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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 1
在過去的一年中，我作為醫(yī)院的一名醫(yī)務人員，深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性，并在實際工作中不斷努力提升自己的職業(yè)道德和醫(yī)療水平。現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：
一、強化醫(yī)德教育，提高思想認識
我深知醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務人員的立身之本，因此我始終將醫(yī)德教育放在首位。通過參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風培訓和學習活動，我深刻領(lǐng)會了醫(yī)德醫(yī)風的核心價值和精神實質(zhì)。同時，我也注重在日常工作中踐行醫(yī)德規(guī)范，時刻以患者的利益為重，全心全意為患者服務。
二、優(yōu)化服務流程，提升患者滿意度
在工作中，我注重優(yōu)化服務流程，提高服務效率和質(zhì)量。我積極參與醫(yī)院的服務流程改進項目，提出自己的建議和意見。同時，我也注重與患者的溝通和交流，及時了解患者的需求和反饋，積極解決患者的問題和困難。通過這些努力，我贏得了患者的信任和好評，提高了患者的滿意度和忠誠度。
三、堅守職業(yè)道德，廉潔自律
我始終堅守職業(yè)道德的底線，不接受患者的紅包和禮品，不利用職務之便謀取私利。在工作中，我嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程和診療規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。同時，我也注重自身的形象和言行舉止，時刻保持醫(yī)務人員的良好形象。
四、加強團隊協(xié)作，提高整體服務水平
我深知團隊協(xié)作的重要性，因此我注重與同事之間的溝通和合作。在工作中，我積極參與團隊討論和決策，提出自己的`建議和意見。同時，我也注重與同事之間的互助和支持，共同為提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平而努力。
總之，過去的一年里，我在醫(yī)德醫(yī)風建設方面取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的職業(yè)道德和醫(yī)療水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 2
在過去的一年里，我嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫(yī)療服務質(zhì)量，全心全意為人民健康服務。以下是我對醫(yī)德醫(yī)風工作的總結(jié)：
1. 樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風
我深刻認識到，作為醫(yī)務工作者，不僅要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風。高尚的醫(yī)德醫(yī)風需要時時處處以病人為中心，尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的隱私和秘密。我始終牢記這一宗旨，在工作中盡心盡力為病人服務。
2. 加強思想教育，提高職業(yè)素養(yǎng)
我積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風教育活動，認真學習廉潔從業(yè)的相關(guān)規(guī)定，如《國有企業(yè)領(lǐng)導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)若干規(guī)定》等，從思想上認識到廉潔從業(yè)的重要性和必要性。同時，我注重自我總結(jié)和批評與自我批評，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。
3. 注重細節(jié)，提升服務質(zhì)量
我始終認為，良好的醫(yī)德醫(yī)風體現(xiàn)在日常工作的每一個細節(jié)中。因此，我注重從小事做起，改善服務態(tài)度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會。我努力做到讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺，讓病人進醫(yī)院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。
4. 遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，嚴于律己
我嚴格遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準”，不以醫(yī)謀私，不收紅包、吃回扣，不亂收費、濫檢查。我始終保持對技術(shù)的'精益求精，不斷更新知識，提高技術(shù)水平，確保為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
5. 積極參與公益活動，踐行社會責任
我積極參加上級安排的指令性和公益性醫(yī)療任務，如義診、大會醫(yī)療等，盡自己的一份力量為社會做貢獻。通過這些活動，我不僅提升了自身的技術(shù)水平，也增強了服務社會的責任感和使命感。
總之，在過去的一年里，我通過不斷努力，取得了一定的成績，但我也深知，醫(yī)德醫(yī)風建設是一個長期而艱巨的任務。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高尚的職業(yè)操守，不斷提升自己的業(yè)務水平和道德素養(yǎng)，為人民的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 3
在過去的一年中，我在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和同事們的幫助下，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，不斷提升自身業(yè)務技術(shù)水平和工作能力。以下是我對醫(yī)德醫(yī)風工作的總結(jié)：
1. 端正工作態(tài)度，熱情為患者服務
我始終認為，為患者服務既是責任也是義務。因此，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務道德水平，急病人所急，想病人所想，竭盡所能為患者服務。我耐心對待每一位患者，不厭其煩地做好解釋和溝通工作，爭取將“兩好一滿意”工作落實到實處。
2. 注重業(yè)務學習，提升技術(shù)水平
我堅持業(yè)務學習不放松，每天掌握一種疾病，同時不忘學習本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維。在工作中，我嚴格按照醫(yī)療操作常規(guī)進行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生。我不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教。
3. 遵守醫(yī)德規(guī)范，廉潔奉公
我嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上下班，不遲到、不早退、不串崗。我無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。我始終保持廉潔奉公的職業(yè)操守，以實際行動踐行醫(yī)德醫(yī)風。
4. 積極參與科室建設，為醫(yī)院發(fā)展出謀劃策
在做好本職工作的基礎(chǔ)上，我積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。我積極參與科室的政務、財務公開工作，做到科室事務透明、人人都是科室事務的`參與者和監(jiān)督者。
