時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又將迎來新的進步，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編整理的個人工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃 篇1

　　20xx年，在醫院各級領導關心支持下，兒科病房環境設施得到了很大改善，在這一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，根據護理部20xx年護理工作計劃，結合本科室實際工作，特制訂20xx下半年兒科護理工作計劃如下：

　　一、加強醫德醫風建設，提高病員滿意度

　　1、對住院病人發放滿意度調查表，評選護士，進行鼓勵。并對滿意度調查中存在的問題，落實整改措施。

　　2、規范護士的語言行為，在日常工作中落實護士文明用語。

　　3、嚴格新分配護士崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育，以及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作的'考核，合格者才能準予上崗。

　　4、科室定期召開工休座談會，征求病人意見，解決問題。

　　二、開展責任制整體護理，改善臨床護理服務

　　1、試行開展責任制整體護理，規范護理程序，增高整體護理病歷質量，豐富健康宣教內容，更好的為患兒進行整體護理。

　　2、組織學習《兒科學》，熟悉有關疾病的病因、病理及發病機制，豐富健康宣教內容。責任護士深入到病房，加強對患兒家屬的健康宣教，增高用護理手段解決問題的能力，促進患兒早日康復。

　　2、讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授整體護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

　　3、每月組織一次教學查房，分析存在問題，提出改進措施。

　　三、重視護理人員素質培養

　　以《第五版基礎護理學》為基礎，不斷學習業務知識。加強十一項護理技術及急救能力訓練，增高護理質量，培養一支業務技術精，素質高的護理隊伍。

　　1、制定20xx下半年訓練計劃，由科室業務能力突出的護士擔任培訓老師。加強十一項護理技術，提高小兒頭皮靜脈穿刺成功率，加強護理人員法律意識，強化法律觀念，組織學習有關法律知識，并靈活運用到工作中去。鼓勵護士自學并做好讀書筆記。

　　2、高年資護士加強應急、急救能力訓練。工作中給低年資護士做好表率，言傳身教，讓兒科團結、協作的優良作風發揚光大。

　　3、對在歷次考核中成績優秀護士大力表揚，給予獎勵，激發護士愛崗敬業熱情，更好的為患兒提供愛心服務。

　　四、加強基礎護理，規范工作秩序。

　　1、嚴格執行消毒隔離制度。每次操作前洗手；做好每天治療室病房空氣消毒，嚴防醫源性感染。

　　2、切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。保持患兒床單位清潔整齊，環境溫馨、舒適。

　　3、配合護理部做好月護理質量檢查、夜查房、業務查房等制度。

個人工作計劃 篇2

　　新的一周是新的開始，不論在上一周的工作中遇到何等的困難，在這一周里都要勇敢的面對，將其做的`更好。

　　不要讓工作束縛住我的手腳，一個好的心態，上進的工作態度，才能更好的完成工作，才會覺得工作起來很愉快，也會大大提高工作效率！

　　首先，我總結下上一周的工作，我們客服部，每天和客戶進行溝通，給他們留下很好的印象，進行客戶登記，回訪等等一系列客服工作。

　　再次基礎上我們還進行推廣工作，上一周是開始論壇發帖子第一周，從周二到周五更發帖20條，站內短信20條。

　　效果還是很有成效的，PV量每天過萬，達成交易2筆，談合作的商家也要求合作。雖然數量很渺小，但是卻是一個很好的開端。

　　在經理的帶領下，我還進行了“萬圣節色鬼大鬧歡樂谷”的推廣事情，周日執行。執行情況很是樂觀，一進入歡樂谷就被游客為觀，詢問“丁佩兒”是什么？

　　和我們工作人員拍照留念。有的游客甚至一直跟隨我們出歡樂谷，要求留下電話號碼和聯系方式，為了和我們能過聯系，還特意用手機上網查詢丁佩兒是什么！

　　我們還錄制了一段視頻，給丁佩兒營銷實踐埋下伏筆。內容：略

　　除上訴工作內容以外，我還將庫存差異一一作以標明，庫存基本已經清晰。還交代客服專員進行各種表格制作，已便以后工作順利進行。

　　以上就是我上一周的工作情況，雖然有小小成就，但也是所有人共同付出得來的成果，這就體現了團隊的強大。

　　我還需繼續努力，不斷學習，提高自己，將知識、經驗更好的服務給公司，為工資增添效益。

　　這一周，我將客戶系統完善，將客戶逐步錄入系統，已提高回訪客戶的效率，并將其分類。

　　然后將繼續協助推廣人員進行推廣工作，再培訓客服專員，讓他提高回訪技巧和接電話技巧。

　　還將迅速完成經理交給的臨時性任務，配合經理帶動好整個團隊。

　　希望這一周是滿意的一周！

　　具體內容如下;

