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光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的工作年度計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作年度計劃 篇1
下面結合20xx年水利系統工作要點，特制定水利局黨總支20xx年黨建工作計劃。請各黨支部認真貫徹實行。
一、加強組織領導
各支部書記要高度重視黨建工作，在經費、時間上給予傾斜；主管黨建的領導要親自抓、抓具體。結合本部門的工作認真抓好落實。真正起到“圍繞水利抓黨建，抓好黨建促工作”的目的。
二、認真抓好黨員隊伍建設
（一）黨員教育常抓不懈，不斷提高自身素質和整體素質
1、理論學習與專業技能學習相結合。理論學習主要把學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神及學習實踐科學發展觀作為今年的首要任務來抓，用黨的十八大精神武裝頭腦，指導實踐、推進工作。專業技能學習主要是《水法》及有關水利法規和業務技能學習。各支部要大力開展技能學習，通過學習不斷提高執法水準，成為懂業務、熟專業的`技術人才。從而提高工作效率，為完成目標任務提高人才保證。
2.、集中組織學習與個人自學相結合。水利局有的單位野外工作較多，各支部可采取集中學習和個人自學方式每月組織不少于一次的學習。集中授課不低于二個課時，學習內容為黨的十八大精神、科學發展觀、黨章有關知識、先進人物事跡及水利專業知識等。個人自學每周不低于一個課時，作到學習有筆記、有記錄。通過學習更好地發揮基層黨組織的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，進一步提高黨員的思想政治素質，強化黨的宗旨意識和服務觀念，充分發揮個人才能，達到個人素質和業務素質雙提高的目的。
3. 常規學習與交流學習相結合。認真開展“講黨性、重品行、作表率”活動。黨員干部要切實起到模范帶頭作用。在常規學習基礎上，創新黨員學習內容，豐富黨員文化生活，總支在今年“七一”前組織一次文體活動比賽。各支部根據情況也要開展文體賽、專業知識賽等活動，達到陶冶情操、提高單位的凝聚力、戰斗力的目的。適當時候組織一次黨員干部到革命教育基地交流學習，拓寬視野，增長愛國熱情。通過學習，促進各項順利工作開展，提高工作效率，增進團結，提高個人素質，共建和諧機關。
三、努力做好發展黨員工作
根據區直機關黨工委黨建工作和黨建考核工作要求，今年發展黨員工作要繼續落實“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的方針，各支部今年要提前安排，對工作成績突出、思想進步的人員摸底排隊，建立積極分子人員庫，從優選定，有續發展，不斷壯大黨員隊伍。
四、加強基層組織建設，強力推進水利工作再上新臺階
（一）“圍繞水利抓黨建，抓好黨建促發展”。水利工作面廣量大，各支部要切實把黨建與水利工作相結合，要緊緊圍繞本職工作開展黨建。一是今年重點抓好中央新增投資項目，二是繼續抓好農村安全飲水工程。三是抗旱防汛并舉，興利除害并重，搞好抗旱防汛工作。認真抓好汛前檢查和修訂除險計劃和度汛措施，完善防汛預案。為今年防汛做好各方面準備，同時要做好主汛期的防汛工作。四是抓好水行政執法工作。進一步加大宣傳力度，提高全區人民節約水、珍惜水、計劃用水意識，保障水資源費的順利征收；加大對水土保持監督檢查力度，督促礦山、工業企業、公路、電力設施和在建項目編報水土保持方案，真正從源頭上杜絕產生新的水土流失。要更進一步依法治理河道采砂秩序，嚴格按市場配置規定進行公開招投標，規范在河道內從事各種作業的行為。要從嚴教育管理執法人員，提高文明、公開、公正、公平執法水平。在執法中正確處理好區域經濟發展軟環境治理。五是以黨建和黨風廉政建設、紀檢監察工作為中心，認真做好安全生產、信訪穩定、綜合治理、計劃生育等區委、區政府下達的其他工作任務。六是繼續深入開展“創建文明機關、爭做人民滿意黨員、滿意干部、滿意職工”活動，內練真功，外樹形象，不斷改變機關的面貌，樹立單位對外整體形象，在市級文明單位基礎上更上一層樓。舉辦各種形式多樣的培訓班，使黨員干部職工政治、道德、業務素質和工作能力得到進一步提高。制定和完善各項廉政制度，推動黨風廉政建設和反腐敗工作取得新的成效。切實把黨建與創建文明單位相結合。創建工作重點是抓好兩個完善：一要完善硬件設施，使必備硬件設施達標，二要完善資料檔案，提前入手，不斷完善各種制度、記錄等有關材料。
（二）要認真組織召開好民主生活會，每年不低于兩次，開展好批評與自我批評。通過民主生活會，達到心情舒暢、相互幫助、相互支持的目的。同時做好政務公開，組織、黨費收繳、黨建信息上報等工作。
（三）狠抓機關黨風廉政建設。一是加強反腐倡廉教育，引導全體黨員干部牢固樹立崇尚廉潔，無私奉獻的道德情操，自覺養成遵紀守法，嚴守規定的好習慣，做到警鐘長鳴。二是抓好政務公開，自覺接受社會和人民監督，提高工作透明度。三是不斷改進機關工作作風，熱情服務，禮貌文明，使人民群眾高興而來，滿意而去。四是文明執法，依法辦事。杜絕吃、拿、卡、要不良行為出現，用好手中的權，辦好黨交辦的事，正確運用手中的權利，做到潔身自好，兩袖清風。五是發揚堅苦奮斗作風，勤政為民，不奢侈浪費，不吃請，不請吃，不弄虛作假，不與民爭利。
20xx年，各支部要繼續改進工作作風，發揮各自優勢，真抓實干，努力做好黨建工作，園滿完成各項水利工作，為我區的經濟發展、社會穩定做出新的貢獻。
工作年度計劃 篇2
在過去一年的安全生產工作中，我廠采取了強有力的措施，做了大量的工作，消除了不少安全隱患，圓滿完成了各項任務，在取得成績的同時，我廠的安全生產形勢依然嚴峻，安全管理工作永遠沒有終點，在以后的安全管理工作中，我廠將根據實際，明確責任，加大力度，把安全生產工作深入細致堅持不懈的抓下去，在安全生產、職業健康、環境保護上實現四無，即無火災爆炸事故、無重大傷害事故，無職業病危害，無環境污染，確保全廠安全生產形勢穩定。今年我們將著重從以下幾個方面開展安全生產工作：
1.根據我工廠實際情況，建立健全各方面的安全生產規章制度、操作規程，把我工廠安全管理工作制度化、規范化，使我工廠安全管理水平上一個新臺階;
