時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編收集整理的辦公室工作計(jì)劃，希望能夠幫助到大家。

辦公室工作計(jì)劃1

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　1.作為客服人員，我始終認(rèn)為把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。

　　2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的'咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。

　　3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、處理顧客投訴與抱怨

　　1.建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。

　　2.即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。

　　3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。

辦公室工作計(jì)劃2

　　辦公室作為學(xué)校的服務(wù)部門(mén)，本學(xué)期將在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和廣大教職工的支持和配合下，根據(jù)學(xué)校新學(xué)期的工作思路，加強(qiáng)服務(wù)工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，提高工作效率，推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，全面貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作計(jì)劃。充分發(fā)揮辦公室的協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，努力改進(jìn)工作方法,提高工作效率，使辦公室工作達(dá)到制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，充分發(fā)揮辦公室的職能，當(dāng)好校長(zhǎng)行政助手，協(xié)調(diào)好各處室工作開(kāi)展，做好校園設(shè)施維護(hù)更新、后勤保障、人事檔案服務(wù)等工作。現(xiàn)結(jié)合本學(xué)期實(shí)際，制定20xx-20xx學(xué)年度第一學(xué)期辦公室工作計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校工作部署為指導(dǎo)，以教育教學(xué)工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹(shù)立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，做好學(xué)校教育教學(xué)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。

　　二、具體工作安排：

　　1、協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)做好重點(diǎn)工作。配合學(xué)校抓好本學(xué)期重點(diǎn)工作的組織安排，推進(jìn)學(xué)校工作順利開(kāi)展，確保學(xué)校工作政令暢通。

　　2、辦理上級(jí)及校外來(lái)的公文、函件等日常公文處理工作、來(lái)訪接待，完成各項(xiàng)臨時(shí)工作，構(gòu)建協(xié)調(diào)和諧的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。

　　3、協(xié)助學(xué)校各部門(mén)搞好各級(jí)各類活動(dòng)的組織安排工作，保證各級(jí)各類活動(dòng)的圓滿成功。

　　4、堅(jiān)持重大問(wèn)題報(bào)告，維護(hù)學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

　　5、堅(jiān)持做好衛(wèi)生安全常規(guī)管理，保障疫情防疫物資的儲(chǔ)備，做好疫情防疫工作。有效防疫和控制常見(jiàn)病、傳染病的發(fā)生。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食堂各方面工作的管理力度，在衛(wèi)生、食物、飲用水等方面進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保師生身體健康。

　　6、落實(shí)消防安全制度，做到細(xì)化分工，責(zé)任到人，完善校園消防設(shè)施設(shè)備，確保消防通道暢通。嚴(yán)密組織安全隱患排查。聯(lián)系有資質(zhì)機(jī)構(gòu)對(duì)飲用水、電氣設(shè)備、校園監(jiān)控、防雷設(shè)施進(jìn)行檢測(cè)，確保校園安全。

　　7、繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理和落實(shí)財(cái)產(chǎn)管理制度，做到定期檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。加強(qiáng)學(xué)校財(cái)務(wù)的收支監(jiān)管，加快學(xué)校的各項(xiàng)支付進(jìn)度，保障學(xué)校各項(xiàng)資金合理規(guī)范的'使用。

　　8、加快學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維修進(jìn)度。

　　做好暑假期間學(xué)校小額工程（安裝防撞柱工程；室外步級(jí)鏟除地磚、恢復(fù)工程）驗(yàn)收及工程款的支付。

　　做好暑假期間學(xué)校食堂設(shè)備采購(gòu)的驗(yàn)收和支付。

　　9、做好迎接上級(jí)部門(mén)各項(xiàng)安全檢查的準(zhǔn)備，做好資料收集、整理工作。

　　10、做好后勤人員的管理和工作安排，加強(qiáng)校園各項(xiàng)巡查，進(jìn)一步完善學(xué)校的安保、保潔工作。

　　辦公室工作人員將以飽滿的熱情、樂(lè)觀向上的精神，努力進(jìn)取，為教育教學(xué)工作提供一流的后勤服務(wù)，為師生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

辦公室工作計(jì)劃3

　　一、要切實(shí)解決好4個(gè)矛盾

　　1.1、大局和小局的矛盾。辦公室作為一個(gè)綜合部門(mén)，其性質(zhì)和其他部門(mén)的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，辦公室主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把“一切服從大局，一切服務(wù)大局”作為辦公室工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門(mén)工作與機(jī)關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，自覺(jué)地做到小局服從大局、局部服從整體。同時(shí)盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶值幕�礎(chǔ)和前提。

　　1.2、主動(dòng)和被動(dòng)的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動(dòng)性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮人員的主動(dòng)性，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂。同時(shí)要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問(wèn)題想在前面，把工作做在前頭，主動(dòng)做好超前服務(wù)。

　　1.3、政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的.兩個(gè)輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作。事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項(xiàng)工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無(wú)的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室的工作事無(wú)巨細(xì)，不能有半點(diǎn)疏忽和懈怠。

　　1.4、“過(guò)”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。

　　二、發(fā)揮6項(xiàng)職能、抓實(shí)6個(gè)細(xì)節(jié)

　　2.1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。辦公室作為公司上傳下達(dá)、溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點(diǎn)工作，既要了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)和要求，還要了解本單位的實(shí)際情況和干部員工的意見(jiàn)和建議。善于增強(qiáng)整體合力，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對(duì)上加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，對(duì)外搞好協(xié)調(diào)，對(duì)下做好服務(wù)。要立足發(fā)展變化的新情況，多動(dòng)腦筋、想辦法、出主意，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見(jiàn)性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺，在充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，提出可行建議和工作預(yù)案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。

　　2.2、發(fā)揮協(xié)調(diào)功能，突出“管得寬”。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對(duì)于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項(xiàng)項(xiàng)有落實(shí)。對(duì)職責(zé)以外但沒(méi)有部門(mén)抓的或職責(zé)不明的工作，辦公室就是“不管部”，要義不容辭承擔(dān)起來(lái)，做到機(jī)關(guān)工作不留空檔，保證各項(xiàng)工作的全面推進(jìn)。

　　2.3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細(xì)”。機(jī)關(guān)工作無(wú)小事，辦公室工作更是無(wú)小事。這就要求辦公室工作一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對(duì)任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來(lái)不得半點(diǎn)敷衍和虛假。要時(shí)時(shí)刻刻、事事處處，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的人員在辦公室受到冷落，不讓公司機(jī)關(guān)的形象在辦公室受到影響。

　　2.4、發(fā)揮管理功能，突出“碰得硬”。機(jī)關(guān)工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到員工的切身利益。在原則問(wèn)題上敢不敢逗硬是檢驗(yàn)作風(fēng)是否過(guò)硬的重要標(biāo)志。辦公室工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。

　　2.4.1按政策辦事。把政策作為辦公室的生命線，決不允許在政策問(wèn)題上講人情，“走后 門(mén)”。

　　2.4.2依法辦事。辦公室必須學(xué)法、懂法、守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)來(lái)開(kāi)展工作。

　　2.4.3按組織原則辦事。堅(jiān)持民主集中制原則，堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。

　　2.5、發(fā)揮服務(wù)功能，突出“講程序”。辦公室工作的程序性要求很強(qiáng)，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，辦公室要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定堅(jiān)持逐級(jí)匯報(bào)的原則,以明確責(zé)任。通過(guò)建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項(xiàng)工作都有章可循。

　　2.6、發(fā)揮督辦功能，突出“抓得實(shí)”。據(jù)實(shí)情、講實(shí)話、干實(shí)事、創(chuàng)實(shí)效，扎扎實(shí)實(shí)，不慕虛榮，不圖虛名。實(shí)事求是干工作，實(shí)事求是反映情況，具備求真務(wù)實(shí)的精神，包括聽(tīng)取基層意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，力求全面、真實(shí)。工作中，要一步一個(gè)腳印，不作表面文章。

　　三、重點(diǎn)做好6項(xiàng)工作

　　3.1、要管帶結(jié)合，抓好文書(shū)檔案管理。一方面注重提高公司文書(shū)檔案管理水平;另一方面針對(duì)目前公司新文檔較多，文書(shū)檔案管理質(zhì)量相對(duì)較弱的實(shí)際情況，采取以下措施：

