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酒店經理對員工的講話稿

更新時間：2024-04-13 12:01:10

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酒店經理對員工的講話稿

　　在當下社會，我們使用上講話稿的情況與日俱增，講話稿具有臨場有據、增強語言魅力的作用。還是對講話稿一籌莫展嗎？以下是小編為大家收集的酒店經理對員工的講話稿，希望能夠幫助到大家。

　　酒店經理對員工的講話稿篇1

　　我們xx人深知有了四星級的硬件，沒有四星級標準的軟件服務就達不到四星級標準的完美出品，為此在員工隊伍的建設中，利用創四星品牌的契機，我們狠抓員工隊伍建設：

　　1、首先從管理組織格局上我們精簡機構，強化做事效率，增強執行力度，強化主人翁精神，使員工真正成為酒店的主人。我們設立我縣三產行業第一家工會，工會的領導成員均由酒店基層員工和基層管理人員擔任，重大決策及涉及員工根本利益的制度，由工會參與討論、修改。讓員工參與管理，讓我們的決策更加科學、規范。

　　2、員工的薪資和福利，酒店20xx年上半年的經營業績超過去年同期的20%，我們通過績效考核方案使員工的收入上升了20%，從而使員工的切身利益和酒店的效益緊密相連，我們為員工提供了良好的`福利待遇，全員參保，員工宿舍免費提供住宿，宿舍內配備24小時熱水淋浴，中央空調及數字電視，免費提供三餐、工作餐，閱覽室及員工活動室，為員工提供良好的休息、娛樂環境，增強員工凝聚力。

　　3、員工培訓，我們深知要創四星就要發動全體員工的能動性，首先要創造勞資關系的和諧，我們特別邀請了市勞動局監察支隊領導主講《勞動法》，使我們全體員工熟知《勞動法》，我們采取請進來，送出去先后派骨干人員杭州五星級天元大廈。畢美華海華廣場酒店受訓并請市老牌四星酒店鹽阜賓館派員工來培訓。酒店建立儲備干部機制，通過培訓我們把優秀的員工骨干，提升工資標準，簽訂長期勞動合同，這樣我們的員工流動率全年低于8%，員工爆發出巨大的學習工作熱情。

　　4、星評競賽和技能比賽：酒店在創四星過程中舉行三次動員大會，舉行星評知識競賽，技能操作比賽，創辦了星評報刊，建立酒店自己的網站，派員參加市烹飪大賽，取得了優異的成績。

　　每當我看一張張滿是汗水的笑臉，使我永遠銘記在心，正是他們無懈的努力和無盡的汗水鑄造了XX國際大酒店一支鐵打的團隊。

　　有了完善的硬件設施和過硬團隊才能符合四星級標準的完美出品。通過全員營銷我們發展300名會員作為酒店常住客人，我們多次圓滿完成省、市、縣級大型接待任務，本年度的5月26日市委趙書記在臨走的一句話讓全體XX人倍感欣慰，趙書記“濱海有這樣的接待水平不容易啊！”，我們深知作為一個創四星的酒店應去承擔更多的社會責任，我培養員工的愛心和社會責任心在不久到來的大型謝師活動中我們將提取一萬元資助本縣的上線畢業考生。

　　最后我堅信，在上級領導的關懷支付下，在董事會的英明決策下，我們全體xx人一定能用汗水和努力，托起那一塊沉甸甸的“四星金牌”，謝謝大家。

　　酒店經理對員工的講話稿篇2

尊敬的董事長、各位員工：

　　大家晚上好!

　　陽春三月，春暖花開，在這個播種理想、孕育著希望的美好季節，惠豐大酒店迎來了新員工培訓動員大會，非常高興我們能為著一個共同目標走到這里，那就是，打造一個溆浦同等級中最好的酒店，酒店總經理新員工致辭。

　　那么，酒店怎樣才能在激烈地市場競爭中站穩腳跟、怎樣才能做到最好，并取得良好地社會效益和經濟效益呢?除了硬件——設施設備完好、實用之外，最重要的就是軟件——酒店服務人員的基本素質及服務技能的展示。酒店開業前舉行集中培訓，培養具有較高素質的員工是所有酒店管理者的共識。通過培訓，可以規范學員的言行舉止。系統的學習和掌握各項服務技能及技巧，樹立酒店服務意識及良好的職業道德風尚。

　　過去的一周，我們進行了軍訓，這為我們以后的工作打下了基礎，從今天開始，我們將進行理論課的培訓，我們安排了酒店公共知識課、分部門專業知識理論及實際操作課。所以，請員工一定要珍惜這次難得的.學習機會，通過這次培訓，達到相互了解、加深感情，學習知識、提高技能的目的。

