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工作年度計劃

更新時間：2023-12-02 07:27:48

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工作年度計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將迎來新的進步，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編為大家收集的工作年度計劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃篇1

　　一、自我分析：

　　先作為老師要熱衷教育，潛心教學，關愛學生，盡管工作十多年，一起擔任初三任課，但還是覺得自己經驗不足、熱情不足、在教學中存在很多問題，需要確立好自己的奮斗目標，腳踏實地地工作，加快自身成長。在學中教，在學中反思，在學中成長。

　　二、年度發展目標：

　　1、熱愛學生，關心學生的學習和生活，尊重學生的人格，用愛心去包容、感染、教育學生，以自己的言行為學生樹立榜樣，嚴于律己，為人師表。具備強烈的事業心和責任心。

　　2、認真做好本職工作，認真書寫教案、備課，上好每一節課。

　　3、學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的.巨大潛能，并努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。

　　4、充分發揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環節。

　　5、深化課改，進一步貫徹落實新課改教學理念，充分培養和激發學生學習興趣，重視學生認知過程中的情感培養。注重對自身教育行為的反思、實踐，解決教改新問題，提高教學質量，做一個有思想的新形勢下的教師。

　　6、認真研究相關教育理論書籍，與實踐相合，以促進自身的發展

　　三、主要措施：

　　1、堅持備好每一課，做好每一個教學課件，每一節課后都進行及時反思，總經驗教訓。

　　2、認真設計作業，做到減負不減質，甚至要增質。對不同的學生進行分層次布置作業。

　　3、多看教學理論用書，不斷吸收他人的經驗教訓，充實自身的理論水平；

　　4、加強同級同年級的交流與合作，在集體備課中使自己得到更好的成長。

　　5、多思考教育教育存在的問題，如何做到輕負高效，使學生在快樂的學習，切實提高學生興趣。

　　6、多聽課學習，揚長避短。做到堅持組內聽課，抓住機會跨學科聽課。

　　7、多反思總，提升自己。做到每周撰寫1篇隨筆，每年撰寫1篇論文。

　　8、多看課研究，形成風格。做到每期觀看1—2節學科名家名師示范課。

工作年度計劃篇2

　　一、支教指導思想：

　　全面貫徹黨的教育方針，以落實科學發展觀，辦人民滿意的教育為宗旨, 堅持以市支教辦提出的要求為目標，充分發揮我校的引領和示范作用，支持和幫助鄉鎮學校大力實施基礎教育課程改革，不斷擴大優質教育資源，盡快改變鄉鎮學校面貌，全面推進素質教育，提高教學質量和學校辦學效益。因此我校決定全力支持鄉鎮教育工作，促使城鄉教育的均衡發展。

　　二、支教活動的意義：

　　第一，促進教育的均衡化發展;第二，促進教師專業化發展;第三，激發教師工作活力;第四，實現優勢互補，雙方互動，促進教師教育思想發展;第五，淳樸的道德理念，凈化心靈，促進師德發展。

　　三、支教點具體情況：

　　我校支教的學校是湯陰縣城關鎮第一初級中學，又名岳飛中學，該校位于安陽南15華里的湯陰縣城，地處城鄉結合處，是一所半封閉式管理的學校，校園占地10畝，現有教職工69人，教學17個班，圖書閱覽室一個，儀器室兩個，微機室一個，多媒體教室一個，體育器材室一個，電教器材室一個，音美器材室一個。校園干凈整潔，學生樸實、單純、有禮貌。在電教方面和先進的教學理念等方面有待進一步提高。

　　四、計劃及實施方案

　　時間

　　內容

　　形式

　　采取的措施

　　要達到的效果

　　20xx.9

　　1.與支教學校結對教師見面，制定本學期教學計劃;

　　2.了解支教學校學生情況，互相學習新教材，指導備課。

　　面對面交流

　　對支教學校的老師和學生情況進行初步了解，與結對教師共同學習新教材，制訂出本學期的教學計劃，指導結對教師進行備課。

　　制訂教學計劃，統一思想進行備課。

　　20xx.10

　　1.與結對教師交流新教材培訓理念，確立教學研究的課題;

