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在現在社會,制度在生活中的使用越來越廣泛,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的門診規章制度,希望對大家有所幫助。
門診規章制度1
為有效預防、控制和消除傳染病及突發公共衛生事件的危害,保障人民健康。依據《中華人民共和國傳染病防治法》和《實發公共衛生事件應急條例》制定本制度。
1、按照法律要求實行傳染病和因突發事件致致病人員首診醫生負責制,發現疑似的傳染病和突發公共衛生事件疫情時,立即用電話通知本輔區內疫情管理人員,不得障哨、緩報、謊報或授意他人隱瞞、緩報、謊報。
2、發生重大災害,事故、疾病流行或者其他意外情況時,醫療機構及其衛生技術人員必須服從縣級以上人民政府衛生行政部門的調遣。
3、對傳染病做到早發現、早報告、早隔離、早治療,切斷傳播選徑,防止擴散。嚴格執行各項消毒隔離、醫院感染控制等各項制度和措施,做好人員防護防止交叉感染和院內感染的發生,做好污物污水的無害化處理。
4、承擔責任范圍內突發公共衛生事件和傳染病疫情監測信息報告任務。
5、實行傳染病預檢、分診制度,對各類傳染病及因突發事件弊病的人員提供醫療救護和現場救援,對就診病人進行接診治療,并書寫詳細、完整的.病歷記錄。
6、對需要轉送的病人,應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫療機構。
7、對瞬報、緩報,謹報或提意他人不報售突發性公共衛生事件或傳染病疫情的,拒絕接診病人的,拒不服從突發事件應急處理指揮部調度的,及時上報縣衛生行政部門依法追究相關責任。
門診規章制度2
為了加強藥品的管理,保證藥品質量和患者用藥安全,根據衛生部和國家中醫藥管理局發布的《醫療機構藥事管理暫行規定》,針對實際工作中患者要求退藥的情況,制定本規定。
一、藥品是一種特殊商品,凡屬下列情況,一律不得退藥:
1、無原始相應收費憑據的;
2、包裝受損(如破損、有污漬、輸液藥品粘有病人姓名等非藥品標示或有粘貼痕跡等)、藥品質量發生變化的;
3、藥品有特殊保存要求院方無法控制的(如:要求冷處保存藥品等;要求避光保存的藥品裸瓶不得退藥);
4、不能提供完整最小包裝的拆零藥品;
5、其他不適宜繼續使用的;
6、傳染病患者的藥品;
7、一般情況下超過15日發出藥品不得退藥。
二、在確認患者在我院就診購藥,能提供購藥原始票據的情況下,可在保障藥品質量前提下,對符合下列條件之一的情況,可予退藥:
1、患者在用藥過程中出現過敏反應或其它不良反應,無法繼續使用的;
2、確屬處方用藥不當(禁忌癥、超治療用量、重復用藥等),患者不宜繼續使用該藥的;
3、患者因病情變化,或門診轉住院,需要調整治療方案的;
4、病員在院死亡后,未使用完的藥品;
5、其他醫方責任導致患者不能繼續使用的。
三、退回的藥品必須符合下列條件:
1、藥品的內外包裝無破損、無污跡,可繼續使用。
2、藥品的品名、規格、批號等與我院發出的`藥品完全一致。
四、退藥程序:
1、退藥必須由醫師用紅色筆書寫“退藥處方”,并在“退藥處方”上注明退藥原因并簽字;屬過敏反應或其它不良反應的,由醫師填寫
2、患者持“退藥處方”、擬退還的藥品及原始購藥票據到藥房窗口辦理退藥手續。
3、藥房工作人員須雙人認真核對藥品品名、規格、廠家、批號是否與藥房發出藥品完全一致(如果藥房沒有了此批號藥品,要向藥庫查詢),詳細檢查所退藥品質量。
4、符合退藥條件的,藥房工作人員按照患者收據單號核查所退藥品數量,將缺少的藥品寫在收據的上方,囑患者去收費處交費;
5、核對新收據;無誤后,藥房工作人員在原收據和處方上雙人簽字(不能用簽章),在電腦上執行退藥;處方留在藥房,收據交患者。
6、患者持收據到收費處退費。
五、相關規定
1、退藥時間:為確保藥品安全,中班、夜班除特殊情況外均不辦理退藥;
2、各科室醫師不合理退藥情況按月上報質管部,納入臨床科室質量考核;因臨床用藥不當必須退回的藥品造成經濟損失的,報財務科由相應責任人負擔;住院病人冷處保存藥品必須退藥的(限3日內),護士長必須寫明情況并簽字以保證藥品貯存質量,藥房方辦理退藥;
3、因廠家藥品質量存在問題的無條件予以退藥,并及時上報領導處理。
門診規章制度3
門診觀察病房管理制度
1、觀察病房由門診護士負責管理,實現“四化八字”。管理制度化、操作常規化、質量標準化、設置規范化。整潔、舒適、安靜、安全。
2、病房整潔、舒適、肅靜、安全。避免噪音,做到走路、關門、說話和操作輕。保證醫療、護理工作的完成。
3、保持病房清潔衛生,注意通風,每日清掃不得少于2次,每周大清潔一次,紫外線照射每周一次。
4、門診護士全面負責保管病房財產、設備,并建立帳目,定期清點,如有遺失,及時查明原因,按規定處理,管理人員調動時,要辦好交接手續。
5、病房內不會客,不吸煙,醫務人員工作時,必須穿工作服、佩帶胸牌、戴工作帽、著裝整潔符合要求,必要時戴口罩。
搶救工作制度
1、定期對護理人員進行急救知識培訓,提高其搶救意識和搶救水平,搶救患者時做到人員到位、行動敏捷、有條不紊、分秒必爭。
2、搶救時做到明確分工,密切配合,聽從指揮,堅守崗位。
3、每日核對搶救物品,做到帳物相符。各種急救藥品、器材及物品做到四定、三無、二及時,一專(四定:定位、定數量、定品種、定期檢查維修,三無:無過期、失效、缺損物品;二及時:及時補充和維修,及時消毒。一專:專人管必須處于應急狀態。無菌物品須注明滅菌日期,保證在有)。理,有記錄效期內使用。
4、參加搶救人員必須熟練掌握各種搶救技術和搶救常規,確保搶救的順利進行。
5、嚴密觀察病情變化,準確、及時填寫護理記錄,未能及時記錄的應于搶救結束后6小時內據實補記,并加以說明。
6、嚴格交接班制度和查對制度,在搶救患者過程中,正確執行醫囑。口頭醫囑要求準確清楚,護士執行前必須復述一遍,確認無誤后再執行;保留安瓿以備事后查對。
