時(shí)光在流逝，從不停歇，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿心期待吧！寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的工作年度計(jì)劃3篇，歡迎閱讀與收藏。

工作年度計(jì)劃 篇1

　　本年度，財(cái)務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，財(cái)務(wù)工作取得了一定的進(jìn)展。現(xiàn)將20xx年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)如下：

　　一、會(huì)計(jì)核算工作

　　眾所周知，會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，如何加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財(cái)務(wù)工作的新課題。為努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，財(cái)務(wù)部主要開(kāi)展了以下工作：

　　1、建立會(huì)計(jì)核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財(cái)務(wù)部根據(jù)路橋工程項(xiàng)目核算的需要、根據(jù)納稅申報(bào)的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會(huì)計(jì)科目，制定了詳細(xì)的二級(jí)和多級(jí)明細(xì)，并且對(duì)各個(gè)科目的核算范圍進(jìn)行了明確規(guī)定。

　　具體有以下幾點(diǎn)：

　　（1）規(guī)范記賬、算賬、報(bào)賬等日常會(huì)計(jì)處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)分析報(bào)告。

　　（2）定期與項(xiàng)目部會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫(kù)、領(lǐng)用、報(bào)廢。

　　（3）準(zhǔn)確及時(shí)登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時(shí)準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度工作流程進(jìn)行工作。

　　2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財(cái)務(wù)軟件，全面實(shí)施會(huì)計(jì)電算化。經(jīng)過(guò)前期加班加點(diǎn)數(shù)據(jù)初始化，終于將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來(lái)。財(cái)務(wù)部各個(gè)崗位基本掌握了財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財(cái)務(wù)核算順利過(guò)渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財(cái)務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財(cái)務(wù)工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　3、重新對(duì)原有會(huì)計(jì)核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現(xiàn)在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部會(huì)計(jì)核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個(gè)流程所占用時(shí)間，對(duì)什么時(shí)候報(bào)賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰規(guī)定。保證了財(cái)務(wù)信息能有序地、按時(shí)、按質(zhì)地提供出來(lái)。采用新工作流程后，工作效率提高了，各崗位矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)性得到了有效地保障。

　　4、加強(qiáng)各業(yè)務(wù)單位及往來(lái)單位帳目清理核對(duì)工作，定時(shí)與各單位打電話或親自上門清理核對(duì)帳目，使得我公司與上下游往來(lái)賬目清晰準(zhǔn)確。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)收工程款追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州款項(xiàng)。

　　財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿足了各部門對(duì)財(cái)務(wù)的要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財(cái)務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項(xiàng)資金收付安全、準(zhǔn)確、及時(shí)。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項(xiàng)開(kāi)支費(fèi)用盡自己最大的努力。

　　二、內(nèi)控管理

　　1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時(shí)登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費(fèi)用提供了最快捷有效的第一手資料。

　　2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項(xiàng)目部在當(dāng)天材料出入庫(kù)時(shí)，及時(shí)將出庫(kù)材料和入庫(kù)材料登入系統(tǒng)，便于總部動(dòng)態(tài)掌握各項(xiàng)目部的材料使用情況及庫(kù)存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫(kù)存少，盡量少占用資金。

　　3、財(cái)務(wù)部全體人員通過(guò)學(xué)習(xí)公司財(cái)務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí)，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時(shí)不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財(cái)務(wù)只是被動(dòng)付款等等不規(guī)范行為。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時(shí)反映并能分項(xiàng)目及時(shí)正確核算成本費(fèi)用，同步做出報(bào)表上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、開(kāi)展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財(cái)務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對(duì)開(kāi)展實(shí)地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤(pán)活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計(jì)算經(jīng)營(yíng)成本。

　　在內(nèi)控方面，財(cái)務(wù)部相繼提出了關(guān)于財(cái)產(chǎn)管理、合同簽訂、費(fèi)用控制等方面的合理建議。為完善公司各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，建設(shè)財(cái)務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

　　三、稅務(wù)籌劃與融資

　　1、財(cái)務(wù)部除了負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。20xx年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實(shí)力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。

　　2、與稅務(wù)部門建立了良好的`稅企關(guān)系，并圓滿完成了對(duì)稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計(jì)局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報(bào)。

　　3、在日常資金管理上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)了以下工作：與各家銀行開(kāi)通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實(shí)時(shí)了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日?qǐng)?bào)體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性；不定期地對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)；在付款流程上增加了對(duì)出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序；通過(guò)這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財(cái)務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　四、財(cái)務(wù)部存在的問(wèn)題及解決方法

