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時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進步，該好好計劃一下接下來的工作了！那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃9篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
為了更好地為學生們服務，體現我校“以人為本，以發展為本”的管理理念，創造一個美好的學習和生活環境，促使學生生活學習習慣文明健康，展示附中在符冠燁校長的領導下建設花園式校園的步伐和師生們的精神面貌；爭取把宿舍管理推上制度化、規范化的軌道，使宿舍管理工作讓領導放心，學生放心，家長放心。根據學校的實際情況，本中心具體計劃如下：
一、做好服務工作。
1．轉變思想觀念。教育和引導所有宿舍管理員都要有服務意識，宿舍管理員首先應該是服務員。服務好我們的學生是我們的首要職責。
2．提高服務質量。下大力氣轉變服務機制，做好水電和生活設施的維修服務及管理。要急學生之所急，要在第一時間解決學生的問題，特別是要以最快的速度解決學生斷電、漏水和衛生間堵塞的問題。宿舍管理員應主動、熱情、和藹地服務好學生。設立服務投訴電話。接到投訴后中心進行調查核實，及時對不負責任的受投訴的宿舍管理員進行處理，并記錄其情況作為任用或考核的依據。
二、依法管理，科學管理。
1．加強中心規章制度建設，制定《宿舍管理員素質要求》、《宿舍管理員職責和工作細則》、《學生公寓內務管理規定》和《男女宿舍管理員班次安排》，建立、健全學生宿舍樓值班制度（已制定《宿舍管理員交接班登記表》），做到值班有記錄和宿舍檢查情況通報，并制訂處理突發事件的預案，做到管理、服務制度化、規范化。
2．抓好宿舍管理員隊伍的建設。加強領導，加強素質培訓和職業道德教育，使宿舍管理員在工作中使用文明用語，嚴格遵守學校、中心的各項規章制度。樹立服務思想，講求服務質量，崇尚愛崗敬業。
3．健全日常檢查和保潔隊伍，在各學生宿舍樓設立“花園式校園監督臺”，對學生的行為進行監督、教育。組織對各宿舍進行衛生檢查評比（評比要量化考核：勤儉節約，主要是節約水電；宿舍無亂涂畫、無殘留標貼現象，廁所便池無污垢、地面無積水、墻面無亂涂刻，盥洗間水池、地面無亂倒飯菜、無果皮雜物）。每學期至少檢查2次，在教育學生的基礎上，引導學生愛護公物，增強學生愛護公物的責任意識。同時，給獲獎的宿舍頒發獎狀和獎品。
4、加大學生宿舍樓安全、防盜設施建設力度。針對學生宿舍的'安全、防盜工作，一方面加強學生提高自我防范的宣傳，另一方面硬件的改進，將學生宿舍門鎖改為門栓、加裝插銷（特別是一樓的宿舍），爭取宿舍管理員隊伍統一著裝、集中培訓，對進出樓人員情況進行造冊登記監控管理，以便于對宿舍動態進行管理。同時，加強防火安全教育，禁止學生亂接電器，消除安全隱患。
三、做好宿舍管理工作和學校領導交代的臨時性工作。
深入宿舍了解學生學習和生活情況，做好住宿學生的思想工作，對學生進行愛祖國，愛人民，愛我附中的宣傳，使其樹立正確的人生觀、世界觀。以“管理育人，服務育人，環境育人”為宗旨，為學校的發展和管理做點實事，為領導的決策提供第一手資料。
年度工作計劃 篇2
1、 幼兒園要求各班 教師利用宣傳欄向家長、幼兒服務承諾，使 教師的工作受到家長嚴格的監督，以良好的師德形象服務于家長、幼兒，以良好的榜樣做出表率，辦出家長滿意的放心園。
2、 加強理論學習，購買和訂閱幼教雜志刊物，學會收集信息資料，了解幼兒教育的現狀和發展趨勢，在“與時俱進”的思想指引下，用專業理論指導具體工作。
3、重視在教育實踐中促進教師專業化成長的.方式與策略的研究，繼續借助一課三研形式，以老帶新，在教研活動中開展探討、觀摩、對話等多種形式的培訓學習，結合自身實踐進行反思總結，開展研究性、探討性、常規性教育實踐活動，促使不同能力的教師都有所提高。
