- 相關(guān)推薦
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬起制度來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的員工規(guī)章制度，歡迎大家分享。
員工規(guī)章制度1
細(xì) 則
為了加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的觀念，提高員工的自身素質(zhì)，樹立企業(yè)良好形象，維護(hù)公司工作環(huán)境及正常的工作秩序，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及有關(guān)法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。
一、員工守則
1．員工應(yīng)自覺遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理安排，而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員工。
2．各員工對(duì)內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛惜公物、減少損耗、提高服務(wù)質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。
3．員工為事均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特別情況下不在此限。
4．員工非經(jīng)本店鋪店長(zhǎng)同意，不得在外兼任與本店鋪業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營(yíng)與本店鋪相同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。
5工人在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本公司電話。
6．員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業(yè)務(wù)無關(guān)的物品進(jìn)辦公場(chǎng)所；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出單位，如公有物品需攜帶出單位應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。
7．上班時(shí)間講衛(wèi)生、不準(zhǔn)在公司內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰；必須嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無關(guān)的書刊。
8．遵紀(jì)守法、文明用語、不惡語傷人、搬弄是非、嚴(yán)禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。
9．遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)）。
10.電腦等設(shè)備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，請(qǐng)網(wǎng)管負(fù)責(zé)修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切責(zé)任自負(fù)。
11．保持公司內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)固定的設(shè)備，嚴(yán)禁損壞公司的一切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。
12．不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。如需留客的必須經(jīng)過上級(jí)批準(zhǔn)。
13．員工之間應(yīng)互相幫助，通力合作，而每個(gè)部門主管須管理好自己部門員工，不可跨越其它部門。（除臨時(shí)調(diào)動(dòng)安排下）
二、考勤制度
1．員工按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書面說明請(qǐng)假，否則一律按
1每天允許員工遲到5分鐘以內(nèi)；○2遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：
3每月允許分鐘扣10元/次，遲到20—30分鐘扣20元/次…類推（不夠扣的先欠著哈）；外住員工3次遲到20分鐘。
2．員工在上班時(shí)間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，若有特殊情況，必須事先辦理好書面請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。
3．員工因病請(qǐng)假，須持醫(yī)院診斷書及病假證明，無診斷書或病假證明的一律作曠工處理。
4．員工如遇急事、急病、理由正當(dāng)而事先無法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，事后應(yīng)憑有關(guān)證明報(bào)到先補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)后上班。
5．員工請(qǐng)假由本人到人事處領(lǐng)取請(qǐng)假單，將請(qǐng)假事由、天數(shù)、日期填寫清楚，并由部門負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息或離崗。
6．事假應(yīng)有充分的正當(dāng)理由并以書面形式請(qǐng)假，未寫明真實(shí)事由的審批者不與受理，審批者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)把關(guān)，請(qǐng)假者一律以書面辦理，批準(zhǔn)員工請(qǐng)假的權(quán)限如下：(1) 請(qǐng)假一天以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人審批，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，把請(qǐng)假條交于人事；(2) 一天以上必須得到店長(zhǎng)的簽字同意才有效，并把請(qǐng)假條交于人事，否則統(tǒng)計(jì)時(shí)按曠工處理。
7．假期已滿而未上班者須提前聯(lián)系有關(guān)審批者說明原因并憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，無相關(guān)證明正當(dāng)理由而超假者按曠工處理，曠工連續(xù)三天者，作自動(dòng)離職處理。
8、員工無故曠工給工廠造成損失的，扣除部分工資。
9．自覺遵守《考勤制度》。
三、公司形象及紀(jì)律
1．營(yíng)造一個(gè)舒適、寧靜、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)串崗聊天、不
準(zhǔn)大聲講話、講臟話、制造是非。
2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。
3．工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人同意一律不準(zhǔn)會(huì)客，勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入我司工作區(qū)，必須服從部門負(fù)責(zé)人的工作安排。
4、凡打算離開本公司的員工必須提前一個(gè)月以書面形式向店長(zhǎng)提出辭職請(qǐng)求，經(jīng)店長(zhǎng)據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復(fù)，以便安排相關(guān)人員的培訓(xùn)。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離廠曠工三天的，視為自愿離司處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離司對(duì)店鋪造成的損失程度要求該員工作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。
四、安全工作及設(shè)備管理、維護(hù)
1．愛護(hù)公共財(cái)物、電器設(shè)備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴(yán)禁在墻上、設(shè)備上亂涂亂畫。
2．辦公室、倉庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火、如在辦公室、倉庫內(nèi)抽煙，造成后果的'將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。
3．辦公室人員做到一人一機(jī)，必須管理好本人計(jì)算機(jī)，包括日常清潔，人離機(jī)必須關(guān)機(jī)或關(guān)閉顯示屏，上班要先整理臺(tái)面再開始工作，下班后要做好清潔工作, 一定要關(guān)閉計(jì)算機(jī)及日光燈。
4．專用計(jì)算機(jī)做到專人負(fù)責(zé)管理，并對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。
5．加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財(cái)物，下班關(guān)好門窗，切實(shí)做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。
五、文明工作及能源管理
1．建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并及時(shí)倒掉垃圾。
2．工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設(shè)施和器具，必須按規(guī)定使用，遺失照價(jià)賠償；未經(jīng)允許的各類器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使用的將由擅自使用者負(fù)責(zé)賠償。
3．雨具、餐具、個(gè)人大件物品等不準(zhǔn)帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)作警告處理。
4．保持倉庫整潔、寶貝堆放合理。
5．節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責(zé)任區(qū)，養(yǎng)成人離即關(guān)的工作習(xí)慣。
六、行為準(zhǔn)則
1．單位內(nèi)不準(zhǔn)隨意拿用他人物品，破壞公物，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重作開除或移交公安部門處理。
2．在工作過程中，要遵守各部門安全操作章程，如計(jì)算機(jī)故障造成不能正常工作的，應(yīng)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，查明情況后再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價(jià)賠償。
3．單位全體員工要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時(shí)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。
4．各員工要相互配合、緊密團(tuán)結(jié)、不要自以為是，造成不必要的損失。
5．舉報(bào)偷竊（經(jīng)查事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見義勇為獎(jiǎng)。
七、員工福利
1．單位免費(fèi)提供食宿（中餐，晚餐）（水、電費(fèi)自理）目前住宿員工每人每月交納50元。
2．表現(xiàn)好的員工，公司提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái)
3．每逢國(guó)家法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日等都提前為大家節(jié)日禮品
4．每月過一次集體生日，公司提供生日大蛋糕，共同慶祝
5. 年終獎(jiǎng)：按年終獎(jiǎng)制度執(zhí)行，適當(dāng)有變化，最終獎(jiǎng)金取決于個(gè)人表現(xiàn)和對(duì)公司貢獻(xiàn)。
6. 滿一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。
員工規(guī)章制度2
1、必須經(jīng)過體檢合格并接受食品安全知識(shí)培訓(xùn)后，持健康證明上崗。
2、保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，做到“四勤”，即勤洗澡、勤剪發(fā)、勤剪指甲、水靴、勤洗手。工作服要每日清洗消毒，每班工作前要按要求穿戴（工作服、工作帽、口罩、手套）確認(rèn)消毒后方可進(jìn)入工作間。
3、操作過程中禁止佩戴首飾或其它裝飾物（戒指、耳環(huán)、手鏈、項(xiàng)鏈等）禁止將與工作無關(guān)的私人物品帶入廚房或工作間，直接加工或處理即食食品時(shí)應(yīng)佩戴一次性手套或消毒過的手套。
4、患有傳染性疾病時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并暫停工作，直到完全康復(fù)后方可恢復(fù)工作。
5、廚房加工區(qū)域內(nèi)不得吸煙、吃東西、喝水，禁止用手來品嘗食品；禁止將食品或盛裝食品的`容器放在地面或垃圾桶上；禁止用手直接觸摸干凈餐具或容器的內(nèi)表面。操作時(shí)，不應(yīng)對(duì)著加工的原料或產(chǎn)品方向咳嗽、吐痰、打噴嚏，不許用手擦鼻涕。
6、不準(zhǔn)穿工作服進(jìn)入廁所或離開生產(chǎn)加工區(qū)。
7、任何進(jìn)入廚房和工作間的人員，必須遵守個(gè)人衛(wèi)生要求。
員工規(guī)章制度3
1、準(zhǔn)時(shí)上班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效不拖延不積壓。
2、服從公司決定和上級(jí)主管的工作安排，高效優(yōu)質(zhì)地完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的.任務(wù)；積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，推動(dòng)公司的發(fā)展。
3、樹立團(tuán)隊(duì)觀念，講究集體協(xié)作；積極溝通，相互學(xué)習(xí)；避免猜忌，抵制是非，營(yíng)造融洽和諧的工作氛圍。
4、盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。
5、不得利用內(nèi)部信息，在損害公司利益的情況下謀取私利。遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
6、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不脫崗。
7、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的事情。
8、待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作
9、嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
10、精益求精，不斷提高工作績(jī)效。
11、注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。