　　1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們?cè)谫Y金支付和費(fèi)用報(bào)銷方面要真正發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，對(duì)于不符合規(guī)定的堅(jiān)決不予支付。

　　2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來(lái)，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細(xì)賬，便于公司對(duì)固定資產(chǎn)的日常核算管理。

　　3、財(cái)務(wù)人員來(lái)自各行各業(yè)，需加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來(lái)逐步提高自我，促進(jìn)內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達(dá)。

　　20xx年度工作計(jì)劃

　　20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作的同時(shí)，要更進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和管理職能，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。

　　1、資金調(diào)度和信貸工作：今年隨著公司業(yè)務(wù)量加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排使用資金，搞好信貸工作開(kāi)展，期間要收集、整理大量資料，編制各類貸款報(bào)告，與銀行、擔(dān)保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實(shí)處。

　　2、與稅務(wù)對(duì)接：結(jié)合新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施，新稅法動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注營(yíng)改增及相關(guān)政策是否與本企業(yè)有關(guān)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法，及時(shí)與相關(guān)稅務(wù)人員溝通，確保在稅改變動(dòng)情況下及時(shí)銜接。

　　3、以核算為基礎(chǔ)，加大內(nèi)控管理。真正發(fā)揮財(cái)務(wù)人員事前控制、事中監(jiān)督、事后總結(jié)分析管理職能。加大內(nèi)部自查、對(duì)賬工作，時(shí)時(shí)確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　作為公司一員，如何提高自我適應(yīng)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)是我們財(cái)務(wù)人員思考和改進(jìn)的必修課。身為財(cái)務(wù)人員，我們?cè)诠�司加�?qiáng)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

工作年度計(jì)劃 篇2

　　1、召開(kāi)新學(xué)期專兼職心理教師工作例會(huì)。

　　為了更好服務(wù)學(xué)生，心理咨詢室將在學(xué)期初召開(kāi)學(xué)院心理健康教育工作例會(huì)，部署新學(xué)期學(xué)院心理健康教育中心咨詢工作。每位心理教師做到嚴(yán)格按照學(xué)院要求上下班，做好學(xué)生心理檔案登記與管理，心理教師必須加強(qiáng)自身心理健康理論和技能學(xué)習(xí)，熟悉心理咨詢室工作和業(yè)務(wù)，為學(xué)生排憂解惑，做一位優(yōu)秀的心理教師。

　　2、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。

　　建議學(xué)院成立各院系心理咨詢分中心，使心理健康教育工作下沉到基層，實(shí)現(xiàn)與院系學(xué)生工作的深度融和；院心理健康教育中心統(tǒng)一增設(shè)、培訓(xùn)和考核各班級(jí)的學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員，切實(shí)增強(qiáng)了在大集體中心理健康教育對(duì)學(xué)生個(gè)體覆蓋的可能性；

　　通過(guò)培訓(xùn)提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識(shí)和操作技能水平。定期聘請(qǐng)心理健康教育專家來(lái)院做報(bào)告，增強(qiáng)心理健康教育的責(zé)任意識(shí)，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機(jī)制，逐步形成在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管干部負(fù)責(zé)，以專、兼職心理輔導(dǎo)教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制；

　　3、注重發(fā)展階段的貫通，做好教育重點(diǎn)。

　　把心理健康教育融入人才培養(yǎng)的每個(gè)階段，在新生入學(xué)時(shí)，進(jìn)行心理健康普查并建立心理檔案；在入學(xué)教育階段著重提高適應(yīng)能力；在學(xué)生成長(zhǎng)提升階段著重人格塑造；在學(xué)生生涯選擇階段注重潛能激發(fā)；在學(xué)生就業(yè)畢業(yè)階段注重職業(yè)咨詢服務(wù)。同時(shí)結(jié)合青春期心理特征，開(kāi)設(shè)婚戀愛(ài)情、人際交往、情緒調(diào)節(jié)等專題心理講座，使學(xué)生在學(xué)業(yè)發(fā)展和青春成長(zhǎng)的每個(gè)特定階段都有心理健康教育的關(guān)懷。

　　（一）學(xué)習(xí)心理。包括學(xué)生的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、思維訓(xùn)練、潛能開(kāi)發(fā)、心理調(diào)適、對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境的適應(yīng)等，使學(xué)生減輕學(xué)習(xí)壓力、提高學(xué)習(xí)效率。