　　3.1.1要求各新文檔確定專人負(fù)責(zé)文書(shū)檔案工作并盡可能保持相對(duì)穩(wěn)定;

　　3.1.2積極開(kāi)展人員整訓(xùn);

　　3.1.3實(shí)施靠近指導(dǎo)，采取現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，手把手幫助有關(guān)人員提高文書(shū)檔案管理水平;

　　3.1.4開(kāi)展文書(shū)檔案管理驗(yàn)收制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　3.2、建改并舉，抓好制度建設(shè)。確定20xx年為辦公室的基礎(chǔ)建設(shè)年，在各項(xiàng)制度建設(shè)方面，完善一批管理制度。在積極施行、多方征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，匯編成冊(cè)，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部管理“有法可依”。

　　3.3、嚴(yán)格程序，抓好事務(wù)管理工作(印章管理、小車管理、接待管理、網(wǎng)絡(luò)管理等等)。強(qiáng)調(diào)按原則，走程序，防止出現(xiàn)漏洞。

　　3.4、定標(biāo)明責(zé)，抓好節(jié)支降耗工作。對(duì)辦公用品的管理實(shí)施定額控制，初步的想法是：建立審批制度;季度辦公用品限額等措施。

　　3.5、公司網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)，實(shí)時(shí)更新及維護(hù)公司的網(wǎng)站，理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富，發(fā)行公司內(nèi)部刊物，結(jié)合公司實(shí)際，強(qiáng)化公司形象宣傳工作，理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ)、宣傳口號(hào)、標(biāo)牌、宣傳欄、公告欄等。

　　3.6、20xx年公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)很大，很多崗位和職能部門(mén)之間的銜接自身都不是很完善，新的一年里一定加強(qiáng)內(nèi)部行政管理，貫徹實(shí)施iso9000體系，不再讓其僅僅是電腦中的幾個(gè)文檔。

　　四、工資

　　20xx年取消年薪制，實(shí)施月基本工資+月考核浮動(dòng)工資=月個(gè)人收入，下保底上不封頂。

　　五、人事管理

　　健全公司勞動(dòng)人事制度，20xx年根據(jù)有關(guān)規(guī)定，所有正式在職員工重新簽署新勞動(dòng)合同，明確工作崗位及職能，明確工資待遇及組成，避免出現(xiàn)公司利益受到人事方面制約，在實(shí)施人事精簡(jiǎn)的原則同時(shí)，保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。

　　六、辦公室人員管理

　　辦公室作為公司領(lǐng)導(dǎo)決策、方針的實(shí)施職能部門(mén)，作為溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方信息的平臺(tái)部門(mén)，作為保障公司正常營(yíng)運(yùn)的后勤樞紐部門(mén)，希望領(lǐng)導(dǎo)在20xx年對(duì)辦公室的人員配備方面，結(jié)合公司實(shí)際情況給予符合政策水平高、公司內(nèi)部情況熟悉、頭腦清醒、思維敏銳、精于謀化條件的人組成班子，嚴(yán)格統(tǒng)一管理，這樣才能真正發(fā)揮辦公室的功效，辦起事來(lái)有條不紊，避免錯(cuò)辦、漏辦、延辦事件的發(fā)生。

辦公室工作計(jì)劃4

　　20xx年，辦公室將按照“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門(mén)職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門(mén)工作，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)管理，確保各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。

　　一、創(chuàng)收任務(wù)

　　全年完成5000元部門(mén)創(chuàng)收任務(wù)。

　　二、經(jīng)費(fèi)管理

　　各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)控制在26.7萬(wàn)元以內(nèi)，其中：

　　1、辦公經(jīng)費(fèi)控制在15.2萬(wàn)元，包括辦公用品、文件及各類材料打印和固定電話費(fèi)等開(kāi)支。

　　2、汽車費(fèi)用控制在10萬(wàn)元，包括耗油、一般性維修和保養(yǎng)、過(guò)橋過(guò)路以及其它規(guī)費(fèi)等。

　　3、水電費(fèi)控制在1.5萬(wàn)元以內(nèi)。

　　三、內(nèi)務(wù)管理

　　1、嚴(yán)格落實(shí)上、下班考勤和衛(wèi)生考勤制度。由第一副主任xxx執(zhí)行考勤。

　　2、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，建立請(qǐng)銷假登記并實(shí)行請(qǐng)假累計(jì)記帳制度。由第一副主任xxx執(zhí)行登記。

　　3、建立辦公用品購(gòu)置、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性辦公物品由辦公室統(tǒng)一購(gòu)置、管理和配發(fā)，因部門(mén)工作性質(zhì)的特殊性而需要購(gòu)置或配備特別辦公物品的，原則上由使用部門(mén)自費(fèi)購(gòu)置、配備。由副主任xxx執(zhí)行辦公物品購(gòu)置、消耗及領(lǐng)用登記。

　　4、加強(qiáng)公章管理，完善和落實(shí)《重要事項(xiàng)公章蓋印登記制度》，建立專門(mén)的公章蓋印登記薄，凡重大事項(xiàng)必須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)分別簽字同意，方可蓋印管理局公章。由辦公室主任xx把關(guān)。

　　5、材料打印：以管理局、集團(tuán)公司紅頭文件印發(fā)或上報(bào)的文件材料，職能部門(mén)開(kāi)具的行政執(zhí)法文書(shū)，向上級(jí)政府、主管部門(mén)進(jìn)行工作匯報(bào)、總結(jié)、請(qǐng)示、報(bào)告等材料，向平級(jí)或下級(jí)發(fā)出的函、通知、通報(bào)等材料，均由辦公室承擔(dān)印制。其它材料由相關(guān)部門(mén)自行承擔(dān)。打字室設(shè)立現(xiàn)金收訖帳目，實(shí)行當(dāng)即收費(fèi)。由打字員xx執(zhí)行帳目登記，收取現(xiàn)金交副主任xxx管理。

　　6、嚴(yán)格落實(shí)電話值班制度。由辦公室工作人員輪流值班。

　　7、加強(qiáng)機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生管理和環(huán)保綠化管理。對(duì)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的'人員實(shí)行單獨(dú)考勤。由第一副主任xxx執(zhí)行考勤。

　　8、制定專門(mén)的《車輛管理和使用規(guī)定》，進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)車輛管理，實(shí)行用車申請(qǐng)和派車制度，嚴(yán)格按照出車地點(diǎn)、里程核定耗油及確定車輛返回時(shí)間。

　　9、嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)招待經(jīng)費(fèi)，實(shí)行就餐申請(qǐng)制度，因工作需要就餐時(shí)，必須填寫(xiě)就餐申請(qǐng)單，注明事由、接待對(duì)象、接待人員、就餐地點(diǎn)、招待標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，交由辦公室審核、備案。

　　10、合理安排工作，定期到基層單位了解和掌握基本情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策搜集和提供有價(jià)值的信息和情況，出謀劃策，充分發(fā)揮好助手和參謀作用。

辦公室工作計(jì)劃5

　　我作為一名黨員、學(xué)校行政辦公室主任、科任教師，本年度中在各級(jí)黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真切實(shí)地學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)了各項(xiàng)教育方針、政策，堅(jiān)持依法治校、依法執(zhí)教，切實(shí)地搞好了自身?yè)?dān)任的行政、教學(xué)工作，為學(xué)校的教育、教學(xué)、管理工作盡到了應(yīng)盡之職。

　　1.強(qiáng)抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

　　1.1、切實(shí)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，我作為黨員干部既要學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，又要學(xué)習(xí)與學(xué)校教育工作有關(guān)的法律法規(guī)，才能更好的開(kāi)展工作，增強(qiáng)黨性鍛煉的自覺(jué)性，進(jìn)一步明確前進(jìn)的方向。澄清頭腦中的模糊認(rèn)識(shí)，深刻認(rèn)識(shí)到只有理論上清醒和堅(jiān)定，才能保持政治上的清醒和堅(jiān)定。學(xué)習(xí)不只是一般知識(shí)的積累，而是世界觀改造的重大問(wèn)題，認(rèn)識(shí)到理論水平提高了，看問(wèn)題的能力也會(huì)提高，工作能力也同樣會(huì)提高。只有刻苦學(xué)習(xí)政治理論，才能樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，才能保證共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性和純潔性。為此我經(jīng)常不斷地?cái)D時(shí)間來(lái)進(jìn)行了這些方面的學(xué)習(xí)并寫(xiě)出了不少于一萬(wàn)字的讀書(shū)筆記。同時(shí)積極地投身于向先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的好思想、好作風(fēng)。

