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為了確保我們的努力取得實效,就需要我們事先制定方案,方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么什么樣的方案才是好的呢?以下是小編收集整理的酒店客房活動方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
酒店客房活動方案1
一、活動目的:
1、更好的提高升酒店形象、增強品牌價值、擴大市場影響力。
2、提高酒店知名度、美譽度,塑造酒店良好的社會公眾形象。
3、利用節日造勢營銷,增加經濟收入。穩固老客戶資源,挖掘新客戶。
4、增加企業與客戶間的互動與交流,拉近距離
二、活動主題:
本次活動以"五一住__大酒店優惠享不停"為主題。
三、活動時間:
20_年5月1日—3日
四、活動地點:
桐鄉__大酒店
五、活動內容:
1、獲得全國、省、市、縣五一勞動獎章的客戶或勞模,憑有效證件免費入住__大酒店(只限標準雙人間)
2、5.1結婚的客戶或5。1是結婚紀念日的夫妻憑有效證件免費入住__大酒店(只限標準雙人間)
3、客房促銷:
A、活動期間凡是入住本酒店的顧客,就可以免費享受價值50元的配套衣物送洗。
B、活動期間凡是入住本酒店的顧客,贈送臺球室2小時體驗券(2張)、KTV歡唱券一張(免房費一小時)每天限10套,送完為止(根據預訂情況可作適當調整),
C、OTO團購活動加強網上團購的推廣力度,在美團、藝龍網、攜程網、百度糯米等網上做優惠促銷
D、秒殺每天推出幾間特價房,(比如一元秒殺特價房等活動)
活動渠道:攜程網、去哪兒網、京東網等
4、粵式中餐廳
三人用:¥288元/套(1涼、4熱、2點心、1拼盤、遠望酸奶/人)
(1)推出不同價位的經濟"節日家庭套餐",以特色菜、家常菜為主全場感恩答謝,雙人餐:¥198元/套(1涼、4熱、2點心、1拼盤、品牌葡萄酒)
三人餐¥298元/套(3涼、6熱、4點心、1拼盤、品牌葡萄酒)五人餐¥598元/套(5涼、8熱、6點心、2拼盤、品牌葡萄酒)
(2)每桌消費兩千元以上的贈送豪華商務間(一間一晚)
(3)活動期間生日宴另贈送精美鮮花
。4)零點客人將享受8。8折優惠(不含酒水)
5、歌弟KTV舉辦"展示自我風采唱響__酒店"大型卡拉ok有獎比賽
。1)獎項設置:
、僖坏泉1名:(價值580元豪華酒店標間1間,并贈送價值328元歌弟KTV代金券2張,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)
、诙泉2名:(價值580元豪華酒店標間1間,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)
、廴泉3名:(價值328元歌弟KTV代金券2張,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)
④鼓勵獎若干名:(價值38元精禮品,并備檔成為__貴賓客戶,后期的所有活動將通知蒞臨參加)備注:所中獎項票券當日不能使用。
。2)活動具體時間安排:
、5月1日—3日晚上19:00—21:00;
3)評委設置
、倩顒釉u委由各部門負責人組成,具體名單:
。4)活動流程及細則:
凡是活動期間來__大酒店入住的賓客,都可以參加比賽,前臺設置卡拉ok大賽報名處,報名時要求賓客上報所表演的歌曲名稱(以方便IT部下載音樂),參賽賓客在唱完之后由評委進行打分點評(10分制)。由分數統計員現場進行統計,統計完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分數,單場活動結束宣布獲獎賓客名單(同時并頒發獲獎獎券直接去前臺兌換相應獎項)
備注:活動期間參賽客戶無論是否中獎不能重復參賽。
。5)活動分工:
①市場營銷部:責任人:
⊙負責活動期間宣傳展架、宣傳海報、單張等設計制作工作;
⊙負責活動獲獎賓客兌獎券的`設計制作工作;
⊙負責舞臺背景的設計制作工作;
、诟璧躃TV:責任人:
⊙負責卡拉ok大賽賓客報名處的設置工作,同時對來店的賓客進行活動宣傳介紹工作;