　　（二）建立對(duì)他人積極的情感反應(yīng)，適應(yīng)各種人際環(huán)境，教給學(xué)生基本的人際交往技巧等。主要教給學(xué)生正確處理好師生、生生及親子關(guān)系等。

　　（三）自我調(diào)適。要引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我、評(píng)價(jià)自我、幫助其樹(shù)立信心，獲得積極的自我認(rèn)同感。要讓他們學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒和意志。

　　（四）青春期心理。要讓學(xué)生了解青春期身心發(fā)展特征、衛(wèi)生常識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待異性交往，培養(yǎng)正確的戀愛(ài)觀、婚姻觀等。

　　（五）生活和社會(huì)適應(yīng)（包括職業(yè)指導(dǎo)）。要培養(yǎng)學(xué)生具有主動(dòng)適應(yīng)生活和社會(huì)的各種變化的能力，提高抗挫折的心態(tài)和能力，在各種意外環(huán)境下學(xué)生能夠自我保護(hù)。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，增強(qiáng)對(duì)預(yù)期生活方式或社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力。

　　4、深入開(kāi)展青春健康教育進(jìn)院園活動(dòng)，彰顯我院辦學(xué)特色。

　　近幾年來(lái)，我院不斷拓展辦學(xué)渠道，把青春健康教育活動(dòng)作為常規(guī)教學(xué)來(lái)抓。

　　（一）尋找與“青春健康教育”的恰當(dāng)結(jié)合點(diǎn)，以增加青春健康教育的有效性，更好的為青春健康教育服務(wù)。積極匯編青春健康教育論文，形成獨(dú)具安我院特色的《青春健康教育論文匯編》，以供其他老師推廣學(xué)習(xí)。

　　（二）落實(shí)“心理健康暨青春健康教育活動(dòng)月”工作。為了更好的開(kāi)展青春健康教育活動(dòng)，使青春健康教育活動(dòng)與教育教學(xué)活動(dòng)、心理健康教育活動(dòng)結(jié)合相得益彰，更好的服務(wù)學(xué)生，本學(xué)期將五月份定為“第八屆心理健康暨青春健康教育活動(dòng)月”。四月份制定工作方案，五月份活動(dòng)開(kāi)展，六月份進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)和表彰。

　　5、落實(shí)心理咨詢工作常態(tài)，做好日常宣傳教育工作

　　（一）學(xué)院心理將繼續(xù)實(shí)施日常咨詢值班制度。心理咨詢室每周一—周五的下午16：00—17：30均對(duì)學(xué)生開(kāi)放，并有專業(yè)心理咨詢師接待學(xué)生來(lái)訪咨詢，開(kāi)通在線qq、電子郵箱和，全天候24小時(shí)預(yù)約，以最快的時(shí)間答復(fù)，以便那些不愿和輔導(dǎo)教師見(jiàn)面的學(xué)生可以通過(guò)電話和悄悄話信箱尋求幫助，全方位滿足學(xué)生咨詢需要，及時(shí)幫助學(xué)生解決心理困惑；

　　（二）進(jìn)一步完善心理咨詢室的材料和檔案。咨詢室材料、檔案的進(jìn)一步整理、完善、充實(shí)為了使心理咨詢室工作朝著規(guī)范性、系統(tǒng)性、連續(xù)性的.狀態(tài)發(fā)展。本學(xué)期將繼續(xù)做好上學(xué)期的心理篩查后的回訪工作，主動(dòng)約請(qǐng)有困擾的同學(xué)前來(lái)咨詢。切實(shí)做好各系部心困生的追蹤反饋及危機(jī)干預(yù)工作。

　　（三）做好心理健康教育日常宣傳教育工作。在學(xué)院日常工作中，重視營(yíng)造良好的院園氛圍和寬松的心理環(huán)境。按計(jì)劃完成新校區(qū)的心理健康教育中心籌建工作。繼續(xù)在院園廣播之聲、《心靈導(dǎo)航》簡(jiǎn)報(bào)、院心理健康教育中心網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)等宣傳媒介大力宣傳心理健康知識(shí)，使學(xué)生時(shí)時(shí)刻刻接受著健康心理知識(shí)的熏陶，學(xué)院心理環(huán)境諧和、真誠(chéng)、奮進(jìn)，有力的孕育著一種健康向上的心理氛圍。

　　（四）做好團(tuán)市委分派的青年社會(huì)組織與高校學(xué)生組織結(jié)對(duì)共建項(xiàng)目籌建工作，一學(xué)期不少于4次活動(dòng)。

