在社會一步步向前發展的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。大家知道制度的格式嗎？以下是小編為大家收集的培訓機構規章制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

培訓機構規章制度1

　　一、學員必須嚴格遵守課堂紀律，按指定聽課座位就坐。認真聽講，勤做筆記，按時完成作業。上課時，不得隨意使用通訊工具，手機應予關閉；有問題要舉手示意，不隨便講話。

　　二、學員應遵守培訓班的規章制度，不遲到、不早退，不曠課，有事必須請假。請假半天由班主任同意，1天及以上者，須持單位證明，由學校教務處批準；若無故曠課1天以上、或無故缺課超過3次或經批準缺課2天以上，不得參加本次培訓的考試。可視情況，轉到下期學完同類課時，方可參加考試。

　　三、培訓學員采用簽到制度。學員到課情況，由班主任點名記載，上、下課前各簽到一次。將到課、遲到、缺課情況記錄在學員簽到卡上，并作為評定考勤分的'依據。若缺一次簽到蓋章，視為半天未到課，按規定扣5分，累計扣分減理論和實務考核未達到60分，視為考試不及格，應重新按課時補課。學員補課考試再不合格的，應重新參加下期培訓學習。直至考核合格，方可發證。

　　四、學員要講文明，有禮貌，做到尊敬老師，團結同志，愛護公物，講究衛生，不亂丟紙屑，不隨地吐痰，自覺維護公共秩序。

　　五、服從培訓班安排，若有不同意見，先向班主任反映，班主任不能處理時，可向培訓學校教務處反映。學員一經違反培訓學校的有關規定，視情節輕重予以警告或取消培訓資格。

　　六、考試時，必須嚴格遵守考場紀律，對監考老師勸告無效者。監考老師有權取消其繼續考試的資格，并報學校教務處處理。

培訓機構規章制度2

　　為了增強校區的規范化管理，圓滿各項工作制度，促使學校發展壯大，提升經濟效益，依據國家有關法律、法例及學校章程的規定，特制定本管理綱領。

　　辦公室平常行為規范

　　一、職業操守

　　1、恪守企業全部規章制度，依照上司，依照指揮；

　　2、保護企業形象，建立職業道德，守舊企業神秘；

　　3、團結協作，敬業愛崗，根絕是非；

　　4、尊老愛幼，不訴苦、不欺瞞；

　　5、不休學習，提升水平，精曉課業；

　　6、踴躍進步，勇于開辟，務實創新。

　　二、教室常例

　　1、使用標準話及禮貌用語，互相熱忱友善打招呼；

　　2、有家長和學員在場時，互相應以老師稱號；

　　3、辦公室、教室門不得任意封閉，不得在辦公區與教室內吃零食；

　　4、教室內不得高聲喧華；

　　5、教室內應保持整齊，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理潔凈；

　　6、節儉節儉，愛惜公共財富及工作環境，保持辦公室潔凈衛生；

　　7、不得在辦公室和教室內抽煙；

　　8、下班后，應檢查門窗能否封閉，電源和水閘能否切斷，門能否鎖好，確認無誤后方可走開。

　　三、招待規范

　　1、有人到訪應主動熱忱招待并問其姓名、單位及來訪企圖，向有關人員報備后靈巧辦理；

　　2、假若有關人員不在，應素來訪者問其詳盡事項及聯系方式并做好記錄；

　　3、假如來訪者與企業領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會商地址；

　　4、來訪者走開時，應主動將其送至電梯門口；

　　5、如遇咨詢者，應供給詳盡的、的確的有關資料，如不知詳情，應請詳盡人員予以解答。

　　6、招待人員必然將狀況記錄在上門登記表上。

　　四、電話禮儀

　　1、鈴聲響起3聲后必然接起；

　　2、接起電話后需平易的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不可以自行解決需將電話轉給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您供給幫助”；

　　3、電話機旁必然準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需依據熱線登記表上的項目照實填寫，并賞賜轉達；

