通過市場部全體員工，以及后勤各部門的共同的努力，使我們公司的產品在本年度的銷售保持良好的態勢，也取得了一些成功的典型客戶案例。各部門的工作雖然或多或少的存在一些問題，但總體來說大家的工作還算不錯。在此我代表公司對各同仁在XX年對我工作的支持表示感謝，大家辛苦了。

　　XX年即將過去，臨近年終，我感覺有必要對XX年里公司以及各部門的工作做一下總結。目的在于吸取經驗教訓，提高我們大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

　　對比在XX年初會議時候的計劃統計來說，我們各縣市的銷售情況很不理想.任務完成的也遠遠不夠。這是本人以及銷售部門的主要責任。在這里總結我也是想把大家的問題都提一下，也是希望大家明年以及以后都有各更好的提升；

　　市場部主要存在的：

　　1.銷售工作最基本的客戶訪問量太少，也包括經銷商的拜訪，需要不定期的去拜訪，銷售的手段及方式方法還不夠，包括政府采購網的關注度都沒有，還不講其它的一些渠道信息了，有時候甚至連縣市里有ups招標都不曉得。

　　2.溝通不夠深入，表達能力欠佳，霸氣不夠，底氣不足，沒有我就是老板的思想。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司及相關產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能很準確的了解客戶的真正想法和意圖。

　　3.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。還在要等公司來安排，分配工作，等于還處在一個沒起步的階段，銷售意識及工作激情還有待提高。

　　4.當然新業務的開拓更是不夠，業務增長也太小，造成公司的老客戶既沒有維護好，同時新業務又沒有得到提高。

　　5.學習力度很差，不管是產品的知識，ups行業知識，還是對銷售有輔助的其它相關知識都了解的少之又少哦。

　　本人：

　　本身的銷售水平及銷售意識其實是最差的，沒有起到帶頭銷售的作用。

　　公司銷售團隊的建設，指導遠遠不夠。

　　對銷售團隊的管理及監督不夠嚴格。

　　xxx：（考核任務30萬元，完成接近25萬元）

　　作為銷售部經理，個人的銷售能力、攻單能力的確有所提高，但是僅僅憑借對銷售工作的熱情是遠遠不夠的，主要是缺乏產品知識、行業銷售經驗和行業知識。需要能清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要。

　　在團隊建設方面同樣存在問題，需要積極的提出自己的建設性意見，對新人的幫助不夠。

　　xxx：（考核任務40萬元，完成23萬元）

　　銷售能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是對攻單的能力還遠遠不夠。雖然客戶的拜訪量有所提高，對整個市場的了解的還不夠深入，對市場的一些變化敏感度還不夠（這點市場部的其他人也存在同樣的問題）。

　　xxx：（考核任務5萬元，完成7.9）

　　雖然我們平時都在批評，在這我還是要表揚下，公司安排的事情都是任勞任怨，不折不扣的完成，這點值得表演。

　　就是激情不夠，對銷售行業還是一知半解，目標不夠明確，做事不夠堅決，總是給自己找借口。

　　綜上：市場部存在的問題主要還是本人及業務經理的監管、監督不夠得力，我希望明年大家共同努力，創建一支業務能力強，相對穩定的銷售團隊。

　　1.我們公司屬于一個銷售型的公司，沒有銷售就沒有生存，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員及一個好的`銷售團隊。在明年的工作中，銷售團隊的搭建是重點，我希望明年能培養出一只具有合作精神，殺傷力較強的銷售團隊。

　　2.細分目標市場（各縣市指定專人，州內市場實行重點行業指定責任人，分區域互換），制定銷售目標，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績；完善銷售制度及業務管理辦法，走訪客戶制度以及信息反饋制度的強化管理，建立起多方位的銷售渠道。

　　技術部：

　　不僅要把自身的技術水平提高，最主要的是提高我們的素質和服務意識。

　　總之，隨著公司的發展，會有更多的崗位和機會擺在每個人的面前，同時任何事物都有一個不斷完善和發展的過程，公司也希望每位員工能提出建設性的意見幫助公司成長，最終的目的都是一樣的，就想讓大家有口飯吃，都有所發展，也是希望大家都有個好的發展及平臺。

