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在日常生活和工作中,制度的使用頻率逐漸增多,制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則,也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧,下面是小編為大家收集的 公司各項管理規章制度,希望能夠幫助到大家。
公司各項管理規章制度1
一、全體員工必需嚴格執行公司訂立的各項規章制度,依照崗位責任制和具體工作目標,嚴格履行本身的職責。
二、全體員工必需服從調配,聽從布置,對工作不服從調配,經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理(按獎懲制度第六條執行)
三、做到定時上下班,不在工作時間內睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關的`私活,違者按獎懲制度第五條執行。
四、嚴格考勤制度,各物業管理站必需堅持每日簽到考勤,考勤員必需認真登記,嚴禁弄虛作假,違者按獎懲制度第十三條執行。月末匯總,于次月1日報經理審查后交財務科備案,是每月工資發放的緊要依據之一。
五、嚴格堅持請銷假制度,做到事前請假事后銷假。杜絕不請假或先離崗后請假,違者按曠工處理。
六、對無視公司工作紀律,屢次違反,除按上述規定處理外,將調離其本人工作崗位或待崗學習(經學習仍不能勝任工作,按自動與公司解除勞動合同處理)
七、嚴禁打架斗毆,聚眾鬧事。違者除對其批判教育外,按獎懲制度第七條執行。
八、嚴禁利用工作之便以權謀私,禁止收受用戶任何好處,或以權報仇,一經發覺或接到舉報將按獎懲制度第八條執行。
九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反對酗酒,不得因喝酒聚會而影響或耽擱八小時以外的臨時性工作和服務要求。
十、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制,水電查抄及費用征收應實事求是,嚴禁弄虛作假,一經發覺將按獎懲制度第十條執行。
十一、工作時間定為每天8小時,職工周日除留一人值班外,其余人員休班;值班人員布置其他時間補休(法定節假日據情況布置休息)。
公司各項管理規章制度2
一、 公司形象
1、 員工必須清楚地了解公司的經營范圍和管理結構,并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、 在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方。
3、 在任何場合應用語規范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。
4、 遇有客人進入工作場地應禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。
5、 接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。
6、 員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。
7、 員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。
8、 員工要注重個人儀態儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。
二、生活作息
1、 員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。
2、 作息時間規定
1)夏季作息時間表(4月——9月)
上班時間 早 9:00
午休12:00——13:00
下班時間 晚 18:00
2)冬季作息時間表(10月——3月)
上班時間 早 9:00
午休12:00——12:30
下班時間 晚 17:30
3、 員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。
4、 員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。
5、 員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退后方可離開公司。
6、 員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事后補交相關證明。
7、 事假需提前向主管經理提出申請,并填寫《請假申請單》,經批準后方可休息。