　　為了讓這次培訓達到最佳效果，我提幾點要求，請各部門負責人及員工遵照執行：

　　一、高度重視，積極配合

　　在座的員工，有少部分可能參加過此類培訓，我希望這部分員工能起到一個良好的帶頭作用，積極配合教員搞好學習，(在教員的指導下可以做小師傅嗎!)千萬不要有厭煩情緒，我國古代偉大的思想家和文學家，被后人稱為圣人的孔子說過這樣一句話“溫故而知新”，說的就是溫習學過的東西,可以獲得新的體會，況且酒店作為一個服務行業，個人技能的不斷學習與提高，并熟練地將之運用到實際工作中去，是每個員工都應該明白并不斷努力的方向。新員工，更要應積極的心態投入到培訓中去，爭取在最短地時間里掌握基本的酒店相關知識，爭取超過老員工。大家有沒有信心。

　　二、認真學習、服從安排

　　在座的員工，大部分沒有大型綜合性(有客房、餐飲)酒店的工作經驗，所以，在學習中，一定要做到腦勤、手勤，認真聽、認真記，只有這樣才能在最短的時間里學到可以在日常工作中運用的基本技能技巧。才能適應酒店對相應崗位人才的需求。才能讓來酒店消費的客人乘興而來，滿意而歸。為了檢驗員工的學習效果，酒店將于培訓結束時進行綜合考試考核，對于個人技術強、綜合素質高考試考核成績優異的員工，給予免試用期，直接聘用并在培訓結業的大會上給予物質和精神獎勵。對于學校態度不好，考試考核成績較差的學員，給予補考和適當延長試用期的機會，并根據員工的培訓表現、培訓結果及酒店的崗位需求進行適當的崗位調整，希望員工們都能一次過關，都能做優秀學員;也希望被調整崗位的員工積極配合，服從安排。做到到哪個崗位都能發揮自己應該發揮的作用，為酒店的發展發熱發光。

　　員工朋友們，有大家的共同努力，有董事會的正確領導，我們有充分的理由相信，我們酒店的未來是美好而又充滿希望的!

　　酒店經理對員工的講話稿篇3

　　尊敬的各位同仁：

　　大家下午好！

　　20xx年即將過去,回首香國酒店2年以來的發展歷程，我們有過困難，有過困惑，當然也有喜悅。在此，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及您的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，在今天這個重要的日子里，請允許我代表酒店向在坐的各位同仁說聲：“謝謝，你們辛苦了”。

　　我們每一個人都是為了自己的理想，懷著對酒店的熱愛才相聚在這里，在兩年的時間里，我們一起攜手創造了無數的佳績，香國大酒店的營業額穩中有升，管理逐漸步入正軌，團隊也日漸穩固。

　　我很榮幸我們的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，我也很自豪我們的員工能緊密團結在一起，親如一家，協手作戰；我也很欣慰我們所有人的付出成就了今天的香國。兩年，七百多個日夜，必將注定是香國歷史上最美好的記憶。它將激勵我們香國員工以更飽滿的熱情投入到以后的工作中。

　　經過兩年的探索和磨練，香國大酒店整體邁上了一個臺階，呈現出欣欣向榮的良好態勢。但是，我們也要清楚的`看到，當前酒店在經營發展中還存在不少矛盾和困難。具體表現在以下幾個方面：

　　1、管理人員事業心、敬業心和責任感有待進一步加強。

　　2、服務意識有待提高。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以用心做足細節，讓客人滿意的服務運作機制，對客人部分需求不能迅速反應、馬上解決。

　　3、團隊協作精神有待加強。

　　4、全員節約意識仍太弱。成本費用較高，員工仍未養成節水、節電、節氣良好習慣，管理上仍存在漏洞。

　　20xx，我們將致力名牌戰略，夯實基礎管理，努力把酒店建設成為榮昌乃至重慶市精品商務酒店業的典范，實現酒店經營管理上臺階，利潤收入新突破。酒店將從以下幾方面入手：

　　1、在行動上做好準備，強抓工作紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的星級酒店從業人員；加強學習，保持不斷創新的工作態度，“學無止境”，使自己的業務不斷提高，讓每位客人感到新鮮。

　　2、樹立積極的態度，以培訓促服務、以服務促銷售、以經營為核心、以安全為保障，全面進入到酒店高標準運行狀態。

　　3、內挖潛力，外拓客源，在全員營銷，在全員服務上下足功夫，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，給客戶以賓至如歸的感覺，給他們提供更多的個性化服務，保證酒店利益最大化。

