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總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的經(jīng)典工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)典工作總結(jié)1
步入教英語(yǔ)科目這個(gè)崗位，一晃都過(guò)了四個(gè)年頭了，我沒(méi)有干過(guò)什么轟動(dòng)的大事，也沒(méi)有什么令人忽然亮眼的軌跡,而是最深刻地體會(huì)到了做一名英語(yǔ)老師的艱辛和快樂(lè)，我喜歡孩子，喜歡每一個(gè)學(xué)生，但不是所有的時(shí)候喜歡所有的學(xué)生。我熱愛(ài)工作，但不是所有的時(shí)候熱愛(ài)所有的工作。當(dāng)一天的老師是容易的，但是每天都當(dāng)好老師是難的。想起李鎮(zhèn)西老師在《做最好的教師》一書(shū)中的話(huà)語(yǔ)：做最好的老師，首先要做最好的自己，做最好的自我。你也許不是最美麗的，但你可以最可敬；你也許不是最聰明，但你可以最勤奮；你也許不是最富有，但你可以最充實(shí)；你也許不會(huì)最順利，但你可以最樂(lè)觀……做這個(gè)最好，其實(shí)是更好，每一個(gè)人都達(dá)不到，看你離最好的遠(yuǎn)近。“做最好的老師”是一種平和的心態(tài)，也是一種激情的行動(dòng)；是平凡的細(xì)節(jié)，也是輝煌的人生。
本學(xué)期我擔(dān)任五、六年級(jí)三個(gè)年級(jí)的英語(yǔ)教學(xué)工作，不同的班級(jí)，不同的班主任，不同的學(xué)習(xí)氛圍，不同的學(xué)習(xí)效果。三個(gè)班級(jí)，四、五年級(jí)比六年級(jí)學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍更為濃重，學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣更高漲，家長(zhǎng)對(duì)英語(yǔ)也更為重視。六年級(jí)整體上覺(jué)得學(xué)生都很懶散，不管是家長(zhǎng)還是學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)都抱著無(wú)所謂的心態(tài)，除了幾位基礎(chǔ)比較好的學(xué)生對(duì)英語(yǔ)有濃厚的學(xué)習(xí)興趣之外，其人不是很喜歡學(xué)英語(yǔ)，總想利用英語(yǔ)課來(lái)玩，英語(yǔ)學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，覺(jué)得小學(xué)階段語(yǔ)數(shù)是主科，英語(yǔ)可有可無(wú)的。學(xué)生學(xué)英語(yǔ)的時(shí)間只有課堂上短短的四十分鐘，回家根本不會(huì)花時(shí)間在英語(yǔ)上。有時(shí)，我覺(jué)得自己的熱情和執(zhí)著似乎慢慢地在被消磨著。有時(shí)越多的期待，反而失望越大。
下面結(jié)合本學(xué)期教學(xué)實(shí)踐總結(jié)一下教學(xué)情況：
一、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
英語(yǔ)是一門(mén)外語(yǔ)，對(duì)學(xué)生而言，既生疏又困難，尤其是在農(nóng)村，要教好英語(yǔ)，就要讓學(xué)生喜愛(ài)英語(yǔ)，讓他們對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生興趣。因此我盡量創(chuàng)設(shè)情景，通過(guò)實(shí)物、卡片、講故事、簡(jiǎn)筆畫(huà)等進(jìn)行教學(xué)，并結(jié)合課文內(nèi)容，運(yùn)用表情、動(dòng)作，盡量使課堂教學(xué)聲情并茂，激起學(xué)生的求知欲。我經(jīng)常結(jié)合所教的內(nèi)容，講一些日常生活的事例，或淺而易懂的故事，這樣既能擴(kuò)大學(xué)生的視野，又能集中學(xué)生精神，使他們覺(jué)得課堂氣氛不那么單調(diào)、枯燥。同時(shí)興趣來(lái)自?xún)和暮闷嫘模赂襾?lái)自于希望和鼓勵(lì)。沒(méi)有賞識(shí)，沒(méi)有成功，也就沒(méi)有了自信，沒(méi)有了希望。學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)學(xué)生需要教師的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。作為老師，應(yīng)珍惜兒童心靈深處的渴望，積極創(chuàng)造機(jī)會(huì)，不斷讓學(xué)生取得“我能行”的成功體驗(yàn)。課堂上我總是用“OK”、“Good”Youareclever”、“Excellent”來(lái)表?yè)P(yáng)學(xué)生；本學(xué)期我還利用標(biāo)有g(shù)ood,great,excellent等不同的小卡片作為課堂獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生
二、英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)方面的情況。
英語(yǔ)是語(yǔ)言。一種需要讓學(xué)生多讀，多講，多練的語(yǔ)言。但是各班學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)很差，只會(huì)聽(tīng)懂老師說(shuō)教過(guò)的某些單詞。在課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具、簡(jiǎn)筆畫(huà)，情景教學(xué)、手勢(shì)語(yǔ)言等方法來(lái)啟發(fā)、教育學(xué)生。教學(xué)生做游戲、唱英語(yǔ)歌等來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑，注重以學(xué)生為主體、教師為導(dǎo)的教學(xué)方法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)生有疑難和不懂讀的.地方，我總是不厭其煩地講解、分析、帶讀，力爭(zhēng)讓他們學(xué)了就懂，懂了會(huì)用。在批改作業(yè)方面。學(xué)生的作業(yè)總是按時(shí)及時(shí)地批改，強(qiáng)調(diào)他們多寫(xiě)多練習(xí)，一學(xué)期下來(lái)大大提高了教學(xué)質(zhì)量。在教研方面，如果有外出聽(tīng)其他老師的課的機(jī)會(huì)，我會(huì)好好把握，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。同時(shí)需要理論武裝自己，需要不斷為自己充電，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)一些教學(xué)理論，新課程標(biāo)準(zhǔn)，理念，有針對(duì)性地應(yīng)用于教學(xué)活動(dòng)當(dāng)中，積極參加各種教研活動(dòng)。
總之，我們不是最優(yōu)秀的老師，但是我們可以做到孩子們最喜歡的老師。一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，一種肯定的體態(tài)語(yǔ)言，一次耐心的個(gè)別輔導(dǎo)，一句贊揚(yáng)的話(huà)語(yǔ)都將成為一個(gè)受孩子喜歡的老師的奠基石。這些，不就是我們一舉手一抬足之間的事嗎？我們可以做到，我們完全可以做到的。這是我快速成長(zhǎng)的充實(shí)的一學(xué)期，比前個(gè)學(xué)期有進(jìn)步，但這還只是個(gè)開(kāi)始，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索”。
經(jīng)典工作總結(jié)2
**市商務(wù)局在開(kāi)展“企業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)中，認(rèn)真轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，以創(chuàng)新服務(wù)為主題，采取有力措施積極化解金融危機(jī)的影響，有針對(duì)性地幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的.困難和問(wèn)題，努力創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，確保xx年全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)。
一、 重大建設(shè)項(xiàng)目
1、西區(qū)萬(wàn)博農(nóng)貿(mào)商場(chǎng)改造項(xiàng)目
該項(xiàng)目位于青屏廣場(chǎng)附近，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項(xiàng)目總投資200萬(wàn)元，包括裝修、設(shè)施、檢測(cè)等，營(yíng)業(yè)面積4000多平方米，容納商戶(hù)200戶(hù)。計(jì)劃10月底前改造完成投入營(yíng)業(yè)。該項(xiàng)目建成后，主要經(jīng)營(yíng)蔬菜、肉禽蛋等農(nóng)副土特產(chǎn)品等，年?duì)I業(yè)額可達(dá)到5000萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)200萬(wàn)元。主要供應(yīng)西區(qū)城市居民、市區(qū)飯店和全市農(nóng)村群眾，對(duì)改善購(gòu)物環(huán)境，拉動(dòng)消費(fèi)，帶動(dòng)我市農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接等都有重要的意義。