　　我的目標是希望公司每個人在XX年都賺到錢，XX年xx全年銷售總任務600萬，大家加油！

　　XX年xx各縣市全年銷售目標任務分配表

總經理個人工作計劃6

　　關于開展20xx級新生第一學期輔導員助理工作的計劃書

　　計劃人――XXX

　　一年之計在于春，一天之計在于晨。根據我上學期的工作經驗來看，要想給新生建立一個良好的學習氛圍，樹立良好的學習風氣和班風班貌，一個良好的開端是必不可少的。所以針對這種情況，我對本學期的工作做出了如下計劃。

　　由于我們上學期是在新生第二學期才參加的工作，學生的很多觀念和習慣都已經形成，很難改變，所以我們的工作遇到了很大的挑戰和困難。而本學期是從新生一進校就開始上崗，這對我們既有很大的幫助，也有很大的挑戰，因為畢竟我們缺乏相關的經驗。但是根據我的了解，我認為我們首先要做的第一步就是在新生的第一節班會上給新生們輸送一個對大學生活積極的、正確的定位。讓他們了解自己未來的大學生活究竟是一種怎樣的生活，以及怎樣過好這四年的大學生活，如何找到適合自己的大學生活方式。給他們對大學生活的一種先入為主的好意識與想像。讓他們樹立起正確的大學生活觀念、學習觀念、工作觀念。

　　第二步就是要嚴格、正式地選出一個合格有力的班委會，建立起嚴格的學院、班級紀律觀念。一個得力的班委會和嚴格的紀律性，對于建立一個良好的班集體來說至關重要。因為班干才是離同學們最近，也最了解同學們的人。只有先把班干帶起來，班干得力了同學們都遵守紀律，才能建立良好的班風，才能打造一個有戰斗力的班集體。所以建立一個好的班委會和建立良好合理的班級紀律也是工作的重點所在。

　　建立好班委會以后的首要任務就是指導新生做好選課的工作，讓新生們做好上課的前期準備。接下來的工作中心也就是九月份的工作中心就是帶領同學們如何的快速地融入新的班集體和如何適應大學的生活，讓新生盡快的調整好心態，從高中生的位置中走出來，進入到大學生的角色。在這個過程中也要同時進行一種班集體觀念的建立工作，引導大家如何在班集體觀念越來越弱的環境下建立起強大的班級凝聚力和集體榮譽感。這些工作除了在平時的生活和學習中進行以外也都可以融入到各種活動中。比如做好院內的新生杯籃球賽、拔河比賽、排球賽和校運動會等等活動。

　　當新生們都基本適應大學的生活以后，我們的工作就轉入到如何讓新生過好大學生活這一階段。也就是一、十二月份的工作方向。這些主要通過豐富多彩的`班會、班級特色活動以及班級團日活動來進行。在中秋、國慶、元旦等重要節假日相應的舉辦一些活動來增加同學之間的交流和促進班內的團結，以便大家在平常的學習生活當中更好地互相幫忙、互相關照。

　　元旦過后的工作重心就轉入的督促學生們進入全面的復習工作，做好期考的一切準備，考好期考！

　　當然，這只是一個初步的粗略計劃。很多具體的細節要在具體的執行過程中把握。總之，總的方針就是：在學院領導、老師的帶領和指導下，堅決執行老師的工作任務和指示，盡自己最大的努力把工作做好。

總經理個人工作計劃7

　　一、公司各部門的組建與崗位設計

　　公司重點部門：設計部、客服部、業務部、工程部、財務部；讓各個部門緊密銜接、環環相扣的關鍵，是依靠我們規范的管理制度及完善的工作流程。

　　（一）設計部

　　●設計部工作目的

　　①現場測量；

　　②前期方案溝通；

　　③方案制作；

　　④方案洽談與修改；

　　⑤工程量擬定；

　　⑥施工現場交底及工藝指導。

　　（二）客服部

　　●客服部工作目的

　　①對公司收集的小區業主，進行電話營銷，預約客戶；

　　②對到店的客戶進行接待。如：端茶倒水的服務、解答客戶疑問，介紹公司，推薦設計師等；

　　③店面的日常清潔與維護。

　　（三）業務部

　　1、業務部作為裝飾公司先頭部門的主要工作目的是：

　　①客戶資源拓展；

　　②客戶資源維護。

　　同時，業務部也肩負著公司品牌樹立、品牌推廣、口碑宣傳等一系列推廣工作。

　　2、業務部的拓展范圍包括：一手、二手樓盤銷售、寫字樓、公寓、住宅、別墅的租賃方；物業工作人員；開發商工作人員；房地產經紀公司工作人員；招求租需求人員；建材及其相關銷售人員（壁紙、地板、潔具、燈具、涂料、木門、五金、空調等一切與建筑、裝修、建材、房地產相關人員）；建委發放的招投標信息；網絡推廣；房地產論壇發帖；等。

