在當今社會生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是指在特定社會范圍內統一的、調節人與人之間社會關系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實施機制三個部分構成。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的業務員管理規章制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

業務員管理規章制度1

　　為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

　　一、 在公司

　　業務員應按時上下班，不能遲到早退(參考考勤制度)，保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業務的'過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。

　　二、 出差

　　出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表(客戶報備表)，晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況(短信，電話都行)。

　　三、 考勤制度

　　參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。

　　四、 業務積分制

　　業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。

　　五、 業績任務

　　公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

　　六、 項目信息公司備案

　　從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。

　　七、 項目信息落實

　　經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求(多大機子及相關配套設備清單)以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

　　八、 培訓學習計劃

　　業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。

業務員管理規章制度2

　　關于業務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執行，以確保公司的利益最大化。

　　（一）日常工作

　　1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。

　　2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為四類：

　　（1）緊急；

　　（2）重要；

　　（3）日常

　　（4）臨時

　　3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。

　　4.每周一上午10:00點部門經理給業務員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結，內容應包括：　所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產品，本周進程，下周計劃。

　　5.每月對自己的訂單進行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價格條款，交貨期，目前進行狀態，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結。

　　6對客戶進行總結，對于每一個客戶的要求，對產品，單據，包裝的要求作總結，進行客戶評價分析。

　　7.對自己的整體業務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標和計劃。

整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結果。

范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協議。

　　3.將填寫完整的合同，傭金協議等遞交部門經理審核，總經理審批。

　　4.合同蓋章后，掃描發給客戶確認簽字。

　　5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認。

　　6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。

　　業務人員正在處理的合同訂單，以及已經完成的訂單（合同，發票，箱單等），必須保留紙質復印件，并分類歸檔到桌面不同的`文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。

　　（八）E盤文件管理

　　1.所有與客戶往來及與發貨有關文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應的文件夾下都能找到。

　　高級客戶：

　　Business Report

CustomerFile

Packing

Shipping document

　　低級客戶：郵件

　　潛在客戶：郵件

　　2.文件存放說明：

　　BusinessReport下存放業務進展，工作總結。CustomerFile下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關的文件，圖片。Shippingdocument下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關的單據。保證所有與客戶有關的往來文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。

　　（九）郵件管理

　　統一使用Fo*mail管理。郵件記錄需在F盤保存。總經理，部門經理有權查看工作郵箱。

　　（十）產品報價程序

　　業務人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。

　　（十一）合同號登記本

　　業務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產品名稱，數量，預計發運日期，目的地。合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。

　　（十二）單證保管

　　貨物發出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。

業務員管理規章制度3

　　為了能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，增強企業自身的經營能力和抗風險能力，加強員工的責任感，提高銷售業績充分發揮員工的工作積極性和創造性，真正做到多勞多得，獎懲分明的原則，特制定本規章制度。

　　一，銷售部人員應做到對企業忠誠，敬業、奉獻、團結，并嚴格遵守《保守公司商業秘密協議書》的內容規定，保守公司商業秘密（如銷售網絡明細、銷售策劃、營銷政策等）如有違反，輕則扣罰200元，重則立即開除，并追究相應的經濟損失及法律責任。

　　二，要廉潔奉公，嚴禁受賄，如有違反輕則扣罰，重則開除并移交司法部門。

　　三，業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部，以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表，所填內容必須與實際相符，回收貨款金額，單價應與實際銷售金額相符，如有弄虛作假，一經發現，第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰，第三次予以辭退。

　　四，公司每月對業務員進行評比，選出當月最佳及最差員工，如果連續五個月被評為最差員工，公司將予以辭退。

　　五，業務員應與公司共同發展，跟上公司的高速發展，如完不成銷售定額，公司將予以辭退。

　　六，七，八，對客戶文明禮貌，搞好客情關系。業務員未經申請同意產生的'任何費用，將由個人承擔。業務員要保證及時送貨，并保證所送貨物的完整。

　　九，業務員所借貨物，兩日內必須與倉庫平賬，（特殊情況如有經理同意除外）每拖延一天扣罰20元。

　　十，業務員在出差前應先寫好出差申請，寫明出差地址、時間、銷量及回收貨款等情況，未經批準的出差線路一切費用自負。

　　十一，業務員出差后必須認真記錄工作日記，內容應為每天什么時間到什么地點，與什么人談了什么業務，結果如何及何時返回住處；日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作，應提供所在地居住電話。出差回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。

　　十二，由于業務員工作的特殊性（客戶訂貨必需及時送到）因此，休息日一定要保證電話正常開機，如有訂貨，及時與公司聯系送貨方式，電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。

　　十三，業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售，不得自行變動銷售價格，特殊情況應向業務經理或總經理匯報，經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失，由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。

　　十四，業務員在給客戶供貨時應根據經銷商的銷售能力，當地氣溫及產品保存方法、保質期等情況適量發貨，做到少送勤送，每一批貨物到達目的地后，第二個月內必須過問銷售情況，如有積壓，必須馬上調貨；如有不負責任盲目超量發貨造成滯銷變質退貨的，運費由業務員承擔，退貨的損失由公司、業務員各承擔一半。