　　1、 客服系統完善，將客戶資料錄入系統，并進行分類。

　　2、 將“萬圣節丁佩兒色鬼大鬧歡樂谷”事件發于各大網絡。

　　3、 進行客服人員簡單培訓，回訪技巧，接聽電話技巧。

　　4、 完成經理交給的臨時性任務。

　　5、 客服系統操作，客服一系列工作。（咨詢，解答，交易，發貨，售后，回訪）

　　6、 配合經理完成丁佩兒短片視頻制作。發往優酷等等。

　　7、 主動性工作。

個人工作計劃 篇3

　　護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在XX年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的'工作細節。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”， 在業務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規范服務和為病人營造良好的修養環境， 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂XX年護理工作計劃：

　　1、...................

　　2、...................

　　3、...................

個人工作計劃 篇4

　　踏入xxx高等專科學校，來到了我們10級護理1班，并榮幸的當上了我們班的第一把手，感到非常榮幸和激動，也深深體會到我肩頭的擔子是重大的！要想帶理好一個班級自然要有一個完整的計劃！

　　在新學期里我們的工作具體安排

　　一、分析班級的班風，學風和班級凝聚力等問題，經班委會會議討論以往經驗，取長補短。繼續發揚優良的經驗，改正補充不足的方面，吸取其它班級經驗并向其它優秀班級學習。

　　二、加強班級凝聚力，加大各班干部之間的溝通交流，提高班干部的工作效率和工作熱情。監督各班干部做好以身作則，做好帶頭作用，再以各班干部為中心監督其周圍同學遵守學校班級的各項規章制度，帶動全班同學的集體榮譽感。

　　其中，對于班上紀律，學習，衛生等其它方面都有全面計劃。

　　1、衛生：組織班上同學認真打掃好衛生，積極進行義務打掃。班上同學還要養成愛衛生的良好習慣并做到不亂丟垃圾，愛護環境的美好品德。

　　2、紀律：針對班上紀律不是很好的現象，我們一定要組織班干部負起責任，行動起來，認真管理好班上紀律。可借以學校迎評之風抓好班上紀律。在班委會議上促使大家對迎評引起重視，使大家思想上達成共識，以身作則。

　　3、學習：能讓同學們很認真的認識到學習的重要性，認真聽課，做好筆記并積極發言，遵守上課紀律，不講小話，不玩手機，與老師處成良好的學習關系。

　　班干部還要認真組織好班上舉行的每一個班會活動并積極帶動全班同學參加學校活動，力爭第一。體現我們護一團結向上的奮斗精神！

　　希望通過以上計劃能夠盡快改變班上目前較為松散的學風，提高同學們的學習熱情，促進我們的學習效率。為學校舉行的迎評做出一份我們力所能及的貢獻并能通過全班的共同努力能將護一帶成為一個文體德都具備的優秀班級！

　　進入高中也有一段時間了，同學們已適應大學生活，工作和學習已經步入正軌，班級建設也取得了良好的`成績。為了給同學們營造一個良好的學習和生活環境，在本學年我們有了新的計劃。

　　具體工作方向：帶領全班同學搞好第一學期的各項工作和學習。全心全意為同學們服務！

　　工作要點：明確職責，力求創新，依靠集體，集思廣益，腳踏實地，實現目標。

　　工作思想：交流用心換位思考。

　　具體工作計劃：

　　一、新學期工作目標

　　在暑期工作中，新一屆班委已經基本熟悉了班級工作的流程和具體操作，能在日常生活中為同學們提供基本的服務和幫助。本屆班委會完善自己的工作，為同學提供盡可能的幫助，在原有基礎上使班級工作更上一層。

　　（1）在班級建設中，本學期目標是創造一個和諧，積極向上的班集體，學習方面要有突破，改善個別同學偏科嚴重的狀況；

　　（2）班級活動方面要更有吸引力和創新力，使同學們感受到參與的樂趣，并在其中有收獲；同學關系方面，要加強同學間交往，達到互幫互助，與此同時還要建立同學們健康的競爭意識。