　　1.2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)。隨著形勢(shì)的發(fā)展，學(xué)校的管理，教學(xué)工作任務(wù)都將更為艱巨，對(duì)管理水平還是教學(xué)水平的要求也不斷提高。因而必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，首先從實(shí)踐中學(xué)，經(jīng)常深入到班級(jí)、教研組同老師們一道開(kāi)展教研活動(dòng)，通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課等方式向廣大的教職工學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)方法和思想。同時(shí)勤于從書(shū)上學(xué)，學(xué)習(xí)自己主管工作的專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，業(yè)精于勤，才使人信服。其次向挫折和教訓(xùn)學(xué)，不斷加以改進(jìn)和提高，以致完善自我，豐富人生。

　　2.政務(wù)、教學(xué)工作，勤政務(wù)實(shí)，一絲不茍。

　　1.1、學(xué)校辦公室工作，千頭萬(wàn)緒，極其繁復(fù)，一年來(lái)我在學(xué)校校長(zhǎng)、書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下組織配合學(xué)校黨政建立健全了校內(nèi)的各種組織機(jī)構(gòu)和管理規(guī)則，完善了學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)吃透了上級(jí)各種文件精神，做好了貫徹落實(shí)、傳達(dá)轉(zhuǎn)達(dá)，案卷的`清管裝訂歸檔等工作。配合校長(zhǎng)做好了全校的各項(xiàng)管理工作。

　　1.2、我在行政工作之余還擔(dān)任了初中數(shù)學(xué)的教學(xué)工作，教書(shū)育人是一個(gè)教育管理者、教師的神圣職責(zé)。為了教好書(shū)、育好人，對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)負(fù)責(zé)，我嚴(yán)格認(rèn)真地做好了教學(xué)“六認(rèn)真”，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，善待家長(zhǎng)，經(jīng)常深入到同學(xué)中去和他們交心談心，做他們的知心朋友，幫助他們的學(xué)習(xí)和生活，真正做到了既教書(shū)又育人。

　　3.作風(fēng)正派，嚴(yán)以律己，善待他人。

　　作風(fēng)是一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。我不斷地加強(qiáng)了自身的工作、學(xué)習(xí)、生活等方面的作風(fēng)建設(shè)，積極地投身于“教師整風(fēng)學(xué)習(xí)活動(dòng)”、“領(lǐng)導(dǎo)干部五堅(jiān)持、五表率”等活動(dòng)中，養(yǎng)成了為政清廉、講求奉獻(xiàn)、顧全大局等好的作風(fēng)，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、師生好評(píng)、家長(zhǎng)依賴的教育工作者。工作中我任勞任怨、吃苦在前、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍，熱心公益事，嚴(yán)格帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，與人為善。生活中我講求勤儉節(jié)約、艱苦奮斗、嚴(yán)以律己、寬以待人，關(guān)心群眾和集體，善待師生和家長(zhǎng)。學(xué)習(xí)中講求勤奮刻苦、學(xué)以致用。

　　社會(huì)在進(jìn)步，時(shí)代在前進(jìn)，展望未來(lái)的教育、教學(xué)、教管工作，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐不斷地提高完善自己，與時(shí)俱進(jìn)，為教育事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

辦公室工作計(jì)劃6

　　一、學(xué)好專業(yè)技術(shù)。

　　無(wú)論什么時(shí)候，專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為守候技術(shù)人員還要邊摸索邊學(xué)習(xí)，對(duì)用戶提出的問(wèn)題立馬回答并幫他們解決問(wèn)題。這就需要對(duì)機(jī)器有更深的了解，這需要對(duì)不同的機(jī)器有更深的了解，這就需要長(zhǎng)時(shí)間的積累學(xué)習(xí)。只有經(jīng)歷過(guò)一些問(wèn)題，慢慢的積累才能取得長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年經(jīng)過(guò)一年的摸索對(duì)小機(jī)、模塊機(jī)基本算是掌握了，接下來(lái)一年主要是學(xué)習(xí)螺桿機(jī)、離心機(jī)的使用方法及維修及大系統(tǒng)的調(diào)試，爭(zhēng)取一年時(shí)間能學(xué)透徹。xx年經(jīng)歷了鴻興辦公樓、唐河唐財(cái)賓館的調(diào)試，通過(guò)這兩個(gè)小系統(tǒng)掌握了調(diào)試方法，今年要通過(guò)對(duì)安陽(yáng)這樣的大系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，掌握大系統(tǒng)的調(diào)試方法。

　　二、和客戶建立良好的關(guān)系，努力為客戶做好服務(wù)，盡力讓客戶滿意。

　　市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身。同類質(zhì)量性能相似相近的產(chǎn)品，他重視的是售后。完善的售后已經(jīng)成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。售后服務(wù)部的第一重點(diǎn)是服務(wù)。為客戶服務(wù)好，是和客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。只有在此基礎(chǔ)上才能在客戶群中建立良好的口碑，并對(duì)客戶群周圍潛在的消費(fèi)群體產(chǎn)生影響，使我公司品牌得到認(rèn)可，增加我公司的信譽(yù)度。作為售后工作，和人打交道是必不可少的事，有良好的溝通能力往往能讓你事半功倍。還有每次到現(xiàn)場(chǎng)都要有個(gè)心理準(zhǔn)備，因?yàn)榭蛻舻男那椴淮_定，畢竟使用的設(shè)備出了故障對(duì)人家造成了一定的"損失，可能會(huì)說(shuō)些什么，有些抱怨，所以抗壓能力要強(qiáng)。往往這時(shí)候只能順從客戶心理出發(fā)，盡可能的給人解釋，態(tài)度要好，盡量體諒用戶的心情，多站在用戶的角度來(lái)思考，維護(hù)公司形象。

　　三、配合好各部門(mén)的工作。

　　安全高效的完成安裝和調(diào)試任務(wù)。再好的產(chǎn)品也需要細(xì)致周到的安裝。安裝工作是產(chǎn)品銷售的延續(xù)。對(duì)于使用來(lái)講，是其對(duì)我公司產(chǎn)品和服務(wù)的總結(jié)。細(xì)致周到的安裝調(diào)試和耐心的講述全使用方法也是在用戶中建立良好口碑的另一個(gè)重要途徑。

　　四、開(kāi)拓市場(chǎng)，多種經(jīng)營(yíng)，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造效益。

　　售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)就是和廣大的客戶群有著最直接的聯(lián)系，只要充分利用現(xiàn)有的客戶資源，就能得到第一時(shí)間的市場(chǎng)信息，利用在老客戶中建立的口碑，就有可能得到新的.客戶，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。同樣，我們可以在現(xiàn)有的客戶群中擴(kuò)展服務(wù)范圍，合理的進(jìn)行一些收費(fèi)服務(wù)，從而得到我們保修范圍之外的服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)于已經(jīng)過(guò)保的項(xiàng)目爭(zhēng)取讓用戶續(xù)保，沒(méi)過(guò)保的用戶繼續(xù)維護(hù)減少過(guò)保后的客戶流失。

　　五、建立用戶使用檔案。

　　⑴為提高售后服務(wù)效率，加強(qiáng)售后服務(wù)管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確度，建立《用戶使用檔案》。

　　⑵本檔案納入到檔案管理的規(guī)范中，每年進(jìn)行一次存檔，便于查找。并制成電子版一份存檔。

　　⑶出廠產(chǎn)品資料要協(xié)同相關(guān)部門(mén)詳細(xì)填寫(xiě)。產(chǎn)品調(diào)試完成后，2日內(nèi)要完成。

　　⑷售后服務(wù)在服務(wù)過(guò)程中記載的出廠產(chǎn)品的運(yùn)行情況、質(zhì)量和服務(wù)狀況等記錄資料要及時(shí)整理，歸入出廠產(chǎn)品檔案。