　　3、業務部的工作內容：

　　a、百度競價排名；

　　b、網絡推廣類，建設公司官方網站。

　　c、通過網絡免費信息發布、博客、當地論壇貼吧等；

　　d、淘寶網店與實體店相結合的b2b營銷模式；

　　e、通過對即將入住的小區（普通住宅）進行進駐接活等；對高、中端別墅客戶。則通過售樓處買名單或其它相關代理介紹等；

　　f、招求租、售類。通過網絡搜尋相關需求人員為期牽線搭橋后與之合作等；

　　g、購買信息公司大量相關建筑信息進行廣泛投標、項目跟進。

　　h、為各大企事業單位政府機關軍隊賓館飯店等提供價格公道快捷的維修服務；

　　i、借“建材城”在當地的知名度和便利位置，做好周邊廣告投放，及業務宣傳，在周邊市場營造強勢的品牌氛圍，打響公司品牌；

　　j、底商類。通過馬路信息挖出相關租售人員與之合作等；

　　k、建委招投標類。通過參與建委等正規渠道發放的招投標工作；

　　l、報紙廣告類。

　　m、高端雜志廣告類。

　　n、高端社區固定廣告海報等；

　　o、dm直投；

　　p、定位中高端家裝客戶，800平以上集成家居建材展廳，設計加服務集成模式。

　　q、品牌鎖店唯一裝修服務商；

　　r、開發商唯一裝修服務商，以商檔社區會所、售樓處、樣板間設計施工為主。

　　（四）工程部

　　●工程部工作目的

　　①施工隊組建；

　　②施工隊管理；

　　③成本控制；

　　④施工過程中問題發現處理并解決。

　　（五）財務部

　　二、公司各部門崗位職責及工作流程

　　設計師崗位說明書

　　直接上級：總經理

　　本職工作：設計師在設計部經理的'領導下，主要負責進行工程投標方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。

　　工作內容和目標：

　　1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關的法律、法規，嚴格遵照國家標準進行制圖；

　　2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；

　　3、量房后三日內，按照公司設計規范制作平面圖、吊頂圖；

　　4、根據客戶需求，提供合理化的建議及設計；

　　5、設計方案時要考慮產品、工藝、裝修要求及原材料利用率；

　　6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給上級主管部門；

　　7、現場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師及現場負責人）；

　　8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；

　　9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；

　　10、做好安全文明生產，完成上級交給的各項臨時任務。任職資格：

　　1、大專以上學歷，設計類專業，1年以上室內設計工作經驗；

　　2、有一定的設計能力及創新能力，善于溝通，執行力強，有責任感，親和力好，對材料和工藝熟悉；

　　3、能獨立完成整套3d效果圖及autocad施工圖，熟悉裝飾整套施工流程及工程預算。

　　客服部崗位說明書

　　直接上級：總經理

　　本職工作：主要采用電話營銷的方法邀約客戶；到訪客戶的接待工作；

　　工作內容和目標：

　　1、負責裝飾公司公文資料的登記、分類、備份、保存和整理，嚴格執行保密規定，不得隨意傳播公文信息，未經許可，不得將公司資料擅自刪除、修改、復制，不得未經授權或超權限查閱文件資料；

　　2、按時、按質、按量打印完成各種文字和圖片任務，做到打印文本規范、美觀，杜絕錯別字；

　　3、負責辦公易耗品的領用、登記和保管工作；

　　4、前期對客戶進行電話邀約，后期做好售后回訪工作，發現及時向總經理反映；

　　5、做好客戶檔案資料管理工作；

　　6、編寫月度工作報告；

　　7、做好店面來訪客戶的接待工作；（客服有接待、解答等與業務相關的服務性工作，因此有整店提成）

　　8、做好店內、主材的清潔工作，保持適宜的工作環境；

　　8、跟進處理突發事件；

　　9、其他后勤服務工作；

　　10、完成臨時交辦的其他任務。

　　任職資格：

　　高中以上學歷；一年以上服務行業從業經驗；高度的責任心和客戶服務意識，親和力強。較強的組織、計劃、協調能力和人際交往能力；性格開朗、氣質大方。工程監理崗位說明書

　　直接上級：總經理

　　本職工作：在總經理指導下進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作；核查并記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。

