為了確保工作或事情能高效地開展，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編幫大家整理的活動實施方案3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

活動實施方案 篇1

　　根據總行20xx年工作會議精神,結合貫徹落實《江蘇省銀監局關于進一步加強和改善公眾金融服務的指導意見》（蘇銀監發〔20xx〕265號）和省聯社《爭創“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動實施方案》（蘇信聯〔20xx〕47號）的通知要求,總行決定在全行組織開展“服務質量提升年”活動,現制定如下實施方案:

　　一、指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導,以爭創“群眾滿意窗口服務單位”為主線,以改進工作作風、提高工作效率為重點,以創先爭優、建立長效機制為根本,服務發展、服務客戶,為我行加快實施“二次創業”提供基礎保障.

　　二、目標要求

　　通過開展“服務質量提升年”活動,力爭從思想和行動上達到“三個轉變”和“三個提升”的目標要求,即做到轉變理念、提升管理,轉變方式、提升效率,轉變作風、提升形象.著力推進服務用語標準化、服務禮儀規范化、服務環境優美化,進一步提升綜合服務內涵,贏得社會和客戶的滿意度,努力打造一支服務高效、清正廉潔的職工隊伍.

　　三、活動范圍

　　“服務質量提升年”活動在全行全體員工中開展,各支行和機關各部室全員發動,全面部署,上下聯動,整體推進.

　　四、組織領導

　　為加強組織領導,認真開展“服務質量提升年”活動,總行成立活動領導小組,劉加兵同志任組長,楊順龍、李紀榮、李成彬同志為成員,負責活動的組織領導,領導小組在人力資源部下設辦公室,負責活動的檢查督導.各單位要成立相應的活動小組,明確主要負責人為第一責任人.機關各部室要對照各自職能,明確責任,在強化自身建設的同時,抓好督促落實.

　　五、主要內容

　　在目前金融行業競爭十分激烈的形勢下,服務質量將最終影響銀行的生存和發展,全面提升服務質量,是實現我行跨越發展的重要前提.本次活動的重點不僅僅是端正儀容儀表、改進服務態度等基本服務內容,更重要的是要求全員在服務思想上、服務意識上、服務觀念上進一步提升轉變,從而全面提升服務質量和水平.

　　（一）增強服務透明度,向社會公開“亮標準、亮身份、亮承諾”.公開辦貸程序、服務范圍與辦結時限,并設立公示牌,開辟“綠色通道”,公示服務標準,規定文明服務用語；佩戴工號牌、在醒目位置擺放服務卡,亮出身份；通過電子顯示屏或設立公示欄、展示板等形式,公布承諾內容；建立健全目標責任制,嚴格實行首問負責制、限期辦結制和責任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務等便民舉措.堅持從客戶最關心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務需求,強化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹形象,主動接受社會監督.

　　（二）以創建學習型班子、學習型員工、學習型隊伍為抓手,加強崗位培訓,提升員工綜合素質.各單位要著力加強全員的政策法規、職業道德、職業紀律、業務知識、服務技能、科技應用等知識的學習培訓,內強素質,外樹形象；著力營造濃烈的“比技能、比作風、賽業績”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業務操作技能和服務效能；著力培養一批服務明星、業務標兵和技術能手,打造一批具有行業特色的.優質服務品牌.在總行機關積極開展比貢獻看業績、比執行看效率、比服務看滿意、比創新看特色的“四比四看”活動.以機關服務全局、服務客戶、服務基層為基點,提升機關部室及員工對業務經營、崗位履職的貢獻度,自覺增強服務意識和服務能力,提升服務質效,發揮機關在服務質量提升年中的示范和帶頭作用.

