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工作年度計劃

更新時間：2023-08-11 08:17:10

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【精】工作年度計劃

　　時光在流逝，從不停歇，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候寫一份詳細的計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了？下面是小編整理的工作年度計劃5篇，希望能夠幫助到大家。

工作年度計劃篇1

　　一、主要工作目標:

　　1、嚴格無菌操作，輸液反應率為零。

　　2、滅菌消毒合格率為100%。

　　3、藥品、儀器設備及急救物品完好率100%。

　　4、年護理事故發生率為零。

　　5、基礎護理理論知識考核成績平均分>90分。

　　6、護理技術操作考核成績平均分>90分。

　　7、靜脈穿刺成功率>90%。

　　8、病人對護理工作滿意度為>95%。

　　9、控制成本，提高收益。

　　二、保證措施:

　　1、提高護理管理，確保目標實現。建立健全各項規章制度(附交接班制度、查對制度及各班護士職責)，以制度管人，采取強有力的監督措施，讓制度形成習慣從而使科室形成一種良好的風氣，以利于科室長遠發展。

　　2、提高基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論，專科護理，計劃免疫知識，并進行培訓后考核。多翻閱護理相關書籍，密切關注護理知識新動態。

　　3、提高護理專業技術操作培訓，特別是留置針的使用，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結經驗教訓，做到膽大心細，克服心理障礙。定期或不定期進行穿刺失敗原因的討論，請較有經驗的護士講授穿刺成功的經驗。積極學習與護理相關的新業務新技術。

　　4、提高護理操作規范，實施流程化服務。嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質量。

　　5、認真做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發現問題及時解決。

　　6、努力改善服務態度，讓患者從心里滿意。要求每位護士樹立良好的服務態度，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標，盡可能為病人提供方便。杜絕生、冷、硬、推諉病人的現象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　三、藥品的管理:

　　1、定期清點藥品，防止積壓、變質，發現有沉淀、變色、過期、標簽模糊等藥品及時報藥械科處理。

　　2、建立適量的藥品基數，根據科室常規用藥情況備藥，做到既保證臨床用藥需要，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本，做到班班交接，賬物相符，確保使用需要。

　　四、物品的管理，應以開源節流，控制成本為前提。

　　1、強化對科室硬件設施的`常規檢查意識，提高各種儀器性能及安全檢查，及時發現問題及時維修，保持儀器設備都處于完好狀態。

　　2、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費，如輸液器、膠布、棉簽等都應根據每天的輸液人次適量準備，防止一次性醫療用品的流失。

　　3、留置針的管理，每使用1具都應登記，并記錄操作者及使用患兒的姓名。封管費應寫成靜脈注射費由收費室收取。

　　五、在護士長領導下定期與不定期檢查護理質量，督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理技術操作規程和病情的觀察，每個月進行護理技術考核、評比;急救藥品的熟悉及急救技術演練，使每一位護理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用。

　　六、搞好科室團結，提高科室凝聚力，提高自身協作、協調能力，共同呵護護理隊伍這個小團體。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情、讓病房充滿笑聲，讓科室充滿溫馨!

　　對于護理工作現有的水平，離我們預想的目標還有一定的距離，還存在一些這樣那樣的問題，希望在主任、護士長的幫助下能夠調動起大家的積極性，讓每個人都有主人翁意識，相信科室的明天一定會更加美好。

工作年度計劃篇2

　　通過認真學習、領會、思考、總結殷總的xx年度總結報告以及王總提出的xx年五件大事，綜合部在xx年度工作部署上有了明確且清晰的路線和方針，對如何貫徹、執行、落實殷總總結報告以及王總提出的五件大事的要求，綜合部將從如下幾個方面著手開展

　　一、xx年度綜合部的工作方向

　　1、完善職工隊伍建設，實行優勝劣汰機制，下決心組建一支適應公司發展的優秀團隊。

　　2、完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制。

　　3、進一步完善公司各項規章制度，使各項工作有章可循，有規可依，綱舉目張，最重要是在有了規章制度的基礎上，加強執行力。

　　4、進一步加強員工培訓，提高員工綜合素質和業務能力，根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。

　　5、加強自身素質和業務水平的提高，切實起到表率作用，做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理論水平，從根本上解決思想認識和覺悟的不足，從公司發展的角度，高瞻遠矚。

