總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的銷售工作總結，希望能夠幫助到大家。

銷售工作總結1

　　一年以來在公司各級領導的帶領下我們公司取得了良好的業績，我在此表示祝賀。對于大家一年的辛勞付出我表示感謝。今天我首先要說的就是一年來我們公司的銷售業績。

　　20__年是我公司發展歷史上具有重要意義的一年，在這一年當中，公司治理不斷規范，管理改革進一步深化，產業整合效果明顯，核心主營業務經營取得持續增長，主要的歷史遺留問題得以順利解決，公司的基本面發生了根本性的轉變，為公司的加速發展、做強做大奠定了良好的基礎

　　公司20__年度實現營業收入__元，比上年同期增長__%，實現營業利潤__萬元，比上年同期增長__%，實現凈利潤__萬元，比上年同期增長__%。與上年度相比，公司的整體經營取得了較大的成績，主要原因在于公司以食品業為主的主營業務經營業績取得了持續良性的增長，非主營資產的處置取得良好的效果，同時公司采取有效措施防范和在一定程度上化解了財務風險。

　　20__年度公司董事會重點做好了如下幾方面的工作：

　　(一)培育新的經濟增長點，產業增長形勢喜人

　　產業是公司20__年乃至今后一段時期內著力發展的.一個主營產業，目標是將其培育成公司的主要經營和利潤增長點，在我國南方地區是一種大眾化的消費食品，存在著巨大的市場容量，僅公司所在的__市場年消費量就達10億元以上，未來公司如能充分利用自身的資源、技術、品牌等各方面的優勢重新整合這個產業，提高市場的占有率，那么對該產業的投資將會給公司帶來豐厚的回報。

　　(二)深化管理改革，提高經營管理水平

　　20__年，公司根據自身的實際和市場競爭的需要，繼續深化內部管理，構建完善的管理體系，提高經營管理水平。主要表現在如下幾個方面：

　　1、加強公司總部的管理職能

　　公司是一個投資控股型的企業，為此20__年公司強化了總部的管理職能，在資金、生產經營、人力資源等各方面加強了公司的管理，同時要求各部門各員工為下屬經營超市做好各方面的服務。通過近一年時間的強化，公司的管理職能得到了充分體現，達成了良好的管理效果，而且為生產經營服務的意識和理念也得到了前所未有的加強。

　　2、進一步完善經營管理責任制

　　20__年公司出臺了《目標激勵考核辦法》，公司簽訂經營目標責任狀，實行責、權、利統一，總經理負責，進一步完善經營管理機制，建立了長期的激勵機制，在充分調動各經營團隊積極性的同時，有效地防范了為了目前的利益而出現的短期行為，有利于企業的長期發展。

　　3、建立和完善績效管理體制

　　20__年公司進一步加強員工的績效管理，加強對各職能部門、各員工的過程管理和監督，強化責任追究，以工作業績(目標)的最終完成效果確定每個員工的薪酬，強調以業績論英雄，從而在制度上保證各部門各崗位的職責履行效果。

　　4、不斷推進企業文化建設

　　良好的企業文化是企業不斷取得進步和發展的保障。20__年公司采取了有效措施積極推進企業文化的建設，構建和諧、健康、向上的企業氛圍，為公司的經營工作提供了強有力的保障。

銷售工作總結2

　　一、年終總結要點：

　　怎樣的總結才能既讓公司領導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?

　　漂亮的格式固然重要，但是一份有質量的總結應該言之有物，因此至少要包含以下幾點：

　　1. 這一年來的銷售狀況和體會;

　　2. 個人銷售中發現的問題;

　　3. 來年的目標和計劃。

　　當然，最好還要有4)對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。

　　二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：

　　1.用事實和數據說話，客觀總結;切忌空話大話，夸夸其談;

　　2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因;

　　3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。

　　4.提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。

　　三、最后建議：

　　只有真正結合自己的實際情況和具體業績，才能寫出好的年終總結。最后預祝福各位營銷人的總結報告都能獲得好評，為自己的工作加分!

