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公司規章制度

更新時間：2024-07-11 07:44:20

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[精品]公司規章制度15篇

　　隨著社會不斷地進步，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的公司規章制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

公司規章制度1

　　一、家政含義：

　　(1)家政是指家庭事務的管理。"政"是指行政與管理，它包含有三個內容：一是規劃與決策，二是領導、指揮、協調和控制，三是參考、監督與評議。

　　(2)家政是指在家庭這個小群體中，與全體或部分家庭成員生活有關的事情，它帶有一種"公事"的意味，另外還含有"要事"的意思。在實踐中，它要求我們把主要的注意力放在大事和要事上面，也就是首先抓好事關全局的重要事情。當然，大事和小事是互相聯系的，對小事也不可忽視。

　　(3)家政還指家庭生活辦事的規則或者行為準則。家庭生活中需要有一些關于行為和關系的規定，有的寫成條文，有的經過協商形成口頭協定，有的在長期共同生活中成為不成文的習慣規則。這些規則有綜合的，也有單項的，如對學習和娛樂，常常需要作特別的規定。

　　(4)家政指家庭生活中實用知識與技能、技巧。家庭事務是很具體、很實際的，人們的修養、認識、管理都要與日常行為結合起來才能表明其意圖，實現其愿望。

　　(5)總之，家政是家庭中對有關各個家庭成員的各項事務進行科學認識、科學管理與實際操作，以利于家庭生活的安寧、舒適，確保家庭關系的和諧、親密，以及家庭成員的全面發展。

　　二、服務內容：一般家務、家居保潔、衣物洗滌、照顧和陪護老年人、照顧病人、操持家務、護理老人、制作家庭便餐、照顧小孩等家務家政服務工作。

　　(1)一般家務：制作家庭便餐、家居保潔、衣物洗滌、園藝等等，以器物的`服務為主;

　　(2)看護嬰幼兒：對嬰幼兒的照料、看管;

　　(3)護理老年人：照料、陪護老年人;

　　(4)照顧病人：在家庭或醫院照料、看護病人;

　　(5)護理產婦與新生兒：護理產婦與新生兒，亦稱月嫂;

　　(6)家庭教育：主要是對幼兒或小學生的品德和良好習慣的培養、智力開發和學業輔導;

　　(7)家庭理財：對客戶日常生活開支的管理，包括采購、記賬等;

　　(8)家庭秘書：從事家庭或家庭企業的文書檔案處理、電腦操作、公關事務、汽車駕駛等;

　　(9)家庭安全員：一類是負責家庭器物的維修與安全，如負責水電、電器、電腦、住宅的維修服務與安全等，又稱家庭技術員;另一類是負責家人的安全，又稱家庭保安員;

　　(10)陪伴：陪同購物或聊天，主要滿足客戶舒緩情緒，排遣孤獨感，或通過其他陪伴方式滿足客戶的心理需求;

　　(11)管家：對客戶的家庭事務進行全面安排，具體安排其他家庭服務員的日常工作。能針對客戶家人的不同特點，調配膳食，美化家庭環境，科學體育鍛煉，安排家庭休閑娛樂、旅游，迎送賓客，指導合理的作息等等;

　　(12)居家服務的家政從業人員(保姆)其服務項目一般是全面多項的，而鐘點工、計件工則有單項或多項的，其具體服務項目應以客戶與家政企業或家政從業人員所簽訂的合同內容為準。

　　(13)單位、社區的服務項目，因其后勤服務比較專業化，其項目一般以單項或幾項為主。

　　三、鐘點工(小時工)：以計時方式為客戶提供衛生清掃、接送小孩、做家務、做飯、開荒保潔等服務的工種。

　　家政服務員職業守則及家政行業管理規范

　　一、從事家政服務工作應具備以下條件：

　　(一)年滿16周歲，有民事行為能力和服務技能;

　　(二)受過初中或同等學歷教育;

　　(三)有合法的身份證件;

　　(四)身體健康，持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。

　　二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。

　　三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。

　　四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。

　　五、行為準則

　　(一)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業;遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。

　　(二)遵守職業道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。

　　(三)遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。

　　(四)努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具，未經經營者指導和消費者允許不要使用。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。

　　(五)保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意;要注意防火、防盜.

公司規章制度2

　　經過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對公司的制度有了更深的認識，意識到遵守公司規章制度的重要性，也使我反醒到自己平時工作中對于制度方面做不不全面的地方，通過這次的培訓讓我的對規章制度的意識得到加強，達到了學習的預期目的。下面是我對這次教育活動的體會：

　　自開展制度學習以來，我能從思想上高度重視，會上認真聽取并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規章制度的執行，是自己與公司快速成長的保證，了解到嚴格執行公司各項制度是我們每一位員工的重大責任。通過學習讓我意識到自己在以后的工作中應嚴格要求自己，把學習規章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實際工作中的自主性和能動性。在工作中嚴格按照各項規規章制度履行自己的崗位職責。

　　通過這次學習，對照所學的制度，意識到自己在平時的學習和工作中主要存在以下不足：一是對公司各項規章制度和崗位職責方面的內容理解的不夠深刻細致，平時不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結工作中存在的問題和經驗。三是對工作中不善于自我創新，不進行深入的研究。四是對自己的工作態度方面不能夠做到很好的自我調節，導致有時工作態端不端正從而影響到工作。針對自身存在的`一些問題，在以后的工作將采取如下改進措施：一是平時應加強對公司相關的業務與規章制度的學習，熟悉和掌握規定要求，不斷提高自身的綜合素質及各項能力。二是認真履行工作職責，并對工作方式方法做到勤總結勤回頭看，爭取在以后的工作中做到用最短的時間內保質保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴格按照各項規章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責。三是平時應多了解一些有利于工作與公司發展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對于自己的工作態度方面，應加強自我調節，在以后的工作堅決杜絕這種事情發生。

公司規章制度3

　　為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制定本規章制度。

　　1、全體員工務必遵守公司章程，遵守公司規章制度和各項決定、規定、紀律。

　　2、嚴禁任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產；嚴禁任何組織、個人損害公司的形象、聲譽；嚴禁任何組織、個人為小群眾、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展。

　　3、透過發揮全體員工的用心性、創造性和提高全體員工的個人素質、服務意識，不斷完善公司的經營管理體系，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

　　4、公司提倡全體員工努力學習業務技能，公司為員工帶給培訓和鍛煉的條件和機會，努力提高員工的素質和水平，造就一支思想和業務過硬的`隊伍。

　　5、公司鼓勵員工發揮才能，多做貢獻。對有突出貢獻者，給予獎勵、表彰。

　　6、公司為員工帶給平等競爭的環境和晉升機會，鼓勵員工用心積極。

　　7、公司提倡員工團結互助，同舟共濟，發揚團隊精神，不斷滿足客戶的需求，超越客戶的期望。

　　8、公司鼓勵員工用心參與公司的決策和管理，為公司發展提出合理化推薦，對做出貢獻者給予獎勵、表彰。

　　9、公司尊重員工的辛勤勞動，不斷為其創造良好的工作條件，帶給應有的待遇，充分發揮其主觀能動性和聰明才智，為公司多做貢獻。

　　10、公司為員工帶給收入和有關福利保障，并隨著經濟效益的提高而提高員工的各種待遇。

　　11、公司實行“按勞取酬，多勞多得”的分配制度。

　　12、公司推行崗位職責制，實行考勤、考核制度，端正工作作風和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負職責的工作態度。

