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總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的任期內(nèi)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
任期內(nèi)工作總結(jié)1
一、工作目標(biāo)及思路
圍繞多科性大學(xué)建設(shè)，我們制定了明確的任期內(nèi)目標(biāo)，定位準(zhǔn)確，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)：順利通過本科教學(xué)水平評(píng)估；成功申報(bào)了兩個(gè)碩士點(diǎn)；“機(jī)械設(shè)計(jì)及理論”碩士點(diǎn)在國家評(píng)估中獲得優(yōu)異成績；申報(bào)了模具工程新專業(yè)，并已開始招生；順利通過“工業(yè)工程”新專業(yè)的評(píng)估；完成了“機(jī)械工程”工程碩士的自評(píng)工作；科技創(chuàng)新工作仍然處于學(xué)校的領(lǐng)先地位；就業(yè)工作也一直名列前茅。
對(duì)學(xué)院的主干學(xué)科—機(jī)械工程及自動(dòng)化在國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的位置以及本學(xué)院學(xué)科未來發(fā)展方向和趨勢有清楚的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了機(jī)械工程與自動(dòng)化學(xué)院的特色，以工為主、工管結(jié)合，在培養(yǎng)實(shí)用型人才方面得到了同行和企業(yè)的高度評(píng)價(jià)，如機(jī)械學(xué)院在今年初全市各高校模具人才培養(yǎng)工作評(píng)估中，被公認(rèn)是做得最好的學(xué)校。
二、規(guī)劃與制度建設(shè)
1、在本科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃方面，根據(jù)社會(huì)發(fā)展及地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要，及時(shí)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃，加強(qiáng)了本科專業(yè)方向的調(diào)整和建設(shè)工作，在做好“機(jī)械工程及自動(dòng)化”已有專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)上，新增“工業(yè)工程”專業(yè)，已經(jīng)連續(xù)招生3屆，并順利通過了“工業(yè)工程”試辦專業(yè)的評(píng)估。為了響應(yīng)國家振興東北老工業(yè)基地的建設(shè)，我院強(qiáng)化了模具專業(yè)的建設(shè)工作，在20xx年順利通過“機(jī)械工程及自動(dòng)化—模具專業(yè)”申報(bào)的基礎(chǔ)上，今年已經(jīng)開始招生，每屆60名。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)懷下，該專業(yè)作為大連市模具人才培養(yǎng)的重要基地，20xx年、20xx年連續(xù)兩年得到了開發(fā)區(qū)政府每年50萬元的專項(xiàng)模具人才培養(yǎng)基金，20xx年增加到每年60萬元。同時(shí)為了更緊密地結(jié)合社會(huì)需求，加強(qiáng)機(jī)電一體化人才的培養(yǎng)，今年又以優(yōu)秀的成績通過了遼寧省組織的新增專業(yè)答辯。
在碩士學(xué)位、博士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)建設(shè)規(guī)劃方面，成功地獲得了“機(jī)械制造及自動(dòng)化”、“化工過程機(jī)械”兩個(gè)碩士點(diǎn)。同時(shí)還從大局出發(fā)，放棄了“機(jī)械電子工程”碩士點(diǎn)的申報(bào)，積極支持信息學(xué)院成功申請了“模式識(shí)別與智能系統(tǒng)”碩士點(diǎn)。
2、在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，積極引進(jìn)人才，特別是高水平的人才；鼓勵(lì)教師進(jìn)修及攻讀博士學(xué)位，促進(jìn)整個(gè)教師隊(duì)伍水平的提高；積極聘任外單位的高水平教師、科研人員及企業(yè)家做兼職教師。三年來，引進(jìn)日本歸國博士1人，國內(nèi)知名高校博士2人，緊缺專業(yè)碩士3人；在職攻讀博士的10人（其中2名在日本，1名在新加坡），3人攻讀碩士學(xué)位，其中已經(jīng)取得博士學(xué)位、碩士學(xué)位的各1名。具有博士學(xué)位或博士在讀教師的數(shù)量占現(xiàn)有教師總數(shù)的50%，具有碩士學(xué)位以上的教師超過80%。ｘｘ年以來，聘請了8名國內(nèi)外知名大學(xué)教授或企業(yè)家作為機(jī)械學(xué)院的兼職教授，舉辦了近20次講座，其中包括上海交通大學(xué)長江學(xué)者、美國密歇根大學(xué)倪軍教授、日本數(shù)字媒體藝術(shù)首席科學(xué)家、九州大學(xué)源田悅夫教授、瑞典Assab模具（北京）有限公司總經(jīng)理、瑞典皇家冶金學(xué)院馮英育博士、日本群馬大學(xué)小保方教授、根律教授、久米原教授、楠元教授等國內(nèi)外知名學(xué)者、專家。
