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銷售經理工作總結

更新時間：2024-08-20 22:57:22

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銷售經理工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的銷售經理工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

銷售經理工作總結范文1

　　回顧這一年的經歷，經歷了市場反彈帶來的成交高潮，卻也經歷了因觀望所帶來的市場冷淡。回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持和幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的規章制度，認真的去完成自己的本職工作。一年已經結束，現將一年工作情況總結如下：

　　按照公司去年總體部署，銷售任務下達以后，我倍感壓力。為了實現這一目標，我帶領營銷部同事全力以赴緊緊抓住項目銷售的每一個節點。作為營銷經理，在完成整個部門日常工作的同時，重點放在整個銷售團隊的銷售業績上，珍惜每一天，凝聚精神，團結力量，積極指導協調策劃部門做好項目宣傳推廣，保證每天的客戶來訪量，同時抓好總控，做好現場的銷售氛圍，注意銷售員之間以及銷售員與銷售經理之間的現場配合，通過現場的有機配合，提高成交量和成交率。在注重業績的同時，更加注重銷售人才的培養，為項目的持續銷售和未來開發項目奠定人才基礎。在這里，要特別感謝公司領導的支持和所有同事們的'配合，謝謝你們，才有今天的成績。

　　一、銷售部日常管理工作

　　銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表，是先鋒部隊。同時銷售工作也是最直接的，拿業績說話，當然，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別是有一些客戶不講道理，死纏爛打。面對這些工作，為了完成任務目標，自我強化工作意識，提高工作效率，細化工作內容，明確工作責任，冷靜處理客戶問題，力求達到客戶滿意，創造良好的客戶口碑，力求各項工作準確，避免疏漏和差錯，各項工作規章制度完善。

　　1、認真做好市場調研工作，對聊城市場尤其是嘉明片區房地產競爭項目情況的摸底，同時做出細致分析，做好調研記錄，并及時和團隊分享，做到知己知彼百戰不殆。

　　2、營造現場火爆成交氛圍，促進成交。指導協調策劃部門根據市場變化及時調整營銷推廣計劃。在銷售現場做好總控，盯緊案場每一個環節，應對突發情況，核對房源、價格、優惠等確保準確，避免疏漏和差錯。

　　3、做好客戶問題的處理，客戶多了什么情況都有，要退房的，要優惠的，對合同條款不滿意的等等。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋、洽談，不但要完成簽約，還要客戶一定滿意，提高公司的美譽度，提高老帶新的成功率。

　　4、加快項目回款，積極敦促銷售人員及時催款、處理問題客戶，指導協調客服部門及時合同打印、簽約、按揭等銷售手續的辦理，提高回款速度和回款額，為項目持續發展打下基礎。

　　5、做好銷售人員培訓學習工作，及時捕捉政策信息、專業知識等信息給銷售人員分享，組織召開專題會使銷售人員共同學習。

　　6、做好與其他部門的溝通協調，做好財務、行政、工程、物業等相關職能部門的溝通協調工作，在保證各項工作準確迅速完成的同時，與兄弟部門之間相互溝通，相互學習，共同提高。

　　二、加強自我學習，提高自身素質

　　公司大跨越大發展的一年，多年的銷售生涯讓我懂得，只有不斷學習，努力提高自我，才能在競爭中立于不敗之地。因此，在過去一年里，我著重提高自身素質，不斷學習，以正確的態度對待各項工作任務，提高工作主動性，努力提高工作效率和業務水平。以上是在過去一年里部門工作和我個人工作的總結，在新的一年里，我希望從以下幾個方面努力：

　　1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產專業知識和相關法律法規。加強對房地產市場規律的學習和分析，加強對區域市場和同行競品項目的了解，要對公司的統籌規劃，當前形勢做到心中有數。

　　2、本著實事求是的態度，做到上情下達，下情上報，真正做好部門負責人的角色，做好部門員工的“拆彈專家”

　　3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍

　　4、不斷改進銷售部門成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴完成公司下達的銷售任務

　　5、遵守公司內部的各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　新的一年，新的紀元，我相信在公司領導的帶領下，公司一定會取得更大的輝煌!

銷售經理工作總結范文2

　　有成功，有遺憾，有喜悅，有傷感，但都成為過去，現在我把這一年的工作做下總結：

　　一、加強學習，不斷創新

　　20xx年的家居市場非常嚴峻，非常激烈，品牌家居更新非常快，為了達到知己知彼戰勝對手，我們不斷的努力學習各方面專業知識，不斷的充實自己，首先在網上多學習竟比車型的專業知識，了解市場最新經濟動態，及時掌控最新政策，每個月都讓某組銷售顧問和店內銷售顧問了解競品車型的最新政策和同行經銷商的最新政策，來制定一些特殊區域的新的銷售政策及銷售理念。現在新銷售顧問較多，銷售技巧欠缺，解決方案就是學習案例分析，快速提高銷售技巧。

　　二、完善公司制度

　　20xx年的年初，各部門的管理制度不算太完善，尤其是銷售流程，前崗和電話崗總出現空崗，影響銷售。但現在公司制度已經比較完善，已經更改過幾次，都是在工作中發現問題后加以改善，在以后的工作中也是不斷的總結，把制度和工作流程逐步的改善，同時銷售又配備展廳主管起到了監督和管理的作用，使工作更加快捷，提高工作效率。