　　13、公司提倡勵行節約，反對鋪張浪費，降低消耗，增加收入，提高效益。

　　14、公司員工不得利用職務和工作之便向客戶索取錢財或為個人親友謀私利。

　　15、公司員工不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財物化為己有或轉送他人。

　　16、職員除本職日常業務外，未經公司法人代表、總經理授權或批準，不能從事下列活動：

　　1）以公司名義考察、談判、簽約；

　　2）以公司名義帶給擔保、證明；

　　3）以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；

　　4）代表公司出席公眾活動。

　　17、維護公司紀律，對任何人違反公司章程和規章制度的行為，都要予以追究。

　　18、公民基本法道德規范：愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻。

公司規章制度4

　　一、薪酬與考勤管理制度：

　　工作時間：上午9：30－12：00；下午13：30－18：00（周末雙休）；

　　1、員工上下班時必須簽到打卡，不允許代打卡現象發生。

　　2、員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。

　　遲到：上班時間開始后1小時以內未到崗者。如電話請假主管領導批準后補辦手續的，計半天事假；未請假者計曠工半天。

　　早退：下班時間結束前1小時內提前離開公司者。下班提前1小時以上離開、經主管領導批準的，按事假計；未請假者計曠工。

　　曠工：上班時間開始后1小時以上未到公司者，下班時間結束提前1小時以上離開公司者；超過遲到、早退時限到崗或離崗，且未提前請假的，記半天至一天曠工；代人打卡或偽造出勤記錄者，經查明雙方均按曠工論處。

　　病假：提前以書面形式通知總經理批準，登記考勤表，銷假時必須出具醫院證明或就醫記錄或買藥發票，否則按事假處理。

　　事假：一天以內需提前請假，填寫請假單，經總經理批準后方可休假，特殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時內向其主管領導經請假，并在上班后補辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本人填寫請假單，由總經理簽簽字批準后方可按事假處理；未按上規定辦理的，均按曠工處理。

　　3、遲到、早退、曠工處罰標準：

　　月度累計遲到、早退次數不超過3次（含3次）者，由人力資源部出書面警告；月度累計遲到、早退次數超過3次者，每次扣除工資50元。

　　上班時間超過1個小時未到崗按曠工半天處理，扣除一天固定工資；上班時間超過3個小時未到崗按曠工一天處理，扣除二天固定工資；月累計曠工二天，扣除四天固定工資，且不享受當月績效獎金；月累計曠工三天以上者，公司按自動離職處理，由于曠工行為給公司造成的損失，公司有權追究其責任。

　　4、因通勤車故障、事故原因，造成員工未按時刷卡，所在部門考勤人員做出情況統計，經行政管理部核實后按正常出勤處理。

　　5、因辦理業務等工作需出外勤的，應提前請示部門領導并填寫外出單。月末由本部門考勤員統計上報行政管理部。

　　二、會議管理制度：

　　會議是公司議事、決策的主要方式，是保證企業正常運行的必要手段。會議的目的在于集思廣益，促進溝通，統一思想，提高行動能力，進而解決問題。因此，必須加強對公司會議的管理，精簡數量，講求質量，提高會議效率，為此，特制定本制度。

　　1、會議構成：公司會議由每周例會、每月例會、年度例會構成。

　　2、會議內容：

　　（1）討論-公司每周的經營與生產等事項做出研究、決策、部署和安排。

　　（2）研究、分析公司在近期在經營發展中出現重要問題，并制定解決措施與方案。

　　（3）研究制定生產和銷售的目標、長期、近期規劃及執行計劃。

　　（4）評估各部門的工作表現。

　　（5）部署各部門工作，并予以支持引導。

　　（6）貫徹落實做出的決議、安排。

　　（7）部門主管匯總本周的工作情況，匯報成績，指出錯誤，并提出改進措施，以及需請總經理或其他部門協調解決的問題。

　　（8）各部門經理概述下周工作計劃，具體實施步驟與完成日期。

　　3 、會議制度：

　　（1）參加會議期間只有匯報一周工作的業務員可以打開電腦，其余都關閉電腦；

　　（2）參加會議都需把手機調制靜音模式不可玩手機，如有客戶急找方可接聽電話。

　　三、工作紀律：

　　1）準時上班：如果你在正常時間不能到達公司，必須盡快通知部門經理，并說明理由以及預計可到達工作地點的時間；

　　2）保密：請嚴格遵守《保密協議》，對公司的`商業計劃、業務經營、技術情報、財務、人事、薪酬、經營成本、盈虧情況、內部會議、決策措施等具有保密義務，遵守公司的各項保密制度；

　　3）工作時間：與工作無關的網上瀏覽、聊天、視頻、游戲等都要避免發生。首次發現罰款50元并計入員工活動基金；第2次發現，按當天曠工處理；發現三次及以上，即立即勸退。

　　四、獎懲制度：

　　獎懲內容：每周跟進拜訪：每個星期15個新增，2個拜訪；

　　獎懲規則：每周跟進拜訪統計第一名團隊獎勵200元，沒有完成指標最后一名懲罰100元。

　　（一）獎懲有據：獎懲的依據是公司的各項規章制度、工作目標、員工業績表現等；

　　（二）獎懲及時：公司管理人員對有利于公司未來發展、業績提高的行為，應該及時給予獎勵；并及時發現、糾正、懲罰員工錯誤或不當的行為，減少公司損失，使獎懲機制發揮應有的作用；

　　（三）獎懲公開：為了使獎懲公正、公平，并達到應有的效果，獎懲結果必須公開；

　　（四）有功必獎，有過必懲：在制度面前公司所有員工應人人平等，一視同仁，嚴防特權發生。

公司規章制度5

　　一、目的

　　為規范公司各項管理活動，明確公司內部各級崗位的職責與權利，提高管理效率，規范員工行為，維護公司的生產經營秩序。

　　二、范圍

　　適用于公司內部所有員工，形成公司內部的管理制度，與公司組織機構相配合。

　　三、制度制定程序

　　1.明確制定規章制度的目的和范圍，收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定。

　　2.編寫制度草案并舉行討論，根據討論結果修改草案。

　　3.經公司領導班子審批，正式發布。

　　4.進行全員培訓和宣傳工作，確保全員掌握制度要求。四、制度內容

　　1.員工管理制度

　　（1）入職管理制度

　　（2）崗位職責管理制度

　　（3）離職管理制度

　　（4）考核管理制度

　　（5）培訓管理制度

　　2.勞動管理制度

　　（1）勞動合同制度

　　（2）工時制度

　　（3）工資管理制度

　　（4）社會保險制度

　　（5）勞動安全制度

　　3.財務管理制度

　　（1）收支管理制度

　　（2）資產管理制度

　　（3）審計管理制度

　　（4）內部財務控制制度

　　4.行政管理制度

　　（1）辦公室管理制度

　　（2）會議管理制度

　　（3）公章管理制度

　　（4）保密管理制度

　　五、其他

　　1.責任主體：公司領導班子、中層干部和部門負責人;

　　2.執行程序：各部門根據制度進行各項管理活動

　　3.責任追究：對違反規章制度的`員工進行相應的紀律處分。如果其他行為違反國家法律法規，將予以法律追究。

　　公司規章制度

公司規章制度6

　　為了樹立公司整體形象，加強和規范公司管理，促進公司持續，穩定，，健康發展，特制定本管理制度。請大家自覺遵守公司的規章制度，服從公司的統一安排與管理

　　1.上班部得遲到，早退（扣10元/次），曠工（扣150元/天）。上班期間不得嬉笑打鬧，賭博，喝酒，睡覺，干一些與本公司業務無關的事情。倒賣本公司和其他公司的貨物，一經發現將扣除當月的所有工資及風險金。

　　2.上班時間：夏天早上7：30上班，中午11：30下班。下午2點上班，6點下班。冬季上午8點上班，中午12點下班，下午1：30上班，5：30下班中午不回公司吃飯的員工，必須在中午下班前半小時內微信報崗，下午上班前半小時內報崗，早報或遲報視為早退和遲到，不報視為曠工。

　　3.員工應愛惜公司的貨物及公共財產對于公司庫存商品，如是野蠻裝卸造成的損壞，當事人應賠償公司損失。貨物出庫前請大家認真核對貨物數量及是否有損壞，貨物一旦出庫，公司一概不認賬，由于運輸過程中造成的貨物損傷，由當事人自己承擔4.公司車輛管理，每位員工在接收車輛之前應查看車輛是否有損傷，及時給公司反映公司，如果在使用過程中造成車輛的.損傷將由當事人自己承擔。公司車輛在市場上班期間與其他車輛出現刮碰或其他事故造成的損失由當事人承擔所有損失的60/100，公司承擔40/100，而且全程將由公司負責人一同參與，不得私自處理，否者公司部承擔任何責任。