該項(xiàng)目于今年4月下旬改造開(kāi)始，預(yù)計(jì)10月底前全面完成并開(kāi)始營(yíng)業(yè)。現(xiàn)正在進(jìn)行改造之中，截止6月底已累計(jì)投資30萬(wàn)元。
2、新城農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造項(xiàng)目
該項(xiàng)目位于市區(qū)西大街東段(現(xiàn)菜市場(chǎng))，由河南綠鮮農(nóng)貿(mào)發(fā)展有限公司投資改造，項(xiàng)目總投資500萬(wàn)無(wú)，整個(gè)改造按照超市綠化標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)攤位、臺(tái)面、照明、通道、消防、環(huán)保、廁所、出入口、管網(wǎng)、安全檢測(cè)等全面升級(jí)達(dá)標(biāo)。改造后，營(yíng)業(yè)面積達(dá)到 6000平方米 ，容納商戶(hù)230戶(hù)，農(nóng)產(chǎn)品交易品類(lèi)可達(dá)30余種，年交易額6000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)300萬(wàn)元。計(jì)劃xx年底完成改造。主要滿(mǎn)足市區(qū)10萬(wàn)人、城鄉(xiāng)賓館飯店和廣大農(nóng)村居民對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的需求，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
該項(xiàng)目目前正在進(jìn)行市場(chǎng)承租、改造設(shè)計(jì)、投資預(yù)算等相關(guān)工作。
3、宏通農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造項(xiàng)目
該項(xiàng)目位于鄭州礦區(qū)，由河南綠鮮公司和該局下屬的市場(chǎng)發(fā)展中心聯(lián)合投資改造，項(xiàng)目總投資800萬(wàn)元。將按照超市化要求對(duì)所有設(shè)施全面升級(jí)改造，營(yíng)業(yè)面積為 6000平方米 ，容納商戶(hù)150戶(hù)，主要為農(nóng)副產(chǎn)品交易、批發(fā)和零售服務(wù)。
改造完成后，年交易額提高到1億元，年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)300萬(wàn)元。計(jì)劃從xx年10月開(kāi)始改造，爭(zhēng)取xx年底完成。主要為全市城鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)商戶(hù)、飯店提供交易服務(wù)和批發(fā)業(yè)務(wù)，為礦區(qū)居民和廣大農(nóng)村居民提供農(nóng)副產(chǎn)品供應(yīng)，將為帶動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接和拉動(dòng)消費(fèi)起到促進(jìn)作用。
該項(xiàng)目目前就有關(guān)改造事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，年底前有望完成投資改造任務(wù)。
二、 商貿(mào)流通工作健康發(fā)展
1、協(xié)助商貿(mào)流通企業(yè)向鄭州市商務(wù)局提供和上報(bào)了五個(gè)項(xiàng)目資金審批工作。
2、1個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和5個(gè)屠宰場(chǎng)上報(bào)了項(xiàng)目改造資金支持工作。
3、起草了商貿(mào)流通業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、酒類(lèi)等三個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)章程，正在籌備成立酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì)，前期工作已經(jīng)就緒。
經(jīng)典工作總結(jié)3
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫忙，透過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、悲哀的，有成功的、開(kāi)心的，但是那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿(mǎn)意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的'波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一向在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自我打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自我手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面：
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一向堅(jiān)持以身作則，所以我的班組十分團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢(qián)、不明白為他人換位思考，做這天的我真難啊!
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以這天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌!
經(jīng)典工作總結(jié)4
根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門(mén)制定了新的銷(xiāo)售指標(biāo)和任務(wù)，20xx年對(duì)前廳部來(lái)說(shuō)是一個(gè)重要年，為能配合銷(xiāo)售部完成任務(wù)，特總結(jié)如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性。
3、"硬件"老化"軟件"補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足。
4、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。新的一年即將開(kāi)始，前廳部全體員工將以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)向賓客提供質(zhì)的服務(wù)，貫徹"賓客至上，服務(wù)第一"的宗旨。
一年來(lái)，前廳部的工作在酒店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持幫助下，取得了一定的成績(jī)和效益，當(dāng)然離酒店的領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)要求還差甚遠(yuǎn)，還有許多需要完善和有待提高的地方，在此這一年來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)做一總結(jié)。
20xx年是酒店不平凡的一年，從酒店改制以來(lái)前廳部積極配合營(yíng)銷(xiāo)部接待了各種不同類(lèi)型和規(guī)模的會(huì)議，最為顯著的如荊河街道的會(huì)議接待，會(huì)議的成功接待得到了荊河街道領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，付出總有回報(bào)員工的辛勤汗水終究換來(lái)了成功的結(jié)果，然而從會(huì)議接待中我們雖然取得了一定的接待經(jīng)驗(yàn)，但是還存有一定的'不足，服務(wù)的被動(dòng)性，一切的工作沒(méi)有想在客人之前去完成，也看出了我們的不足。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過(guò)去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。除了在價(jià)格上的優(yōu)惠外，還給客人免費(fèi)贈(zèng)送水果，其前提是在價(jià)格150元以上的住客，其次滿(mǎn)100元房?jī)r(jià)住8次以上的客人，在下次入住時(shí)將免費(fèi)贈(zèng)送一天，前提是同一個(gè)的證件，目的是拉更多的回頭客，讓客人再次光臨，這些優(yōu)惠活動(dòng)，得到了客人的一致認(rèn)可，同時(shí)也使酒店得到了一定的經(jīng)濟(jì)效益，做到了人氣的有增無(wú)減。
