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總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結1
回顧20xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產、保質保量完成生產任務為前提完成了今年的工作，現對今年工作進行以下總結：
一、積極配合各部門確保完成生產任務
在生產工作中根據生產管理部的生產計劃安排，為了確保生產計劃的順利完成，不影響需方的生產安排，車間與生產管理部、倉儲部、銷售部，進行了密切的溝通。當生產計劃需要臨時變更時，面對生產上臨時調整的諸多難題，車間管理人員通過與各班組長一道積極努力的配合，充分調動生產技術骨干和員工的積極性，以及時保質保量的完成生產任務。車間完成了公司及生管理部下達的生產任務，及各項生產質量技術指標，保證了銷售的供貨需求。
二、嚴把質量關
車間本著對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產工藝要求嚴格把好質量關，在批生產記錄、物料標示簽、中間產品流轉證的'基礎上車間實施了物料、標簽交接審核登記制度，做到人人監督、有據可查，不管是工段長、班組長都對自己所生產成品負責，配合質檢員層層把關，有效的杜絕不合格的產品流入下道工序，保證了產品質量，降低了生產成本，提高了產品的市場競爭力。隨著我公司對外市場的逐漸放大，車間也正在積極努力的提高自己的生產水平，以滿足市場多元化的需求。
三、安全生產
生產過程中認真宣傳貫徹公司的各項規章制度，嚴格執行安全生產條例，嚴格按操作規程進行操作。車間向員工進行安全教育、培訓、答卷，使員工清楚的認識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發生。
車間對安全事故做到了齊抓共管。車間安全員嚴格履行安全職責，做到平時多巡檢巡查、有廠房、設備改造、動火的關鍵作業能抓住安全重點，一旦發現安全隱患的苗頭，就一直采取跟蹤、改進等相應的措施，杜絕安全事故的發生。車間力爭做到人人講安全，人人懂安全，人人做安全。通過車間工段、班組、安全員的細致工作，車間在本年度的安全生產基本達到了公司對車間的指標和要求。
在即將開始的新的一年的工作，車間將繼續帶領員工加強自身的思想和業務學習，將繼續調動生產技術骨干和工段，班組人員的積極性，配合各部門保質保量的完成公司、生產管理部下達的生產任務和各項指標。
年終工作總結2
我叫×××，山東省××縣人，x年x月出生，x年x月入伍,x年x月入黨，中士軍銜，現為汽車機械隊機械班班長。x年在倉庫領導和隊領導的帶領下車隊的工作蒸蒸日上，在這種大好的局勢下，我這一年也取得了一些進步，在一年里我付出了汗水和辛勞，現將一年的工作做以下總結。
一、在思想政治學習方面
積極學習黨的綱領、政策，時刻以一名中國共產黨員的身份來要求自己，積極維護黨的形象，響應黨的號召，做到了永遠聽黨的話。今年以來全軍大抓學習，上級領導更是把今年定為學習年，倉庫掀起了濃厚的學習活動，特別是“崇尚學習增強黨性”“崇尚學習強素質，愛軍精武立新功”這兩個主題教育，在學習中我認真聽，細心記。一年來還學習當代革命軍人核心價值觀、新條令新綱要等一些內容，并做學習筆記200多頁,深刻體會到著些先進的思想是我積極進取勇擔重任的精神食糧，在以后的日子,我還會認真積極的去學習這些先進的理論,讓他成為我永遠前進的動力源泉。
二、在軍事訓練方面
作為業務分隊的一員,我的職責是熟練掌握機械設備的構造、性能、維修保養及操作技能，年初利用冬季寒冷,工作少的條件,我自學了《電瓶叉車與牽引車》、《后方軍械倉庫搬運機械管理細則》、《內燃叉車與牽引車》等大量有關搬運機械的書籍的教材,這使我在以后的.工作中發揮了巨大的作用,作為班長我積極帶領大家學習掌握機械的操作技能,不厭其煩的去講解、去示范，并用考核制度和獎勵機制來激勵他們,使他們都成為操作手,都可以上崗作業。四月底，前往平定彈藥倉庫參加分部組織的叉車集訓，此次集訓的目的是選拔三人代表分部參加軍區的基礎性訓練大比武活動，在進入集訓隊不久，時任業務處處長的劉主任便打電話指示我一定要進北京參加比武，去代表分部參加這個活動讓領導在名單上看到繁峙軍械倉庫的名字，我當時便向處長保證;請領導放心，這五個字很好說，但對我來說壓力很大，因為在歷史上我們倉庫在這個專業上還沒有人進入過前三，平定彈藥倉庫和太原彈藥倉庫使用叉車的頻率甚至超過使用雙手，這造就了兩個單位高手如云，在這之中要取得名次去代表分部壓力可想而知，有時候會因為一天的訓練不理想，腦子里就會琢磨那個過不去的彎而失眠，經常每天早上五點別人在夢鄉自己便起床訓練，戰友開玩笑說開叉車開的都瘋了。在我的努力下最終完成了領導交給的任務，和去軍區第一名蘭小偉，太原彈藥倉庫代理排長仁勇，一起參加軍區比武，并取得了軍區第五名，回分部后得到了分部原張處長的認可，回單位后受到主任等領導的贊賞。
三.在遵守紀律方面
認真學習規章制度,做遵章守紀,不做違法亂紀的事,身為一名班長做到了不打罵體罰,不侵占士兵利益,注重內部和諧,團結同志,積極維護集體榮譽,并制止了一些有違章違紀苗頭的事,還學習了總政治部宣傳部編寫的《軍人涉法問題解答》學后更讓我的心里亮堂了許多。
四、在完成任務方面
年初因編制減少,我到門衛班站崗值勤,在值勤的這段時間積極服從安排,做到了不脫崗,不睡崗,在北風呼嘯,大雪紛紛的三尺崗臺上很好的完成了任務,新兵下連后我繼續擔任機械班長,帶領大家完成了各項任務,受到了領導的好評,全年帶領全班共配制電解液100多升,充電380臺次，維護.維修機械60余臺次，利用機械搬運彈藥3000余噸,搬運火炮100余門,九月份因人員編制調整,我們班調整到汽車機械隊,根據二班新兵少,老兵多的特點,我積極想辦法,找對策,努力提高老兵同志的工作積極性，對情緒不好的同志，我都主動靠上去，談心聊天，動之以情，曉之以理地引導他們。我深刻體會到關心，愛護戰士是當好班長最重要的一點，也是必須做到的一點。全年我配合大家完成并參與了接收、發出、報廢彈藥銷毀，業務達標等多項工作，6月x日報廢彈藥就地銷毀作業工作全面開始，我的職責是牽引車駕駛員。我做到了控制車速平穩，運輸穩定無事故，確保了安全作業，每天下午下班后將牽引車拉回機械庫充電，保養。確保了兩個作業線上的四臺牽引車在10天的作業中沒沒故障，做到了100%的安全無故障，確保了銷毀工作的順利完成，基本上都很好的完成任務。