　　范文參考：

　　近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

　　古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

　　回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的'技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

銷售工作總結3

　　鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節假日主動加班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。

　　在思想上不斷熟悉和掌握公司良好的銷售政策和企業文化，并結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。

　　在這兩個月里，公司讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭里不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今后的.日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。

　　作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使公司蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油!第一!陪養并發揚：″執著拼博，永不言敗″的企業精神。以顧客滿意為目標;用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”!

　　為共創美好企業，讓我們一起攜手共進吧!努力吧!

銷售工作總結4

　　一、20xx年上半年工作總結：

　　我作為電信銷售經理，即電信事業部產品在銷售及團隊管理的第一負責人。我的工作崗位要求了既要體現個人的銷售能力，同時又要體現對整個團隊的管理能力，要充分調動整個團隊的協同能力。20xx年上半年工作總結有以下幾點：

　　1、一季度電信業務操作思路產生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進的沒有進展，我沒有及時的重視和實施。導致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進，致使后期上市產品沒有獲取優勢的政策操作，被動的以客戶為主導操作，盲目的渠道壓貨，導致客戶庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎不扎實，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網的機會。

　　2、對工作的安排不合理：雖然針對事業部月初下達的各項銷售及考核指標，進行了的任務分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進、指導不及時。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團隊人員合理分工，充分發揮團隊人員銷售的積極性，協同作戰能力。

　　3、時間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當做大業務員使用，從產品上市前的掛網、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進，不是從一個管理者的角度出發來合理安排好團隊人員分工合作，沒有充分調動團隊人員的工作，導致自己常常很忙碌，但實際工作的效率低下，適得其反。

　　4、工作態度、執行力低：針對事業部要求的信息反饋不及時、反饋不認真、數據不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細致、細心的問題，但實際上反映了我個人工作態度不認真。另外：對于事業部每月下達的重點機型，區域每月下達的銷售指引沒有認真的貫徹執行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機會，導致操作思路及方法與事業部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執行力不夠的問題。

　　5、言行不一，不能較好的掌握溝通時機：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業部領導溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。

　　二、20xx年下半年工作規劃：

　　1、在電信政策的獲取方面

　　a、省電信領導的`頻繁溝通，爭取產品入圍最優政策。

　　b、跟進政企定單，爭取產品量的最大化。

　　c、銷售主管重點地市本地網經營副總的拜訪

　　2、銷售方面：

　　認真梳理電信客戶能真正產糧門店，通過精細化的數據管理來跟蹤客戶的PSI。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產品電信的政策，通過電信的政策來動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導、掌控客戶。

　　3、管理方面：

　　合理的安排工作：目前電信團隊正編4人，銷售經理1人（負責全省的銷售工作），銷售主管2人，市場主管1人，負責督導、促銷員管理，終端活動的策劃及實施、監控。銷售經理將任務考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務考核占整體考核60%，日常基礎工作占40%。每月要求銷售主管負責所轄區域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經理及分管經營副總。溝通本地網政策，介紹公司產品，展示公司形象。事后要有詳細的拜訪記錄給到銷售經理作為差旅費核銷的依據。

　　合理安排時間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團隊各人的工作，充分發揮每個人的能力，展示個人的自身價值。每天電話跟進渠道的銷售，政策獲取的情況。

　　加強執行力，提升工作態度：堅決執行事業部及區域下達的銷售工作指引，認真對待每一個報表、數據，認真對待每一個細節，秉承細節決定成敗，態度決定一切的工作作風。

　　言必行、諾必實的工作作風：對待工作中的每件事情把握節奏，掌握溝通時機，在自己有充分把握，依據公司的規章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多干實事。

　　保持與區域的溝通：及時的將電信的文件及數據反饋給區域，產品的操作思路及時溝通。

　　經過上半年工作思路的調整，在下半年與市場相互配合通過渠道客戶的梳理，加強客戶的精細化的管理，一定能將渠道做扎實，打下良好的基礎。將電信的ND產品做好，做強。

銷售工作總結5

　　本人自參加工作以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，貫徹和落實科學的發展觀和“構建社會主義和諧社會”理論。遵守公司的各項規章制度，積極服從領導的工作安排，圓滿完成工作任務，滿足生產需要的進度，維護集體榮譽，工作積極努力，任勞任怨，認真學習相關試驗知識，了解產品所需零配件的材料檢測及應用，不斷充實完善自己。做到思想行動統一，堅持保證質量第一、安全第一的思想指導自己的工作，不放過工作中的每一個細節步驟，做到工作認真嚴謹、實事求是。檢測工作就是質量把關的最重要的一環，不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質量，做到每出廠的每一件產品都是合格的產品。