　　十五，業務員必需有極強的責任心，對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上，如發現有缺貨超過一周現象者，少一個品扣罰20元。

　　十六，業務員當天銷售回收的貨款，回公司后，必須馬上將貨款交到公司財務部，并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款，如當天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罰50元，欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款（特殊情況經總經理批準除外）每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚，并有欠條。收取支票，應先進行審核（字跡工整，日期在十日之內）。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　十七，業務員應虛心接受財務部的監督，財務部每月將與所有客戶對帳，業務員應積極配合，按時到財務部對帳，外地未回公司的業務員應電話對賬，對賬的內容為：品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚，并有欠條，不按時對賬的業務員，財務部有權對其進行處罰，每拖延一天扣罰50元。

　　十八，如有客戶投訴，比如：銷售價格高于公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等，（業務經理或總經理同意的特殊區域除外），經查證屬實，將對業務員進行處罰，每次扣罰50-100元，并收回此客戶，交給其他業務員管理。

　　十九，業務員年終完成銷售定額的，公司將給予獎勵，漲工資一級。超額完成定額的，超出部分公司給予提成并漲工資二至四級。

　　二十、業務員有突出貢獻者，經業務經理申請，報總經理批準，公司將給予、重獎。

　　二十一、周一至周六為工作日，周日為休息日（如有客戶預約洽談，應照常進行），凡超過規定的上班時間未到崗或提前離崗，且無正當理由，視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上，扣發工資50元，情節嚴重的扣工資的50%。

　　二十二、在職員工如果辭職，應提前15天將辭職報告交經理，并做好所有交接工作后方可離開。

業務員管理規章制度4

　　一、制度的目的

　　本制度旨在規范業務員的管理行為，加強公司對業務員的管理，確保公司的經營利潤，提高企業的核心競爭力。

　　二、制度的范圍

　　適用于公司所有業務員，包括在職、離職和合同到期的員工。

　　三、制度制定程序

　　本制度由公司管理人員根據實際情況進行制定、修改和完善，經公司領導審批后執行。

　　四、法律法規和公司內部政策

　　業務員管理涉及到多個法律法規和公司內部政策，主要包括：

　　1.《勞動合同法》

　　2.《勞動法》

　　3.《勞動保障監察條例》

　　4.《行政管理法》

　　5.公司內部政策

　　五、各項制度的內容

　　1.制度名稱：《業務員管理辦法及規章制度》

　　2.制度范圍：適用于公司所有業務員，包括在職、離職和合同到期的.員工。

　　3.制度目的：

　　（1）規范業務員的管理行為；

　　（2）加強公司對業務員的管理；

　　（3）確保公司的經營利潤；

　　（4）提高企業的核心競爭力。

　　4.制度內容：

　　（1）業務員的基本要求；

　　（2）業務員的崗位職責；

　　（3）業務員績效考核標準；

　　（4）業務員獎勵和懲罰制度；

　　（5）業務員培訓和發展計劃；

　　（6）業務員保密制度；

　　（7）業務員流程化管理；

　　（8）業務員責任追究制度。

　　5.責任主體

　　（1）公司領導層：負責制定制度，并監督執行。

　　（2）業務員：必須遵守制度的各項規定，并按制度執行。

　　6.執行程序

　　（1）公司領導層負責制定制度，并對制度執行情況進行監督和檢查。

　　（2）業務員必須遵守制度的各項規定，并按制度執行。 7.責任追究

　　對違反本制度的業務員，將按照公司相關規定進行懲處，嚴重者將追究法律責任。

　　六、結論

　　本制度是公司管理人員根據實際情況制定的業務員管理辦法及規章制度，涉及到多個方面，需要充分考慮到符合中國法律要求。通過嚴格執行本制度，有效規范業務員的管理行為，加強公司對業務員的管理，推動企業的發展。

業務員管理規章制度5

　　目的：本制度旨在規范公司業務員的行為，提高業務員的.工作效率，確保公司的經營安全。

　　適用范圍：本制度適用于公司所有業務員，包括全職業務員、兼職業務員等。

　　制定程序：本制度的制定、修訂及廢止應經公司高級管理層討論通過并報領導批準。

　　法律法規及公司內部政策規定：業務員在工作中應遵守《員工手冊》及相關法律法規，包括《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《行政管理法》等。同時，業務員還應遵守公司內部政策規定，包括《業務員考核制度》、《信息保密制度》等。

　　制度內容：

　　一、業務員職責

　　1.業務員應認真學習公司產品及服務知識，掌握產品使用方法及市場需求情況；2.業務員應積極開展市場調研、開拓新客戶和維護老客戶；3.業務員應及時向公司匯報市場情況及業務進展；4.業務員應協助客戶解決各種問題，提供優質的售前售后服務；5.業務員應遵守職業道德，不得違反相關法律法規以及公司規定。

　　二、業務員銷售行為

　　1.業務員應當以公平、公正、合法的方式開展銷售工作；2.業務員應當堅守誠信原則，不得故意誤導客戶或刻意隱瞞相關信息；3.業務員應當遵守公司銷售政策，不得違反公司定價、優惠政策等規定；4.業務員應當尊重客戶隱私，不得泄露客戶信息，防止信息被泄露。