五、在自身存在的不足和今后的工作打算
為了更好的開展今后的工作，我總結出幾條20xx年工作不足之處，以便謹記。
1、工作的標準不是太高，下步將嚴格要求自己提高，做到嚴于律己。
2、工作的積極性還不夠有待加強，下步將以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
3、對戰士的關心還達不到要求，下步將努力做到以情帶兵，當好班長，帶好兵。
4、以更高的工作標準擔當起肩上的這份職責。
5、維護，保養好搬運機械，使其始終處于良好狀態。
以上是我對全年的工作總結，有不對的地方請領導和同志們批評指正，如果我今年能夠留下，明年我將以更高的工作干勁開展工作，扎根山溝，努力奉獻。
年終工作總結3
回顧來到公司管理倉庫半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進步的喜悅。通過總結，我們記錄下了失敗的教訓和成功的經驗，記錄下了所獲得的成績和進步，這樣可以使我們更加時時激勵自己，保持更好的水準。通過總結，部門間交換、分享相互的長處和短處，經驗和教訓，感受著團隊的溫暖，從而收獲關切和期望；通過總結，把優勢繼續用于未來的工作，并有針對性、計劃性地去改變總結出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進。
在公司領導的正確指揮、各部門的積極協助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數據準確、作業標準規化、運營配送高效率、熱情服務高質量的目標開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責，規范了各項業務流轉程序；結合公司經營實踐，完善了庫存單據據管理和庫存數據的規范管理；與此同時，還對庫區建設進行了改造，倉庫分區、貨物分類、標識建設的完善，標志著倉儲管理標準化進程的全面啟動。特別是倉庫現場管理的嚴格要求，較好的改變了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現象。對貨物堆碼，分揀備貨標準細致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質的學習開展。貨物的收、整、發、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。
對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，不良品，、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應區域，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。如今日常管理中的所收、發貨物（含退貨入庫）數據準確率為95%以上。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規格型號擺放，編號與貨位基本保持一致。各項作業完畢，能及時清理工具、包裝物。在嚴格遵循公司的相關制度及作業流程的同時，積極配合完成貨物進庫驗收工作，保證了庫存貨物原始數據的準確性、真實性；在規定時間內，保質保量完成貨物出庫的包裝、配送作業任務，服務滿意基本無投訴；特別是在公司面臨嚴峻的形式下，動員全體員工輪休時缺少搬運工，全體員工充分發揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了59變速箱20xx年的配送任務。
倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數量短缺、貨物包裝破損；出庫配送中的串貨錯發、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數據不實等都有錯誤發生。貨物擺放不標準，59變速箱計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現象；庫容存量超標壓力；、帳物卡對應數據不符；作業流程的不暢；執行力低下。而20xx年存在的主要問題：1、因叉車司機的流動性較大,造成倉庫貨物擺放混亂,再加上頻繁更換叉車司機，從而導致叉車工技術不夠熟練、對貨物落點不熟悉，所以出現安全問題較多。如，操作不當叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源于責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業文化（包括規章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。
2、傳統習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執行力低下問題：
倉庫管理中出現的部分問題都是因在制度執行中未按規范及
標準化作業，用傳統習慣方法取代科學計劃而發生的。
①、如庫存帳、物、卡不一致，庫容、庫貌不整等問題。
②、部門、崗位間協作接口部位的責任共性，引發的失誤和錯誤：如，進貨的驗收、單據錄入、整理入庫、訂單備貨、檢驗發貨、應按照規范共同完成，對發生的數量、包裝規格錯誤；
③貨物出庫過程中倉庫管理員串貨、錯發產生的錯誤，和59變速箱保管員電話溝通、不按照計劃發貨引發的相關責任難于具體化，增加了管理成本和難度。
通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的.，許多工作有待于加強、落實。面對標準化的第三方物流，還會出現新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現的新問題，是擺在我們每一個人面前的課題。對當前出現的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養敢于承擔責任的勇氣，培養敬業精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續加強素質培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態度，施教于心，心系于業；繼續加強專業知識，員工意識，職業技能的學習培訓，理論與實踐相結合，避免工作失誤及問題的出現，提高服務質量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養創新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創建良好的執行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。