　　6、努力提高管理水平，改進工作方式方法，分清工作輕重緩急，提高工作效率，全面提升綜合部的組織、協調、溝通、督促、管理能力，增強員工向心力和凝聚力。

　　7、努力營造干凈整潔、團結互助、傾力協作、健康和諧的工作氛圍。

　　8、建立辦公室工作學習制度，及時掌握最新動態、分享管理和業務知識，樹立良好的服務意識，以便以后工作順利開展。

　　二、xx年度綜合部主要工作及相應措施

　　第一部分、人力資源

　　配合公司xx年度營銷目標的實現，根據公司各系統的發展需要和人員配置，加強人力資源工作的計劃性

　　1、人員招聘。

　　①、利用公司影響力和春節后人才流動的高峰期這個機會，補充一些來自全國各地的的高端人才和優秀的基礎人才，以便人員更替、培養、儲備。

　　②、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，適應xx年人才猛增需求。

　　③、在xx年績效考核的基礎上實現xx年的內部培養與晉升，提拔和任用有忠誠度、上進心、業務強的內部員工。

　　④、實施方案

　　ⅰ、招聘方式：以網絡招聘為主，和全國知名的招聘網站合作，至少同時簽約兩家以上網站半年或一年，例如前程無憂網、智聯招聘、中華英才網、新安人才網等。

　　ⅱ、人才市場現場招聘：保證與合肥市人才市場、國際會展中心等各個人才市場聯系，參與大型招聘會、專場招聘會等，這同時也是公司品牌宣傳的`一種形式。

　　ⅲ、內部提拔：通過績效考核等方式提拔和任用內部員工。

　　ⅳ、熟人針對特別崗位或難點崗位實行獎勵熟人推薦的形式。

　　ⅴ、獵頭招聘以及學校現場招聘：獵頭招聘主要針對高層管理崗位，學校現場招聘主要針對基礎崗位。

　　ⅵ、免費網絡：在安徽及合肥上免費發表招聘信息，并抽空多頂貼。

　　⑤、注意事項

　　ⅰ、公司人力資源部與行政部沒有分離出來，同屬綜合部，可能在專業性方面有所欠缺，綜合部將會揚長避短把工作做好做細。

　　ⅱ、招聘渠道拓展：競爭對手挖人、行業招聘廣告發布、定期招聘日等。

　　ⅲ、做好各項準備工作：與領導及各部門溝通、了解特定需求，合理安排招聘渠道及招聘廣告的發布。

　　ⅳ、安排面試：面試方法的選定，面試時間的安排，面試內容的準備，面試結果的反饋、錄用決策效率提高等，逐步完善規范和指導各部門招聘流程。

　　ⅴ、盡可能地節約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則，在招聘和人員配置上應做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

　　2、員工培訓

　　①、思路分析

　　ⅰ、培訓計劃從盲目性、應急式的培訓，逐漸轉變為計劃性、職業化的培訓。

　　ⅱ、培訓方式從單一化逐漸轉變為多樣化，例如課堂式講授、團體性討論、座談會、以及戶外拓展。

　　ⅲ、建立培訓機制，設立常規培訓項目，對員工進行職業操守，職業規范，職業行為，職業技能等綜合素養方面的培訓。

　　ⅳ、逐漸健全培訓考核機制，注重員工培訓后工作上的信息反饋和信息收集。

　　ⅴ、在公司發展的基礎上設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍。

　　②、實施方案

　　ⅰ、重點培訓內容：新進員工公司培訓、規章制度培訓、企業文化、職業道德、職業素質與職業規范、溝通技巧、營銷技巧以及安全知識培訓等

　　ⅱ、春夏交替時節，組織員工進行一次戶外拓展，可以與拓邦、納新或行遠等培訓機構合作;聯系合肥市防火教育中心，免費對員工進行安全知識培訓。

　　ⅲ、對部門管理人員進行更高層次的培訓，需要借助專業培訓公司來完成。

　　ⅳ、培訓效果：對培訓進行跟蹤評估，及時收集培訓對象的反饋信息。

　　3、績效考核

　　①、思路分析

　　績效考核工作的根本目的為了有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。

　　②、實施方案

　　根據發展需要進一步激勵先進，建立更加及時、有效地績效評價體系，完善員工薪酬與績效掛鉤的浮動計酬和考核機制，注重過程管理，讓績效考核更能及時地反映員工平時的工作狀況和業績，通過績效考核，確保員工與企業共同達到雙贏的目的。