　　4、不得對著話筒高聲喧華，不得與來電者爭執，不得將別人電話號碼任意告訴來電者。

　　五、著裝要求

　　1、平常辦公：（女職工）平常著裝優雅、大方，不得穿緊身、裸露、另類衣服或涼拖鞋，不得艷妝艷抹；（男職工）平常著裝整齊、大方，不得留長發，不得穿短褲、背心、涼拖；

　　2、周末上課或校區搞活動，全體職工必然穿工裝；

　　辦公用品領取

　　1、辦公用品領取，需專家政前臺老師處填寫《辦公用品領用表》，大物品需由主管審查，同意署名后方可領取；

　　2、新職工在辦理入職手續后，專家政前臺老師處置名領取；

　　平常處罰：

　　1、有以下行為之一者，視情節嚴重性，賞賜10—200元的處罰

　　A、著裝不符合企業規定，不穿工裝，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　B、工作時間在前臺閑談與工作沒關的事，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　C、每天早會、息會提早通知了時間，但由于個人原由遲到，發現一次樂捐5元，管理層翻倍；

　　D、每次大小會議，不做會議記錄或任意搪塞記錄，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；10元，管理層翻倍；

　　E、開會時手機鈴聲響起，發現一次樂捐

　　F、開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長電話、家里急事）、但不打報告任意走出會場接聽者，發現一次樂捐20元，管理層翻倍；

　　G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未封閉，教室紛雜，發現一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；

　　H、工作時間，在沒有完成當天工作任務的前提下，做與工作沒關的事情，如玩手機、聊個人QQ、看電視、閑談、吃零食、睡覺，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；

　　I、工作時間，擅自出門不給直屬領導打報告，發現一次樂捐50元，管理層翻倍；

　　J、悲觀工作，懶散工作，上司領導安排的任務不踴躍履行者者，發現一次樂捐20元，管理層翻倍，若當天工作沒有在下班時期完成，需無條件加班且無加班薪水；

　　K、破壞企業財物，沒法修復，造價補償；

　　L、未經別人同意，擅自抄襲或使用別人的`客戶信息，發現一次樂捐20元，管理層翻倍；

　　M、任意愿客戶許下企業不可以能實現的許諾，發現一次樂捐50元，管理層翻倍；若對企業造成損失，視情節嚴重，最高賞賜當事人200元罰款，管理層翻倍，并擔當必然的責任；

　　N、嚴禁時對意愿客戶進行回訪，發現一次樂捐20元，管理層翻倍；

　　O、因各樣原由，對企業造成必然負面影響和重要損失，視情節嚴重，發現一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節特別嚴重，予以開除