4、有計劃地培養青年教師，給她們壓擔子，鍛煉能力，挖掘潛力，使她們盡快成長起來，成為園內的骨干教師。
�。�1）、開展“一幫一”師徒結對幫教、“教改之星”、師德之星、勤奮之星評比活動。
（2）、針對教學難題，觀摩優秀教師的示范課。
（3）、多聽青年教師的隨堂課，多具體指導。
（4）、自學《綱要》等理論和優秀教案，養成作讀書筆記和收集資料的習慣，定時檢查和交流分享。 （5）、提供外出學習的機會，要求在別人的研討中積極發言和鍛煉自己，回來后進行總結歸納，向大家作書面和口頭的匯報，或者再現活動現場。
5、結合黨支部活動，充分運用黨、政、工會的合力，凝聚人心，塑造精良教師群體，構筑二幼團體精神。以“誠心、熱心、關心、細心、耐心、用心”來溫暖關懷每一位幼兒，使他們感受到大家庭的溫暖。、
年度工作計劃 篇3
一、納新工作
1、做好迎新宣傳稿的撰寫，資料的預備。
2、在納新前做好納新工作的整體排班職員安排，口試也要排好班。
3、學生會納新時要督促各部分提交年度工作計劃、招新計劃，收好存檔。
4、我們要輔助宣傳部做宣傳，輔助組織部咨詢、口試地點的申請，我們還要打印好相應的表格發放給會員，發放到班級。
5、照例要收集學生會成員的聯系方式、課表，整理好，以便日后工作排班等。
6、收集各班班委的信息資料以及各班的課表，整理好存檔。
二、完善規章制度
在納新完畢后，鑒于上屆的總結經驗，制定出一份新的學生會規章制度，并制定出相應的賞罰細則，在以后的工作中按照制度實行治理，使學生會的工作能順利無誤的完成。
三、通知工作
這是秘書部最基本的工作，其中包括學生會內部活動、會議的通知和院校領導下達的全院性活動、會議的通知，無論什么活動、會議都要及時通知到位，確認收到，以保證各部成員能準時參與。
四、檔案收集治理
1、每次的活動，都要提醒活動負責人一周內把活動策劃書、總結交到秘書部存檔.理事會所有上傳的資料我們都要備份，總結有相應的模板填寫.
2、會議記錄及總結：做好學生會干部例會，全體學生會成員會議的會議記錄，整理好并存檔。
五、簽到工作
每次學生會活動、會議都有我部負責簽到工作，并收集整理出來，在學期末時回納出出勤率，供評定“優秀干部”等獎勵用。
六、通訊工作
學生會的大小活動都要及時的寫出通訊稿，并附上照片，發到大院和團委的郵箱里，確保我院學生會活動能及時的發到校網上，讓全校師生都能瀏覽到我院的活動，并提出建議和意見，這樣我院的工作才會越辦越出色。
七、工作總結
為使我院學生會能及時的把握日常工作的動態，我部月末、期末、年末都會做出工作總結，對學生會各部組織的活動進行總結，以便之后做出更出色的活動。
八、特色活動
在我校申請“精神文明校園”之際，統計學院學生會秘書部也積極響應我校號召，預備了一系列活動，在本學年，我部將會開展以下活動：
1、“創建文明校園”系列活動之三風建設材料評選
(1)活動目的:為了讓大家體驗秘書日常資料整理、排版的細活，為了讓大家把握基本辦公技能，配合系首屆秘書節的開展，配合學院的三風建設，讓跟多的班級參與到三風建設和秘書節活動中來。
(2)活動主題：當好秘書，建好三風
(3)活動對象:統計學院所有成員
(4)活動要求：與三風建設相關的文字資料集，包括班分建設、學風建設、寢室文明之風的建設。
活動時間：20xx年10月中旬
活動流程：a、比賽策劃
b、向各班征集
c、材料評定
d、頒布獎項
e、租借場地進行材料展示
預期效果：通過活動促進我院的三風建設，進步各班的制度建設，進步大家的專業技能，體驗秘書的日常工作。
2、“我的青春夢”征文大賽
(1)活動目的:為了豐富同學們的'課余生活，給每一個懷揣夢想的同學一個展示自我文采的舞臺，讓大家的夢想在這里騰飛，我院學生會秘書處特為同學們舉辦了一場關于“我的青春夢”的征文大賽。其安排如下：