8、 員工享有國家法定節假日正常休息的權利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班,計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經理提出申請,準許后方可加班。
1)加班費標準
公司規定加班費標準為10元/小時;
2)加班費領取
加班費領取時間為每月24日(工資發放日)。
三、衛生規范
1、 員工須每天清潔個人工作區內的衛生,確保地面、桌面及設備的整潔。
2、 員工須自覺保持公共區域的衛生,發現不清潔的情況,應及時清理。
3、 員工在公司內接待來訪客人,事后需立即清理會客區。
4、 辦公區域內嚴禁吸煙。
5、 正確使用公司內的水、電、空調等設施,最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。
6、 要愛護辦公區域的花木。
四、工作要求
1、 工作時間內不應無故離崗、串崗,不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環境的安靜有序。
2、 新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內要按月進行考評。詳見《員工試用期考核表》。
3、 公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的.標準。
4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室),如需在個人工作區域內進行談話的,時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。
5、 加強學習與工作相關的專業知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(培訓將施行簽到制,出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。
6、 經常總結工作中的得失,并參與部門的業務討論,不斷提高自身的業務水平。
7、 不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。
8、 員工在工作時間必須全身心地投入,保持高效率地工作。
9、 員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現,給予警告,情節嚴重者,公司將予以辭退。
10、 員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。
10、員工要保管好個人電腦,按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護,如發生故障應及時報告綜合管理部,由公司安排修理。
五、 保密規定
1、 員工須嚴守公司商業機密,妥善保存重要的商業客戶資料、數據等信息。
2、 管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。
3、 任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。
4、 員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發現,除接受罰款、辭退等內部處理外,情節嚴重的,公司將追究其法律責任。
六、人員管理
1、 員工必須服從公司的整體管理,包括職務的分配及工作內容的安排。
2、 員工須尊重上司,按照上司的指導進行工作并主動向上司匯報工作情況。
3、 員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映,聽取意見。
4、 涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。
5、 員工不服從上級指揮,目無領導,頂撞上級,而影響公司指導系統的正常運作,視情節嚴重程度,給予處理。
6、 管理人員應團結互助,努力協調好各部門的關系,鼓勵并帶領好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保公司整體策劃順利進行。
7、 公司是一個大家庭,員工應團結互助,為公司發展做出努力。
七、 物品管理
1、 辦公用品的日常管理由綜合管理部專門人員負責定期購買;
2、 每月10日之前,個人將所需要的辦公用品填寫在公司《購物申請單》上,由管理部專門負責人提交主管經理,審批同意后,由專門負責人將辦公用品購回,根據實際需要有計劃地發放。
3、 若急需某類辦公用品,也應先填寫《購物申請單》后,交由專門負責人,經主管經理審批同意后,方可購置。