　　（注：以上樂捐當天一致交予行政老師處，行政老師記錄并穩定擱置于樂捐箱，作為校區活動經費）

　　2、有以下行為之一者，視情節嚴重性，賞賜降薪、貶職或開除

　　A、成心破壞企業形象，歹意中傷領導及職工；

　　B、任職場打斗惹禍者；

　　C、對競爭敵手或別人泄漏企業機密，重要資料；

　　獎賞系統

　　A、職工每個月全勤獎100元；

　　B、工作突出獎（關于市場部和行政部），詳見各部門職工薪水福利待遇方案；

　　C、優異教師獎（關于教師部），詳見各部門職工薪水福利待遇方案；

　　D、教師師的班上學生經過該名教師的指導獲取市級以上的榮譽，獎賞該教師500—1000元；

　　E、關于學校內部職工介紹別人進入學校工作，而且該人經過核查、表現優異，依據人事獎賞方案賞賜該職工相應獎賞；

　　F、其余的獎賞依據各部門薪水福利待遇方式操作。

　　職工制度

　　職工培訓、入職、轉正、辭職

　　一、職工培訓

　　1、新職工面試經過，需要經過7天的察看期后方可成為企業正式職工，簽訂企業試用期協議；

　　2、 7天察看期內，新職工需經各方面培訓；

　　3、察看期的第7天為培訓核查，核查內容分為筆試和演講2部分；

　　4、新職工依據自己面試的崗位，依據個人能力，分派到各自面試崗位的部門，核查由各部門主管對其核查；

　　二、職工入職

　　1、新職工入職時應擁有關資料復印件及原件到人事處辦理入職手續；（身份證、畢業證、學位證、各樣技術證書）

　　2、提交入職申請表，需交1寸照片2張，身份證復印件1張，由企業一致發下班牌，工裝及辦公用品等；

　　3、簽試用期協議、保密協議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；

　　4、新職工入職后試用期為1—3個月，表現優異者可申請提早轉正；

　　三、職工轉正

　　1、 1—3個月后轉為正式職工，轉正期開始按轉正薪水待遇發放；

　　2、新職工如在試用期工作不合格，不符合正式職工標準，轉正期將延后或解雇；

　　3、新職工如在試用期內，各方面表現十分優異，可申請提早轉為正式職工；

　　4、新職工試用期滿，經所在部門主管核查合格后，轉為正式職工；

　　5、轉正核查要求：

　　A、業績核查

　　B、問題解析與辦理

　　C、任務目標的完成狀況

　　D、對工作的認可感及學習態度，創新能力和表現力

　　四、職工辭職

　　1、職工合同期滿正式辭職，企業將提早一個月通知職工，職工決定能否與企業連續續簽合同；

　　2、合同期內職工如無正當原由不得辭職，如職工在無正當原由的狀況下辭職，全部的提成不予以發放，對企業利益造成損失者需擔當有關責任；

　　3、職工如因特俗原由必然走開企業，方可申請辭職，辭職須提早一個月提初版面申請，填寫《職工辭職交接表》，經同意署名后辦理辭職交接工作；

　　4、職工辭職需將全部資料、工裝、工牌以及其余學校裝備的物品送還到前臺行政人事老師處；

　　5、職工工作交接完成，持辭職申請表到人事部圓滿辭職手續后方可辭職。

　　職工考勤

　　一、作息時間

　　早班：10：00—18：00

　　夜班：13：00—21：00

　　1.5個小時的吃飯歇息時間，夜班職工半途同意0.5個小時早班職工半途同意的吃飯歇息時間

　　1、職工每天需記得上下班打卡，每個月同意2次忘掉打卡（10：05作為最后確認時間），超出次數均以10元/次作為戒備，每個月2次忘掉打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領導署名確認后方可奏效；

　　2、遲到、早走罰款10元/次（超出30分鐘20元/次），管理層翻倍，超出2個小時無故未到者按曠工狀況辦理；

　　3、曠工：職工無故曠工，扣發當天基本薪水，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立刻開除，并追查有關責任，補償相應損失；

　　4、事假：須提早一天詳盡填寫《告假條》，經部門主管署名確認后，扣發當天基本薪水，無同意的將按曠工辦理（婚嫁、產假按國家有關規定履行）；

　　5、病假：職工每個月一天帶薪病假，必然持醫生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；

　　6、如職工帶薪病假休完還需休假，需提早電話通知直屬領導，待直屬領導同意后，此后每天按事假標準辦理；（病假必然擁有醫生證明）

　　二、告假流程

　　1、病假，持病例及醫院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；

　　2、事假，由自己填寫《告假條》經部門主管同意后方可奏效，告假3天以上者須由校長署名同意；

　　3、若有暫時告假，職工須在工作張開前半個小時向部門主管告假同意，并在過后第一時間內把《告假條》交給部門主管，不然按曠工辦理；

　　4、調休或補休：當事人需提早提交申請，交由主管署名，報備行政前臺；

培訓機構規章制度3

　　一、為了交流講課經驗，不斷提高學校教師的講課水平，培訓學校實施聽課制度。

　　二、學校原則上每門課程安排一次聽課。每次由該課程具有較豐富教學經驗教師授課，學校專（兼）職教師原則上均參加聽課。

　　三、安排聽課的`教師由學校教務處負責通知，參加聽課教師應按時到場，并應認真做好聽課筆記。

　　四、凡參加聽課的教師必須遵守學校培訓班制度，自始至終參加，不得擅自中途離開。

培訓機構規章制度4

　　為保證教學質量，維護上課秩序，使學員有一個良好的`學習環境，本中心特制定以下制度，請大家自覺遵守

　　1.學期學制:二十節課時為一學期，期間不辦理退學、退費手續。

　　2.上課時間:周末全天或周一至周五的晚上為主要上課時間。每生每周一次課，初級學員每周可上兩次。

　　3.琴房制度:琴行為學方便學員練習帶給練琴場所。學員按定點練琴，不得將食品帶入琴房，水杯請勿放在鋼琴上，愛護琴房設施。若有損壞，照價賠償。練完琴后請將鋼琴蓋好，琴凳歸位，關掉燈光等電源并持續琴房整潔。

