在我們平凡的日常里，需要使用講話稿的情境愈發增多，講話稿是人們在各種會議和一些較莊重、隆重的場合上發表帶有宣傳、指示、總結性質講話的文稿。寫講話稿的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的物業管理會議講話稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業管理會議講話稿 篇1

同志們：

　　今天的會議是我分管物業管理工作后召開的第一次物業管理工作座談會，這個會議早就該開了，也早有這個想法，由于忙于各種事務，一直抽不出時間，所以，開得有點晚，但也不算太晚。這次會議非常重要，重要的原因有幾個方面：一是物業管理工作非常重要。物業管理服務工作涉及千家萬戶，關乎人民群眾的生活質量和切身利益，是他們生活的一個重要組成部分。物業服務工作做好了，人民群眾才能安居，“安居”才能“樂業”，“樂業”才能穩定。二是物業管理形勢不容樂觀。多年來，市房管部門及廣大物業從業人員為促進全市物業行業健康發展，確保社會穩定做了大量工作，付出了艱辛努力，取得了顯著成績，全市物業服務從無到有，從小到大，走過了曲折的風雨歷程。但在管理服務過程中，也存在一些不足和問題，需要及時總結和糾正。三是各級領導非常關注。×年以來，共接到原市委書記、×市長及其他領導、市長熱線信訪、人訪批示件×多件。物業服務工作已經引起各級領導的關心、重視和關注。因此，強化物業管理服務工作已成市房管中心當前工作的當務之急、重中之重。正是基于這幾個方面的考慮，我們才決心召開這次座談會，聽聽大家的意見、在工作中的體會、感受和認識，以便集思廣益，共同商量研究如何進一步做好物業管理和服務工作。剛才，幾個物業經理的代表發了言，談了切身感受，反映了方方面面的問題和困難，同志也安排了相關工作。聽了很受啟發，我們將認真吸收大家的意見，進一步加強這方面的工作，努力把全年的物業服務工作做好。下面，我講三個方面的問題：

　　一、肯定成績，堅定從事物業管理服務工作的信心

　　我市物業管理從×年成立第×家物業管理企業開始起步，至今，已經走過×年的歷程。×年，彈指一揮間，×年，日新月異。經過×年的發展，我市基本上改革了傳統的房屋管理體制，建立了與市場經濟相適應的物業管理體制，物業管理的法制體系、行政體系不斷健全，物業管理的市場機制和環境不斷完善，物業管理的責任主體和職能界定逐步明晰，物業管理企業的自主發展意識逐步覺醒。物業服務企業如雨后春筍，物業管理行業如星火燎原，整個行業的發展取得了顯著的成績，特別是×年《×市人民政府關于進一步加強全市物業管理工作的意見》文件的出臺，建立了社區居委會、業主委員會、物業服務企業各負其責的“三位一體”物業管理新模式，實現了轄區管理與行業管理的有效結合，我市物業管理工作出現了一個嶄新的局面。目前，全市物業服務企業已發展到×家，從業人員增加到近×人，管理項目達到×多個，管理面積×多萬平方米。從單一的住宅物業管理，逐步發展到寫字樓、黨政機關、部隊后勤等，形成了綜合物業管理體系。獲得省、市級優秀物業服務住宅小區已達×多個。在這里，我要重點表揚幾個物業小區和物業公司：一是×建業物業公司服務的建業森林半島小區。這個小區在物業服務模式、服務設施、服務范圍、服務方式、服務效果等諸多方面有著十分先進的經驗，值得大家學習、借鑒。二是華祥申能物業公司服務的供電公司合惠小區。這個小區環境優美、設施健全、功能先進、管理服務到位。三是昌建物業公司服務的雙匯歐洲故事小區和順峰物業公司服務的銀珠廣場商住區。這兩個小區管理規范，服務內容豐富，服務水平較高，業主比較滿意。總體上看，物業服務在改善小區人居環境、提供就業機會、緩解就業矛盾、推動社區建設方面的貢獻越來越大。物業管理已成為現代化城市管理和房地產經營管理重要的組成部分和國民經濟新的增長點，成為構建和諧社會的重要力量。同時，通過市房管中心和各物業公司的共同努力，我們的維修資金征繳工作也取得了較大的發展，歸集資金總額已達×億元；配合省住建廳多次開展物業從業人員崗前培訓工作，物業從業人員的整體素質有了明顯提高。對物業管理工作的成績必須充分肯定。這些成績的取得是市委、市政府正確領導的結果，是市房管系統各級領導精心指導的結果，也是在座各位齊心協力、共同奮斗的結果。在此，我代表市房管中心黨委向大家表示衷心的感謝！物業服務行業是一個新興行業，也是朝陽行業。各位物業經理都有切身體會，雖然從事物業不像從事房地產業開發那樣能賺大錢，但我們收益穩定，行業持續性、連貫性強，受益長久。如果大家兢兢業業、認認真真地經營好，也是一份很好的事業。因此，我們一定要增強信心，下定決心，努力把物業服務工作做好。

　　二、客觀分析，正視物業管理服務工作面臨的問題

　　成績需要總結、肯定，但是，問題更需要正視和解決。目前，我市在物業管理服務方面還存在不少問題，主要有以下幾個方面：一是物業服務水平不高，公信度低。近幾年，市房管部門接到的書記、市長、市長的信訪批示件，以及市長熱線轉辦件中，群眾集中反映的就是物業服務不到位：一些物業企業重收費、輕服務，少服務、多收費，甚至只收費、不服務，服務方法簡單、粗暴，不愿與業主真誠溝通，不愿做耐心細致的交流、解釋、說服工作，輕易與業主發生口角，甚至還有個別物業企業從業人員與業主發生肢體沖突。這些都是典型的物業服務水平不高，服務態度不端正的表現。正是由于這些行為，才導致少數物業服務企業的公信力降低，失去了業主的信任和支持，也給自己的物業服務工作帶來困難和矛盾。二是物業從業人員素質不高，形象欠佳。絕大部分物業從業人員經過崗前培訓，加之企業在招聘員工時注重素質，所以，整體上講，人員素質基本能夠適應工作需求，但也確有少數或者極個別從業人員素質較差，不注重個人形象。據我所知，建設路上一家物業企業的從業人員因為房屋維修問題，與業主產生矛盾，最后與業主發生廝打；還有一些從業人員在服務過程中，在辦公室里坐等業主上門求助，臉難看、話難聽、事難辦，對業主不理不睬，態度冷漠，語言生硬，一副管理者的面孔，在業主心目中留下惡劣的印象。一些物業企業在收物業服務費時，由于業主反映的一些問題得不到及時解決，導致業主拒交物業費，在再三催要不交的情況下，失去耐心，采取停水、停電等辦法強行逼交物業費，致使矛盾更加尖銳、激化，達到水火不容的地步。這些都是典型的從業人員素質差、服務態度惡劣、服務理念落后的表現，也是人民群眾反映投訴最突出的問題。三是業主委員會組建滯后，作用不大。近幾年，在多方督促指導下，全市大部分物業服務住宅小區成立了業主委員會，業主委員會在幫助支持物業企業強化服務、改進服務、監督服務等方面發揮了重要作用，但還有大約五分之一的住宅小區，由于多方面的原因沒有成立業主委員會。缺乏業主委員會這一鏈條，物業服務的功能就不健全，在與業主溝通交流方面就少了一座橋梁，也給依法依規管理使用住房維修資金方面帶來了障礙。四是業主有償服務意識淡薄，觀念陳舊。物業服務是近十幾年才發展起來的新興行業，計劃經濟時代，廣大人民群眾普遍享受的是福利性分房，除了水電費外，職工住宅的一切管理運行費用都由財政或單位集體承擔，房改以后，房屋的分配形式和住宅管理運行費用的承擔模式發生了變化，物業企業進入了住宅小區，業主開始交物業服務費，一些群眾從心理上還沒有及時校正過來，有償服務意識十分淡薄，所以，物業企業在收費過程中，經常會遇到欠繳、拒繳，甚至抗繳物業服務費的情況，影響了物業企業的效益，一定程度上也影響了物業行業的健康發展。五是住宅維修資金追繳困難，歸集率低。實行新的房改政策以來，各級政府及房管部門對歸繳住宅維修資金工作高度重視，市政府專門下發了文件，對開發企業和購房者分別征收維修資金，為居民住宅歸集了×億元的住房“養老金”。這筆維修資金雖然數量可觀，但與先進城市相比，我們的歸集數量還相差很遠。原因主要是征繳比例低，征繳率不高，特別是過去一些老的住宅，那時還沒有歸集維修資金的政策，沒有征收維修資金。前幾年，還有一些新的住宅小區開發商欠繳維修資金，現在再追繳起來，難度很大。由于缺少維修資金，少數居民小區的住房得不到及時的維修，小區沒有監控設施，道路損壞嚴重，門窗破損，無法維修。還有一些小區雖有維修資金，但由于動用維修資金政策性強，法規性強，導致個別物業小區維修不到位，不及時，影響了人民群眾的生活質量。