前廳部即是酒店的銷(xiāo)售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷(xiāo)上尤其是讓接待員掌握一定的銷(xiāo)售技巧，怎么才能把我們的服務(wù)出品銷(xiāo)售出去，這就要我們的接待員在推銷(xiāo)上掌握一定的技巧，在價(jià)位上按照從高到低的順序進(jìn)行，但往往我們?cè)诖朔矫孢�很欠缺，意識(shí)淡薄，沒(méi)有意識(shí)到工作的重要性，客人來(lái)了只是機(jī)械性的去介紹，出售，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，甚至在軟件服務(wù)上也不是很靈活很主動(dòng)，為此讓接待員學(xué)會(huì)去推銷(xiāo)是工作的重中之重，讓他們把酒店的出品推銷(xiāo)給客人，而又讓客人樂(lè)于接受，這是一個(gè)技巧，在今后的工作中作為重點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行。
經(jīng)典工作總結(jié)5
本學(xué)年第一學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期，本人能夠努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)和管理工作。有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾本學(xué)年按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)綱要的要求，已經(jīng)如期地完成了教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)
在這半年，思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)。一年來(lái)，努力提高自己的政治水平和教學(xué)水平。服從學(xué)校的工作安排，做好各項(xiàng)工作。
二、教學(xué)方面?zhèn)湔n
開(kāi)學(xué)初，根據(jù)學(xué)校要求，認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課，寫(xiě)好教案。平時(shí)做到周前備課。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材虛心向老教師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好每一節(jié)課，我上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生。，在備課組長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下：我們經(jīng)常交流學(xué)習(xí)，尋找適合學(xué)生的教學(xué)方法。
我特別注意做好以下幾點(diǎn)：1.以情景教學(xué)引入課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。2.及時(shí)總結(jié)課堂上的不足，不斷改進(jìn)教學(xué)模式。3.教學(xué)內(nèi)容選取與其他學(xué)科緊密結(jié)合，注重趣味性，啟發(fā)性，探索性和開(kāi)放性。教學(xué)活動(dòng)離不開(kāi)理論與實(shí)踐相結(jié)合這條主線(xiàn)。4.認(rèn)真的對(duì)待學(xué)生的作品，將學(xué)生優(yōu)秀作品展示給同學(xué)們觀看。
1、上課
上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)都要認(rèn)真做好上機(jī)備課，檢查機(jī)器狀態(tài)，有無(wú)“不可用機(jī)器”，。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí)，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。
五年級(jí)，本學(xué)期主是學(xué)習(xí)的是word的制作，首先制作一個(gè)個(gè)性賀卡引導(dǎo)學(xué)生，向?qū)W生講解word的強(qiáng)大功能，在教學(xué)過(guò)程中采用講解、演示的手法，使學(xué)生了解制作的方法和步驟。同時(shí)給學(xué)生充分時(shí)間練習(xí)。學(xué)生通過(guò)制作電子板報(bào)，增加成就感和學(xué)習(xí)興趣。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真絡(luò)知識(shí)，同時(shí)，幫助其它老師制作多媒體課件，同時(shí)負(fù)責(zé)本學(xué)期微機(jī)室的'日常管理工作。
三、考勤方面
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、熱愛(ài)學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，時(shí)刻以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、努力方向：
1. 加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。 對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)趯?duì)計(jì)算機(jī)的認(rèn)識(shí)上有更大進(jìn)步。
2. 加強(qiáng)機(jī)房紀(jì)律和機(jī)器使用道德方面的教育，使學(xué)生不僅在班級(jí)集中注意力學(xué)習(xí)，在機(jī)房上機(jī)時(shí)也要按規(guī)定嚴(yán)格約束自己。
3. 利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
4. 在教學(xué)中，我還建立自己的課堂博客，將自己每一節(jié)課課程內(nèi)容上傳到網(wǎng)絡(luò)上，通過(guò)視頻方式展現(xiàn)給同學(xué)們看學(xué)生如若忘記如何操作時(shí)，只要登陸上網(wǎng)又可以學(xué)到許多信息技術(shù)課上的知識(shí)，另外我鼓勵(lì)學(xué)生將自己的作品區(qū)上傳到我的博客中，大大增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)性趣與自信心，有效地將學(xué)生迷戀網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變?yōu)槔镁W(wǎng)絡(luò)。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，使信息技術(shù)課的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，我將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)，成為一名合格的教師。
經(jīng)典工作總結(jié)6
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又一個(gè)學(xué)期。這個(gè)學(xué)期我擔(dān)任高一級(jí)4個(gè)班藝術(shù)欣賞教學(xué)工作。同時(shí)，還擔(dān)任高考班美術(shù)生以及學(xué)校美術(shù)興趣小組的課程。各方面工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)地圓滿(mǎn)完成。現(xiàn)將本學(xué)期的教育、教學(xué)工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、在思想上，我熱愛(ài)教育事業(yè)，堅(jiān)持正確的教育思想。在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立優(yōu)秀形象，做受學(xué)生歡迎的教師。在這學(xué)期，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，服從學(xué)校安排，及時(shí)出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、在教學(xué)能力上，我認(rèn)真鉆研教育、教材，探索新教法，反復(fù)的'琢磨，力爭(zhēng)每節(jié)課風(fēng)趣、幽默的語(yǔ)言氛圍中帶給學(xué)生一份快樂(lè)。成為各學(xué)科的緊張學(xué)習(xí)的一個(gè)更好調(diào)節(jié)。美術(shù)課也成為學(xué)生的最?lèi)?ài)。一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生的字體有更大的改觀，進(jìn)步明顯。除了上好高一的課外，還抓好美術(shù)生及興趣小組的課程。為他們打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，滲透良好的思想教育。做到堅(jiān)持輔導(dǎo)，方法指導(dǎo)到位，學(xué)生收到了良好的效果。
三、我在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守學(xué)校各項(xiàng)制度。做好備課、聽(tīng)課、學(xué)生輔導(dǎo)工作，學(xué)生參加市教育系統(tǒng)藝術(shù)節(jié)，成績(jī)優(yōu)秀。此外，還加強(qiáng)自身素質(zhì)的學(xué)習(xí)及提高，探索教學(xué)教法，堅(jiān)持理論與創(chuàng)作相結(jié)合。