　　2.聽結對教師六年級(初一)的課并評課，指導備課;

　　3.根據條件開展器樂進課堂，學吹豎笛。

　　面對面交流和蹲班聽課

　　面對面與結對教師交流自己參加的新教材培訓理念，確立本學年的教學研究課題，因為初一年級是新教材，所以重點聽初一的音樂課，一起分析課，共同找出該課存在的問題，并提出改進的意見。如果條件允許，準備器樂進課堂的準備工作。

　　將新教材理念運用于教學中，確定教學研究課題，提高開展教學實驗的能力。

　　20xx.11

　　1.專題講座;

　　2.聽結對教師六年級(初一)的課并評課;指導備課。

　　講課和蹲班聽課

　　組織有興趣的`老師和學生參加音樂專題講座，落實音樂教學大綱中器樂教學占音樂教學總課時的20%的精神，幫助結對教師學習豎笛，同時將器樂引進課堂。

　　使嗓音條件差一些的學生以演奏樂器的方式參與音樂學習，重新樹立信心，逐漸產生興趣，實現器樂進課堂。

　　20xx.12

　　1.做示范課并評課;

　　2.聽結對教師六年級(初一)的課并評課;指導備課。

　　講課和蹲班聽課

　　做示范課，和結對教師共同研究器樂進課堂的教學方法，進一步聽課，評課，共同提高教學能力。

　　提高教師駕馭課堂教學能力。

　　20xx.3

　　制定本學期音樂教學計劃，共同備課。做示范課

　　面對面交流;

　　班級授課。

　　制定出本學期的音樂教學計劃，進一步指導結對教師備課，做示范課，互相交流，共同提高。

　　統一思想，認真備課，提高教師駕馭課堂教學能力。

　　20xx.4

　　指導結對教師教學課題研究和聽課，指導備課。

　　面對面交流;班級授課;

　　通過理論聯系實際的教學實踐活動，科學地解疑并形成特色;蹲班聽課，找出課堂教學存在的問題，共同討論研究，提出改進意見，促進教學能力的提高。

　　結隊教師能夠把在教學實踐中遇到的問題或困惑“課題化”。

　　20xx.5

　　做示范課;聽結對教師六年級(初一)的課并評課;指導備課。

　　蹲班聽課;面對面交流

　　相互聽課，分析課，征求聽課小組和學生的意見，進一步改進教學，使學生都能主動而自如地參與音樂學習，提高音樂修養。

　　進一步提高教師駕馭課堂教學能力。

　　20xx.6

　　撰寫一篇培養幫扶教師的過程性報告;培養結對教師情況的匯報。

　　面對面交流

　　交流后，自己撰寫一篇培養幫扶教師的過程性報告和培養結對教師情況的匯報。

　　對一學年的支教工作進行總結。

工作年度計劃篇3

　　一、起草公司領導講話、報告，快速而詳細的記錄領導講話，并及時的以書面形式系統而準確的整理出來;工作匯報、工作計劃、工作總結和以公司名義上報下發的.有關文件、來往函信件等，把工作做的更加系統、全面并對過程給予詳細記載，在方便回查的同時更避免了錯誤的發生。

　　二、收集、匯總公司綜合性行政工作計劃、總結等材料，并加以集中分類管理。將各種文件材料不僅以書面形式歸整管理，而且同時均以電腦文件的形式全面存儲。在擬定、修改和審核公司性規章制度方面，也不斷深化了解相關法規政策，在具體工作時將其用活用好并用更加細致規范的態度來加以對待。

　　三、協助領導做好辦公會議及全公司性行政會議、大型綜合性活動的有關準備工作，加強與各方面的溝通與合作，建立起良好的伙伴關系，進一步提高各類活動給公司帶來的效益，協助領導謀求與其更加長遠的發展空間。做好記錄，草擬紀要，檢查、催辦會議決定等事項，制定詳盡的工作計劃表，讓工作開展起來條理清晰、僅僅有條。