(2)整體安排：
a.主題：統計學院第一期我的青春夢征文大賽。
b.目標：發掘出優秀的寫手，讓他們在抒發夢想的同時，激發斗志。c.時間：20xx年10月20日到11月1日。
d.主辦單位：統計學院學生會秘書處。
e.工作職員：秘書處全體成員。
(3)資源需要：
人力需要
物資需要
組長：秘書處部長，副部長
場地：一間教室
評委：學生會主席及各部部長
嘉賓接待室：二號教學樓106教室
其它：主持人，攝影師
其它：贊助聯系，獎品購買
(4)各階段任務工作與分配
a.賽進行前：
1)傳活動，張貼海報;橫幅;標志牌等;
2)10月17日由秘書處向同學們通知此次比賽的通知;
3)聯絡贊助商與贊助商協商活動經費，調度等題目;
4)組織職員接待報名參賽的同學，告知他們參賽時間與留意事項;
5)做好物資的前期預備，預算活動經費;
6)邀請評委。
b.比賽流程：
1)進行中期的宣傳;
2)與評委商量評分標準。
年度工作計劃 篇4
新學期伊始，為實現學校的培養目標，以及對學生進行良好的教育和管理，針對該班實際情況，特制定本期工作計劃：
一.班級情況：
班級情況分析
本班有學生47人，男生21人，女生26人，他們思想單純，上進心和集體榮譽感較強。有較多同學在小學做過班干部或組長，有一定的學習和管理能力。但同時還有些學生行為習慣較差，學習態度不夠端正，還不能很快的適應中學的學習環境。雖說是重點班，但也有部分基礎相對比較薄弱的學生。少數學生的行為習慣、學習態度、學習成績跟不上整體步調，還有待進一步加強培養。
二.本期班級活動目標及管理：
總目標
使學生較快地轉變良好的學習動機，走上新的學習與生活軌道;讓學生意識到作為一名中學生的.責任;將班級建設成為講文明、有禮貌、互助互愛、勤奮好學的集體。
階段計劃
階段目標
時間階段目標達標措施
九月適應新學期學習生活，意識到自己的學習責任。參觀學校讀書館、閱覽室和實驗室;舉辦中學生行為規范主題會。培養學生樹立遠大理想。
十月組織學生參觀祖國大好河山，陶冶學生美好情操。積極參與學校墻報比賽，增強學生榮譽感，培養學生良好的思想品質。
十一月培養學生獨立自主以及良好的學習態度及關心集體、關心他人的個性品質。組織學生進行一些有益的活動比賽，增進學生間的友誼。如進行籃球賽、棋類比賽等。
十二月至元月教育學生樹立遠大理想，爭做一位在德、智、體、美、勞等全面發展的合格中學生。舉辦學生學習經驗、成果交流會。
三.班主任工作自我計劃：
1.對學生進行良好的品德教育和健康教育，保護學生身心健康，教育學生熱愛祖國，樹立遠大理想，培養學生良好的思想品質;教育指導學生參加學校各種有益活動。
2.關心學生生活，鼓勵學生進取。
3.爭取家長和全社會有關方面的大力支持和配合，共同做好學生的教育工作。
4.教學認真，為人師表，處處作為學生的楷模。
5.對學生一視同仁，親切合藹，平易近人。
6.尊重學生人格和意見，以身作則，言行一致。
年度工作計劃 篇5
根據清遠市“教師工作室”的工作規劃，充分發揮名師的專業引領、帶動、輻射作用，加速教師專業化發展，培養造就更多的優秀教師，提高教書育人水平，特制定本年度教師工作室活動計劃。
一、指導思想
嚴格執行清遠市“教師工作室”章程，以人為本，遵循名師成長的規律，突出針對性、實效性、實踐性和先進性，按照理論與實踐相結合、自主與交流相結合、學習與應用相結合、反思與提升相結合的原則，在觀察體驗、學習思考、參與研究、實踐總結的反復過程中，把先進的教育理念、獨特的教學風格、精妙的教學技巧、靈活的教學方法，滲透和輻射到工作室成員的教學中，讓工作室真正起到培養名師基地的作用，成為人才成長的前沿陣地。
二、工作目標
�。ㄒ唬┳龊霉ぷ魇矣布涮自O施建設。
�。ǘ┲朴喒ぷ魇抑贫�、規劃及成員職責。
�。ㄈ┘訌娎碚搶W習，提高工作室成員的理論水平。
（四）建立工作室博客、Q群。
（五）開展一次區級以上教研活動。