7、搶救結束后及時清理各種物品并進行初步處理、登記。
8、認真做好搶救患者的各項基礎護理及生活護理。煩躁、昏迷及神志不清者,加床檔并采取保護性約束,確保患者安全。預防和減少并發癥的發生。
付:青鏈霉素過敏性休克急救措施,對過敏性休克的處理必須迅速分秒必爭就地搶救。
1、立即停藥,平臥,給氧。
2、即刻皮下注射0.1%腎上腺素0.5--1ml,小兒酌減。癥狀不緩解,可每隔20--30分鐘皮下或靜脈注射0.5ml,直至脫離危險。
3、心臟驟停或呼吸停止時,立即行胸外心臟按壓及人工呼吸。
4、根據醫囑給予氫化可的松200mg或地 塞米松5--10mg加入50%葡萄糖液40ml靜脈推注,或5%--10%葡萄糖500ml靜脈滴注,能迅速緩解癥狀。
5、給予糾正酸中毒和抗組織胺類藥物遵醫囑。
6、呼吸受抑制時,肌肉注射可拉明、洛貝林等呼吸中樞興奮劑,同時做好配合氣管切開的準備。
7、在搶救的同時,應密切觀察病情,記錄脈搏、呼吸、血壓、尿量等情況并注意保暖,如病人未脫離危險期間不宜搬動。
消毒隔離制度
消毒隔離的目的是消滅或控制傳染源,切斷傳播途徑,防止院內交叉感染,保障病員安全和工作人員的健康。
1、醫護人員上班時要衣帽整潔,下班、就餐、開會時應脫去工作服。
2、診療、換藥處置工作前后應洗手,必要時用消毒液消毒手。無菌操作時要嚴格遵守無菌技術操作規程。
3、病房應每天通風換氣,定期空氣消毒,地面用濕拖帕清掃。床、床旁桌和椅子,每日濕擦,抹布專用,一床一巾,用后消毒。
4、換下的臟被單等,放于指定地方,不隨地亂丟,不在病室內清點。
5、各種醫療用具、儀器使用后須消毒。病人床單位用品每周換洗1一2次。便器用后清洗消毒。
6、治療室與換藥室應每天通風換氣,每天用消毒液擦拭物表和拖地,每天用紫外線作空氣消毒1—2次,每周大清潔一次,每季度作細菌培養一次,包括空氣和物表。
7、醫護人員進入治療室、換藥室應衣帽整潔并戴口罩,應嚴格遵守無菌操作原則。治療車上層為清潔區,下層為污染區,壓脈帶一人一用一消毒。
8、換藥用具應先后清洗后再消毒滅菌。
9、治療室的抹布、拖布等用具專室專用。私人物品不準帶入室內。
10、醫療廢物分別用黃色塑料袋分類放置送指定地點或作無害化處理。定期監測消毒液的濃度。做好各種登記。
11、無菌器械、容器、消毒瓶、消毒缸、敷料罐、持物鉗等要定期滅菌,溶媒及敷料罐一經打開,只能使用24小時。消毒液及消毒缸要定期更換或使用干灌保持4小時。已用過和未用過的物品應有明顯標記,嚴格分開放置。體溫計用后要用消毒液浸泡,使用時應擦干后使用。
12、有嚴重感染及危重病人和有強烈的傳染性的病人,應安置在單間病室,病室應事先進行消毒。
13、傳染病人按常規隔離。兒科門診應設預檢,疑似傳染病者,應在觀察室隔離,病人的排泄物和用過的物品,要進行消毒處理。物品及設備應分區固定使用,未經消毒的物品不得帶出病房,也不得給他人使用,病人用過的被單等,應消毒后再清洗。
14、傳染病人應在指定的范圍內活動,不準互串病房和外出。到他科診療時,應作好消毒隔離工作。出院、轉院、轉科、死亡后進行終末消毒。
15、傳染病人按病種分區隔離,做好隔離標識,藍色-呼吸道隔離;黃色-嚴密隔離;棕色-消化道隔離;橙色--接觸隔離;紅色--血液隔離、體液隔離;灰色--結核隔離。
16、工作人員進入傳染區要穿隔離衣,戴手套。接觸不同病種時,應更換隔離衣、洗手或消毒手,離開傳染區時,須按常規脫去隔離衣。接觸不同病人、穿脫隔離衣,接觸了病人的血液、體液、分泌物、排泄物時均應消毒、清洗雙手。
17、凡厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病人應嚴格隔離。用過的器械、被服、病室都要嚴格消毒處理。用過的敷料等廢棄物盡量焚燒處理。
一、醫囑查對制度
(1)處理醫囑應做到班班查對,下班查對上班醫囑,并有醫囑查對記錄,每次查對后,參與查對者簽名。
(2)醫囑應每天總查對,每周大查對一次,護士長每周參加大查對并簽名。
(3)查對臨時醫囑時要查對執行時間及執行者簽名。
(4)一般情況下不執行口頭醫囑。搶救時醫師可下達口頭醫囑,護士執行時必須復誦一遍,確定無誤后執行,并暫保留用過的空安瓿。搶救結束后及時補開醫囑(不超過6小時)。
二、服藥、注射、靜脈給藥查對制度:
(1)嚴格執行“三查七對”:三查:操作前、操作中、操作后查對;
七對:對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法。
(2)執行各項操作、處置時,如患者提出疑問,應及時查對,無誤后方可執行。
(3)使用藥品前要查對藥名、失效期、批號和藥品質量,不符合要求者不得使用。擺藥后須經第二人查對后再執行。
(4)給藥前,應詢問患者有無過敏史,使用毒麻限劇藥物時,要經反復核對。
三、輸血查對制度:
1、確定輸血后,持輸血申請單和貼好標簽的試管,當面核對患者姓名、性別、年齡、病案號、病室、床號、血型和診斷,采集血樣。不允許同時采集兩個病人的'交叉配血標本。
2、將受血者血樣與輸血申請單送至輸血科,雙方進行逐項核對。
3、取血時應和血庫發血者共同查對患者姓名、性別、病案號、病室、床號、血袋號、血型、血液效期、配血試驗結果及血量,以及保存血的外觀等,在確定無誤雙方共同簽字后方可取出。
4、從血庫取出的血在常溫下放置10-15分鐘后再給患者輸入,放置時間不能超過30分鐘。
5、輸血前由兩人核對交叉配血報告單及血袋標簽各項內容,檢查血袋實用標準文檔
有無破損滲漏,血液顏色是否正常,準確無誤后方可輸血。并填寫書寫《輸血安全護理記錄單》。
6、輸血時,由兩人帶病歷共同到患者床邊核對患者姓名、性別、年齡、病案號、病室、床號、血型、血量等,確認與配血報告相符,再次核對血液后,用符合標準的輸血器進行輸血。
6、輸血完畢后應將血袋上的條形碼粘貼于交叉配血報告單上,入病歷保存。血袋送輸血科保留至少24小時,以備必要時查對。
