總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的個人工作總結，希望對大家有所幫助。

　　個人工作總結 篇1

　　不知不覺中來到醫院工作已經半年了，在這個大集體中我學到了很多以前沒有接觸過的東西，鍛煉了自己的能力，讓我不斷的成長起來!這半年我緊緊圍繞我院的工作重點，始終要求自己寬以待人，嚴于律己，在工作中嚴格要求自己，不斷認真學習，不斷提高專業素養，在全科同事的關心支持和幫助下，能順利的工作任務。現將半年來的工作總結如下：

　　1.在政治思想上，認真學習黨的各項方針、政策，遵紀守法，遵守院規院紀，服從領導，發揚奉獻精神。以“仁愛、誠信、務實、創新”院訓嚴格要求自己，努力做到“三好一滿意”，勤勤懇懇，兢兢業業，不斷進取。

　　2.全方面的展開了臨床藥學工作，明確了臨床藥師職責。平時工作中一方面向醫護人員學習臨床的相關知識，另一方面通過查看病歷，監測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經、方法、藥物治療監測及藥動學參數等方面加強學習和提高

　　3.按照處方點評和藥物咨詢制度規定，認真開展處方點評工作。每月對門急診處方進行抽查，并分析處方和評價，根據評價結果，及時發現、糾正醫生不合理用藥現象。

　　4.認真學習了《抗菌藥物臨床應用管理辦法和抗菌藥物專項整治》方面的各種文件，根據醫院用藥的動態監測，進一步加強了全院抗菌藥物的合理應用有效監測。了解學習了我院抗菌藥物臨床使用預警機制，指導臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

　　5.開展藥品不良反應監測工作，在日常工作中，按照藥品不良反應的監測“可疑必報”的.原則，督促臨床主動填報不良反應。發現藥品發生不良反應時，協助臨床做好藥品不良反應的處理工作并進行網絡直報，以保證臨床用藥安全。

　　6.積極參與藥學通訊的編寫。藥學通訊開辟了藥事法律、藥物與臨床、用藥小常識、合理用藥相關知識、不良反應訊息、新藥信息及預警信息等版塊，對促進臨床合理用藥起到了一定的指導作用，保證了用藥安全、有效、經濟。

　　作為一名臨床藥師在這段時間的工作中，雖然取得了一些成績，仍存在很多不足之處，如主動服務意識欠缺;臨床用藥指導的開展不夠全面及深入;自身臨床知識的欠缺等，這些都需要來年不斷完善。在今后的工作中，我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為醫院的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!積極維護醫院利益，力爭取得更大的工作成績!

　　個人工作總結 篇2

　　辭舊迎新之際，首先祝各位領導和全體同事們新年快樂！忙忙碌碌的一年即將結束，但我在中國萬向新疆項目的工作才剛剛開始，于20xx年11月24日由神華集團調入中國萬向從事露天煤礦籌建工作，我便正式成為一名萬向人，這是一個積極向上、勇于進取的團隊。一個多月來在領導和同事們的關心、支持和幫助下，使我對中國萬向的基本情況有了一定了解，使我在思想、學習和工作等方面取得了一定的進步。現對20xx年工作總結如下：

　　一．工作態度，思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守公司各項規章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念，中國萬向的煤炭事業一定會做大做強。

　　二、露天煤礦籌建相關工作。

　　(一)為實現中國萬向在能源領域的煤炭發展戰略，20xx年11月25日至28日，在新疆萬向化肥能源有限公司露天煤礦籌建處主任李英俊帶領下到內蒙古錫林郭勒盟、遼寧省阜新市，對遼寧春成工貿集團吉林郭勒二號露天礦的基本情況進行調研，并形成調研報告。

　　（二）12月6日，完成與青海豪盛和評估公司《礦業權評估業務約定書》、《資產評估業務約定書》、《審計業務約定書工作》的簽訂工作，12月8日評估公司在鄯善縣金水沙西煤礦的評估工作全面開展。

　　（三）為進一步規范露天煤礦工程建設管理，加強建設項目建設成本控制，提高投資效益，根據《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國合同法》、《建筑工程質量管理條例》等法律、法規，并結合露天煤礦工程管理實際，于12月27日完成《露天煤礦工程建設管理實施細則》的初稿。

　　三、其他相關工作。

　　（一）在岳總、李總帶領下，與自治區發改委能源處處長魏忠勇就熱電聯產項目初可上報、立項申報、總體規劃審查以及可研工作等有關事項進行充分溝通；與新疆電力公司黨組成員、副總經理施學謙就熱電聯產工程接入系統技術性問題進行充分溝通。