　　三、業務員責任追究

　　1.對于涉及到銷售欺詐、故意誤導、泄露客戶信息等違法行為的，公司將依據《勞動法》及其他相關法律法規進行處理；2.對于未達到銷售指標的業務員，公司將根據《業務員考核制度》進行考核以及相應的處罰措施；3.對于違反公司規定的業務員，公司將根據違規情節輕重，進行相應的紀律處分。

　　四、其他規定

　　1.公司將嚴格監督、檢查業務員的工作行為；2.業務員應當定期參加公司組織的銷售培訓；3.本制度自發布之日起生效。

　　本制度的修改及解釋權歸公司高級管理層所有。企業管理人員：___________批準人：___________日期：___________業務員管理辦法及規章制度

業務員管理規章制度6

　　一、制定目的本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理，加強業務員對公司經營管理工作的支持和服務，規范業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益。

　　二、適用范圍本規章制度適用于公司所有業務員，包括合同工和正式員工。

　　三、制度制定程序制定本規章制度，應充分考慮公司的實際情況和業務員的需求，根據相關法律法規和公司內部政策規定，制定相應的管理辦法和規章制度；制定完成后由公司相關負責人進行審批和頒布。

　　四、相關法律法規和公司內部政策規定1. 《勞動合同法》2. 《勞動法》3. 《勞動保障監察條例》4. 《行政管理法》5.公司內部崗位職責和職業道德規范

　　五、各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容1.業務員考勤管理制度1.1目的為規范公司業務員的出勤記錄，保證公司對業務員出勤情況的管控和優化公司管理效率。1.2內容業務員每日按照規定時間簽到、簽退；遲到、早退、曠工等情況的處理。1.3責任主體公司考勤負責人，業務員。1.4執行程序公司考勤負責人對業務員的出勤情況進行管理，對遲到、早退、曠工等情況進行處罰。1.5責任追究若業務員遲到、早退、曠工情況嚴重，對業務員進行扣薪處罰或者其他相應制裁。

　　2.業務員銷售管理制度2.1目的為規范業務員的銷售流程和銷售行為，提高業務員的工作效率。2.2內容業務員需詳細了解公司產品知識，全面掌握市場信息，制定詳盡的銷售計劃，按照公司銷售流程規范把握銷售技巧等內容。2.3責任主體公司營銷部門負責人、業務員。2.4執行程序公司營銷部門負責人對業務員的銷售工作進行指導和管理，落實銷售計劃，對銷售業績進行監督和評估。2.5責任追究若業務員工作不積極主動，對銷售計劃執行不到位等情況，對業務員進行相應的處罰和制裁。

　　3.業務員服務管理制度3.1目的為規范公司所有業務員的服務行為，提高公司的服務效率和客戶滿意度。3.2內容業務員需嚴格遵守公司的客戶服務規范，按照處理流程排除客戶問題；對于客戶的投訴和建議，需及時處理并向公司反饋。3.3責任主體公司客戶服務部和業務員。3.4執行程序公司客戶服務部對業務員的服務行為進行監督和管理，對處理流程進行規范和落實，對業務員的服務行為進行評估和獎懲。3.5責任追究若業務員服務行為不當，涉及到客戶利益的損失，對業務員進行相應處罰和制裁。

　　4.業務員培訓管理制度4.1目的為規范公司業務員的培訓行為，提高業務員崗位技能和綜合素質。4.2內容公司應該為業務員制定合理、科學、必要的培訓計劃，開展培訓活動，為業務員提供崗位技能培訓、業務知識培訓、職業發展規劃等等方面的支持和幫助。4.3責任主體公司相關部門和業務員。

　　4.4執行程序公司相關部門對業務員的培訓計劃進行制定和審核，對業務員的培訓情況進行管理和評估。4.5責任追究若業務員在培訓中存在違規行為或者沒有按照公司的'要求認真參加培訓，對業務員進行相應處罰和制裁。

　　5.業務員獎勵懲罰管理制度5.1目的為了促進業務員工作積極性，加強對業務員的激勵和管理。5.2內容公司應建立完善的獎勵和懲罰機制，對業務員的工作成果給以積極評價和獎勵，對業務員不履行職責、違反公司規定等行為給予相應懲罰。5.3責任主體公司相關部門和業務員。5.4執行程序公司相關部門按照制度規定對業務員的工作成果進行評估，并對成績優異的業務員進行獎勵，對不履行職責、違反規定等行為進行相應懲罰。5.5責任追究若業務員在工作中存在違規行為或者沒有按照公司的要求認真開展工作，對業務員進行相應處罰和制裁。

　　六、總結以上是業務員管理辦法及規章制度的主要內容，本規章制度的制定目的是為規范業務員的工作行為和管理；管控業務員工作紀律，提高業務員工作效率，保障公司的客戶利益和公司的經濟利益，并充分考慮符合中國法律法規要求，確保公司的正常經營和管理運轉。