四、手術查對制度
1、六查十二對:
六查:(1)到病房接患者時查;(2)患者入手術間時查;(3)麻醉前查;(4)消毒皮膚前查;(5)開刀時查;(6)關閉體腔前后查。
十二對:科別、床號、姓名、性別、年齡、住院號、手術間號、手術名稱、手術部位、所帶物品藥品、藥物過敏史及有無特殊感染、手術所用滅菌器械及敷料等是否合格。
2、手術取下標本,巡回護士與手術者核對無誤后方可與病理檢驗單一并送檢。
3、手術標本送檢過程中各環節嚴格交接查對,并雙方簽字。
五、供應室查對制度:
1、回收器械物品時:查對名稱、數量,初步處理情況,器物完好程度。
2、清洗消毒時:查對消毒液的有效濃度及配制濃度;浸泡消毒時間、酶洗前殘余消毒液是否沖洗干凈。
3、包裝時:查對器械敷料的名稱、數量、質量、濕度。
4、滅菌前:查對器械敷料包裝規格是否符合要求,裝放方法是否正確;滅菌器各種儀表、程序控制是否符合標準要求。
5、滅菌后:查試驗包化學指示卡是否變色、有無濕包。植入器械是否每次滅菌時進行生物學監測。
門診物品、藥械、器材管理制度
1、門診護士對物品、器材全面負責領取保管報損。應建立帳目分類保管定期檢查做到帳物相符。
2、在護士長指導下,各類物資指定專人分工管理,配合總務科、設備科定期總核對一次,如有不符應查明原因。
3、凡因不負責或違反操作規程而損壞醫療器械應根據醫院賠償制度進行處理。
4、掌握各類物品性能及時消毒分別保管注意保養維修防止生銹、
霉爛、蟲蛀等現象并提高使用率。
5、借出物品必須有登記手續經手人簽名。主要物品須經護士長同意方可借出。搶救器械一般不外借。
護理質量檢查制度
護理質量直接反映護理技術水平,對病人至關重要,故應定期進行護理質量檢查。
1、檢查分組
按護理工作特點護理質量檢查組分為五大組,病區管理質量組;重危一級基礎護理組;護理文規范書寫;手術室護理質量組;門診護理質量組。
2、檢查組成員
護理質量檢查考核組成員4人,由總護士長及各科護士長組成,全面負責本組的護理質量檢查工作,定時不定時對全院護理質量進行檢查考核,時每月大檢查時,原則上不得請假。
3、檢查形式
采取定期與不定期檢查、抽查與全面檢查相結合的方式,對全院護理質量進行全面檢查。堅持每月有檢查,每次檢查有重點。
4、檢查標準護理質量考核標準》
5、信息反饋,對檢查中存在的問題及時輸入信息反饋表要求各科室認真討論寫出整改意見,對整改后的情況進行復查。
搶救室工作制度
1、搶救室專為搶救病員設置,其他任何情況不得占用。
2、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置,并有明顯標記,做到四定、三無、二及時,一專(四定:定位、定數量、定品種、定期檢查維修,三無:無過期、失效、缺損物品;二及時:及時補充和維修,及時消毒。一專:專人管)。理,有記錄
3、藥品、器械用后均需及時清理、消毒,消耗部份應及時補充,放回原處,以備再用。
4、每日核對一次物品,班班交接,做到帳物相符。
5、每周需徹底清掃、消毒一次。
6、無菌物品須注明滅菌日期,超過有效期重新滅菌。
7、搶救時搶救人員要按崗定位,遵照各種疾病的搶救常規程序進行工作。
8、每次搶救病員完畢,要做現場評論和初步總結。
治療、注射室工作制度
1、嚴格執行無菌技術操作,進入治療室必須穿工作服、戴帽子、口罩。液體應現用現配,配制后須在2小時內輸入。
2、凡各種治療應嚴格按處方和醫囑進行。嚴格執行查對制度,對過敏的藥物,必須按規定做好注射前的過敏試驗,皮試液配制后只能放置2小時。 3、嚴格按醫院規范要求對常用器械,物品進行清潔,消毒、滅菌,保證消毒液的有效濃度。每周更換兩次消毒液,消毒缸、消毒鑷、鉗并有登記。
4、無菌用干罐,鑷4小時更換。
5、使用一次性注射器做到一人一用,用后立即毀形,壓脈帶一人一用一消毒。一床一套,濕掃。
6、無菌物品應與非無菌物品必須分開放置,無菌物品應按消毒日期順序放置在無菌柜內,須注明失效期,超過失效期的物品應重新滅菌。器械、物品放在固定位置,及時請領,上報損耗,嚴格交班手續。
7、治療車上常規準備腎上腺素1—2支,治療車上層為清潔區,下層為污染區,用后的物品只能放在下層。
8、經常保持室內清潔,每天用消毒液擦拭物體表面、拖地1—2次,每日室內空氣紫外線消毒一次,每季度行細菌培養一次,有污染隨隨時用消毒、擦拭。
7、各種物品分類放置,標簽醒目,字跡清楚,醫療廢物應用分類包裝、放置,送指定地點統一焚燒。
換藥室工作制度
1、嚴格執行無菌管理制度和消毒隔離制度,非換藥人員不得入內。
2、保持室內整潔,每天用消毒液擦試物體表面、地面,每日用紫外線空氣消毒一次,每季度行細菌培養一次,包括空氣、醫務人員手和物品。
3、無菌物品按序放置于無菌柜內,布局合理,清污劃分明確,每天清理有過效期物品立即重新滅菌。
4、消毒瓶、鉗、缸每周更換二次。換藥碗一人一用一消毒,處理后滅菌。
5、各種器械、藥品應做到定點放置、定期消毒、定時更換。
6、換藥時,先處理清潔傷口,后處理感染傷口。
7、特殊感染不得在換藥室內處置,或在特殊感染換藥室內處置,處置完后做終末消毒。
8、醫療廢棄物品應用黃色塑料袋分類放置,送指定地點焚燒或無害化處理。
門診手術室工作制度
1、為嚴格執行無菌技術和消毒隔離制度,非參加手術的醫護人員未經同意不能隨便進入手術室。
2、手術室的藥品及器材、敷料,均應有專人負責保管,放在固定位置。各種急診手術的全套器械、電器和設備應每日檢查,以保證正常使用和運轉。手術室器械、物品一般不外借。
3、無菌物品應按序放于無菌柜內,每天清理,過期后重新滅菌,每日更換消毒瓶、鑷、缸兩次,并做好登記。
4、手術室內須嚴肅,不可高聲談笑。
5、先行無菌手術,再行感染手術。
6、凡需送檢標本,由醫師填好活檢單連同保留的標本,交病人送病理科。
7、下班前檢查自來水、電燈開關,確保安全。
8、手術室應每周大清潔一次,每天空氣消毒及物表消毒一次。每季度作細菌培養一次,包括空氣、手、物品、溶液等。