4、 新進人員到職時由綜合管理部門統一配發各種辦公物品。
八、電腦管理:
1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時,務必關機切斷電源。
2、使用者的業務數據,應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。
3、未經許可,使用者不可增刪硬盤上的應用軟件和系統軟件。
4、嚴禁使用計算機玩游戲。
5、公司及各部門的業務數據,由公司資料管理員至少每周備份一次;重要數據由使用者本人向資料管理員申請做立即備份。
6、未經許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計算機設備上使用。
7、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴防被竊取而導致泄密。
九、網絡管理
1、 工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站。
2、 工作時間內不允許在網絡上從事與工作無關的行為(如:上網聊天),也決不允許任何與工作無關的信息出現在網絡上。
3、 嚴禁在公司網絡上玩任何形式的網絡游戲、瀏覽圖片、傾聽音樂等各種與工作無關的內容。
4、 禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件
5、 公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護,任何人不得私自更改網絡結構,個人電腦及服務器設備等所用ip地址必須按網絡工程師指定的方式設置,不可擅自更改。
十、獎懲辦法:
1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵;
2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名;
3、有下列事跡的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的獎勵:
a、積極向公司提出合理化建議,其建議被公司所采納者;
b、維護公司利益和榮譽,保護公共資產,防止事故發生與挽回經濟損失有功者。
4、下列事由的員工,在調查核實的基礎上,經經理辦公會研究,給予相應的懲罰:
a、違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的;
b、泄露公司經營管理秘密的;
c、私自把公司客戶介紹他人的。
5、公司將設立年終全勤獎(未有遲到、早退現象及病事假),獎金為1000元,于年終考評后一次性發放(以每個月的考勤統計為依據)。
6、在公司服務滿三年(不含三年)的員工,將給予一周的帶薪休假(休假期需提前和公司協商,以不耽誤工作為前提,得到許可后方可休假)及*元的一次性旅游補貼。
7、在公司服務滿五年(不含五年)的員工將給予300元/月的住房補貼,發放辦法從第六年度合同期開始,本年度合同期滿時一次性發放;無論何種情況,未履行滿從第六年度開始簽定的本年度合同期的員工將不享受此項福利補貼。
十一、 經費管理
1、 因外出購物或出差需向公司借用備用金時,應首先填寫公司《借款申請單》,交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款;借款后必須在一周內報銷銷帳(出差人員在回公司上班一周內);借款未沖平者,不允許再次借款。
2、 員工報銷已發生費用,首先需找主管會計領取并填寫公司《支出憑證》或《支出報銷單》(由主管會計負責提供、審核);主管會計簽字后,到借款處填入《借款申請單》中的報銷日期,方算完成報銷手續。
3、 公司員工因公外出辦事,交通工具以公交車為主,特殊情況需要乘坐出租車時須向主管經理請示同意后方可執行,否則費用不予報銷。
4、 公司薪金發放日定為每月24日。
十二、 出差細則
1、 員工出差前應填寫《出差申請表》,主管經理簽字后方可辦理借款手續。出差期限由主管經理視情況需要,事前予以核定。
2、 出差途中除因病、遇意外災害或工作實際需要經請示主管經理批準延時外,不得因私事或借故延長出差時間,否則除不予報銷旅差費外,并依情節輕重論處。
3、 出差費用的報銷:
3、
1) 交通費:
a、總經理、副總經理可乘坐飛機,費用實報實銷。
b、其他員工出差原則上乘坐火車(硬臥);特殊情況需乘飛機時,必須經主管經理特批,否則不予報銷。
c、出差地交通費,總經理、副總經理實報實銷,其他員工交通以公交車為主、原則上盡量少乘坐出租汽車,實報實銷。
2) 住宿費:
a、總經理、副總經理實報實銷。
b、其他員工住宿標準為:一般地區120元/天/人以內,上海、深圳等地區200元/天/人以內為基準實報實銷。
3)伙食費:
a、總經理、副總經理實報實銷。