　　總之，在新的一年里，我們面臨的形勢嚴峻、任務繁重，同時，香國酒店作為榮昌縣北部新區首家四星級酒店，其未來發展不可小覷，希望各位同事要堅定信心，爭取來年更上一層樓。困難與希望同在，挑戰與機遇并存。讓我們振奮起來，攜手共進、抓住機遇、共同迎接挑戰！為香國大酒店更加美好的明天而努力奮斗！

　　最后，祝愿咱們香國大酒店生意紅紅火火、財源滾滾。提前祝大家春節快樂，身體健康，事業再創新輝煌。

　　酒店經理對員工的講話稿篇4

親愛的同事們、家人們：

　　大家下午好！

　　在七月這個欣欣向榮的月份，我很高興能和大家一起迎來我們酒店20xx年第二季度全體員工大會。在此，我謹代表酒店向付出辛勤勞動的所有員工以及關心支持酒店事業的家人們表達衷心的感謝和真摯的敬意。

　　如果說20xx年第一季度，我們是在拼命趕業績，那么第二季度我們就是在為趕業績拼命，一次次掙扎在100萬的死亡線上，有時甚至直到最后一天才以微弱的優勢趕超，不容易，但就是這種不容易讓我們一次次的走過絕境，達成目標，正是這種不容易才證明了我們奮斗的價值，而做一家好的企業，做一名好的員工從來都是不容易的；

　　在本季度我們也第一次開始評選季度榮譽激勵，激勵那些優秀的，為酒店做出杰出貢獻的`人，這是XXX酒店的企業文化，“保留最好的，剔除最弱的”，我們不會像舒城其他酒店那樣對員工“你好，我好，大家好”，那對于優秀的人來說是不公平的，對于肯努力的人來說也是不公平的，在維也納，你可以沒有技術、沒有能力，但是你不能不努力，我們有完善的培訓機制，沒有技術、沒有能力，我們可以教，但沒有努力，你就只能被淘汰，一只豬是不可能混在奔跑的牛群里的；而我希望你們在座的每一位能夠憑借自己的努力與智慧跑在這個牛群的最前列，引領整個牛群奔跑向更廣闊的天地，而酒店會給每一個人創造平等的機會與平臺；

　　我們相信酒店的未來就是我們員工的未來，而員工美好地未來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都有自己的理想，都希望能夠受到別人尊重，而贏得尊重的最好方法就是讓自己成為一個讓人受尊重的人，讓自己所在的團隊成為最優秀的團隊，在酒店行業，最優質的服務，讓每位客人都能夠豎起大拇指的服務就是對我們最大的肯定，今年是酒店的品質年，我希望在座的每一位都能夠懷揣著對酒店的熱愛，讓酒店成為舒城最好甚至安徽最好的酒店，讓在座的每一個人都能夠因XXX酒店而受到尊重，也讓XXX酒店因你而自豪。

　　謝謝大家！

　　酒店經理對員工的講話稿篇5

各位員工朋友大家好：

　　在這個收獲的季節，我們酒店也即將迎來開業的慶典，這標志著我們酒店即將步入一個全新的起點，一個新的里程碑正在我們手中樹起。今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會和開業動員大會。在此，我代表集團公司和大皇宮酒店對大家能成為大皇宮酒店的開業元老表示熱烈的歡迎和誠摯的祝賀。

　　通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，我的同事以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風風雨雨，我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來了我們酒店的即將開業。在此，我代表集團公司和酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動再次表示衷心的感謝！

　　今天的大會與其說是鼓勵員工的大會，倒不如說是一家人的聚會。我們是從無到有一步步走來，不管是經理還是員工都是手拉著手克服了一個又一個的困難，迎接一個又一個新的挑戰，像一家人一樣團結，互助。這讓我看到了你們對酒店發自內心的熱愛。我榮幸的是我們隊伍的各個部門都有著優秀敬業的帶頭人，他們熱愛事業，勤奮工作；我自豪的是我們的團隊有那么多優秀的員工和出類拔萃的管理人才，在這樣的氛圍中迎來酒店的開業，它讓我無法入睡，它會在我的事業生涯中留下最美好的記憶和感動。

　　在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓期間，由于場地及設備和器材還不太健全，影響了我們的培訓進度和效果，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將開業，這意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的星級酒店的消費體驗經歷，我們再不能以前期籌備為由為自己的不完善作解釋，因此我希望各部門在我們試運營期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切準備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業務迎接賓客的到來。為此我對各位提出以下幾點要求：