　　(5)出廠產(chǎn)品檔案內(nèi)容

　　A、產(chǎn)品的詳細(xì)配置及服務(wù)條款，竣工日期、編號(hào)、主要配置及客戶單位、名稱、聯(lián)系人、電話。

　　B、竣工后產(chǎn)品的運(yùn)行，質(zhì)量和服務(wù)狀況。

　　C、用戶驗(yàn)收單。（是甲方驗(yàn)收簽字單和竣工圖紙一起）

　　D、產(chǎn)品發(fā)運(yùn)裝箱單。

　　E、重要技術(shù)變動(dòng)及改進(jìn)方案，重要部件更換記載等。

　　20xx年是我們售后服務(wù)的工作具有挑戰(zhàn)性的一年，對(duì)于我們是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們有信心抓住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，努力去完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

辦公室工作計(jì)劃7

　　(一)緊扣發(fā)改工作中心，發(fā)揮參謀助手作用。立足全局統(tǒng)籌謀劃，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，本著在參與決策上不越權(quán)、在提意見(jiàn)和建議上不自作主張、在管理事務(wù)上不缺位的原則，廣泛收集各方面對(duì)促進(jìn)發(fā)改工作上水平的`寶貴意見(jiàn)建議，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供可操作性強(qiáng)和富有建設(shè)性的決策參考，努力保障和促進(jìn)全局重點(diǎn)工作的順利開(kāi)展。

　　(二)抓好兩個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。一是在督查督辦上下功夫，圍繞發(fā)改中心工作，對(duì)上級(jí)交辦和局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，正確理解上級(jí)精神，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性，按照工作辦事原則，積極主動(dòng)與各科室溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)發(fā)改各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。二是確保政令暢通，以“上情下達(dá)、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時(shí)傳遞文件材料，及時(shí)組織學(xué)習(xí)上級(jí)發(fā)改的方針政策、會(huì)議精神和市委、市政府的重要決策部署，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見(jiàn)傳達(dá)到各科室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。

　　(三)突出三大重點(diǎn),構(gòu)建工作平臺(tái)。進(jìn)一步完善辦公室工作思路，突出全局“作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、工作考核、后勤保障”這四大重點(diǎn)。一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，在抓好學(xué)習(xí)教育、嚴(yán)格考核、規(guī)范管理等方面用力，突出體現(xiàn)求真務(wù)實(shí)、勤奮努力的引導(dǎo)方向，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全面提升工作質(zhì)量和水平，努力打造一流發(fā)改干部隊(duì)伍。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步完善目標(biāo)管理績(jī)效考核辦法，建立健全內(nèi)部管理制度，切實(shí)理順機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)流程，促進(jìn)機(jī)關(guān)規(guī)范化管理取得成效。三是加強(qiáng)督辦考核。優(yōu)化督辦方法，強(qiáng)化提前介入，定期梳理全局重大決策部署及領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項(xiàng)，做好基礎(chǔ)性工作，確保各項(xiàng)工作貫徹落實(shí)迅速有效;加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，將日常督辦結(jié)果與年終考核相結(jié)合，力求以考核結(jié)果反映科室工作實(shí)際情況，推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展。

辦公室工作計(jì)劃8

　　1、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門(mén)業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

　　2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。客戶檔案內(nèi)容見(jiàn)本規(guī)定第二條第一款。

　　3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

　　4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問(wèn)曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見(jiàn)，以示本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的`電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心。

　　6、在公司決定開(kāi)展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

　　7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

　　8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

　　9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

　　10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書(shū)面報(bào)告;并存檔保存。

　　11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

辦公室工作計(jì)劃9

　　去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及b2b的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起;

　　一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來(lái)提高客戶轉(zhuǎn)化率：

　　1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向度及購(gòu)買(mǎi)能力，將沒(méi)有誠(chéng)意，無(wú)潛在購(gòu)買(mǎi)能力的的客戶過(guò)濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

　　2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒(méi)取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

　　為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問(wèn)題。

　　作為客服，客戶會(huì)帶著各種問(wèn)題與我們溝通，客戶需要從我們這里了解盡可能多一些的信息。為了拉近與客戶的距離，明年工作中，我希望通過(guò)自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，了解客戶關(guān)心的一些知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場(chǎng)方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒(méi)有了解產(chǎn)品線下的市場(chǎng)情況，沒(méi)能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問(wèn)題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

　　客服工作做好的同時(shí)，明年會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力

　　首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)始。當(dāng)市場(chǎng)部和內(nèi)勤同事沒(méi)有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來(lái)的客戶來(lái)公司看設(shè)備時(shí)，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場(chǎng)狀況，例如光子儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)避免核對(duì)成單信息的障礙。

　　在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭(zhēng)取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

　　今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的'工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

　　這屆的辦公室是一個(gè)嶄新的辦公室，有著新的成員，新的管理思路，新的工作方法。作為新人的我們有著滿腔的熱情與十足的干勁，恰如一只展翅欲飛的雛鷹。但是光憑一腔熱血是不能做好工作的，只有在完善的計(jì)劃指導(dǎo)下，我們這只雛鷹才能自由翱翔，才能直沖九霄。

　　這次我們辦公室的工作計(jì)劃分為三部分：一、新成員的部門(mén)教育，作好銜接工作為了增強(qiáng)辦公室的工作實(shí)力，在學(xué)期初我部已吸納了一批踏實(shí)肯干，頭腦靈活的新成員，在近期，我部將組織成員對(duì)本部職能的學(xué)習(xí)，使其明確并熟悉本部的基本工作任務(wù)。另外還將做好新成員能力的培養(yǎng)，多鍛煉新人，為下一屆分團(tuán)委學(xué)生會(huì)培養(yǎng)好人才。

　　二、以提高效率為原則，科學(xué)的管理檔案上屆辦公室的文書(shū)檔案以初具規(guī)模，這為我們今后的工作提供了參考。在此基礎(chǔ)上我們將加入科學(xué)的管理方法完善文書(shū)檔案的管理，如在原有基礎(chǔ)上加上目錄，索引，以提高查閱的方便性。另外我們將開(kāi)展文書(shū)檔案與電子檔案同步管理方法，利用電子檔案的快捷性與便于修改的特點(diǎn)，提高管理效率。三、突破傳統(tǒng)，敢于創(chuàng)新辦公室給人的印象往往是做一些檔案管理、文件的打印和發(fā)放等工作。在本學(xué)年我們將使大家改變這一看法。首先，我們將做好老師與分團(tuán)委學(xué)生會(huì)的橋梁作用，使分團(tuán)委學(xué)生會(huì)始終行駛在正確的航道上。其次，我們將在對(duì)活動(dòng)組織上下功夫，結(jié)合各部的特點(diǎn)，以專部專用，以長(zhǎng)補(bǔ)短，用最短的時(shí)間完成最多的任務(wù)為組織活動(dòng)的原則，協(xié)助院、系舉辦一系列健康活潑的活動(dòng)，以鍛煉我部的組織能力。以上就是我部在本學(xué)年的工作計(jì)劃，希望我們的工作能順利開(kāi)展，也希望在今后的工作中能得到不斷的完善。

　　新時(shí)期教師應(yīng)該是什么樣的教師?有人作了這樣形象素描：具備崇高的師德、廣博的知識(shí)、精湛的教藝、健康的心理、強(qiáng)健的體魄。我渴望成為這樣的教師。通過(guò)這次寫(xiě)個(gè)人學(xué)習(xí)和專業(yè)發(fā)展計(jì)劃，我又重新審視了自己，“解剖”了自己，在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)的基礎(chǔ)上，我為自己制定的發(fā)展目標(biāo)為：

　　一、理論方面：提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。

　　首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)新的課程標(biāo)準(zhǔn)，豎立與新課程完全想適應(yīng)的教學(xué)觀念，提高對(duì)課程、教材的研究與實(shí)踐能力。

　　其次，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化為底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。

　　再次，要把“學(xué)習(xí)與思考”真正成為自己的一個(gè)習(xí)慣。

　　二、業(yè)務(wù)方面：

　　1、掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點(diǎn)，教的化要落實(shí)到學(xué)的化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　2、多讀書(shū)，多學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成讀書(shū)筆記、教育敘事、讀書(shū)感悟。

　　3、通過(guò)課后反思，運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)分析課堂教學(xué)中的得與失，進(jìn)一步做好課堂教學(xué)的整改計(jì)劃的實(shí)施，提高課堂教學(xué)實(shí)效。

　　4、做一個(gè)有心人，隨時(shí)記錄教學(xué)感想、教學(xué)體會(huì)，學(xué)習(xí)捕捉教學(xué)中的靈感，歸納教學(xué)中的閃光點(diǎn)，以便于寫(xiě)好教學(xué)敘事和教學(xué)論文。提高自己的教學(xué)科研能力。

