為了確保工作或事情能高效地開展，通常會被要求事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的活動實施方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

活動實施方案 篇1

　　根據教育部、省教育廳關于開展20xx年全國學前教育宣傳月活動的統一部署和要求，我市將組織開展20xx年全市學前教育宣傳月活動，為確保本次活動順利有序進行，特制定本方案。

　　一、活動主題

　　按照“我是幼兒園教師”的活動主題，結合市縣第三期學前教育三年行動計劃，從不同層面廣泛開展宣傳活動。

　　二、活動時間

　　集中宣傳時間：20xx年5月20日—6月20日。各縣區、幼兒園可根據工作需要延長集中宣傳時間。

　　三、宣傳目的

　　通過系列宣傳，回應社會關切、化解家長焦慮，多視角、多形式宣傳呈現幼兒園教師工作、學習的真實情景和具體案例，幫助社會和家長認識幼兒園保育教育活動的特點，理解幼兒園教師職業的專業性，了解幼兒園教師專業成長歷程，塑造新時代幼兒園教師愛崗敬業、積極向上的良好形象，營造重視關心幼兒園教師成長、支持推動學前教育發展的良好氛圍。

　　四、活動內容及形式

　　（一）籌備階段（5月14日—5月19日）

　　市教育局制定并印發20xx年全市學前教育宣傳月活動實施方案，根據需要召開協調動員會。各縣區按照市教育局活動實施方案制定本縣區工作方案并做好宣傳準備；宣傳月啟動儀式承辦單位做好制定啟動方案及其他相關準備；靖遠師范學校、市內省級示范性幼兒園制定對口幫扶工作方案及相關宣傳材料。

　　（二）實施階段（5月20日—6月20日）

　　1.舉行學前教育宣傳月啟動儀式。初定于5月21日在靖遠縣幼兒園舉行全市20xx年學前教育宣傳月啟動儀式，并通過網絡直播方式對啟動儀式進行全程直播。（責任單位：基教科、市電教館、靖遠縣教育局）

　　2.廣泛組織精美短文征集刊播活動。在廣大幼兒教師中組織開展以“我是幼兒園教師”為主題的`800字以內精美短文（體裁不限，詩歌不超過20行）征集活動，屆時市教育局將向教育部、省教育廳擇優推薦，并在xx日報、xx教育、市教育局微信公眾號等媒體推薦刊登。（責任單位：市教科所、基教科、辦公室，各縣區教育局）

　　3.舉辦第六屆幼兒教師教學技能比賽。為加強我市幼兒教師隊伍建設，激勵廣大幼兒教師重視和堅持基本功訓練，全面提高幼兒教師的綜合素質，進一步提高保教水平，5月下旬到6月上旬，在園、縣、市三級舉辦幼兒教師教學技能比賽活動，市上將擇優推薦教師參加省教育廳組織的幼兒教師教學技能大賽。（責任單位：市教科所、各縣區教育局）

　　4.組織開展“‘我’與媒體面對面”活動。通過電視節目教育視窗、廣播節目天天向上欄目，邀請市域內學前教育研究人員、幼兒園園長、幼兒教師、家長等，開展“我的學前教育生涯”、“幼兒教師面對面”等教育訪談節目。（責任單位：市電教館、基教科、各縣區教育局）

　　5.組織開展幼兒教師微視頻展播活動。以“我是幼兒園教師”為主題，通過手機拍攝微視頻的形式，將各類幼兒園先進教師的典型經驗實錄進行通過微信公眾號推出，向社會呈現幼兒園教師工作、學習的真實情景，宣傳幼兒園教師兢兢業業、愛崗敬業、潛心育人的良好形象。（每縣區推送微視頻不少于10條，時間控制在5分鐘左右，格式MP4）（責任單位：基教科、辦公室、各縣區教育局）

　　6.組織開展各類形式的家長開放活動。各類幼兒園利用“六一”兒童節開展親子活動、家長開放日、發放《我是幼兒教師——致家長的一封信》，讓家長認識到幼兒園保育教育活動的特點，使家長理解、支持、參與幼兒園及教師教育活動，正確認識幼兒成長規律及學習特點，為促進良好的家園互動模式而打下堅實的基礎。（責任單位：各縣區教育局）