　　5.公司員工不得私自承諾終端店任何要求（有問題須經公司同意方可執行，未經批準私自同意的將由業務員自己承擔，并罰款200元），虛報費用，截留終端客戶貨物，一經發現罰款200元，情節嚴重的將從重處理

　　6.業務員定期回訪終端網點，制定每天的回訪計劃（公司會不定期詢查），及時掌握終端銷售情況。業務員每天的客戶拜訪按預先設定的路線拜訪，所有在職人員，每天在市場上至少拜訪20家客戶，每天拜訪的客戶以微信上傳的水印照片為準，每家客戶照片門頭和陣列面2張照片，每天照片要在晚上9點鐘之前傳完，少一家以5元/張罰款，一天部傳照片且沒有請假者，以曠工處理，罰款150元/次，且扣除滿勤獎。

　　7.公司車輛嚴禁外借，私用，如被公司查到，一次負激勵200元，一切意外由駕駛員負全責。

　　8.公司車輛每天必須回到倉庫，確因業務需要必須經負責人同意，未經負責人同意的一經發現，一次負激勵200元。駕駛員駕駛的車輛在市場上出現的違章，有駕駛員自己承擔

　　9.財務電腦單據必須按照公司統一的指導價格開票，如果出現低價或錯開的單據由開票員和業務員共同承擔，財務開出的財務單據部允許帶出財務室，財務的一切辦公用品部允許私自使用，不允許在財務室吵鬧，有問題向負責人反映解決，如經發現財務及當事人各罰款100元

　　10.倉管員憑票據發貨，特殊發貨情況須有公司負責人簽字，所有貨物發貨須經過倉管，不允許私自帶出，一經發現視為偷竊，扣除在公司的所有工資及風險金，情節嚴重的報警。倉庫發貨一切聽從倉管安排，有問題向負責人反映情況，不允許在倉庫大吵大鬧，一經發現雙方各罰100元。

　　11.公司定為每周一下午開會，將一周市場銷售情況進行匯報和總結，不得以任何理由缺席，每周一部允許調休

　　12.上班期間發現員工溜號，干一些與公司業務無關的事情，首次警告，第二次直接扣除績效獎和滿勤獎，必要時將給予辭退13.發現員工倒賣公司產品的假貨或者兼職賣其他公司的產品，扣除當月的所有收入以及風險金，并且給予辭退，必要時公司將通過法律部門進行投訴

　　14.所有在職一線員工，一個季度有2個月銷量低于5萬現金的，公司將考慮是否辭退

　　15.針對全年銷量完成比較好的優秀員工，公司將給予一定的獎勵16.公司會議和集體活動聚餐所有人必須參加，缺席者當月任務直接追加2萬，后勤人員負激勵100元

公司規章制度7

　　第一章總則

　　第一條根據《中華人民共和國勞動法》國家勞動與社會保障部令第28號《就業服務與就業管理規定》等法律、法規和規章之規定，促進本市勞動力的職介工作，充實我市人才戰略的功能，依法實行職業中介服務工作，特制定本章程管理制度。

　　第二條本單位的名稱為XXX市xxx職業中介服務信息中心，法定經營場所為：XXX市xx街xxx號。

　　第三條本單位的性質為：在地區勞動和社會保障局的指導下，由個人經營的從事職業介紹的機構，并獨立承擔民事責任。本機構將配合國家的人才戰略，建立地方人才庫。我們的經營的理念是：以人為本、誠信務實。

　　第四條本單位的業務主管單位是xx地區勞動和社會保障行政部門。

　　第二章業務范圍：

　　第五條本單位的業務范圍是：

　　(1)為勞動者介紹用人單位；

　　(2)為用人單位和居民家庭推薦勞動者；

　　(3)開展職業指導、人力資源管理咨詢服務；

　　4)收集和發布職業供求信息

　　(5)根據國家有關規定從事互聯網職業信息服務；

　　(6)組織職業招聘洽談會；

　　(7)經勞動保障行政部門核準的其他服務項目。

　　第三章組織機構和法定代表人：

　　第六條本單位的決策機構是管理委員會，由出資人決定其成員，第一屆管理委員會將有：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、組成，由xxx任主任，任期一年，可以連任。

　　其職權是：

　　（一）制定本單位的發展規劃；

　　（二）審定本單位工作計劃；

　　（三）制定和修改本單位章程；

　　（四）組織職業招聘洽談會；

　　（五）選聘本單位的主要管理人員；

　　（六）決定其他重大事項。

　　第七條本單位的法定代表人是xxx。其職權是：

　　（一）組織開展本單位的日常工作；

　　（二）執行管理委員會通過的有關決議；

　　（三）相關職能部門授予的.其他職權。

　　第八條本單位的法定代表人必須具備下列條件：

　　（一）堅持黨的路線、方針、政策、政治素質好；

　　（二）身體健康，能堅持正常工作；

　　（三）具有完全民事行為能力；資產管理

　　第四章資產管理、使用原則：

　　第九條本單位的經費來源：個人出資，收費資金。

　　第十條本單位經費由本單位法人管理，用于本章程規定的業務范圍和事業的發展。

　　第十一條本單位建立嚴格的財務管理制度，保證會計資料合法、真實、準確、完整。

　　第五章終止程序和終止后資產的處理：

　　第十二條本單位自行解散，分立、合并、或者由于其他原因需要注銷，必經管理委員會討論通過決議，并上報業務主管單位審查同意。

　　第十三條本單位的處理所有善后事宜后，向業務主管單位申請注銷登記。業務主管單位同意后，到登記管理機關辦理注銷登記。

　　第十四條本單位終止后的剩余財產，由本單位自行處理。

　　第六章附則

　　第十五條本章程的修改權屬管理委員會。修改后的章程，經業務主管單位審查，報登記管理機關核準同意后生效。

　　第十六條本章程的解釋權屬管理委員會。

　　第十七條本章程與國家法律、法規相抵觸時，以國家法律、法規為準。

　　第十八條本章程自登記管理機關核準之日起生效。

公司規章制度8

　　本制度是公司全體員工的工作指導規范和行為準則，遵循規章制度是公司每位員工的責任和義務。本制度旨在規范員工行為，提高工作效率。堅持公開、公平、公正的原則，認真實施，執行到位。

　　一、員工權利和義務

　　（一）、基本權利

　　1、知情權

　　①公司有關員工切身利益規章制度須予以公示；

　　②員工有權了解個人明確的工作內容、性質；

　　③員工有權了解個人的薪酬水平；

　　④涉及企業商業秘密和其它法律規定情形除外。

　　2、工作權

　　在不違反有關規定的前提下，不得剝奪員工正常的工作權；

　　3、休息權

　　①員工依法享受相應的法定假期；

　　②按公司相關規定，員工享有行使事假、病假的權利。

　　4、申訴權

　　員工在晉升、考核、工作安排時，認為自己受到不公正待遇時，有向上一級領導或綜合管理部直至總經理申訴的權利，有關部門或領導在受理后必須給予明確答復。

　　5、其他權利

　　①員工轉正后有享受社會保險的權利；

　　②員工有提出合理化建議的權利；

　　③員工享有國家法律規定的其他勞動權利。

　　（二）、基本義務

　　1、遵守國家有關法律法規和公司規章制度的義務；

　　2、接受公司分配給的工作內容，并按質按期完成的義務；

　　3、遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴格保守公司的商業秘密；

　　4、積極參與有關本公司搶險、處理緊急事故、報告險情隱患的義務；

　　5、不從事、參與、支持、縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，應向公司匯報，不得拖延或隱瞞；

　　6、積極學習，刻苦鉆研，努力提高業務水平，提高職業技能水平的義務；

　　7、創造和諧的工作環境，互相學習，互相幫助，共同提高，發揚團隊精神，增強公司的凝聚力的義務；

　　8、公司相關規章制度中明確的其它義務。

　　二、基本工作原則與禮儀修養

　　（一）、基本工作原則

　　1、遇到工作職責交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工

　　不明為由推托。

　　2、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

　　3、嚴禁員工超出公司授權范圍或業務指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面或口頭承諾。在公司內部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。

　　4、員工對公司的辦公設備、交通工具、通訊及網絡系統或其他資產，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。