倉庫20xx年度的工作目標：
1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。
3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級（結合崗位績效考核，應知應會程度）。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、匯總、上報，為公司經營提供必要的決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算納入績效考核，細化進、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規范執行標準。公司規模后的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，并將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自我，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。
年終工作總結4
在過去的這一年里，在領導的帶領下，在同事的幫助下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進步，思想政治方面以及業務技術方面取得了很大的進步，現將這段時間的工作總結如下:
一、不斷加強政治學習，素質進一步提高。
具備良好的政治素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年來，始終把學習放在重要位置，努力提高自身綜合素質.同時也積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效的提高了理論水平和思想政治素質。
二、不斷加強業務學習，醫務科室管理的項目比較多，也比較繁瑣。
包括病例復印、健康證辦理、在園兒童健康查體、導醫、事業單位職工及家屬查體等。一年四季不分炎熱酷寒都要堅持導醫，導醫的時間必須比其他科室提前十分鐘上崗，每逢查體時間更要提前，導醫必須態度熱情，言語溫和，面帶微笑，不厭其煩的回答病人提出的每個問題。
三、協調工作。
每逢接到查體任務我們要及時給各科室打印通知，讓他們提前做好準備，我們同時也要積極為查體人員開好各種化驗單及健康查體個人檔案，及時的寫好流程交到辦公室與辦公室協調好工作保證查體任務的圓滿完成。
四、不足之處時。
在給查體人員反饋化驗單時，有時不能完整的.把化驗單反饋給他們，存在化驗單缺漏的情況造成工作的很多不便，為此今后工作中要認真負責，絕不能再次出現類似的問題。
今后在工作中加強學習，多看多問，取長補短，完善自己，取得更好的成績。
年終工作總結5
回首過去一年來的機加車間工作，內心不禁感慨萬千，在公司領導的指導和各部門的協助配合下，在全體員工的共同努力下，取得了可喜的成績，在各方面的實踐工作中鍛煉和提升了我們的生產隊伍，現對今年工作進行總結，為明年的工作做好充分的準備和規劃。
一、生產管理方面
進行現場定置管理，設置現場管理看板；為了加強公司員工產品質量意識，提高產品質量及工作效率，杜絕產品出現不合格現象，對加工的零件質量嚴格執行三檢制度；為了節約能源，強化物料的領用規定，堅持執行以舊換新的領用原則；為了配合協助三水新廠的搬遷，完成了車間搬遷和整理，清理了大部分呆滯物料。
二、生產工作方面
隨著品種增加和交貨期的縮短，為充分發揮設備效率和減少頻繁變換品種型號，盡量實現統一品種地全線協調生產，集中力量完成統一品種，再轉型號以提高生產效率；為盡快實現生產力，實行強化培訓法，針對機加工組織集中強化的理論、實操培訓，通過短期內學習及考核，使得新員工及時有效的.獨立上崗，為生產任務爭取了寶貴時間；為提高車間員工工作效率及安全，在現場進行了設備工具使用及安全生產知識培訓。
為降低軸頭不合格率，組織機加工進行了軸頭加工工藝的理論和現場實操培訓學習，使得員工對產品質量的意識進一步的了解及提高；堅持月度安全檢查工作，及時發現安全隱患，進行整改跟蹤，沒有出現重大安全事故；配合工藝部對相關設備進行改造，增加安全防護設備以提高員工的安全性，如：機加三車床增加電器箱漏電開關，防止鐵屑飛賤造成不必要的傷害；為了滿足生產需求，落實機加工早晚班考勤制度，制定單班任務，相互制約員工，從而提高員工的紀律性。
三、存在問題
返修率過高、頻繁的打磨量過大：特別是單點懸掛類和德式軸的打磨量過大，導致生產效率過低，勞動強度大，且影響生產現場環境；產量增加致使物流量增大，搬運量增大，在很大程度上影響生產周轉的及時性；缺乏溝通這個橋梁，團隊的任何建設都將毫無意義。各部門間應相互依存、同舟共濟，互敬互重、禮貌謙遜；他們彼此寬容、尊重個性的差異；彼此間是一種信任的關系、待人真誠、遵守承諾；相互幫助、互相關懷，大家彼此共同提高；利益和成就共享、責任共擔。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎，沒有合作就談不上最終最好的業績。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望配合各部門順利完成公司新一年的目標，為實現我們的共同目標而奮斗！
年終工作總結6
20xx年，是及不平凡的一年，在公司董事會及經營班子的下，財務部全體員工，團結，緊密，的了公司會計核算、報表報送、財務計劃、財務分析、費用管理、資金籌措和結算多項工作任務。地了財會工作在企業管理中的作用，回想一年來的工作，主要有幾點：
1、20xx年財務預算計劃工作。
今年1月份，20xx總公司及公司班子的工作要求，市場情況，在反復歷史資料的基礎上，綜合平衡，統籌兼顧，本著計劃指標開拓穩妥的原則，在反復各意見的基礎上，向20xx總公司上報了20xx年公司財務計劃。并且，20xx總公司下達公司的20xx年計劃任務，層層分解，下達了20xx年計劃任務指標。，財務計劃的，財務部對各部計劃任務逐月檢查和分析，各計劃任務指標中的問題，為公司制定經營決策依據。