　　③、注意事項

　　ⅰ、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益，因此綜合部在保證績效考核與薪酬體系的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導員工用積極的心態對待，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。

　　ⅱ、操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題，綜合部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議，及時調整和改進工作方法。

　　ⅲ、績效考核工作本身就是一個溝通的工作，也是一個持續改善的過程。注意縱向與橫向的溝通，確保績效考核工作的順利進行。

　　4、員工管理

　　①、入離職：員工入職嚴格按照公司入職流程和相關制度來執行，對離職員工進行談心，無論是辭職還是辭退，做好離職手續辦理;不定期和員工談心，了解員工的思想動態、生活情況及工作情況，以便更好的掌握員工動向并及時對其作出反應和調整。

　　②、勞動紀律：嚴格執行考勤制度，加強考勤管理，每日考勤見人記錄，外出登記，出差登記和請銷假制度，店面營業員上下班報點，對違反紀律的員工按制度進行處罰。

　　第二部分、行政后勤管理

　　1、制度建設、完善與執行

　　①、進一步完善公司各項規章制度，因工作需要根據實際情況制定相應的規定和流程，使管理向規范化、流程化、制度化邁進，并加強制度執行力。

　　②、做好公司制度執行過程中的員工溝通和解釋工作。

　　2、企業文化建設

　　xx年，將把公司文化作為員工的精神動力，滲透到每個角落。開展爭創優秀員工活動，進行喜聞樂見、寓教于樂的文化、體育、娛樂活動，增強員工的文明、健康和企業的凝聚力，鼓舞和調動員工積極性、主觀性和創造性，形成同心協力的文化氛圍。

　　3、團隊建設及管理

　　①、文體活動，協調各部門員工參加羽毛球、乒乓球、跳繩等文體活動

　　②、戶外活動，適當組織員工進行旅游(短線與長線)，登山、踏春等

　　③、拓展活動，一年至少組織一次拓展培訓。

　　④、節日活動，端午節、中秋節發放節日禮品，傳遞節日祝福。

　　⑤、春節聯歡會，年度工作總結報告會，年度優秀員工頒獎，聚餐及娛樂活動

　　⑥、知識共享討論會，公司每周五下午定期舉行知識共享討論會，共同分享，共同進步。

　　通過組織學習活動、開展拓展訓練等方式，訓練公司員工的團隊合作能力;通過宣傳、引導、激勵的方式逐漸培養、塑造公司優良的企業文化。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。

　　4、信息化建設

　　①、圍繞有利于工作效率提高、解決實際問題，分步分期實施，確保效果達成。

　　②、提倡、引導并監督使用辦公oa系統，公司內部聯系和溝通使用qq群等，提高工作效率。

　　③、信息安全管理系統，對重要數據及文件進行加密處理，保護商業機密，專人負責，并和員工簽訂保密合同。

　　5、文控體系建設

　　①、綜合辦將所有重要制度、信函和圖文等資料進行管控，專人負責。

　　②、規范公司行政公文和公函的管理工作。

　　③、規范公司行政、人事、財務、會計、技術、合同等各類檔案的管理

　　④、進一步規范公司證照、印鑒(授權)的管理，完成公司證照的年檢工作。

　　⑤、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。

　　6、行政后勤管理

　　①、辦公用品管理，保障公司日常辦公用品的采購，做好辦公設備的日常維護工作。

　　②、衛生管理，做好辦公區域日常衛生安排及監管。

　　③、車輛管理，做好車輛安排、日常保養、保險年審等管理工作。

　　綜上所述，綜合部在xx年度只有不斷地學習與加強自身素養，結合公司整體戰略與部門特色才能夠取得更大的進步與提升。

　　三、xx年綜合部重點工作總結

　　1、完善公司制度，向實現管理規范化進軍。

　　成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，健全公司管理制度無疑是xx年綜合部工作中心。

　　2、優化員工隊伍是保證公司良性發展的前提，注重做好招聘、儲備高端人才和優秀的基礎人才，任用有忠誠度、責任心和優秀業績的員工。

　　3、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　為適應公司拓展的需要，目前公司各部門人員的綜合素質需進一步提高，需要根據實際情況制定培訓計劃，幫助大家提高專業知識和工作技能，更好的完成工作任務。