　　7.組織開展學前教育對口幫扶活動。靖遠師范學校和全市5所省級示范性幼兒園自行與轄區內民辦幼兒園、城鄉薄弱公辦幼兒園建立結對幫扶關系，幫扶單位通過專業專題輔導報告、活動課展示、教育教學研究指導、座談交流等形式，向對口幼兒園進行幫扶指導。每個幫扶單位對口幫扶幼兒園至少1所，請于5月20日前將對口幫扶計劃報市教育局。（責任單位：靖遠師范學校、各縣區教育局）

　　8.組織開展師德建設系列活動。各類幼兒園要組織開展“我驕傲，我是幼兒園教師”、“我是幼兒園教師，我為自己代言”等主題活動，鼓勵每位老師積極參與活動，用模范的言行，進一步維護并提升幼兒園教師的社會形象。（責任單位：師資科、各縣區教育局）

　　（三）總結階段（6月21日—6月30日）

　　各縣區教育局在活動實施后及時對宣傳月活動的部署情況、工作措施、工作成效進行總結，并形成書面總結材料。

　　五、工作要求

　　（一）高度重視、精心組織。各縣區教育行政部門要切實加強對本縣區學前教育宣傳月活動的組織和領導，制定實施方案。要充分發揮教研和專家的力量，精心策劃宣傳內容，做到組織到位、人員到位、措施到位，盡快組織實施。同時要高度重視宣傳活動的安全工作，保障所有活動在安全的前提下順利進行。

　　（二）圍繞主題、突出重點。各縣區、各幼兒園要把握正確的宣傳導向，圍繞宣傳主題，展現幼兒園教師的職業特點和專業內涵，樹立幼兒園教師良好形象。靖遠師范學校要組織學生深入參與宣傳月活動，積極開展師德師風、專業素養等方面的研討和實踐活動。

　　（三）規范實施、確保實效。各縣區教育行政部門對宣傳月系列活動的內容要嚴格把關，確保宣傳內容符合兒童身心發展規律和國家教育方針。嚴防任何單位和個人借宣傳月名義搭車開展商業性宣傳、推銷產品，確保宣傳活動的科學性和公益性。

　　請各縣區（單位）在5月20日——6月20日期間，每周五將宣傳月活動進展情況及典型案例的文字材料、圖片和視頻等報送市教育局，市教育局將選取特色材料向教育部、省教育廳門戶網站和微信教育平臺推送。6月30日前，將各縣區活動工作總結報市教育局。

活動實施方案 篇2

　　為加強機關文化建設，不斷提升機關干部的業務素質和工作能力，進一步培養“三會”干部，努力實現“打造群眾滿意機關、爭當為民服務標兵”的工作目標，按照《關于深入開展“解放思想、高點定位、提能增效、服務群眾”主題活動的實施意見》要求，現制定20xx年“機關干部課堂”活動實施方案。

　　一、指導思想和基本原則

　　堅持以科學發展觀為統領，緊密結合全市加強機關作風建設工作要求，以增強本領、提升能力為目標，以政策理論、法律法規和業務知識為重點，采取集中學習、專題講座、崗位練兵等形式，加強工作交流，提高業務技能，使機關干部做到熟知全局、精通本職，不斷提高履職盡責的能力、服務發展的能力、依法行政的能力和做好群眾工作的能力。活動要堅持以下四項原則：

　　1、聯系實際，按需施教。緊密聯系干部的思想和工作實際需要，結合機關作風建設工作提出的目標任務，重點圍繞提升機關干部業務工作能力和服務群眾能力，本著“缺什么、補什么，需要什么、講什么，干什么、講什么”的原則，根據干部的不同特點，科學合理地設置課堂內容，分層次、分類別、多渠道地開展各類教育培訓活動，增強“機關干部課堂”的針對性和實效性。

　　2、突出重點，全員培訓。緊緊圍繞“‘實力、幸福’建設，率先基本實現現代化”的目標任務，以“提升思想境界、規范干部行為、提高能力素質、提升工作效能和深化為民服務”等五個方面為重點，開展全員培訓，力爭讓每名機關干部都參與授課，推動活動深入開展，全面提升干部的綜合素質。