　　以上種種，都是我市物業服務工作中存在的突出問題，也是根本性問題。對于這些問題，我們必須要有清醒的認識，充分的了解，希望大家和我們一起，認真分析，勇于正視，積極面對，在今后的工作切實加以解決。

　　三、強化監管，扎實做好物業管理服務工作

　　我到市房管中心工作之后，一直分管物業管理工作。近兩年來，去過不少小區，接觸了不少物業經理，處理了幾十個信訪案件。看了很多，了解了很多，也想了很多。利用這次座談會的機會，我想就物業管理和服務工作談幾點意見，供大家在工作中參考。

　　一要牢固樹立服務的理念。剛才，我講了那么多物業管理服務工作中存在的問題，原因歸結到一點，就是物業工作的理念沒有樹立好。毛主席說：思想是行動的先導。思想決定行動，目標決定方向，理念是思想的內容之一。我們從事物業服務工作，我認為，首先也是最重要的一條，就是要樹立正確的工作理念。什么理念？“服務”的理念。我剛接觸一些物業經理和從業人員，經常聽他們說：“我們搞物業管理的怎么怎么樣”。我聽了之后，覺得很不舒服，也很替他們擔心。在思想上把自己定位為“管理者”，角色定位都沒找準，能做好物業服務工作嗎？物業工作的最本質內容就是“服務”，物業企業不是行政單位，哪一級人大和政府，哪一條法律法規也沒用賦予它管理的職能。物業企業是一個純服務性質的行業，物業企業和小區業主之間是一對合同關系，提供的是有償服務，我服務你付費，你不付費我不服務。服務好了，經過雙方協商，簽訂合同條款，可以提高收費標準。服務不好，按照《×省物業管理條例》的規定，業主委員會通過召開業主大會可以依法解除服務合同，重新選聘物業企業。物業從業人員與業主是一對完全平等的經濟合同關系。那種“我是小區物業，住在我這個小區，你就應該服從我管理”的思想是大錯而特錯的。抱著這種理念、觀念來從事物業的人是永遠也做不好物業工作的.，其結果必然是矛盾激化，處處碰壁，舉步維艱，無法生存和發展。因此，我們這些從事物業服務的從業人員，必須要從現在做起，牢固樹立“為業主服務”的觀念。在商業經營中，“顧客是上帝”，在物業服務上，“業主是上帝”。把業主當做服務對象，一切從服務業主出發，從服務業主做起。只有樹牢“服務至上”的理念，不斷提高服務水平，我們的物業工作才能越做越好，越做越順，走上良性循環的發展軌道，一步一步地把企業做大做強。

　　二要努力改進服務的方法。干什么工作都要講究方法，方法就是技巧。方法簡單粗暴，做事因循守舊，死搬硬套，只會把事情搞砸；方法靈活，講究技巧，事情就做成功了一半。從事物業服務工作也要講究方法，而且，更應當講究方法。因為我們從事的是服務行業，工作的對象是每一個具體的人，以人為對象的服務工作更加復雜。在座的各位大都從事物業服務工作多年，有著比較豐富的工作經驗、工作方法，應當說都比較成熟了。但我們也不能固步自封，認為自己的工作方法已經很好了。實際上，不客氣地說，據我初步了解，×市還有不少物業企業服務方法存在問題，有待改進和提高。比如：個別小區物業得不到業主的認同，矛盾重重，關系緊張，甚至工作做不下去，被迫撤走；有的小區業主拒交物業服務費用，四處郵寄上訪信件；還有個別物業企業員工與業主發生肢體沖突，鬧得不可開交等等。不可否認，的確有一些業主個人素質差，層次低，蠻橫無理，胡攪蠻纏，誰去服務他都不滿意，一分錢物業費不交最好，這是問題的一個方面，但是，問題的另一個方面，也確實存在個別物業工作人員服務方法簡單粗暴，對工作不負責任，對業主缺乏耐心，一問就煩，一說就蹦。這種現象是導致物業企業與業主關系緊張，工作難以開展的一條重要原因，也是物業服務工作的大忌。方法得當，物業與業主關系融洽，相得益彰，形成良性循環；方法失當，物業與業主關系惡化，相互制約，形成惡性循環。因此，講究工作方法，對物業服務工作非常重要。如何改進物業服務方法？我認為有“三心”應當把握：一要有耐心，變被動服務為主動服務。具有耐心是物業從業人員必備的基本素質。常言道：“人上一百，形形色色”，不同家境、教養、身份、生活條件乃至生活經歷的人，都會有不同的性格和不同的處世方式。面對這種情況，我們的從業人員要把握的最基本一點，就是要有耐心。對業主耐心地宣傳《物權法》和《×省物業管理條例》等法律法規，耐心地傾聽業主的心聲，做耐心細致的說服解釋等思想工作，想業主所想，急業主所急，力所能及地幫業主之所需。同時要改變服務方式，要主動地為業主提供服務。例如，我們現在的服務方式基本上是坐等業主上門反映問題，通知業主交納物業服務費。不妨嘗試著改變一下，能不能經常性地對小區進行巡查？看看樓道干凈否？門窗破損否？小區路面是否整潔、平坦？是否需要及時更新、改造、維修？主動地、有計劃地做好服務性工作，主動地為業主分憂解難。二要有誠心，變生硬服務為熱情服務。人與人之間相處貴在真誠，你真心對待業主，我相信業主也真心對待物業。遇到業主反映的問題，不妨改變一下你管理者的面孔，給業主一點笑容，熱情接待，真誠地站在業主的角度思考、體會一下，真心真意地、高效快速地幫他們解決問題和困難。在傾聽業主反映物業服務方面的問題時，能否在交流時講究一點語言技巧？人們常說：“好言一聲三冬暖，惡語半句六月寒”，即使由于受客觀條件的限制，暫時不能解決業主反映的問題，但只要語言和氣，態度誠懇，舉止熱情，業主也會體諒物業的困難，耐心等待解決問題，矛盾自然就會化解。十幾年以前，我在一個小區居住，由于自來水“跑、冒、滴、漏”嚴重，加之個別業主偷電，導致水電費用入不敷出，戶均公攤月均×余元，引起業主不滿，加之小區道路無人維修，少數業主拒交或緩交物業費、水電費，于是，物業就采取停水斷電等措施制裁業主，結果是，小區業主與物業矛盾逐步升級、激化，直至集體上訪到市政府，最后物業被業主委員會趕出小區。去年×月份，一個業主到我辦公室哭訴，說小區物業已經停她水電一個多月了，搞得她無法生活，究其原因是拖欠水電費，之所以拖欠，是因為該業主一個人生活，沒有工作，沒有固定收入，靠四處打零工為生，一時手頭困難。了解到這個情況之后，我立即要求物業先給她恢復供水，再追收費用。這兩個案例是典型的物業服務水平不高，服務方法粗暴簡單的表現。在這里，我要向大家宣傳一下，按照《國務院房屋征收條例》和《×省物業管理條例》的規定，任何開發企業都不得采取停水停電等措施進行強制拆遷，任何物業都無權對業主采取停水停電的方式逼交水電物業費用。實際上，這兩個小區的問題只要動動腦子，改變一下方法，多點誠心，都是很好解決的問題，完全不至于鬧到上訪這一地步。三要有愛心，變“要我服務”為“我要服務”。愛心是每一個健康人必須具備的起碼素質。做人要有愛心，做工作也要有愛心，要把一項工作真正做好，做得出色，更需要有愛心。首先，要熱愛崗位。從事物業服務工作，從小了說，是為了企業在復雜的市場競爭中得以生存和發展；從大了說，是為社會服務，為構建和諧社會做貢獻，做好這項工作很有意義。因此，從事物業的人必須首先要熱愛這個行業，有愛才有激情，才有勁頭，愛崗敬業才能干好工作。其次，要關愛業主。從事行政工作，要把人民群眾的利益看得高于一切，要心里想著群眾，一切為了群眾。從事商業，要把顧客看做“上帝”，上帝才會送來財富。從事物業，也要把業主當做親人，關愛業主，多為業主著想。從某種意義上來說，物業實際上是業主在物業服務方面的“保姆”，要變“要我服務”為“我要服務”。從大處著眼，從小事著手，為業主提供細心、周到、便利、優質、貼心的服務。要進一步改進服務的態度，努力提高服務的水平。其三，要辦好事情。要把業主的小事、小困難當做物業的大事來辦。通過辦好業主的每一件事情，解決業主的每一個困難，讓業主感受到物業服務的溫暖，把物業員工當做“娘家人”。只有這樣，才能把物業工作做好，做出品牌。

