在發展不斷提速的社會中，需要使用制度的場合越來越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的物業規章制度，希望能夠幫助到大家。

物業規章制度1

　　一、全體保安員要樹立高度的責任感和事業心，忠于職守盡職盡責，爭做優秀員工。

　　二、認真學習公司的各項制度和部門規定，嚴于律己、克己奉公，認真學習法律知識，加強法律觀念，遵紀守法。

　　三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。

　　四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執勤，()嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的'行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。

　　五、敢于與一切不良行為作斗爭，發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

　　六、上下班交接手續清楚明了。

　　七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災害事故）工作。

物業規章制度2

　　目的:有利于隊伍的規范化、制度化、合理化管理。

　　一:《儀容儀表規定》

　　著裝規定:

　　1、統一著裝、精神抖擻,要求舉止文明、大方得體。

　　2、統一穿皮鞋、黑襪、戴帽,系領帶,佩帶工作證,扎腰帶,服裝整齊、干凈(凡佩帶不齊者不得上崗)。

　　3、不戴飾物,口袋不宜裝過多的物品。

　　4、對講機必須扎于腰帶上,不得放入衣褲袋或亂丟亂放。

　　5、禁止披衣、敞懷、卷袖、卷褲腳、戴歪帽、穿拖鞋赤腳(特殊情況除外)。

　　形象規定:

　　1、經常注意檢查和保持儀容儀表整潔。

　　2、不準留長發、蓄胡子、留指甲、染發、電發。頭發不得露于帽檐外,帽檐下發長不得超過1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

　　3、精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背、東倒西歪、前傾后靠,伸懶腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,執勤中不能吸煙、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如鐘,走如風。

　　4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。

　　5、不準隨地吐痰,亂丟雜物,不挖耳、摳鼻孔、不敲桌椅、跺腳或玩弄其它物品。

　　6、作到'微笑服務',對待業主(住戶)友善、熱情、嚴格遵守公司的《文明禮貌用語》規定。

　　對講機使用規定

　　1、對講機是公用器材中最昂貴的器材之一,因而要愛惜使用,妥善保管。

　　2、對講機在換電池時,必須先關掉電源,保護和延長對講機的使用壽命。

　　3、充電池不能經常更換,確實無電后方能更換。

　　4、不準用對講機談論與當班無關的事,不能在對講機內講家鄉話,講粗口、說臟話。

　　5、認真作好對講機的交接工作,以免出現問題后互相推卸責任。

　　6、作到'誰使用,誰保管,誰損壞,誰賠償'的原則。

　　交接班規定

　　1、按時交接班,接班人應提前十分鐘到崗位,接班人員未到前,當班人員不得離崗。

　　2、接班人員要詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意的事項,做到三明,即上班情況明,本班接班的事情明,物品器械清點明。

　　3、交班人在下班前必須填寫好值班登記,應做到三清即:本班情況清,交接的問題清,物品器械清。

　　4、當班人員發現的問題要及時處理,不能交給下班的事情要繼續在崗位處理完,接班人協助完成。

　　5、交接班時要做好詳細的記錄并簽名。

　　6、員工交接班必須統一由班長帶隊完成,交班保安員應負責值班場地的清潔衛生。

　　請銷假制度

　　1、保安員如有事需要請假的`,需按規定填寫請銷假報告單。

　　2、請假一天的由班長批假,并將報告單交保安部存檔。

　　3、請假1天以上15天以下者由班長簽名后再交主任批假,并報人事部審批。

　　4、訓練學習期間一般不安排請假,訓練學習期間請假者《按獎懲條例》規定執行。

　　隊列規定

　　1、集體活動時,如訓練、交接班、緊急集合、外出學習交流比賽等,要穿戴整齊統一,必須整隊集合。護衛員動作要迅速,跑步入列,集合完畢指揮員要檢查儀容儀表,下達整理著裝口令,凡達不到要求者不能參加集體活動。

　　2、訓練或集體活動時,指揮員見到領導來到時要列隊報告。

　　3、在訓練和執勤中,兩人并列行走,三人成行行走,要求執勤人員精神飽滿,保持高度警惕性。

　　4、在隊列中隊員必須無條件聽從指揮員指揮,按要求做動作。

　　5、在隊列訓練和巡邏中,保安員必須保持步伐一致,口令口號雄壯有力,指揮員口令要清楚洪亮,富有號召力。

　　文明禮貌用語規定

　　1、當來訪客人進入小區時,(起身)請問:'先生(小姐或阿姨)什么事您找誰'