　　（二）完成了領導臨時安排的工作。

　　四、存在不足和20xx年工作目標。

　　回顧一個多月來的'工作，我在思想上、學習上和工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，對環境下遇到的新情況新問題研究不夠、創新意識還亟待加強。針對存在問題，在今后的工作中，我將立足本職工作，從自身查找原因，切實采取有效措施加以整改。通過這一個多月來的工作，使我更堅信了自己的信念，選擇中國萬向是正確的！心若在，夢就在…我期待著在中國萬向的舞臺上演繹出自己完美的人生，走好每一步，干好每一天，與中國萬向一起發展，與全體中國萬向人一起用自己的青春和熱血構筑中國萬向璀璨的明天！

　　個人工作總結 篇3

　　日月如梭，自我20xx年參加工作，現已過去快兩年時間。這段時間以來，我在領導和同事的關心與支持下，思想意識和技術水平都得到了極大的提升。現將工作總結如下：

　　1.加強政治理論學習，提高思想理論覺悟。

　　這段時間以來，我緊跟時代步伐，加強了政治及思想理論的學習。我通過學習努力達到認識上有新提高、運用上有新收獲，達到以思想促工作，提升工作能力和服務能力。

　　2.加強業務學習，提高業務水平。

　　機務維修工作性質特殊，需要付出的多，承受壓力大，而且非常強調業務能力，所以這段時間以來，我沒有忘記加強業務的學習。一是根據時代要求系統學。時代飛速發展，沒有科學知識武裝頭腦是行不通的。我充分認識到自己的不足，與時俱進，提高理論修養，提高政治上的成熟，優化知識結構，加快知識更新，提高綜合素質。二是發揚釘子精神擠時間學。機務工作是活到老學到老的工作，不加強業務學習，就等于放棄了人生規劃。我從內心便以知識多、工作能力強為榮，不斷的加強業務學習。這段時間中，我參加了民航NDT二級人員資格鑒定與認證的培訓與考試，這都是我人生中的重要的一次經歷，也是我以后工作中重要的一筆財富。三是結合業務在實踐中學。實踐出真知，有限的工作，無限的學問，做好分內工作是最實的學問。

　　3.勤于工作，維護團結。

　　古往今來無數事實告訴我，貪圖安逸會使人墮落，無所事事會令人退化，只有勤奮學習、勤奮工作才能使人進步。工作辛苦、工作責任大是機務工作的特點，相互交流、團結互助是維修中的基本作風。在工作中，我能保持思考的心態，對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正，通過不斷地思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。我對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導安排，與同事凝心聚力，共同做好機務維修工作。

　　回顧這段時間的工作，對照職責，我認為雖然在工作中取得了一定的成績，但依然有很多的工作需要落實和完善：

　　1)、強化安全意識。認清形勢，統一思想認識，毫不動搖地堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，認真做好各項工作，認真貫徹落實各項規章制度，嚴格按章操作，加強參加安全教育培訓和安全文件的學習，吸取自己以及各兄弟單位出現問題的經驗教訓，進一步推進和學習SMS體系，切實做好各項工作。

　　2)、強化業務工作能力。繼續加強業務的學習，以適應工作需要。現在的我已經擁有了民航NDT二級人員(磁粉專業)簽署資格。并且隨著工作經驗的增長，我將能取得NDT其他專業的認證資格，現在我的任務就是加強理論學習，加強實際動手能力，加強理論聯系實際的實踐應用，為以后的`機務工作奠定良好的理論基礎，同時豐富實際工作中解決問題的辦法。

　　豐碑無語、行勝于言。總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。在以后的工作中，我將嚴格履行自己的職責，以創先爭優活動中的主題嚴格要求自己，認真對待每一項工作，并虛心誠懇的向前輩們學習，不斷完善提升自我，樹立大局意識、服務意識、使命意識，端正工作作風、講求工作方法、注重工作效率、以提高工作質量。

　　個人工作總結 篇4

　　本學期，我擔任一年級的數學教學工作。學生剛剛入學，學習習慣還未養成，再加上家庭及學生智力的差異，我努力根據學生的實際情況，采取有效的措施，激發學生的學習興趣，培養學生的學習習慣，引導學生參與學習的全過程，取得了一定效果。現小結如下：

　　一、取得的成績

　　1、認真備課，不但備學生而且備教材備教法，根據教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，認真備好教案。

　　2、加強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。班上的同學都存在著智力上的差異，由于每個兒童的生活條件、家庭背景、心理水平、思維方式等不同，他們對同一數學問題可能有不同的思路和策略，不能過分強求一致。所以我注重算法多樣化，允許每個兒童以自己不同的方式去學習數學。如教到《9、8、7、6、5加幾的計算中》讓他們用自己喜歡算法去計算，對能解答出得數的同學我都給予肯定，通過不同的方式進行表揚和鼓勵，讓他們體驗到創造之樂，增強了對數學美麗的正確認識，也增強了學好數學的信心。讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高。