⊙負責中心廣場評委席及觀眾席的設置工作;
⊙活動現場的賓客服務工作到位;
⊙負責活動期間主持人人選的確定及現場計分員的確定;
③工程部(IT部):責任人:
⊙負責活動現場的音箱設備的安裝調試工作;
⊙負責活動期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作
、芮皬d部:責任人:
⊙負責來店客戶的活動介紹及宣傳工作。
酒店客房活動方案2
因孔祖大酒店新店開業,xx縣的客源暫時沒有新的變動,將來夏邑縣的客房市場將出現“僧多粥少”的局面,為了穩住我們酒店在夏邑的'龍頭地位,刺激市場消費,開拓潛在客源市場,本部特作以下調整:
一、活動時間:
20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日;
二、活動地點:
xx大酒店;
三、活動主題:
溫馨享受午夜房,特價標間天天有,打折金卡新體驗,會員充值任您選;
四、活動目的:
在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經營戰略,使客房服務多樣化;
五、促銷對象:
住店散客;
六、活動宗旨:
完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創新意識,為客人提供個性化服務;
七、活動內容:
1)午夜房:從7月xx日起,實施午夜房(當日凌晨1點入住——當日中午12點退房),僅限酒店商務單、標間,房價為:99元/間/晚,酒店將視行情定活動終止日期;
2)特價標間:從7月xx日起,酒店每天推出特價房(108元/間),每天推出5間,如當日滿房或房量較緊則停止。
3)打折金卡:從7月xx日起,推出酒店打折金卡,金卡售價30元/張,購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優惠,如原房價168/間變為138/間,每張卡每天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的優惠。
4)會員充值卡:從7月xx日起,推出會員充值卡,2000元起充,充值2000元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打6.6折。
八、宣傳推廣:
1、人力推廣:各部門互相配合在適當時間為客人宣傳本次活動內容和優惠措施,并邀請相關客人入住體驗;
2、媒介推廣:大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅,大力宣傳本次活動內容,廣告標題:溫馨享受午夜房,特價標間天天有,打折金卡新體驗,會員充值任您選;
廣告內容:
活動時間:20xx年7月xx日起;
活動地點:xx大酒店酒店;
1)午夜房(僅限商務單、標間)當日凌晨1點入住——當日中午12點退房,房價為:99元/間/晚;
2)特價房酒店每天推出特價房(108元/間),每天推出5間;
3)打折金卡從7月xx日起,推出酒店打折金卡,金卡售價30元/張,購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優惠。
4)會員充值卡:從7月xx日起,推出會員充值卡,2000元起充,充值2000元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打6.6折。注:酒店將視情形定活動終止日期,以上活動最終解釋權歸本酒店所有。
酒店客房活動方案3
一、活動背景
春節是我國傳統節日中最盛大的,從臘月二十三至正月十五,這段時間稱為過年。除夕前,所有人都在為過年忙碌;初一到初五大家忙著走親戚,和朋友聚會。在家過團圓年是因為傳統觀念,所以很少在外住宿。這就是酒店的客戶入住率不高的主要原因。那么,怎么才能把酒店的客房賣給他們呢?
我們建議組織一個家庭式的娛樂活動——“家庭對對碰”。大家忙碌了一年,好不容易有幾天空閑的時間,都會想與朋友們在一起聚聚。而組織家庭對對碰的活動,向其家庭發出邀請,以休閑娛樂的方式刺激消費。
二、活動目的