　　2、當有上級領導,(外賓在公司領導的陪同下)來到時,(起身相迎立正敬禮)'歡迎光臨''請多指導、多謝指導'等。

　　3、當接到業主(住戶)報案時,'先生(小姐)請別急、慢慢講';當報案人說準業主(住戶)樓座及姓名后,'請出示您的證件';檢查完畢交還證件時,'多謝合作';明確事情后'請稍等';立即向管理部匯報,并告知業主(住戶)處理的方法和必須的時間。

　　4、在巡邏中當發現有違法《治安管理處罰條例》的人和事時,(主動上前詢問)'先生(小姐)發生什么事'需要向當事人作調查時,'對不起,請到管理部協助我們調查。'

　　5、當發現業主(住戶)家中有異常時,先按門鈴,待主人開門后'請問有什么需要幫忙嗎''對不起,打擾了'。

　　6、在巡邏中發現違章時,予以制止,并按文明禮貌用語之規定,制止違章均要敬禮。

　　7、當車輛停在道口欄桿時,上前立正敬禮,發給臨時停車卡'謝謝合作',當后面有車輛在排隊等候時,'對不起久等了'。

　　8、當發現有車輛違章停泊時,'先生(小姐)對不起,請您按位泊車'或'請不要停在人行道,請不要停在綠化地,請不要停在路口' 。

　　9、當發現出場車輛有可疑之處,需要詢問時,'先生(小姐)請問貴姓,住哪棟哪號,請出示證件'。并及時向主管報告,請示處理方法,退還證件時'對不起,謝謝合作'。

　　10、當發現車輛未關好門窗(自行車、摩托車)未上鎖時,'先生(小姐),請關好門窗,鎖好車'。

　　11、當司機(或業主)對車輛的停放、放行、收費等問題有疑問時,應耐心解釋'對不起,我們是按公司規定和物價局標準辦事(收費)您如有什么不明之處請到管理公司查詢'。

物業規章制度3

　　一、負責公司人員、商品、物品的安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發事件；

　　二、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；

　　三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學習有關業務知識，定期進行考核；

　　四、負責上級領導、外賓來公司時護接、護送，保證安全；

　　五、協調政府各治安部門和相關治安部門的'業務關系，協調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全；

　　六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實施應急措施；

　　七、負責廣場的消防安全。負責落實上級有關消防安全法規，實施公司商業營運規范的消防管理規定，指導各客戶制定相關的消防制度，發現隱患及時與當地有關公安、消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告部門經理；

　　八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風閥、自動監控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態。協助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；

　　九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業培訓和定期演練；

　　十、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通。

物業規章制度4

　　1.車位的使用

　　1.1車位只限停車用途，不得用作其它;

　　1.2車輛在駛入正確車位后，車主/駕駛員離開車前，應檢查門窗是否關好，有紀念價值的物品、貴重物品、重要機密文件等須隨身攜帶，嚴禁放于車內，如發生偷失，甲方概不負責;

　　1.3不得在車位上加建任何暫時或永久性建筑物，亦不可私自加放標牌、張貼廣告或懸掛任何物品;

　　1.4如因工程維護或清潔工作，需臨時改變停車位置，車主/駕駛員請予以配合;

　　1.5車位轉租、轉讓、轉賣，車位產權人應提前通知物業公司，并到物業公司辦理注銷、變更備案手續;

　　2.車場管理

　　2.1車主/駕駛員請按照車場內行駛路線、臨時或永久性交通標志進、出車輛，并按照指定車位停放車輛.請勿將車停放在車位范圍之外，請勿在非停車區域內停車，逆行違章，后果自負;

　　2.2為保持良好的停車秩序，車主/駕駛員請服從停車場管理人員的交通疏導和管理;

　　2.3車輛在駛入停車場時應慢速行駛(限速5公里/小時)，請勿搶行或高速行駛，下雨、下雪時更應小心慢行;

　　2.4車主/駕駛員不得攜帶或存放易燃易爆、危險或非法物品于停車場內，否則由此引發的一切責任均由當事人承擔;

　　2.5停車場內嚴禁加油、嚴禁吸煙或動用明火，由此產生的一切后果由當事人承擔，停車場管理人員有權隨時制止上述現象;

　　2.6遇有涉及社區內的重要活動，需要對停車場實行特殊臨時交通管制時，各停車場使用者請予以配合.車主/駕駛員不可將此作為索償的理由，但物業公司有責任提前給予通知;

　　2.7車主/駕駛員在確保車輛警報器正常工作的條件下，須將車輛報警器設置靜音防盜，以免引起誤鳴，影響小區住戶休息;

　　2.8車輛在停放期間發生自燃或意外失火等事故，在有關部門調查結案以后，由責任人進行賠償，甲方不負連帶賠償責任;