2.進一步落實完善安全生產工作責任制，各部門、車間都要與工廠簽訂安全生產責任書，確保安全生產責任制落到實處;完善安全生產責任追究制度，使安全生產責任真正落實到每個員工、尤其是生產一線的生產和安全管理人員，營造全員參與安全管理的企業安全文化氛圍;
3.按要求配備安全管理人員，按規范完成廠區安全設施的布置工作，加大安全經費的投入，確保安全經費富足、到位，同時把安全工作的.關口前移，立足防范，狠抓三違行為;
4.加大安全生產宣傳力度，提高全員安全生產意識及安全文化素質，強化員工的自我保護意識，認真宣傳和貫徹落實黨和國家關于安全生產的各項方針政策，抓好各項安全整治措施的落實;
5.加強我工廠員工安全教育培訓工作，廣泛開展安全生產技能培訓，在企業中全面提高各級管理人員和生產員工的安全生產意識和安全生產技能，建立一支政治素質過硬、技術全面的安全生產管理隊伍和員工隊伍;
6.加強我工廠消防安全管理，同時每月組織一次工廠全體人員的消防演練，為提高我工廠發生火災后的快速反應能力，最大限度地減少人員傷亡和降低工廠財產損失提供保障，同時在廠區范圍內按要求安裝足量的消防設施，加強重點防火區域的消防管理工作，做到勤巡邏、勤發現、勤解決，以消除各項消防隱患;
7.認真按照工廠制定的安全管理制度抓好各類安全生產檢查，每月至少開展兩次安全生產大檢查并進行安全例會，加大事故隱患排查力度，開展各類安全隱患的專項治理工作，確保及時發現、及時解決存在的安全隱患，防止安全事故的發生;
8.加強特種設備的使用和特種作業人員的安全管理工作，嚴格執行特種作業人員持證上崗制度，及時對特種設備進行自檢，嚴防特種設備帶病作業，防止安全事故的發生;
9.強化職業危害的預防控制工作，加強勞動防護，按時檢測，定期體檢，確保作業人員身體健康;
10.落實規章制度，加大考評力度，月年度工獎發放考核與安全掛鉤，實行優獎劣罰，上不封頂、下不包底。
安全生產管理工作永遠都沒有終點，我工廠將認真貫徹安全第一，預防為主，綜合治理的方針，強化安全生產管理，把各項安全管理工作落到實處，要努力營造全員參與安全管理工作的企業安全文化氛圍，抓好工廠各項安全生產管理工作，為創造一個好的安全生產環境，切實保障人民群眾生命和國家財產安全而不懈努力。
工作年度計劃 篇3
一、 切實推進物理課程改革
1、進一步更新教育觀念
新的物理課程標準將目標定位在“培養全體學生的科學素養”，這就要求我們必須樹立以人為本的新教育理念。要把每一位學生潛能的開發，健康個性的發展，自我教育、規劃自身的發展，終身學習的意識和能力的初步形成，參與競爭包括國際競爭的意識，正確的世界觀、人生觀和價值觀的初步形成作為自己的根本任務。
2、展示優秀課，推廣探究性課堂教學模式
新的物理課程標準由二大部分組成，一是科學探究，二是科學內容。而科學探究則包括以下要素：1、提出問題;2、猜想與假設;3、制定計劃與設計實驗;4、進行實驗與收集證據;5、分析與論證;6、評估;7、交流與合作。把科學探究作為課程標準的內容之一，這在我國科學教育史上是從來也沒有過的。顯然，原先的以教師講授為主的課堂教學模式已不能適應新的物理教學。我們必須對課堂教學模式進行改革。本學期里將在前二年介紹并推出探究性課堂教學的基礎上，總結經驗教訓，都能在教學實踐中使用這一模式。
只有這樣，新的課程標準才能得以落實。否則，必然是舊瓶裝新酒，無法適應課程改革的要求。
3、落實物理實踐活動
新課程標準特別強調社會實踐活動，初中教學大綱規定，每學期必須至少進行一次物理實踐活動，中考的命題也越來越重視實踐題。為了檢驗實踐活動的開展情況，也為了展示一下我市前一階段這方面工作的成績，本學期將進行初中物理實踐活動報告的征集和評比活動，爭取掀起一個實踐活動的高潮。
二、狠抓畢業班教學
教育的地位在新的`世紀里不僅得到了鞏固，而且還有了更快的提高。學生的學習也越來越受到家長的重視。所以對畢業班教學的研究不能弱化。又將實行間斷了二年的單科考試，我們必須花大力氣研究考試的趨勢，并拿出具有針對性的復習措施，把握中考動態，提高復習效率，爭取在今年的中考中取得好成績。
一個優秀的教師，不僅要能上好課，而且還要善于進行教學科研。也就是要努力成為學者型的教師。為了促進物理學科的教科研工作，本學期我將進行論文及教案評比上下功夫。教學離不開研究，研究更離不開教學，只有把教學與研究緊密地結合在一起，才能使教研發揮出最大的效益，才能使我們物理教師騰飛的翅膀。
三、積極參加教研活動
1.教研組活動是搞好學科教學，深化課堂教學改革的保證。也是培養師資的一個重要環節。教研組在期初一定要制訂一個學期活動的規劃。活動要經常化，要保證至少二星期1次，每次2課時以上。為此我做到不遲到不早退，按時完成任務。
2.要加強理論學習，要領會素質教育的實質和物理教學改革的意義和內涵。特別要加強課堂教學改革方面的理論學習。當然，還要加強物理專業知識的學習，特別是近代物理的學習。
3.要加強教學實踐探索。提倡集體備課，備教案，更要多備學案，備課要備怎么進行探究、怎樣才能讓學生更多地參與怎樣才能讓學生獲取更多的能力。上課要少講、精講。要啟發不要灌輸，因為教師的主要任務已不再是向學生灌輸知識，而是要培養各方面的能力。要多讓學生觀察現象、思考問題，多讓學生嘗試自己解決問題。老師之間要相互學習和探索。要多互相聽課。聽了課以后最好當場評課。聽課不評或隔了很長時間以后再評都很差。評課要實事求是，有一說一，有二說二，不要一味說好話。那樣的話，對開課老師沒有什么幫助。要開一些具有探索性、創新意識的課。
工作年度計劃 篇4
一、本學期工作目標。
1本學期要抓好備課、上課、作業批改、輔導與考核等工作落到實處，提高學生的學習成績。
2通過課前預習，使學生養成自學習慣，提高自學能力。
加強培優輔差工作，使學生在原有的基礎上有一定進步。
4多讀書，讀好書，養成讀書習慣，提高讀書能力。
5加強班級管理，提高促進學生的自主發展和健康教育。
二、具體措施。
二、具體工作措施：
1、教育教學方面：
（1）認真制定好各項工作計劃。
在學期初認真及時地制定學科教學工作計劃、班主任工作計劃、培優輔差計劃、個人業務提高（讀書）計劃、學生讀書計劃、學生預習方案、“三清”工作方案。按計劃落實本學期的各項工作。