　　三要嚴格規范服務的行為。十多年來，我們認真貫徹執行國家、省出臺的一系列物業管理法律法規，嚴格物業管理服務行為，物業管理服務內容更加全面，物業管理服務模式不斷創新，物業管理服務行為更加規范。但在規范管理方面一定程度上也還存在著一些問題。進一步嚴格規范行業管理和物業服務行為已成為下一步工作的重點。下一步，我們要認真抓好以下幾個方面的工作：一是加強行業監管，進一步規范物業企業資質管理。資質管理是強化行業監管的一條重要措施。多年以來，市房管中心對資質管理工作是高度重視的，把關也是非常嚴格的，每年都要淘汰一部分管理不規范、投訴率高的物業企業。今后，我們將進一步嚴格資質管理，嚴把市場準入關，嚴格動態考核，加強日常監管，對服務不規范、業主投訴率高、沒有服務項目的物業企業，堅決予以淘汰、清理。要進一步扶優扶強，走集團化發展的道路。要重點扶持二級資質以上的物業企業。對那些企業資質低、實力差、人員少，管理水平低、服務不規范、業主投訴率高的物業企業，要限制其“老牛拉破車”式的服務方式；鼓勵物業企業達標升級，做大做強，以打造物業服務的品牌，提升物業服務的層次，提高物業服務的整體水平，促進物業服務良性健康發展。二是加強物業巡查，進一步規范物業企業服務行為。市中心物業科和各縣區房屋主管部門物業辦要逐步建立物業小區巡查制度，經常性地對所轄物業小區進行明察暗訪，走訪業主、了解物業服務情況，發現問題，分析原因，及時整改。要建立物業服務巡查檔案，全面了解掌握每一個小區物業的服務內容、管理制度、業主滿意度，確保物業服務行為規范，依規運行。中心物業科和各縣區物業辦要把巡查檔案作為年終考評的一項重要內容納入監管范圍，重點檢查、抽查。三是精心組織招投標，進一步規范物業企業招投標工作。對小區物業實行招投標制度，是推進物業企業參與市場公平競爭、確保小區選聘到優秀物業企業的一條重要措施。近幾年，房管中心和業務科室對招投標工作高度重視，精心組織，逐步地嚴格規范了企業招投標的程序和標準，為保證住宅小區選聘到好的物業企業、得到更好的物業服務做出了努力。

　　下一步，我們要進一步嚴格招投標的程序，規范招投標行為，建好專家庫，把那些業務精湛、思想素質好、公道正派的專家吸收到專家庫中來。在程序上，嚴格按照建設部出臺的《前期物業招投標管理辦法》的規定陽光操作、公開透明、公平競爭、擇優選聘，杜絕“人情標”，禁止“形式標”，減少“議標”，真正實現小區建筑面積與選聘企業資質相符合。同時，要進一步嚴把前期物業現場驗收關，誰驗收誰把關、誰負責、誰承擔法律后果，堅決做到物業用房、配套設施不符合標準不驗收、應建未建、應有未有不驗收，以解除物業企業進入小區的后顧之憂，不斷提高物業服務水平，提升服務層次，使業主得到滿意的服務。四是加快成立業委會，進一步發揮業主委員會的作用。成立業主委員會是《×省物業管理條例》規定的一項法定內容。每一個住宅小區都應當依法成立業主委員會。業主委員會是維護業主合法權益，代表業主行使管理權力，監督物業服務的一個最基礎的組織，其作用發揮好了，不僅有利于維護業主利益，協助物業企業做好規范性服務，而且，為業主和物業企業建立了一條溝通的橋梁和紐帶，有利于化解矛盾，構建和諧，促進穩定，更好地幫助物業做好服務工作。按照住建部《業主大會和業主委員會指導規則》的規定，這項工作由物業所在地的區、縣房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府負責監督、指導和備案。下一步，各縣、區房管部門要把建立業主委員會當做物業監管工作的一項重要內容來抓，強化措施，加大力度，快速推進，爭取在最短的時間內，督促指導每一個符合條件的小區都要成立業主委員會。五是嚴格審批程序，進一步規范物業維修資金使用范圍。物業維修資金是業主房屋的“養老金”。在維修資金的審批使用方面，我們依法制定了一套相對規范嚴格的審批程序。在這里，我想重點講一講維修資金的使用問題。我分管物業工作這兩年來，可能有些物業企業會認為我難說話，管得太嚴，審批太難。說實在話，對審批使用維修資金，我是有過深入思考的，也是有顧慮的。我在不同場合多次說過，業主上交的維修資金不同于財政撥款，財政資金使用后，只要嚴格按財經紀律辦事，接受審計部門審查即可；而業主個人維修資金不僅要接受審計部門的審查，還要接受業主的質詢。業主的維修資金我們只是代管，資金仍然歸業主個人所有，使用必須按規定征得三分之二以上業主個人的同意，不經業主個人同意，是交不掉差，過不了關的。審批使用業主的維修資金時，更要嚴格把關，征得同意，慎重審批；沒有三分之二以上業主簽字，我們絕不審批一分錢；不符合物業維修資金使用管理辦法的規定，不在法定使用范圍內的維修費用，我們絕不撥付一分錢。這一點，必須要對同志們說清楚。同時，在審批維修資金時，我們也會嚴格照章按程序辦事。在這里，我要提醒大家一下，一定不要在維修資金上打主意、動心思，弄不好是要承擔法律后果的。因此，請同志們一定要嚴格按規范程序申報。在申報前，必須將使用情況對涉及的每一位業主公開，讓每一位業主知道錢花在哪里了，怎么花的，接受業主的監督，做到至少三分之二以上業主都沒有意見，沒有疑問，沒有異議，以后再次歸繳資金時沒有障礙。請大家不要怪我把關太嚴，相互體諒，真正把維修資金管好、用好，發揮它的作用。這是維修資金監管使用的一個方面；另一個方面是，我們還要進一步發揮維修資金的使用效益，加大維修資金的使用力度。去年我們撥付使用了維修資金×萬元，累計撥付×萬元，實在是個很小的數字。今年，我們要加大對物業小區的巡查，凡是符合使用規定、應修未修的堅決維修，絕不能留死角。我們說慎重審批，不是限制數額，而是重在嚴審，嚴格審核維修資金使用范圍、使用程序、業主知曉度以及使用真實情況，確保審批環節不出問題。但是，該使用維修資金的必須使用。總之一句話：嚴審審批環節，堅決維修到位，確保維修資金取之于業主、用之于業主。與此同時，還要進一步簡化審批環節。今年上半年，我們要組織專家、相關部門領導在一塊進行研究，哪些程序可以簡化，哪些程序不能簡化的，形成一個更加科學規范的審批程序，報市政府批準后實施，為業主使用維修資金提供快捷便利的服務。

　　四要全力抓好創衛工作。去年上半年，我們專門召開過創衛工作動員大會，對照市六城聯創工作要求，對相關工作進行了詳細具體的安排，制訂了小區創衛標準、創衛內容、工作措施，請同志們繼續抓好落實。市委、市政府對創衛工作高度重視。原市委書記×、市長同志親自抓，市聯創辦全力督辦、聲勢浩大、力度很大，我們的責任重大。據初步統計，市區包括×、×和×共有×多個住宅小區，這些小區創衛工作任務繁重、情況復雜，稍不細心就會出問題。對創衛工作，市委、市政府專門下發了一套層層責任追究的辦法。如果哪個地方出了問題，沒有過關，拖了全市創衛后腿，追究是極其嚴厲、后果是極為嚴重的。責任單位的領導丟了位置，物業小區的責任人也會丟了飯碗。具體怎么抓，屆時還要下發文件、組織人員、制定措施、細化方案、狠抓落實。在這里，我就不細講了。總的要求是請各縣區物業分管領導和小區物業經理們一定要高度重視，高度警惕，各人自掃“門前雪”，竭盡全力、不余遺力、使出真力、嚴防死守，全力配合好創衛工作，堅決打好創衛攻堅戰，向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

　　同志們，物業管理服務工作涉及面廣、情況復雜，與人民群眾的生活息息相關。物業管理和服務工作的好壞直接關系著人民群眾的生活質量和社會的穩定。我和大家一樣，壓力很大，責任很重。希望同志們一定要嚴格遵守建設部和省政府、建設廳關于物業管理工作的一系列管理規定，堅定信心，克服困難，創新思路，不斷改進工作方法，提高服務水平，為構建和諧社會、建設魅力×作出新的更大的貢獻！