12、愛護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)不化公為私。
13、本公司員工因過失或故意使公司遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任
員工規(guī)章制度4
第一部分崗位職責(zé)
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。
2、帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、注意經(jīng)濟(jì)效益，精心理財(cái)，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。
4、抓好精神文明建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益，樹立良好的企業(yè)形象。
5、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績(jī)定期進(jìn)行考核。
8、調(diào)動(dòng)各方積極因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報(bào)工作及經(jīng)營(yíng)收支情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)，認(rèn)真解決。
9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10、經(jīng)常與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向總經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
職能部門經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，全面實(shí)施本部門的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，組織各項(xiàng)工作的開展。
3、負(fù)責(zé)配合辦公室進(jìn)行本部門員工的招聘。
4、負(fù)責(zé)制定本部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，定期開展員工培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。
管理處主任崗位職責(zé)
在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)管理處的日常事務(wù)和管理工作。
1、建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查督促崗位責(zé)任制的執(zhí)行情況，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；
2、安排和調(diào)整本部門人員工作，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織編寫管理報(bào)告和各種通知、公函；
3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；
4、檢查監(jiān)督本轄區(qū)工程維修、保安清衛(wèi)人員以及管理員工作情況并進(jìn)行考核，按《員工手冊(cè)》的要求抓好管理；
5、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促各責(zé)任區(qū)管理的實(shí)際操作；
6、隨時(shí)掌握租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)等交納情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會(huì)議，研究擬定下一步工作計(jì)劃；
8、加強(qiáng)各班的團(tuán)結(jié)合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯(lián)系，互相溝通、協(xié)調(diào)；
9、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)。
內(nèi)勤員崗位職責(zé)
內(nèi)勤員在管理處主任統(tǒng)一安排下，負(fù)責(zé)文檔資料的保存和管理，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
1、按照物業(yè)服務(wù)的需要，編制采購計(jì)劃，并實(shí)施采購；
2、對(duì)倉庫物資和其他物資進(jìn)行管理，建立物資臺(tái)帳；
3、協(xié)助主任組織開展社區(qū)文化服務(wù)；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)業(yè)主檔案和物業(yè)檔案，做好xx，防止遺失、損壞；
6、負(fù)責(zé)本部門各類通知、公函、報(bào)告的收發(fā)；
7、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)電話，屬于業(yè)主投訴及報(bào)修的`要做好記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)交處理，對(duì)于緊急突發(fā)事件及時(shí)向本部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
8、熟悉各種收費(fèi)程序，負(fù)責(zé)接待上門的交費(fèi)的業(yè)主，并做好收費(fèi)記錄；
9、熱情接待來訪的業(yè)主及其他人士，對(duì)他們的咨詢事項(xiàng)給予熱情、周到的答復(fù)和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責(zé)
在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展日常管理服務(wù)工作。
1、熟悉掌握物業(yè)轄區(qū)業(yè)主和物業(yè)的基本情況；
2、建立收費(fèi)臺(tái)帳，掌握收費(fèi)動(dòng)態(tài)，及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用；
3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、遷出手續(xù)，監(jiān)督管理裝修事務(wù)；
4、負(fù)責(zé)巡視物業(yè)使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負(fù)責(zé)對(duì)外包服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督管理；
6、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪，有效處理業(yè)主的投訴。
文員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作；
2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件；
4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會(huì)議，并做好會(huì)議記錄；
5、接待來訪的業(yè)主，對(duì)其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細(xì)內(nèi)容記錄在案；
6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負(fù)責(zé)組織業(yè)主意見征詢活動(dòng)和社區(qū)文化活動(dòng)；
出納崗位職責(zé)
1、清點(diǎn)匯總部門交來的款項(xiàng)；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，支付符合手續(xù)的費(fèi)用；
4、處理銀行存款收入和支出業(yè)務(wù)；
5、填制記帳憑證，交會(huì)計(jì)記帳；
6、正確使用發(fā)票，保證現(xiàn)金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責(zé)
(一)、總則
1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級(jí)部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；
2、遵守公司規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)；
3、負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；
4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動(dòng)車輛的管理和收費(fèi)工作；
5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動(dòng)態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；
7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。
(二)、保安隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安隊(duì)長(zhǎng)在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊(duì)的各項(xiàng)管理工作。
1、了解和掌握保安隊(duì)的情況，根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎(jiǎng)懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；
2、主持保安業(yè)務(wù)工作會(huì)議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》及保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊(duì)員的整體素質(zhì)。;
3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊(duì)員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評(píng)工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎(jiǎng)懲條例；
4、掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊(duì)伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊(duì)員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊(duì)員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實(shí)際問題；
5、教育培養(yǎng)所屬班長(zhǎng)，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。
7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。
(三)、保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
保安班長(zhǎng)在保安隊(duì)長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊(duì)日常事務(wù)的實(shí)施工作。
1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時(shí)糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；
3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎(jiǎng)罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況；
4、按照保安部(隊(duì))制定的培訓(xùn)計(jì)劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會(huì)，經(jīng)常對(duì)隊(duì)員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時(shí)解決當(dāng)班時(shí)間內(nèi)的各種突發(fā)事件。
5、及時(shí)做好上傳下達(dá)和請(qǐng)示匯報(bào)工作，與轄區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)；
7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅(jiān)持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。
(四)保安員崗位職責(zé)
1、門崗
①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；
③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；
④負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。
⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；
⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。
⑦負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；
⑧對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；
②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；
③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；
④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；
⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；
⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；
⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。
消防員(保安員兼)崗位職責(zé)
1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識(shí)，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺(tái)帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；
3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險(xiǎn)工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；
4、發(fā)生火警事故時(shí)，迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報(bào)警，組織人員搶救險(xiǎn)情，組織住戶撤離危險(xiǎn)地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財(cái)，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；