　　5、部門經理要指導下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬完成工作。

　　6、公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、設計作品（含平面、空間）、技術文件（含設計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內容等，均屬企業秘密，員工有保守該秘密的義務。

　　7、部門員工應當按照部門經理的安排，積極主動、認真負責的做好本職工作，對領導安排的工作要在規定的時間內完成。

　　8、每件工作必須在執行過程中主動的向部門經理反映工作進展情況，完成后必須主動向部門經理及時匯報工作結果。

　　9、每周對自己所處理的工作進行個人總結，每月底形成書面總結匯報給部門經理，作為績效考核的組成部分材料。

　　10、工作中出現錯誤，應敢于承認錯誤，不得相互推諉，逃避責任。

　　11、積極向上級領導提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強部門工作協作，營造良好的工作氛圍做出表率。

　　12、由于主觀原因對公司利益造成負面影響或不良后果的，應勇于承擔責任，并樂于接受

　　公司給予的相應處罰。

　　13、不制造不良言論來攻擊、誹謗和中傷領導、同事和客戶。

　　14、嚴謹違規操作，不得收受與本公司業務有關人士或單位之饋贈，賄賂或向其挪借款項。

　　（二）、禮儀及修養

　　1、注意本身品德修養，切戒不良嗜好。

　　2、同事間應相互尊重，互幫互愛，語言文明。

　　3、待人接物，態度謙和，真誠熱情，以爭取同事及客戶之合作。

　　4、使用電話注意禮貌、語言簡明；代接同事辦公位電話，做好必要記錄并及時轉達；

　　5、對外交往應有禮有節，不卑不亢，禮貌大方，簡樸務實。

　　6、講究個人和集體衛生，保護辦公環境。

　　7、不準在辦公區域內爭吵，如有誤解應心平氣和地溝通。嚴禁出現打架、罵人、拍桌子、摔門、砸東西等粗暴行為。

　　三、員工行為“十不準”

　　1、不準在上班期間擅自離崗或隨意在公司內“竄崗”。

　　2、不準在上班期間用電腦看vcd、玩游戲、放音樂、聊天，及上非法網站。

　　3、不準在上班期間扎堆聊天，大聲喧嘩，看與工作無關的雜志或做與工作無關的事情。

　　4、不準用公司電話打信息臺及查詢與工作無關的收費電話。

　　5、不準長時間的接、打私人電話。

　　6、不準用公司的電腦和其他辦公設備干私活，或打印、復印私人文件及各種效果圖。

　　7、不準將公司的業務私下轉交給他人。

　　8、不準以公司的名義談私人業務。

　　9、不準在上班期間吃早餐或零食，及在辦公室吸煙。

　　四、考勤制度

　　（一）、凡本公司員工一律參加考勤。

　　（二）、作息時間：上午8：30——12：00

　　下午13：00——17：30

　　（三）、員工簽到：早8：30之前在員工考勤表上簽到，特殊情況可推遲到8：40，但是一個月內累計3次在8：30之后8：40之前簽到的.視為遲到1次，8：40之后簽到為遲到。簽到不得由他人代簽，一經發現，本人及代簽者均按曠工處理。

　　（四）、遲到或早退（含中午）超過1小時不到2個小時者，視為缺勤半天；超過2個小時又不打電話說明情況者，視為曠工。

　　（五）、簽離：凡最后離開公司的員工，要在簽離本上簽字，寫明理由及離開公司的具體時間。

　　（六）、下班后不加班者必須在19：00之前離開公司，因工作需要當日晚上或雙休日加班者，員工必須事先由本部門經理和辦公室主任同意，報總經理批準后方可加班，并在加班表上進行登記；加班沒有加班費，在不影響工作的情況下安排輪休或倒休，并由部門經理通知辦公室主任。

　　（七）、員工外出登記：

　　1、上班后外出辦事，經部門經理批準后在外出登記簿上進行登記，寫清外出事由及詳細地址、電話。

　　2、員工早晨或中午直接外出辦事，應事先經本部門經理同意并提前在外出登記簿上進行詳細登記。特殊情況如事先未登記外出應給本部門經理打電話，部門經理不在辦公室時應給辦公室主任打電話，所有未事先登記者回公司后必須補填外出登記。

　　3、部門經理外出登記并告知辦公室主任。

　　4、員工外出辦事不登記或本部門經理（辦公室主任）不知道去向者視為曠工。

　　5、早晨直接外出辦事者，下班前必須回辦公室報到，否則視為曠工。

　　（八）、員工請假：

　　1、事假：①、所有請事假者均應事先填寫請假條，并將請假條交到辦公室；如有特殊情況，應在8：40之前電話向本部門經理請假，請假者的情況由本部門經理告知辦公室主任，本人上班當日補假條并交到辦公室。

　　②、經理請事假，無論時間長短一律由總經理批準；員工請事假1天以內，由本部門經理批準，請假1天以上（不含）本部門經理同意后由辦公室主任批準，請假3天以上（含）應由本部門經理、辦公室主任同意，報總經理批準。

　　2、病假：

　　請病假者，應在8：40前電話向本部門經理請假，請病假者的情況應由本部門經理告知辦公室主任，本人在上班當日補假條并交到辦公室。

　　3、請假未被批準而不上班者視為曠工，離崗幾日即算曠工幾日。

　　五、關于違反公司規章制度的處罰規定

　　1、違反工作紀律與規章制度：

　　①、一個月內，遲到3次者，扣罰50元；遲到3次以上者，每遲到一次再扣罰20元。曠工1天，扣罰2天工資與補助。一個月內曠工3天或遲到累計9次以上者，在進行相應的扣罰后并予以辭退；一年內累計曠工5天或遲到累計30次以上者，在進行相應的扣罰后并予以辭退。缺勤無工資與補助。

　　②、員工請事假一次不能超過7天（含7天），（國家規定的產假、婚假、喪假等除外），特殊情況由總經理特批，擅自超過者視為自動辭職；員工請病假，應持正規醫院出具的診斷證明，如果沒有休病假診斷證明休息者，請假按事假處理。

　　③、在工作中不服從分配和調動，第一次給予批評教育，并在考核中扣分，視情節輕重給予相應的經濟處罰；第二次除進行經濟處罰外，給予留用察看的處分；累計三次（含）以上予以辭退。

　　④、不準在辦公區域內爭吵，如有誤解應心平氣和地溝通，嚴禁出現拍桌子、摔門、

　　砸東西以及罵人、打架等粗暴行為；嚴禁造謠、中傷、挑撥離間、破壞團結的不道德行為。如有違反上述工作紀律的行為，第一次除給予批評教育，并在考核中

　　扣分，視情節輕重給予相應的經濟處罰；第二次除進行經濟處罰外，給予留用察看的處分；累計發生三次（含）以上者，予以辭退。

　　⑤、員工在工作時間上網聊天、玩游戲、聽音樂、看vcd或瀏覽與工作無關的網

　　站，一經發現，做如下處罰：第一次對當事人進行批評教育并處罰50元，罰本部門經理20元；第二次對當事人進行警告記過并處罰150元，罰本部門經理50元；累計三次（含）以上者，處罰當事人300元后，對當事人予以辭退。部門經理違反者，合并后雙倍處罰，累計三次（含）以上者，進行經濟處罰后，予以辭退。

　　⑥、員工在工作期間打與工作無關的電話（接電話除外），第一次給予警告，第二次罰款10元，以后每發現一次加罰20元；每發現一次處罰當事人所在的部門經理5元。部門經理違反者，合并后雙倍處罰。

　　⑦、員工在辦公室，用公司電話打信息臺，一經發現，對當事人進行處罰，除交清

　　所打的話費外，第一次罰款30元，第二次罰款60元，第三次罰款100元；當事人每被處罰一次，同時處罰其所在的部門經理20元。一人連續三次撥打信息費，公司對其進行經濟處罰后，予以辭退。部門經理違反者，合并后雙倍處罰，予以辭退。