附2手術室差錯事故防范規定
1、手術室每一名工作人員對工作必須極端負責,嚴肅認真,一絲不茍,對業務精益求精,有高度的無菌觀念,堅守工作崗位。
2、接病員時要核對病人姓名、性別、年齡、床號、手術名稱、手術部位與手術通知單相符,檢查配血報告、術前用藥、藥物過敏試驗結果等。
3、術前檢查無菌包內滅菌指示劑,以及手術器械是否齊全。
4、凡術中用藥應做到三查七對,輸血時必須經兩人核對供血者姓名、血型、血袋號、血量是否相符,血液是否正常,血袋是否有裂隙,查病人姓名、床號、血型、住院號、核對無誤后方可輸入。輸血后血袋暫留備查。手術結束后送檢驗科保管處理。
5、凡體腔深部組織手術,要在縫合前核對紗墊、紗布、縫針、器械的數目是否與術前相符,并做好登記記錄。
6、器械準備三查一對。即準備器械時對卡片、打包時復查,用包時查,對消毒時間及效果術畢查,對器械作好記錄,防止器械遺留體腔。
7、手術取下的標本,應由洗手護士與施術者核對后,由巡回護士登記后送檢。
8、遵守各種操作規程。防止燙傷灼傷、防止墜床、跌傷、防止肢體受壓、局部缺血壞死。
護理差錯事故管理制度
1、各護理部要有護理差錯事故登記、報告、處理制度
2、各科要建立差錯、事故登記本,由本人及時登記發生差錯、事故的經過、原因及后果。護士長應及時組織討論與總結。
3、發生差錯、事故后,要積極采取措施,以減少或消除由于差錯、事故造成的不良后果。
4、發生嚴重差錯或事故后,責任者應立即報告護士長及科主任,護士長應及時報告護理部及院領導。如不按規定報告,有意隱瞞,事后經領導或他人發現者,須按情節輕重給予處分。
5、發生嚴重差錯或事故的有關記錄、檢驗報告及造成事故的藥品、血液、器械等均應妥善保存,不得擅自涂改或銷毀,并保留病員標本,以備鑒定。 實用標準文檔
6、差錯事故發生后,按性質與情節,分別組織全科人員進行討論,以提高認識,吸取教訓,改進工作,并確定事故性質,提出處理意見。
7、為了弄清事實真相,應注意傾聽當事人的意見,討論時吸收本人參加,允許個人發表意見。決定處分時,領導應做好思想工作,以達到教育的目的。
8、護理部應定期組織護士長分析差錯、事故發生的原因,并提出防范措施。
護理差錯標準
差錯分級標準
1、一般差錯在護理工作中,由于責任或技術原因發生差錯,但對病情無影響,未
給病員造成痛苦者。
2、嚴重差錯在護理工作中由于責任心不強違反操作規程,查對不嚴或技術水平低發生差錯,給病人造成一定痛苦或損失,但未造成嚴重不良后果者,雖無不良后果,但差錯性質嚴重者。
嚴重差錯范圍
1、凡按規定應作皮試的藥物,未作皮試或誤注入他人,未造成不良后果。
2、因查對不嚴輸錯血,但未造成不良后果。
3、因護理不當發生Ⅱ度褥瘡、Ⅱ度燙傷,經治療短期內痊愈,未造成不良后果。
4、昏迷病人由于采取措施不當而發生墜床。
5、因護理不當發生重要引流管脫落,影響預后,但未造成不良后果。
6、因操作不當損傷神經,引起神經麻痹,經治療后癥狀消失,神經功能恢復。
7、出院時抱錯嬰兒,但被糾正。
8、重要標本損壞、丟失或未及時送檢,影響診斷或增加病員痛苦,但未造成不良后果。
防止護理差錯、事故的措施
1、護理人員應加強責任心,樹立安全思想,對工作極端負責任,全心全意為病人服務。
2、嚴格執行規章制度和技術操作規程、護理常規。
3、護士長應加強督促檢查,每天堅持檢查夜間醫囑和日間醫囑二次。 實用標準文檔
4、執行醫囑思想要集中,嚴肅認真。醫囑要求每天查對,每周大查對兩次,并有查對登記。
5、抄寫服藥卡、注射、輸液單要經二人核對無誤時方可執行。
6、發藥、注射、輸血、輸液時,嚴格三查七對,查對無誤后方可執行。呼叫病人姓名要清楚,病人答應后才能執行治療。
門診規章制度4
1、村衛生室實行“獨立核算、自負盈虧”,建立健全財務賬套,做好藥品、物資、現金、銀行和往來賬記錄,由衛生院財務經辦人員和片區會計定期審核。
2、確定一名兼職人員任出納員,一名兼職人員任會計記賬人員。
3、做到錢、帳分人管理,管賬不管錢和物資的原則。定期核對帳套。對現金、銀行日記賬做到日清月結。賬物月底核對清楚。
4、嚴格執行國家物價政策,統一收費標準,并要求公示,藥品收費明碼標價。收費支付憑證。
5、認真執行合作醫療報銷規定,接受合醫辦和群眾監督。
6、嚴格財務手續,報銷憑證內容完整,實行一支筆審批制度。
7、年初向衛生院申報年度內部分配方案,衛生院長審批后執行。
門診規章制度5
1、手術室必須保持清潔、肅靜、禁止吸煙。丹參加手術室工作的人員必須嚴格遵守消毒無菌規范,進行手術室的工作人員、參觀實習人員,必須更換手術室專用的衣、帽、鞋、口罩;服務對象進行手術室,一律更換手術室的拖鞋。手術室內不可大聲喧嘩和閑談、不準會客,與手術無關人員嚴禁入內;不得攜帶與手術無關的物品進入手術室。
2、手術前按手術類別準備各種器械及敷料,查驗手術包滅菌在有效期內。手術后如數清點,立即清洗干凈,并送消毒。污染的器械和敷料,應分別進行消毒處理。
3、堅持術前查對受術者姓名、性別、年齡、診斷、手術名稱、部位等;術中細致操作,嚴密觀察受術者體征;手術完畢后,術者應當立即完成記錄,填寫手術登記。
4、人工流產的'藥品,器械和物品應有專人負責保管,放在固定位置。使用電動吸引器,必須先測試負壓,吸宮時,負壓應維持在400mmHg~500mmHg。手術操作過程中,要做到穩、準、輕、細及無菌操作,遇有疑難或意外時,立即停止操作,請示上級醫師。術后要仔細檢查吸出的胚胎及絨毛組織是否完成整、是否與妊娠月份符合,并及時檢查清理器械,處理污物。受術者術后觀察半小時,無異常方可離院。
5、手術中遇有意外情況,應立即向上級醫師或業務院長匯報,及時組織搶救,并作詳細記錄。定期分析術后感染和并發癥情況,采取有效措施,最大限度減少切口感染及其它并發癥。
6、手術室搶救設備、器械及搶救藥品等必須齊備,存放位置應符合衛生學要求,并始終處于備用狀態。麻醉及劇毒藥品應有明顯查標志、專柜加鎖,專人管理,使用要遵醫囑并仔細并仔細復查核對。