　　3、認真批改作業，布置作業做到精讀精練。有針對性，有層次性。力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業批改及時、認真，分析學生的作業情況，將他們在作業過程出現的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

　　4、做好課后輔導工作，注意分層教學。在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。

　　5、做好測試評估工作。評估不只是看學生學習成績如何，更重要的是了解學生學習的心理，作為教師改進教學的依據。在測試卷中，增加了體現學生思維過程的試題。測試的結果也不再作為評價學生唯一依據，而是看重學生的知識掌握情況，學習的努力程度。在評講試卷時，打破按順序逐題講解的模式，嘗試采用按類講解。如：將試卷中錯誤較多的類型依次進行講解。希望通過這一改變，能讓學生從不同角度掌握、運用知識。

　　二、存在不足與今后打算：

　　（一）不足：

　　1、本班級學生成績發展不平衡，在學法指導工作還有待進一步加強，教學成績仍然欠突出，還需提高；

　　2、學生的學習習慣的養成教育不夠成功。學生對知識掌握得不夠深不夠透。練習的不夠精、不夠深，學生的自學意識薄弱，個別學生上課小動作較多；學生寫作業時不夠細心，大部分的學生對于中等偏難的題目都不會錯，但卻在一些簡單、基礎的題目（例如：口算）上出錯。

　　（二）打算：

　　1、繼續更新觀念，努力實踐主體教學；積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質量，繼續加強業務學習，提高自身的業務素質。

　　2、虛心向有經驗的教師請教學習，多聽老師的課，學習別人的`優點，克服自己的不足，虛心聽其他老師的意見及建議，修改方案，改進工作。

　　3、寫教后反思。課后及時對該課作出總結，寫教學后記、教學反思、教學小結，并制定有效的練習鞏固計劃。

　　4、教學要面向全體學生，最難兼顧的是學優生的培優和學困生的輔導。因此，在課堂教學和課后輔導中要關注他們的成長。

　　5、重視與家庭教育相配合。

　　總之，一學期的工作已結束，有收獲，同時也有不足；當然，工作成績的取得，離不開領導的關心、指導和同事們的幫助及關懷；工作中還有許多不足之處，我將及時找出差距，積極彌補不足，力爭使自己的工作在新的一學年里有更大的進步。

　　個人工作總結 篇5

　　本學期努力做好系里安排的各項工作，主要是教研工作、教學工作、畢業生畢業設計的指導工作，本人本著踏實、認真的態度，并配合做好各級領導安排的臨時工作。

　　本學期的教學工作，主要是室內班的透視學與攝影基礎，為了上好每一堂課，課前通過備教材，備學生，備教法學法，從各個方面做好充分準備，努力做到學生學得開心，教師教得開心，通過教學活動學習能學到不同的專業知識，在課堂上還融入一些傳統文化知識，努力讓學生成為一名對家庭、對社會、對國家有用的人。

　　攝影基礎在開展過程出現諸多困難，場地有限，學校無任何硬件設備，學生因家庭經濟情況很多沒有相機，這些情況嚴重影響學生的學習興趣與學習積極性。為了提高學生的學習興趣本人查閱大量的攝影資料，剛開始用有趣的攝影作品吸引學生，讓學生學會欣賞攝影作品，了解攝影史，在教學上運用多媒體教學，運用圖片直觀的教學，以及視頻資料，讓枯燥的專業知識變得生動起來，做到“潤物細無聲”。經過幾周的課程后，學生的對攝影課程興趣提高了，購買相機的人也多了，通過實踐教學中，學生學會了使用相機，感受到了攝影專業的樂趣，積極的投入到攝影學習中，課后也主動去完成作業，通過一個學期的教學，學生收獲不小，成功了舉辦了一次攝影匯報展，出現了一批優秀的攝影作品，為攝影課程起到一個良性發展的作用。

　　透視學是室內設計學生必須掌握的'一門專業課，但掌握難度較大，理論知識枯燥，剛開始學生學習起來比較吃力，學生不太愿意學，在課堂上出現不認真學習的現象。本人對教學及時反思，及時調整教學方法，突出透視學的重要性，降低教學難度，布置課后作業。通過幾周的教學后，教學效果有明顯的改觀，很少有曠課現象，上課也很少有不認真現象，在完成作業時普遍比較認真，學生在學習透視學中體會到其中的樂趣，通過一個學期來的教學，學生都能掌握透視的基本規律，并能準確的繪出室內透視圖，為今后的手繪打下了堅硬的基礎。