　　（五）積極加強(qiáng)心理健康教育中心師資隊(duì)伍和學(xué)生心理聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍的建設(shè)及培訓(xùn)工作。

　　（六）根據(jù)學(xué)校實(shí)際需要，做好職護(hù)考試期間心理防護(hù)工作。在今年面臨職考的學(xué)生中存在一部分原先有問(wèn)題的同學(xué)和考前壓力大出現(xiàn)心理問(wèn)題的同學(xué)，因此，中心經(jīng)討論研究決定，采取在階段考試后對(duì)職護(hù)考試學(xué)生進(jìn)行篩選，針對(duì)性的進(jìn)行集中輔導(dǎo)，提高應(yīng)考學(xué)生的自信心。

　　（七）提高本中心的老師的教科研能力，每人完成一健康教育年度工作計(jì)劃與心理教育相關(guān)的論文或課題。

工作年度計(jì)劃 篇3

　　一、 會(huì)所餐飲部發(fā)展戰(zhàn)略

　　1、 部門定位

　　餐飲部作為私人會(huì)所重要的組成部分，它的每一個(gè)環(huán)節(jié)深深影響著整個(gè)會(huì)所，所以它必須是完美的。它必須具備最流暢、最親切的“管家式服務(wù)”，并提供最高檔、最時(shí)尚、最健康的菜肴，配備最全面的酒水飲料和器皿。因?yàn)樗�的高檔、神秘，讓許多會(huì)員流連忘懷，讓眾多非會(huì)員想往，它的出品一直在餐飲界處于領(lǐng)先狀態(tài)。

　　2、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

　　目前還沒(méi)有出現(xiàn)真正的對(duì)手，但我們還是把高檔的餐飲會(huì)所和五星級(jí)酒店的vip俱樂(lè)部作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。通過(guò)不定期的考察，了解它們最新的動(dòng)態(tài)，作出最英明的決策。

　　3、 價(jià)格定位

　　努力打造“寧波第一貴”餐飲，通過(guò)各方面的調(diào)整，服務(wù)的增加，菜肴的研發(fā)，應(yīng)該是可以達(dá)到的。屆時(shí)在年底把燙金的“寧波第一貴”五個(gè)字掛在會(huì)所進(jìn)來(lái)的墻上，以此在促進(jìn)我們各項(xiàng)服務(wù)，又為會(huì)員增添信任感，為餐飲以后的發(fā)展埋下了伏筆。

　　4、 會(huì)所餐飲部的亮點(diǎn)服務(wù)

　　我們擁有：最專業(yè)的譚家菜高級(jí)廚師

　　最高檔最齊全的葡萄酒品種

　　最專業(yè)的雪茄房

　　最具特色和私密性的餐飲包廂

　　最流行的.中國(guó)名菜

　　最親切的管家式服務(wù)

　　最高雅的會(huì)員活動(dòng)

　　公司只要真正想打造一個(gè)頂級(jí)私人會(huì)所，就必須擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，豐富而又時(shí)常更新的亮點(diǎn)服務(wù)，和優(yōu)越的福利待遇作為保障。

　　二、 會(huì)所餐飲部管理模式

　　1、 總體考核和管理制度

　　管理上堅(jiān)定不移的執(zhí)行a管理模式和扁平式管理結(jié)構(gòu)，減少眾多復(fù)雜環(huán)節(jié)，更大更快的發(fā)揮執(zhí)行力，提高工作效率。提前作好每周、每月、每季的工作計(jì)劃，充分的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。

　　考核上全部轉(zhuǎn)換成數(shù)字化考核，上到營(yíng)業(yè)額指標(biāo)，下到每日員工評(píng)分表，既清楚又簡(jiǎn)單地了解到問(wèn)題的根源部分，能快速解決任何問(wèn)題。

　　每季一次的公平的員工技術(shù)比武讓員工體驗(yàn)成功，帶來(lái)激情，我們希望在比武上永遠(yuǎn)要獎(jiǎng)勵(lì)那些技術(shù)高的優(yōu)秀員工。

　　2、 前廳管理上

　　采用標(biāo)準(zhǔn)酒店化管理，落臺(tái)和儲(chǔ)物柜按照五常法管理，服務(wù)上實(shí)行“管家式服務(wù)”，讓每位員工掌握各類技能，隨時(shí)提供一站式服務(wù)，服務(wù)到底。