b、其他員工伙食費標準為:一般地區50元/天/人以內,上海、深圳等地區80元/天/人以內為基準實報實銷。
4)出差補助:
a、乘坐火車路途補助50元/晚/人。
b、在外補助100元/天/人。
4、 交通費、住宿費、伙食費按標準報銷,超標自付,欠標不補。
5、 出差回來后一周內填報《出差費用結算單》,辦理報銷手續。
6、 員工出差旅費,應據實提出收據,核發之,但如發現有虛報不實之事,除將所領追回外,并視情節之輕重,酌予懲處。
十三、培訓管理
1、新員工培訓內容及管理
1)培訓內容
a、公司文化(概況、成立歷史、公司理念、團隊品格、道德修養、行為規范等);
b、公司規章制度
c、新老員工認識;
d、辦公設備的使用;
e、指引工作地點區域設施(洗手間、就餐處、乘車處等)。
2)培訓注意事項
a 、新員工到崗時,公司全體員工應表現出熱情、禮貌的態度,營造歡迎的氣氛;
b、培訓由綜合管理部負責執行,涉及到各部門業務時,部門負責人要有所準備,予以配合。
2、在職員工培訓內容及管理
1)培訓形式
a、公司舉辦的各種形式的在職培訓,包括座談、講座等;
b、員工業余時間自學。
2)培訓考核
a、培訓活動由綜合管理部負責組織,采用簽到的形式記錄考勤。(出席記錄將列入到公司的績效考核范圍)
b、培訓考評由培訓講師負責考評,其成績列入公司績效考核范圍。
十四、名片管理辦法
1、總則
為使公司名片統一規范化,強化對外公關形象的塑造,特制定本辦法。
2、名片格式
公司名片格式統一化,由公司行政管理部門依據企業形象設計。
3、名片印制程序
1)根據工作需要,需要印制名片的員工需首先向主管副總經理提出申請;
2)主管副總經理批準后會通知綜合管理部門;
3)綜合管理部門負責對外印制名片的印刷業務,印制完畢后發給當事人
4、名片使用
1)名片使用須恰到好處,不可像撒傳單般濫用,掌握使用范圍。
2)任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經公司批準的名片。
3)員工與公司解除勞動合同關系后,嚴禁再使用公司原有的名牌從事任何活動,如若發現,公司將追究其責任,并予以支付人民幣壹拾萬元的經濟損失費,同時對于造成甲方任何重大損失者,甲方保留以估算的損失額向有關機構提起訴訟的權利。
公司各項管理規章制度3
一、忠于職守,堅守崗位,盡職盡責,對進出外來人員進行登記,嚴盤細問,可疑人員和車輛未經批準,禁止入區。
二、加強晝夜值班巡查制度,發覺不安全因素要決斷處理,本身處理不了的要立刻向110報警,并向上級報告,保護事發覺場,顯現重點問題要依法追究責任。
三、嚴禁曠工、遲到早退,嚴格請銷假制度,從即日起不休禮拜天,但在不影響正常工作的`前提下可倒班休息。
四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作,防止丟失現象發生,屬于責任問題依照內部管理方法進行處理。
五、實行三人倒班制,做到晝夜24小時不絕人。
六、本小區住戶什么時候叫門適時開門,禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。
七、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室閑談閑談,除領導臨時指定替換,不準門衛人員私自用任何人頂替值班。
八、嚴格交接班制度,交班前交班人員確定要把當天值班情況認真記錄清楚,雙方簽名,注明日期。
九、負責門崗大門口到道路衛生區的環境衛生,不得聚積雜物和垃圾。必需常常打掃,保持干凈、乾凈。門洞內禁止住戶停放車輛,外來車輛一律停在大門外,禁止小商販入內。
十、雨天掃凈門洞內積水,雪天全部上崗打掃轄區內積雪,如雪天無故不到,按懲罰方法處理。
十一、做好安全防備事故宣揚教育工作,與其他同志一道,相互團結,緊密搭配,服從領導,共同把小區的安全保衛工作做好。
十二、完成領導臨時布置的其它工作。
十三、實行獎懲制度,一年內不顯現丟失現象和其它事故,每人獎200元。
公司各項管理規章制度4
公司管理規章的完善
所謂沒有規矩不成方圓,完備的規章制度,不僅可以幫助公司規避作業風險、減少損失,還可以擴充套件公司的無形資產(如商業祕密保護制度和智慧財產權管理制度)。企業內部規章制度作為用人單位加強勞動管理,保障職工依法享有勞動權利和履行勞動義務的行為準則,是企業組織勞動所必須的一項制度,對于提高企業勞動生產效率,保護職工和企業雙方的合法權益,促進企業和諧穩定的勞動關系具有重要的意義。但在目前的勞動管理中,某些企業方面雖然注意制定規章制度,但不夠注意規章制度制定的程式,導致規章制度在合法有效性上存在先天缺陷,現簡單介紹公司規章制度的建立和完善:
(一)、企業規章制度的型別
(1)人事招聘與入職制度;
(2)工時制度;
(3)考勤制度
(4)假期制度;
(5)薪酬制度;
(6)績效考核制度