5. 參加公益活動，踐行社會責任
我積極參加醫(yī)院和科室組織的各種公益活動，如義診、大會醫(yī)療等。通過這些活動，我不僅提升了自身的技術(shù)水平，也增強了服務社會的責任感和使命感。
總之，在過去的一年里，我通過不斷努力，取得了一定的成績，但我也深知，醫(yī)德醫(yī)風建設是一個長期而艱巨的任務。在未來的工作中，我將繼續(xù)保持高尚的職業(yè)操守，不斷提升自己的業(yè)務水平和道德素養(yǎng)，為人民的健康事業(yè)做出更大的貢獻。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 4
在過去的一年里，我作為醫(yī)院的一名醫(yī)務人員，深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。在繁忙的醫(yī)療工作中，我始終堅持以患者為中心，恪守醫(yī)德規(guī)范，努力提升個人職業(yè)素養(yǎng)，現(xiàn)將一年來的醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：
一、堅守醫(yī)德，以誠待人
我始終將“救死扶傷，實行革命的人道主義”作為自己的職業(yè)信仰，對待每一位患者都做到耐心、細心、熱心。在診療過程中，我注重與患者的溝通，用通俗易懂的語言解釋病情和治療方案，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，贏得了患者的信任和好評。
二、不斷學習，提升醫(yī)術(shù)
醫(yī)學是一門不斷發(fā)展的學科，我深知只有不斷學習才能跟上時代的步伐。因此，我積極參加醫(yī)院組織的各種學術(shù)講座和培訓，利用業(yè)余時間閱讀專業(yè)書籍和文獻，不斷提升自己的專業(yè)技能和理論水平。同時，我還注重向同事和前輩請教，虛心學習他們的寶貴經(jīng)驗，以更好地服務于患者。
三、廉潔行醫(yī)，拒絕紅包
在醫(yī)療工作中，我始終堅守廉潔自律的原則，堅決拒絕患者及其家屬的紅包和禮品。我認為，醫(yī)生的天職是治病救人，而不是謀取私利。只有保持清正廉潔，才能贏得患者的尊重和信任，才能維護醫(yī)院的良好形象。
四、團結(jié)協(xié)作，共同進步
醫(yī)療工作是一個團隊協(xié)作的過程，我深知只有團結(jié)協(xié)作才能提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。因此，我積極參與科室的各項工作，與同事保持良好的合作關(guān)系，共同解決工作中的難題。同時，我還樂于分享自己的經(jīng)驗和知識，幫助年輕醫(yī)生成長和進步。
五、反思不足，持續(xù)改進
在回顧過去一年的.工作時，我也發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在不足。例如，在處理復雜病例時，我的經(jīng)驗還不夠豐富；在與患者溝通時，有時還不夠耐心和細致。針對這些問題，我將制定詳細的改進計劃，并在未來的工作中努力加以改進。
總之，醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務人員的靈魂和基石。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅守醫(yī)德規(guī)范，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系貢獻自己的力量。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 5
在過去的一年中，我作為醫(yī)院的一名醫(yī)務人員，深知醫(yī)德醫(yī)風對于醫(yī)療工作的重要性。在繁忙的臨床工作中，我始終堅持以患者為中心，秉持高尚的醫(yī)德和良好的醫(yī)風，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、強化醫(yī)德教育，提升職業(yè)素養(yǎng)
我積極參加醫(yī)院組織的'醫(yī)德醫(yī)風教育活動，通過學習和交流，深刻認識到醫(yī)德醫(yī)風對于提升醫(yī)療服務質(zhì)量和構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性。同時，我還注重自我修養(yǎng)，時刻保持謙虛謹慎的態(tài)度，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
二、優(yōu)化服務流程，提升患者滿意度
在日常工作中，我注重優(yōu)化服務流程，提高診療效率。例如，我通過改進預約掛號系統(tǒng)、優(yōu)化診療流程等措施，減少了患者的等待時間；同時，我還注重與患者的溝通，用通俗易懂的語言解釋病情和治療方案，增強了患者的信任感和滿意度。
三、堅守廉潔自律，樹立良好形象
在醫(yī)療工作中，我始終堅守廉潔自律的原則，堅決拒絕患者及其家屬的紅包和禮品。我認為，醫(yī)生的天職是治病救人，而不是謀取私利。只有保持清正廉潔，才能贏得患者的尊重和信任，才能維護醫(yī)院的良好形象。同時，我還積極參與醫(yī)院的反腐倡廉工作，為構(gòu)建風清氣正的醫(yī)療環(huán)境貢獻自己的力量。
四、加強團隊協(xié)作，提高工作效率
醫(yī)療工作是一個團隊協(xié)作的過程。我深知只有團結(jié)協(xié)作才能提高工作效率和醫(yī)療質(zhì)量。因此，我積極參與科室的各項工作，與同事保持良好的合作關(guān)系，共同解決工作中的難題。同時，我還注重與兄弟科室的溝通和協(xié)作，實現(xiàn)了資源共享和優(yōu)勢互補。
五、注重患者反饋，持續(xù)改進工作
我注重收集患者的意見和建議，通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式了解患者的需求和反饋。針對患者提出的問題和建議，我及時制定改進措施并落實到位，不斷提升醫(yī)療服務質(zhì)量。同時，我還積極參與醫(yī)院的滿意度調(diào)查和評估工作，為醫(yī)院的發(fā)展和改進提供了有益的參考。
總之，醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務人員的靈魂和基石。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅守醫(yī)德規(guī)范，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系、提升醫(yī)療服務質(zhì)量貢獻自己的力量。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 6
為全面貫徹落實醫(yī)德考評制度，進一步加強我院醫(yī)風醫(yī)德建設工作，不斷提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，努力提升醫(yī)療衛(wèi)生服務水平，根據(jù)醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）的通知，結(jié)合醫(yī)院實際，我院精心組織，周密部署，認真開展了“以考核記錄醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風狀況為內(nèi)容，以強化教育、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療質(zhì)量為重點”的醫(yī)德考評工作。現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
一、切實加強領(lǐng)導，組織機構(gòu)健全。
1、為確保我院醫(yī)德考評工作的.順利實施，我院成立了由院長擔任組長，副院長為副組長及各科室長為成員的醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組，明確工作職責，責任層層落實，形成合力，呈現(xiàn)齊抓共管的良好局面。