　　在工作中認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策；確實執行本崗位負責監督檢測的產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有標準可依。做好來料項目檢驗，資料，反饋等工作，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免零配件到裝配車間后不能很好的配合使用而影響生產的進度。

　　本人在檢測工作多年后，擔任進貨檢驗人員，在新的工作崗位上，依舊用嚴謹的工作態度對待新的工作。由于以前的檢測工作與現在的進貨檢驗人員工作差別不是比較大，這對我來說既可以說是機遇，也可以說是挑戰。機遇就是檢測工作中的分工沒有那么明確，總攬車間的所有檢測、調試工作；挑戰就是在進貨檢驗經驗實踐缺乏的情況下擔任所有進貨零配件檢驗試裝工作的`總負責。一時工作壓力極大，但是我時刻嚴格要求自己，遇到問題不斷地請教有經驗的同事，使各種好的檢驗方案作對比尋求最佳方法。自己摸索實踐，在較短的時間內便熟悉了工作，完成了角色轉換過程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。現將自己近年來的工作總結如下：

　　1、工作態度認真

　　熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，全身心地投入工作，認真遵守公司的各項規章制度。有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時按質完成。在車間跟裝配人員打成一片，遇到問題能及時解決，做到以理服人。

　　2、相關的專業知識及工作能力

　　對每一次的進貨零配件進行檢驗時，都仔細查看圖紙的實際量尺寸，認真的查看配件的每一個細致部位，核對圖紙的數據，思考檢驗步驟方案，做到腦中有圖。如遇到圖紙上未標出的尺寸及更改的零配件的尺寸就與相關的技術人員相互溝通以取得共識，最后完成檢驗及試裝配。當一批零部件要準備進行裝配時先要對這一部分的配件進行試裝配，在試裝配時發現DZ20—100/3300的一部份配件安裝時要注意一些問題。當安裝斷路器的靜觸頭的兩條壓力彈簧時不能把彈簧反鉤，如果彈簧反鉤就會使靜觸頭的壓力不符合所規定的壓力，這樣就造成觸頭之間的接觸不良。還有當要把熱元件固定在機殼上時要注意固定螺絲的使用長度，應該使用5Ⅹ12mm的螺絲，如果使用的長度長一點的螺絲（如5Ｘ14mm），這樣當調試斷路器時，熱元件上的吸力板就會被螺絲阻擋，就不能完全的動作分開斷路器，所以裝配所用的螺絲也要注意使用。

　　進入裝配車間工作，在裝配準備過程中對班組進行技術交底，要求班組對所要裝配機種的內容做到心中有數，按裝配規范嚴格要求進行裝配。裝配過程中，要求班組要做好自檢、復檢、專職檢“三檢”工作，同時做好部分項質量檢驗評定記錄及相關資料，嚴格控制原材料、半成品、成品材料應用于產品。但有一次在調試DZLE20—160/4300系列斷路器時發現他們所焊接的線路板有錯誤。發現他們在斷路器的C相中一同引出兩條焊接線焊接在線路板上的整流橋的兩入線端，其中又與壓敏電阻的兩端并接，如果這樣就造成斷路器遇到雷擊時就會形成誤動作的跳閘，根本不符合國家標準，而按照國家的標準，DZLE20—160/4300系列斷路器的焊接線要從斷路器的A相連接線焊接到線路板的整流橋的一入線端，而C相中的連接線焊接到線路板的壓敏電阻的一入線端，嗞吸的兩線分別焊接于整流橋的另一入線端與C相，這樣就符合國家標準的接線。因為當一臺成品的斷路器在使用時，如果有一個外加的高壓（如雷擊）通過斷路器時，電壓就會通過壓敏電阻形成一個回路，壓敏電阻過濾電壓，這樣使斷路器沒有形成一個誤動作（跳閘），這樣就保護了斷路器的正常工作。發現這一問題以后及時的對他們進行糾正，沒有出現大規模的不合格產品。