　　3、活化載體，注重實效。以課堂教育為主體，靈活采取集中授課、戶外拓展的形式，通過現場示范、現身說法、情景教學等授課方式，不斷豐富活動內容，進一步提高機關干部的學習興趣和熱情。

　　4、訓用結合，保證質量。把理論學習和運用理論指導實踐相結合，實現“機關干部課堂”注重質量和促進工作的有機統一，進一步弘揚勤奮好學、學以致用、學用相長的優良學風，提高機關干部自我學習、自我提高的能力。

　　二、內容形式和活動要求

　　1、參加人員。企業投訴中心、各室、各歸口派駐紀檢組全體機關干部。

　　2、時間安排。每周三晚，每次活動至少安排1個小時的時間。

　　3、課程安排。每個室（企業投訴中心、各歸口派駐紀檢組）負責一個月的“機關干部課堂”活動，一般安排4次活動，重點進行相關業務知識授課。同時，可安排哲學、政治經濟學等社會科學理論的學習，或時事政治、常用法律法規和有關文件的.學習。

　　4、活動要求。凡因工作需要不能參加活動的，需事先填寫請假報告單，經分管副書記簽字批準后，交辦公室存檔；如遇特殊情況，導致活動順延的，以辦公室正式通知為準。

　　三、組織領導和保障措施

　　開展“機關干部課堂”活動是轉變干部作風、提升干部素質的重要舉措，是加強機關文化建設的有效載體，是實現“高點定位、奮力加壓、趕超進位、爭創一流”目標的可靠保障。要切實把“機關干部課堂”活動擺上重要議事日程，加強組織領導，強化保障措施，精心組織實施，務求取得實效。

　　一要加強領導。“機關干部課堂”活動，要在市紀委常委會的統一領導下，建立起“機關黨支部和辦公室牽頭組織、各室（企業投訴中心、各歸口派駐紀檢組）共同負責、全體機關干部積極參與”的工作機制，領導班子成員要帶頭講，各室（企業投訴中心、各歸口派駐紀檢組）要靠上抓，機關黨支部和辦公室要對講課內容嚴格把關，逐月逐周地把講課任務安排到具體授課人員，明確任務，落實責任，傳遞學習壓力，激發學習動力。

　　二要精心組織。各室、企業投訴中心和歸口派駐紀檢組要結合各自實際，根據全年“機關干部課堂”活動安排，制訂詳細的活動內容和學習方式，并將活動安排提前報送辦公室備案。

　　三是加強督導。每季度機關黨支部和辦公室牽頭對活動開展情況進行總結，并對學習筆記進行抽查。年底，由辦公室對“機關干部課堂”活動開展情況進行全面檢查驗收，確保活動效果。

活動實施方案 篇3

　　一、總體目標

　　認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，努力實現“兩個提高”、“兩個為零”和“七個加強”，即不斷提高企業經營管理者的安全生產意識和管理水平、不斷提高職工安全生產知識和自我防護能力;實現參賽企業(單位)死亡事故為零、重傷事故為零;繼續加強安全生產管理、加強工會群眾監督、加強安全健康經費投入、加強安全文化建設、加強職工安全健康教育、加強班組安全建設、加強女職工勞動保護。

　　二、競賽內容

　　(一)競賽主題：科學發展抓預防，預防為主重教育。

　　(二)參賽范圍：各系統、基層工會

　　(三)活動方式：面向企業、施工一線、管理單位，充分整合各類資源，積極爭取各方支持，扎實開展各種安全生產宣傳教育和群眾性安全生產監督檢查活動。

　　(四)具體內容：繼續廣泛開展“十個一”(查一起事故隱患，糾正一次違章行為，提一條安全合理化建議，當一天安全員，做一件預防事故的實事，憶一次事故教訓，讀一本安全生產方面的書籍，接受一次安全生產培訓，舉辦一次安全生產演講，搞一次安全生產宣傳)活動;全面推行“一法三卡”(安全信息卡、有毒有害化學物質信息卡、危險源點警示卡)的實際應用;加強班組安全建設;抓好安全督導師、督導員和特聘安全群眾監督員的管理和培訓;積極開展職工安全衛生消防知識培訓和普及教育活動;突出抓好農民工安全生產意識、素質和自我保護能力的提升;有針對性地開展各種形式的安全文化活動。

