為了確保事情或工作科學有序進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。優秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的接待組工作方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

接待組工作方案1

　　一、接待準備工作

　　1、接到來客通知時，首先了解清楚來客的單位、姓名、身份、性別、民族等基本狀況;了解來客的目的和要求;弄清來客抵達具體時光和所乘車次或航班。

　　2、擬訂接待方案送主任審閱。

　　3、按主任意見做好接待準備工作，一般客人由工作人員直接作出安排。重要客人、考察組、視察團、英模報告團等要制定接待方案，在匯報資料、陪同人員、交通工具、費用開支、活動方式、日程安排等方面，提出具體意見，報有關領導批準。

　　4、按領導批示意見或接待方案，安排好接站和客人食宿;落實好匯報單位和匯報地點。

　　二、客人到達后的'服務工作

　　1、迎接。根據不一樣狀況或接待方案的要求，接待人員提前到達賓館或車站、機場迎接客人。對重要客人，接待人員要陪同領導前往迎接。

　　2、安排食宿。來客到達賓館后，如有領導迎候，接待人員要將客主介紹給對方，然后按事先確定的住宿方案將來客依次引入房間，讓客人休息。再與來客的工作人員一齊安排伙食等。

　　3、商議活動日程。食宿安排就緒后，接待人員要向客人進一步了解前來的意圖和要求，商議具體活動日程，然后逐項落實。

　　4、安排領導同志看望。如需陪餐或宴請，要提前安排妥當。

　　5、組織好客人的各項活動。聽取匯報，要事先安排好匯報人員、匯報資料和時光地點：參觀游覽，要落實好用車和陪同人員及介紹人員等。

　　三、客人離去的收尾工作

　　1、為客人訂購返程的車、機票，并送到客人手中，或為客人租用返程車輛。

　　2、協助客人按規定結算食宿等費用。

　　3、安排送客的車輛，并由接待人員將客人送至車站、或機場等。如屬重要客人，安排領導人前往送行。

　　4、電話或電報通知來客單位或客人要到達的地方，客人何時乘何車、機班次離開，以便對方接站。

　　5、做好接待工作記錄。

接待組工作方案2

　　一、指導思想

　　用心發揮接待工作的橋梁和紐帶作用，努力做好各項接待工作，以禮貌、禮貌、熱情、周到的服務，讓每位來賓高興而來，滿意而歸。促進——的經濟發展和對外開放，全面推進——科技城建設和體育事業的發展。

