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為了確保工作或事情能有條不紊地開展，就常常需要事先準備方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編為大家收集的微笑活動實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
微笑活動實施方案1
一、活動背景
20xx年的5月8日是第xx個“世界微笑日”。
有關“世界微笑日”：為表示紅十字運動的國際性以及紅十字人道工作不分種族、宗教及政治見解的特性，自1948年起，國際紅十字會第20屆理事會上確定每年的5月8日為“世界微笑日”，也叫“世界紅十字日”。
微笑是陽光是良藥。心理學家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通過“開心”治愈的。微笑是一門禮儀的藝術，是人際交往的魔力開關。美國社會學家亞當斯指出：“在問題還沒發生之前，我就用微笑把他笑走了，至少將大問題變成了小問題。當你微笑的時候，別人會更喜歡你。而且，微笑會使你自己也感到快樂。他不會花掉你任何東西，還可以讓你賺到任何股票都付不出的紅利�！�
公關人員應具備溝通能力、執行能力、應變能力三大基本特質，溝通能力是放在首位的。良好的溝通是從微笑開始的，微笑能縮短人心之間的距離，能讓溝通氣氛更加輕松愉快。在第四屆公關周來臨之際，也借著世界微笑日到來的契機，我們選擇以戶外型的公關活動形式開展宣傳活動，不僅可以滿足同學們的新奇感和享受愉快的節日氛圍，也更加深刻的了解“公共關系”的內涵，凸顯本次活動的公關意義。這在公關周活動上是沒有先例的。
二、活動目的宣傳和普及“世界微笑日”知識;
提升公關周活動的品牌內涵，提高公關專業的知名度和美譽度;
傳播微笑溝通和諧共贏理念學會微笑面對人生;
提高學生的積極樂觀的心態，營造活潑、健康向上的文化氛圍。
三、活動主題
活動總主題：微笑公關和諧海大
主題口號：
1、世界微笑日，今天你笑了嗎?
2、微笑公關溝通和諧
3、微笑在公關微笑在海大
主題圖形：笑臉
主題色彩：粉紅色
主題歌曲：鄧麗君演唱的《微笑》
備選歌曲：《歌聲與微笑》、《歡樂頌》
四、活動時間及地點
20xx年5月8日星期流17：00—19：00在二、三食堂前面舉行
五、活動對象
我系師生及其他專業學生
六、活動定位
輕松、愉快的活動氛圍本次活動代號命名為“微笑行動”
七、活動內容
1、微笑天使征集
2、微笑大使征集
3、現場發放微笑語錄
4、現場進行微笑教學
5、微笑詩詞朗誦
6、現場笑臉采集
7、最美微笑評選
8、簽名環節、抽獎活動
八、活動準備
1.宣傳：
月7號—8號上午安排同學在與我校有關的qq群中群發這次活動的主要內容及世界微笑日的由來;
月8號7：00在宣傳欄貼標語，在二食堂前掛“j世界微笑日今天你笑了嗎j——微笑在海大”的海報，海報上掛滿微笑牌以吸引路人注意;
月7日前完成微笑天使和微笑大使的征集活動
以自愿報名的形式，在本專業07、08級的同學里征集，要五官端正、形象良好、親和力強，能代表公關人員的形象，身高不限。
月7日前征集我院老師和在校同學的笑臉，并將相片洗出
老師：給07、08級公關上課的老師照片的采集可安排給07、08的班干部完成，其余的06級自己完成。
學生：本專業內部的采集有各班干部完成，外專業的則在事前有相關人員在食堂前擺桌子征集，可交自己滿意的近照，也可由我們拍攝后將相片洗出參賽。
4、宣傳展板的制作，與公關協會聯手完成
5、《心態健康妙語》小冊子的制作
6、物品的購置及租借，落實到個人
7、制作請帖，邀請我院相關老師
8、5月8日前派代表到各個公關專業的班級協調溝通參與活動事宜
9、對微笑天使和微笑大使進行培訓
10、召集所有工作人員宣布活動概況和注意事項。
九、活動基本流程
16：50播放音樂熱場
�、遍_幕儀式
17：00——17：05主持人開場白及其介紹嘉賓
17：05——17：10系主任致辭
17：10——17：30禮儀老師現場教學微笑
現場伴音：主題曲《微笑》
17：30——17：45章汝先教授朗誦詩文
現場同學齊誦《微笑》
最后師生一問一答，得出“微笑公關和諧海大”的結論
背景音樂：《歡樂頌》
⒉活動階段
“最美微笑”評選活動;
橫幅簽名、畫笑臉，并贈與微笑禮物;
路人拍照留念;
抽獎活動。
�、郴顒雍笃�
整理相關資料等活動后續工作
十、活動具體操作流程
⒈布置現場：
xx：30時全體工作人員必須衣著整潔、掛有微笑胸牌到活動地點集合。