(7)福利制度;
(8)獎懲制度;
(9)培訓制度
(10)安全制度;
(11)保密制度;
(12)人事辭退制度;
(13)人事離職交接制度;
(14)勞動合同管理制度;
(15)員工著裝管理規定。
(二)、制定企業規章制度的重要性
《勞動合同法》第三十八條規定:“用人單位有下列情形之一的,勞動者可以解除勞動合同:……(四)用人單位的規章制度違反法律、法規的規定,損害勞動者權益的……”
《勞動合同法》第三十九條規定:“勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:(二)嚴重違反用人單位的規章制度的……”
《關于貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第87條規定:“勞動法第二十五條第(三)項中的“重大損害”,應由公司內部規章來規定。”
根據上述法律的規定,如果規章制度違反法律、法規的規定,損害勞動者權益,勞動者可以解除勞動合同(此種情況下用人單位需要給勞動者經濟補償);如果規章制度合法有效,勞動者違反的,用人單位也可以依據規章制度的規定,合法地解除與勞動者的勞動合同(此種情況下用人單位無需支付經濟補償金),這對企業的正常運作,規范管理勞動者的行為,無疑有著非常重要的作用,企業應給予高度的重視。
(三)、企業規章制度制定的程式
《最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第十九條規定:“用人單位根據《勞動法》第四條之規定,通過民主程式制定的規章制度,不違反國家法律、行政法規及政策規定,并已向勞動者公示的,可以作為人民法院審理勞動爭議案件的依據。”
《勞動合同法》第四條規定:“用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度,保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時,應當經職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職工代表平等協商確定。在規章制度和重大事項決定實施過程中,工會或者職工認為不適當的,有權向用人單位提出,通過協商予以修改完善。用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示,或者告知勞動者。”
按上述規定,規章制度的制定應符合以下幾個條件,否則可能在法院審判中被認定為無效的規章制度:
1、經過民主程式制定。
根據《勞動合同法》的規定,涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項,應當經職工代表大會或者全體職工討論,與工會或者職工代表平等協商確定,員工的建議和意見應充分反映在規章制訂過程中。
應注意的是,上述的討論、協商等均應保留相應證據如會場照片、會議記錄、會議簽到表等。
2、內容應當明確具體,不違反國家法律法規和政策規定。
公司規章制度的制定應當注意以下幾個方面:明確規章制度的設定目的,權利義務職責條款應服務于制度的目的;確保權利義務責任一致,有權利必有義務、有義務必有責任;注意規章制度的開放性和激勵功能,重在激發員工的積極性和責任心;語言簡潔、明白、通俗易懂,不產生歧義;條款清晰、前后一致、不矛盾,符合邏輯規律;對難以窮盡事項用技術性術語概括規定;明確規章制度的效力范圍;與其他規章制度的銜接;明確規章制度的解釋和執行部門。
公司規章制度旨在維護公司的正常經營秩序,規范員工的行為,因此,除有規范性的規定外,必須有相應的處罰規定。否則,公司規章制度就形同虛設,起不到實際效果。公司規章中可以規定的對于員工的`處罰方式通常有:書面警告、記過、扣工資或獎金、降級或降職、降薪、停工、辭退,等等。由于處罰往往觸動了員工的個人利益,如果處理不好的話,就極易引發勞動爭議。因此,建議企業對違紀員工的處罰應建立在既合法又合理的基礎之上。
就實踐中發生較多爭議的公司根據規章制度解除勞動合同的情況,公司可分若干種情形對解除勞動合同加以規定:
(1)單個嚴重違紀行為即可辭退。如規定:“員工不服從管理,毆打或者謾罵管理人員的,即予以辭退,公司不支付任何經濟補償金。”
(2)重復行為累計加重。如規定:“員工不服從合理工作分配,予以嚴重警告;再犯的,予以辭退,公司不支付任何經濟補償金。”
(3)一段時間內多次處罰累計加重。如規定:“員工一年內累計受到書面警告以上處罰3次以上的,予以辭退,公司不支付任何經濟補償金。”
3、向勞動者公示或告知勞動者
公司規章制度公示中最應注意的問題是:保留已經公示的證據。通常可以采取以下方式:
(1)將規章交由每個員工閱讀,并且在閱讀后簽字確認。閱讀規章制度的簽字確認,可以通過制作表格進行登記,也可以制作單頁的宣告由員工簽字,內容包括員工確認“已經充分了解并且承諾遵守公司規章制度”。