2、由院長在職工大會傳達了醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法，全面部署安排了醫(yī)德考評工作，并強調(diào)醫(yī)德考評工作的重要性和必要性，要求醫(yī)務人員注重自身的醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立形象，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。
二、強化教育，深入學習。
1.強化教育，在院內(nèi)大力倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善的道德規(guī)范，和諧醫(yī)患關(guān)系；教育職工崇尚文明、抵制愚昧迷信，不斷提升科學文化素質(zhì)；提倡文明行醫(yī)，嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為；提倡廉潔行醫(yī)，堅決抵制不正之風。
2.采取自學與集中學習的方式，組織開展和督促職工完成了《醫(yī)務工作者職業(yè)道德教育讀本》、醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范與實施辦法、，法制意識，對引導我院醫(yī)務人員樹立文明新風起到了很好的作用。
三、考評情況
我院醫(yī)德考評工作領(lǐng)導小組依據(jù)考評范圍、考評標準于12中下旬組織實施了全院的醫(yī)德考評工作。
1、考評人員：47 人，含護士15 人，醫(yī)生 15 人，檢驗2人，放射1人，藥劑8人。拍片室1人 防疫2人，兒保1人B超一人，財務1人。
2、考評步驟：發(fā)放《黃巖區(qū)醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評表》 人份,通過個人自評、科室初評（各科室成立有醫(yī)德考評小組）和單位總評對每個醫(yī)務人員做出客觀公正醫(yī)德考核評價。
3、考評等次
（1）優(yōu)秀：45 人；
（2）良好：2 人；
4、公示：我院將醫(yī)德考評結(jié)果將考評內(nèi)容做為晉職晉級、崗位聘(用、績效工資和年終考核的重要依據(jù)。
四、加強痕跡管理，健全醫(yī)務人員醫(yī)德檔案，建檔率100%。在職業(yè)道德檔案建立的基礎(chǔ)上，我院完善了醫(yī)德檔案內(nèi)容，做到每人一份醫(yī)德考評表。
我院通過認真實施醫(yī)德考評制度，切實提高了廣大醫(yī)務人員醫(yī)德學習的自覺性，規(guī)范了醫(yī)療服務行為，使文明行醫(yī)、科學行醫(yī)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)體現(xiàn)于實際工作當中。我們將進一步貫徹落實醫(yī)德考評實施辦法，建立健全醫(yī)德醫(yī)風長效管理機制，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快誠信體系建設，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務而不懈努力！
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 7
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導的準確領(lǐng)導下，同事的關(guān)心下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上積極主動，求真務實，嚴格執(zhí)行各項工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則，持續(xù)提升了自身業(yè)務技術(shù)水平和工作能力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習了最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等內(nèi)容，通過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提升和改進，同時讓我更加堅決了樹立和堅持準確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風工作方面
具有強烈的事業(yè)心和責任感，對待每一位前來檢查的病人，能做到"急病人之所急，想病人之所想"。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照"三查十對"來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務工作和學習方面：
積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習，通過學習，增強了自身素質(zhì)的提升。在學習和工作任務比較繁重的情況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的，從不叫苦叫累。在業(yè)務工作中，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的`結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導班子反映，堅持做到復查，確保發(fā)出檢驗的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，提供有利的診斷依據(jù)。面對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認識到只有持續(xù)強化理論學習才是生存之道，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學習知識、新進展，爭取xx年檢驗技師的職稱考試。
在新的一年，我將增強實踐和理論學習相結(jié)合，進一步堅決自己的理想和信念，虛心向同事學習，向?qū)嵺`學習，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 8
度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。
一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作
思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例；開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情，同時，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達1%。
二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。
調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時間短，為此延長了供水時間；有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的.計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——1月份全院共收到錦旗1面、感謝信1封。
三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。
我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，xx年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——1月份全院通過組織共退“紅包”6人16次，金額為39元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共3人（次）計6元，其次是呼吸內(nèi)科共3人（次）計49元；退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退次計34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下：
一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；