根據人員的具體分工做好以下工作：帳篷的搭建、橫幅及筆的擺放、正門的搭建及裝飾、抽獎箱及禮品的擺放、宣傳展板的擺放、具體任務人的到位、相關捧場人員的'到場情況等，最遲在16：50前將現場布置好。
⒉開幕式：
當天17：00——17：40之間，主要受眾是公關專業師生。此環節是活動的造勢階段，又有濃郁的公關氛圍。要求：聯系和邀請相關老師，溝通和協調好公關專業學生參與到現場中來。
主要事項如下：
�、佟岸Y儀老師及微笑大使現場教學微笑”：首先要確定禮儀老師和微笑大使的人選，如可以邀請王芳老師擔當禮儀老師。最可能多的備好鏡子，要求同學對照鏡子跟著禮儀老師所教的步驟來練習微笑禮儀，微笑大使協助老師手把手地交。最后要求現場同學跟前后左右的同學進行微笑握手。
�、谡陆淌诶收b的詩文自選，然后同學齊聲朗誦《微笑》，最后與章教授形成師生互動，一問一答，得出今天活動的主題，讓激情延伸到下面的活動。
⒊活動期間:
禮儀人員將每個感興趣或是路過的同學請到帳篷內，問他們是否了解世界微笑日，并邀請他們參與我們的活動。如下：
�、偃绻跈M幅上簽名或是畫上你的笑臉，你將可以得到橫幅上掛著的微笑胸牌;
�、谌绻阍敢庠诖丝逃涗浤阄⑿Φ乃查g，我們可以免費為你拍照，你可以選擇和我們微笑天使或是和特定設計的大氣球笑臉拍照，并留下你的姓名及郵箱地址，我們將會傳達你的笑臉照片;
�、勰氵�有評選權，為我們“最美微笑”的評選活動投上你寶貴的一票，將選中照片的編號寫在一張紙上，然后投到準備的紙箱里;
�、苋绻阋呀泤⒓恿艘陨匣顒拥娜我庖豁�，你還可以參加我們的抽獎活動，你將好運連連，微笑不斷。
�、葸�有由章教授提供的《心態健康妙語》小冊子贈送
在活動進行到18：40時，相關人員統計“最美微笑”評選活動票數,選出“最美微笑獎”、“最神秘微笑獎”、“最含蓄微笑獎”等等�？梢援攬鲱C發精美證書。
�、春笃诠ぷ鳎�
�、贇w還租借物品，清理現場;
②整理所拍路人照片，當天晚上發送出去，并傳達我系的祝福和謝意;
�、壑饕撠熑藭婵偨Y或是組員開小會總結。
十一、活動參與人員
活動組織策劃人員
布置現場人員
主持人
禮儀人員
工作人員
到場嘉賓
公關專業同學及現場人群
十二、活動分工及其注意事項
�、被顒臃止�
主持人：一男一女同學搭配，主持開幕式及其相關活動。
宣傳組：負責活動海報、宣傳板等的制作和發布。
攝影組：①5月6日前采集老師同學微笑照，也可以考慮到海大幼兒園拍兒童笑臉照。并把相片洗印出來;
②5月8日現場為同學拍笑臉照，并編好號碼;
�、�5月8日為現場活動作整體攝影記錄。
布場組：根據現有材料并發揮主觀能動性布置活動現場，使其更加吻合活動主題，為活動營造氛圍。
后勤組：主要是為活動提供后勤保障，搬運活動所需要的各種道具并協助布場組布置現場等。
公關組：負責聯系嘉賓和同學，溝通協調有關人員參與到活動中來。
禮儀組：負責禮儀迎賓，現場微笑展示等。
工作組：
①引導過往同學參與到活動中來，并對活動環節向其作相關說明;
�、诰S護現場秩序;
�、壅{試音箱設備。
�、沧⒁馐马�
全班同學必須全力配合、協調工作，確保活動順利進行。
各小組組長為主要責任負責人，對所在組負責。
各組分工如有交叉，請互相配合，共同完成。
突發事件由負責該區域的負責人及時處理，先報給該活動負責人。
十三、活動物料
⒈布場物料：
擴音器2臺
筆記本電腦1臺
音箱1臺
帳篷3個
橫幅1條
抽獎箱1個
桌子4張
小氣球一袋，大氣球3個
彩帶等裝飾物
宣傳展板5塊
�、踩藛T物料：
笑臉胸卡
簽名筆6支
數碼相機3臺
鏡子
棒棒糖
證書3本
宣傳紙8張，其他畫筆及涂料
拍照登記表
十四、活動預算
笑臉胸卡70個：100元
橫幅1條：50元
簽名筆6支：xx元
小氣球一袋，大氣球3個：20元
彩帶及其他裝飾物：20元
棒棒糖：30元
相冊洗�。�20元
打印資料:30元
純凈水：xx元
證書3本：30元
宣傳紙10張：10元
其他：100元
總計：620元
十五、活動效果評估
1、公眾參與度：活動參與者的人數及其對活動的認同度。
2、活動銜接度：活動銜接的順暢程度以及按本方案設置實施的程度。
3、組織協調度：活動組織者對活動的掌控程度及其協調度。
十六、活動應變計劃
針對活動實施過程中可能存在的不可預測因素或遇到的突發情況，把這些權變因素和應對措施羅列出來顯得尤為重要。
十七、附件
1、工作人員安排表
2、微笑練習步驟
3、《微笑》詩文
4、獎票樣式
5、活動時間進度表
6、現場布置示意圖
十八、結束語
祝“微笑公關和諧海大”主題活動圓滿成功!