　　當要檢驗測試一臺維修的DZLE250系列的斷路器時發現這臺斷路器一接上測試臺的電源時就會跳閘，這樣你就要檢驗一下線路板壓敏電阻的可用性，因為線路板的壓敏電阻的取值必須以晶閘管為準，其傎必須在晶閘管的阻斷電壓之下，目的的盡可能過濾來自電網的能令可控硅擊穿的高壓，直徑（功率）大小以能承受一定擊穿容量為依據，輸入電壓一定的情況下耐壓值越低，功率要求就越高，如AC230V電壓下471的壓敏電阻需要10，一般取12。當發

　　現壓敏電阻小于12的值又或者發現爆開時就是因為這是造成斷路器的通電跳閘的原因。發現問題所在就對你所維修的斷路器進行更換壓敏電阻。

　　3、工作質量成績、效益和貢獻

　　經過不懈的努力，保質保量的完成工作使工作水平有了較大的提高，開創了工作的新局面，為公司工作做出了應有的貢獻。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如一些有開創性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，有時候裝配車間在裝配過程中發現的零配件不是十分配合，導致有部份的工序要重新返工裝配，對于這方面的不足這有待于在今后的工作中加以改進，努力使工作效率全面進入一個新水平。還有在業余時間加強學習新技術的應用，能全面適應公司和社會發展的需要。跟有經驗的同事進行多方面的學習、交流，最后形成自己獨立的技術優勢，為公司的發展做出更大更多的貢獻。

　　現在需要重視的是目前已是知識經濟時代，信息技術工作中已起到越來越大的作用。作為一名檢驗技術員應該自覺地融入現代科技知識中，自我完善自己的知識體系。以產生更大的經濟效益，增強企業的競爭力，從而使企業能在日益激烈的競爭中獲得更好的生存環境。

銷售工作總結6

　　回顧這一年的工作，在景區領導的指引和關心下，我和同事們共同努力，本著一切為游客服務的宗旨，圍繞客戶的利益角度服務游客、拓展市場、提高景區的知名度美譽度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的'工作。在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題.

　　景區領導考慮到我們營銷部人員配置較少，年初特從景區全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營銷隊伍中來，并為每位新人員配置了專業工具，以此擴充我景區營銷的戰斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營銷流程和相關事宜，多次召開營銷技巧等基礎知識會議，帶領著他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區等了解相關行業價格并和酒店賓館簽訂合作協議，為我們20xx年度接待做好基礎工作。

　　借助以往發展大客戶的經念，本著共同發展，互惠共贏的原則通過很長一段時間的談判與協商，一步步把分歧減小求同存異于20xx年度末至20xx年初成功和江蘇陽光聯盟，南京環亞大通，浙江品質聯盟，安徽黃淮海聯盟等旅游巨簽訂重點合作客戶協議。

　　在我部門全體同事的共同努力下，通過一年時間的學習和實踐，我們圓滿完成了景區交給我們的任務，并在10月底開始超額。

　　當然我部門在20xx年有很多工作準備不到位，如與農家樂聯合、與兄弟景區景區的營銷整合、新市場的開發等方面尚沒有完全建立，景區宣傳資料不齊和人員不足等等。

　　年度接待統計與分析20xx年景區客源份額分析景區從1月至12月總接待人數人，其中團隊人數約人，約占總接待人數%;散客人數：約人，約占總接待人數%。

　　20xx年度客源市場分析

　　由于20xx年景區建設對市場的影響，宣傳和營銷推廣起動較平緩，各大市場的旅行社在年初也沒有做較大的營銷推廣活動，至目前各市場與我景區簽訂合作協議的旅行社家，輸送的游客人。我景區與xx網和驢媽媽合作，游客通過網絡了解到我景區，從而實現網絡預訂功能，和在網上開展互助游和自架游活動。

　　20xx年度旅游市場分析

　　高速公路節假日免費通行，刺激旅游消費增長。20xx年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應準備計劃，繼續保持20xx年小假期的思路原則，小假期制度的堅持將進一步促進短途游的升溫。從20xx年共7個小假期的出游情況來看，估計短途游還是大行其道，旅游企業紛紛設計大批特色短途線路供市民選擇，而市民的旅游狀態也逐步向經常化轉變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從20xx年的情況來看，十一黃金周期間的國內和海外長線游出現井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預計20xx年五一，國慶假期這個狀況將繼續并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場需要把握長假機遇，多與周邊景區合作開拓三日以上線路。