　　一、在思想上要做好正式營業的準備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備期到開業狀態的轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是6大部門已經走上正式運營的軌道。

　　二、在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，以酒店《員工手冊》為標準，做到“以人為本、以客為尊”的合格星級酒店從業人員；精湛技術是我們在軟件建設上追求的目標，身為酒店的員工，我們不僅要認真領會和履行酒店的旨意，服從酒店的安排，還要認真鉆研各自的業務，“勤奮好學、誠實可信、勇敢擔當、忠誠感恩”。保持不斷創新的工作態度，讓每位客人感到日新日奇。留住顧客，就留住了市場，也就留住了我們自己。

　　三、酒店是對外的一個窗口。要樹立窗口形象，就必須從自身素質抓起。作為服務行業，尤其作為我們酒店這樣一個高起點，高標準，高要求的酒店，我們不僅擁有完善的住宿、休閑、餐飲場地和設施以及配套的娛樂場所，而且，有我們在坐的 xxx多位員工，你們是創造酒店形象的代言人。從現在開始，我們不僅要做好每天的工作，而且要不斷的“完善自我，創造卓越，引領行業，建立標準”。時刻牢記“沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務”這個道理。

　　四、樹立安全意識，完善安全設施，制定安全措施，實施安全操作，確保來賓的安全。希望你們在酒店管理層的領導下，在各部門經理的指導下，按照科學系統化的管理，標準程序化的操作流程。同時加強各部門的業務和技能培訓，加強市場營銷推廣，打造我們酒店在行業和市場的知名度，贏得更廣闊的市場，建立良好的信譽，實現經營與管理的協調發展。為酒店能成為高水準、高效益的一流品牌酒店而不懈努力。在今后的工作中做到“和平相處、相融共生“。時刻以主人翁的姿態投入到工作中，嚴格按照專業標準來做好對客服務。

　　五、我們酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。”希望我們的管理團隊從自己的言行舉止出發，”親力親為、親眼所見、親身體會、親自關注。“遵守工作準則：”不找理由、只找辦法、關注細節、注重結果。“因為榜樣的力量是無窮的。只有做好了榜樣，才能培養出我們酒店所需的高素質優秀人才。酒店將不斷加強內部管理，以人為本，尊重知識，個人才智與團隊協作相結合。同時，我們還要加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通來提高工作效率，同事們，展現你們聰明才智的時候來臨了，發揮你們創新能力的機會來臨了。同時我更希望你們在事業上有更大的發展和進步。從現在開始，是你們發揮才干的良好開端，我們不僅是在選擇優秀員工來我們酒店工作，而且是在培養更優秀的員工走向領導的崗位。機會在每個人面前都是平等的，如果你能秉承”服務體現價值、勤奮實現夢想“的員工目標，那么，機遇就會光顧你的存在。

　　下面我簡單的講一下今后這段時間對各部門的要求：

　　人事部在我們酒店前期招聘以及培訓工作中，做出了杰出的貢獻，從人員篩選，面試，再到入職培訓，經過千錘百煉，最終確定了我們這支由各方精英組成的隊伍，我希望以后繼續發揚這種高標準、嚴要求的精神，在我們的酒店中：無勤奮好學者—不用，無夢想追求者—不用，無長遠規劃者—不用。做好酒店開業后的培訓和監督工作。努力打造一支超級服務標準的健康團隊。

　　工程部的工程量之大，范圍之廣是有目共睹的，大到客房，餐廳的曰常排查及維修，家私的放置，小到一顆螺絲釘的安裝，一條線路的改造，要全方位的照顧到真的是很不容易，我希望大家本著實事求是的態度做事，絲毫不可輕視每一個微小的環節，要穩扎穩打，一絲不茍。要知道現在多走一步路，多做一個步驟，以后會幫你們減少很多不必要的麻煩。

　　前廳部、桑拿部、餐飲部、房務部和休閑部是我們的一線部門，對于一個酒店來說，是門戶，是最能體現我們酒店星級服務標準的一個媒介，從客人到達酒店，下車，經理們接待，到前臺辦理手續，包括沐浴后在餐廳用餐消費，按摩健身，休閑娛樂等等。直到客人結賬離開，這一系列的過程如果有一個環節出錯，就會導致客人投訴，一個環節的否定，就會否定我們所有的服務。所以，我們一線的員工們一定要時刻注意自己的儀表，言談，舉止，嚴格要求自己，要以微笑的服務，親切的態度，禮貌的話語，對待我們的客人，請大家記住“要永遠保持第一天上崗時的'心情來對待每一天的工作”。