四、加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，堅(jiān)持理論與創(chuàng)作相結(jié)合，提高自己的學(xué)術(shù)修養(yǎng)，今年我創(chuàng)作的書(shū)法篆刻作品在自治區(qū)獲獎(jiǎng)兩次，對(duì)我來(lái)講也是個(gè)豐收年。
經(jīng)典工作總結(jié)7
在讀經(jīng)教育未能納入體制之前，讓社會(huì)上每個(gè)角落都有“讀經(jīng)班”，是我們初步的理想。古人說(shuō)：“易子而教”，自己?jiǎn)为?dú)教自己的子女是比較困難的。所以最好的辦法是：要教自己的兒女，連他人的兒女也一起教，與其一家獨(dú)樂(lè)獨(dú)學(xué)，不如大家一起來(lái)讀。意思也就是：要開(kāi)成一個(gè)“讀經(jīng)班”，則兒童讀書(shū)有伴，其興趣將會(huì)增長(zhǎng)，而且參與的人多了，也較易形成風(fēng)氣，對(duì)社會(huì)造成較快較大的影響。
你如想開(kāi)一個(gè)讀經(jīng)班，其步驟可以參考以下的解說(shuō)：
第一步：宣導(dǎo)理念。因?yàn)閮和療o(wú)自主力，所以要讀經(jīng)必須得到家長(zhǎng)的認(rèn)同，而現(xiàn)在認(rèn)識(shí)讀經(jīng)理念的人并不多，因此宣導(dǎo)理念是很必要的。宣導(dǎo)理念的方法很多，可以以您個(gè)人所知的去宣說(shuō)，譬如校長(zhǎng)可對(duì)全校老師說(shuō)，老師可對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)說(shuō)，一般人可以對(duì)其親友說(shuō)。現(xiàn)在最簡(jiǎn)單的方式，您可以用這本小冊(cè)子分發(fā)給人看，應(yīng)該可以說(shuō)明清楚了。假若因您的熱心介紹，而讓更多人知道讀經(jīng)教育，則可說(shuō)是“功德無(wú)量”。
第二步：選定地點(diǎn)。古人說(shuō)：“道場(chǎng)，道場(chǎng)，有道就有場(chǎng)”，開(kāi)讀經(jīng)班，只要有意愿，地點(diǎn)幾乎無(wú)所限制，不論講堂、課室、辦公室、會(huì)議室、客廳、甚至是樹(shù)下，都可以做為讀經(jīng)教學(xué)的地方。不一定需要黑板，也不一定需要桌椅，只要人人有一本書(shū)或一份資料，甚至不需要任何資料，只要互相聽(tīng)到聲音，就可以開(kāi)始教“讀經(jīng)”。現(xiàn)在已響應(yīng)讀經(jīng)教學(xué)活動(dòng)的有很多，幾乎任何一種單位，任何一個(gè)地方，皆可成為一個(gè)讀經(jīng)班，而讓弦歌飄送城鄉(xiāng)處處。
第三步：招生。如系學(xué)校全校或全班讀經(jīng)，只要與家長(zhǎng)溝通共識(shí)即可，不會(huì)有招生的問(wèn)題。若只是作為學(xué)校的團(tuán)體活動(dòng)或一般人士在社會(huì)上開(kāi)班，則可用口頭面邀的方式招生，也可用書(shū)面招生。招生的對(duì)象可以不必限制年齡，因?yàn)樽x經(jīng)可以混齡教學(xué)，自幼兒園中班起至小學(xué)六年級(jí)都可以。因?yàn)橹邪嘁郧埃形从薪淌疑险n的經(jīng)驗(yàn)，恐怕坐不住（小班以下乃至
二、三歲幼兒也是可以讀經(jīng)背誦的，但較不適合混齡教學(xué)，若在幼兒園中由老師團(tuán)體帶讀，或由家長(zhǎng)自行個(gè)別教讀，或許比較適當(dāng)。）而升上初中后，時(shí)間少了，心理也變了，比較不易接受這樣的教學(xué)方式。當(dāng)然，也有些特例，初中高中而想讀的，我們更加歡迎。甚至成年人也可以一起來(lái)讀，許多家長(zhǎng)即陪著兒童來(lái)讀，而且也跟著背得很起勁。所以讀經(jīng)班的招生不會(huì)太困難，只要說(shuō)動(dòng)五六個(gè)家庭，再加上陪讀的家長(zhǎng)，就很熱鬧了。
已在別處讀過(guò)的，還可以再來(lái)報(bào)名重頭讀起，因?yàn)樽x經(jīng)不是學(xué)數(shù)學(xué)，算過(guò)就好，讀經(jīng)倒像欣賞藝術(shù)，如一首精湛的音樂(lè)，聽(tīng)過(guò)了可以再聽(tīng)，演奏過(guò)了可以再演奏，愈熟愈好。反過(guò)來(lái)說(shuō)，讀經(jīng)教學(xué)已經(jīng)進(jìn)行一段時(shí)間了，也容許新生插班，因?yàn)椤墩撜Z(yǔ)》如能治天下，讀上半部和下半部皆一樣可以治天下，就好像音樂(lè)，從貝多芬或莫札特聽(tīng)起，是沒(méi)有太大差別的。
第四步：聘請(qǐng)教師。教兒童讀經(jīng)是非常簡(jiǎn)單的，只要看過(guò)本小冊(cè)說(shuō)明，幾乎任何人都可教讀經(jīng)，所以教師的來(lái)源應(yīng)不缺乏。譬如說(shuō)在學(xué)校教讀經(jīng)，老師是現(xiàn)成的，或者教自己班級(jí)，或者教團(tuán)體活動(dòng)，如能深切體認(rèn)讀經(jīng)對(duì)文化教育的重要，應(yīng)該是義不容辭的，何況可以把讀經(jīng)當(dāng)作一種有趣的課外游戲來(lái)做，就不會(huì)有增加負(fù)擔(dān)的感覺(jué)了。又如果認(rèn)識(shí)到教兒童讀了經(jīng)，可在短期內(nèi)增進(jìn)兒童的智能，又可對(duì)這些兒童有一輩子的好影響，并且自己在教的同時(shí)也可以受到益處等等，學(xué)校老師中，應(yīng)該很容易找到有意愿教讀經(jīng)者才對(duì)。如果是社會(huì)民間所組成的讀經(jīng)班，則可以聘請(qǐng)學(xué)校老師兼任，或由家長(zhǎng)出任教師，因?yàn)槿绻约旱淖优苍谧x經(jīng)，那么本來(lái)就需陪讀的，出來(lái)?yè)?dān)任教師也不會(huì)更費(fèi)時(shí)間，何況自己的子女在這情況下，可能會(huì)學(xué)得更好，而且教讀經(jīng)不僅對(duì)社區(qū)親朋有貢獻(xiàn)，自己也會(huì)有大進(jìn)步，何樂(lè)而不為呢？我們鼓勵(lì)大家出來(lái)教讀經(jīng)，這也是一種很好的敦親睦鄰的社區(qū)服務(wù)，很好的自我成長(zhǎng)。此外也可請(qǐng)退休的老年人擔(dān)任教師，不但深具“文化薪傳”的意義，此老人與兒童玩在一起，正好忘老返童，延年益壽。另外，家長(zhǎng)也可以利用每天早晨陪小孩到校后，在兒童的早讀時(shí)間里協(xié)助老師教讀經(jīng)，這樣不僅是自己的孩子受益，別人的孩子也受益，而且也協(xié)助了老師、協(xié)助學(xué)校，自己也有多方面的成長(zhǎng)，是最有價(jià)值的“愛(ài)心媽媽”、“愛(ài)心爸爸”。
雖然讀經(jīng)教師不需要有特別的才學(xué)，但基於“經(jīng)典教育”之本性，凡“讀經(jīng)”的教學(xué)者需要保有正確的文化心態(tài)，以濡染兒童具有寬廣的文化心靈。茲舉出讀經(jīng)教師應(yīng)有的“見(jiàn)識(shí)”如下：
凡“讀經(jīng)”，雖以經(jīng)典為主，但并不排斥閱讀其他書(shū)籍，反而要多鼓勵(lì)各種課外閱讀。讀經(jīng)的兒童，由於語(yǔ)文能力的增強(qiáng)，往往可以開(kāi)啟廣泛的閱讀興趣，應(yīng)多加鼓勵(lì)，使養(yǎng)成讀書(shū)習(xí)慣。
凡“讀經(jīng)”，雖以古文為主，但并不排斥白話(huà)文，并且相信由於古文能力的增強(qiáng)，必大有助於其白話(huà)文的鑒賞與寫(xiě)作。
凡“讀經(jīng)”，雖以中國(guó)文化為主，但并不排斥西方文化，并且期待由於理性的開(kāi)發(fā)，而更有能力去吸收融貫西方文化。讀經(jīng)的主要目的之一，就是要培養(yǎng)一個(gè)人自小有這種大心量、大志愿。
凡“讀經(jīng)”，雖以記憶為主，但并不排斥理解，并且希望由於深沉的醞釀，而有助於其思想的縝密。
最后要請(qǐng)?zhí)貏e留意的是：讀經(jīng)雖只是屬於課外補(bǔ)充教學(xué)，每天平均只花了二三十分鐘，但對(duì)其各方面的智能有甚大的強(qiáng)化效果，其他的功課很快跟著會(huì)有明顯的進(jìn)步，家長(zhǎng)或老師要讓他趕快多吸收課外的知識(shí)技能，或者加多其讀經(jīng)課程。也就是要讓他學(xué)些有內(nèi)涵有價(jià)值的東西，以免浪費(fèi)他的生命。（現(xiàn)在小學(xué)老師上課所教，家庭作業(yè)所派，大體是以照顧中下程度的學(xué)生為標(biāo)準(zhǔn)，所以高材生在上課中往往所得甚少，家庭作業(yè)的抄寫(xiě)對(duì)他來(lái)說(shuō)更是缺少意義，這種浪費(fèi)是很可惋惜的。不過(guò)老師為了全班的教學(xué)，也是無(wú)奈的。解決的辦法是分層級(jí)派作業(yè)，有些讀經(jīng)兒童的家長(zhǎng)要求老師讓他的孩子以“背經(jīng)”來(lái)代替寫(xiě)作業(yè)或背課文，而老師居然也答應(yīng)，這真是一個(gè)好現(xiàn)象。可供天下父母老師參考。）