銷售工作總結7

　　在20xx過去的三月份中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，現對銷售部的工作做一下總結。

　　20xx年開始當中，堅決貫徹xx政策。學習、制定銷售各環節話術，產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳的形象、品牌的形象，在各媒體里如：廣播電臺、報刊雜志等，使我們的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。

　　部門全體員工累計發三萬余條。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

　　從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業績的確很不理想。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發現銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

　　1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。

　　2、對客戶關系維護很差。客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量xx余個，手中的意向客戶平均只有xx個。從數字上看客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。

　　3、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖，對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　4、工作沒有一個明確的.目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　5、銷售人員的素質形象、業務知識不高。個別業務員的自身素質低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

　　在接下來的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

　　3、提高人員的素質、業務能力。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。

　　5、顧全大局服從戰略。

　　提高執行力的標準，建立一支好的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20xx年接下來的工作中有信心，有決心為再創新的輝煌！

銷售工作總結8

　　20xx年即將過去，在今年的汽車銷售期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。

　　簡要總結如下：

　　我是20xx年X月X日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助！

　　通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的'應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　現存的缺點：

　　對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗。

　　市場分析：

　　我所負責的區域為XX周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。XXX區域現在主要從XX要車，價格和XX差不多，而且發車和接車時間要遠比從XX短的多，所以客戶就不回從XX直接拿車，還有最有利的是車到付款。XX的汽車的總經銷商大多在XX，一些周邊的小城市都從XX直接定單。現在XX政府招標要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進口車來說無疑是個噩夢。

　　XX的經銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在XX要車，XX主要從XX，XXX要車，而且從XX直接就能發XX。

　　國產車這方面主要是a4，a6。幾乎是從XX港要車，但是價格沒有絕對的優勢。XX和XX一般直接從XX自提，往往有時咱的價格是有優勢的，但是XX去XX的運費就要8000元，也就沒什么優勢了。

　　從20xx年X月X日到20xx年X月X日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，20xx年的年銷量達到80臺，利潤達到160000，開發新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心！

　　隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。

銷售工作總結9

　　時光飛逝，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現在對xxxx年的工作做一個總結。

　　一、銷售工作總結。

　　xxxx年1月至4月，我從事店面銷售工作，服務人員是展現公司形象的第一形象，在工作中我嚴格按照公司要求，以禮待人，熱情服務，認真學習業務知識，不斷積累經驗，并在不斷實踐中提高自身素質和業務水平，成為一名合格的銷售人員。至4月底接待客戶xx人次左右。

　　二、物流服務湖北。

　　xxxx年四川，因河南河北山東，我被調至河南部。從事陜西四川重慶地河北山東單的河南、同價調撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發簽收貨，采購入庫及退貨單的辦理等工作。至今，共錄入單據xxxx張左右，并做到快速準確，不延時，不誤事。同價調撥1000次左右，做到及時認真仔細。

　　三、工作中的不足。

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致、我不應該太封閉自己，要主動與人交流，要大膽地講出自己的.想法，不要在意別人是怎么看的。

　　四、xxxx年工作計劃。

　　1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，服務好銷售人員的工作；

　　2、積極學習老員工的工作經驗，提高服務水平，提升物流服務人員形象；

　　3、做好本職工作，加強河北山東、廣東廣西，新疆和四川重慶銷售渠道，我將克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢自己綿薄之力。

　　總之，自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態。

銷售工作總結10

　　20xx年的工作使我劃上了一個圓滿的句號，這一年當中經過了很多的酸甜苦辣，讓我清晰的記得20xx年的一年工作的生活，在工作中學到了很多東西也找到了工作的樂趣和生活的快感，每天都進步著，每天都成長著;每天都學習著。