　　本學期還指導了一部分平面班的畢業生，在畢業設計指導工作中，本人努力做好每個畢業生的畢業設計指導，甚至就業指導，因社會形勢的原因，學生就業壓力大，情緒不穩定，在與學生的交流中及時安撫學生偏急的情緒，讓學生在實習過程做好各項工作，提高自身的各種能力，同時提高自身競爭力。在學生的畢業設計中，耐心指導學生設計，反復調整修改，在畢業設計展中出現了一批優秀設計作品。

　　以上是本人的一學期來的主要工作，在工作過程中，遇到了一些困難，收獲了一些經驗，在今后的工作中要不斷努力，不斷總結，以提高自身的各項工作能力，為華夏職業學院多盡一份力量。

　　個人工作總結 篇6

　　總結過去，展望未來，20xx年的工作計劃如下：

　　1、1月—2月完成公司招聘新員工工作。

　　2、2月—3月完成造價師網絡繼續教育學習的報名工作。

　　3、3月—4月派發好公司的福利，做好員工的旅游安排及體檢安排工作。

　　4、5月—6月完成公司營業執照的年審工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。

　　5、7月完成公司收費許可證的年審工作。

　　6、8月—9月完成公司組織機構代碼證的年審工作；完成專業人員的粵建通維護及續期工作。

　　7、xx月—xx月完成造價師注冊證續期工作；完成年底行業核查工作；完成專業人員的`粵建通維護及續期工作。

　　8、3月—xx月完成造價師網絡繼續教育學習工作。

　　除以上計劃外，通常情況下，平常公司事務具體如下：

　　1、每周訂一次桶水，每次五桶。

　　2、每月訂一次A4紙，每次四箱。

　　3、每兩個月維護一次復印機，一年六次。

　　4、不定期加碳粉和換硒鼓

　　20xx年即將過去，雖然一些工作還沒有正式完成，但收獲也不少；特別是公司領導嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度給我樹立了榜樣。

　　在20xx年的工作中，我將認真執行公司的相關規定，充分發揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習新知識積累經驗，也希望公司領導能給我更多的理解以及更大的支持，爭取為公司貢獻自己更多的努力。

　　愿公司越辦越好。

xxx

　　二0xx年十二月二日

　　個人工作總結 篇7

　　按照指揮部和接待中心的分工，現我主要負責擂鼓接待中心安保處管理方面的工作。在這一年以來，緊緊圍繞接待中心及其周邊安全、秩序井然有序、環境衛生干凈整潔、綠化美觀的工作目標，狠抓工作落實，現將20xx年度工作情況總結如下：

　　一、一年來所做工作

　　回顧一年的工作，在指揮部、匯澤公司各級領導的指導和全體安保隊員的共同努力下，安保部圓滿的完成了領導安排的各項工作。在這一年的工作時間里，我在指揮部各位上級領導的栽培下從一名普通的保安人員，走上了管理崗位，作為安保副部長我嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規章制度，事事以身作則、身先士卒，以自己的實際行動影響和帶領全體隊員。同時不斷加強自我學習，端正自己的工作作風，提高自身業務知識和管理水平，為北川老縣城地震遺址適度開放工作盡了一份力。

　　（一）嚴格遵守《保安部副部長工作職責》，協助部長做好各項工作。

　　1、協助部門領導制定完善相關管理制度和崗位職責。我部為了加強和規范管理，提升全體安保人員的工作責任意識和主觀能動性，制定了《安保部巡查制度》、《保安部崗位職責》、《保安部夜間值班制度》、《停車場管理制度》、《停車場管理人員的職責和紀律》、《清法工崗位職責》等管理制度。

　　2、貫徹《安保部巡查制度》，做好日常的巡查管理工作和上傳下達工作。在平日的工作，我堅持貫徹貫徹《安保部巡查制度》，每天按時巡查北川老縣城地震遺址和擂鼓接待中心的安全保衛和環境整治工作，將巡查過程中發現過程中的問題和部門員工發應的問題記錄在案并及時報部門負責人協調解決。

　　（二）負責擂鼓接待中心安保保衛及環境管理工作。

　　1、強化管理，加強學習，提高我部全體人員的思想素質和綜合。為了提高我部全體安保人員的思想素質和綜合素質，我部先后組織全體安保人員學習相關崗位職責、管理制度和工作作風建設等，并在平常的工作加大巡查力度，嚴格要求。