二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整；
三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。
同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過；心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫(yī)院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救5多人，大同市耿市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽。
雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路；再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 9
一年來，在衛(wèi)生局和院長的領(lǐng)導下，本人認真學習《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)務人員醫(yī)德考評實施辦法》等內(nèi)容，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在政治上思想上，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，遵紀守法，尊重領(lǐng)導團結(jié)同事。充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，樹立全心全意為人民服務的思想，以病人為中心，為病人服務。
二、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。我認為醫(yī)療水平高低、醫(yī)療質(zhì)量的好壞，不僅取決于醫(yī)生的道德品質(zhì)，而且還取決于醫(yī)生的醫(yī)療水平。因此，作為一名醫(yī)生只有適應新醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，更新知識，善于拓寬知識面并有機地運用到臨床實踐中，才能更好地為防病治病、促進病人身心健康服務。
三、本人在行醫(yī)過程中，始終牢記為人民服務是關(guān)健，尊重患者的'知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在醫(yī)療服務活動中，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥。廉潔行醫(yī)，不收受藥物回扣，不收受、不索要患者及其親友的財物。不開具虛假醫(yī)學證明。文明禮貌待人，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。顧全大局，團結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級安排的指令性和公益性醫(yī)療任務，如義診、大會醫(yī)療、援外等醫(yī)療活動。愛崗敬業(yè)，盡職盡責，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
總之，高尚的醫(yī)德應該是醫(yī)生的靈魂，是醫(yī)生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則，在今后的工作中，我將一如既往地本著全心全意為患者服務的宗旨，努力工作，回報黨、回報社會。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 10
進一步加強政風行風建設，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于糾風工作的相關(guān)文件部署和要求，結(jié)合我院實際情況，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風專項治理工作，現(xiàn)將對我院xx年糾風工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導高度重視，組織制度落實。
在醫(yī)院治理糾風工作領(lǐng)導小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對糾風工作重要性的認識。多次組織開展教育活動，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達100%，參加學習人員占全院醫(yī)務工作者的`比例達100%。
二、突出重點，堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
1、xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動，要求院內(nèi)職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性，堅持掃除一切不良風氣，全心全意為患者服務。
2、對醫(yī)護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準”精神進行深入了解和執(zhí)行，加強隊伍精神素質(zhì)建設，弘揚新風正氣，營建良好院風。
3、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評，優(yōu)秀予以表揚，不合格者則按比例扣罰年終獎。
三、醫(yī)德考評工作情況。
1、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，xx年醫(yī)德考評112人，優(yōu)秀9人，良好103人。堅持考評人人有檔案，考評結(jié)果與個人績效掛鉤。
2、xx年我院沒有醫(yī)務人員受黨紀政紀、受行政處罰；沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的違紀違法行為；沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書、移送司法機關(guān)人員；沒有亂收費等現(xiàn)象存在。
綜上所述，我院對糾風治理工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭、醫(yī)德醫(yī)風建設和糾風工作得到全面落實。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 11
為貫徹落實《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》，進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務水平，建立對醫(yī)務人員規(guī)范有效的激勵和約束機制，結(jié)合醫(yī)院實際情況制定醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評工作實施方案。
一、指導思想：
實行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)為主題，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務態(tài)度為內(nèi)容，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、嚴肅紀律為手段，建立醫(yī)德醫(yī)風建設的長效機制，促進衛(wèi)生行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務。
二、考評范圍：
全院醫(yī)師、護士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
三、考評內(nèi)容：
根據(jù)《關(guān)于實行醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度指導意見（試行）的精神，結(jié)合我院醫(yī)德醫(yī)風建設的實際，考評的內(nèi)容主要分為六個方面：