　　工作內容和目標：

　　1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；

　　2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；

　　3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現的各種問題；

　　4、嚴格執行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；

　　5、及時向總經理匯報監理情況，協助總經理對施工單位進行管理；

　　6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向總經理報告，并提出處理意見；

　　7、完成直屬領導交辦的其他工作；

　　8、積極配合其他部門的工作。

　　任職資格：高中以上學歷，一年以上同崗位工作經歷；對材料了解、熟知施工工藝操作流程及施工工藝標準，為人正直，責任心強，具備吃苦耐勞的精神。

　　業務部主管崗位說明書

　　直接上級：總經理

　　本職工作：

　　全面開拓裝飾公司業務市場。

　　工作內容和目標：

　　1、準確掌握市場動向、分析市場發展及時定位市場；

　　2、協調設計部、工程部；

　　3、負責公司市場的開拓與客戶信息的收集管理；

　　4、對市場進行調研，制定開發方案并安排實施；

　　5、完成公司定期下達的經營指標；

　　6、對公司日常業務活動進行監督、指導；

　　7、鞏固已開發客戶群，同時開發新客戶資源，使工作有延續性；

　　8、監督促進協調公司各部門的關系；

　　9、分析競爭公司優勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司；

　　10、協助其他部門同客戶洽談，擴大整體業績；

　　11、定期向公司上級領導匯報業務部工作；

　　12、積極配合其他部門人員工作。

　　任職資格：有三年以上大型裝飾公司管理、銷售、設計經驗，善于溝通，責任心強；具備極佳的溝通能力和市場調研、資源整合能力。

　　三、公司各部門人員招聘與甄選

　　1、網絡招聘：通過58同城、趕集網、南陽e動人才網、百度鎮平貼吧、鎮平論壇等招聘渠道發布招聘信息；

　　2、小區招聘：通過小區報刊欄張貼帶有企業宣傳性質的招聘海報，既能起到擴大企業知名度的效果，又能將求賢若渴的招聘信息正面的傳達出去，體現出企業的規模與實力。

　　3、實體店面招聘：居住附近的上班族，可以直接看到公司的實力與工作環境，因此直接來實體店應聘的人，大多是居住較近，工作穩定的員工。是面試成功率與員工穩定性都較高的一種招聘方式。

　　4、為家裝的業務人員還可以從群眾中去挖掘。我們招募一些有意愿、有社會關系的人作為兼職客戶經理，根據介紹的業務金額，給予相應的業務提成，鼓勵更多兼職人員的參與，既能降低公司的人力成本，又能擴大公司的影響力，同時帶動業務量；（提成率可以與客戶經理同級），無底薪，不享受公司福利待遇。

　　四、制定完善的規章制度

　　有法可依，言出法隨；體現企業的規范化管理，為企業的基業長青、人才儲備打好堅實的基礎。

　　1、公司組織結構表

　　2、獎罰管理制度

　　3、考勤管理制度

　　4、薪酬福利管理制度

　　5、勞動關系管理制度（入職/離職管理）

　　6、績效考核管理制度

　　7、晉升與淘汰管理制度

　　8、培訓管理制度

　　9、人事管理制度

　　10、工程施工管理制度

　　11、預算管理制度

　　12、財務管理制度

　　13、合同管理制度

　　14、合理化建議實施細則

　　15、會議管理制度

　　16、員工檔案管理制度

　　17、保密制度

　　18、印信管理規定

　　19、文件收發管理規定

　　20、固定資產、低值易耗品采購管理辦法

　　21、辦公室管理制度

　　22、客戶接待管理制度

　　23、店面管理制度

　　24、新員工入職須知（附：遵紀廉潔從業承諾書）

　　25、各部門工作銜接中，需要使用的各種單據表格的設計與制作

　　五、業績與薪酬設計

　　補助：個人月任務達成5萬以上才有補助。

　　工作一年以上有工齡工資，初始每年每月50元；逐年累計，五年封頂。（鼓勵員工長期、穩定的工作）

　　全勤獎：當月無遲到，無早退，無請假。（提升員工工作積極性）

　　每個項目安全竣工，監理獎勵100元，且工地發現問題及時記錄并處理，一項給予10元獎勵。工資案例：另：當月未簽單者底薪降至800，連續三個月未簽單自動離職；業務部提成發放按照：簽單首付款到帳當月發80％提成，工程結束按照決算價計算發剩余20％提成。