7、精密儀器應專人保管,手術包及器械定期消毒、定點存放,嚴禁使用消毒過期和未消毒的手術包和器械;手術室物資不得外借。
8、認真做好清潔衛生,定時進行空氣消毒,每周徹底清理消毒1次。
門診規章制度6
一、目的
明確工作范圍,落實工作責任。
二、范圍
適用于門診辦工作人員。
三、內容
1、門診辦公室在院長和主管院長領導下,負責做好門診全面管理工作。
2、負責門診病人診治及工傷殘鑒定、醫學鑒定等行政管理工作。
3、門診實行固定門診醫師和專家出診時間的門診制度,門診大廳LED屏滾動顯示當日出診專家醫師一覽表,以供病人選擇。
4、嚴守工作崗位,每日檢查開診情況,每月進行總結分析,針對具體情況提出整改措施,以便提高門診醫療服務水平。
5、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況,以達到改進服務態度,提高醫療質量之目的.。做好門診環境和秩序管理,達到環境整潔、舒適、安全、有序。
6、按照上級部門要求,每半年進行門診病人滿意度調查一次,并進行統計分析。
7、負責做好門診病人的健康教育工作。
8、做好各科日常、節假日工作安排,以方便廣大患者就診。
9、及時處理門診患者投訴并做好登記。
10、定期下科室,了解對口科室運轉情況,協助處理存在問題,并做好記錄。
11、定期對門診樓多媒體機及自助繳費機進行巡回檢查并簽字,確保機器正常運轉。
12、定期對門診科室進行安全檢查,并要求各科負責人簽字,以落實責任。
13、嚴格執行醫務人員“九不準”要求,加強醫德、醫風建設,提高服務水平。
14、做好其它事務性工作。
門診規章制度7
作為醫院的一部分,口腔科門診在醫療過程中也需要遵守規章制度。本文將對口腔科門診的規章制度進行詳細的介紹。
一、醫德醫風
口腔科門診作為醫院的一部分,醫德醫風尤為重要。在工作中,要求醫務人員嚴格遵守醫德醫風,積極樹立良好的醫德醫風形象,推崇“仁愛、誠實、專業”的口岸醫德、口岸醫風,營造人性化、關心各人、尊重患者、與患者交往融洽、面帶微笑的良好醫療氛圍。
二、醫療工作
1.推崇預防為主,治療為輔的口岸醫療理念,提倡“以病人為中心”的口腔醫療模式。
2.對患者實施手術治療,須有合格的執行者,也須具有相應的資質,并嚴格遵守規定的流程及要求。
3.醫護人員的醫藥知識、醫療技術水平、醫患交際能力等方面的問題均需接受專業的培訓及考核,嚴格把關醫護人員的執業資格。
三、患者權益
1.患者有權選擇口腔科門診,以及醫務人員。醫務人員必須嚴格遵守患者的基本權益,保障患者的生命健康安全,及其醫療隱私和個人隱私。
2.醫務人員應本著提供優質服務和治療的原則,建立健全的患者投訴反饋機制,盡可能滿足合理的訴求,并將反饋的信息及時總結、分析與解決。維護患者及其家屬的合法權益,尊重個人、文化、習慣的差異。
四、安全及環境
1.醫療環境是醫療質量的基礎,口腔科門診應保持良好的環境衛生,保證患者在舒適、潔凈、安全的'環境中接受治療。
2.工作流程中,應嚴格執行消毒隔離制度,保證醫療器具及環境的清潔、消毒、殺菌等。
3.執行醫療器械的安全和保養制度,盡可能保證醫療器械的正常使用。
五、人員管理
1.嚴格實行健康管理制度,加強醫務人員的健康檢查,提升醫療安全保障。
2.嚴格落實工作規范,建立“醫防小組”,加強衛生防護,定期開展衛生宣傳活動,持續提高醫護人員的防護意識。
3.護理人員負責病人動態采集、記錄、評估等工作,同時需隨時關注病情變化,并及時上報主治醫生。保證病人全程敬業、專業的護理工作。
六、口腔科藥品管理
1.遵守“處方藥品必須開具醫生處方”的原則,保障患者的用藥安全。
2.嚴格執行藥品儲存制度,保證藥品的保存、使用的嚴謹性,防止藥品的污染、降解。
3.合理使用藥品,以保證處方符合患者的病情診斷,并不斷控制藥品的成本,降低患者的用藥開支。
綜上所述,口腔科門診的規章制度包括醫德醫風、醫療工作、患者權益、安全及環境、人員管理、口腔科藥品管理等方面。通過嚴格遵守各項規章制度,口腔科門診可以為患者提供更加安全、優質、高效的服務。同時,也可為醫務人員提供一個更加清晰、透明的工作環境,為身為醫務人員的榮譽感和自信心提供保障。
門診規章制度8
一、總 則
1.為加強醫院門診工作管理,規范門診服務,提高門診醫療及服務質量,方便患者就醫,根據《醫療機構管理條例》、《中華人民共和國執業醫師法》、《護士條例》等有關法律法規及《三級醫院評審》等有關要求,制定本制度。
2.門診管理內容主要包括服務質量、服務流程、就醫環境及醫療安全等。
3.本制度由醫院門診辦公室負責解釋。
二、組織管理
1.醫院設立門診辦公室對門診工作實施管理。
2.門診辦公室職責:
(1)根據醫院發展總體規劃,制定門診工作目標和工作計劃。
(2)建立和完善門診管理工作職責及各項管理制度。其中門診管理的核心制度包括:首診負責制度;病歷書寫制度制度;專科門診、專家門診門診準入、停診、補診制度;各類醫療診斷證明規范管理制度等。
(3)對門診服務布局、流程、標識、設施、設備進行審議并提出意見,對門診各診室進行安排和管理。
(4)根據門診就診情況,督促科室合理安排出診醫務人員,確保門診工作的正常運行。
(5)接待與門診有關的醫療投訴,協助患者服務中心處理與門診有關的醫療糾紛,化解矛盾,確保門診醫療工作正常運轉。
(6)協調醫院相關部門做好院內感染控制;傳染病防控;衛生健康宣傳教育等工作。
(7)處理與門診工作相關的其它事項。
三、組織實施
1.醫院按照門診管理的職責,制定門診管理的各項工作制度并組織實施。
2.門診服務要求
(1)按照醫療機構執業許可的診療科目設置門診科室,落實各崗位工作職責。未取得醫師執業證書和護士執業證書的醫務人員不得單獨在門診從事診療活動。
(2)門診實行首診負責制,對疑難病例或復診兩次仍不能確診者,應及時會診。
(3)門診各服務窗口(掛號收費及相關醫技部門)有持續改進服務流程的制度和措施;不斷提高工作效率,減少病人檢查等候時間。