業務員管理規章制度7

　　為了更好地樹立公司的形象，促進公司各項業務的順利發展，以及加強對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規定。

　　第一章出勤制度

　　第二章業務員管理條例

　　第三章業務員日常行為規范

　　第四章業務操作行為規范

　　第一章出勤制度

　　一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

　　二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

　　三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

　　1.請假必須經總經理簽字生效

　　2.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。

　　3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。

　　第二章業務員管理條例

　　業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

　　一、試用期業務員管理條件

　　1.新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證復印件，1張畢業證復印件，1張個人簡歷。

　　2.業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。

　　3.為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務范圍。

　　4.新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月后仍不能通過業務考核的做自動離職處理。(對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件)

　　二、正式合同期業務員管理條件

　　1.業務員基本工資=底薪+提成+獎金

　　2.底薪計算方法

　　業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

　　三、本著少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字并附清單。經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

　　四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

　　公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

　　第三章業務員日常行為規范

　　一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

　　二、必須建立晚會制度，宣布當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客戶數，成交客戶數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容并作好準備。

　　三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。

　　四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業務無關的書報雜志。

　　五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應盡量縮短時間。

　　六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

　　七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

　　八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

　　九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

　　十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

　　十一、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

　　十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

　　十三、員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

　　十四、隨時注意保持周邊環境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

　　十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

　　十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

　　十七、必須遵守用電規則(下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源)

　　十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

　　十九、發生傳染病立即報告

　　第四章業務操作行為規范

　　為提高業務人員素質，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規范。

　　一、“四做到”

　　1.做到保守機密，不向客戶及競爭對手透露價格等機密。

　　2.做到通訊暢通，不無故關機或失去聯系。

　　3.做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

　　4.做到愛護公物，不損壞公司物品。

　　二、業務中注意事項

　　(一)用戶詢價或報價注意事項：

　　1.業務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案(含報價時間、客戶名稱、所報價格等)。

　　2.業務人員負責向本轄區的客戶報價，若接到其他區域用戶詢價，須轉達給主管。

　　(二)信息收集注意事項：

　　1.與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

　　2.在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

　　3.在鞏固原有客戶的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

　　4.做好行銷日志，要求明確具體，及時匯報并上交公司

　　5.每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

　　(三)簽定合同的.注意事項：

　　1.簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。

　　2.簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

　　3.合同文本采用公司規定的標準合同。

　　(四)資金支付注意事項：

　　1.業務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。

　　2.業務人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。

　　(五)與客戶交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

　　三、駐點日常管理注意事項

　　(一)日常管理：

　　1.業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間;駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批準。

　　2.每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。

　　3.駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

　　4.駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

　　5.駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。

　　6.駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

　　7.客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

業務員管理規章制度8

　　“業務員管理辦法及規章制度”編寫目的：

　　制定此規章制度的目的是為了規范企業的業務員管理工作，構建高效的業務員管理體系，提高業務員的工作業績，保證公司的經營業績和市場競爭力。本規章制度適用于本公司的所有業務員及其管理人員，是公司內部管理的必要組成部分。

　　范圍：

　　本制度適用于本公司的所有業務員及其管理人員，是公司內部工作管理的必要組成部分。

　　制度制定程序：

　　一、編制的部門：

　　本規章制度由本公司的管理部門負責制定，審批并組織實施。

　　二、制定程序：

　　本規章制度的制定程序如下：

　　（一）編制草案：由管理部門負責人指定制定人員起草初版。

　　（二）內部評審：初版完成后，由管理部門對其進行初步評審，以確定涵蓋范圍，以及制定程序和具體內容。

　　（三）公示征求意見：規定內容定稿后，組織內部公示，并征求意見。

　　（四）正式制定：草案征求意見并經過管理部門領導層的審批之后，正式制定。

　　（五）實施并修訂：實施后對各條款進行監督、檢查和修訂。

　　收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定：制定“業務員管理辦法及規章制度”時，需收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定，以確保各項制度合乎法規標準，并符合公司內部管理要求，具體內容如下：

　　（一）大前提：國家法律法規的規定。

　　首先，需要充分考慮符合中國法律要求。比如《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《行政管理法》等。這些法律法規都是在保障員工權益基礎上，建立企業與員工之間的合法勞動關系。為保證規章制度在企業內得到有效的實施，應該在制訂的過程中注意成文的“條文語言”的法律合理性，以便今后的有效執行和有理解的溝通。