　　4.請假制度:個別課學生請假須提前兩天，由老師安排補課或延課;每一學期請假不得超過三次，超出部分視作正常上課處理。如有特殊狀況，請與中心書面申請，辦理延期手續。

　　5.課費說明:本中心收費方式為十節課一收費，一次性繳納二十節可贈送一節(群眾課除外)。十節課最長有效期為五個月，二十節課最長有效期為壹年，超出期限視為自動放棄，不予退費。

　　6.練琴卡說明:練琴卡每張可練琴20次(每次60分鐘內)，最長有效期為3個月，逾期自動作廢。遺失不補。學員在本中心購買鋼琴的，可憑自己的練琴卡退還全部練琴費。

　　7.安全事項:為避免造成安全隱患，各家長應照顧好孩子并妥善保管物品，一旦出現問題本中心概不負責。博雅琴行

　　8.群眾課說明:舞蹈、美術及其他器樂類群眾課設立不請假、不補課、不退費制度。

　　學員簽名:XX

培訓機構規章制度5

　　舞蹈教室系學校主要專用教室，是集教學、訓練、健身為一體的多功能場館，由體育組和音樂組共同負責管理。為強化教室的管理、安全工作，確保教學活動的正常進行，請廣生員工自覺遵守以下管理條 例，聽從相關人員的.管理。