　　(五)活動重點：一是抓好全國“兩會”期間安全防范措施的落實，維護社會安全穩定;二是針對企業安全生產特點，深入排查治理事故隱患;三是認真組織開展 “安全生產月”活動，營造“關注安全、關愛生命”的社會氛圍;四是圍繞60周年國慶和“十一”黃金周期間安全，開展一次落實企業安全生產主體責任為重點的安全生產大檢查活動;五是全面推行簽訂《勞動安全衛生專項協議書》工作，確保參賽單位《勞動安全衛生專項協議書》簽訂率達到100%;六是積極探索工會參與職業病防治工作的模式和途徑，強化企業的安全生產和職業病防治主體責任。

　　三、工作安排

　　根據以上總體要求和競賽目標,20xx年全縣“安康杯”競賽活動著重抓好以下工作：

　　1、大力推進企業安全文化建設。參賽企業要通過培育安全觀念文化、安全行為文化和安全管理文化，在開展“安康杯”競賽“兩個五個一”活動的基礎上，深入開展“十個應該（應該傳達的安全生產和勞動保護文件是否100%傳達，應該吸取的事故教訓是否100%的吸取，應該熟悉和掌握的安全知識是否100%的掌握，應該進行的新工人上崗安全教育培訓是否100%的進行，應該上繳的安全風險抵押金是否100%到位，應該配發的勞動保護用品是否100%配發，應該記錄的安全臺帳是否100%符合要求，應該有的治理事故隱患資金是否100%的落實，應該考核獎懲的人和事是否都按規定100%的考核獎懲，應該建立的安全生產規章制度是否100%的建立）；十個不放心（檢查你單位有哪些不放心的人，不放心的事，不放心的'班組，不放心的設備，不放心的時間，不放心的崗位，不放心的工種，不放心的措施，不放心的安全工器具和材料，不放心的工作環境）活動。積極推行“五個三”（樹立三個理念：管多嚴不算嚴，管多遠不算遠，管多寬不算寬；強化三個教育：典型教育，反面教育，親情教育；實行三個負責：領導負責，專管負責，崗位負責；增強三個意識：責任意識，隱患意識，落實意識；把握三個控制：自我控制，相互控制，聯合控制）工作法。切實做到“三個到位”（教育培訓到位；隱患整改到位；安全資金投入到位）。促使企業強化安全生產管理，不斷提升企業安全文化。

　　2、積極推進班組安全建設。一是指導基層工會細化班組安全建設具體實施內容，形成具有行業、企業生產經營特點的班組安全標準和考核辦法。二是加強對班組安全建設活動的檢查、督促，及時總結各地工作中好的做法和成功經驗，加以宣傳推廣。三是抓好激勵機制，做好班組評先創優工作，選樹優秀安全班組和班組安全先進個人，組織部分典型班組深入基層開展安全宣講，激發基層企業開展班組安全工作的積極性。

　　3、深入推進“主動參與”機制。通過“安康杯”競賽活動，大力推進企業工會主動參與安全生產工作，充分發動職工使用安全檢查提示卡，提安全衛生合理化建議，查找安全隱患。通過開展平等協商、職工評議、經費公示、代表巡視等競賽活動，建立健全本單位的各級安全生產責任制和安全管理制度，建立健全本單位的安全衛生機構和隊伍，落實職工安全培訓教育制度、提高職工的安全意識和技能，按要求配備和穿戴勞動防護用品，及時整改職工查找出來的身邊事故隱患

　　4、認真抓好競賽優勝單位及個人的選樹和管理。各系統基層工會要按照競賽意見要求及《20xx年度安康杯競賽考核標準》，嚴格進行對照自查、互查、檢查并逐項打分。擬推薦申報全國“安康杯”競賽優勝企業、優勝班組、優秀組織單位和優秀組織者。