　　20xx年xx月xx日，進入了x國際集團，進入了x公司，進入了x品牌;當我進入xx的時候，看到了x很多的優勢，也是從此我在x起跑線上的時候，看到了xx的發展和光明的前景。

　　x品牌也是在化妝品行業中最有特色的個人護理用品品牌，認識了x品牌的特點所在，跟其他類似品牌相比，x其實是有很多特色和優勢的;也是化妝品行業中較齊全的品牌。

　　使我真正認識了x在全國市場的地位和發展趨勢。當我真正投入地工作時，x品牌也是化妝品行業當中是比較優勢的品牌，也是個人護理用品當中比較有影響力的品牌;雖然不同一線品牌相比，但是xx依然發展的很好。全國xx多家化妝品產業，也看到了xx逐步的擴大和在全國大趨勢的發展，x品牌也是逐步在當今美容化妝品行業中進入軌道之一的品牌。

　　不管從大整體的規模或是計劃方面也好，xx品的質量是得到保證的，服務的態度也是很好的，產品包裝上面也是比較有特色的，x在全國市場上贏得了廣大消費群體的.認可和高度的評價。

　　看到了xx品牌被廣大消費群體認可和肯定，得到廣大經銷商的支持和配合，xx才做得那么好，發展才那么的迅速，我看到了x品牌每天都成長著。xx在當今21世紀美容化妝品行業中和個人護理用品的大趨勢中高速發展，為以后做好了前期的市場推廣和奠定了堅實的基礎，也是為做好x品牌在3至5年計劃上市宏偉的目標奮進的。認識了xx品牌讓我看到了希望和光明，自己在工作中帶著自信去面對現實的工作，讓我在平時的工作當中學到了很多東西，不管是平時的電話營銷還是邀約的客戶過程當中，也吸收了很多，自己也是在工作中不斷思考問題和不斷總結問題，分析行業市場行情和總結行情工作。

　　平時的工作中感覺自己的工作太單調了，每天除了打完公司發下來的電話任務之外，還每天自己不斷跟進很多老的信息和做出自己的總結和計劃，自己還在很多的網站上注冊發帖子逐步幫公司做一些宣傳推廣，能讓廣大消費群和廣大群體認識xx這個品牌，為能讓更多的消費著認識xx公司，認識xx品牌，也是能為做好以后招商工作的市場推廣，能取得一個很好的宣傳作用。

銷售工作總結11

　　流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的xx年彈指間就將過去，轉眼又到了年終總結的時候。回首我們營業部一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲……一年來，我們在公司各級領導的正確領導和大力支持下，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面學習貫徹黨的十九大精神，結合工作實際，解放思想、更新觀念，面對各種困難和不利因素，憑借優異的服務和辛勤的努力。07年，我們在通信市場競爭異常激烈的不利形勢下，緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰略要求和經營發展目標，積極主動開拓市場，挖掘市場潛力。從年初開始就認真貫徹公司工作會議精神，本著立足于早、搶占市場的經營思路……

　　在一年里，我在局領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　2、專業知識、工作能力和具體工作。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　4、工作質量成績、效益和貢獻，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，

　　總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的'還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為企業的發展做出更大更多的貢獻回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的網通營業人員，為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻。

銷售工作總結12

　　從三月十八號至今在xx已經工作滿四個月，前二、三個月從事海運整柜的客戶開發，后轉空運部，到現在也已一個月有余，在這段時間里，我學到了不少物流的相關知識和開發客戶的技能，也存在需要更一步改進的地方。

　　進步：

　　一，第一次從事銷售工作，學習和掌握銷售的方式方法；

　　二，學習海運和空運的專業知識，對國際物流有較全面的認識；

　　三，能夠獨立完成客戶的開發以及做好客戶維護工作。

　　問題：

　　一，英文基礎較差，不能順暢的完成與外國客戶的日常交流；

　　二，對市場的認識和了解度不夠，大部分時間都放在線上，到市場實際走訪的時間較少；

　　三，積累的客戶量不夠，潛在的客戶不足；

　　四，客戶轉化率較低，尤其是開單的客戶少。

　　改進：

　　一，努力學習英文，多讀多練多說，爭取盡快能夠與客戶簡單交流；

　　二，多思考多嘗試客戶的開發渠道和方法，總結經驗和教訓；

　　三，多走訪市場，感受和了解我們客戶的日常需求和關切；

　　四，對開發的.客戶進行層級管理，重點跟進潛在客戶的挖掘；

　　對本職工作的認識和建議

　　未接觸銷售之前，在我的認識當中銷售是一個中介，是在客戶與供應商之間架構起的一座橋梁，銷售的工作就是努力把雙方聯系在一起，完成溝通和交易的過程，而銷售獲得的薪酬就是他們的回報。