　　（3）良好的紀律衛生是能好好學習的保證，所以請管這些方面的抓好工作！

　　（4）在學習方面要加強管理，共同探索適合本班的學習模式！

　　高中三年是人生中最寶貴的三年，理想和前途是我們人生的重中之重，我們會加強在理想建設方面的工作，通過各種交流形式使同學們樹立正確的人生理想，建立基本的人生職業規劃。

　　二、新學期班委建設

　　班級工作重在班委，而班委是一個團隊。新的學期中，我們班委建設的要求是：

　　（1）首先要做好本職工作，各司其職；其次是要加強合作，改善上學期班委們不善于合作的現象，要合作就要加強交流，建立信任，擁有共同的目標。

　　（2）本學期中我會積極主動溝通各位班委，并在工作中建立班委之間的聯系。

　　（3）要繼續培養班委們積極向上的心態，班委的心態對班級至關重要的影響，從班委入手，培養積極向上的集體榮譽感和歸屬感，從而影響周圍同學的心態，建立班級的的自信。（4）完善班委會人員，把各個崗位確定好，做到各司其職！

　　班委的數量占班級人數的三分之一，也就是每個人只要積極的去影響身邊兩個人的心態，那么班級的精神狀態就會有極大的改觀。總之，在本屆班委任期內，要使各位班委有所貢獻，有所收獲。

　　三、新學期日常事務建設

　　高中雖然是個學習緊張的環境，但這卻對班級日常工作提出了更高的要求。本學期班級活動組織如下：

　　（1）。每月一次班會規定，對每月的班級工作和團工作進行總結，讓同學們各抒己見，使大家感覺到班級是大家的班級，每一個人對班級工作都有發言權，可以對班級提出合理的建議和意見。同時，要公布本月的出勤，獎懲情況以及班費收支，使同學對班級有透明化的了解，若個人前期出現問題可以及時發現并加以改正。

　　（2）適時舉行適當的體育或者娛樂活動，讓大家在學習之余可以放松自己，同時可以發現同學的優點和特長，從而更加全面的了解同學，也可以挖掘自己未挖掘的潛力，從中也可以使自己得到更好的鍛煉和發展。

　　（3）鼓勵班級同學積極、主動參加學校、班級組織的各項活動，讓每一個人都有機會展示能力與才能，盡量避免班級在期末評分時有同學附加分一分不加的情況。

　　四、關于建立積極向上的班集體

　　建設積極向上的班集體不僅僅是班委和班主任的責任，更是整個機體共同的大事，只有心往一起想，勁往一處使，才能夠順利開展好班級的日常活動，才能夠創先爭優取得優異的成績。

　　以上就是我作為班長在本學期的期末工作計劃。總而言之，在這個學期里，我會堅持到最后一刻，好好工作，努力為同學們服務，使同學們更加團結、友愛，使我們的班級更加優秀。最后，我相信，在班上這么多優秀的同學的共同努力營造下，會走的更好、更加團結，有更好的競爭和學習氛圍！

　　也相信我們班的每一位同學在“天道酬勤，志高存遠”的班訓中都能夠把握自我，以集體為家，又能夠向外走的更高、更遠，做一名志向遠大，羽翼豐滿的高中生！

個人工作計劃 篇5

　　在xx年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太認識，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是特別注意的、所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶、沒有要求的客戶不是好客戶、xx年的計劃如下：、 一；對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有工夫有條件的情況下，送一些小禮品或宴請客戶，好穩定與客戶關系、

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息、

　　三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合、

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加？個以上的新客戶，還要有？到？個潛在客戶、

　　2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯、

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶、 4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶、在有些問題上你和客戶是一直的'、 5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法、

　　6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣、給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象、

　　7：客戶遇到問題，不能置之度外肯定要盡全力幫助他們解決、要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務、

　　8：自信是特別重要的、要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的、擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務、

　　9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能、 10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成？到？萬元的任務額，為公司創造更多利潤、 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服、為公司做出自己最大的貢獻、