　　三、專業(yè)發(fā)展的期望

　　1、以豐富的理論知識(shí)武裝自己，以銳意創(chuàng)新的精神、正確的學(xué)科價(jià)值觀指導(dǎo)日常的課堂教學(xué)。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)彈性化教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更適合于學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)，更好地指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)。

　　2、靈活駕馭課堂。在課堂的整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，能夠?qū)�學(xué)生擺在主體地位，做課堂學(xué)習(xí)的主人。能夠及時(shí)關(guān)注學(xué)生課堂上是否以飽滿的熱情、濃厚的興趣參與學(xué)習(xí)，是否真正做到自主學(xué)習(xí)、自主讀書(shū)、自主合作、自主探索，從每一節(jié)課中體驗(yàn)到學(xué)習(xí)成功的樂(lè)趣。

辦公室工作計(jì)劃10

　　又一個(gè)x月帶來(lái)了希望，新一學(xué)期的工作又開(kāi)始了，這個(gè)充滿活力的部門(mén)又要投入新的工作任務(wù)中，對(duì)于新學(xué)期的工作，在新學(xué)期，學(xué)生會(huì)將繼續(xù)實(shí)行自我服務(wù)，自我管理，做好學(xué)校與學(xué)生之間聯(lián)系的橋梁和紐帶，為廣大同學(xué)鍛煉自己，奉獻(xiàn)他人，全面提高自身綜合素質(zhì)提供平臺(tái)。凡事預(yù)則立，為了更好的指導(dǎo)本學(xué)期工作，現(xiàn)制定學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃如下：

　　一：工作重點(diǎn)

　　⒈ 加強(qiáng)干事素質(zhì)培養(yǎng)

　　學(xué)生會(huì)干部素質(zhì)的高低，直接決定了學(xué)生會(huì)工作的效率，可以說(shuō)，加強(qiáng)干部素質(zhì)的高低，是學(xué)生會(huì)工作能否成功的關(guān)鍵。加強(qiáng)干部素質(zhì)培養(yǎng)，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生會(huì)各成員的團(tuán)隊(duì)精神，讓他們時(shí)刻想到自己是學(xué)生會(huì)的一員，個(gè)人榮辱涉及整個(gè)集體，從而關(guān)心、愛(ài)護(hù)這個(gè)集體，進(jìn)而為這個(gè)集體的成長(zhǎng)壯大獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。重點(diǎn)是要克服“有別人”的思想，不要總在等待別人的活動(dòng)，要切實(shí)做到眼到手到，要積極主動(dòng)。在這當(dāng)中，可能有的同學(xué)覺(jué)得在大家面前太表現(xiàn)自己有點(diǎn)不好意思，其實(shí)這就是學(xué)生會(huì)的工作，既需要細(xì)心又要大膽，能放得開(kāi)，還要克服認(rèn)為作為干部吃虧的思想，要意識(shí)到，正是這樣，才使得我們的校園更加美麗。也只有這樣才能真正鍛煉、提高、展示自我。作為學(xué)生會(huì)的一員，時(shí)刻要有主人翁的精神，積極思考探索，不要總處在等待命定的狀態(tài)，要自覺(jué)樹(shù)立積極工作、主動(dòng)思考的意識(shí)。對(duì)于這一點(diǎn)，也不是一天兩天就能形成的，需要做好打長(zhǎng)期仗的準(zhǔn)備，我們需要各成員之間也要多磨合，培養(yǎng)出默契感。

　　2：在四月份的時(shí)候，我們部門(mén)將舉行一項(xiàng)活動(dòng)；

　　具體活動(dòng)尚未確定，但在這次八部聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)中，我們一定會(huì)討論設(shè)計(jì)出最新的活動(dòng)內(nèi)容，然后制作出精確的策劃，具體安排到每個(gè)人的工作內(nèi)容，加大整座校園的宣傳力度，使得同學(xué)們的參與積極程度增加，為活動(dòng)博得更多的關(guān)注度，為活動(dòng)的成功舉辦打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3：六月份的畢業(yè)生晚會(huì)

　　畢業(yè)生晚會(huì)一直是傳媒院的重頭戲，所以我們定將不折不扣的完成，雖然在晚會(huì)具體的節(jié)目上，我們出不到多大力，但是辦公室的力量不容小覷，我們會(huì)協(xié)助各部門(mén)完成工作，做好細(xì)節(jié)，統(tǒng)籌完善，我們的計(jì)劃會(huì)隨著實(shí)際情況而做調(diào)整，一便更好的為同學(xué)們服務(wù)，讓同學(xué)們更加支持辦公室，更支持學(xué)生會(huì)。

　　常規(guī)工作應(yīng)該常抓不懈，學(xué)生會(huì)的管理職能就體現(xiàn)在常規(guī)工作中，學(xué)生會(huì)常規(guī)工作的好壞，直接關(guān)系到學(xué)生會(huì)工作的成功與否。

　　二：常規(guī)工作

　　1：會(huì)內(nèi)工作，學(xué)生會(huì)的每周例會(huì)，我們都不能遲到、缺到現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)好每個(gè)學(xué)生會(huì)成員的出席情況。

　　2：我們的每周的部門(mén)例會(huì)應(yīng)該照常舉行，我們應(yīng)該搜集討論出更多新鮮的創(chuàng)意，豐富我們的活動(dòng)，使得我們部門(mén)舉行的活動(dòng)更加吸引人，這才是每周例會(huì)的真正意義，并不是閑談拉家常，這只是一種浪費(fèi)時(shí)間。

　　3：在實(shí)行我們的基本職能的.前提下，我們應(yīng)該更堅(jiān)守我們的原則，規(guī)范自身，對(duì)待工作，我們需要加強(qiáng)仔細(xì)程度，及時(shí)上傳下達(dá)，將信息傳遞給每個(gè)人，是我們的工作與責(zé)任。

　　4：在辦公室舉行的活動(dòng)中，我們需要具體動(dòng)作創(chuàng)新，在保持傳統(tǒng)活動(dòng)精神的前提下，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、形式、運(yùn)作要有所創(chuàng)新，有所突破，很多活動(dòng)如果再這樣發(fā)展下去將毫無(wú)生命力，每個(gè)活動(dòng)都包括前、中、后三個(gè)階段：前期活動(dòng)的策劃；中期活動(dòng)的舉行，后期活動(dòng)的總結(jié)。在活動(dòng)前期一定要認(rèn)真的做好詳細(xì)的活動(dòng)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象主要包括校內(nèi)大學(xué)生、學(xué)校黨政機(jī)關(guān)和校外社會(huì)企業(yè)，并對(duì)活動(dòng)的可行性進(jìn)行評(píng)估分析。抓好活動(dòng)精髓，提高活動(dòng)立意，在我們本著為同學(xué)們創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境、建設(shè)鍛煉平臺(tái)，提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)的時(shí)候，有必要在活動(dòng)精髓及活動(dòng)立意深思熟慮。要真正做到舉辦活動(dòng)有意義，體現(xiàn)廣大學(xué)生的需求，實(shí)在的為同學(xué)服務(wù)，體現(xiàn)活動(dòng)真正的價(jià)值，總而言之，價(jià)值體現(xiàn)在需求。整合現(xiàn)有資源的同時(shí)，可以根據(jù)實(shí)際情況，擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模。

　　一個(gè)好的學(xué)生會(huì)要靠我們的共同努力去創(chuàng)造，我們將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度去完成本學(xué)期的工作任務(wù)，我們一定會(huì)在不久的將來(lái)更加出色，更加輝煌！

辦公室工作計(jì)劃11

　　志愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)用心服務(wù)社會(huì)的團(tuán)結(jié)組織，一個(gè)甘愿奉獻(xiàn)的愛(ài)心理體，在這里能學(xué)到的不僅是如何組織服務(wù)活動(dòng)，還有如何吃苦，如何愛(ài)人，很多很多。一種令自己終身受益的詞匯在這里深切感受——吃苦耐勞。

　　新學(xué)年開(kāi)始，為了更好的提升辦公室部的工作質(zhì)量，我列出以下幾點(diǎn)工作計(jì)劃。

　　1. 協(xié)調(diào)好各部門(mén)，完成各項(xiàng)活動(dòng)