為了讓人們過一個特別的年,組織一場家庭式娛樂活動,邀請社會各界人士及家庭參加,從而提高酒店客房的入住率,和其他項目的營業收入。
三、活動介紹
1、活動媒體介紹:
這次活動寄發的邀請函是以郵政有獎賀年卡的形式發放。建議使用普通型賀卡,主卡設計為酒店的形象,以及年夜飯的征訂宣傳;附卡為“家庭對對碰”的邀請函及門票。
2、活動內容介紹:
活動主題:家庭對對碰
活動時間:20xx年2月1日—20xx年2月9日
活動開幕時間:20xx年2月1日
開始時間:19:30
結束時間:9:30
活動內容:以答題、猜謎以及一些挑戰性的`活動,根據孩子的年齡設置不同的難度以及分組。
活動要求:
。1)必須是以家庭的方式參加,3個一組。
。2)按孩子的年齡大小分組
。3)孩子年齡不超過15歲
活動規則:
。1)過關多少升級。過關多的勝出,進行一下個項目。少的淘汰。
。2)活動期間住宿就餐者,消費超過800元,均有豪華大紅包贈送。
3、活動意義:
。1)邀請高消費群體齊聚參加“家庭對對碰”,以娛樂的方式邀請其家庭共同參與,可以
。2)聚集人氣,活動舉行的檔期是春節期間,這次活動的參與對象都是高消費群體,他們的參與不僅能增加酒店春節期間的人員流量,還能增加其他項目的營業收入。
。3)借助這次活動,提高酒店客房的入住率。
(4)通過“家庭對對碰”的活動,讓更多的人了解服務,從而在社會上樹立美譽度。
四、活動具體實施
主辦:國際商務酒店
承辦:高陽縣郵政局
1、活動形式:為提高酒店春節期間客房的入住率,舉辦“家庭對對碰”的活動,向社會各界人士發出邀請,邀其屆時光臨。
2、活動對象:
。1)私企老板:注冊資金在100萬以上的私企業老板
(2)機動車主:機動車在30萬以上的機動車主
。3)住房公積金用戶:在13987條住房公積金用戶中精選出5000條月薪在20xx以上的人員。
。4)所有行政單位的科局干部
。5)180個行政村的村委會主任、村支書
3、活動時間:20xx年2月1日——20xx年2月9日
4、活動開幕時間:20xx年2月1日19:30開始
5、發行量:6000份
五、合作方式
費用:xx酒店自費,共12000元,2.0元/枚。
郵政局提供:
1、6000條高消費名址的挑選及免費提供使用
2、邀請函的設計
3、免費打印、郵寄。
六、效果分析
1、“賭王大賽”在舉行,就是對酒店自身的宣傳,提高社會知名度。
2、邀請函式的賀卡,視覺沖擊力強,效果明顯。賀卡本身有兌獎號碼,可以兌獎,無論誰都愿意收到,而且拿著附卡就可以參加“賭王大賽”,也是一種趣致。
3、精準數據庫營銷高效、高端個人數據庫免費提供使用,針對性強,可以直接促進人們的消費欲望,形成消費。
4、高消費群體的參與還能增加其他項目的收入。
酒店客房活動方案4
因孔祖大酒店新店開業,xx縣的客源暫時沒有新的變動,將來夏邑縣的客房市場將出現“僧多粥少”的局面,為了穩住我們酒店在夏邑的龍頭地位,刺激市場消費,開拓潛在客源市場,本部特作以下調整:
一、活動時間:20xx年4月xx日起—20xx年5月xx日。
二、活動地點:xx大酒店。
三、活動主題:溫馨享受午夜房,特價標間天天有,打折金卡新體驗,會員充值任您選。
四、活動目的.:在原來的基礎上更新設施設備和實施新的經營戰略,使客房服務多樣化。
五、促銷對象:住店散客。
六、活動宗旨:完善酒店客房軟件管理模式及提升客房創新意識,為客人提供個性化服務。
七、活動內容:
1)午夜房:從7月xx日起,實施午夜房(當日凌晨1點入住——當日中午12點退房),僅限酒店商務單、標間,房價為:99元/間/晚,酒店將視行情定活動終止日期。
2)特價標間:從7月xx日起,酒店每天推出特價房(108元/間),每天推出5間,如當日滿房或房量較緊則停止。
3)打折金卡:從7月xx日起,推出酒店打折金卡,金卡售價30元/張,購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優惠,如原房價168/間變為138/間,每張卡每天可開房3間。同時打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的優惠。