活動實施方案 篇4

　　根據《關于在全市繼續深入開展“道德講堂”活動的通知》（欽文明辦〔20xx〕17號）要求，市國資委領導干部擬到監管企業開展“道德講堂”活動，方案如下：

　　一、主講人員及活動時間

　　（一）主講人員

　　伍紅釗、陸世球、謝青、香梅

　　（二）活動時間

　　20xx年4月10日-20xx年9月21日

　　二、人員安排

　　（一）伍紅釗同志聯系市銀盾保安押運有限公司開展“道德講堂”活動。

　　聯絡員：吳鏑

　　（二）陸世球同志聯系國家電投集團廣西電力有限公司XX分公司開展“道德講堂”活動。

　　聯絡員：胡曉林

　　（三）謝青同志聯系市國資委機關開展“道德講堂”活動。

　　聯絡員：蔡如貴

　　（四）香梅同志聯系市經營管理公司開展“道德講堂”活動。

　　聯絡員：蘇世寧

　　三、活動分工

　　（一）“道德講堂”內容

　　由各主講人員自行設定主題。在設定內容時，要以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”的形式，緊緊圍繞培育和踐行社會主義核心價值觀，加強公民道德建設，并結合我市文明城市創建工作的實際，選好故事和經典。要讓“道德講堂”上的故事人物感人、平實可信，富有感染力，增強現場效果。同時，要選好經典，選擇那些內涵深刻、簡單易懂流傳廣泛、朗朗上口的名言警句，以便于集體成誦，形成氛圍。

　　（二）活動開展前期工作

　　各聯絡員負責對接各相應企業，制定活動的.具體實施方案，聯系企業備齊“自我反省、唱歌曲、學模范（講故事）、誦經典、談感悟、送吉祥”六個規范流程中所需的材料，協調相應企業做好活動現場布置。

　　（三）活動開展要求

　　由各相關監管企業負責組織開展活動，活動開展要嚴格按照“自我反省、唱歌曲、學模范、誦經典、談感悟、送吉祥”六個規范流程組織實施。此外，要全程錄制視頻，保存影像資料和文檔資料。

　　（四）活動資料歸檔

　　各相關監管企業都要建立“三個一”，即一份方案、一組圖片、一個視頻的形式反映“道德講堂”的全面情況。此外，還需將活動的會議記錄、會議簽到表、“道德講堂”內容進行歸檔，建立完善的“道德講堂”電子檔案。并于活動結束三個工作日內將圖片、視頻、會議記錄、會議簽到表報市國資委人事科備案。

　　附件：“道德講堂”活動實施方案模板

活動實施方案 篇5

　　為進一步規范學校管理，提升廣大教師隊伍的整體素質，根據《寧晉縣教育局關于開展“規范化建設年”活動實施意見》，在教育系統開展“六個一活動”的實施意見，結合我學區實際，特制定本方案：

　　一、指導思想：

　　質量是生命，創新是靈魂，特色是活力。必須固本、塑魂、抓特色。通過開展“六個一活動”，提振隊伍士氣，給每位教師都創造施展才華的舞臺，給廣大學生提供綜合發展的平臺，讓學校活躍起來，變得充滿生機和活力，形成生機勃勃、萬馬奔騰的局面。

　　二、活動內容：

　　每個局領導抓一項在省市掛號具有開創性的工作，每個科室開展一項在全縣有影響力的'主題活動，每個校長在辦學方面推出一個特色創舉，每個班級建立一個圖書角，每個教師讀一本好書，每個學生寫一手好字。

　　三、方法措施：

　　1、要求一校一特色，一校一亮點，每位校長都要結合本單位實際，在辦學方面創出自己的特色，充分發動廣大師生，積極獻言獻策，集大家智慧，形成本校的特色，特色一旦確立，即圍繞這個特色開展各種活動。