（2）課堂實踐活動。
認真備課、上課、聽課，完成本學期的語文、數學教學任務，使班級整體成績更上一層樓。
備課時認真研究教材，挖掘教材，開發教材以外的課程資源，研究教法、學法；上課時認真落實“15+25”的上課模式，教學方法靈活多樣，重點培養學生的探究能力，課上做到作業“堂堂清”，課后做到作業“日日清”，每單元結束后進行一次測試，做到“單元清”；積極展示“讓新理
念走進我的課堂”匯報課，每學期至少兩節匯報課，通過這些活動鍛煉自己，提高自己的課堂教學能力；每周至少聽課兩節課，向優秀教師學習先進的教學方法，提出合理化建議進行交流，共同提高課堂教學能力；對學困生利用自習課時間和下午第七、八節課時間及時輔導，避免知識欠債，對于特長生在數學課上給他們創造更多的探究機會，語文課上鼓勵他們進行小練筆，如改寫、續寫、仿寫等，培養他們的綜合能力，提高綜合素質。
（3）課前預習工作。
開學初，結合本冊教材內容和學生實際認真制定預習方案，對學生的課前預習提出嚴格要求，使學生熟練掌握課前預習的方法，繼續保持課前自主預習的良好習慣。本學期學生已經掌握了基本的預習方法，形成了自主預習的良好習慣，因此在預習內容上要提高要求。
（4）培優輔差工作。
認真做好學困生輔導和特長生的培養工作。繼續發展特長生，有針對性地進行培養，填寫好特長生檔案和跟蹤輔導記錄，簽定學困生包保責任書，對學困生每兩周輔導一次。課內對學生進行有針對性的輔導，每天至少1小時輔導時間，課外確立一名優生輔導，督促學困生完成課外預習和家庭作業。認真填寫學困生檔案
，做好跟蹤輔導記錄，同時將學生的'階段檢測試卷和期中、期末試卷一起裝訂，做縱向比較。
2、“新世紀師生讀書工程活動”的開展。
本學期學生閱讀課外書6本以上，50萬字。學生每周寫一篇讀書心得體會，每月開展一次讀書匯報會。充分利用好班級的圖書角，動員學生買書、捐書，實現資源共享。開設大閱讀課，每周周三的七、八節課是師生共同閱讀時間，教師帶領學生潛心閱讀，指導閱讀和讀后交流。教師做好讀書榜樣，與學生一起讀書。班級內選出兩個圖書管理員，負責做好圖書借閱及保管工作。本學期每生自己購買課外書至少兩本，每周利用2節大閱讀課和雙休日時間進行充分閱讀，課間或者自習課上完成學習任務之后也隨時可以讀書，把讀書作為一種習慣。教師定期檢查學生讀書筆記及讀書情況，評選“讀書能手”，推薦到學校參加校級評選。通過以上活動的開展，激勵學生“多讀書，讀好書，好讀書”，養成良好的閱讀習慣，擴大課外閱讀量，提高閱讀能力。
本學期要求學生每周至少寫2篇日記，日記內容可以是學習方面的，讀書感想方面的，也可以是摘抄名人名言，還可以是日常生活中發生的事。師定期指導批閱。
工作年度計劃 篇5
通過過上一學期的交流與摸索，根據學生自身的特點，為了更好的完成院系工作，更進一步管理建設好班級，根據院系所作的工作計劃我特制定工作計劃如下：
圍繞院領導的“抓評估、促雙擴、強服務、提效率”的十二字方針，結合全面推進素質教育的要求，堅持“以學生為本”，以培養適應就業市場的時代人才為中心。我將本著一切為工作著想的原則，認真貫徹學生處與系兩個主管部門的精神，創造性的開展工作，爭取圓滿完成各項任務，為學院的改革和發展服務，為廣大同學的健康成長和全面成才服務。努力把學生培養成具有“高尚的道德情操，良好的行為習慣，健康的身心體質，扎實的專業基礎”的適應時代需求的社會主義建設者和接班人。
二、適應學院的新發展、新形勢，加強德育工作。
1、進一步加強德育研究，探索學生德育工作的`新思路。
面對教育對象群體性的變化，要求學生管理人員認真分析和研究新形勢下學生教育管理和德育工作中出現的新問題、新要求，切實落實德育大綱，找準德育工作與學生學習、成才、就業的最佳結合點，通過多種多樣的教育形式，使德育工作貼近學生的生活、貼近學生的實際，使德育工作切實富有實效。
2、進一步加強誠信教育和養成教育。
結合規費追繳、考試作弊、盜竊與拾金不昧等具體問題加強對學生的誠信教育；結合課桌文化、墻壁文化等問題加強對學生的養成教育。
3、進一步加強德育隊伍的建設，增強德育工作者的綜合素質。
本學期我系將進一步采取參觀學習、短期培訓、經驗交流會等多種形式，開闊輔導員的視野和思路，從而提高輔導員隊伍的整體素質。同時通過對輔導員工作的考核、評優、評先等各種有效的措施，調動管理工作人員的主動性和積極性，強化服務意識，提高整體素質，從而保證管理工作的質量。在本系學生管理系統中開展“加強理論學習，提高服務意識，營造和諧師生關系”的大討論，努力營造和諧校園。
三、以“樂學、勤學、會學”為學風建設目標，加強學風建設。
1、通過開展各種學習活動，激發學生的學習興趣、調動學生學習積極性；
2、以校園文化藝術活動為載體，提高學生文化素質，陶冶情操，凈化心靈；
3、加強校園環境建設，營造和諧校園，為學生創造一個安靜、清潔、溫馨的學習環境。
4、嚴格要求學生勤奮學習，教給學生有效的學習方法，進而培養學生良好的學習習慣，讓每個學生都能做到“樂學”、“勤學”和“會學”
四、具體工作安排：
三月份：
1、做好學生返校后的思想工作
2、以男生宿舍衛生為切入點，加大宣傳檢查力度，進一步抓好學生的養成教育與誠信教育。
3、針對自身，加強理論學習，強化服務意識，營造和諧師生關系，進一步拉進師生的距離。
4、在學生中做好評估宣講工作。
5、配合迎評估開展一系列活動。
工作年度計劃 篇6
一、文件材料的收集管理
1、公司指定專人負責文件材料的管理。
2、文件材料的收集由各部門或經辦人員負責整理，交總經理審閱后歸檔。
3、一項工作由幾個部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會議文件由行政部收集。
二、歸檔范圍
1、重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、典型發言、會議記錄等。
2、本公司對外的正式發文與有關單位來往的文書。
3、本公司的各種工作計劃、總結、報告、請示、批復、會議記錄、統計報表及簡報。
4、本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。
5、本公司職工的個人檔案、勞動合同、工資、福利方面的文件材料。
6、本公司的大事記及反映本公司重要活動的剪報、照片、錄音、錄像等。