4)會員充值卡:從7月xx日起,推出會員充值卡,2000元起充,充值2000元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打6.6折。
八、宣傳推廣:
1、人力推廣:各部門互相配合在適當時間為客人宣傳本次活動內容和優惠措施,并邀請相關客人入住體驗。
2、媒介推廣:大堂易拉寶海報1個、電梯廣告1個、巨幅噴繪1幅,大力宣傳本次活動內容。
廣告標題:溫馨享受午夜房,特價標間天天有,打折金卡新體驗,會員充值任您選。
廣告內容:
活動時間:20xx年7月xx日起。
活動地點:xx大酒店酒店。
1)午夜房(僅限商務單、標間)當日凌晨1點入住——當日中午12點退房,房價為:99元/間/晚。
2)特價房酒店每天推出特價房(108元/間),每天推出5間。
3)打折金卡從7月xx日起,推出酒店打折金卡,金卡售價30元/張,購卡后即可享受房價每間/夜打折30元的優惠。
4)會員充值卡:從7月xx日起,推出會員充值卡,2000元起充,充值2000元贈送1000元。會員充值卡開房價格在前臺最低優惠價的基礎上打6.6折。注:酒店將視情形定活動終止日期,以上活動最終解釋權歸本酒店所有。
酒店客房活動方案5
主題活動:
“繽紛圣誕”亮燈儀式
【活動地點】
酒店大堂
【活動目的】
為即將敲響的圣誕鐘聲拉開悠揚的序幕
【活動日期】
【活動內容】
1、酒店大堂正中間放置一約10米高的圣誕樹,圣誕樹上布置星星燈、圣誕紅、鈴鐺等點綴,在圣誕樹旁邊設計制作一圣誕鹿車、小雪人、圣誕老人雕塑。大堂右手邊設計一姜餅屋,可出售各式面包、圣誕節巧克力和其它圣誕節禮物,大堂各角落布置小的圣誕樹,裝飾星星燈,三樓靠近大堂區域也相應做圣誕節的裝飾,必要處可放置圣誕樹。
2、采購圣誕禮花在酒店大堂進行布置,隨著總經理宣布開燈儀式的開始,需要制造出大堂禮花綻放,星星點點的`雪花從穹頂上飄落的效果。
3、大堂需要進行雞尾酒會的布置,屆時,將邀請約50名酒店重要客戶及相關媒體參加此次我酒店的圣誕節開燈儀式,以增加酒店圣誕節活動的社會影響力。
4、組織準備圣誕唱詩班、圣誕老人、圣誕小丑及圣誕小提琴演奏,隨著開燈儀式的開始,小提琴演奏
圣誕動聽的歌曲,圣誕唱詩班美妙的歌聲、圣誕老人、小丑的表演將使現場變成一片歡樂的海洋。
市場營銷部需在12月08日前設計姜餅屋的樣式的并完成整個大堂現場布置方案;需要于12月12日前完成30名重要客戶及10多家重要媒體的邀請工作
財務部需根據要求于12月8日前完成圣誕樹、禮花及其他相關物品的采購工作;需要在12月10前完成唱詩人員、小丑、圣誕老人服裝的采購工作;
餐飲部需于12月9日前完成雞尾酒會的擺臺及食品、酒水方案并報董事總經理批示
人力資源部需于12月13日前完成圣誕節唱詩班、圣誕老人、圣誕小丑的人選及培訓工作
工程部需要在12月9日前完成圣誕樹、燈光的安裝及總經理開啟儀式燈光的所有線路調控工作。
酒店客房活動方案6
活動主題:
發揮你的想象,超級大變身,嚇人無罪,狂歡有理!
主打活動:
化裝大賽、勇敢者的游戲、才藝表演、群魔亂舞
一、流程
、薄⒕频晁泄ぷ魅藛T都必須進行簡單的節日化妝和造型。
⒉、買一打酒免費贈送面具。
⒊、萬圣節的習俗不請吃就搗亂(進店消費都贈送糖果。)
、、猜字謎。
⒌、現場diy木乃伊
、、服裝和化妝評選
⒎、免費與鬼共舞,免費拍照,自帶拍照工具
二、內容
圣節夜店派對!可愛?搞怪?性感?誰更勝一籌?萬圣節之可愛南瓜造型diy不停!可以?谀屯ぃ部梢运@寺䞍炑排!
"萬圣節"即將開始!這一年中最"鬧鬼"的一夜,房間里充滿了巫婆的掃帚、南瓜燈、黑貓、惡搞、咒語、骷髏人這些魔幻的痕跡?靵砀覀円黄饋砑尤脒@場搞怪的精靈派對吧。來happy一下吧!
萬圣節未到,先淘貨!要怪就要做最古怪的萬圣節裝扮達人!萬圣節前僵尸新娘出沒!酒店成員都化裝比較詭異的裝容。
活動宣傳文稿:xxx
驚聲尖叫萬圣節10月31日1日
咕嚕酒店,景洪首家新奇萬圣節化妝舞會,完美的音效、眩目的燈光,血腥的天使、另類的.現場,令人毛骨悚然的演出,足以讓你瘋狂至極。還在等待什么?ok!來吧!讓我們一起來創造恐懼,因為恐懼讓我們更加美麗!
用行動挑戰你的膽量,用尖叫發泄你的不安,就在萬圣之夜,就在咕嚕酒店,讓我們一起恐怖!一起快樂!