（一）盡職盡責，救死扶傷
1、熱愛專業(yè)，診治搶救及時認真。
2、堅持文書書寫正規(guī)準確、及時。
3、堅守崗位、不擅離職守。
（二）文明行醫(yī)、禮貌待患
1、正確使用文明用語。
2、服務熱情、無生冷硬頂現(xiàn)象。
3、儀表端正、舉止穩(wěn)重、一視同仁。
4、維護患者的合法權(quán)益、尊重患者的知情權(quán)、選舉權(quán)、隱私權(quán)。
（三）實事求是、鉆研技術(shù)
1、熱愛本職、鉆研技術(shù)、業(yè)務技能考試成績合格。
2、因病施治，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。
3、無醫(yī)療差錯及事故發(fā)生。
（四）廉潔行醫(yī)、遵紀守法
1、遵守各項規(guī)章制度和衛(wèi)生行政法律法規(guī)。
2、堅持實事求是原則，不以醫(yī)謀私，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)。
3、不接受病人吃請，不接受病人禮品、財務不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當利益。
4、不開具虛假醫(yī)學證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動。
5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當利益。
（五）規(guī)范職業(yè)、恪守“十不準”
1、忠于職守，盡職盡責。
2、規(guī)范職業(yè)，樹立形象，文明行醫(yī)。
3、認真執(zhí)行衛(wèi)生服務行為規(guī)范“十不準”。
（六）顧全大局、團結(jié)協(xié)作
1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進步，積極參加上級指令性醫(yī)療任務和社會公益性工作。
2、用于開展批評和自我批評。
3、尊重領(lǐng)導、有意見及時交換。
四、考評方法
醫(yī)德考評要堅持實事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導小組為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結(jié)果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。考評工作分為四個步驟：
（一）自我評價。醫(yī)務人員各自根據(jù)醫(yī)德考評的內(nèi)容和標準，結(jié)合自己的實際工作表現(xiàn)，實事求是地進行自我評價。
（二）群眾評價。在醫(yī)務人員自我評價的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室全體同志根據(jù)平時了解的情況背靠背評分，取平均成績。
（三）科主任評價。由科主任根據(jù)該同志的日常表現(xiàn)進行評分。
（四）領(lǐng)導評價。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導小組組織實施，根據(jù)自我評價和群眾初評的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報、表揚獎勵等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對每個醫(yī)務人員進行評價，作出醫(yī)德考評結(jié)論并填寫綜合評語。
五、醫(yī)德考評結(jié)果及其應用
醫(yī)德考評結(jié)果分為四個等級：優(yōu)、良、可、差。
醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評總?cè)藬?shù)的.百分之十，最多不超過百分之十五。
對本單位的醫(yī)務人員進行年度考核時，職業(yè)道德考評作為一項重要內(nèi)容，醫(yī)德考評結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫(yī)務人員定期考核中的職業(yè)道德評定，以醫(yī)德考評結(jié)查為依據(jù)。考核周期內(nèi)，有一次以上醫(yī)德考評結(jié)果為較差的，認定為考核不合格。
六、工作要求
醫(yī)德考評工作是我院醫(yī)德醫(yī)風建設的重要內(nèi)容。全院各部門要充分認識醫(yī)德考評制度對于加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員醫(yī)德水平，解決行業(yè)不正之風問題的重大意義，確保醫(yī)德考評工作的順利進行。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 12
根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳、糾風辦《關(guān)于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案的通知》精神和市衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，有針對性地建立和完善各項規(guī)章制度，確保我院行風工作健康發(fā)展。
一、領(lǐng)導重視，組織健全。
開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事，為此，醫(yī)院黨委高度重視，思想統(tǒng)一，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動的必要性及意義，及時召開黨委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范活動領(lǐng)導小組和辦公室，組長由黨委書記、院長擔任，副組長由三位副院長擔任，職能科室負責人任領(lǐng)導小組成員，設立了專門辦公室，全力以赴做好這項工作。實行“誰主管誰負責”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作責任落實到人。根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案精神，結(jié)合20xx年行風建設目標管理責任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動方案，建立和完善我院藥品使用購銷謙潔公約制度;醫(yī)患雙向承諾制度;辦事公開制度;藥品使用動態(tài)監(jiān)測、超常預警制度;大額醫(yī)療費用開支征求患者意見制度;醫(yī)療服務信息的收費價格公示制度;住院費用清單制度;激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”評分辦法和評價標準分解到相關(guān)科室和個人，明確責任，層層抓落實。
二、宣傳發(fā)動、統(tǒng)一思想。
廣泛深入宣傳，全員參與，是創(chuàng)建活動工作的基礎(chǔ)。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的認識，召開了全院班組以上中層干部動員會，由黨委書記、院長譚勇明同志作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義，明確創(chuàng)建活動的重點、任務和具體要求，強調(diào)各職能部門、科室認真學習兩會精神，針對本科室自身特點進行層層動員。同時通過黑板報、宣傳欄等形式，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的目的、意義、要求進行宣傳。
三、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育和加強醫(yī)德醫(yī)風建設。