三、歸檔要求
1、檔案質量總的要求是：遵循文件的形成規律和特點，保持文件之間的有機聯系，區別不同的價值，便于保管和利用。
2、歸檔的文件材料種數、份數以及每份文件的頁數均應齊全完整。
3、在歸檔的文件材料中，應將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請示與批復、轉發文件與原件，分別立在一起，不得分開，文電應合一歸檔。
4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷;跨年度的總結放在針對的最后一年立卷;跨年度的會議文件放在會議開幕年。
5、檔案文件材料應區別不同情況進行排列，密不可分的文件材料應依序排列在一起，即批復在前，請示在后;正件在前，附件在后;其它文件材料依其形成規律或特點，應保持文件之間的密切聯系并進行系統的排列。
6、案卷封面，應逐項按規定用鋼筆書寫，字跡要工整、清晰。
四、檔案管理人員職責
1、按照有關規定做好文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。
2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時歸檔。
3、工作人員應當遵紀守法、忠于職守，努力維護公司檔案的完整與安全。
4、公文承辦部門或承辦人員應保證經辦文件的系統完整(公文上的各種附件一律不準抽存)。
5、結案后及時歸檔。工作變動或因故離職時應將經辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。
五、檔案的利用
1、公司檔案借閱。
(1)公司內部人員可以借閱，借閱者都要填寫《機密文件借閱單》，報主管人員批準后，方可借閱。其中非受控文檔的'借閱要由部門經理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經理簽字批準。
(2)外單位借閱檔案時，應持有單位介紹信，經總經理批準后方可借閱，且不得帶離檔案室。其摘抄內容也須總經理同意且審核后方能帶出。
2、檔案借閱的最長期限為一周;對借出檔案，檔案管理人員要定期催還，發現損壞、丟失或逾期未還，應寫出書面報告，報總經理處理。
3、公司檔案只有公司內部人員可以復制，復制者都要填寫《機密文件復制單》，報主管人員批準后，方可復制。其中非受控文檔的借閱要由部門經理簽字批準;受控文檔的借閱要由總經理簽字批準。
4、必須嚴格保密，不準泄露檔案材料內容，如發現遺失必須及時匯報，追究當事人責任。
5、不準拆卷及任意抽、換卷內文件或剪貼涂改其字句等;不得任意摘抄或復制案卷內容，如確有需要，必須經總經理批準才能摘抄或復制。
6、必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案材料中寫字、劃線或作記號等。
7、不準轉借，必須專人專用。
8、用畢按時歸還，如需延長借閱時間，必須通知檔案管理人員另行辦理續借手續。
六、檔案銷毀管理
1、對已失效的檔案，由檔案管理員登記造冊，經相關領導共同鑒定，報總經理批準后，按規定銷毀。
2、經批準銷毀的檔案，可單獨存放半年，經驗證確無保留價值時，再行銷毀，以免誤毀。
3、銷毀文件必須在指定地點進行，并指派專人監銷，文件銷毀后，監銷人應在銷毀注冊上簽字。
延伸閱讀(英語版）：
基本含義
讀音：dàng àn[2]
詳解：檔案是直接形成的歷史紀錄。“直接形成”說明檔案繼承了文件的原始性，“歷史紀錄”說明檔案在繼承文件原始性的同時，也繼承了文件的記錄性，是再現歷史真實面貌的原始文獻。正因為檔案繼承了文件原始記錄性，具有歷史再現性，所以檔案才具有憑證價值的重要屬性，并以此區別于圖書情報資料和文物。
1、檔案的形成者。檔案是由官方機構、半官方機構、非官方機構以及一定的個人、家庭和家族形成的。
2、檔案來源于文件。檔案是由文件有條件地轉化而來的，這里的“文件”是指廣義文件，即一切由文字、圖表、聲像等形式形成的各種材料。檔案和文件是同一事物在不同價值階段的不同形態，兩者具有同源性和階段性的共性，也具有實效、功用、離合等個性差異。從文件到檔案是一個批判繼承的辯證運動過程。從信息的內容和形式來說，兩者完全相同的，但從時效、價值和系統性上來說，檔案是對文件的不斷揚棄。首先是時效性批判，檔案是已經辦理完畢的文件；其次是價值評判，檔案是辦理完畢的文件中具有保存價值的部分；最后是系統性批判，檔案是把分散狀態的文件按一定邏輯規律整理而成的信息單元。因此，文件是檔案的前身，檔案是文件的歸宿；文件是檔案的基礎，檔案是文件的精華；文件是檔案的素材，檔案是文件的組合。
3、檔案的形式多種多樣。檔案的形式包括載體、制作手段、表現方式等。從載體來看，有甲骨、金石、縑帛、簡冊、紙質、膠磁等；從制作手段來看，有刀刻、筆寫、印刷、復制、攝影、錄音、攝像等；從表現方式來看，有文字、圖表、聲像等。
4、檔案的本質屬性。檔案具有歷史再現性、知識性、信息性、政治性、文化性、社會性、教育性、價值性等特點，其中歷史再現性為其本質屬性，其他特點為其一般屬性。因此，可將檔案的定義簡要地表述為：檔案是再現歷史真實面貌的原始文獻。
詞語來源
分類保存以備考察的文件和材料。
關于“檔案”詞源現有兩種主要觀點。
1、“檔案”一詞來源于清初。持此觀點者的依據，一是見諸于清初文人楊賓所作的《柳邊紀略》一書，其第三卷載：“邊外文字，多書于木，往來傳遞者曰‘牌子’，以削木片若牌故也；存貯多年者曰‘檔案’，曰‘檔子’，以積累多、貫皮條掛壁若檔故也。然今文字之書于紙者，亦呼之謂‘牌子’、‘檔子’矣。”二是見諸于《康熙起居注》一書，其中有“部中無檔案”之語。
注：“檔案”一詞即便來源于清初，也是清代的漢語詞匯，并非來源清代的一定就是“滿語”。“檔”字為漢語固有詞匯，《正字通》：俗謂橫木框檔。本義：器物上用以分格或撐的橫木條。用橫木間隔，存放案牘，再將“檔”與“案”合做一詞為“檔案”，才符合漢字詞語的發展規律。怎么可能是滿語？