　　財務部要認真組織本部門員工要做好日常財務基礎工作，確保酒店經營工作正常運轉，做好資金的收集和運用，確保資金能夠妥善，完全，完整的保管。同時一定要嚴肅財經紀律，加強成本費用的控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制，要做到勤清理，勤申報，嚴格控制，力求把財務工作做的井井有條、有條不紊。

　　安全工作是企業的生存之本，我希望保安部特別要在酒店運營期間，努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、設備的檢查及保養，同時要強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務，真正起到為酒店保駕護航的作用。

　　銷售部是酒店對內、對外形象的總樞紐，是負責酒店市場調研和推銷的職能部門，它是酒店日常運作與操作的中樞機構，所以銷售部的任務是艱巨的，所以我們要多去了解和掌握市場信息，發揮自己的優勢進行業務拓展，利用各種渠道，各種形式，采取各種方法，各種手段擴大宣傳，使社會各界了解我們酒店，保持密切聯系，產生影響，建立良好的信譽，使酒店得到社會的推薦。

　　酒店的開業將會給未來的市場迎來更新的展望。未來的競爭將激烈不已，困難與希望同在，對于我們整個管理團隊既是機遇又是挑戰，我堅信，我們的團隊是一支經得起考驗的隊伍，一定不會辜負集團公司領導和社會各界的殷切期望。我們酒店必將打造出前所未有的沐浴行業的全新標準。

　　展現我們的機會終于來臨了，大家要保持最積極地態度，以最職業的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道的來賓，以最新鮮的面孔面對明天的到來。作為集團的領導，我們將一如既往的時時刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學習經驗及國際化的管理技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業的敲門磚，奠基石。你們是酒店真正的主人，沒有你們就沒有酒店的明天，讓我們攜起手來，為我們酒店的明天共同奮斗。

　　酒店經理對員工的講話稿篇6

尊敬的xxx：

　　火樹銀花，歲月流金!伴隨著世紀千年激昂、奔越的鐘聲，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的新年，值此之際，我代表中亞大酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝!

　　在三亞這片熱土上，在風景如畫的三亞河畔，在社會各界人士的關懷與支持下，在以總經理為核心的總經理室的領導下，歷經八年風雨，中亞大酒店逐漸發展成了一家集吃、注娛為一體的四星級旅游涉外酒店。八年來，我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷改進的硬件設施，優質的管理服務和先進的企業文化，樹立了良好的企業形象，奠定了在三亞市旅游飯店中的地位。

　　回首中亞創業歷程，一路凱歌，一路風塵!中亞人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有中亞特色的發展道路，得到了社會各界的認可，并獲得了“三亞市十佳飯店”“綠色餐飲企業”“海南省30強企業”“三亞市消防先進單位”等多項榮譽稱號，在XX年，我店以過硬的`設備設施、完善的服務項目、良好的服務質量、先進的管理理念榮膺四星級旅游涉外酒店，為酒店進一步發展拉開了序幕!值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”!

　　為了打造三亞市精品商務型酒店，XX年，我們在硬件上進行了一系列的裝修改造。首先，對客房的家具進行了裝修，對席夢思床、布草及窗簾進行了更換，對墻壁進行了粉刷，優化住房環境;其次，引進新派川菜系列，填補三亞市正宗川菜飲食之空白，同時，按照巴蜀特色對中餐廳進行全面的裝修改造，提高餐飲品位;再次，新添聯想電腦60多臺配入客房，實現寬帶上網，足不出戶即可自由享受網上沖浪;并且，我們對歌舞廳進了全面裝修改造，豐富住店旅客夜晚生活，另外，我們還改造了酒店客房冷暖水供應系統，全方位提高客房服務質量。

　　在軟件上，加強職能管理，轉變經營理念。首先，我們成立了質檢、節能、安全、衛生四個節能小組，狠抓酒店服務質量、經營成本、安全生產、衛生清潔等各方面工作;其次，建立自己的網站，實施網上促銷，同時成立了一系列促銷團體。如客戶服務部、婚慶禮儀部等;再次，我們成立了三亞市第一家vip俱樂部。vip俱樂部的成立，旨在為所有會員提供更加完美的、人性化的服務，其中包括了6項特惠待遇、15項個性化服務待遇、16項免費待遇及4項獎勵措施!標志著我店服務質量有了質的升華，各項個性化服務已經走在了三亞酒店業的前端!展望未來，中亞大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內外環境，以優質的服務、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持!希望各位員工在新的一年中繼續發揚中亞人的精神，為中亞美好的明天而奮斗!

　　根據需要稍作修改就可以了!!

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