一、活動目的

　　（一）為了活躍園區的圣誕節日氣氛，表達管理處對業主的深切問候。

　　（二）通過舉辦圣誕平安夜派對活動，為業主營造一個輕松歡快的園區文化氛圍，顯現高尚園區特質。

　　二、活動時間

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　三、人員安排及職責劃分

　　活動總監督：

　　活動總協調：

　　安管部協調人：xxx

　　工程部協調人：xxx

　　四、活動內容安排

　　（一）小區環境布置

　　1、在小區域懸掛圣誕裝飾，如彩燈等。

　　2、平安夜、圣誕節當天在小區循環播放圣誕音樂，以增強節日氣氛。

　　3、在小區入口處擺放圣誕樹及閃燈裝飾。

　　4、在20xx年xx月xx日，以短信、上門走訪、電話通知等方式通知業主，祝賀業主圣誕快樂。

　　5、管理處全體工作人員統一著裝及規范用語，可由客戶服務部提前對工作人員進行培訓，提升形象禮儀，亦可統一佩戴圣誕帽，遇見客人時主動問候，送予節日的祝福。

　　（二）開展平安夜圣誕節活動

　　1、在與會所溝通過程中，明確活動辦法等相關內容。

　　2、在20xx年xx月xx日晚，管理處安排工作人員協助會所對前來參加活動的業主和嘉賓予以引導。

　　3、由管理處群發手機短信予各業主及全體工作人員，以示節日的問候。

　　4、平安夜當天將吉祥蘋果發至管理處職員。放置一部分至崗亭處及管理處派送給來訪客戶。

　　5、開展“采摘吉祥物，許下圣誕愿”活動：

　　①準備：在裝飾精美的圣誕樹一棵圣誕樹旁設立采摘區，準備帶掛鉤的橫桿一根，上面掛滿圣誕帽和圣誕靴子；小鉤竿一根；簽字筆五支；一名“圣誕老人”（協助業主掛愿望卡、派發禮物）與兩名工作人員（補充道具、現場引導和維護）。

　　②游戲規則：參與者站在指定區域內，用小鉤將立柱上的圣誕帽/靴鉤出，不能觸動其它的圣誕帽落地，如能順利摘取，則此圣誕帽歸參與者所有。

　　③所有參與者均可獲得圣誕老人贈送的圣誕卡片一張。嘉賓可將自己的圣誕愿望書寫在卡片上，并將其懸掛于圣誕樹上。

　　④鼓勵業主在圣誕樹前留影。可以圣誕節下午沖洗好贈送給業主（也便于管理處對業戶信息的收集）。

　　6、活動當晚的安防工作，保安服務部與會所原有安防人員要提前做好溝通工作，做好配合。

　　五、各部門職責分工（小區環境布置）

　　1、圣誕物品的準備、采購及分發，由綜合行政部負責，在20xx年xx月xx日前完成，行政部對現有物品進行清點，并視活動安排購置新的圣誕裝飾品，報管理處領導批準后購買，并按活動安排分發給各部門。

　　2、群發手機短信送圣誕祝福。由客戶服務部負責，在20xx年xx月xx日前完成，由客戶服務部編輯短信祝福語，于12月24日發送予各業主及管理處全體工作人員。

　　3、在小區各入口處及管理處擺放圣誕樹及噴雪繪制。由客戶服務部、維修服務部負責，在20xx年xx月xx日前完成，由客服部及保安部負責噴雪圖案噴繪，由維修服務部協助圣誕樹的擺放及裝飾品的點綴。

　　4、在小區各門崗及主要通道懸掛圣誕彩燈。由維修服務部負責，在20xx年xx月xx日前完成。

　　5、管理處全體工作人員遇見客人時的節日問候。由管理處全體工作人員負責，在20xx年xx月xx日前完成，由客戶服務部在活動前對工作人員的禮貌禮儀、節日問候語統一培訓。

　　6、開啟噴泉。由維修服務部負責，完成時間：20xx年xx月xx日全天，由維修服務部負責開啟。

　　7、活動當天在小區循環播放圣誕音樂，以增強節日氣氛。由保安服務部負責，本活動方案期間內完成，由保安服務部負責調試及在小區內循環播放圣誕祝福音樂。注意音量的大小。

　　8、活動現場拍照。由綜合行政部負責，20xx年xx月xx日現場拍照。可將本次活動的照片收藏到社區文化活動資料中并可傳至公司發表。業主平安夜照片贈送給業主。

　　9、挑選照片沖洗。由客戶服務部、綜合新政部負責，在20xx年xx月xx日日晚由客服部挑選一戶一張全家福，25日下午三點前行政部將沖洗好的照片交給圣誕老人派發。

　　10、物品的回收及活動總結。各部門在20xx年xx月xx日內完成，由客服部統一負責安排。

　　六、補充說明

　　1、活動前，由維修服務部、客戶服務部負責將裝飾物品安置于相適應之位置，維修服務部需提前將電線、電路等布置到位，并由專人對其安裝及調試情況進行檢查，以確保活動當天設施設備正常使用。此工作需于月日前完成，并由工程、客服兩部門負責人進行最后確認。

　　2、各部門需分別對其部門所因完成的事項制定計劃、分配責任，以確保活動順利展開。

　　3、行政部將活動物品分發后，由各領用部門自行保管，安置于公共區域的物品，由保安服務部統一進行保管。若有丟失現象，由責任部門負責找回或予以賠償，如有損壞，由管理處負責人視情況劃分責任。

　　4、活動當天，由客戶服務部進現場進行總體協調及監控，希望各部門積極配合。

　　5、活動結束后，由客戶服務部門填寫《社區文化活動效果評估表》，對本次活動進行效果評估及總結。由保安服務部及工程部負責將物品收回，由行政人事部負責清點入倉，以備下次使用。

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