　　接觸銷售后，我深刻體會到，銷售的含義不僅僅是簡單的為客戶和供應商找溝通渠道這么簡單，很多時候還要負責橋梁本身的建造，為交易雙方打造更順暢更寬闊的溝通和交易渠道。

　　未來xx之前，我從事的都是辦公室文職類工作，對銷售的認識不足，但我并不認為銷售是很復雜的工作，因為銷售存在的基礎是市場有需要，只要市場有需求，通過努力就可以把工作做好；在xx工作之后，我深刻體會到，現在的市場是狼比肉多的時代，只是一味的努力工作是遠遠不夠的，還需要不停的動腦筋，去嘗試不同的方式方法開發客戶，因為你無法準確的知道客戶在哪里，客戶的需求是什么，客戶關切的又是什么，這個是在辦公室能學到的，必須是深入一線，接觸和了解客戶，與客戶溝通交流，去磨合和改進的。

銷售工作總結13

　　咱網銷售工作感想作為一個準大一學生，之前的一段時間還在浸沒游戲當中，但是內心的那顆熱血之心卻命令我改變自己，的確，改變自己是一件疼苦的事情，由原來的晚睡晚起，到現在跑去×，銷售，初涉銷售工作，令我感慨，茫茫社會大海，你不過是一個一滴水，甚至連一個波浪也不是，只不過是一滴水，一個水分子，以一人之力為大事，不是不可能，而是很難，所以你必須倚靠集體的力量，將自己的一份努力投入到對集體的工作中，不斷奮斗，慢慢向上攀爬。進入咱網，開始為公司做事之后，深感銷售是門學問，唯有不斷打滾，不斷碰壁，才能夠不斷進步。

　　總的來說，我的推銷群體是學生（熟人）和商家（淘寶拍拍），一般來說，問同學開不開網店，一開始別人還是很有興趣的，然后，我就要開始慢慢介紹了，由于商城鋪位是個比較抽象的東西，所以要慢慢的形象化解釋，要將公司的b2c2c的模式闡釋清楚，所以這是第一個工作難點，要讓客戶理解這個產品。而后就是費用的問題，由于現在還沒得到正式的內部批準，我還是一個半×人員，對于外界大都是360幣一年的說法，于是呼前面一打串的解釋，引導出收費問題之后，同學的開店熱情馬上被澆滅，畢竟金錢的東西一說明了，感覺就是特別敏感，盡管我一直都說這個價格是非常的優惠的了。

　　而后收入55分成，部分客戶也提出了質疑，認為應收入大部分歸入她們，之后就要糾結，所以有一定的難度。可能對360zan沒有一個完全徹底的認識和培訓，于是一些進一步的手續步驟顯得生疏，難以迅速的接下對方的問題，從而導致客戶的不耐煩，進而難以繼續交流。還有一類客戶就是商家之類的，這一類客戶是異常的難搞，全部咨詢的人，發送了15個人以上，大都表現出不感興趣和不耐煩，要不草草的應付敷衍了事，要不直接的怒言相對，對于這種情形，之后我做出了思考和分析：

　　1、易于被歸為騙子。由于現在網絡平臺的虛擬性，而且大多銷售騙局的出現，我相信對于這類客戶，被推銷產品的`話，我絕對不是第一個人，他們肯定也是被纏過很多詞，每個人無可避免的都有謹慎和厭惡之情，在這個網絡背景下，是一個不利的因素。

　　2、對于360zan平臺的信譽問題。由于缺乏一定的知名度和聲譽，大多數客戶都是第一次聽聞了咱網，所以對咱網的這個項目的確實性存在疑慮，他們覺得網站頁面效果可以臆造出來，開商城是假，索騙錢財是真，他們的這種想法應該不是個別，我覺得應該要在有一定威信力的查詢網站支撐下，首先令客戶信服項目的真實誠信度

銷售工作總結14

　　時間依舊遵循亙古不變的規律延續著，又一年結束了，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨。國家對白酒消費稅的調整，在業界引起了騷動，隨后又是嚴打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈……