2、20xx年年財務決算工作。
20xx年年財務決算工作，是20xx公司會計報表次上報20xx總公司，這對會計決算工作了更高的要求。財務部會計決算工作的要求，高標準、嚴要求、齊心協力，加班加點不計報酬，保質保量地了會計決算幾十個報表的'編制及上報工作，并對會計報表編寫了詳細的報表說明，完滿地了會計決算工作任務。
3、員工集資工作。利息支出，減支增效。
今年4月初，20xx總公司發展項目急需籌措資金的要求，公司班子的決定，財務部組織員工動員集資，半個月內集資20xx萬元，了公司為中陜總公司發展項目籌措資金的任務。6月份，多方努力，從20xx工行20xx支行貸款20xx萬元，了資金短缺，歸還了員工集資借款項20xx萬元，為公司節約利息支出20xx萬元。今年11月至12月，公司有三筆銀行貸款到歸還期限，銀行規定，如按期歸還貸款，一加罰息20xx，一取消公司貸款20xx萬元額度，直接公司信貸信譽。對此，公司著急。公司與財務部多種方案，千方百計籌措貸款到期周轉資金，動員員工退住房公積金后集資等辦法，籌措資金20xx多萬元，按期歸還了銀行到期貸款，了公司信貸形象，防止了借款逾期罰息，為公司節約利息支出20xx萬元。
4、中小企業融資工作。
20xx公司從去年4月份整體劃轉20xx總公司管理，總公司要求，努力把企業做大做強，企業又快又好的向前發展，如何搞好資產運作，現有資產的最大效益，已是公司經濟工作的環節。為此，20xx年財務部在資產抵押貸款中小企業融資，做了工作。1至3月份，多次向20xx銀行報送貸款資料，銀行開戶、結算、轉移員工工資發放賬號，拓展公司中小企業融資渠道，為企業尋求貸款支持。4月份向建行報送貸款資料，5月份多次向20xx支行報送貸款資料，多次貸款調查。公司和財務部的多次努力，6月份從20xx支行貸款20xx萬元。9月份后，公司有工商行20xx支行x筆貸款20xx萬元到期，財務部全力以赴，公司，員工集資等辦法籌措資金，借新還舊，為公司節約了財務費用支出。20xx年為中陜總公司解決中小企業融資20xx萬元，財務部代表公司為20xx總公司發展解決急需資金問題，了成績。
5、財會工作量化管理。
20xx年，財務部人員了，以后財會人員新手增多，如何財會工作工作任務，帶領財務部新老員工又好又快的工作任務，財務部主要從量化管理入手，對財會工作、會計核算、費用管理、資金調拔、財務計劃、財務分析、報表報送、貸款中小企業融資等項工作任務量化，輕重緩急，分工，規定，到人，月初計劃，月中檢查，月末考核，使財務部工作落到了實處，既分工，又合作，緊張、規范保質保量的按時了工作任務，使公司能夠財務信息平臺、表格及分析，宏觀公司的各月財務狀況，為公司制定經營決策了依據。
6、財務人員學習。
財政部新頒布的38個會計準則，新的企業所得稅法實施細則。財務部多次組織全體財會人員，學習新會計準則，學習新企業所得稅法，對照新準則，新所得稅法，公司，會計政策，會計核算。財會人員的技術。
7、會計檔案的歸檔整理工作。
今年3月份，財務部對20xx年年會計憑證、報表、帳本了登記，會計檔案工作要求了20xx年年會計檔案整理工作。
8、總公司20xx集團成立，財務部的工作，總公司審計組了企業改制審計任務。
9、公司總經理辦公室了營業執照的年審工作任務。
10、20xx年年稅務清算工作任務。
11、20xx年年貸款證年檢及企業信貸等評審工作。
12、公司人事部公司理順工資方案的測算工作任務。
明年財會工作要點：
1、公司已4年日常稅務檢查了，明年估計稅務檢查將是財務工作的。
2、組織財會人員學習新會計準則，財會人員技術。
3、搞好資金結算，與銀行的，多次辦理20xx萬元貸款的分批到期轉貸工作任務。
4、搞好財務部財會量化工作管理。
5、會計電算化工作質量。
年終工作總結7
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到20xx年xx月xx日，20xx年共辦理交房手續x戶。辦理二次裝修手續x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年xx月xx日之前共發出x份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發公司工程部維修完成回單x份，業主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成x戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作
在物業公司x經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的.培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
年終工作總結8
為進一步加強交通運輸行業誠信教育和誠信文化建設，普及信用交通知識，10月18日上午，省交通運輸廳以“唱響信用交通，唱亮交通發展”為主題，組織廳屬相關單位在西寧市中心廣場集中開展了“信用交通宣傳月”集中宣貫工作。
近年來，省交通運輸廳在交通運輸部及省委省政府的正確指導下，以完善公路建設市場信用管理制度為目標,制定印發《青海省交通建設工程質量責任追究辦法》、《青海省交通建工程質量責任登記制度》，起草《青海省交通建設工程不良行為和黑名單制度》，評價發布企業失信行為“黑名單”，積極探索構建“一處失信、處處受限”的守信聯合激勵和失信聯合懲戒機制，以制度的力量培養誠信的自覺，確保交通運輸行業信用信息共享暢通、發布準確、監管到位。
此次宣傳活動，省廳以信用交通建設的重大意義及失信的危害性為主要宣傳內容，共展出宣傳展板35塊，懸掛橫幅26條，散發宣傳資料1500余份，接待現場咨詢接待150余人次，開啟了社會群眾及時了解和掌握交通運輸信用體系建設的`窗口，積極營造了學信用、懂信用、用信用、守信用的良好氛圍。
信用體系建設是強化我省交通運輸行業監管，提升行業治理能力和水平，打造“信用交通”的重要抓手，各級交通運輸部門要牢固樹立誠信為本的思想，充分認識行業信用體系建設的重要性和緊迫性。要認真部署、扎實開展各自領域信用體系建設工作，抓緊完善信用規章制度和標準體系建設，加快推進信用信息平臺建設和應用，尤其要抓好交通建設市場和運輸市場企業和從業人員的信用監督考核，建立健全信用聯合懲戒機制，努力推進全省交通系統信用體系建設取得新進展。
年終工作總結9