　　3、 廚房管理上

　　全面實(shí)行五常法管理制度和每日盤(pán)存制度，加大菜肴創(chuàng)新力度，努力打造最時(shí)尚、健康的高檔菜品。

　　4、 吧臺(tái)管理上

　　全面落實(shí)五常法管理制度和每日盤(pán)存制度，不但把現(xiàn)有品種做更精美，更要?jiǎng)?chuàng)新出時(shí)尚的雞尾酒、花式咖啡和奶茶類。

　　以上四項(xiàng)管理再加上部門每日兩次衛(wèi)生督導(dǎo)檢查可謂是五星級(jí)管理體系，只要能認(rèn)真執(zhí)行，絕對(duì)能帶來(lái)不一般的效果

　　三、 會(huì)所餐飲部營(yíng)銷策略

　　1、 客戶維系上

　　首先做好迎賓酒的更新工作，這個(gè)第一印象帶來(lái)的效果不一般，其次做好全程的服務(wù)流程，客戶每一次用餐必須有管理層一至二次的上前問(wèn)候。

　　然后服務(wù)員和管理層必須要記住每一位會(huì)員的姓名，每一次必須能稱呼客人，讓他們有回家的感覺(jué)。

　　最后，餐飲部每月把新項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容以短信形式發(fā)給會(huì)員，和提前告知會(huì)員。

　　2、 每月活動(dòng)設(shè)計(jì)

　　一月 長(zhǎng)壽素食節(jié)

　　二月 情人節(jié)派對(duì)

　　三月 法國(guó)葡萄酒節(jié)

　　四月 愚人節(jié)派對(duì)

　　五月 澳洲葡萄酒節(jié)

　　六月 俄羅斯魚(yú)子醬節(jié)

　　七月 透骨新鮮海鮮美食節(jié)

　　八月 七夕情人節(jié)派對(duì)

　　九月 中秋節(jié)晚宴

　　十月 萬(wàn)圣節(jié)派對(duì)

　　十一月 感恩節(jié)晚宴

　　十二月 圣誕節(jié)自助餐派對(duì)

　　3、 部門間互動(dòng)促銷方案設(shè)計(jì)

　　每季度制定一次互動(dòng)促銷計(jì)劃，并提前展示出來(lái)。二樓許多的養(yǎng)生項(xiàng)目也可把一樓的滋補(bǔ)類產(chǎn)品相結(jié)合在一起。

　　每桌實(shí)際消費(fèi)滿XX元贈(zèng)特色足浴2位

　　每桌實(shí)際消費(fèi)滿5000元贈(zèng)一次全身spa和足浴2位

　　每桌實(shí)際消費(fèi)滿10000元贈(zèng)泰式皇宮spa和足浴2位

　　以上所贈(zèng)項(xiàng)目需當(dāng)天使用完，過(guò)期作廢。

　　4， 會(huì)員銷售活動(dòng)設(shè)計(jì)

　　第一季度主題：奢侈品鑒賞

　　建議：直升飛機(jī)、游艇、名車、珠寶、手表

　　第二季度主題：運(yùn)動(dòng)休閑

　　建議：跑馬、高爾夫、網(wǎng)球、放風(fēng)箏、爬山、釣魚(yú)

　　第三季度主題：懷舊藝術(shù)品鑒賞

　　建議：國(guó)畫(huà)、古董

　　第四季度主題：金融投資

　　建議：海外投資會(huì)、理財(cái)、證券、房產(chǎn)拍賣

　　注：每次活動(dòng)盡量與各廠家、協(xié)會(huì)、商家等聯(lián)合舉辦，降低費(fèi)用、增加影響力；并且需與他們保持較好的關(guān)系。

　　5、會(huì)員擁有權(quán)益設(shè)計(jì)如下：

　　1、 會(huì)員生日時(shí)可獲鮮花和香檳。

　　2、 會(huì)員可免費(fèi)參加眾多會(huì)員活動(dòng)（風(fēng)水講座、健康咨詢等）

　　3、 會(huì)員憑會(huì)員卡可到合作商戶獲優(yōu)惠政策

　　4、 會(huì)員在各門店消費(fèi)時(shí)獲上網(wǎng)、手機(jī)充電、市內(nèi)傳真免費(fèi)。

　　5、 會(huì)員購(gòu)酒，化妝品可獲上門服務(wù)，并一個(gè)月內(nèi)包退包換。

　　6、 會(huì)員享有葡萄酒鑒定服務(wù)和尋酒、導(dǎo)購(gòu)和存酒服務(wù)。

　　7、 會(huì)員將不定期獲得賀卡、健康小帖士短信、促銷海報(bào)等。

　　8、 會(huì)員本人每月享有洗浴桑拿五次免費(fèi)