　　三、加強公司管理

　　公司已經成了十一周年，從小到大，從弱到強，其發展速度非常快，為了不制約公司發展的速度，應對公司的管理制度要更嚴謹，其首先要做到以身作則，與各部門領導干部積極配合。20xx年有很多工作失誤之處，欠缺的就是各部門之間的工作銜接。尤其是售前和售后之間的工作交接不連貫，延長了銷售時間，但通過幾次的改制，現在的售前與售后的工作流程比較順暢。并且裝飾部門現在工作效率也在提高，服務質量比以前有所改變。

　　四、加強部門之間的協調

　　注重各部門協調性配合調動員工的凝聚力現在公司發展速度非常快，要提高工作效率，首先各部門要配合好工作，相互之間協商好，關系到某一個部門工作時，先要提前把信息詳細告訴對方，讓對方有個提前工作準備，爭取把工作做到更細更好。現在銷售部門新人較多，通過近幾個月的相互之間的工作磨合，同志之間的關系比較融洽，工作起來比較開心。

　　五、提高服務質量提升維修技術著重維護VIP客戶

　　銷售顧問及輔助工作人員都要提高服務質量，提高客戶滿意度，售后服務接待和維修技術人員也要注重服務態度和提高維修技能，某品牌最省油，它的口碑，但廣告做的確較少，那我們只能利用少有的廣告費用，創造更多的.效益，我們利用的耐用、時尚的優勢。提高服務質量，提升售后維修技能，維護好老客戶，擴大宣傳點，而且今年廠家又改善置換業務，增加了銷售渠道，能讓客戶滿意而歸，從而提升客戶回頭進店率。因現在新銷售顧問比較多，老客戶回頭率非常少，所以主要在銷售基礎上增加服務質量，提高客戶滿意度。還有要靠售后部門優質的維修技術，增加客戶滿意度。

　　六、穩固二級市場

　　加快二級周邊市場占有率的擴張通過20xx年銷量的分析來看，大部分家居的銷售方向逐步再往二級市場銷售，這一年通過廣宣部門的市場宣傳，后半年其公司領導對二級市場的督導，使銷量穩步上升，所以20xx年首要任務是加快對二級經銷商銷售顧問的專業培訓，掌握產品知識和提升銷售技巧、服務質量，并且提升售后維修服務態度、及維修技術。之后加大市場宣傳面，因公司人手不夠，光靠總店派人去宣傳比較延誤時間，如果讓二級經銷商自己對周邊市場的宣傳，先占有市場，有一定知名度后就更會增加銷量。

　　為了公司輝煌的明天，我會和全體員工們共同努力為明年的銷量再創佳績!

銷售經理工作總結范文3

　　不知不覺20xx年已近尾聲，在這紛繁忙碌而又充實的一年時間里，我學到了不少新的知識，極大的拓展了自己的視野，也進一步加深了自己的業務能力，我作為明月軸瓦的一員普通銷售員工，在這充滿挑戰的一年里，兢兢業業的做好自己的本職工作，不斷學習完善自我，加深業務水平，在陳廠長的帶領下，緊跟公司發展的腳步，不斷克服種.種困難，保證了在不利的市場大環境情況下公司的產品穩定銷售，取得了一定的成績，也遇到了一些經驗教訓。

　　每當歲末年初，總是人們回首一年歷程、總結經驗教訓，展望美好未來的時刻。為更好的做好今后的工作，我對本年度工作做了如下總結：

　　一：工作表現

　　20xx年度，我在陳廠長的帶領下主要負責空壓機軸瓦的銷售工作。在劉主任的教導下我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身的業務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作，把工作重點放在發展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學習同業人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向老劉和陳廠長請教，主動接受別人的意見，不斷改進工作方法，充分發揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業方面有所提高。

　　二：今后的.努力方向

　　現在我做的就是提高自己服務質量和業務能力，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業素質。加強學習，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結中成長，提高自我的素質和業務水平，以適應新的形式的需要，積極與公司的人員溝通，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。其實業務就是做人，只有人做的好，自己的朋友廣泛，交際能力強才能把業務做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業方面的知識是一定不可缺少的，所以要想做好業務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談能力!

　　三：不足及改進措施：

　　1.對于自身缺乏開拓進取的精神的缺點，將通過內在的自我激勵和自加壓力來調整改進。目標訂的合乎實際，忌好高騖遠，將工作內容分解細化，定期反思總結，對于取得的進步積極進行自我肯定，對于失敗坦然面對并進行經驗總結，不斷地完善自身，堅持并養成良好的習慣。

　　2.對于工作的方式方法上的不足，將通過不斷的學習來改進。首先要借鑒他人的經驗，思考工作的意義和目的，然后有針對性的去完成工作。在此基礎上，需要虛心地聽取他人的建議和要求，不斷完善和改進，并牢記出現的問題以避免重復犯錯。另外可以尋找合適的途經去提高工作效率，節約時間。

　　3.對于人際關系處理方面，我會繼續堅持自己一貫的原則，和同事友好相處。在業務工作的過程中，將視實際情況靈活掌握，該放開的時候還是要放開，學會和客戶進行有效溝通和交流。

　　總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情，并積極與他人溝通。不斷的開發新市場，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，明月人都會洋溢著幸福的笑容!

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