3、在科研與學(xué)術(shù)研究方面，認(rèn)真組織教師進(jìn)行各級(jí)科研基金及科技攻關(guān)項(xiàng)目的申報(bào)工作，同時(shí)還發(fā)揮機(jī)械學(xué)院的優(yōu)勢，通過校企業(yè)合作的形式，積極開展橫向科研活動(dòng)，三年來科研經(jīng)費(fèi)總額為191萬元，其中縱向經(jīng)費(fèi)65萬元，占總科研經(jīng)費(fèi)的30%以上，出現(xiàn)了上升的趨勢。另外我院教師與總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)共同努力，申請到了大連市環(huán)保局污水治理專項(xiàng)建設(shè)資金100萬元。我們也鼓勵(lì)教師結(jié)合科研項(xiàng)目，積極撰寫科技論文，三年間共發(fā)表論文172篇，其中三大檢索收錄24篇。申請專利16項(xiàng)，其中已經(jīng)獲得專利授權(quán)5項(xiàng)。獲得大連市科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1項(xiàng)，遼寧省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)1項(xiàng)，獲得遼寧省科學(xué)自然科學(xué)成果獎(jiǎng)（論文）一等獎(jiǎng)2項(xiàng)，二等獎(jiǎng)2項(xiàng)，三等獎(jiǎng)2項(xiàng)，大連市一等獎(jiǎng)3項(xiàng)。
4、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃方面，有完善的'管理體系、規(guī)章制度、崗位職責(zé)健全，實(shí)驗(yàn)記錄健全，沒有對(duì)外收費(fèi)項(xiàng)目，維持費(fèi)用完全用于本科教學(xué)工作。帳卡物符合率100%，設(shè)備完好率96%。大型設(shè)備利用率：立式加工中心（25。5萬）320機(jī)時(shí)/年，磁鼓馬達(dá)生產(chǎn)線（無償引進(jìn)）285機(jī)時(shí)/年，拉壓實(shí)驗(yàn)機(jī)230學(xué)時(shí)/年。另外，學(xué)院還積極推進(jìn)設(shè)備共享，磁鼓馬達(dá)生產(chǎn)線、糖果包裝機(jī)等與信息學(xué)院、紡織輕工學(xué)院共享
5、在教學(xué)實(shí)驗(yàn)管理和教學(xué)質(zhì)量體系方面，結(jié)合我校培養(yǎng)特點(diǎn)，組織相關(guān)專家研討和充分調(diào)研論證，確定了我院機(jī)械工程及自動(dòng)化、機(jī)械工程及自動(dòng)化（模具設(shè)計(jì)與制造方向）、工業(yè)工程三個(gè)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃體現(xiàn)寬口徑、重能力培養(yǎng)目標(biāo)，取得了較好的效果。
機(jī)械學(xué)院課程建設(shè)采用學(xué)科組管理方式，每個(gè)學(xué)科組指定課程建設(shè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，每門課程都建立了課程建設(shè)規(guī)劃，學(xué)院制定了整體的課程建設(shè)規(guī)劃。根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，課程建設(shè)有較為明確的目標(biāo)，學(xué)院對(duì)重要的學(xué)科課程給予重點(diǎn)支持，使其優(yōu)先達(dá)到課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在上述指導(dǎo)原則下我院的課程建設(shè)取得了較為顯
著的成果，其中工程制圖20xx被評(píng)為省級(jí)精品課程，20xx年機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、工程制圖被評(píng)為校級(jí)精品課程，機(jī)械原理、機(jī)械制圖、工程力學(xué)20xx年被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀課程。
在教學(xué)過程中，積極開展教學(xué)方法與教學(xué)手段研究，20xx年機(jī)械制圖獲校級(jí)多媒體教學(xué)系統(tǒng)一等獎(jiǎng)，工程制圖ｘｘ年獲省級(jí)多媒體課件優(yōu)秀獎(jiǎng)，工程制圖、工程圖學(xué)電子信息集ｘｘ獲校級(jí)優(yōu)秀多媒體課件一等獎(jiǎng)，3D工程制圖、工程制圖網(wǎng)絡(luò)課堂ｘｘ年獲校級(jí)優(yōu)秀多媒體課件二等獎(jiǎng)，現(xiàn)有多媒體網(wǎng)絡(luò)課程機(jī)械制圖、工程圖學(xué)、畫法幾何、機(jī)械原理、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。我院必修課多媒體授課97%。積極加強(qiáng)教材建設(shè)，積極選用近三年出版教材達(dá)70%，20xx年工程力學(xué)、機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、機(jī)械工程制圖習(xí)題集獲校級(jí)優(yōu)秀教材。