　　1、按課程需要運用本教室，未經負責老師同意，任何人不準任意進入。

　　2、同學進入舞蹈教室上課或訓練必需先換鞋，將鞋子放在指定地點，并擺放整齊。

　　3、愛惜公物，不得亂摸亂涂鏡子和地板，亂開音響裝備，不得坐在把桿上。

　　4、嚴禁在舞蹈教室進食，不得攜帶食物和其它與學習、訓練無關的東西進舞蹈教室。

　　5、舞蹈教室的一切裝備，未經老師同意，不得擅自挪用。

　　6、必需保持舞蹈教室的清潔衛生，不亂丟紙屑等雜物。

　　7、課程結束后，要關好門窗，切斷電源。

　　8、舞蹈教室是老師對同學進行教學、訓練的專用場所，其它活動未經答應不得在本室進行。

　　9、外單位人員未經答應請勿進入。若需運用場地，請與學校、體育組負責人聯系，按規定辦理相關手續前方可運用。

　　10、違反上述規定，造成損失者，照價賠償。不聽勸說者，進行批判教育和懲罰。情節嚴峻者，校方給與相應的處分。

培訓機構規章制度6

　　一、在區安全生產監督管理局領導下，主持學校全面工作，認真貫徹執行安全技術培訓考核的有關規定，堅持原則，秉公辦事，確保學校教學質量。

　　二、根據上級要求，及時安排培訓考核工作的'任務，確保培訓考核任務按時完成。

　　三、配合從事安全技術培訓考核工作的各類人員，組織協調好與上級部門和有關部門的關系，保證培訓考核工作順利進行。

　　四、經常檢查培訓考核工作的開展情況，及時指出存在的問題，督促落實整改措施。

　　五、審核培訓考核工作財務收支情況和落實財務監督。

培訓機構規章制度7

　　一、請學員在規定的學習時間提前10到20分鐘到校，不遲到，不早退，并在上課前換好舞蹈服舞蹈鞋。

　　二、請不要在教室內大聲喧嘩，追逐打鬧，嚴禁攀爬把桿和窗臺。

　　三、請不要在教室內吃零食，請保持教室內外環境衛生，把垃圾投入垃圾桶內

　　四、上課時不準竊竊私語，有事和老師舉手打報告。

　　五、學員上下課必需有家長接送，家長送完學員請主動離校。

　　六、學員有事或有病請提前打電話請假，否則按曠課處理不予補課或往后推課。

　　七、學員學費請提前一月交齊，否則學費到期后停課處理，學費交后一月概不退費。

　　八、競賽和演出請主動參與，遵守紀律聽從帶隊老師的指揮，按時到達競賽或演出地點，有事不能去請提前和老師說明，否則后果自負。

　　九、對于訓練好的'學員可以送去專業的舞蹈學校進修和推舉工作。

培訓機構規章制度8

　　一、服從黨校的`教學安排，努力完成學習任務。

　　二、上課不遲到、不早退、不無故缺課，做到有事按要求履行請假手續。

　　三、遵守課堂紀律，上課認真聽講，認真記筆記，不做與課堂無關的事情。

　　四、用心參加黨校組織的各項學習、實踐活動，堅持理論聯系實際的學風，用心思考，討論時踴躍發言。

　　五、尊敬教師，團結同學，互幫互學，共同提高。

　　六、認真對待黨校的考核、考試。自覺遵守考試紀律，認真撰寫個人學習小結，填寫學員考核表，并按時上交。

　　七、持續學習場所整潔衛生，愛護公物。

培訓機構規章制度9

　　一、堅持理論聯系實際，帶著問題參加學習，認真聽講，用心思考，踴躍提問，努力實踐轉化學習成果。

　　二、樹立學員意識，端正學習態度，做到在教學培訓期間將主要精力用于學習上。

　　三、遵守課堂紀律，不遲到、不早退，不隨意進出教室，不接打手機、不做與教學無關的事情。

　　四、充分利用課余時間學習網絡課程，閱讀指定書目和教學參考資料，用心交流學習心得體會。

　　五、堅持自己動手撰寫交流材料、學習作業、調研報告和論文等。不安排工作人員“陪讀”、學習材料。

　　六、培訓期間不承擔單位出差、考察、調研等任務。確因工作等特殊狀況需請假的，嚴格遵守請銷假制度。

　　七、自覺遵守學院學員管理制度，遵守作息時間，公寓內不得留宿他人。

　　八、吃在食堂，住在公寓。不用公款吃請，不互贈禮品。

　　九、公車不駐院，車輛在院區行駛須減速慢行，禮讓行人，不鳴笛，停放指定位置。

　　十、不在非指定場所吸煙。

培訓機構規章制度10

　　一、學校教室采用本校教室和借用教室兩種形式進行。借用教室應由學校與借用方聯系協商。

　　二、根據每期培訓學員的.數量，由教務處提前一天落實好相應規模的教室。

　　三、教室必須做到課桌凳齊全，能滿足學員學習的需要。

　　四、無論是本校教室或借用教室，在培訓班教學安排期間，必須確保正常使用。

　　五、保證教室衛生、整潔，照明良好。

培訓機構規章制度11

　　1、全年招收新生，額滿為止。新生報名入學，立刻填寫新生登記表，并交納學費。

　　2、每學期初應按時繳納學費，逾期不交者，不保存學籍。學費標準不擅自變更，繳費后，不退費。（特別情況待定）

　　3、為了標準教學，同學進入課堂須統一著裝，不佩戴任何飾物，女生需結扎頭發。

　　4、同學上課，家長不準進教室，保證課堂教學，在窗外觀看也請不要講話，保持清靜的學習環境。

　　5、同學請假應向老師提前請假，請假超過學期的1/4課時，不答應參與考級。

　　6、同學報名參與考級，競賽，表演需在規定時間內到任課老師處報名，若過期未報則以自動放棄。

　　7、考級時間在每年7月，證書頒發在3個月后，成果不合格的`同學將發給“結業證書”，但不能晉級，可以留級。

培訓機構規章制度12

　　一、培訓班所使用的教材，均按省安監局的要求定點選購。

　　二、培訓學校自編的`教學資料，須有針對性和實用性，由有關執教教師編制，經教務處審核批準后，方可用于教學。

　　三、教學教材（相關資料）由教務處組織采購并發放，每期培訓結束后，教務處應留檔備案。

　　四、購買資料及參考書籍，由教務處申請辦公室批準后方可購置和投入教學使用。教學儀器、設備等有關材料，由教務處擬定計劃采購、使用和保管。

　　五、教學資料的借閱需經教務處主任統一簽字，并按時收回和歸檔保管。

　　六、培訓期間的教案及教學質量方面的意見、建議及處理要求等材料，應及時妥善處理和歸檔。

培訓機構規章制度13

　　一、辦公室應做好學校培訓檔案的建立和管理。認真負責學校檔案材料的收集、匯總、分類、整理、編冊、歸檔和保管。

　　二、每期培訓結束后，辦公室應及時完善和整理好培訓班學員的考核檔案的建立和編制。收集檔案的`內容：①培訓通知；②教學課程表；③培訓人員報到名冊；④培訓考核申請表；⑤考場名單、試卷；⑥成績表等。收集培訓檔案，采用分類整理，按檔案內容順序排列，經過校對準確，裝訂成冊，歸檔。