　　3.其他事項

　　3.1保安員為執行停車場管理之現場代表，負責車輛的管理工作;

　　3.2停車場24小時開放，車位有償使用，收費管理，請按時交納相關費用;

　　3.3請將車證置于前擋風玻璃左下方，請勿遮擋、移走或轉借;

　　3.4凡進入停車場的人士均應愛護停車場內的一切公物及設備設施.如車主/駕駛員在停車場內行駛或停放過程中因失誤或其他不當造成公物或設備設施損壞的，須照價賠償，對拒付者物業公司有權運用法律手段解決糾紛;

　　4.地下停車場感應卡使用規定

　　4.1使用感應卡時，需停車將感應卡在讀卡機前紅燈處晃動一下，待擋車器抬桿后方可以低于5km/小時速度通過(感應卡感應距離約50㎝-70㎝);

　　4.2感應卡僅限于地下停車場出入使用，實行一車一證一卡制，進出地下停車場務必進行讀卡操作，如車輛缺少駛入/駛出的單項讀卡記錄，該車將無法使用該卡再次駛出/駛入地下停車場;

　　4.3車輛在出入地下停車場時請勿緊隨前方車輛，一定要待前方車輛通過欄桿后再進行讀卡，確認擋車器抬起后方可通行，以免擋車欄桿砸車;

　　4.4車主/駕駛員將車停好后，一定要將感應卡隨身攜帶，禁止置于車內，做到車、卡分離，乙方因停車證或感應卡保管不當發生車輛丟失的，甲方不承擔賠償責任;

　　4.5車主/駕駛員在駕駛車輛出入停車場時，不經讀卡機讀卡而緊隨前車通行發生事故的，由車主/駕駛員承擔責任，由此造成管理方設備損失的`，應予以賠償;

　　4.6地下停車場采用一卡一車制，如人為采用非法方式一卡進入多輛車的現象發生，物業公司將根據協議取消其地下停車場使用資格;

　　4.7車主/駕駛員如不慎將感應卡丟失，請立即電話通知物業公司保安部，并于24小時之內到保安部辦理書面報失手續，以便及時控制，保障車輛的安全;

　　4.8您的停車期限是由地下停車場管理系統計算機進行控制，因此，請使用人在協議到期前15日內到物業公司辦理續約手續，以防止您的使用不便.在協議期滿后如您仍未到物業公司辦理手續，該卡號將被電腦自動注銷，停止使用;

　　4.9地下停車場限高1.8m。

物業規章制度5

　　為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

　　一、物業管理企業

　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的托，依據物業管理托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

　　2、從事物業管理的企業應具有立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

　　3、物業管理企業接受托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

　　4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

　　5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的'綠化管理規定。

　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區治安。物業管理企業應與當地部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

　　二、業主、房屋使用人

　　1、業主、使用人應成立業主員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向提起訴訟。

　　5、業主、使用人和物業管理企業違物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監督機關為x市xx區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

物業規章制度6

　　為提高物業管理人員時間觀念，加強組織紀律性，提高工作效率，樹立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班時間夏季上午8點11點半、下午3點6點半，冬季上午8點半12點、下午2點5點半。