　　（二）公司內部政策規定。

　　公司的'管理部門還應該根據企業的自身特點制定內部政策規定，其中包括關于崗位職責劃分、工作績效考核機制、培訓與晉升機制等的考核制度等。

　　制定各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：本規章制度分為以下六個部分：

　　一、總則：規定本制度的適用范圍、目的、適用規定等內容。

　　二、崗位職責劃分：規定各業務員的職責、劃分等內容。

　　三、業務員績效考核機制：制定業務員考核標準、考核方式等。

　　四、培訓與晉升機制：包括業務員職業發展計劃制定，培訓計劃安排，晉升程序等。

　　五、獎懲制度：規定對業務員業績的獎勵方式和對業務員失誤、不履行職責等方面的處罰方式。

　　六、實施與監督：規定執行程序，責任追究，監督檢查等方面的內容。

業務員管理規章制度9

　　一、規章制度編制目的：

　　業務員管理辦法及規章制度的制定，是為了更好地管理和監督企業業務員，規范業務員的行為，提高業務員的業績和服務質量，保障企業的利益。

　　二、規章制度的范圍：

　　適用于企業內所有業務員。

　　三、規章制度制定程序：

　　1.明確制定目標：即制定業務員管理辦法及規章制度的目的.和需要解決的問題。

　　2.收集資料：收集相關法律法規、公司內部政策規定和同行業的慣例等。

　　3.確定范圍：明確業務員管理辦法及規章制度的適用范圍和限制。

　　4.制定內容：制定各項制度的名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容。

　　5.制定草案：制定初稿后，征求各級管理人員、專業人員和業務員的意見和建議。

　　6.審批確定：經過修改完善后，由企業領導批準確定并下發施行。

　　7.執行考核：執行業務員管理辦法及規章制度并計入業務員績效考核。

　　四、相關法律法規及公司內部政策規定：1.《勞動合同法》

　　2.《勞動法》

　　3.《勞動保障監察條例》

　　4.《行政管理法》

　　5.公司內部人力資源管理規定

　　充分考慮上述法律法規和內部規定，確保制定的業務員管理辦法及規章制度符合法律要求。

　　五、典型制度(部分內容)：

　　1.業務員招聘管理制度：包括業務員招聘流程、招聘條件、面試流程等。

　　2.業務員入職培訓制度：包括入職培訓課程、培訓時間、培訓效果評估等。

　　3.業務員日常管理制度：包括工作日志填寫、工作量考核、業績情況匯報等。

　　4.業務員福利管理制度：包括獎勵機制、工作餐及福利保障等。

　　5.業務員退出管理制度：包括辭職流程、員工離職手續、資料檔案管理等。

　　六、責任追究：

　　對于違反業務員管理辦法及規章制度的行為，將根據實際情況按照相應規定進行懲罰，并承擔相應的法律責任。同時，也會對其他業務員進行教育和警示。

業務員管理規章制度10

　　一、目的

　　本制度旨在規范業務員的工作行為，明確業務員的職責范圍，確保企業的營銷管理工作正常運行，保護企業與業務員雙方的利益。

　　二、范圍

　　本制度適用于企業的所有銷售崗位，包括業務員、銷售代表、銷售顧問等銷售人員。

　　三、制定程序

　　1、企業領導成立制度起草小組，負責起草制度草案，并征求有關部門及業務員的意見和建議。

　　2、制度起草小組根據征求意見和建議進行修改完善，形成正式草案。

　　3、經企業領導審批后，公布施行，并在全員培訓中進行宣傳。

　　四、規章制度

　　1、業務員崗位職責規定

　　1.1業務員需熟悉公司產品，懂得銷售技巧，負責推廣企業產品和服務，完成公司銷售任務。

　　1.2業務員需與客戶建立良好的合作關系，及時解決客戶問題和反饋，保持客戶滿意度。

　　1.3業務員要遵守公司銷售政策，嚴格按照公司的.銷售流程操作，保證銷售質量和效率，與其他部門及時溝通，避免出現質量問題。

　　2、業務員工作行為規定

　　2.1業務員需遵守國家法律法規，尊重客戶，以誠信為本，不得利用職務之便進行違法違規行為。

　　2.2業務員要保守客戶信息和公司商業機密，不得泄露或轉移客戶，不得以任何手段為自己謀取不正當利益，不得干擾公司正常經營的行為。

　　2.3業務員要注意言行舉止，提高個人素質，遵守公司公共形象管理規定，不得影響公司形象。

　　3、業務員考核制度

　　3.1業務員的考核標準主要包括銷售業績、客戶滿意度、業務拓展能力、工作紀律等。

　　3.2考核周期為月度、季度或年度，具體考核標準由公司制度公布。

　　3.3對考核不合格的業務員，公司將采取相應的措施，包括提醒、警告、甚至解除合同等。

　　4、其他規定

　　4.1公司為業務員提供必要的培訓和學習機會，幫助他們提高業務技能和知識水平。

　　4.2公司將為業務員購買社會保險，合理保障業務員的合法權益。

　　4.3公司將為員工定期檢查和體檢，確保員工的身體健康。

　　五、責任追究

　　對違反本制度規定的業務員，公司將依據《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》等法律法規進行管理，并視情況采取相應的整改、處罰措施，嚴重違法的將追究法律責任。

業務員管理規章制度11

　　目的：

　　為確保公司業務員的工作正規化、規范化、高效化，保證企業業務人員行為的合法性和規范性，減少公司的經營風險。并維護公司形象和客戶利益。

　　范圍：

　　適用于公司所有業務人員，包括銷售、市場等部門。制度制定程序：

　　本制度的制定、修訂和執行，應符合我國有關法律法規和公司管理制度規定。企業管理人員通過討論、研究形成并通過領導審核后實施。

　　收集、整理相關法律法規及公司內部政策規定：1.《勞動合同法》2.《勞動法》3.《勞動保障監察條例》4.《行政管理法》5.《公司員工行為規范》6.《公司業務員考核辦法》7.《公司市場部門考核辦法》