　　一、個人的成長和不足

　　做銷售的這一行需要公司領導的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協調、業務拓展、管理方面都取得了很大的提升：

　　1、處理應急問題、對他人的心理狀態的把握能力增強了；

　　2、心態的自我調整能力增強了；

　　3、團隊的管理經驗和整體區域市場的運作能力有待提升；

　　4、對整體市場認識的高度有待提升；

　　5、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

　　二、銷售業績回顧與分析

　　這一年的業績還是很不多的：

　　1、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區域市場的運作的基礎工作；

　　2、成功開發了四個新客戶；

　　3、年度總現金回款110萬，超額完成公司規定的任務。

　　對于我取得的的業績我分析為以下幾點：

　　1、我公司在山東已運作了整整三年，所以吸取前幾年的經驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場放在以金鄉為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗，為明年的運作奠定了基礎；

　　2、新客戶開放面，落實了4個新客戶，俗話說“選擇比努力重要”，經銷商的“實力、網絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量；

　　3、雖然完成了公司規定的現金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：

　　a、公司服務滯后，特別是發貨，嚴重影響了市場，和經銷商的銷售信心；

　　b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差；

　　c、重點市場定位不明確不堅定。

　　三、工作中的不足

　　整年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，但因為在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，但最終落實很少，浪費了大好的資源！

　　對于滕州市場，基礎還是很好的，只是經銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點：

　　1、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優質客戶作補充；

　　2、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場。

　　對于平邑市場，雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協調，經銷商開發的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

　　最后在白酒銷售工作總結中，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的'幾點建議：

　　1、注重品牌形象的塑造；

　　2、完善各種規章制度和薪酬體制，使之更能充分發揮人員的主觀能動性；

　　3、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺。

　　xx年即將度過，我們充滿信心地迎來xx年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，在新一年里努力再創佳績。即是對自己的總結，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個鋪墊。不斷總結經驗，有所發現，有所發明，有所創造，有所前進。可見總結是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步。現將工作總結如下：

　　在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%。低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點。中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點。高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

　　今年開發商超1家，酒店2家，終端13家。新開發的1家商超是xx縣規模最大的購物廣場，所上產品為52°系列的全部產品。2家酒店是分別是XX大酒店和XX大酒店，其中XX大酒店所上產品為52°的四星、五星、十八年，XX大酒店所上產品為42°系列的二到五星及原漿。新開發零售終端城區4家，鄉鎮9家，所上產品主要集中在中低檔產品區，并大部分是42°系列產品。

　　根據公司規定的銷售區域和市場批發價，對經銷商的發貨區域和發貨價格進行管控和監督，督促其執行統一批發價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統一的價格標簽，使產品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產品陳列的要求進行產品陳列，并動員和協助店方使產品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　回首20xx，展望20xx！祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝自己在新的一年里業績飆升！

銷售工作總結15

　　總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短，具體來說，還要做好以下幾方面的工作。

　　一、銷售計劃

　　銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會給一個這個月的銷售目標，當然完成就會有獎勵的。

　　二、接待顧客時該注意的問題

　　店員形象問題必須注意，儀表，舉止，語言等當面。所以必須想盡方法處理好，例如常用的服務語言：您好，歡迎光臨，請稍等，讓您久等了，真抱歉。謝謝。歡迎下次光臨等語言，同時關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

　　三、團隊戰斗力

　　發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個專柜或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。同事之間要學會更好的一起工作。

　　本次實習，共持續了一個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的工商管理專業門戶有點不大對，但我還是有很多的感悟。

　　（一）我證明了自己的價值。至少我知道，如果我現在就出去工作，也是可以的，我有這方面的經驗了。剩下的時間，我就要繼續努力學習，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，為以后找一份更好的工作。

　　（二）從我的專業角度去看，現在的很多中小企業存在很多管理問題，最突出地表現組織結構松散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發事件上很有決策效率，但更多地會成為公司發展的.瓶頸。

　　（三）經過這么長時間的了解，我又一次加深了對杭州這座城市的印象。實踐已經結束，我也該開始新的生活了。在不多的大學生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續學習，比如專業課的深入學習，比如對行業的繼續關注等。未來不管是做個職業經理人還是自主創業，大學時期的積累，必定是我人生的一筆財富！還有一點在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工時一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

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