(4)醫院應通過多種形式(醫院網站、顯示屏、公示欄等)及時、正確、規范公示各種門診診療信息,方便患者就醫。
(5)門診病人的醫療診斷證明應符合相關規定。
3.門診質量管理控制
(1)門診質量管理納入醫院和科室的.目標考核內容。
(2)各相關科室的主任負責本科室的門診質量管理工作。
(3)門診質量管理主要包括:服務質量(專家出診率、投訴率、門診病人滿意度等);診斷質量;治療質量;護理質量。
(4)實行院、科兩級檢查;科室每月自查,門診辦定期督查,結果納入科室考核。
4.實名掛號
(1)為保護醫患雙方的合法權益,保障基礎醫療信息的準確性,推行實名掛號制度。
(2)患者應當提供真實、有效的證件,準確填寫掛號就診的有關信息。
5.專科門診、專家門診門診的準入、停診及補診與退出規定
(1)醫院對專科門診、專家門診要建立和實施準入和退出制度。
(2)專科門診、專家門診準入:專科門診是指具備本專業主治醫師以上專業技術職務任職資格的醫師,專家門診是指具備本專業副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師,由個人提出申請,所在科主任批準、醫務處及門診辦核準,方可承擔專科或專家門診工作。
(3)每個科室應安排副主任醫師以上專業技術職務任職資格的醫師從事普通門診工作,出診時間每周不少于2個工作日。
(4)專科門診、專家門診退出:醫院應當根據醫務人員的工作紀律、服務質量、服務態度,患者的綜合滿意度以及醫療服務的需求等,制定相關的退出機制。
(5)停診后補診:醫生因故不能出診需按醫院停診及補診規定辦理相關手續。
6.門診便民服務
(1)在門診大廳設服務臺,配備導診護士,方便就醫咨詢;為視覺、聽覺障礙患者提供導醫服務;對危重、行走不便的無助患者實行全程導診服務。
(2)開設掛號收費一體窗口,提供通柜服務,方便患者。
(3)門診大廳設醫保、物價查詢機,方便患者查詢。
(4)門診各層設有公共電話。
(5)門診大廳服務臺備有氣筒,為使用輪椅到我院就診的患者提供方便。
(6)開設藥物咨詢(二層藥房)。
(7)提供自助取款、自助售貨服務及提供早餐服務。
(8)為行動不便的患者免費提供輪椅及平車,為特殊患者設專用衛生間。
(9)免費提供開水及一次性口杯,方便患者飲用;為老年人提供老花鏡;提供針線。
(10)開辟綠色通道,急診24小時應診。
(11)預約掛號電話:010-114
(12)定點醫療機構編碼:05110006
四、監督管理
1.醫院應當對門診管理工作進行監督管理。
2.醫院應當將門診管理的相關評價指標列入目標考核內容:
(1)總體評價:服務流程,指示標識,公示信息,就診環境等。
(2)醫療質量指標:專家門診出診率、門診醫療文書書寫合格率,處方合格率及預約掛號率等。
(3)服務質量指標:投訴及門診病人滿意度。
五、附則
1.本辦法自20xx年3月1日起施行。
(1)醫院在門診大廳設置公示欄、電子觸摸屏等,并利用醫院網站向社會公開有關醫療服務信息。公開內容主要為:醫療機構執業信息;各診療科室醫師出診信息;醫療服務價格信息;醫療服務投訴電話;預約掛號就診流程等。
(2)醫院門診設有咨詢服務臺,配備相應的服務設施設備,能較好地提供便民服務。院內指示標識應當規范、清晰、易懂。
(3)醫院應逐步提供多種形式的預約掛號方式(窗口、電話、網上、醫生工作站預約掛號等)。按照“公開、公平”的原則,制訂掛號管理制度和流程。體現預約就診優先。
(4)醫院各種掛號方式不得與其它營利性單位或個人合作。門診病人的各種信息不得向外泄露。醫院要逐步完善網上預約掛號服務流程,并逐步鏈接到衛生行政部門的門戶網站或其它公益性網站。加快推進醫院間的信息共享建設。
(5)建立完善醫院與社區雙向轉診的制度和機制,為社區轉診的病人提供有效、方便的門診預約就診、預約檢查等服務。對老年人、殘疾人等特殊人群提供相應的優待服務。
門診規章制度9
1、在分管院長的領導下,科室實行科主任負責制,對全科工作實行統一管理。
2、熱情接待患者,耐心解答問題,詳細詢問病史,認真仔細檢查,合理應用輔助檢查,力求正確診斷,科學合理治療。
3、科主任除檢查指導工作外,重點檢查疑難患者的'診斷、治療工作,并組織全科醫生對疑難病例進行討論。特別是重危病例,科主任隨時組織搶救,必要時向醫務科匯報,組織全院性會議或搶救。
4、堅持醫療原則,做到因病施治,合理、安全、科學地用藥,規范書寫病歷、處方,各項記錄完整,注意向患者交代病情和有關事項。
5、建立健全各種登記,資料妥善保存,認真填寫卡片,字跡清楚,內容完整,數據準確,上報及時。
6、嚴格執行無菌技術操作規程,認真細致,嚴謹,精心施行各項手術,保證手術質量,講究實效,防治差錯,杜絕事故,減少術后并發癥。
7、宣傳婦幼衛生知識,開展咨詢服務,做好計劃生育技術指導和婦女五期(經、孕、產、哺、更年期)勞動保護工作,有計劃地查治婦女病,開展婦女保健和圍產期保健。
8、實行手診負責制,堅守工作崗位,不得擅離職守,隨時觀察患者,認真查診,及時治療。
9、妥善保管各種器械藥品、登記造冊,專人負責,定期檢查,及時補充和更換,防止缺少和損壞,保證各項工作的正常開展。
10、做好科內空氣、物體表面、地面及醫療廢棄物的消毒及處理工作,防止和控制醫院內交叉感染,一旦發現傳染病患者,立即采取隔離等相關措施。
門診規章制度10
一、在院長、主管院長及保健部領導下,負責本科的保健、門診、科研、培訓、宣教及組織協調、行政管理工作。
二、負責全市兒童保健業務技術指導,指導全市婦幼保健機構開展保健科研等工作。
三、制定全市兒童保健業務發展計劃、指標和要求并組織實施,掌握全市兒童健康狀況和影響群體健康的主要因素,提出干預措施。
四、建立健全兒童各年齡期保健有關制度及統一工作常規,負責全市兒童保健業務開展、質量監測、檢查、評估等工作。
五、協助醫院保健業務主管部門制定培訓計劃,配合保健業務主管部門組織舉辦兒童保健人員培訓,為下級婦幼保健機構的科研活動提供技術支持。