5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動(dòng)用明火的控制和管理。
監(jiān)控值班員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對(duì)象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班保安處理，并及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；
3、出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；
4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司決定，服從管理、遵守紀(jì)律，樹立良好的服務(wù)意識(shí)；
2、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)樓宇的樓幢號(hào)、單元、戶數(shù)和房屋結(jié)構(gòu)、水施、電施等管線走向；
3、嚴(yán)格遵守服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)受理業(yè)主提出的各種報(bào)修；
4、積極為業(yè)主提供多項(xiàng)便民服務(wù)，并做到服務(wù)周到、熱情、規(guī)范，無投訴；
5、工作時(shí)間按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程以確保安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生；
6、工作完畢及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng)雜物，服務(wù)過程須請(qǐng)業(yè)主簽字認(rèn)可；
7、愛護(hù)工具，杜絕浪費(fèi)，按規(guī)定領(lǐng)用工具和維修材料。
8、負(fù)責(zé)對(duì)共用部位設(shè)施的巡視和保養(yǎng)。
9、按月做好報(bào)修、維修記錄的匯總和材料采購的計(jì)劃編制。
清衛(wèi)工崗位職責(zé)
1、遵守公司制定的各類規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》;
2、尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，及時(shí)完成工作任務(wù)；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務(wù)，作風(fēng)廉潔，拾金不昧；
5、按照服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行清潔衛(wèi)生打掃，維護(hù)物業(yè)轄區(qū)的良好的衛(wèi)生環(huán)境秩序；
6、及時(shí)清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標(biāo)語等；
7、對(duì)保潔范圍內(nèi)物業(yè)的異常情況及時(shí)行保安員或管理員匯報(bào)；
8、對(duì)亂扔廢棄物的現(xiàn)象應(yīng)予以制止，并及時(shí)清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約、以舊換新，對(duì)無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》;
2、服從公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的檢查監(jiān)督，工作時(shí)佩戴好上崗證；
3、綠化養(yǎng)護(hù)操作場(chǎng)地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現(xiàn)象；
4、對(duì)住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設(shè)施、農(nóng)藥、化肥及其他用品，嚴(yán)格使用化肥和農(nóng)藥；
6、花草樹木及時(shí)澆水，防止過旱和過澇；
7、對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對(duì)新栽的花草樹木要及時(shí)修剪、補(bǔ)苗、澆水，保證成活率達(dá)90%以上；
8、熟悉物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對(duì)工作過程中發(fā)現(xiàn)的物業(yè)轄區(qū)的異常情況及時(shí)向保安或管理員匯報(bào)。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實(shí)現(xiàn)“管理無盲點(diǎn)，服務(wù)無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標(biāo)，不斷完善管理體系，提高員工素質(zhì)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待業(yè)主(住戶)反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實(shí)行“首問責(zé)任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務(wù)接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主(住戶)反應(yīng)的問題當(dāng)場(chǎng)予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。
2、每一位員工都有責(zé)任收集來自業(yè)主(住戶)關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時(shí)，第一句必須為：“您好，某某物業(yè)”。
4、受理投訴時(shí)，必須熱情接待，主動(dòng)詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí)，受理者必須如實(shí)記錄，不得提出回避。
6、對(duì)投訴內(nèi)容要認(rèn)真記錄，及時(shí)派人處理或向主管匯報(bào)并在24小時(shí)內(nèi)予以解決或答復(fù)，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設(shè)施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應(yīng)努力做好解釋工作，積極同市政有關(guān)部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應(yīng)認(rèn)真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意管理服務(wù)，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對(duì)業(yè)主的投訴應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)，對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問題，應(yīng)組織有關(guān)部門進(jìn)行深入探討并找出解決辦法，防止重復(fù)發(fā)生。
10、對(duì)投訴要記錄，投訴資料要存檔。
員工規(guī)章制度5
1.目的：
為加強(qiáng)對(duì)員工轉(zhuǎn)正工作的管理，確保員工轉(zhuǎn)正程序的透明性、公正性和公平性，特制定本制度。
2.依據(jù)：
《員工手冊(cè)》。
3.適用范圍：
公司全體員工。
4.制度內(nèi)容：
4.1轉(zhuǎn)正條件：
4.1.1試用期間參加過公司新員工培訓(xùn)。
4.1.2試用期間參加過部門新員工上崗輔導(dǎo)，并通過考核。
4.1.3試用期間通過公司轉(zhuǎn)正考核及判定其能勝任本職工作。
4.1.4試用期間未受到警告級(jí)以上的行政處罰。
4.1.5試用期滿及滿足以上條件，經(jīng)部門主管簽字和總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正。
4.2試用期：新員工試用期為三個(gè)月，正式到崗時(shí)間在每月15日以前的，試用期從到崗當(dāng)月起算為一個(gè)月，正式到崗時(shí)間在每月15日之后的，試用期從次月算起;
4.3員工轉(zhuǎn)正程序
4.3.1試用期員工的部門主管領(lǐng)導(dǎo)須在轉(zhuǎn)正期滿前七天與員工面談，如該員工符合轉(zhuǎn)正條件，通知員工提交《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》，主管領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)填寫《員工考核評(píng)估表》，遞交給公司辦公室，由辦公室連同《員工轉(zhuǎn)正審批表》上報(bào)公司總經(jīng)理簽字批復(fù)后，下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正通知單》給轉(zhuǎn)正員工、財(cái)務(wù)部。
4.3.2試用期滿后，公司將根據(jù)員工部門的主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該員工的考核評(píng)估，沒有通過的員工，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理辭退手續(xù)。
4.3.3如果員工在試用期因工作態(tài)度或工作能力較差，部門主管領(lǐng)導(dǎo)可做出不勝任崗位要求的`建議，同時(shí)將該員工不勝任崗位的具體事例和評(píng)估以書面形式報(bào)送辦公室，經(jīng)辦公室對(duì)其進(jìn)行調(diào)查核實(shí)后，報(bào)公司總經(jīng)理批復(fù)，公司將辭退該員工。
4.3.4中層管理人員轉(zhuǎn)正由直接上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行評(píng)估，使用《管理人員轉(zhuǎn)正述職表》。
4.3.5中層管理人員轉(zhuǎn)正評(píng)估結(jié)束后，由辦公室將評(píng)估結(jié)果報(bào)總經(jīng)理審批轉(zhuǎn)正工資;由辦公室發(fā)布轉(zhuǎn)正通知并在轉(zhuǎn)正后一周之內(nèi)發(fā)布任命文件。
4.3.6特殊崗位的考核：
考核的崗位由所在部門組織實(shí)施，按崗位技能要求進(jìn)行實(shí)際操作考核，實(shí)作考核作為轉(zhuǎn)正否定性條件。需實(shí)作考核的崗位如下：水電工、焊工、叉車工等
4.4轉(zhuǎn)正時(shí)需提供的材料：
4.4.1中層管理人員轉(zhuǎn)正時(shí)需提交：
《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》、《管理人員轉(zhuǎn)正述職表》。
4.4.2普通員工轉(zhuǎn)正時(shí)需提交：
《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》、《員工轉(zhuǎn)正審批表》、
4.5轉(zhuǎn)正流程：
員工提交《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書》→主管領(lǐng)導(dǎo)簽字并填報(bào)《員工考核評(píng)估表》→公司辦公室填寫《員工轉(zhuǎn)正審批表》→上報(bào)總經(jīng)理批復(fù)→辦公室下發(fā)《員工轉(zhuǎn)正通知單》→財(cái)務(wù)部門→轉(zhuǎn)正員工
4.6正式員工錄用后，將轉(zhuǎn)正材料(含評(píng)估材料)交辦公室存檔。
4.7轉(zhuǎn)正工資：
4.7.1員工轉(zhuǎn)正工資按公司規(guī)定的崗位工資核發(fā)。
4.7.2員工轉(zhuǎn)正工資依據(jù)《員工轉(zhuǎn)正審批表》中的審批之日計(jì)發(fā)轉(zhuǎn)正工資。
4.7.3若員工對(duì)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、轉(zhuǎn)正后崗位工資的評(píng)定有疑問，可向辦公室咨詢或申訴，辦公室負(fù)責(zé)向該員工上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)員工征詢并做出調(diào)查意見，報(bào)該員工所在部門高層領(lǐng)導(dǎo)參考處理。
5.相關(guān)文件
5.1員工手冊(cè)
6.本制度從總經(jīng)理批復(fù)之日開始執(zhí)行。
7.本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
員工規(guī)章制度6
1.按時(shí)上班，不遲到、早退、擅自離崗，按時(shí)打考勤，5分鐘以上30分鐘以下扣3元／次，如有事請(qǐng)假需提前一天告知店長(zhǎng)并得批準(zhǔn)，否則為曠工。
2.上班不閑聊（如：打閑電話、玩手機(jī)、探親朋）不吃零食，不隨便落座，不大聲喧嘩。
3.上班后做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，對(duì)于臺(tái)面死角處更應(yīng)仔細(xì)，擦拭過程做好輕拿輕放，以免刮壞鞋子表面，并查看貨品陳列是否整齊規(guī)范。
4.銷售商品后開票要清晰，及時(shí)檢查是否有樣品未出，取貨后的樣品與存貨的放置要分明，不亂放與錯(cuò)放。
5.對(duì)進(jìn)店的每位顧客都應(yīng)積極熱情接待，不許不理不睬，不耐煩。
6.銷售過程中如有貨的商品對(duì)顧客卻說沒有一經(jīng)查出，罰款5元，賣了商品必須及時(shí)補(bǔ)充，一經(jīng)查出10元／次。 7.及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，商品斷碼、斷色及時(shí)抄配并報(bào)各店長(zhǎng)及時(shí)配貨。
8.以上條款希望每個(gè)員工共同遵守，互進(jìn)互勉，對(duì)違反者，由店長(zhǎng)、助店經(jīng)理、幾個(gè)組組長(zhǎng)共同執(zhí)行、并做好記錄。
店長(zhǎng)、助店職責(zé)
1.督導(dǎo)員工的'上班準(zhǔn)責(zé)及工作職責(zé)是否完善，獎(jiǎng)罰分明。
2.上班前領(lǐng)取當(dāng)日備用金并清點(diǎn)，了解當(dāng)日變化和調(diào)價(jià)鞋，上、下班前做好交結(jié)工作。
3.督促員工做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，檢查商品陳列是否規(guī)范整齊。
4.做好員工思想工作，了解其思想情緒動(dòng)態(tài)并處理員工之間的關(guān)系，用積極的態(tài)度鼓勵(lì)員工上進(jìn)，以提高銷售技能。
5.熟悉倉庫與賣場(chǎng)貨品情況，新款上貨賣斷碼需及時(shí)補(bǔ)號(hào)，做好庫存合理，暢銷款合理儲(chǔ)備，滯銷款及時(shí)退貨廠商。 時(shí)裝款10—15天，大眾款20天，男鞋20—30天
6.對(duì)新招店員耐心教導(dǎo)，合理安排員工班次。
7.耐心合理的處理好店內(nèi)的售后服務(wù)及實(shí)發(fā)事件 8.助店協(xié)助店長(zhǎng)完善以上工作日程。
員工規(guī)章制度7
為了有效保證本店各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，特對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出如下規(guī)定，望遵照?qǐng)?zhí)行.