　　2、學校的特色要符合本單位實際，抓住其內涵，內化為師生的言行。各種特色活動都要留有書面或圖片資料存檔。

　　3、每個班級建立一個圖書角，要在墻上噴涂或打印醒目的“圖書角”字樣，下面放一圖書柜或課桌。

　　4、圖書采取學生自帶和學校購置相結合的方法，保證每位學生至少每天能看一本書。

　　5、每位教師每學期都要讀兩本書，一本教育教學理論方面的，一本自己喜歡的，并寫有讀書筆記。各校校長要定期檢查本校教師的讀書筆記，每周一次，并注明檢查時間。

　　6、教師所讀書由教師本人選定，學校購置。保證人手兩本，看完后相互交換，以最大限度地提高圖書利用率。

　　7、學生人手一本字帖，由學校統一購置。每周一、三、五下午第四節課為習字課。由語文老師負責督促指導學生習字。要求每周每名學生至少完成三張字帖，語文老師要每周進行檢查、批閱，并有相應批語。

　　8、為保證“六個一活動”扎實、有效開展，學區對每項活動的開展情況都記入對各學校的考評。每項活動都有相應的考核方法，學區安排專人負責落實。

活動實施方案 篇6

　　目前，國內鋼鐵行業產能嚴重過剩，在相當長的一段時期內，我國鋼鐵企業都將面臨巨大挑戰。近幾個月來，國內鋼材市場價格大幅下挫，國際貿易保護主義不斷升級，加上上游原燃料價格持續上漲（二季度鐵礦石價格較20xx年12月份上漲了90%以上），對于大量依賴進口礦的北營公司來講，生存壓力愈來愈大。面對日益惡化的生存環境，我們別無選擇，只能通過內部挖潛迎接挑戰。因此，北營公司決定于20xx年7-12月份期間開展“挖潛降耗、增產增效”活動。