　　（三）為保證活動取得實在效果,各單位要強化服務理念,扎實推進優質服務.要認真組織員工開展服務工作專題討論,在思想上認識到目前單位和本人在服務工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進和提高.根據金牌員工和標桿網點服務禮儀培訓要求,準確、規范運用文明用語和肢體語言.對照我行文明服務規范實施細則相關規定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務環境,做到營業大廳內外寬敞明亮,整潔衛生；服務設施統一規范,擺放有序；宣傳物品統一制作、合理布置、及時更新；柜面服務器具配備齊全；標識標牌、安全設施、辦公機具定點合理擺放；自助服務區標識醒目、設備完好齊全,運轉正常.全員必須著裝統一,儀容、儀態得體規范,嚴格執行營業紀律.在業務處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來有迎聲、問有答聲、去有送聲和規范用語；辦理業務時要準確、快捷、高效率,認真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實行末位強化培訓等措施提高員工的服務效率,力爭使每一位來行辦理業務的客戶都能高興而來、滿意而歸.

　　（四）圍繞服務“三農”、服務中小企業、服務地方經濟發展,以“創一流服務、創一流業績、創一流形象、創一流隊伍”為目標,積極開展陽光服務、規范服務、廉潔服務競賽,爭創群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進服務態度明顯改善,工作作風顯著轉變.

　　（五）將開展“個人自評、黨員互評、領導點評、群眾評議”作為本次活動的重要內容,分層次、多角度聽取整改意見.各單位要對外設立舉報電話,聘請行風監督員,主動接受社會監督,在網點醒目位置設置意見簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門和辦理投訴時限.進行客戶滿意度測評,把測評結果作為評價活動成效的重要標準,作為考核評比、表彰獎勵的重要依據.拓寬聯系服務群眾的渠道,認真抓好群眾意見的及時反饋和整改落實,以改進工作作風、提高服務質量的實際成效取信于民.

　　六、時間步驟

　　（一）動員布置階段（5月）

　　總行召開動員大會進行部署落實,制定方案,明確責任.各單位要對照活動要求,認真組織學習,制定具體方案,明確目標任務、時序進度、工作責任和推進措施,根據禮儀培訓要求,通過每日晨會和具體工作實踐,堅持禮儀規范和文明用語規范,從基礎做起,將刻意的禮儀動作及禮貌語言變為下意識的工作言行.

　　（二）自查自糾階段（6月-10月）

　　各支行、總行各部室要通過外學內比、內外結合,廣泛征求單位職工、服務對象和社會各界的意見和建議,找準在服務方面存在的問題,進行自查自糾,扎實推進活動有序開展.

　　1、深入排查.各支行要強化內外部環境整治和形象排查,實現門牌標識、對外宣傳及憑證使用規范化；對照活動內容及規范化要求,認真排查自身存在的問題與不足,要組織召開一次行風監督員會議,走訪有關服務對象,了解本單位服務現狀和存在問題,使查糾工作做到有的放矢.

　　2、自查自糾.各部室、各單位要對照各自活動計劃和征求意見情況進行自查自糾自評,找準存在的實際問題,及時整改.

　　3、組織檢查.活動期間總行檢查組將進行突擊檢查和重點抽查,檢查以現場和非現場方式進行.對重點崗位和重點環節尤其是機關和外勤人員加大監控力度,實行現場督查、“神秘人”暗訪、遠程監控、96008和88880000多方聯動,對發現問題加大處罰力度.

　　（三）總結評價階段（11-12月）

　　1、各單位要對活動開展情況形成書面匯報材料,材料內容包括開展活動的基本情況及主要成效、典型經驗、存在問題及整改措施.

　　2、總行活動領導小組對各單位活動情況進行全面檢查、總結、評價,并與年終考評掛鉤,對服務工作出色的先進單位給予表彰獎勵,對服務質量較差、群眾反映強烈的單位和個人將進行嚴肅處理.對在這次活動中排查出的綜合服務質量較差的人員在11月份統一實行待崗培訓,費用自理,經考核合格后上崗.

　　七、相關要求

　　（一）統一思想,提高認識.各單位要充分認識開展“服務質量提升年”活動的重要意義,切實把思想統一到優化服務環境,提高服務質量上來,進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識,保證“服務質量提升年”活動的有效開展.

　　（二）加強領導,落實責任.“服務質量提升年”活動在總行活動領導小組的統一領導下,領導小組具體負責組織、協調和指導等相關工作.各單位是具體實施主體,要將服務質量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責任制,一級抓一級,層層抓落實.