一、通用規(guī)章制度
1、遵守中華人民共和國(guó)的法律，嚴(yán)格執(zhí)行按摩店的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理人員的`分配調(diào)動(dòng)；
2、員工應(yīng)該關(guān)心本店的經(jīng)營(yíng)情況和管理情況；
3、愛護(hù)本店各種設(shè)備；
4、員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作；互相幫助，互相關(guān)心，互相愛護(hù)；互相監(jiān)督；
5、顧客至上，服務(wù)第一；熱情待客，舉止大方；
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到；要自覺遵守本店的考勤制度；
7、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩；
8、服飾要整齊；
9、不準(zhǔn)向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私；
10、節(jié)約用電用水；節(jié)約各種材料；不得浪費(fèi)；
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個(gè)人衛(wèi)生；
2、穿好工作服，配戴好卡片；化淡妝；
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車上；
4、要調(diào)整好床位高低，更換好床單等；
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來客介紹本店服務(wù)項(xiàng)目；
6、吩咐客人將物品寄存好；
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒；
8、詢問客人需要做什么項(xiàng)目，并做好建卡工作；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)；
10、要主動(dòng)向客人說"再見","歡迎您下次再來"。
以上制度要希望員工要自學(xué)遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
員工規(guī)章制度8
一、積分獎(jiǎng)勵(lì)的目的
在教學(xué)過程中，綜合考評(píng)學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)成績(jī)優(yōu)秀、表現(xiàn)努力、有明顯進(jìn)步的學(xué)員以積分獎(jiǎng)勵(lì)，側(cè)重于對(duì)學(xué)員的鼓勵(lì)，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
二、參加對(duì)象
所有學(xué)員
三、實(shí)施細(xì)則
(1)本辦法包含教師根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)給予積分獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)員憑積分兌換獎(jiǎng)品，積分可累積使用，積分僅限于學(xué)員本人使用。
(2)積分獎(jiǎng)勵(lì)主要是為了激發(fā)學(xué)員的.學(xué)習(xí)熱情，幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，教師應(yīng)本著公正、公平、鼓勵(lì)的原則給付積分，實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在執(zhí)行過程中請(qǐng)勿濫用或惜用。
(3)可以獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)的包括：在協(xié)助學(xué)校教學(xué)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)中表現(xiàn)優(yōu)秀者;學(xué)習(xí)狀態(tài)或?qū)W習(xí)成績(jī)有明顯進(jìn)步者;雖成績(jī)不理想但學(xué)習(xí)努力者。
(4)積分兌換方法：當(dāng)積分達(dá)到兌換要求時(shí)，可去教務(wù)處兌換獎(jiǎng)品。
四、積分規(guī)則
課前：
1.按時(shí)到校，不遲到 +5分
2.復(fù)習(xí)上節(jié)課內(nèi)容，隨機(jī)提問，答對(duì)一題 +10分
課間：
3.大聲喧嘩，隨意跑鬧 -10分
4.在教室亂畫亂寫 -10分
課中：
1.發(fā)言積極 +5分
2.紀(jì)律良好，不擾亂課堂秩序 +5分
3.幫助其他同學(xué) +10分
4.課堂游戲中答對(duì)問題 +10分
5.課堂內(nèi)容提問 +10分
6.聽音訓(xùn)練答對(duì)每個(gè) +2分
7.限時(shí)讀單詞：+5分
S 級(jí) +70分
A級(jí) +50分
B級(jí) +30分
C級(jí) +10分
D級(jí) +0分
參加學(xué)校活動(dòng)
參加學(xué)校公益性，聯(lián)誼性，夏令營(yíng)，冬令營(yíng)等活動(dòng)：
1.自己?jiǎn)为?dú)參加 +100分
2.邀請(qǐng)朋友、同學(xué)、家長(zhǎng) +150分
3.帶家長(zhǎng)和朋友 +200分
市場(chǎng)活動(dòng)：
1.老帶新視聽 (每帶一個(gè)學(xué)生和家長(zhǎng))+300分
2.老帶新全款交費(fèi) +500分
家長(zhǎng)積分制度
1、積極協(xié)助老師督促孩子完成作業(yè) +20分
2、按時(shí)出席家長(zhǎng)會(huì)+ 20分
3、積極參加學(xué)校舉辦的活動(dòng)(會(huì)員活動(dòng)、宣傳活動(dòng)等)
①自己參加 +100分
②帶朋友參加 +150分
③帶朋友和家長(zhǎng)參加 +200分
4、家長(zhǎng)幫忙宣傳學(xué)校 +200分
五、兌獎(jiǎng)?wù)f明
1、中期和期末根據(jù)積分評(píng)定一、二、三等獎(jiǎng)。
2、每學(xué)期可兌獎(jiǎng)兩次(期中和期末)，兌換后積分清零。
員工規(guī)章制度9
第一章總則
第一條
為了使員工對(duì)本廠簡(jiǎn)況、工作要求、獎(jiǎng)懲辦法等規(guī)定的了解，在工作中能認(rèn)真執(zhí)行，以維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權(quán)益，特制訂本手冊(cè)。
第二條
制訂本手冊(cè)的指導(dǎo)思想：以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，堅(jiān)持把加強(qiáng)思想政治工作與必要的行政手段、經(jīng)濟(jì)手段結(jié)合起來，培養(yǎng)和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，保證企業(yè)奮斗目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第三條公司情況介紹。
第四條本手冊(cè)僅適用本廠全體員工。
第二章員工的權(quán)利和義務(wù)
第五條員工必須熱愛社會(huì)主義祖國(guó)，自覺遵守國(guó)家的政策、法規(guī)、法令。
第六條
員工必須愛廠如愛家的意識(shí)，樹立"我為公司，公司為我"的企業(yè)文化理念，關(guān)心和維護(hù)國(guó)家和企業(yè)的公共利益，忠于職守、快節(jié)奏、高質(zhì)量地出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
第七條
員工必須努力學(xué)習(xí)政治，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高政治、文化、技術(shù)、業(yè)務(wù)水平。
第八條
員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長(zhǎng)提出。
第九條
員工對(duì)企業(yè)工作的企業(yè)管理人員的工作有進(jìn)行評(píng)議和提出批評(píng)、建議的權(quán)利，對(duì)管理人員的違法違章和失職行為有申訴、控告或檢舉的權(quán)利。
第十條員工可按本廠制度規(guī)定，享受勞動(dòng)、工資、福利等各項(xiàng)權(quán)利的待遇。
第三章勞動(dòng)合同
第十一條
本廠實(shí)行勞動(dòng)合同制度，凡本廠員工均應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。
第十二條
勞動(dòng)合同由廠長(zhǎng)與員工本人簽訂，員工應(yīng)仔細(xì)閱讀和了解勞動(dòng)合同文件內(nèi)容，同意后方可簽字。勞動(dòng)合同一經(jīng)簽訂產(chǎn)生法律效率。
第十三條
新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅(jiān)持全面考核，擇優(yōu)采用，并執(zhí)行3—6個(gè)月的試用期。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合用工條件，可即時(shí)辭退。
第十四條
員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。
第十五條
勞動(dòng)合同期滿，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，員工本人同意，可以續(xù)簽勞動(dòng)合同。
第十六條
家居外地員工，簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)出具"身份證"、"外來人員務(wù)工"和"計(jì)劃生育"證明。
第四章工作紀(jì)律
第十七條
員工應(yīng)自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)曠工、遲到、早退、工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離工作崗位和做與工作無關(guān)的事。
第十八條
員工應(yīng)無條件從工作分配、調(diào)動(dòng)的.指揮。
第十九條
員工必須高度集中精力，認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行工作，把好工作質(zhì)量關(guān)，節(jié)約原材料，愛護(hù)設(shè)備、工具等一切公共財(cái)物。
第二十條
員工應(yīng)自覺遵守文明生產(chǎn)、文明辦公的制度規(guī)定，經(jīng)常保持工作地環(huán)境的整潔，維護(hù)企業(yè)良好形象。
第二十一條
員工應(yīng)忠誠(chéng)企業(yè)，保守本廠的技術(shù)、商務(wù)等機(jī)密。
第二十二條
員工在對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口或其他對(duì)外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語："您好，*公司"：客人來訪，笑臉相迎，請(qǐng)字當(dāng)頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說"再見"，"歡迎再來"，"一路順風(fēng)"等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎重。
第五章考勤和請(qǐng)假制度
第二十三條
上下班作息時(shí)間，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要和季節(jié)變換，由廠部作出決定，并發(fā)書面通知執(zhí)行。
第二十四條
考勤工作各部門自行負(fù)責(zé)進(jìn)行。各部門負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)人指定的考勤員，必須對(duì)考勤的正確性負(fù)責(zé)。
第二十五條
考勤內(nèi)容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項(xiàng)目。
第二十六條
考勤記錄表，由表勤員每天按時(shí)正點(diǎn)考勤，班中、班后考勤，并準(zhǔn)確填好記錄表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后，在次月二日前連同各種假條或有關(guān)證明，交財(cái)務(wù)作為核發(fā)資和扣罰款的考勤依據(jù)。