　　一、組織機構

　　（一）公司設活動領導小組，構成如下：

　　領導小組組長：

　　領導小組副組長：

　　（二）下設工作小組，構成如下：

　　1.增產降耗攻關小組

　　組 長：

　　組 員：生產部、機動部、能源部、安全部、科技管理部、財務管理部、安保中心、企業策劃部及各單位

　　2.品種鋼開發攻關小組

　　組 長：

　　組 員：煉鋼廠、軋鋼廠、新產品部、生產部及相關部室

　　3.降低非生產性支出及清產核資工作小組

　　組 長：

　　組 員：財務管理部、儲運中心、各單位及相關部室

　　4.采購壓價攻關小組

　　組 長：

　　組 員：計劃部、原料采購部、生產備件采購部、金屬材料采購部、電氣化工采購部、招標辦公室

　　5.安全生產工作小組

　　組 長：

　　組 員：安全部及各單位

　　6.打擊盜竊工作小組

　　組 長：

　　組 員：安保中心及各單位

　　二、活動時間

　　20xx年7月-20xx年12月

　　三、目標

　　與5月份對比，北營公司通過開展“挖潛降耗、增產增效”活動，下半年力爭實現增利44625萬元。

　　四、活動內容

　　1.挖掘內部潛力，開展增產降耗攻關，最大限度降低生產成本。活動方案見附件一。

　　2.加大新鋼種開發力度，提高產品附加值。活動方案見附件二。

　　3.壓縮非生產經營性支出，降低管理費用；進行清產核資，進一步盤活流動資產。活動方案見附件三。

　　4.充分利用兩鋼采購價格對接的有利條件，實施壓價采購攻關，降低采購價格。活動方案見附件四

　　5.開展“夯實安全基礎管理工作、全面治理安全隱患”活動,全面提升安全管理水平。

　　6.開展“嚴厲打擊盜竊企業資財，凈化企業治安環境”活動，確保企業財產不受損失，創造一個安全穩定的`生產經營環境。活動方案詳見附件六。

　　五、盈虧分析

　　（一）按5月份消耗指標水平,7-12月份及全年虧損額預測

　　1.上半年利潤預計

　　20xx年上半年預計虧損3670萬元，其中：1-5月份累計實現報表利潤6890萬元，6月份預計虧損xx560萬元。

　　2.7-12月份及全年虧損額預測

　　（1）預測前提條件

　　①主要產品產量及消耗指標依據5月份實際生產測算；

　　②主要原、燃料等物料價格為6月末采購價格與20xx年5月末庫存價格加權測算；

　　③銷售價格按目前上海地區現貨合同價格測算（見附表1）。

　　（2）7-12月份及全年虧損額預測

　　按5月份消耗指標水平測算，預計下半年不含稅鋼材成本為3,833.89元/噸（見附表2），7-12月份預計虧損60002萬元，全年預計虧損63672萬元。

　　（二）實現“挖潛降耗、增產增效”目標情況下，全年虧損額預測

　　北營公司7-12月份通過內部挖潛增利44625萬元后（原虧損額為63672萬元），全年預計虧損19047萬元。

　　（三）需集團公司提供的支持

　　需集團公司提供支持，通過優化貸款結構等方式降低財務費用7000萬元。若能實現，北營公司全年仍然虧損1.2億元，我們將通過加強優化原燃料結構等方面進一步減少虧損。

活動實施方案 篇7

　　為切實加強對我所收費窗口規范化服務工作的監督和治理，嚴明工作紀律，規范員工從業行為，著力提升**收費所的整體服務水平，塑造**收費所的良好社會形象，促進各項業務健康發展，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，保持“統一部署，精心組織，穩步實施，注重實效，全面推進”的原則，認真貫徹落實《**省高等級公路治理局收費窗口規范化服務考核治理辦法》的規定。通過開展規范化服務活動，積極構建和諧的工作環境，切實提高全所的服務質量和服務水平，實現**收費所自身發展與社會發展的和諧統一。

　　二、組織機構

　　成立****高速公路**收費所收費窗口規范化服務考核工作領導小組。

　　組長：**

　　副組長：

　　成員：

　　規范化服務工作領導小組設辦公室，辦公室設在征費室。

　　主任：

　　成員：

　　領導小組工作職責：負責對**收費所的企業文化建造和規范化服務活動開展情況的領導和監督，定期研究“活動”推進意見，對“活動”領導組辦公室的工作情況進行指導和督辦。

　　辦公室職責：負責對**收費所規范化服務活動的組織、調解、服務和推進工作，認真做好檢查、督查工作，定期進行獎評和考核。

　　三、活動要求

　　此次規范化服務活動，由征費室負責組織實施。各部門要進一步提高思想認識，廣泛發動，明確責任，細化措施、積極推進。督促員工使用文明用語，規范服務禮儀，嚴格操作規程，提高服務效率，落實便民措施，不斷提高**收費所規范化服務水平。通過高起點規范，高標準要求，高效能服務，確保“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”的十字行風得到有效落實，著力提升社會形象，推動**收費所政風行風的根本好轉。

　　四、活動內容

　　保持以人為本，著力規范員工從業行為，全面提升行業服務理念和文明服務規范，努力打造員工新形象，通過高效服務，實現我所工作效益的提高。活動內容要涵蓋全所工作活動的全過程，做到六個統一：統一企業文化規范；統一機構標識規范；統一辦公環境規范；統一著裝規范；統一服務標準規范；統一文明用語規范。樹立三種理念：樹立車戶中央理念；樹立積極上進理念；樹立安全效益理念。實現一個目標：實現標準化治理、規范化服務的目標。

　　五、時間安排

　　（一）學習動員階段（20xx年**月**日—**日）。征費室要迅速組織轄內全體人員認真學習《**省高等級公路治理局收費窗口規范化服務考核治理辦法》的規定，把收費窗口規范化服務活動精神傳達到每位員工，通過學習、動員、部署、宣講、教導、提高等，使每個員工切實認識到規范化服務對**收費所改革發展的重要性、必要性和緊迫性，讓規范化服務理念深入到每個農信社員工心中，切實調動廣大員工學習的積極性和共同參與的能動性。

　　（二）組織實施階段（20xx年**月**日—**日）。各部門要認真遵照實施方案要求，迅速動員部署，成立領導組織，落實主管責任，明確辦事機構，強力推進規范化服務活動深入開展。

　　（三）建立規范化服務活動長效機制。各部門要不斷總結規范化服務活動好的經驗和做法，建立健全規范化服務活動工作機制，把此項工作作為一項常常性、長期性的活動來抓，扎實、有效、深入、持久地開展下去，實現**收費所行業形象的全面提升。