　　9、 每月可享有美森紅鉆葡萄酒一瓶免費(fèi)，每月不累積。

　　10、 會(huì)員在會(huì)所搞活動(dòng)時(shí)免場(chǎng)地費(fèi)。

　　四、 營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)

　　1、 按月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)

　　一月 20萬(wàn) 七月 18萬(wàn)

　　二月 15萬(wàn) 八月 17萬(wàn)

　　三月 19萬(wàn) 九月 20萬(wàn)

　　四月 20萬(wàn) 十月 21萬(wàn)

　　五月 20萬(wàn) 十一月 22萬(wàn)

　　六月 18萬(wàn) 十二月 23萬(wàn)

　　共計(jì)233萬(wàn)實(shí)際營(yíng)業(yè)額，平均每月19。5萬(wàn)元。

　　2、 毛利率、成本控制

　　每月一次餐飲部總監(jiān)攜總廚同財(cái)務(wù)、總辦對(duì)現(xiàn)有報(bào)價(jià)進(jìn)行一次突擊市場(chǎng)調(diào)研。

　　食品質(zhì)量問(wèn)題由每一次驗(yàn)貨時(shí)廚師長(zhǎng)和吧員裁定，如遇質(zhì)量問(wèn)題一概退還，否則由餐飲部承擔(dān)責(zé)任。

　　廚房目標(biāo)毛利率為： 60%

　　吧臺(tái)目標(biāo)毛利率為： 70%

　　綜合毛利率為： 65%

　　五、 部門培訓(xùn)與考察

　　1、 內(nèi)部培訓(xùn)作為促進(jìn)生產(chǎn)力的重要環(huán)節(jié)，誰(shuí)都不能錯(cuò)過(guò)。提前制定培訓(xùn)計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，必須人人過(guò)關(guān)。培訓(xùn)上除了讓管理人員來(lái)培訓(xùn)，還要把外面的培訓(xùn)師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，培訓(xùn)內(nèi)容上必須生動(dòng)、形象、舉例，取消一切無(wú)用的、枯燥的培訓(xùn)，培訓(xùn)前所有內(nèi)容必須讓部門總監(jiān)進(jìn)行審核。

　　2、 外部培訓(xùn)即考察，針對(duì)我們部門的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，前后臺(tái)可以分每月一次或不定期的去考察，確切了解對(duì)手的新項(xiàng)目和亮點(diǎn)，每次考察必須上交考察記錄。

　　3、 培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)

　　一季度：

　　公共課：

　　1、把工作當(dāng)事業(yè)去做

　　2、卓越的服務(wù)品質(zhì)

　　前臺(tái)：

　　1、英語(yǔ)口語(yǔ)

　　2、投訴處理技巧

　　3、服務(wù)語(yǔ)言藝術(shù)

　　4、酒水培訓(xùn)

　　5、菜單知識(shí)

　　6、雪茄培訓(xùn)

　　后臺(tái)：

　　1、廚房英語(yǔ)

　　2、五常法管理

　　二季度：

　　公共課：

　　1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　2、管理意識(shí)

　　3、高效溝通

　　前臺(tái)：

　　1、銷售技巧

　　2、英語(yǔ)口語(yǔ)

　　3、細(xì)節(jié)決定一切

　　4、養(yǎng)生部項(xiàng)目培訓(xùn)

　　5、綠色服務(wù)

　　6、五常法管理

　　后臺(tái)：

　　1、廚房英語(yǔ)

　　2、創(chuàng)新意識(shí)

　　三季度：

　　公共課：

　　1、個(gè)人形象管理

　　2、與同事相處的30個(gè)原則

　　3、領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力

　　前臺(tái)：

　　1、英語(yǔ)口語(yǔ)

　　2、有效溝通技巧

　　3、商務(wù)禮儀技巧

　　4、時(shí)間管理的技巧

　　后臺(tái)：

　　1、廚房英語(yǔ)

　　2、國(guó)際流行菜系

　　四季度：

　　公共課：

　　1、國(guó)外餐飲企業(yè)管理精華

　　2、活動(dòng)策劃流程

　　3、餐飲業(yè)發(fā)展前景

　　前臺(tái)：

　　1、英語(yǔ)口語(yǔ)

　　2、各類案例分析

　　3、服務(wù)意識(shí)

　　4、各國(guó)服務(wù)亮點(diǎn)

　　后臺(tái)：

　　1、廚房英語(yǔ)

　　2、前后臺(tái)協(xié)接工作

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