(2)在工作場所將規章制度內容公告,并且將公告的現場進行拍照、錄影等方式的記錄備案,并可由工作場所內的物業管理等人員見證。
(3)召開職工大會公示,并以適當方式保留證據。
(4)委托工會公示,并保留證據。
(5)現在很多企業制定有員工手冊,將公司的主要規章制度均收集在員工手冊中,并向每一個員工發放,這也是一種很好的公示方式,但應注意由員工簽收員工手冊。
至于是否需要向勞動行政主管部門備案,目前沒有強制性規定,但建議用人單位在履行完上述的程式后,仍將規章制度送交勞動行政主管部門備案,此更可增強規章制度的合法性。
公司各項管理規章制度5
一、目的:
規范全體員工行為,加強本公司員工隊伍的建設,提高員工的基本素質。
二、適用范圍:
新天美地花園物業管理公司所有工作人員。
三、職責:
物業管理公司的所有員工有義務嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
各部門負責人要對員工進行規章制度教育,并全面貫徹下去。
四、關于服裝、裝束
進公司必須穿好工作服;
工作服要干凈;
進公司須戴工作證;
嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司;
凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領;
不得擅自涂改工作證,若要更改一定要經人事部辦理;
公司發放的安全鞋僅限在廠內使用;
公司發放的`作業服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關于上班時間
時間為上午8:30——12:00下午2:00——18:00
不得無故遲到、早退、外出;
雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假(特殊情況例外);
嚴禁無故曠工;
上、下班必須簽到;
不許代別人簽到;
不得涂改簽到表。
六、關于廠內設備和備件
設備、備件要小心使用,應保持設備整潔美觀;
注意整理整頓;
道路要保持暢通,不許擺放東西;
嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼;
節約用水,用電,不得浪費;
凡故意破壞設備、設施,從嚴處理;
凡盜竊本公司財物,從嚴處理;
設備引起故障時必須要及時報告相關領導,不得擅動機器。
公司各項管理規章制度6
對公路客運公司各項管理工作有何意見和建議
1、正確認識當前道路客運管理面臨形勢
改革開放二十多年以來,道路客運市場經歷幾次大的發展,到目前已基本完成了量的積累,正處在由量變向質變轉移、行業升級、實現跨越發展的關鍵時期。道路客運市場怎樣才能保持健康發展,怎樣發展才能適應社會經濟的需要?是客運管理部門一直需要牢牢把握的主題。看清道路客運市場自身特點以及所處的社會歷史環境,則是把握主題的重要前提。
1·1道路客運市場建設是一項長期的戰略任務
有人認為中國的道路客運將同其他發達國家一樣,隨著人們生活的富裕將逐漸走向衰落,筆者不敢茍同。中國是個有十三億人口的大國,人口流動日趨頻繁,人口密度分布不均,人均占有能源少,這是個基本事實。在這個基本事實上,道路客運有著不可替代的優勢。20xx年,全國道路客運量146。4億人次,客運周轉量7696億人公里,分別占全國總客運量和客運周轉量的92。2%和55。7%,在綜合運輸體系中居主體地位。同時,道路客運本身具有的方便、快捷、門到門等運輸特點,也會具有相當大的比較優勢。可以預言,道路客運在我國仍將有較大的發展空間,在相當長的一段時間內,其在綜合運輸體系中的主體地位與作用不可撼動,道路客運市場建設將是一項長期的戰略任務。認清這一點,對于我們“一心一意搞建設,聚精會神謀發展”提供了重要的思想保證。
1·2社會經濟環境對道路客運提出更高要求
20xx年底,我國人均GDP達到1090美元,突破1000美元大關,國內居民的'財富累積達到了消費升級的臨界點,同時隨著國家戶籍制度改革和深入,城鎮化建設的發展,人口的流動日益頻繁,公眾對出行的便利、快捷、享受更為周到的服務等方面有了更多更高的期望和要求,國民素質的全面提高也要求道路客運更加注重保護消費者合法權益,提高服務質量,道路客運勢必要提高組織化程度,加大科技投入,改進經營方式,延伸服務鏈。飛速發展的社會經濟也要求道路客運適應現代社會的快節奏,提供暢通無阻的運輸服務。顯然,這幾年道路客運的發展沒有起到運輸的先導性作用,在大部分時候大部分地區反而滯后于經濟發展。
1·3道路客執行業競爭將進一步加劇