學校財務工作，直接關系到學校的穩定與展，關系到全體教職工工作用心性的發揮。20xx年度，學校財務人員團結努力，實行量入為出、保證重點、兼顧一般的原則，使其工作取得了必須的成績。現總結如下：
一、加強領導，完善制度，保障財務工作有序運轉。學校切實加強對財務工作的領導，成立了財務工作領導小組，由校長任組長，后勤副校長任副組長。財務工作堅持做到一日一清，一月一結，及時監控資金流動狀況，做到心中有賬本，心中有預算。財務工作賬實相符，賬賬相符。學年初，學校即時召開行政會議，專題研究和討論學校財務工作。繼續堅持實行一支筆審批制度，個性是對貨物采購實行嚴格規范的管理制度，有效地從源頭和制度上筑起了一道防止資金不良流動的堤壩。
二、強化管理，注重挖潛，提高有限資金使用效益。為切實提高有限資金的使用效益，學校從內部做起，注重內部挖潛，降低內耗。學校落實職責，規范管理，對學校辦公用品，水暖器材、維修材料實行統一采購，進入學校校產保管室專賬，防止了鋪張浪費，防止了重復投入，防止閑置呆賬。
三、突出重點，加大投入，促進各項工作正常開展。提高資金使用效率，就是要將有限資金用得合理，用得實在，用在該用之處。本年度，學校堅持保證重點的原則，著力保障教師工資和待遇及時足額到位及教育教學一線的需要。學校透過切實加強管理，保證了教師課時工資和應有待遇的落實，確保了學校大局的穩定，充分調動了全校教職工的用心性和主動性。與此同時，。離退休教師的醫藥費和政策性福利同樣也已做到按時到位。教育教學工作是學校的核心工作。學校財務應當也就應服務于這一核心工作。學校切實加大了對教育教學工作的投入。如為提高干部隊伍素質和促進教師業務水平的提高，學校用心支持領導、教師外出進修或培訓。
四、著眼長遠，內抓外引，用心做好消赤減債工作。在收入不斷減少的狀況下，學校著眼長遠，內抓外引，用心做好了消赤減債工作。學校行政群眾研究，制定了消赤減債預算目標，并采取過硬措施，確保預算目標的按期完成。
五、即將過去的一年，盡管學校財務工作在困難的狀況下取得了不錯的成績，促進了學校的改革、穩定和發展，但是問題也不容回避和忽視：1。學校仍處在負債運行狀態，資金周轉困難。2。學校硬件、軟件建設上臺階，所需費用缺口較大。
六、應對新的一年，學校財務工作任務重、壓力大。為此，需要從以下幾個方面入手，切實加強財務工作，確保學校正常運行。1。、繼續堅持量入為出、保證重點、兼顧一般的原則，切實提高資金使用效益。2、。繼續加強財務管理，注重內部挖潛降耗，透過完善制度、嚴格把關等措施和方法，做好增收節支工作。3、。繼續全力做好消赤減債，確保局下達的任務目標如期完成。
轉眼即逝，一轉眼又是新的一年了。去年的今天我還是一名學生，如今我已經成為一名幼兒園的教師了。當第一次聽到有孩子叫我聲“老師”時，感覺很奇怪，總在捫心自問：我也是老師了？現在的我經過一年的磨練，我終于肯定地回答了自己：“是的，我是一位人民教師。”
在我的腦海里，老師的工作非常輕松，只要教好她的學生，完成自己的工作任務。這幾個月來，我否定了這一想法，教師工作不單要完成自己的教學計劃，作為一名幼兒園的教師，保育工作十分重要。我現與茅老師共同帶小班。茅老師是從我實習到現在的帶教老師，她對我十分嚴格，所以經常會向我提出我所犯的錯誤。對于各類制定計劃，她也總讓我自己寫，沒有任何參考。我總認為茅老師好嚴厲，比我在念書時的老師嚴厲地多，無奈之下，只能自己去摸索著去寫計劃。為了不讓“計劃”退回重寫，我向別的老師請教，還回家上網搜集可用資料，終于“計劃”還不算寫得太差，自己也覺得已找到寫這些“計劃”的門路。平時遇到什么事，茅老師也總先跟我以商量的口吻，讓我來動動腦筋，我說得不好，她會以小朋友的角度來向我提問，讓我覺得“原本簡單的事都變得復雜化”。而長此下來，我也變得遇到一個事情，總要想得“復雜”些。漸漸我從不關心班級到把班級作為自己的家，班級里有哪些東西壞了，我馬上會去修補起來；節日到了，教室要布置環境，我會出去買些東西來裝點教室。
由于我們帶的是9月才新進幼兒園的孩子，特征是年齡小，又第一次離開自己的父母。在開學第一天，整個教室就像“炸開了鍋”，個個都哇哇大哭，有的甚至還要逃出教室門外找爸爸媽媽，沒辦法，只能把教室的門給鎖起來。說實話，我長這么大，還沒見過這樣的情況，我亂了頭緒，因為不管我怎么哄他們，他們還是哭個不停。這時，我看見茅老師像媽媽一樣地安撫孩子們，抱抱他們，對他們說：“不哭，爸爸媽媽馬上就會來接你們的…”孩子的哭聲開始變弱了，我學著茅老師的樣子去安撫孩子，果然孩子們都漸漸地不哭了，“原來要這樣安撫孩子呀！”我這才松了口氣。我們班的孩子情緒都較不穩定，到十月份漸漸有所好轉。而事情并沒有進行地很順利，孩子們的情緒穩定些后，開始打鬧起來，有個叫戴錦龍的孩子生性霸道，喜歡欺負同伴，我發現問題后，就對他說：“打小朋友是不好的行為，下次不要打小朋友了好嗎？”他點了點頭，可是三分鐘一過，他又開始欺負小朋友了，真拿他沒轍！茅老師看見就把他一個人叫出來，進行個別教育。之后，確實發現他有所好轉，我這才明白，這種問題不能一句話就解決，要找本人進行個別的教育，讓他意識，打人是不對的，老師也會生氣的。還有一個叫戚政浩的孩子，自理能力比較差，大小便不會叫，一開始還以為他不會說話，后來與之父母交流后，才知他很不習慣幼兒園的生活，不愿說話。起初我覺
得這個孩子非常麻煩，天天要給他換幾條褲子，我還從來沒給人換過褲子，心里十分地怨恨，可是我發現每次我給他換褲子，他都對著我笑，他的笑容十分天真，看到他的笑容，我的怨恨也慢慢地消失，我覺得我已經成為一名老師，這些是我應該做的，沒什么可以怨人的，他畢竟年紀才三歲，這很正常。
要開半日活動了，規定每個老師都要開，我心中很是著急，覺得自己的.水平開半日活動一定很糟糕，對自己沒有一點信心，也不知道選擇什么內容好。茅老師向我要半日活動的設計，我卻連點活動構思也沒有。于是回家翻教參，眼見天冷下來，秋天的主題已經不適合了，正好看見教材上有個“不怕冷”的主題，正合適，其中“曬太陽”與“吃火鍋”很適合孩子們發揮，我便把這兩節課作為我的學習活動。由于天氣多變，所以我多準備了一節課，以防萬一。茅老師看過我的“半日活動設計”覺得內容不錯，只是過程過于簡單，在茅老師的指點下，我終天完成了自己的“設計”。方案訂好，還要做教具，由于天公不作美，我心儀的“曬太陽”沒能用上，“吃火鍋”這節課很煩瑣，加了幾次班，才把需要的東西做好。半日活動雖然比不上老教師那般靈活、成熟，但我個人覺得開得還算成功，沒有想象中那么差。當然還有很多地方需要改進，對于這次活動的成功，我終于領悟到就都是茅老師平日對我嚴格的帶教，才使得我有了今天的進步，茅老師也為我的進步替我感到高興。