　　⑧、下班后不加班者19：30前仍不離開公司，第一次批評教育，第二次在考核時予以扣分，累計三次（含）以上者，每次罰款50元。

　　⑨、最后離開公司辦公室不簽離的員工，第一次批評教育，第二次在考核時予以扣分，累計三次（含）以上者，每次罰款50元。

　　⑩、未經允許將公司業務轉交他人，或透露公司商業秘密的，給予當事人批評教育，并在考核中扣分，視情節輕重給予相應的經濟處罰；情節特別嚴重的，在進行以上處罰后，還要承擔給公司造成的全部損失，并予以辭退；觸犯法律的，還要追究其法律責任。

　　？、上班時間做與公司無關的業務，一經發現，第一次批評教育，并在考核中扣分，視情節輕重給予相應的經濟處罰；第二次除進行經濟處罰外，給予留用察看的處分；累計三次（含）以上者，予以辭退。

　　？、對于損害公司財物、設備、設施或偷盜公司財物、資料文件者以及挪用公款、貪污受賄者，視情節輕重給予相應的經濟處罰和賠償；給公司造成嚴重損失的，予以辭退；觸犯法律的，還要追究其法律責任。

　　2、過失與故意行為

　　①、因個人工作失誤，給公司造成經濟損失的，視情節輕重予以相應賠償；

　　②、因個人故意行為，給公司造成經濟損失的，除視情節輕重予以相應賠償外，并進行相應的經濟處罰。

　　③、因個人工作失誤，給公司造成不良影響的，對其進行批評教育，在考核中予以扣分；

　　④、因個人故意行為，給公司造成不良影響的，除對其進行批評教育、在考核中予以扣分外，并進行相應的經濟處罰；

　　⑤、個人工作中，對能夠預防的事故不積極采取預防措施，給公司造成不良影響或經濟損失的，視情節輕重給予批評、考核扣分、賠償和經濟處罰。

　　⑥、上述行為一人累計發生三次（含）以上者，予以辭退。

　　六、本規定自總經理簽發之日起執行，解釋權在廣告公司。

公司規章制度9

　　為了加強對招標待業公司的管理，提高其內部管理效率和水平，保證公司的正常運營和發展，我們特制定了以下的規章制度。

　　第一章總則

　　第一條本規章制度是招標待業公司的基本管理制度，為確保公司生產經營的正常進行，是公司內部管理的重要規范。

　　第二條招標待業公司是一家專門從事招標代理服務的公司，經營范圍包括招標服務、政府采購、招標代理等。

　　第三條全體員工都必須熟悉并遵守本規章制度，如有違反將被依照公司的制度及相關法律法規進行處理。

　　第四條招標待業公司通過質量管理體系的建立，不斷提高服務質量，不斷完善服務內容，為廣大客戶提供滿意的服務。

　　第二章人事制度

　　第五條招標代理人員必須具備專業素質及相關經驗，且應該參加相關的.業務培訓，熟悉各種招標代理業務流程，掌握相關法律法規和政策，并通過考試。

　　第六條招標代理人員必須嚴格遵守保密制度，保證招標信息及客戶信息的保密性，如違反保密制度，將依照國家有關法律法規進行處理。

　　第七條所有工作人員必須熟悉并遵守公司工作制度要求、工作紀律及職業道德規范。對于無故曠工、遲到、早退、打卡等工作紀律問題，管理者將進行批評教育，并予以紀律處分。

　　第八條考核制度。招標待業公司定期對員工進行績效考核，并不定期對員工進行個人年度考核。考核結果作為員工年度評定的重要依據。

　　第三章財務制度

　　第九條薪資制度。公司實行績效工資制度，基本工資加績效工資。員工績效考核情況是實行績效工資制度的重要依據之一。

　　第十條費用報銷制度。公司按照國家有關政策和財務管理制度規定，對員工的各項費用開支實行統一管理、認真審核和公開報銷。

　　第十一條財務收支管理制度。公司全面實行財務管理電腦化，在保證財務信息安全的基礎上，進行財務收支的管理。

　　第四章工作流程

　　第十二條服務流程。公司服務的基本流程：項目咨詢-需求評審-解決方案報價-合同簽訂-服務實施-驗收確認-服務維護。

　　第十三條招標流程。公司在進行招標代理服務時，應按照有關政策和法律法規出具有償咨詢服務意見書，接受企業依法委托招標代理。重要招標項目應進行“三公開”和“兩議價”并簽訂合同。

　　第五章管理制度

　　第十四條公司領導應帶頭吃苦耐勞，樹立良好的工作作風和實干精神，樹立企業文化。

　　第十五條安全管理制度。公司各部門應確保工作場所環境安全和員工人身安全，在企業內部嚴格實行防火、防盜、防偽等安全保衛措施。

　　第十六條保密制度。公司保密工作按照國家保密法要求，建立健全的保密體系，提高工作人員的保密意識，保障公司招標代理工作及業務機密的安全。

　　第六章票據管理制度

　　第十七條公司票據管理制度十分嚴格，管理者應采取各種措施，防止公司票據被侵害或出現丟失的現象，以確保財務信息的安全性和有效性。

　　第十八條進行發票申領和報銷時，要嚴格按照票據管理制度的規定進行操作和審核。

　　第十九條票據在公司內部流轉時，必須進行記錄和簽字把關，以便于審核和查詢，確保票據的安全性和有效性。

　　第七章紀律制度

　　第二十條公司要求所有員工盡快簽訂勞動合同，建立員工檔案，規范管理，保護員工的合法權益。

　　第二十一條全體員工在公司內部工作中應當仁慈待人、認真負責，積極進取，以保證公司的正常運營和發展。

　　第二十二條對于違反本規章制度的行為，不論在工作時間或是加班時間，一經發現，將根據有關規定依法給予處罰。

　　第八章附則

　　第二十三條本規章制度自頒布之日起開始執行，如遇到相關政策和法律法規的修改，將及時進行調整并公示。

　　第二十四條本規章制度的解釋權歸招標待業公司集團法規部所有。

　　第二十五條公司全體員工必須認真學習和執行本規章制度，健全公司內部管理體系，提升質量、服務、品牌形象，使公司不斷發展和壯大。

公司規章制度10

　　一、公司宗旨：

　　以人為本，誠信服務，追求實效，實現雙贏。

　　二、公司原則：

　　應用好市場運行機制，確保近期及遠期目標的實現。

　　（1）一定要把上海、武漢、襄樊、十堰四地的物流業務線路做成有特色的專線，追求利潤的最大化，投資回報的最大化。

　　（2）要以專線為依托立足上海，拓展全國的物流市場，利用有效的物流信息，追求發展國際物流業務。

　　（3）樹立申楚物流的品牌形象，堅持“受人之托，忠人之事”的服務理念，使每一位用戶都是高興而來，滿意而歸。

　　三、物流工作的崗位要求

　　1、調度工作職責

　　（1）調度要帶領業務部門的工作人員不斷的開發業務市場。

　　（2）負責現有業務資源的管理、建立業務客戶檔案，同時也要做好調度的收發貨臺帳。

　　（3）負責車輛調配工作，協助跟單員做好貨物跟蹤。

　　（4）協助回單管理員做好回單管理，督促回單的及時

　　發送與回收。

　　（5）參與貨物運輸過程中意外情況的協調與處理，并給客戶做出合理的解釋與善后處理工作。

　　（6）禮貌接待每一個客戶，必須做到有問必答，有求必應的良好作風。

　　（7）要對工作主要業務信息進行保密，堅持公司定價標準，不準將公司信息透露給同行，以及私拿掛靠司機的回扣等。

　　2、業務員的工作職責

　　（1）聽從調度安排，服從調度管理，熱愛本職工作。

　　（2）堅守工作崗位，保證物流信息暢通，不斷搜索新的物流信息。

　　（3）全面掌握每筆業務的特點，合理利用車載能力，輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。

　　（4）做好業務檔案、登記管理工作，明確紀錄好貨物的數量、質量、單價、全額等詳細資料，以明確經濟責任。

　　（5）要把握好貨物質量關，檢查是否屬于危險品、國家禁運物品，以及不具備資質承運的業務，一律不接，并和用戶解釋清楚。

　　（6）業務員必須要說普通話，接待客戶言語要柔和，杜絕對客戶說粗話，使客戶來的高興，走的滿意。

　　（7）業務員應即時的將每筆業務的真實情況向總經理和調度反映，使其做出正確的安排。

　　3、制單員工作職責

　　（1）制單員應服從財務部門的安排，熱愛本職工作，熟練掌握統計業務知識。

　　（2）制單員對貨物進入我公司就開始參與驗收工作，驗證貨物的數量、質量，包裝等詳細情況，應用專門方法進行紀錄、匯總和上報。

　　（3）驗證無誤的業務應給用戶打印協議協議文本內容按業務部門與客戶商定為準，私自不得改變，協議一式四份，客戶一份，財務一份，自留一份，調度一份，待雙方簽字后，及時傳遞，妥善保管。