　　制度名稱、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究等方面的內容：

　　一、工作內容

　　1.根據公司的規定，負責銷售和市場等業務，完成公司分配的銷售任務。2.根據公司的規定準確報銷差旅費和各種費用，定期匯報工作進展。

　　二、業務人員的`權利和義務

　　1.按照公司制定的合同履行勞動合同的約定，認真、勤奮、負責地完成工作。2.保護公司的商業機密和客戶隱私，防止侵犯他人知識產權。3.遵守公司規定的工作時間和休假制度。4.維護公司形象和聲譽，保證業務的合法性和規范性。5.如實、準確地向客戶提供產品的特性和價格等信息。6.不得以不正當手段獲得業績，包括賄賂、非法交易等行為。7.如發現下屬存在違規行為，需及時向上級反映并協助進行調查處理。

　　三、責任主體

　　1.公司領導：負責全面領導和監督業務人員工作，確保業務人員行為合規。

　　2.業務人員：負責遵守本制度及公司管理制度規定，主動落實工作任務，全面負責業務的符合法律及企業要求的行為。

　　四、執行程序

　　1.學習、交流：管理人員應向業務人員詳細介紹相關法律和公司制度；各業務人員應相互交流經驗，提高專業知識水平。

　　2.維護秩序：業務人員應自覺維護工作場所和行為秩序。不得在辦公室吸煙、大聲喧嘩等，工作時間嚴禁私人活動。

　　3.工作考核：對業務人員定期進行業績考核，對考核不稱職者進行必要的訓練或辭退處理。

　　五、責任追究

　　1.如發生違規行為且情節嚴重的，公司將對相關業務人員進行處理，包括嚴重批評、解除勞動合同等。2.如因業務人員的不當行為導致公司受到經濟損失，業務人員需承擔相應的賠償責任。

　　以上制度的條款可以根據公司實際情況進行具體的修改，但需符合相關法律法規和企業管理制度規定。業務人員應當認真執行本制度，在工作中做到合法、規范、高效，真誠待客，保證客戶利益和公司的發展。

業務員管理規章制度12

　　一、勞紀及日常報表提交

　　3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

　　二、試用期業務員管理條例：

　　2、新業務員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓后方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。

　　3、業務員的業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

　　4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員采取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務范圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯系電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。

　　5、新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成為業務總額的1%（業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤后按比例兌現。）

　　6、新業務員實習期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月后仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

　　三、合同期業務員管理條例：

　　1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

　　3、崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼為￥00元；

　　4、業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。

　　5、業務員每月業務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約為準）

　　6、當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額為業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約為準）

　　7、業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由于領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。

　　四、本著少花錢能辦事的原則，對業務不需要的支出業務員個人負責。

　　對于業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，注明用途并由公司經理批準。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字并附清單，經財務部門核準后給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

　　五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

　　公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時為業務主管，被評為金牌業務員后，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。

　　六、金牌業務員必須具備以下三條要求：

　　1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

　　2、自身業務能力強，并能熱心幫助其它業務員提高業務能力。

　　3、認真遵守公司制定的`各項制度，維護公司形象。

　　兼職業務員管理條例

　　1、公司對兼職業務員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。

　　2、業務提成計算方法：詳見合同規定。

　　七、勞紀及日常報表提交

　　3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

　　八、業務開展

　　1、信息收集

　　1）對業務員業務范圍暫作如下劃分：

　　老宋：負責部分老客戶回訪及容易開展的新客戶業務的拓展。

　　劉明負責市區及周邊其他區域，并對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界）。

　　2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面了解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開發的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