我們把實踐“三個代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務，以“三個代表”重要思想的科學理論武裝全院醫(yī)務人員，樹立人民利益高干一切的思想，把維護人民群眾的健康權(quán)益放在第一位。深入開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，大力弘揚白求恩精神，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚。同時加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度、獎懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制。
(一)開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育。
大力弘揚白求恩精神，堅持醫(yī)德醫(yī)風同思想道德、職業(yè)道德和現(xiàn)代神文明建設相結(jié)合，把學習白求恩、郭春園等模范人物同學習自己身邊無私奉獻醫(yī)學事業(yè)、全心全意為患者服務的好人好事相結(jié)合。加強職業(yè)道德建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風，發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時組織醫(yī)務人員學習醫(yī)院規(guī)章制度，特別是認真學習醫(yī)療核心制度，幫助提高他們的知曉度。
(二)開展普法教育，增強依法行醫(yī)的自覺性。
1、我們按照市普法辦公室要求完成“四五”普法第5單元學習內(nèi)容，還組織醫(yī)務人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《藥品管理法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)政策，并于20xx年10月14日在全院職工中開展了“衛(wèi)生法規(guī)與職業(yè)道德”知識考試，參考率99，及格率100.20xx年10月28日在醫(yī)院中層干部中進行“衛(wèi)生法律法規(guī)”知識考試，參考率97.1，及格率100。
2、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)準入制度，即《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，嚴格按核準的診療科目執(zhí)業(yè)，無未經(jīng)批準各類診療中心，無隨意更改和加掛機構(gòu)名稱。無“承包科室”和“出租科室”。
3、嚴格依法執(zhí)業(yè)，保證上崗人員100持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應工作。護士持有《護士執(zhí)業(yè)證》。無非法聘用人員現(xiàn)象。
(三)加強行風建設，完善各項獎懲制度。
完善各項獎懲制度，加大處罰力度。我們印發(fā)了《市骨科醫(yī)院員工醫(yī)德醫(yī)風登記手冊》，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚，收到病人錦旗給予考核加分獎勵。對收到病人關(guān)于行風投訴和舉報的，黨委辦認真聽取意見并做好記錄，匯同相關(guān)科室認真調(diào)查、核對，對反映問題屬實的，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領(lǐng)導小組提出處理建議。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。
四、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的.要求扎實開展工作。
(一)嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理，提高服務質(zhì)量。
1、狠抓質(zhì)量管理，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度。重點督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢查科室質(zhì)量考核，每月質(zhì)量管理有考核、有獎懲。譚院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會，專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。
2、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量，落實核心制度。切實落實首診負責制。嚴格執(zhí)行三級查房制度，做到查房有記錄。落實大中型手術(shù)術(shù)前有討論及術(shù)后記錄制度，做到術(shù)前診斷、熟悉手術(shù)適應癥、手術(shù)方式、麻醉方式，術(shù)后在規(guī)定時間內(nèi)規(guī)范完成手術(shù)記錄。嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作，入院病歷、病情變化、術(shù)前各項檢查、病人知情的記錄工作按規(guī)定時間、內(nèi)容、質(zhì)量完成。
(二)規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務行為。
1、嚴格執(zhí)行崗位責任制和診療護理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，做到醫(yī)務人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范。
2、合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用，開展耐藥菌株監(jiān)測，確保做到合理檢查、合理用藥。
3、制定了抗生素使用規(guī)定，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度，對各科藥品收入占總比例進行監(jiān)控，對超比例的根據(jù)不同程度扣發(fā)勞務費，對低于控制比例的給予獎勵。
(三)改進服務流程，方便病人就醫(yī)，提高服務意識，改變工作作風。
1、我們把改進服務流程、方便病人就醫(yī)作為切入點。一是調(diào)整候診大廳布局，使病人進入大廳即能掛號、診療、收費、取藥、注射等一目了然。二是在候診大廳設立醫(yī)院各科布局示意圖，通過電子屏幕介紹各科業(yè)務范圍和專家簡介，并設有導醫(yī)服務臺、方便病人就醫(yī)。三是體現(xiàn)人性化服務，候診大廳有開水供應，設立候診椅，安裝有電風扇、空調(diào)機、電視機等，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是規(guī)范各種檢查報告的時限，接受群眾監(jiān)督，縮短候診時間，五是設立醫(yī)療服務中心，護送患者進行各種檢查、送檢查報告單、對病人進行生活護理。
2、我們把提高服務意識，改善服務態(tài)度作為工作的著力點。首先是維護病人的權(quán)益，尊重病人的知情權(quán)，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者，對大額醫(yī)療設備、特殊檢查、會診、貴重藥品的使用建立征求意見制度，取得病人同意后方可進行檢查、治療。二是公布醫(yī)務人員的文明用語準則，在診療、護理活動中規(guī)范使用文明語言，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務理念教育，服務措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室的情況制定。在護士節(jié)到來之際由護理部組織主辦了“親近病人”的表演比賽，并將表演內(nèi)容在全院推廣。
3、建設、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，各病區(qū)設立意見箱，由黨委辦具體負責，收集病人對醫(yī)院服務的意見并及時處理。
(四)嚴格財務管理，杜絕不合理收費。