員工規(guī)章制度10
一、按公司規(guī)定時(shí)間為基準(zhǔn)：早8:00-----中午12:00下午13:30-----17:30
二、打卡規(guī)定
1 、公司實(shí)行上、下班打卡制度。在職的全體員工都必須自覺遵守，按時(shí)親自打卡，員工打卡時(shí)要求有保安監(jiān)督。
2 、打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間。
（1）早上8:00----12:00下午13:30-----17;30 (2)晚上加班時(shí)間：18:30------21:30
3 、因事不能打卡：原則上要求員工必須提前遞交請(qǐng)假或相關(guān)申請(qǐng)，注明請(qǐng)假起止日期和事由，經(jīng)主管簽字批準(zhǔn)后，交至考勤負(fù)責(zé)人員；如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。
4 、上、下班忘打卡者，一個(gè)月不得超過三次，超過次數(shù)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰（20元）。
5 、在月末統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)，既沒有主管簽字審批也沒有打卡者，記為曠工。
三、缺勤、全勤情況
1 、遲到：上班時(shí)間已到因非工作原因而晚到崗者；
（1:1）3分鐘---8分鐘按5元扣款，9分鐘------15分鐘扣款10元。
2 、不到下班時(shí)間而擅自離崗者按曠工處理罰款（50元）
3 、遲到、早退超過15分鐘以上，或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者，均為曠工半天（扣款50元）
4 、每個(gè)月沒有遲到、早退、事假的員工給予全勤獎(jiǎng)金（50元），員工公休日補(bǔ)貼每天按10元補(bǔ)貼。
5 、員工出差必須到部門主管辦理登記手續(xù)，填寫出差客戶地址，不完善手續(xù)者，按曠工處理。
6 、員工因公外出的'經(jīng)部門主管批準(zhǔn)補(bǔ)辦簽卡，部門主管保管好員工簽卡資料在本月底30日上交財(cái)務(wù)保管。
員工規(guī)章制度11
一、目的
為了做好深圳市航誠(chéng)投資管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）辦公用車（公司購置的機(jī)動(dòng)車輛）的管理工作，保證行車安全，節(jié)省車輛開支，科學(xué)、規(guī)范、合理、高效使用車輛，確保公司各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
公司所有員工適用。
三、職責(zé)
（一）行政人事部為車輛的管理部門，負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)度、保管及對(duì)駕駛員的行政管理工作。
（二）司機(jī)駕駛公司車輛必須遵守《中華人民共和國(guó)道路管理?xiàng)l令》、《交通安全法》和公司有關(guān)工作規(guī)定以及本規(guī)定。
（三）各部門業(yè)務(wù)用車提出車輛使用申請(qǐng)并配合車輛使用及監(jiān)督工作。
四、車輛調(diào)配、調(diào)度及流程說明
（一）因工作需要，有下列情況者方可申請(qǐng)用車，但須提前一天填寫《用車申請(qǐng)表》，需填寫的項(xiàng)目為申請(qǐng)部門、申請(qǐng)人、用車事由、目的地、出發(fā)時(shí)間、預(yù)計(jì)返回時(shí)間、用車類別等七項(xiàng)，經(jīng)部門經(jīng)理簽字審批后交行政人事部車輛管理人調(diào)度安排車輛，如因緊急事件需臨時(shí)用車，由行政人事部經(jīng)理統(tǒng)一安排，長(zhǎng)途（包括特區(qū)關(guān)外）或特殊情況用車需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，再由行政人事部統(tǒng)一安排派車。
1、身上攜帶大量現(xiàn)金；
2、目的地較遠(yuǎn)，不方便搭乘公共交通工具；
3、出訪地點(diǎn)較多，需要多次轉(zhuǎn)車；
4、攜帶大量物品、資料，或物品資料過多、過重；
5、突發(fā)事件，需要緊急外出的。
（二）公司所有車輛一律通過《用車申請(qǐng)表》調(diào)度，無單出車視作私自駕車（特殊情況
下車輛管理人電話通知出車，但事后車輛使用部門應(yīng)補(bǔ)單）。
（三）行政人事部車輛管理人員根據(jù)實(shí)際情況安排調(diào)度車輛，確定出車司機(jī)及車牌號(hào)，通知司機(jī)出發(fā)時(shí)間、目的地及用車人，并及時(shí)填寫《用車登記表》，以便隨時(shí)清楚車輛安排使用情況；
（四）司機(jī)在每次接到出車通知后即在各自的《出車記錄表》上填寫出車日期、出發(fā)時(shí)間、目的地、用車人；出發(fā)之前填寫里程讀表數(shù)，與用車人聯(lián)系相關(guān)事宜，如碰頭地點(diǎn)等，返回后填寫里程讀表數(shù)，用車人需在《出車記錄表》上簽字確認(rèn)，并在發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用票據(jù)上簽字；司機(jī)在票據(jù)上簽字并填寫日期后交車輛管理人，司機(jī)填寫《出車記錄表》中發(fā)生費(fèi)用名目、金額，由車輛管理人核對(duì)票據(jù)并簽字確認(rèn)；
（五）如遇車輛外出加油、保養(yǎng)、維修等，司機(jī)需填寫《出車記錄表》，并填寫加油升數(shù)及加油金額，或保養(yǎng)、維修項(xiàng)目及金額，將相關(guān)票據(jù)交車輛管理人、車輛管理人確認(rèn)金額并簽字。
五、司機(jī)及車輛管理
（一）司機(jī)在上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，保持電話隨時(shí)開機(jī)，做到隨叫隨到（出現(xiàn)上班時(shí)間及出車期間手機(jī)沒電不通等人為原因時(shí)，按照脫崗處理，屬疏忽職守，將予以罰款處理）。
（二）車輛管理人員需對(duì)每輛車的用油及加油情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，根據(jù)里程數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，加強(qiáng)控制管理。
（三）車輛在外執(zhí)行任務(wù)，除當(dāng)天不能回公司外，一律不得在外過夜停放。如特殊情況在外停放，須經(jīng)行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)，并加強(qiáng)保管措施（如鎖好門窗，停在規(guī)范停車場(chǎng)等），做好防火、防盜工作，確保車輛和物資的安全。
（四）車輛不用時(shí)應(yīng)停在公司指定地點(diǎn)，不按規(guī)定停放車輛者，所造成的一切后果（如損壞，被盜，被拖等）由駕車人承擔(dān)全部責(zé)任。司機(jī)下班后將車鑰匙交車輛管理人保管，有出車任務(wù)時(shí)再向車輛管理人處領(lǐng)出車鑰匙。如因返程時(shí)間超過下班時(shí)間或第二天需在上班前出車等特殊情況，車輛鑰匙可由駕駛員暫行保管。
（五）司機(jī)對(duì)車輛必須愛護(hù)保養(yǎng)，勤檢查、勤清洗，每次出車后應(yīng)自覺及時(shí)清理好車內(nèi)雜物，保持車輛整潔美觀，發(fā)現(xiàn)車輛有故障應(yīng)及時(shí)排除；司機(jī)為車內(nèi)配備物品（如工具、雨具及常備物資等）的第一保管責(zé)任人，隨時(shí)檢查車內(nèi)物品數(shù)量、使用情況，如人為丟失、損壞由使用人負(fù)責(zé)賠償，無法確定責(zé)任人的由司機(jī)個(gè)人賠償。用車人員在用完車后需自行清理好攜帶物品，不得隨意丟棄在車內(nèi)。
六、車輛管理人員須為每輛車建立車輛檔案，車輛檔案內(nèi)容包括：購買車輛的原始資料、
行駛證、保險(xiǎn)單、養(yǎng)路費(fèi)、稅單等行車必備有效證件的復(fù)印件，維修項(xiàng)目登記情況表及司機(jī)資料等。
七、車輛管理人員留存司機(jī)資料，包括駕駛證復(fù)印件、登記年審時(shí)間、違章記錄等。
六、車輛維修保養(yǎng)
（一）司機(jī)要加強(qiáng)對(duì)車輛的日常維護(hù)與保養(yǎng)，搞好清潔衛(wèi)生，出車前必須檢查燈光、水箱、電瓶、制動(dòng)、各項(xiàng)操縱等有關(guān)安全部件，及時(shí)添加機(jī)油、電瓶液等，保證車況運(yùn)行良好。
（二）車輛維修必須到公司指定修理地點(diǎn)進(jìn)行，維修地點(diǎn)之選擇應(yīng)以修理質(zhì)量好、收費(fèi)合理的修理廠家（車輛品牌4S店等）為宜，并相對(duì)固定，以確保維護(hù)質(zhì)量，節(jié)約費(fèi)用。司機(jī)根據(jù)實(shí)際情況，預(yù)先報(bào)價(jià)，并填寫《車輛維修申請(qǐng)表》，經(jīng)車輛管理人、行政人事部經(jīng)理審核，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送定點(diǎn)維修廠嚴(yán)格按核定的價(jià)格進(jìn)行維修、保養(yǎng)。如在修理過程中發(fā)現(xiàn)需要擴(kuò)大修理范圍或增加修理項(xiàng)目，按程序經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。完工出廠時(shí)，必須由司機(jī)和行政人事部管理人員共同驗(yàn)收。出車途中出現(xiàn)故障或造成事故不能行駛的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告行政人事部，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，按實(shí)際情況就近修理或通知定點(diǎn)廠派技術(shù)工人前往處理，并及時(shí)按程序補(bǔ)辦報(bào)批手續(xù)。
（三）車輛修理單據(jù)，必須附上關(guān)于車輛維修項(xiàng)目的《車輛維修申請(qǐng)表》，由駕駛員簽名，車輛管理人統(tǒng)計(jì)，行政人事部經(jīng)理審定，財(cái)務(wù)部票據(jù)審核，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字后報(bào)銷。
（四）辦公用車內(nèi)不得存放個(gè)人物品，不得外接無關(guān)設(shè)備（如手機(jī)、充電器等），不得隨意進(jìn)行汽車美容和購置汽車裝飾品、香水、CD碟、錄音帶等，確需購買的汽車配件（如車用工具、輪胎等），應(yīng)按程序進(jìn)行申報(bào)。
七、安全制度措施
（一）司機(jī)要嚴(yán)格遵守國(guó)家的交通法律、法規(guī)，確保車輛行駛安全。要樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，加強(qiáng)安全知識(shí)，交通法規(guī)，事故通報(bào)等方面為內(nèi)容的.學(xué)習(xí)。提高自身安全觀念，切實(shí)落實(shí)安全管理制度，預(yù)防交通事故的發(fā)生，確保行車安全。
（二）司機(jī)要嚴(yán)格執(zhí)行“中華人民共和國(guó)道路管理?xiàng)l令”履行駕駛員應(yīng)該具備的職責(zé)。遵守國(guó)家法律、法令。服從調(diào)度，按駕駛技術(shù)規(guī)范，安全規(guī)程，集中精力駕駛，確保行車安全。
（三）駕駛員不得違章駕駛，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，服從交通警察指揮和檢查。遵守車輛裝載標(biāo)準(zhǔn)，不得超載、濫載和超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕駛和疲勞駕駛，嚴(yán)禁無證駕駛，嚴(yán)禁任何個(gè)人私配汽車鑰匙和改裝車輛，杜絕帶病出車執(zhí)行任務(wù)，嚴(yán)禁車輛帶故障行車，嚴(yán)格遵守出
車前、行駛中、收車后的安全檢查工作。
（四）非公司的駕駛員，不準(zhǔn)駕駛本公司的車輛，違者按公司規(guī)定對(duì)交車人和駕車人做開除處理。由于司機(jī)不在崗而急需用車時(shí)，如用車人員擁有駕駛證和較熟練的駕駛經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后可駕駛公司車輛。