　　2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。

業務員管理規章制度13

　　關于業務員的管理工作，如果要做到完善制度，必須嚴格按以下制度執行，以確保公司的利益最大化。

　　（一）日常工作

　　1.上班第一件事打開電腦查收郵件，查看詢價信息。

　　2.綜合整理一天要做的事情，列出每天的六點計劃，把要處理的事情分為

　　四類：

　　（1）緊急；（2）重要；（3）日常（4）臨時

　　3.和在線的客戶進行及時溝通，聊天記錄要進行文檔保存。重要信息要摘出來存入備忘錄。

　　4.每周一上午10:00點部門經理給業務員開晨會，安排本周工作計劃及做上一周的工作反饋和總結。

　　總結內容應包括：

　　（1）所有在跟蹤的客戶名稱，國家，感興趣產品，本周進程，下周計劃。

　　（2）總結一周內遇到的技術性問題。

　　（3）總結在業務上遇到的問題

　　5.每月對自己的訂單進行總結，列明合同號，合同金額，合同數量，價格條款，交貨期，目前進行狀態，下一步該怎么進行，對本月簽單量，款項回收情況進行總結。

　　6對客戶進行總結，對于每一個客戶的要求，對產品，單據，包裝的要求作總結，進行客戶評價分析。

　　7.對自己的整體業務進行匯總，做自我分析評價，制訂半年的工作目標和計劃。

　　（二）客戶開發前期工作

　　1.收到詢盤及報價時，要及時跟部門經理確認是否已有同事聯系，如沒有，及時跟蹤和處理。

　　2.在與客戶商談過程中，有涉及到技術指標的'問題，即時與部門經理或研發部門溝通，并記錄該信息。如有客戶要求公司沒有的證書，需要跟公司及辦證機構聯系，進行辦理。

　　3.業務員在郵寄樣品前，必須向客戶收取樣品費用，快遞費或取得客戶到付帳號。不能取得樣品費又不能到付，須經部門經理及總經理批準才可郵寄。并將郵寄信息，快遞單據整理存檔。確認客戶收到樣品后一個星期，須跟蹤樣品測試結果。

　　（三）報價及合同簽定

　　1.收到客戶詢盤及報價時，原則上按報價單報價，如最終報價低于報價單，應與部門經理確認相關信息后在給客戶報價，做報價單或形式發票給客戶，并要求客戶簽字回傳。

　　2.收到客戶簽字確認形式發票后，嚴格按照公司合同范本制作銷售合同。銷售合同必須包含全部客戶所需單據，需支付的訂金。需支付傭金需與客戶簽定傭金協議。

　　3.將填寫完整的合同，傭金協議等遞交部門經理審核，總經理審批。

　　4.合同蓋章后，掃描發給客戶確認簽字。

　　5.如客戶對銷售合同有異議，合同修改后重新確認。

　　6.雙方簽字蓋章后，合同簽訂完畢，須將簽字蓋章原件備案。

　　（四）安排生產（備貨）

　　1.業務員在收到財務確認預付款已收到或信用證原件已收到通知后，通知跟單員及時制作銷售訂單，經部門經理簽字后，安排生產。

　　2.業務員需要和生產部計劃好生產包裝，發貨和單據制作的時間表。

　　3.業務員應每天與跟單員溝通生產狀況和相關商檢，保險，定船定航班情況。

　　4.業務員需要根據合同內容提前準備發票箱單給跟單員安排發貨。

　　5.跟單員負責統計每天的發貨記錄，并公布在部門白板統計本上。

　　（五）發貨

　　1. FOB條款下，客戶如指定貨代，及時與客戶確認貨代信息，如果是CIF條款，或FOB條款但由我公司負責確認貨代公司，須及時聯系貨代，確認合適的輪班和發貨時間。

　　2.貨物報關出口后，把所有單據包括商業發票，箱單，原產地證，提單等掃描存檔，并發給客戶，進行確認。

　　（六）文件資料管理

　　業務人員正在處理的合同訂單，以及已經完成的訂單（合同，發票，箱單等），必須保留紙質復印件，并分類歸檔到桌面不同的文件夾中，文件夾應注明標識已完成訂單，待處理訂單。以便當事人不在場的情況下，其他人能盡快幫助處理緊急事件。

　　（七）電腦管理

　　1.電腦密碼一律在部門經理，總經理處備案。

　　2.業務人員的電腦E盤統一設置為業務盤，部門經理，總經理有權查看。

　　（八）E盤文件管理

　　1.所有與客戶往來及與發貨有關文件，必須保留掃描件。掃描文件與往來電子文件，按固定格式統一存放在E盤，保證所有資料在E盤對應的文件夾下都能找到。

　　E盤：高級客戶：客戶----Business Report----Customer

　　File----Packing----Shipping document

　　低級客戶：客戶-----郵件

　　潛在客戶：客戶-----郵件

　　2.文件存放說明：Business Report下存放業務進展，工作總結。Customer File下存放來往郵件，傳真，及報價。Packing下放置與包裝有關的文件，圖片。Shipping document下按合同號設置文件夾，分別存放各合同與出貨有關的單據。保證所有與客戶有關的往來文件，原件及復印件能在對應的文件夾都能找到。

　　（九）郵件管理

　　統一使用Foxmail管理。郵件記錄需在F盤保存。總經理，部門經理有權查看工作郵箱。

　　（十）產品報價程序

　　業務人員對外報價不得低于底價，如有特殊情況低于底價時，需要向總經理，主管，提出書面或郵件申請，審批單價后才可對外報價。

　　（十一）合同號登記本

　　業務員簽訂合同后，必須及時在合同號登記本上進行登記，并將合同交于部門經理歸檔于公共文件柜。具體包括：合同簽訂日期，合同號，客戶名稱，產品名稱，數量，預計發運日期，目的地。

　　合同號登記本電腦共享，以確保所有信息公開透明。

　　（十二）單證保管

　　貨物發出十日后，收齊所有單證復印件，裝訂成冊，存檔保管。

　　業務員應嚴格按照以上規定執行

業務員管理規章制度14

　　一、總則：

　　為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走訪各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

　　二、崗位職責：

　　2.1銷售副總：

　　a.負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b.組織并參與市場調查和預測，及時反饋市場信息和客戶要求。c.會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d.對營銷網絡的維護建立，并將信息及時反饋至公司總經理。e.負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f.會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