活動當晚咕嚕酒店門口,為參加活動的朋友贈送免費糖果,同時還有豐富的精靈面具、時尚禮品免費提供給您。
注:心臟病、高血壓、心理脆弱、對恐怖反感者嚴禁入場,入場者一切后果自負。
人間有情,鬼亦有情
咕嚕酒店與您共享人鬼情
今夜你將是海盜?野獸?鬼魂?女巫?還是......發揮你的想象,超級大變身,嚇人無罪,狂歡有理!
三、現場diy
我覺得應該搞成男的當傷員,女的當護士,用卷筒紙(每人一卷)包扎,從頭到腳,做木乃伊狀,誰包扎的最好、最新奇得獎!
評委是觀眾的叫聲。
四、配合及安排
1、咨客在待客過程中發放活動宣傳頁并作介紹(全部員工負責)
2、區域服務員(xxx負責)提前通知客人22:00前;并給客人提供顏色及簡單道具
3、負責萬圣節主持(xxx負責)
4、將宣傳裝飾等準備工作全部到位(全部員工負責)
5、與各部門工程。安全。溝通工作進程保證現場一切就緒。
6、監督好當天的衛生、服務、紀律、出品、安全、各類活動的進行等
7、30日前編輯萬圣節短信息,對公司現有的消費客戶短信群發。(xxx負責)
五、工程部
1、現場功放、麥等準備工作(xxx負責)
2、公播恐怖音樂選集等(xxx負責)
3、現場布置。人員崗位安排及獎品;投票箱制作等工作。(xxx負責)
4、提前對場內情況做評估,保證大廳各部門正常營運。(xxx負責)
六、活動流程(10月31日—11月1日)
6:30——與各部門工程。安全。溝通工作進程保證現場一切就緒。
7:00——進行自身的萬圣節活動化妝造型,并配合公司員工的化妝。
9:30——活動開始,同時(xxx負責)發放工作活動面具及糖果。
9:45——請工作人員為大家提供免費化妝的物品
9:40——介紹主題后,放快節奏的背景音樂,讓客人在10分中內為自己設計造型
9:55——主持人到計時化妝時間(倒計時的時候放興奮的音樂,時間到的時候音樂突然停止,燈光暗下,恐怖音效響起,扮鬼的演員跳出來,和大家一起尖叫,瘋狂個3分鐘左右,換個音樂,大家一起跟節奏跳舞。
10:00——觀眾走秀。
10:45——然后魔術表演(俱樂部贊助表演)
10:55——晚會服裝評比頒獎
11:20——結束
11:25——自由節目~~~~
12:00——結束
酒店客房活動方案7
20xx年客房部營銷方案20xx年下半年以來,我縣酒店市場客房數量急劇膨脹,具初步估算現在我縣單房房價達100元以上的客房已達600余間,尤其是金水溫泉大酒店的開業,更是形成了與我店競爭。我飯店為更快更好的發展,20xx年是至關重要的轉折點,客房要創高,是今年立足根本。在客房如何能夠保持不降低入住率的前提下,有效地提高客房含金量,是當務之急要解決的問題。針對上述市場及我店實際情況,現我部門初步制定“兩個加強,六個推出,一個改變”的銷售方案:
一、“兩個加強”
1、加強內功,提升總體形像,樹立自身品牌。
A、加強我店客房硬件建設從現在我縣酒店市場環境來看,隨著我縣經濟的快速發展,消費層次和購買力不斷的提高,消費者的注意力并不僅僅停留在價格上,尤其是政務接待方面顯得尤為突出。不再是價格越低的越暢銷,而是越能滿足某種特定需要的產品越好賣。消費者更加注重的是產品的質量、服務、環境等方面。所以現在我店客房部的發展就必須對硬件設備進行大的投入和建設。這樣有利于提高我店經營的形像,也有利于我店下一步的生存和競爭。
B、加強服務質量,放下老大的架子。從服務質量抓起,從點滴做起,徹底放下老大的架子,實話說以前我店無論是那個部門都存在一個“只重視政務接待,輕視散客”的現像,這是多年來當老大時養成的一個習慣,這種習慣在以前還不太突出,但是在以后會越來越明顯,更為嚴重的時這種思想并不只是在員工方面存在,在酒店高層也有這種思想做怪,如不及時改正,這個問題將會對我店產生極大的影響,只有領導們以身做責,帶頭從思想上將散客視為上帝、視為父母,給員工做出表率,才能帶動員工從根本上改變,才能提升自身的服務質量和水平,這些問題并不是單單靠培訓就能解決的。