　　4、加強職工隊伍建設

　　xx年是公司發展關鍵的一年。公司要發展，就必須有一個團結的隊伍，每個部門每個員工牢記自己是團隊中的一分子，牢記團隊精神。各部門要互相配合，以團隊利益為重，顧全大局，實現整體目標。

工作年度計劃篇3

　　為了20xx年能夠有目標、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：

　　一、帶著一顆“愛心”去工作

　　1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節禮貌，要從服務他人的角度出發，讓客戶覺得你是真心地關心他，縮短經紀人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導。

　　2、做好宣傳，嚴格執行公司的服務規范，做好來電咨詢和新客戶的預約開戶工作。定期聯絡客戶做好客戶的維護工作。

　　3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項做好記錄并傳達給公司相關負責人員，做到不遺漏、不延誤。

　　二、自身素質方面

　　在認真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質。不斷提升職業道德，掌握證券從業規律，拓展證券知識，提高自己的.證券業務水平。

　　1、多學習、學習先進的證券業務理論，學習公司同事的寶貴經驗，學習專業知識。

　　2、多琢磨、以便構建良好的客戶關系。證券經紀人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務！

　　3、多反思、多總結。自我反思是提高業務素質的基本途徑。對于自己證券從業工作中的成功或失敗，要及時總結，不斷為自己今后的工作積累經驗。從而不斷進步，自己超越自己。

　　在以后的日子中。我將勇于進取，不斷創新，努力完成公司分配的工作和任務，爭取取得更大的進步！望公司領導和同事多多幫忙和指正。

工作年度計劃篇4

　　新的一年，我區體育局全年工作的基本要求是：瞄準石化基地建設，體育工作必須有所作為，與我區經濟和城市建設相協調、相適應。以“把群眾體育普及開，把競技體育搞上去，把體育產業搞得活”作為全年工作的根本任務，把“抓職能、要地位；抓活動、樹形象；抓金牌、要影響；抓管理、強素質；抓經營、增后勁”作為基本工作思路，將“以發展經濟的思路、措施發展體育，搞活機制，提高效益”作為全局工作的著力點，開創我區體育新局面。

　　一、把群眾體育普及開

　　全民健身是體育部門的根本任務，是全局各項工作的重中之重。發揮體育部門的職能作用，健全街、鎮、企業體育活動組織，鞏固組織網絡；進一步密切工作聯系、搞好服務協調。推進職能轉變，實現體育部門由辦體育向管體育轉變，在管理上下功夫，形成街道、鄉鎮、企業每季一次的例會制度，為基層體育工作出謀劃策，組織、推動工作的落實。體育設施建設是全民健身的基礎和根本條件。管好用好身邊場地，定期檢查，為群眾體育健身提供安全可靠的體育設施。爭取新的一年在居民區、農村居民點通過各種渠道再安裝一批體育健身路徑，把體育設施建設到群眾身邊，為人民提供便利的健身條件。組織群眾體育是體育部門的工作標志。以群體科為重點，組織一系列的多種形式的群體活動，擴張活動外延，實現新突破，舉辦第一屆村干部運動會、外資企業運動會、全民長跑比賽等有影響的活動。各科室舉辦活動一年內要達四次以上。協調組織社會各單位添設施、辦活動，發揮各自的優勢，使群眾健身紅火起來。以社區為重點抓好城市體育，探索符合群眾需求又具時代色彩的群體活動形式，搞好假日體育等傳統特色體育，創造更多的群眾健身空間；以鎮為重點抓好農村體育，宣傳落實《農村體育工作暫行規定》，實施《農村體育工作標準》，加強體育工作指導，抓好典型，推進農村體育工作；以學校為重點抓好青少年體育，加強與教育部門和各級各類學校的聯系，指導好體育傳統學校、青少年俱樂部及學校課余訓練工作；進一步加強與有關部門的配合，加強各類人群體育的發展，搞好職工體育、老年人體育、婦女體育、殘疾人和少數民族體育工作。體育總會要發揮管理、協調作用，每個單項協會年內舉辦活動兩次以上。進一步密切聯系，每季召開一次工作協調會議，研究單項協會工作向深層次開展。年內成立單項協會一個。同時在聯合辦活動上進行探索，聯合各行、各業，發揮各自優勢，實現政府體育向社會體育轉變。加強體育工作指導，樹立全民健身、競技體育、體育產業等方面的基層典型經驗，并加以扶持，以點帶面地推進全區體育工作。進一步密切與新聞單位的關系，加大典型經驗、全民健身動態及有關法規政策的宣傳力度。辦好《體育信息》，及時向區委、區政府、市體育局上報情況，用科學、健康、文明的體育文化占領群眾思想陣地，營造濃厚的全民健身氛圍。