　　謝謝大家。

　　物業管理會議講話稿 篇2

各位領導、同志們：

　　今天，我們召開全市物業管理工作會議，主要任務是貫徹落實市政府×市長對全市住房工作的重要批示，以及×市長在全市住房保障和房產管理工作會議上有關物業管理工作的有關要求，動員各縣區、各有關單位和廣大物業服務企業，凝心聚力，強化服務，進一步提高全市物業管理水平，為建設和諧幸福宜居×做出新貢獻。根據會議安排，下面我對全市物業管理工作作總結部署。

　　一、近年來全市物業管理工作回顧

　　近年來，物業管理戰線的廣大干部職工在各級黨委政府的堅強領導下，攻堅克難，開拓進取，全市物業管理工作穩中求進、難中向好，較好完成了全年主要目標任務。

　　一是行業發展規模不斷壯大。全市物業服務企業總數達到×家，其中本地一級×家、二級×家、三級×家、暫定三級×家、外地來連企業×家，物業管理項目達到×個，管理總面積突破×萬平方米，從業人員×萬人。去年全市新增物業服務企業×家(含外地來連×家)，新增物業管理項目×個。

　　二是制度體系建設不斷加強。完成了《×市物業管理實施細則》的擬定工作，并組織行業專家集中修改，廣泛征求物業服務企業、業主委員會等相關主體意見，邀請人大代表、政協委員座談討論。同時還啟動了前期物業服務合同修訂，完成了一批制度辦法起草工作。

　　三是行業監管力度不斷加大。對資質過期的×家本地物業服務企業依法予以資質注銷，對×家備案過期的外地企業清理出我市物業服務市場。為整頓市場環境，促進物業服務企業主動履職，先后組織海州、連云區等就小區管理服務情況進行突擊檢查，對存在問題的小區，責成屬地主管部門和街道督促企業限期整改。去年各縣區主管部門定期不定期組織專項檢查×余次，進一步增強了物業服務企業的契約意識和服務意識，小區物業服務水平總體有所提升。

　　四是城市宜居品質不斷提升。在市區×個物管小區開展了園林綠化提檔升級活動，新栽樹木×余株，種植草皮×萬平方米。開展物管小區排水系統專項整治，確保汛期物管小區安全。認真開展物管小區市優達標創建活動，×個物管小區達到市優管理服務標準，涌現出一批創建先進單位和物管示范小區。同科匯豐國際、蒼梧三期、金鷹國際城等小區始終保持較高管理水平，經得住檢查，受到業主好評。

　　五是物業維修資金、物業服務用房管理進一步規范。建立了市區電梯、消防設施設備專項維修資金，適時調整了市區物業維修資金繳存模式，提高了維修資金交存率。去年市區共撥付使用物業維修資金×萬元，涉及×個小區，惠及業主×萬戶，同比增長×%。加強物業服務用房配置和使用管理的'監督檢查，對×多家未按規定配置或違規使用物業服務用房的建設單位、物業服務企業采取了限期整改措施，切實維護了廣大業主的權益。

　　在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當前全市物業管理工作還存在很多困難和問題，與廣大人民群眾追求宜居幸福生活的熱切期盼、與黨和政府改善民生的工作目標、與我市“十三五”全面建成小康社會的總體要求還有較大差距。如物業管理政策法規相對滯后，物業管理體制機制不健全，物業服務總體水平不高，熱點難點問題亟待破解等等。

　　二、下步物業管理工作安排

　　今年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進供給側結構性改革的攻堅之年。對于全市物業管理行業來說，要轉變思維方式，抓住關鍵舉措，努力實現“十四五”期間物業管理工作良好開局。

　　(一)完善政策法規體系，推動物業管理法制化建設。

　　推動出臺《×市物業管理辦法》，同時要制定和完善八個配套文件：以市政府辦名義出臺《×市既有住宅加裝電梯指導意見》;會同市規劃局制定《×市物業服務用房管理暫行辦法》;出臺《×市物業應急維修管理暫行辦法》;會同市工商局修改印發《前期物業服務合同》《物業服務合同》示范文本;制定《×市物業服務質量考評細則》《×市物業管理項目經理等級考核辦法》《物業管理委員會成立規程》《×市物業服務保證金管理辦法》。力爭通過兩年的努力，建立較為完善的物業管理制度體系，逐步實現有法可依，為依法監管打牢基礎。

　　(二)加快推進體制機制改革，提高物業管理工作效能。

　　一要推進建立屬地管理、綜合管理和行業管理有機結合的物業管理體制，健全“指導監督在市級，主體責任在縣區，具體負責在街道，矛盾化解在社區”的物業管理運行機制。二要推進縣區、街道、社區物業管理工作機構、經費和人員“三落實”。年內市區及各縣要全部完成街道物業服務窗口的設立，年底全市將統一組織檢查考核。三要推動相關部門職責進小區。在各物管小區統一設置“物業管理公示欄”，公示相關部門和單位的職責及聯系人、聯系電話，接受業主監督和投訴，及時查處小區違法違規行為。四要進一步簡政放權。將前期物業招投標管理、物業服務質量保證金管理、物業服務用房交付使用監管、限額以下物業維修資金使用審批等權限下放到各區，充分調動基層部門的工作積極性和主動性。五要優化行業監管模式。充分運用已建成的智慧物業監管服務平臺，整合行業發展的各類數據，實現數據共享，提高監管效能，促進行業健康發展。

　　(三)加大重點工作推進力度，切實提升物業服務質量。

　　一要繼續開展市優物管小區達標創建活動。按照年初既定目標，確保全市×%以上物管小區達到市優標準，為全面提升物業服務質量樹立更多典型。二要積極創建國家衛生城市，努力打造干凈物管小區。在小區電子顯示屏滾動播出創建國家衛生城市宣傳標語，在小區出入口懸掛創建橫幅。各縣區要結合“干凈、方便、順暢”×建設實施方案，認真組織開展“干凈物管小區”專項行動。三要加大老舊小區改造力度，做好后續管理服務。×月×日前全面完成全市×個老舊小區改造任務，努力改善老舊小區硬件設施條件。四要強化執法檢查，凈化市場環境。縣區物業主管部門要認真履職，主動執法，加大監督檢查力度和頻度，及時將服務質量差、管理水平低、投訴問題多的物業服務企業列入黑名單。要加強物業管理招投標管理，維護招投標市場的公開、公平、公正。適時引入第三方評估，將評估結果向社會公布。

　　(四)突出抓好信用體系建設，完善行業監管措施。

　　一要盡快完成物業信息數據庫建設。各縣區、各物業服務企業要根據市局統一部署，做好數據整理報送，力爭在上半年完成全市物業服務企業、物業管理項目和項目經理基礎信息、信用信息的征集和系統錄入。二要完善信用考評機制。按照企業自評、縣區初評、市局評定的程序和信用評定辦法逐級審核確認，確保數據真實準確。三要做好數據成果運用。今年年底前要發布全市第一期物業服務企業信用報告。從明年開始做到每季度發布一次，促進守法守信經營。

　　(五)強化公眾監督和行業自律，提升行業整體素質。

　　一是舉辦“最美物業人”“最美物管小區”公眾評選活動和物業管理行業三個“十佳”評選活動，努力提升業主依法維權適度維權、業主委員會和物業服務企業依法履職履約能力，促進和諧社區建設。二是制定行業自律規則，組織全市物業服務企業簽訂行業自律承諾書，引導物業服務企業提升管理服務素質。扎實開展項目經理培訓，培優一批綜合素質高、業務能力強的項目經理崗位先鋒。同時，扎實開展勞動技能比賽，加大一線作業人員培訓力度。

　　主要保障措施：

　　一是加強考核管理。積極發揮市物業管理領導小組辦公室的作用，牽頭制定各部門物業管理工作考核問責辦法，將各部門物業管理工作履職情況、目標完成情況納入年底考核。

　　二是強化問題導向。摸清全市物業管理基本情況和問題底數，做到有的放矢、因地制宜，從解決一件件具體問題抓起，明確整改重點、整改時限，一把鑰匙開一把鎖，不斷把工作引向深入、推向前進。

　　三是強調務實高效。發揚求真務實、馬上就辦的工作作風和釘釘子的精神，對每一項工作責任到人，落實到具體人頭。按照既定的時間節點，加快推進落實，確保物業管理各項工作落地生根，取得實效。