同時，也預祝第四屆公關周系列活動取得圓滿成功!
微笑活動實施方案2
一、指導思想：
從1948年“世界微笑日”確立起，每年的5月8日就變得溫馨起來。在對別人的微笑中，你也會在別人微笑的眼眸中發現自己微笑的美麗。每個人都真誠地微笑，用微笑傳遞最真誠的祝福，用微笑點燃最美麗笑容，用微笑迎接生活中的挫折。微笑是一種力量，一種可以傳遞友情、親情、民族情的力量。它洗滌人心，凈化心靈了，社會因此而和諧，國家因此而安康，校園因此而溫馨。
二、活動主題：微笑是愛是傳遞
三、活動目的：
20xx年5月8日是第x個世界微笑日。希望通過此次活動讓大眾學子更好地了解世界微笑日。
利用微笑鼓舞同學們的信心，讓大家更加熱愛生活，快樂地生活、學習。
用微笑化解同學們間的誤會，使我們的校園更加溫馨、和諧。
用微笑面對身邊的親人，為母親節獻禮。
四、活動時間：
20xx年5月7日——11日，為期一周，定為大眾完小微笑周。
五、參與對象
大眾完小全體師生，誠邀家長朋友的參與
六、活動內容：
1、利用周一旗下講話發出“微笑是愛的`傳遞”世界微笑周倡議。
2、開展“微笑”班隊會活動。
3、自己獨立創作笑臉掛在胸前，給身邊人送去溫馨的祝福。
4、“我的微笑最美麗”班級笑臉繪畫大賽，讓班級擁有一道美麗的微笑墻。
5、開展“我為留守兒童送微笑”手拉手活動，利用周末把留守兒童帶回家，和他們一起學習、玩耍，讓他們體會家庭的溫暖。
6、“最美的微笑”——用相機拍攝媽媽最美麗的微笑，作為母親節禮物送給媽媽。
七、活動要求：
1、各班要高度重視，向全班家長發出號召，讓家長積極參與活動中來。以“微笑是愛的傳遞”這一主題，精心設計擁有自己班級特色的活動，讓活動深入人心，拓展到社會，開展得深入而有意義。
2、班級活動要留下痕跡，為班級博客輸入新鮮血液。
微笑活動實施方案3
一、指導思想
圍繞征費中心工作，堅持“以車為本，以人為先，服務至上”的方針，強化文明優質服務，建立完善的文明優質服務體系，堅持和改進文明用語、微笑服務，提高文明優質服務水平，以增強服務意識、轉變服務觀念、強化服務措施作為突破口，從服務制度、服務手段、服務內容、服務態度、服務環境等方面下功夫，努力營造“舒適、溫馨、平安、快捷、優美、和諧”的高速公路運營管理環境。
二、組織領導
為確�！拔⑿Ψ⻊�，溫馨交通”活動有序進行，成立以公司總經理凡華敏為組長，副總經理李維義、劉文慶為副組長，收費部、行政部、路產部、人事部以及各收費站主要負責人為組員的活動領導小組，負責本次活動的組織領導、監督檢查和總結表彰工作。
三、活動內容
圍繞建設高速公路運營管理文化理念、練好基本功、提高服務質量與工作效率、增加優質文明服務舉措、創新優質文明服務手段、塑造良好的文明形象等內容，開展以“建設高速公路運營管理文化理念”、“三學三促”、“六個百分之百”、“ 八比八看”等為主題的文明優質服務活動，促使員工服務形象達到“五字”規范：熟、勤、精、誠、廣。即業務流程要熟，唱收唱付要勤，服務技能要精，扶危幫困要誠，人文知識要廣。
1、“建設高速公路運營管理文化理念”：進一步培養和建設高速公路運營管理文化理念，樹立全心全意為司乘人員服務的宗旨，培養一種“以人為本、敬業奉獻、自信有為、規范細致，每時每刻為司乘人員提供最佳服務”的高速公路文明優質服務理念和習慣，深刻理解“微笑服務溫馨交通”“一笑，二禮，三心，四創”的基本內涵。
2、“三學三促”：學習外省成功經驗，促進我處文明優質服務工作；學習兄弟單位先進做法，促使本單位工作上新的臺階；學習身邊榜樣行為，促成員工文明優質服務水平不斷提高。
3、收費管理“六個百分之百”：