工作年度計劃篇4

　　一．現狀分析：

　　（一）基本情況：

　　中心現有教職工22名，其中在編專職教師10名，大專及以上學歷92％，幼兒園高級教師50％。中心內有兩個全日制適應期早教班，雙休日有130多名散居幼兒參與親子早教班。中心吸納了一批從事幼兒園實踐教學10年以上的成熟型的兼職教師，參與中心親子指導課程的組織與實施。目前分中心設施設備已經到位，尚未啟動招生工作。

　　（二）發展優勢

　　1．機構聯動，多形式多途徑推進全區早教指導。在學前科的領導下，全區基本已形成0-3歲嬰幼兒早教指導工作管理體制與服務平臺，形成網格化布局，串聯起遍布全區的早教指導服務網絡。在早教中心的策劃下全區聯動開展“陽光娃娃”系列早教指導活動。

　　2. 高起點定位，建成早教中心優秀團隊。中心擁有一支高素質的師資隊伍，有研究生引領推進中心的課題研究，專業水平較快發展。

　　3．課題研究，以科研促發展。中心課題《生態化環境下0－3歲嬰幼兒親子互動方案的研究》以先進的命題設想被上海市教科院課題規劃辦立項為20xx年度市級課題，同時吸納了小紅帆、童星幼兒園早教指導站共同參與研究，為課題的研究與推廣奠定了堅實的基礎。

　　4．總結實踐經驗，面向全國輻射。中心已接待近百次國內外專家與同行的參觀交流，還應邀數次到外省市開展早教環境創設、親子指導課程與實踐的培訓，把我們的經驗向全國輻射。

　　（三）發展瓶頸

　　1．如何進一步發揮全區機構聯動的早教指導專業優勢，強化對早教指導工作的過程性管理，有待進一步探索。

　　2．中心親子課程與入園適應期早教班課程尚需逐步完善。

　　3．如何激勵教師實現自我超越，提高文化自覺、凸現早教指導的科學性與專業性，是中心內涵發展的核心問題。

　　4．分中心的啟動，顯現出中心教師資源的嚴重不足。

　　二．發展目標

　　倡導生態文明的觀念，立足“四大中心”功能定位，全力推進中心內涵發展，完善親子與入園適應期早教課程，形成一支研究型的早教指導師資隊伍，實現教師自我超越、中心自主發展的生態校園，在全市形成以生態環境為特色的品牌早教，努力創建全國早期教育指導示范基地。

　　三．工作目標及主要舉措：

　　（一）中心管理工作

　　在全區早教網絡化管理的過程中，進一步強化早教指導的過程性管理。在健全與完善崗位職責和管理制度中增強生態制度文明，形成文化自覺，構建生態文明校園。

　　主要舉措：

　　1、完善早教指導站工作制度、早教負責人工作職責、早教指導教師上崗制度等，使各指導站工作目標清晰、任務明確、操作規范，提高工作實效。

　　2、完善區早教指導三級管理網絡，構建起以學前教育機構（指導中心、分中心、指導站）為中心，以社區0-3歲嬰幼兒科學育兒指導服務基地為依托向家庭輻射科學育兒理念、知識和技能的早教指導服務平臺。

　　3、根據中心機構特點，重組中心組織機構，不斷完善中心的管理制度，加強自我管理，形成自覺行為。

　　4、初步嘗試普陀早教中心自主性督導評價機制，形成中心的督導評價小組，把控規劃實施

　　方向，監督規劃實施過程。

　　5、在進一步理順分層管理的基礎上，中心重點項目采用項目管理制度，有序推進日常工作與重點工作。

　　6、統整中心與分中心的部門崗位及中層干部的配備。

　　7、加強中心文化建設，構建多元和諧、創新發展的文化氛圍，創立既尊重個性張揚又強調和諧共進的團隊氛圍。

　　8、優化調研評優工作，注重對日常性工作的考量。

　　（二）親子部工作

　　發揮區早教中心的專業指導功能，全區聯動，全覆蓋、高質量地確保一年6次科學育兒指導服務。根據區情，開發適合社區特點的0－3歲親子指導服務課程，以全面提高全區親子指導服務的質量。