2、“檔案”一詞來源于遠古，出現在清朝之前。持此觀點者主要有：（1）侯傳學提出《周禮注疏》中有“副當”之說：“寫副當以授六官。”（王榮聲、王玉聲認為“副當”之“當”并非“檔案”，而是副詞，應釋為“將”。）（2）王金玉等人提出“宋代‘架閣文字’即為‘檔案’”之說，還進一步考證明初即有“檔案”的稱謂，其證據是明初所撰的《明實錄》，其上載有：“（洪武二十五年正月）庚子日，據刑部近來因戶部文檔不明，著本部辦理拿問該屬官吏等情具奏，帝降旨：‘匡正遲速，非隱匿糧餉則勿問。欽此。’”并據此認為“檔”作為檔案的稱謂應追溯到元代。（3）張中強提出元曲有“檔案”之說：“使肖曹律令不曾習，有檔案分令史支持。”（和寶榮考證此處之“檔案”應當作“當案”，即“當職”。和寶榮所言可信。）
以上兩種觀點，均值得商榷，尚待進一步從古代文獻資料和出土文物中作進一步深入的考證。
工作年度計劃 篇7
20xx年,酒店對目前的資產管理工作進行了重置與梳理，這是酒店年度重點工作之一，其目的是為了解決酒店資產管理工作中一直存在的賬物不符，資產設備管理部門不清等各種問題，年中時又配合上級公司對于酒店專制后部分物業公司資產項目轉項為雅致公司酒店資產作進一步梳理。這項繁瑣且耗時較長的工作在酒店管理層的支持下，在酒店各個部門的配合下目前基本完成既定目標。
由于各種歷史問題的原因，酒店資產管理工作中始終存在賬目不符的問題，資產臺賬中有資產名稱不對，放置地點不對，資產數量不符等各種各樣的問題存在。前期的梳理工作相當辛苦，從20xx年12月開始，臺帳中固定資產部分花了近3個多月時間才逐漸將實物一一在現場進行了盤點，實務賬部分又花了近1個月的時間才盤點清楚，低值易耗品的盤點卻遇到了較大困難，其他部門的基本就是時間上的消耗，但是餐飲部的低值易耗品存在物品外觀相同，放置地點太散，大多數物品有根據經營需求始終處于使用狀態或者不停變化使用地點等情況，作為酒店資產總的管理負責人基本上是無從親自盤點的可能，所以這部分資產的盤點工作全部交由餐飲部自行負責。到20xx年4月份，基本完成了酒店總資產臺賬的重設，與上級管理部門溝通后，酒店總資產臺賬與分部門資產臺帳全部重新制作，其后完成了各部門對新的資產臺賬的校對與簽字確認。因歷史遺留問題造成的固定資產盤虧絕大部分也在上級領導的支持下，通過規定程序進行了合理的處置與解決。
20xx年資產管理工作重新制定后作了以下改變：
1）重新制定了酒店資產管理政策與相關流程，便于規范酒店在資產管理工作中的相關手續與步驟，使各分部門明確在資產管理工作中應當做什么以及怎么去做。
2）設立了專門的報廢資產倉庫，避免處置不當導致報廢資產的無端流失。
3）重新制作了資產臺賬，各部門統一了資產放置地點的名稱，新建資產臺賬由原來各部門保管改變為統一由總資產管理員保管，目的是確保資產單據及賬冊及時有效的更新。
4）根據資產管理新規定，報廢資產由酒店自行安排處置，規定了已報廢資產的處置售賣由財務部負責，售賣費用歸入財務帳目，物品出門由酒店總資產管理員、安保部、財務部三方確認，出門單需附資產報廢清單、財務收費證明及酒店總資產管理人員和安保部負責人簽字確認。
20xx年資產管理工作中未能解決的問題，涉及到總公司固定資產臺賬中仍然存在的名稱型號數量不符的問題，因公司體制關系，這部分無法進行修改，數量不符問題在提交公司的報告中有所提及，目前得到的批復為暫時擱置這個問題（大堂吧的制冰機，員工餐廳的凈
水器，ADD的面包機等）。其他型號，名稱不符的問題也暫時沒有得到可以修改的答復，因為這些需要提交總公司進行，問題原因是當時是根據總公司工程建造清單來統計資產的，未按照固定資產本身的資產價值，或者實際提供到貨設備的實樣進行核對后編制。
20xx年資產管理工作計劃的思路分為幾點進行：
一、明確酒店資產管理的主體單位
酒店資產管理的主體單位應該是誰？酒店總資產管理員的職責更多的是負責
根據公司的資產管理規定來對酒店總帳目進行把控，管理各種行文流轉，文件歸檔。但最主要的資產管理主體單位應該是酒店各個使用部門，要管好資產設備與實際使用部門密不可分，這方面酒店在14年開了個好頭，總經理規定各部門第一負責人必須對本部門資產設備負責，那么這樣逐級下推，直至落實到每一個分管人員，資產設備管理工作最終面對的是公司檢查，但是管理工作并不是要應對檢查為唯一目的，日常管理工作到位了，資產檢查也自然也能坦然面對。
酒店各個部門使用資產設備的情況均不相同，如何落實好資產管理工作，需要
各個使用部門拿出適合本部門，同時切實可行的方式。所以，在20xx年，對于資產管理工作的細化工作，將與酒店各個使用部門進行溝通，取得切實可行的管理方式，同時將根據各部門自行確定的管理方式加入酒店資產自查工作中。
二、做好新入資產項目以及舊有資產設備報廢的管理工作
酒店早期的資產設備進行梳理后，基本上能進行修改的均已完成，根據新的資
產管理規程，實物賬部分也要納入資產編號管理范圍，這方面酒店存在薄弱環節，因此哪些設備需要納入實物賬管理的將在20xx年底進行梳理，從20xx年開始執行。因此酒店實物賬資產因歷史遺留問題會存在三種不同編號，這方面會與上級公司溝通，整理好以后向各分部門資產管理員通報執行。
新入資產項目與舊有資產報廢的管理工作按照目前規程嚴格辦理，需要注意的
是，各項工作的書面檔案，從上報—批復—執行—歸檔的整個流程需注重時效性，特別是需要向雅致公司提交的書面歸檔文件要及時提交，并作好流轉記錄。
對于制度執行，在每次資產檢查中所暴露出的問題我們均作好及時整改，但可
以看到，管理工作總是不斷細化，新的要求總是為了朝好的方向發展而逐漸提高，這些工作之要保持細心，耐心，積極面對的心態就能把工作做好。
三、做好現有資產的使用維護工作
資產設備管理的目的，并不是東西在就可以了，資產管理的主要目的還是對資產設備的使用情況做長期監管，確保各種資產設備在合理使用，正確使用，這個目的與設備設備的維護保養是一致的。當設備損壞無法使用的時候，通過向工程部報修進行解決。但是我們需要考慮，損壞的原因是什么？每次都是設備本身器件因不可控因素導致的損壞？有多少是設施設備在使用中不當導致的損壞。設備不可能用不壞的，管理的目的'是加強使用操作上的規范，以期達到延長設備使用的壽命與周期。
例如在玻璃器皿的使用上，是否在合時的位置，放置合時的物品，一個玻璃器皿的盛具用來盛放水果或奶制品，因經營需求，這些物品又需要低溫保存，結果將玻璃器皿放置于冰塊上，導致器皿低溫碎裂，這就是典型的設施超出使用條件導致的損耗。物品使用完畢后清潔保養是否及時，例音響設備，每次使用完畢后是否在收取存放前做過表面清潔，是否檢查過使用中存在意外損壞。設施設備均有其使用條件及要求，在日常使用中各個使用部門必須加強自身使用管理才能達到資產管理的最終目的。而這項工作對于各個使用部門來說也是一項比較繁瑣的日常工作，需要各個部門拿出各自的管理方案。