第五步：開(kāi)始教學(xué)。開(kāi)始教學(xué)也是很簡(jiǎn)單的，不必要有開(kāi)場(chǎng)白，只要說(shuō)：“各位小朋友，打開(kāi)書(shū)，跟我念！論語(yǔ)，學(xué)而第一，第一章，子曰：學(xué)而時(shí)習(xí)之”，念完一次，再一次，這樣就開(kāi)始讀經(jīng)的教學(xué)了，念完一段，念下一段，不必要講解，講解往往帶給老師壓力，兒童聽(tīng)不懂會(huì)減低興趣，而且等於浪費(fèi)時(shí)間。但如果教師有能力有興致，或某些章節(jié)可以當(dāng)作隨機(jī)生活指導(dǎo)的，或高年級(jí)可以聽(tīng)懂一些了，略為講說(shuō)也是可行的。但講解不是讀經(jīng)班最主要的目的，兒童讀多了，他自然會(huì)了解。如果有兒童或家長(zhǎng)特別要求要了解，而老師沒(méi)有信心沒(méi)有能力講解，這時(shí)請(qǐng)老師不必有挫折感，因?yàn)槲覀冞@幾代的語(yǔ)文能力不好，是被犧牲的，在此更可見(jiàn)出教子弟讀經(jīng)的重要。如真有高年級(jí)想了解文義，可以請(qǐng)他自己去看坊間的翻譯本，但也應(yīng)勸他不要太認(rèn)真，看得懂的地方就好，看不懂的地方就算了，以后再說(shuō)。經(jīng)典的學(xué)習(xí)不像科學(xué)知識(shí)的`死煞，科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)必須要求懂，而且要懂得很清楚，但經(jīng)典的性質(zhì)不同，不可攪混。經(jīng)典貴在有無(wú)窮活轉(zhuǎn)的內(nèi)涵，對(duì)經(jīng)典保持一種似懂非懂的深遠(yuǎn)的敬重之感也是好的，如果一味為了讓他懂，淺白而解之，可能反而使他忽而玩之，以為天下道理只不過(guò)爾爾，大大斫傷了他的慧根，此所以古人說(shuō)“小時(shí)了了，大未必佳”也。所謂“了了”，就是什么都好像懂的樣子，能言善辯，好抬杠而自以為是，這種態(tài)度是不好的，而現(xiàn)代家長(zhǎng)卻很喜歡，此所以社會(huì)上浮薄之人漸多的緣故，需及早防范，不要隨便讓兒童養(yǎng)成這種習(xí)性。
第六步：樂(lè)觀堅(jiān)定，長(zhǎng)期辦下去。讀經(jīng)班的開(kāi)辦很簡(jiǎn)單，而持續(xù)下去也很簡(jiǎn)單，只要盡力做到以下幾點(diǎn)建議即可：第一，要體貼人性人情。一般人往往隨時(shí)代而走，在讀經(jīng)風(fēng)氣未打開(kāi)以前，贊同的人是不多的，只要有三兩同好即應(yīng)滿(mǎn)足，不要有孤獨(dú)感。第二，要了解兒童個(gè)別差異，不要要求每個(gè)兒童的表現(xiàn)都如人意。通常的狀況是十分之三會(huì)自動(dòng)喜歡讀，十分之三會(huì)反抗到底，十分之四是可有可無(wú)，鼓勵(lì)即進(jìn)，不鼓勵(lì)即退。這是很自然的教育心理統(tǒng)計(jì)曲線(xiàn)。我們只要不辜負(fù)前面十分之三，而鼓勵(lì)中間十分之四就很多了，當(dāng)然能鼓動(dòng)得了后面十分之三更好，但切勿因此太累太失望，以致全盤(pán)放棄。后面十分之三或許有別樣發(fā)展也是好的，不一定非天下人都馬上來(lái)讀經(jīng)不可。第三，要激起家長(zhǎng)的關(guān)心。兒童讀經(jīng)成功的關(guān)鍵在於家長(zhǎng)的鼓舞和督導(dǎo)，尤其是剛開(kāi)始的三個(gè)月，教師必須常常提醒家長(zhǎng)讀經(jīng)的重要，每次下課后，需吩咐家長(zhǎng)：“督導(dǎo)你的孩子每天讀二十分鐘到三十分鐘，注意，是‘每天’！”如果家長(zhǎng)不負(fù)責(zé)任，“假民主”，只抱著“讓孩子試看看”的心情，大部分是不會(huì)成功的。有些家長(zhǎng)說(shuō)“忙”，不愿花精神督導(dǎo)，其實(shí)，他不知道，這時(shí)認(rèn)真督導(dǎo)三個(gè)月讀經(jīng)，等他上路了，則一輩子不用為這小孩子擔(dān)心，是一種花費(fèi)最小而收益最大的教育投資。千萬(wàn)不要蹉跎，等他過(guò)了十三歲，忽然發(fā)覺(jué)孩子空虛的心靈一夜之間變樣了，那時(shí)，后悔就來(lái)不及了。這些觀念，要常常說(shuō)給家長(zhǎng)聽(tīng)。第四，要有堅(jiān)持的勇氣。開(kāi)班三個(gè)月后，人數(shù)少了一半，是很正常的，繼續(xù)辦下去，又會(huì)漸漸有人來(lái)插班，回復(fù)原來(lái)的盛況。
有一位蕭麗玲老師，她說(shuō)該縣的孩子太可憐了，所以不但自己義務(wù)開(kāi)班教讀經(jīng)，還東奔西走，宣傳理念，受了不少挫折，感動(dòng)了許多小學(xué)校長(zhǎng)和老師，以及地方關(guān)懷文化的人士，共同努力了兩年多，現(xiàn)在該縣已有超過(guò)五千位兒童讀經(jīng)，她希望將來(lái)全縣的八千名小朋友都來(lái)讀經(jīng)，則將來(lái)當(dāng)?shù)夭粌H文風(fēng)鼎盛，而且將出大人才來(lái)。這便是憑著堅(jiān)定的信念而推廣讀經(jīng)有成的例子。另有一位尤永煜老師，開(kāi)班時(shí)八個(gè)學(xué)生，一年半下來(lái)還是八個(gè)，但他沒(méi)有放棄，后來(lái)終於增加到數(shù)十個(gè)，以致客廳容納不下，這便是本著樂(lè)觀的精神開(kāi)班有成的例子。我曾說(shuō)只要還剩下一個(gè)人要讀，便不可放棄，如此，則無(wú)敗事。第五，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，不要短視近利，急著求一時(shí)之效。人類(lèi)的幼稚期是很長(zhǎng)的，讀經(jīng)見(jiàn)效之日遠(yuǎn)在十年二十年以外，要善於期待。
經(jīng)典工作總結(jié)8
我是一名xx服務(wù)有限公司的家政服務(wù)員，今年25歲，一年前有幸加入這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)，使我走過(guò)了一段平凡而又充實(shí)的道路，使我對(duì)人生的價(jià)值觀有了更深一層的了解和體會(huì)。
20xx年初，工作還沒(méi)有著落，一次偶然的機(jī)會(huì)參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn)，從培訓(xùn)過(guò)程中我明白了什么是家政服務(wù)員，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢以前世俗的觀念早已隨著時(shí)代的'發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步、雇主的需求隨所埋沒(méi)，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)培訓(xùn)合格，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書(shū)。
在一年的工作時(shí)光里，我嚴(yán)格要求自我，并努力做到用一顆愛(ài)心、誠(chéng)心、平常心來(lái)善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事。工作期間，我盡量抽出時(shí)光來(lái)參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主帶給的服務(wù)。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問(wèn)題時(shí)，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的保密狀況，關(guān)心老人，照顧小孩，真誠(chéng)的對(duì)待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員，首先要調(diào)整好自我的心態(tài)，不僅僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，更重要的是文化修養(yǎng)，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主帶給有頭腦、有技能、有愛(ài)心的家政服務(wù)。
在工作的這段期間里，我透過(guò)自身的努力不斷提高，從未收到過(guò)一齊家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評(píng)及認(rèn)可;在這次的評(píng)選上能得到公司的推薦，我萬(wàn)分感激，在以后的工作中我必須會(huì)一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿(mǎn)意，做一名德潤(rùn)家政的優(yōu)秀家政服務(wù)員。
經(jīng)典工作總結(jié)9
一年來(lái)，在縣人大的精心指導(dǎo)下和鄉(xiāng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡職較好的完成了全年的工作任務(wù)。服從組織、服從大局、貼切實(shí)際、服務(wù)民眾是每位黨員干部的應(yīng)盡職責(zé)。今年我分管了全鄉(xiāng)的人大工作、招商引資、進(jìn)園項(xiàng)目建設(shè)、協(xié)稅護(hù)稅、政法綜治、安全生產(chǎn)、環(huán)保等多項(xiàng)工作。具體工作情況主要有以下四個(gè)方面：
一、勤學(xué)敏思，積極向上，做黨的好干部。
認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆四中全會(huì)精神和“八項(xiàng)規(guī)定”，較好的完成黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)。我積極認(rèn)真參加黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng)和學(xué)習(xí)十八四中全會(huì)精神，深入到群眾中去，深刻剖析自我，改劣繼優(yōu)，洗污潔身，進(jìn)一步錘煉黨性，提高自我素質(zhì)。年初以來(lái)，共完成學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字，調(diào)研文章2篇，心得體會(huì)4 篇。參加了井岡山革命傳統(tǒng)教育和黨校十八四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步提高了黨性覺(jué)悟，更進(jìn)一步豐富了法律法規(guī)知識(shí)，進(jìn)一步掌握了當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作方式方法。