　　二、物業工作人員必須按時上下班，不準遲到、早退、曠工。

　　三、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛生。

　　四、工作期間不準擅自離開自己的.工作崗位，更不允許干其它私活。

　　五、嚴格請銷假制度，在不影響正常工作的前提下，一個月可請四天假，以假條為準，假滿后主動銷假，超出四天，請一天事假，扣一天工資。病假例外。

　　六、與其它同志一道相互團結，密切配合，共同遵守好上下班時間。

　　七、違犯本規定依照《物業管理人員處罰辦法》執行。

物業規章制度7

　　一、人員出入

　　1、嚴禁攀越圍墻(欄)進出小區。

　　2、嚴禁“三無”人員進入本小區。

　　3、未經物業管理服務處同意，嚴禁小攤小販和產品推銷、業務宣傳、廣告張貼等人員進入小區。

　　4、來訪、尋親人員請向門衛出示相關證件、告之被尋訪姓名、房號等，經登記備案、核實同意后，再進入本小區。

　　5、裝修施工人員進出小區，請辦理出入證，并將出入證佩帶在左胸前。

　　6、未經業主或房屋使用人同意，任何單位和人員不得以任何理由進入業主或使用人房屋，影響其正常生活。(法律允許條件除外)。

　　7、進出小區人員請著裝整齊、舉止文明。

　　8、進出小區人員請嚴格遵守國家法律法規和公共道德，嚴禁在小區內從事違法活動。

　　9、外來人員進出小區必須嚴格遵守本小區物業管理規定，不得影響公共安全和環境利益和業主權益。

　　二、物品出入

　　1、嚴禁易燃、易爆、劇毒、放射性物品材料進入小區

　　2、裝修材料進入小區，請先辦理裝修申報手續。

　　3、物品、材料出入小區請先到物業管理服務中心辦理出入證。

　　4、散裝物品、材料請按要求袋裝進入小區。

　　5、物品、材料進入小區后，請運送進房屋，不要放置在公共區域。

　　6、裝修垃圾必須經袋裝后，請放置在指定地點，不要亂堆亂放。

　　三、車輛出入

　　1、的士、摩的、2.5噸以上載重貨車及工地施工車輛不得進入本小區。

　　2、車輛停放按有償服務收費，辦理固定車位停放按月交納服務費，實施IC卡控制進出，臨時進出停車按標準時間交納服務費，實行抄卡發憑證進出。

　　3、車輛進入小區內行駛，時速請不要超過15公里，請不要鳴喇叭。

　　4、車輛請按指定地點停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在車庫、雜屋、單元門前，不得占用他人車位。

　　5、運輸貨物車輛在搬運貨物完畢后，不得停留停放在小區內，需立即行出小區。

　　6、物業管理區域內嚴禁的士、摩的等客、拉客。

　　7、車輛在小區內發生交通事故，當事人必須承擔相應法律、經濟賠償責任。

　　四、樓棟出入

　　1、請大家維持好樓棟進出口秩序，人員、車輛、物品不得堵塞，以免影響進出秩序。

　　2、裝貨車輛，請停放在門廳右側，不能防礙交通，貨物裝卸完畢，請立即駛出小區，不要在小區滯留。

　　3、散裝材料、物品、裝修垃圾請按要求袋裝進入垃圾堆放處。

　　4、未經允許、無正當理由，外來人員不得進入樓棟，來訪，尋親客人請接受管理員的`詢查登記。

　　5、本小區電梯為乘載電梯，非特殊情況不得運送大量貨物，如有實際需要，需向管理處申請，并在管理員指揮使用，不得強行超載、或不規范使用電梯、損壞電梯設備，保持驕箱清潔。

　　6、不要侵占樓棟公共區域，損害公共設施設備，破壞公共環境。對違反上述規定者，我們將采取措施予以制止，并要求整改，造成損失的將責令賠償并處罰違約金。

物業規章制度8

　　為加強小區管理，嚴明紀律，發揮效益，創一流服務質量，特制定以下行為規范：

　　1、工作人員應以認真負責的態度，嚴謹務實的作風做好本職工作，辦公講求效率；

　　2、員工應自覺遵守公司各項規章制度，嚴格執行勞動紀律，上班不遲到，不早退，不準中間私自離崗，外出辦公說明去向；

　　3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；

　　4、保持辦公環境優美清潔，不得隨意丟棄雜物；

　　5、愛護公共財物，節約用水用電；

　　6、重視防水、防盜和安全生產；

　　7、辦公時間要保持肅靜，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；

　　8、接待客戶時，要做到熱情周到，細心聽取客戶意見

物業規章制度9

　　為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

　　一、物業管理企業

　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的托，依據物業管理托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的.有償服務。

　　2、從事物業管理的企業應具有立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

　　3、物業管理企業接受托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

　　4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

　　5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區治安。物業管理企業應與當地部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

　　二、業主、房屋使用人

　　1、業主、使用人應成立業主員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向提起訴訟。

　　5、業主、使用人和物業管理企業違物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民提起訴訟。住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

　　本辦法施行監督機關為x市xx區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

　　本辦法自公布之日起施行。

物業規章制度10

　　第一條小區業主的車輛出入地下車庫必須憑IC卡打卡進出。

　　第二條業主親屬及外來車輛出入地下車庫必須進行登記，保安要對訪問對象進行核實后方可放行進入。車輛臨時停放收費標準：1小時內免費；1小時至4小時內10元；4小時至8小時內20元；8小時至24小時內30元；整天停放按30元/天計算。進出時間段由地下室出入口門衛崗亭核實計算收繳。具體實施時間于20xx年3月5日，待二期地下車位竣工后一律只售不租。

　　第三條沒有購買車位的'業主每月停車費按500元收費，已購買車位的業主每月收取30元衛生費。其實施時間從_年3月5日開始，待二期地下車位竣工后一律只售不租。

　　第四條車庫內嚴禁煙火，車輛進入地下車庫嚴禁攜帶易燃易爆、放射性、有毒物品。對漏油、嚴重污染和不潔車輛不得進入車庫。

　　第五條車輛出入地下車庫應關閉遠光燈，禁止鳴笛，限速5KM/小時行駛，裝運貨物車輛高度限高2.1M.