四、準備即將到來的資產管理電子平臺使用工作
據了解，目前物業公司已經建立資產管理電子平臺（基于新的OA系統模塊），這項工作物業公司正在逐步導入使用，而雅致公司不可避免也會有類似項目的推進。如何將現有臺賬能夠順利導入電子平臺，并且開展使用，預計又是一項很繁瑣的工作，因權限問題，目前公司給的OA帳號無法使用，所以前期我到物業公司信息部已經開始對電子平臺開始了解，但是能看到的僅僅是表面的東西。相信隨平臺的推廣，一旦執行的時候會出現大量的輸入、校對工作。這就需要投入較多的精力來完成。
工作年度計劃 篇8
20xx年全市國土資源管理工作的總體思路是：深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神，全面落實國土資源部、省國土資源廳以及市委、市政府各項決策部署，堅持穩中求進工作總基調，主動適應經濟發展新常態，以提高資源配置的質量和效益為中心，以法治強保障、促規范，以改革增動力、創紅利，深入開展“法治推進年”主題教育活動，全面深化國土資源領域改革，全面推進法治國土建設，不斷提升國土資源系統依法行政的能力和水平，為全市加快轉型升級提供更加有力的支撐和保障。就具體工作而言，20xx年要突出五大主題，依法推進五項重點任務：
一、突出改革創新，依法推進新型城鎮化用地保障
主動適應深化改革和依法行政的新常態，加大政策研究、創新和執行力度，為新型城鎮化提供強更有力的用地保障。今年要重點從三個方面深化土地制度改革：一是開展土地利用總體規劃中期評估修改。全面評估土地利用總體規劃實施情況，科學研判經濟社會發展態勢及其對土地利用的影響，提高土地利用規劃實施管理科學化、規范化水平，進一步落實最嚴格的耕地保護和節約用地制度，為促進“四化”同步發展、加快轉變經濟發展方式奠定堅實基礎。二是推進不動產統一登記。姜大明部長強調，這是國土資源部今年要全力以赴推進的改革任務。《不動產登記暫行條例》將于3月1日起實施，我們要全力加快改革進度。要完成不動產登記機構的職責整合，落實機構“三定”方案；完成市級不動產統一登記基礎制度制定，健全完善各類不動產登記配套規章規范；推進我市不動產登記信息平臺建設。三是深化城鄉統一土地市場改革。完善集體經營性用地入市交易制度，爭取國家支持開展集體建設用地抵押。創新土地增值收益分配機制，通過土地出讓凈收益分配、稅收分成等多種形式，提高村集體收益。加快征地制度改革，縮小征地范圍，完善多元保障安置機制。
二、突出節約集約，依法推進土地二次開發利用
要緊緊圍繞創建國土資源節約集約模范市的目標，繼續高舉節約集約大旗，切實把用地主戰場轉移到“三舊”改造和盤活存量土地上來。一是創建節約集約模范市。今年國土資源部將開展新一期節約集約模XX縣（市）評選活動，我市可能作為全省唯一的地級市申報。各單位要認真準備申報材料，、加強宣傳，營造良好的輿論氛圍，爭取一次性創建成功。二是改革指標激勵機制。全面核實各鎮街建設用地開發密度，分檔控制新增用地規模，倒逼盤活存量土地。將新增指標配置與“三舊”改造成效掛鉤，按照當年完成“三舊”改造和盤活存量土地的.數量給予相應的指標獎勵。三是加快推進“三舊”改造。完善“三舊”改造全流程管理制度體系，進一步精簡審批，完善項目申報、審批、實施、監管等流程。要全力把5個連片試點打造成示范性工程，推動30宗“工改工”項目盡快落地、盡早投產，研究啟動更多成片改造和“工改工”改造項目。四是全力盤活存量土地。建立建設用地績效考核與退出機制，引導建設項目提高投入產出的強度。采取更加有力措施促進存量土地消化利用，部署開展閑置土地清理專項行動，力爭全年盤活存量土地1.2萬畝，處置閑置地3000畝。
三、突出生態利用，依法推進國土資源有序保護
嚴格守住基本農田紅線，實行特殊保護，扎緊耕地保護的“籬笆”，對土地違法違規問題動真碰硬、重典問責，依法保護好國土資源環境。一是加強農田建設保護。切實抓好永久基本農田劃定工作，實行管制性、建設性和激勵性保護。嚴格規范設施農用地審批管理，嚴厲打擊改變農用地用途、違規建設經營性場所的行為。進一步加快高標準基本農田建設進度，確保3月前按要求完成20xx年建設任務，同時統籌謀劃20xx-20xx年高標準基本農田建設任務。二是加快生態國土建設。更加注重保護土地的生態功能，劃定生態紅線，探索將土地用途管制擴大到各類自然生態空間。注重保護自然生態，防范地質災害，有隱患點的鎮街要認真落實搬遷和治理率達到15%的要求。繼續加大礦山地質環境恢復治理和保護力度，積極協助大嶺山鎮申報國家礦山公園資格，挖掘更多礦山公園建設項目。三是加大土地執法力度。提請市委、市政府建立違法用地聯合執法機制，保障共同責任制落實到位，將違法用地遏制在萌芽狀態。認真抓好20xx年度土地衛片執法檢查的整改工作，確保通過省的檢查驗收。在基層國土分局成立執法監察隊，嚴厲查處土地違法行為，特別是違規占用基本農田，建設小產權房，在水庫、公園等生態綠線內開發商業項目等行為。
四、突出信息應用，依法推進政務服務效率提升
充分利用數據、技術、裝備等優勢，真正構建“一張圖”綜合管地平臺，通過信息化應用和互聯網思維，依法推進系統政務服務效能提升。一是推動審批信息化。開發建設用地審批管理、基準地價修正等系統，整合土地執法巡查、土地利用動態監管等平臺，完善土地儲備管理系統、土地登記信息監管系統接口，提高網上辦事大廳上達到3級深度的行政事項比率，提高審批效率。二是加快測繪自動化。利用無人機航攝等新型技術，開展高標準基本農田數據庫建設與更新項目等工作，全面完成第一次全國地理國情普查工作和公共地圖更新服務。三是推廣成果應用化。積極爭取納入全省地理信息數據更新試點和智慧城市建設試點。制定全市地理信息共享服務標準，積極挖掘整合部門鎮街應用需求，按時保質完成三維城市項目。四是推進辦公無紙化。充分發揮電子政務系統快速高效的優勢，優化辦文流程，升級完善辦文、考勤、事假等平臺，并將系統應用推廣到分局。研發手機版移動辦公系統，完善視頻會議系統，進一步提高辦公效率。