二、為黨盡職、為民盡責(zé)，促人大工作上水平。
緊緊圍繞黨委中心工作來(lái)安排人大的工作，使人大工作融入全局工作之中，與黨委工作、政府工作協(xié)調(diào)有序，形成合力，共同把各項(xiàng)工作做好。加強(qiáng)法律法規(guī)宣教、執(zhí)法監(jiān)督和執(zhí)法檢查工作，評(píng)議了一個(gè)
鄉(xiāng)直單位，經(jīng)常聯(lián)系代表，積極處理好來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，特別是對(duì)群眾反映較多的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)督促解決。全年抓好了三件縣人大提案的落實(shí)，督促了鄉(xiāng)人大代表建議的全面落實(shí)，特別是在民生建設(shè)的議案中成效較好，如敬老院建設(shè)，公路建設(shè)和六個(gè)一重點(diǎn)工作更好體現(xiàn)了全鄉(xiāng)人民的'意愿。
三、幫扶到位、全力以付，工業(yè)經(jīng)濟(jì)顯成效。
招商引資和財(cái)稅工作比得就是信息、資源和人緣，為此，我盡全力去尋找信息，爭(zhēng)取更多的招商機(jī)會(huì)。結(jié)合我縣的支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，我鄉(xiāng)重點(diǎn)做好園區(qū)“騰籠換鳥(niǎo)”工作，全年完成進(jìn)園項(xiàng)目2個(gè)，1500萬(wàn)元，現(xiàn)匯外資60萬(wàn)美元，實(shí)際外資160萬(wàn)美元。并積極派員參加招商會(huì)，大力宣傳我鄉(xiāng)資源優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種渠道上門(mén)招商，以商招商，邀請(qǐng)企業(yè)來(lái)我鄉(xiāng)考察洽談。在協(xié)稅護(hù)稅方面，20xx完成財(cái)政稅收1180萬(wàn)元，其中物流稅和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)稅270萬(wàn)元，耕地占用稅250多萬(wàn)元，財(cái)政收入500萬(wàn)元，較好完成了縣下達(dá)的財(cái)政稅收任務(wù)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)全力抓好安全生產(chǎn)和環(huán)保工作，安全出效益，本人與鄉(xiāng)安委會(huì)成員經(jīng)常深入廠(chǎng)礦企業(yè)，了解企事業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，引導(dǎo)和督促企業(yè)強(qiáng)化安全生產(chǎn)和環(huán)保工作，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生安全生產(chǎn)事故和環(huán)保事故。
四、誠(chéng)實(shí)為人、律已為公、做一位扎實(shí)可信之人。
身為農(nóng)家子弟，時(shí)刻銘記勤儉節(jié)約、誠(chéng)實(shí)為人的為官為人之道。我堅(jiān)決克服 “庸、懶、散”，“假、浮、蠻”，“私、奢、貪”等不良作風(fēng)，我嚴(yán)格執(zhí)行“八項(xiàng)規(guī)定”的要求，律已為公，始終堅(jiān)持正義正氣，
在生活上和工作上做好表率，始終保持良好的個(gè)人形象和優(yōu)良的工作作風(fēng)。結(jié)合我分管財(cái)稅工作，我嚴(yán)格要求自我，努力引導(dǎo)和管理好財(cái)稅組工作人員，從嚴(yán)從實(shí)協(xié)助鄉(xiāng)長(zhǎng)抓好財(cái)稅工作，沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。
工作成績(jī)的取得，得益于組織上的關(guān)愛(ài)和正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于黨員干部的幫助，得益于群眾的大力支持，但本人還有一些不中之處，如創(chuàng)新能力有待提高，工作勁頭有待更加鼓足，這就要求我在今后工作中繼續(xù)努力提高。
經(jīng)典工作總結(jié)10
一、引樁、施工放樣
進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后，首先根據(jù)主樓定位樁樁對(duì)定位樁進(jìn)行引樁，引樁一般都確定一條或兩條主軸線(xiàn)，這些主線(xiàn)作為建筑物施工的主要控制依據(jù)，用木樁埋設(shè)在固定位置，加以保護(hù)。當(dāng)建筑物放樣時(shí)，按照建筑物輪廓用建立施工控制網(wǎng)，放設(shè)基坑輪廓線(xiàn)開(kāi)始進(jìn)行土方開(kāi)挖施工，放樣，也稱(chēng)放線(xiàn)，就是將圖紙各部分位置在實(shí)際的土地上找到，并作出標(biāo)記。放樣是將圖紙轉(zhuǎn)換成實(shí)物過(guò)程中最重要和關(guān)鍵的步驟之一，大樣影響地基的位置，地基影響柱子的位置，影響墻體的位置，整個(gè)建筑的位置。
第一，放樣的質(zhì)量直接影響施工速度和質(zhì)量。
軸線(xiàn)及基礎(chǔ)梁板位置直接影響到結(jié)構(gòu)的安全，放樣過(guò)程中不能圖一時(shí)之快，要得有足夠的耐心，并對(duì)每個(gè)步驟成竹在胸。制定合理的放線(xiàn)方案，放完后，質(zhì)量員要及時(shí)檢查，只有這樣，才能高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的完成放樣工作，才能給施工人員以正確的'信息，高質(zhì)量的完成工程。
第二，放樣的先后次序，會(huì)給施工人員以第一印象，他們會(huì)自然的以這個(gè)順序施工。
施工工程人員往往是不會(huì)看設(shè)計(jì)圖的，他們會(huì)習(xí)慣性的以施工員的思想為指導(dǎo)，跟著施工員的步驟走。所以，施工員務(wù)必得有清醒的頭腦，就應(yīng)正確理解設(shè)計(jì)者的意圖，并進(jìn)行消化；同時(shí)，工作過(guò)程中用心思考自我對(duì)施工者的影響。用心思考，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作仔細(xì)的勘查，了解當(dāng)?shù)貧夂颉⑦M(jìn)來(lái)天氣等，制定出切實(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)需要的施工方案。
第三，施工人員要相互協(xié)作，共同完成放線(xiàn)工作，讓其他師傅多了解放線(xiàn)過(guò)程，保證施工質(zhì)量。
施工過(guò)程中，線(xiàn)有多種多樣，最常用的是墻中線(xiàn)和邊線(xiàn)，有的甚至有三等分線(xiàn)，而那些線(xiàn)不會(huì)象圖紙上的那么明確，所以施工人員務(wù)必對(duì)整個(gè)施工放樣過(guò)程有所了解，否則一旦出了狀況，后果將不堪設(shè)想，因?yàn)榍懊娴倪^(guò)程影響后面整個(gè)施工。所以，木工安裝模板時(shí)必須明確所在邊緣是正確的，泥水工也得對(duì)模板安裝出錯(cuò)的地方作出反映。這樣相互協(xié)作工作，不僅僅能夠相互學(xué)習(xí)，還能夠提高施工質(zhì)量和速度，大家齊心協(xié)力作工程。
第四，每進(jìn)行一個(gè)施工步驟，到源頭開(kāi)始拉線(xiàn)。
這就要求源頭樣本是誤差最小的地方。比如柱基礎(chǔ)完成以后不能直接在基礎(chǔ)上進(jìn)行測(cè)量柱的位置，因?yàn)橹A(chǔ)有自身的縮放范圍，本身就不標(biāo)準(zhǔn)（我那次施工，柱基礎(chǔ)比柱四周寬10cm，但很大都不是10cm），這就要求在主基上安裝模板，模板位置就應(yīng)從最初的墻中線(xiàn)位置開(kāi)始測(cè)量。這樣柱才不會(huì)偏離墻面，貼合建筑施工質(zhì)量要求。
還有一個(gè)技巧性的東西，就是拉線(xiàn)。拉線(xiàn)時(shí)千萬(wàn)不能舍不得花力氣，線(xiàn)務(wù)必拉緊，并盡可能持續(xù)線(xiàn)張力和拉力持續(xù)平衡。在夏日里施工，施工員總會(huì)很矛盾，一方面期望能夠起風(fēng)，那樣涼快，另一方面，萬(wàn)一有風(fēng)，將直接影響施工質(zhì)量，這對(duì)施工肯定是百害無(wú)利的。還有，如果施工剛完，下雨了，那些石灰、墨線(xiàn)將被雨水沖掉，這樣也直接影響施工速度。
二、筏板基礎(chǔ)鋼筋梁鋼筋綁扎及地下室剪力墻插筋施工