　　（三）強化宣傳,營造氛圍.各單位要結合實際,因地制宜地采取各種方式進行廣泛宣傳,將活動過程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進行宣傳報道,為“服務質量提升年”活動的順利推進創造良好的工作氛圍.

　　（四）突出重點,抓出成效.各單位要制訂切實可行的活動實施方案,明確目標任務,突出工作重點,采取有效措施,真正抓出成效.同時要扎扎實實、深入持久地加強和改進工作作風,以作風建設保障服務質量不斷提高.

活動實施方案 篇2

　　一、指導思想

　　為進一步落實新課程改革的精神，全面考核我校學生的綜合素質，轉變教育教學質量評價觀，建立有利于學生全面和諧發展的評價體系，根據《浙江省普通高中學生綜合素質評價實施指導意見》精神，結合我校實際，制定本實施辦法。

　　二、組織領導

　　(一)成立校學生綜合素質評價領導小組。

　　1．人員組成

　　組長：zz

　　副組長：zz

　　組員：zz zz zz zz zz zz

　　2、工作職責：組織、協調、指導學生綜合素質評價工作的'開展，負責審核學生綜合素質的定性與定量評價，并確定學生的畢業綜合評語和“審美與藝術”、“運動與健康”、“勞動與技能”、“探究與實踐”等項目測評的最終等第。

　　（二）成立相關測評小組

　　1、綜合評語實施小組

　　（1）人員組成

　　組長：zz

　　組員：高一高二各班主任

　　（2）工作職責：組織宣傳學習；每學期組織學生自評與同伴互評，撰寫、上報綜合評語，并及時進行反饋；負責相關檔案的收集整理工作。

　　2、審美與藝術項目測評小組

　　（1）人員組成

　　組長：zz

　　組員：zz zz zz zz zz zz

　　（2）工作職責：負責本項目中的音樂專項測評與美術專項測評工作，初步確定學生測評等第；審核學生免測條件，確定免測學生名單；及時向校綜合素質評價領導小組提供本項目學生測評等第情況。

　　3、運動與健康項目測評小組

　　（1）人員組成

　　組長：zz

　　副組長：zz

　　組員：zz zz zz zz zz zz

　　（2）工作職責：負責本項目中的運動技能專項測評和體能測評，初步確定學生測評等第；審核學生免測條件，確定免測學生名單；及時向校綜合素質評價領導小組提供本項目學生測評等第情況。

　　4、勞動與技能測評機構：

　　（1）人員組成

　　組長：zz

　　組員：高一高二物理、化學、生物、信息技術、通用技術任教師及有關實驗員。

　　職責：負責學本項目中物理、化學、生物實驗技能，信息技術和通用技術等五個專項測評工作，初步確定學生測評等第；及時向校測評領導小組提供勞動與技術類A等申報名單。

　　5、探究與實踐項目測評小組

　　（1）人員組成

　　組長：zz

　　副組長：zz

　　組員：參與組織開展研究性學習、社會實踐、社區服務活動的相關教師。

　　（2）工作職責：負責學生研究性學習、社會實踐、社區服務三個專項的測評工作，初步確定學生測評等第；及時向校綜合素質評價領導小組提供本項目學生測評等第情況。

　　三、評價內容、形式及辦法

　　1．定性評價

　　（1）評價內容：學生道德品質、公民素養、情感態度、合作精神等方面的素質。

　　（2）評價形式：綜合評語（包括分層概述、突出表現、紀實性材料等）。

　　（3）評價辦法：在學生自評、互評、任課教師評價基礎上，由班主任每學期撰寫一次；畢業綜合評語由畢業班班主任在各學期評語的基礎上，結合學生的發展變化情況進行撰寫，并經學校綜合素質評價領導小組審核后確定，記入學生綜合素質評價表。

　　2．定量評價

　　（1）評價內容：審美與藝術（音樂、美術）、運動與健康（體育與健康）、勞動與技能（理化生實驗技能、信息技術、通用技術）、探究與實踐（研究性學習活動、社會實踐、社區服務）四大塊。