（五）出車前要認(rèn)真檢查車輛的油、水、氣是否充足，車況是否良好，工具及證件是否齊全。
（六）行駛中注意發(fā)現(xiàn)車輛是否有異常現(xiàn)象，定時(shí)進(jìn)行途中檢查車輛及貨物裝載情況，發(fā)生問題及時(shí)處理。
（七）車輛有損壞、有故障或發(fā)生交通事故，要及時(shí)報(bào)告及時(shí)處理解決，不得隱瞞不報(bào)。車輛發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷者，并迅速報(bào)告當(dāng)?shù)毓步痪块T，司機(jī)應(yīng)協(xié)助交通管理部門進(jìn)行事故調(diào)查、分析，參加事故處理，并及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，做好善后處理工作。
八、車輛年度審驗(yàn)
（一）公司的機(jī)動(dòng)車輛年審工作由車輛管理人做出計(jì)劃，交領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行。
（二）車輛年審工作應(yīng)按當(dāng)?shù)毓步痪块T的要求按時(shí)組織實(shí)施。檢驗(yàn)前司機(jī)應(yīng)做到隨車設(shè)備齊全，各部機(jī)件完整良好，性能可靠，車容整潔，標(biāo)志清晰，各種證件齊全，合符年審檢驗(yàn)的要求。
（三）非因公司工作關(guān)系車輛超時(shí)年審，被公安交警部門罰款支出部分，由車輛管理人員和司機(jī)共同負(fù)責(zé)，公司不作報(bào)銷。
（四）司機(jī)機(jī)動(dòng)車駕駛證作為專業(yè)上崗的基本資格，必須確保隨時(shí)真實(shí)有效，駕駛證的年審工作，由司機(jī)自行到當(dāng)?shù)毓步痪块T按照相關(guān)要求辦理。因任何原因發(fā)生司機(jī)駕照失效情況將視為員工違反勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同自動(dòng)解除。
九、經(jīng)費(fèi)開支及報(bào)銷程序
（一）車輛外出產(chǎn)生的汽油費(fèi)、路橋費(fèi)、停車費(fèi)、汽車清洗等費(fèi)用由車輛管理人統(tǒng)一報(bào)銷，司機(jī)及用車人在票據(jù)上簽字并填寫日期后交車輛管理人，司機(jī)填寫《出車記錄表》中發(fā)生費(fèi)用名目、金額，由車輛管理人核對(duì)票據(jù)并簽字確認(rèn)，每半個(gè)月進(jìn)行一次費(fèi)用報(bào)銷，車輛管理人根據(jù)記錄核對(duì)報(bào)銷金額并接受行政人事部經(jīng)理審核，行政人事部經(jīng)理需在《出車記錄表》上填寫費(fèi)用核銷確認(rèn)，《出車記錄表》由司機(jī)保管，如丟失，此費(fèi)用概不報(bào)銷；
（二）車輛油卡充值、保養(yǎng)、維修等事由司機(jī)填寫《車輛油卡充值申請(qǐng)表》、《車輛保養(yǎng)、
維修申請(qǐng)表》，車輛管理人、行政人事部經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，再由車輛管理人負(fù)責(zé)申請(qǐng)相關(guān)費(fèi)用、監(jiān)督辦理、報(bào)銷等相關(guān)事宜。
（三）保險(xiǎn)等問題。車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)、車船使用稅等按國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)由行政人事部車輛管理人統(tǒng)一辦理。
（四）未經(jīng)申請(qǐng)、審批所產(chǎn)生的用車及維修等費(fèi)用，一律不予報(bào)銷。
（五）因工作出車到晚間23點(diǎn)以后返回公司或因工作需7點(diǎn)前趕到公司的司機(jī)，可根據(jù)情況憑票報(bào)銷往返公司至住所的出租車費(fèi)，同時(shí)需車輛管理人確認(rèn)費(fèi)用單據(jù)后報(bào)銷。
十、車輛外借事項(xiàng)管理
（一）任何個(gè)人不得私自利用辦公用車對(duì)外提供有償或無償服務(wù)，違者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將做開除處理，并由當(dāng)事人承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。
（二）以公司名義向外借車，需提前三天向公司領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，在車輛空閑的前提下，由行政人事部統(tǒng)一安排。且由使用方自行負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
市內(nèi)600元/天、長(zhǎng)途800元/天（包括人工成本）、停車、過橋、過路等相關(guān)費(fèi)用由使用方自行支付，4小時(shí)以內(nèi)按半天計(jì)算，8小時(shí)以內(nèi)按一天計(jì)算。超出工作時(shí)間（即9：30—18：00），司機(jī)加班工資按國(guó)家有關(guān)規(guī)定另行計(jì)算。
十一、違規(guī)處理
（一）未經(jīng)車輛管理人同意，非因工作而車輛夜間不歸庫者，按私自駕車在外停放處理。第一次給予當(dāng)事人扣發(fā)當(dāng)月工資的處理，再次發(fā)生給予辭退處分。因此造成車輛損壞或被盜，當(dāng)事人應(yīng)全額賠償。
（二）對(duì)于私自把車用于個(gè)人活動(dòng)者，一旦查處，將給予500元的罰款處罰，因私自用車而延誤公司工作造成公司聲譽(yù)及經(jīng)濟(jì)上損失的，將扣除當(dāng)月工資，做開除處理。
（三）司機(jī)在上班或加班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，保持電話隨時(shí)開機(jī)，做到隨叫隨到。出現(xiàn)用車時(shí)找不到司機(jī)本人的情況時(shí)，將予以每次100元的罰款處理，3次出現(xiàn)人不到位情況，將作扣除半月工資的處理。
（四）對(duì)不服從管理、不注意保養(yǎng)車輛，在修理、用油、用車上弄虛作假等，除賠償公司損失外，還將予以每次200元罰款處理，3次以上公司給予辭退處分。
（五）對(duì)因公出車所發(fā)生的事故，按交通管理部門劃分的責(zé)任處理，如經(jīng)濟(jì)損失超過保險(xiǎn)公司規(guī)定免賠額的，其超出部分由司機(jī)自負(fù)。對(duì)擅自出車造成的損失，司機(jī)承擔(dān)全部責(zé)任。
（六）因司機(jī)違反交通規(guī)則駕駛造成罰款的，責(zé)成其承擔(dān)違規(guī)罰款，公司同時(shí)處以100元經(jīng)濟(jì)處罰。
（七）司機(jī)駕駛證年審由司機(jī)本人負(fù)責(zé)，年審后交行政人事部審核、存檔，違章吊銷等造成的延時(shí)、超時(shí)年審等使駕駛證實(shí)效的視為員工違反勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同自動(dòng)解除。
員工規(guī)章制度12
《派駐管理人員規(guī)定》
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)所屬項(xiàng)目部規(guī)范化管理，根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理的需要，向項(xiàng)目部派駐管理人員。
第二條公司派駐管理人員，代表公司對(duì)駐在項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)管理過程中帶給公司相關(guān)證件和印鑒服務(wù)，保證項(xiàng)目部有效經(jīng)營(yíng)管理，并與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)一致，維護(hù)公司和駐在項(xiàng)目部的合法利益。
第二章派駐管理人員的管理
第三條派駐管理人員由人力資源部調(diào)配，受人力資源部監(jiān)督和管理。
第四條派駐管理人員對(duì)公司負(fù)責(zé)，由公司按照有關(guān)規(guī)定發(fā)放工資和獎(jiǎng)金。
第五條派駐管理人員在項(xiàng)目部投標(biāo)工程需要時(shí)帶給公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證件等有關(guān)證件和加蓋公司印鑒服務(wù)，項(xiàng)目部應(yīng)帶給工作條件，項(xiàng)目部業(yè)務(wù)出差等發(fā)生的費(fèi)用由項(xiàng)目部承擔(dān)。
第六條派駐管理人員應(yīng)每月最后一個(gè)工作日向公司匯報(bào)工作開展?fàn)顩r，對(duì)一個(gè)月的工作安排提出建設(shè)，提交工作日志及工程合同簽訂應(yīng)存檔的材料。
第七條派駐管理人員因病因事請(qǐng)假離開工作地點(diǎn)，需書面請(qǐng)示項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，同意后再向公司分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，同意后方可離開。
第八條派駐管理人員應(yīng)持續(xù)與公司、項(xiàng)目部聯(lián)系暢通。
第九條派駐管理人員應(yīng)及時(shí)傳達(dá)公司下發(fā)的各種文件通知，經(jīng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人簽字后，及時(shí)將信息反饋回公司辦公室。
第三章派駐管理人員的職責(zé)
第十條派駐管理人員應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）協(xié)助項(xiàng)目部正確貫徹、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，保證其依法經(jīng)營(yíng)；
（二）參與項(xiàng)目部?jī)?nèi)部規(guī)章制度的制定、修改和廢止，保證其合法性、規(guī)范性和與公司規(guī)章制度的協(xié)調(diào)性；
（三）依據(jù)公司合同及項(xiàng)目管理制度的規(guī)定，參與項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)談判，帶給咨詢意見，負(fù)責(zé)合同資料的審查；
（四）依據(jù)公司規(guī)定，為項(xiàng)目部辦理對(duì)外簽約授權(quán)，杜絕所有未經(jīng)授權(quán)的人員對(duì)外簽約；
（五）協(xié)助項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人做好業(yè)務(wù)開展工作。自覺維護(hù)公司良好的外部形象。
第十一條派駐管理人員在公司有關(guān)證件的印鑒管理工作中應(yīng)遵循以下規(guī)定：
（一）公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)、技術(shù)人員等相關(guān)證書原件只能在業(yè)主或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)報(bào)名、資格審查以及投標(biāo)過程中要求出示原件時(shí)才能帶給；沒有公司的同意不得外借他人。
（二）對(duì)于分公司、項(xiàng)目部中標(biāo)或談妥的工程合同，應(yīng)嚴(yán)格審核把關(guān)并經(jīng)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人同意，不得輕率在合同上加蓋公司印鑒；凡不屬于項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)片區(qū)和經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的工程合同應(yīng)向公司匯報(bào)由總經(jīng)理同意后才能加蓋印章，工程合同蓋章前應(yīng)先與項(xiàng)目職責(zé)人簽訂內(nèi)部職責(zé)書。
（三)加蓋公章的'文件文稿(各項(xiàng)協(xié)議、合同等），應(yīng)留原件一份存檔備查。介紹信、授權(quán)書（只限于工程投標(biāo)）留存根備查，用章登記項(xiàng)目包括：用印時(shí)光、用印編號(hào)、用印事由、批準(zhǔn)人（簽字）、經(jīng)辦人（簽字）等，并將用章登記狀況表每年年終上交公司辦公室。