　　主要舉措：

　　1、策劃本年度“陽光娃娃”早教公益系列活動6個，通過全區聯動，力求全覆蓋、高質量，并做好覆蓋率檢測、指導站活動資料積累與評價。

　　2、開發適合區域特色的0－3歲親子指導服務課程方案，突顯月齡、整合發展、生態園本特點。

　　3、完成中心第十、十一期雙休日親子活動課程實施及學期活動卡工作。同步開展“教師在生態化環境下親子互動活動中的指導策略”的教學研究。

　　4、進一步推進“陽光娃娃”小報（季刊）的編輯、出版與發放工作，完善中心博客的網頁設計、資料更新與家園互動工作，建立項目負責制，成為全區早教的風向標，真正讓全區0－3歲嬰幼兒家長受惠。

　　5、在廣泛地開展調研及日常積累的基礎上，積極探索研究、建立一套早教評估指導指標，學期末進行調研活動。

　　（三）研訓部工作

　　建設一支具有生態文明觀念，有良好的.專業素養、能彰顯個性特長、善合作共進、有教科研能力的早教指導師資隊伍。

　　主要舉措：

　　隊伍建設：

　　1、構筑全區早教指導師資協調發展的互動平臺。通過早教調研、早教網絡互動等途徑充分挖掘全區早教親子指導服務中的優質資源，構筑交流平臺。

　　2、完善全區早教師資培訓課程體系。在現有基礎上，針對本區區情，全力構建適合區情的早教師資培訓課程，師資培訓課程要體現科學性、指導性、操作性和針對性，著力豐富1－2歲親子指導師資培訓課程內容。

　　3、中心教師開展每日一讀、好書推薦等文化活動，不斷提升教師的文化素養，讓教師發展成為文化自覺，推進教師自主發展。

　　4、制定中心教師三年發展規劃，以“普陀杯”評優為切入口，確立中心教師的發展梯隊。

　　5、積極參與市區級層面開展的各類交流展示活動，鼓勵中級職稱教師參與高級職稱教師的評審。

　　科研工作

　　1、聘請專家指導早教課程開發和早期教育課題研究，提高教師實踐、課程開發及教科研的能力，提升專業素養。

　　2、全面深入推進市級課題《生態化環境中0－3歲嬰幼兒親子互動方案的研究》的研究，有質量地完成環境解析、親子方案設計、親子互動實錄與分析工作等子課題工作。

　　3、完善科研保障機制，如獎勵制度、外出學習培訓制度等。

　　（四）實驗部工作

　　發揮實驗效應，貫徹落實“嬰幼兒教養方案”及園本課程，形成課程園本化。

　　主要舉措：

　　1、初步形成“普陀早教中心入園適應期早教課程實施方案”，規范教師課程意識。

　　2、開展“生態化環境中集體活動的師幼互動策略”教學研究。

　　3、梳理實驗部早教班一日活動流程，為分中心的早教班啟動做好準備。

　　（五）后勤部工作

　　合理規范使用經費，優化中心室內外自然生態環境，滿足需求，促進生態校園可持續發展。主要舉措：

　　1、完善中心保健工作資料，保育員與營養員常規工作流程與日程檢查工作。

　　2、豐富中心戶外生態化環境建設，完善分中心生態化環境。

　　3、開展招聘后勤外聘人員工作，為分中心的完全啟用做好人力資源工作。

　　4、嚴格執行相關法律法規，規范行業收費和依法使用經費，在合理調價的收費過程中謹慎做好宣傳解釋工作。

　　5、做好全年經費預算的合理規劃和調整，隨時通報經費使用情況。

　　6、按照資產中心簽訂的管理目標任務書項目嚴格管理國有資產，全面完成資產建檔管理程序，添置設施及時歸檔，期末進行財產核對，保證固定資產的保值增值。

　　7、梳理中心所有資產和設施設備，制定使用管理細則，實行部門干部負責制，落實管理措施，由后勤保障部主管每月公布資產管理檢查結果，根據獎優罰劣的原則對部門管理干部實施獎懲