一是微笑服務達標率100%。要把微笑作為一種禮節，微笑服務要真心，讓微笑服務發揮好溝通情感、傳遞信息的作用，要在表情中體現尊重、友好、關懷、熱忱和愛心，消除與司乘人員之間的陌生感，使之產生心理上的安全感、親切感、愉悅感和對高速公路行業的欽佩感，營造高速公路融洽、和諧、互尊、互信的氛圍。
二是文明用語使用率100%。要做好“三聲”服務，切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，要使用普通話，語言規范，音量適中，態度熱情，吐字清晰，注意語調和表情，目光要注視車主，出現糾紛時員工要積極主動、耐心細致地做好解釋說服工作。
三是肢體語言使用率100%。要做到手勢明顯，動作標準規范流暢，車輛進入車道時，要用手勢示意司機緩慢駛入并準確停駛至收費窗口位置，收費過程中收、發卡和接錢找零要主動迎取并唱收唱付。
四是儀容儀表良好率100%。收費時要按規定著裝，保持清潔衛生、整齊統一、形象大方、自然得體的儀容儀貌，佩帶好工號牌和上崗證。收費班組交接班要列隊上下班，做到班前著裝整理到位，列隊行進整齊，交接禮貌規范。當班過程中注意保持正確的坐、立、行姿，禁止出現搖晃、趴桌、伸懶腰、擲扔票卡和零錢、漫不經心不正視車主等不良行為。
五是業務操作合格率100%。各類當班人員要嚴格按照各項操作規程，規范自己的工作行為，提高服務標準和業務技能，提高工作效率和速度，盡職盡責，避免發生錯、忘、漏等現象。
六是優質服務環境良好率100%。各單位要通過改善內外工作、生活環境，提供各項文明優質服務，增強軟實力，確保實現“站內管理軍事化、員工操作程序化、路容站貌規范化”標準，確保黃山高速公路“暢、潔、綠、美、安”，樹立黃山公司的文明優質服務窗口形象，提升黃山公司文化品牌效應。
4、“八比八看”：比服務環境，看誰的'服務場所潔凈亮美；比服務態度，看誰的文明用語溫良謙和；比服務質量，看誰的微笑服務真誠友好；比儀表儀態，看誰的職業形象端莊大方；比服務效率，看誰的規范操作速度快；比業務精通，看誰的操作快捷無差錯；比服務藝術，看誰的化解矛盾方法多、糾紛少；比奉獻社會，看誰贏得司乘人員贊譽多。
四、時間及步驟
根據省廳和集團在全省高速公路廣泛開展“微笑服務，溫馨交通”的統一安排，結合我公司實際，活動分四個階段：
第一階段：宣傳發動階段（20xx年9月1日―30日）
1、各站和服務區制定詳細的活動方案，廣泛宣傳，層層發動,全員參與,周密部署工作，通過墻報、橫幅、板報、網站、快訊簡報等形式營造濃厚的活動氛圍。結合“迎國慶、講文明、樹新風”活動，各收費站和服務區要通過召開相關會議對開展“微笑服務，溫馨交通”活動進行專題部署安排。
2、各收費站和服務區要認真組織全體員工開展業務學習和思想道德教育活動，從熟悉流程、規范操作、提高快捷便利服務能力、減少工作差錯等方面全面提高員工業務素質，培養員工愛崗敬業精神，樹立文明優質服務理念。
3、走訪司乘人員，進行民意調查，召開員工座談會，廣泛征求意見、建議，積極開展以“高速公路到底是不是商品?” “怎樣才能做好文明優質服務？”“以人為本究竟以何人為本？”“換位思考，我作為司乘人員的話希望得到什么樣的服務？”等主題的大討論活動，端正員工思想認識，形成自下而上做好文明優質服務工作的意愿共識。
4、各收費站和服務區要深入分析查找本單位影響文明優質服務活動開展存在的突出問題，找準癥結點，制定切實可行的解決方案措施，同時結合高速公路發展的新任務新特點，積極探索新形勢下做好文明優質服務的新方法，建立和完善文明優質服務體系。
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