　　2. 密切聯(lián)系各部門(mén)成員，加強(qiáng)各成員之間的交流溝通，從而帶動(dòng)大家積極性，使我們的工作更加高效。

　　3. 準(zhǔn)備好每次例會(huì)開(kāi)會(huì)內(nèi)容，主持好每次例會(huì)，記錄好每次會(huì)議記錄。

　　4. 每次活動(dòng)收.、..好策劃書(shū)、總結(jié)與、計(jì)分條和各項(xiàng)文件等。

　　5. 每次活動(dòng)收發(fā)好各種工作牌。

　　6. 認(rèn)真做好每次報(bào)賬工作，管理好青協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，使其用到恰當(dāng)處。

　　7. 條理清晰的做好各項(xiàng)活動(dòng)得相關(guān)文件。

　　為了更加明確的表明辦公室部在下學(xué)年的工作決心，以下幾點(diǎn)辦公室部會(huì)堅(jiān)守實(shí)行。

　　1、成員考勤（重點(diǎn)）

　　本學(xué)期成員采取簽到與點(diǎn)名并存的考勤制度。簽到主要由青協(xié)成員親自簽到，不得代簽；簽到分為遲到簽到，早退，點(diǎn)名，簽到三種，點(diǎn)名工作有辦公室人員負(fù)責(zé)。

　　2、青協(xié)例會(huì)與臨時(shí)會(huì)議

　　本學(xué)期青協(xié)例會(huì)與臨時(shí)會(huì)議開(kāi)會(huì)地點(diǎn)均在綜合樓（地點(diǎn)待定），例會(huì)時(shí)間定于每周四下午13：00召開(kāi)。臨時(shí)會(huì)議的通知由電話通知。

　　3、財(cái)務(wù)管理

　　青年志愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)人數(shù)眾多的協(xié)會(huì)，為保障資金的合.有效利用。財(cái)務(wù).用一元以下（包括一元）不報(bào)銷，個(gè)人解決，一元以上已支出申請(qǐng)的原則，申請(qǐng).用口頭申請(qǐng)與書(shū)面申請(qǐng)并存的申請(qǐng)方式。

　　4、值班

　　社團(tuán)必要值班采取社團(tuán)簽到和社團(tuán)管理部簽到。為保障值班質(zhì)量和良好的值班環(huán)境，下學(xué)期社團(tuán)必要值班盡量做到每節(jié)課都安排人值班并盡量每班排兩人。本學(xué)期在值班室設(shè)值班記錄本專供值班人員記錄值班期間處理事情及對(duì)收到申請(qǐng)等做記錄。

　　新學(xué)期開(kāi)始辦公室部的`第一個(gè)工作任務(wù)就是招新。在招新的過(guò)程中，是否能夠招進(jìn)一些高素質(zhì)的學(xué)生，是一個(gè)關(guān)系到辦公室乃至.個(gè)青協(xié)發(fā)展的關(guān)鍵，所以我們辦公室在招新時(shí)，一定要慎重。招新的原則是：1.工作態(tài)度為先，能力其次（因?yàn)闊崆檫h(yuǎn)比工作能力重要） 2.針對(duì)我們辦公室的實(shí)際情況的，我建議辦公室下學(xué)期在同屆同學(xué)里面招1~2名成員，以便提高工作效率，讓老一輩有工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)長(zhǎng)帶來(lái)新成員更快的熟悉新環(huán)境和新工作。由于下個(gè)學(xué)期辦公室的工作任務(wù)較重，迫切需要在同屆同學(xué)里在進(jìn)行招新，以保證辦公室在下個(gè)學(xué)期能更好的完成工作。

　　以上便是辦公室對(duì)新學(xué)期的一些工作計(jì)劃，希望協(xié)會(huì)各位成員共同協(xié)作，將本學(xué)期的工作順利、保質(zhì)保量的完成。

　　新學(xué)期開(kāi)始，我列出以下幾點(diǎn)建議，希望志協(xié)的工作能更有序和諧的進(jìn)行，同時(shí)提高工作效率。

　　1、校園服務(wù)

　　更多的關(guān)注校園，關(guān)心服務(wù)同學(xué)，讓同學(xué)們遇到困難時(shí)想到的是志愿者。例如設(shè)立幫助熱線，下雨時(shí)困在教學(xué)區(qū)的同學(xué)只需打一個(gè)電話，都能找到?jīng)]課的青年志愿者為你送去雨具，這些雨具的提供可與外聯(lián)部攜手找商家。當(dāng)有同學(xué)生病時(shí)，也有志愿者的身影，替他買(mǎi)藥并送去問(wèn)候。

　　無(wú)論哪個(gè)部門(mén)有活動(dòng)，我們都會(huì)心甘情愿的提供幫助，這也是加強(qiáng)凝聚力，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)的重要方面。

　　2、社區(qū)服務(wù)

　　走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)困難群眾，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生志愿者優(yōu)良風(fēng)貌。例如和宣傳部合作，向社區(qū)居民宣傳防盜、防病、健康知識(shí)，也可與社區(qū)、計(jì)生委或主管法律宣傳的政府部門(mén)聯(lián)系在圍墻上寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)，繪宣傳畫(huà)。

　　查找與生活的有關(guān)系的部門(mén)電話號(hào)碼，如買(mǎi)米，買(mǎi)煤氣，社區(qū)門(mén)診等，制作小冊(cè)子分發(fā)給行動(dòng)不便的老年人，讓他們的生活的更加方便。

　　3、社會(huì)服務(wù)

　　幫助交通部門(mén)維持交通秩序，在人流較多的路口與社會(huì)實(shí)踐部的兄弟姐妹們宣講交通安全知識(shí)、指揮交通，為辛勞的交警同志送上一瓶水一個(gè)問(wèn)候。

　　聯(lián)系希望工程，舉辦公益活動(dòng)，比如組織有愛(ài)心的同學(xué)獻(xiàn)血、捐款，把真真切切的情感賦予需要幫助的人們。

　　4、文化服務(wù)

　　把知識(shí)文化，娛樂(lè)演出等豐富人們精神家園的文化大餐帶給更多的人。與宣傳部和策劃部攜手將日常的...的生活的中需要的知識(shí)和必要的社會(huì)知識(shí)傳達(dá)給在校大學(xué)生，或把日常生活的小竅門(mén)，飲食烹飪技巧傳遞給周邊生活的的居民。

　　組織下鄉(xiāng)支教義演，與學(xué)校其他社團(tuán)聯(lián)手將精彩的文藝演出帶給山區(qū)的父老鄉(xiāng)親和那可愛(ài)的孩子們，也將文化知識(shí)新的授課方法一同帶去。

辦公室工作計(jì)劃12

　　因?yàn)樾聦W(xué)期開(kāi)始沒(méi)多久就會(huì)迎來(lái)新一批的成員,所以新學(xué)年我的工作計(jì)劃重點(diǎn)將放在與新生的交流,培養(yǎng)上。

　　新生剛進(jìn)到大學(xué),對(duì)大學(xué)的一切都是非常的陌生,這時(shí),我們作為前輩,有必要也有義務(wù)多更新生交流,以自己的親身經(jīng)驗(yàn)來(lái)告訴新生們?nèi)绾蝸?lái)適應(yīng)大學(xué)的生活,其中包括工作和生活的方面,在工作上,我們要明確的安排一些工作給新生們,然后從旁對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo),在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,新生們就會(huì)慢慢的適應(yīng)和摸索到辦公室的生活。在生活上,多跟他們交流,以助于幫助他們盡快地適應(yīng)這里的生活,甚至在學(xué)習(xí)上,我們也可以對(duì)他們進(jìn)行一些幫助。

　　在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,新生們就會(huì)對(duì)師兄加強(qiáng)的信任感和歸屬感,這在將來(lái)的工作里也是百利而無(wú)一害。同時(shí)老干部必須嚴(yán)格要求自己,這樣才能在新生面前樹(shù)立一個(gè)好的.榜樣,這樣才有信服力,才能讓新生服從老干部的管理。下個(gè)學(xué)期實(shí)行制度化管理在,辦公室內(nèi)部將根據(jù)實(shí)際情況,實(shí)行一些有效可行制度。只要有一定得規(guī)章制度,才能夠打造團(tuán)結(jié)、有紀(jì)律性的團(tuán)隊(duì)出來(lái)。例如:應(yīng)該每隔一段時(shí)間就需要開(kāi)展一次小型會(huì)議,只有這樣才能夠增加內(nèi)部的凝聚力,根據(jù)有一些同學(xué)缺席或者是請(qǐng)假,可以實(shí)行扣分制等等。

　　根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,這些制度都是堅(jiān)持不了多長(zhǎng)時(shí)間,但對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理,這是非常必要的。所以下個(gè)學(xué)期,在這方面一定要加強(qiáng)力度,使之成為我們的傳統(tǒng)。

　　作為個(gè)人而言,新學(xué)年我將認(rèn)真履行自己的義務(wù),和張悅同學(xué)共同領(lǐng)導(dǎo)好本部門(mén)的工作,同時(shí)積極配合其他部門(mén)的工作,為創(chuàng)造一個(gè)活力,團(tuán)結(jié)的青協(xié)獻(xiàn)言獻(xiàn)計(jì)。

　　以上是我對(duì)新學(xué)年的工作大概的計(jì)劃和方向,在以后的工作中,我會(huì)朝著這個(gè)方向,加以努力,向組織交出一分漂亮的成績(jī)單出來(lái)!