在擔任班主任工作之余，我的一人一職是計算機信息員與攝像員，我積極做好自己的份內工作，在有人需要我幫助的時候，我也樂意伸出援助之手。中秋活動中，我擔任了嫦娥姐姐送月餅的工作，現在一些中大班的孩子見到我，還叫我嫦娥姐姐，這些孩子們真是可愛。
由于我不是學前教育專科出生，所以現今正進行專業的培訓，從而能達到作一名真正幼兒園教師的條件。我也會在茅老師的帶教下，和茅老師一起帶好這個班級，慢慢地成長成為一名優秀稱職的人民教師！
年終工作總結10
20xx年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現將一年來的工作做以下總結。
一、加強理論學習，提高個人素質
作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業新規范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作
這年我在叉車從事技術工作，這年在公司跟經理做國優資料。工作中嚴格執行公司各項規章制度，注重安全生產，認真履行一個xx員工的職責，認真執行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的.經驗，探討工作中發現的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
三、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、嚴格準守公司規章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我20xx年工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
年終工作總結11
時光荏苒，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經結束。回顧20xx年度，經營部在公司領導高度重視和正確領導下，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下，認真貫徹執行公司有關規定和制度，堅持提高自身業務素質，積極拓展各項業務。各項工作有計劃有步驟進行，呈現出較強的發展局面，現將個人20xx年度經營部主要工作匯報如下：
一、主要完成的工作
1.完成項目報名xx個；
2.完成項目投標及準備資料xx份；
3.完成公司資質，人員證件、社保、業績和內部協議等資料的入庫和更新；
4.轉退保證金項目xx個；
5.公司資質、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；
6.檢察院辦理無犯罪證明若干份；
7.完成20xx年度經營部收費項目統計，共計收費xx萬元；
8.完成了領導交辦的其他資料準備等其他事項。
二、工作中發現的問題
1.投標項目較多經常忘記項目保證金是否轉退，每個自己負責的項目制作一個項目一覽表方便跟蹤保證金到賬情況及時提醒財務查賬和通知客戶辦理退保證金手續；
2.為方便合同移交管理，制作合同移交登記表，方便查閱；
3.入庫資質、業績、人員、社保和在建情況不明了，整理并制作一覽表；
4.個人工作事項多和雜，用便簽紙記錄第xx天工作事項防止遺漏。
三、工作中的一些建議：
目前投標過程中，對公司資質、人員證件、業績、社保等要求越來越嚴格，經營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，不僅僅是投標做標書的工作，而是全體人員的任務，是做好每一件工作的任務。如資質證件的借用在辦公室，保證金的辦理需財務部配合等。部門間銜接要更加緊密。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大后續任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。
四、加強基礎資料建設，進一步提高工作效率
基礎資料是投標的'基石，完整的基礎資料對標書的編制起著事半功倍的作用。20xx年度經營部逐漸對資料進行了系統的分類整理。對于平時做標書所需用的資料進行了整理，將在公司注冊人員合理的分編，并全部掃描制作成電子版，確保了投標過程的順利使用；在各項外部事務上，辦事流程更加合理，出現的問題能迅速得到處理。對施工組織設計的常規施工工藝進行歸類總結的基礎上，加強土建、鋼構工程等方面施工技術的積累，確保了日常制作標書使用。
五、提高標書制作質量
在日益激烈的市場競爭中，我部門一直致力于努力提高標書制作質量，并在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核、復審、封標的整體工作流程，并致力于不斷提高該流程的嚴謹性及高效性。
六、工作中需要積極學習的地方
1、保持積極的工作態度，養成良好的職業道德。
2、積極的多接觸、多看專業類型的書籍，盡量去施工現場了解施工現場的`實際施工問題，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內容。
七、20學校年工作重點
1、工作核心
堅持以提高生產經營效益為工作核心，在公司領導的指導下，發揮經營部的特長，創造優質、高效的工作成果。
2、工作理念
堅持全面工作爭第一、細節服務創效益的工作理念。
3、工作標準
工作標準做到使客戶滿意、上級領導滿意。
4、工作態度
服從為天，使公司體制保持較強的執行能力，做到政令暢通，上下和諧；忠誠為善，對企業、對上級、對客戶必須忠于職守，誠實可信；細節為王，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫，工作到位；落實為上，必須具有務實的作風，把上級的規章制度，領導的決心意圖，客戶的要求指令，及時高效地落到實處。
新的一年里我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我們，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，不能只看到眼前的小利小惠，要著眼于大局，放大目光展望未來。在工作中力求創新，加快資本積累，加大經營范圍。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下，再創輝煌!