　　物業管理會議講話稿 篇3

同志們：

　　這次召開物業管理工作會議意義非常重要，首先我代表××地產公司對業主入伙以來一直辛勤效勞于我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛剛，陳科長、師副總已就××的物業管理工作做了及布署，我完全贊同，下面我代表建立單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

　　物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關系到社會的穩定。我們建立單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建立單位開發經營工作就完畢了，后期的物業管理工作更是我們建立單位開發經營的一種延續。時代海岸工程開發建立經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的`保值、增值成為交付樓之后我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄托很大的希望。

　　嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業于物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的根本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力進步我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，進步專業知識才能及管理效勞程度，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，進步我們從業人員的素質。使員工的個人素質得以進步，從而進步企業的管理效勞程度和管理效益，樹立良好的企業形象。

　　從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的和崗位規程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的進步自身素質。

　　當然，由于我們工程的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的時機培訓，考核合格前方能正式錄取上崗。

　　保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理程度的上下，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進展上崗前根本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理才能的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化效勞意識、樹立“友善和威嚴共存、效勞與警衛并在”的效勞職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

　　同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小理職能外，還要為業主提供各種效勞，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

　　同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的效勞性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的效勞宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最后希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、進步效勞意識、齊心協力、扎實工作，創始”管理無盲點、效勞無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新場面。

　　物業管理會議講話稿 篇4

同志們：

　　這次召開物業管理工作會議意義十分重要，首先我代表xx地產公司對業主入伙以來一直辛勤服務于我們社區的物業公司全體管理人員和一線員工表示衷心的感謝。剛才，陳科長、師副總已就xx的物業管理工作做了總結及布署，我完全贊同，下面我代表建設單位對我們物業公司提幾點期望和要求：

　　一、提高認識，切實增加做好物業管理工作的責任感、使命感。

　　物業管理工作涉及我們社區1000多戶業主，可以說是千家萬戶，事關業主的居住質量，關系到我們“時代海岸”的品牌建樹和延續，再說大的也關系到社會的穩定。我們建設單位也高度重視社區的物業管理工作，我們深深意識到交樓之后并不代表我們建設單位開發經營工作就結束了，后期的物業管理工作更是我們建設單位開發經營的一種延續。時代海岸項目開發建設經過三年多的精心打造，目前已成為三亞地產第一品牌并已贏得了社會及各界同行的認可，如何確保我們和業主物業的保值、增值成為交付樓之后我們戰略經營當中的重要工作。所以我們成立了物業公司，希寄托很大的希望。

　　二、加強人力資源管理，創高管理水平的物業管理企業。

　　嚴把員工招聘關，招聘管理人員須畢業于物業管理專業，招聘維修工程人員須具有相關工作技能的多面手，并持有《上崗證》，做好員工入職前的培訓工作，對小區的基本情況，在崗職責心中有數減少盲目性。大力提高我們物業管理從業人員素質，要大力開展物業專業技能競賽活動，推動專業技術進步，提高專業知識能力及管理服務水平，造就一支懂經營、善管理、精業務、守道德的專業人員隊伍，要抓好人員培訓工作，加強企業關鍵崗位和一線員工的技能培訓，提高我們從業人員的素質。使員工的'個人素質得以提高，從而提高企業的管理服務水平和管理效益，樹立良好的企業形象。

　　從實際出發，嚴格管理iso9000質量體系動作，制定嚴格的規章制度和崗位規程、工作標準、考核標準、根據每個員工的工作職責，制定全方位的考核方法，制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增加考核的可操作性，減少考核時的人為因素影響，建立完善的考核制度，實行末位淘汰制，增加員工的危機感、緊迫感、促使員工不斷的提高自身素質。

　　當然，由于我們項目的特殊性—舊城改造，目前入職的部分員工屬原被拆遷戶及公司員工親屬，沒關系，給足三個月時間的機會培訓，考核合格后方能正式錄取上崗。

　　三、建立一支高素質的保安隊伍，形成我們社區的一道亮麗風景線。

　　保安人員的素質、形象的好壞，直接影響到業主直觀地評價一個物業管理公司管理水平的高低，所以我在這時要重點地強調一下：要建立并完善各項治安管理制度及應急預案，對新聘的保安人員要進行上崗前基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安的培訓力度、注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力的培訓。從而增加保安人員的工作責任心和整體素質、強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

　　結束語：

　　同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學強化服務意識、樹立“友善和威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還要為業主提供各種服務，讓保安隊伍形成我們時代海岸社區的一道亮麗風景線。

　　結束語：

　　同志們，物業管理工作涉及千家萬戶，是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切以業主的需求出發，樹立“想業主之所想，急業主之所急、做業主之所需“的服務宗旨，不斷學習和創新、與時俱進。最后希望我們物業公司全體員工增加責任感、使命感、提高服務意識、齊心協力、扎實工作，開創”管理無盲點、服務無挑剔、業主無怨言“的物業管理工作新局面。

　　物業管理會議講話稿 篇5

各位領導：

　　大家好！我姓x，名叫xx，先后就職于xxx，現就職于xxxx物業公司，現管理的樓盤為xxx。由于本人物業行業內的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。

　　今天，我代表xxxx物業公司參加本次物業企業大會，聽了國土局領導和其他物業企業領導的發言，為此，我感受頗深；眾所周知，我們現在執行的物業服務收費標準是xx市國土局，xx市物價局xxx年﹙198﹚號文件頒布實施的。xx年xx市物價局以778號文件再次認定，并增加了空置房50%收費的條款，從頒布實施至今已過了13年，從再次認定至今，已過了8年，當年物業保安工資從xxx元已升至現在的xxx元左右，涉及物業企業的水電費、維保費，那一樣不是上漲了幾倍，物業服務成本大幅上漲，而物業服務費標準一成不變。我試問在座一下各位物業企業領導？如果你們的員工，按勞動法規定；雙休，8小時工作制，國家節假日，繳納五險，執行xxx最低工資標準，物業管理標準要求配置員工，請問？你們的企業是否還能經營，其虧損由誰承擔？難道說物業服務企業是慈善機構？

　　由于還有許多物業小區二次供水是在管道加壓，水電部門經常沒有任何通知，停水停電，造成公共設施損壞，電梯困人，此責任又由誰來承擔?物業企業由于勢單力薄，許多事情只有自認倒霉。小區個別業主代表和業主委員會成員，經常以各種方式要求物業企業給他們的`吃喝買單，還有許多的業主和小區業主委員會對物業企業認識不足，他們認為，物業公司是高盈利企業，以種種理由，要挾物業企業為其小區高額投入，而物業行業之間為了保住自己的地盤，只能違心應承。物業市場的無序競爭，也導致了xx物業服務品質不高，市場混亂。由于物業服務企業的服務質量，參差不齊，加之沒有對物業服務內容的有效宣傳，業主對物業服務認識不足，“物業管理是個筐，什么都往里面裝”，小區里的大事小事，家務事，都應由物業企業負責，使物業服務企業利益受到極大傷害，因而收費率得不到相應保證。

　　為此，我認為，xx成立物業管理協會有助于提高xx物業服務企業整體服務水準，有助于改善物業服務企業與業主。

　　物業管理會議講話稿 篇6

　　同志們：

　　今天，我們召開全縣物業服務規范化管理工作會議，主要是為了貫徹落實《xx縣物業服務企業資質動態監督管理暫行辦法》、《xx縣物業質量保修金管理辦法》等7個文件精神，進一步統一思想，提高認識，細化任務，落實責任，扎實推進我縣物管行業規范有序發展，努力打造安全、舒適、文明、和諧的住宅小區。

　　我們已經印發物業管理相關規范性文件，這是當前和今后一個時期規范物業管理工作的指導性文件，希望大家認真學習領會，結合各自實際，抓好貫徹落實。下面，就我縣的物業管理工作講以下三個方面問題：

　　一、物業管理主要工作情況

　　近年來，我們加強管理，規范物業服務行為，在物業服務規范化管理等方面均取得了可喜的成績，有效推動了房地產市場秩序持續健康發展，為我縣經濟社會發展做出了積極的貢獻。

　　一是物業服務隊伍不斷壯大。目前，我縣已有4家有資質的物業服務企業，三級資質企業3家，暫定三級資質企業1家。二是物業服務規范管理覆蓋面不斷擴大。我縣物業服務企業發展管理小區28個，管理面積85萬平方米，除一些舊、小、分散的住宅區沒有實行物業管理外，我縣新建住宅小區已經全部實現了物業服務管理。三是物業服務規范化水平不斷提高。隨著物業服務規范化程度不斷提高，物業服務工作已經從基本打掃衛生、看守大門，擴展到了保安、保潔、維修、綠化、家政等方面，物業服務的范圍也從單純的小區物業管理發展到現在的機關、學校、工廠等。目前，我縣28個管理項目中，榮獲“省級綠色社區”1個，“市級花園式小區”4個，為我縣居民創造了優美的居住環境。四是建立健全規章制度，規范物業管理工作。近年來，根據有關法律法規，我縣先后制訂出臺了《xx縣物業管理辦法》、《xx縣住宅專項維修資金收繳管理辦法》等規章制度，為我縣物業服務規范化管理和物業服務行業健康發展提供了制度保證。五是加強維修資金管理，管好房屋“養老金”。嚴格依照“專戶存儲，專款專用，所有人決策、政府監督”的原則，實施了住宅專項維修資金制度，保障了住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大中修和正常使用，有效地改善了廣大業主的.居住環境。目前，已有9個住宅小區1300余戶交存了維修資金共計274萬元。