到20xx年底,全國公路總里程達到180。98萬公里,公路密度達到18。85公里/百平方公里,其中等級以上公路里程達到143。87萬公里,二級以上高等級公路里程達到27。16萬公里,其中高速公路里程接近3萬公里,東部地區高速公路基本實現聯網,這意味著全國七家一級道路客運企業,多家二級企業可以利用良好的道路基礎設施展開激烈搏殺,在國家鼓勵競爭、打破地方封鎖和部門保護的巨集觀政策影響下,全國道路客執行業大洗牌的日子將會很快到來。另一方面,近年來公、鐵、空在400公里——1000公里的核心利潤層上的競爭也愈發激烈,各家都依仗各自優勢想方設法搶奪“蛋糕”。行業內外競爭的加劇加快了道路客運業的發展和成熟,最終得益的是廣大消費者,與行業管理部門的初衷也是一致的。更為重要的是,競爭讓客運經營者改變過去單純依靠政策過日子的傳統,有利于行業盡快“斷奶”壯大,使其能夠經受國內國際(不久將來道路客運業也必將向國際市場開放)市場的沖擊。
1·4完善的道路客運法律法規體系即將形成
20xx年7月1日,兼具實體法和程式法特點的《行政許可法》正式實施,與《行政處罰法》、《行政復議法》、《國家賠償法》等相關法律一齊,架起基本完善的行政法體系。同日,道路運輸業的“母法”——《中華人民共和國道路運輸條例》也正式施行,它們共同搭起了道路運輸管理的法制框架,使得道路客運管理有法可依。《道條》規范了運輸許可專案和程式,限制了管理部門的管理邊界和管理行為,突出了管理者和經營者的社會責任和公共義務,充分體現了道路運輸市場“公正、公平、公開、便民”的內在本質要求。在這樣的平臺下,通過搭建進一步詳盡的細則,新的道路客運管理法律法規體系即將形成。
1·5道路客運管理思路發生根本轉變
市場經濟國家中“政府是以市場、社會為前提的功能補位性行政或自動式行政,替補市場或社會功能缺陷,是市場調節和社會自治的剩余物”。政府職能在于提供法制環境、資訊和公共基礎設施、維護市場秩序,制定巨集觀經濟政策和規劃、協調等。同樣對道路客運管理而言,行業管理部門要樹立全面、協調、可持續的科學發展觀,管理思路要盡快實現“三個轉變”,即由計劃要向市場型轉變,更多地通過市場機制管理市場;由經濟建設型向公共服務型轉變,不對經營者的經營效益負責,更多關注公共利益;由統治型向治理型轉變,改變工作作風,把自己由“高高在上的統治者”轉變為“相伴左右的服務者”。
1·6道路客運管理職責發生相應改變
正如生產關系對生產力的發展產生反向作用一樣,管理體制對行業發展也會產生很大影響,如美國在70年代中期的前十幾年里,運輸業停滯不前,后來聯邦政府放松了對運輸業的管制,運輸業重新獲得大發展。從我國目前情況看,道路客運管理體制對行業發展起著很大作用,道路客運管理正處于從嚴格管制向寬松管制的過渡時期,市場機制正在逐步發揮主導作用,管理部門將放松對運力投放、運價、運輸種類等市場要素的控制,加強對涉及公共利益、生命財產安全的行為管制,適當強化市場許可,強化事后監管。總體看,當前道路客運管理的主要職責是:公開、公平、合理配置道路客運資源;提高道路客運業的競爭力,促進行業健康持續發展;建立全國統一、開放、競爭、有序的道路客運市場;維護合法經營者和廣大旅客的合法權益;引導塑造社會公信度高、安全感強的行業服務文化;提供法制完備、競爭充分、秩序良好的市場環境。管理部門內部,強調建立形成行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制。
2、加強新時期道路客運管理的十個方面
正如十六屆四中全會指出的那樣,黨的執政能力建設是一項涉及執政理念、執政基礎、執政方略、執政體制、執政方式、執政資源、執政環境等7個方面的復雜系統工程一樣,圍繞新的工作思路和職責,改善和加強新時期道路客運管理也是一項全方位的系統工程,不可能用一朝一夕之功,一蹴而就,打碎一個舊世界,建立一個新世界,而是要結合當前客運管理工作的實際,找準問題關鍵和突破口,由點及面,逐步實現新時期道路客運管理目標。筆者以為可從以下十個方面著手:
2·1盡快完成道路客運法律法規體系建設
2·2科學制定道路客執行業規劃
2·3加快建立全國統一開放的道路客運市場
2·4建立道路客運市場的誠信考評體系
2·5促進道路客運市場平衡和諧發展
2·6引導道路客運市場多元化發展
2·7加快“科技興運”步伐
2·8正確實施行政許可和規范市場監管
2·8·1正確實施行政許可。
2·8·2規范市場監管。
2·9完善道路客運管理部門監督制約機制
2·10長期不懈抓好運管隊伍建設
公司各項管理規章制度7
1、總則
本制度明確了收款管理權責劃分,規范了收款管理操作程序,建立了收款管理審批流程,為收款管理工作開展供應了制度依據。
2、職責
本制度的主責部門為各公司財務部,按本制度規定嚴格執行收款管理要求與流程。
3、范圍
本制度規范的收款內容包含:物業費收入、車位管理費收入、開發界面收入、租金收入、多種經營收入、押金及代收款等。
4、各類收款總體要求
4.1財務部全面負責公司各項收款界面的管理,包含收款、收款監督、收款票據領購、下發及核銷等內容。