注重實(shí)踐教學(xué)，專業(yè)和基礎(chǔ)課程綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)開出比例達(dá)到80%，實(shí)驗(yàn)開出率100%，專業(yè)實(shí)驗(yàn)更新率4%，基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)更新率40%，現(xiàn)有大連機(jī)床廠、大連機(jī)車廠、大連柴油機(jī)廠、東芝大連有限公司、大連可口可樂有限公司等十余家穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地，可以滿足兩個(gè)專業(yè)實(shí)習(xí)求。注重畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，畢業(yè)設(shè)計(jì)題目絕大部分50%來自教師的科研課題、10%左右來自企業(yè)實(shí)際課題，注重真題真做，使學(xué)生得到實(shí)際鍛煉，畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持互評(píng)與自評(píng)工作，每一年積極組織選優(yōu)評(píng)差工作，使畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量得到保證。
學(xué)院注重教學(xué)改革，積極組織教師進(jìn)行教學(xué)改革工作，教師積極參與，學(xué)院制定明確教學(xué)改革規(guī)劃，對(duì)重點(diǎn)課程教改項(xiàng)目給予重點(diǎn)支持。20xx年校級(jí)校改項(xiàng)目立項(xiàng)10項(xiàng)，有9項(xiàng)已經(jīng)結(jié)題，20xx年校級(jí)教改項(xiàng)目申報(bào)6項(xiàng)，省級(jí)教改項(xiàng)目申報(bào)2項(xiàng)，獲得校級(jí)教學(xué)改革成果機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)、工程制圖、畫法幾何、生產(chǎn)實(shí)習(xí)等8項(xiàng)。
三、學(xué)生工作
機(jī)械學(xué)院的學(xué)生工作在學(xué)校黨委和學(xué)生處的統(tǒng)一指導(dǎo)下，以學(xué)生黨建工作為核心，以學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，以服務(wù)學(xué)生成才意愿為前提，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，全面推進(jìn)學(xué)生工作。通過全院師生的努力，在過去的三年里我院的學(xué)生工作開展得有聲有色，并取得了不少成績。首先，我院學(xué)風(fēng)有了一定好轉(zhuǎn)，例如，我院教考分離課在ｘｘ—ｘｘ學(xué)年，ｘｘ—ｘｘ學(xué)年全校一直排名最后，到ｘｘ—06學(xué)年有了較大轉(zhuǎn)變，《大學(xué)英語1》在全校排名第三，《高等數(shù)學(xué)》在全校排名第四，《大學(xué)英語2》在全校排名第四，《計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)》在全校排名第三，《大學(xué)物理1》在全校排名第四。當(dāng)然我院的學(xué)風(fēng)仍然存在一定問題，例如，還有一些教考分離課依然排在全校末尾，學(xué)生的畢業(yè)率、學(xué)位授予率、考研率近幾年一直在低水平徘徊，還需要進(jìn)一步努力。
其次，以科技創(chuàng)新活動(dòng)為平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生創(chuàng)新思維能力和創(chuàng)造性思維技能的培養(yǎng)。經(jīng)過廣大師生的共同努力，我院大學(xué)生創(chuàng)新素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)收到了明顯的效果，在學(xué)校的科技創(chuàng)新工作中名列前茅。自20xx年以來我院先后參加過9次省級(jí)以上科技創(chuàng)新類競賽（遼寧省挑戰(zhàn)杯、遼寧省機(jī)械設(shè)計(jì)競賽、全國大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競賽、全國挑戰(zhàn)杯、遼寧省首屆三維數(shù)字建模大賽等），累計(jì)獲得省一等獎(jiǎng)5次，二等獎(jiǎng)8次，三等獎(jiǎng)16次，國家級(jí)一等獎(jiǎng)1次，三等獎(jiǎng)1次。特別是在最近舉辦的“20xx首屆中國三維數(shù)字建模大賽遼寧賽區(qū)”，面對(duì)大連理工大學(xué)、東北大學(xué)等省內(nèi)知名高校的優(yōu)秀學(xué)生，我院參賽學(xué)生有3人獲得一等獎(jiǎng)并代表遼寧省參加了全國競賽，其中一人獲得了全國一等獎(jiǎng)（遼寧省共有2人獲得1等獎(jiǎng)）。通過競賽，不但大大提高了學(xué)生的科技創(chuàng)新能力，也提升了我們學(xué)校的知名度。
再次，我院以轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念為核心，加強(qiáng)了對(duì)畢業(yè)生的教育和指導(dǎo)。在全院師生的共同努力下，我院ｘｘ屆畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到了95．08%，ｘｘ屆畢業(yè)生就業(yè)率97．77%，06屆畢業(yè)生就業(yè)率98．39%，在全校處于前列。
最后，我院做好獎(jiǎng)懲工作，多名學(xué)生獲得省、市、校級(jí)榮譽(yù)，同時(shí)也對(duì)違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行了處理，三年共處理違紀(jì)學(xué)生31例，學(xué)生違紀(jì)率明顯下降：ｘｘ年為0．35%，排名第二，ｘｘ年1．31%，排名第八，06年0．70%，排名第一。
任期內(nèi)工作總結(jié)2