　　二、物業服務管理工作存在問題

　　在肯定成績的同時，我們也要清楚地看到，我縣物業服務行業仍然處于起步階段，物業服務規范化管理工作中出現的一些新情況、新問題也亟需解決。

　　一是物業服務市場觀念淡薄，規范化管理水平亟待提高。住房制度改革以來，我縣絕大部分住房已完成私有化，成為居民的私有財產。有相當一部分小區無物業管理或由單位代管，沒有納入物業管理范圍，物業管理覆蓋面不夠大，物業企業管理水平與業主的要求還有一定距離，物業服務市場觀念淡薄，亟需規范。

　　二是業主自治組織不到位。目前，全縣成立業主大會和業主委員會等業主自治組織的小區幾乎為零。居民小區沒有成立自治組織，容易激化業主和物業服務企業矛盾，導致居民小區無法推行物業服務規范化管理，甚至無法管理，成為影響社會和諧穩定熱點、難點問題。

　　三是部分服務企業建管分離不到位。我縣住宅小區基本是物業管理企業作為開發商的子公司來管理的，共用部位、共用設施設備交接過程中缺乏嚴格的承接移交手續，給后期的物業管理造成很大的困難和壓力。

　　四是因共用部位、共用設施設備產權不明晰。一些住宅區由于供水、供電、小區道路等產權歸屬不明確的問題，容易產生維修責任承擔和費用分攤等方面矛盾，加重了業主負擔，侵害了物業服務企業權益，甚至容易引發矛盾、沖突和上訪事件，影響了社區的和諧穩定。

　　五是物業服務管理不規范。一些企業忽視業主權益，有的不按合同約定提供質價相符的服務，多收費少服務以及收

　　費不透明、甚至亂收費等問題不同程度地存在；處理問題時簡單生硬，服務質量和服務態度很差，個別物業企業專業水平低，服務、管理跟不上，服務項目臟、亂、差，業主不滿意，陷入惡性循環，嚴重損害了物業服務企業的社會形象，影響了物業服務行業的健康發展。

　　六是規章制度宣貫落實力度不夠。有些物業管理人員對物業管理職責權限不明確，對相關物業政策、法規領會不透，服務意識差。一些小區的業主不知道如何維護自身的權利，對物業小區出現的問題，不是通過協商渠道和法律手段去解決，而是經常出現采用拒絕交費等辦法來解決。這就證明我們物業服務企業在宣貫落實上沒有用心去工作，政策引導不到位，造成了出現矛盾后無法通過有效渠道進行合理解決。

　　三、下一步工作思路和重點

　　工作思路：要以貫徹落實《物業管理條例》為載體，提升物業管理行業整體服務水平為目標，堅持正面引導與強化行政監管并重，進一步規范市場秩序，優化市場環境，推動各項規章制度全面落實，努力開拓物業管理工作新局面。

　　（一）健全管理體系，推進各項管理制度有效實施

　　要健全完善管理機制，著力從解決行業發展中的熱點和難點問題入手，針對物業服務企業退出項目管理監管機制不健全、物業保修金的交存不到位、共用設施設備產權不明確等突出問題，修訂《xx縣物業管理辦法》、出臺《xx縣住宅》

　　小區物業管理與各專業管理部門職責分工暫行規定》等制度；要進一步規范物業合同備案等有關程序，制定公布《臨時管理規約》、《xx縣物業服務合同》等示范文本，努力搭建新的物業管理法制框架，使物業管理能夠按照較為完善的市場規則去運行和發展。

　　（二）加大監督檢查力度，提升物業管理水平

　　監督檢查是物業規范化管理年活動的重要環節，是凈化物業企業隊伍、規范物業管理行為、提升物業服務水平的重要手段。當前，我縣大部分企業能夠依法經營、規范服務，為改善居住環境，構建和諧社區做出了積極貢獻。但也有個別企業服務質量、社會信譽差，還有一些沒有物業服務企業資質的組織和個人實際上也在從事物業服務活動，擾亂市場，嚴重影響了物業服務行業的健康發展。要大力推行有資質物業服務企業實施物業服務，杜絕沒有物業服務企業資質的組織和個人從事物業服務經營。外地物業服務企業要在我縣設立分支機構，在房地產管理處備案后，才可從事物業管理。要嚴格物業服務行業規范和標準，從嚴查處有令不行、有禁不止、違規違約經營的行為，及時清除業主投訴多、甚至引發上訪、影響社會和諧穩定的不合格、不誠信企業。

　　（三）加強行業自律，爭做行業典范

　　目前，我縣物業服務行業還處于起步階段，物業服務規范化覆蓋率還不高，物業服務精細化程度還很低。

　　物業管理會議講話稿 篇7

同志們：

　　今天召開全市居民小區物業管理觀摩暨工作推進會議的主要任務，就是要總結推廣樣板小區物業管理工作先進經驗，示范和引導全市小區物業管理工作向標準化目標邁進，推動全市居民小區物業管理工作健康快速發展。上午我們參觀了新苑、通達、新世紀等物業管理工作開展較好的居民小區，和平辦、兆麟辦、北房物業公司及房產局分別介紹了工作經驗并進行了表態發言，這些好的做法和經驗值得大家學習和借鑒。下面，就如何做好全市物業管理工作我講幾點意見。

　　一、肯定工作成績，充分認識居民小區物業管理工作面臨的嚴峻形勢

　　年初以來，按照市委、市政府關于創建“三優文明”城市有關要求，我市啟動實施了居民小區物業管理整治工程，召開了全市物業管理工作推進會議，對全市物業管理工作進行了安排部署，提出了實施居民小區物業標準化、網格化管理，組建40個業主委員會，實現物業管理全覆蓋的目標任務。在房產局、辦事處及各物業公司的共同努力下，全市小區物業管理制度逐步規范健全，物業管理水平明顯提高，得到了廣大業主的好評，尤其是今天參觀的幾個物業小區，各項管理制度健全，物業企業服務意識強，業主委員會發揮作用突出，發揮典型示范作用。目前，全市已經完成了38個業主委員會組建工作，居民小區物業管理覆蓋率達到了74。5%。盡管我們做了一些工作，但從總體上看，我市小區物業服務水平還不高，業主委員會發揮作用還不明顯，棄管樓問題仍然存在，要真正做到物業管理標準化、規范化，還需要大家共同努力，耐心細致地做好每一項物業管理基礎性工作。我市正處在建設區域性經濟文化中心城市和打造全省城鄉一體化先導區的關鍵時期，隨著我市城市化進程的快速推進，廣大群眾對居住環境又提出了新的更高的要求，物業管理工作必須緊跟北安快發展、大發展的形勢，必須滿足人民群眾的實際需求。因此，市直各有關部門、各物業公司以及開發企業，要充分認識規范發展物業管理工作的重要性，認真履行各自的工作職責，積極主動抓好居民小區物業管理工作，全力以赴地把這項與我們生活息息相關的工作抓實抓好。

　　二、明確工作任務，加快推進全市物業管理工作縱深開展

　　在今后居民小區物業管理工作中，要重點抓好以下幾方面具體工作：

　　（一）要抓好業主委員會組建。業主是物業管理區域內重要的權利主體和責任主體，業主委員會要勇于當主人，擔當責任。業主委員會能否有效發揮作用決定著物業管理活動能否正常開展，關系到業主合法權益的保障和物業管理市場的健康發展，這是居民小區物業管理好的基礎和前提。為實現全市物業管理全履蓋的目標，我市已結合小區與單體樓分布的特點，將單體樓和物業小區劃分為38個管理網格，建立了“房產局牽頭，辦事處管片、社區管格、物業企業管居民小區物業”的全方位網格化管理機制，完成了38個業主委員會組建，每個辦事處基本完成了組建任務。今后，我們要繼續將業主委員會組建工作作為常規工作來抓，實行常態化監管，對于新建樓房要及時組建業主委員會，對于發揮作用不明顯的業主委員會成員也要及時進行調整，確保業主委員會真正發揮作用。