2、加強宣傳,展開立體攻式。
A、加強對出租車的宣傳
出租車市場是比較大的一塊市場份額,尤其是在第一次來莘客人的面前,顯得十分重要,由于以前我們的重視程度不夠,使得其他賓館占有市場率較高,我們可以制做精美的.出租車宣傳卡,可以吸引出租車主,并可以適當提高出租車司機的回扣率,由原來的10元/間,上調至15元/間。
B、加強廣告宣傳力度
(1)宣傳牌方式:于我縣縣城進城的各大交通要道上設立大型醒目的宣傳牌,并將我店新推出的一些活動和房間圖片配到宣傳牌上,或可以與金鑫傳媒聯系,將我店的活動短片放到各大宣傳屏上進行宣傳。
(2)手機群發方式:以手機短信的方式,將我店的各項活動信息發到縣主要幾個號段手機上,并可以配以招工等信息,在客戶維護方面也可以用上,在過年、過年時給客戶發去祝福短信。
(3)報紙宣傳方式:目前我縣報紙銷售量的是《齊魯晚報》,我們可以聯系縣郵政采用彩頁夾帶的方式,將我們的宣傳彩頁夾帶進報紙,展開宣傳。
二、“六個推出”
1、推出淡季特價房:
在淡季時,每天在客房1F提供五間特價房,僅限現金結算,不接受預訂,早到早開,續房時要求客房部經理簽字,方可辦理續住手續,房價:100元/間一天。
2、推出計時鐘點房
客房房價100元/6小時、80元/4小時,僅限現金消費,可接受預訂,晚8點后取消鐘點房。
3、推出捆綁式銷售,針對現金結帳的散客,客房、餐飲、會議捆綁銷售,客戶在酒店住房,可同時在餐飲享受菜金95折優惠、會議方面也可以享受不同程度的優惠。
4、推出評選客人活動,每月評出客房消費前三名客人(政務接待除外),給予贈送禮品、合理返利或多開發票等獎勵。禮品及返利可為其消費金額的3--5%左右,當然評選活動,只能是限于現金收回的客人。
5、推出送果盤活動。為多次來店的?秃偷谝淮稳胱〉目腿怂兔赓M果盤,所送的水果首選當季的、質量的水果,如冬天上桔子,夏天上紅果等,即能讓客人感覺到親切,受到了尊重,也能讓酒店在付出少量成本的同進獲得良好的口碑。
6、推出小商品樓層。自開業以來我店因接待性質的原因,一致未在客房中配備小商品,隨著我店接待性質的轉變,也應當適應新的形勢,建議在客房1F嘗試性配備小商品,如桶面、火腿腸、榨菜、礦泉水、小瓶洗發等,即方便客人,也提高了酒店的利潤。
三、“一個改變”改變現有營銷模式。
實話說我店從一開業以來就沒有建立起相應的營銷機制,當然這也與我店的實際情況有很大的關系,包括現在我店也因規模、經營性質受到局限,在此我們提出兩種建議:
1、建立專職的營銷隊伍。酒店設立營銷部,抽調或招聘三到五人,組成酒店營銷部,從客戶開發到客戶維護再到收回帳款,設立專人管理,工資按基礎工資加提成進行發放,誰開發客戶多,維護的客戶好,收回的帳款及時,誰的工資就高,相反誰開發的客戶少,維護的客戶差,收回的帳款不及時或是收回不了,誰的工資就低。這種營銷隊伍的缺點就是成本較高,而且人力上也會造成浪費。
2、建立兼職的營銷隊伍。酒店設立營銷小組,從各部門抽調業務能力強、交際能力廣的管理人員或員工到營銷小組兼職,由酒店高層領導掛帥,對現有的帳戶進行分配,分配后的各單位、企業就是該名員工的維護客戶,另外,誰開發出來的新客戶也隸屬該名員工的客戶,從客戶開發、維護、收欠一條龍服務到底,包括客戶就餐、住宿,負責客戶的員工都要跟進。當然報酬方面也要有。
A、低比例提成(2%--3%),由酒店負擔維護費用。
B、高比例提成(3%--5%),同個人負擔維護費用。
當然困難也是現實中存在的,兼職的員工除了維護客戶的工作要做外,還有各部門的主要工作要做,客戶維護跟進有一定的困難,并不能做到服務到底,個人精力也有限,工作中不一定會出現錯誤。
以上方案為初步方案,請飯店領導審議。
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