年終工作總結12
轉眼間20xx年很快就過去了，回首過去的一年，在公司的正確領導和相關部門的密切配合下，我始終堅持以科學指導，以“想干事、會干事、干成事”為目標，認真履行職責，圓滿完成各項工作任務。為了今后更好地做好生產工作，總結經驗，提高工作和效率，克服不足。現將20xx年工作完成情況總結匯報如下：
1、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力
提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由于工作經驗的as欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
2、認真履行工作職責，努力提升工作質量
繼續發揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務，完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我并極時搶修外理，放假前，我帶領全課人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現場衛生還是在機器保養，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
3、強化管理，加強思想，不斷提高員工思想素質
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業共同發展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。當員工的經濟出現困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。10月份以后，由于今年金融市場的危機，我并向員工說明了工廠當前的'形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時對我們的企業充滿了信心。
4、班組建設，發揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發現的問題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產操作技能，另一方面，又針對發生事故或發生異常情況時，所應采取的緊急處理進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習，提高自身素質，要求班組長不但能做好車間的生產工作，還能熟練使用車間機器設備，并掌握設備原理，掌握一定的技能，使他們真正發揮車間模范帶頭作用。
5、抓好安全工作
強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與密切相關的要求：
1）樹立安全生產責任意識。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2）切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3）嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4）定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑油補加。
5）嚴格穿戴公司的勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，生產車間20xx年無安全生產事故的發生，確保了安全生產。
6、不足之處
1）應該繼續加強管理理論知識學習，以提高自己理論素養，修養和能力，以便于能更好的開展工作，為公司發展盡心盡責
2）對員工的思想教育工作不夠，導致出現了上下級的溝通不到位現象，一方面說明了員工的素質有待提高，一方面也說明了自身管理不到位。
3）工作力度還不夠大，個別細小環節還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
年終工作總結13
xx年對于世界來講是不平凡的一年，經歷世界金融風暴洗禮后的世界顯得格外的沉穩與厚重。xx，中國在世界的經濟舞臺上表現出了非凡的實力和引領了一種向上的力量，同時對于生長在這個時代的年輕人來講，也充分展現了激情與活力的韌勁。
祖國六十華誕的盛大慶典帶給每個中國人無比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖國強大、人民安康的自豪中的同時，紅星美凱龍的紅色基因也順利植根南陽，這無疑給南陽建材家居行業帶來了一場革命性的大洗牌，給南陽人民帶了全新的居家購物體驗，提升了全市居家生活品味。
一、萌芽之初，“狼來了，狼真的來了”。多來福與紅星美凱龍的結盟，“紅”“福”基因的結合也促使我加入到了這個團隊，我見證了南陽紅星的誕生，經歷了它的破土而出，因此我感到無比的驕傲和自豪，我把自己的成長和紅星在這片熱土上牢牢扎根，只因我是“紅星人”。
二、根深蒂固。紅星美凱龍空降南陽，實現了南陽家具建材商戶的愿望，因為它將提升南陽市場地位，推動它的發展。前期主要工作是招商，也是基礎，后期的運營是上層建筑，要想將這棟商場蓋好，必須把基礎打好，所以我絲毫不敢怠慢招商中的任何環節，一步一步的向前推進。在招商工作中，我先后負責衛浴、陶瓷、壁紙以及家裝公司的招商，由于負責的品類多、面積大，工作量自然就大，所以很少有休息的時間，這些都不算什么，說到難度，要數陶瓷區招商了。在陶瓷招商過程當中，由于受到很多因素的影響：如老市場比較近、行業經營狀況不太好、投資成本較高等，所以工作開展起來非常的吃力，難度較大，但是最終在公司領導的支持和同事的幫助配合下，陶瓷區的招商工作基本完成，招商率達到75%，衛浴的招商率則達到100%。在招商過程中，不管是對自己還是團隊來講都是考驗、磨練的'一個過程，也是施展自我的過程，而我們都做到了盡職盡責、忠于職守。
三、開花結果。播下種子后，還要施肥、耕耘、除草...，少了任何一個環節，收獲就沒有保證。而我們的工作也由招商轉到新的階段：催促商戶進場裝修，于是所有商戶的進場、裝修進度成了一個硬性指標，我們都朝著這個指標最大化努力。所有工作都圍繞商戶裝修開展，形成了一個以裝修前中后的流水線，而我們運營部則負責最關鍵的環節，引領商戶，貫穿整個流水線，全程、全方位跟蹤配合商戶進場、裝修。剛進場階段，由于商場的硬件設施不太完善，致使大部分的商戶不愿進場，使我們的工作陷入了一個僵局。為了化解，我們也采取了應對方案，有針對性促使一部分商戶先進場，主要是各品類有實力、有影響力的商戶，另外動員那些比較配合的商戶，以此來，帶動其他商戶的進場，在大家的共同努力下，裝修進場工作順利開展，衛浴區達到100%的進場率，陶瓷壁紙雖然進度滯后，但是目前也達到80%多的進場率。在裝修過程中，出現了很多矛盾：如商戶與商戶之間的矛盾，商戶與商場之間的矛盾，以及商戶與工程上的矛盾。這些矛盾的出現，都需要我們來進行處理和協調，因為我們戰斗在最前線，最先接收到這些信息反饋，為了使矛盾最小化，我們盡可能的把商戶的問題都從我們這里消化掉，除非一些違背原則的或是情節嚴重的，必須上報領導處理。雖然施工現場環境臟亂，甚至有時候天氣還很惡劣，但是沒有阻擋我前進的步伐，依然馬不停蹄的沖在戰斗的前線。裝修期過后，我處理突發事件的能力提高了很多，溝通協調能力也有所提高。
四、茁壯成長。在紅星人的共同努力下，終于迎來了12月12日的盛大開業。看到商場的順利開業以及良好的運營現狀，覺得自己所有的努力都是值得的，不過這些都只是一個開始而已，后面還有很多的工作需要我們去做，畢竟商場還在初級建設階段，各方面還不夠完善。對于自己來說，大量繁瑣的工作，再加上前期從未接觸過商場運營管理，這無疑是一個挑戰。在困難面前，我沒有退縮，而是加快了學習的步伐，積極主動咨詢、請教相關領導，并且在實踐中學習，在平時的巡場中，多觀察、及時的去發現一些問題，解決一些問題，不論是份內還是份外，都會積極主動的協調解決。
在過去一年的工作和生活中，我得到了很多，學到了很多，在新的一年里，我依然會以空杯的心態繼續學習，爭取較快的提升自己綜合素質，鍛煉以高效率、高標準完成所有工作的能力。在過去的一年，我也取得了一些成績，在領導的信任和支持下，我由建材部的一個普通員工被提升為建材主管，因此深知自己肩上的責任和使命，所以我會時刻起到模范帶頭作用，廉潔自律，奉公守法，同時努力打造一支優秀的團隊。不管我取得的任何成績，都少不了上級領導、同事的幫助，雖然還有許多不足之處，但我有決心和信心去克服困難，在工作中再接再厲，爭取更上一層樓！在新一年的工作中，我依舊會把紅星美凱龍的事業當成自己的事業去做，主要通過以下幾點：
一、服務品質的提升：一方面是自身及團隊的服務品質提升。首先要做到以身作則，多學習，勤思考，還可以通過組織培訓學習，到其他商場參觀學習，以及實踐中總結等多個途徑來提升，爭取以標準化的服務來展現紅星美凱龍的管理團隊。使樓層責任制真正的實施，提升各個樓層經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制。另一方面是營業員的服務品質提升。主要對各樓層的營業員日常行為規范進行檢查，嚴格按照紅星的統一、標準化的服務去要求。可以推出一些激勵措施，以及設每月優秀營業員的評比欄，建立各種營業員臺帳等，完善管理制度。打造一種高質量、高品質的服務，達到最完美的服務。
二、商場基礎設施方面:加強要求,保證現場衛生環境美觀，設備設施正常運作，對發現的問題及時與部門或其他部門反饋溝通，做到上傳下達，不讓任何工作在我的環節上掉鏈子。保證建材商場出租率不低于95%，且保證為中端以上的品牌。
三、我會按時高效完成公司分派的各項工作，并配合好其他部門的工作，積極參加公司各項大型活動中，并帶動整個團隊的參與，并時刻以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，在現場管理工作中，不斷發現問題，解決問題，積累經驗,充實自己，不斷完善。為新的一年，加油！為紅星的事業，加油！
年終工作總結14
尊敬的領導、經理及各位同事：
大家午時好!