　　（4）貨物裝卸車時應與倉庫保管員一同參加，并指導搬運工合理有序的堆放和裝載，以免造成貨物相互擠壓，撞拼而造成受托物的損壞。

　　（5）對入庫的物品要協助倉庫保管員，即時將物品入庫的時間，到達目的的'時間和物品的數量制造標簽貼在物品上，以備業務部使用。

　　（6）制單員應將所紀錄的業務即時報告給業務部門和調度，使業務部門和調度能夠按照客戶的要求，準時、正點，完好無損的完成物流運輸。

　　4、跟單員的職責：

　　（1）跟單員應服從調度的安排，時刻堅守崗位，同時保證自己手機每天24小時不關機，保證查貨熱線的暢通，對貴重和緊急貨物實行全程跟蹤，每小時查詢一次，直到將貨物安全送到客戶為準。

　　（2）跟單員應對每票業務的托運單位承運的車輛，司機的姓名，電話，收貨單位，聯系人，地址，電話登記清楚，及時準確的跟蹤貨物的去向。

　　（3）接待好客戶的貨物查詢工作，及時準確的將客戶的貨物流動去向告知客戶。免除客戶的擔心。

　　（4）承運的貨物到達目的地后，應督促司機及時將貨物送往客戶并簽好回單。

　　（5）承運貨物的司機回來后，協調回單管理員，對照裝車清單，逐一核對收取回單，并通知客戶取回回單，同時告知公司財務部門辦理會計結算。

　　5、回單管理員的工作職責

　　（1）回單管理員服從業務部門個財務部門的管理和安排，建立回單管理檔案。

　　（2）加強回單的取得和管理工作對照業務內容、結算方式對回單進行分類保管和處理。

　　（3）回單收取后應在承運協議上簽“回單已收”加收取人姓名、日期、承運司機憑證，已簽好字的承運協議到財務部門辦理財務結算。

　　（4）對于客戶不要求取回單的，回單員收取回單后，

　　妥善保管，以備客戶和本單位查詢。

　　（5）對經常有業務往來的客戶，并采取月結方式付款的回單，客戶在取回單時應出示身份證明，并在回單領取簿上簽字后領走回單。

　　6、財務管理部門工作職責

　　（1）財務應根據《會計法》和《財務準則》、《財務通知》及有關規定，對本單位的財務進行會計核算，執行會計監督。并且財務主管每月對公司經營情況用真實數據進行分析報表給總經理。

　　（2）在不違反第一款規定的條件下，制定適合本單位實際情況的管理規定。

　　（3）財務部門應全面掌握本單位的經濟運行情況，合理調度使用好每一筆資金。

　　（4）財務部門應處理好公司和工商、稅務、銀行的協調關系，給企業創造良好的經營環境。

　　（5）會計傳票應保持方便、快捷的傳遞渠道，使財務數據能夠及時準確的上報給公司經營管理者，做為經營決策的可靠數據。

　　（6）會計憑證、會計賬簿、會計報表等會計資料必須真實可靠，對內對外報送的會計資料必須一致。

　　（7）會計結算對內對外一視同仁，不偏不倚。嚴格按照財務制度辦理每筆會計業務。

　　7、配送司機管理

　　（1）司機是公司運輸工具的操作人員，承擔著物流運輸的主要責任，要求每位司機具備愛崗敬業，吃苦耐勞的精神，一心為公司的思想理念。

　　（2）每位司機必須服從調度管理和分配，司機不得拒絕。

　　（3）司機對車輛加油一般使用加油充值卡，按車型和發動機率，運行噸公里配給油料消耗。

　　（4）司機要愛惜自己駕駛的車輛，做到勤檢查，勤保養，時刻保持良好營運狀態。車上隨車工具及運輸必備物品要妥善保管，丟失由司機照價賠償。

　　（5）車輛裝載貨物時司機必須在現場，做好清點數目，檢驗外觀質量。裝好車后必須將雨布，網子同時覆蓋，再用繩子固定車子后才可以起步運行，嚴格車輛裝載超高，超寬，超限。

　　（6）車輛到達目的地后，司機必須參與用戶驗收貨物的清點工作。驗收后司機應讓收貨方在回單上簽字并蓋章后將回單帶回交于公司回單管理員。

　　（7）司機應將安全駕駛放在第一位，養成寧停三分鐘不搶一秒的習慣，不開帶病車，不開賭氣車，視道路情況采取安全、經濟實惠的運行方法。

　　（8）司機必須擁有手機，保持在全程運行過程中通信

　　暢通。

　　８、裝卸工工作要求

　　（1）調度室根據每天裝車計劃給裝卸工下達派工單，裝卸工跟隨司機到達指定地點裝、卸車、并且要求嚴格遵守客戶的各項規章制度、

　　（2）裝卸工在裝、卸貨時，一定要按照貨物裝，卸規定操作，同時要清點貨物數量、檢查貨物質量。若出現數量不符或質量問題時，要及時提出，得到認可后，方可裝、卸車。否則，可以停止作業。

　　（3）裝卸工裝完車后，負責封好車，要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。

　　（4）裝卸工裝、卸完畢后，要駕駛員在派工單上簽字認可，每月底統一上交，由調度按月核實，發放勞務費。

　　（5）裝卸工對裝、卸地點熟悉時，由其將車輛帶入目的地進行作業。作業完畢后，若司機就便離開上海時，則裝卸工自行乘坐工交車回家（車票報銷）。

　　9、帶車員工作要求

　　帶車前必須攜帶地圖，客戶提單，公司托承運協議，名片，便簽和筆等。

　　帶車前必須先看好地圖，了解到達客戶最近路線（不闖禁區），如果提貨地址不詳應先和客戶電話聯系，確保準時到達。

　　帶車前必須主動協調好駕駛員和客戶之間的關系，對客戶要文明禮貌，切記損壞公司形象的事情。帶車員在未到達客戶單位前應先向司機說明客戶單位常規廠紀，同時自己也嚴格帶頭遵守車輛到達目的地按要求將車輛停放好。