辦公室工作計(jì)劃13

　　一、項(xiàng)目建設(shè)

　　（一）加大開(kāi)發(fā)區(qū)項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù)，力促盡早日動(dòng)工建設(shè)，早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。

　　1、中國(guó)北方輕紡城03月上旬完成了召開(kāi)環(huán)保登記備案工作。03月中下旬，生產(chǎn)區(qū)車間動(dòng)工建設(shè)。

　　2、河北饒陽(yáng)新發(fā)地市場(chǎng)項(xiàng)目

　　① 三月份完成項(xiàng)目科研等手續(xù)。

　　② 場(chǎng)地勘測(cè)，完成整體規(guī)劃設(shè)計(jì)。

　　③ 力爭(zhēng)上半年進(jìn)場(chǎng)施工。

　　3、河北馳鵬礦山機(jī)械設(shè)備饒陽(yáng)鎮(zhèn)公司

　　④ 上半年完成全部車間建設(shè)，購(gòu)進(jìn)機(jī)器設(shè)備，調(diào)試成功。

　　⑤ 下半年完成辦公配套設(shè)計(jì)建設(shè)開(kāi)工生產(chǎn)。

　　4、河北牛源貿(mào)易有限公司

　　⑥ 上半年完成簽約

　　⑦ 完成項(xiàng)目科研登記備案

　　⑧ 完成收購(gòu)華陽(yáng)公司

　　⑨ 一期工程開(kāi)工并謀劃工期

　　（二）鄉(xiāng)域內(nèi)企業(yè)

　　1、豆店工業(yè)區(qū)

　　三月中旬友發(fā)機(jī)電、托輥機(jī)械開(kāi)工建設(shè)，各占地10畝。

　　馳鵬礦山機(jī)械擴(kuò)建（1000平米車間），新上天吊等機(jī)器設(shè)備。

　　2、九吉工業(yè)區(qū)

　　① 協(xié)調(diào)督促建星紡紗早日動(dòng)工建設(shè)

　　② 規(guī)劃、規(guī)范項(xiàng)目區(qū)內(nèi)企業(yè)（統(tǒng)一規(guī)劃，提升形象）

　　3、好望角樂(lè)器有限公司

　　三月份上旬架設(shè)電線桿，拉高壓線，中旬新建大門(mén)圍墻，20xx平米兩個(gè)車間及兩個(gè)工棚

　　五月份新數(shù)控車床與機(jī)器 5臺(tái)套

　　六月份開(kāi)工生產(chǎn)

　　二、安全生產(chǎn)工作

　　1、進(jìn)一步提高全民的安全生產(chǎn)意識(shí)，用法律法規(guī)規(guī)范全鄉(xiāng)生產(chǎn)生活行動(dòng)。

　　2、繼續(xù)開(kāi)展“打非治違”活動(dòng)，落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)責(zé)任制。

　　3、加大對(duì)企業(yè)法人主管安全副職，生產(chǎn)人員的培訓(xùn)力度，使之對(duì)安全生產(chǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)，熟悉各項(xiàng)制度和操作規(guī)程。

　　4、加強(qiáng)對(duì)各個(gè)企業(yè)的檢查力度，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)，使企業(yè)生產(chǎn)始終保持良好運(yùn)行狀態(tài)。

　　5、大力營(yíng)造全鄉(xiāng)開(kāi)展安全生產(chǎn)的環(huán)境和氣氛，加大宣傳力度，確保安全生產(chǎn)生活實(shí)現(xiàn)“零事故”

　　6、為確保在“兩會(huì)”期間安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定，實(shí)行安全生產(chǎn)工作“月報(bào)表”制度，及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，確保信息暢通，完善應(yīng)急救援預(yù)案，規(guī)范印記處置程序，嚴(yán)格執(zhí)行事故報(bào)告制度。

　　三、項(xiàng)目信息工作

　　1、廣開(kāi)門(mén)路，扎實(shí)有效的搜集項(xiàng)目信息，每周上報(bào)一條。

　　2、協(xié)調(diào)督促全鄉(xiāng)各片、各村、各辦公室及時(shí)安要求上報(bào)項(xiàng)目信息，并做好匯好記錄整理，回訪跟蹤。

　　一、探索建立政府采購(gòu)考核機(jī)制

　　建立集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)監(jiān)督考核管理辦法，采取現(xiàn)場(chǎng)了解、聽(tīng)取匯報(bào)、實(shí)例抽查等方式，依法對(duì)集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)及重點(diǎn)采購(gòu)大戶組織實(shí)施政府采購(gòu)情況進(jìn)行考核，完善集中采購(gòu)平臺(tái)建設(shè)，提高采購(gòu)服務(wù)質(zhì)量，跟蹤了解履約情況，努力打造公平公正的政府集中采購(gòu)。

　　二、出臺(tái)20xx年XX區(qū)政府集中采購(gòu)目錄

　　根據(jù)20xx年XX市政府集中采購(gòu)目錄，制定我區(qū)20xx年政府集中采購(gòu)目錄；同時(shí)，對(duì)通用類貨物網(wǎng)上商城采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)管。

　　三、加強(qiáng)政府對(duì)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理

　　根據(jù)20xx年印發(fā)的《關(guān)于向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)和目錄（試行）》（羅府辦〔20xx〕25號(hào)），進(jìn)一步放開(kāi)公共服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)性方式選擇承接政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的社會(huì)力量，指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)主體依法開(kāi)展購(gòu)買(mǎi)服務(wù)工作，建立健全購(gòu)買(mǎi)服務(wù)預(yù)算管理體系和監(jiān)管規(guī)則，牽頭做好政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的資金管理、監(jiān)督檢查和績(jī)效評(píng)價(jià)等工作。

　　四、采購(gòu)具備轉(zhuǎn)移職能和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的社會(huì)組織

　　根據(jù)海濤區(qū)長(zhǎng)的批示，聯(lián)合民政部門(mén)，指導(dǎo)各采購(gòu)單位梳理本單位已購(gòu)買(mǎi)社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)已采購(gòu)的不具備承接政府職能和購(gòu)買(mǎi)服務(wù)資質(zhì)的社會(huì)組織進(jìn)行梳理。

　　五、推行“評(píng)定分離”，建立定標(biāo)專家?guī)?/strong>

　　為進(jìn)一步落實(shí)“評(píng)定分離”這一招標(biāo)投標(biāo)制度的一項(xiàng)重大改革，在最終的定標(biāo)環(huán)節(jié)給予招標(biāo)人充分的擇優(yōu)權(quán)，把定標(biāo)的工作和責(zé)任還給招標(biāo)人，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)擇優(yōu)，促進(jìn)合同履約，擬牽頭建立XX區(qū)定標(biāo)專家?guī)欤�隨機(jī)抽取專家形成定標(biāo)評(píng)審專家，推動(dòng)反腐保廉，真正做到公正評(píng)標(biāo)、陽(yáng)光定標(biāo)。

　　六、依法推進(jìn)陽(yáng)光政府采購(gòu)