�。┥陥笠豁検屑壱陨险n題。
�。ㄆ撸┕ぷ魇页蓡T每人執教一節教學研討課，撰寫一篇論文。
三、具體措施
（一）做好工作室硬件配套設施建設
把學校的衛生室改造成教師工作室，購置辦公桌椅、書架、電腦、打印機等設備，更換窗簾，安裝一臺空調。做好“工作室成員簡介”，把工作室相關制度等一并上墻。
�。ǘ┲朴喒ぷ魇抑贫取⒁巹澕俺蓡T職責
制訂《工作管理制度》、《工作室規劃》、《工作室主持人職責》、《工作室成員職責》等一系列制度，并把制度上墻，召開工作室成員會議，組織成員學習各項制度，明確成員的職責。
（三）組織工作室成員學習有關理論
組織工作室成員學習有關教育學、心理學的理論，理解“課程改革綱要”、“學科課程標準”、“課標解讀”的基本理念、目標和各階段的要求等，使工作室成員自覺更新教育觀念，樹立適應現代化建設的教育觀、質量觀和人才觀。自覺改進教學，使自己的教學在新的教育理念的'指導下，提高到一個新的水平。
�。ㄋ模﹦摻ǘ喾N方式的交流平臺
1．建立工作室Q群。
建立工作室Q群，通過Q群相互溝通，在Q群上發布一些學習材料，讓成員們共享，通過Q群布置工作室的工作。
2．開通工作室博客。
博客也是成員之間互相交流和成員與外界交流的一個很好的平臺。工作室成員開通自己的博客，成員們在博客上發表自己的一些反思，展示自己的成果等。
（五）開展一系列教學教研活動
在校內、校外開展教學教研活動，為全校、全區教師提供高質量的觀摩課、研究課、送教下鄉課，組織教學策略研討，提高教師的教學水平。本年度計劃到清城區源潭鎮舉辦一次送教下鄉活動。
（六）申報一項市級以上課題
組織工作室成員開展教育科研活動，力爭在20xx年8月成功申報一項市級語文課題。
三月
1．選拔工作室成員，報市教育局教研室備案。
2．學習《中小學名師工作室章程》。
3．制訂工作室管理制度。
4．制訂工作室活動計劃。
四月
1．召開首次工作室全體成員會議，明確各自的職責、任務、及近期、中期和遠期目標。
2．組織工作室成員學習有關教育教學理論。
3．建立工作室成員檔案。
4．組織工作室成員參加區語文專業素養比賽活動。
5．制訂工作室成員發展規劃。
6．組織工作室成員建立博客。
五月
1．組織工作室成員互相聽課、評課。
2．做好課題申報的前期準備工作。
六月
1．繼續做好課題申報的前期準備工作。
2．帶領工作室成員送教下鄉。
七月
1．小結工作情況。
2．搜集整理資料。
3．填寫課題申報書。
八月
1．上交課題申報書。
2．學員自學有關教育教學理論。
九月
1．制訂學期工作計劃。
2．邀請有關專家進行工作指導。
十月
1．組織工作室成員互相聽課、評課。
2．帶領工作室成員送教下鄉。
十一月
1．在學校舉行一次教育教學專題講座。
2．參加市“三名工程”培訓。
十二月
1．總結工作情況，對工作室成員進行量化考核。
2．搜集整理資料。
3．做好下一學年的工作計劃。
年度工作計劃 篇6
一、 背景
南河店鎮屬半丘陵地區，全鎮轄25個行政村，392個自然村，11406戶，總人口47600人，農業人口43564人，全鎮共有醫療機構27個，專職防疫人員31人。
近幾年，隨著新的《傳染病防治法》的頒布實施，通過全鎮防疫人員的共同努力，我鎮的傳染病防治工作取得了可喜的成就，尤其是疫苗控制疾病明顯減少，保障了群眾的身體健康，促進了當地的經濟發展，但是隨著疾病的擴大，新的傳染病不斷出現，給傳染病防治工作提出了新的挑戰，這就要求我們必須高度的責任心和積極的政治敏感度開展新形勢下的傳染病防治工作。
二、 本年度開展的主要工作
1、 對重點傳染病加強監測搜索
按照上級要求，對重點傳染病實行“零”報告制度，尤其是麻疹，新生兒破傷風，脊髓灰質炎，乙型肝炎等疾病重點控制，加大監測搜索力度，對其他突發公共衛生的重大傳染病也要做好監測工作，如禽流感、非典型肺炎、手足口等其他傳染病的控制和監測。
2、 加強傳染病管理，嚴格疫情上報