首先我很高興與大家在此相聚一堂，每年開這樣的年終大會，這就讓我們所有人的心靠得更攏。今日能夠代表優秀員工上臺發言，我感到十分榮幸，又感到自我的壓力，感到榮幸的是我今年的工作得到了公司領導及同事們的認可，我這榮譽也是離不開公司領導及同事的關心及支持，在此我深表感激!感到有壓力的是我更應當嚴格要求自我，把將來的工作做得更好，我想這也是對我工作的一種鞭策，這也像人們常說的沒有壓力，就沒有動力一樣，我在新的一年里會把工作做的更好的。
我們雖然是公司的一名員工，其實也是公司的主人，需要有將公司當成家的態度，態度認真是整個工作的主導，為公司做事其實就是為自我做事。我們要記住僅有公司的發展，才有我們小家的幸福，僅有公司的輝煌，才有我們事業的輝煌，我們與公司是緊密相連，并且我們要用感恩的心把公司的利益放在第一位，其次要做感恩的事回饋于公司，還應有良好的態度服務于社會，這才能體現出自身的價值。
我是在20年底進入公司，在這七年多工作中，我親自感受到了公司規模在不斷的提高，不斷的發展，在管理上不斷的完善，并成立了自我的安裝公司，在工程任務上接連不斷，就像芝麻開花節節高，這也是大家有目共睹的`，身為公司其中的一員，我感到無比驕傲與自豪，也正是這份自豪，讓我們時時充滿信心，我工作中的格言是：勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做人。
雖然被評為優秀員工，但我深知，我也有不足之處，也有很多東西還需要我學習。我會在以后的工作當中，加快腳步，緊跟公司領導的指導思想，揚長避短，盡心盡職，努力工作，并不斷學習提升自我的工作技能，用實際行動為公司的發展盡自我的微薄之力。
我相信公司在領導以及所有的同事同心協力下，我們的公司明天會更好!相信明年這個時候就是我們公司又一次豐收的時刻!
最終，祝愿大家在新的一年里合家歡樂，身體健康，萬事如意!
年終工作總結15
20xx年，公司認真貫徹集團公司優化產業結構，搶占資源的戰略意圖，各項工作取得了較好的成績。我們主要有以下幾點體會：
一、團結嚴謹、高效務實的領導班子是全面完成工作任務的領導基礎。
年初，為適應方元電力公司成立、上市的需要，集團公司對電力公司及時進行了改組，對公司的領導進行了調整，領導之間做到密切配合需要有一個磨合期。一年來的運作證明，公司領導班子是一個團結嚴謹、高效務實的領導班子。電力公司的領導分工明確，開誠布公，團結協作，凡公司的`重要決策都要集體討論通過，領導辦公會、司務會、業務例會已成制度。在愛崗敬業、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設方面，領導始終做到以身作則。為了完成集團公司交辦的任務，電力公司領導經常放棄休息時間，加班加點，為落實一些電力項目的開發，不畏艱苦，做到親自踏堪現場進行項目調研。為解決電廠燃煤供應緊張問題，公司領導親自到現場進行協調。領導以身作則的精神極大地激發了員工的工作熱情，增強了員工凝聚力。
二、建立科學合理的績效考核機制是高效、高質量完成工作任務的保證。
為提高管理效能，激發員工積極極性，我們以集團公司的考核制度為基礎，結合公司實際制定了《職工考核辦法》、《目標管理辦法》、《部門績效考核辦法》等制度。明確了各部門的工作責任目標，我們制定了年度部門工作目標表，人手一份，各部門對工作目標責分解到個人，凡事都有責任人。我們建立了業務例會制度，把業務例會布置任務完成情況作為部門績效考核的主要依據，提高了考核的可操作性和公平性，及時地檢查了各部門工作任務完成情況，促進了各部門工作的積極性。
三、轉變觀念，改進作風，是新形勢下完成電力工作任務的關鍵。
隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場環境發生了質的改變，我們面對的是激烈競爭。推進資本運營，成立方元電力公司并申請上市，對我們的工作提出了更高、更嚴格的要求。如何適應新形勢下艱巨的工作任務，我們不墨守成規，及時轉變觀念，改進作風。把"以市場為導向，以客戶為中心"作為我們開展電力營銷工作的思路。嚴格按上市公司的要求，積極推進方元電力公司的各項工作全面完成。
四、加強學習是提高員工工作水平的重要途徑
建設一個善于學習的團隊是提高我們戰斗力的關鍵。為了適應公司上市的需要，我們的職工及時補充有關上市公司的相關知識。作為業主主持大型電力項目建設，我們經驗有限，必須學習和借鑒國內外先進的項目管理經驗，確保工程建設質量、安全、進度和經濟性。為了適應電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應對國家政策調整對電力行業產生的影響，我們做到不斷學習，研究政策，吃透政策，隨時調整我們的策略，使我們的工作更具針對性。
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