　　依法依規(guī)開(kāi)展政府采購(gòu)監(jiān)管，對(duì)非公開(kāi)政府采購(gòu)方式進(jìn)行公示、審批、監(jiān)管；對(duì)政府集中采購(gòu)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　行政審批管理辦公室年度工作要點(diǎn)

　　今年是深化改革的關(guān)鍵之年，我辦緊抓行政審批制度改革的歷史性機(jī)遇，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)審改精神，繼續(xù)深化“四單一網(wǎng)”改革，創(chuàng)新行政審批服務(wù)方式，建立高效行政審批流程，實(shí)施網(wǎng)上多級(jí)聯(lián)動(dòng)審批增項(xiàng)拓面，進(jìn)一步規(guī)范中介機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，加強(qiáng)審批過(guò)程監(jiān)管，提高審批服務(wù)效能，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

　　一、全面實(shí)施行政審批“權(quán)力清單”制度。

　　認(rèn)真組織實(shí)施市政府公布的行政審批“權(quán)力清單”目錄，適應(yīng)審批權(quán)力動(dòng)態(tài)調(diào)整和法律法規(guī)修訂的新常態(tài)。著手牽頭全市行政審批事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，對(duì)七大類審批事項(xiàng)按照“六統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)制定規(guī)范表，并與浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)無(wú)縫對(duì)接，規(guī)范操作。全面清理備案事項(xiàng)，對(duì)審批性備案和告知性備案實(shí)施分類管理，明確運(yùn)行規(guī)則和實(shí)施范圍，實(shí)行目錄化管理。（業(yè)務(wù)科）

　　二、推行企業(yè)投資“負(fù)面清單”管理模式。

　　結(jié)合實(shí)際，制定20xx版“負(fù)面清單”，建立“負(fù)面清單”以外企業(yè)項(xiàng)目投資政府不再審批機(jī)制，在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)對(duì)未列入“負(fù)面清單”的企業(yè)投資項(xiàng)目政府不再審批，實(shí)現(xiàn)承諾備案方式，并在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上逐步推開(kāi)。（業(yè)務(wù)科）

　　三、大力推進(jìn)網(wǎng)上審批機(jī)制改革

　　推進(jìn)部門(mén)信息（除涉密外）并網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件信息庫(kù)和電子證照共享庫(kù)，實(shí)現(xiàn)審批信息資源共享。力推跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)審批拓面增項(xiàng)，按照“能上則上”的要求，將符合要求的審批事項(xiàng)全部納入審批網(wǎng)，并擴(kuò)展到全市所有街鎮(zhèn)和有條件的社區(qū)便民服務(wù)中心，開(kāi)展網(wǎng)上審批服務(wù)。對(duì)材料復(fù)雜難以電子化的審批事項(xiàng)，推行線上線下并行機(jī)制和網(wǎng)上預(yù)審查機(jī)制。加快網(wǎng)上審批自助點(diǎn)建設(shè)，向鎮(zhèn)街、村居延伸覆蓋，為企業(yè)群眾提供服務(wù)。建立網(wǎng)上審批管理制度，明確職責(zé)，促進(jìn)改革的有效推進(jìn)。（業(yè)務(wù)科、督查科、審批服務(wù)中心）

　　四、進(jìn)一步推進(jìn)行政審批提速提效。

　　建立完善以完工驗(yàn)收、開(kāi)工許可為主要內(nèi)容的事中事后監(jiān)管制度，在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)實(shí)行高效審批。深入推進(jìn)商事登記制度改革，實(shí)施工商登記前置變后置，取消沒(méi)有法定依據(jù)的前置審批手續(xù)，構(gòu)建“寬進(jìn)嚴(yán)管”的制度體系，實(shí)現(xiàn)投資與貿(mào)易主體登記設(shè)立快速審批。進(jìn)一步推進(jìn)工商登記“先照后證”和營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證“三證合一”改革。創(chuàng)新施工用水、用電審批模式，加快進(jìn)場(chǎng)施工進(jìn)度。進(jìn)一步完善多證聯(lián)辦制度，在去年實(shí)施城區(qū)商品房“四證聯(lián)辦”的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步擴(kuò)大房地產(chǎn)“四證聯(lián)辦”的'范圍。（業(yè)務(wù)科、督查科、審批服務(wù)中心）

　　五、加強(qiáng)行政審批中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理。

　　完善中介虛擬平臺(tái)建設(shè)，結(jié)合我市實(shí)際，引進(jìn)更多急需短缺的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。制訂中介服務(wù)考評(píng)細(xì)則，對(duì)已入駐虛擬平臺(tái)的涉批中介實(shí)行常態(tài)化測(cè)評(píng)和動(dòng)態(tài)管理。結(jié)合網(wǎng)上審批改革，探索中介服務(wù)網(wǎng)上公布、網(wǎng)上報(bào)名、網(wǎng)上競(jìng)價(jià)、網(wǎng)上備案機(jī)制，加強(qiáng)市縣中介互動(dòng)。（審批服務(wù)中心）

　　六、建立企業(yè)投資項(xiàng)目聯(lián)合測(cè)量制度。

　　完善“三測(cè)合一”的具體實(shí)施辦法，采取引進(jìn)和培育相結(jié)合的方式，培育或引進(jìn)具備國(guó)土、規(guī)劃、房產(chǎn)三種資質(zhì)的測(cè)量單位，對(duì)企業(yè)投資項(xiàng)目實(shí)施的地籍測(cè)量、規(guī)劃測(cè)量、房產(chǎn)測(cè)繪的多次測(cè)量方式，實(shí)行一個(gè)部門(mén)牽頭，分階段實(shí)施測(cè)量測(cè)繪，指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，數(shù)據(jù)信息共享。（審批服務(wù)中心）

　　七、深化全程無(wú)償代理辦制度。

　　繼續(xù)實(shí)施模擬審批、并軌審批、高效審批等審改創(chuàng)新舉措，開(kāi)展項(xiàng)目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合竣工驗(yàn)收，做好建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收的擴(kuò)面增量工作。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)兩商回歸項(xiàng)目和市政府重點(diǎn)投資項(xiàng)目的代辦，更新重點(diǎn)項(xiàng)目代辦庫(kù)。（審批服務(wù)中心）

　　八、加強(qiáng)行政審批集中管理。

　　繼續(xù)完善“兩集中、兩到位”改革，力促市審批服務(wù)中心審批部門(mén)進(jìn)駐率達(dá)98%以上，事項(xiàng)集中率達(dá)95%以上，既受理又辦理率達(dá)93%以上。加強(qiáng)分中心管理，實(shí)行“統(tǒng)一發(fā)文、統(tǒng)一聯(lián)網(wǎng)、統(tǒng)一監(jiān)管、統(tǒng)一考核”。督促鎮(zhèn)街將內(nèi)部辦理事項(xiàng)納入鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心，提升基層站所入駐率，加強(qiáng)督查力度，確保各鎮(zhèn)街公共服務(wù)中心和社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行。（督查科）

　　九、強(qiáng)化審批事中事后監(jiān)管。

　　建設(shè)審批在線監(jiān)管平臺(tái)，嚴(yán)格落實(shí)辦件預(yù)登記、否決事項(xiàng)雙告知制、一事一評(píng)、審批案卷內(nèi)審、不滿意件回訪、電子監(jiān)察等工作。深入實(shí)施以“破兩難、糾四不”為重點(diǎn)的作風(fēng)效能建設(shè)，繼續(xù)舉辦“記者陪你辦事”欄目，不定期開(kāi)展日常巡崗和明察暗訪活動(dòng)，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并在《中心效能監(jiān)察通報(bào)》上予以曝光，倒逼提升審批服務(wù)質(zhì)量。（督查科、監(jiān)察室）

　　十、加強(qiáng)審批服務(wù)工作保障。

　　深入開(kāi)展五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，加強(qiáng)黨組理論中心組學(xué)習(xí)，提高班子決策水平與駕馭全局工作能力。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，增強(qiáng)黨員干部的擔(dān)當(dāng)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。加強(qiáng)思想政治教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)練兵，開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，激發(fā)全體工作人員的干事創(chuàng)業(yè)激情。加大對(duì)審批制度改革工作的宣傳報(bào)道力度，做好審批平臺(tái)后勤服務(wù)保障。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善考核和問(wèn)責(zé)機(jī)制，力促審批提速提效，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供有力的保障。（綜合科、監(jiān)察室）

辦公室工作計(jì)劃14