衛生院針對傳染病管理成立了領導小組，制定了傳染病管理制度年初和各村及衛生院各科室簽訂了目標責任書，并實行了傳染病責任追究制度，嚴格執行國家的疫情上報制度。
3、 加強《傳染病防治法》的宣傳
把《傳染病防治法》的宣傳作為傳染病防治的重要環節來抓，采取以會代訓的`方式對村級防保人員開展相關的傳染病知識培訓，并要求村醫充分利用板報、標語、村級例會等形式進行廣泛的宣傳活動，專題版面每年不能少于6期，對村醫開展多期的傳染病專題培訓，并有記錄。
4、 加強傳染病預警系統建設
各村衛生所所長為第一疫情報告人，對公共衛生事件必須開展常規監測，一旦發現符合預警級別的事件時，應在第一時間及時上報，同時開展鄉村兩級傳染病預警系統建設，明確漏報、遲報或不報責任追究，以提高信息報告的準確性、及時性。
年度工作計劃 篇7
按照全省環境監察座談會精神和市環保局重點工作安排，市環境監察支隊20xx年將繼續以環保專項行動和污染減排工作為主線，抓好“一個環保專項行動,六個專項檢查,兩個基礎能力建設”。
一個專項行動是整治違法排污企業保障人民群眾身體健康專項行動
隨著環境形勢和國家政策的傾斜，08年環境保護工作面臨著更加緊迫的任務，環保專項行動將時間更提前，形式更具體，任務更艱巨，市環境監察支隊積極做好各項工作準備。一是提高督辦力度，落實掛牌時限；二是加強現場檢查，將污染控制在源頭，消滅在源頭。制定方案和措施，明確整治范圍、重點步驟和時間安排。加大違法企業處罰力度，有效地整治污染，治理松花江流域環境，切實解決一批環境污染問題。
六個專項檢查
通過開展專項檢查，確定重點污染源，落實國家產業政策，加強全市糧食深加工、石油化工、屠宰、釀造、水泥等重污染行業的監管。08年市環境監察支隊要認真做好以下幾項環境監察工作：
一是排污企業超標排放行為的專項檢查
按照省環境監察總隊的部署，08年環境監察工作的首要任務是徹底杜絕企業超標排污。市環境監察支隊充分利用現有辦公條件，積極調動工作，統籌安排，按照重點污染源監察制度，對重點污染源、重點行業污染源重點檢查，加強管理。徹底杜絕超標排污企業。
二是對污染減排單位的專項檢查
按照污染減排任務目標，做好現場監察任務,促進減排單位在線監測系統的安裝率和作用率.增強自動監控系統在環境監察工作中的作用,保障減排任務中監察系數核定順利完成,保證監察達標率的準確性，保證監察系數穩定提高。
三是重點污染源自動監控系統建設和運行情況專項檢查
建立和完善了科學的'污染減排指標、監測和考核體系，積極推進主要污染物的總量控制和減排，要求企業完成在線監測安裝任務，督促已經安裝在線監控設施的企業完成環保驗收和聯網調試，重點檢查其運行效果，加強對全市重點污染源的監管和治理，使污染減排工作真正落實在各個排污環節,充分發揮在線監控系統在環境監察工作中的作用。
四是開展建設項目專項檢查
加強新建項目執行建設項目的環境保護管理規定，環�！叭瑫r”執行情況。對試運行期間的污染源每月監察不少于2次，嚴厲打擊超期試生產或以試生產為由超標排污現象。
五是排污費征收專項檢查
為貫徹落實《排污費征收工作稽查辦法》，按照省環保局《關于開展排污費稽查工作通知》精神，制定排污費稽查工作方案，認真開展排污費稽查工作，強化排污費征收。加強排污費征收管理，排除行政干擾，解決少征、漏征、協商收費等問題，提高依法征收水平，促進污染減排。
六是轄區超標鍋爐的的專項檢查
為加強環保模范城建設,重點整治轄區燃煤小鍋爐煙塵超標排放問題，加強現場檢查，督促散燒燃煤鍋爐型煤改造，提高城區空氣質量。
兩個基礎能力建設
1、污染源動態檔案及排污申報核定能力建設
按照省環境監察總隊部署，市環境監察支隊抓好市轄區國控省控重點污染源動態檔案建設、環境風險隱患動態檔案建設。提高排污申報的真實度和準確度。
2、加強隊伍能力建設，提高執法效能