　　二、搞活機制，強化經營，壯大實力

　　增強大家的經營意識，牢固樹立“以發展經濟的思路、措施發展體育”的觀念。在全體職工范圍內搞產業知識培訓，強化經營理念，營造濃厚的經營氛圍。以市場機制建設體育設施、以市場機制舉辦體育賽事、以市場機制經營無形資產，以體為主、多種經營，追求體育工作社會效益和經濟效益的最大化，適應體育新形式，推進體育管理制度的轉變，實現體育管理機制轉變。進一步強化體育經營，繼續健全、完善在局機關各科室實行的財務獨立、強化經營的一系列考核制度。各科室要在履行各自職能的同時，以經濟杠桿推動工作，搞好體育多種經營，實行責權利高度統一，加快發展、壯大實力。體育中心及各陣地要進一步樹立“為群眾服務、為社會服務”的指導思想，圍繞體育場館如何“管理好、經營好、服務好”的工作目標進一步解放思想、大膽實踐，向市場要效益，加強內部管理。劃小核算單位，量化任務指標，以壓力促動力，實現責、權、利的有效統一，力爭在社會效益和經濟效益上有一個新的.突破，在管理、經營和服務方面上一個新的臺階。全局上下要拓展思維、拓寬經營渠道，形成人人想事、干事、干成事的局面。要大膽思維，創新工作，苦干實干，以體為主、多種經營，搞好體育本業及相關產業的經營。積極盤活土地資源，促其升值，充分利用體育場館，發揮最大價值。要充分開發和利用有形資產的無形價值，力爭使其價值盡早得以實現。

　　三、加快體育中心建設

　　今年入夏前游泳館完工，確保夏季正式投入使用；五·一前建好體育場；9月底之前建成網球館；年內建成綜合樓。盡快形成設施相對集中、功能比較完善的體育中心，為開展全民健身、體育競賽創造良好的硬件條件。

　　四、進一步搞好體校工作

　　加強體教結合，充分利用各自資源優勢聯合辦學，調整業余訓練項目，共同辦好業體校。努力提高業余體校辦學質量，與教育部門共同把業余訓練、培養體育后備人才當成發展體育事業的戰略任務來抓。抓好業體校常規管理，堅持教練員定期到借讀校校訪的制度，密切與教育部門的聯系，加強對在校生的管理，在提高運動成績的同時，嚴抓文化學習；加強教練員隊伍管理，強化崗位目標責任制，不斷規范業訓行為；采取走出去、請進來的方式，不斷提高教練員素質和業務水平。體校在抓好業訓、輸送后備人才的同時也要面向市場，根據市場需要辦好各類培訓班，使體校不但是培養后備人才的基地，也要成為青少年活動的俱樂部。