今年份調(diào)入物業(yè)管理處任職物業(yè)部經(jīng)理以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我們校區(qū)的物業(yè)管理取得了輝煌的成績，下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的`要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對(duì)我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)積極搞好與公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
任期內(nèi)工作總結(jié)3
由于客服部經(jīng)理調(diào)動(dòng)，我受公司領(lǐng)導(dǎo)指派，負(fù)責(zé)客服部近一時(shí)期的全面工作，根據(jù)我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結(jié)合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)把07年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設(shè)想總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化部門制度建設(shè)
1、由于部門人員變動(dòng)，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)本部門工作分工進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)管理，提高工作效率。
2、針對(duì)客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對(duì)制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設(shè)共七則：例會(huì)制度、投訴處理規(guī)定、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理制度、維修處理規(guī)定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺(tái)管理制度。并將應(yīng)用表格重新按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作，并下發(fā)使用。
3、加強(qiáng)員工精神風(fēng)貌建設(shè)，實(shí)行每日晨會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開客服部全體人員會(huì)議，對(duì)現(xiàn)階段存在的問題進(jìn)行總結(jié)并及時(shí)整改，完善和提高部門員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)。
5、有針對(duì)性地開展部門培訓(xùn)工作，組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使各項(xiàng)制度得到落實(shí)。
6、對(duì)B區(qū)新進(jìn)員工的招聘培訓(xùn)工作。
二、收費(fèi)管理
1、對(duì)前期因房屋質(zhì)量問題而要求物業(yè)公司賠償?shù)?2戶進(jìn)行溝通，經(jīng)過客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現(xiàn)已經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)同意已妥善解決35戶。
2、對(duì)20xx年上半年到期物業(yè)費(fèi)進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達(dá)92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費(fèi)的17戶，并將物業(yè)費(fèi)、采暖費(fèi)收取及賠償金額進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，明細(xì)附后。
3、家政創(chuàng)收收入07年計(jì)劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計(jì)劃相距很大,主要原因首先為物業(yè)公司今年準(zhǔn)備開展一些創(chuàng)收項(xiàng)目，如配送，為業(yè)戶接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數(shù)量精減一半，調(diào)整流動(dòng)性比較大，造成計(jì)劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務(wù)開展的`時(shí)機(jī)，力爭創(chuàng)收達(dá)2萬元。
4、下半年收費(fèi)分三部分，一是對(duì)07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進(jìn)行清繳；二是進(jìn)行07年7月末到期物業(yè)費(fèi)的收取工作，針對(duì)公寓多為出租戶的特點(diǎn)，主要以電話通知輔以書面的形式進(jìn)行催繳；三是對(duì)前期索賠未達(dá)成協(xié)議的16戶進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來協(xié)商的5戶，力爭07年底前將此項(xiàng)遺留問題妥善解決。物業(yè)費(fèi)收繳率力爭達(dá)99%以上，采暖費(fèi)收繳率達(dá)100%。
三、服務(wù)管理
1、對(duì)前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規(guī)范檔案借用制度，安排專人管理，實(shí)行借用登記制。