為適應新形勢下環境監察工作需要，提高隊伍凝聚力、強化執法人員素質，建章建制，理順關系，制定工作計劃并按計劃實施，定期召開全市監察工作調度會，部署工作，保證專業報表及時、準確。按照國家標準化環境監察隊伍建設要求，提高人員素質的同時，提高裝備水平，保證重點工作想到的就能做到。
年度工作計劃 篇8
為了進一步強化社區安全工作，確保社區的和諧與安全，做好各類安全隱患突發事件防范與處置工作，使安全隱患處于可控狀態，提高社區安全事故和突發事件應急快速反應和應急處置能力，最大限度的`避免和減少人員傷亡和財產損失，保障人民生命財產安全，維護本轄區社會穩定，促進本轄區經濟發展，特制定我社區下半年安全工作計劃：
一、進一步強化落實安全責任。
二、堅持每月召開一次安全工作會議及安全檢查，專題研究安全工作及時分析、布置安全工作。
三、加強“打非”力度，對社區的煙花爆竹及液化氣銷售點進行不定期的排查，確保轄區內無非法生產、
儲存、運輸及銷售煙花爆竹。
四、組織展開各種安全防范知識宣傳活動，營造“安全生產，人人有責”的社會氛圍，提高居民安全防范
意識。
五、完善安全工作檔案資料，建立健全安全工作臺帳。
六、定期開展安全檢查，防患于未然，落實安全生產隱患排查和報告制度。
七、加強對重點區域、重點單位、重點時期的巡查，及時發現問題，反映情況，督促整改，在重大節日加
強巡查，防止安全事故發生。
xxxx社區
二x一x年x月xxx日
年度工作計劃 篇9
當前出現了很多酒店衛生安全事件，酒店的衛生引起了社會的關注。對于我們客房部壓力更大了。一方面我們要做好衛生工作，另一方面我們還要管理好部門人員。在**年即將結束，**年向我們招收之際，特做了一下**年工作計劃：
一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌
隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘？部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。
1、鼓勵培養
對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。
2、搜集整理
部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。
3、系統規范
將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。
4、培訓獎勵
整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便�？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。捷：服務員的.反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。
二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換
酒店外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶�，F在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務環節，提高服務效率
服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起�？腿颂岢龅娜魏我蠛头⻊斩际窍Ｍ鼙M快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行�？腿巳胱【频暌院�，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。
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