　　2、高度重視，密切部署，全面確保擂鼓接待中心的安全。我部從擂鼓接待中心成立開始就高度重視擂鼓接待中心全面的安全保衛工作，根據環境的特殊性和容易出現的安全隱患情況科學考慮制定了相關措施。首先，我部根據板房區域的大小，在不同位置放了一定數量的滅火器材。同時，我們也對外部停車場商鋪也進行了消防器材的檢查并印發了相關通知和提示，號召大家一起做好防火防電工作；其次，為了更加科學嚴謹地完成擂鼓接待中心的日常安全工作，我中心在領導的.指示下安裝了先進了監控系統，能夠對我接待中心全各區域和相關公共財財產實行24小時監控錄像。我部在平日的工作中，充分采用了人防和技防相結合的安全管理模式，使我們的安全工作更加科學、嚴謹、合理；最后，我部根據員工的數量的增減和實際情況的變化先后對各個崗位進行了科學合理的分工，并親自帶班實行全天候值班，全面24小時保證了擂鼓接待中心的一切安全。

　　3、加強對停車場的科學管理并堅持執行市、縣物價局的相關規定，督促停車管理人員按規定收取停車費用。為加強對停車場的管理，我部制定了《停車場管理制度》、《停車場管理人員的職責和紀律》等制度，并平日的工作嚴格考察，實行輪班輪崗制，堅持打擊違規收規的行為，從20xx年5.12接待中心正式成立到現在短短7個月時間，停車場共收取停車費用近7萬元。

　　4、高度重視環境整治工作，為“北川老縣城地震遺址適度開放”和“三基地，一窗口”創造良好的環境基礎。環境整治主要共分為綠化、環衛、場平三個方面，綠化方面安排專人負責與園林公司配合聯系，協助園林公司定期對草坪、灌木、盆栽等植物進行修剪灌溉、防病蟲害等工作；環衛方面，時常組織環衛人員對周邊雜草、垃圾、蜘蛛網等進行全面清理，并每天定期對各個工作區域和外部環境進行巡查；場平方面不定期組織安保人員利用下班時間用砂石等進行鋪面平整，并每天定期對內外停車場及其路面進行巡查，確保了外部車停和我們大巴車正常通行和停放安全。

　　（三）圓滿的完成了各項接待任務

　　北川地震遺址被賦予了重大的歷史意義和教育意義，受到全國乃至全世界的關注，而我擂鼓接待中心又是北川老縣城遺址對外適度開放的窗口。因此，在平時的節假日期間前來北川老縣城參觀祭奠的人很多，各種政務接待任務尤為繁多。這對我來說是一種鍛煉、也是考驗。在遇有接待任務時，我安排所用人員高標準、嚴要求、高效服務，圓滿地完成了各項接待任務。

　　二、取得的工作成效

　　在這一年來，指揮部和匯澤公司正確領導下，在我們共同努力下圓滿的完成了接待中心今年的各項接待任務和“十一黃金周”的游客接待工作，確保了接待中心今年無火災、無盜竊、無事故發生，為接待中心的正常運營提供了有力的保障。

　　三、自身存在的問題

　　(一)工作中，主動意識和大局意識不強。在處理個別問題上，有時習慣于憑經驗和眼前情況考慮問題，不能很好地從大局上考慮問題，主動大膽探索的方式方法比較少。

　　(二)自我要求不夠嚴格，管理水平還有待提高。在平時的工作中，有時過度人性化，未能嚴格要求自己和部門員工，至使個別人員出現自由懶散的不良作風。

　　(三)工作責任意識不夠，做事情不注重細節。在平日的工作巡查中，巡查不夠仔細，考慮問題不夠全面。接到工作任務時，有時首先想到的是怎樣盡快完成，而不是怎樣做到最好，特別是任務多、壓力大的時候更是如此，存在應付的想法，導致工作缺乏耐心，產生急躁情緒，影響工作效果，沒有時刻以高標準嚴格要求自己。

　　四、下一年的工作打算

　　（一）加強學習，提高自己綜合素質和管理水平。通過購買或上網收集相關書籍進行學習，并不斷總結自己平日在工作的經驗和教訓，努力提高自己的綜合素質和管理水平。

　　（二）完善各種管理制度和應急預案，加強對我安保隊伍的培訓學習，打造一只能夠吃苦耐勞、敢打硬仗的半軍化部伍。

　　（三）學習和領會指揮部各種文件精神，提高理論與思想政治水平，增強大局意識、責任意識，加強自身思想素質建設。

　　個人工作總結 篇8

各位領導、同事：您們好

　　20xx年10月8日我應聘到廣東怡創通信有限公司第三事業部工作，被安排在資料組，主要負責各項通信管道施工工程資料、數據的收集整理。及時準確向建設單位、監管單位、設計單位及我司領導匯報各項工程的施工進度、難點、完工情況、工程投入成本等，以便各位領導領導能夠統籌全局，在有限的施工期內，全面落實各項施工條件，精心組織、科學安排、高效管理、搶抓進度，確保移動20xx年通信管道維護工程保質保量按時順利完成。至今工作已近三月了，在這短短的三個月工作學習中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的.各項工作，現就兩個月來的工作情況和工作體會做如下匯報：

