在不斷進步的社會中，很多情況下我們都會接觸到制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編精心整理的物業員工管理規章制度，希望對大家有所幫助。

物業員工管理規章制度1

　　1、明確服務宗旨，樹立為全校師生員工服務的思想，熱愛本職工作，著裝整齊，掛牌上崗，行為標準，禮貌待人。

　　2、服從分配，聽從指揮，端正勞動態度。認真工作，講究工作效率。保潔員在工作中要堅持原則、團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準以任何借口擾亂工作秩序。

　　3、上班不遲到，不早退，嚴守勞動紀律，不在上班時間吸煙、離崗、串崗、談天、睡覺，不做其他與工作無關的事情，嚴格執行學校和物業的相關規章制度及崗位制度。

　　4、熟悉本崗位的工作任務和要求，依據清潔工作流程和職責做好各自責任區域內的清潔衛生工作，保證校園內外潔凈整潔，不留衛生死角，不在樓道和校園走道內堆放雜物。在清潔過程中，正確使用清潔工具，每次使用后要放置在指定地點，同時最大程度的節約資源，做到節水、節電、節約衛生工具和原材料等。

　　5、服從領導，認真完成臨時性或上級領導布置的`其它工作。

　　6、保護學校公物，維護學校公共設施的完好使用，發覺有損壞要及時報修。

　　7、對違反校園衛生管理規定的行為，大膽進行勸阻和制止。對不服從管理、教育的，及時向相關部門反映。

　　8、認真聽取學校師生員工對保潔工作的反映與需求，發覺問題及時改正和解決，不能解決的要馬上上報。要不斷的加強學習業務知識，提高服務水平，增強整體素養，積極努力地樹立和維護好學校物業管理中心的信譽和形象。

　　9、關注自身和他人安全，嚴格遵守學校消防和安全相關規章制度，確保學校的人身和財產安全。

物業員工管理規章制度2

　　一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。

　　二、認真執行上級領導交待的各項任務，負責完成好物業部經理安排、布置的各項工作。

　　三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養及故障檢修。

　　四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、號碼機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。

　　五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養及故障檢修。

　　六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。

　　七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。

　　八、堅守工作崗位，自覺執行勞動紀律，不做與工作無關的事。

　　九、除完成好日常維修及計劃維修任務外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

　　十、積極協調好班次與員工相互間的'工作關系，及時正確處理好突發事故。

　　十一、做好每天巡樓點檢工作，并對在巡檢過程中發覺的問題及處理結果如實記錄在冊。

　　十二、當班時如發生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決；交接班時發生的故障原則上兩班共同解決。

　　十三、及時做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時、維修時所耗用的材料，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

　　十四、對任何設備的維修非經工程部經理的同意，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾風格，維修后均應做到工完、料盡、場地清。

　　十五、正確使用、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場，保護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。

　　十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開關、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過多儲存備品件。

　　十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業管理部造成不良后果的，其責任自負，同時將受到相應處分。

物業員工管理規章制度3

　　一、目的：

　　標準全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的根本素養。

　　二、適用范圍：

　　XX物業公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　3.1XX物業公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出奉獻。

　　3.2各部門負責人要對員工進行規章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關于服裝、裝束

　　4.1進公司必須穿好工作服；

　　4.2工作服要潔凈；

　　4.3進公司須戴工作證；

　　4.4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；

　　4.5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；

　　4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經人事部辦理；

　　4.7公司發放的安全鞋僅限在廠內使用；

　　4.8公司發放的作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關于上班時間

　　5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：00

　　5.2不得無故遲到、早退、外出；

　　5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特別情況例外)；

　　5.4嚴禁無故曠工；

　　5.5上、下班必須簽到；

　　5.6不許代別人簽到；

　　5.7不得涂改簽到表。

　　六、關于小區設備和設施

　　6.1設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；

　　6.2注意整理整頓；

　　6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；

　　6.4嚴禁對小區內的.設備亂涂、張貼；

　　6.5節約用水，用電，不得白費；

　　6.6凡有意破壞設備、設施，從嚴處理；

　　6.7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；

　　6.8設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

　　七、其它

　　7.1服從上司的命令；

　　7.2發生事情必須馬上上報、聯絡；

　　7.3嚴禁在花園內吐痰或丟垃圾；

　　7.4嚴禁在花園內吸煙；

　　7.5不準喧嘩、賭博；

　　7.6不準盜竊他人或公司內的東西；

物業員工管理規章制度4

　　全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。

　　一、接待來信來訪來電投訴制度

　　為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素養，不斷改良服務質量，嚴格認真對待業主(住戶)反應的每一信息，特制定本制度：