（四）派駐管理人員嚴(yán)禁在銀行貸款、抵押、擔(dān)保、借款、與工程投標(biāo)無關(guān)的證明、承諾、空白介紹信、授權(quán)書和空白紙上加蓋公司章或法定代表人印鑒。
第四章派駐管理人員的權(quán)利和義務(wù)
第十二條派駐管理人員在履行職責(zé)時(shí)，享有下列權(quán)利：
（一）參加項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出推薦；
（二）根據(jù)工作需要，有權(quán)查閱項(xiàng)目部的有關(guān)文件資料，向有關(guān)人員了解和收集經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)資料；
（三）對(duì)于違反公司規(guī)章制度和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中有嚴(yán)重違法違紀(jì)可能給總公司聲譽(yù)帶來嚴(yán)重影響的分公司、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，有懲處推薦權(quán)；
（四）法律、法規(guī)和公司規(guī)定享有探親假的其他權(quán)利。
第十一條派駐管理人員在履行職責(zé)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù):
（一）認(rèn)真遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和總公司規(guī)章制度，維護(hù)公司、項(xiàng)目部的利益；
（二）自覺理解項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人的工作安排，為項(xiàng)目部帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)
（三）法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度規(guī)定的其他義務(wù)。
第五條派駐管理人員具有下列情形之一的，依照有關(guān)職工獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定，予以獎(jiǎng)勵(lì)：
（一）在維護(hù)國(guó)家法律、法規(guī)尊嚴(yán)，制止、糾正違法行為，防止或挽回公司資產(chǎn)遭受重大損失方面貢獻(xiàn)突出的；
（二）在運(yùn)用所學(xué)技能，提高項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)效益或挽回?fù)p失方面效果明顯的；
（三）有其他突出成績(jī)的。
第十三條派駐管理人員在執(zhí)行職務(wù)過程中具有下列情形之一的，由公司根據(jù)情節(jié)輕重予以處分：
（一）違反法律、法規(guī)和公司、項(xiàng)目部的規(guī)章制度，泄露公司秘密，給總司、項(xiàng)目部造成損失的：
（二）明知項(xiàng)目部發(fā)生違法行為，不制止、不報(bào)告，致使公司遭受損失的；
（三）在工作過程中玩忽職守或發(fā)生嚴(yán)重失誤，給公司、各及項(xiàng)目部造成損失的；
（四）從事了其他瀆職和嚴(yán)重錯(cuò)誤行為的。
員工規(guī)章制度13
考勤制度
1、廚房人員上下班嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤時(shí)間，具體如下：
上午 08：30—————12：30
下午 14：30——————17：30
以上時(shí)間指沒有招待情況下的正常上下班時(shí)間，有招待的以實(shí)際時(shí)間為準(zhǔn)，需要買菜的，上午上班時(shí)間延長(zhǎng)到9：00。
2、遲到、早退30分鐘以內(nèi)者，罰款20元/次，30分鐘以上者按曠工處理，連續(xù)曠工四次及以上按辭退處理
3、廚房人員月休四天（周六日不允許休班），休班期間若有招待需隨叫隨到，不允許推諉，休班可順延。
4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事，如會(huì)客，看書報(bào)，下棋、打私人電話等。
5、因個(gè)人原因需請(qǐng)假的應(yīng)提前一天到后勤部報(bào)備，否則按照曠工處理。
廚房衛(wèi)生管理制度
1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時(shí)排除
2、定期清洗油煙設(shè)備
3、工作廚臺(tái)、櫥柜及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃，防止殘留食物腐蝕
4、食物應(yīng)在工作臺(tái)上xx作加工，并將生熟食物分開處理，xx、菜墩、抹布等必須保持清潔、衛(wèi)生
5、食物應(yīng)保持新鮮、清潔、衛(wèi)生，并于清洗后分類用包裝袋包緊，生、熟食物應(yīng)分開存放，切勿將食物在生活常溫中放置太久
6、在廚房工作時(shí)，不得在工作區(qū)域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物
7、廚房工作人員工作前、方便后應(yīng)徹底洗手，保持雙手的清潔
8、廚房清潔工作應(yīng)做到隨時(shí)清掃
廚房管理制度
1、廚房工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以保xx食品衛(wèi)生的安全性。
2、每位當(dāng)班員工嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，提前10分鐘到崗，做好當(dāng)班前的.各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、員工在每日下班前必須認(rèn)真做好各自部門的衛(wèi)生、不留死角。
4、各部門每日下采購單時(shí)做到嚴(yán)格計(jì)算，即保xx日常使用又不至于存放太久。
5、各部門接受貨物是嚴(yán)格把好衛(wèi)生關(guān)，不新鮮、不合格的貨物不接收，勉強(qiáng)接收出現(xiàn)菜品投訴由當(dāng)事人買單并進(jìn)行處罰200元。
6、各部門的員工當(dāng)班期間不得私自串崗。
7、各部門人員嚴(yán)格服從部門主管的管理和分配的各項(xiàng)任務(wù)。
8、在xx作過程中任何員工在不得到允許的情況下不得私自品嘗菜。
9、熟菜品上桌前必須用罩遮蓋住，保持衛(wèi)生和溫度。
10、各部門在每日工作中要做到地上無垃圾，保持地面潔凈、無積水、無油垢。
11、不得在洗菜池、洗手池內(nèi)清洗拖把。
12、閉餐后各部門的所有料缸加蓋蓋好，所有該入xx箱的原材料及時(shí)入xx箱。
13、加強(qiáng)每位員工的節(jié)水節(jié)電意識(shí)，在工作允許的情況下能關(guān)掉的設(shè)備及時(shí)關(guān)掉，保xx節(jié)能。
14、xx箱每日一小清，每周一大清，存放食品時(shí)要加保鮮膜，生熟分開。
15、各部門合理使用各自的xx箱，所有物品擺放整齊，并在xx箱上貼上存放的物品的標(biāo)牌。
16、每餐完畢各部門及時(shí)清理垃圾，所有垃圾桶保xx內(nèi)外清潔。
廚房員工守則
1、 每天上班前必須刮胡須；嚴(yán)禁留長(zhǎng)指甲；頭發(fā)長(zhǎng)度不得蓋住衣領(lǐng)和耳根。
2、 每天上班前必須更換工裝，工作中保持工裝整潔；進(jìn)入廚房及客人區(qū)域之前必須檢查著裝，保證工裝整潔干凈。
3、 進(jìn)入廚房必須著防滑黑色皮鞋，黑襪子，而且皮鞋必須擦亮。
4、 廚師帽必須在內(nèi)沿標(biāo)注自己的姓名，嚴(yán)禁隨意丟棄。
5、 廚房員工在未著工裝的情況下，嚴(yán)禁進(jìn)入廚房操作間。
6、 嚴(yán)禁酒后上班，以及工作中飲酒。
7、 嚴(yán)禁將與工作無關(guān)以及危及食品安全的私人物品帶入廚房。如香煙，零食和其它自帶食品。
8、 工作中嚴(yán)禁撥打私人電話，使用手機(jī)只能用于工作聯(lián)系。
9、 嚴(yán)禁使用手機(jī)上網(wǎng)，發(fā)送短信及玩游戲。
10、 嚴(yán)禁在工作中接待私人來訪客。
11、 嚴(yán)禁帶領(lǐng)外來者參觀廚房。
12、 無論發(fā)生任何事情，嚴(yán)禁在廚房?jī)?nèi)奔跑。
13、 廚房地面不準(zhǔn)有水、油、果皮以及食品雜物。一旦發(fā)現(xiàn)，立即通知管事部人員清理。
14、 嚴(yán)禁在工作中聊天，打鬧以及談?wù)撆c工作無關(guān)的內(nèi)容。
15、 嚴(yán)禁工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙，雜志以及與廚房工作無關(guān)的書籍。
16、 工作餐時(shí)間不得超過半小時(shí)，每次工間休息不得超過15分鐘，每個(gè)工作日的工間休息總和不得超過30分鐘（不包括工作餐時(shí)間）。
17、 工作中如需離開廚房（包括工作餐、去衛(wèi)生間、工間小憩），必須將手中工作交接給同事，而且確保沒有疏漏方可離開。如無故離崗，且無工作交接，如論是否影響工作，都將按擅自離崗處理。
18、 嚴(yán)禁坐在工作臺(tái)以及工作間任何設(shè)施上面。
19、 嚴(yán)禁穿工裝離開酒店，除酒店外賣活動(dòng)或其它因公外出必須穿工裝。
20、 嚴(yán)禁開小灶。如需品嘗菜品，須經(jīng)上級(jí)主管同意，且有三名員工同時(shí)在場(chǎng)情況下，方可品嘗，并且對(duì)品嘗結(jié)果與同事分享。
員工規(guī)章制度14
一、服務(wù)員的崗位職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度
1、上班必需嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不曠工，不準(zhǔn)擅自離崗;聽從工作支配，按時(shí)按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，不無故拖延、拒絕或終止工作。
2、女員工：上班不準(zhǔn)濃妝艷抹，長(zhǎng)發(fā)要盤起，短發(fā)不過肩，留海不超過眼睛，不準(zhǔn)梳過于夸張的發(fā)型;不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲，不得涂有色指甲油。不準(zhǔn)用刺激性很強(qiáng)的香水;上班時(shí)間不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)、項(xiàng)鏈等飾物。
3、男員工：頭發(fā)不準(zhǔn)染發(fā)，不留胡須，不留長(zhǎng)指甲，勤修面。
4、衣服要干凈，無油漬、無皺痕。
5、大堂服務(wù)員在為客人服務(wù)過程中要把握輕重緩急：先幫客人就座，客人入座后先送上例湯;然后到客人面前點(diǎn)餐，有良好的酒水推銷意識(shí)。
6、大堂服務(wù)員要面對(duì)就餐客人;不要背對(duì)客人、倚窗往外望或談天等，要時(shí)刻留意客人就餐狀態(tài)，隨時(shí)隨地為客人供應(yīng)服務(wù);如有客人抽煙，準(zhǔn)時(shí)為客人送上煙灰缸。如有客人要茶水的，準(zhǔn)時(shí)為客人
送上茶壺、茶杯等。
7、不要忽視每一位潛在客人。不要放過來本店的每一位客人，哪怕他只要了一盤青菜或是與熟人就座，也可準(zhǔn)時(shí)送上一個(gè)例湯，并可向他(她)推介本店特色。
8、當(dāng)上菜速度較慢、客人等了較長(zhǎng)時(shí)間才上菜時(shí)，服務(wù)員在報(bào)完菜名后要對(duì)客人說“先生(小姐)或靚仔(靚女)，對(duì)不起，讓您久等了，您的飯菜，請(qǐng)慢用。”
9、對(duì)突發(fā)大事和客人投訴能敏捷應(yīng)變，奇妙使用語言與溝通技巧，處理不了時(shí)，準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)。避開人員的轉(zhuǎn)換，時(shí)間的`拖延，而使投訴的性質(zhì)和進(jìn)展惡劣化。
10、全部員工要做到分工不分家：該幫忙時(shí)要幫忙，該出手時(shí)要出手，協(xié)同作戰(zhàn)，相互關(guān)心。
11、不能當(dāng)著客人的面做不雅觀的動(dòng)作，如抓癢、摳鼻子、挖耳朵、梳頭發(fā)、剔牙、大呵欠、喂奶、喂小孩等，打噴涕應(yīng)適當(dāng)遮掩。
12、檢查儀容，儀表應(yīng)到衛(wèi)生間或客人看不到的偏僻處。
13、凡違反以上規(guī)定一次視情節(jié)輕重扣款5元，一月內(nèi)無消失差錯(cuò)者嘉獎(jiǎng)50元。
二、衛(wèi)生工作制度
A、 個(gè)人衛(wèi)生