　　一、各項工作進展情況

　　1、完工已轉資費用（單位：萬元）

　　TD十期(網優)第一批7.6第二批65.7TD三期(斷點)第一批47.43TD熱點(大型遷改)第一批27.27合計120xx年投資二會審明細表-怡創公司.xlsx

　　2、光纜修繕工程割接情況

　　怡創1-11月份共完成118條光纜割接、其中接入層102條，匯聚層16條，割接總費用約47.28W。（詳見附件：20xx年傳送網光纜線路修繕工程（割接總表）--怡創.xls）施工單位割接完成總數怡創118接入層102匯聚層16割接總費用（單位：萬）47.2820xx年傳送網光纜線路修繕工程（割接總

　　3、日常報審完工情況

　　目前日常報審提交303個，已批294個，已批工程量約48.78W，已報審施工完成量約45.45W；（詳建附件：20xx年日常報審完成情況）

　　20xx年日常報審完成情況日常報審日常報審已批報審工程已批報審完成已批報審未完提交量（單已批量（單位：個）303位：個）294量（單位：萬）量（單位：萬）成量（單位：萬）48.7845.453.3320xx年日常報審完成情況4、全網管道斷點及被埋井處理情況

　　怡創1-12月，累計完成處理（584）個斷點，未完成處理17個（市鎮施工中8個；下水道9個）個累計形象進度為97%（已處理完成（584）個/在庫總數（601）個計算）。

　　三月代維斷點實時四月實時完成數量65五月實時完成數量76六月實時完成數量96七月實時完成數量568月-12月實時完成數量214一至十一月共實時完成比例97%單位總數完成數量怡創60177怡創全網共有99個被埋井，已全部完成處理，完成比例達到100%。代維單位被埋井總數已完成總數未處理總數怡創99990總完成率100%5、工程斷點處理進度情況

　　1-12月目前統計444個；共完成斷點434個，遺留10個沒有完成；工程超時斷點6個。

　　各施工單位管道斷點情況分析施工單位斷點總數怡創6、耗材使用情況

　　444已處理數434完成百分比98%102%未處理數未完成百分比截止12月30日倉庫耗材清點核對中6色子管、單頁鋼纖維井圈、24芯光纜、14芯光纜、48芯接頭盒、96芯接頭盒、144芯接頭盒等實際數據與移動數據相差較大，其余耗材數據基本一致。（詳見附件：12月30日倉庫耗材清點核對）

　　12月30日倉庫耗材清點核對.xlsx

　　二、工作中尚存在的問題

　　接近年底，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；“大事、小事”壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：①剛進公司工作不久，沒有足夠的經驗，對于施工的各項工程現場情況不了解；②對整個工作理解掌握不夠全面細致。以上問題，雖然對工作的影響不是很大，但我總覺得沒有盡到一個資料員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。

　　三、今后的工作打算

　　通過總結三個月來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在不足，沒有創新性的工作思路，個別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

　　個人工作總結 篇9

　　作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰，不斷尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態度問題引起客戶不滿。

　　公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業，努力做好客戶服務。作為證券行業的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

　　第一，努力學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業務水平，注重理論聯系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

　　第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業愛崗

　　1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業務時，它總是對新業務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業務。

　　2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發現問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協調和溝通。

　　3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。

　　第三，微笑服務

　　當今社會，所有服務行業都在倡導微笑服務。微笑是企業對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創造無價的社會效益，讓企業擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現情感交流的階梯，也是實現主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優雅、安靜、優雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養和較高的.知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現場應變能力好，能夠到現場利用現場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態度好一點

　　態度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協商解決問題。

　　3、動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當的解決方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

　　5、詢問顧客的意見。

　　6、跟蹤服務。

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰。

　　個人工作總結 篇10

　　從8月2日報到之日開始算起，迄今進入廠辦工作已經三個月了，現將自己這段時間以來所做主要工作、認識體會及存在問題總結如下：

　　一、所做主要工作

　　1、會議組織方面：參與組織各類會議11次，其中協助組織黨的群眾路線教育實踐活動動員部署大會、廠基礎管理工作推進會、基礎工作現場觀摩會、“保安全保生產跨越5000噸再做新貢獻”奪油上產立功競賽動員大會等較大型會議活動4次。