　　第六條車輛出入地下車庫時，嚴格按車庫規定路線行駛，并按照支路車禮讓干路車先行條例，不得堵擋道路和車庫出入口。

　　第七條地下車庫內禁止洗車、修車、練車和試剎車，嚴禁無證駕駛。

　　第八條車庫內不允許有危害公共衛生的行為，禁止亂丟垃圾和有毒物品。嚴格控制噪聲源。

　　第九條車輛應停放在車位內，不得占用公共通道或他人車位，防止劃傷、碰傷其他車輛。車主自負車輛安全及車內物品的安全，妥善保管好車輛鑰匙。

　　第十條不得改變車庫車位使用功能，不得占用公共部分和公共設施，不得在車位上搭建其他設施。

　　第十一條嚴禁在地下車庫騎自行車、溜滑輪車、滑板游玩。

　　未成年兒童不得單獨進入地下車庫，家長應承擔教育、監管責任。如因未成年兒童進入車庫而發生傷害及至他人車輛或公共設施設備損壞。則由家長承擔責任。

　　第十二條不按規定停車、行車和不合理使用車位的禁止車輛駛入車庫，并將違規車輛拖離，其費用由車主承擔。第十三條為了維護公眾、業主使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如發生漏電、火災、水災、水管破裂、救助人命、突發事件等等，有義務協助公共機關執行公務，對人為造成損失的按有關法律規定處理。

　　第十四條如不按規定及時繳納入庫車輛管理費用的超過六個月，物業公司有權封存車位。

　　第十五條本規定最終解釋權為盛泰房地產開發公司和廣州長升物業管理處。

物業規章制度11

　　為加強我局物業管理工作，規范物業管理的使用、維修，維護企業合法權益，現將物業管理細則明確如下：

　　一、物業管理主管部門：

市局辦公室及各縣（市、區）局辦公室、

　　二、物業管理范圍

　　1、出租房屋的'管理

　　2、公共設施的管理

　　3、公共場所的管理

　　4、園林綠地管理

　　5、空調管理

　　6、電梯（人坐電梯）管理

　　7、其它管理

　　三、物業管理流程

　　1、各局根據單位物業情況，明確物業管理的內容，擬出物業管理計劃，并報局長辦公會議通過。

　　2、根據物業管理的內容，尋找合作客戶，初步達到合作意向后，填報物業管理合作意向書。

　　3、各局根據合作意向書和物業管理情況擬定合作協議（或合同），明確職責和權利。

　　4、各局根據合作協議（或合同的內容）征求相關部門意見，并進行修改。

　　5、各局根據修改后的合同（協議），提交局長辦公會議討論通過后，與合作客戶簽訂。

　　四、注意事項

　　1、各局出租房屋出租期限是三年（含三年）以上的必須報市局審批，待市局審批結果再繼續相關工作。

　　2、出租房屋時須收取一定額度的風險金。

　　3、各局出租房屋須建立臺帳，將合同期限、金額等內容填寫清楚。

　　4、房屋租金按月收取繳各局計財部。

　　5、各局物業管理專項費用由計財部專項管理。

　　五、其它

　　1、本細則由市局辦公室負責解釋。

　　2、本細則自發文起實施。

物業規章制度12

　　1.0目的

　　為了控制閑雜人員進入封閉項目,規范物品出入管理,保障項目內正常的生活和工作秩序,特制定本規程。

　　2.0適用范圍

　　本規程適用于物業管理公司各項目人員及物品的出入管理。

　　3.0職責

　　3.1安全部主管負責檢查執行情況。

　　3.2安全部當班班長、安全員負責人員及物品出入管理。

　　4.0程序要點

　　4.1人員進出管理

　　4.1.1對熟悉的業主進入項目時;

　　a)當班安全員微笑示意,并主動問好;

　　4.2當陌生人時入項目時;

　　a)當班安全員立即敬禮,并說:"您好!請問您去哪里"

　　b)當來人說明是業主時,當班安全員應禮貌的要求對方說出姓名,房號,經核對無誤(核對過程在30秒內完成),并說:"謝謝您的合作,請進!"

　　c)當來人說明是來訪者,當班安全員應首先詢問其所訪業主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個單元,探訪誰:

　　--如來人能準確說出去向,應驗證后按《外來人員登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入項目;

　　--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時,當班人員應說:"對不起,請您與您的朋友聯系好后,再來探訪好嗎"

　　--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強行進入項目時,當班人員應立即通知當班班長或安全部主管來協助處理;

　　d)當來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區內的出入證,如有,驗證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的'施工證后方可進入。