1、加強財務管理，降低醫(yī)藥費用是我院關(guān)健點。一是醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導、集中管理“的原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，嚴禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設立賬外賬、“小金庫”。二是重大項目集體討論審批。醫(yī)院設立了設備、藥品、基建三大管理委員會，重大采購，建設項目必須經(jīng)相關(guān)委員會集體討論決定，其它重大項目經(jīng)黨委或領(lǐng)導班子集體討論決定，防止一人決定權(quán)。
2、認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，嚴格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務價格標準，對藥品價格、醫(yī)療服務價格、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進行公示，對招標藥品的價格在西藥房門前小專欄隨時公示，對住院病人提供費用一日清單制的查詢，使病人花明白錢，治放心病。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 13
一、重視思想教育，提高醫(yī)務人員自身思想素質(zhì)
把醫(yī)德醫(yī)風教育列入醫(yī)院目標管理之中，定期對醫(yī)務人員進行必要的醫(yī)德培訓。平時多組織、多開展一些有益于醫(yī)德醫(yī)風建設的形式多樣、內(nèi)容豐富的活動，為病人排憂解難，“獻愛心、奉真情”。寓組織教育與醫(yī)務人員自身教育于一體，使醫(yī)德醫(yī)風教育在醫(yī)院得以深入持久，切實有效地開展下去。
二、人格示范，典型激勵
新時期的醫(yī)療道德實踐呼喚英雄，在改革開放和經(jīng)濟建設的時代潮流中，醫(yī)學界已經(jīng)涌現(xiàn)出、并將進一步涌現(xiàn)出大批醫(yī)德典型，他們的思想品質(zhì)和精神風貌無疑是醫(yī)學界的寶貴財富，能夠起到持久的激勵效應。深化醫(yī)療道德建設，要注重培養(yǎng)、挖掘更多的以豐富個性注解時代醫(yī)德風尚的案例和人物，在醫(yī)學領(lǐng)域各行各業(yè)中更好地發(fā)揮他們的“領(lǐng)頭羊”作用。樹立醫(yī)德典型，尤其要規(guī)范各級領(lǐng)導干部的行為，樹立各級干部的良好醫(yī)德形象。從社會示范效應的角度，“官德”是“民德”的先導，只有每個共產(chǎn)黨員都身體力行社會主義醫(yī)療道德，才能筑起醫(yī)德的“脊梁”。
三、建立健全院內(nèi)外監(jiān)督體系，發(fā)揮社會監(jiān)督作用
各科室定期向領(lǐng)導匯報醫(yī)德醫(yī)風情況，召開醫(yī)患共同參的醫(yī)德醫(yī)風討論會，給病人發(fā)問卷調(diào)查表，讓病人參與醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督，院內(nèi)外聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員，隨時可到醫(yī)院進行調(diào)查，及時向領(lǐng)導反饋病人意見，設立舉報箱、公開舉報電話。一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時采取措施予以糾正。
四、結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定相應的獎懲制度
使醫(yī)務人員自我規(guī)范，自我約束，定期對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風考評，樹立“好醫(yī)生、好護士”標兵，并使考評結(jié)果與榮譽、利益直接掛鉤。評比“文明科室”，設立“醫(yī)德醫(yī)風流動紅旗”加大制度執(zhí)行力度，對違反制度的醫(yī)務人員予以嚴懲。醫(yī)德教育要堅持正面教育和自我教育為主，要和理想、道德、紀律教育結(jié)合起來，要和制定的醫(yī)德規(guī)范結(jié)合起來，要和落實崗位責任制結(jié)合起來，要把醫(yī)德教育形象化、具體化、正確運用正反兩方面的典型進行生動具體的現(xiàn)實教育。要廣泛運用自我評價、領(lǐng)導評價、群眾評價監(jiān)督和社會監(jiān)督等方法，評定醫(yī)德水平。把評價結(jié)果存入個人人事檔案，作為職務聘任、晉升晉級、提干、評選先進的重要參考依據(jù)，更進一步地有力推動醫(yī)德醫(yī)風建設工作的順利開展。
五、完善制度，重在養(yǎng)成
培育醫(yī)務工作者的高尚醫(yī)德人格，是一個潛移默化的養(yǎng)成過程，需要一定的時空條件。時間上，醫(yī)德人格的養(yǎng)成非一朝一夕之功；空間上宏觀的良好社會風氣，微觀的祥和人際氛圍是醫(yī)者醫(yī)德的催化劑，社會轉(zhuǎn)型期，在全社會道德風氣良莠不齊的大環(huán)境下，特別要強調(diào)醫(yī)德養(yǎng)成的'行為訓練。在開展文明單位建設中，通過深化管理和加強制度建設，刻意營造醫(yī)患之間的相互關(guān)心、相互尊重、相互理解、相互信任的人際關(guān)系，循循善誘醫(yī)務工作者文明禮貌的行為舉止，以制約與規(guī)范達到養(yǎng)成習慣的目的。實踐證明，醫(yī)德建設與崗位制度相結(jié)合，與醫(yī)務工作者的思想行為糾正掛鉤，持之以恒地抓下去，是一定能夠有所成效的。
六、建立健全醫(yī)德評價考核體系，做好考評工作
一要構(gòu)建醫(yī)德評價體系，抓好醫(yī)德評價活動。要完善醫(yī)德評價標準和方法，根據(jù)標準和原則，對醫(yī)務人員或醫(yī)療衛(wèi)生部門的行為和活動進行醫(yī)德評判。一是組織醫(yī)務人員、病人和社會對醫(yī)務人員醫(yī)療行為進行評價，對于那些合乎道德的醫(yī)療行為給予肯定和支持，形成一種鼓勵的精神力量，促使醫(yī)務人員養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)；對那些不道德的行為進行批判和抵制，形成一種輿論，以制止不良行為的再次發(fā)生。二是讓醫(yī)務人員對自己的醫(yī)德行為進行評價，衡量哪些是合乎道德的行為，哪些是不合乎道德的行為，從而揚善棄惡，自覺改正不良行為。通過醫(yī)德評價，除舊布新，用進廢退，既可以找到回答目前一大堆醫(yī)德難題的出路，也可以把傳統(tǒng)醫(yī)德升華到一個新的境界。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 14
20xx年，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導下，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機，積極進取，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定，團結(jié)一致，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，為醫(yī)德醫(yī)風和行風建設帶給組織保障。