　　2、材料、稿件撰寫方面：撰寫領導講話及表態發言等較大材料共3次，分別是廠基礎管理工作推進會領導講話材料、油田主要生產單位座談會領導表態發言、“保安全保生產跨越5000噸再做新貢獻”奪油上產立功競賽動員大會領導講話稿；發表稿件6篇。

　　3、其他工作：完成領導安排諸如文件上傳下達、會議安排落實、節日值班等臨時性工作。

　　二、工作體會及存在問題

　　在這三個月中，感受最深的一點就是，廠辦與作業區綜合組工作性質最大的不同之處就在于，面向的領導層級高，

　　工作標準高、要求嚴，每一項工作都務求做到精益求精。尤其是廠辦三位主任追求工作完美的精神以及嚴謹、高效、不拖沓的工作態度讓我感觸頗深，通知會議反復落實，確保面面俱到；起草的文件、撰寫的材料反復修改，終稿中甚至于一絲微小的.錯誤也很難找到。反觀自己，雖然也在努力的學習，但仍拍馬難及，而且工作中，暴露出的缺點和問題比較多，主要有以下幾點：

　　一是“筆頭”功夫亟待提高。在組織材料過程中，構思不嚴密，結構不合理，對資料的收集不全面，導致內容空洞，不切合實際，不符合要求。撰寫的三次較大材料，韓主任、范主任均從框架及內容上進行了大幅度調整；

　　二是考慮問題不周到、不細心，犯低級錯誤。工作中，粗枝大葉，一些細節性的致命錯誤多次出現，遞交領導審閱的文件及材料沒有認真檢查，導致打印裝訂頁碼及標題排序錯亂等低級錯誤重復發生；

　　三是吃苦的精神比較欠缺。廠辦白天瑣事較多，自己晚上投入工作的時間在沒有外界壓力的情況下相對較少，這也是導致寫作內容沒有深度、寫作能力遲遲不能提高的重要原因之一。

　　四是學習的自覺性比較低。沒有“抓”時間學習的毅力和“擠”時間學習的勁頭，對一些看到的總結、報告、報道，看完了事，沒有將對自己有用的內容進行系統性的思考和提煉，提高緩慢。

　　五是工作效率不高。內心深處存在“拖一下沒關系”、“明天

　　再干也不遲”等拖沓思想，對一些前瞻性工作以“今天很忙、很累”為緣由為自己“找理由開脫”，導致事到臨頭，手忙腳亂，問題頻出。

　　這些問題產生的根源都可以歸結為“享樂思想”作祟，工作要求就“低”不就“高”，該三思后行的時候毛毛躁躁，該緊張的時候慢慢騰騰，既是對自己的不負責任，也是對他人的極端不負責任。冰凍三尺非一日之寒，這些問題大部分是長期潛移默化中形成的，有些已經甚至成為一種行為習慣，但不改正，就會“站不穩”，甚至“沒地方站”，因此，在接下來的工作中，我會盡全力一點一滴的克服這些不良習慣。

　　三、下步重點工作

　　1、準備全年工作總結，11月15日前收集基層單位的工作總結，11下旬完成；

　　2、準備年終廠領導述職報告；

　　3、準備年終廠工作會的材料。

　　個人工作總結 篇11

　　我被任命為病房護士長至今已有九個月，現在我將這期間的工作作個匯報，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議。

　　說句實話，剛接管該病房時我感到肩上的擔子很沉重，心中產生了從未有過的壓力，第一因為我從未參與過護理管理工作，對管理的實踐經驗一無所有;第二面臨綜合病房病人的多元化和病情的復雜性，病區環境的簡陋，護患比例的失調等因素使我感到無所適從。

　　有句話說的好“路是人走出來的”，我在夏院長及護理部領導的幫助下化壓力為動力，分步制訂切實可行的方案。

　　首先根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周、每月工作重點，匯總成表，標示明確，要求人人熟悉并按之執行，并進行不定期考核，做到獎罰分明，公平對待;

　　另外對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善;

　　第三，對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充，進行規范化管理;

　　第四，針對我科的'特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規范;對環境衛生實行包干區責任制，落實到工友個人;

　　第五，不斷深化安全管理，強化安全意識，做好安全護理工作，安全護理是精神科護理工作的重要組成部分，也是護理人員護理精神障礙病人的重要環節。精神障礙病人因受病情支配，常可出現沖動、傷人、自傷、毀物、出走等特殊行為，護理人員稍有不慎就可出現意外，乃至危及生命。因此，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫療護理質量。為此要求每位在崗人員必須掌握病情，尊重病人，了解病人的心理變化，重視心理護理和精神關懷，密切巡視病房，嚴格執行各項護理常規制度，同時對病室的各種設施、物品及家屬要加強安全管理。