　　配合好司機查實貨票，貨單與買方貨物是否一致，如發現有誤或者少件，超噸、方、寬、高和距離應及時與公司或者客戶聯系，否則追究責任。

　　帶車者如果遇到特殊情況，需要開支或者給司機加運費時必須先請示公司，否則不予以報銷和認可。

　　帶車者必須監督和檢查司機繩子、雨布和裝貨質量，如果發現不妥之處應及時向公司匯報或者當面處理，不留隱患，因粗心大意、馬虎造成的一切經濟損失都由帶車者承擔。

　　帶東者在客戶裝完貨后，拿好回單、清單、發票等。客戶要求帶物品，并向司機交代清楚。

　　帶車者回公司后立即將現場客戶交代要求，客戶單據叫調度員或者制單員，因工作失誤造成單據遺失帶回證件。誤發、留滯貨單、合同、發票等一切損失由帶車者承擔。

公司規章制度11

　　一、工作時間制度

　　1.1工作時間安排

　　創業公司應根據實際情況制定合理的工作時間安排，建議在每周工作時間不超過40小時的基礎上，采取彈性工作制度，提供一定的上下班時間自由度，以滿足員工的個人需求。

　　1.2加班制度

　　在必要情況下，創業公司可以安排員工加班工作，但不得超過法定時間，且需要給予相應的加班費或調休。同時，應鼓勵合理安排工作，避免頻繁加班，保障員工的休息和健康。

　　二、休假制度

　　2.1

　　根據勞動法規定，創業公司應為員工提供帶薪年假，具體天數可根據員工工齡和進行逐年遞增。

　　2.2病假和事假

　　創業公司應制定明確的病假和事假制度，員工在生病或有特殊事情需要請假時，應提前向公司申請，并提供相關證明材料。對于頻繁請假或騙取假期的情況，應及時進行處理。

　　三、績效考核制度

　　3.1目標設定

　　創業公司應與員工共同設定明確的工作目標，確保員工理解和接受任務，從而提高工作效率和質量。

　　3.2考核指標

　　創業公司可以根據崗位要求和業務特點制定相應的.考核指標，包括工作業績、能力提升、團隊合作等方面，以客觀、公正的方式對員工進行評估。

　　四、薪酬福利制度

　　4.1薪資體系

　　創業公司應建立科學合理的薪資體系，根據員工崗位和績效水平確定相應的薪資水平，并及時進行調整。

　　4.2福利待遇

　　創業公司可以根據實際情況提供一些額外的福利待遇，如五險一金、帶薪年假、員工培訓等，以增加員工的歸屬感和滿意度。

　　五、職業道德和紀律

　　5.1遵守公司規章制度

　　創業公司應明確規定員工需要遵守的基本行為準則和紀律要求，如不得泄露公司機密、不得利用公司資源謀取私利等，以維護公司的正常秩序和利益。

　　5.2職業道德培養

　　創業公司可以組織職業道德培訓，提高員工的職業素養和道德修養，培養員工的責任感和團隊精神。

　　六、建立健全的規章制度

　　6.1定期修訂和完善

　　創業公司的規章制度應定期進行修訂和完善，以適應公司的發展和員工的需求變化。

　　6.2公示和宣講

　　創業公司應將規章制度公示給全體員工，并進行相關宣講和解釋，確保員工充分了解和遵守。

　　7.3激勵和約束并重

　　創業公司應同時加強激勵和約束，通過激勵機制激發員工的積極性和創造力，通過約束機制規范員工的行為，從而實現公司和員工的共同發展。

　　創業公司的規章制度對于公司的正常運營和員工的發展至關重要。通過合理的工作時間安排、健全的休假制度、科學的績效考核、公正的薪酬福利、嚴謹的職業道德培養等措施，可以幫助創業公司建立健全的規章制度，提高員工的工作積極性和生產效率，促進公司的長期發展。

公司規章制度12

　　項目開發部工作任務

　　1、負責小區或寫字樓的合同或協議的簽訂。

　　2、負責依據顧客或本公司的要求進行服務實現策劃，提供服務實施所須的有關資料。

　　3、負責市場調研及項目開發接管后的服務策劃及準備。

　　4、負責公司物業管理合同及其他相關文件資料的管理、歸類整理、建檔和保管工作。

　　5、完成公司指定的各類業務指標的制作、編寫，并隨時答復領導對物業市場動態情況的查詢。

　　6、接待客戶來訪同時做好來訪記錄。

　　7、對待客戶反饋的意見及建議及時傳遞和溝通。

　　項目部工作流程圖

　　市場調研選定物業項目制定服務實現策劃表與開發商接洽談判對服務要求進行評審簽訂物業合同或協議各項物業服務策劃及資源籌備物業驗收及接管入住開展物業服務物業服務檢查持續改進增強業主滿意項目部員工上崗條件

　　1、愛崗敬業，工作積極主動，具有創新精神和團隊合作精神。

　　2、能夠吃苦耐勞，打破工作時限，認真完成工作。

　　3、須具有大專以上學歷(或同等學歷)。

　　4、熟悉公司服務流程，日常工作，通曉物業管理行業業務知識。

　　5、必須經過部門培訓后方可上崗。

　　項目部經理崗位職責

　　1.根據公司領導制定的`工作方針，全面、具體地負責管理物業市場開拓工作。

　　2.掌握本地區的物業市場動態和發展趨勢，并根據市場變化規律，提出具體的工作計劃方案，以及個體物業開拓工作流程和細則。

　　3.擴大本地區的業務網絡，熟悉本地區的物業市場特點、營銷特點，與本地區的主要開發商、建筑商，建立長期穩定的合作關系。

　　4.負責本地區的市場調研與分析預測工作，以及公司業務廣告；負責與相關的調研機構、廣告公司、發布媒體保持正常聯絡；評估市場調研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領導參考。

　　5. 擴大外埠市場，擴展物業市場范圍。

　　6. 負責對本部門人員業務培訓、績效考核和督促，并根據市場變化對業務人員進行動態的優化分配。

　　7. 負責公司物業管理合同及其他相關文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　8. 負責各類業務指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對物業市場動態情況的質詢。

　　9. 全面管理項目開發部的日常業務工作。

　　10. 完成公司領導臨時交辦的其他任務。

　　項目部員工崗位職責

　　1.熱愛本職工作，打破工作時限，保質保量的完成工作。

　　2. 實現服務策劃，承攬物業項目，在公司授權的范圍內簽訂合同或協議。

　　3、組織協調內部服務部門，實現物業服務，并跟蹤回訪服務效果。

　　4. 負責收集、整理、歸納市場行情、客源等信息資料，提出分析報告，為部門經理、公司領導決策提供參考。

　　5. 收集合作伙伴、競爭對手及行業內市場信息，并及時向部門經理匯報。

　　6.不斷學習掌握物業行業政策、法律、法規。7.工作積極進取、有開拓能力、創新精神和團隊合作精神。

　　8、做好上門客戶的接待和電話來訪工作。

　　9、負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理。

　　10、協助部門經理做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。

　　11、完成部門經理臨時交辦的其他任務。

公司規章制度13

　　為強化職工餐廳管理，提高餐廳的管理水平和服務質量，使餐廳工作細化量化，現結合福源淀粉公司實際情況制定職工餐廳管理制度如下：

　　一、餐廳管理方式

　　1、職工餐廳實行個人承包，隸屬于公司辦公室管理，由辦公室負責監督考核。

　　2、公司提供現有的食堂設施及用具，做到水、電到位。并按規定按時收取電費。未經公司允許，承包人不得擅自改變餐廳設施。

　　3、公司辦公室有權對餐廳飯菜質量、價格、成本、衛生、進貨渠道等情況進行監督、檢查及管理，對發現的問題及時責令餐廳整改。

　　4、招待用餐由總經理簽字審核后方可到財務入賬。

　　二、職工餐廳崗位設置

　　職工餐廳工作人員由承包人決定，保證廣大干部職工正常用餐。

　　三、餐廳管理規定

　　1、保證飯菜衛生。首先要保證食品供貨來源，由辦公室對餐廳進貨貨源進行檢查監督，重要物品進行招標供貨，以保證食品的衛生可靠。所進食品如魚、肉、蛋等和蔬菜要干凈、新鮮，生熟肉食必須要分開存放，飯菜內不得有蠅蟲等物。

　　2、職工用餐后，服務人員應及時對碗筷進行消毒和清洗，再次使用不得出現油污。

　　3、職工餐廳應嚴格執行公司的規章制度及食堂管理辦法，保證按時開飯，做到飯熟水開，在公司允許的范圍內進行經營，如有夜間值班職工需要，十二點前應隨時為職工服務。

　　4、每天飯菜要多樣，堅持頓頓有飯菜譜。早餐要有稀飯、玉米粥，各種小菜。間隔，配備豆汁、老豆腐以及各種小吃，如油條、花卷、餅類等；午、晚餐要主食花樣不少于三種，菜類要有高、中、低檔的品種，要有湯類，并配有檔次的`炒菜。

　　5、堅持為員工服務的宗旨，飯菜價格制定合理，公司來客招待要飯菜價格明確，每月向公司對本食堂的經營管等情況進行一次書面匯報。

　　6、餐廳承包人要定期向職工代表征求有關飯菜質量、口味、服務態度、衛生等方面的意見，由辦公室負責督促實行。

　　7、做好個人衛生，做到勤洗手、勤剪指甲、勤換、洗工作服，工作時要穿戴潔凈工作衣帽，手指應無煙熏色和污漬，女員工不準濃妝艷抹，不能使用指甲油。炊事及服務人員每年由餐廳自行主動進行一次體檢，并持有健康證，不合格者不準在食堂工作。