　　（2）評價形式：確定“測評等第”，分A、P、E三等（或P、E二等）。

　　（3）評價辦法：由學校各測評小組每學年組織測評一次，測評成績分A、P、E三等（或P、E二等），其中A等不超過20%,E等不超過5%。學生測評最終等第由學校測評領導小組根據浙江省有關測評規定予以確定，其中A等不超過25%，E等不超過5%。對評定結果中獲得A等的學生在校內張榜公示，對評定為E等的學生給予書面通知。

　　四、評價時間安排

　　1．綜合評語（定性評價）每學期實施1次，要求在每學期結束前2周內完成；畢業綜合評語在學生畢業當年的4月份完成。

　　2．審美與藝術、運動與健康、勞動與技能、探究與實踐項目測評（定量評價）每學年實施1次，要求在每學年第二學期第15周前完成；學生測評最終等第在學生畢業當年的4月份確定。

活動實施方案 篇3

　　為切實加強知識產權宣傳普及，提升我區人民群眾的知識產權意識，結合慶祝第XX個世界知識產權日，我區將于20xx年4月20日-26日期間開展知識產權宣傳周活動。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大和十八屆三、四、五中全會精神為指引，結合我區經濟社會發展大局，廣泛宣傳黨和國家關于知識產權工作的決策部署和知識產權保護的政策措施。不斷促進以“尊重知識、崇尚創新、誠信守法”為核心的知識產權文化建設。以專利執法為抓手，維護公平有序的市場環境，助力雨花經濟發展。

　　二、活動時間

　　20xx年4月20日―26日

　　三、具體活動安排

　　(一)制定《20xx年雨花區知識產權宣傳周活動方案》，全區各街道、園區也要制定相應的知識產權宣傳周活動方案，明確宣傳周活動的內容、時間、要求，有計劃有步驟地開展宣傳周活動。

　　(二)召開全區知識產權宣傳周動員會議。召開各街道、相關區直部門單位參加的動員會，對宣傳周活動的開展進行全面安排部署。

　　(三)開展知識產權進社區活動。各街道、社區要通過橫幅、標語、宣傳櫥窗等形式積極宣造宣傳氛圍，同時在市民廣場、市場、居民小區等人群密集的場所開展形式多樣的知識產權集中宣傳活動。

　　(四)開展知識產權進學校活動。4月中下旬至5月在學校開展上知識產權課，知識產權學生海報設計競賽等系列活動。

　　(五)開展知識產權進園區活動。在雨花區經開區舉辦企業知識產權工作能力提升培訓班，組織企業分管專利工作的負責人、專利工作專干進行培訓。

　　(六)開展打擊侵權假冒鑒真辨假活動。4月活動期間各街道組織開展鑒真辨假活動，由區“雙打”辦、區知識產權局、區食安辦、區工商分局、區質監分局、區商務局、區文體新局現場向市民演示鑒真辨假，并提供咨詢。

　　(七)開展知識產權進機關活動。通過區內信息平臺，開展知識產權相關知識信息群發活動，將短信發送到每一位機關干部、社區工作人員手中，提醒廣大機關干部尊重知識、崇尚創新、保護知識產權。

　　四、工作要求

　　1、加大宣傳，提升意識。各單位要利用各種新聞媒介，開展有針對性的知識產權宣傳工作，多角度報道知識產權保護事例，重點宣傳我區企事業單位加強專利權保護教育的'典型，樹立我區保護知識產權的良好形象。

　　各街道自主申報知識產權周活動集中開展點，4月19日之前,至少準備一塊關于知識產權的宣傳板報(1.2米×2.4米)進行集中展示，地點設在雨花家園社區和區會議中心。

　　2、活動開展過程中，各街道要注意資料圖片的收集整理和歸檔。

　　3、資料報送時間安排：

　　(1)3月31日前各街道報送本單位活動方案。

　　(2)4月24日―30日期間，各街道至少報送一條活動信息(圖文)。

　　(3)5月1日前報送活動總結(要求圖文并茂)。