　　三、財務結清、完善和整理好財務管理檔案。

　　四、檔案柜應由專人負責保管，并放置在通風、干燥場合，防止檔案材料丟失、損壞和霉變。

　　五、建立檔案材料的借閱登記制度。凡需借檔案材料，須經學校領導批準后辦理借閱登記手續，并及時予以回收。

　　六、學校檔案材料，分長期和短期兩類保存。財務及人事檔案為長期保存（一般為十五年以上），其它業務性檔案材料保存期為三年。到期的檔案材料需銷毀的，需辦理審批手續。

培訓機構規章制度14

　　為了加強校區的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及學校章程的規定，特制定本管理大綱。

　　一、職業操守

　　1.遵守公司一切規章制度，服從上級，聽從指揮；

　　2.維護公司形象，樹立職業道德，保守公司秘密；

　　3.團結協作，愛崗敬業，杜絕是非；

　　4.尊敬家長，愛護學員，不抱怨、不欺瞞；

　　5.不斷學習，提高水平，精通課業；

　　6.積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　二、校區常規

　　1.使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；

　　2.有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；

　　3.辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公區與教室內吃零食；

　　4.教室內不得大聲喧嘩；

　　5.教室內應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；

　　6.勤儉節約，愛護公共財產及工作環境，保持辦公室和教室清潔衛生；

　　7.不得在辦公室和教室內吸煙；

　　8.下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。

　　9、上班時間著裝要求：女員工要著裝優雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；男員工要著裝整潔、大方，不得留長發，不得穿短褲、背心、涼拖；

　　三、接待規范

　　1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、來訪意圖，向主管人員報備后靈活處理；

　　2.如果主管人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯系方式并做好記錄；

　　3.如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；

　　4.來訪者離開時，應主動將其送至門口；

　　5.如遇咨詢者，應提供詳細的.、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答；

　　6.接待人員必須將情況記錄在登記表上。

　　四、電話禮儀

　　1.鈴聲響起3聲后必須接起；

　　2.接起電話后需親切的使用“您好，腦立方教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不能自行解決需將問題記錄下來轉給主管人員。

　　3.電話機旁必須準備好紙、筆和登記表，根據登記表上的項目如實填寫；

　　4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。

培訓機構規章制度15

　　為實現學員管理工作規范化、制度化，保證培訓任務的.順利完成，特制定學員管理辦法

　　一、按時到校，不遲到早退，離校后及時回酒店，并在來回途中遵守交通規則，確保自身安全，否則后果自負。

　　二、課堂認真聽課，勤于思考，不得擾亂教室秩序。

　　三、不在教室內追逐打鬧喧嘩，不尋事不打架。

　　四 、愛護培訓機構公物，不在黑板、墻壁、課桌、等處亂刻畫。

　　五、講究衛生，不隨地吐痰，保持教室及周邊的衛生，不得隨便亂扔垃圾。

　　六 、學員上課保持安靜，關閉通訊工具，在課堂上接打手機按規定扣分，不得隨意出入教室或做其他任何有礙課堂秩序的事。

　　七、尊敬老師，團結同學，舉止文明，不說臟話。

　　八、不要在教室和公寓私自亂接電源，不能攀爬窗戶，不私自外出，注意安全。按時就寢熄燈，有事外出者必須請假并于22 點前返回酒店。

　　九、節約用水、用電，做到隨手關水，下課后關燈。

　　十、學生未經請假或請假未批準不得參加教學以外的活動，否則按曠課論處。

　　十一、加強安全防范，妥善保管個人財物，隨時落好門鎖。注意人身生命安全。

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