　　（二）要選聘好的物業管理公司。業主委員會成立后，房產局要須按照《物業管理條例》的有關規定對業主委員會進行業務指導，使業主委員會明確在物業管理過程中的責任和義務。業主委員會要切實履行廣大居民業主賦予的權利和義務，每個物業公司必須由業主委員會選擇確定。在選擇物業公司時，房產局和辦事處要親自上手，對執業資格、服務業績等內容進行嚴格把關，對管理水平低、收費不規范、社會形象差的企業堅決不能聘用，真正選聘一些業績好、信譽高的物業公司充實到居民小區物業管理工作中來。物業公司正式運營后，辦事處要指導業主委員會加大對物業企業日常服務工作的監督和管理，在業主委員會的作用下，促使物業企業實現標準化運營、科學化管理。

　　（三）要實行物業標準化管理。房產局、辦事處要進一步規范物業企業服務管理行為，建立健全物業管理各項服務機制，實現物業管理人員標準化上崗。要做到“五有”，即有小區物業辦公用房、有健全的組織機構、有服務電話、有搶修隊伍、有服務設備；“四做到”，即做到24小時有值班人員、做到業主有需求第一時間到場、做到外來人員和車輛登記管理到位，做到全天侯衛生保潔；“三公開”，即公開服務項目、公開服務標準、公開收費標準；“二建立”，即建立內部崗位責任制、建立內部檔案制度；“一統一”即統一的考核標準。每個物業公司都要健全各項規章制度，規范公司管理人員行為，強化管理人員業務培訓，實行標準化服務、標準化上崗，為廣大業主提供優質高效服務。業主委員會成員在提高自身素質的同時，要按照《居民公約》規定，通過靈活多樣的形式，幫助居民在言談舉止、生活方式等各個方面提高素質，規范居民行為。要堅持從我們自身做起，我們每個人都生活在小區里，我們要發揮表率帶頭作用，用自己的一言一行去影響和帶動身邊的人，配合物業企業共同管理好我們的物業小區，爭做文明居民和文明市民。總之，要通過建立健全服務機制，最終實現物業公司誠信服務、業主委員會嚴格監管，業主居民密切配合的小區物業管理氛圍，做到標準化上崗，制度健全，服務公開，掛牌著裝上崗服務。

　　（四）要抓好小區基礎設施改造。一是積極做好舊小區改造工作。今年我市已經投入160余萬元對10個舊小區進行了硬化、綠化，并對10棟棄管樓環境進行了綜合整治。其它有物業公司管理的小區以及產權單位管理的小區，也要本著保證質量、設計美觀、細致大方的原則，采取多種形式，積極籌集資金，對小區基礎設施進行改造升級，為居民營造溫馨、舒適的生活環境。二是加大對已竣工及在建項目的監管。所有已竣工和在建項目要嚴格按照規劃設計標準配套建設小區各類基礎設施、設備和物業管理用房。對于已經交工入住的小區及由開發企業自管的舊小區硬化、綠化和亮化要抓緊完成，不能及時完成的，住建部門將不再審批開發企業其它建設項目。對于正在建設的房地產開發建設項目由住建部門收取開發企業基礎設施建設保證金，竣工后如基礎設施配套建設驗收不達標，各類設備、物業管用房不落實的，一律不得交付使用，房產部門不得辦理產權登記手續，由住建部門使用保證金進行小區基礎設施改造建設。

　　（五）要加大物業監督考評力度。房產局、辦事處、社區和業主委員會要建立小區物業管理“四級”聯合監督檢查評價機制，將物業管理工作納入辦事處綜合目標管理，建立《物業公司服務考評細則》，下發至每個物業公司，通過采取日常檢查考評和業主滿意度問卷調查等多種形式，對物業企業服務情況進行監督檢查，嚴格進行考核考評，兌現獎懲。對達不到服務標準、只收錢不服務或少服務的物業企業，要督促其限期整改，整改不到位的要予以清理。對每年居民合理投訴10次以上的物業企業禁止接管新的物業項目，情節嚴重的撤銷其物業從業資質。同時，要在全市物業小區中廣泛開展“優秀居民物業服務小區、優秀物業服務企業、優秀居民委員會、優秀業主委員會”評選活動，通過鼓勵先進，鞭策后進，引導企業強化服務理念，推動企業自律和誠信服務，激勵守信的物業服務企業保持良好的信用記錄，樹立良好的.社會形象，為改善廣大人民群眾居住生活環境搞好服務。

　　（六）要營造輿論監督氛圍。今天通過召開物業小區管理觀摩會議，給物業企業創造了一個相互學習交流的平臺，各物業企業要認真學習，將這些好的做法運用到物業管理工作中去。房產局、辦事處等管理部門在日常工作中，要通過印制散發宣傳資料、編播宣傳片、在小區設置宣傳板報、舉辦專題宣傳活動、在電視臺和報紙開辦專題等形式，多層次、全方位地開展物業管理工作宣傳，對一些物業服務管理效果好的好典型、好案例要進行正面宣傳報導，對一些管理差、服務差的物業企業和案例要在媒體上公開進行反面曝光，對于個別經多次檢查督辦仍然沒有改進的中省直單位自管物業公司，可直接將其物業管理情況向上級主管部門通報反饋，公開讓物業主要、主管負責人面對社會說話。總之，要通過廣泛深入地宣傳引導，在全社會形成“人人關注物業、人人支持物業”的良好氛圍。

　　（七）要形成物業管理合力。物業管理是一項系統工程，需要各部門、各單位的密切合作，共同監管。建設、規劃、房產等部門要督促建設單位嚴格按照物業管理的有關政策，加大新建小區基礎配套設施建設監管。對于所有新建小區，要按照規劃設計標準配套建設各類設施、設備和物業管理用房。房地產開發企業要嚴格執行規劃設計方案，堅持物業管理配套設施與房屋同步規劃、同步設計、同步建設，并嚴格按標準向業主委員會或物業管理企業移交物業配套設施。今后，樓房開發企業在進行小區規劃設計時，要將小區物業基礎配套設施一并進行規劃設計，經市規劃委員會審議通過后，嚴格按照規劃組織施工，對于沒有按照規劃設計進行小區基礎設施建設，未經綜合驗收或驗收不合格、物業管理設施不落實的，一律不得驗收，房產部門不得辦理產權登記手續。辦事處要承擔起區域內物業管理的協調、指導等工作職責。執法局要抓好物業小區院內私搭亂建煙囪等行為，一旦發現違章建筑要立即拆除。工商局要嚴格把好物業管理小區內營業執照辦理關，對違反規劃擅自改變房屋用途和嚴重影響居民生活的經營項目不予審批。物價局要會同物業行政管理部門逐步完善市場化的物業服務收費機制。公安局要積極做好住宅小區安全管理，并指導物業管理企業維護小區的生活秩序。消防、供電部門要按照有關規定，督促物業企業對小區消防供電設施進行及時維修和管護。

　　同志們，構筑和諧社區，創建滿意物業，加強小區管理是建設社會主義和諧社會的重要內容，意義深遠，責任重大。我們一定要正視我們面臨的形勢和任務，采取行之有效的工作措施，加大物業小區規范整治力度，努力為廣大群眾創造更加舒適、整潔、文明、安全的居住環境，開創我市和諧、滿意物業管理工作新局面。

　　物業管理會議講話稿 篇8

同志們：

　　按照會議安排，我就發揮黨建引領作用，推進“紅色物業”融入基層社會治理，結合縣委、縣政府決策部署，講四點意見。

　　一、深化黨建引領推進物業管理的認識

　　市委、市政府，縣委、縣政府對強化黨建引領進紅色物業融入社會治理高度重視，市政府印發《關于進一步加強全市物業監管工作的實施意見》，就強化黨建引領，推進物業服務融入社區治理提出明確要求，這次會議我們也下發了《關于加強全縣社區物業管理工作的實施意見》和《×縣物業管理示范小區創建工作實施方案》。這為強化黨建引領推動物業管理融入社會治理提供了政策支撐和工作遵循。各級各有關部門要充分認識堅持黨建引領推進紅色物業融入社會治理的重要意義，認真落實市委、市政府，縣委、縣政府安排部署，強化工作措施，積極穩妥推進。要準確把握推進“紅色物業”工作的目的，就是通過加強黨組織對物業服務管理工作的領導，提高物業服務管理水平，推動物業服務管理融入社區治理，把物業服務企業打造成一支“紅色服務隊”，共同做好服務群眾工作。