基礎(chǔ)鋼筋施工是整個(gè)鋼筋工程的重點(diǎn)，難點(diǎn)。作為施工人員首先對(duì)圖紙進(jìn)行深入理解，了解設(shè)計(jì)者的設(shè)計(jì)意圖，對(duì)于鋼筋進(jìn)行翻樣，制作。本次實(shí)習(xí)的樓為高層剪力墻結(jié)構(gòu)，從結(jié)構(gòu)上才說(shuō)基礎(chǔ)為反向受力，就要思考到那個(gè)基礎(chǔ)梁在上，那個(gè)在下，基礎(chǔ)梁綁扎順序問(wèn)題，基礎(chǔ)梁相交區(qū)域箍筋設(shè)置構(gòu)造問(wèn)題，，另外還要思考到結(jié)構(gòu)梁鋼筋比較多規(guī)格比較大，基礎(chǔ)箍筋多為復(fù)合箍筋。
基礎(chǔ)梁內(nèi)柱箍筋設(shè)計(jì)問(wèn)題，根據(jù)G101系列圖紙規(guī)定，剪力墻在基礎(chǔ)梁內(nèi)箍筋小于500mm時(shí)，不少于兩道箍筋，而基礎(chǔ)梁為復(fù)合六支箍，所以水平方向與垂直方向箍筋發(fā)生沖突，而08G101—11針對(duì)這一問(wèn)題給出解決方案。
總之，這次社會(huì)實(shí)踐是走上社會(huì)、走上崗位的開(kāi)始，只有不斷的學(xué)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際，同時(shí)，不斷的進(jìn)行總結(jié)，學(xué)習(xí)先人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步，在人群中凸現(xiàn)自我，立于不敗之地。
經(jīng)典工作總結(jié)11
本次夏令營(yíng)雖然只有短短的十三天，但無(wú)論是學(xué)員、家長(zhǎng)還是各位志愿者都有一份沉甸甸的收獲。我和李老師將從兩個(gè)不同的方面對(duì)本次夏令營(yíng)中小營(yíng)員們的收獲進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。下面我就本次夏令營(yíng)教學(xué)方面的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。
本次夏令營(yíng)在教學(xué)上主要分為四大塊：一是晨練中的少林拳，二是三部經(jīng)典的誦讀，三是四首孝親歌曲的吟唱，四是視頻教育課。首先在晨練中孩子們首次接觸了中華武術(shù)這一獨(dú)具民族風(fēng)貌的傳統(tǒng)文化，由于時(shí)間短暫，而中華武術(shù)實(shí)在是博大精深，可能孩子們學(xué)到的只是一點(diǎn)皮毛，打起來(lái)也只是花拳繡腿，但已在他們幼小的心靈里埋下了一顆向往的種子。三部經(jīng)典中《朱子家訓(xùn)》僅僅523個(gè)字，在教學(xué)中我從趣味性和實(shí)用性入手,在課堂上用貼近學(xué)生生活的幽默語(yǔ)言來(lái)古文今解,以文言文背后的大道今用來(lái)指導(dǎo)學(xué)生的正確人生態(tài)度,讓經(jīng)典語(yǔ)句的溫度溫暖學(xué)生的心靈世界!在誦讀中，小營(yíng)員們品味到了“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井”的睿智。“凡事當(dāng)留余地，得意不宜再往”的寬闊心胸。“讀書(shū)志在圣賢，非徒科第；為官心存君國(guó)，豈計(jì)身家”的遠(yuǎn)大志向教學(xué)相長(zhǎng)，在教學(xué)《朱子家訓(xùn)》的同時(shí)，作為教師的我更是審視心靈最底層的那一方空間!有了更多的人生感悟。
通過(guò)誦讀20xx多字的《孝經(jīng)》孩子們深刻懂得了：“夫孝，天之經(jīng)也，地之義也，民之行也。”大到一國(guó)之君，小到平民百姓，孝順都是天經(jīng)地義的。誦讀同樣是20xx多字的.《勸學(xué)》實(shí)際上就是在聆聽(tīng)荀子的教誨。這位兩千年前的思想家早已徹悟了學(xué)習(xí)的方法，以旁征博引的方式向我們?cè)忈屩鯓尤ァ皩W(xué)習(xí)”這一簡(jiǎn)單又深?yuàn)W的話(huà)題。《勸學(xué)》的開(kāi)篇第一句話(huà)就告誡了我們：(學(xué)不可以已)。學(xué)習(xí)是不能半途而廢的。從誦讀中孩子們知道了學(xué)習(xí)要有信心（青，取于藍(lán)而青于藍(lán)；冰，水為之而寒于水。）有虛心（終日而思不如須臾之所學(xué)，足而望不如登高之博見(jiàn)。）有恒心（積土成山才能風(fēng)雨興，積水成淵才能蛟龍生，積善成德才能圣心備，所以只有懂得積跬步才能達(dá)千里，積小流才能成江海。）四首優(yōu)雅而有教育意義的歌曲，一段段德育視頻無(wú)不在激蕩著孩子們那一顆顆向善、向美的心。這些內(nèi)容在一會(huì)兒的匯報(bào)演出中都會(huì)展示給大家。
13天，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，孩子們休養(yǎng)了身心，怡養(yǎng)了性情，翩翩少年君子指日可待，這對(duì)我們每一位志愿者老師都是莫大的安慰。
經(jīng)典工作總結(jié)12
我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結(jié)，希望有緣人看到能夠有所受益。
1、收錢(qián)結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會(huì)成本。
2、一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。
3、沒(méi)有客人時(shí)一定要多和店里的人交流，而不是自己一個(gè)人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點(diǎn)。
4、盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。
5、一定要做好店里基本的.工作，xx的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開(kāi)始，做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。
6、客人付錢(qián)時(shí)一定要問(wèn)客人有沒(méi)有零錢(qián)。這樣才能保證店里有足夠的零錢(qián)找給客人。
7、要熟悉菜單，如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
8、一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問(wèn)，要不斷學(xué)習(xí)。
這次的工作給我的體會(huì)非常的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
經(jīng)典工作總結(jié)13
我認(rèn)識(shí)到作為餐廳服務(wù)員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。因?yàn)槠渲猩婕暗健澳芘c不能”的技術(shù)性問(wèn)題。
一、語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的。最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語(yǔ)言詞匯常常可以緩和語(yǔ)氣，如“您、請(qǐng)、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對(duì)象，即根據(jù)不同的場(chǎng)合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)，我認(rèn)為作為餐廳服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。
人們?cè)谡務(wù)摃r(shí)，常常忽略了語(yǔ)言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語(yǔ)言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語(yǔ)言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語(yǔ)言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)、動(dòng)作，與口頭表達(dá)語(yǔ)言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿(mǎn)意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
餐廳是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場(chǎng)所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營(yíng)的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種：
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的`服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來(lái)說(shuō)是比較容易的。
第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門(mén)，服務(wù)員就要上前幫忙。
第三種則是客人沒(méi)有想到、沒(méi)法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過(guò)程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問(wèn)題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中?