　　2.2銷售部：a.負責企業產品的銷售、售后服務工作。b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c.負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作。并對其經營負責。e.制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作。g.負責聯系儲運業務。h.負責本部門的業務培訓工作。

　　2.3銷售部經理崗位職責：a.負責企業產品的銷售、售后服務工作;b.嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c.負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d.負責對駐外各經銷點監督、檢查、反饋工作，并對其經營負責;e.制訂本部門的`管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f.負責資金回籠工作;g.負責聯系儲運業務;h.負責本部門的業務培訓工作。

　　2.4助銷員崗位職責：a.負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b.負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c.負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

　　d.銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e.負責所有銷售合同的跟蹤;

　　f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作。

　　2.5開單員崗位職責：a.負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b.負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c.每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的操作管理工作;d.并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e.填報《質量日報表》;f.負責銷售部及銷售大廳的衛生打掃工作;

　　三.銷售服務：銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：

　　3.1、接聽電話：

　　凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

　　3.4、對于與公司往來密切的大宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

　　3.5、對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

　　3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

　　37如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

　　3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

　　3.9、如客人委托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

　　310銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

　　3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通勾結，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

業務員管理規章制度15

　　一、總則：

　　為了提高本公司經營運作，加強產品市場的開發及維護，公司決定確立經濟責任制，采用重管重制政策，完善各種規章制度，加強各種業務管理公司營銷策略，采取設立經銷點的經銷制，同時為加強經銷網絡的維護，致力開發符合條件的經銷商及包干制業務，應定期走各經銷點，每月對所有經銷商的業績審評，對銷售業績突出者予以獎勵，并隨時做好所有客戶的銷前、后服務工作。

　　二、崗位職責：

　　2.1、銷售副總：

　　a、負責總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執行。b、組織并參與市場調查和預測，及時饋市場信息和客戶要求。c、會同銷售部經理制定和完善銷售承包責任制，制定年銷售計劃，各時期營銷策略。d、對營銷網絡的維護建立，并將信息及時饋至公司總經理。e、負責資金回籠工作，主持解決所有經濟合同的糾紛事務。f、會同分公司總經理，技術部主管制訂訂貨排產計劃。

　　2.2、銷售部：

　　a、負責企業產品的銷售、售后服務工作。b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行。c、負責編制“銷售合同”，“工礦合同”“訂貨排產情況匯總表”。d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、饋工作。并對其經營負責。e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作。g、負責聯系儲運業務。h、負責本部門的業務培訓工作。

　　2.3、銷售部經理崗位職責：

　　a、負責企業產品的銷售、售后服務工作;b、嚴格依銷售制度及第十二條款之合同管理規定，貫徹并執行;c、負責編制《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產情況匯總表》;d、負責對駐外各經銷點監督、檢查、饋工作，并對其經營負責;e、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，并負責落實與考核。f、負責資金回籠工作;g、負責聯系儲運業務;h、負責本部門的業務培訓工作。

　　2.4、助銷員崗位職責：

　　a、負責客戶的往來接待工作及產品的初步介紹;b、負責公司所有銷售客戶的往來跟蹤、服務、聯系;及售后服務等銷售內務工作;c、負責銷售部所有銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

　　d、銷售部經理外出時，全面負責銷售部內部一切日常運做;e、負責所有銷售合同的跟蹤;

　　f、負責銷售部及銷售廳的衛生打掃工作。

　　2.5開單員崗位職責：

　　a、負責開具產品《出貨單》、〈〈樣板申領單〉〉、《樣板發放單》;b、負責銷售臺帳的登記，每月25日與財務對帳;c、每日負責填報《銷售日報表》及《銷售月報表》，及銷售電腦的'操作管理工作;d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進行年終盤倉;e、填報《質量日報表》;f、負責銷售部及銷售廳的衛生打掃工作;

　　三、銷售服務：

　　銷售部應保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關部門人員應文明禮貌待客，具體要求如下：

　　3.1、接聽電話：

　　凡有客戶來電首先應答：“您好，公司”然后應耐心解答客戶問題，產品價格應以公司統一規定報價。如為外地經銷商，應記住對方聯系電話、地址，需要時請銷售經理接聽并做電話記錄。講完后應說：“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語。

　　3.4、對于與公司往來密切的宗經銷客戶注意不可怠慢，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感。

　　3.5、對于所有初次往來客戶，無論小，在初次見面后均應了解并記錄對方的姓名，地址及聯系方式，其外貌特征應盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。

　　3.6、如客人詢問與交易無直接關系的問題，應禮貌回避，不應明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時，告訴客人錯誤答案。

　　3.7、如遇工作秩序關系，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應向客人做出禮貌解釋，并向客人表示歉意，請客人原諒，不可與客人發生爭執及面有不悅冷落客人。

　　3.8、當客人離開時，應主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。

　　3.9、如客人托保管任何物品，應樂意接受，并妥善處理，如發現客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶。

　　3.10、銷售部所有人員應盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應婉言拒絕。

　　3.11、凡公司銷售人員及其它相關部門人員不得與客戶串通，一經查處，公司將依情節做嚴肅處理。

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