五、突出從嚴從實，依法推進機關作風建設轉變
主動適應從嚴治黨新常態，持之以恒落實中央八項規定，堅持遏制問題反彈回潮，在盡職擔當中彰顯新作風、展現新形象、取得新作為。一要加強機關黨群建設。要充分發揮局機關黨委和工會的作用，緊緊圍繞全局中心工作，發揮好黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，引領全系統形成敢于擔當、主動作為的新風氣，切實加強機關文化建設，維護干部隊伍團結穩定。二要錘煉干部隊伍素質。堅持以高的標準要求干部、以嚴的紀律約束干部、以硬的措施管理干部。要嚴格把好選人用人關口，大膽提拔重用敢于擔當、善于作為、作風正派的干部，加大交流輪崗力度，推動人員力量逐步向基層分局傾斜。要重點加強對科室和分局經辦人員的業務培訓，提升隊伍整體水平。三要強化黨風廉政建設。進一步提高科技監督覆蓋面，重點對國土資源網上交易系統、電子政務系統和“一張圖”綜合監管平臺進行廉政風險智能防控。加大懲處力度，對黨風廉政出問題、執法巡查不報告等單位和人員嚴肅處理。
工作年度計劃 篇9
20xx年是金鎖匙企業面臨繁重經營任務和業務拓展突飛猛進的一年,也是公司進行二次創業,初步實現經濟效益與社會效益同步、協調發展的一年。在董事會和政府上級主管部門的領導下,我們始終圍繞著將企業做大、做強的根本目標,努力適應新形勢下的發展要求,在強調“服務深層次、管理上臺階”的基礎上,積極參與市場競爭,并向物業管理市場領域進行了大膽而卓有成效的探索,較好地完成了各項經營任務。具體體現在以下幾方面:
一、與時俱進、開拓進取,努力營造良好的經營環境
將20xx年的工作概括為“面臨繁重經營任務”和“業務拓展突飛猛進”是最貼近公司一年來發展實際的,因為我們在抓住發展機遇的同時,也面臨著巨大的挑戰壓力。在切實保障各新增物業順利進駐、全面提升服務質量的前提下,努力致力于“金鎖匙”物管企業品牌的建設,是貫穿全年工作過程的主流。事實上自元月14日簽訂中國移動物業管理服務合同開始,我們先后與小隱垃圾組團綜合處理基地、中國聯通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農村信用合作社等單位建立了穩固的合作伙伴關系,以此進一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業中的重要地位,初步邁向了規模化經營的發展軌道。
為積極參與市場競爭,我們一方面努力營造良好的外部環境,充分凸顯金鎖匙企業物管服務新優勢,在品牌傳播方面做了大量的工作,包括策劃、印制宣傳畫冊,成立清潔工程隊和營銷隊伍、選派保安參加由中山市勞動局、社保局、保安公司、電視臺等單位主辦的保安大比武;參加近期由房管局主辦的房地產博覽會等。另一方面,我們專門組織成立了以總經理為首的“資質申報”領導小組,從內部資料的整理,到外部各相關主管行政部門間的協調等,都做了周密的安排。由于措施得力,組織到位, 11月份我們收到了由省建設廳發來的通知,金鎖匙公司通過各方審核過關,已經核準成為國家二級資質物業管理企業!以此同時,致力于創立交警支隊大廈物業市優系統工程是我司充實企業服務內涵的重要舉措,為了有效推動創優進程,早在七月份開始,我們亦像申報二級資質一樣,組織成立了以管理部門為首的“交警支隊大廈物業創優領導小組”,并按原定計劃全面展開了相關工作。
由于缺乏專業的營銷管理人才,5月份成立的營銷部門于7月份解散,雖然該部門在此階段未取得進展和突破,但從企業經營角度,我們已經對市場開發進行了大膽的嘗試和探索,也取得了許多寶貴的經驗。營銷部門的解散并不意味著對市場的放棄,反而更加堅定了我們向市場要發展的信念。為樹立科學的市場發展觀,我們動員各級管理人員在強化服務意識同時,不斷提升市場意識,實現了從總經理到各部門、甚至各基層物業助理都是營銷專員的創新經營新理念。如11月份大涌豪誠制衣長一位姓鐘的廠長去移動服務廳辦理繳費業務時,認真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標志并詢問服務情況,保安員便主動上前介紹我司的服務項目,之后記下了鐘廠長電話號碼,及時向公司反饋了此信息(該項目現已做方案,安排了專人跟進)。類似于該情況的還有很多,意向客戶也不少,充
分說明全員營銷在我司企業內部蘊藏著非常大的潛力,只要用心挖掘和開采,必將為未來市場開發事業作出巨大的貢獻。
很顯然,金鎖匙企業純屬市場化運作的物管企業,我們不搞投資,不作資本營運,加上物業管理屬勞動密集型和服務密集型行業,又是微利行業,因而把握經營方向、充實企業內涵在我司發展實踐中顯得更加重要。也只有企業內部不斷強大,從創新經營的角度不斷推動企業發展進程,縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業之間的差異,才能真正成為中山市物管行業中脫穎而出的佼佼者,為中山物業管理事業作出杰出的貢獻。
二、排除萬難、沉著應戰,確保日常工作的順利開展
一年來,通過董事會各成員的努力,公司在原小區、檢察院、中院、交警幾個托管物業的基礎上新增物業達六十幾個點位(含各獨立聯通基站),遍布于中山城各個鎮區。從中國移動第一間服務廳進駐開始至四月份止,陸續進駐服務廳28間、聯通基站33個,同時還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業管理處,公司由原來的130幾人在短短的幾個月中突增至400余人。面對著迅速增員和由此帶來的壓力,我們一方面要展開招聘及培訓工作,同時還要下到每個點位了解物業的基本情況,并及時準確地作出工作部署和人員安排。根據物業接管的合同要求,各物業托管必須在接到業主通知后的幾天進駐,包括物業交接、員工租房、培訓、人員配送等。在此情況下,公司從總經理到各部門團結一心,夜以繼日地沉著應戰,終于圓滿完成了各項物業順利接管和人員派駐的各項工作任務,得到了業主的好評。自5月1日開始,中國移動公司凡遇促銷活動都要求我司另外加派保安員前往支持,僅國慶節期間就有26名保安員前往各服務廳提供有償服務,從根本上保障了廳外促銷活動的順利進行。由于中國聯通發射基站從11月份開始,全面啟動110安防報警系統,這就意味著近60名在基站工作八個多月的保安員隨即面臨解聘和轉崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進行了轉崗分流,另一方面對超過30歲或日常考核中存在種種問題的進行了勸退和解聘。由于事先安排得當,思想工作到位,使得基站撤離工作平穩過渡,在確保八個月來無安全責任事故和投訴的前提下,圓滿完成了中國聯通委托的各項工作任務。