服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長(zhǎng)或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)延時(shí)或因?yàn)楸贿z忘而得不到滿(mǎn)足的情況，對(duì)酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見(jiàn)不鮮的。在處理此類(lèi)事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”宗旨，善于站在客人的立場(chǎng)上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。
經(jīng)典工作總結(jié)14
歲月流轉(zhuǎn)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲，我于20xx年8月16日加盟xxxx公司以來(lái)，也將近半年的時(shí)間了，回顧半年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識(shí)、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績(jī)，在這里表示感謝，所以在個(gè)人感覺(jué)上像保爾說(shuō)的話(huà)一樣“當(dāng)他回首往事的時(shí)候，不會(huì)因?yàn)橛X(jué)得自己虛度年華而悔恨……”。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：
我是一名預(yù)算員，在工程預(yù)算這個(gè)領(lǐng)域里，我不算是一個(gè)新人，只是初來(lái)乍到，對(duì)工作環(huán)境非常寞生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的信任和幫助下，對(duì)工作環(huán)境、管理模式、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)迅速融合進(jìn)了這個(gè)大集體，為以后的工作順利進(jìn)行有著極大的幫助。
這半年領(lǐng)導(dǎo)安排的主要工作任務(wù)是：
1、xx項(xiàng)目二期A區(qū)A01棟～A14棟工程結(jié)算(施工單位為xxxx公司)。
2、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟前期準(zhǔn)備
3、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。
4、培養(yǎng)新生力量。
下面逐步闡述這幾項(xiàng)目工作的內(nèi)容：
1、在xx項(xiàng)目二期A區(qū)的工程結(jié)算中，由于沒(méi)有參與該工程的施工過(guò)程管理，對(duì)該工程是完全寞生的，加之棟數(shù)繁多，項(xiàng)目部預(yù)算人員僅我一個(gè)和一名實(shí)習(xí)生，實(shí)在是太少，工作量極大，重點(diǎn)之一是鋼筋的抽算工作，鋼筋的用量是直接影響工程結(jié)算價(jià)款的大項(xiàng)，所以必須極其細(xì)心和耐心，對(duì)照規(guī)范反復(fù)核對(duì)，盡量達(dá)到不多算不漏算的實(shí)事求是目的，加上x(chóng)x公司與其工人發(fā)生的一些工人鬧事事件，迫使工作必須在短期內(nèi)完成，所以有些時(shí)候還抱著圖紙回宿舍加班加點(diǎn)。重點(diǎn)之二是xx公司未完項(xiàng)目很多也很雜，需要花大量時(shí)間理順，剛開(kāi)始對(duì)工程不熟悉，有不清楚的地方必須抱圖去樓上每個(gè)地方查看，做到心中有數(shù)。重點(diǎn)之三是各人對(duì)廣東省建筑面積計(jì)算規(guī)則的理解，所站的角度不同，會(huì)有不同的理解，在以后的對(duì)量工作中要十分熟悉規(guī)則，而且還要有雄辯的口才，從有利于公司集體利益角度出發(fā)，說(shuō)到對(duì)方心服口服。這項(xiàng)工作還和xx項(xiàng)目B區(qū)的前期準(zhǔn)備工作穿xx行，確實(shí)讓我緊張了不少時(shí)間。與xx公司的結(jié)算工作我方已完成，但對(duì)方還在準(zhǔn)備，此項(xiàng)工作今后還有對(duì)量一大關(guān)，到時(shí)可能還要磨破鋼嘴皮。
2、在xx項(xiàng)目二期B區(qū)的前期準(zhǔn)備工作中，成績(jī)不算凸出，這主要的原因是A區(qū)的結(jié)算穿xx行，在非常緊張的情況下，做好了xx棟各分部分項(xiàng)工程量的計(jì)算，這項(xiàng)工作也是比較繁瑣，這關(guān)系到建筑面積和投影面積
分類(lèi)對(duì)比而選擇分包隊(duì)伍和分包價(jià)格、關(guān)系到整個(gè)項(xiàng)目的`各種主要材料的計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量，在這當(dāng)中我也嚴(yán)格要求自己，尊重科學(xué)，事實(shí)求是，不弄虛作假，雖然以前也比較熟悉廣東省建筑工程工程量計(jì)算規(guī)則，但也不忘隨時(shí)翻閱強(qiáng)化，而且對(duì)補(bǔ)充的規(guī)定、解釋和信息價(jià)格也認(rèn)真閱讀和研究，網(wǎng)上查詢(xún)，這樣可以不斷地更新自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不做明天就被淘汰的不思進(jìn)取人員。
3、xx項(xiàng)目二期B區(qū)正在施工的各棟施工跟進(jìn)控制。由于棟數(shù)較多，施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作壓力大，工作量大，進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)層后各項(xiàng)工作都有序進(jìn)行。但在±0以下卻是有相當(dāng)多的工作要做，土方、磚胎模、場(chǎng)地平整、文明施工檢查、圍墻、水溝、集水井等等許多零星工程需要現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，這些我都做得有條不紊。但地下室的鋼筋班組是按噸位結(jié)算的合同，所以地下室必須抽算鋼筋，又是一項(xiàng)繁重工作，此項(xiàng)工作正在進(jìn)行之中。
4、培養(yǎng)新生力量。本公司有著一個(gè)好的工作環(huán)境，公司本著生存和發(fā)展的必然規(guī)律，做好人才儲(chǔ)備，培養(yǎng)新生力量是一條正確的道路，做到人才老中青合理搭配。我有幸成為一名實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)老師這是出乎我的意料這外，在以前，我曾有過(guò)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，先弄清了學(xué)生的基本功底然后按先易后難順序逐步培養(yǎng)，還經(jīng)常帶到施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講述。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，該生有著長(zhǎng)足的進(jìn)步，也能在工作中逐漸分擔(dān)一些簡(jiǎn)單任務(wù)，我的目標(biāo)是爭(zhēng)取她能在力所能極的短時(shí)間內(nèi)成為技術(shù)的骨干。
總之，這半年的工作還是充實(shí)的成功的，在近段時(shí)間內(nèi)尚未發(fā)現(xiàn)自己工作有重大失誤之處，尚若有之，希望領(lǐng)導(dǎo)同事們指出，以便及時(shí)更正。
一年之際在于春，在即將到來(lái)的二零零六年的春天，今后要更加努力，愛(ài)崗敬業(yè)，遵守道德行為規(guī)范，本著準(zhǔn)則和責(zé)任心的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
以上為本人粗略的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，以便本人及時(shí)改正，從而能更好地工作。
經(jīng)典工作總結(jié)15
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx連鎖健康藥房有限公司自己的工作已經(jīng)10各月的時(shí)間了。在這10個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷(xiāo)售的知識(shí)。為了更好地完成自己的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，現(xiàn)將自己的工作情況總結(jié)以及20xx年自己的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
自20xx年3月12日自己的工作以來(lái)，我認(rèn)真完成自己的工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，自己的工作能力逐步提高。
在投入到新的自己的工作崗位后，我也開(kāi)始了新的自己的工作――藥店銷(xiāo)售。這項(xiàng)自己的工作使自己掌握了很多藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)。所以，我在實(shí)際自己的工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于是新的自己的工作，無(wú)論從銷(xiāo)售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的自己的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對(duì)我的未來(lái)發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的自己的工作崗位后，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份自己的工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己的工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)自己的工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為自己的工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我自己的工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受自己的工作，才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種自己的工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定自己的工作的生命力。個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
三、工作目標(biāo)
20xx年的到來(lái)意味著，新的起點(diǎn)，新的開(kāi)始。
1，提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓自己的專(zhuān)業(yè)視野變得更加開(kāi)闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn)；
2.提高自己的銷(xiāo)售技能；銷(xiāo)售意識(shí)：加強(qiáng)p類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的p類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)調(diào)貨。
3藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的`基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)
4微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
5積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周?chē)氖挛铮３忠活w朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅(jiān)信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。
6店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，營(yíng)業(yè)員在以下幾方面做好本職自己的工作。首先，做好每天的清潔自己的工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的離開(kāi)本店
7團(tuán)結(jié)向上
借偉大領(lǐng)袖的一句名言：“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降。”三人省力，四人更輕松，眾人團(tuán)結(jié)緊，百事能成功。
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