①對(duì)客戶基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對(duì)4號(hào)、5號(hào)公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；
②對(duì)業(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；
③對(duì)維保廠家資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗(yàn)收合格日期，為客戶維修提供有利依據(jù)；
④將前期信報(bào)箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統(tǒng)計(jì)，核實(shí)剩余數(shù)量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準(zhǔn)備；
⑤對(duì)現(xiàn)有空房鑰匙及室內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內(nèi)清潔工作，為銷售做好準(zhǔn)備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對(duì)客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。
3、對(duì)4#807因洗衣機(jī)水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的情況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，現(xiàn)已做出書面承諾于7月底對(duì)業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復(fù)處理。同樣的問題針對(duì)不同的責(zé)任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責(zé)任單位約見面談，雙方達(dá)成維修意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護(hù)了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強(qiáng)走動(dòng)式管理，規(guī)范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問題進(jìn)行拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進(jìn)行回訪跟進(jìn)。
5、管理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強(qiáng)管理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報(bào)電話；二是請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專門設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生。
6、針對(duì)前期管理方面存在的一些問題，強(qiáng)調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對(duì)裝修業(yè)戶的規(guī)定實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。
四、B區(qū)工作準(zhǔn)備
1、與地產(chǎn)集團(tuán)銷售中心溝通聯(lián)絡(luò)，取得B區(qū)所有業(yè)主祥細(xì)資料及戶型圖，提前做好交屋準(zhǔn)備，提高工作效率。
2、對(duì)B區(qū)交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準(zhǔn)備，改進(jìn)完善制定A區(qū)交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤及失誤。根據(jù)A區(qū)資料參考《物權(quán)法》等法規(guī)對(duì)B區(qū)所需文件進(jìn)行整理準(zhǔn)備，并請示集團(tuán)后準(zhǔn)備印刷。
3、進(jìn)入B區(qū)施工現(xiàn)場，了解進(jìn)度，對(duì)已完工項(xiàng)目進(jìn)行初驗(yàn)，為正式接管開始準(zhǔn)備工作，為10月1日順利交屋做好準(zhǔn)備。
4、下半年進(jìn)行B區(qū)全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項(xiàng)目工作，做好回訪。
5、B區(qū)交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對(duì)之前存在的問題，立即對(duì)工作情況進(jìn)行整體安排。一是對(duì)人員分工、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內(nèi)容統(tǒng)計(jì)進(jìn)行布置，對(duì)重組的保潔班進(jìn)行內(nèi)部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺享受。