我們還清楚地記得,八月份是公司申報和準備晉升二級資質相關資料的關鍵時期,由于省建設廳文件規定,二級資質企業必須具備中級職稱以上的相關專業人才10名,物管面積達到規定標準,而按今年的情況來看,在管物業面積是達到了規定要求,但具有中級職稱的只有3個,我們還差7個資質證書。眾所周知,在當今人才市場中,中高級專業技術人員對自己的技術職稱證書都非常重視,如何獲取這些證書,并得到當事人的支持,確實是我們在此階段的一大難題。正當我們在為此事一籌莫展之時,8月15日接到西區城管辦電話,天海城住宅小區原開發商天隆公司以物業管理合同到期為由,想收回物業管理權。此消息對于當時的經營管理者來說,無疑又是一道難題的開始。在此情況下,我們并沒有退縮,一方面發動業界朋友幫忙聯絡中級職稱技術人員,確保在規定的時間內向市房管局呈送二級資質申報材料中最關鍵的中級職稱證書,哪怕是不惜一切代價都要申報成功;另一方面,為天海城的續管工作展開了一場艱難而曲折的拉鋸戰。從西區城管辦到市房管局,從小區居民到組織成立業主委員會,我們來回奔波,可以說是用盡了千方百計,只要是對我司續管工作有利的,我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚,我們在前兩年投入了太多的精力,完全是從連月虧損中走過來的,剛好20xx年開始有一定的收益,天隆公司便想介入,這對誰來說都于心不甘。
通過幾個月的艱難努力,我司不僅通過并獲得了國家二級資質,對天海城續管工作也有了很好的進展,我們有絕對的優勢戰勝天隆,有足夠的信心在未來幾個月內與天海城小區業主委員會簽訂合法的物業管理合同,并用事實詮釋苦戰能過關的真正含義。
同樣,在許多次大規模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中,涌現出了一大批先進個人事跡,許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作;各管理處主管更是全力配合,通力協作,抽調組員前往頂班支援,多數保安員和基層骨干甚至連續數十小時堅守崗位,直到各點位人員全部補充到位為止。充分證明了我們的團隊在關鍵時候能隨時展現出高度的工作責任感和強烈的集體主義精神,對于金鎖匙企業來說,他們的每一份耕耘與付出,乃至從中體現出的頑強拼搏和無私奉獻精神,都是非常難能可貴的;正是因為全員的熱心參與和支持,才有了金鎖匙今天繁榮、穩定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信,只要我們時刻懷著奮發圖強、團結進取的工作心態,再大的困難和挑戰都能攻克,我們隨時準備接受并有能力圓滿完成董事會和業主委托的任何工作任務!
三、把握大局、科學管理,全面提升整體的服務質量
“向管理要效益”是金鎖匙發展物管事業的基本信念,也是我們賴以生存和發展的客觀要求。以業主需求和市場機制來調節服務行為,不斷修正管理方式和策略,最大限度地獲取經濟效益、社會效益,并且
堅持兩個效益的統一和協調。在我們心里,金鎖匙企業如同一列火車,員工如同帶有動力的車廂,人人有自己的.動力,在車頭的帶領下闊步前進,逐步培養起團隊意識,形成克己、忠誠、服務、合作及忠效精神。
由于金鎖匙托管物業規模的迅速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統的管理方法和運作模式已經無法適應新形勢下的發展要求。長期以來形成的權責和職責不清一直使內部工作發生重復、遺漏和相互推諉現象,這直接制約著企業向前邁進的步伐。在分散型、網絡化結構布局的現狀下,我們先后兩次對內部組織體系進行了改革,對部門職能和權責重新進行調整,對執意阻礙公司發展的個別高層領導予以辭退處理,從源頭上抑制了不良歪風的蔓延,更好地引領著金鎖匙企業向科學、規范化方向邁進。為規范管理,運用現代科學管理理論指導工作實踐,我們結合各階段的管理實際,對內部組織體系進行了兩次大的調整。第一次是在五月份前,我們集中精力推行以職能部門為主導的扁平化層級管理模式,把反對內耗,提倡團隊高效協作,努力提高服務質量和工作質量作為中心任務。同時相繼成立保安部、保潔部、客戶服務部和清潔分公司(對外利于清潔隊業務拓展),充分發揮各部門職能優勢,有效調動了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后,我們圍繞著合理健全監管機制、強化制度落實為主要目標,在管理創新、制度創新的層面進行了大膽的嘗試。同時成立了對移動服務廳實行統籌管理的品管一部,對城區各管理處實行統籌管理的品管二部,對單一向外提供保安服務的點位明確由保安部直線負責兼管。要求各統籌部門在新形勢發展要求下,始終站在提升服務品質的高度,帶領所屬基層組織向高標準、嚴要求、人性化的服務領域邁進。
通過工作實踐,我們很欣慰的看到,各點位物業管理工作逐步走向規范,服務質量正在朝著既定的目標逐月上升。僅以中國移動服務廳為例,在通過對三十幾間服務廳實行統籌管理后,客戶滿意程度在逐月上升,各店面經理評分的總平均分數從6月份前的91.96分上升到了現在的96.30分;得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上,四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調查情況來看,我們對移動服務廳的物業托管工作質量正呈良性上升態勢,業主的滿意程度也在逐月提高,與移動公司后勤服務中心及各店面經理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業主的角度考慮問題和真正融入到業主工作環境去的設想已經成為了現實。
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