　　1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，統一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主(住戶)反響的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶中意為止。

　　接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好操縱在1~2天，一般不超過一周，特別情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清晰，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。

　　2、每一位員工都有責任收集來自業主(住戶)關于小區管理的看法、建議、意見等。

　　3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，__縣建筑公司物業”。

　　4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。

　　5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。

　　6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。

　　7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業主排憂解難，決不同意推托了事.

　　8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供中意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。

　　9、對業主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決方法，防止重復發生。

　　10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。

　　二、員工文明服務要求

　　1、熱愛本職工作：

　　①要樹立干好服務工作的'職業志向，熱愛本職工作。

　　②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

　　③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

　　2、文明管理：

　　①儀態端莊：衣著裝扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和氣。

　　②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講挖苦挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。

　　③主動熱情：在服務過程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。

　　④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主著想，為業主提供各種便民服務。

　　⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

　　三、員工廉潔工作制度

　　1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　2、自覺抵抗不正之風，嚴守法紀。

　　3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業主的廉價。

　　4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和談天等。

　　5、業余時間，不利用公司機具、材料向業主承攬私活。

　　6、不亂收費或收費不開收據。

　　7、不利用工作的特別性質，對流淌、外來人員進行敲詐勒索。

　　8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業主，賺取物價差額。

　　9、維護公司利益，遵守公司機密。

　　10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。

　　11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

　　12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

　　13、節約用水、用電，不白費公司用品，堅持勤儉節約。

　　14、不得利用工作之便，要求享受商業網點提供優惠服務和物價。

　　15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。

　　16、不利用工作之便和業主對公司的信任，私下向業主推銷產品，賺取外快。

　　四、對外服務工作管理制度

　　1、思想面貌：細心、周到，要呈現本公司高尚的精神面貌。

　　2、上班紀律：上班時間依據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業主、住戶監督。

　　3、服務質量：依據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業主、住戶中意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業主的水，不抽業主的煙，不吃業主的飯，不接業主的禮品。

　　4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業主、住戶反映，如業主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。

　　5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。

　　6、凡業主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發票，若私自收取小費者，一經發覺，扣工資或獎金，情節嚴峻者作辭退處理。

　　7、管理要分工劃分區域，實施到人頭，包干管理，作為年末考核標準。

　　8、新建工程要提出合理建議(如繪制水暖電布置圖)，并如實反映各施工維修情況。

　　9、建立小區實際規劃圖。

　　10、對小區外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好根底和參考。

物業員工管理規章制度5

　　為了進一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀念，維護正常的勞動、工作秩序，特制定本制度.

　　一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責.

　　二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執行)

　　三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執行.

　　四、嚴格考勤制度，各物業管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記，嚴禁弄虛作假，違者按獎懲制度第十三條執行.月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案，是每月工資發放的主要依據之一.

　　五、嚴格堅持請銷假制度，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理.

　　六、對無視公司工作紀律，屢次違反，除按上述規定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作，按自動與公司解除勞動合同處理)

　　七、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事.違者除對其批判教育外，按獎懲制度第七條執行.

　　八、嚴禁利用工作之便以權謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權報復，一經發覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執行.

　　九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求.

　　十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是，嚴禁弄虛作假，一經發覺將按獎懲制度第十條執行.

　　十一、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休(法定節假日據情況安排休息).

　　十二、對業主提出的各種合理性服務要求，在規定范圍內的要馬上去辦，服務范圍之外的`能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現推諉不管或置之不理，一旦發覺或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執行.

　　十三、業主(或使用人)對收費(含代收費項目)標準提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業主理解和中意為止，遇有極個別業主無理取鬧，應及時向領導匯報.

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