　　4.1.3對公司領導或員工進入項目檢查或進行工作時,當班人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。

　　4.2物品出入管理。

　　4.2.1租客、來訪者及施工人員進入項目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當班安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項目內。

　　4.2.2當班安全員應對施工人員帶入、帶出項目的施工用具、材料作好登記工作。

　　4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項目時,當班安全員禮貌檢查放行手續:

　　a)如已經辦理了有業主簽字的有效放行手續時,禮貌核查放行物品;

　　b)如沒有辦理有效的放行手續,則要求物主在辦理有效放行手續后放行;

　　c)物品經核對無誤放行后,當班安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期。

　　4.2.4當班安全員應及時將物品的種類、數量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

　　4.3當班安全員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照《員工守則》的規定進行工作。

　　4.4每班下班前,當班安全員應收集所有放行條交班長,并由班長上交物業管理中心統一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

　　5.0記錄

　　《外來人員登記表》

　　《物品出門檢查放行》

　　6.0相關支持文件

　　《安全部員工培訓實施標準作業規程》

物業規章制度13

　　第一條地下車庫基本情況及基本定義

　　地下車庫位置：北京市朝陽區西大望路19號院1號樓至13號樓地下一層

　　地下車位類型：可銷售產權車位482個，其中業主已購買車位446個，北京中加興業房地產開發有限公司（以下簡稱“開發商”）未售出車位36個；地下人防車位366個，開發商擁有使用權及經營權。