二是對(duì)公寓及商街工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行提高及細(xì)化，加強(qiáng)清潔質(zhì)量；三是對(duì)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，提出新思路，節(jié)支增效；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲(chǔ)存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對(duì)保潔班目前工作依照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每日巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改；二是組織班長召開工作布置會(huì)議，對(duì)其工作提出新的要求，做到工作有計(jì)劃，事后有總結(jié)；三是定期召開全體人員會(huì)議，進(jìn)行階段性總結(jié)，將新標(biāo)準(zhǔn)、新要求在班組內(nèi)進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過一個(gè)多月的調(diào)整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上均有明顯的改觀，多次受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定及表揚(yáng)。
3、B區(qū)商鋪及公寓的保潔開荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負(fù)責(zé)客服部全面工作時(shí)取得了一些成績，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續(xù)進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區(qū)的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門現(xiàn)有規(guī)章制度，提升部門工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的基礎(chǔ)上，有步驟地完善小區(qū)的房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作。
任期內(nèi)工作總結(jié)4
在這一任期內(nèi)我勤勤懇懇，扎扎實(shí)實(shí)，腳踏實(shí)地地做好一個(gè)教師的本職工作，認(rèn)真完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，虛心向各位老教師和優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并注意不斷閱讀有關(guān)教育教學(xué)理念和實(shí)踐的書籍，充實(shí)自我。下面我就這一任期的工作、生活等方面作以下總結(jié)：
一、師德表現(xiàn)
關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動(dòng)，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱心幫助同志；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神。
二、出勤方面
能堅(jiān)持做到無故不請假，有事先請假。
三、教育教學(xué)工作
為了提高自己的教學(xué)水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校或上級(jí)部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。腳踏實(shí)地、大膽創(chuàng)新是我教書育人的座右銘。本任期內(nèi)我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路，新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)常規(guī)課。
認(rèn)真學(xué)習(xí)、吃透教材，深入鉆研教材，分析學(xué)生的基本情況，找準(zhǔn)教學(xué)的重點(diǎn)，突破教學(xué)的難點(diǎn)。力求為學(xué)生的終身發(fā)展，做到因材施教。注重學(xué)生的品質(zhì)培養(yǎng)，能力培養(yǎng)和文化水平的培養(yǎng)并重。為提高課堂教學(xué)效果，在鉆研教材時(shí)，多方面參閱資料。提前寫好教案，備好課。堅(jiān)持做到不打無準(zhǔn)備之仗。積極參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，積極投身到教學(xué)改革的前沿。及時(shí)反饋教學(xué)信息，認(rèn)真批改作業(yè)，做好差生的'轉(zhuǎn)化工作。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)
堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。聽公開課多次,使我明確了怎樣的課堂才是有效的課堂。堅(jiān)持參加教研活動(dòng)，認(rèn)真與老教師們備課，吸取他們的長處，改正自己的不足之處。
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體課件，為教學(xué)服務(wù)。為學(xué)生服務(wù)。
積極參加學(xué)歷培訓(xùn)，在搞好教學(xué)的同時(shí)，自費(fèi)參加成人高考，并取得安徽師范大學(xué)計(jì)算機(jī)本科學(xué)歷。
五、努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，不斷提高自己的教學(xué)水平和教學(xué)能力。
2、在自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)方面還得加油。
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