　　第六，了解護理學科發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，強化三基本訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要，我在科內每月至少一次個案護理查房、加強科室業務學習，定期組織護理人員進行科內、院內業務學習及三基理論考試和操作訓練;

　　第七，加強護患溝通，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議，以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急;最后，護士長是科室的理財人，應發揚勤儉節約的傳統美德，杜絕浪費;我要求全體醫護、工勤人員，從節約每一度電、每一滴水、每一張紙開始，從我做起，嚴格控制科室支出，對一切浪費的現象，及時提出批評，必要時輔以經濟處罰，雖然這樣或許會得罪一些人，但我知道，加強經濟核算，降低醫療護理成本，講究經濟效益與醫療護理效果，都是護士長必須做到的。考試吧。

　　此外，我知道在目前競爭激烈的形勢下，只有不斷的學習、學習、再學習，才能使自己適應這競爭、改革的大潮，在這任職的幾個月中我做到不斷提高自己的業務水平和政治素質，參加了____年護理專升本考試，并被南醫大護理專業錄取;另外還積極參加由衛生局、醫院組織的各種黨課學習，不斷提高自己的思想政治素質。

　　雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人、孩子團聚的時間，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫院、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊，得到了領導和同事的認可。我知道這只是一個起步，以后的路還很長，“路遙知馬力”，我堅信只要通過不斷的努力，只要把滿腔的激情奉獻給醫院，把愛心播撒到每一位患者的心里，我就一定會把綜合病房的工作開展的更好

　　個人工作總結 篇12

　　時光流逝，還清晰記得剛進大學時的情景，轉眼間，四年的大學生活已經結束，回首過去，從入學時的懵懂少年，到如今躊躇滿志即將走上社會的青年。四年的成長，在此作一個總結和鑒定。

　　在學習方面。我始終認為作為一名學生，學習是最重要的，在大學期間我對學習一直很重視。在學習上，我態度認真，努力鉆研，掌握了扎實的專業基礎知識，先后在20xx和20xx學年連續獲得了學業二等獎學金。另外在四年的學習過程中我也掌握了較為有效的學習方法，提高了自身的學習能力，這為學習課外知識以及以后的繼續學習打下了良好的基礎，20xx年1月取得了計算機文化基礎成績優秀的好成績，6月通過順利大學英語四級考試，同年12月通過了大學英語六級考試。

　　在工作方面。自入校以后，我一直在班上擔任班干部，在此期間，積極主動地為同學服務，有意識地協調好同學之間的關系，積極配合輔導員老師以及其他班委成員的工作，積極開展各種班級活動，增強了班級的凝聚力，也增進了同學們之間的友誼,得到了老師和同學們的一致好評。先后獲得了“校園治安綜合治理先進個人”“優秀學生干部”和“優秀共青團干部”等榮譽稱號。面對榮譽我總是一笑而過，正如居里夫人所說：榮譽就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠守著它，否則就將一事無成。

　　在思想方面。我認為積極提高自身思想修養更是大學階段我們需要去努力做的。在兩年多的黨內生活和實踐中，讓我的思想覺悟有了較大的提高，平時關心時事政治，注意學習黨務知識，在實踐中不斷端正自己的入黨動機，以黨員的標準來嚴格要求自己。在這個過程中我更加體會到作為一名黨員的責任，也發現了自身的一些不足，每次黨內的會議、討論、生活，都是我的一個成長過程，期間提出的一些問題都能引起我的深入思考，不斷提高自身的思想覺悟。

　　在生活方面。我嚴格要求自己，勤儉節約，性格開朗，遇事冷靜思考，加以認真對待。勇于自我檢討。為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，平時善于和同學溝通交流，樂于幫助同學。有自己為人處世的原則，與同學、朋友和睦相處，共同進步。也經常參加有益的社會活動，形成了較好的組織管理理念。在20xx年07月，到韓國首爾大學、建國大學、水源科技大學等學校訪學，開拓了自己的.國際視野。另外，在20xx年臨沂大學70周年校慶工作中表現突出，獲得了“優秀青年志愿者”稱號。

　　總之，大學四年對我來說是不平凡的四年，是收獲的四年，是成長的四年，是不斷汲取養分的四年，是值得永遠記憶和珍藏的四年。在以后的求職路上我會更加明確自己的職業目標，以全新的面貌面向社會、迎接未來，邁好人生新旅程的每一步。

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