　　設計師提成發放按照：簽單首付款到帳當月發50％提成，工程結束按照決算價計算發剩余50％提成招聘信息可以這樣寫：

　　鎮平錦泰裝飾公司（萬盛店），現像社會公開招聘：業務人員、客戶經理、設計師數名；

　　要求：年齡18~35歲之間；男女不限；底薪+提成+補助（話費補助+車費補助）業務、客戶經理：底薪1000~1500；設計師：底薪1500~20xx；

　　提成2%；補助400（含話補+車補）完成任務50%以上，均有補助。公司平均工資20xx~4000元。

　　另，招聘兼職業務，只要給公司推薦的業務成功簽約，就可按簽單額拿提成。如有意向可隨時與我們聯系。公司將采用以崗定人的用人原則，對各崗位人員進行配置和考核。客服部（2人）崗位職責：

　　1、店面客戶接待。

　　2、新客戶開發。

　　3、保持辦公環境的干凈整潔，維護店面形象。

　　工作流程：

　　1、來訪客戶接待：

　　（1）主動起身，快步迎向客戶，保持1米距離站定，左腳跟貼于右腳踝處，微笑迎接，左手輕握住右手四指，貼于腹部，下巴略低，身體前傾微躬，輕聲詢問客戶的來意：“您好，請問有什么可以幫您！”；

　　（2）若是裝修客戶，則手勢引導客戶跟隨，與客戶共同行走時，身體位于客戶斜前方（不要擋住客戶的視線），保持1.5~2米的行走距離。

　　（3）帶至相關工作人員處后，先向客戶介紹工作人員（以示對客戶的尊重），然后再向工作人員介紹客戶來意；

　　（4）給客戶倒水，然后回到原崗位上。

　　（5）客戶臨走時，起身目送“您好！”“請慢走！”

　　2、新客戶開發：

　　（1）根據公司提供的電話名單，收集更詳細的客戶信息，并做好記錄（如：小區、戶型、面積、計劃裝修時間、裝修風格、預算等）；

　　（2）做好電話拜訪邀約記錄。

　　（3）準備拜訪話術。

總經理個人工作計劃8

尊敬的領導：

　　我叫，畢業于大學專業，將調任公司辦公室秘書職務。對辦公室秘書這個工作崗位談一下自己的粗淺看法和認識，請領導批評指正。

　　先談一下我個人。我的為人比較低調，辦事比較認真，信奉“明明白白做人，實實在在做事”的原則。無論做任何事，無論在任何時候，我對所從事的工作都從不張揚；無論大事小事，我一律都會認認真真地對待。我還是個善于學習，敢于挑戰困難的人。我深知：一個人的能力是有限的，現在是知識經濟的時代，社會變化日新月異，新生事物層出不窮。面對這些變化，如果我們不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業務水平，那么我們就適應不了這個社會，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重視自我修養、重視學習。我更重視理論知識和實踐能力的結合，能夠把學習到的知識應用于實際工作當中，用于提高自身的業務水平、工作效率，使業務水平和自身修養同步提高。干工作時我能夠全力以赴，講求效率和效益，同時我還能以嚴謹的職業操守，高尚的職業道德來約束自己；我也很重視集體利益要凌駕于個人利益之上的原則，不因公肥私，不謀私利，不循私情。在日常工作中，我能夠做到把個人利益拋開，顧全集體利益。再談一下工作崗位的打算。辦公室秘書一職，對我而言，是一個挑戰，有些壓力；還是一個機會，能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，壓力轉化為工作的動力，精心準備，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。在日常工作中，我將遵守四個原則：一精，二細，三準，四助。一精：就是做事要精力集中，精心準備，精細安排，把所從事的崗位，鑄造成精品崗位，把每一件領導交付的事情，打造成精品工程；

　　二細：就是辦事要細心，工作要細致，要多為領導考慮，多替集體著想，事無巨細，一律認真對待，決不馬虎；

　　三準：一是要干標準活，站標準崗，嚴格按標準規程作業；二是辦事做人要有嚴格的準則，一諾千金，時間要準，數字要準，要嚴格遵照工作的進度；

　　四助：就是要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。我想，就辦公室秘書這個崗位職能來說，所處的地位和她的.職責、作用決定了其工作性質。

　　一是服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排；

　　二是領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事；

　　三是執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，不能出現“腸梗阻”。但是服從性并不是被動性，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。辦公室秘書這個工作崗位又是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有條。同時還要能創造性地工作，在堅持和發揚好的傳統的同時，根據新的形勢、新的任務不斷探索辦事員工作的新思路、新辦法和新經驗，但是增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。

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