4.2各類收款業務均需在EAS系統中操作,做到日清日結,如遇特別原因無法當天錄入的,轉天補錄的業務日期必需與收款日期一致。
4.3財務人員應在每日及每月末將EAS系統中的收款報表與財務系統總賬進行核對,確保數據一致。
4.4收費人員應確保各類票據連號使用,在保證當日票、款、表相符的基礎上,適時將整理好的單據及銀行回執傳遞給公司財務部,相關財務人員應對交來的錢款票據逐筆進行核對。
4.5各類票據使用完后應適時到財務部核銷并領用。
4.6財務人員每月至少兩次對收費現場的庫存現金、票據管理情況等進行盤點抽查并保存檢查痕跡,確保現場收費的操作規范性。
5、收款管理實在要求
5.1物業費收入、車位管理費收入、租金收入、多種經營收入、押金及代收款
5.1.1每月最后一日,由客服部指定專人對收費軟件中的房屋客戶設置和客戶收費設置進行檢查,財務負責核對,確保計算應收費用前系統設置的真實、精準。
5.1.2財務人員應于每月1日將當月應收取的周期性費用(如物業費、車位費等)適時進行應收費用計算,并在EAS收費系統中生成應收費用數據。
5.1.3臨時性費用(如出入證工本費、場地租金收入、零星服務收入等)依據實際情況生成應收費用,并適時收取。
5.1.4收費人員收費前應核對業主資料(房號、業主姓名、應收款項等信息),口頭告知業主應繳費用的明細及金額,收款后將蓋有公司收款印章的票據交業主作為已繳款憑據。
5.1.5收費人員在每日工作結束前,應將當日的收款票據、收款金額、報表核對一致。
5.1.6財務人員每日負責對收款事項進行檢查及審核,無誤后進行賬務處理。
5.2與開發公司相關的收入
5.2.1范圍:空置管理費(未出售)收入、開辦費收入、售樓處物業收入(服務費)、為開發公司服務收入、前期顧問咨詢服務收入。
5.2.2各公司財務部依據業務部門提交的應收款數據進行審核,督促業務部門適時簽訂相應合同。
5.2.3與開發公司相關收入結算的總體原則是:結算適時并實現資金快速回流。
5.2.3.1開發公司與物業公司雙方的各項業務,需由開發公司相關業務部門先立項并簽訂相應合同,而后開始實施。簽訂的合同中要明確服務標準、管理要求、費用結算方式及結算周期。對于由開發公司移交給物業進行后續管理的`事項,要求明確承接的現狀,對未盡事宜的責任要界定清楚。
5.2.3.2物業公司依據各項目進度及受托協議的執行情況,由物業公司專人于結算資料齊全后的3個工作日內,向開發公司提交費用結算申請。
5.2.3.3物業公司需持續跟進與開發公司之間的結算進度,確保在結算資料提交后的7個工作日內開發公司方面完成對結算申請的審核及確認。
5.2.3.4物業公司依據開發公司審核確認后的相關審批資料,適時跟進開發公司的立項審批及合同審批進度。
5.2.4財務部依據收到的簽批完整的合同開具相應的發票,跟進開發公司的付款流程及資金布置,待開發公司付款完畢或收到款項時確認收入。
5.2.4財務部應建立開發界面收入臺賬,內容包含:合同編號、簽訂日期、合同名稱、開發界面收入類別、涉及的實在項目/分期、合同期限、合同金額、累計已發生金額、合同余額等。5.3免單收入
5.3.1包含銷售免單、售后減免和內免,緊要是指開發公司在房地產銷售階段促進銷售、售后階段解決客戶訴求以及物業公司在承接項目后解決業主遺留問題而開具的減免物業服務相關費用的書面優惠證明。銷售免單和售后減免都是由開發公司和業主簽署的優惠免單;內免是物業公司和業主簽署的優惠免單。
5.3.2物業公司財務部收到業務部門提交的簽批完整的確認單(銷售免單、售后減免)以及開發公司給付的款項時確認收入。確認單上必需有業主、開發公司相關部門負責人的簽章確認。
5.3.3內部免單需由業務部門提交申請,簽批后,在EAS收費系統中對應收費用進行相應調整。
5.3.4物業公司財務部應分別建立開發公司免單及內部免單臺賬,臺賬內容需包含:所屬項目、客戶資料、免單類型、免單金額、免單期限及免單事由,以備查詢。
5.4代收款項的管理
5.4.1包含內容:代為收取的水費、電費、公攤水電費、燃氣、煤氣、采暖費等費用,以及代為收取的其他收費,例如代收小區寬帶費等。
5.4.2代收款項應建立相應的代收代付臺賬并適時核對,保證數據的精準性,適時結清代收款項。
6、收款現場管理
6.1當日收取的款項必需當日送存公司指定銀行賬戶,非工作時間收款須存入經物業集團財務管理部備案的無卡存款銀行賬戶,當日現場無卡存款金額需短信告知財務人員。6.2收費人員入戶收取的各類款項必需當日錄入EAS收費系統。
6.3收費人員交接班要有交接記錄,現金、收款單據等憑證必需經雙方清點后,簽字確認。
6.4收費人員當日下班前,必需清點票款,打印POS結算單,核對報表,保證賬實相符。
7、附則
本制度自發布之日起實施,依據物業集團業務進展情況適時修訂。本制度由物業集團財務管理部起草并歸口管理。
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