　　車位產權人包括購買產權車位的業主和開發商，鑒于現階段開發商取得地下人防的使用權及經營權，視其為人防車位產權人。

　　車位使用人包括車位產權人及從車位產權人處承租車位的業主或租戶。

　　第二條甲方的權利與義務

　　1、代表車位產權人與乙方簽署地庫管理服務監管協議；

　　2、監督乙方的車庫管理服務工作，并就車庫管理的有關問題向乙方提出合理的意見和建議；

　　3、督促車位產權人嚴格遵守地下車庫停車管理的有關規定。

　　第三條車位產權人的權利與義務

　　1、車位產權人有權在相應的車位停放自用車輛或將車位出租；

　　2、車位產權人不得實施第六條規定的行為，影響其他車位使用人正常使用相應的車位，威脅地下車庫、停放車輛的安全；

　　3、不得改變車位的使用性質；

　　4、車位產權人將停車卡借予他人或丟失后應及時告知乙方并補辦；

　　5、車位產權人應當按照乙方的要求辦理車輛停放地下車庫的相關手續，與乙方簽訂相關協議，明確雙方的權利和義務；

　　6、車位產權人將車位出租給他人使用的，應及時向乙方登記備案，督促車位承租人按照第三條第5款的規定辦理車輛停放地下車庫的相關手續。

　　第四條乙方的權利和義務

　　1、根據相關法規政策，結合實際情況，制定地下車庫的管理制度，經甲方同意后，在本小區內進行公示；

　　2、建立健全地下車庫停放車輛的檔案資料；

　　3、按照地下車庫的管理制度及相關協議，對地下車庫及車輛進行管理；

　　4、對違反地下車庫管理制度及相關協議的行為,及時采取有效措施予以制止。

　　第五條乙方提供地下車庫管理服務應達到以下服務標準

　　1、按照地下車庫的.管理制度對地下車庫及進入地下車庫的車輛進行管理；

　　2、對車輛出入地下車庫、在地下車庫內行駛、停放進行引導服務，記錄車輛出入地庫的情況，督促車輛在地庫內限速行駛、有序停放；

　　3、對實施第六條行為的車輛采取有效措施予以制止；

　　4、車庫內設施設備完好，標線、標志牌清楚，設施穩固；

　　5、車庫內設施、設備整潔，路面無雜物；

　　6、車庫實行24小時值班制度，定時定點按規定路線巡視，并做好記錄；

　　7、消防設備設施配置完好，運行正常，可隨時啟用；消防通道暢通無阻；制定有效的消防應急方案。

　　第六條車輛進入地下車庫應遵守乙方制定的地下車庫管理規定，包括但不限于：

　　1、停放車輛時不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙；

　　2、非停車區域禁止停放任何車輛；

　　3、不得私占他人車位；

　　4、不得在車庫內練車、修車（如有滴、漏油現象，應及時清理，不得置之不理）；

　　5、不得停放運輸或裝有劇毒、易燃、易爆等危險品的車輛；

　　6、不得在地下車庫燃放煙火；

　　7、不得損壞車庫內的設施、設備。

　　第七條地下車庫管理服務費收費標準及支付方式

　　地下車庫管理服務費在本合同有效期內維持與20xx年同等標準，價格不做調整，支付方式由乙方與車位產權人另行約定。

　　第八條違約承擔

　　1、乙方違反本協議，甲方有權督促乙方限期整改。

　　2、因車位使用人原因造成乙方未能達到服務標準的，乙方應加強管理并有權要求甲方督促車位產權人改正。

　　3、乙方不得擅自提高收費標準或亂收費，甲方有權對其進行監督。

　　4、車位產權人違反協議，不按約定的收費標準和時間交納停車管理服務費用的，乙方有權要求其補交欠款，并有權要求支付利息。

　　5、車位使用人有責任和義務保證所停車輛的完好狀態，由于滴、漏、電路問題等原因造成的后果由車位使用人自行承擔；給其他車主或車輛和公共財產造成損害的，承擔賠償責任。

　　6、車位使用人違反本協議第六條規定的，由此所產生的一切經濟、法律責任由車位使用人承擔。

　　7、車位使用人將停車卡借予他人或丟失后未及時告知乙方并補辦，導致車主本人或其他方遭受損失的，其法律責任與后果由使用人承擔；

　　8、車位產權人、車位使用人拒不辦理車輛停放在地下車庫的相關手續或拒絕提供相關資料的，乙方有權拒絕其進入地下車庫停車的要求；

　　9、由于乙方管理原因造成車輛損失的，按照法律規定及乙方與車位使用人簽訂的協議承擔責任。

　　第九條為維護車位產權人、車位使用人、公眾的切身利益，在不可預見的情況下，乙方有權協助有關部門采取緊急措施，如發現燃氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件，乙方因采取緊急措施造成公共利益及車輛必要的財產損失的，按有關法律規定執行。

　　第十條本協議執行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按相關法律規定及時協商處理。

　　第十一條凡因本協議及與本協議有關而引發的甲乙雙方，乙方與車位產權人、使用人之間的爭議，應通過友好協商加以解決。如協商不成的，任何一方均有權向金港國際物業所在地人民法院提起訴訟。

　　第十二條本協議未盡事宜，乙方可與車位使用人另行簽訂補充協議作為本協議內容的補充，補充協議與本協議內容如有沖突，以本協議內容為準。

　　第十三條本協議有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

　　第十四條本協議一式四份，甲乙雙方各執兩份，具有同等法律效力，自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。

物業規章制度14

　　為貫徹落實《物業管理條例》規范物業管理活動，保持物業管理在企業和業主、使用人的合法權益，創造一個清新、整潔、文明有序的生產和生活環境，特制定本辦法。

　　一、物業管理企業

　　1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的托，依據物業管理托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。

　　2、從事物業管理的企業應具有立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。

　　3、物業管理企業接受托應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標準、權限、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，并報送區物業主管部門備案。

　　4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。

　　5、物業企業應按等級收費，并由物價部門統一定價，設“公示板”公開收費標準，便于業主和使用人監督。

　　6、日常維護與緊急事件處理。

　　（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。

　　（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。

　　（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。

　　7、小區綠化。小區綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的'功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要采取多種形式，向廣業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，并制定相應的綠化管理規定。

　　8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到“五定”即定人，定時間、定地點、定任務、定標準。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到“六不”、“六凈”。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。駱凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。

　　9、小區治安。物業管理企業應與當地部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　10、小區消防、消防管理在物業管理中占有頭等重要的地位。要加宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

　　11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置存放，由物業管理企業統一管理。

　　二、業主、房屋使用人

　　1、業主、使用人應成立業主員會。與物業管理企業簽訂服務合同，并監督物業管理活動。有權選擇物業管理企業。

　　2、業主、使用人應按時交納物業管理費、環境衛生費、經營性房屋的業主或使用人應積極配合物業管理部門和環境衛生管理部門，按規定主動交納各種費用。

　　3、業主，使用人不應高空拋物、擅自改變房屋、外立面、內部平面布局，隨意拆損門窗和私搭濫建、在外立面設置立架改動采曖、供水、排水設施，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木、小品、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫；不準私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等。

　　4、物業管理企業有權督促拒交應交費用的業主、房屋使用人交納費用；也可以向提起訴訟。

　　5、業主、使用人和物業管理企業違物業服務合同約定，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任。

　　6、當事人因房屋使用、維修、管理等發生糾紛的，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民提起訴訟。 住宅小區物業管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣居民排憂解難，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業，保證社會的穩定。為開創我區物業管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本辦法施行監督機關為x市xx區建設環保行政執法局物業管理辦公室。

　　四、本辦法自公布之日起施行。

物業規章制度15

　　一、目的

　　規范部門員工行為，加強部門員工隊伍建設，提高部門員工素質.