個人工作計劃 篇6

　　思想方面

　　我能嚴格遵守醫院的各項規章制度，積極參加醫院組織的各項活動。工作態度踏實認真，也避免了一些醫療隱患或醫療責任事故的'發生。在醫院創建‘無*醫院’、‘三好一滿意’‘5s管理’、‘等級醫院創建及市重點專科創建’等多項活動中，能嚴格執行創建活動中的各種規章制度，從自身做起，從瑣事做起，真正做到具有良好的職業道德和敬業精神。今年成為醫院一名入黨積極分子，努力從思想及行動上向黨組織靠攏。

　　工作方面

　　我能嚴格執行科室的各項規章制度，做到首診負責制、三級查房制、疑難危重病例討論制、術前討論制等十六項核心制度；做好科室各種會議、臺帳的記錄；做好病房、門診、急診的工作安排及院內會診；抓好病案質量關和手術關；協助主任處理好科內事務。

　　業務方面

　　我能認真學習醫學理論知識，并將理論與臨床相結合，從疾病的診斷、治療及圍手術期病人的處理等各方面，不斷提高自己的業務水平。一年收治病人98個，參加手術人次256臺，嚴把術前、術中、術后每一關，沒有發生一起醫療糾紛及責任事故。

個人工作計劃 篇7

　　一、目的要求： 畢業實習是護理教學過程中重要的組成部分，是貫徹黨的教育方針，完成教學計劃的最

　　后教學階段。要讓學生通過實習，鞏固和加深醫學基礎理論知識，訓練學生系統觀察病情和

　　臨床思維能力，從而掌握常見病、多發病的臨床表現和護理技術，并學會初步護理常見病、

　　多發病及疑難雜癥的能力。在實習教學過程中，特別要培養學生救死扶傷的人道主義精神和

　　全心全意為人民服務的醫療作風，加強醫學道德修養，使學生遵紀守法，成為德智體美全面

　　發展的應用型護理人才，為建設有中國特色的社會主義而貢獻自己的力量。

　　二、實習內容：

　　1、認真學習門診、病房文件書寫規范，能正確采集護理病史，達到內容完整、準確、清

　　楚、重點突出、條理分明、文字通暢。

　　2、熟練掌握各項護量文件的書寫，能根據病情完整、正規的執行醫囑。

　　3、掌握常用藥物的性能、劑型和劑量，達到臨床合理應用。

　　4、運用護理基礎理論、基礎知識和基本的臨床技術，熟悉常見病和一些急重癥的護量原

　　則。

　　三、實習科目與時間安排

　　四、教學方法和落實措施

　　1、每次實習生初進病房時，由病區護士長介紹病房情況、病房制度和常規工作。并介紹

　　一般護理常規、診療用品及病歷用紙的取用與安放等情況。

　　2、在帶教老師指導下，實習生應深入病房了解病情變化，在上級護士指導下進行護理工

　　作，填寫護理表格，及時寫好護理病程記錄，各項記錄要求及時、簡明扼要、字跡清楚，并

　　須簽名。各病區護士長每月不定期進行考核，考核計入學生平時成績醫學。

　　3、上級護士長查房時，由負責該病人的.實習生匯報護理計劃，提出護理計劃意見。對存

　　在的問題，其他同學可參加討論，帶教老師要以啟發和提問的方法，培養學生正確的臨床思

　　維方法。

　　4、帶教老師帶領實習生參加病房值班及搶救值班，節假日期間值班的實習生在次日上午

　　應參加病房查房，在上級護師帶領下完成護理任務后方可休息。

　　5、各教研組每兩周對實習生進行一次小講課，科教科每月對教研組小講課教案及聽課記

　　錄進行檢查。

　　6、各科每周必須最少組織一次教學查房，每月由護理部檢查教學查房記錄。

　　五、考核

　　1、政治思想考核，每科實習結束時根據平時實習生政治學習、政治表現、遵守>規章

　　制度、團結互助、工作責任心、愛護公物和為病人服務態度等方面，由個人寫出小結，科室

　　帶教老師作出考核具體意見。全部實習結束時，先由學生個人作自我鑒定，護理部簽署詳細

　　的鑒定意見。

　　2、業務考核：

　　（1）平時考核：護理部，護士長，帶教老師要隨時了解實習生的工作，學習和思想狀況。

　　通過護理病歷書寫、查房、護理技能操作、值班、等方式，考核實習生基礎理論，基本知識

　　的深度和廣度，掌握技術操作的正確和熟練程度，特別注意實習生分析問題和解決問題能力，

　　對待病人態度，遵守>規章制度的情況，并請護士長、護士同志及相關人員協助做好考察

　　工作。

　　（2）出科考核（理論占50﹪、技能占50﹪）：各科實習結束時，學生填寫實習手冊交帶

　　教老師，并由帶教老師提出業務考核意見，經過該科考核后輪轉，考核可采取理論考試，臨

　　床技能操作，經護士長，帶教老師，評議分數，由科室將實習手冊和實習成績交護理部匯總。

　　六、畢業實習成績評定辦法

　　1、實習成績評定標準

　　（1）完成實習計劃的程度。能否將所學的理論知識聯系實際工作。對常見病作出正確的

　　診斷和處理。

　　（2）系統觀察病人，臨床思維和分析問題的能力。參加查房和業務討論時回答上級護師

　　提問和發言的情況。

　　（3）護理病歷（包括各種記錄）書寫是否完整真實，清晰扼要，以及對病史進行概括和

　　分析的能力。

　　（4）臨床基本操作的正確性和熟練程度，臨床護理和治療措施掌握的情況。

　　（5）能否遵守實習守則，做到關心病人，工作主動、學習認真，以及參加時政學習情況。

　　2、實習成績記分：實習成績采用四級記分：優、良、及格、不及格。其記分標準：

　　（1）優（85-100）：積極主動，認真而又圓滿地完成以上五個方面。

　　（2）良（75-84）：能認真負責，較好地完成以上五個方面。

　　（3）合格（60-74）：基本上做到以上五個方面，但不夠主動認真，偶有缺點和差錯，還

　　能虛心改正。

　　（4）不合格（60分以下）：以上五個方面大部分不能做到。

　　3、關于實習生病、事假和缺勤等的處理規定：

　　（1）凡畢業實習成績，有一門主科（內科、外科、婦產科、兒科）或兩門以上輔科不及

　　格或病、事假超過三個月以上者，應予留級，參加下屆實習。

　　（2）在任何一科實習，無故缺勤超過3天以上者，該科按不及格論處，并應按該科時間