六、承擔縣區級以下兒童保健人員的業務進修學習任務。
七、指導全市婦幼保健機構開展小兒“四病”防治,生長發育監測、兒童系統管理、小兒營養衛生、兒童心理健康咨詢及不良心理矯正服務、早期教育、兒童時期成年疾病的預防,托幼園所衛生保健、兒童生殖健康等工作。
八、開展群眾性健康教育,辦好家長課堂及城市區兒童保健知識宣傳,促進母乳喂養工作,普及嬰幼兒家長的.科學喂養知識。
九、依法積極拓展新的兒童保健項目工作。
門診規章制度11
一、醫師要遵紀守法,講醫德,講療效,樹立良好形象。
二、醫師要熱情友愛地接診患者,對接診患者要認真負責進行檢查、診斷、治療,并做好登記工作。
三、發現有規定要上報的傳染病、疫情要及時向上級報告。
四、對危急重病人要及時上120求助或轉上級醫院。
五、對接診病人要全面負責,在下班以前,做好交班工作;對需要特殊觀察的重癥病員,用口頭方式向值班醫師交班。
六、認真執行各項規章制度和操作常規,親自操作或指導護士進行各種重要的檢查和治療,嚴防差錯事故。
八、對于患者的病情和預后,要向患者或其家屬講明(注意方法,防止不良后果);對疑難病例要提出會診意見。
九、不得利用職務之便,索取、非法收受患者財物或牟取其他不正當利益。
十、隨時了解病人的思想、生活情況,征求病人對醫療護理工作的.意見,做好病人的思想工作。
消毒隔離制度
1.醫務人員著裝整潔,在進行無菌操作時戴口罩、帽子等,嚴格無菌操作規程。
2.各科室要定期消毒,必要時隨時消毒。每月大掃除一次,定期空氣消毒,并有記錄。
3.無菌器械、用料、容器定期滅菌,消毒液定期更換,各種醫療用具使用后均須初步消毒送供應室。用過的一次性醫療用品均應初步消毒、回收毀形或無害化處理。
4.無菌物品與一般用物、用過物品與未用過物品應分開放臵。各種無菌包有明顯標記、注明有效期,責任者,定位存放于無菌物品專柜內。
5.每個病人用過的床單、枕套、被套都要更換,送至指定地點進行洗滌、消毒。死亡病人的一切用品按規定進行終末消毒。
6.疑有傳染病者,按常規進行隔離,病人的排泄物和使用過的物品進行消毒,未經消毒處理的物品,不得帶離病房或轉借他人使用。
7.換藥用物定期更換和滅菌。嚴重感染傷口或非特異性感染傷口使用過的器械須立即消毒處理。
門診規章制度12
一、門診管理規定
1.下班時間:門診下班時間為晚上9點。所有醫務人員必須在門診下班之前完成日常工作,并確保門診周圍的區域清潔整潔。
2.醫療保密:醫務人員必須遵守患者隱私協議和醫療保密規定。醫療記錄應放置在安全的地方,只有在授權的情況下才可查閱。
3.門診費用:所有患者必須在就診之前支付門診費用或簽署相關協議。如有需要,醫務人員可以協助患者核對醫保信息,并按照實際情況收取醫療費用。
4.排隊規定:當門診處于繁忙狀態時,醫務人員將組織患者進行排隊。為了避免擁堵和不必要的麻煩,排隊患者必須嚴格按照醫務人員的要求進行排隊。
二、醫療服務規定
1.診療卡:患者在門診申請注冊時,將發放一張診療卡。患者可以使用這張卡進行門診的所有服務。醫務人員必須確保患者信息正確無誤,并及時更新患者的信息。
2.預約就診:有些患者可能需要提前預約就診。在這種情況下,醫務人員必須讓患者提前預約,并確保患者能夠在預定的時間內得到診療服務。
3.急診服務:在緊急情況下,患者可以隨時尋求急診服務。醫務人員必須實時響應,并采取必要的措施以確保患者的安全。
4.門診指南:為了方便患者就診,醫院可以提供門診指南。這些指南可以告訴患者門診的位置和如何前往,以及門診的營業時間和服務項目。
三、設備使用規定
1.醫療設備:醫務人員必須妥善使用醫療設備,并確保設備的安全和有效性。醫療設備應按照有效期進行維護和保養,并應定期進行檢查和校準。
2.藥品管理:醫務人員必須遵守藥品管理規定。所有藥品必須標記清楚,并妥善儲存。所有用過的藥品必須及時回收和處理。
3.器械管理:所有器械必須經過消毒和清潔,才能使用。醫務人員必須確保器械儲存的安全和有效性,并按照規定處理使用后的器械。
四、醫療安全規定
1.傳染病防控:醫務人員必須在治療傳染病患者的'時候采取必要的防護措施。對于高風險的患者,必須采取進一步的措施,以確保醫療安全。
2.消毒措施:充分的消毒措施是確保患者安全的關鍵。醫務人員必須在使用醫療設備、器械和藥品之前,對其進行徹底的消毒和清潔。
3.緊急狀況處理:在發生緊急事件或大規模事故的情況下,醫務人員必須立即采取行動,并按照規定處理緊急狀況。
五、醫療質量管理
1.追溯和反饋:醫務人員必須追溯患者的治療記錄,并及時反饋相關信息。這有助于提高醫療服務質量,并幫助醫務人員更好地為未來的患者提供服務。
2.常規檢查:為了確保醫療服務的質量,醫務人員必須進行常規檢查和評估。醫務人員必須定期檢查設備和器械,并確保醫療服務符合規定標準。
3.教育和培訓:為了提高醫務人員的技能和知識,醫院必須提供必要的教育和培訓。這有助于提高醫療服務的質量,并確保醫療團隊的專業水平。
門診規章制度13
兒科門診規章制度三周的兒科實習轉瞬即逝,在此期間,本人嚴格遵守醫院及科室的規章制度,認真履行護士職責,嚴格要求自己,尊敬師長,團結同學,踏實工作,熱愛兒童事業,全心全意為患兒著想。
本科是與其他科室相比主要有三點不同:第一,特殊的護理人群;第二,特殊的治療護理原則;第三,特殊的護患關系。首先,小兒的生長發育有一定的規律,如連續性,階段性,順序性,還有各器官發育的不平衡性。再之,因為小兒的這些特殊體質,所以從穿刺、注射和用藥等方面都有著其注意事項。在本科老師的精心指導下,我能夠初步掌握兒科的常見疾病及對癥護理,也了解了小兒與大人不同的一些操作技術,如靜脈穿刺等。同時要理解家長,正確處理好護患關系,能做好解釋與安慰工作,多說幾個對不起,使家長也理解兒科護士的工作,減少不必要的誤會或過激行為的發生。在此,我人應不斷提高自己的綜合素質,特別是的疏導及承受能力。
在接下來的實習中要再接再厲,以取得更好的成績。感謝各位老師的耐心指導!