　　二、推進重心下移，建立健全物業管理體系

　　建立“縣、街道、社區”三級工作體系。學習借鑒xx市經驗做法，在街道設立物業管理辦公室，在社區居委會下設環境和物業管理委員會，具體負責協調處理與小區物業服務管理有關事項，督促業委會和物業企業履行職責，構建起主管部門行業監管、鎮街社區屬地管理、相關職能部門各司其職的物業管理工作體系。各鎮街要按照兩辦《關于加強全縣社區物業管理工作的實施意見》要求，落實好物業管理機構和人員；暫不具備條件的，可以與相關科室合署辦公，加掛物業辦牌子。

　　建立街道、社區“四位一體”管理機制。要深化街道、社區黨組織領導下的社區居委會、業主委員會和物業服務企業“四位一體”物業管理機制。推動社區“兩委”與業委會、物業企業“雙向進入、交叉任職”，吸納符合條件的物業企業負責人、業委會委員擔任社區“兩委”兼職委員。要積極推薦社區“兩委”成員中，熟悉物業管理工作的黨員擔任黨建指導員；推薦社區“兩委”成員、業委會委員擔任物業企業義務監督員。要注重把符合條件的社區“兩委”成員或網格黨支部書記推薦為業委會委員候選人，通過法定程序進入業委會，積極推薦黨小組長和樓棟長擔任業主代表。

　　加強黨組織對物業管理的領導。要強化街道、社區黨組織對物業服務企業、業主委員會的領導，加強物業服務企業和業主委員會黨建工作，打造“紅色物業”，為物業發展貢獻“紅色力量”，共同推動物業管理水平的提升。一方面，符合條件的物業服務企業和物業服務項目要盡快建立黨組織，在社區黨組織的統一領導下，發揮基層戰斗堡壘作用。暫時還不具備組建條件的，可以通過選派黨建指導員、推薦黨員職工、發展黨員等方式，強化工作覆蓋，為建立黨組織創造條件。另一方面，要做好業主委員會黨建工作，有3名以上黨員且組織關系在社區的，要及時建立黨支部；有3名以上黨員但組織關系不在社區的，可以成立臨時黨支部；黨員不足3人的，可以選派黨建指導員，或組建聯合黨支部來開展黨的工作。

　　三、加強行業管理，推進物業服務規范化建設

　　抓好物業服務標準化建設。今年是中國物業管理協會和省住建廳確定的物業服務行業“標準建設年”，市物業協會編寫了《xx市物業服務行業標準化建設成果匯編》，包含住宅、寫字樓、商場、學校、醫院、工礦等業態，還有客戶服務、檔案管理、設施設備管理、秩序維護、紅色物業等具體服務類型的標準，具有很強的指導示范意義。住建部門要做好標準宣傳和推廣工作，面向全縣物業企業組織舉辦大講堂和人員培訓工作，將新標準在全縣盡快全面推廣實施。

　　加強前期物業服務招投標管理。目前，我縣物業服務行業市場競爭機制還沒有完全建立。一方面，新建開發的住宅小區多由開發商下屬的物業公司管理，“誰開發，誰管理”，“建管不分”管理模式仍然十分普遍，物業管理成了房地產開發的延伸。另一方面，原由村委或居委開發的小區，多是由村里成立的物業公司進行管理，多數也未進行招投標競爭，物業公司專業化、規范化程度不高，大部分管理人員無證上崗。針對以上問題，主管部門一定要按照《物業管理條例》相關要求，積極推進住宅小區物業服務前期招投標工作，將新建住宅小區面向全社會實行公開招投標，擇優選聘物業服務企業，打破開發建設單位既開發又管理的模式，實行“建管分離”，實現市場良性競爭。

　　積極為物業服務行業發展創造條件。縣自然資源和規劃局在規劃設計方案中要嚴格落實物業服務用房和社區居委會辦公用房配置要求，在審定的總平面圖上要明確新建住宅小區的各類公共服務設施的位置和面積。現階段，在打造“紅色物業”過程中，各小區要提供足夠的活動場所，對擠占挪用物業用房或亂搭亂建等違反城市管理法規的.行為，城管執法、街道（鄉鎮）要及時予以騰退、拆除；房地產開發企業、物業服務企業或部分業主拒不配合的，結合掃黑除惡行動，嚴厲打擊。

　　四、抓好示范創建，辦好為民所辦實事

　　打造物業管理示范小區。按照縣政府公開的為民辦好十件實事中關于物業管理的承諾，將在全縣打造一批物業管理示范小區。為此縣政府專門印發了《創建示范小區實施方案》，各鎮街各有關部門要各司其職，按照示范小區創建實施方案進行創建和培育，要進一步加強柔性管理和精細服務，在“四位一體”、“紅色物業”、業主自治、標準化建設、“智慧物業”、文明創建等方面有所突破和創新。要把一批示范小區打造成全縣乃至全市領先的行業標桿，帶動物業服務行業整體進步提升。各鎮街政府要充分發揮創建主體責任，對標考核標準，細化任務目標，制定具體方法和措施，扎實推進，按時完成。財政部門負責落實縣級獎補資金，并對口落實市級獎補資金。

　　建立信用檔案與評級管理體系。物業服務企業資質認定全面取消后，國家和省市要求構建以信用為核心的物業服務市場新型監管體制，這也是縣政府為民辦實事的任務之一，今年必須要完成。目前信用檔案與評級管理系統已經基本建設完成，進入試運行階段，凡是在我縣行政區域內從事物業服務活動的企業，都要按規定建立信用檔案，參加評級管理。信用系統建成后，企業要按時、定期、準確在系統平臺上報送企業的基礎信息、優良信息和負面信息，屬地街道、住建部門要做好審核把關，及時、全面、客觀地記錄企業的人員配置、服務業績、業主投訴及不良信用等，賦予相應分值，并定期向社會公開發布。在業主選聘物業服務企業、前期物業招標、主管部門日常監管等方面，將企業信用等級作為重要的參考依據。

　　全面實施老舊小區物業管理工作。當前，全縣還有許多老舊小區沒有實行物業管理，今年，xx市政府在為民辦實事中提出，在老舊小區全面推廣實施物業管理，要求全市物業管理覆蓋率達到70%以上。為提高物業服務企業接管老舊小區的積極性，全面提升我縣物業管理覆蓋率，經研究決定，對接管老舊小區考核優秀的骨干物業企業給予每月0。2元/平方米的資金獎勵。 強化責任落實與綜合考評。印發的《關于加強全縣社區物業管理工作的實施意見》中，物業管理職責分工已明確，各鎮街、社區居委會及各相關部門要各司其職，密切配合，形成工作合力，壓實工作責任。同時，將黨建引領“紅色物業”融入基層社會治理作為鎮街、住建部門黨組織書記抓基層黨建述職評議考核重要內容；將社區物業管理工作納入對各有關鎮街年度考核目標體系，定期督查，綜合評定。通過建立定期調度、檢查通報、跟蹤督辦等制度推動各項工作全面落實。

　　同志們，全縣上下要樹立“一盤棋”思想，各司其職、各負其責，齊抓共管，以更強決心、更大力度強化黨建統領推進“雙基”各項工作，不斷提升黨建引領提高小區物業服務管理的水平，為大美xx建設做貢獻！

　　物業管理會議講話稿 篇9

尊敬的各位業主:

　　你們好!

　　歡迎你們正式入伙xx名城住宅小區，并成為我們尊敬的業主。在此，xx物業有限公司全體同仁向你們表達最崇高的敬意。

　　xx名城住宅小區籍環境優雅的整體定位、溫馨和諧的社區氛圍獲得了眾多業主的信賴。xx物業成立近10年來，作為一家資深的特區物業企業，堅持走專業化、品牌化、市場化道路發展，目前橫跨數省，深獲相關客戶肯定。xx物業管理有限公司榮幸的作為小區管理服務機構，將竭誠為業主提供、熱情周到的服務，同時承諾嚴格依照物業管理相關法規條例和省、市的相關法規，在法律法規許可的`框架下熱情服務。對本住宅小區實行正規化、規范化、科學化的高效管理。

　　現在，請各位尊敬的業主在發展商公告所指定的收樓時間，前往小區管理辦公室辦理相關入伙手續，我們將竭誠為你們提供服務。

　　我們衷心期望在我們工作服務時，能夠得到你們的鼎力支持與配合。你們的期望，是我們工作努力的方向;你們的滿意，是我們服務的目標。讓我們攜手共創幸福美好的家園。

　　真誠感謝你們對我們管理服務工作的支持與配合!敬祝全體業主:生活美滿，入伙順意!

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