　　補實習，同時根據情節輕重和認錯態度予以紀律處分。

　　（3）在任何一科實習，病、事假累計超過7天以上者，該科按不及格論處，并應按該科

　　時間補實習。

　　（4）未經帶教老師同意，擅自操作，造成醫療事故者，根據情節輕重和認錯態度予以紀

　　律處分，實習成績按不及格論處。

　　（5）違反醫院院紀院規，造成不良后果者，根據情節輕重和認錯態度予以紀律處分，實

　　習成績按不及格論處。

個人工作計劃 篇8

　　一、抓好收銀工作

　　作為一名收銀主管，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

　　(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業務上、在職業道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

　　a、認真組織本部門員工積極參加店內各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

　　b、組織好每周一的衛生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

　　c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

　　(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內經營工作正常運轉，我們的.主要工作任務是：

　　a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

　　b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。

　　c、主動做好各部門間的協調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

　　二、提升自己的業務能力

　　收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

　　(1)、專業能力

　　主管的專業知識和專業技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業能力將非常重要，專業能力的來源有兩個方面：

　　1、從書本上學來;

　　2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態度。

　　(2)、管理能力

　　管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

　　(3)、溝通能力

　　所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

　　(4)、培養下屬能力

　　讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

　　三、安排好收銀員值班、換班工作

　　收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

個人工作計劃 篇9

　　作為市場部主管，需要不斷訂立計劃，來完成新年度的工作任務。

　　一、20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創新、高效，明確各自職責和具體工作任務。

　　2、建立內部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。

　　3、建立標準規范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規范醫護人員語言行為。

　　4、加強社區宣傳，擬在社區內建立宣傳櫥窗，并定期更新內容。

　　5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫院宣傳平臺。

　　二、營銷策略

　　營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據行業的運作形勢，合自己多年的市場運作經驗，制定了如下的營銷策略：

　　1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集群特點，發揮產品核心競爭力，形成一個強大的產品組合戰斗群，避免單兵作戰。

　　2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。

　　4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎上，開創性地提出了“連環促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　促銷體現“聯動”，牽一發而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的'促銷品，實現市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務策略，細節決定成敗，在“人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉”的思路下，在服務細節上狠下功夫。提出了溫情服務承諾，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務觀念，在售前、售中、售后服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。