1、勤洗澡、勤換衣、勤洗頭、不能有頭屑、身體不能有異味。
2、衣服要勤洗、勤換、不得有油漬、皺痕和異味。
3、大、小便后手要洗凈、擦干。
B、 區(qū)域衛(wèi)生
1、 地面無雜物、桌凳按要求擺放整齊美觀。
2、 桌面無油漬、無塵灰，餐具無破損、無油漬、無灰塵、無水滴、無茶漬，餐具必需清潔。
3、 工作臺(tái)要潔凈、整齊、物品按要求擺放全都，托盤要潔凈、無污漬。
4、 不準(zhǔn)亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰。要順手撿拾地面雜物，講究公共衛(wèi)生。
5、 門窗、玻璃、墻壁要保持光亮，無灰塵、無油漬、無蜘蛛網(wǎng)。
6、 衛(wèi)生間要保持潔凈、干凈、無異味，衛(wèi)生工具擺放整齊。
7、 每天員工輪番值班，保持衛(wèi)生清潔。每天晚餐后搞一次掃除。
8、 違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰5——10元/次。
三、勞動(dòng)紀(jì)律
1、提前非常鐘到崗，換好衣服，檢查好儀容、儀表。
2、上班時(shí)間站立規(guī)范，不得倚墻、靠椅，不準(zhǔn)聚一起閑談，上班按規(guī)定時(shí)間在自己區(qū)域站立規(guī)范，面帶微笑迎接客人的到來。
3、遇到客人，要主動(dòng)問好點(diǎn)頭致意，不能視而不見。
4、客人來了要說歡迎光臨。在服務(wù)過程中請(qǐng)使用禮貌用語，客人買單要致謝，客人離時(shí)要送客，“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨”。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)吵，要記住客人永久是對(duì)的，不準(zhǔn)向客人索取物品與小費(fèi)。若因態(tài)度問題導(dǎo)致客人不買單，給餐廳造成的損失由本人擔(dān)當(dāng)。
6、拾到客人物品必需上交，并盡快與客人取得聯(lián)系，不準(zhǔn)私自留藏，占為已有。
7、如遇客人較多時(shí)，不得擅自離崗。否則所造成的后果由本人擔(dān)當(dāng)。
8、不準(zhǔn)在餐廳內(nèi)奔跑，不準(zhǔn)在餐廳大吼大叫、大聲說話。
9、不得罷工，或聚集鬧事，嚴(yán)禁向外界人員透露餐廳的商業(yè)機(jī)密或抵毀餐廳形象。
10、在工作中隨時(shí)聽從，工作完后再提出見解，不得當(dāng)眾爭(zhēng)論。
11、違反以上規(guī)定者，視情節(jié)輕重罰10—20元/次。
員工規(guī)章制度15
一、崗位規(guī)范
（一）從上班到下班
1、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候，必須事先通知，來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備。
1.3鈴一打就開始工作。
2、工作中
2.1工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。
2.3工作中不扯閑話。
2.4工作中不要隨便離開自己的崗位。
2.5離開自己的座位時(shí)要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。
2.6長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí)，可能會(huì)有電話或客人，事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。
2.7打開計(jì)算機(jī)傳閱文件，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管，使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到許可。
3.4文件保管不能自己隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。
3.5重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。
3.6處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
4、下班時(shí)
4.1下班時(shí)，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。
4.2考慮好第二天的任務(wù)，并記錄在本子上。
4.3關(guān)好門窗，檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí)，事先要得到通知。
4.5下班時(shí)，與同事打完招呼后再回家。
（二）工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級(jí)指示時(shí)，要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。
1.2虛心聽別人說話。
1.3聽取指導(dǎo)時(shí)，作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容。
1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。
2、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內(nèi)容。
2.2遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí)，需要?jiǎng)e的部門的人協(xié)助時(shí)，要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí)，要馬上向上司報(bào)告，請(qǐng)求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí)，遇到疑問和上司商量。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3、報(bào)告時(shí)
3.1工作完后，馬上報(bào)告。
3.2先從結(jié)論開始報(bào)告。
3.3總結(jié)要點(diǎn)。
3.4寫報(bào)告文書。
3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報(bào)告。
4.2虛心接受意見和批評(píng)。
4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心。
4.5不要逃避責(zé)任。
（三）創(chuàng)造工作愉快
1、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說“早上好”。
1.2在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼。
1.3開朗而有精神地同別人打招呼，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣。
2、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
2.3為他人愉快而工作。
2.4相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。
3、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞保袉栴}時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了。互相討論時(shí)，可以從不知到知。使自己明白不足，從而確定出好的意見和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭８鶕?jù)討論大家互相制約、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系。在集體中，要有勇氣敢于發(fā)表意見。
4、健康管理
4.1保證睡眠，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
（四）因公外出
1、因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。
2、因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。
3、因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4、外出歸來及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。
5、外出歸來一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。
二、形象規(guī)范
（一）著裝、儀容和舉止
1、著裝統(tǒng)一、整潔、得體
1.1服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。
1.3上班時(shí)必須穿工作服。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi)，袖口扣好，內(nèi)衣不外露。
1.5著西裝時(shí)，打好領(lǐng)帶，扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西，褲袋不裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。
1.6鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，鞋面潔凈，在工作場(chǎng)所不打赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。
2儀容自然、大方、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā)，不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。
2.5保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的.食品。
3舉止文雅、禮貌、精神
3.1精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
3.2保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。
3.3坐姿良好。上身自然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。
3.4不翹二郎腿，不抖動(dòng)腿，椅子過低時(shí)，女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避。
3.6不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
3.7站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂；雙腳并攏，腳跟相靠，腳尖微開。
3.8走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。
三、語言規(guī)范
1、會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛
1.1語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。
1.2提倡講普通話。
1.3與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。
1.4不要隨意打斷別人的話。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽。
1.6適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱、工作崗位和自己的姓名。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷。
3、文明用語
3.1嚴(yán)禁說臟話、忌語。
3.2使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
【員工規(guī)章制度】相關(guān)文章：
員工規(guī)章制度06-21
員工的規(guī)章制度11-04
員工宿舍規(guī)章制度05-26
超市員工規(guī)章制度03-31
餐廳員工規(guī)章制度03-31
員工規(guī)章制度范本04-19
員工管理規(guī)章制度08-21
員工的規(guī)章制度與管理06-21
餐飲員工規(guī)章制度06-17
員工獎(jiǎng)罰規(guī)章制度06-02