　　二、適用范圍

　　蘇州東弘商務管理有限公司物業部全體成員.

　　三、著裝規范

　　1、統一著裝。

　　a、著裝標準：公司制服、黑色（皮）鞋；

　　b、著裝要求：整潔、完好；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷褲管；

　　2、工作證的'佩戴：

　　a、進入公司范圍必須佩戴工作證；

　　b、工作證不得擅自涂改、轉借；

　　3、公司發放物品應妥善保管，如有遺失應盡快申報；并按公司相關規定予以賠償或補領。

　　四、上班時間

　　1、保安上班時間為7：30-18：30；18：30-7：30；保潔上班時間7：30-16：30；8：00-17：30；

　　2、上班時間不得遲到、早退或外出；

　　3、員工嚴禁無故曠工，如需請假必須提前一天書面通知部門領導，經領導批準后方可請假(特殊情況除外)；

　　4、上、下班必須打卡，嚴禁代打；

　　5、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

　　五、公司設備設施

　　1、設備設施須謹慎使用，并應保持整潔美觀；

　　2、道路保持暢通，不得亂擺亂放東西；

　　3、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼；

　　4、節約用水用電，不得浪費；

　　5、凡故意破壞消防設備設施，一律從嚴處理；

　　6、嚴禁偷盜公司財物，一經發現從嚴處理.

　　六、懲罰措施

　　1、無故早退或遲到，罰款20元；

　　2、無故曠工一天扣除兩天工資.

　　3、連續曠工3天或3天以上，按自動離職處理；

　　4、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元；

　　5、代人打卡或簽到，代與被代均罰款50元；

　　6、擅自涂改簽到表，罰款50元.

　　7、故意弄臟設備設施或不規范使用設備設施者，視情節輕重，予以警告或罰款20元；凡故意損壞公司消防、監控以及其他設備設施，應按購入價2倍予以賠償，并處以相應罰款。

　　8、屢次不整理、整頓、清掃、清潔的人員，罰款50元；

　　9、凡盜竊公司財物，除按公司規定予以賠償外，另立即開除并扣當月工資50%；

　　10、凡在創業園內私自張貼，涂寫等，予以警告并罰款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤內容：

　　l到規定上班時間而未到崗者，視為遲到；

　　l未到下班時間提前離崗者，視為早退；

　　l工作時間未經領導批準擅自離開工作崗位者，即為擅離職守；

　　l遲到、早退或擅離職守超過30分鐘，或未經準假而不到班者，均視曠工處理.

　　2、考勤須知：

　　l對有遲到、早退、擅離職守現象的員工，應先進行教育，屢教不改者，予以適當的紀律處分，如因此造成嚴重后果者，應追究其相關責任；

　　l對曠工者，應責成其書面檢討，并扣發其當天工資，并扣發當月各項獎金；曠工兩天以上者，每增加一天，加扣其當天工資的20%；連續曠工3天或3天以上者，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數，但次數較多者，情節嚴重，均應作除名處理.

　　八、文明規定

　　1、所有員工應舉止文明、團結互助；對于破壞團結、拉結派者一經發現均作除名處理

　　2、創業園內嚴禁聲喧嘩、唱歌、聊天。一經發現應先警告，警告無效或沖撞視情節輕重予以處罰或開除；

　　3、所有人員不得在創業園內亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛生成果，如有違，罰款10元；

　　4、各個崗位非值班人員禁止入內，一經發現，罰款20元.

　　九、其他

　　1、服從公司的規章制度和上司領導，如有不服者，視情節輕重處以罰款或開除處理。

　　2、發生緊急情況應立即上報、聯絡；

　　3、嚴禁在創業園或公共環境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾；

　　4、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博；

　　5、嚴禁盜竊，一經發現，從嚴處理，情節嚴重者，移交機關處理；

　　6、上班工作時間嚴禁睡覺、怠工、打瞌睡，因睡覺、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；；

　　7、嚴禁脫崗，上下班應做好交接工作；

　　8、未經許可嚴禁私自、演說或抗議，如有發現根據相關規定追究責任。

　　9、嚴禁在創業園內打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現象視情節輕重追究相關責任或法律責任。

　　10、疏忽報告、聯絡而使公司利益受到損害，視情節輕重追究相關責任或處以相應罰款；

　　11、盡量避免在辦公區域或公共場所內吸煙；

　　12、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者，罰款20元；

　　13、內部開會培訓時間無故不到者，罰款20元，并給予警告.

　　本制度屬公司物業部相關規章制度，對于違以上相關規章制度者將根據情況視情節予以警告、罰款、開除等處理，對違法律法規、或造成重損失者將移送機關或相關部門處理.

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