　　二、組織機構

　　————的接待工作由接待部部長——同志負總責，來賓接待由接待部統一組織。

　　(一)接待工作組織機構

　　部長——主持接待部全面工作。

　　副部長——負責來賓食宿點和公共場所的衛生防疫，大會醫療救護工作;負責所有來賓食、宿點的總體劃分安排;對口賓館醫衛處。

　　副部長——負責接待工作的組織實施，安排大型宴請活動，協調處理臨時突發狀況;對口接待部綜合處。處長——負責賓館醫衛處工作。

　　處長——負責綜合處工作。

　　(二)接待部工作任務

　　1、負責接待工作的指揮和協調。

　　2、負責來賓信息的匯總及食宿安排。

　　3、負責監督指導定點接待單位完善硬件設施，規范服務行為。

　　4、負責衛生防疫和醫療救護工作。

　　5、對抽調的接待工作人員和定點接待單位的有關人員進行培訓。

　　6、組織做好參會來賓會期的接待工作。

　　7、對定點接待單位制定出住宿餐飲標準并簽訂職責書。

　　8、完成領導交辦的其它工作。

　　三、職責劃分

　　(一)接待方式

　　根據實際狀況，接待工作采取統分結合的方式進行。

　　統：即統一組織指揮，統一質量標準，統一服務要求，統一培訓人員，統一調配車輛，統一劃分賓館，統一制定食譜。

　　分：即分對象，分任務，分職責，分別安排住宿，包干到部門，職責到人頭。

　　(二)接待對象

　　貴賓、新聞記者、大會工作人員共預計——人。 (三)職責劃分

　　根據職責劃分，有來賓的部、室負責收集來賓的往返信息;接待部負責迎接歡送、食宿安排。

　　四、票證辦理

　　(一)個人證件

　　貴賓及隨行人員、新聞記者等來賓的證件，由各相關部、室負責收集來賓的照片、身份證號碼等，并送安保部及時辦證。

　　(二)車輛通行證

　　1、交通部抽調車輛的通行證，由交通部負責與安保部銜接辦理。 2、外地代表團領導自帶車輛的通行證，由接待部負責與安保部銜接辦理。

　　3、盛市領導接待用車的通行證，由辦公室負責與安保部銜接辦理。

　　4、定點賓館食品采購車、醫衛保障車由接待部負責與安保部銜接辦理。

　　(三)大型活動入場證

　　1、來賓參加開、閉幕式的入場券由接待部負責落實到人。

　　2、本市有關人員參加開、閉幕式和宴會的安排行單由辦公室確定，請柬印制、分送由辦公室負責。

　　五、來賓接送

　　(一)接機接站

　　從6月16日起至17日，接待部分別在成都和綿陽機場組織人員和車輛迎接來賓。

　　(二)來賓返程

　　按交通部實施方案執行。

　　六、來賓住宿

　　(一)來賓住宿

　　1、來賓住宿安排，由接待部根據來賓數量，并提出分配意見，經組委會審定后執行。

　　2、所有來賓一律根據組委會安排，到指定的賓館飯店住宿。超過規定住宿天數的，費用自理。

　　3、各定點接待賓館、飯店、招待所未經接待部的'許可，不得擅自接待其它客人。

　　(二)來賓就餐

　　1、所有來賓一律憑證件就餐，定點使用;新聞記者可憑記者證和餐券到國際體育舞蹈公開賽所有的指定接待點就餐。

　　2、來賓就餐一律采用自助餐方式。

　　3、所有接待點務必按大會統一編制的食譜供應餐食，并在餐廳標明食品品名，設置自助調味臺。

　　4、關心照顧好臨時傷病人員，做好病號飯。

　　5、尊重少數民族的生活習慣，按需要開設清真餐，設置清真餐廳或餐桌，嚴格實行單灶、單做，廚具、餐具、食具三分開。

　　6、承擔新聞記者接待任務的賓館，早餐開至10：00時，夜間因記者要加班工作，22：00-24：00時要開設夜宵。

　　七、衛生防疫

　　(一)市衛生局負責組織建立衛生防疫工作應急保障系統，指導、督促做好賓館、飯店、公共場所的食品衛生、飲用水衛生、除害消毒、傳染病防治等工作。建立健全公共場所衛生管理，杜絕傳染病暴發流行和影響健康事故的發生。

　　(二)由市衛生執法監督所負責對社會餐館食品加強監督，搞好疫病防治，杜絕食物中毒和流行病的發生。

　　(三)為了確保來賓飲食安全，衛生防疫部門要在所有的指定接待點各派駐2名食品衛生監督員，對食品從原料采購到菜肴上桌的全過程進行衛生監督。

接待組工作方案3

　　為充分體現我項目部日常精細化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現特制訂我項目部“關于迎接各級領導檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個部門及相關人員的任務分工做出了明確。期望項目全體管理人員在今后的.接待工作中嚴格按照此辦法執行，切實做好各項服務工作。

　　一、迎接小組成員名單：

　　組長：XXX

　　副組長：XXX

　　組員：XXXXX

　　二、任務分工：

　　(一)針對具體狀況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務部署和安排，并在迎接任務部署中進行全面動態跟蹤，確保各項迎接準備工作保質保量完成。

　　(二)根據工作部署和安排，杭曉光負責落實現場安全禮貌施工工作部署，確保現場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現場整潔，材料堆碼整齊，臨邊防護、安全防護到位，現場標識標牌、迎接檢查橫幅掛設到位，確保施工現場貼合《重慶市安全禮貌施工工地檢查標準》的要求。此項工作由安全部門負責人李來華及材料部門負責人杜瑋協助實施完成。

　　(三)針對工作部署和安排，強安鵬負責落實工程實體質量控制，對于現場存在的質量問題及時要求進行必要的整改和補救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質量)。同時，將工程實際實施狀況構成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協助實施。

　　(四)根據工程實際狀況，由吳銳負責將合同履約狀況構成書面匯報材料，此項工作由田雯協助實施。

　　(五)由吳建松負責迎接檢查的后勤保障及相關行政工作，具體包括：辦公區清潔衛生，會議室迎接檢查橫幅掛設，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協助實施。

　　(六)迎接活動中：

　　1、全體管理人員統一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強安鵬負責領導到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負責攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負責分發安全帽。

　　2、進入施工現場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員務必從始至終陪到底，中途不得離開結合現場實際狀況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強安鵬對工程實體質量和施工過程新工藝新標準做補充介紹。

　　3、現場檢查后，全體管理人員參加現場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應包括工程概況、工程進度、質量、安全、合同履約狀況。匯報后懇請給予意見和推薦。會議中，由李曉明負責會議服務工作，吳建松做會議紀要。

　　上述方案根據項目部實際狀況制定，期望各部門及相關人員嚴格按照此方案執行。

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