　　六、檢查監督

　　規范化服務工作領導小組根據本實施方案的有關規定，不定期對各班組進行檢查和督導，對督查中發現的'問題，視情節提出批評性建議或給予相應處罰，并責令其限期整改。對檢查、處罰和整改情況在**收費所務會進行通報，對規范化服務活動不積極響應的班組和個人進行約見談話或誡勉談話，對直接影響**收費所規范化活動開展效果的班組和個人，取消其評先評優資格。

　　為充分發揮社會力量對全所規范化服務工作的監督，促進**收費所整體服務水平的不斷提高，征費室專門建立監督員暗訪制度，對各班組服務開展情況進行監督。我所聘請的監督員常常性地開展明查暗訪，對各大班組規范化服務執行情況進行綜合評價，同時提出建造性意見，以書面形式向本級規范化服務工作領導組反饋情況。規范化服務工作領導組要高度重視監督員的工作，對監督員反饋的情況及處罰建議及時進行研究和處理。

　　七、車主用戶投訴受理

　　**收費所一線費收人員，必須高度重視客戶的意見和建議，講究處置方法，避免車主用戶多頭投訴。費收人員碰到客戶有意見時，不論是主觀或客觀原因引發的糾紛，都必須耐心地向車主用戶做好解釋，嚴禁與車主正面沖突。若遇司機不滿足，當事人經解釋仍難以處理的，應立刻報告當班負責人或征費室負責人，由當班負責人或征費室負責人受理并調解處理。若責任在我方，當事人、班長或征費室負責人應當向客戶致歉，爭取客戶諒解；若征費室和車主用戶雙方都有責任，應以誠懇態度向車主用戶就我方責任表示歉意，同時用和藹語氣向車主用戶說明過錯之處，避免與車主爭吵或沖突。若車主對處理仍不滿足或出現完全是

　　由于司機過錯并向費收員無理取鬧時，應立刻報告征費室領導，必要時向當班領導報告請求派員處理。

　　領導小組辦公室是受理各類投訴的主管職能部門，其他各室必須協同做好各類投訴案件的受理核查和處置工作。征費室應建立投訴受理登記制度，各類投訴實行首問責任制，根據“誰受理、誰負責”的原則，各有關職能部門對直接接待受理的客戶投訴(包括來電、來信或直接上門的投訴），以及由當班領導直接受理轉辦或新聞媒體轉來的投訴，都應立刻受理。各部門要制定客戶投訴受理辦法并公布舉報電話。

　　八、獎懲與考核

　　（一）**收費所員工違背《規范化服務準則》的處罰。**收費所員工凡違背本《準則》規定之一的，辦公室責成相關聯社對當事人處以200元罰款，如同一當事人同時違背多條規定的，累加處罰，并對一次違背者取消當年各類評先資格；同一當事人在一年內違犯二次（含二次）以上者，根據情節輕重和對**收費所造成的不良影響程度，按照《**收費所業務“十不準”》的處罰規定給予處理。

　　（二）對被投訴人及單位的處理。凡經受理的投訴，經查證屬實，情節非凡嚴峻并在社會上造成不良影響，有損**收費所形象的，辦公室將責成相關部門給予被投訴當事人處以200—500元罰款、待崗直至解除勞動合同（辭退）的處理，同時追究所在負責人的責任，并在**收費所通報批評。

　　（三）對違背投訴受理處理程序規定的處罰。各受理處理投訴職能部門和承辦當事人必須嚴格按程序認真處理各類投訴。凡違背客戶投訴受理處理程序，對投訴事件處置不當，人為造成事態擴大，在社會上產生不良影響的，辦公室將責成相關部門分別給予受理處置經辦人和信用社主任200—500元罰款，同時給予相關責任人紀律處分，并對相關責任人和所在部門在**收費所通報批評。

　　（四）處罰程序。凡經辦公室督查組檢查發現或受理投訴經查實的問題，由辦公室責成相關部門進行處罰處理，罰款由財務室統一收繳作為余外收入入賬，不準私設小金庫。

　　（五）開展評先評優活動。為了推動**收費所規范化服務活動持久深入地開展下去，全面提高服務效果，征費室屆時在**收費所組織開展規范化服務“金牌服務班組”和“服務標兵”評選活動，由征費室頒發榮譽匾牌和證書并予以通報表彰和獎勵

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