　　8、搞好室內衛生。包括工作室、廚房、餐廳（單間與大廳）、衛生間、走廊、門窗及其它所有地方的衛生，不留任何死角。

　　9、搞好餐廳外環境衛生。其所屬衛生區每天必須堅持打掃，如有垃圾要及時清理，因職工用餐人多，頻繁，更要不定時的及時清掃，若衛生檢查不合格，將按規定予以處罰。

　　10、節約用電，節約用水，計劃采購，嚴禁購進腐爛、劣質食物，防止食物中毒。

　　11、加強自身修養，樹立全心全意為員工服務的思想，講究職業道德，認真負責，文明服務，態度和藹，主動熱情，禮貌待人。外來客人接待做到熱情禮貌，面帶微笑，端莊穩重，體現公司形象。

　　12、重視安全。餐廳工作人員要增強安全防范意識，時時處處注意安全，尤其是用電安全，使用炊事械具或用具要嚴格遵守操作規程，防止事故發生，嚴禁無關人員進入伙房和保管室，易燃、易爆物品要嚴格按規定放置，下班前關好門窗，檢查各開關、設備，督促檢查防盜。

　　13、餐廳有權監督和提醒各部門負責人在用工作餐時及時簽字，但不得擅自代替領導簽字或涂劃。

　　14、餐廳嚴格執行公司制定的"業務招待用餐規定"，不得違反或隨意更改。

公司規章制度14

　　一、前臺的工作職責

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開；

　　2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　3、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　4、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；但杜絕與公司無業務往來的業務推薦，禮貌給予制止。

　　5、隨時更新公司通訊錄及時將更新的通訊錄知會所有員工，制作常用通訊錄留存，如：送水電話、辦公用品采購電話、物業管理電話等。

　　6、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收；

　　7、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作；

　　8、收發文件，張貼公告，信函接收，并進行文件等資料的歸檔，整理，保存。

　　9、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

　　10、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

　　11、不定時檢查用品庫存，每月月底對辦公用品庫存進行盤點，并制作盤點表，做好后勤保障工作。

　　12、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

　　13、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　14、協助行政部進行前臺記錄公司員工上下班出勤情況以及違反公司各項規章制度的考勤，請假情況的記錄等。

　　15、協助各部門月計劃、總結及周計劃、總結的收集工作。

　　16、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　17、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　18、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　二、前臺的工作流程：

　　前臺人員應每天提早五分鐘到崗，并做好上班準備，給他人留下美好的印象。

　　1、前臺人員在每日到崗后，應按以下程序工作：

　　A、打開電話總機并準備好工作物品，準備上班。

　　B、對公司領導的辦公室進行清潔整理檢查。

　　C、對公司公共區域環境進行清潔整理檢查。

　　D、公司展柜的清潔整理。對展柜上面的燈具進行日常維護，發現有明顯破舊的樣品給予更換。

　　E、對前臺桌面進行整理，要求報刊、信函、包裹物品擺放有序，保持桌面的整潔干凈。

　　F、隨時注意自己儀容。

　　2、8：59通知早會主持人員主持早會，并各部門員工整理自己儀容后到前廳集合。

　　3、早會結束后，對昨日工作進行檢查，對未完成工作進行跟進完成。

　　4、接聽公司來電，并隨時備好留言薄，以便客戶留言，對于各留言，前臺應及時通知當事人。

　　5、應熟悉公司內部的電話號碼及人員，以便聯絡、轉告及控制進出。

　　6、在工作期間對待員工或客人，要禮貌大方，熱情周到，自始自終的使用規范的普通話。

　　7、在接待來訪客人時，應主動送茶水，客人離開后，應及時收拾茶杯。

　　8、在接待甲方時，有業務人員接待的，協助業務人員進行接待工作，無業務人員接待的情況下，應對展示柜區域的.燈具及公司業務進行解說。

　　9、對前臺電話負責接聽，對各辦公桌電話的監督接聽，并對其進行保養，若需維修，應及時通知行政部。

　　10、對公司信函、包裹、報刊認真收發，并及時交至接收人手中。

　　11、公司工作人員進出時，前臺人員應注意他的工作服和儀表，若不合標準，前臺應馬上給予提醒。

　　12、負責純凈水的訂購，隨時保證公司純凈水及時使用。

　　13、前臺人員若臨時有事，應聯系辦公室其它人員，經其它人員到崗后，方可離開。

　　14、對于公司日常開支費用，應及時填報并由相關領導簽批后予以繳納或交相關人員。

　　15、協助各部門會議及公司會議的召開。在會議開始前應根據會議內容將參會人員桌椅擺放整齊，準備好相應的飲用水，會后做好會議室清潔及整理工作。

　　16、每天下班前，前臺人員把當日未處理完的事情向行政部交待。下班后檢查前臺及公共區域的其它所有設備，并關好窗、燈。

　　17、每周五下午5：00組織公司員工進行辦公室大掃除。

　　三、前臺的接待禮儀

　　前臺最首要的工作就是接待。做事、用語要規范，給人專業感，待人接物要親切、熱情，端莊而恰到好處。前臺人員要時刻牢記自己所代表的是公司的形象，而不是個人形象。

　　1、儀容。面帶笑容，保持開朗心態；保持身體清潔衛生，；頭發梳理整齊、面部保持清潔男員工不留長發，女員工不化濃妝；保持唇部潤澤，口氣清新；手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油；宜使用清新、淡雅的香水。

　　2、接電話禮儀。宜在電話鈴響的第二、第三聲的時候接起電話。接起電話首先要說“您好，英騰照明”，忌以“喂”開頭。接電話的聲音要不急不慢，并終保持輕松、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中，要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞。如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。對知道分機號碼或者轉向具體人姓名的電話，可以禮貌地說“請稍等”，并馬上轉接過去。如果要求轉接領導電話、對方又知道領導姓名，不知道分機號的話，就要禮貌地詢問，對方是誰、哪個單位的。遇到故意找茬的，應該用禮貌的借口擋駕，或者轉到相關部門處理。同時，前臺工作人員要對比較重要的電話信息進行簡明扼要的記錄。

　　3、來訪者接待禮儀。前臺在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來時，應立即起身，面朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找一位？”、“有預約嗎”。知道找誰，并確認是預約之后，請來訪者稍等，立即幫其聯系。如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規范的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者并說向其說明，不要扔在那里不管。如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前臺應該用規范的手勢指引如何去，或者帶來訪者去。如果來訪者要找的人的辦公室門即使是開著的也要先敲門，獲得許可后再請來訪者進入，為來訪者倒好茶后，前臺就要返回崗位。當然，如果前臺只有一位的話，直接指引來訪者就行了。如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前臺要打電話問問，告訴相關同事或領導助理/秘書，×××單位的×××來訪，不知道是不是方便接待。出于對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當作是其他人接的電話，再詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

　　舉例：如果客人到門口了，你可以說：X先生你好!好久不見了，請問你找那位（他說找誰誰）你可以說你先喝口茶，我這就幫你去通知）如果他找的人不在，你可以向他說：不好意思，他不在，估計什么時候回來，您是等呢，還是下次再約？如果他說很急，你可以說我們公司XX，也負責這塊，我可以幫你引見，找他給你談談。

　　來訪人員拜訪總經理時，原則上應進行電話預約，根據重要情況作出時間決定。未通過電話預約的，前臺人員應先安排其在前臺大廳就座，并安排茶水后，詢問到訪人員身份及到訪目的，緊接著到總經理辦公室通報到訪人及目的，征詢總經理的接見與否，總經理不接見的，返回前廳委婉拒絕到訪人，如：總經理現在不在辦公室，或者總經理今天的安排時間太緊湊，請到訪人先預約時間后，再按預約時間到訪。總經理接見的，在接見時間親自引導到訪人員到接見地點，安排茶水后，離開，離開后順手關門，并時刻關注總經理需求，直至到訪人員的離開。總經理答應接見，但是需要長時間等待的，前臺人員應適時遞上公司宣傳資料、報刊、或者提供網絡密碼給到訪者打發時間。