為使醫(yī)德醫(yī)風和行風建設工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導小組，構(gòu)成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風和行風建設會議，研究我院在行風建設上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并層層落實職責狀，對行風建設實行一票否決，對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的個人，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人。這樣使我院的.行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設帶給制度保證。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設做到有章可循。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫(yī)務人員的工作職責，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制、限時辦結(jié)制、職責追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我院本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風建設監(jiān)督員；為促進醫(yī)院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務；為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程，開通了投訴電話；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道，在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，為行風建設營造良好氛圍。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院通過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務指標、藥品零差率、貼合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。在門診設立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務項目費用等。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務潛力，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風教育、行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期征求他們對我院行風建設的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風建設進行問卷調(diào)查，來了解我院行風建設狀況，加強我院的行風建設。同時，設立了舉報箱、舉報電話。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。為患者熱情服務此刻已經(jīng)成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。
投入資金對部分便民設施進行了改造，帶給就做咨詢、導診、飲水機等便民服務，并增設了座椅，方便就診群眾。
1、藥品采購得到了規(guī)范
醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率，理解電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風。
2、不正之風得到了杜絕
醫(yī)院采取層層鑒定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職責人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。
3、診療行為得到了規(guī)范
今年，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方、亂收費、濫檢查等狀況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
4、服務理念得到了端正
醫(yī)院倡導人文服務，在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》和《職責追究制》等四項制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。用心探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結(jié)合的途徑，通過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識，增強了職業(yè)的職責感、使命感和自豪感，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展和建設。
5、群眾滿意度得到了提升
醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務宗旨，通過優(yōu)化服務流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。同時，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務項目的推進，深入基層開展健康講座、健康體檢，為群眾測血糖、量血壓、義診、定期電話隨訪等，群眾滿意度得到了明顯提高。
20xx年衛(wèi)生院行風工作取得了必須的成績，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設的要求，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。
醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié) 15
在過去的一年里，我作為醫(yī)院的一名醫(yī)務人員，始終秉持著“以人為本，患者至上”的原則，在醫(yī)德醫(yī)風方面嚴格要求自己，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德水平。現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：
一、加強醫(yī)德教育，提升職業(yè)道德
我積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)德醫(yī)風教育活動，認真學習相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)德規(guī)范，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過學習，我更加明確了自己的職責和使命，增強了為患者服務的責任感和使命感。同時，我也注重在日常工作中踐行醫(yī)德規(guī)范，時刻以患者的利益為重，全心全意為患者服務。
二、注重溝通技巧，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
在與患者的溝通中，我始終保持著耐心、細致和親切的態(tài)度，認真傾聽患者的訴求和意見，積極解答患者的疑問和困惑。我注重運用溝通技巧，尊重患者的`權(quán)利和尊嚴，努力構(gòu)建和諧、融洽的醫(yī)患關(guān)系。通過有效的溝通，我贏得了患者的信任和尊重，提高了患者的滿意度和忠誠度。
三、嚴于律己，廉潔行醫(yī)
我始終堅守廉潔行醫(yī)的底線，不接受患者的紅包和禮品，不利用職務之便謀取私利。在工作中，我嚴格遵守醫(yī)療操作規(guī)程和診療規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量和安全。同時，我也注重自身的形象和言行舉止，時刻維護醫(yī)務人員的良好形象。
四、總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高自身水平
在日常工作中，我注重總結(jié)經(jīng)驗教訓，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的不足之處。我積極參加各種培訓和學習活動，不斷提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時，我也注重與同事之間的交流和合作，共同為提高醫(yī)療質(zhì)量和服務水平而努力。
展望未來，我將繼續(xù)以高度的責任心和使命感投入到工作中去，不斷提升自己的醫(yī)德醫(yī)風水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。
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