第6篇: 兒科門診規章制度我是否會來到兒科實習這件事,也是得到了我當時在學校老師的推薦,她說以我的性格以及工作態度去到任何任何一個科室都是可以的,但是最不適合我的.就是急診科,而最建議我選擇成為實習工作的科室就是兒科,所以我就來到xx醫院兒科進行了為期半年的實習,現在我的實習工作也是臨近結束,果然被老師料到了,我以所以實習生當中,最好的成績評定了我這段時間的實習,得到了科室醫生以及醫院領導的贊賞和任何,我覺得我能成功渡過實習跟老師給我的建議是有著千絲萬縷的關系的。
這次的實習對我來說都成長是有多么的大呢,如果我在學校的時候還是一個十幾歲只知道貪玩的孩子,那么經過我這半年的實習,我就成長為了一個有責任心的護士,是的,我現在可以非常自信的說自己是一個護士了,是一個白衣天使。
我的性格算是十分溫和的那種人,無論是多么嚴肅的工作,我也能做到淡定自若,絕對不會有任何的慌亂,我現在也是可以理解老師讓我來兒科實習的原因了,因為就沒有我搞不定的孩子,現在很多之前經過我打針的孩子,都說要我給他們打針,別的護士都不要,其實我也沒有什么秘籍,就是先用其他的東西吸引他們注意力,不要去看針管,就不會那么的恐懼了,所以在我這里打針的孩子很多都是不會哭的。在打針的時候,還會遇到這么的情況,小孩子肉嘟嘟的,血管一般都是非常難找的,很多護士就會“闖運氣”,隱約看到血管了就扎,導致最后扎了三四次才成功的打完,這就是沒有耐心的表現,我就從來都不著急,實在是找不到了,我就會建議家長讓我們進行頭皮血管注射,一方面成功率更高,另一方面好動的孩子就可以隨意的活動,不會一兩個小時都被家長抱著,怎么跟家長進行良好的溝通也是一門學問,因為很多的家長的是不懂這個道理的,他們就會覺得在頭上注射輸液會不會給孩子造成不好的影響,這個時候就看你是否很清楚的跟他們普及知識了。
我在學校學到的東西,在這里的確都是可以用的到的,但是很多時候都會因為自己沒有經驗,而怕下手。比如我真的會給嬰幼兒做心肺復蘇嗎?力道我是否可以掌握好,這我是不能保證的,比較我們在學校只是用模型學習過,這個時候,就可以多去觀摩那些有經驗的醫生了,她們的技術真的就是嫻熟,絲毫的不拖泥帶水,我會經常的跟他們去詢問他們是否是有什么特殊的精髓,他們也是告訴我,熟能生巧,要想自己變得越來越好,只有多想比自己能力強的人學習才行,這才是能以最好的成功結束實習的原因。
門診規章制度14
(一)門診部工作制度
1、在院長領導下,負責做好門診全面管理工作。
2、經常檢查督促各科室工作制度和工作職責執行情況,加強信息反饋,提高服務質量。
3、做好門診環境管理和秩序管理,達到環境整潔、舒適、安全、工作有序。
4、經常深入科室調查了解各項工作落實情況,進行分析,發現問題及時解決。并及時向院長匯報工作,提出改進工作措施。
5、健全和落實好本部門各項規章制度,經院長批準后組織實施。
6、嚴守工作崗位。每日檢查開診情況。
7、加強醫德、醫風建設,搞好門診患者及社會滿意度調查,進行分析改進工作措施,提高服務水平。
8、協助院領導抓好門診醫療質量的管理,加強門診專科建設。
(二)門診診療制度
1、門診醫師必須遵守首診醫師負責制度,工作應認真負責,保證診治質量,并盡量縮短候診時間,并注意做到“三首、四輕、五個一”。
2、熱情接待患者,根據主訴重點詢問病史,進行全面的或重點的體格檢查及必要的'輔助檢查,做到早期診斷,及時治療,迅速處理。
3、根據門診條件及病情需要決定檢驗項目及治療方法,并交代清楚注意事項,采用特殊療法時,務必掌握好適應癥和禁忌癥。
4、遇有疑難或不能處理的疾病,或兩次復診尚未確診者,應及時請示上級醫師或邀請會診,并給以適當的治療。
5、應隨時警惕早期腫瘤,防止漏診、誤診。
6、檢查患者后應洗手,發現傳染病時應按消毒隔離常規處理,并填寫傳染病報告卡片。
7、幼兒及老、弱、病、殘者優先就診。重危病人應予以應急處理,詳細詢問病史,進行必要的體格檢查,認真書寫門診病歷,并耐心向病人介紹其病情及應去的就診醫院。
8、注意保護性醫療。對癌癥及某些預后不良的疾病,避免對患者直接說明,可向其家屬或組織詳細交待病情及預后。
9、在診療過程中注意保護患者隱私,落實遮隔措施,對患者進行體檢、影像檢查、心電圖檢查和身體隱私部位治療時有遮隔措施;文明就診,做到“一人一診室”;妥善保管病歷,醫務人員不隨意泄露患者信息。嚴格執行病史借閱、復印相關規定,防止患者信息泄露。
(三)專家、特需門診管理制度
1、我院專家、特需門診由已經取得主任(副)醫師職稱的臨床醫師擔任。
2、專家、特需門診由門診辦公室負責統一排班。預檢處、掛號室負責分診、掛號。
3、專家接診要做到優質服務,對病員認真負責,檢查耐心細致,不得敷衍馬虎,病歷記錄應符合要求,在診療服務中起到表率作用。專家除完成門診量外,要對低年資醫師工作進行指導。
4、普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會診時,不需另行掛號。慢性病經普通門診醫師檢查后需看專家門診者,可囑病員下次門診時掛專家號就診。
5、專家門診時間一般不得隨意變動。如因故不能按時應診,必須提前五個工作日通知門診辦公室停診。若未能在規定時間內通知停診,門診辦公室將不予受理。特殊及緊急情況例外。
6、各專家原則上不能停診。如因外出進修、學習、出國等原因而必須長期停專家門診的,必須提前兩周(十個工作日)至門診辦公室登記備案,并經分管院長批準后方可停診。
7、專家因學術活動而暫停專家門診的,必須持邀請單位、活動時間、地點、內容及培訓對象等相關資料辦理相關手續后方可停診。
8、若有專家自愿退出專家門診的,需提出書面申請說明原因,并提前兩周(十個工作日)報人事科、醫務科、門辦。
9、若不按規定執行者,按本院《獎勵處分規定》及勞動人事制度予酌情處理。
門診規章制度15
一、救死扶傷,實行社會主義的'人道主義。時刻為病人著想,千方百計為病人解除病痛。
二、尊重病人的人格與權利。對待病人,不分民族、性別、職業、地位、財產狀況,都應一視同仁。
三、文明禮貌服務。舉止端正莊重,語言文明,態度和藹,同情關心和體貼病人。
四、廉潔奉公。自覺遵紀守法,不以醫謀私。
五、為病人保守醫密。實行保護性醫療,不泄露病人隱私與秘密。
六、互學互尊、團結協作。正確處理同行同事間的關系。
七、嚴謹求實,奮發進取,鉆研醫術,精益求精。不斷更新知識,提高技術水平。
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