工作年度計劃篇5

　　一、

　　XX年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

　　二、

　　1、明確工作內容

　　首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。 2、駐點營銷

　　駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

　　市場部駐點必須完成六方面的工作：

　　a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

　　b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

　　c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩定發展;

　　d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

　　e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案，提升員工積極性，進一步為公司提升競爭力;

　　f、在市場實踐中亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制; 3、與營業部強強聯合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，由總經辦最終確認執行，交營業部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。品牌小組計劃主要執行工作：

　　1.XX年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準，包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象，方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;

　　2.由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組，建立門店稽查制度，不定期對上述第一條中規范內容進行稽查，稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中，幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護; 品牌小組組成：

　　組長：市場部經理副組長：營運部總監顧問：副總經理

　　執行隊長：營業部經理組員：門店主管

　　備注：各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定，經總經辦批準確定后長期執行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內容如上，稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中)，最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。

　　三、

　　1、合理配置人員：

　　a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。

　　b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。

　　d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行，市場工作僅限于被動應付執行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且XX年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，XX年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規劃作用。

　　2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

　　3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

　　4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

　　5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=7XX元

　　四、

　　1、競爭激烈

　　近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務，產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合，但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的`市場營銷手段，外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

　　2、整合資源

　　我公司立足深圳23年，為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門，雖然在XX年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。

　　3、市場調研

　　五、

　　公司產品經過多年的市場運作，在切合自身定位的區域市場內，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，XX年我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　1、品牌形象

　　為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，XX年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。

　　2、產品定位

　　根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，XX年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品)，豐富拳頭產品種類，整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產品，提升品牌及產品競爭力。

　　結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發及發展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見XX年市場調研制度)

　　3、網絡建設

　　銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對XX年下半年開展的微博微信外包工作的開展，XX年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。

　　XX年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對XX年團購市場的萎縮及家

　　家知團購經營情況，XX年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。

　　XX年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通)，XX年外包管理費用1XX元/季度，XX年外包管理費用預計6-8萬元。

　　4、客服接待

　　客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

　　XX年，重點發展公司品牌文化，規范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于12小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。

　　5、市場推廣

　　XX年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。XX年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對XX年外部市場推廣合作較少的情況，XX年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業務推廣等)。

　　XX市場推廣項目工作中主要圍繞新品發布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在XX年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系，幫助門店業績提升。

　　市場推廣費用預計8-15萬元。

　　六、

　　常規節點促銷活動此處略第一季度：

　　1、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。

　　2、結合市場情況制定出活動計劃。

　　3、抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。

　　4、制定市場推廣策略及執行方向。

　　5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。

　　6、啟動XX年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)

　　第二季度：

　　1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

　　2、配合公司推出市場活動。

　　3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

　　4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。

　　5、季度拳頭產品推廣活動。

　　6、 XX年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。

　　7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。

　　第三季度：

　　1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。

　　2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。

　　3、暑期門店推廣活動的執行落地。

　　4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

　　5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。

　　6、 XX年市場調研第三波(市場動態調查+其他主題調查)。

　　7、公司宣傳視頻的拍攝制作。

　　第四季度：

　　1、完成常規節點的促銷活動執行。

　　2、對一年間市場調研結果進行總結分析，制定XX年公司及市場部發展策略及方向。

　　3、制定年前會員推廣活動及執行。

　　4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。

　　七、

　　1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執行。

　　2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。

　　八、市場費用預算(略)

　　XX年市場部費用在原XX年市場費用基礎上，增加編制費用約計7.2萬元; 網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元; 市場推廣費用預計8-15萬元; 市場調研項目費用1-1.5萬元;

　　其他項目費用較XX年無較大變化。

　　預計：XX年市場費用增加22.2-31.7萬元。

　　針對XX年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，XX年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監督。

　　總結：成者王、敗者寇。

　　每個公司的市場部發揮的功能都不一樣。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與營業部并肩作戰，是市場部人員工作的關鍵一步。

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