　　五、進一步抓好隊伍建設

　　發展的關鍵是班子，班子成員不僅要不斷提高個人素質而且要提高整體合力，形成謀劃大事、干大事的氛圍。抓好班子的理論學習、廉政勤政，努力成為政治過硬、作風優良、熟悉業務、勇挑重擔，聚精會神搞建設，一心一意謀發展的好班子。發展的根本靠隊伍。抓好體育干部職工隊伍建設，根據主要工作的分工，各項工作都應有章法，真正形成一級抓一級、一級對一級負責的良好局面，努力培養一支團結和諧、能干大事的干部職工隊伍。抓好干部職工思想政治工作。組織職工認真學習黨的路線、方針、政策，宣傳我區改革開放后取得的重大成果，增強大家的責任感，使命感。特別是抓好黨員干部的理論學習，做到政治上嚴于律己，工作上身先士卒，發揮模范帶頭作用。加強業務培訓，定期舉辦業務知識講座，提高大家業務能力。加強黨建工作。從黨員的思想政治建設入手，用黨的理論武裝黨員干部隊伍，樹立共產主義理想信念。有計劃地對入黨積極分子進行多方位的教育，吸納先進分子充實黨員隊伍。加強工會建設。充分發揮工會的職能作用，圍繞局中心工作，通過工會組織教育職工樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神，同時，通過工會組織解決職工生活中遇到的實際困難，送去單位的溫暖。加強社會綜合治理工作。按照區社會綜合治理工作要求，與各部門簽訂綜合治理責任書，加強干部職工的綜治教育，抓好法律知識、消防安全知識的教育，提高安全意識和防范意識。

　　在新的一年中，全局上下要把加快發展、壯大實力為己任，進一步解放思想、大膽實踐，不斷增強使命感和責任感，團結一致、形成合力，確定新標準，實現新突破，開創我區體育的新局面。

工作年度計劃篇5

　　20xx年是醫院正式開業各項措施實施的一年，視光部工作圍繞以“顧客為中心”提高銷售業績和顧客滿意度為重點，以創新管理方式抓好科室服務質量和銷售人員業務水平的提高為內容，制定20xx年度工作計劃如下：

　　一、視光部工作是醫院工作的重要部分

　　本年度視光部的工作在醫院院長和各級領導的正確領導下，同全院各科室人員共同協作，團結視光部全體人員，按醫院的整體戰略部署開展工作，力爭完成醫院下達的全年工作任務。

　　二、學習醫院文化貫徹醫院經營理念

　　新壹天眼科醫院的經營理念：“市場為導向，客戶為中心，效益為準繩”是視光部在運營中的指導思想在視光部具體工作中貫徹

　　1、市場為導向；每月盤存后對科內銷售的各種貨品統計數據進行分析，連續2個月滯銷貨品應找出原因，連續半年滯銷的貨品應下架處理，顧客反應不佳的貨品應給予重視追蹤。在配鏡大廳為顧客設立休息席做好眼鏡廣告宣傳和品牌推廣，經常對新產品，特色產品，進行宣傳，要求銷售人員熟悉產品的流行趨勢及新，特產品種類，引導顧客合理消費。

　　2、以客戶為中心：提高銷售人員的銷售技巧和熟悉產品的相關知識文化，進一步優化工作流程，提高工作效率和服務態度，做好顧客售前，售中，售后的服務，視光部的工作以顧客至上，突出醫學的優勢不單為顧客提供最適合的產品還要有利于眼鏡健康的產品。

　　3、效益為準繩：效益增加是以顧客增加而實現的

　　14年視光部顧客的增加是可以期待的：

　　1、醫院的開業可能使視光部的顧客增多。

　　2、廣告的'宣傳使醫院知名度增高顧客的增多

　　3、新壹天眼科醫院看眼病，配眼鏡一站式服務的模式為顧客帶來的便捷，可以使眼病患者配鏡更方便

　　4、醫學散瞳驗光配鏡帶來的良好視覺與眼睛健康會為顧客對眼鏡保健需求尤其是中小學生及家長的認同，這些有利的因素對視光部的每個員工的每一個工作環節提出了更高的要求，管理上本年度將效益作為每個員工工作質量標準。

　　三、科室管理

　　1、堅持晨會午會月會制度：晨會，學習醫院文化每日工作交接。午會，業務學習，醫院和護理部會議精神傳達，科室醫院交辦的臨時工作。月會，科室和個人本月工作總結對，下月工作計劃，考核情況通報。

　　2、完善科室考核制度：以提高服務質量為目的，對考核內容進一步細化，將每月績效，服務態度，勞動紀律，著裝，語言行為，團隊協作，環境衛生，設備設施的完好納入考核內容，每月一次的考核和平時的考核相結合。

　　3、科室設備設施管理：按醫院規定由使用人負責設備維護保養，發現問題及時上報，建立使用登記和故障維修登記，科室負責人每月檢查一次。

　　4、貨品的管理：每日對賣出的貨品錄入微機，進貨由財務科進行錄入，每月盤存一次。